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一、网络营销在纺织服装业中的运用
纺织服装行业网络营销是纺织服装行业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段,正日益成为纺织服装行业参与市场竞争的重要手段,被誉为21世纪的主流营销。
二、中国纺织服装行业网络营销现状及特点分析
纺织服装行业网络营销贯穿于纺织服装业经营的整个过程。纺织服装行业网络营销顺应了全球经济一体化的发展,克服了消费者和企业在时间、空间上的障碍,弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道,顺应了全球经济一体化潮流。现在国内纺织服装企业纷纷开始接触网络,他们已经认识到了网络营销的重要性,但是纺织服装零售形式大多保留着固定的店铺经营方式,这与人们传统的消费方式以及对新鲜事物的认知程度有着极大的关系,同时也与纺织服装行业网络营销的不足有关。目前有很大一部分企业只是把注意力集中在传统实体市场,没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场,对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性,导致对网络营销不够重视,对网络品牌的培养和提升欠缺。
三、中国纺织服装业网络营销中的问题和对策分析
1、中国纺织服装业网络营销中的问题
由于纺织服装行业方面本身有其自身的特点,在纺织服装网络营销速度发展的同时,许多问题也随之显现出来。
(1)在线试衣问题。服装作为一种传统的零售业,常用的购买方式是“买衣先试穿”,中国人受传统思想“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚至深,客户们总要先经过试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称,这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相悖,这就增加了网上销售服装的难度,严重影响网络销售的发展。
(2)售后服务问题。这主要体现在消费者退货和换货的不方便,购买的纺织服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买纺织服装类产品是因为担心购买的产品不合适,而退货或者换货会带来更多麻烦。
(3)物流配送问题。一般消费者非常关心网上购物的产品多长时间能收到,这就涉及到物流配送系统。中国滞后的物流与快速发展的网络营销不相适应,物流配送问题成了网络纺织服装销售的又一障碍。
(4)网上支付问题。互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能达成交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要的角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融及监管,以及宏观调控政策实施。
(5)安全问题。安全问题是纺织服装网络营销中最大的问题,安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息安全与否直接关系到消费者的个人隐私。
(6)诚信问题。如今,许多人上网,进行网上购物的不多,源于网上购物的诚信不高,消费者从内心深处害怕网络营销。
2、中国纺织服装业网络营销运用中的对策
当前,为了加快纺织服装行业网络营销的发展,以便更好的应对网络营销在纺织服装行业中的问题,提出以下几个建议。
(1)完善网上试衣效果系统。服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求,即通过借助一定的工具,把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择,进而完成购买活动。
(2)提高服务质量,建立方便的退货制度。由于纺织服装本身的个性化特点,消费者购买纺织服装会因为各种客观或主观原因退货,所以退货是否方便,退货存在的风险等是影响消费者网上购买的重要因素。商家只有解决退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的纺织服装不合适也可以很轻松的退货,就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。
(3)提供安全可靠的付款系统。纺织服装网络营销还需要安全可靠的付款系统作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全,以及商品本身的质量安全。纺织服装网络营销与银行系统的成功链接,是网上安全可靠性的重要环节。
(4)完善物流系统。纺织服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务,纺织服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务,与IT技术提供商建立良好的业务关系,提高物流的网络化和智能化。
(5)加强安全技术措施。针对企业信息安全问题,电子签名法和认证实名在网络上使用较普遍;针对网络系统安全,可通过安装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵,在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。
(6)以网络营销诚信为保障。网络诚信可提高网络会员与网络伙伴的忠诚度,抵制一些短期利益的诱惑,而选择与现存的伙伴合作去获得预期的长期利益,敢于进行有潜力的高风险运作。
四、中国纺织服装行业网络营销发展前景
网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式,是交易方式上的又一次革命,对于传统的纺织服装市场模式来说,电子商务交易已经成为一种崭新的交易方式在转变传统的市场交易理念,并在传统的市场模式中占有较大的比重。而纺织服装网络市场正以一种较快的发展速度在整个电子商务交易中占有越来越大的份额,并且随着信息化技术的进一步发展和人们对销售观念的转变有逐渐被开发的巨大潜力。纺织服装网络营销相对于传统纺织服装销售模式,具有更加不可比拟的优势;也正是这些优势使其能够在短短几年时间快速发展起来,影响和冲击着传统纺织服装销售体系,改变着人们的消费观念。相信随着网络的发展,以及各项技术和服务措施的完善,加上不同部门的通力合作,网上纺织服装销售模式将日趋成熟,纺织服装网络营销必然成为信息社会重要的销售模式,并促进纺织服装行业的进一步发展。
关键词:服装;网络营销;高职;教学改革;创新
一、服装网络营销的发展现状及前景
据商务部测算,2016年纺织服装电子商务交易总额为4.45万亿元,同比增长20.27%,占全国电子商务交易总额的20.23%,服装电商发展已经进入相对成熟期,并且在未来几年,服装电商整体规模仍将稳步扩大。网络营销已经成为服装行业重要的重要营销战略。在服装行业已经掀起了一场新的革命,传统品牌服装企业逐步网络营销化。仅淘宝上就有超过5000家传统服装企业通过不同形式开展网上直销,而且服装企业还在尝试不同的网络营销模式来实现网上多平台的经营。服装服饰类产品已成为网购的第一大品类,是国内服装消费的重要方式之一。在服装行业产生了大量对网络营销人才的需求,出现了许多新岗位,例如:销售客服、网店店长、营运人员等。随着移动电商的发展,网络营销将和传统的服装销售处于同等重要地位。
二、高职《服装网络营销》课程教学的现状及存在的问题
随着2007年以来网购市场的迅速发展,服装行业对高职网络营销人才需求逐年快速增加,高职院校陆续开设了《服装网络营销》这门课程,为该行业培养了大批网络营销人才,然而这并不能够满足服装行业的需求,纠其原因,主要是这门课程的教学仍然存在问题。
(一)教学重理论缺实战
服装网络营销的教学内容包括服装网络营销环境、消费者行为、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等,这些内容在很大程度上沿用了传统的服装市场营销课程内容,并且在授课的过程中往往以理论为主,案例为辅,缺乏学生实战这个重要环节,与学生毕业后要从事的实际工作脱节。高职院校既然作为高等职业技术院校,那么培养的学生能力的重点就应该是学生的实战能力,而不是单纯上理论的研究。
(二)教学内容滞后
网络营销是随着计算机应用技术和互联网技术的发展而发展起来,区别与传统服装营销的一种新型的服装营销战略。总所周知,网络营销的技术更新快、更新频率高;服装行业商业环境瞬息万变,网络营销运营模式也在不断的创新,例如:目前服装网络营销的运营模式已经由B2C、C2C、B2B等常见的运营模式向O2O、C2M等运营模式发展;再加上教材的编写是对网络营销现状的总结,因此,《服装网络营销》的教学内容往往滞后于服装行业的发展现状。
(三)高职教材缺乏
目前能够用于高职教学的教材缺乏。市面上现在的《服装网络营销》教材主要有三本,分别是2004李晓慧教授等编写的《服装网络营销》,2013年吴春胜和戴宏钦等编写的《服装网络营销教程》,2014年陈学军编写的《服装网络营销》。这三本书均有本科院校的教师编写,且属于通论性教材,不适合高职院校的以职业能力培养为目标的教学。
(四)师资水平有待提高
目前,高职院校教授《服装网络营销》课程的教师包括校内专职教师和校外兼职教师。校内专职教师绝大多数是由高校毕业后直接到学校工作,理论水平较高,但网络营销实战水平有限,因此很难在学生进行实战时提供较好的引导。校外兼职教师具有一定的网络营销实战经验,但是往往缺乏理论知识,再加上学校对兼职教师的考核也较少与教学质量挂钩,因此教学效果也难以保证。
三、《服装网络营销》课程教学改革的建议
针对高职《服装网络营销》课程教学的现状及存在的问题,有以下几点教学改革建议用于提高教学水平:
(一)创新改革教学内容
由于高职院校的培养目标是培养技能型人才,因此,在《服装网络营销》授课内容的安排上就不能够以理论知识为主实践操作为辅,而应该进行创新性教学改革,采取以实践操作为主理论知识为辅的授课安排,把理论知识贯穿到实践操作的过程中进行授课。既然是以实践操作为主,那么就涉及到实践操作平台的选取。目前实践操作平台有两种:一种是虚拟的网络商城平台,学生可以通过虚拟网络商城平台进行开店、上货、装修、网络运营和销售等操作,不涉及实际金钱交易,易操作,但是属于虚拟运营;另外一种是实际运行的网络商城平台,比如淘宝、易趣等,学生可以在这些实际的平台上进行免费开店、上货、装修、网络运营和销售等操作,但涉及实际金钱交易,不易操作,但是属于实际运营。具体选择哪一种,可以根据高职院校的实际情况进行选取。
(二)开发高职项目课程教材
为了满足高职教学内容的创新,《服装网络营销》要开发项目课程教材,并且项目课程教材要满足以下要求。首先,项目的内容安排要真正的体现服装网络营销的工作过程,要以工作过程中的排列顺序为顺序来组织教材内容,以工作实践所需的理论知识为原则选择理论知识,以高职教育目标对理论知识适度、够用的原则来安排理论知识。其次,教材的设计,除了能够对基本职业技能的训练外,还要把握对于职业能力的要求。最后,教材在项目的实施与相关专业知识的安排与衔接上,还应为读者提供真实的职业场景模拟和职业工作过程的经验性知识,并且能作为学生进行完成项目活动的导引,使学生了解到完成项目所需的基本过程与程序,并找到完成项目所需的更多的知识与技能的获取路径。
(三)加强课程师资的培养
教师作为教学过程的引导者,服装网络营销实战水平和理论水平的高低影响着学生的学习效果。针对于高职《服装网络营销》课程的专任教师,可以提供财力、物力、时间等鼓励专任教师开网店、去企业兼职锻炼、邀请企业工作人员或行业专家来校办讲座与交流等提高实战水平。针对于高职《服装网络营销》课程的兼职教师,各高职院校应加强对兼职教师的培养,可以送兼职教师去进行短期培训、或者把上课报酬和授课质量进行一定挂钩,倒逼其提高理论知识水平。
参考文献:
[1]丁昭巧,王金良.《网络营销》课程教学改革探讨.电子商务,2017.
网络营销并不是一个最新的话题。自网络出现以后,这种营销模式一直以星星之火的方式不断滋长,历经网络的泡沫之后,网络销售在一段时间里一蹶不振,后来随着网络经济的复苏,服装的网络营销又开始了新一轮的滋长。但是,体验的缺失、付款方式的安全性和产品质量及送货一直是网络营销发展的瓶颈,未能充分取得信任的网络营销就像未过门的小媳妇,一直难以面见公婆。
AMT咨询服装行业专家王鹂认为:传统的服装企业依靠目前枝繁叶茂的渠道尚能获取足够的利润,网络营销对他们不过是杯水车薪,多年的积习与庞大的身躯使它们难以在网络的海洋中游刃自如。而随着三维试衣的发展,优服网、和炫网等都集成了大量品牌,运用三维试衣技术,通过网络平台将网络试衣变得轻而易举。
面对后信息时代形成的新一批消费者,网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注,网络营销能否在整合营销的潮流中持续成长,给有志于利用网络平台的企业提出了新的挑战。关于服装品牌网络营销的论述层出不穷,而克里斯?安德森的长尾理论给了产品们在互联网条件下的盈利带来了新的契机,服装品牌似乎能从长长的利润尾巴中获取更多的收益。
关键词:网络营销 服装行业 电子商务
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1003-9082 (2013)11-0044-01
一、我国服装企业网络营销发展背景分析
"衣、食、住、行"是人类生活的四大元素,人们把"衣"放在首位,可见"衣"对于我们的重要性。给予人们对锦衣美服永无止境的追求,服装行业势必成为朝阳行业。中国是一个人口大国,十几亿的人口基数造就了我国服装消费市场的巨大潜力,成为世界上最大的服装消费国。随着改革开放,我国国民人均收入水平不断地提高,人们对衣着的需求已经发生了根本性的转变,由传统的"保暖"、"遮羞"转变成为一种对更能体现自身实力与品味的追求。服装网络营销在这种契机下,更能够得到蓬勃发展。
另一方面,随着世界经济全球化的步伐不断深入,国外的一些比较知名的服装企业对我国的服装企业也产生了一定的冲击力。在这种冲击力的作用下,服装企业的竞争日益加剧,这对于我们既是挑战又是机遇。服装网络营销的发展,是中国的服装业能够跟随世界潮流的发展,促进资源优化配置的最佳方式。
而且随着人们生活水平的不断提高,人们对服装行业的个性化需求也在不断地提高。作为一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式,服装网络营销能够实现全程营销。它满足了消费者对购买服装的便利性和效率性的需求。
二、服装行业网络营销可行性分析
1.服装网络营销的优势
网络服装营销作为一种利用互联网通信技术向网上的消费者提供服装信息和销售服务的新型营销活动,相对传统服装实体营销而言,具有一些无法比拟的优越性。
首先,服装网络营销可以节约消费者的消费的成本。在传统的服装实体销售环境下,购买一件自己满意的服装,我们往往需要逛很多家店铺,一件一件地试穿衣服,然后多家之间进行比较。而在网络销售中,我们只需要在搜索栏上输入自己需要的款式、类别等信息,然后进行甄选,就可以找到自己满意的服装。这就在很大的程度上,节约了消费者的时间和体力成本。
其次,服装网络营销可以满足消费者的个性化需求。这是一个追求个性化生活的时代,服装作为一个流行性很强的商品,具有生命周期短、变化快和互动性强等的特点。而在传统实体销售店里面销售的服装,在款式、样式、材质等方面都具有一定的局限性,并且在一定程度上制约了消费者的个性化发展需求。服装网络营销能够通过互联网集中将服装供应商和消费者集中起来,为追求时尚个性的人们提供了更多的空间。
最后,网络营销对服装企业的重要性已被企业广泛认可。网络服装销售的成本不高,而且能够更加全面有限地发掘维护客户资源、增加市场销售份额。 为了追求长远的发展前景,网络营销已经成为一种不可或缺的营销模式。
2.原因分析
服装商品的流行周期相对较短,通过网络营销以较快的速度、在广域性范围传播开来,促使交换的进行,以实现企业的价值和满足消费者的需求。从这个角度出发,相对于传统的营销具备得天独厚的优势。对于服装企业特别是时装企业而言,过季服装、积压服装通过打折售卖或其他方式处理明显是一种无奈之举,不仅是对品牌效应的损失而且还关系到当期利润的获取。在有效地实践较大化完成服装商品交换是不同服装企业的共同目标。
3.服装网络营销对实体店的影响
服装网络营销的产生和迅速发展已经成了不争的事实,它的存在对传统服装实体店的营销产生了重大影响。
一方面,网络服装营销渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度和更加广阔的销售区域覆盖面冲击着传统的尸体销售模式。另一方面,网络服装营销的发展也正在改变着传统服装品牌的商业模式,很多传统服装品牌企业都纷纷加入网络营销以适应市场的变化和发展,将有限的尸体服装营销与无限的网络服装营销相结合,形成科技化、网络化、信息化、数字化和立体化的营销平台,突破了传统的服装网络营销发展的瓶颈,开创了服装网络营销的新时代。
4.服装网络营销的发展前景
作为一个起步比较晚的国家,我国直到1996年才开始尝试网络营销,与发达国家相比具有明显的差距。目前我国的网络营销得到了迅猛的发展,网络营销的实施为服装企业带来了许多好处。为了充分发挥网络营销的功能,我国的服装企业还需要注意很多问题。
首先需要注意的就是服装产品信息更新滞后、不真实的问题。这就要求企业在进行网上销售中提高本企业的可信度,加强网品牌建设。品牌就像一个企业的灵魂,在网络消费市场上,网络产品和服务的虚拟特性使得品牌变得更为重要,使其成为吸引用户并使用户产生信任感的第一要素,而消费者通过实践所总结出动的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键。最后,值得一提的是网络营销中网络销售的最终环节--支付与配送。当顾客根据自己的喜好挑选了自己喜欢的商品提供支付后,作为企业就应该根据消费者的需求完成其配送问题。安全可靠的网上支付手段和迅速完善、成本较低的物流配送体系是服装企业网络营销成功的关键,在其迅速发展扩大中也起着不可或缺的作用。当然,服装网络营销的发展壮大,需要注意的问题还是比较多的,我们要根据市场的发展变化,在为企业盈利的同时给顾客带来更多的利益,提高其满意度,将为我国的服装企业网络营销创造一个更为广阔的前景。未来,网络营销将会推动服装行业走向一个新的发展方向。
参考文献
[1]姜旭平.电子商务与网络营销[M].北京:清华大学出版社,1998
关键词:网络 服装销售 营销策略
一、什么是网络营销
网络营销笼统地说就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性,在这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究中必须重视使用方法的原因。
二、服装网络营销的定位与特点
(一)服装网络营销的定位
(1)网站的定位
在服装企业进行网络营销的过程中,网站的定位很重要。服装企业网站应该不仅仅是做成单纯意义上的企业网站,而应当根据该企业的具体特色做成企业品牌情报站、精品展示窗等。这种定位符合时装行业时尚、先锋、前卫的特色,容易为广大年轻网民所接受,并留有较深的印象。
(2)品牌的定位
品牌是服装企业的核心,也是企业网站所要展现的核心内容。在进行服装企业网站的策划前,一定要吃透企业品牌的内涵,按照品牌演绎的需要来规划网站、设计栏目。在企业网站内规划品牌网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法,通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容,把企业网站的品牌部分相对剥离出来,单独进行规划,能有效突出网站的核心部分,起到更加理想的效果。
(3)产品展示的定位
服装企业网站的产品展示规划与一般企业网站有所区别,这同服装产品的特殊性有关。人们在选购服装产品的时候,会有很强的效果预知要求,一定要试穿试戴感受效果后才能给出他的评价,然而这在互联网上是无法做到的。如何展现服装产品的用户体验效果,这就成为服装企业网站产品展示是否有效果的重要标志。
(二)服装网络营销的特点
(1)产品高利润、需求个性化
与其他产品相比,服装产品具有较高的利润和附加值。特别是知名品牌服装,其新产品的毛利润率可达百分之几百。
(2)产品生命周期越来越短
因为季节、时尚流行等原因,服装生命周期越来越短。需要服装生产企业及时跟踪顾客的需求,及时调整生产计划以满足顾客的需求。
(3)生产、销售、管理自动化程度低
我国服装行业仍属于劳动密集型行业,中小企业居多,自主品牌少,生产、销售、管理自动化程度低,管理水平不高,制造商与销售商之间的信息共享程度不够。根据《2010年中国纺织业发展报告》统计,虽然2010年上半年世界纺织业持续复苏,我国纺织服装业全年总体保持增长态势,但从长期来看,其效益状况却难以改善。中国纺织服装技术与发达国家之间的差距、欧元危机带来的冲击等因素严重阻碍了行业的发展,自主创新、绿色革命才能引领行业结构调整和再次升级,而信息化纵深建设将成为提升产业竞争力的关键。
三、服装网络营销的现状与优势
(一)服装网络营销的现状
我国网络市场以及电子商务交易正以较快的速度逐步发展,截至2010年底,中国网民人数4.57亿 ,互联网普及率34.3%。由于Internet 的操作有很强的技术性和经验性,上网用户一般是学历知识较高的青年人,其中18岁-35岁之间用户占到67%。在调查统计中包括无收入学生用户在内,人均月收入一般集中在500-3000元之间,占总用户数61%,用户收入属于中等偏上水平。这些网民具有很强的消费能力和购买潜力,所以他们是网络市场上的一个巨大的消费群体和待开发市场,正是这些因素推动着网络市场与实体市场同步逐渐走向成熟。网络交易已经成为一种绝对不能被忽视的新型交易手段和空间市场,人们愿意选择网上交易这种便利和快速的消费方式,网上购物继续保持强劲的增长势头。而在众多消费产品当中,服装类产品更是网络销售的新宠,网络市场中的服装业也正以一种多选择的方式满足人们的需求,人们在Internet上选择自己喜欢的品牌、色彩以及适用的型号。这种便利的服务将被更多的、正在不断增长的上网用户所接受。
(二)网上服装销售的优势
(1)节约时间成本和体力成本
实体交易环境下,面对琳琅满目的服装,消费者往往要逛很多服装店,通过一件一件试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下,消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息,很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装,大大节约了消费者的时间成本和体力成本。
(2)选择范围广,有助于消费者理性购买
在网上购买服装时,消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装,并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较,这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件,由于网络商品信息查询不受外界干扰,使选择商品的过程更为理智。网上商品信息查询不受空间距离影响,人们不用出国就可以在网上轻松地买到国外的品牌服装,大大增加了服装购买的选择范围。
(3)销售成本和购买成本低
网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面,以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本,一般网上销售服装的价格要比实体店便宜一些,这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。
1.网上支付安全问题
网络营销的实现是买卖双方通过网络进行交流、洽谈、确认并达成交易的过程。网上交易需要网上银行进行付款,信息安全是主要问题,涉及到个人信息安全问题。消费者在输入个人信息时有可能被不法网站及个人盗取。导致消费者将会面临很多的电话骚扰和垃圾邮件,更可怕的是会危及消费者财产安全,严重侵害了消费者的权益。
2.网上售后服务问题
网络销售的服装毕竟不是亲眼所见的,很多服装邮寄到手并不和网站上看到的相符,所以有很多消费者不通过企业网站购买服装一个重要原因,是因为在购买服装之后担心不合适或者某种原因,需要退货和换货时会发生很多不便。例如,退换货时间的浪费和邮寄的费用支付问题,还有可能会发生多次换货不满意的情况,所以很多消费者不选择网上购买服装。
3.网上店铺诚信问题很多人不进行网络购物的一个重要原因是网络上虚假的信息太多,因为网络具有虚拟性和跨时空性,所以一些不法分子转向网络,在网络上进行欺骗比现实生活中严重。并且使消费者严重缺乏对网上购物的信任感。
4.物流配送问题
物流配送系统是网络营销中的重要环节。消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到。滞后的物流系统给消费者带来很多的不便,也给商家店铺减少了一定的购买量。然而一些企业合作的物流公司有时会错邮和漏邮,所以企业选择优秀的物流公司很重要。
5.在线试衣问题
服装作为传统的零售行业讲究先试再买,这样消费者在亲身了解衣服的款式、颜色、型号、风格等情况下,再看与自己是否合适。然而网络营销只能在网站上浏览服装的各种信息,缺少对服装的信任度从而产生抗拒心理。这样严重影响了网络销售的发展。
6.服装产品质量问题
在网上进行买服装的情况下,只能看到服装的款式、颜色等。至于手感、薄厚、质量好坏都不知道,只有在付款后邮寄到手才会感知到,然而一些不诚信的商家利用网络营销的缺陷骗取消费者利益。一些企业网站上所放的图片并不是服装真实的样子,严重误导了消费者,使消费者认为网上的服装的质量会有一定的问题。
7.网站版面陈旧
一些企业网站版面长时间没有更新,网站上的产品信息也没有与时俱进,更没有突出网站的主题。这些问题无法使消费者真正的了解企业和产品。实际上网站的好坏直接影响企业的形象。
8.网络营销人才缺乏
据调查,很多服装企业并没有专业的网络营销人才,都是让一些售后、财务、企划部门的同事去负责,然而他们在网络营销方面懂的并不多,所以很难与消费者沟通,并不能很好的完成销售任务。
二、解决服装企业网络营销不足的措施
1.提供安全可靠的付款系统
网络营销中的安全是指买卖双方进行金钱交易的安全。网络营销的发展壮大必须有安全可靠的付款系统作保障。服装销售网络与网上银行的安全连接是网络营销各个环节中的重要一环。现在国内外企业采用网上银行的方式和消费者进行交易。大多数消费者也通过支付宝的方式进行支付,所以银行在交易的过程中扮演重要的角色。网络付款系统的加快发展也受到了政府有关部门的支持,颁布了有关法律法规来规范网络付款系统,使网上支付变得更加安全可靠,使消费者更加安心购物,安心付款。安全的网上购物坏境是消费者网上购物的前提。网络安全是网络购物中的重要问题。目前网络购物缺乏国家和政府的法律法规作保障,导致人们对网络购物的信任度降低。网络营销和网上购物急需一份完善的制度来保证交易的正常进行。通过立法解决交易中的诸多问题。明确买卖双方的权利和义务,使网络营销有法可依。
2.完善售后服务体系
售后服务是服装品牌经营活动的一部分,也是企业与消费者直接接触的一部分,售后服务的好坏直接影响是否能留住客户。服装的售后服务主要有退换货、使用及其清洗保养,所以要加强管理,规定合理可行的售后管理体系。一是健全企业与消费者的和解制度、自律制度、服务承诺制度和服务安全责任制度等,二是建立售后服务的监督与考核机制。企业可以成立专门的售后服务监督机构,如监督部,负责采取各种方法对售后服务的质量进行全面的监督,对售后部门的人员进行服务态度等进行考核,三是提供全方位的售后服务,提高顾客对于品牌的依赖性,比如提出一些永久的售后服务等理念,还有,在制定售后服务内容前,要明确了解顾客真正的需求。
3.提倡网上诚信经营
诚信是从商之本,只有诚信经营企业才会长存。诚信经营是网络营销顺利进行的基础和保障。企业在网站上的服装信息必须真实,承诺于消费者的必须实现。不能着于眼前的利益,要有长远发展的眼光。做到坚决不能欺骗消费者,做到言出必行、诚信守信、对于错误敢于承认不能逃避。做一个有诚信的企业是服装企业网络营销的关键。
4.完善物流系统
网上购物方便快捷,新潮时尚,具有高效性但是物流配送已经成为网络营销的发展瓶颈。服装是季节性和流行性非常强的商品,目前的物流配送影响了服装企业的发展。物流作为电子商务过程中的重要环节,高效的物流配送体系是电子商务优势得以发挥的重要保证。完善物流系统的缺陷,例如,物流系统硬件上不配套,基础设施差、现代化水平低、没有形成覆盖面广的社会物流体系。物流体系自身的信息化水平、社会化和组织化水平低下
5.改进网上试衣系统
服装的网上试衣系统是网上销售服装最直接的技术要求,它是辅助服装网络营销的不可缺少的工具。网上试衣系统的目的在于,让消费者更加全面的了解服装产品,为此,企业会通过个性化的虚拟的网上试衣系统可以帮助顾客体验新衣是否合身,它可以变换各种场景各种灯光,并提出相应的建议和改进办法。这样提高了经营效率,增加了企业的收益。目前,市面上常用的试衣系统为MVM试衣软件和3D试衣系统。随着科学技术和计算机技术的提高和互联网的发展,网上虚拟试衣系统会越来越完善。
6.塑造网上服装品牌
树立产品的品牌一些企业特别看重,把企业的理念和核心价值传递给消费者。好的企业品牌是以高度的产品质量为基础,品质是品牌的生命,塑造网上服装品牌首先就要提高产品质量,还可以通过广告宣传扩大产品的知名度;可以利用促销让利等手段增加产品的使用人群;可以和大企业进行联合推广借助其他企业的名气,从而提高企业的销售量,为企业的长远发展打下坚定的基础。
7.加强企业网页设计
根据消费者需求和目的规划企业的网站,内容要丰富、新颖、有个性、有内涵和企业的文化和价值观相符合。企业要确定目标群,建立对企业忠诚的稳定的社区。网页的设计要满足消费者需求,网络具有互动性,用户和企业通过网络进行交流。网站的内容必须时时更新,内容要创新,只有新的事物才会注入新的血液,人们总是对新鲜的事物感到好奇,这时就要利用人们的这个心理设计出来别具一格的网站和网页,这样才能吸引消费者的眼光
8.培养服装网络营销专业人才
关键词:互联网思维;服装行业;网络营销
中图分类号:F27
文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)12005403
现代通信技术在各方面的飞速发展演变出了服装业网络营销这一新模式,网络作为21世纪举足轻重的媒介,在生活、工作、学习中扮演着重要角色。网络营销的潜在市场非常大,服装产品则占据了网络销售很大一部分份额。许多商家发现,尽早在互联网占据一席之地,比后来者更容易抢占先机。因此服装业这块大蛋糕如今被争先抢占。
1 服装行业网络营销的重要性
网络营销的发展是伴随着信息技术的发展而发展的,目前信息技术的发展,特别是通信技术的发展,促使互联网络形成一个辐射面更广、交互性更强的新型媒体,它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播,而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互性沟通和联系。
截至2013年底,我国一年新增五千多万网民,使得网民数量达6.18亿,互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点。我国手机网民规模继续保持稳定增长,达到5亿,比2012年底增加约八千万人,手机网民占全部网民份额也已经跃升到八成左右。截至2014年第二季度,中国已经有3亿多的网民有过网购经历。中国消费者在网购方面领跑全球,尤其是在移动互联网购物方面。14%的受访中国网上消费者表示每天都在网购,称每周网购一次者占比超过60%,大大高于全球受访者5%每天网购、21%每周网购的比例。
在国外的一些国家,网上购买服装已经形成一种新的潮流趋势。企业也认可了网络营销对于自己品牌发展的不可替代性。因此网络营销领域正在被各大企业争相占领,已达到巩固和提升企业的地位和市场占有率的目的。
我国服装业网络营销随着电子商务的快速崛起也慢慢的起步了,但仍然处在学习阶段,好多体系还有欠缺不够完善。目前已经崭露头角有一定影响力的企业也就有数的那么几家,如淘宝网、拍拍网、唯品会、凡客、乐淘等网站,其他企业还在学习、追赶,但都尚不具备独霸天下的能力,服装行业网络营销的竞争仍然非常激烈。目前,服装产品的网购份额仍然呈快速增长的趋势,是我国网购的第一大类商品。相信日后,当所有人都熟悉了网络,了解了网络营销,学会了上网购物,服装网络营销的市场前景将会不可估量,还会进一步进入规模性发展。
2 服装业网络营销存在的问题
2.1 在线试衣问题
服装作为消费品其区别于其他产品最大的一点就是,人们在购买之前要先看款式、摸料子再亲自试穿自我感觉一下,来判断这件衣服穿上的样子怎样,款式是否跟自己体型相配,设计是否合理,自己穿着是否有束缚感、不适感,最后才决定要不要买衣服。网络销售与传统销售的交易方式,购买习惯几乎是格格不入,试衣问题成为消费者做出购买决定的一大障碍。单凭网站上的几张试穿图片,面料成分对比,卖家进行购买介绍,在没有足够的信任度下,是很难让消费者作出购买决定的。
2.2 产品假冒问题
假冒产品在借助网络这个平台,利用其虚拟性趁机悄悄地打入市场,并利用它的低价优势快速站稳脚跟并扩张领土,来冲击正品的服装业网络营销市场。假冒伪劣产品由于在生产中使用廉价、粗糙的材料,再加上偷税漏税的情况非常严重,因此其卖价非常低与正品的定价相差非常大。网民在线购物的第一首选要素仍然是“产品价格”。再加上中国人的性格就是喜欢花最少的钱去买最好的东西,从而助长了假冒伪劣产品的气焰。最终形成中国人低价买假冒伪劣产品并奢望自己买到的是正品,当对自己买到的东西不满意时,又反过来责怪其企业的商品如何的不好,自己怎样的失望,以后再也不会买你们的产品了。最直接的影响就是品牌商品的市场占有率严重下降,假冒伪劣产品一步一步的占领市场并不断侵蚀着品牌商品。更为深远的影响就是,假冒伪劣产品由于低劣的品质和几乎不存在的产品售后服务,使得企业的声誉和品牌形象受到严重的损害,给企业未来的发展埋下了不可预知的因素和更多的困难。
2.3 网上支付问题
互联网上的交易双方在互相看不到对方的前提下,发生的所有交易全是通过网上沟通,来互相了解对方,双方讨论接受后便可以发生产品和货币的交易了。这时候,网上银行所扮演的角色就非常的重要了。在网上交易付款的时候,则要用到银行卡来完成商品的付款。就目前而言国各大银行所使用的通信平台不统一,很难实现对银行的统一监管,以及国家出台的宏观调控政策有效落实。
2.4 售后服务问题
当消费者下决心并购买了服装,之后最关心的就是当收到货物后如果商品的款式试穿后不喜欢想退货,或是商品自身存在有问题不合格要换货。这就要涉及到跟卖家沟通、商讨退换货的事情。而好多卖家都存在这种心理,那就是只要衣服卖出去了就代表着买卖交易的完成,售后并不属于他们负责的范围。顾客花钱是买的衣服的使用价值,并没有花钱买产品的售后服务。所以卖家或是企业往往只注重产品的买卖轻视产品的售后。这就在无形中给消费者的退换货带来了更多的麻烦。
2.5 安全问题
拥有一个安全的购物环境,是消费者放心购物的前提。安全系数达不到,消费者的信任度几乎为零,何谈购物,网络营销怎么可能继续发展下去?消费者在购物付款的过程中,要相继地输入收件人的姓名、电话、地址,然后还要通过网上银行来进行付款。这透露的一系列的个人信息,是在交易完成后被卖家销毁掉还是为了个人利益最大化将顾客信息买给其他人?我们都不得而知,但却又不得不担心这件事的严重性以及可能带给自己的伤害有多大。至于用网上银行付费,是不是在输姓名、身份证号、银行卡号、密码的时候系统正在被别人监视着,消费者的银行卡安全性是否得到了系统足够的保护,确保消费者的信息绝对保密,系统绝对安全无漏洞。这些信息的安全保密性就是买家购物所担心问题之一。因此,为降低网上购物的这种失落感,在网上购物各个环节必须加强安全措施和控制措施,保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私,以树立消费者对网站的信心。
2.6 诚信问题
现如今,电子商务的快速发展使得网络营销也顺势崛起。但是有关网络上的一些法律法规、道德准则、监督方式、处罚力度等等都还远远达不到人们预期的高度,或者说这些政策法规的出台速度根本赶不上网络营销的快速发展。而传统立法中关于贸易的有关法律条文对网上交易带来的不相一致的问题,同时又派生出许多不相适应的地方。因此好多卖家就趁着法律法规的不完善钻法律的空子,打球,以求在风险最小的情况下利益最大化。还有的卖家不是钻法律的空子,而是直接以虚假、欺瞒的手段做生意。无论是产品的网上介绍,图片描述都跟实际情况差很多,侵害了消费者的商品知情权等。还有商家故意刷信誉刷评论,给消费者选择商品造成误导。
3 互联网思维下服装行业网络营销对策分析
3.1 利用网络广告宣传品牌
近年来,随着互联网的快速普及并凭借着网络的独特优势,网络广告强势发展起来。网络广告可以借助已形成的全球通信网络,用户只须支付区域网内的通讯费即可,因此在网络媒体上广告往往只相当于传统媒体的百分之一、二。企业可以利用网络上的旗帜广告、关键字广告、弹出广告、浮动图标广告和按钮广告等,结合自己企业的实际状况和目标来开展不同形式的广告策划,进行不同程度的广告宣传达到提升企业知名度的目的。
3.2 假冒伪劣产品的防治措施
国家加大打假治假的力度,在全国范围内打击假冒伪劣产品,并对查获的治假企业,卖假商家进行严厉的处罚和批评教育,把假冒伪劣产品从货品的源头处扼杀掉。那些正品的企业同样也要出台相应的措施,例如提升自己产品的防伪识别性,首先在技术上就让假冒伪劣产品的生产销售的难度增加。其次,由于假冒伪劣产品的制作成本低,选用的材料低劣,纺织技术差,正品厂家可以制作纸质版和网页版的真假产品各个细节详细对比判断标准供顾客阅读并判断产品真伪。
3.3 增设网上试衣系统
虽然网络存在虚拟性,但我们同样可以开发出一种试衣软件,消费者就可以借助这种软件在网络上完成试衣。当消费者把自己的身高、体重、年龄、脸型、三围、腿长等相关数据输入到试衣软件中去,软件就会自动生成可以360度旋转的立体模特。消费者一眼就可以全周无死角的观看自己穿上该件衣服后的视觉效果,以免即使消费者费心尽力的选择好衣服,最后的结果仍然令自己不满意。
3.4 完善售后质量
产品卖出后并不意味着买卖交易的结束,售后服务也是商品买卖交易的一部分,这是最能树立顾客忠诚度的一部分,但这一环节恰恰被绝大多数的企业和商家所忽略掉。售后质量的好坏也是产品使用价值的表现。因此网络服务人员应该把顾客的利益放在第一位,时时刻刻为顾客着想,以专业的技能,一流的服务进行沟通交流。即使出现突发事件或是棘手的事情,服务人员也用该兼顾顾客的利益与企业的形象,在不伤害顾客,不降低顾客忠诚度的前提下把企业的损失降到最小。切勿感情用事,与顾客发生口角冲突。
3.5 加强系统安全系数
投入大量的人力、物力、财力,全力提升网站的安全系统。没有一个让人放心的网络购物环境,何来销售业绩,更不用谈扩张市场份额了。
在目前计算机所具备的防护墙、防木马病毒软件的基础上,网站还应再设计出一种专门针对网购情况的软件。每当消费者打开购物网站想要购物时,该软件就会自动开启,全方位、无漏洞、无死角的检测网购环境是否正常,买卖双方是否有用虚假软件或是带木马病毒的文件进行交流。同时确保买卖双方在沟通协商的过程中不会有其他病毒侵入破坏或者窃听。确保网购环境的万无一失,让顾客买的放心,用的舒心。
3.6 以诚信营销为原则
首先,从大的方向说工商局、监督局、服装业协会共同发挥作用,三管齐下,对购物网站及卖家进行诚信宣传并时刻监督,一旦出现违反诚信营销的事情立马停业整顿并公布到监督网站上,来给消费者提供一定的判断好坏的依据。其次,消费者在合法权益受到侵犯时,可随时通过网络进行投诉,让工作人员调查审判,还顾客一个公道。最后,通过第三方信用软件来监督卖家,发现有恶意刷好评刷销量的店家立刻反馈给总部并派人详细查看是否存在该问题,有无违反诚信营销原则。
总之,在互联网思维下,国内服装需要根据自身企业的经营现状找出网络营销的最佳方式,以便能尽快适应并树立自己的品牌,否则将会市场的快速发展而淘汰。
参考文献
[1]科教工作室:网络营销实战[M].北京:清华大学出版社,2013.
[2]王冠宇.电子商务及应用研究[M].北京:知识产权出版社,2013.
【关键词】网络营销;多德福嘉兴食品城;现状与对策
0 引言
网络营销作为一种新起的营销方式,具有信息化和快捷化等特点。与传统营销比拟,网络营销不单能给企业降低成本,还能带来好的社会经济效果。互联网具有全天候、全方位等优点,可以高效率的使企业的触角伸向全球任何具有网络覆盖的地方。
1 食品行业网络营销的概述
1.1 食品行业网络营销的现状
自从休闲食品进入国门,经过多年的发展,从而使食品市场发生了巨大的变化,使得休闲食品不断的崛起。由于生产技术的不断提高和市场需求的不断提高,我国休闲食品产业的发展速度迅速增加。因此,休闲食品行业在国内市场的发展情况是非常好的。随着互联网的日益普及,网上购物已经成为一种常见的消费方式。因为网上购物有安全,方便,快捷等特点,是未来发展的必然趋势。以当前而论,网上购物的形式分为两种: c2c平台购物,即小我私家与小我私家之间的电子商务,即个别商户对消费者的模式;b2c平台购物,是商家与小我私家之间的电子商务,即企业对消费者的形式。
1.2 食品行业网络营销的方式
因为食品行业的高度市场化,决定了营销方式的变革和突破渠道,另外专业化分化趋势明显使网络营销逐渐成为社会的消费主流,根据新群体的消费等特点,更专业的食品网络营销模式将成为一个新的热点。
第一:利用好植入性营销的模式
在我们生活中很常见的有植入性营销,好比网络游戏植入性营销就是以网络游戏为媒介投入广告,这种方式是互联网与无线通信技术结合的产物,其主要表现形式为在游戏中植入广告。还有在电视剧中植入相关的品牌,这样捆绑营销能够得到非常好的效果。
第二:新闻营销模式
这类营销方式的要求相对而言要高很多,必须要有新闻的累积,通常方法就是拥有那些具有新闻价值的事件,也可以是谋划、组织形式百般的活动,借助这些活动创造出有价值的事件来吸引媒体和社会的关注,以达到宣传的目的并且提高品牌形象和社会的知名度以促进产品的销售,实现好的盈利。
第三:娱乐营销模式
这种类型的营销可以看到零食食品,这些食品通常是用于这种爱情娱乐营销,是娱乐性的,易于用户接受,产生的商誉和身份。
2 嘉兴食品城网络营销的现状及问题分析
2.1 嘉兴食品城概况
嘉兴食品城项目位于浙江省嘉兴综合物流园,项目占地50.5亩,总建筑面积8.2万平方米。目前在嘉兴综合物流园主要有建材陶瓷、水果、蔬菜、粮油、水产肉食品、物资调剂、海德饰博会七大市场。总投资高达10亿元,国际化的项目规划理念,超前的设计理念,完善的设施,完善的服务功能,先进的经营理念打造集贸易、物流仓储、电子商务、行业协会、金融服务、品牌孵化、信息交流、公共服务等服务于一体的第五代旗舰食品产业发展目标,为广大食品行业经营商、采购商、消费者提供效率最高、成本最低的“一站式”交易平台 。
2.2 嘉兴食品城网络营销所存在的问题
2.2.1 食品物流配送成本高
嘉兴食品城的食品包括米、面、油等食品,还包括生鲜食品、各地特产等。网络营销正好打破了地域限制,但嘉兴食品城却不得不面临目的地分散、运输量零散的情况,直接造成物流成本的增加,而且在包装较大的米、面、油等食品上表现得尤为突出。如果企业选择承担全部或部分运输费用,那么食品城的利润会被压缩,如果食品城通过网络吧运输费用转嫁到消费者身上,那么网络营销的价格优势有可能荡然无存。而且现阶段,我国的物流体系已经比较成熟,嘉兴食品城一段时间内还将面临物流成本高的压力。
2.2.2 交易平台上的信用问题
网络营销交易平台一般都有诚信纪录体系,嘉兴食品城在交易过程中有信用缺失的行为,则该行为会被系统纪录,并且该纪录会对其他企业以及顾客开放查询,这会严重影响食品城日后的交易。同时,网络环境与传统环境相比,其差别之一就是信息传播速度快,范围广。嘉兴食品城的一些不良交易纪录会快速传播,给食品城形象造成严重影响。
2.3 网络营销意识淡薄
迄今为止,国家共颁布了有关法规政策20多部,涉及到电子商务、网上购物、电子支付与物流配送等方面,专门食品行业网络营销的政策法规尚不健全,企业和消费者的网络营销意识淡薄严重制约了嘉兴食品城在网络营销中的发展,嘉兴食品城的发展势必会受到来自某些方面的阻碍。
3 嘉兴食品城网络营销的对策研究
3.1 设仓库、换包装以降低物流成本
嘉兴食品城面临目的地分散,运输量零散的情况,最有效的解决方法就是根据消费者的需求量选择合适的地点设立中转仓库以便于集中管理。根据统一运输到仓库,再就近发货的原则,这样既节约了时间,提高了运输效率又节约了运输费用。此外,对于网络营销的食品,嘉兴市食品城应考虑客户的需求,产品调整包装,大到一个小,收集零件到一个整体,以降低物流成本。
3.2 树立“信用第一”的经营理念
企业若想通过网络营销,首先就要树立起“信用第一”的经营理念。因为交易达成的关键是消费者得到了满意的产品,而要实现这一交易的前提就是要相互信任。网络营销改变了传统的营销方式,但并没有改变需要满足消费者的需求。如果企业不能确保消费者的核心利益,那么企业的网络营销就不能很好的展开,无法健康的发展。因此,嘉兴食品城网络营销观念的变革关键在于不断提高消费者的信任度。
3.3 加强网络营销意识
现在部分网上食品企业存在违规销售食品不合格的问题,在监管中,存在法律法规不完善,企业主体责任不落实,消费者安全食用食品意识不强。因此,要针对当前存在的问题,加强互联网食品交易监管,落实食品的安全管理工作,进一步打击违规行为。充分借助现有淘宝、阿里巴巴、微信等大型电商平台,作为企业发展的助力谋求更大的发展。
4 结论
随着社会时代的发展与进步,网络这一平台在人们的日常生活中日益普及,现在的人们通常会利用网络来满足生活中的一些需求。互联网的快速发展,使大多数企业也将从传统的市场转移到网络市场;营销方式也从市场营销方式转变到了网络营销方式。网络的方便深受消费者喜爱,庞大的消费群体为企业提供了巨大的发展契机,只要正确利用网络之利器,把握消费者的购物心理。可以说,嘉兴食品城网络营销定可在键盘催生的“手指经济”中大放异彩。
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品牌根本性的变革就是两大变革。对实体渠道来讲,即“零售时代“彻底到来。零售时代到来有三个特征:一是广告不灵了,二开店不灵了,三是名牌不灵了。
加盟可能不仅是机会,也会成为陷井,类似于鳄鱼、保罗等等诸多品牌的泛滥,消费者清楚什么是真正的世界名牌,什么是擦边品牌,什么是中国人自己创造的所谓伪装品牌。广告、开店、名牌都不能保证在服装营销渠道有利润。
也许有人会说,为什么现在服装行业还能这样继续走下去?不是这个规律不起作用,而是目前市场上还有利润空间可以让这种方式持续。
服装服装行业竞争到今天,完全处于机制出利润、管理出利润、人才出利润的时代了。皮革如果继续升温,将来也会迎来服装现状,看不到这点,都等于是温水中的青蛙。
零售时代预告着,品牌内销连锁市场必须依赖先进的零售管理机制。在这里我举一个小小的例子,企业人力资源总监希望我们能够为他们多推荐一些有实际零售终端经验的内部讲师。
因为企业都明白,现在的终端必须进行培训输入。我说讲师可以找,但是我只能保证讲师能够做培训,至于他能为企业服务多长时间,这个谁也保证不了。
所以企业要想长久性的解决终端内部培训,建设一套从培训输入、管理监督、绩效考核、针对问题解决的终端培训管理体系。
通过各种先进的培训手段,能够同时间、大规模将所有终端实施培训。只有建设了这样一个体系,不管哪一个人来做企业内部讲师,他都只会把这个工作做得更好,而不会因为人的流动导致工作的瘫痪。
服装营销变革的第二大特点,就是我们已经完全迎来了网络时代、电子时代。不可避免的实体服装营销与虚拟服装营销共存。不仅有微博、网络等服装营销手段,未来消费者也通过网上购物更加便捷、经济、方便、省时。任何企业对于虚拟网络的服装营销、电子商务的服装营销所持的态度都不仅仅是拒绝、走一步看一步。