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没有系统的绩效管理反馈机制、缺乏沟通是高职院校图书馆绩效反馈的实践现状。目前我国高校图书馆还没有实施完整的绩效管理,更谈不上实施系统的绩效反馈。笔者所在“高职院校图书馆绩效管理研究与探索”课题组于2012年4月展开了《广东省高职院校图书馆绩效管理施行情况问卷调查》(下简称《调查》),调查显示81.36%的广东高职院校图书馆只做年终总结评比;在已实施绩效管理的图书馆中,13.56%的图书馆只进行绩效考核;只有6.78%的图书馆实行完整的绩效管理制度,许多图书馆忽视了绩效反馈这一环节。此外,管理者与馆员之间缺乏沟通,集中表现为反馈渠道不畅、反馈方式粗糙、反馈方式单一等方面,馆员只能获知笼统的考核结果评价。由于管理者没有与馆员就考核结果进行详细沟通,不少馆员认为绩效考核对自身的工作改进并没有影响,《调查》反映74.78%的受访馆员认为绩效管理成效低,未能发挥提升图书馆绩效的作用。
2建立绩效管理反馈机制的意义
2.1建立科学的反馈机制对成功实施绩效管理至关重要
一个完整的绩效管理周期包括绩效计划、绩效管理与实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进5个环节。然而大多数图书馆不重视绩效反馈,事实上绩效反馈作为绩效沟通的重要环节贯穿于整个绩效管理过程中,并对各个环节的实施都有影响。在绩效计划方面,由于绩效管理是一个往复不断的循环,一个绩效管理周期的结束同时也是下一个绩效管理周期的开始,通过绩效反馈面谈,管理者与馆员可以协商、确定下一个考核周期的绩效目标和绩效标准;在绩效管理与实施方面,反馈本身就是进行持续沟通和收集绩效信息的一种重要方法;在绩效考核方面,绩效反馈往往影响着绩效考核的效果及其激励、奖惩与培训等功能;最后,在绩效改进方面,绩效反馈面谈的成功与否决定着馆员接受绩效改进的认可程度和积极性,影响改进计划的实施。因此,反馈环节是否科学、合理对整个绩效管理实施的成功与否也是至关重要的[7]。
2.2有助于提高馆员的工作积极性和图书馆整体绩效
目前高职院校图书馆往往只是进行了绩效考核而没有将绩效考评结果及时地反馈给馆员,也没有思考影响绩效背后的原因。从而馆员既不知道自己的优势也很难发现自己工作中存在的不足。绩效反馈的目的是通过反馈使馆员与管理者对考核结果进行双向沟通,管理者对馆员的每个绩效考核的指标结果进行反馈,并分析考核结果的原因,肯定馆员的优点,分析其不足的地方;馆员可以向领导提出自己对于考核结果的看法或是需要上级提供怎样的支持,从而制定绩效改进的计划。深入而有效的绩效反馈沟通,不仅能为馆员的努力指明方向,激发馆员的上进心和工作积极性,提高馆员的自我管理水平,更重要的是能促进图书馆良性的沟通氛围和积极的组织文化环境,有助于提高图书馆的整体绩效。
3绩效管理反馈机制的可行措施
通过建立正式的绩效反馈渠道、非正式的绩效反馈渠道以及考核申诉制度,多种措施全面结合,进而保证绩效管理反馈机制的有效实施。
3.1保持畅通的反馈渠道
畅通的反馈渠道是保证绩效管理反馈机制运作的基础,反馈途径有很多种,其中最直接、最有效的是上级与馆员之间进行面谈。面谈存在于整个绩效管理过程中,包括在绩效计划实施过程中、绩效实施与管理过程中正式的指导性面谈,以及绩效考核周期结束后进行总结的反馈面谈,根据面谈形式可以分为正式的和非正式的面谈[8]。采取正式的绩效反馈面谈,要先建立《绩效反馈面谈表》,将面谈内容记录下来,形成正式的书面记录,为员工改进绩效提供事实依据。正式的面谈通常会给下级造成一定程度的压力,而非正式的反馈面谈能够补充正式面谈的不足,它的形式、时间和场合比较随意,能够让馆员更加放松,比较容易建立部门领导与馆员之间的融洽关系。与此同时,反馈应该是经常性且及时的,在实际工作中,部门领导要通过日常的工作汇报、部门周例会、日常工作指导等关注馆员的工作状态,管理者一旦发现馆员的绩效或工作存在缺陷,就应该立即沟通,防微杜渐。
3.2建立考核申诉制度
考核申诉制度是绩效管理反馈机制能够良好运作的重要保证。高职院校图书馆与普通高校图书馆相比,绩效管理的独立性较弱。由于高职院校图书馆的绩效管理多数由学校人事部门主导,《调查》反映88.14%的高职院校图书馆其绩效考核指标和考核组织过程由学校人事部门主导,甚至近一半(49.15%)的图书馆完全由学校人事部门决定,客观上导致高职图书馆的考核结果出现偏差的可能性较高。另外,由于部分高职图书馆的馆长没有从事图书馆工作的经验,对图书馆业务不是很了解,在工作管理上和与馆员的沟通过程中容易出现摩擦。因此,高职院校图书馆在馆绩效管理实施中,必须建立申诉机制,使馆员对考核结果不满时能够有申诉的机会,通过规定一定的有效申诉期间和申诉方式,如考核结果公布后在规定的申诉期间内提出申诉,填写《绩效考核申诉表》,向图书馆或学校人事部门提出申诉[9]。通过实施考核申诉机制,无论是管理者还是馆员都能够感受到绩效管理的严肃性,也能较大程度上保证考核结果的公平与公正。
3.3提高管理者的沟通能力
图书馆管理者在与馆员的绩效反馈面谈中起到主导作用,其表现直接影响到面谈的效果。高职院校图书馆有较多高学历和学校领导的“家属”,图书馆领导在与这些“家属馆员”进行绩效反馈面谈时会承受更大的压力,因此图书馆管理者要提高自身的沟通能力。部门领导应在面谈中更多地以倾听的方式同馆员交流,让馆员自己谈工作的进展情况,站在馆员的立场去倾听,允许馆员对考核反馈提出不同意见,与其共同分析,提出解决问题的方法。在与馆员的沟通中,应注意对事不对人,明确指出问题所在,不要用一些模糊而笼统的评价,如“工作积极性、主动性不够”等,语言上多肯定少批评,要善于营造一种平和的氛围,建立与馆员的信任关系。管理者要真诚地帮助馆员认识到考核不是在挑他的毛病,而是帮助他真正去解决问题,提高工作能力。
3.4采取灵活的沟通方式
在绩效反馈面谈中,面对不同绩效的馆员,要因人而异。面对绩效优秀的馆员,一定要对其优秀的表现加以认可;另外,表现优秀的员工往往要求较高的成就感,有比较强烈的个人发展愿望,所以在沟通时尽量采用讨论的方式,和馆员一起制定工作计划。面对绩效较差的馆员,不可一味地批评和指责,关键是要分析其绩效差的原因,而不要一概认为是个人原因。需要特别注意的是,面对年龄大的、工龄长的老馆员,要以尊重、鼓励为主。由于高职院校图书馆有较多的“家属馆员”和从其他行政部门转岗的人员,因此年龄大的馆员较多,他们缺乏图书馆的工作经验,可能对一些新知识、新工作方法的掌握比较慢,因此绩效可能不高。对待老馆员,在给予充分的肯定和尊重的同时,要适当提醒过去的成绩不能代表现在或将来的成绩,让他们接受现实的差距,但也要积极地帮助他们提高绩效[10]。
4结语
[关键词]MOOC;高职;图书馆;服务模式
1、高职院校图书馆面临的困境
图书馆被誉为“文化的圣地”、“知识的殿堂”,汇聚了社会发展的文明成果、凝聚了人类智慧的结晶,拥有包括纸质资源、电子资源、音频、视频资料在内的大量信息资源。图书馆为师生存储、管理、发送、传递和使用信息提供了方便。图书馆在高校中发挥着重要的作用。但随着信息技术的飞速发展和广泛应用,高校图书馆,特别高职院校图书馆面临一定的困境。
1.1 资料存储形式侧重于纸质
由于受经费、观念、评估机制等多种因素的制约,高职院校的大部分资料还停留在纸质文本方面。数字图书馆的建设是一个耗时烧钱的系统工程,大部分高职院校难以承担,数字资源的最大好处就是有规模效应,即使用的人越多越划算,高职院校恰恰不能形成规模效应,因专业设置根据市场需求不断变化,一方面,师生抱怨图书馆的资源不够用,另一方面,图书馆诉说资料利用率太低。由于受观念的影响,图书馆管理者总觉得采购看得见摸得着的纸质资源划算些,还有评估对藏书数量的要求使得采购时只关注数量不看质量,导致图书馆存在大量过时、低质的图书和资料[1]。
1.2 现有设备和存取模式不能满足用户需求
随着电子资源增加,相应的硬件设备未及时升级导致资源的可使用率不高,信息技术人员缺乏导致资源的易用性较差,严重影响了本来就有限的资源的可利用性。随着技术发展和进步,用户对服务质量要求也越来越高。用户迫切需要任何时间,任何地点,任何网络设备都能方便、快捷访问图书馆资源,这些需求大部分高职院校图书馆无法满足。
1.3 图书馆人员素质和服务理念有待提高和改变
由于受传统观念影响,图书馆招人大都是以学图书馆专业为主,但随信息技术发展,传统图书馆专业的编目,检索等看家本领已荡然无存,取而代之的是数据库技术、网络技术、甚至云计算、物联网、大数据等新技术。因此图书馆人员培训,特别是信息技术的培训迫在眉睫。服务是图书馆的核心价值观,是贯穿图书馆发展的主线,随信息技术的发展,图书管原有的守业看摊的服务模式已不能满足目前的需求,用户迫切需要积极主动的服务模式,需要图书馆协助用户在专业建设、教学科研方面提供深层次的服务。
2、MOOC时代对高职院校图书馆服务的启示
MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母缩写,译为“大规模开放在线课程”,大家习惯音译为“慕课”。慕课最早是由加拿大学者2008年提出,直到2011年得到关注,2012年MOOC迎来了爆炸式的发展,目前已出现Coursera(由斯坦福大学计算机教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月创办),Udacity(由斯坦福大学教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立),EDX(由麻省理工学院和哈佛大学共同注资于2012年5月成立的)三大主流平台。虽然国内MOOC起步较晚,但国内许多知名大学,如北京大学、清华大学、上海交通大学、中国科学技术大学、香港中文大学等高校也已宣布或者已经成功加入MOOC,开始与全球的大学生共享优质课程。MOOC将将对传统教育模式产生深刻的冲击,引发教育方式的深度变革,被誉为教育史上的“一场数字海啸”。MOOC存在于开放的网络平台,MOOC对我国职业教育以及为教育服务的图书馆产生深远的影响,包括对图书馆管理者的影响、对专业或学科馆员的影响和对普通馆员的影响。这些影响将引发我们对图书馆服务工作的一些思考[2-4]。
2.1 MOOC对图书馆管理者的启示
MOOC加速了教育国际化。随着全球,特别欧美许多名校不断推出高质量的免费MOOC课程,我国北大、清华、上海交大等名校也不断加大MOOC课程的开发,使得世界上任何角落的只要能上网就能进入MOOC课程学校,分享到全球最优的教育资源。MOOC强调知识服务社会。这就要求图书馆管理者了解MOOC对教育的影响,在图书馆建设、人员招聘、工作计划制定、员工培训、资源采购等方面考虑MOOC时代对图书馆的特殊要求和深远影响。图书馆管理者面对MOOC时代必须学习再学习,思考再思考,才能提供符合广大师生需求的满意的服务。
2.2 MOOC对图书馆专业馆员的启示
高职院校的专业馆员是从本科院校的学科馆员自然演化而来,专业馆员就是为学校的专业建设提供资源的支持。高职教育目前正处于一个课程体系重构、教与学方式变革的阶段。其中,教与学是相辅相成的,教学方式的改变和学习方式的改变相匹配,教学内容、教学目标以及教学评价方式都需要跟随其变革趋势。随着MOOC时代的到来,教育评价方式出现多元化。例如Coursera平台的课程采用过程性评价和总结性评价相结合方式进行。MOOC时代更加重视教学反馈。从三大平台的互动形式中发现,课程论坛交流形式是教师的首选,课程短视频中穿行提问方式比长时间的视频课程更受欢迎。MOOC时代课程平台更加自主化。目前除三大MOOC主流平台外,不断有新的MOOC平台出现,比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亚的Open2Study、日本的Schoo、德国的iversity等平台,虽然Coursera平台提供了中文版平台,果壳网也提供有中文学习社区――MOOC学院。如何方便高职师生学习MOOC,促进MOOC在高职院校良性发展,协助师生建立自己MOOC课程,协助搭建属于院校自主平台,将是高职院校专业馆员的主要工作和面临的一个巨大挑战。
2.3 MOOC对图书馆工作人员的启示
MOOC课程正好满足了学习型社会的需求。MOOC课程为个性化学习提供了方便,学习者可以根据自身的状况,选择不同的课程、不同的时间段。学习者利用MOOC平台,除需要有一定的自学能力和解决问题的能力之外,还需要积极主动的去参与课程论坛讨论区进行学习交流,参与课程作业互评等可以促进学习者更深刻理解课程内容,而不仅仅只是浏览课程资源、观看课程视频。学习者在学习过程中作为信息的接受者同时也可作为信息的发送者。
适合的才是最好的。想要获取更多知识技能的出发点虽好,但是也要酌情考虑课程的选择。在MOOC中,许多学习者在选择课程开始学习时,没有认真了解课程性质和课程要求,只是凭着课程名称或者授课教师而来,同时选择了许多门课程,认为自己可以顺利完成,但在课程中会遇到时间冲突问题、课程语言问题、课程内容太过于专业化等,最后大部分都是不了了之。所以对于课程学习者,不管是参与网络学习或者实体课堂选修课程,合理选择适合自己的课程。
3、MOOC时代高职院校图书馆服务模式
面对MOOC时代的来临,教学方式,学习方式的重大变革必然引发用户对图书馆需求的变化,这对图书馆既是一种压力也是一种机遇。图书馆要从服务模式上改变以适应MOOC时代,也是信息时代融入图书馆服务的一种必然。
4.1 图书馆参与MOOC的调查研究
虽然MOOC已风靡全球,关于MOOC的平台、课程已有许多,国外已有许多图书馆如何参与MOOC的理论与实践,但由于MOOC进入中国时间不长,国内大多数高校的MOOC才刚刚起步,由于国内与国外在教育体制、网络环境、技术水平、文化背景等方面的不同,国外的有些经验不能直接照搬至我国,高职院校图书馆员应该结立足自己院校特点,利用图书馆资源优势,开展对本单位师生参与MOOC的热情、用户需求、MOOC 使用习惯、遇到的问题进行广泛调研,在调研基础上结合MOOC时代需求优化图书馆工作流程。为教学开发和使用MOOC提供理论上的指导和数据上的支持。
4.2 图书馆参与信息素养类MOOC课程建设
信息素养培养历来是图书馆参与学校工作的切入点和重点,随着信息技术的不断发展和普遍应用,信息技术的内容越来越广泛,图书馆在信息素养培养方面的地位越来越弱,逐渐由主导变为辅助,有的图书馆干脆放弃信息素养培养这块阵地。MOOC时代的来临给图书馆带来良机,图书馆利用自身资源优势,可以组织人员开发信息素养培养的MOOC课程,通过MOOC课程的实际开发激发图书馆人员学习MOOC,认识MOOC的热情,营造图书馆学习。开发和应用MOOC的良好氛围。
4.3 图书馆成立MOOC小组,加强专业人才的培养[4]
由于历史与现实的原因,国内大多数高校在图书馆引进人才中力度不大,因此人才不多甚至人手不够是制约图书馆发展的一个重要因素,许多高职院校图书馆主要依靠勤工俭学学生维持正常的运作。面对MOOC时代的挑战,高职院校图书馆必须成立MOOC小组,小组成员最好由计算机、英语、统计学,教育学,法律、心理学等专业人员组成。MOOC小组研究MOOC制作流程,MOOC使用习惯,MOOC平台特点,这样才能有效的指导学生利用MOOC,帮助教师制作MOOC,图书馆才能正真为师生服务。因此培养具有专业技能的馆员是提升高校图书馆服务水平的重要途径。
4.4 搭建与其他高校MOOC课程合作建设的桥梁
任何一所高校收藏的信息资源都是有限的,不可能穷尽所有资源。在MOOC活动中,参与学习者人数众多,具有有不同的学习目标和专业背景,根据自身发展及课程规定有不同的信息需求,一所高校图书馆不可能为世界各地的用户提供服务。因此,单靠自身的力量不足以满足学生个性化、多样化的信息需求[4]。高校图书馆应不断扩大合作范围,加强国内外高校图书馆的合作,以便为 MOOC提供更优质的服务。
4、结语
信息技术的每次进步和发展都给图书馆带来机会,MOOC时代伴随着云计算、物联网、大数据已实实在在出现在我们的工作和生活中,图书馆人只有不断地学习,不断地创新才能跟上信息时代的步伐,才能为广大师生提供优质的服务。
参考文献
[1]陈波.环境下的图书馆角色定位与服务创新.图书与情报,2014(2)
[2]于爱华.MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究.图书馆学研究,2014(21)
【关键词】以人为本图书馆服务
如今随着我国高职图书馆的不断建设,现在的图书馆职能已经从以往的藏书为主变成了现在的用书为主了,在这些改变中,更加的强调了对于书籍的使用。近些年来关于如何做好图书管理员的工作以及如何为读者来提供较好的服务已经成为一种新的图书馆服务共识。在这个趋势下,又引入了以人为本的概念来使得图书馆的服务相较于以往有了一些不同。为了使得图书馆相应的职能可以得到最大发挥,就需要在工作实践中可以坚持以人为本的理念,全面的满足图书馆馆员以及读者的一些方面的要求,以他们的全面发展作为行动准则。本文作者从自身多年的经验出发,从以人为本的图书馆管理理念出发来阐述相应的管理和服务。
一、以人为本的理念是未来的大势所趋
通过梳理图书馆的发展历程我们可以发现,图书馆的服务历程也都是经过了一个以书本为中心到以人为中心的转变的过程。而且从历史的发展来看,图书馆的以人为本的管理理念也都是日后的科学管理的发展趋势。相对应的图书馆服务方式的多元化发展以及相应的管理领域的扩大也都在很大的程度上有效地拓展了以人为本的管理理念的实施。现代的科学技术发展使得以往的传统图书馆如今的功能也都发生了巨大变化,作为以往的传播知识的媒介-纸张,如今都已经在很大的程度上被数字技术所取代了,这就要求我们现在的馆员不仅仅是需要在一定的程度上掌握好传统的一些技术,更为重要的是需要可以掌握到数字化的现代技术。
二、使用以人为本的理念来有效地提高服务的质量
广大的读者群体就是我们图书馆的服务对象,图书馆一切工作的开展也都是需要围绕着读者来有效开展的。而且读者的信息方面的需求也是图书馆的一切的工作源头,所以我们的馆员需要认真的加强自身的服务意识来对于传统的服务方式进行延伸,主动地与读者建立起较为和谐的关系,只有这样才能够为读者提供一流的服务。在工作中也都需要可以本着读者第一的理念,最大的尊重读者,满足读者各方面的要求,馆员也都需要可以适当的更新自身的服务理念,有效地加强其服务的意识,通过对于传统服务的内容创新来有效地创立特色的服务。图书馆的有效服务主要大概包括以下的几个方面的内容:第一就是以平等的心态来对待读者,为大家提供较为便捷的服务,在为每一位读者提供服务的同时也都需要保证每一位读者都可以自由的享受信息资源所带来的便捷;第二就是需要营造出较为良好的环境来服务读者,图书馆的存在就是需要可以为大家提供一个较为安静的学习环境,使得大家在里面学习的时候可以不受到其他的一些方面的问题打扰。我们在新的时期需要做出改变,把以往的被动服务变成以后的主动服务,真正的做到以人为本,有效地建立起读者的一些阅读档案,及时的对外界公布一些新的图书信息,召开读者的座谈会,与读者可以建立起沟通和交流的平台来有效地提升整体的服务水平。
三、以人为本的理念在实际工作中的运用
以人为本不仅仅是对读者说的,而且图书馆的管理层对于其工作人员也要报以充分的信任,充分的相信他们的人格和人品,以此来激发他们的主体意识,使得他们可以更加积极地开展手头工作,在平时的工作中也都需要可以平等的对待每一位工作人员,最大的尊重他们的劳动,而且要以“以人为本”的理念来制定好各项的管理制度,完善的工作计划还有合理的购置各种设备,以便可以最终的来激发他们的成就感,而且也要为他们提供一定的个人成长空间,以此来增强图书馆的活力,进而形成良好的图书馆组织文化。在这方面的工作需要做到以下两点:第一把读者和馆员的素质提升放到一样重要的地位,做好人才的储备工作,要认识到馆员的素质高低在非常大的程度上会直接的影响到图书馆的服务质量好坏;第二就是需要对于以前的图书馆相关制度进行完善,完善的关键就在于是否可以有效地建立起一整套的较为完善的管理机制和相应的激励机制来,帮助每一个图书馆的工作人员转变自身的意识,发挥主人翁的精神。
四、开发多元化的服务方式
图书馆的信息如果不能够变成读者可以使用的资源的话就没有很大的意义,要想为读者开展多层次的,多方位的服务需要在日常工作中做到以下的几点:第一就是把以往的被动服务变成主动服务,这方面的工作有很多,比如便捷的文献信息的查询工作、咨询服务等等;第二就是需要利用宣传栏等方式来有效地主动一些对读者有用的信息,为读者推荐一些优秀的图书来帮助大家确立阅读的范围;第三就是设立与读者交流沟通的信件箱以及不同的形式的座谈会,来有效的倾听读者不同的声音,有效地接受读者的监督;第四就是采用数字化的技术来帮助读者方便一些工作上的程序,减少不必要的时间浪费;第五点就是可以在图书采购之前与读者进行沟通,咨询一下大家的阅读需要,之后再进行合理的购书。以上的种种办法其目的也都是为了可以把图书馆的丰富的馆藏资源以最为便捷的方式来送到大家手中,来为广大的读者提供更加好的服务,只有这样才能够体现出图书馆的人性化服务来。
五、结语
综上所述,在新的时期需要我们可以更加的要关注服务质量,而且需要认识到以人为本的服务理念在现实中也都不是一成不变的,这些观念也都需要可以随着外界的环境发展而不断地变化,这种想法的好处在于,为人的服务是没有尽头的,正是这种追求使得图书馆的管理和服务中,以人为本的理念也都会起到较为积极地作用。管理科学的行程没有终结,人本思想的管理理念正待开发。
【参考文献】
[1]田小俊".人本管理#是建设和谐图书馆的根本保证[J].科技情报开发与经济,2011,17(6):24.
关键词:高职高专院校;钻井专业;HSE实训基地
中图分类号:T406.2 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2014)30-0096-02
扬州工业职业技术学院作为一所省级示范高职院校,一直努力培养各类动手操作实用型的专门人才,特别重视以及突出在学习中的实操培训环节,这既是高等职业教育当中对人才培养的目标及要求,也是区别于其他教育,比如基础教育与普通高等教育的重要标志。实训基地可以为学生提供实践教学场所,能保证学生在模拟实际工作环境的情况下,掌握一定的职业技能,还是对学生进行专业岗位技能培训与鉴定的重要组成部分,这是高职教育的基本硬件,其建设水平的高低直接影响着高职院校的教学质量与水平。
对于钻井技术专业来说,以钻井生产任务为载体,依照高素质技能型石油钻井专门人才培养的总体目标,结合本专业“基于钻井作业工作过程系统化导向”的人才培养方案和“项目导向、任务驱动”专业核心课程的开发建设要求,通过校企合作,建设成理实一体化的创新性实训场所,为学生提供一系列钻井专业室内平台。由工作过程导出相应的行动领域和学习领域, 为学生提供与钻井现场一样的学习情境。学生完成这些模块的学习后, 将会获得相应的三大石油公司共同认证的硫化氢证书、HSE 证书、井控证书和钻井中级工证书, 成为一名准钻井技术的技师。
1 HSE实训体系的重要性
石油钻井技术是石油工业的“龙头”,是一项高投入、高风险、技术密集的系统工程。在高投入、高技术含量的钻井施工中,钻井施工人员在行进高强度施工作业的过程中,随时可能遭遇各种诸如油气燃烧、爆炸,井喷、有毒气体挥发、重物砸伤的危险,同时施工过程中流动的原油、泥浆液、各种药剂,也随时可能给环境带来污染。这时,健康、安全与环境管理体系(HSE管理体系)的科学管理就显得至关重要。行业倡导的HSE-MS理念,突出的是“预防为主、领导承诺、全员参与、持续改进”的管理体系,而其要求实现石油行业“追求零伤害、零污染、零事故,在健康、安全与环境管理方面达到国际先进水平”的HSE战略目标,是石油天然气企业实现现代化管理,走向国际大市场的准行证。
我院钻井技术专业作为国家重点建设专业,是江苏乃至华东地区钻井行业人才培养的重要基地,对在校学生进行HSE职业培训是专业实训室建设的重中之重,而学生HSE思维的确立,也是其向着专业化、职业化转变的一个重要标准。
2 实训室建设的目的
①配套辅助钻井专业其他实训室的建设,努力还原最真实的钻井作业;通过作业现场,让学生了解到钻井作业当中的各种安全隐患,进而规避安全事故的发生。在安全事故不可避免的时候,能够采取最恰当的操作处置,将经济损失降到最低,最大程度保护人员安全,最大可能的降低对周围环境的破坏。
②借用实训室的建设,搭建各种专业技能培训的平台。其中,通过HSE实训室的培训,让学生更好的掌握专业知识,努力实现在校内完成学生在专业上的硫化氢证书、HSE证书的考核。通过这些举措,助力学生在工作岗位上的快速成长。
③增强学生行业安全意识和提高安全救护能力,熟悉行业操作规范,上岗后可以迅速融入工作岗位。切实地养成学生的职业素养,尽早地实现学生向着职业钻井工作人员的职业转变。
④借助实训平台的建设,培养专业的高素质人才,为石油企业的发展做出贡献。希望企业通过我们学校学生在岗的过硬表现,拉动学校钻井专业群的建设,真真正正地把我们专业做大做强,实现校企共赢,学生受益。
3 中国石油HSE基层培训体系
HSE体系源自企业,服务于企业。因此,了解石油企业对职工的HSE培训体系是十分必要的。
中国石油HSE基层培训课程体系建设是一个系统工程。需要通过不断调研,搞清楚管理人员、技术人员和操作人员各岗位应知应会的HSE管理知识和技能,进而明确各岗位人员的HSE培训需求,确定各岗位胜任能力模型,为策划和实施培训创造条件。
第一步:确定课程开发的方法、内容和工作计划。在了解围内外先进的HSE培训课程和教学理念的基础上,通过引进、消化、吸收、再创新的工作思路,逐步确定课程体系的开发方法和工作计划,在不断尝试新的教学形式和教学方法基础上逐渐形成自己特色的课程体系。
第二步:充分利用现代信息技术,开展仿真模拟培训。随着安全工程研究院试验手段不断完善和实验室建没的完成,通过建成的各类实验室、数字化虚拟工厂和事故应急指挥系统开展仿真模拟培训。通过对石油装置常见事故的仿真和典型事故案例的回溯,培养学员的事故处置能力和应急能力。
第三步:建立实物培训基地,进行技能培训。建设包括炼油化工各生产单元、化工原料和产品储存、原料及产品运输等各个环节的培训装置,模拟各生产、储存、运输过程中的事故,为应急救援培养战斗员和指挥员。参照BP消防培训学校模式,用于对石油开采企业、石油炼化企业、销售企业的安全技能培训。
4 HSE实训室建设
在学院建设过程中,我们要把企业的HSE培训搬到学校中来,总的来说,难度比较大。我院钻井技术专业作为国家重点建设申报专业,在建造了钻井实训平台、固井实训室的基础上,配套建设了钻井HSE实训室,其中包括了钻井HSE现场管理系统、井场赌性气体检测及报警系统、报警以及紧急救护模拟系统,这和目前中国石油HSE基层培训课程体系是相符合的。
5 实训内容
通过对石油企业对职工HSE培训的需求,再结合硬件建设,我们构建了以下实训。
5.1 井场毒性气体检测及报警系统实训
为了加强学生石油工程系统各个岗位的HSE职业意识,我院在钻井实训平台的基础上完备了该套系统。此系统有各种井口毒气探测器、毒气报警控制器、毒气源、空气呼吸器、对讲机以及管线布置等组成。在学生实施钻井平台操作的同时,我们通过控制毒气源的释放,此时,毒气会被相关的毒气探测器捕捉到,从而触发毒气报警控制器发出响声,学生会在第一时间选择正确的逃生路线,到达上风口,当有险情时,能够正确地、迅速、熟练地带上空气呼吸器,从而经行后面的相关抢救和施工。通过这个毒气报警系统模拟现场,学生能够切实的感受到井场作业,并且时刻警惕自身安全,以实现增强学生HSE意识,从而规范操作。
5.2 紧急救护模拟系统实训
在院领导的重视下,我们建设了紧急救护模拟系统实训室,在模拟人起搏救护系统的帮助下,学生可以亲手对模拟人实行起搏救护,在显屏的指示下不断规范救护技巧。同时配套开设了HSE救护课程,在老师的辅导下,学生可以掌握伤口包扎,洗眼,担架使用,起搏等等紧急救护的技巧。最后,在救护实训室完成课程考核。在有条件的情况下,可以结合毒气报警系统,对学生进行井场安全事故紧急处理的模拟培训,从而增强学生的紧急应急和处理能力。
5.3 管线巡检系统实训
管线巡检主要是巡检石油管道(或者污水管道)是否发生漏损情况的工种。其也是HSE管理体系中不可或缺的一部分。巡检系统实训中,结合后面将讲诉的HSE管理系统,在钻井实训平台、模拟电磁信号标签、巡检信号接收器的帮助下,学生通过手持巡检器扫描所在工种的所有巡检点,信号自动反馈给巡检系统,以此检查学生对工种的训练度和安全意识。
5.4 钻井HSE现场管理系统实训室
院部专门划拨一个机房,打造一套专门为钻井技术专业学生量身设计的一款钻井HSE现场管理软件系统,其充分体现了以教学为主,动手辅佐的实训功能。
5.4.1 钻井安全图书馆
在学生登录管理系统之后,学生可以进入钻井安全图书馆的界面,该模块包括操作工序、事故案例、HSE标准、电子书籍、法律法规和应急预案的相关视频、书籍以及教书PPT,内容丰富,形式多样。在这个界面下,可以实现教师理论教学、学生巩固复习以及查阅相关资料的功能。
5.4.2 巡检系统
管理系统下一个比较重要的功能,在钻井实训平台、模拟电磁信号标签、巡检信号接收器的帮助下,学生通过手持巡检器扫描所在工种的所有巡检点,信号自动反馈给巡检系统,以此检查学生对工种的训练度和安全意识。
5.4.3 考核系统
在该系统下,通过信息化管理手段,利用网上培训教育管理系统对学员的培训进行管理,学生可以通过管理系统了解自己的培训计划,借助系统实现学习、答题考试、记录考试成绩,生成个人的HSE培训档案。系统还具有注册申请新的培训课程、查询我的培训课程,生成个人培训报告等功能。
6 实训室建设存在的问题
6.1 专业偏向性强
我院HSE实训室建设围绕着钻井技术专业而设置,依托钻井平台、固井实训室、泥浆实训室,以钻井实训平台为中轴,所有的HSE培训都是为了配套钻井技术岗位。
6.2 照顾面不宽
紧急救护模拟系统和井场毒性气体检测及报警系统远远满足不了专业HSE培训的需要。
6.3 建成时间短
钻井平台及其配套HSE实训建设刚刚完成,对于如何高效实用平台、如何更有效利用平台培训高素质的学生,还要进一步学习研究。
参考文献:
[1] 戴红霞.基于高职“324”实训基地运行模式的研究[J].高职教育,2014,(1).
[2] 李发印.固井作业仿真实训平台建设方案探讨[J].教学研究,2013,(1).
论文摘 要:本文针对专业英语与文献检索这两门课程的性质,阐述如何从教学内容、教学方法、考核方式等方面开展教学工作,讨论如何实现科技专业英语与科技文献检索这两门课程的有效结合。
专业英语与文献检索课程是我系化学工程技术系化学工艺专业大专生的一门专业选修课,开课对象是大三学生。课程的目的是使学生在大学英语的基础上掌握化工基础知识,了解化工工业概况,熟悉化工典型单元操作、化工设备和化学工艺常用英语表达方式,掌握化学化工的技术资料的获取方法,能进行中、外文资料查阅。
目前很多高职院校相继开发该门课程,期望达到科技英语和科技文献检索这两门课的整合。但是在实际操作中存在很多问题,如课程目标大多延续本科院校的课程设置要求,课程体系未实现真正意义上的整合,课程内容未追随现代企业的要求等等,我们可以从以下几个方面来进行改进:
1.课程内容的重组
通过实践调查发现,很多高职院校在编制教学大纲时,一般直接分为两部分,即科技英语和科技文献检索,均采用两本教科书,并未实现两门课的真正整合,导致教师在教学过程中只能延续传统的教学内容。作为一门新的交叉课程,可以将其整合为四部分:
绪论部分,着重使学生认识专业文献检索与普通网络检索的差别,了解常用的检索语言和检索方式,如只搜索某一类站点的网页、只搜索指定格式的文件或搜索结果中不含特定关键词时如何操作。关于科技英语,最基本的要求是学生能够用英语介绍本校本专业本人的基本资料,能掌握无机化合物和有机化合物的命名规律,熟悉专业英语长句翻译技巧,为课程的专业英语学习打下基础。
中文检索部分,这一部分没有任何的语言障碍,学生能够比较容易进入文献检索的学习与掌握中。这其中包括中图法、CNKI、万方等中文数据库的检索,实现手工检索和网络检索的有机结合,使学生了解现代计算机网络检索的重要性。当然可以利用这部分进行中英文词汇翻译,了解大学英语翻译和专业英语翻译的差异,从而使学生实现从了解到认知的转变。
外文检索部分,这是科技英语和科技文献检索结合的最佳场地,其中主要包括CA、外文专利、外文标准等的检索。在检索过程中,完成专业英语的学习。如检索专利时,登录中国国家知识产权局后,首先需要学生搞懂欧洲专利局、美国专利商标局网站中各检索方式和检索词的含义,然后完成主题词或关键词的翻译工作,最后检索到全文文献后,理解英文摘要,才能选择合适的文献。
信息综合利用部分,这是科技英语和科技文献检索学习的综合内容。由于授课对象是大三学生,面临着撰写毕业论文。其中涉及查阅资料、科技英语翻译、外文摘要的撰写、中文文章的书写,这实际上也是对前面三部分内容的综合利用,因此这部分内容是新课程内容的重点,也是区别于传统课程学习的一个重要环节。如何充分利用,是该门课能否成功开发的关键。
2.教学方法的改进
传统的科技英语一般选择专业方向上有代表性的论文,教师采用汉语讲解,背单词的授课形式,这种方式与大学英语的授课方式差不多,除了英语基础较好的学生略感兴趣之外,其他的学生了解下来如读“天书”。而传统的文献检索也是采用模式化的教科书,学生枯燥地听老师讲解各种文献的来源,检索方式等,为了应付考试而死记硬背,到做毕业论文时仍然不知如何入手,因此如何采取正确的教学方法非常重要。
2.1与实践相结合
由于学生文献感性知识很少,许多中、外文期刊尚未见识,空讲检索方法,一般难以接受。因此应适当安排实践机会,可以极大地调动学习的积极性和主动性,增加情报意识和提高获取情报的动力。比如接触到中国图书馆分类法检索时,教师可以安排学生到学校图书馆目录室查看图书资料目录卡,了解分类方法,到书库实地查看化学化工类图书的分类排列方法。在此基础上布置检索题目,指导学生检索资料。在期刊、学术论文、专利、标准等方面的检索上,均采用上机操作,通过计算机网络完成知识的学习和训练。整个教学过程以学生为主体,教师为主导,降低学生的消极怠慢情绪,避免死记硬背。
2.2 任务驱动法
高职学生由于本身的局限性,面对科技英语学习,有一定的困难。一方面由于英语水平较差,稍复杂点的英语文献大体看不懂,这样无形之中就增加了厌学情绪。另一方面没有英语考级的压力,很多学生在上课的过程中浑水摸鱼,没有学习的主动性。因此采用任务驱动法能很好的解决该问题。第一次上课时全班进行分组,每组负责某一部分的翻译,实现角色转换。由该组担任该段的翻译顾问,当其他小组的成员翻译有困难时,实行帮助。通过这种方式既减轻了学生课前预习的压力,又增加了课堂教学的活泼性,实践效果较好。
2.3 采用多媒体方式
无论是科技英语还是科技文献检索,在传统教学中都不是很重视多媒体的运用,能恰当的运用多媒体教学,对于该门课程有很大的帮助。一方面化工行业有自身的特色,外资企业较多,在面试过程中经常采用口语面试,这里面涉及到化工专业英语的相关知识,因此需要注重口语的锻炼。在教学过程中适当的播放一些类似discovery的科教片,鼓励学生进行即兴英语演讲。另一方面文献检索的基础内容相对比较枯燥,可利用多媒体进行现场检索,或制造形象具体的课件,而不是局限于课本内容的讲授。
3.考核方式的创新
与传统课程的考核方式不同,针对本门课的性质可采用过程考核的方式。注重学生的职业能力考核,关注评价的多元性,结合完成工作任务的态度、与人交流合作、团队协作、技术应用能力、制定工作计划、独立完成项目(任务)的能力等方面综合进行评价学生的成绩。课程考核评估可分为三类,即平时考核、单元(阶段)考核和综合考核。平时考核是基础,教师着重考核学生的学习态度,对知识的认识能力;单元(阶段)考核是重点,通过上机操作完成阶段性检索报告,教师着重考核学生掌握知识的深度和独立思维能力,;综合考核(测验)是关键,通过开题报告和科技论文报告来检验,教师应着重考核学生综合运用所学知识,分析解决问题和创新的能力。
4.结语
专业英语与文献检索这门课程是当今信息社会发展的必然结果,过窄或分工太细的专业已不适应社会的需要,社会需要的是能综合运用能够各科专业技能,解决各项问题的复合型人才。这就需要教师不断的探索和钻研这门新型课程,以学生今后的实际指导工作来组织开展教学,培养学生自学能力和独立研究能力,最终达到学以致用的效果。
参考文献
【1】 李军,邓旭.专业英语和文献检索的教学思考[J].化工高等教育,2007,1:73-76.
【2】 朱宁,何萍.科技文献检索与科技英语交叉体系研究[J].昆明理工大学学报(社会科学版),2003,6(2):103-105
【3】 蔡其勇.开设《化学化工文献检索与利用》课的实践[J].重庆师范学院学报(自然社会版),1999,9(3):89-90
关键词: 食用菌技术 有效教学 标准
食用菌作为一种高档蔬菜,不仅味美,而且营养丰富,常被人们称做健康食品。近几年来,其市场需求量越来越大[1][,2]。我国已成为世界食用菌生产大国,食用菌技术指导人员的需求数量越来越多[3],这就对高职院校《食用菌技术》课程教学的有效性提出了挑战。也就是说,教师如何教、学生如何学才能达到毕业后顺利胜任工作岗位,满足人们对食用菌技术指导人员的需求。
一、课前准备是有效教学的基础
(一)教师的课前准备情况。
课前准备包括教学组织设计、教具和任务实施过程中易出现问题的预见及解决的准备工作。精心准备每一项任务的教学组织设计,是教师有效完成教学的最基本条件,进行教学组织设计时,应首先制定本任务的学习目标,然后围绕学习目标确定教学方法、组织形式、教学流程及教学过程等;食用菌技术课程的实践性是有目共睹的,任务完成的有效性离不开教具,教具是该课程有效教学的保障,比如在完成食用菌子实体组织分离这一项任务时,需要准备多媒体课件、实物(食用菌新鲜子实体)和子实体组织分离所需的工具和场所;任务不同,学生在完成任务过程中出现的问题也是不同的,教师要根据不同的任务,充分预见其实施过程中可能出现的问题,保证任务完成的有效性。
(二)学生的课前准备情况。
对于学生来说,课前准备是利用课本、网络、图书馆查找教师布置的相关内容。教师布置的相关资料查询都是下一次课完成任务相关的内容,学生完成这项准备工作的质量直接关系课堂教学质量。学生通过资料查询,可以培养自主学习能力,了解这些内容,课上讨论时可以取长补短。教师根据学生讨论情况,进行必要的补充,以加深学生对内容的理解,充分调动学生的积极性,从而提高教学的有效性。
二、课中是有效教学的关键
(一)任务引领教学,实现与生产的零距离对接。
强化教学过程的实践性、开放性和职业性。通过开放实验室、校内实训基地,开展任务教学,创建良好的实践操作条件和时间空间,培养学生自主学习、实践及创新意识,锻炼其组织能力和实践技能。每一项教学内容的学习,都与生产实际相对接的任务载体,在完成任务的过程中,实现与生产实际的零距离对接。比如:生料栽培100斤料的平菇,熟料栽培200斤料的灵芝等。
(二)采用灵活多样的教学方法。
在《食用菌技术》课程教学中重视运用行为导向教学法。根据不同任务,选用不同的教学方法,其中任务驱动和分组教学是主要方法,贯穿教学始终,辅以示范、角色扮演和案例教学法,比如在进行菌种转管任务时,可以辅以示范教学法;在整个制种任务完成后,为使学生头脑中对食用菌制种过程有一个系统的认识,可以让学生小组之间以菇农和制种人员的角色互设问题,进行解答;完成栽培任务时,教师可以辅以案例教学方法,这样与生产更加接近。灵活运用多样教学方法,能够使学生变被动接受为主动汲取,提高学生的学习兴趣、操作能力;使所学知识在学生头脑中形成系统认识,为其就业和创业打下坚实的基础,从而提高该课程的有效性。
(三)严把学生工作任务书质量关。
学生在完成每一项工作任务时,都要完成相应的工作任务书,学生用工作任务书包括查找的相关资料、制订工作计划、实施、结果记录与分析四方面内容,查找的相关资料为课前学生准备内容,在课中主要是制订工作计划和实施,学生在接受工作任务后,会根据老师资讯的内容,制订本组的工作计划,工作计划要求学生以组为单位写出完成该任务所需的用具和材料、小组成员分工和工作内容,写好后交给老师审核。由各小组制订的工作计划,可以看出学生小组成员分工合理与否,材料用具全面与否,体现学生对完成该任务的整体思路。教师审核各组的工作计划是有效教学的一项主要措施,不合适的地方让各组拿回去修改,直到教师认可后各组才可实施任务。在任务实施过程中要求各组同学认真记录实施时间及过程,最后对任务完成结果进行记录,并对任务实施过程中出现的问题进行分析,上交任务书后教师对其实施时间及过程、结果记录与分析详细批阅,综合评定各组任务完成情况,给出成绩。
(四)考核经常化、过程化,提高学生的综合能力。
为使学生练就过硬的技术,将来胜任“食用菌技术指导员”工作,在每一项任务的实施过程中,对其实施情况及最终产品进行考核,如子实体组织分离、菌种转管任务的实施根据学生菌种管的污染率进行考核;食用菌栽培管理是一项细心、耐心且琐碎的任务,为了保持学生的学习热情,可进行分组承包教学,记录管理过程,教师根据记录和产品进行考核等。这样不仅使学生始终保持严谨、饱满的学习热情,在完成实际工作任务的过程中培养和提高了职业能力,而且提高了学生的综合能力。
三、课后是有效教学的保障和提升
(一)保持学生高涨的学习探究热情。
食用菌生产的特殊性使得任务的完成只利用课上时间是不够的,比如完成某种食用菌的栽培任务至少需要两个月的时间,学生在课上完成的只是栽培任务的栽培袋的制作及满袋后栽培袋的入棚,菌丝生长期间及出菇期的日常管理只能利用课余时间,学生往往刚开始热情高涨,时间长了就懈怠了。为了使学生能够保持高涨的学习探究热情,我要求各组记录每天参与管理的人员、时间和项目,即在培养室或菇棚每组放置一个记录本,记录每天哪些同学在哪个时间段来了,进行了哪些管理项目,我不定期抽查,不定期考核;从栽培到管理一直分组进行,实行承包责任制,小组之间互相比赛;使学生的产品与效益挂钩,自己栽培的产品自己销售。在要求学生的同时,教师必须以身作则,用自己的行动带动学生,每天都要出现在管理场地。
(二)充分发挥学生的自主性,培养学生的创新思维。
教师在学生具备一定的学习自主性和积极性的基础上,为了进一步提高学生学习的自主性,可以让学生自己查找资料,尝试自己设计试验,教师对其试验进行指导,使学生在试验过程中发现问题、分析问题、解决问题;进行数据的调查、整理、分析,写成论文,提高学生的初步科研能力,从而培养学生的创新思维,真正体现“以学生为主体、教师为主导”的现代教育思想。
(三)暑假、寒假齐上阵,消化所学技术。
食用菌技术课程在我院分两学期授课,春季学习制种技术和高温食用菌的栽培技术,秋季学习低温食用菌的栽培技术。为了使学生对所学技术更加熟悉,暑假、寒假要求学生进行社会实践,对自己家乡食用菌制种和栽培现状进行调查,有条件的可以参与到当地食用菌生产中,更好地消化所学技术。在进行社会实践的过程中,菇农会提出生产上的一些难题寻求答案,学生利用所学知识为菇农解决实际问题,往往是有困难的,这样就促使他们更多地与教师联系,寻求答案,从而体会到解决问题的成功感,提高学习兴趣。
总之,食用菌技术课程要与工作岗位、市场需求相接轨,充分把握课前、课中和课后三个环节,环环相扣,形成各个环节有效教学的标准,提高学生学习本课程的有效性,使学生将来可顺利从事食用菌科研、技术开发、推广及应用等工作;也可自主创业,带动当地经济发展,服务于新农村建设。
参考文献:
选对了专业进对了门
2004 年9 月,李文怡走进河南南阳理工学院。
出身于河南一个中医世家的她,之所以来到南阳理工学院,是因为南阳理工学院下属的张仲景国医学院是当地知名的中医学院。李文怡的母亲希望女儿能到该院学习中医,这样将来能有个好的工作。
在学院进行军训期间,李文怡听了一场关于国际软件行业最前沿的学术报告,这让她大开眼界,备受鼓舞。况且,她本人在读高中时,就对计算机非常感兴趣。之后,李文怡与家人商量,想改专业学软件工程。妈妈一听,态度非常坚决:“不学中医,就莫进家门!”李文怡也很坚决:“不让学软件,我就不读书了,也永远不进家门!”最终,全家人不得不向李文怡的“固执”屈服。李文怡如愿走进了软件学院,选择了网站设计和编程专业。
对于学习,李文怡投以最大的热情与激情。进校第一年,她便以优异的成绩考取了9 个国际专业认证证书。而且还加入了学生会,任学生会办公室主任一职。在自己的岗位上,李文怡很快具备了很强的沟通协调能力和团队意识。
2005 年6 月,大学一年级课程刚刚结束,李文怡就幸运地被软件学院推荐去微软(中国)公司实习。能够成为微软的实习生,李文怡觉得这个机会太难得了。
微软的实习生选拔有着非常严格的程序。第一步要通过所在学校老师和学校领导的推荐和选拔;第二步要进行微软的笔试,笔试分专业考试、应变问答和英语翻译;第三步是北京微软中国的电话面试,主要考察专业知识和沟通能力;第四步是参加微软中国北京总部的全国集中培训;最后是在北京总部面试。
第一关李文怡过得比较轻松,因为她是学生会办公室主任,组织参加过很多活动,并获得了不少荣誉,获得推荐并不困难。微软的笔试和电话面试也进行得十分顺利。这样,李文怡顺利进入微软在北京郊区的微软Helpdesk 技术支持集训营。
集训营里共有来自全国高校的50 名大学生,其中很多是名牌大学的学生。50 名大学生中,只有李文怡和她的3 名同学是大专生。这种集训非常重视个人素质的培养,比如如何面对客人拜访,怎么组织简单的报告会等。李文怡十分努力,在培训最后的分组考核中,其中有一个环节是讲课,她在所在的那一组中获得了讲课第一名。
靠什么留在了微软
集中培训结束后,李文怡和其他培训者一样,站在了被选择的起跑线上,只有30 个人可以进入微软当实习生。在培训期间,李文怡并没有引起微软培训老师的特别注意。
富有戏剧性的是,其中微软信息技术部很想要一名女实习生,挑来挑去,只有李文怡条件比较合适。所以他们选择了李文怡,决定给她两个月的实习期。负责培训的老师这样告诉李文怡:“你在微软的生命期只有两个月,如果把握不好,你进入微软的大门就会永远关闭。”
两个月的生命期意味着什么,李文怡心里十分清楚。回家收拾停当后,李文怡坐了十几个小时的火车来到北京微软中国总部。李文怡最初的工作是在光缆上贴标签。实习的日子一天天过去,每天,李文怡都能感觉到自己的成长,微软的环境给了她积极学习的动力,不懂就问。当她独立处理一些客户的问题,给出客户满意的答案,听到“谢谢”两个字的时候,心里有说不出的高兴。
身边的每一位同事都是老师,李文怡虚心向他们请教,他们都会不厌其烦地讲解。如果遇到无法回答客户问题的情况,李文怡就会马上请教同事,然后现学现卖,再把刚学到的东西讲给客户。
关于实习的那段经历,李文怡在自己的日记中这样写到:在我的印象中,与其说微软是一个大企业,不如说是一个大家庭,我就是生活在微软的小孩子,健康快乐地成长。刚到微软时,我就是一个名副其实的婴儿,对于工作,一点儿都不懂;对于微软,就像小时候对父亲一样敬畏,担心自己会不小心说错话,做错事,显得畏畏缩缩。但微软让我感到家的温暖和踏实,我一点一滴地学习,逐渐了解自己的工作。我渐渐长大,开始认识我们家里的成员,工作上开始有所感悟……
李文怡的努力赢得了大家的认可。6 周以后,她就可以上项目了,开始被允许从事内部技术支持工作。转眼两个月的实习期也将过去,李文怡不知道自己的命运怎样,是留下来还是离开,她心里并没有多少底。最后几天,她收拾好了东西,准备在经理和督导与自己谈话之后,立刻带着东西回学校继续上学。
两个月过后,部门经理和督导并没有找李文怡谈话。“这样看来,我还可以继续留在微软,这意味着我还有机会。”李文怡感到很兴奋。很快又过去了两个月,还是没有人找她谈话,李文怡心里才安定下来,她知道自己终于被认可了。
李文怡是靠什么留在了微软呢?
曾经领导过李文怡的胡俊高经理说:“李文怡本身比较聪明和灵活,她身上有两个比较突出的优点,一个是她性格比较开朗,善于主动做事情,能够在比较陌生的环境里很快地适应下来并很好地开展工作;另一个就是她比较有责任心,工作交给她比较令人放心。”
后来部门经理调整,新任经理金萱任职时,督导就立刻找到金经理,对她说:“你一定要想办法把李文怡留下来,她是个不错的女孩!”
很快,李文怡的工作也得到了金经理的认可,她的评语是这样的:李文怡在实习期间表现出了非常好的工作精神。她主动积极,遇到事情能思考并提出建议,这在大多数实习生当中很难见到。在与团队的合作中,能很好地合作和沟通,并且努力学习和工作,使任务得以顺利完成。相信在今后的工作中,她能更充分地发挥她的优势,并能不断地提高自己,掌握更多知识和更多与人沟通的经验,逐步迈向成功。
签约微软,从3 万学子中突围
2006 年6 月的一天,公司老总找到李文怡,问她在正式转正之前对薪水有什么要求。李文怡对这个提问感到有点突然,她说没有任何要求,只是想在微软多学一些东西。令她高兴的是,老总还是把她的工资从实习期间的1500 元涨了好多。
微软正式与李文怡签订了半年的工作合同。其实在签订合同的时候李文怡还有些犹豫,是留下来工作还是回去继续上学,她有点拿不定主意,于是向自己的上司胡俊高经理讨主意,胡俊高经理说:“在北京一边上学一边工作的机会多得很,我劝你还是留下来。”
之后胡俊高经理分析说,全国软件专业的学生有4万人,学习微软课程的学生有3 万人,微软这次从中挑选的实习生只有30 人,而能够留在微软工作的只有3 人。所以可以看出微软的要求有多么严格。而且,跟李文怡站在同一起跑线上的很多是清华大学、浙江大学等知名院校的学生。选拔实习生的时候,有一个名牌大学的学生是学生会主席,各方面都比较优秀,但是因为在面试的时候经常巧妙地拍考官的马屁而被淘汰。
微软的这种选拔制度让李文怡很佩服。
2006 年6 月30 日,30 名微软2006 实习生即将结束4 个月的实习生活,传来的好消息是:李文怡等3 名实习生因表现优异被微软(中国)公司信息技术部录用,其他实习生大部分被另外一些知名IT 企业录用。
签订合同后,李文怡就是微软的员工了,但她时时刻刻都感到肩上的压力。因为转正以后,并非意味着成为微软永远的员工了,微软员工的流动性非常大,被淘汰的现象经常出现。
李文怡知道,在微软,员工的工作生命永远只有6个月。6 个月的合同结束后,如果表现优异可以继续留下来工作,如果不能胜任,合同到期将会立刻走人。李文怡心里很清楚,虽然说现在正式转正,看似保险了,但如果不努力,走人是必然的。
每天,李文怡要整理一天工作的记录总结,并制订第二天的工作计划。目前她的主要工作是,公司数字电话系统的维护和管理、Helpdesk 技术支持、Lab 服务器的日常维护、虚拟图书馆(Virtual Library)的建立、IT 相关技术文档的翻译。
李文怡租住的房子离单位很近,步行只有5 分钟的路程。公司一般是每天上午9 点上班,下午5 点下班,但是上班时间并不要求打卡,上午晚来一段时间也没有人查问。李文怡说,其实公司对员工的要求很宽松,工作时间可以自由出入,还可以到楼下的健身房锻炼身体,
或者到沙发吧台去休闲一下。渴了饿了可以到茶水间去吃东西,食品和各种饮料应有尽有,想吃什么和喝什么可以随便拿,并且是免费的。
“尽管公司给我们创造了一个很宽松的工作环境,但没有一个员工放纵自己,大家都很自觉。”李文怡说,“这里的员工工资都很高,他们有车有房,属于不缺钱的一族,一个人到了不缺钱的境界,他工作是为了什么呢?”李文怡的反问让人想起了他们的老板比尔• 盖茨的那句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”
这,正是微软企业文化的核心所在。
2006 年8 月上旬的一天,李文怡在接受记者采访时感慨地说:有时候会觉得是老天太照顾我这个小女孩了,我在微软的激情生活才刚刚开始,和其他同事的工作境界相比,我还有很多路要走。从一个起点到达另一个起点,我始终保持不变的是对工作的热情和激情。站在新的起跑线上,我要让自己的脚印更深,因为我坚信,坚实的脚印会让我更有后劲儿。
微软员工群体中,90% 以上都是硕士生、博士生。当记者问及李文怡能够成功留在微软的经验是什么时,李文怡笑着说,自己仅是一个学习者,一名微软的普通员工,真没有什么经验,如果硬要说“经验”的话,她觉得从参加微软面向政府大客户的Helpdesk 技术支持集训到集训的考核,从获得来微软实习的机会到留在微软工作,走过的每一步都留下了坚实的脚印。
(本文谢绝任何形式的上网、摘编和转载)
李文怡个人小档案
年龄:24
籍贯:河南新乡
毕业学校:南阳理工软件学院
专业:网站设计和编程
工作部门:微软(中国)公司信息技术部(IT)
主要工作:公司数字电话系统的维护和管理、Helpdesk技术支持、Lab 服务器的日常维护、虚拟图书馆(Virtual Library)的建立、IT 相关技术文档的翻译。
1.现代教育技术以信息技术为依托,信息量大,传输快,能够有效地提高教学效率。
现代科学技术的发展突飞猛进,使得报纸、杂志、广播、电视、图书、软件等各种媒体所拥有的信息资源大幅度增加,知识的更新速度越来越快。现代教育技术是利用现代媒体进行教育教学活动的方法,强调把现代教育理论应用于教育教学实践,通过优化教育手段、丰富教学过程进行教学设计,从而实现教育信息的选择和传播。以计算机和网络为支撑的现代教育技术,给传统的课堂教学带来了巨大的冲击,给教学内容和模式带来了一次深刻革命。课件、光盘、投影仪、网络教学、在线学习等等,声像结合,使教学内容更加生动、更加形象,学生可以在较短间内获取较多知识。所以,在现代教育技术中,广泛地应用现代媒体,广泛地应用最新的技术手段,包括微电子技术、多媒体技术、计算机技术、计算机网络技术和远距离通讯技术等,而所有的这些手段和技术都离不开信息技术,把信息技术引入到教育教学过程中,可以大大提高信息分析筛选和处理能力,在有限的教学时段内,通过声音、图像等多种方式的刺激大大地提高教与学的效率。
2.现代教育技术交互能力强,可以广泛地应用到高职院校的教育教学改革中。
高职院校校园网的建设与应用推动了学校管理的现代化、信息化和网络化。当前,我国的高职院校每所学校都建设了自己的校园网网络中心,有专人进行硬件维护管理、网站制作等等。高职院校的校园网直接连入互联网,学校有自己的官网,建设数字图书馆,教师可以随时上网查阅资料;学校的各个职能处室和系部也建设有自己的动态网站。学校的网站不仅能够新闻等学校基本信息,而且都有自己的资源管理中心和专业或者课程网站,特别是精品课程网站的开发和使用极大地提高了学习效率,也更好地发挥了网络的作用。在科技不断发展的今天,现代教育技术包括软件、PPT、视频、图片、光碟、投影仪、各种播放器等等,这些先进技术的使用改革了传统的教学模式,使现代教育技术融于教学、辅助教学,实现现代教育技术与专业教学的整合。
二、高职院校在现代教育技术应用上存在的问题分析
目前,我国高职院校为满足经济社会对高素质技能型人才的需求,积极开展校企合作,大力推行工学结合的人才培养模式改革。为适应这种改革,高职院校在现代教育理念的指导下,不断改变传统的教学方式和手段,网络等硬件建设环境不断改善,多媒体教学、网络教学、远程教学、人工智能教学等软性教学环境逐渐得到普及,现代教育技术在教学改革中的广泛应用充分调动了学生的学习热情,丰富了学习内容,提升了学生技能,满足了学生个性化发展需求,极大地提高了教学效率和效果。但现代教育技术在应用和推广的过程中也出现了一些问题,主要表现为:
1.高职院校教师普遍存在现代教育技术理论水平低、应用能力差的问题。
现代教育技术的应用虽然已经得到普及,但许多高职院校专业教师掌握的相关理论并不系统和全面,现代教育技术应用对策研究欠深刻,不能最大限度地发挥教育技术应有的功效。目前比较普遍的是能够熟练应用以计算机、多媒体、网络等为代表的有形的现代教育物质手段。但对于无形的现代教育技术,即高质量教学软件的开发和应用、有效学习支持服务的提供等,相当一部分教师都没有比较深入系统的认识和理解。因此还应加强相关的学习和培训,进一步提升师资队伍的现代教育技术理论水平。
2.现代教育技术硬件设施维护管理急需改进。
基于对现代教育技术重要性的充分认识,高职院校大都非常重视对信息化教学环境建设的前期投入,但是维护管理情况却不尽如人意。学校投入了大量经费在计算机机房、多媒体网络教室及相应的配套设施建设上,这些举措在推动现代化教学进程和教育教学信息化改革中确实发挥了相当大的作用。现代教育技术所需要的硬件设施都需要专业技术人员的支持和维护,而且随着现代信息技术的瞬息万变,教育技术设备也需要随之进行相应的更新。但是许多高职院校在维护经费上投入欠缺,造成设备得不到维护和更新,部分设备甚至无法正常使用。目前,这已成为高职院校现代教育技术应用的主要制约因素之一,亟待改进。
3.高等职业院校教学模式和教学方法有待进一步完善。
虽然高职院校改革已历经多年,但目前很多高职院校教师仍未摆脱传统教育教学理念的影响,采用五个环节的教学模式,即在课堂上教学组织、旧课复习、新课讲授、内容小结、作业布置等,注重传授知识而忽视培养技能,仍然没有真正地把学生摆上课堂主体的地位。无可否认,传统的课堂讲授法有很多优点,但同时在很大程度上限制了学生的独立性和实际操作能力。现代教育技术给我们提供了丰富多彩的教学手段和教学理念,但其具体运用需要以教学模式和方法的改革为基础。
三、现代教育技术在高等职业院校的应用对策
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》第十九章明确提出,“加快教育信息化进程”,整合现有资源,创新运行机制和管理模式,加快教育信息基础设施建设;加强优质教育资源开发与应用;强化信息技术应用,提高教师应用信息技术水平,促进教育内容、教学手段和方法现代化;加快学校管理信息化进程,促进学校管理标准化、规范化。信息化教育是高职院校进行教育信息化建设的手段和平台,通过现代教育技术的应用,高职院校的教育环境由真实课堂和虚拟网络共同构成;教材朝着多样化、多媒体方向发展;教师针对不同学生和不同情境进行不同的现代化教学;学生更加自主地学习,与他人的交流协作机会增多;教学管理更加科学规范有序。
1.提高高职院校师资队伍现代教育技术理论水平和应用能力。
现代教育技术在教育教学改革中的应用离不开广大教师,只有尽快提高教师现代教育技术的理论水平和应用能力,才能更好地在教学改革中应用和发展现代教育技术,提高教学水平和人才培养质量。为此,要结合学校实际,积极探索有效的培训途径和培训方法,有计划地开展教师的培训工作,有针对性地进行旨在提高高职院校教师现代教育技术理论水平、实践能力和运用操作技能的培训,鼓励全体教师参加网络课程学习,安排和邀请校内外专家举办有关课件制作的专题讲座、指导教学设计系统操作,促进教师教育理论的学习与教育观念的更新。每年组织开展现代教育技术应用的论文评选和课件制作比赛,组织骨干教师外出参观培训和学习,表彰在现代教育技术应用方面作出成绩的教师。高职院校要制定好教师现代教育技术培训培养工作计划和具体的措施,教师的相关应用和考核情况要记入到教师业务档案和成长档案,作为教学基本能力测评、职称评聘的重要依据。
2.加强数字化教育信息资源的建设和维护。
信息技术对教育发展和改革具有革命性影响,教育信息化能够有效促进教育内容、教学手段和方法的现代化。现代教育信息基础设施的有无、配备是否科学合理、是否够用适用、管理形式是否适合教学过程的实施等因素,直接影响学生对知识的获取。因此,在加强数字化教育信息基础设施的建设和维护工作中,一是要做好规划和设计,使现代教育信息基础设施能够能动地营造不同类型的信息环境,有效传递高职学生成长的各种学习资源等信息,要对场地建设、应用管理、开发研究、管理队伍的建设以及装备的社会功能等进行认真的调研论证,做好整体规划和设计,有序推进。二是要本着网络建设、网络服务、教学与科研资源建设并重的原则,建成适应高职院校发展需求的校园计算机网络环境,搭建现代化信息技术引入教学、科研、管理等各个方面的网络平台。三是要充分利用高职院校已建成的网络教育教学资源库、精品课程资源库以及教育部共享型教学资源库,互通有无,避免重复。四是要鼓励高职院校的教师积极参与建设共享教学资源,鼓励教师利用互联网免费提供的空间开设富有个性的教育资源栏目,不仅面向自己的学生,还可以面向全校乃至全国高职院校的教育同行、高职院校的学生以及家长。
3.改进教学方法和手段。
关键词: 成人高等教育 函授站 管理
函授教育是成人高等学历教育重要的办学形式之一,而函授站则是高等函授教育的组成部分。函授站必须严格执行法律、法规、规章制度,贯彻国家有关函授教育的方针、政策和规定,执行主办学校和设站单位签订的建站协议,严格执行主办学校的有关管理制度。只有加强函授站的规范化管理,才能保证人才培养质量,才能保证函授教育的健康发展。
哈尔滨工程大学是一所以工科为主,理、工、管、文、法、经多学科协调发展的全国重点大学,是国家“211工程”首批建设学校,是国家56所建有研究生院的重点高校和全国43所创办“国家大学科技园”的高校之一。多年来,我校始终继承和发扬“哈军工”优良传统,不断提高人才培养质量,牢固树立“人才培养质量是高等学校的生命线”的思想观念,在办学中形成了基础扎实、特色鲜明、教学严谨、学风优良的人才培养特色。
我校成人高等学历教育起步于1983年,经过26年的建设与发展,已为全国经济建设培养了函授毕业生近万人。现在成人高等学历教育在校生三千多人,在黑龙江、辽宁、江西、湖北、海南等五个省市建立了函授站。这些函授站点均建立了相应的组织管理机构,站长基本上是设站单位的主要领导兼任,配备了专兼职管理人员,并且保证了主办学校与函授站之间工作的信息畅通。函授站是高等函授教育的组成部分,对成人函授教育的发展起到了积极的推进作用。关于成人高等教育函授站管理,结合自己的工作,笔者有以下几点思考。
一、建立函授站必须先实地考察评估
函授站具有各自的行业、属地社会关系等优势,不断地挖掘生源市场,开设了社会量大、相关行业比较急需的专业,有的函授站点直接和企业联合办班,开拓了生源市场,增加了办学渠道。我校建站一般是在高职、高专、船海系统。学院领导组成专业考察组,首先考察设站单位的办学资质,设立函授站的单位必须具备事业或企业法人资格,具备从事教育或相关服务资格,能独立承担相应的法律责任;其次是设站单位的软硬件是否符合要求,是否具备专职或以专职为主体、专兼职结合的师资队伍、专职管理人员、教学设施(教室、图书馆、网络、实验室、计算机机房、多媒体教室等)、住宿和生活条件,能够有正常的经费投入,应该建立保证函授站正常教学秩序运转的管理制度、社会信誉等。三是根据高等教育资源布局及区域社会经济发展,以及人才市场、生源市场的实际需求设置函授站。对于达到建站要求的,学院签订建站协议书,并且纳入学校的函授站进行管理,执行学院《函授站教学管理文件汇编》的规章制度。
二、成人高等教育函授站的管理
高等教育管理的概念是:人们根据高等教育目的和发展规律,有意识地调节高等教育系统内外各种关系和资源,以达到既定的高等教育目的的过程。教学质量管理的主要任务是根据学校专业设置的培养目标,实施教学质量的控制――即教学计划编制、教学计划与课程的实施及各个教学环节的控制。
教学计划是开展函授教育教学工作的指针,我校函授站的教学计划是学科带头人、专业教师和函授站共同制定的。教学计划包括:每个学期开设的课程及课程时数(总学时、面授时数、自学时数、实验时数)、课程设计(实习)、考核类型(考试或考查)、学位课。
每学期开学前,函授站必须向学院提供学生面授期间的任课教师情况和课程表。学院已形成制度,每年面授期间抽调部分人员对函授站进行办学情况检查。主要检查:建站协议、建站备案手续;函授站工作计划、工作总结;函授站组织机构设置、岗位职责、管理制度;教学计划、大纲及执行情况;课程表、任课教师资料、相关教学检查记录、学生考勤记录;毕业设计及论文要求,近二年的学生毕业论文、试卷抽查(含已毕业两年内的试卷);考试管理制度、考场记录。
学院每年度都举办成人高等教育函授教学管理工作会议,总结上一年度函授教学及新生招生工作;各函授站预报下一年度成人招生计划;听取各函授站、教学点总结汇报工作;讨论函授教学和学籍管理工作中存在的问题及今后的整改措施;布置下一年度有关工作。
函授面授主要是为学生开拓新的知识领域搭桥引路。面授教学质量不仅会影响学生的学习效果,还会影响学生自学、作业的效果。函授站面授期间的主要检查方式:随机跟班听课、召开学生座谈会、同函授站座谈交流意见。
1.函授站的教材选用。函授教育以自学为主,重点放在学生自学能力的培养上。因此,函授教育的教材选择是非常重要的,学院指导函授站应选择具有函授教育特点,有利于学生自学的教材。基础课的教材要突出基本理论、基础知识、基本技能,课程的重点要阐述得清晰透彻,浅显易懂,符合函授特点。专业基础课和专业课的教材应用性和实践性较强时,必须配备自学指导书。
2.函授站的教师聘任。函授教育的面授时间短、内容多、速度快、学生层次参差不齐,这就要求函授站聘请教师具有渊博的知识、丰富的教学经验,讲授效果好。函授教师必须根据教学大纲和自学指导书的要求,紧扣教材的基本内容,突出重点,抓住关键讲授,启发引导学生去思考。认真布置和检查学生作业,认真批改作业,在对作业的批阅中发现学生中存在的普遍问题,使面授时的讲授更具有针对性。辅导答疑应加强计划性和科学性,避免盲目性和随意性,以确保教学质量。
3.函授站的学生考勤。面授时教师要在短时间内讲授学科的科学体系,知识重点,定义、定理之间的内在联系及它们之间的逻辑结构,等等。这就要求学生必须按时到课,认真听讲,才能达到预期的效果。但成人学生的特点是工学矛盾特别突出,在当前的市场经济条件下,有些学生很难请假20多天脱产上课。我校根据学生行业特点,对部分专业的面授时间进行调整,如土木工程、建筑环境与设备工程等专业面授时间集中到冬季,这样学生可以避开忙碌的施工季节,确保面授到课率,保证面授质量。
4.函授站的实验和和实践环节。实验是在教师指导下,使学生验证和巩固所学知识,获得感性认识的实践性教学环境。因此,要严格执行教学计划规定的实验学时,让学生从理论和实践的结合上强化课堂教学内容。
5.函授站的学生考试。考试是督促函授学生全面、系统地复习和巩固所学知识的关键措施;是将所学知识系统化的重要途径之一。函授站每次面授我们都抽考一门课程,这是学院教学管理制度之一。根据成人学习的特点,着重考核学生对本课程的基本理论、基本知识、基本技能的掌握程度和运用所学理论知识判断、分析、解决问题的能力。“教考分离”反映学生的实际水平,可以有效地检验教与学的质量,反映教学内容、教学方法、教学效果等方方面面的信息。但也存在着许多不足,考试方式的恰当运用与考试内容的科学设置已经成为当前成人高等教育教学改革的重要内容。
6.函授站毕业设计(论文)。毕业设计(论文)是培养学生综合运用所学专业知识,分析和解决问题的能力,完成工程设计和科学研究基本训练的最后一个教学环节。对于实现函授教育培养目标,提高函授教学质量是至关重要的。因此,要重点抓好选题、教师指导和答辩几个主要环节。选题要结合专业,体现专业性、实践性;要有一定的深度、学术价值和实用价值。这样才能使学生所学的专业基础知识和专业知识得到运用,培养学生分析问题、解决问题的能力,才能结合自己的工作用于生产实践,从而保证函授教学质量。
答辩是考核的一种手段,既是培养学生概括和表达能力的一次重要训练,又是对函授教学质量和效果进行的一次综合性检验。在毕业设计(论文)过程中,指导教师起关键作用。指导教师要注重学生的能力培养,启发学生独立思考和创新精神,审阅学生的选题,反复检查学生设计过程中独立工作能力和实际表现,指导毕业设计(论文)的进度和质量。我校要求函授站的答辩委员会由5至7人组成,每组至少有1人是我院选派的学科带头人。坚持评分标准,客观公正评定成绩。
总之,函授站的管理是一个系统工程,每个环节都是这个系统的重要组成部分。只要我们不断加强函授站的规范化管理,就能保证人才培养质量,保证函授教育的健康发展,实现培养目标,为社会主义建设培养出大批优秀人才。
参考文献: