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软件工程中,软件质量保证(SQA,Software Quality Assurance)正日益受到软件工作人员的重视,在军用软件研制过程中显得尤为重要。本文介绍了GJB5000A-2008二级SQA关键过程域的概念,探月工程地面应用系统软件过程改进中的SQA实践活动,以及在SQA活动中取得的宝贵经验。
【关键词】GJB5000A-2008 SQA 软件过程改进
1 引言
近年来,随着中国国防技术的发展,国家启动了一系列国防重大专项任务,计算机软件在各项任务中起着关键性作用,往往作为整个系统的中枢神经。任务中计算机软件一旦崩溃,就可能会导致整个任务失败,从而引起严重的后果。
为提高我国军用软件质量,总装备部吸收国外CMM经验,组织国内专家对其研究并结合我国国情于2003年了GJB5000体系标准文件。中国科学院国际天文台在国家重大专项任务探月工程中承担地面应用系统建设任务,软件作为一项重要建设内容,其质量保证工作不可忽视。因此,在软件改进过程中遵循了总装备部的 GJB5000A-2008《军用软件研制能力成熟度模型》二级实践。该模型严格定义了过程与产品质量保证(PPQA)关键过程,站在软件的角度,就是软件质量保证(SQA)过程。在GJB5000A-2008二级实践中,SQA是一个关键过程域,它贯穿在整个软件生命周期中,在软件质量保证上起着举足轻重的作用,同时也是最难实现的一个过程域。SQA通过有计划地实施SQA活动来控制软件过程的质量,并通过控制关键过程的质量保证软件产品的质量。
2 GJB5000A二级关键过程域SQA概述
GJB5000A-2008定义软件质量保证是建立一套有计划、有系统的方法,向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被项目采用。软件质量保证人员在项目开始时就参与建立计划、标准和过程。质量保证基本目标是:1.软件质量保证工作是有计划进行的;2.客观的验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求;3.将软件质量保证工作及结果通知给项目相关组别和个人;4.高级管理者应接触到项目内部不能解决的问题。
GJB5000A-2008二级实践中,过程和产品质量保证活动的流程图如图1所示,
3 SQA在探月工程地面应用系统软件过程改进中的实践
在探月工程地面应用系统软件改进过程改进中,开展的实践活动如下:
3.1 明确项目相关成员以及职责
项目相关成员包括:SQA人员、配置管理员、部门负责人,软件项目负责人,软件开发组,软件测试组;SQA人员负责项目的软件质量保证活动。
3.2 SQA人员参与制定项目计划、标准和规程
SQA人员帮助策划项目的规模、进度、成本和工作量的估计等,参与项目的开发计划、标准和规程的准备,使得验证计划、标准和规程在项目开始时已到位并可用于评审和审计软件项目。主要的标准和规程包括软件项目计划过程规程、质量保证过程规程、需求过程规程、软件跟踪与监督规程、软件配置管理规程、软件测试规程、软件编码标准和文档编写标准等。
3.3 制定和维护SQA工作计划
SQA人员根据项目开发计划制定SQA工作计划,主要描述SQA的目的、范围及SQA计划与其他项目计划之间的关系,内容包括:组织和职责、资源需求、项目各阶段的工作内容、工作方式、评审工作过程和工作产品。SQA工作计划制定后,由部门负责人、软件项目负责人、SQA人员、项目组内其他受影响的小组和个人参加计划的评审。同时在项目进行过程中,根据项目的变化变更与维护质量保证计划。
3.4 软件过程活动评审
SQA人员根据工作计划进行工程过程评审,评审采用正式会议或者非正式会议形式,评审专家依据SQA人员事先制定的检查单进行评审,如果评审发现偏差,评审后SQA人员要对偏差进行跟踪直至问题关闭。从软件需求阶段开始到系统测试为止,软件质量保证过程域软件开发过程是同步的,并在周期例会、评审会上适时地报告当前开发过程的状态,使得软件开发过程可视透明。图2为SQA过程审核活动与软件开发过程的对应关系:
3.5 软件工程产品审计
SQA人员根据工作计划进行工作产品评审,评审采用正式会议或者非正式会议形式,评审专家依据SQA人员事先制定的检查单进行评审,如果评审发现偏差,评审后SQA人员要对偏差进行跟踪直至问题关闭。在一个软件项目的生命周期中,SQA主要审计的工程产品有:软件任务书、软件需求规格说明书、软件概要设计说明书、软件接口设计说明书、软件详细设计说明书、程序源码、软件测试计划、软件测试说明、软件测试报告、软件使用说明以及各类管理报告等。
3.6 配置管理审计
SQA人员定期审计配置管理活动,对照软件配置管理计划检查配置管理员的工作是否符合配置管理计划,软件配置项的变更是否遵循了配置项的变更控制流程。检查配置管理员是否定期报告基线状态,是否定期对配置库进行备份。
3.7 偏差记录与跟踪
在项目质量审核与审计过程中发现的偏差要记录到偏差报告中。发现偏差后要及时有效的与软件负责人沟通,由软件负责人落实偏差的处理负责人以及处理期限,由SQA人员负责进行跟踪,直至问题关闭。同时,SQA人员还应该分析是否存在共性问题,做到防患于未然,提早预防。如果发现的偏差软件负责人无法解决,或者软件负责人和SQA人员对偏差问题无法达成一致意见,SQA人员向部分负责人汇报,由部门负责人决策。
3.8 向部门负责人直接汇报
SQA人员直接对部门负责人负责,具有向部门负责人直接汇报的渠道,定期向部门负责人汇报SQA工作情况,帮助部门负责人了解项目进展以及项目中存在的问题。如果软件负责人和SQA人员对偏差问题无法达成一致意见,或者项目组出现无法解决的问题时,SQA及时向部门负责人汇报并寻求解决途径。
4 SQA活动实践经验总结
在探月工程地面应用系统软件过程改进过程中,总结SQA活动的过程,得到一些经验和教训:
4.1 需要管理者高度重视
首先,管理者决不能认为SQA可有可无,不能狭隘的认为设置SQA只是为了CMM或者GJB-5000A评估的需要;其次,在项目进展过程中,管理者与SQA相关的工作非常多,要积极参加SQA组织的评审、定期听取SQA工作汇报、解决项目组与SQA人员的分歧、对SQA人员工作进行评审与检查。因此,管理者要积极支持SQA人员的工作。
4.2 检查单与项目结合,避免空谈
SQA所有活动均依据检查单进行的,检查单是软件质量保证计划的一项重要内容,也需要经过评审,所以SQA人员要根据不同项目情况适当地裁剪过程和工作产品的检查单内容。只有使用适应于项目的检查单,才能做到检查的有效性,否则就是空谈。
4.3 SQA人员要求专业而且专职
SQA人员要求具有非常丰富的项目开发和管理经验,只有这样才能发现问题与偏差,减少后期无用的返工,以利于项目组保证项目进度和产品质量。同时,必须要求SQA人员是由非项目组成员担任,以保证评价的客观性。SQA人员需要有充分的时间与精力去检查与评价产品与过程,要求SQA人员尽量做到专职,而不是身兼几个职位。
4.4 项目成员配合
在项目中,SQA人员与项目组人员的立场不同,往往是对项目组成员的工作情况实行监督与检查,所以项目组的成员对SQA人员往往不理解、不支持,甚至部分成员会抵制SQA人员工作展开。项目组应该加强SQA活动知识的培训,使项目组成员认识到SQA审计的是过程和产品,而不是针对某个人审计。其中,软件负责人的支持与配合,对SQA工作的展开起着至关重要的作用。
4.5 需要对SQA进行同行评审,确保SQA活动有效性
SQA人员本身也需要被监督,才能保证他的公正性和客观性。管理者、独立SQA专家、软件负责人定期评价SQA活动,并向SQA人员开放评审结果,对SQA活动的不符合问题同样进行跟踪直至关闭,确保SQA活动的有效性。
5 结束语
在软件工程中,SQA活动是保证软件项目质量的关键因素,SQA活动的有效性很大程度上决定了软件项目质量。每一位项目管理者应高度重视SQA工作,并给予充足的人力与物力资源。只有SQA通过积极而客观的检查、评价、独立而有效的多向沟通,有效行使监督指导职责,积极贯彻软件工程化、过程改进理念,增加主动的预防手段,才能有效地促进项目成功。
参考文献
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Abstract: Combining with the communication management practices in risk assessment project, the characteristics of communication management are analyzed, and the practice of communication management is primarily described, based on that, some countermeasures to improve coordination woke and raise the level of communication management are proposed, to provide reference for similar project management.
关键词: 沟通管理;项目管理;协调
Key words: communication management; project management; coordination
中图分类号:F276.1文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)22-0017-01
0引言
在2001年,StandishGroup研究发现,与IT项目成功有关的最重要的四个因素是:主管层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的业务目标。所有这些因素都依赖项目经理和团队具有良好的沟通能力,沟通是项目的剂,沟通可以让项目运作流畅顺滑,各方协作高效协调。本文以能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理为例,介绍沟通管理在大型信息安全服务项目中的应用实践,并就相关问题进行了分析。
1能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理特点
根据PMI的定义,项目沟通管理是保证及时与恰当生成、搜集、传遍、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。做好项目沟通管理和协调工作是做好其他一切工作的基础。了解信息安全服务项目沟通管理的特点是做好沟通协调工作的前提。能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理有两个突出特点。
1.1 沟通管理的范围广、工作量大能源行业某大型国企风险评估项目特点是项目范围广、内容多,涉及到全国12个区域147家企事业单位,项目实施人员来自全国测评体系测评中心,参与人员达80多人,是中心有史以来范围最广,参与人员最多的一个项目。
从项目管理角度看,能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理方面的项目干系人众多,沟通管理范围随之扩大。
综合起来,风险评估项目沟通管理要素多,范围广,工作量大,涉及人际关系、组织关系、协作配合关系和约束关系等,各层面的利益相关者管理和协调沟通需要占用更多的人力资源,耗费更多的人工时。
1.2内外沟通有别中心是正局级事业单位,单位的性质决定着对内对领导的沟通方式以公文形式出现,外内项目组内部沟通以邮件、电话、见面会、通知等方式进行,对外对客户的方式同普通项目方式,以会议、电话、邮件、周报等形式出现。
2能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理要点
能源行业某大型国企风险评估项目管理的过程包括项目启动、现场评估、综合分析和报告编写、第二次互联网出口评估、项目评审和验收阶段,在各阶段都需要有团队或个人围绕项目的进度、成本、质量等要素对外对内进行沟通、协调和控制。
PMI把项目沟通管理划分成了识别干系人、规划沟通、信息、管理干系人希望、报告绩效五大过程,风险评估项目中,PMO经过前期调研和分析,进行了大量有益尝试,采取了多方措施,保障了项目的顺畅沟通。
2.1 制订切实可行的沟通计划规划沟通过程是确定项目干系人的信息需求,并定义沟通方法的过程,通过规划沟通过程,得到项目的沟通管理计划。
能源行业某大型国企风险评估项目沟通计划编制着重考虑了以下几点:①建立项目通讯录,做到区域经理和测评小组长人手一份,其中通讯录上标注姓名、移动电话、电子邮箱、QQ以及MSN等即时联络信息和方式的收集与使用,同时建立项目组QQ群为沟通方式的多样性、及时性打下基础。②确定对内对外工作汇报方式除了每周二例会PMO向客户通报项目进展情况,协调解决相关问题讨论之外,PMO在能源行业某大型国企每天有人坐班,确保信息的及时性。对中心领导以工作简报、情况汇报、会议纪要等公文方式汇报项目情况,对区域经理以邮件、通知、电话、周报等方式进行沟通,对客户的沟通做到有问必复,关键问题以会议纪要方式存底。③对等攻关沟通能源行业某大型国企项目组有总体组、风险评估组,项目组领导和成员有不同的背景,在项目中发挥不同的作用,PMO经过前期的调研和仔细研究,建立了对等攻关沟通策略,领导层与领导层沟通,专家与专家沟通,实施人员与实施人员沟通,收到了良好的成效。
2.2 管理项目干系人期望,做到有记录有反馈根据沟通管理计划,对不同的干系人进行不同的层面的沟通,确保干系人理解项目的利益和风险,从而增加项目成功的概率。例如,在制定项目计划期间,PMO组织了两次关于实施计划的评审会:内部专家评审会,外部专家评审会,针对不同的评审会,依据实施方案准备了不同的评审资料,向与会专家发放了《专家评审表》,记录专家的意见,在项目中采纳了专家的好的建议,并以工作简报等方式及时向领导和专家汇报项目进展。
2.3 灵活多变的沟通方式,做到及时方便准确沟通在日常生活中,人们根据各种因素,包括关系、信息内容和现有的沟通媒介等,决定采取什么沟通方式。在能源行业某大型国企风险评估项目沟通管理中,PMO根据不同目的灵活采用不同沟通方式。
2.3.1 面对面沟通面对面沟通是最有效的沟通方式,因为双方不仅能了解言语的意思,而且能够了解肢体语言的含义,比如手势和面部表情。
2.3.2 书面材料对于项目的变更以及重要的、需双方确认的信息,均以正规的书面材料往来,同时注意资料传递的可追溯性。
2.3.3 电子邮件电子邮件打破了时间和空间的限制,让工作时间或工作地点不同的人们能够有效地沟通。电子邮件让人们能够时给几个人发送信息,并能发送电子文件、图片或文档等附件。在能源行业某大型国企项目中,区域经理在测评现场每周通过电子邮件的方式来与PMO沟通。PMO内部也通过邮件互相抄送的方式,让及时对称,确保沟通的方便性。
2.3.4 非正式沟通活动
作为国内领先的信息服务平台,百度一直是电子商务和零售企业最大的受益者。通过技术研发,百度可以对数亿网民的行为和习惯进行分析,了解他们在生活中的爱好和习惯,为零售商、电子商务平台和厂商提供信息支持。
作为百度旗下六家分公司之一,广州分公司主要承担公司产品销售的核心任务,分公司团队主要由销售和客服团队组成。其中,客服团队中的行业经理、大客户客服以及SEM团队统称为大客户团队,承担着分公司很大比例的业务,发挥着越来越重要的作用。为适应新零售时代的发展,百度广州分公司从提升大客户团队的提案能力和行业分析能力出发,开展了“神笔计划”,通过提案培训、提案大赛和行业专家这三个阶段的高效运营,由表及里,从易到难,全面提升大客户团队的整合营销能力。
循序渐进提升提案技能
为让培训落到实处,培训部为选手们匹配了来自总部、业务总监以及外部咨询公司的宝贵培训资源。通过科学的学习设计,针对销售场景开展专业培训,帮助学员循序渐进,逐步提升提案技能。
设计学习形式
根据大客户团队的业务内容和实际水平,公司科学安排学习,运用学习小组制、项目导师制、考核通关制,设计考试、实操和情景演练等多种学习方式,增强学员的提案能力。
学习小组制
每两周,组织一次小组提案演练。根据学员对接的行业,将其划分为若干小组,每小组7人。每个学习小组的成员互换角色,采用真实案例,模拟客户和行业经理,进行提案对练。项目组在活动当天,随机抽查各小组的演练情况。
项目导师制
项目采用导师制,由大客户团队高级经理任项目导师,为学习小组成员提供学习咨询。每周以大部(即“大客户团队”这样的组织级别)为单位,由高级经理组织辅导和演练。高级经理围绕“方案切入点及思路、核心数据及产品、方案与客户产品结合以及应对回答”等方面对员工进行评估,并结合上一周该员工的演练情况,给出提升建议。
考核通关制
考核以模拟实战场景的方式进行,各小组需提交一份真实的客籼岚赴咐,总结提案过程中遇到的问题和优秀经验,进行提案分享,参与考核(见图表1)。评委模拟客户,向学员抛出疑问,要求学员不仅要能准确地讲解方案,还要能回答评委的提问。项目设计了周考核、月考核和项目结案考核环节,采用通关制,全程由总监、高级经理、培训部进行监控把关,学员必须通过上一轮的考核才能进入下一轮,不合格者将重新参加学习和补考,直至合格为止。
提供专业培训
根据行业经理的工作内容,公司切中提案这个关键场景,着重开展训练(见图表2),提高其销售专业能力。其中,内部提案被分为三个层级,采用通关制度,按照产品通案、行业通案、定制方案三个阶段依次推进,逐个击破。
产品通案
在销售的提案场景中,初次拜访时通常采用产品通案讲解的方式,同步探寻客户需求。如何将产品准确、有趣地传递给客户,激发客户兴趣,是这个场景的关键所在。所以,在第一个阶段,匹配了产品学习、沙龙、头脑风暴会等多种形式,帮助学员掌握产品的核心特性。
行业通案
销售的第二个提案场景是销售跟进,需要针对客户行业的特性提供解决方案。行业通案包括行业概况、行业核心营销痛点、行业通用解决方法等,要为客户提供进一步的营销咨询。在这个场景中,每个学员都匹配了行业信息解读、竞品分析、品牌的分场景营销等课程。行业经理在修完课程后,独立进行行业客户提案,并通过考核。
定制方案
大客户定制提案是销售的第三个提案场景。销售跟进后会产生一些个性化的需求,这种情况在大客户中尤为常见。超大客户的需求往往比普通客户的需求要多得多,涉及的产品线、广告资源整合更为复杂,并且需要阶段性地进行结案,予以总结、创新和优化。这就需要行业经理掌握极高的个性分析能力,能够对客户进行单独、全面的分析。为此,培训部为行业经理匹配了创新营销、结案思路方法等高阶课程。
联动开展直销提案大赛
对于大客户团队来说,如何做到知己知彼、充分发掘客户需求,为其提供精准的营销解决方案,成为培训需要解决的首要问题。为达到“优中选优”的目的,百度广州分公司联动直销六家分公司,共同举办了首届直销提案大赛,共设置三轮比赛。
内部海选
这一轮覆盖北京、上海、广州、深圳、苏州、东莞六大赛区所有大客户团队。参赛选手可向各赛区培训部提交一份客户推广方案,并以5分钟提案演讲的方式参与海选。海选评委由增值服务部总监、大客户总监以及培训部负责人共同担任。经过激烈角逐,各赛区产生了前八强,共计48人进入半决赛。
角逐双雄
在本阶段,学员要在20分钟内展示自己的客户推广方案,并就目前的执行情况进行分享。在现场,由总经理、大客户销售高级总监、客服总监及培训部负责人担任评委,所有大客户团队成员都可以申请担任大众评审,对参赛选手的提案进行提问和点评。
评委将从提案的科学性、实际推广效果、学员呈现逻辑及现场问答质量等方面进行综合判断,从销售团队和顾问团队中各选出一名决胜者,成为分公司代表,参与总决赛。
巅峰对决
最后,六家分公司的12名精英相聚上海,参加提案大赛总决赛,接受来自总部、直销管理层、各分总经理的共同评审。参赛选手需在20分钟内就客户推广方案进行呈现,角逐出直销提案大赛前三甲。
在提案汇报中,选手需从方案切入点及推广思路、客户产品需求、核心数据及产品组合以及模拟客户问答四个方面进行呈现,体现出大客户团队的整合营销专业技能和灵活应对客户需求的能力。
调研输出行业研究报告
比赛结束后,公司收获了大量优质提案。为了把这种思维和能力沉淀下来,“神笔项目”进入第三阶段――“行业专家”。在本阶段,学员以小组为单位,针对五大核心产业对行业客户进行调研,经过分析和归纳,找出行业痛点,并提出行业通用解决方案。最终,进行行业学习成果汇报,输出行业研究报告,梳理出大客户顾问团队做行业调研与分析的标准化框架。
方法输入,确定框架
鉴于行业经理的行业基础比较薄弱,公司匹配了优质的课程资源,作为行业研究的导入。通过调研方法的启蒙,让学员对行业调研的全貌产生基本的了解,并且确定调研的维度(见图表3),使其在研究的r候更有针对性。
促进交流,相互启发
每周举办1次分享会,共举办6轮。在分享会上,项目成员之间相互交流行业调研的心得和方法。设置开放的空间,促进学员进行意见交流,总结经验,达成共识,并将成果的经验和方法运用到下一轮行业研究中去。
阶段性汇报,及时矫正
行业研究分三个阶段进行,包括基础信息、行业痛点及消费者洞察三部分,最终要求产出阶段性成果并进行阶段性汇报。学员和部分负责人可以当场对报告内容提出质疑,汇报人需要做答辩。汇报结束后,各小组根据大家提出的疑问,重新对汇报成果进行修改,输出校正版。
总结汇报,输出定稿
三个阶段的研究结束后,各行业研究小组要对三部分内容进行整合、校正,厘清逻辑,提炼报告重点,匹配行业解决方案,做项目总结汇报。汇报对象为分公司总经理、高级业务总监、增值总监、大客户部总监及全体项目成员。汇报结束后,小组成员需用1周的时间,对报告内容进行深度校对、查漏补缺,确定无误后定稿输出,发送给所有相关人员。
分享学习,扩大影响
为扩大项目影响力,提高成果利用率,在项目结束后,公司针对行业拓展部、大客户销售部和客户发展部组织了多场学习分享会,并将方法论、研究报告录制成微课,上传到“度学堂”(公司内部线上学习平台),供广大学员学习使用。
多措并举支持项目运营
除了专业的项目设计外,项目的运营也是决定项目能否取得成功的关键因素。为了激发各层级员工参与的热情,提升培训质量,培训部盘点了项目的利益相关者,投其所好,多措并举,以凝聚各方人员协同参与。
积极沟通 请高管做项目发起人
在项目设计初期,培训部与业务总监保持紧密的沟通,让项目设计的每个步骤都成为培训部与业务总监讨论的共同成果。同时,项目设计的每一个维度,都要与业务团队的需求紧密结合,以产品经理的思维来运营培训项目。这样,业务总监就顺理成章地成为项目发起人,其所拥有的丰富资源及个人影响力,让项目从启动开始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理层主动参与
在三轮比赛中,参赛人员分别来自不同的业务团队和分公司,是自己所在团队的最高水平代表。各业务团队总监和分公司总经理作为观赛嘉宾和评委,都希望自己团队的代表能够在总决赛中体现分公司最高水平。因此,在训练时,业务总监们主动担任学员的教练,亲自授课辅导,共同组建了华丽的讲师队伍,为学员能力的提升积极献策。
丰富的资源 令员工欲罢不能
由于得到直销管理层及总部PM的高度重视和支持,“神笔计划”获得了丰富的学习资源,例如总部学员的分享、直销大客户常委的一对一辅导(见图表4),以及外部行业研究公司的报告分享。这样的资源配备,让大客户的学员看到了项目的极高价值,从而积极参与其中。提案大赛后,崇尚专业逐渐成为大客户团队学员的共同价值观,在直销各分公司逐渐形成了提案比拼的良好风气,营造一种“人人会提案,人人提好案”的工作氛围。
巧妙的包装 让项目引人入胜
【关键词】 CMMI 质量管理 软件项目
前言
自二十世纪七十年代以来,软件在我国已经取得快速的发展。对当前软件的应用现状分析,其覆盖范围已经逐渐扩大到政府、企业等各个层面,而且对软件的重视程度也越来越高。
在实践应用中,软件的便捷性能够为企业或者部门单位提供快捷的办公途径,在提高工作效率的同时,也确保了工作的准确性与规范性。运用CMMI对软件项目质量进行研究,对软件项目质量的提升具有积极意义。
一、CMMI软件项目质量管理框架
影响软件项目质量的因素主要包括人、技术与工具,以及过程。其中在人员层面上,应注重软件开发过程中相关人员的自身能力与综合素质的提升;在技术层面应注重技术与开发工具的选取;而在软件开发过程中,涉及到的软件工程成熟度则需要在根本上改善软件开发过程中的应用能力与控制能力。
基于此,在CMMI运用的过程中,应该构建稳定、准确的软件质量管理体系,利用有效的软件开发工具,进行软件质量的把控。在整个软件项目质量管理框架当中,将CMMI作为软件的基线。在软件不同的开发阶段,涉及到的各项内容也存在一定的差异[1],因此,系统框架在构建时,需要将需求管理、系统设计、系统实现等各个环节放在整个质量管理框架中,而配置管理与质量管理贯则穿于项目寿命周期全过程。
二、基于CMMI软件项目质量管理改进策略
2.1需求管理改进
CMMI模型对于需求管理已经能够提出明确的目的,并且在不同的层面维持着需求的动态平衡。
对于需求管理方面的改进:
首先,制定需求管理计划。在接手新项目时,需求管理计划制定应依据项目自身特性进行制定并改进。成立需求管理小组,在完善组织评价的同时,强化需求管理专业人员对需求的深入理解程度,做到需求管理更加细化。通过这样的方式,能够强化软件系统的运行追溯性,应对需求变更能够有效控制;
其次,需求调研。需求调研应该制定规范化的调研计划,具备专业的开发人员、测试人员与系统设计人员协助整个需求小组,强化对需求信息的了解与掌握,为软件质量的提升奠定基础;
最后,需求分析。需求分析包含多项内容,该分析内容主要是将用户需求作为衡量指标,进行优化与分析,制定《需求规格说明书》,经审核后形成需求基线。针对不同功能需求分析,需定义其重要性、优先级与实现的难易程度[2]。
2.2系统设计改进
软件在开发过程中,受到设计环节的影响,需要对系统设计进行有效的改进。在设计改进过程中,应按照详细的设计流程图的顺序,制定优化方案。
首先,将详细设计原始资料进行确认,依据系统模块中涉及到的不同需求进行具体分析;
其次,开展需求培训工作,详细讲解需求及设计规范的内容,对软件设计进行分类,包括数据库设计、类设计以及界面设计。其中在数据库设计当中,针对同行业的相关人员对软件数据库应用进行具体测试,在测试完成之后进行评审。类设计以及界面设计与数据库设计过程类似,都是通过专业的设计人员分析之后,对其进行评审。在系统设计的过程中,详细设计人员需要针对设计环节当中存在的问题进行具体分析,对不同内容进行充分的了解与掌握,提高整体设计质量;
最后,在审核完成之后,将设计过程以及流程优化内容进行整合,形成《详细设计》文档汇总,对各项流程进行改进与优化。为避免问题的产生,需要依据项目投入开发阶段执行的原计划执行[3]。
2.3系统实现改进
2.3.1编码以及单元测试改进
想要系统得以实现,编码以及单元测试环节是重要环节,在进行改进与优化的过程中,需要强调培训与技术方面的协调性,确保代码编写规则层面能够协调统一,在具体业务的分析与协调下,增强开发人员的综合能力,改变对于软件项目管理的认识。
在原有的编码单元检测过程中,加入模块编写小组互换测试环节,增强不同业务模块的理解。
2.3.2集成测试改进
对集成测试流程的改进,建立专家行业评审,从具体的业务角度出发,强调软件设计的完整性,确保系统功能得以实现。软件项目的质量因素,通常考验的是业务需求是否在软件系统当中得以实现。良好的集成测试,能够确保系统改进策略优化。
2.3.3试运行改进
软件试运行数据选择,是整个软件测试环节当中的重要组成部分。在试运行阶段,应该安排专业的人员对内部数据进行测试,并将涉及到测试的数据提供给使用客户负责人。在试运行的整个阶段,对测试人员在该阶段所产生的问题进行汇总,列出问题清单,分析问题产生的原因,直至问题的有效解决。
2.4项目控制改进
对软件项目的跟踪与管控,是维护软件持续稳定运行的重要手段。在具体软件项目控制改进环节,内部的人员需要各司其职。
项目经理按计划执行项目管理,对项目偏差进行分析与控制,与项目小组形成良好的沟通机制;项目组成员按照计划开展项目工作,编写报告,并将软件项目成果进行汇报;配置管理人员与质量控制人员应负责对软件项目的有效跟踪,明确监督与控制活动,发现问题及时汇报。在充分了解软件运行状况的同时,为问题纠正提供基础保障。项目组成员各司其职就可避免管理混乱,形成特定标准。
三、结论
综上所述,基于CMMI对软件项目质量管理进行改进,旨在全面总结出当前质量管理过程中存在的问题,在软件项目不同阶段进行管理与改进,全面提升软件运行效果。当前,CMMI已经得到广泛的应用,成为改善企业软件质量管理的重要方法,值得推广应用。
参 考 文 献
[1]韩少华.基于CMMI体系的软件项目质量管理实践分析[J].企业技术开发,2015,4(05):178-179.
总经理:
根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于2007年管理评审的工作安排,对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报:
一、内审和外审结果
1、内审
(1)部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。
(2)要加强出运验货工作,保持好客检或厂检记录。
(3)部门要进一步指导新进员工的ISO9001日常操作。
各部门要积极举一反三寻求改进机会,不断完善公司质量管理体系。
2、外审
07年3月,CQC上海评审中心老师对我司质量体系做了审核,他们认为:公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针,并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力,公司在不断攀登新的台阶,公司的质量管理水平在提高,方针、目标和运用和实施是有效的,是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现,体系在公司能做到有效实施,希望在8.3不合格品控制的学习和实施,持续地改进质量管理体系。根据外审意见,公司立即进行了整改,并且加强了日常审核工作。
二、顾客的反馈意见
依据办法的4.3条规定,回收表格在50%以上方为有效,针对外商客户,如其中部分顾客没有在规定的时间内回复,视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》,收回83张,故为有效调查和统计。
依据《办法》4.3.1条规定,调查问题分为8项,每一项的评价分值分别为
5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果,按上述办法规定的方法统计,得出我公司的顾客满意度为94.99%。
根据统计,对上述15个部门的汇总分析可以看出,大部分顾客对条款4,即交易中我方能否尽力为贵方提供便利,评价为比较积极;对条款6,即如贵方提出特殊要求,我方人员相应程度如何,评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。
本年内未收到顾客投诉。
三、过程的业绩和商品、服务的符合性
1、资源管理
(2)为了提升公司形象,提供工作效率,公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统,应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求,今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作,并于上半年正式进行运行。
2、商品和服务的实现过程
公司的自营和进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行,从顾客要求输入到商品、服务实现的过程,再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行,确保实现商品和服务质量目标;确保工作现场使用有效版本文件;确保提供商品和服务实现所需要的资源,以达到商品和服务按策划实现。
3、商品、服务要求的确立和评审
业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通,提供符合要求的商品和服务,以满足顾客要求。此外,公司由专人负责审核合同评审的结果,花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。
4、采购工作
5、过程控制
(1)按文件要求对商品和服务质量监视和测量
,自营出口加强交付验收,由认可检验员签字放行商品。
(2)按业务操作环节先后做好质量控制点的记录,如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约,严格把关。
(3)出口业务把好评审关,用款关、收汇关,避免公司资金风险。
6、商品和服务的符合性情况
坚持按日对质量目标进行考核,经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批,外送单证20644批,出运货物2923批次,通过各环节控制,促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次,合格425次。
7、加强对出口商品质量的监视和测量
浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对供货方产品质量的保证要求。
为此,公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改:
4.9 出口商品监视和测量
4.9.1 出口商品有法定检验检疫要求时,委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。
4.9.2 委托方提供的厂检单(出口服装检验单、出口纺织品检验单)由业务部复印留存归档。
4.9.3 单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。
今年浦江局再次来我司考核1类企业,经他们检查我司在这方面有了明显的改进。
四、预防和纠正措施的状况
年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份,X部员工服务态度不好,已报总经理室。
内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。
五、上次管理评审的跟踪措施
对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训,从基础工作抓起,确保公司质量管理体系有效运行。
六、可能
影响质量管理体系的变更
目前无。
七、对质量方针和质量目标的评审
1、总经理的量方针,推动了质量管理体系的实施,为质量目标的制定和评审提供了框架,此质量方针对公司是持续适宜的,建议在二0 0八年继续贯彻执行。
3、从部门质量目标的考核结果看,量化和便于操作,对外贸公司通常项目考核是适宜的,建议不作修改,在二0 0八年继续贯彻和考核。
八、对适用的法律、法规、文件有效性评价
关键词:产品上线流程 信息系统分析与设计 教学方法
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2016)11(b)-0130-02
互联网产品上线的每个阶段都是由经验丰富人员来承担,减少了系统的支出,避免了项目的延期,保障产品按时上线。《信息系统分析与设计》课程主要重点讲解信息系统的总体规划、系统分析、系统设计、系统实现与测试、运行维护等阶段的工作原则、工作步骤、基本方法及开发文档,奠定学生在开发方法方面的理论基础,使学生掌握信息系统设计的规范化方法[1, 2]。可见该课程的内容就是学生日后从事互联网工作需要掌握的基本技能。因此,在信息系统分析与设计教学过程中按照该流程进行课程内容的设计,对于提升教学效果具有重要意义。
1 互联网产品上线流程
互联网公司产品上线流程大致分为6个阶段:需求阶段、设计阶段、开发阶段、功能演示阶段、测试阶段、阶段。依次详细介绍每个阶段的主要工作要点以及每个阶段主导人员和参与人员。
1.1 需求阶段
该阶段的主要工作要点由以下几个方面:产品部门提出需求,撰写需求文档、产品原型、产品目标文档;组织需求评审会议。会议参与人员主要包括:产品经理、开发工程师、测试工程师和至少一名架构师;需求评审通过之后,产品经理上传需求文档和产品原型到Confluence,后续的开发、测试都以Confluence文档为准。
1.2 设计阶段
组织设计评审会议。会议参与人员主要包括:产品经理、开发工程师、测试工程师和至少一名架构师;开发工程师根据需求文档撰写设计文档;开发工程师撰写类图、时序图、结构架构图。
1.3 开发阶段
此阶段只有开发工程师参与,该阶段的主要工作要点由以下几个方面:开发工程师实现各个模块的功能;开发工程师要进行充分的自测。
1.4 功能预演
此阶段是由开发工程师主导的:根据项目具体情况可拆分预演,主要防止开发对需求理解不一致的情况出现,组织功能预演会议,参与人员主要由项目组所有人员,也包括产品方、业务方参与。
1.5 测试阶段
测试准入:系统可运行,开发工程师Code Review完成;开发阶段相应文档齐全;功能预演完成;测试工程师编写测试计划;测试工程师编写测试用例、准备测试环境、部署应用、准备测试数据;测试完成,更新JIRA状态为“待上线”;邮件测试报告;测试完成。邮件发送至相关人员。
1.6 阶段
测试工程师和产品同事确认预范围,小范围内测版,供相应人员测试,测试没问题才可上线;测试工程师测试报告发出后,需发送上线申请邮件;上线完成后,需立即由自己发送全员邮件,准确告知上线更新内容、更新地址、下载方法等内容;临时取消上线;上线过程,中途终止;重大Bug紧急修复。
互联网公司的上线流程主要在于分阶段分人员进行产品进度的控制。每个阶段的职责划分明确,相互工作不仅不耦合又能很好地衔接。阶段的划分对于《信息系统分析与设计》课程内容的设计和教学具有重要的意义。采用多种教学方法来进行不同阶段的划分。
2 课程采取的教学方法
2.1 学生角色扮演教学法
在《信息系统分析与设计》的课程教学中,采用角色扮演模拟教学法,模拟信息系统开发生命周期的各个阶段。结合学生个人兴趣爱好以及掌握的专业技能,让学生在团队中扮演不同的角色。主要角色包括:产品经理、开发工程师、UI工程师、测试工程师、CTO等角色。CTO角色一般由任课老师担任,负责对整个教学过程中出现的各种需求问题的解释和总体协调管理的工作。该教学方法的主要优点为:学生可以体验各个角色所承担的责任和要掌握的技术;学生能够深入思考如何学习、学习什么以及为什么学习;学生能够根据自己的兴趣爱好具体深入学习某一方面的知识,从而成为某一方面的专家[3]。
2.2 大作业驱动下的教学法
大作业教学贯穿整个教学过程,整个学期的教学就是完成一个信息系统开发的一个大作业。学生在产品经理的需求引导下,自主式、探究式、团队式完成系统开发任务;从课程第一周开始,由4名同学组成一个小组,通过对一个实际的信息系统项目进行调查、分析、设计、开发、测试、上线。由一名同学承担产品经理的角色并撰写需求文档,一名同学承担开发工程师的职责进行系统设计,一名同学承担测试工程师的职责,保证信息系统的质量。一名同学承担UI工程师的职责,来为信息系统进行友好的界面设计。
2.3 讨论式教学法
在《信息系统分析与设计》的课程教学中,采用“讨论式”教学法。这是教师预留讨论题目,由学生分组讨论的一种互动式教学方法。让学生先思考,然后提出自己的解决方案,百家争鸣,让学生开阔思路,老师也能增加自己的知识面,一举多得[4]。
2.4 答辩式教学法
在教学最后一周,学生完成大作业之后,组织大作业的答辩,每组学生用PPT进行汇报。汇报内容:包括系统的展示、各个阶段的任务、职责以及问题和问题是如何解决的等各方面。充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性。让学生借鉴其他同学是如何解决问题的,从而在思路上得到一些启发,以达到集思广益、开拓思路、鼓励创新的目的;总结归纳,对信息系统开发过程中好的思路进行系统归纳,肯定学生的努力和付出,同时也指出存在的不足,对于共性问题,及时解答并加以纠正。
3 结语
通过分析互联网产品上线阶段和流程,调整《信息系统分析与设计》课程的教学热点和重点,采用学生角色扮演教学法、大作业驱动下的教学法、讨论式教学法、答辩式教学法相结合来提升教学效果。同时也促进了教师科研业务。最重要的是将来学生从事互联网开发工作能够做到学以致用,学习和工作可以无缝对接,该教学方式和方法采用了两年多,学生们对课程的教学效果反响较好,同学们都找到了自己的切入点,从事不同的职业,在互联网大潮中发挥自己的作用。
⒖嘉南
[1]张建林,王锁柱,王瑞梅.应用型本科信息系统分析与设计教学改革实践[J].计算机教育,2010(5):2-4.
[2]邵莉,李清茂.ERwin在教学管理系统设计中的应用研究[J].攀枝花学院学报,2010(12):101-104.
【关键词】研究生;社会实践;保障机制;考评机制
研究生是我国高等教育人才培养的最高层次,也是推动国家科技发展、改革创新的主要力量,积极开展研究生社会实践活动,是高校研究生培养工作的重要内容。研究生社会实践的有效开展,离不开完善、创新的保障机制以及全面、有效的考评机制。政府、高校、企业作为引导、组织、接受社会实践的主体,需要建立保障及考评机制,为研究生社会实践活动的开展提供更加宽裕的空间和稳定的支持。
一、研究生社会实践保障机制
研究生社会实践的创新发展离不开强有力的保障机制。要充分发挥研究生社会实践活动的效用,则需政府、高校、企业三方均制定有效的保障机制。总体而言,研究生社会实践保障机制的制定应遵循以下基本原则:第一,政府应充分发挥其在研究生社会实践活动中的宏观引导作用,利用政策杠杆,对研究生社会实践予以支持和保障。第二,高校应注重自身特色,加强对研究生社会实践的组织、管理工作,增加宣传、激励力度,严把研究生社会实践的质量关。第三,企业应与高校积极寻求合作,结合企业的特色和人才需求,广泛、定期地接纳研究生社会实践团体开展社会实践。
1.政府层面
首先,为建立良好的社会实践运作机制,政府应加快立法进程,尽快由国家制定一部有关研究生参加社会实践的专项法规,为研究生社会实践活动提供权威性的法律依据。其次,对高校组织开展研究生社会实践实施有效的激励措施,对于研究生社会实践活动开展出色的高校,政府给予一定的资金支持或政策支持。再次,对积极接纳研究生社会实践的企业实施有效的激励措施。最后,引导建设国家、地方、高校三级社会实践教育基地,把社会实践基地建设作为长期化、制度化开展的一个必不可少的工作内容来抓。
2.高校层面
建立完善的社会实践工作组织制度,形成党、政、工、团、学协调一致、齐抓共管、协调配合的管理服务体系,为社会实践提供可靠的组织保障。从校级层面而言,应成立研究生社会实践领导小组,统筹安排全校研究生社会实践工作,整合校内相关教育资源,制定完善研究生社会实践工作规章制度,推动此项工作深入开展;从学院层面而言,各学院应积极策划、组织、落实本学院研究生社会实践工作,加强安全教育,确保研究生能够在实践中受教育、学知识、长才干;从各级团体层面而言,校、院两级团委、学生会、学生科协普遍设立社会实践部,学生班级依托团支部,由科技委员负责学生课外科技活动和组织参加社会实践活动;对于指导教师,学院可参照教师指导教学实习的标准计算工作量并给予相应报酬。
3.企业层面
在企业层面,应明确企业接纳研究生社会实践活动的义务,保证研究生社会实践活动得到企业各级的充分重视;要指定企业内部社会实践负责人,明确负责人的责任与义务;要建立企业内部接纳社会实践安全保障体系,保障社会实践活动的顺利开展和企业正常生产工作的正常运作;还应建立与高校的长期合作、对话机制,将与高校开展对话、寻求合作制度化、规范化,保障企业与高校在社会实践方面信息的及时沟通。
二、研究生社会实践考评机制
1.研究生社会实践考评的目的
进行研究生社会实践考评主要是为实现以下目标:①明确研究生社会实践活动的意义和目的;②了解指导教师在社会实践过程中的态度、工作量及工作绩效等基本状况;③了解社会实践团队各学生成员在社会实践过程中的态度、工作量及工作绩效等基本情况;④考核研究生社会实践活动成果的创新性和有效性,为多层次选拔优秀研究生社会实践活动提供基础。
2.研究生社会实践考评指标体系
根据社会实践活动的目的和特点,考评内容侧重从社会实践过程考评和社会实践成果考评两个方面进行,将主观评价和客观测评技术相结合,做到全方位评价一个研究生社会实践活动,即实施360度测评。
社会实践过程考评体系的测评对象包括社会实践团体和社会实践个人。社会实践团体的考评指标有:社会实践的立意及价值、社会实践的社会效益、社会实践目标合理性、社会实践日程安排合理性、社会实践团队纪律性和社会实践团队协作性等;社会实践个人的考评指标有:对实践活动的认知程度、道德品质、责任意识、服务意识、执行意识、奉献精神、诚实守信、精神面貌、纪律性、专业知识掌握程度、工作方法、工作习惯、思维能力、问题应变能力、实践操作能力、危机意识、创新意识、学习目标明确性、学习计划科学性、挑战精神、创新性思维、对团队的认可度、大局意识、人际交往能力、交流沟通能力、团结互助精神、活动参与度、风险共担意识、组织管理能力和时间管理能力等。
社会实践活动成果考评主要包括两方面:一是对社会实践取得的研究论文和调查报告等理论成果的考评;二是对社会实践成果汇报答辩的考评。理论成果考评指标包括:报告思路是否清晰、报告结构是否合理、报告内容是否翔实、报告成果是否明确、成果与预期目标的切合度、成果的原创性、成果的创新性、专业贡献与价值,以及成果的应用推广价值等。汇报答辩考评指标包括:社会实践现实意义与社会价值、社会实践目标是否明确、实践活动组织科学性、人员分工是否明确、汇报展示效果和活动成果认可度等。
3.研究生社会实践的考评方法
基于各种测评方式的有效性和可实施性,结合社会实践活动的特点及政府、高校、企业在社会实践活动中的作用,建议采用已经过实践证明有效的方法,包括企业打分、带队教师打分、社会实践个人打分、书面评审专家打分和答辩专家打分。每个社会实践团最后的成绩(即综合评价)由这五部分打分成绩进行加权计算,权重通过专家评议确定。
第一步:企业打分。由于社会实践期间,社会实践团队的主要活动地点为企业,因此,企业需根据企业自身设立的接纳社会实践的目标出发,对社会实践团队进行科学、公正的评价。由企业负责人根据社会实践团体每日的表现,给出团体分数及个人分数,并将打分结果直接交予学校或学院考评负责人。
第二步:带队教师打分。带队教师根据每个成员在社会实践活动开展过程中的实际表现,给出相应的分数。
第三步:社会实践个人打分。社会实践的最终目的是提高社会实践主体――研究生自身的综合素质。不同基础水平的学生对于社会实践活动的认可度、自身表现的认可度是不同的。所以,在社会实践活动结束后,由社会实践个人对实践团队、个人表现进行打分。
(一)明确思路
1、明确建司投融资的主体地位。建司是阜阳市政府为加快城市基础设施建设步伐,深化城市建设投融资体制改革批准设立的具有独立法人资格的国有独资企业,也是市政府利用组织优势,调控、整合城市资源,加大投资力度,完善城市功能的操作平台。其主要宗旨是树立经营城市理念,创新市场融资方式,将政府行为变为企业运作。建司的设立,使“政府引导、市场运作、公司经营”的新机制、新理念有了明确的载体。
2、明确建司政府性投资项目的实施主体地位。为加强开行贷款资金管理,强化项目决策,必须首先从机制上进行完善和规范。为此,市政府专门成立政府性投资项目管理委员会(以下简称投资委),作为决策机构,对政府性投资项目进行决策指导。投资委下设投资办作为承上启下的中间机构,直接领导、督促建司及时把投资委的决策贯彻落实,具体实施。形成了宏观(投资委)、中观(投资办)、微观(建司)三位一体的管理体系,确立了建司政府性投资项目的实施主体地位。
3、明确建司的主要职能和任务。建司作为我市城市基础设施的投融资运作主体,从设立之初,就明确了职能和任务:一是融资,依托政府有效资产,按市场化运作方式,多渠道筹措资金,满足城市建设资金需求;二是投资,投资重点是城市基础设施和市政公共设施(政府性投资项目),同时选择有全局带动性和有较高收益的项目进行投资,增加收益,壮大实力;三是还贷,建立债务偿还机制,高效运作城市资产,促进城市建设资金的良性循环和土地资本的不断增值,确保债务按期偿还。
4、明确工作思路。在明确定位、职责和任务的基础上,建司明确了2005年的工作思路:服从服务于阜阳经济发展的大局,以建立科学、规范、高效的管理机制和运行机制为重点,全方位打造公司的核心竞争力,抓好项目建设,规范资金管理,积极实施多元化经营战略,增强公司自我积累、自我发展的能力,实现公司健康、持续、快速发展。
(二)完善机制
1、完善法人治理结构。开行贷款资金量大、涉及面广、政策性强,为切实完成承贷建设和还贷职责,建司按照现代企业制度和《公司法》的要求,制定了公司章程,成立了董事会、监事会和经理层。200*年8月18日召开了公司重新组建后的第一次董事会,标志着公司法人治理结构已步入正常运行轨道。董事会、监事会和经理层三者按各自分工,充分发挥职能,切实做到决策民主化、监督制度化、管理规范化,形成了决策机构(董事会)、监督机构(监事会)、实施机构(经理层)相互制约、相互支持、相互配合的管理模式,完善了组织架构。
2、完善规章制度。进入实质性运转以后,为开好局、起好步,切实做到管理规范化、科学化、制度化,确保开行贷款的政策安全和资金安全,建司参照外地经验,结合我市实际,先后制定了《阜阳市政府性投资项目管理办法》、《阜阳市政府性投资项目资金管理办法》、《阜阳市经济技术开发区政府性投资项目资金管理办法》、《阜阳市国有土地使用权出让金征收使用管理暂行办法》等12个规范性文件和实施细则。规章制度的完善和建立,为开行贷款项目顺利实施提供了政策保障和法律依据。
3、完善内部运行机制。完善运行机制是建司强化内部管理,规范公司行为的重要环节。为此,公司从实际工作需要出发,经多次讨论、酝酿,先后制定了《阜阳市城市建设投资有限公司管理大纲》、《阜阳市城市建设投资有限公司各部门工作职责》、《阜阳市城市建设投资有限公司廉政建设规定》等24个基本管理制度(已编纂成《文件汇编》),明确了内部分工和职责,建立了上传下达、政令畅通、团结协作、规范有序的工作秩序。此外,公司还把企业文化建设、廉政警示教育和加强法制学习等作为日常工作的重要内容,进一步强化了内部管理,增强了责任意识,使团结协作、爱岗敬业成为员工的自觉行动,有力地推动了各项工作顺利开展。
(三)规范运作
1、规范20**年投资计划编制工作。根据投资委领导的意见,在市投资办的悉心指导下,建司本着把握政策,摸清情况,认真编制,规范操作,逐级上报的原则,精心组织编制了20*年投资计划,并在第一次投资委全体会议上获得通过。完备的投资计划,增强了工作的目的性、主动性和可操作性。
2、规范项目工程招投标。招投标是项目建设的关键环节。今年以来,建司严格按照“公平、公正、公开”的原则,依照有关法律程序和规定,积极推进招投标工作:一是在首次运作开行贷款项目的招投标过程中,在全市范围内公开招标选择招标机构和预算编制机构,同时组织现场勘察和招标文件答疑,采取弱化标底、合理低价中标的方式,使项目工程平均中标价比预算价降低20%;二是在对颍州路人行道改造标段和阜临路道路改造的6、7标段,采取了国家最新推行的工程量清单报价方式招投标,开创了阜城工程量清单报价招投标先河;三是在南城河拆迁过程中,公司按照相关法律、法规规定,认真进行拆迁评估,制定拆迁方案,并向拆迁管理部门提交了颁发拆迁许可证所要求的全部要件,如期举行了拆迁听证会,此举首开我市城市公益事业行政许可听证会记录。
3、规范项目实施和资金管理。为确保开行贷款项目顺利推进,加强资金管理,提高资金使用效率,建司相应制定了《阜阳市城市建设投资有限公司政府性投资项目实施细则》、《阜阳市城市建设投资有限公司项目运作流程》、《阜阳市城市建设投资有限公司政府性投资项目资金拨付程序》等一系列项目实施和资金管理细则,规定了严格的项目操作和资金拨付程序,保证了开行贷款项目实施和资金规范使用。
4、规范人员招聘程序。根据市政府有关会议决定和市领导有关指示精神,建司会同人事部门制定严格周密的人员招聘方案,在市纪检等部门的监督下,对参加应聘人员的资格进行了严格审查;精心组织笔试和面试,最后对拟录用人员进行了公示。经过严格把关,层层筛选,最后经批准公司录用了五名专业技术人员,为公司今后各项工作的开展奠定了基础。
(四)抓住重点
1、向开行申贷取得重大成果。200*年12月上旬,开行信用评审委员会通过了我市的信用评审,确定了10亿元的贷款授信额度。200*年初我市申贷进入了最关键的贷款评审阶段,而开行严格控制贷款规模,基本停止了新增城市基础设施贷款项目审批,致使申贷工作一度陷入困境。根据刘庆强市长的有关指示精神,市财政局、建司有关人员不辞辛苦,七上合肥,八下北京,采取“死看硬守”的方式,经过艰苦不懈的努力,我市城市基础设施项目贷款于200*年4月1日正式通过开行贷款评审委员会评审,最终落实我市城市基础设施贷款为8亿元人民币,至此,申贷工作取得重大成果。
2、精心组织开行贷款的签约仪式。根据投资委6月19日会议精神,为做好开行贷款签约仪式的筹备工作,建司在有关部门大力配合、支持下,对签约活动所涉及到的仪式议程、领导讲话、致辞、现场新闻采访、答记者问等一系列事项进行了精心策划。由于准备充分,运作有序,开行与阜阳市政府开发性金融合作协议暨城市基础设施建设项目贷款签约仪式于7月10日在我市开发区隆重举行,并取得圆满成功。
3、融资工作取得重大突破。根据借款协议,8亿元开行项目贷款资金将分四年逐步到位。考虑到我市城市基础设施建设的实际资金需要,经过公司努力,开行在2005年用款安排一个亿的基础上,又给我市增加了2亿元用款额度;同时在开行的协调、支持下,采取联合贷款方式,又从工商银行争取到3亿元贷款额度。一系列融资成果,有力保证了我市今、明两年的建设资金需求,超额完成了投资委下达给建司200*年的融资任务。
4、推进项目建设。受国家土地政策调整影响,今年我市开行贷款项目拟新建道路征用土地报批暂无法落实,为此,建司及时调整投资计划,提早实施具备开工条件的老城区道路和人行道改造工程。颍州路、文峰路、清河路、颍河路四条道路的人行道改造已全面展开;青年路道路及管网改造工程前期工作已经完成,春节后即可着手实施;南城河综合治理一期拆迁工作,经多方协调,正稳步推进,现已完成50余户的拆迁,占应拆迁户数的58.8%。
5、做好开发区中小企业贷款试点工作。此次中小企业项目贷款试点是我市继8个亿城市基础设施贷款之后,与开行展开的新一轮金融合作,在整个贷款试点过程中,建司精心搭建平台,建立偿债机制,增强信用建设,制定规章制度,规范操作流程,首批3000万元中小企业项目贷款资金已发放到开发区园内7家中小企业手里,并于200*年12月8日在建司举行了贷款签约仪式。
(五)搞好协调
1、积极做好向各级领导的汇报工作,争取支持。为保证开行贷款项目顺利实施,争取各级领导支持,公司分别于今年4月20日、5月28日向市长办公会议和市政府常务会议作了开行贷款项目有关情况汇报,会议对此进行了研究并形成会议纪要;8月4日,市人大柴修连副主任、市政府王改林副市长到公司检查指导工作,在听取工作汇报后分别作出了重要指示;11月3日,根据领导安排,公司就开行贷款项目情况和已实施项目进展情况向市人大主任会议作了专题汇报,市人大各位领导同志对公司前期工作给予了充分肯定,同时对开行贷款项目实施、资金管理、偿债机制建立等方面提出了指导性意见;12月11日,公司就工作中遇到的有关问题和2006年工作思路向市政府有关会议作了汇报。通过汇报,取得了各级领导对建司工作的理解和支持,为公司下一步工作的开展创造了良好的外部环境。
2、加强与各职能部门的协调配合,营造良好的工作氛围。开行贷款项目运作过程中涉及方方面面,必须搞好协调配合。在项目实施过程中,建司积极和建委、土地、房产、规划和辖区政府等部门加强协调,统一步调,形成合力,对在项目实施过程中遇到的问题和情况,主动和有关部门沟通、协调,从而保证了项目建设顺利实施。
(六)加强监督
1、成立监督机构,加强项目招投标监督。为贯彻落实市政府第37次常务会议精神,确保对项目实施和资金管理进行有效监督,建司成立了审计监督室,并从市监察、审计部门抽派专人办公。审计监督室根据工作需要,制定了《阜阳市城市建设投资有限公司审计监督管理办法》和《审计监督室工作意见》,对工程建设程序、建设资金使用等方面都作出了明确规定,使监督工作进一步规范化、制度化,确保监督到位。工程项目招投标监督管理,是实行阳光操作的关键环节。审计监督室积极参与开行贷款项目招投标过程中招标文件的制定和审核、投标单位的资格审查和评标定标工作,对招投标工作进行全过程监督,保证整个招投标过程公开透明。
2、发挥监事会的监督职能。为了加强对公司资产运营的监督管理,健全公司监督机制,监事会制定了《阜阳市城市建设投资有限公司监事会议事规则(试行)》,按照有关法律、行政法规和财政部门的有关规定,以财务监督为核心,对公司的财务会计活动及公司负责人的经营管理活动进行监督,确保国有资产保值增值。
二、存在问题
200*年建司上下凝心聚力,开拓进取,取得了一系列融资成果,稳步推进项目建设,较好地完成了市委、市政府和市投资办交办的各项工作任务。但同时我们也要清醒地看到,工作中还存在着一些不容忽视的问题,主要表现在:
(一)偿债机制尚未有效建立。根据市人大有关决议和市政府有关规定,偿债机制的许多政策已经制定,但尚未得到很好落实,这种状况发展下去,势必影响开行贷款的本息偿还。
(二)部门关系尚待理顺。城市基础设施开行贷款项目是一项系统工程,涉及面广,各部门必须高度重视、积极配合才能保证项目顺利推进。从前期工作情况看,部门之间的关系有待进一步理顺。
(三)项目资本金没有完全到位。按照我市200*年工程建设用款计划和与开行签订的借款合同,明年将到位贷款资金3.9亿元。根据有关合同约定,我市需按比例配套项目资本金约1.95亿元,而现在项目资本金尚有很大资金缺口,如不能得到解决,势必影响开行贷款及时提取使用,加大财务成本。
第一,厚德以载物。作为一名教师,我信奉“学高为师,身正为范”,在道德上严格要求自己,言传身教,传递正能量。我爱岗敬业,严守教育部门提出的“六个严禁”,廉洁奉公,兢兢业业。
第二,能者愿多劳。20xx年上半年,我担任教师发展部干事、七年级语文备课组长、七(3)七(4)班语文教学工作、自主拓展课课本剧教学;20xx年下半年,我担任教师发展部副主任、八年级语文备课组长、八(3)八(4)班语文教学工作。教师发展部主要负责学校师训、科研、语言文字等相关工作,事务琐碎繁杂,成效不易察觉;七八年级的语文教学工作量多。这一年里,虽然工作量巨大,且肉眼不易看到成效,但我依旧勤恳耕耘在工作岗位上。
第三,业务精于勤。工作的各个方面,我勤勤恳恳,任劳任怨,尽己所能,将工作做好。(一)身为七八年级语文备课组组长,我注重备课组建设,关注年级学业质量,20xx年本年级语文学科成长性良好。20xx年区质量监控较六年级入学时有明显进步。同时,还组织好教学视导工作,对六年级语文备课组进行了视导。作为被视导年级时,组织好备课组的上课磨课工作,和组内老师共同成长。(二)身为语文教师,在班级基础薄弱的基础上,经过一年多的努力,让学生的成绩有了较快的提高。指导卜凡、杭怡婷获得“小杨生煎·新知杯”作文竞赛上海赛区三等奖;指导周海齐获得第32届上海市现场作文大赛闵行赛区三等奖。(三)身为教师发展部干事和副主任,我始终兢兢业业,认真做好本职工作。取得的成果在下一部分详细罗列。
第四,功到自然成。教师发展部是为教师发展提供服务的,20xx年本部门工作主要取得如下成效。
一、师训工作——智慧教师,培训先行
师训方面,除了组织教师参加“十三五”市级课程培训,区级各类培训以外,还立足校情展开各类工作。
(一)完善培训制度,形成专业能力梯队
为更好地推动各能力层次的教师发展,20xx年制定了《xx中学青蓝携手共进方案》、《xx中学青蓝携手共进协议》和《xx中学青蓝携手共进工作手册》根据青年教师意愿,经学校讨论,第一批青蓝携手对象为:宫雪、关红慧——唐连芳;吴静——杨泱;曾丽媛——王竞;宋佩佩——肖素晴;盛兆静——文霞荣;李素娟——梁惠华;薛光俊——陈艳。其中的蓝方教师有学校的优秀教师,也有外聘专家。
在教师发展部的组织下,青蓝携手教师和学校签订了协议。协议以两年为一个周期,根据学校教师专业能力考核相关要求,学校以学期为单位对任职于本校的青蓝双方教师进行考核,考核结果纳入绩效奖励。
20xx年初,结合闵行区第五届骨干系列教师评选活动,制定了《xx中学骨干教师评选方案》。根据方案要求,制定了《xx中学区骨干后备评选细则》、《xx中学区骨干(学科带头人)评选细则》。方案出台后,共收到20位教师的评选申请,评出区级和校级骨干系列教师若干:
区骨干教师:吴莹、王琼、梁惠华、潘秀霞
区骨干后备:王xx、王文杰、王秋儿、文霞荣、丛娟、汤秀君、蒋乐华
校骨干教师:许雅梅、沈冬贤、吴忠圆、宗爽、顾慧轶
同时,完成了20xx学年骨干人才评审工作,吴莹、王琼、梁惠华、潘秀霞四位教师被认定为闵行区骨干人才,并组织四位骨干教师完成了本学年新教师汇报课的观课、评课工作。
(二)加强校本研修,提高教师专业素养
20xx年,整合教师发展需求和学校活动,共申报两项校本研修项目。
上半年,申报《多方位改进课堂教学,打造智慧型教师队伍》;下半年申报《中国传统文化专题选讲》。
自主研修方面,已完成20xx学年的学分申请。为更好地指导教师参加职称评审,在全教会上进行了职称评审交流。
二、科研工作——创智xx,科研引领
(一)积极组织课题申报,数量质量稳步提高
20xx年,学校立项龙头课题《初中学校构建“创智课堂”》的实践研究;宗爽老师立项大课题《基于解题型微课的开发与应用提升初中生数学学习素养的实践研究》。成功立项xx个区级小课题。
(二)做好课题结题指导,课题评比结果喜人
学校坚持不懈抓科研,教师在课题评比中获得了较好的成绩。
20xx年初,两项大课题结题合格:刘志猛《“知行课程”开发背景下学生体验式学习的实践研究——以艺体类为例》、王琼《“知行课程”开发背景下,基于学生学情创设真实情境的初中英语校本教材编写的探索与研究》。
第九届小课题成功结题20个,其中七个获得等第奖。
(三)指导教师参加培训与评比,科研参与面进一步扩大
教师发展部以闵行区课堂教学改进案例评选为契机,对部分教师进行了教学案例撰写培训,有14位教师撰写了教学改进案例参加评选,5位教师获得等第奖。
立足20xx年“创智杯”系列活动之征文评比,积极动员教师参加征文培训,鼓励每位教师撰写论文。在此基础上,选送xx篇参加区级评选,共有9篇文章获得区级等第奖,占参与评选数的50%。其中胡继国老师《为了谁而信仰:发现生命》获市二等奖、沈冬贤老师《润心无声,润行有痕——我的思品课从研究学生开始》获市三等奖。
20xx年,完成了闵行区首届青年科研班的培训工作,吴静、俞伟鹏、梁丽丽三位教师顺利结业。根据教师需求,20xx年第二届青年科研班报名工作也已完成,李迪、盛兆静、徐浩瑞、王xx四位教师成功报名,并接受科研工作培训。
为了提高课题立项质量,20xx年还开展两项工作:
组织有意向申报课题的老师,参加“区级课题申报的项目设计”培训;召开学校教科研推进会,在20xx学年工作总结的基础上,思考20xx~2019学年学校工作的突破点,以课题的形式聚焦问题、解决问题,逐步形成“创智教育”特色,提高办学质量。推进会邀请了教育学院专家庄明老师为教师作专题指导。
(四)汇编《xx教育》,分享教育教学智慧
三、其他工作
(一)完成区语言文字规范化示范校复评
上半年教师发展部接手语言文字工作,完成了语言文字示范校的复评。
xx中学是闵行区前四轮的语言文字规范化示范校,因此我们对于学校语言文字工作的要求,不止于规范,更在于突破与提升。本次复评我校汇报的主题是“文”心雕“龙”,即以全校师生对语言文字工作的用心,去雕琢出一个更好的xx。
教师发展部从主要做法、经验与成效、特色与亮点、反思与展望四个方面回顾了近年来学校在语言文字方面的一系列工作,在答辩时受到专家的一致好评。
(二)学术校庆完美收官
学术校庆活动中,教师发展部主要负责文本内容的设计与打磨,配合各教研组完成每月活动。
综理组“七彩综理,智慧xx”、数学组“同画一个圆,共筑一个梦”、综文组“四维综文,花样年华”、英语组“花开四季,璀璨xx”、语文组“‘文’心雕‘龙’”、艺体组“‘艺’心同‘体’”,六大教研组根据学科特色围绕主题分别开展了学术校庆。xx师生一起交流了课堂教学改进的成果,分享了教育教学中的智慧,张扬着教师们的才华与能力。在以教研组为单位的学术校庆中,教师们明确了专业发展的切入点,增强了团队合作的凝聚力,提高了对学校发展的认同感。如何提高教研组的组织力凝聚力?如何改进课堂教学?如何促进教师专业成长?如何发展学校特色?学术校庆,原本只是一次投石问路般的尝试,至此终于柳暗花明。
总结学术校庆,本人撰写论文《融学术与校庆为一体,让教师与学校共成长》,获“闵教杯”论文评选三等奖。
(三)制定并推进20xx学年“创智杯”系列活动
20xx学年“创智杯”以“创智xx,智慧教师”为主题展开,以课程建设和教学改革为主线,以“关注师生可持续发展”为重点,努力提升学校内涵发展品质。
教师发展部制定本届“创智杯”方案,方案共设置7项活动:1、创智课堂教学评比;2、校际同课异构研讨;3、“我的课堂我来晒”——“一师一优课”网络晒课活动;4、校际命题评比;5、“我的教育观”征文评比;6、优秀教学设计征集、优秀教案集评选;7、校本资源库建设评比。
值得一提的是网络晒课活动,总计晒课75节,其中李蓉蓉《狼》、胡继国《人口发展的历程》、盛兆静《零食(或饮料)与健康》被推选为优课参与区级评选。
(四)20xx学年学科月方案设计
在20xx学年学术校庆的基础上,我拟定了以“盈科后进,学以致远”为主题的教学方案。结合学科特点和教师发展需求,设计了系列活动。
(五)其他工作
此外,教师发展部还承担了一些列其他工作,主要是文本内容的撰写与修改,如校庆主持稿、党建汇报稿、开放日PPT制作等工作。同时,帮助多位教师撰写并修改参赛论文、课题、汇报稿等。完成了20xx学年教师专业发展数据的填报……其他琐碎工作不再罗列。