电子商务的运作模式精选(九篇)

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第1篇：电子商务的运作模式范文

一、跨境电子商务物流运作现状分析

1.缺乏足够的政策支持

通过对当前跨境电子商务物流运作模式的有效分析，了解到其在跨境电子商务物流方面还存在着政策缺失的情况。为了促进跨境电子商务的有效发展，2013年商务部出台了一系列的政策与条文《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，但是，相较于发达国家，发展中国家的电子商务水平还存在一定的差距，尽管近两年电子商务的发展规模得到了快速的发展，但在电子商务物流运作方面缺乏足够的政策支持，是当前亟待完善的关键问题。

2.物流基础设施不完善

物流是我国近年才发展起来的新兴产业，其与我国经济实力的提升、电子商务的发展存在着必然的联系，起步较晚，与发达国家的差距很大，物流基础设施建设缺乏完善性，无法更好的支撑跨境电子商务物流的运行，其会制约着跨境电子商务物流产业的高效运行。纵观当前我国的电子商务物流运作模式，整个物流环境相对较差，且运输交通呈现模式相对较少，物流所需基本配套设施还存在不足，且其中涉及到的内容相对较多，如仓储、配送、运输、报关、核税等。此外，国际电子商务物流运输所花费的时间较长，所需的手续较多，成本也相对较高，与其对国际电子商务物流便利、快捷的要求严重不符，无法实现电子商务的有效发展。为了使运输过程损耗尽可能减少，应选择更为先进和完备的物流设施。

3.与国际物流市场不适应

近两年来，我国的跨境电子商务发展的非常迅速，电子商务贸易额度增长速度很快，2012年交易额度达到2万亿元，到2013年交易额度达到3.1万亿元，贸易额度的增长速度可见一斑。但是，尽管跨境电子商务产业得到了跨越式的发展，物流产业却并非如此，仅有少部分企业负责着跨境国际物流工作，国际电子商务物流工作的开展力度与范围较小，大部分是由国际快递公司负责的。现阶段大批量的电子商务交易量对于跨境物流产业会构成巨大的压力和负担，进而使得物流市场始终保持着相对紧绷、库存量大的情况。

二、跨境电子商务物流运作模式的优化策略

1.健全跨境电子商务物流相关的政策支持

为了保证跨境电子商务物流运作模式的高效运行，应健全国际物流的相关政策支持，对原有的法律文件予以修缮，量身打造属于跨境电子商务物流运行法律体系，借助法律体系来规范物流行业的发展。当前，我国在跨境电子商务物流运作模式中，关于操作规范、通关程序、税收、仓储管理、相关企业管理等相关内容的法律化约束性相对匮乏，是制约物流运作模式构建的一个重要因素。现阶段，跨境电子商务的运作模式得到了不断的创新，法律法规成为亟待完善的重要内容，应借助法律条文来约束物流企业的相关行为，以保证跨境电子商务运作的规范性与合理性。

2.提高物流专业人士的综合素质

跨境电子商务物流企业的高效运行，与工作人员存在着必然的联系，物流人员必须具备过硬的专业水平，其还必须要掌握足够的英语水平、国际贸易知识和国际物流知识。只有具备高素质的专业物流团队，才能大大提高物流公司的物流服务质量，利于企业良好形象的规范性树立。为了保证人才的专业性，应强化物流企业与高校建立合作关系，实施订单式人才培养模式，且在高校中设定跨境电子商务物流专业，是获取专业型人才的有效途径。同时，为了保证学生的专业性，可以让学生到国外的物流企业去学习，学习国外先进的物流运营理念与技术，以实现跨境电子商务物流的相互接轨。

3.打造更为完善的跨境物流服务体系

跨境电子商务物流运作模式的实施，应强化对服务工作的重视，打造更为规范性、高效性的跨境物流服务体系，以提高企业在物流领域的服务信誉度、口碑，对未来企业的发展具有重要意义。为了增强跨境物流服务体系的合理性，应打造统一、科学的物流服务体系，根据服务体系的相关要求提供相配套的物流基础设施，以保证优质的服务质量。同时，强化物流服务团队建设，禁止各个物流企业、团队出现恶性竞争的现象，避免与改善“丢包”、“拆包”、“换包”等现象，以维持良好的企业形象。

第2篇：电子商务的运作模式范文

一:自己本身就是传统零售大亨

传统的零售商场以其强大的品牌优势和受众群体,建立网上零售平台,实现传统到电子商务的完美整合,对于中小型企业,这种类型自然是望尘莫及。比如:苏宁,国美,大中电器。

二:自有品牌产品

已经有自己品牌的产品,搭建网上销售平台,自然也是水道渠成,比如:诺基亚,海尔,天福茗茶。这种类型比较适合自己有产品的生产型企业,通过建立电子商务平台,实现网上网下的营销互补,也就是自产自销喽。

三:品牌产品

自己本身没有产品,通过品牌产品,来进行网上销售,核心工作内容体现在产品的行业定位和平台的营销推广,比如:京东,新蛋,D1优尚,所销售的都是品牌产品。中小企业可根据自身的资源优势进行行业选择,因为品牌产品本身的客户认知度比较大,所以营销推广以及售后等等则成为重中之重。

四:通过平台品牌带动其他产品

依托自己平台的强大品牌,产品,依托平台的品牌性进行产品销售。比如:当当,卓越,早期他们都是以卖书为主,现在也都成为了综合性的购物平台,这种类型的网站平台需要风投的介入,也就是得很有银子去砸才行,直到把品牌砸的很响。

五:研发产品,建立平台,打造产品和平台的品牌性。

通过自身资源和实力研发产品和平台,打造自身的品牌,需要有足够的经济实力,因为从产品的设计研发,到平台开发,到市场营销,整个流程都是自己在创造。这种零售利润相对比较大,不过投入的精力也最大。比如:凡客,马萨玛索,justyle。

六:利基产品

虽无产品品牌和平台优势,但是产品具有稀缺性,用户群体有超强的针对性。做这种产品,需要很好的市场眼光和进货渠道,比如一些保健品或者特殊药品,诸如什么治疗脱发了,丰胸类的产品。

七:低价产品

第3篇：电子商务的运作模式范文

关键词：营销理念 电子商务 运作模式

近年来，电子商务以惊人的速度发展。许多国家的政府都认为电子商务的发展是21世纪世界经济发展的一个重要推动力，甚至可以与200年前的工业革命相比，我国原国家经贸委已对社会宣布，从2000年开始，所有贸易系统均采用电子商务。

然而， 从99年开始，我国的IT业陷入了相对趋缓的发展阶段，随后电子商务以及整个IT产业出现了持续低迷，尽管2001年以后有所好转，但始终没有大的改善。

电子商务发展缓慢原因分析

面对这种困境状况，人们在分析原因、探索发展电子商务的对策，以求重振电子商务。通过对比与探索，许多人认为我国发展电子商务的大环境还很不完善，主要反映在：法律不够完善；交易安全得不到有效保障，难以做到放心交易；CA认证体系没有形成，在虚拟的世界里身份的真实性和信用得不到有效确认，使商务活动没有踏实感；网上政务还不够广泛，政府在网上市场的规范和调控作用与服务功能还十分有限；网上银行、物流配送等服务体系与电子商务要求还有不小差距，使电子商务的高效快捷的优势难以发挥；网上交易规模不足，交易成本高，企业难以为继。这些因素是客观存在的，并在很大程度上制约着电子商务的发展，但是认真分析电子商务由兴到衰的过程后发现，除上述宏观因素外，在当前情况下还有以下非常重要的具体因素在左右着电子商务的发展。

电子商务的经营观念存在偏差

电子商务发展之初是由信息技术推动的，信息技术的不断发展，使得网络不断完善并进入企业经营活动和人们的日常生活。最初，电子商务运作是以技术为先导和支撑的，此时网络技术是首要的问题。随着网络的广泛应用，企业的不断参与，网上商务活动日渐增多，形成了以技术为先导的技术型商务，此时期的大多数网站以技术开发、技术应用服务为主要活动，渐渐形成了电子商务即信息技术开发应用活动的理解误区，具体主要有以下几种：

电子商务就是建立商务网站 认为有了网站、建了网页、了信息就是开展了电子商务，从而有的人有的企业谈到电子商务，就认为是建立网站和网页，有了收发信息渠道就认为实现了电子商务。

电子商务就是搭建网络交易平台 随着网站的大量出现，人们发现，建立网站并没有得到预想的网上商务效果，反而出现了许多的抱怨声，反映网页不生动、使用不方便、技术不过关、安全无保证等等，随之IT业开始完善网络、改善软件、改进网页、改进服务、加强安全措施、提高技术等等，在网上为客户搭建起了一个更加完善的交易技术平台。平台的建立确实推动了电子商务的发展，在技术层面上有了更好的支持，但交易并不理想，并没有因完善的平台而使交易迅速增加。

电子商务就是网上交易 认为有了交易过程实现了交易就是实现了电子商务。此观念只注重商品交易的实现，而忽视商务的运作，缺乏对商务活动的核心是经营策划与管理的认识，从而出现电子商务定位不清、网站页面特色不明，缺乏整体理念与活力。目前，不少企业的电子商务建设存在这样的误区，他们为了提高交易量，建立了交易平台、完善了交易环境、广泛提供信息，有的还形成了较完善的前台后台交易管理模式，与电子商务开始之初有了较大进步，但由于缺乏有效运作，效果一直不理想。

企业对电子商务活动运作不当

电子商务是借助以网络为主的电子手段从事商务活动，商务活动是电子商务的核心，企业的电子商务运作应以商务运作为中心内容，开展网上经营活动，因此企业应以经营的理念和模式从事电子商务活动，电子商务才能充满活力与生机。

从上述的几个误区可以看出，目前，大多企业的电子商务运作都把电子商务的电子手段与电子环境作为中心去运作，以技术人才而非经营策划人员为电子商务的核心人才，围绕电子商务的软硬件与技术进行管理，导致以技术为中心而不是以市场为中心的经营状况，从而使得企业的经营能力不足、与市场需求不相适应而缺乏活力、特色不明、竞争力不足，加之购建与维持成本居高不下，企业电子商务经营必然出现困境。

在电子商务站点的运作方法上，缺乏整体经营策划和在明确定位指导下的具体运作，使得电子商务经营方向不明确，站点针对性不强，经营特色不鲜明，虽然突出了信息的与宣传，加强了商品的库存、销售、定单、价格的管理，网站页面设计的也很精美，但因不能把握消费群体的消费特点而不能发挥有效的作用。

以营销的经营理念激活电子商务

面对当前企业电子商务的低迷状况，在目前网上商务的运行环境不很完善的情况下，如何使电子商务改变经营现状呢？通过对电子商务经营的根本问题分析、比较与研究，笔者认为：要使电子商务经营充满活力，除大环境的不断完善外，企业也必须引入经营观念，以经营的思维运作电子商务，以整体营销理念为中心，策划实施电子商务的各项活动。

改变电子商务的经营观念

企业的电子商务运作应摆脱技术支撑的运作观念，转变经营观念，改为以经营人员为核心的经营运作模式，即以市场为中心，以经营策划和各项策略的整体运作为龙头、按照整体策划要求进行网站建设网页设计软件平台的营销运作模式。

电子商务的经营应首先由经营人员提出经营方向与经营战略，然后由技术人员按照这个战略去设计开发网站、交易平台及相关应用的技术，技术人员只是完成这个战略的技术保障，否则电子商务的经营就会迷失自己的经营方向，电子商务就难以适应市场需要。

电子商务日常的大量业务处理活动是商务活动，技术只是一种辅助和保障作用，经营管理活动与经营管理人员是电子商务的核心，电子商务运作的主要人员是经营管理人员，所以必须以经营管理的方法与手段才能激活企业电子商务。

形成营销理念指导的运作模式

以商务为核心的电子商务是企业整体市场营销运作的一个组成部分，是企业的商品、服务或理念向外传播输出的一种渠道，只有以整体营销运作的模式才能使电子商务灵活适应市场变化，才能在网上经营运作中充满生机与活力。针对当前的情况，企业电子商务经营中应始终保持营销运作模式。

分析环境。分析市场状况与市场需求，明确消费群体，把握消费趋势；分析竞争对手；评价自己的状况，找出自己的经营优势与经营特色。

准确定位。明确企业电子商务的定位，有清晰的市场定位是成功的基础。

制定合适的电子商务经营战略与规划。

详细制定企业的经营策略，包括产品策略、定价策略、各种促销策略、服务策略、公关与形象策略，进一步明确本企业电子商务的特色与风格、制定经营计划与实施步骤。

依据上述经营战略与策略，确定电子商务站点与交易平台策略与风格，以及相关的技术要求，形成技术保证计划。

设计交易管理流程，并按经营计划组织网上经营活动，对实施效果进行评价。

建立电子商务经营的专门机构

改变观念、形成有活力的经营运作模式以后，还需要有相应的组织与人员去实施。为更好的落实电子商务经营战略，按照上述经营运作理念，实施机构应在企业市场部下设立电子商务部，其职能是进行电子商务分析与定位，制定电子商务战略与策略组合并组织实施。电子商务部下再设企划管理、信息管理、商品管理、定价管理、促销管理、交易管理、客户管理、结算管理、配送管理、销售服务、库存管理、技术维护等岗位与职能，来承担相应的管理任务。

第4篇：电子商务的运作模式范文

关键词：供应链管理 牛鞭效应 电子商务

随着现代经济的发展，市场上的消费者需求的变化越来越频繁，而消费者需求的变动给供应链上企业带来的负面影响也越来越受到企业的重视。在现代供应链上，为了避免制造提前期和供应提前期所带来的企业缺货风险，大多数企业在日常运作中都会依照一定的库存策略持有一定的安全库存，以应对市场需求的波动给企业生产能力带来的冲击。因此，在现今供应链中，由于终端市场需求的波动和供应链上企业安全库存策略的使用，市场上的需求波动往往会顺着供应链往上游的批发商、制造商、供应商等企业传导，并且在这种传导过程中，供应链上游企业由于获取的需求波动信息往往经过其下游需求企业的处理会有所放大，因此越往供应链上游走，企业所获得的需求波动信息越大越偏离实际，从而导致供应链上游企业的订购量出现不符合实际的大幅变动，这种由于信息传导失真导致的供应链上备货量放大的现象称为“牛鞭效应”。

由于供应链上牛鞭效应的影响，为了保证供应水平，供应链上游企业往往维持着比下游需求更高的库存水平，以应付下游企业订货的不确定性，从而人为地增大了供应链的上游企业生产、供应、库存管理和市场营销风险，甚至可能导致生产、供应、营销的混乱，使整个供应链的总体成本上升，并间接导致了供应链内顾客满意度及盈利能力下降。

因此，在日趋激烈的市场竞争中，如何通过降低牛鞭效应来提高供应链的运作效率，对于供应链上企业的运营绩效提高具有重要的意义。

电子商务环境下供应链运作特点分析

目前，随着电子商务的广泛应用，电子商务环境下的现代供应链运作出现了很多新的特点。在电子商务模式下，供应链上企业可以通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。为此，电子商务环境下的供应链运作呈现如下新的特点：

（一）信息流动高效化

随着电子商务对企业供应链上所涉及的信息流、产品流和资金流的有机整合，现代供应链上的企业在运作过程中与外部相关企业的信息流动越来越高效化，许多供应链上的企业借助最新的电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的商品往来和资金往来，从而在加快企业间交互速度的情况下加快供应链的交易循环和信息循环，最终使得供应链上企业可以及时了解客户的需求以及供应商的供货情况，并且及时了解顾客的反馈信息。

此外，由于电子商务环境下，企业间的竞争已逐渐演化为供应链之间的竞争。由于竞争模式的变化，电子商务环境下的供应链上企业存在更多的动机来通过加强链上信息流动来促进自身竞争能力的提高，从而更加有利于自身的战略目标的达成。因此，基于电子商务的供应链上的信息沟通效率和信息流动绩效较以往传统环境下的供应链管理均有了很大的提高。

（二）企业关联网络化

电子商务环境下，随着企业相互间的地域边界局限限制的减弱，供应链上企业往往可以通过多种形式的产业纵向沟通和市场横向沟通的形式来建立一套广泛、跨越地理障碍的关联网络，这种关联网络的形成可以有效地促进企业间资源的整合，从而提高企业的运作效率。例如，目前越来越兴起的外包经济便是电子商务环境下，供应链上的企业通过自身网络的扩展，将自身所不擅长业务外包，利用市场上相关企业的优势资源来达成供应链上的运作最优化效果的一种创新运作模式。电子商务环境下的供应链运作的关联网络化除了能使供应链各相关企业降低生产成本、缩短需求响应时间和适应市场变化的时间以外，还能帮助链上企业更加全面地服务目标客户，从而实现客户价值的最大增值。

此外，随着全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整来适应市场的变化，企业通过电子商务环境下的供应链重组与整合，依靠网络化的企业关联模式，可以更加敏捷快速地重构自身的生产模式，以分布式的协同工作关系来集成供应链上、链外企业的优势能力，变企业之间的生死竞争关系为共赢关系，从而集成相关企业形成虚拟组织，实现更加有效的敏捷制造模式。

综上所述，电子商务环境下的企业供应链运作已经脱离了传统供应链的单向、简单、低调交互的运作模式，是一种跨企业的协作网络。

供应链牛鞭效应产生原因分析

（一）缺乏协调意识

供应链上牛鞭效应的产生原因之一在于供应链上的企业相互之间缺乏供应链协调意识，在其实际运作中并未考虑到供应链整体利益的提升，而是只关注自身利益的最大化，从而形成囚徒困境式的双输结局。

由于个体利益最大化的传统目标下，传统供应链的每个区间上的企业往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的视角来看待自身和他人的行为，因此在供应链上的企业往往对链上的相关企业缺乏信任。同时这种不信任往往会促使供应链上企业以整条供应链的利益为代价进行投机行为，并往往对外隐瞒自身的知识和信息，造成供应链上的重复工作和资源浪费，最终促成了牛鞭效应的产生。

（二）缺乏信息共享

传统的供应链上企业在日常运作中往往缺乏对下游企业信息的认知，大多数无法直接接触终端市场的链上企业在运营中只能按照接收到的订单而不是顾客需求进行生产产量的预测和规划。因此，在传统的供应链上，大部分链上企业往往在每一阶段都将其在供应链中的主要作用定义成完成下游阶段的订单，于是，每个区间上的链上企业往往都只是将需求视为订单流，并只根据订单信息进行预测，这种单一化的运作模式使得供应链上的信息缺乏流动动力，而供应链上信息共享程度的降低也促发了牛鞭效应的产生。

（三）运营决策割裂

在大部分的供应链中，供应链上不同阶段分属不同的所有者，供应链各阶段中的企业的运营决策目标与整体利益不一致，不同阶段企业的局部目标最优化使得供应链上企业的运营决策较为割裂，忽视了供应链整体利益。

传统供应链上企业在向上游订购产品时往往会因为批量折扣政策的存在和货物运输费用的最优化而扩大自身的单次订购规模，这种订购模式往往使得每次链上上游企业所面对的订单规模大大超出终端市场的需求扩张量，因而这种订单的变动性会沿着供应链进一步向上游放大，从而加剧牛鞭效应。

随着现代产品生产周期的延长，供应链上企业的补货供给期也往往随之增长，因而为了保证自身经营的稳定性，避免因为产品供应脱节导致的客户流失，企业在进行产量预测和订单下达时往往会为自身留出一定的安全订单量，因而这种经历提高订单量以保证产品供给的决策行为也是导致供应链上订单膨胀，引发牛鞭效应的主要原因之一。

电子商务环境下供应链牛鞭效应减弱对策

基于上文分析的牛鞭效应生成原因，本文认为为了有效地减弱供应链的牛鞭效应，借助现代电子商务环境下供应链运作模式的新特点，供应链上企业可以采取的策略有：

（一）建立供应链信息共享管理系统

构建销售量共享机制。为了提高供应链上企业的预测水平，企业最直接的方法是提高最终用户需求信息的透明度，实现供应链各阶段企业共享零售商的销售量，从而使上游企业、供应商、制造商及时、准确地了解产品的最终市场需求，进而以最终顾客的需求为依据预测企业未来的需求，为供应链上游企业过滤掉中间环节的局部预测所带来的信息干扰。

联合进行预测和规划。为了实现供应链协调，供应链上游的制造商需要了解零售商的促销计划，从而方便供应链的上游企业科学地理解订单需求量变化的原因，进而促进上下游企业联合进行预测和规划，最终确保整条供应链按照共同的需求预测运营，减少牛鞭效应的不良影响。

建立单一预测模式。为了减少多重预测带来的订单量虚增的状况，供应链上企业可以以信息共享为基础，实施单阶段控制的补给策略，即由供应链上其中一个主要核心企业来控制整条供应链的补给策略，所有相关企业的补给策略和生产决策都参照该标杆企业制定，从而消除多头预测带来的牛鞭效应。

（二）建立统一的供应链运营策略

建立统一的激励机制和运营目标。在电子商务条件下，企业相互之间的激励系统可以通过统一的评价指标来进行协调，从而由以往的局部经济利益至上的激励模式转变为以企业对供应链盈利能力的影响为依据的激励，并以滚动周期内的销售量为衡量标准，有效地消除供应链上企业提前预置库存所带来的虚假订单量，从而减弱牛鞭效应。

协调定价，减少价格波动。由于电子商务环境下，消费者的价格比较能力较以往有所提高，因此在电子商务环境下，终端市场往往存在天天低价的状况，这种更加稳定的、变动性较小的低价模式可以减少企业需求的波动，因此对这种定价模式的推广可以消除零售商扩大批量规模的动机，从而提高供应链上订单的稳定性。

快速反应，缩短订货提前期。通常供应链上企业的订货提前期包括信息提前期、决策时间、制造时间、运输时间以及各过程中存在的等待时间，因此虽然缩短订货提前期的根本方法是提高生产运作能力，但是通过针对不同类型的提前期制定相应的快速反应策略也是在电子商务环境下减少牛鞭效应的一个有效措施，例如供应链上企业可以采用EDI或XML等现代信息技术来缩短信息提前期，使用决策支持系统，如MRPII、ERP，来加速决策制订过程，采用平行工程缩短产品制造时间，采用现代集成物流管理技术及第三方物流来缩短物流运输的时间等。

（三）构建供应链合作与信任机制

契约管理。供应链的供给方和需求方，可以通过一些契约合同来减弱牛鞭效应，实现整体利益最大化。在需求不确定的情况下，为了保证订货量对于供应商的规模效应，供应链上的供给需求双方可以用一些合同来实现信任机制，例如签订回购合同，这样既可以确保需求方的采购量，又能确保供给方的规模效应，从而保证了需求方的利益，此外企业还可以签订弹性数量合同，即允许零售商在对需求量进行观测后改变订购数量，通过实现与需求的匹配，增加供求双方的收益，减少牛鞭效应。

信誉公示。由于现今电子商务环境下，供应链上的企业可以借助电子商务环境的信息流动速度和信息公开程度较大的特点，将链上相关企业的不诚信或投机行为加以公示，从而使相关企业的信誉受损，借助该惩罚机制，供应链上的企业将会在构建信任机制过程中受到更大的约束，从而形成一套行之有效的合作体系，降低供应链上的牛鞭效应。

结论

随着现今电子商务技术的不断升级，现代企业的供应链生态环境已经发生了深刻的变化，供应链上企业间的信息流动、商务交互模式也具有一些新的特点。基于电子商务环境企业供应链运作模式的变化，并结合对供应链牛鞭效应的产生原因的分析，本文为供应链企业如何有效地借助电子商务运营方式来减少供应链上的牛鞭效应提出了相关的建议，从而为供应链运营绩效的提高提供科学的参考。

参考文献：

1.Lee HL，Padmanabhan V，Whang S.Information Distortion in a Supply Chain：The Bullwhip Effect.Management Science，1997，43（4）

第5篇：电子商务的运作模式范文

关键词:超市;电子商务;网上商城

自从中国加入WTO,外国企业纷纷抢占中国市场,各行业间的竞争日趋激烈,尤其是超市行业。超市如何在实行低价格的前提下保证正常的利润,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,电子商务的应用可以很好地解决这个问题。电子商务的实施可以在很大程度上降低采购成本,缩减采购环节,增加超市的利润,提高超市的市场竞争力。

一、超市电子商务的运作模式

1.电子商务模式

根据商务活动主体和服务对象的不同,电子商务大致可以划分为5种基本的运作模式。这5种基本的运作模式分别是企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、消费者对消费者的电子商务(C2C)、企业对政府部门的电子商务(B2G)以及消费者对政府部门的电子商务(C2G)。

后两者属于政府的电子商务行为,主要包括政府采购、网上报关、报税等。B2C和C2C这两种运作模式在我们普通百姓生活中经常出现,是主要的电子商务运作模式。

2.超市中电子商务的运作模式

一个连锁超市对外开展业务时,可以是面向供应商和批发商,相应地可以发展B2B和B2C这两个电子商务模式。根据面向对象的不同,B2B相应地可以分为两种形式:面向供应商的B2B和面向批发商的B2B。

超市对内发展的是电子订货系统(EOS)、销售时点(POS)等电子商务形式。一个连锁超市必然有许多经营网点。各个经营网点进行的订货处理、配送业务是连锁超市内部电子商务的重要组成部分。

POS系统在硬件上主要是由电子收款机、计算机及连接电子收款机和计算机的通信线路组成,电子收款机上连接有条形码扫描设备。当商品卖出时,扫描设备扫描该商品的条形码,电子收款机就能将销售数据通过通信线路传递到总部计算机。计算机根据这些销售数据对销售进行动态、详细、准确、迅速地分析,为商品库存的补货和管理提供可靠的数据支持。

EOS系统在超市中有两方面的应用,一方面,各超市根据货架上的商品数量和预期的销售预测计算出补货数量,将补货数量通过网络传递到总部计算机,另一方面,总部计算机和供应商计算机进行连接,供应商根据超市总部的补货数量组织生产。

二、超市中网站的建设

1.网站在超市中的作用

在超市中,对电子商务概念可以从三个方面来理解:站在超市的角度来说就是网上采购、网上订货;站在消费者的角度来说就是网上购物;站在供应商的角度来说就是网上销售。而超市主要的消费人群是个体消费者,因此构建网上商城是超市的一个重要的商务活动。超市网站有以下作用:

(1)通过网站商品信息。顾客通过网站了解超市中所销售的各类不同档次商品的详细信息,第一时间了解当天的特价商品信息。

(2)通过网站库存信息。超市的商品供应商,可通过企业网站获取超市当前的商品库存情况等,从而及时地安排生产和送货,优化自身的资源调配和生产调度。

(3)通过网站向外超市内部的信息,可以改变超市信息利用率不高、资源无法被外界获得的局面。

(4)网站有利于超市直接与顾客进行沟通、交流与服务,有利于超市提高服务水平;网站作为企业的对外服务的窗口,能够为用户提供方便、快捷的购物体验,可增加顾客的忠诚度。

(5)超市可以获得用户在网站上填写的个人信息,了解消费者的喜好,从而为用户提供更加个性化的服务或为用户提供定制的产品。

(6)网络的建立有利于超市员工进行相互交流与合作,提高工作效率和降低管理费用。比如低层的营销人员可以直接将自己的意见通过网络传递给超市的管理者,而不必担心自己的意见泄露。

(7)通过网络建立搜索功能。有些消费者在不确定买哪种品牌的某类商品时,通过搜索可以查询到具有该种功能的所有商品,可供消费者反复比较以便做出购买决定。

2.在线购物系统的设计与实现

ASP(Active Server Pages)是一种未经编译的开放的应用软件,是动态网页的重要设计工具。ASP还具有强大的数据库访问技术,为开发B/S(Browse/Server)结构的应用提供了保证。

整个在线购物系统由前台部分和后台部分组成。两部分所包含的功能模块如图1所示。

把搜索功能和购物功能结合在一起,在搜索到的商品里直接提供了对商品的操作,比如选购。

在线购物系统涉及到了商品分类表、商品信息表、会员信息表、订单数据表、订单内容表、后台管理员表等几个数据库表。表1、表2为商品信息表和订单内容表的表结构。

3.超市网站建设应注意的问题

(1)布局合理。首先网站的首页要简洁、精练。因为网站的首页相当于一个企业的门面,首页直接代表着企业的形象。因此首页在设计上要体现企业文化,在布局上要体现完整性和易操作性的特点。虽然建网站的目的是为了吸引消费者的注意,但是在网站的设计上不能裸地体现出这一目的,如果这一目的表现的太过明显会遭到访问者的反感。

(2)方便购物。网站的设计要能方便消费者购物,因为顾客不会愿意在犹如迷宫般的网站中浪费时间购物。人们愿意选择网上购物的一个主要原因就是在网上购物能够节省时间。太过烦琐的购买过程只会打消顾客的购买念头,恐怕下次消费者再也不会光顾你的网站。另外在每种商品旁也需设立一个该商品的讨论区,让有购买欲望的人能够查看购买者对该商品的评价信息,为他们提供购买意见。

(3)便于收集信息。消费者在网上申请成为超市的会员时,填写了相关的个人信息资料,包括个人喜好、收入情况等。这些资料都有利于企业了解大众的需求和欲望。在网站的建设过程中可以采用数据挖掘技术或客户端收集和分析客户行为的方法,获取海量的用户信息,了解其现在需求并深层次地了解其潜在需求。当有新产品面市时,超市就知道该对哪些人进行产品的宣传。

三、结束语

电子商务虽然在零售业中发挥着重要的作用,但是电子商务与传统零售业之间并不是相互替代的关系,因为传统零售业具有电子商务无法取代的社会功能。网上商城虽然使消费者可以随时随地、随心所欲地挑选商品,但是网上购物却达不到休闲和娱乐的目的。网络只是为超市提供了一个改造和提升传统零售业结构的平台。网络商店不可能脱离传统零售业而孤立地存在,它只有与传统的零售业结合起来才有意义,因而网络商店和传统零售业是相互融合的关系。

参考文献:

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[2] 刘联辉,王填,尹启华,等.超市物流[M].北京:中国物质出版社,2003:6-8.

[3] 尚建成.电子商务基础[M].北京:高等教育出版社,2000:12-14.

[4] 赵祖荫,张瑜,赵卓群,等.电子商务网站建设教程[M].北京:清华大学出版社,2003:265-270.

[5] 林强.电子商务基础教程[M].北京:清华大学出版社,2005:6-8.

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[7] 丁明一.企业电子商务基础[M].北京:电子工业出版社,2002:51-55.

第6篇：电子商务的运作模式范文

一、企业电子商务存在的风险问题

1.诚信出现危机

随着科技的发展，电子商务给人类带来了很大的便利，但是同时也给骗子有了行骗的空隙。在现实生活中，很多网友被骗子骗过，骗子使出各种各样的伎俩进行行骗，使顾客一不小心就上当受骗。

2.难以控制管理

电子商务在运作的过程中，与传统的商业运作模式还是有所区别的，相比传统模式，电子商务更有效率，也更具先进性。电子商务由于不是沿着传统的商业运作模式进行运作，而有些企业对其规则又不了解，因此，对电子商务无法进行很好的把握。对于有些企业的经营管理者来说，对电子商务的订单交易甚至不够了解，电子商务需要进行保密的相关问题也不了解，因此，使得企业管理控制风险越来越大。

3.资金安全问题

电子商务要进行顺利运作，完备的安全认证措施起到了很大的作用，缺乏安全认证措施，可能使电子商务的运行出现风险。遗憾的是，对于我们来说，网上安全认证的系统还处于落后的局面，也缺乏完善的制度和相关措施，使得企业的电子商务无法跟上企业的发展步伐，甚至阻碍企业的向前发展。

二、企业电子商务风险管理

1.对风险进行评估、识别

对于企业来说，大部分企业都有自己的网站，有的网站规模宏大，而有的网站规模较小。无论是大的规模还是小的规模，当网站在进行网络营销时，它的功能其实是差不多的，比如对自身品牌形象的介绍、对产品或者企业服务的展示，相关信息，对顾客进行相关服务，以及进行资源合作、网上销售等等。

2.对目标进行设定

所谓的风险管理，实际上也是对风险成本进行相应降低，使风险和收益之间能够出现平衡等。除此之外，风险管理的目标要和组织的一般的目标能够相互协调。

3.先实施方案，然后对系统进行监督

实施方案，属于整个程序的最后一个步骤，而方案的实施，并非代表风险任务已经完成。因此，在对方案进行实施的过程中，首先要对项目进行持续的监督，以进一步对正确方案的实施，同时，在实施的过程中，由于会出现新的问题，因此，要对方案进行相应的调整。

三、企业电子商务风险控制相应的措施

1.采用技术防范

企业要进行电子商务的运作，首先涉及到信息、资金、货物、商业秘密等各个方面的安全问题，哪怕某一方面出现问题，都可以使企业遭受损失。而要避免这些安全问题的发生，首先技术上要过硬，因此，作为企业首先要站在用户的立场进行思考问题，采用专业的网站结构进行设计相关的电子商务，采用高质量的内容来获得用户的市场，并且，可以通过搜索引擎，使高质量的网站能够得到适当的回报。

2.加快硬件设施的建设

网络通信设备、计算机系统、服务器、通信线路等一些相关设备，当在电磁泄露或者静电的情况下，会使数据造成损失，使机密的信息遭受泄露。

3.进行安全审计监督

随着电子商务的蓬勃发展，人们对企业电子商务的关注，转移到了企业的诚信、交易的安全性以及企业未来的发展状况等等，此时，大家都对审计工作寄予了很高的期望，同时对其也产生很强的依赖性。在这样的情况下，安全审计应运而生，安全审计不仅要对网络经济、网络系统进行相关审计，同时，还能够通过网络进行跨时空、多单位的审计作业。只有对安全事件进行不断地收集、整理，然后对其进行细致分析，有针对性、有选择性地对审计对象进行审计跟踪，才能使系统的安全得到保证。

第7篇：电子商务的运作模式范文

关键词：信息协同；跨境电商；运作模式；运营框架；创新动因

一、跨境电子商务信息协同化演进趋势

我国跨境电子商务兴起于2007年，受到国内消费者海外购物意愿与日俱增的推动，一批以个人代购、代购网站为代表的跨境电子商务模式逐渐兴起。随着美国亚马逊、易贝等国外知名电商企业扩大对我国的业务布局规模，海淘模式涌现并发展壮大。2012年我国全面启动跨境电商试点城市，自2014年7月起，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》等一系列利好政策不断出台，推动了跨境电子商务行业步入规模化、企业化发展轨道。受到协同理念的驱动，跨境贸易从业者全面提升信息化水平，通过组织间合作、业务流程整合等方式实现了全产业链信息协同。

（一）跨境电商关键主体集团化运营

信息经济时代要求企业对市场需求、技术趋势、政策法规、环境规制等方面的变化要有准确的把握，并做出柔性化调整。来自全产业链的信息流是企业做出战略调整的关键资源，因此未来行业发展将以最有利于信息传递与共享的方式演变，也就意味着传统商业模式中阻碍信息流动的要素将改变原有组织方式，通过产业结构化调整实现更为有效的资源配置。跨境电子商务行业信息化协同过程中最大的障碍在于组织种类多样化与规模分散化，将极大削弱信息传递与信息分享效果，由此引发订单处理流程冗余、前后环节衔接不畅、主体责任划分不清、业务对接标准不一等问题，导致服务水平难以满足消费者预期。未来对信息协同的追求将驱动跨境电商供应链组织向更为集约化的方向发展，对于业务环节的关键主体，如跨境物流、跨境支付结算、互联网营销服务、跨境CRM综合服务等企业，将通过收购或合作方式形成领域内大型集团企业，有核心能力的零散从业主体通过商业生态系统自我调节机制确定自身地位，集群内部分工明确、功能完整，能够向外部提供专业一体化的综合服务，最大化发挥全产业链信息协同优势。另外，集团化运营方式也有利于创新跨境电商业务与政府部门的合作模式，构筑跨境包裹商检、缴税、通关的快捷通道，反向促进信息协同在更广泛领域内发挥作用。

（二）服务管理体系协同化发展

跨境电商业务管理体系归根到底是为满足商品供应商、主体功能运营商以及消费者的服务体系，管理绩效最终表现在产业链服务水平是否提升、终端消费者期望是否更好得到满足。在信息协同作用的推动下，跨境电商管理方式将向更有利于实现服务配套化、精细化管理方向转变。细致的服务内容能够产生更为丰富的运营数据，便于合作企业在流程、功能方面有效对接，更好发挥信息协同优势。跨境电商管理体系一方面鼓励更为合理、领先的服务模式融入产业链中，一方面也要制定相应服务规范来明确服务企业的权利责任和行为准则，使其以更为合理合规的方式开展业务运营。未来跨境电子商务将针对国际间物流成本高、运输周期长、国际支付手续繁琐、支付安全威胁、缺乏跨境信用评价等问题拓展服务内容、创新服务模式，实现跨境电商产业链升级。

（三）跨行业业务流程协同机制逐渐形成

信息流、资金流和物流是跨境电子商务运营管理的重点对象，在信息协同的影响下，“三流”将更为频繁地传递于各业务主体之间，并加速业务流程协同进程。由于企业间主营业务有所差异，在业务操作流程、系统平台接口、数据信息结构等方面缺乏统一标准而造成业务协同的障碍。跨境电商管理体系作为产业链中的关键协调者，为实现信息的有效传递与分享，则需要构建跨行业业务流程协同机制，分为技术协同标准和管理协同标准。前者规定各类信息结构、平台接口、操作系统、信息管理系统的统一标准；后者重点强调业务流程的逻辑关系，如确认支付与发货流程、商品出库与清关服务流程、退换货的物流环节与客户服务流程等。协同机制将推动跨境电商产业链更高程度的信息协同。

二、跨境电子商务运作模式创新动因

（一）破解物流难题

海淘正在成为跨境电商的热点，但是物流却成为阻碍海淘发展的最大痛点，主要问题集中在国际转运方面。其通常的转运流程是：消费者在境外某国网站下单，需要联系好一家当地华人转运公司，在网上下单时填写转运公司仓库地址，要求电商网站先发货到转运公司仓库，通过转运公司将商品运至国内通关，之后再由转运公司对接的国内快递公司负责将商品配送至消费者。这其中经历了电商平台、国外转运公司、国内快递公司等多个业务主体，往往会出现无信息可查的弊端。缺乏信息数据的收集、归类与集成意味着信息协同无从谈起。2014年这种局面被打破，苏宁易购与“洋码头”合作的“全球购”上线，天猫国际海外物流搭建与“洋码头”深度合作，从而形成了本土电商巨头企业与自建海外仓储的B2C进口电商企业联合的跨境电商平台，实现了信息流、资金流与跨境物流三者融合，信息协同整合了商品筛选、订单管理、在线支付、跨境物流等业务，实现了跨境电商服务价值整体放大效应。

（二）提升跨境电商业务管理水平

基于电商平台的跨境交易本身存在参与主体众多、业务流程环节繁复的问题，目前跨境电商依然需要面对系统不对接、信息流不顺畅的现实。信息协同将有益于促进跨境贸易链条各主体企业有序协作与分工业务模式的形成，从而提升全链条业务管理水平。在订单管理环节，多家境外电商网站会将个人用户订单汇聚于转运公司，通过用户识别、订单汇总、订单分类等相关业务环节，提升包裹信息化管理水平，极大降低包裹在接收查验、合并分类过程中的人力成本；在物流管理环节，电子商务网站和转运公司的信息协同能够实现对商品位置移动全过程的记录，包括电商网站发货到转运仓、转运公司再交接给国内物流企业流程中商品是否破损，或者是否存在消费者为了避税没有如实填报包裹信息而存在海关查验扣留的风险等信息，能够在电商发货、转运公司接货、国内配送、末端交付四个环节传递共享，避免了由于信息缺失所导致的业务流程中断以及事件责任相互推诿的情况出现。

（三）构筑“快速通关”的海关通道

跨境电商带来的海量包裹涌入海关，传统通关流程难以应付突如其来的业务量增加，比如我国宁波港，一个海关口岸清关人员通常只有3人，上千个包裹的清关工作量可想而知，效率无从谈起。因此转运公司的信息与海关系统对接以实现通关流程协同化，是提升通关效率的关键。转运公司按照海关要求提前提交包裹清单及相关审批公文，海关业务系统接收通关申请并实现在线业务办理，极大缩短现场办公审批时间。另外，信息协同有利于实施海关监管。我国海关对于个人自用的海外入境包裹有着严格的重量和价值限制，转运公司出于成本考虑为消费者提供合箱服务，在降低成本的同时也构成了转运灰色空间。海关信息不仅对接转运公司，还能够与电商企业实现信息共享，多方信息验证压缩了利益灰色空间，规范转运市场运作。

（四）压缩跨境电商运营成本

基于供应链理论，上下游成员间有效的信息沟通有利于降低供应链运作成本。跨境电商亦可看作是由众多成员构成的供应链条，包括电商企业、物流公司、航空公司、货代公司和报关公司等，其中国际物流运营占据了供应链成本最大份额。信息协同能够有效降低物流运作成本，一方面，UPS直邮与小转运公司之间产生较大价差的原因在于空运价格，航空公司需要确保运量的可预测性，提前预估下个周期的货运量，UPS通过对接航空公司信息系统提前预定下个周期舱位量，航空公司就会给出较高运价折扣；另一方面，信息协同的成本压缩作用还体现在业务信息平台对传统制国际贸易体系的冲击。传统进口贸易流动效率差、壁垒高、链条长，高物价都会转嫁到消费者。信息平台通过打通上游海外零售商家与下游普通消费者，逐渐打破独家垄断的传统贸易局面，缩短国际贸易链条，节约供应链运作成本。

三、“数字+协同”跨境电子商务运作模式构建

生产力和科技的突飞猛进使跨境电商已经升级为基于云计算、大数据、智能终端的数字贸易。在2017年召开的世界互联网大会上，APEC工商咨询理事会中小企业联、敦煌网创始人王树彤全面阐述了全球数字贸易的概念，即以线上交易平台为依托，以数据为驱动，包含了营销、支付、仓储、物流、金融、关检税汇等相关服务的智能化贸易业态。其中数字化是手段，以达到多主体、多业务之间紧密协同的目的。因此，以“数字+协同”理念主导的跨境电子商务运作模式创新将打破目前跨境电商平台野蛮增长、盲目扩张以及商业模式不完善等行业格局，引领未来跨境电子商务发展方向。

（一）基于信息协同的数字化运营框架

协同的核心思想在于通过协同主体相互合作与协调来实现成果放大效应，并不是主体单个行为过程或者某些随机行为拼凑堆叠所能实现的目标。首先，产生信息协同需求是整个信息协同行为的起点，源于个体自身能力无法满足所追求的目标时，必然产生借助外部资源的动机；其次，协同信息查询与获取是能够获得整体放大效应的保障，包括选择适当信息主体与信息客体，从而构成各要素之间协同工作的组织；协同信息共享与利用是真正发挥信息协同优势的关键，借助信息传递与信息共享的功能达到组织间、部门间信息的共知，基于企业期望实现的共同目标，利用信息形成有序的活动计划来满足各方协同需求，创造价值。有效的信息协同行为发生在一个合理的运营体系内部，由于其涵盖全流程业务环节，需要破除企业边界乃至行业边界，构建跨境电子商务生态化数字运营体系，如图1所示。跨境电子商务数字化运营以电商平台为核心，从交易过程主体来看，电商平台连接消费者、商品制造商与供应链服务商；从功能与业务流程来看，跨境电商平台实现了信息充分共享机制下的生态链协同。协同理论认为，协同过程不同于组织要素简单的数量相加，是通过个体的知识经验并按照一定逻辑进行要素的配置与安排，发挥要素耦合最大效用。从行为角度来看，以追求协同效应的组织成员之间的有序分工与协作是协同理论的具体体现。一方面，跨境电商平台将交易过程中涉及的主要功能进行汇总，以模块化信息管理系统的形式嵌入功能体系中，通过兼容性操作平台为企业提供公共接口，同时与业务相关的政府部门及银行实现数据互通；另一方面，电商平台利用自动化调度技术，依据业务处理进度实现操作流程动态组合，并按照业务处理需要合理调用实体资源，有效配合阶段性业务需求，业务活动结束后释放系统虚拟流程与占用的实体资源，以备新的业务流程调用。跨境电商生态圈中的信息主体需要对信息客体的匹配性与有效性进行评估，对于能够满足协同需求的临时虚拟组织，利用大数据、智能化技术传递、共享及集成业务信息；对于不能满足协同需求的结果进行反馈，从而激发新的协同需求。信息主体之间的互动性存在于信息协同行为整个过程中。

（二）“TaaS”跨境电商运作模式

全球跨境贸易数字化经历了三个阶段：一是线上展示阶段，产品与服务信息通过网页进行展示，沟通交易全部在线下进行，以1999年阿里巴巴的信息黄页模式为代表；二是线上交易阶段，沟通和交易升级到线上进行，以2004年敦煌网在线交易模式为代表；三是数字贸易时代，以线上交易平台为依托，以数据为驱动的包括营销、支付、物流、金融等智能化贸易业态。随着全球数字贸易模式向更高层次演进，对跨境电商运作模式提出了更高要求，未来跨境贸易活动更加注重及时性、灵活性、服务性，同时针对贸易参与者更具有包容性，基于“TaaS”（贸易即服务）理念的运作模式将为跨境电商提供数字化贸易解决方案。“TaaS”可理解为模块化服务思想，依托于跨境电商平台海量的交易数据和服务数据，将涉及生产端、流通端、采购端诸多服务，构建多维度、小颗粒、标准化的服务模块，其可以自由组合搭建智能贸易解决方案，从而服务于整个跨境贸易生态。如图2所示，“TaaS”跨境电商运作模式为企业提供大数据分析类、业务服务类、风险控制类、品牌服务类四大类解决方案，用户只需要提出要求并选择相应服务模块，解决方案便会自动生成进而调用相应资源完成此项服务，用户不必知晓业务运营者以及资源所有者，通过“TaaS”赋能而专注于自身主营业务的深耕细作。可见“TaaS”模式抓住了数据这个核心资源，通过对数据的沉淀、分析、再利用，加强了复杂业务流程协同，其可以无限延展，横向上可以不断进化新型贸易服务，纵向上可以服务不同类型贸易主体。未来跨境电商将向轻资产、智能化方向演进，“TaaS”理念将成为国际贸易发展主流。

四、信息协同下跨境电商运作模式重构路径

（一）构建以跨境电商平台为核心的产业生态集群

海淘正日益成为消费者刚性需求，据尼尔森数据显示，2018年我国海淘族规模将达到3560万人，而海淘模式流程复杂、产业链成员分散、商品较高的代购费及跨境物流延迟、包裹丢失等弊端严重影响消费者跨境购物体验，也阻碍了B2C跨境贸易的健康发展。究其根源，是由于产业链成员间缺乏基于信息协同的有序分工与同步协作，有效发挥信息协同的作用势必变革现有跨境电商产业链结构，将多类型、跨企业、零散分布的信息流汇集于跨境电商平台，围绕信息流搭建平台框架，重新设计业务处理流程，并且从有利于满足订单需求的视角对平台进行功能重组，从而实现信息流、资金流和物流三者有机结合，确保以平台为中心的跨境电商模式顺畅运转。事实上，阿里、京东、1号店、苏宁和亚马逊等电商企业相继推出海淘业务，目的是利用其电商平台的信息协同优势构筑全新产业链结构，使自身通过业务整合以及流程对接成为跨境供应链主体，传统以个体公司为主体的单向弱链接结构形态将被以跨境电商平台为中心的产业链结构所取代。

（二）提升跨境电商数字化运营水平

跨境电子商务服务链涵盖多种业务功能，涉及多个业务主体，要实现信息协同化管理需要借助先进科学技术，构建以云计算、大数据、人工智能、区块链等技术作为底层架构的跨境电商管理体系，一方面能够实现跨境物流、国际支付、网络营销等主体业务数字化转换，为关联企业同步化业务内容与协同化业务流程提供信息来源，便于跨境电商平台企业监管订单履行过程中的整体进度，并预知可能存在的风险与瓶颈环节，提前制定突发事件的管理预案；另一方面，以大数据为特征的现代数据分析与挖掘技术能够对现有跨境电商业务体系运营管理提供最优化解决方案，如业务流程改进、功能整合再造等，以及通过运营数据监控来筛选优质表现的企业成员，重组业务体系结构乃至供应链结构，实现跨境电商生态圈优胜劣汰的良性循环。

（三）创新跨境电商服务体系模块化运营

跨境电子商务本身交易流程复杂，主要原因在于涉及环节多、主体差异大，造成信息难以传递与分享，进而限制产业链服务水平提升。通过将报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇等复杂业务流程打包成一套完整解决方案，实现服务体系运营方式创新。面对不同业务需求，各项服务内容即为标准化服务模块，可依据不同贸易场景拼装出个性化解决方案。模块化服务方式提升了跨境电商从业主体间协同效率，一方面交易主体在产业链中明确了自身业务范围与主要职责，为上下游伙伴提供业务处理流程、结果等关联信息，提升了订单履行的透明度、连续性，缩短了订单处理时间，提高了订单的客户响应度；另一方面充分发挥了网络耦合效应优势，业务主体之间存在多种功能匹配方式，某些主体间合作如果不能满足总体目标，则可进行重新组合直至实现耦合效应，使商业行为更加合理有序。

（四）构建跨境电商服务过程化管理体系

随着跨境电商供应链服务水平的不断提升，企业盈利方式开始从基本营业收入向个性化增值服务方向转变，产业结构升级必将带动跨境电商管理体系创新，其中一个重要方面就是以业务功能监管为主的管理体系过渡为过程化监管。即服务型供应链监管对象不是业务功能或部门，而是服务。服务本身具有过程化、无形化的特点，服务内容可能跨越多个企业中若干部门的多个功能，单独评估某一功能运营绩效的高低并不能代表整个服务流程绩效，因此跨境电商产业链需要构建针对业务流程的监督、控制、评价、反馈的管理体系，如对流程运行的关键节点设置标准参数以监督业务状态；面对服务流程在某些环节出现隐患与风险的应对机制；构建基于过程的指标体系来评价流程效率等。创新过程化管理将成为未来企业管理体系发展的重点。

参考文献：

1.张夏恒.跨境电商类型与运作模式[J].中国流通经济，2017，31（1）

2.齐伟伟.我国跨境电商产业链构成、问题及创新发展[J].商业经济研究，2020（11）

3.宋凯钰.我国跨境电商发展中的管理制度、问题与对策[J].商业经济研究，2018（18）

4.马捷，张云开，蒲泓宇.信息协同：内涵、概念与研究进展[J].情报理论与实践，2018，41（11）

第8篇：电子商务的运作模式范文

关键词：电子商务；会计；融合

Abstracts:Withthewidespreadriseofnetworkeconomy,E-commercehasbecomehighlightedinpromotingtheeconomicgrowthasitisbackedupbytheinformationindustry.Italsoaffectsthetraditionaleconomicmanagementmodeoftheinterrelatedindustries.ToadapttothemoderncommercialactivitieswithinformationtechnologyaccountingneedinnovatetheoperationandmeetthechallengesandopportunitiesbroughtbyE-commerce.

Keywords:e-commerce;accountancy;integration

随着全球信息资源的网络化，人们实现了跨时空的信息资源共享，电子商务（E-business）这一具有浓重技术色彩新经营方式的兴起，促使世界经济结构产生了重大调整，从而带来了相关行业管理模式的变革。

一、电子商务运营模式的特殊性

电子商务是利用信息技术在网络上进行的电子化贸易活动，在电子商务环境下，其运作呈现出一定的特殊性，主要表现有以下几点：

（一）全球性

Internet作为电子商务的主要媒体，是对全球开放的，不受地理位置限制，面对的是全球性统一的虚拟市场，电子商务生来具有“全球性”特征。各发达国家对电子商务十分重视，网络的全球性使得网上的交易将打破有国界的贸易壁垒，谁主导了电子商务，谁就将在这个现代商务市场中占据有利地位。

（二）虚拟性

在电子商务环境下，其商务活动和市场交易是数字化的。由于信息交换不受时空限制，因此可以跨越时空形成虚拟市场，完成在实物市场中无法完成的交易。电子商务模式下，交易的主体、客体及经营活动都呈现虚拟的特点，买卖双方从交易洽谈、签约，到支付货款，都是通过网络进行的。

（三）协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。

二、电子商务对会计行业运作模式的影响

在现代网络经济的冲击下，传统的市场准则和会计运作规则发生了动摇，许多新问题不断出现，要求原有的市场机制和会计运作模式做出相应的调整。

（一）会计组织的集成化

传统的会计组织一般按照专业会计分类为财务会计、成本会计、管理会计、税务会计等，相互独立，自成体系，信息与数据的共享性差。而电子商务环境则打破了原来相对独立的专业会计体系，使得部门之间的界限逐渐消除，会计分工趋向于非专业化，这就要求会计部门能够随时根据环境变化制定出与之相适应的策略。

在业务过程高度集成的网络组织中，整个会计组织呈现扁平化的趋势，控制职能相对集中，管理层次逐步减少，各个职业部门的业务相互融合，一些业务要求工作人员同时具备信息技术知识和会计处理能力。（二）会计手段的电子化

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、政府以及消费者带入了一个数字化生存的新天地，电子商务是以信息技术为基础的各种市场交易活动，它的应用使得组织的交易和业务过程趋向自动化，使得组织成为全社会开放公共网络的有机组成部分，商业活动的实时沟通和支付都采用电子化的手段，信息的传递、呈报也完全采用数字化和电子化的方式，甚至对交易和业务过程的监控也需要采用电子化的手段。（三）财务评价的预期化

电子商务环境突破了对于固定资产、存货等传统企业资产的依赖，相应的折旧费用、人工费用及管理费用大幅度降低，而技术开发费、网络维护费等将会增加，因此，传统的财务分析比率，如固定资产周转率、存货周转率、流动比率等，对于电子商务环境下的财务状况的评价已经不再完全适用。

传统财务分析中获得利润的主要途径是对资本的有效利用，而在电子商务环境下，利润的取得更加依赖于技术的先进性和信息的有效性，资本的作用相对减弱，资本利润率、总资产周转率等传统的财务评价指标也不能有效反映电子商务环境下的利润状况。

在电子商务环境下，一些新的评价指标至关重要，例如：访问量、点击率、用户忠诚度等。虽然在目前的财务报表中，无法对这些新兴指标进行统一的量化，但在对电子商务企业进行财务分析时，要将这些因素作为评价体系的重要组成部分。

由于电子商务企业的特殊性，在评价企业价值时不能完全以传统的财务理论来衡量。传统上市公司的市盈率一般在10%-20%，高者偶尔能达到30%-40%，而美国在线、雅虎等几大网络公司的市盈率却能够达到60以上。著名的亚马逊公司在1998年的盈利为赤字，但是这年的股票涨幅却高达3099．7%。因此，评价电子商务企业的价值要着眼于企业的发展潜力，基于对未来收益的期望值，来预测企业的未来获利能力及预期价值。

三、电子商务给会计行业带来的新机遇

（一）信息可靠性保证

从最初阶段的供应商输入，到最终阶段的客户输出，传统价值链通常是一个直线式依次流动的过程，而电子商务企业则是以客户为中心，在价值链的许多环节与客户和中间商共享信息，为各方带来了方便和益处。当供应链的各种过程和步骤通过电子商务信息系统被电子化处理时，审查交易数据和评估其完整性的任务就变得非常重要，这就要求会计不仅需要保证会计信息的完整，还要保证系统信息的可靠性和安全性。

1．服务器可靠性

服务器的可靠性，是指在网络环境下，用户需要经过一定步骤才能取得相应的操作授权，得到授权的用户要求通信联结及远程服务器能正常运作，服务器与组织内的基础数据库和操作系统及因特网的联结都应该可靠，以便在需要时能得到想要的信息。例如一位股票投资者听到了股票市场变动的消息时，打算立即登陆系统查看自己的股票，此时如果服务器无法保证系统的迅速接入，使得投资者不能进行所希望的操作，就反映了服务器的不可靠性。

2．信息可靠性

信息可靠性，指的是顾客要求系统提供的信息是可靠而即时的，所得的信息可以用来做出准确地决策。如果前述的投资者能够接通系统，但是下载实时报价时却需要较长时间，这样当该投资者看到这些报价时，已经是过时的信息，这就是信息的不可靠性。

（二）系统风险评估

多年以来，会计业一直进行着财务风险评估业务，但在网络财务环境中，存在更为隐蔽的财务会计信息失真的风险，因为网络财务的分布式操作使得网络系统容易受到内部和外部的攻击，商品交易的“无纸化”改变了传统财务会计的顺序化处理模式，这样一来信息失真的风险更加隐蔽。电子商务环境延伸了原有会计行业风险评估的范围和内容，不但要考虑经营风险，还要对技术风险进行评估。

通过应用信息技术和会计技能，会计师能找到会计系统控制的薄弱之处，将经营风险和技术风险联系起来考虑，从而判定风险是否能够得到合理控制。在电子商务环境下，会计行业在评估系统风险和交易安全性方面起到举足轻重的作用。

（三）技术咨询业务

财务报表鉴证是会计行业提供的主要服务之一，然而在近十年中，该种业务的收入却保持着相对停滞的状态，而咨询业务的收入却呈现指数增长的趋势，美国前100家会计师事务所的电脑咨询业务收入早已超过了会计、审计业务的收入，传统鉴证业务的性质也变得越来越具有技术倾向。

（四）新型业务的拓展

随着电子商务的到来，一系列新的经营问题出现了，如：电子商务与税收问题，电子商务与法律问题，企业战略与电子商务的统一，ERP与电子商务的融合问题，等等，这些新的问题为会计行业提供了拓展新型业务的市场机会。

参考文献：

［1］梁伟.基于电子商务的企业会计发展问题探究［J］．商场现代化，2006(3).

［2］刘雪晶.电子商务环境下会计若干问题探讨［J］．商业时代,2004(18).

第9篇：电子商务的运作模式范文

关键字：电子商务第三方物流发展策略发展趋势

Abstract: the development of electronic commerce, expanded the sales range of the enterprise, a change to the enterprise and the consumer traditional marketing method of the shopping way. As the 21 st century main business model, electronic business for the third party logistics provides the broad space for development, at the same time, the development of the third party logistics and electronic commerce provides the perfect realization real security. And electronic business integration, will become the third party logistics is one of the main operation mode.

Key word: electronic commerce the third party logistics development strategy development trend

中图分类号：F416.63文献标识码：A文章编号：

一、电子商务与第三方物流的关系

第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的物流专业化运作方式。以现代信息技术为纽带的第三方物流是电子商务的基础。电子商务环境下，商店、银行虚拟化，商务事务处理信息化，生产企业柔性化，物流活动成为市场实物供应的唯一主体。电子商务为第三方物流的发展提供了广阔的空间。可见第三方物流只有与电子商务紧密结合，才能充分发挥其专业化、高效化的优势，提高整体竞争力。

第三方物流是实现电子商务的重要条件。电子商务通过现代信息技术手段运用来实现商品交易及交易管理等活动，并达到了高效率、低成本、网络化和全球化。电子商务的核心优势是在最大程度上方便最终用户，第三方物流提供的物流服务更多样化、更快捷、服务水平更高，帮助企业节约了物流成本，提高了物流效率。

第三方物流的发展离不开电子商务的平台。一旦缺少了高效率、低成本的物流体系保障，电子商务的优势就无法得到集中体现。一般情况下，与企业自营物流相比，电子商务的发展形成的巨大物流需求促进了第三方物流的发展。电子商务的强大竞争优势，使得越来越多的企业运用电子商务手段来改造传统流通渠道，从而引发了流通模式的改革，使得企业对第三方物流的需求增多。

二、电子商务整合第三方物流的方式

从目前存在的第三方物流运作模式看，第三方物流与电子商务的整合主要有以下两种方式：其一是第三方物流作为电子商务组成要素，承担物流作业，组织完成B-B或B-C的物流环节；其二是第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家和客户之间提供交换信息、进行交易、全程追踪的信息平台。前者适合于电子零售的实施，目前也被多数网站所采用，例如8848网站与阳光迅捷的合作就代表了这一模式。后者的运作与实施则体现了第三方物流的信息化发展方向，在我国最成功的就是保供物流企业集团。

第三方物流与电子商务在资源上的整合，不仅改善了电子商务物流的实现质量，扩展了电子商务的生存空间，同时也为第三方物流企业提供了诸如供应商集货中心管理、客户管理、JIT系统构造等增值服务空间。第三方物流与电子商务的整合已经成为推动现代物流发展的有效模式。

三、电子商务下第三方物流发展现状及要求

（一）电子商务下第三方物流发展现状

作为新兴行业，我国第三方物流企业处于起步或者转型阶段，总体规模、竞

争实力、管理水平、经营理念上距离先进的第三方物流服务形态还有较大差距。

1.缺乏物流设计、开发、运作的综合能力，服务水平低下

我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送,能够为客户提供高附加值的就更少,缺乏为电子商务企业提供完备的物流设计、开发、运作的综合能力。由于设备和技术的落后造成货损率偏高送货不及时使得顾客对第三方物流满意度低。这些问题使得我国的第三方物流企业缺乏竞争能力。

2.物流企业信息技术落后

目前，第三方物流企业自建的仓储和运输队伍大多数规模较小，无力投入大量人力、资金开展信息化建设。大型的物流企业信息化建设起步也比较晚，信息化程度不高。分散的物流单体只有形成网络才能满足现代化生产与流通的需要，一些物流的运作过程也只有借助电子商务的支撑才能更加完善。

3.条块分离的物流管理和流通体制制约着第三方物流业的发展

在电子商务环境下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性发展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越密。第三方物流实质上是一种社会资源重新配置的形式，需要有相应的制约环境作为支撑。但是，我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制，与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理。依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理地对物流进行政体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，制约着电子商务的进一步发展。

4.专业人才缺乏

由于现代物流产业分工进一步细化，第三方物流向专业化、综合化发展的趋势明显。有效开展第三方物流服务需要高技术、高素质的专业人才。我国物流业还处在起步阶段，现有物流人才十分缺乏，数量严重不足，质量也不高，这已成为物流业发展的瓶颈之一

5.物流观念落后，结构不完善，难以形成规模优势

我国第三方物流企业以中小规模的居多，物流服务内容简单，组织化程度低，横向联合薄弱，而且大多数物流网点分散布局，货源不稳定、服务功能少、竞争力弱并且条块分割严重，企业缺乏整合集约化经营优势，规模效益难以实现。

（二）电子商务对第三方物流提出的新要求

信息化、自动化，网络化、智能化、柔性化、虚拟网络系统走向应用、绿色物流，这些是现代条件下电子商务的发展对物流提出的新要求。

四、电子商务下第三方物流的发展策略

为了适应电子商务发展的需要，第三方物流企业应不失时机地抓住机遇，认真制定本企业的发展对策。针对电子商务下我国第三方物流企业面临的主要问题，提出了以下几点对策：

1.第三方物流企业必须具有提供从物流计划、系统设计、物流管理到实施一整套物流服务能力

电子商务环境下的物流己经不仅仅局限于传统的物流运输和仓储,最重要的是对物流的设计。第三方物流企业要站在货主企业的角度提供有利于物流合理化的综合物流服务，必须熟悉货主企业、物流活动的发展规律，必须突破现有的经营模式，从人才入手，尽全力掌握从事第三方物流的技术、活动方法，并建立与之相适应的企业经营管理组织。

2.加快第三方物流信息化进程

在电子商务环境下的第三方物流发展强调利用信息化手段，借助电子商务平台，对整个物流和配送体系实行统一的管理和调度,按照用户定货要求,在物流中心进行理货工作,并将配好的货物送给收货人,从而实现物流的数字化管理,保证企业外部信息的畅通,实现企业内部员工之间信息的共享，大大提高服务质量,降低物流成本,优化库存配置,提高企业经济效益和社会效益,提高客户服务水平。

3.加强高层次复合型专业物流人才的培养

电子商务环境下的物流产业需要复合型人才，这种人才既要懂物流管理又要有电子商务的知识储备，还要广泛涉猎市场营销、计算机技术等领域。我国要在高等院校中建立完善的物流专业教育体系,以满足我国第三方物流发展对于物流人才的需要

五、电子商务下第三方物流的发展趋势

在电子商务时代，由于市场空间范围的拓展和商业模式的变革，第三方物流成为物流业界普遍关注的一个焦点。综合研究国内外第三方物流市场，其前景和趋势主要表现在：

1、物流服务的综合集成――功能集成化和服务系列化。功能集成化着重于将物流与供应链的其他环节集成，服务系列化强调配送服务功能的恰当定位于完善化、系统化；

2、构建虚拟供应链，提供一站式服务，全方位地满足顾客需求；

3、第三方物流提供商通过先进的集成供应链解决方案，为其顾客的供应链运作增加更多的便利；

4、以大中城市为中心建立的多功能物流中心大量产生，他们把运输、仓储、装卸、分拣、流通加工、配送等物流活动集于一身，为某一区域的企业提供全方位的物流服务；

5、以网络为依托、以物流专家系统为支撑的咨询型物流企业大量产生，为物流企业间以及物流企业与其他企业间的合作提供有力的支撑。

结论

随着我国现代信息技术的发展，电子商务交易额也在不断攀升，电子商务市场对第三方物流的需求十分旺盛。面对这一形势，物流企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，最大限度的提高物流效率，降低物流成本，使电子商务企业获得持续健康的发展，最终得到消费者的认可，赢得电子商务和第三方物流的共同繁荣。

参考文献：

[1]林慧丹主编：《第三方物流》，上海财经大学出版社2005年版

[2]严瑜筱，杨云.电子商务下的第三方物流研究[J];商场现代化;2007年11期

[3]桂学文主编：《电子商务物流管理》，华中师范大学出版社2007版