前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的常用网络推广方式主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】电子商务;网络推广;SEO;常用方法
一、SEO的概念
SEO(Search Engine Optimization),翻译过来称为搜索引擎优化,是指通过采用便于搜索引擎收录和索引的合理手段,使网站中的各种要素适合搜索引擎的检索原则,从而更容易被搜索引擎收录以及在搜索排序中取得优先。SEO是当前非常流行的网络推广方式。目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站及相应内容的能见度,达到提高访问量,增加知名度,进而增加销售机会。例如:当人们在百度搜索引擎中输入“自驾游”,做过SEO优化的网站和网页会在搜索结果中排在没做过SEO的网站和网页的前面,甚至能排到搜索结果中的第一页,从而能够更容易被搜索者看见,进而提高点击率。
SEO分为站外SEO和站内SEO两种。站外SEO是通过外部站点来改变网站在搜索引擎排名,这些外部的因素大多是超出网站控制的。最常用的外部站点因素是反向链接。站内SEO是通过完善网站自身的因素来达到便于搜索引擎收录的方式。
二、SEO在网络推广中的重要作用
对于推广而言,方法有很多种,SEO只是其中一种,但相对于其它的方式,SEO当前比较热门,且投入比较低,效果也比较好。当然,我们需要清醒地认识SEO的作用,毕竟,网络推广最终的目的是获得丰厚的收益,而不是它的排名和访问者的多少。概括起来,SEO的作用主要表现在四个方面:
1、促进产品销售
产品销售是企业运营中的核心部分,也是企业推广中的主要目的。通过seo可以使您的产品排到搜索引擎的前面,甚至是首页。当前,人们在寻找产品或其他信息的时候,首先想到的就是利用搜索引擎进行搜索。而当真正需要该产品的客户在点击产品搜索结果的时候,很少有人会点击到十页之后,大多点击前五页的搜索结果。这也就意味着,如果你的产品或企业的信息在搜索引擎排到十几页,甚至更靠后的话,人们是无法通过搜索引擎寻找到你的。而通过SEO,人们就可以主动的找到你,企业则将原来以推为主的产品销售方式转变为推拉结合的产品销售方式进行,大大提高了产品销售的机会。
2、提升企业的知名度
seo不仅仅可以做产品的关键词,同时,也可以做公司企业的关键词,从而提升企业的知名度。而企业知名度的提升反过来又可以促进企业名下所有产品的销售,提高企业的赢利。通过SEO可以使企业的曝光率大大增加,在提升企业名气的同时,还避免了企业通过电视广告、户外广告等,带有明显的商业性,让人明显感觉这是在出钱做推广,而产生的抵触情绪。显然,SEO在提升企业知名度的方面作用是很明显的。试想,如果一个客户想跟您的公司合作,他到百度通过产品来搜索您的公司网站,找了前十几页都没有看到您公司网站的影子,客户心里会怎么想。
3、吸引合作伙伴
通过SEO还可以吸引更多更优秀的合作伙伴。企业网站是当前合作商了解企业的一个重要渠道,特别是在电子商务越来越发达的今天。很多企业首先会通过搜索引擎来搜索。他们会根据得到的搜索排名结果依次了解和分析企业实力,如果您的企业网站没有排在搜索引擎结果显示首页或者前五页,那么您的企业很可能会失去这次很好的合作机会,尽管您的企业实力可能比较强大,产品质量很好,客户服务也很完善。当年盛大公司,就是因为企业网站排在搜索引擎第一位,而得到了韩国传奇游戏公司的投资,进而合作,最终取得了传奇游戏的权。
4、降低推广成本
大家都知道传统推广是很花钱的,而且,效果还不一定好。而网上付费推广看似效果很好,但费用也很高。比如,你在百度或者谷歌做竞价排名,虽然能够保证你在搜索结果中稳居前几名,但现在的价格不是一般的企业所能够承受的了的,目前一些常用的关键词,通过长期的竞价累积,价格已经达到少则点击一次2-3元,多则点击一次收费5-10元。一个星期下来的推广费用会让人窒息,虽然访问量和成交量都上去了,但利润都给搜索引擎给搜走了。而作为SEO,它提供了一种免费推广的方式,应用科学的方法和技巧,同样可以做出很好的推广效果。这样也就在保证企业利润的条件下,大大降低了企业的网络推广成本。
三、SEO常用方法和技巧
做好SEO需要做到网页设计规范、结构合理,网站访问速度快、内容独特而少重复,对大家有用。这肯定需要一些方法和技巧,下面我们围绕SEO的设计思路来谈谈SEO的常用方法及使用技巧。
1、网页设计优化
要想做好SEO,不是做好几个关键词就行的。首先你需要对自己网站的网页进行优化。当然,这里所说的优化,绝对不是仅仅把网页做美观就行,而是在美观的基础上重点提高网页的加载速度,方便搜索引擎的收录。具体的技巧包括:导航或栏目尽量不要使用图片;栏目级别和排版要合理,层次分明;首页一定要包含重点栏目及链接;二级页面要加上当前位置,让浏览者可以很方便的返回上级页面或去其他栏目;在网页的具体内容上不可单调,可以加上描述、关键词等等,这样可以增加关键词和有效链接。
2、网站结构域名优化
网页设计好后,接着应该进行网站结构及域名进行优化,同样是为了搜索引擎能良好的收录网站内容。具体的技巧包括:尽量选择短一点,同时有含义的域名;尽量做到二级域名,比如:.cn效果比.cn/news效果好;网站的路径深度尽量在三级以内,四级以上的页面收录情况会比较差;能使用静态网页的页面尽量使用静态网页。
3、网站细节优化
细节决定成败,做SEO需要完善各个细节,包括:标题,栏目名称,图片处理等等。具体技巧有:给图片加上Alt标签,便于搜索引擎访问;标题加上Title;详细页标题放在标签内;合理设置详细页关键词。
4、网站关键词、描述优化
网站关键词和描述的优化也是细节优化之一,只是因为这个太重要,所以单独拿出来进行分析和说明。每张网页都需要标题,进行关键词设置和描述,特别是首页更不可缺少。具体技巧包括:标题(title)准确,长度控制在70-80个字符;关键词(Keywords)控制在8个左右,100个字符以内,这个不是越多越好,但要准确;描述(Description)也要控制长度,一般控制在400个字符,180-200个汉字。一旦设置好上述内容之后,不要频繁变动。
5、运营优化
通常我们所指的网络推广是指通过互联网的种种手段,进行的宣传推广等活动,即是通过互联网这类的推广最终达到提高转化率,利用网络营销的策划扩大站点知名度,吸引网上用户访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
一、网络推广目标
通过为期10个月有效的网络推广活动,拥有自己的产品品牌,提高点击,能在各大搜索引擎有较好的排名,在环保产品市场占有足够的市场地位。能够较传统途径和方法更为快捷的实现企业新产品宣传,寻找线下新产品商的目的。
(一)近期目标
由于前期的网络推广活动的实施,使一些目标消费群体知道了产品的存在,接下来主要是以推广辽宁省温泉旅游为主题,提高品牌知名度,使其产品市场占有一定的市场地位。通过建立阿里巴巴、淘宝商城、京东商城等平台,并且结合一些社交网络工具等进行辽宁温泉旅游产品网络推广宣传。
(二)长期目标
长期目标主要是建立在近期目标的基础上,本阶段主要利用消费过温泉旅游产品客户的口碑营销,以及一些持续关注本公司产品的潜在消费者进行扩大化宣传,进一步扩大网络市场。
二、网络推广团队
传播者是传播活动的起点,也是传播活动的中心之一。关于辽宁温泉旅游产品的推广团队,是由一些年轻毕业大学生和经验丰富的市场策划拓展人员组成,是一支创新的、打破常规思维地的策划团队。主要是通过策划团队利用网络营销的策划扩大站点知名度,吸引网上用户访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
三、网络推广受众
传播受众是指信息接受的对象。根据前期调研活动,从购买过程中购买者、决策者、消费者的几个角色中,分为直接决策购买者推广目标群体和间接影响购买者推广目标群体。
(一)直接决策购买者推广目标群体
温泉旅游产品的直接决策购买者确定为中高收入的群体,这部分主要有办公室白领、企事业单位的工作人员及退休在家的老人。由于有一定的经济基础,且这部分群体相对教育程度较高,并且比其它的客户群体有更多的闲暇的时间,对一些购物网站、聊天工具等有更多的关注。所以,最终选择社交平台、淘宝商城等购物平台获得这一类目标群体的关注。
(二)间接影响购买者推广目标群体
温泉旅游产品的间接影响购买者的目标群体,主要是压力较大渴望在空闲时间能够休闲放松。现实生活中,我们对一种产品的购买很多情况下不是由自己独立决定的,我们更希望得到身边的朋友、亲人、同事的评价和建议。为了达到更好地宣传效果,加大对产品宣传范围和推广力度,针对这一类群体开展一系列推广活动。
四、网络推广媒介
传播媒介是指通过特定的媒介或渠道,把信息或变成文字、图像,或变成语言等符号形式,被传播对象所接受[3]。
(一)以搜索引擎为媒介
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息,在对信息进行组织和处理后,为用户提供检索服务,将用户检索相关的信息展示给用户的系统。百度搜索作为全球最大的中文搜索引擎,分为新闻、网页、MP3、图片、FLASH和信息快递六大类,并且支持多种高级检索语法和相关检索等。在中国,有80%的互联网用户通过搜索引擎来寻找并购买产品和服务,而90%的潜在客户只察看搜索引擎结果页面的第一页。最终我们选择百度搜索引擎作为我们的推广媒介之一。
(二)以B2B网站为媒介
B2B实际是电子商务的专业用语,是企业与企业之间的电子商务。温泉产品主要借助于阿里巴巴、慧聪网、生意宝等B2B网站作为传播媒介。通过与B2B平台合作,在阿里巴巴建立交易平台,开展与其他企业之间的交易合作。借助于互联网的B2B平台,降低了经营成本,节约了人力、物力,突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率,提高了企业的竞争力。
(三)以B2C网站为媒介
B2C中文简称为“商对客”,是电子商务的一种模式,一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。淘宝商城作为亚太最大的网络零售商圈,数据显示,2010年淘宝网注册用户达到3.7亿,淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元。面对这样有影响力的B2C淘宝商城购物平台,进行产品的网络推广,会有非常乐观的推广效果。淘宝商城有很多的优惠平台,比如聚划算、折800等,德宣可以和淘宝商城进行合作,参加网购优惠活动,推广企业及企业产品;
五、网络推广内容
传播内容是传播活动的中心,是在传播过程中生产出来的。这种内容并不是普遍意义上的信息,而是指所有通过大众传播媒介传播给受众的信息[3]。考虑到互联网信息的传播是面向大众,覆盖范围广泛,对于受众群体是无法控制。本论文主要是从站点推广、网络广告、软文推广等几个方面,针对直接决策购买者和间接影响购买者两类目标客户群体,借助互联网平台进行产品和品牌的宣传。
(一)以百度搜索引擎推广站点
搜索引擎推广主要有两种方式:一是关键字搜索引擎;另一个是分类目录搜索引擎。而百度作为全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站,并且免费提供网页收录和检索,借助于百度搜索引擎关键字的作用,我们选择关键字,当网民在百度使用关键字搜索时,我们的企业、产品等信息即可出现在搜索结果页面的第一页。
(二)以阿里巴巴为推广平台
B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说是属于比较流行的一种推广方式,因为能够很直接的对产品实现传递和销售,典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等。
我们主要借助的是B2B阿里巴巴为推广平台,企业与产品信息,将企业简介、企业文化、联系方式等相关内容进行完善,完成企业在阿里巴巴平台的注册;及时更新企业及企业产品信息,引起浏览者的关注;由于阿里巴巴面对主体主要是经销商,还要及时的关注阿里巴巴平台的相关内容及求购信息,更好的为企业寻的商。
(三)以京东商城、淘宝商城为推广平台
选择在淘宝网上开店,主要是线上直销的形式。相对线下的销售,节约了人力、广告成本,目标客户群体更广,更有利于企业及企业产品的宣传;根据需要,对商城店铺的模块进行分类,如掌柜推荐,最新宝贝,人气宝贝等等;
(四)使用传统的促销媒介
使用传统的促销媒介推广站点也是一种常用方法,如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介广告。这些媒介包括直接信函、分类展示广告等。应当确保各种卡片、文化用品、小册子和文艺作品上包含有公司的URL。
关键词:实践类;职业扩展;商务运营实战
一、课程定位
《商务运营实战》是一门纯实践的专业核心职业扩展课程,它也是专业核心课《网络推广》和《搜索引擎优化》的后续提升阶段的综合实践课。以培养具备综合网络营销方案策划和具体精专的搜索引擎优化能力等职业能力的为目标。本课程具有综合实践性、职业扩展性,是电子商务专业类学生职业能力培养的一门综合技能训练课。
二、课程设计思路
本课程主要根据网络营销师、网络营销推广员、搜索引擎优化师等岗位需要,采用综合项目模块化的课程开发模式,根据模块项目设计,重视学生自主实践,遵循科学的职业教育理念,确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过模块项目化的实践,在虚拟的职业任务工作场景中,确实提升自己综合营销能力。
本课程的创新点在于虚拟仿职业的综合项目的选取上,和企业动态仿真合作,将仿真的企业项目作为综合实践载体,真正体现了培养高品质“服务于企业”职业人的现代高职教育理念,使学生真正能够在实践中提升自我职业性。
三、课程学习目标
本课程以综合模块项目为载体,采取讨论法、项目角色化等学习方法,突出学生为虚拟职业人主体,采用调研表、综合实训报告、策划方案文案等多种形式展示实践成果。通过这门实践课程,让学生充分体验仿真的职场环境,综合掌握网络营销策划中常用的工作方法与手段,以及搜索引擎优化的专业性技术,培养学生具备网络营销师、网络推广员、搜索引擎优化员等岗位所具备的综合能力。同时使学生获得职场中的计划和决策能力、沟通协调能力、团队合作能力,从而成为具备电子商务专业职业技能,满足企业营销需求的电子商务新型人才。
四、课程典型工作任务
1.商务运营整体方案策划:研究与分析商务网站行业;能够通过邮件、电话、见面拜访等方式收集商务信息,明确热淘网市场环境,消费者受众;制作整体规划组织结构图;完成需求和经济可行性报告。
2.商务运营网络推广实施:针对整体规划和需求可行性,选择可行的网络推广方法和具体的推广工具,并详细展开和实施。
3.商务网站自我评价与诊断:推广方式、方法实施后,根据网站本身设计和营销理念发展步骤不太相符的地方,进行自我评价和诊断。
4.商务运营搜索引擎优化实施:针对诊断结果报告书,并配合搜索引擎优化的策略来实施具体的优化内容。
5.商务运营整体方案整合:汇总所有运营资料,进行方案整合,形成完整的运营报告书。
五、课程整体设计
[序号\&学习单元名称\&学习性工作任务或项目名称\&学时分配\&1\&商务运营整体方案策划\&需求可行性报告\&8\&运营环境分析\&消费者定位\&2\&商务运营网络推广实施\&推广方法\&24\&推广工具\&3\&商务网站自我评价与诊断\&网络广告策划\&16\&4\&商务运营搜索引擎优化实施\&搜索引擎优化细节实施\&24\&5\&商务运营整体方案整合\&运营报告书\&8\&课程学学时\&——\&80\&]
以上有关课程的相关设置,都是本着学生通过课程学习,既能达到实践的效果,又能获得职业能力扩展。将来任何课程的设置,都会以培养学生满足社会需求的最终目标的。
参考文献:
[1]黄丹丹.网店实操技能提高中职生综合素质[J].中国电子商务,2013.6
[2]李力.企业电子商务运作及其组织模式分析[J].中国商贸,2012.3
独孤晓梦:对于网络营销来说,里面的策略很多很多,也许一个新的点子就能孕育出几个不同的策略。可以说,网络营销的变动性也很强。吴健站长能否在这里给大家分析一下,网络营销中的一些常用的策略以及实行的操作手法呢?
吴健:其实,网络营销与传统营销最大的区别也就是传播的面更加广,因为这是互联网的特性,而如何在广阔的互联网中让自己的潜在顾客看到自己的信息的,并且寻找到自己的网站,这是网络营销比较核心的;比如,我们做网络营销必须明白几点:
1、公司的网站定位是什么样的,即想通过网站带来什么样的效益,比如B2C商城,它的目的就是实现在线销售。
2、我们的目标顾客在哪里,这也是比较关键的,比如做数码笔记本电脑的商城,它的目标顾客群所汇集的地方将是数码电脑行业资讯站以及一些论坛。
3、通过什么方式让顾客来自己的网站,这也是最为关键的,因为这个是我们实现目的的重要途径,用什么方式来引导顾客,用行业名称来说,这就是网络推广,目前,我个人觉得用什么方式取决于什么样的网站。从我网络推广的经历来看,论坛、问答、博客、关键词排名是最为常用的,但是这个也不是一层不变的,因为不同的网站需要使用不同的推广方式,比如我现在负责的B2C网站,其常用也是效果比较明显的方式有,问答社区、论坛推广、SEO关键词排名、BD合作,因为目标比较明确,其带来的流量质量比较高。
4、网络营销效果评估,这是对之前的工作作总结性的评测,这个也是十分必要的,对不足之处做完善。
以上这四点也是我认为最为关键的,这四点都做到极致了,那你的网络营销就是成功的。
独孤晓梦:呵呵,非常经典的一段回复,刚刚有很多朋友密我,和我说,吴健站长分析非常不错,那么是否可以请吴健站长使用一个真实的案例来给我们总结下上面分析中的一些要点呢?
吴健:谢谢朋友的追问,其实,我现在所在的电子商务公司就是一个例子,我就与大家来分享我这个吧,这样大家也能更容易理解一些。
独孤晓梦:呵呵,如此甚好。
吴健:我们公司做的是一个数码笔记本的B2C商城,公司在江苏南京,当我们为这样一个B2C网站做网络营销时,我们应该怎样做呢?
首先,要了解这个网站的定位,我们这个网站定位是江苏地区,目标顾客是18—40岁的人。
第二、接下来,我们就要针对定位来做顾客群分析了,我们商城的顾客群都集中在,行业资讯站,比如天极网、太平洋网等,还会集中在问问社区,因为腾讯问问每天都会有几百个“笔记本推荐”的这样的问题更新、还会集中在一些论坛,比如天极群乐。
第三、目标顾客分析后,我们就要开始做营销推广了,营销涉及到促销活动、会员机制等等,像我们商城,我就会与第三方平台合作、问答推广以及论坛营销,因为目标比较集中。
其实,我个人认为软品牌推广效果也是很明显的,当然SEO也是必不可少的,做完这些工作后,每一段时间都要对效果做分析,这个可以建立效果评测,模型。这些是要不断的实践才能感受到的不过这个大的方向都是这样的。
第二环节是互动提问环节,电商论道这里整理出来了比较有价值的一些问题:
若言:请问吴建站长:如何看待电子商务难以盈利这回事?连现在的凡客成品都没有真正实现盈利你是如何看待的呢?觉得B2C最大的瓶颈是什么?
吴健:若言的问题很专业了,其实,这个盈利不盈利都是一份财务报表说的算的,我们先不论凡客到底有没有盈利,但是要注意的是,电子商务本来就是一个持久战的商业模式,所以现在电子商务企业都在寻求VC的投资,现在B2C的瓶颈是资本、产品、团队!
若言:我认为,京东没有盈利的重要一点就是因为一直在扩大规模,和传统行业进入B2C领域不同,这些互联网品牌是先从网上起来,然后又往传统模式布局,比如建立仓储和物流。
吴健:恩,是的,若言说的我也是赞同的,京东现在实施跑马圈地战略!
于是乎,越来越多的企业开始抛弃以往出了问题再找公司公关的套路,开始建立自己的网络营销团队,而他们最青睐的就是具有丰富经验的网络“水军”。
“水军”泛滥,企业自组团队
去年11月以来,招聘网络营销与网络推广的信息逐渐增多,招聘方多为一些传统企业,同时,网络营销、网络销售、网络公关等迅速成为职位搜索的热词。而在招聘会上,不少企业也开始招聘网络营销,一家知名贸易公司更是一下子要招聘一个15人的网络营销团队,招聘负责人李先生介绍:“网络打手太多,没有自建团队,难以开展正常的网络营销业务。”
其实,李先生所谓的“网络打手”,就是发帖诋毁对方的产品或服务,这种行为目前有愈演愈烈之势,不少大企业也有被黑的“记录”。比如,2010年10月19日晚,网络若干论坛突然传出消息,称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”,是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来,以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛进行有计划的舆论攻击。随后,涉及“诽谤门”的蒙牛未来星品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人被批捕。“种种事件,让企业意识到以往等事发再危机公关的路子已然过时,必须把网络与公司的营销策略真正有机结合起来,使正面信息的传播更有效,并且在负面信息发生影响之前就消灭。”业内人士评论说,要达到上述目的,必须自建团队。
两栖技能,跨界经验吃香
哪些行业是网络营销人才的招聘大户呢?据观察,除了本来就比较重视网络的科技、贸易、快消、文化类公司,像服饰、鞋类、影楼等传统制造、服务行业也开始有所招聘,同时招聘又充分显示了行业特点。
上海一公司最近正在招聘网络营销企划,招聘人员表示,他们要的人最好有“两栖”技能,既有传统行业从业背景,或者外贸工作经验,还要能独立运作B2B、B2C平台,维护网站后台等。另一家服饰企业的招聘启事则明确要求“对搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧有较深的了解,熟悉多种网络推广方式,论坛炒作的模式和技巧,熟悉免费网络推广的工作流程和运作模式,”同时也不忘“3年以上服装行业背景,最好具备一定的设计制作能力”。
某游戏公司营销经理吴伟彦表示,企业招网络营销人才,“水军”们肯定有先天优势。“因为他们熟悉各种各样的渠道与窍门。比如,发一条含品牌信息的微博,从转发者中随机抽取幸运者送出奖品;或包含品牌信息的微博被转发一次,就向某个慈善基金捐助1元,后一个办法能让转发者更自觉。”
业内人士表示,“那些横跨网络、平媒、电视等多个传播领域的营销人员最受欢迎。”
工作很忙,高薪并不好拿
网络营销常用方法有关键词搜索、网络广告、交换链接、信息、整合营销、邮件列表等,工作方式看似在电脑前轻点鼠标即可完成,但其实不然。
吴伟彦介绍说,电子流言大多是负面的,而负面消息更容易得到传播,所以他们有专业的团队,会判断负面信息哪些是竞争对手所为,哪些是不负责任的传言,哪些是工作没有做好,需要随时认真地处理。“工作忙,而且往往忙得没有章法和预兆,压力大,有时真的好想把手机关了。”而负责网络渠道开拓与维护的刘先生说,平时工作很忙,需要经常跑来跑去,“因为行业发展非常快,独立处理问题的能力就很重要,这就要求从业者能够承受更多压力。”刘先生还表示,自己是因为不善交际才熟悉起网络,但营销到头来还是要看沟通能力,所以为了工作连性格都不得不改变。
关键词:网络贸易 电子商务 国贸实践教学
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2013)02-032-02
我国加入WTO已经11年了,金融全球危机爆发后,贸易保护主义不断抬头,中国依靠低附加值的非核心部件加工和劳动密集型的产品出口之路已越走越难,利用外贸电子商务平台进行的网络贸易的逆势上扬,不仅逐渐成为经济发展的新亮点,而且带动了一大批传统产业转型升级。网络外贸在一个中国外贸的困难时刻、一个重大的转型时刻将扮演好更重要的角色:帮助中国外贸走得更好、帮助外贸企业活得更好,以保持中国的外贸优势,网络贸易有望成为世界上最大的“自由贸易区”。
一、网络贸易定义和特点
网络贸易就是通过计算机电讯网络进行的贸易,它是指在网络平台基础上,直接进行在线交易,利用数字化技术将企业、海关、运输、商检和税务等有关部门有机地连接起来,实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务的自动化处理。广义的网络贸易主要包括因特网贸易和EDI无纸贸易两种类型,狭义的网络贸易则仅指因特网贸易。具体包括贸易双方通过互联网浏览贸易信息,寻找满意的商品或者客户,进行贸易洽谈、签订贸易合同、支付货款等的一系列贸易活动。本文所指网络贸易为因特网贸易。
二、 网络贸易对国际贸易的影响
自网络贸易在全球出现以来,它对国际贸易的影响不断向深层次扩展,在国际贸易方式、国际贸易运行机制等方面都带来了不可逆转的影响。具体表现如下:
1. 网络贸易改变了传统国际贸易方式,促进了国际贸易的发展。网络贸易通过网络上虚拟信息的交换,开辟了一个开放、多维、立体的市场空间,突破了传统市场必须以一定的地域空间存在为前提的束缚,全球贸易市场以信息网络为纽带形成一个统一的“大市场”,促进了世界经济市场全球化的形成。
2.网络贸易改变了国际贸易的运作方式,极大地提高了国际贸易的效益和效率。网络贸易提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境,使得信息跨国界传递和资源共享得以实现。并且,网络贸易会大大降低买卖双方的交易成本,在网上直接传递电子单证,既可节约纸单证制作费用,又可缩短交单结汇时间,节省利息开支;?买卖双方通过网络直接接触无需贸易中介的参与,减少交易的中间环节费用;与交易各方只需支付较低的网络通信和管理费用就可存储、交换和处理信息,节省资金,降低成本;出口方可通过互联网络把使企业各部门之间、企业与客户之间很容易沟通,可以及时掌握市场需求及库存情况,降低贸易库存周转费用,同样通过互联网降低企业采购成本。
3.网络贸易增加了国际贸易的经营主体――虚拟公司。这种虚拟公司能够适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势,给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。
4.网络贸易改变了国际贸易的竞争态势,促使企业更好地适应市场变化。一方面,网络贸易的应用与企业生产制造活动相结合,使企业的产品和服务更贴近市场的需求,有助于提高企业生产的敏捷性和适应性。另一方面网络贸易成本低、快捷等特点使实力较差的中小企业也有机会参与到大的国际贸易中来,开拓国际市场,并且发挥其灵活机动的竞争优势,有利于中小企业的发展。
三、网络贸易在国贸专业实践教学中应用模式
在利用外贸电子商务平台掀开中国网络出口新时代思想指导下,作为独立院校教师我们大胆创新将网络贸易在国贸专业实践教学中应用,我们实践教学中所指网络贸易为因特网贸易,具体模式有两种:
1、第一种模式网络贸易实训中组织学生开立国际网店自主创业。
在第三方提供的电子商务平台上、由学生分组自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,来让学生进行网络在线外贸的实战操作,具体方法如下:步骤一:外贸市场调研,让学生做重点行业盘点,分析哪些行业最赚钱,哪些商品品类目供不应求,最好卖,学生通过批发市场等各种渠道自主寻找货源;步骤二:由淘宝网、买多网等公司提供技术支持,让学生学会在国内电子商务平台Aliexpress、Dhgate开网店,进行店铺装修,产品定价、产品的英文报盘,进行网络推广,通过让学生关注客户网站留言、电子邮件,通过网站在线咨询、在线服务、即时通讯如MSN,QQ,Skype,培养学生与国际客户互动沟通?能力,真实体会网上销售,网上接受订单,网上支付,订单确认,订单查询和跟踪过程,熟悉在线外贸交易流程。步骤三:加强对学生网络外贸实战操作考核与评估从网上信誉度、销售金额、销售量、产品好评率、店铺收藏量、页面访问量等多方面考核学生实践环节,进行综合实践成绩的评估。其中08级学生成功接到了来自挪威订单,取得销售业绩,有效地检验学生的实践能力,学习能力和创新能力。但我们在实践环节也发现一些问题,国内电子商务平台在国外知名度不高,在网络推广过程中有很大难度,很难在众多网页中被搜索到,所以这里推荐几个比较权威的国外B2C网站供大家实践:,,,,Argos. Co.uk,cdiscount .com,在这些国际性网站开店,页面访问量会大大增加。
2.模式二网络贸易实训中校业联合,通过企业进入校园,利用丰富的学院的学生资源,利用企业技术资源,产品资源,实现互帮互助,给企业增加出口机会,给学生增加就业机会。
首先企业建立对外网站。第一步:必须明确自己的网站定位。第二步:去申请一个好的域名。第三步:寻找优秀的设计公司去建设站点,。第四步:寻找一个快速,经济的虚拟主机为网站安个家。第五步:把网站名称登记一些搜索引擎,宣传和推广。第六步:定期维护和更新网站内容。
其次通过企业提供网络推广技术支持,让学生分组运用多种网络营销方式来推广企业及其产品,这些网络推广方式包括:企业网上展示网站,电子产品目录,企业动态,产品与企业的三维展示,虚拟展厅,视频信息,登陆搜索引擎,登陆网址目录如,登陆著名企业名录,登陆行业网站,登陆商贸网站,登陆著名黄页,相关企业友情链接,SEO的英文搜索引擎优化,论坛、博客推广,发表行业文章或者评论,电子贺卡营销,“病毒”营销等等 。搜索引擎注册与排名这是最经典最常用的网络营销方法之一,也是我们在实践环节进行企业推广的最主要的方法。尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广到目前为止是免费的,因此受到很多人的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。我们引导学生进行搜索引擎营销具体方式包括网站登录、固定排名、竞价排名、优化排名、网络实名。
四、本文结论
网络贸易是一门交叉学科,对从业人员素质要求较高,既需要熟知计算机网络信息技术知识,又需要掌握国际经济贸易相关理论知识,还需要熟识各国的政策法规及对贸易环节的要求与对策等。目前,我国网络贸易研究与应用的专业人才比较匮乏,网络贸易专业还未被列入国家教育部高等教育的专业目录中,现有的各类网络贸易教育培训参差不齐。因此我们需要加强网络贸易研究与应用人才的培养,为国家培养一批网络贸易技术人员和一批熟知网络贸易应用的企业家和经营管理人员,作为独立院校国贸专业将网络贸易应用于实践教学中势在必行。实现在线网络外贸,绕开国际贸易诸多壁垒,网络外贸在中国外贸重大的转型时刻将扮演更重要的角色,将帮助中国外贸走得更好、帮助外贸企业活得更好,以保持中国的外贸优势;网络外贸为大学生创业、就业及第二职业提供诸多机会。
参考文献:
[1赵龙.网络贸易――国际贸易的发展趋势[J].科技术语研究,2002,(4):12一14.
[关键词]电子商务;网络水军;产业链;四维对接
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.155
[中图分类号]G206 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)08-0204-02
随着Web 2.0的发展与普及,海量网络用户通过微博、论坛、电商网站等媒介内容,使网络承载了大量信息。在巨大商机诱惑下,虚假意见和垃圾信息也被广泛制造和传播,该类危害的源头俗称网络水军。目前,网络水军一般指因商业利益驱动,受雇于网络推广公司或网络公关公司,为他人发帖、回帖或制造舆论的网络人员。
作为一种新型网络商业模式,电子商务行业发展迅速,并逐步覆盖传统零售业务,凭借网购这一新颖的消费模式,成功吸引广大消费者的眼球。网络水军在巨额利益的驱使下也将目光投向电子商务领域。近几年,京东、淘宝等国内主要电子商务平台都采取相应举措,限制水军错误行为。在电商平台中,所有这些进行虚假交易,发表虚假评论的垃圾信息制造者统称为电商水军。
传统电商水军规模较小,雇佣方式简单,主要针对目标商品发表具有重复性、煽动性或者无关评论。随着行业发展与用户辨别力的增强,传统电商水军的影响力大幅减弱。而新型电商水军则凭借丰富的欺骗策略,朝规模化、制度化方向发展,行为模式上越发趋同于正常用户,区分度下降,逐步形成一整条非常完整的产业链。
产业链是产业经济学的概念,一般指在一种最终产品生产加工过程中所包含的各个环节构成的一个完整链条。将产业链的概念引入到电商水军研究中,有助于更加清晰地掌握电商水军运作方式,揭示电商水军背后所隐藏的利益纠葛。目前,电商水军组织形成了由上游需求层,中游中介层,以及下游服务提供层组成的一条产业链(见图1)。
1 电商水军产业链构成分析
1.1 产业链上游
电商商家处于产业链上游,在整个产业链运作过程中处于核心地位,商家的需求带动了电商水军的产生和发展。随着电商商家的增多,竞争压力激增,为占据竞争优势、获取高额利润,商家采取多种方法来推广店铺,如淘宝网直通车等。然而在高度信息化的电商平台上,店铺信誉度和商品的评论信息对用户最终购买选择的影响更直接。于是,电商商家开始雇佣网络水军,以不真实的信息粉饰自身业界商誉,提升口碑,甚至恶意诋毁同行业竞争者,误导客户选择自己的产品与服务,从而达到提高利润的目的。
1.2 产业链中游
网络公关公司以及网络推广公司(以下简称网络公司)处于电商水军产业链的中游,起中介作用。目前这类公司主要业务是识别电商商家的推广需求,组织网络水军开展网络活动,是水军行为的决策者和具体指挥者。但电商平台推广有别于微博、论坛等炒作活动,目的并非是让网民接受并参与话题讨论,不需要精心设计炒作的各个环节来确保话题足够吸睛,其博弈双方是网络公司与目标客户群,实际目的在于以“刷销量”“刷好评”的方式提高店铺好评度。
随着目标客户对虚假评论识别能力增强,在双方博弈中,如何避免被目标客户识别其推广行为成为网络公司关注的焦点。因而在水军的结构上,网络公司所挑选的水军个体越发呈现出账号差异与地域差异:账号级别参差不齐、IP地址所覆盖地域范围越发宽广、监督难度陡增。在购物行为方面,网络公司会要求水军使用多样化的搜索、购买以及支付方式。在评论内容方面,网络公司也会设计符合目标商品的针对性评论,使交易看起来更加真实。
1.3 产业链下游
广大水军用户处于电商水军产业链的最底层,是网络活动的执行者。他们受雇于网络公司,根据网络公司的安排直接参与产品筛选、货款支付以及交易评论的整个过程,以最终的评论结果赚取佣金。
电商水军身处电商推广活动的第一线,有以下三大特征。
(1)危害性:电商水军不断制造网络垃圾,扰乱客户的消费选择,破坏电商行业的竞争风气,危害电商行业的长远发展。
(2)隐蔽性:水军行为越发趋同于正常用户,其欺骗策略也逐渐多样化,识别难度加大,隐蔽性骤增。
(3)驱动性:水军行为反映其背后经济体的目的和意图,其从事危害行为的驱动力也是经济体所给予的利益诱惑。
2 基于四维对接模型的电商水军产业链形成机制分析
2.1 产业链形成机制的“4+4+4”模型
“4+4+4”模型,即四维对接模型,由中南大学吴金明教授提出,他认为产业链是基于产业上游到下游各相关环节的由供需链、企业链、空间链和价值链这4个维度有机组合而形成的链条。
根据四维对接模型,产业链形成的内在规律即:从供需链内部的需求链和技术链的对接开始,引起产业链的载体――企业链对接并形成一定的空间布局。由于产业链内不同地区和形式的企业链价值实现方式不同,直接导致产业链在组织形式、空间布局及供需流动上的特色与差异,这些差异会促使2.2 基于四维对接模型分析电商水军产业链形成机制
初期,网络中存在许多熟悉网络环境并且了解电商平台运作方式的用户,电商商家出于在短时间内提高信誉度的目的,直接雇佣用户对目标产品实施虚假购买,供需链内部的需求链和技术链实现了对接,从而引起企业链的有效对接,市场中出现网络推广组织,但企业仍未形成规模,多集中在网络比较发达的地区,空间链以及价值链都不太完整,这是产业链的初级形态。
在经济利益的驱动下,越来越多的电商商家参与到与网络水军的合作当中,商家的竞争重心也由产品质量和服务水平的竞争,转移到雇佣水军的规模和发表虚假评论的数量和质量上。电商商家业务需求越发丰富,网络公司结合所拓展业务逐步细化内部分工,水军个体的活动领域也有了主次之分。社会分工程度达到新的高度,企业链进一步发展,并实现了与供需链和空间链的相互对接,从而促进产业链进入新的发展阶段。
随着电商平台技术的发展,电商水军也不断适应新环境,发展新手段。电商平台上的不真实信息指数化增多,电商商家对网络水军的依赖性更强,两者之间的关联关系越发紧密,利益往来更为频繁,市场更加活跃,电商水军产业链逐步成型。
3 决策建议
电商水军的出现,严重扰乱了电子商务环境。要从源头上防治电商水军的泛滥,营造氛围良好、无污染的电商平台,需要政府部门、电商商家和网络用户的共同努力。
网络用户应主动学习,增强辨别能力,在不为利益所惑以致误入水军团体的同时,充分发挥舆论监督作用,协助进行水军识别。
电商商家应强化法制观念,合法经营,将经营重点放在提高产品质量和服务水平上,自觉抵制与网络水军的合作,维护电商环境的清洁,监督举报带有水军性质的可疑评论者、可疑评论信息和幕后商家的违规行为等。
政府部门需要完善法制,通过制定各种法律政策规范网民行为,强化监管,把好网络准入、信息过滤、事故问责等关卡,对网络水军施行正向引导,加强公众道德素质与社会责任感建设投入,强化道德约束等。
主要参考文献
[1]莫倩,杨珂.网络水军识别研究[J].软件学报,2014(7):1505-1526.
[2]杜燕,关萍萍.从传播学角度看网络水军的宣传策略及产业链条[J].现代视听,2012(6):41-46.
[3]刘青.典型产业链研究方法述评[J].科技和产业,2014(11):62-65.
作为前段时间重庆渝中区举行的网商协会内部交流会主要受邀方之一,365推广团队4年来幕后接触推广过几乎所有类型的淘宝店铺,帮一些已经做大的店铺打造爆款也不在少数。对于网店前期促销方法,廖先生认为店主基本可以掌握以下一些技巧:
一:关注求购信息
经常到求购区去看看,有没有人求购的宝贝是店里有的。运气好的话,能找到好多顾客,,即使店主店里没有买家求购的东西,也能发现不少潜在顾客,把他们都加为好友,顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西,只要技巧得当,是很容易成交的;
二:多搞促销活动
很多买家们都希望在节日的时候买到特价商品,看看你的店里有特价的吗?如果没有,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧,钱少赚点没关系,信誉上去了,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做。不一定要等节日的时候才可以搞促销,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火。
三:敢用一元拍
一元拍确实让新开店铺又爱又恨,爱的是能吸引人气,恨的是经常亏的血本无归。不过公认的一元拍能为店主带来不少好处,所以要敢用一元拍,拍之前多学学经验,看看人家是怎么拍的,自己学着店就不至于亏的太多了。365团队接触过不少资深店主,其实很多都有这样的心得,店铺前期要舍得花钱去亏,亏的是资金,赚的是人气、销量和信用,这些对于一家新开的店铺或者后期想做得更大的店铺是很重要的。365团队认识一位店主,前期创业的时候,直接拿了一万元亏本来搞促销,结果那一个季度就赚回了20多万元。当然,就算亏钱,也要掌握正确的方法。
四:参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多,不过见效快,几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效,而且一下就认识了很多潜在买家。虽然拍卖的东西只有一个,却可以发现了很多潜在顾客,剩下的就是好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客。
五:建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?会员折扣是个不错的方式,把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东西的时候,自然会优先想到店主的店铺。这是个很简单的道理,但是常常被很多店主忽视。我们不能一味地去发展新顾客,怎么留住老顾客的心也是一门学问。
六:访问老顾客
想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的。每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过店里东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐。让他们感受到店主的真心,关怀和温暖,这样他们也会对店铺留下更深的印象,在到需要买东西的时候,就会自然的想起你的店铺。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。
七:寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩,说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场,同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看,跟买过他东西的买家联系,以更优质的产品,优惠的价格,完善的服务去争取顾客,将同行的顾客变成店主自己的顾客。
【摘要】本文主要分析新媒体营销中的绩效评估,包括新媒体营销和企业绩效评估的常规定义和内涵,以及新媒体营销中的绩效评估这一新兴概念的阐述。通过搜集现有资料和分析,对新媒体营销绩效评估的定义、现状、目标、原则和常规的评估方式进行了论述,最后以B2B企业的新媒体营销绩效分析为例,运用上述理论进行案例分析。
关键词 新媒体营销绩效评估
一、新媒体营销
新媒体营销归属于整合营销传播,是通过新媒体的传播平台,进行组织策划营销推广事件,从而最终实现产品销售或品牌推广目标。①然而对于这种新兴的营销方式,是否同样需要传统营销中惯用的绩效评估,指导前期策划活动呢?答案是肯定的。有效的营销效果监测,不仅可以评估营销流程科学性、预期目标合理性,也可以指导修正下一次的营销活动。
二、企业绩效评估
企业绩效评估是运用一定的调查研究和数据分析方法,对企业营销活动做出最终的结果评估,从而指导修正企业的经营目标,在学术界也成为了营销领域的新热点。②一方面,绩效评估虽然是营销活动的最终一步,却是企业整体实现经营目标的基础,只有科学严谨地评估结果,才能对企业的经营目标和计划达到警示和修正作用;另一方面,绩效评估也是当今企业极容易忽视的一个方面,整个经营活动结束之后,企业往往像无头苍蝇一样,只能通过利润率等朦朦胧胧地感知营销活动的成败,殊不知经营活动是一个整体性的活动,影响因子何止千千万,于是单纯的绩效评估更显得难上加难。③
三、新媒体营销绩效评估
许多公司采取传统营销和新媒体营销相结合的手段,新媒体营销的绩效测评,广告主获得的非同于过去经营方式的结果:如某网页的单日点击量对比说明了潜在消费者的兴趣倾向;各大网站的调查问卷表征着受访者的满意度;微博评论、博客留言等则可很清晰直观地获取一手反馈。④
(一)新媒体营销绩效评估定义
新媒体营销绩效评估指企业完成了新媒体平台策划的推广方案之后,通过定量分析和定性分析,用数据建模的方式,评估实际效果和企业预期的差别,并通过这一差别的分析,完成对下一次经营活动的指导和修正。
(二)新媒体营销绩效评估现状
新媒体营销绩效评估经历了以网站流量来预测市场趋势与潜在访问者的数量、通过点击率来单纯评估新媒体对营销的作用究竟有多大,发展到较为完善的科学评估方法和完整的数据分析网络。⑤在众多企业的实际操作中,多采用第三方日志分析软件,获取网站的运行数据来对网络营销效果进行评估。基于工具受限,得到的绩效评估数据公信力不高、亦缺乏系统性与全面性。因此,现阶段的企业网络营销绩效评估结果缺乏客观性,对企业后续的营销行为指导借鉴作用不大。
1、新媒体营销绩效评估的困难
传统的绩效评估主要是会计、财务,注重的是对过程结果的反映,虽然对结果的把控精准,但无法全面、动态地反映营销过程中的问题。⑥而新媒体营销绩效评估计量的范围更大,包括企业为销售产品和扩大市场份额的预算、为满足顾客对个性化和便捷性增加的投入等、企业利润和市场占有率等定量指标以及顾客满意度和企业持续发展等综合目标。⑦
(1)新媒体营销的平台与传统营销平台的巨大差异,即新媒体和传统媒体特质的不同造成的营销绩效评估工具、手段、方法等天差地别;
(2)新媒体营销的效果不比传统营销手段,它是难以清晰界定的。因为任何一种单一的新媒体营销工具所带来的效果可能是多方面和长期的,例如搜索引擎优化对线下销售的短期促进效果,以及对品牌形象的长期作用;
(3)线上和线下业务相结合,新媒体营销与传统营销相结合本身就增加了绩效评估的难度。
2、新媒体营销绩效难以评估的原因
(1)绩效评估目的模糊。新媒体营销属于新兴的营销手段,媒介层出不穷,因此企业往往对这种营销方式的目的不太明确,导致绩效评估过程中将新媒体营销的部分功能以偏概全替代整体。
(2)评估标准和方式不一致。有些企业聘用第三方专家或调研公司进行评估,有些则采纳网民的评估反馈,还有的则自己评估绩效。
(3)评估数据的准确性问题。
3、新媒体营销绩效评估的目标
新媒体营销绩效评估在操作层面,解决了企业对于ROI(投资回报率)的不解,可以真正地让数据说话,实实在在地通过图表看到营销活动的效果究竟如何,广告成本、路演成本、调研成本和促销成本等多重真金白银的投入,究竟哪一种投入效果更好,更能契合目标人群的需求,更符合产品或品牌的发展阶段;甚至于在媒体组合策略中,究竟哪一类型、哪一个地区、哪一个时段、哪一种形式的媒体效果更好,都可以从科学的绩效评估中得到结论,这也是为什么诸如法国阳狮实力传播等专注于ROI 研究的4A 公司能够吸引众多重量级客户青睐的原因。⑧
在理论层面,只有不断地尝试实际的新媒体绩效评估,才有可能对现存的各种评估方法进行修正,丰富这个新兴媒介效果研究学界的理论,在未来可以让众多广告主方便快捷地选择最适合自己的评估体系,节省时间和金钱成本。
4、新媒体营销绩效评估的原则
(1)科学性。绩效评估是一种更依赖于定量分析的方法,因此从前期的样本筛选、数据收集,到后期的大量数据分析,以及数据来源等,都必须保证其科学性,任意一个因子出现问题,则很容易造成结果失真,甚至对企业造成误导。
(2)可操作性。新媒体营销绩效评估的方法很多,毋庸置疑的是其中有一些确实精度更高、效果更好,但是实际操作中还是应当选择操作性强,相对成本低廉的方法,毕竟绩效评估已是企业营销活动的一个组成部分,换句话说,一切评估的费用都会被计入企业的投资成本当中。如果数据在现有条件下无法收集,应及早剔除。⑨
(3)有效性。新媒体营销绩效评估体系必须结合企业营销活动的内涵和特点,体现新媒体营销的主要特征和本质。
(4)动态性。新媒体营销的主要特点就是动态性,所以其绩效也必然是一个动态积累的过程。所以在进行绩效评估时,要有能够测量企业新媒体营销结果的静态数据,也要反映营销过程中发展趋势的动态过程。
5、新媒体营销绩效评估的方法
(1)国外新媒体营销绩效评估方法国外的评估是从网络媒体着眼,包含可操作性、内容评价和满意度等多个方面,但是尚未成完整的学术框架。如RayWelling,Lesley White 指出中小型公司和快消行业等对这一评估的需求更为迫切,可以作为实证研究的突破口。⑩
美国消费者联盟了几大评估因子:日均IP、日均PV、点击量、利润率、网站安全、受众满意度等。
美国BizRate 公司研发了BizRate 评价法,研究因子有:消费者评分和评价、高峰服务器负荷量、页面设计、产品线丰富程度、支付安全性、物流便捷程度、客户满意度、比价功能等。
(2)国内新媒体营销绩效评估方法在国内,虽然网络营销绩效评价的研究起步较晚,但却形成了自己的特色,拥有了独立的网络营销绩效评价体系。
曲永政、王雷震从页面美观、站点推广方式、网站普及率和知名度、营收年报、点击量增长率、企业社会责任、信息完整度和健康性等十个层面设计了评价指标体系。高文海(2006)等,从三个方面设计了11 个二级指标和44 个三级指标,构建了四层次评价指标体系。
四、新媒体营销绩效评估实例——B2B 企业
(一)B2B新媒体营销绩效特征B2B 公司多数经营规模较小,营销费用较低,比起跨国大企业来说,它们迫切渴望一针见血的传播方式,能够用最低的成本最大程度地接近消费者,并向潜在购买人群传递品牌和产品信息,从而抓住商机。新媒体以低廉的成本、灵活的方式和更快的速度,获得了大部分B2B 企业的青睐,近年来新媒体购买平台也塑造了一个又一个网络品牌的销售神话;其次,中国的B2B 企业基数大,是民营企业金字塔的基石,也是竞争最为激烈的新兴领域,新媒体营销是他们为了生存并在短期内打响名号选择的最为有效的方式,昂贵的传统媒体推广费用并不是他们能够承担的;最后,对公业务往往来往金额很大,消费者自然会货比三家,新媒体渠道能够很方便地实现比价功能,此时企业是否能抓住这一特征,用高质量的产品和服务打动消费者,就会成为成败的关键。
(二)B2B新媒体营销绩效评估指标B2B 企业进行新媒体营销绩效评估时常用的指标有:第一,财务绩效,是整体绩效的核心部分,主要包括销售增长率、利润增长率、网络收入占整体收入的比例、网络运营维护成本、搜索引擎竞价排名推广费用、B2B 大型网络营销平台会员费、新媒体广告费用等。第二,市场竞争绩效,诸如美誉度、品牌形象、领导者地位的竞争、快速去化率等竞争能力的提升、业务咨询量增长率、订单数的增长率、新客户的增长率和市场占有率的增长率;第三,网络推广绩效,网络推广方式的影响因素主要有页面设计、网页速度、浏览流畅程度、服务器负荷量、操作便捷性、比价功能完整性等,网络推广如今多采用banner视窗广告、会员制度、积分排名等方式;第四,顾客关系绩效,包括顾客对网站使用情况的满意度、顾客对网站的满意度包含多个方面,比如服务质量、个人资料安全、支付便捷和安全、健康广告有效性等。
参考文献
① 冯英健:《新媒体营销基础与实践》[M].清华大学出版社,2004:322
②王丽丽、陈雪,《企业绩效评价研究综述》[J]《. 云南社会主义学院学报》,2007(2):25-27
③李丽,《正确处理企业绩效评价四大关系》[J]《. 商业时代》,2004(36):29-30
④刘蓓,《浅析网络营销的发展趋势》[J]《. 天津市财贸管理干部学院学报》,2008(3):21-22
⑤文燕平、史佳华,《网络营销绩效评价指标体系研究》[D].上海师范大学商学院,2002
⑥孙新波、于春海、孙培山等,《知识型企业知识员工的模糊综合评价》[J]《. 沈阳工业大学学报》,2005(6):707
⑦李从东、陈小峰、高联益,《企业竞争力的可拓评价方法》[J].《工业工程》,2005(4):6
⑧张杏辉,《Z 公司网络营销绩效评价研究》[J]《. 北京化工大学学报》,2011(9)
⑨王岩、徐建中、任嘉嵩,《企业网络营销绩效评价研究》[J].《现代远距离教育》,2006(3):77-79
⑩ Ray Welling, Lesley White,《网络营销绩效测量:预期与结果》[J]《. 营销管理服务》,2006(6):654-670