前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的健康管理的基础知识主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】QC小组、企业开展;
Abstract: QC group activities is the foundation of quality management activities, help to improve the economic efficiency of enterprises, enhance corporate image, enhance their cohesion, promote the healthy development of enterprises.
Keywords: QC group, business conduct;
QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式,深入开展QC小组活动,能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性,能够为企业提高质量、降低成本、创造效益。通过成员的共同学习、互相切磋,有助于提高员工的整体素质,营造和谐内部氛围,提升企业竞争力和外部形象。
QC小组活动有利于发掘企业员工的潜能、增强员工的凝聚力。QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前,一般都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习,在培训和学习的过程中,员工智力可以得到充分开发,通过不断发掘员工的潜能,来提高员工的质量管理素质。通过小组团队的团结合作,也增加了员工之间的凝聚力。
QC小组活动有利于预防企业质量问题和改进质量。小组建立的目的,是为了通过选题来从小的方面、从精细的方面来改善工程的质量问题。其实工程所呈现出来大的质量问题,有可能只是一个工序或一个步骤的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题,通过PDCA循环,找出其主要原因,并针对主要原因进行改善,从而达到改进企业质量管理工作的目的。
QC小组活动有利于提高企业的经济效益。QC小组活动,其实质精神是利用科学方法发动群众解决产品或管理上存在的问题,从而达到稳定提高工程质量、管理效率的目的。这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是绝对统一的。产品质量和管理效率的提高,必然会促进企业经济效益的提高,这是众所周知的规律。把开展QC小组活动与提高企业经济效益结合起来,这是企业QC小组活动能够蓬勃开展的主要原因。
QC小组在企业改进工程质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的,但并不是理解了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施,才能在企业深入开展QC小组的活动。。
QC小组活动在企业中能够得到深入开展,企业领导层起着关键的作用。领导层的决策必须通过其他干部群众的理解支持配合和贯彻才能把决策变为实际效果。一般讲,职工都有学习技术和提高技能的愿望。学到的技术和技能就一定会通过某种方式表现出来。这种表现方式就是能量的释放。但释放是有条件的。如果这种能量的释放是在企业有序组织下进行的,群众的能量就会转化为企业发展的动力,起的是积极作用。如果强制不允许释放或不创造释放条件,则这些能量的积蓄就有可能会对企业的发展产生反作用。理想与目标激励对QC小组自我激励和企业激励都是一种有效的手段。通过教育小组成员自我认识、互相启发,明确企业发展、成员获益与小组成员的努力和参与是密切相关的,通过成功的QC小组活动,使小组成员感受到自我价值实现和成长的喜悦,都能激发职工继续积极投入各种质量活动的热情。而企业开展QC小组活动正是为这种能量的释放提供了一个有序的途径。
当QC小组的成员以极大的热情,围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后,如何使这一奋发向上的热情得以保持,并能再次地选择课题持续活动下去,同时吸引更多的职工参于QC小组活动,就必须采取物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式来调动员工的积极性。开展QC小组活动,创新是灵魂,为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要,这就要求我们运用新的思维方法,绕开传统的现状调查与原因分析,进行突破选定和优化方案来充分发挥小组成员的聪明才智。在小组的管理方法上,我们通过不断创新,把过去简单的的检查活动,变成“服务+指导+监督+考评”,把“年初撒种子、年终捡麦粒”的机械管理,变成“培训+过程控制”的动态管理。创新的管理方法激发了小组成员的灵感和勇气,从而使QC小组活动变得更加具有吸引力。
网络安全与管理专业方向的人才培养除了满足网络工程专业人才培养基本要求外,还需要注重培养两方面的专业能力:网络系统安全保障能力和网络管理维护能力[3]。网络系统安全保障能力是指熟悉信息安全基本理论和常见网络安全技术的工作原理,掌握主流网络安全产品的安装、配置和使用方法,能初步设计开发网络安全产品。网络管理维护能力是指熟悉常见网络设备与系统的工作原理,掌握网络管理的主流模型、系统功能、以及各类管理技术与方法,能初步管理和维护网络与信息系统。
2网络安全与管理方向专业课程体系
2.1知识结构
网络工程专业网络安全与管理专业方向人才要求具备的知识可分为三大类:公共基础知识、专业基础知识、专业知识。公共基础知识相对固定,具体知识包括政治理论知识、人文社科知识、自然科学知识。其中,政治理论知识包括基本原理、中国近现代史纲要、思想和中国特色社会主义理论。人文社科知识包括大学英语、大学生心理健康、思想道德修养与法律基础、社会和职业素养、军事理论、体育。自然科学知识包括高等数学、线性代数、概率论与数理统计、大学物理、大学物理实验。专业基础知识根据网络工程专业人才的专业能力要求制定,具体包括电子技术基础、计算技术基础、计算机系统基础。其中,电子技术基础包括数字电路、模拟电路和电路基础,技术技术基础包括数据结构、离散数学、程序设计、算法分析与设计,计算机系统基础包括计算机组成原理、操作系统、数据库原理、软件工程。专业知识相对灵活,通常根据所在院校的专业特色和办学条件制定,具体包括专业核心知识、专业方向知识、专业实践环节[1]。下面重点讨论这部分内容。
2.2课程体系
依据上述知识结构,结合笔者所在学院的师资力量、办学条件和专业特色,制定了网络工程专业网络安全与管理方向的专业课程体系,如图1所示。由于公共基础课程基本固定不变,在此不再列出。图1所示的课程体系包括专业基础课程、专业核心课程、专业方向课程和专业实践环节。其中,专业核心课程包括计算机网络、网络编程技术、网络互联技术、网络工程设计。专业方向课程分为网络安全和网络管理两个分支。专业实践环节包括课程实验、课程设计、实习实训、毕业设计。我们认为专业核心课程的设置依据是,计算机网络是所有网络工程专业课程的核心基础,网络编程技术是网络工程专业各方向(包括网络安全与管理方向)的软件开发基础,网络互联技术是网络工程设计的基础,而网络工程设计是网络管理分支方向的基础。
2.3专业方向课程知识点
网络工程专业网络安全与管理方向可分为网络安全和网络管理两个分支。其中,网络安全分支课程包括信息安全基础[4]、网络安全技术[5]、网络攻防技术,每门课程的主要知识点如表1所示。网络管理分支课程包括网络管理[6]、网络性能测试与分析、网络故障诊断与排除,每门课程的主要知识点如表1所示。
关键词:中学班主任;胜任能力
胜任力系统的合理使用可以降低离职率,启发员工的潜力,提高效率,给组织带来最大的价值(KevinFord,2001)。提高中学班主任教师的胜任能力非常有必要。
1 中学班主任教师教学能力
中学班主任一般担任所在班级相关学科的教学。新时期的教学要求班主任具备全面的教学能力。具有较高教学能力的班主任也会得到学生的信任,提高班级的管理效率。新时期对中学教师较高的教学能力需要教师有丰富的专业基础知识和较高的教学技能。
1.1丰富的专业基础知识
丰富的专业基础知识是指班主任教师在学校所教学科的知识。本人在担任班主任其间担任的是初中数学教学的任务。随着新课改的实施,初中数学课程也有相应的调整。要成为一名合格的中学数学教师需要加快对新教材内容的熟悉,掌握新课改要求的教学内容,进而全面的适应新时期初中数学教学的要求。
1.2较高的教学技能
首先,新时期的初中学生对教师教学方法要求具有多样性的特征。教师在教学过程中采用的教学方式和手段是教师教学技能的重要体现。随着学校多媒体教学的普及,为教师采取多样性教学方法提供了条件。采用多媒体教学可以提高教学的趣味性,引导学生积极参与到教学当中来。因此,新时期的中学教师应该掌握的多媒体运用技能。其次,随着素质教育改革的深入,中学教师要根据时代的需求,转变教学观念。在教学过程总主要要对学生进行引导、启发帮助,发挥在教学中的主导性作用。另一方面,教师需要通过开展小组讨论、优生帮扶差生等教学方式,促进学生在学习过程中的相互交流、相互学习。充分的激发学生的主体能动性,促进学生的集体进步。
2 中学班主任心理辅导能力
初中学生刚进入青春期,处于世界观、人生观、价值观形成的重要时期。作为班主任,需要具备系统的心理学知识和很强的心理辅导能力,引导学生身心健康发展。
2.1系统的心理学知识
中学生在平时学习和生活中存在的主要问题在于两个方面:一是学习上的困惑,二是生活中的困惑。在担任班主任期间发现在学习过程中学生存在想把学习搞好而力不足和厌学的现象。因此,需要班主任对这些学生开展不同方式的心理辅导。对于想好好学习而效果不佳的同学应该对其学习的规律进行分析,为学生找到打破僵局的突破口。对于厌学的学生,班主任应该进行个性辅导,树立起该类学生学习的信心。在学生的生活中,学生存在的问题众多。比如学生的情绪波动大、对于异性同学交往能力不强、学生突出自己个性的欲望过度等。作为班主任,需要针对这些不良的现象,运用相关的心理知识辅导学生,将学生往适当的方向引导。
2.2多样化的心理辅导手段
初中学生在学生和生活中存在的问题不一样,要求班主任针对学生存在的问题,运用不同的方式进行尽力辅导。另外,每个学生对于辅导方式的接受程度也不尽相同,也要求班主任在开展心理辅导的过程中开展不同方式的心理辅导来满足不同学生的需要。因此,初中班班主任在心理辅导的过程中要遵循集体辅导和个性化辅导相结合、理论讲解和实践辅导相结合以及预见性问题和现实存在问题相结合,采取各种方式解决存在的问题和防止可能发生的问题的产生。
2.3教师自身强大的心理基础
在开展辅导的过程中,班主任教师的辅导由于学生性格的不稳定性,往往达不到预期的效果,需要对学生进行反复的教育。在这个过程中许多班主任教师对于班级中的“老油条”和“顽固份子”会失去耐心,任其随波逐流,导致学生的心理问题更加严重。因此在班主任开展辅导的过程中需要具备强大的心理基础,秉承对每个学生都做到“不抛弃、不放弃”的理念,不断的调整自己地方式,对学生进行不间断的辅导,最终解决学生存在的问题。
3 中学班主任的班级管理能力
班主任对自己的班级实行科学的班级管理,是养成良好班风的基础。良好的班风带动形成良好的学风,促进班级学生全面发展。
3.1创新科学的班级管理理念的能力
班级管理是一个动态的过程,它是教师根据一定的目的要求,采用一定的手段措施,带领全班学生,对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制,以实现教育目标的组织活动过程。对于班级管理,既要满足学校对于班级管理的需求,又要通过采取适当的管理措施,满足班级学生的需要。现代的中学班级管理需要班主任不断更新班级管理的理念的能力,适应学生和学校对班级管理的需求。
3.2制定科学管理措施的能力
科学的班级管理措施需要班主任综合考虑各方面的因素后制定。班主任在制定管理措施的过程中需要具有制定班级管理目标的能力。制定科学的管理目标为班级管理制定了方向。其次,班主任需要具备抓住班级管理重点的能力。在进行班级管理中,事务有轻重,需要教师抓住重点。再次,教师要具有班级管理激励制度的能力。建立公平、普惠的激励制度是促进班级管理的重要手段。
3.3借助外力进行班级管理的能力
在班主任对班级进行管理的过程中有许多外力可以借助。首先是借助科任教师对班级进行管理。其次是通过家长对学生的教育对班级进行管理。充分利用班干部的班级管理职能。和激发全体学生参与班级管理的能力。通过借助以上三个方面的力量来对班级进行管理,提高了班级管理的空间和时间的覆盖面,也使各个方面形成合力,确保班级管理的科学和充分。
关键词实习地点办公室文员几点建议
一、实习概述
经过两年半的专业课学习,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风,已不知不觉一个多月过去了。现在,已经迎来了夏天,而在过去的这些日子里,自己在山东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以,也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特别大的公司,在这样的一种大环境里锻炼充实自我,使自己学到了很多的新知识,这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。
自己所工作的部门是企管部,日常的工作有些办公室文员的性质,主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人,而新港集团的大部分日常工作借助于网络办公,即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑,所以能做的工作也是一些简单的工作,如帮助经理打印材料,填写产量表,接听电话。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。
而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大
【关键词】压疮 控制管理
压疮护理质量的管理已纳入《医疗质量万里行》的检查内容, 我院在每季度的医疗护理质量检查中, 压疮发生率已成为评价护理质量的主要指标之一, 为了加强压疮的管理的力度, 我院从2005年护理部组建了压疮管理小组, 由护理部质控专职的科护士长担任组长, 组员由各科分派的护士长担,.特别是从2008年以来压疮小组对全院护士进行有针对性的培训, 并对院内压疮经行监控, 保证了压疮的护理质量.
1 临床管理方法
1.1改变压疮的管理观念
针对压疮上报存在的思想顾虑,改变了长期以来护理管理模式, 我们在上报中规定只要出现压疮病例立即上报护理部会得到帮助, 但漏报或不报将受到惩罚, 这样使得管理工作变被动为主动, 使基础护理质量、 环节质量和终末护理质量得到切实的控制, 实现了质量管理的最佳目标。
1.2修订压疮管理的规章制度与流程
根据我院在压疮管理方面存在问题修订一系列制度和流程, 病房出现压疮病例时, 当班护士要详细做好登记,登记本上必须有护士长的签字, 管床护士填写压疮评估表和压疮会诊单(强调病人入院或出现病情变化时随时评估), 并且上报护理部,待病人压疮痊愈或出院后,将全部资料上报护理部。针对临床护士缺乏压疮护理经验的状况,完善了压疮的会诊制度,当病房出现压疮病例时, 压疮小组会及时到病房会诊, 根据患者病情提出合理治疗建议, 及时解决病房需解决的问题。
1.3充分发专科护理优势
门诊换药室对伤口护理方向的新知识, 创新进度有着极为全面充分的了解, 也具备相应的临床伤口护理的经验,可通过对伤口进行系统地观察, 测量并结合全身因素对伤口的影响, 为临床进一步的治疗和护理提供科学依据, 特别针对病房上报Ⅲ、Ⅳ期压疮均有换药室专科护士到病房换药, 并监控压疮发展的进程直至压疮愈合与或患者出院。
1.4健全压疮知识管理
护理部定期组织全院护士学习压疮的相关知识。护士长针对特殊压疮病例,科室组织压疮知识的学习,加强年轻护士对压疮的防范意识,并加强对患者和家属的健康宣教,使得患者和家属对压疮相关基础知识的了解, 积极配合护理工作, (特别是难免性压疮发生也得到患者家属的理解)。
由职业高中升学的学生,数学、英语基础较差,而专业课的消化能力要比普高的学生强。针对这一特点,在课程设计上,英语、数学要侧重基础,更加细化,争取让对口生在基础课上能听得懂、学得会。此外,教师在上课时注重优化课堂教学情绪,满足不同学生的情感需求。全面了解学生的学习需求,针对性的制定教学计划,并对不同层次学生的学习效果进行恰当评价,保证全班同学的学习成绩能够整体性进步,为将来的就业、考研做好准备。
2注重不同层次学生的心理健康
心理健康问题是当今大学生不容忽视的重要问题之一。特别是对于对口、普高这样的混合班级而言,心理辅导工作更是重中之重。首先,由于升学门槛不一样,大部分的对口生从入学开始就有自卑感,在学习上和各项活动上积极性都不高。针对这一现象,作为学生管理人员一定要积极与他们进行沟通,多鼓励,多表扬,帮助他们建立自信心,在今后的工作生活中,积极的展现自己,逐步具备当今大学生应有的精神风貌。其次,定期开展一些心理健康知识的讲座,给同学们介绍一些心理健康的知识和进行心理健康测试,及时全面的了解同学们的心理状况。最后,对班级中出现的心理异常的学生加强关注,通过直接或是侧面的了解这些学生的家庭情况、感情状况、学习情况等等,制定相应的援助计划,解除他们心中的灰霾阴云,保证他们的思想不掉队,使他们能振奋精神,安心学习。
3重视职业生涯规划的指导
关键词:农业经济管理;专业建设;课程体系;教学环节
随着选聘高校毕业生到农村任职政策的实施和新农村建设的不断深入,农村基层将成为农业经济管理专业毕业生的主要就业去向之一。
农业经济管理专业发展前景广阔,随着我国社会主义新农村建设全面展开,需要一大批了解农村、熟悉农村经济,服务一线的专门人才和创新型人才。但高职农业经济管理专业现行课程体系明显不能适应形势的需要,加强高职农业经济管理专业建设,提高办学水平和教学质量,为地区新农村建设提供人才储备和咨询服务的工作已迫在眉睫。
一、高职农业经济管理人才培养方向的确定
高职农业经济管理专业人才培养目标是:培养适应21世纪社会经济发展需要,德、智、体全面发展,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、适应面广,富有创新精神,掌握农业经济管理的理论和方法,能够从事农业企业或乡镇企业管理的专门人才。具备系统的管理科学和经济科学的基础理论和相关的农业科学基础知识,掌握农业经济管理的基本方法和技能,能在各类农业企业、村级、乡级政府部门从事经营管理、市场营销、金融财会等方面工作的专业人才。培养掌握现代农业经济管理的基本理论和管理技能,从事农业产前、产中、产后各环节微观经济管理和服务的中、高级管理专门人才。
二、对高职农业经济管理专业学生的要求
通过近年来我们所作的调研,用人单位对学生能力和素质的要求包括:专业技术能力、外语应用能力、计算机应用能力、敬业精神、诚信、事业心和责任感、积极主动、组织管理能力、团队合作精神、吃苦耐劳、创新能力、适应能力、竞争意识、职业道德、分析与解决问题能力、身体素质。其中最强调敬业精神和吃苦耐劳。
要加强基础知识、基本理论和基本技能的训练,特别强调实践教学环节的内容,加强学生素质教育,培养学生创新能力。学生要学习先进的思维方式,为培养创新型、技能型人才打下扎实基础。学生要能以文字表达自己的观点,能在字里行间体现出学生的素质和风格。要能以口头方式充分表达出所思所想,把自己的观点以优美流利的语言表达出来。要能思、能说、能写,还要能做,要能在社会生活实践中独立地解决问题,具备实践中的操作动手能力。
农业经济管理专业学生必须考取对应的职业资格证书,涉农企业要求现在的很多岗位都必须是持证上岗,比如:搞会计工作的人员必须要有会计从业资格证;搞营销的要有营销资格证书,搞农村收购的农村经纪人员也要有经纪员资格证,从事企业管理的可考职业经理人资格等等。学生在校期间考取了资格证书,为今后从事某专业工作提供有利条件。
三、高职农业经济管理专业课程体系设计
课程体系和教学内容是实现人才培养目标的关键,其设置的合理与否,直接关系到学生掌握知识的结构、学识的深浅和能力的强弱,关系到学科的发展方向及其能否顺利发展。对农业经济管理的课程体系进行整体优化,需充分考虑基础课与专业课、理论课与实践课、必修课与选修课的科学配置,体现学生知识、能力、素质协调发展要求,注重培养学生创新能力,构建适应创新意识、创业能力培养所需要的课程体系。
课程体系设置由公共基础课、专业课、公共任选课三大部分构成(见图示1-1课程体系设置)。公共必修课包括思政课、语数外、计算机、体育、就业创业指导、大学生心理健康教育、卫生与健康、安全消防、形势与政策等。公共任选课开设素质类课程,意在提高学生文化素质个人修养。专业课分为专业基础必修课、专业必修课、专业选修课三部分构成。
四、高职农业经济管理教学内容的改革
农林经济管理是涵盖农业、经济、管理三大学科的宽口径专业,在计划经济时期,农业经济管理专业的课程体系是以农业经济学为主线,重视经济学课程,轻视管理学课程。社会主义市场经济体制确立后,企业逐渐成为接纳毕业生就业的主体,以往偏重于政府需要的经济理论分析型的人才培养模式已经明显不符合社会需求。对农业经济管理专业课程体系作出调整,增加管理类课程的比例显得尤为重要。高职农业经济管理专业可设置的专业方向有:会计电算化 、农(畜)产品营销。专业核心能力为:农业经济调查分析及市场营销、财务核算技能。专业核心课程与主要实践环节课可开设:农业经济基础、农业技术经济、农产品加工概论、管理学原理、市场营销、财务管理、经济法、农村社会经济统计、农村财政与金融、农业经济调查、会计核算模拟训练、市场营销综合实训、毕业顶岗实习等,以及各校的主要特色课程和实践环节。
改革课程教学内容和方法,要加强新教材建设,积极选用农业经济管理专业的学科规划类教材、面向二十一世纪教材,鼓励教师主编或参与规划教材编写,使课程内容充分反映学科的新发展、新要求。要加强基础知识、基本理论和基本技能的训练,特别强调实践教学环节的内容,加强学生素质教育,培养学生创新能力,先进的思维方式,为培养创新型、技能型人才打下扎实基础。
五、教学环节和教学手段的完善
不断改革现有教学方法、手段,提高学生学习的主动性和积极性。结合不同课程特点,合理规划每门课程的理论教学与实验、实训的课时,宜实验、实训的就安排实验、实训,宜理论教学的就安排以理论为主,兼顾实验、实训。课堂教学推广以案例教学为主要内容的现代管理教学方法。案例教学的主要方式是根据农村、农业职能部门、企业具体实际,让学生自己去规划农村、企业的发展。在教学过程中,理论部分由教师讲授,由教师统一出案例题,学生课下自己找资料、去思考和设计方案,回到课堂上,教师选择几种有代表性的案例进行分析。在案例教学中融入畅谈式教学方式,畅谈式教学使学生如鱼得水,让学生自己阐明观点,在课堂上以学生为主体,进行案例的讨论,借助学生间的知识互补、信息刺激和情绪鼓励,形成良好的互动效果。案例没有统一的标准答案,这样学生就不会被条条框框束缚住,通过畅谈,探索更好的答案。
充分利用第二课堂,开展丰富多彩的比赛、竞赛活动,例如开展演讲比赛,每个学年举行一次,要求以班为参赛单位,先在班内进行选拔组队,再在全系范围内进行淘汰赛,以提高学生的应对能力,提高学生文化素质个人修养,加强学生素质教育,培养学生创新能力,先进的思维方式,为培养创新型、技能型人才打下扎实基础。
六、农业经济管理专业实习基地建设
建设农业经济管理专业实习基地意义重大,选定农业经济管理专业实习基地的依据,必须在农业和农村领域具有一定的代表性和典型性。将社会主义新农村建设、城镇化建设、现代农业发展、农村民主建设等方面,选择有突出代表性的地方,作为选定建设实习基地的重要依据。另外,实习基地共建单位还应广泛包括涉农企业、乡镇政府和事业单位等等。
开展学生的社会实践活动,让学生在实践中提高自己的能力。利用寒暑假时间,要求学生深入到农村、企业和部门开展调查研究,写出调查报告,并开展指导与评比工作,将学生成绩计入综合素质评价体系之中。
参考文献
[1]许玉清.改革人才培养模式的实践与探索[J].教育与职业,2005(2):31-33.
[2]韩玉志.我国工商管理类本科专业培养模式改革取向的探索[J].中国高教研究, 2004,(11):80-81.
[3]樊东,王晓云,赵奎军.农科专业多样化人才培养模式的研究[J].高等农业教育,2004,1(1):18-21.
[4]姜大源:当代德国职业教育主流教学思想研究理论、实践与创新[J].北京:清华大学出版社,2007年。
[5]李学锋:基于工作过程导向开发高职课程的"3343"模式[J].中国职业技术教育,2008年第19期。
[关键词]酒店管理专业 人才培养模式 创新
紧密围绕我国和黑龙江省旅游业发展需要,我院酒店管理专业以就业为导向,针对专业人才知识、能力与素质培养目标,以合作办学、合作育人为主线,不断深化酒店管理专业人才培养模式改革,成效显著。
一、专业人才培养目标
经过充分的调研与论证,本专业培养拥护党的基本路线,德、智、体、群、美全面发展,具有必备的酒店管理基础知识,熟练掌握酒店各部门服务技能,树立现代管理理念,具备酒店各部门业务管理能力与素质的高端技能型人才。本专业以四星及以上星级酒店前厅、餐饮、客房、娱乐、营销等部门主管、部长、部门经理等为主要就业岗位,以酒店各职能部门执行经理及总监为发展目标。
二、构建工学交替、能力递进“2121”人才培养模式
(一)人才培养模式的内涵
以专业人才市场调研为基础,以培养学生分析和解决酒店管理问题能力与素质为出发点,基于酒店服务流程与管理业务设置教学内容和方法,遵循人才成长规律序化教学内容,校企合作组织实施“工学交替”人才培养模式,构建职业化、综合化的酒店管理职业能力培养和考核体系。探索形成了工学交替、能力递进“2121”人才培养模式(见图1),培养“善服务、懂经营、会管理”的酒店管理高端技能型人才。
工学交替、能力递进“2121”人才培养模式是以就业为导向,以培养学生专业岗位能力为核心,以提升学生职业综合素质为目标。一方面,充分利用校内外的教学资源开展教学,校内课堂教学与校内餐饮、客房服务实践交替进行,校外服务与管理岗位实习交替安排,实现学生能力与素质的全面提升。另一方面,遵循专业人才培养规律,分四个阶段渐进式安排教学进程,第1-2学期为第一阶段,主要是专业基础知识学习与专业服务技能培养,利用校内生产性实训基地实现工学交替。第二阶段为第3学期,与合作酒店共同组织开展第一轮专业顶岗实习教学,主要实习岗位是酒店前厅、餐饮、客房等部门一线服务岗位,在巩固与提高学生的服务技能水平的同时,使学生从员工的角度初步认识管理,激发兴趣。第4至5学期为第三阶段,开设专业核心课程和专业拓展课程,聘请高星级酒店相关部门高管参与教学,使学生初步具备酒店管理职业能力与素质。第6学期安排开展第二轮顶岗实习,由学生自行联系与系部统一组织相结合,以酒店各职能部门的基层与中层管理岗位为主,全面提高学生的岗位业务能力与职业素养,提升学生的社会适应能力。
(二)人才培养模式特征
1.融入多方资源,培养目标明确
校企共同育人,实行四个融入,即“融入多方资源、实行合作办学;融入企业标准、对接产业前沿;融入岗位需求、突出能力培养;融入企业文化、强化素质教育”,专业人才培养方案的制定与实施,人才培养目标与规格的确定、课程体系的构建、课程标准的制定、教学组织与运行,全程都有企业的专家参与,形成了“资源共享、人才共育、过程共管、成果共享”的格局,从而保证了人才培养质量。
2.从服务到管理,层级递进,突出职业能力与素质培养
由浅入深、由简单到复杂、由服务到管理逐步递进,使学生的基础扎实、技能过硬与素质全面,为顺利就业和良好职业发展奠定基础。
三、构建层级递进课程体系
基于酒店前厅、餐饮、客房等职能部门管理能力与素质培养需要,以应职岗位典型工作任务为载体,以岗位能力与素质培养为主线,按照从基础到综合,从服务到管理的原则,分四个阶段组织实施。设置五个层级课程:公共基础平台课程、专业基础平台课程、专业核心课程、专业拓展课程和专业综合实训课程
(一)公共基础平台课程
通过开设职业生涯规划、大学英语、计算机应用技术、德育、体育与健康、形体训练、形象设计等课程,培养学生的基础人文素质,实现身心健康、气质高雅。
(二)专业基础平台课程
通过开设经济学基础、基础会计、酒店法规、酒店管理概论、客源国概况等课程,使学生掌握必备的专业基础理论知识。充分利用校内生产性实训基地开展酒店英语、前厅客房服务、餐饮服务、康乐服务、调酒技术等课程教学,课堂学习与业余真岗实操交替进行,培养学生的酒店各部门一线服务技能。
(三)专业核心课程
聘请高星级酒店相关高管参与前厅客房运营管理、餐饮运营管理、康乐运营管理、酒店人力资源管理、酒店营销实务、酒店财务管理等核心课程教学。在学生完成第一轮服务岗位顶岗实习对酒店相应管理岗位有了一定认识的基础上,主要运用任务驱动、项目导向、案例教学等教学模式和方法,培养学生的管理能力与素质。
(四)专业拓展课程
通过开设酒店公共关系、宴会设计、高尔夫服务与管理、会展服务与管理等专业选修课和公选课,拓展学生的求职范围,提高题其职业适应能力,为学生的职业提升奠定基础。
(五)专业综合实训课程
第3学期组织开展酒店一线服务岗位顶岗实习教学,在巩固所学基础知识与提高服务技能水平的同时,使学生初步了解酒店各职能部门管理业务流程,为下一阶段的校内学习奠定基础。在校内系统学习了酒店各职能管理课程后,第6学期开展管理岗位顶岗实习,全面提升学生的职业能力与素养,为毕业后成功获聘酒店中层及以上管理岗位提高保障。
四、小结
经过多年的建设,我院酒店管理专业改革成效显著,办学质量大幅提升,毕业生职业发展良好。通过实践,充分认识到,只有切实服务于经济社会发展,专业才有长久的生命力;只有创新校企合作机制,共建共享,才能使工学交替、项目导向教学模式得以真正实施;只有充分运用学生为主体的教学模式与方法,才能激发当前普遍厌学的高职学生的学习积极性与主动性,才能使学生知识、能力与素质全面提升。
[参考文献]
[1]刘洪一,李建求,徐平利 著.中国高等职业教育改革与发展研究[M].北京:高等教育出版社,2009.
[2]李晓明 著.奇迹之旅-解析香港理工大学工业中心创造力培养模式[M].西安:西安交通大学出版社,2008.
[3]涂三广.职业院校专业建设:要素与逻辑[J].中国职业技术教育,2012(21):61-65.
[4]单浩杰.校企合作人才培养模式探析:以酒店管理专业为例[J].现代营销,2013(10):322-323.
1.1医院方面制度有待完善
骨科护理相关制度的不完善是造成护理措施不能良好落实的直接因素。一些护理人员未严格按照医院的规章制度来进行护理操作,往往会擅自处理或隐瞒护理中的一些失误和问题。医院管理不到位:医院的日常管理和监督工作存在一定的不足,医护人员的职业素养不高、自我约束较为缺乏,法律意识和质量管理意识不强。如果管理监督力度不够,会直接影响到护理工作的效率和质量,另外对于护理人员的编配、管理存在不足,影响骨科护理的水平。硬件设施的缺陷:护理硬件设施的缺陷在一定程度上会影响护理质量,比如病房中的床栏不稳固、地板未采取有效的防滑处理及明显的防滑标志、电器设备、开关等使用不当、医疗设备老化等。
1.2护理人员方面
护理人员是具体护理操作的实施者,所以护理人员的专业素养和护理水平会直接影响患者的护理效果。目前,骨科护理人员普遍存在在这些问题。护理技能不熟练:一些护理人员走上护理岗位时间较短,往往只有一般性的护理技能和能力,基础性护理操作较好。但是,相对专业、复杂的骨科护理而言,其护理技能存在不足,临床实践经验较少,应变能力和判断力较差。专业知识较缺乏:一些护龄较短的护理人员缺乏系统、全面的专业知识,工作之余未能及时的强化学习,未能掌握一定的护理服务和心理护理基础知识,不能及时有效的和患者进行交流和沟通。责任心和法律意识不强:骨科护理操作大多数是由护理人员完成,护理工作较为繁多,且患者较多,容易造成护理人员不足,使得护理人员出于异常繁忙的状态,导致护理人员身心较为疲乏,情绪变化大,对患者失去耐心,工作责任心不强,易引起护理问题,甚至产生纠纷。另外,大多数护理人员的法律意识较为淡薄,自我保护意识较为缺乏,没有重视证据的管理,在出现医疗纠纷时不能及时拿出有效的证据。
1.3患者自身方面
骨科伤具有突发性,患者会产生很大的心理和情绪反应,对自身状况过于担忧,往往会产生恐惧、痛苦、焦虑等不良情绪,会直接影响到护理工作。另外,患者对骨科伤的认识不到位。特别是高龄患者,骨折会造成行动不便、生活自理能力降低,需长期卧床易产生并发症及高昂的治疗费用,会使得患者的心理压力和精神负担加重,影响治疗和护理。
2相应的解决对策和方法
2.1建立并完善护理制度
护理质量是护理管理的核心。因此,对于骨科护理应该制定相关的规章制度,以规范骨科护理人员的护理操作,从根本上确保护理质量。骨科科室还应建立系统的护理质量监管机制,明确职责。护士长或组长应每天检查患者的情况,对于护理中常出现的问题,应建立相应的解决方法和处理办法;护士长应不定期的抽查,发现问题及时处理,并对问题严重的护理人员进行实质性、有效的沟通。另外,还应完善医疗设施管理制度,确保护理工作的顺利展开。
2.2提高护理人员的综合素质
促进护理人员综合素质提升的措施包括:(1)强化专业技能培训,要成立专门的护理质量监管部门,让临床经验丰富和护理技术高的护理人员或负责人对护理人员进行系统、全面的培训和指导,制定科学合理的考核机制,促进护理人员的专业知识和技能提高;并要进行一定的心理学基础知识的辅导,以此提高护理人员和患者沟通的质量;(2)强化法律意识培养,要组织护理人员学习相关的法律知识和质量管理知识,让经验丰富的学者来讲解相关的法律知识,提供他们的法律意识和自我保护意识;(3)加强监管规范操作,强化护理监管,增强护理人员的责任心,定期或不定期举行护理安全与质量的会议,强化他们的安全意识。
2.3积极做好患者的健康教育
患者出现心理问题和情绪变化大时,护理人员应尊重患者,积极和患者进行沟通和交流,认真听取患者的感受和想法,了解患者的心理状况,并及时给予心理疏导,做好心理工作。护理人员还应对患者进行健康教育,让患者认识骨科伤的相关的健康知识,帮助患者建立治疗信心,积极面对生活。另外,还应多陪护手术后的骨科患者,加强巡视工作,发现问题要及时处理,并要鼓励患者家属多陪伴患者,减轻患者的心理压力。
3结语