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【关键词】营销策略 网络营销 淘宝网
淘宝网在电子商务方面已经做的相当的成功,以阿里巴巴为根基的淘宝网深入研究中国消费者,通过对中国交易市场的深刻了解,培养消费者的交易习惯,建立了成熟的C2C电子商务市场,为消费者提供便利,也为无数的买家和卖家提供了在线交易的机会,为其他电子商务企业提供了借鉴。淘宝网的飞速发展,无疑是互联网企业发展的一个奇迹。
1.网络营销的特点和优势
媒体展现形式,突破了传统的展现形式,比以往的任何一种营销展示模式都丰富,可以是文字、声音、视频、等。成本相对非常低,网络营销的成本和传统的媒体形式相比成本可以说是低廉了很多,可以让企业以最少的成本去投入到营销当中,节省资源!互联网的用户群体可以说是目前最大的活跃群体,并且涵盖了多个层面和深度,无论是老人还是小孩,都离不开互联网。互动交互的多样性,网络营销突破了传统营销的单方宣传模式,可以允许用户直接参与进来。极大的丰富了用户的主管感受和体验性。网络营销最大的优势就是从不中断,任何时间只要你想都可以开展营销,用户任何时间都有机会参与到您的营销当中。目标用户群精准定位,网络营销中您可以结合自身的用户群制定更为精准的营销对象,让你的受众缩小到更为精准的群体。效果与数据的可监控性,可以有多种方式非常精准的了解到您的营销效果。周期快变更较易,网络营销的周期可以自由定制,并且可以更具市场反馈快速修正方案进行下一轮的营销行动。网络营销作为当前最为热门的营销模式已经占据了营销市场的半壁江山。尽快加入这个市场紧跟时代趋势才能站稳市场,稳步提升!
2.网络营销的方式
网络营销的方式是多种多样的,比较常用的有微博营销、SNS营销(社会性网络服务营销)、RSS营销(网络电子杂志营销)、网络软文营销、搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销(论坛营销)、网络图片营销、博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络口碑营销、网络邮件营销、网络视频营销等等。
3.网络营销对企业的影响和作用
能够使企业及时地获取网络上的信息,研究并采用具有竞争优势的营销策略。互联网上的信息是透明开放且瞬息万变的,这种透明性使得企业的发展环境发生了变化,传统营销环境下,营销市场的竞争并不是开放透明的,相互竞争的企业亦或是客户想要知道某个企业的产品信息、价格信息等是非常难的。但是在现在的互联网时代,客户或者是企业的竞争对手只要是想了解就可以通过搜索引擎或者官方APP查到。
4.网络营销的社会环境
网络的快速发展促进了淘宝网的发展,而淘宝网的快速发展又为大众创业提供了平台,这是突破传统的方式。网上开店创业简单易懂,而且花费低,省去了租赁店铺和雇佣员工的费用,所以很多人都开始投身于网购市场进行发展。但是随着各种各样的网络购物网站的出现,淘宝网面临的竞争压力也是越来越大,从而不得不调整自己的发展战略。在这种竞争的状态下由于网络法律法规并不完善、网络本身所具有一定的弊端,淘宝网也难免会不进入恶性竞争。
5.淘宝网的网络营销实践
5.1企业网站。在现在所有的流行的网络营销工具中,企业网站是最基本的一个,对企业来时也是最重要的。企业网站是其他许多网络营销方法的基础。淘宝网以其网站为交易平台,通过用企业网站来传递各种交易信息,并且能够灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。
5.2电子邮件。电子邮件不仅是个人交流工具,同时与企业经营活动关系密切,因此也成为行之有效的网络营销工具,在企业的网络营销中具有极重要的作用。淘宝主要利用电子邮件进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式中,电子邮件都是必填的一项,通过邮件进行顾客服务,不仅节约了顾客服务成本,在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。
5.3网络广告。淘宝网的广告可谓是随处可见,传统的杂志广告、报纸广告和电视广告淘宝都有运用。在现在这个网络发达的时代,淘宝网的网络广告也是运用的极好的。通过网络广告,网上购物者可以快速的得知产品信息,或者是优惠促销活动。网络广告的形式是多种多样的,可以是图片、文字、视频、音频等。淘宝网的网络广告所产生的效果是非常有效的。
6.结语
随着时代的发展,网络消费在逐步成为信息时代重要的消费形式,淘宝网面临的竞争将越来越激烈,为了能够更好的立足于电子商务发展的浪潮中,网络推广已成为企业在市场竞争中获得优势的一种重要手段,而且越来越显示出其重要性。
企业根据自身情况,制定合理的网络营销策略,对于提高企业网络销售适应能力,拓展营销空间都是特别重要的。
本文通过对淘宝网网络营销策略相关方面的简要的分析,介绍了基于淘宝平台网络营销的方法,讨论了淘宝网的发展现状和面临的问题,并针对问题提出了相关的建议。随着淘宝网的管理的优化和营销策略的调整,相信以后会取得更好的发展。
参考文献:
[1]Assael H.消费者行为和营销策略:原书[M].机械工业出版社, 2000.
[2]金雨洁.淘宝网营销策略创新研究[D].大连海事大学,2009.
关键词:跨境;商务;物流;监管;品牌
一、无锡简介
无锡市位于江苏省东南部,北倚长江,南濒太湖,东接苏州,西连常州,构成苏锡常都市圈。无锡,简称“锡”,被誉为“太湖明珠”,自古就是鱼米之乡,素有布码头、钱码头、窑码头、丝都、米市之称,是中国国家历史文化名城,是中国民族工业的摇篮,是太湖流域的交通中枢,京杭大运河从中穿过,有灵山大佛、南禅寺等景点,是中国优秀旅游城市。2015年5月,无锡进入综合经济竞争力十强城市,反映了无锡在中国城市当前的竞争力。
二、无锡跨境电子商务发展现状
1.跨境电子商务的认知
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动,简称跨境电商。跨境电子商务从进出口方向分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务,从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。跨境电子商务依托现在发达的互联网网络,以消费者为主导,不需要经过中间商等诸多环节,有效降低了产品的价格,是外贸发展的新模式,也是实现外贸转型升级的有效途径。
近年来,跨境电子商务作为一个独立的分支日益引人注目。不管是新型行业还传统行业,都纷纷借力跨境电商向海外航行。数据显示,2015年我国跨境电商交易规模约5.2万亿元,同比增长约30%,跨境电商平台企业近万家,通过各类平台开展跨境电商业务的企业超过30万家。国务院也频发文力挺”互联网+外贸”,一系列政策利好跨境电子商务的发展。2015年7月15日召开的国务院常务会议部署了六项促进外贸的具体措施,最后一项大力支持外贸新型商业模式,尤其利好跨境电商的发展。2016年5月9日,国务院公布《关于促进外贸回稳向好的若干意见》(以下简称《意见》),提出要多措并举,促进外贸回稳向好。
2.无锡跨境电子商务发展现状
数据显示,无锡全市已有1800家企业开设了阿里巴巴国际站平台,2015年网络接单约50亿元;超4000家企业开展了跨境电商B2B业务,占全市有进出口实绩的外贸企业比重57%,跨境电商已形成一定的产业集群和交易规模。此外,无锡内衣、电动车、母婴童装等产值国内排名前列的产品,尤其适合发展跨境电商,通过互联网接单、发展基于互联网的全程在线贸易,已成行业共识,也是无锡市中小外贸企业转型的内在需求。
无锡市早就建立了一批电子商务产业园,为促进无锡市电子商务发展和跨境电子商务发展做出最大的贡献。无锡市还建立了国家服务外包人力资源研究院跨境电商(无锡)产业孵化中心,该孵化中心为入驻企业提供场地、办公设备等多项优惠政策,并提供跨境电商企业管理诊断咨询、产品国际市场分析定位、跨境电商技术服务、人才培养和输送、网络推广、营销策划、外贸洽谈、清关结算、软件支持、物流配送等全方位指导、咨询和服务。
无锡市政府还与谷歌上海签署跨境电子商务合作函,这标志着谷歌Adwords(关键词广告)体验中心正式落户无锡。谷歌上海将携手无锡市政府建立长期、全面、深度的跨境电子商务战略合作关系,共同推进无锡市中小企业海外拓展步伐。以往企业主要通过阿里巴巴国际站进行跨境电商贸易,谷歌的到来将为企业提供更宽泛和专业的电商贸易平台。
2015年9月,无锡市政府、阿里巴巴集团等共同打造的大型跨境电商系列活动―2015无锡跨境电商节。在9月份的一整个月时间里,举行锡商政企行、橙功营、跨境电商、外贸人才双选会等活动内容,邀请阿里巴巴集团高层、跨境电商知名专家、网络大卖家等到锡进行精彩演讲、培训交流和互动共享。
2016年5月江苏省商务厅确认南京、无锡等四市的江苏省跨境电子商务试点城市“身份”,无锡市商务局紧接着出炉了《无锡市建设江苏省跨境电子商务试点城市实施方案》。跨境电商监管平台和苏南机场通关平台正在建设中。6月21日,无锡海关与苏州海关共同签署了“关于跨境贸易电子商务出口邮件监管备忘录”,有助于无锡地区跨境电商出口货物减少延滞、提高通关效率,增强企业出口竞争力。
2016年上半年,无锡迈开江苏省跨境电子商务试点城市建设脚步,全市实现网络零售额220亿元,同比增长25%,随着跨境贸易电子商务等“互联网+”商贸新业态、新模式的推进,以及地方政策扶持力度的加大,无锡电子商务发展水平保持全省前列。下半年,《市政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》、《无锡市政府关于促进跨境电子商务快速健康发展的实施意见》等将陆续出台,后者将从主体培育、平台建设、融资体系和海外营销体系建设、人才引进培养等入手,多维度优化无锡电商发展“生态圈”。无锡市委十二届十二次全会精神中就提出下半年工作中要围绕产业强市这一主题拓展外贸市场、大力发展跨境电子商务等,为建设“强富美高”新无锡作出更大贡献。
三、无锡推进跨境电子商务发展对策研究
1.大力培养和引进跨境电子商务人才大军
2014年8月18日,在中央财经领导小组第七次会议上提出了“创新驱动实质上是人才驱动”的重要论断。任何区域的发展、任何项目的开拓都离不开人才,人才既是重要内容、更是重要保障。无锡市为打造现代产业发展新高地提供人才支撑制定了“太湖人才计划”,那么要大力发展跨境电子商务势必要大力培养和引进跨境电子商务人才大军,专业的跨境电子商务人才团队可以助推企业做优做强,助推区域经济发展。跨境电子商务人才向无锡汇聚会为无锡经济社会发展、为无锡建设现代产业新高地提供有力支撑。
无锡市政府要积极开展跨境电子商务的培训、创业和相关比赛,搭建一个跨境电子商务爱好者相互交流的平台,共享跨境电子商务市场需求等信息,为致力于跨境电子商务的人士提供各种机会。还要发挥政府作用,为学校和企业合作牵线搭桥,实现校企共育跨境电子商务人才的良好局面,实现学校不愁跨境电子商务学生就业、企业不愁招不到跨境电子商务专门人才的双赢局面。
2.加强政府的宏观调控和监管功能
无锡市政府要完善相关配套;突出政策保障,出台相关政策扶持企业,尤其是资金支持,专门划拨跨境电子商务发展资金;要加强对从事跨境电子商务的企业或者个人的监管;对从事跨境电子商务的企业或者个人启动信用评价机制,优胜劣汰,突出奖惩并举。
无锡市人民政府与中国邮政速递物流股份有限公司江苏省分公司签订跨境电子商务综合服务战略合作备忘录,就是在积极发挥政府宏观调控作用。今年无锡市质量技术监督局就曾为严厉打击出口侵权假冒商品违法行为、维护正常进出口贸易秩序、促进对外贸易健康发展、部署开展过2016年中国制造海外形象维护“清风”行动,受到一致好评。依法打击跨境电子商务中的侵权假冒违法行为,恰恰是为了维护正常的跨境电子商务秩序,保障买卖双方的合法权益,相关职能部门一定要严查以假充真、以次充好、虚假标识、伪造或冒用质量标志等违法行为,加强对互联网搜索引擎的监测,以及对跨境电子商务平台和供应商的监管,这样才更利于跨境电子商务的发展。
3.强化物流保障
加快苏南快递产业园建设,推进信息技术、物联网技术、北斗导航及地理信息技术、自动化物流装备的普及应用,加强综合性、专业性物流公共信息平台和货物配置中心建设,分行业建立一批区域性智能物流公共信息平台,对所有货物都能及时跟踪,减少甚至杜绝丢件率,以便让买家和卖家都放心。
4.创造联动发展新模式
无锡有那么多电商企业,小企业不可能建立海外仓,对于大企业建立的海外仓,可以增加公共服务功能,让大中小跨境电商企业联动发展,以增强城市集聚辐射能力。云蝠投资控股有限公司跨境电子商务公共海外仓的投运将积极为国内中小型企业拓展海外市场提供全方位服务,为打造立体化、国际化、数字化物流平台夯实基础。
在建立海外仓的同时,还可以同步设立商品展示馆、体验馆,加深国外客户对无锡本土商品的了解,更可以大大缩短产品到达客户手里的时间,提高物流和通关效率,本质上促进跨进电子商务的快速发展。
5.紧跟国家政策、抓住机遇、定向地区营销
中国的“一带一路”战略构想,吸引了全世界目光,并获得沿线国家积极响应,相关务实合作稳步推进。柬埔寨是东南亚地区的重要交通枢纽,自古就在“海上丝绸之路”占据举足轻重地位,而近年来,中柬已成为推进“一带一路”建设的重要合作伙伴。无锡的红豆集团等四家江苏企业联合一家在柬埔寨具有相当实力的企业在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港经济特区(以下简称“西港特区”)是通过商务部、财政部考核确认的境外经贸合作区之一,投资环境优越,发展潜力巨大,作为柬埔寨最大的经济特区,西港特区为企业抱团走出去提供了绝佳平台。无锡作为柬埔寨西哈努克市的友好城市,比别的城市更有与柬埔寨发展跨境电子商务各方面合作的优势。
做外贸一定要实时把握对方国家的国家政策和经济环境,这是决定对该地区营销是否成功的关键。如果一个国家某种商品存量充裕或者国家存在购买限制等相关规定,那么再好的营销方案都是徒劳。
6.加强地区间的学习
无锡与同类城市相比具有很多的优势:2016年无锡继续入围新一线城市!2015年人均GDP排名无锡第三;无锡管辖的江阴、宜兴常年位居全国百强县前十,江阴(县级市)常年稳居全国百强县首位;在“2014-2016年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”评选中,无锡市共有69个品牌入围,较上届新增21个,占全省比重达22%,省级品牌数量在13个省辖市中蝉联全省第一,以多出第二名15个的成绩遥遥领先;福布斯中文网2015中国大陆最佳商业城市榜单,无锡排地级市第一。
这一系列的荣誉都在证明无锡是个发展潜力无比巨大的城市,但是跨境电子商务的发展还要向做得比较好的城市学习。杭州、宁波、天津、上海、重庆、郑州、广州等都是走在跨境电子商务前沿的城市,他们开展跨境电子商务的规模、配套设施和经验等都比无锡要多,值得无锡的政府和企业去调研、学习。现在各地的跨境电商大会或者跨境电商大赛也如雨后春笋般出现,无锡本地企业要有选择地去参加,让本地企业走出去多实践、多学习,更好地促进无锡跨境电子商务的发展。
7.创新电商产品、树立品牌意识
无锡市内衣、电动车、母婴童装、电线电缆等产品的电子商务销售规模在国内排名第一,这些是从事跨境电子商务的优势行业和产品,企业或者个人要具有创新意识和品牌意识,将无锡的特色产品做大、做强,同时还要结合地域特色或者时事善于开发新产品,推动无锡品牌化建设,形成“优进优出”的跨境电子商务良好局面。
四、结语
跨境电子商务是未来外贸行业发展的一个新方向,同时也是竞争越来越激烈的国内电子电商们的最后一片“蓝海”,无锡跨境电子商务在全国跨境电子商务的大潮中要想脱颖而出,还有待相关问题的解决和相关对策的后续实施。
参考文献:
[1]武亮,王跃进.一本书搞懂跨境电商[M].北京:化学工业出版社,2015:3,14-15.
[2]速卖通大学.跨境电商阿里巴巴速卖通宝典[M].北京:电子工业出版社,2015:7-9.
[3]李湘滇.国际市场营销项目教程[M].北京:北京大学出版社,2013:7.