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一、新课标理念下的现代诗歌教学
诗歌教学的价值因时而异。不同的社会历史时期,诗歌教学表现出不同的价值。封建社会的历代统治者持“社会本位”观,将诗歌教学作为提高人的道德修养和实现治国安邦的重要途径;在经济全球化时期,站在“民族本位”立场的有识之士推行校园诗歌教学来弘扬和培育民族精神(金华英,2005年)。根据新课程提出的目标,重在培养学生鉴赏诗歌的浓厚兴趣,丰富学生的情感世界,帮助学生形成健康高尚的审美情趣,提高学生的文学修养。因此,诗歌教学在提升学生的审美素养,培养学生的诗性智慧和涵养学生的人文精神方面的作用是不容忽视的。2002年以来,现代诗歌成为轮考点,重点考查古典诗词,题型也由客观题变成主观题。因此,现代诗歌的阅读和赏析常常为师生所忽视,而将精力放在古典诗词的教学上。如果是因为不考试而放弃或忽略对现代诗歌的学习,这显然是一种短见,一种现代社会的功利主义行为,是同“培养学生基本的语文素养”这一语文课程目的背道而驰的。学生还处在如诗的年龄阶段,他们的青春年华应该是充满诗意的。所以阅读赏析和创作现代诗歌,是高中生应掌握的一项技能。
二、现代诗歌的阅读与赏析策略
(一)体会情感(主题)
现代诗歌体现的情感是真挚而独特的。与古典诗词相比,其情感虽然要直白得多,但又时常带有隐性色彩,有时也颇为含蓄,甚至有人如此评价现代诗(特别是朦胧诗):“读不懂的诗才是好诗。”这诚然是对现代诗歌的一种误判。“间关莺语花底滑,幽咽泉流冰下难。”直白或含蓄都是诗歌表情达意的手段,只是方式不同罢了。情感是诗歌的生命和灵魂,诗人的思想感情或喜悦,或忧伤,或恬然,或抑郁……这无一不浸透在诗的字里行间。那么,该如何很好地体会诗人在诗中的感情和基调,准确理解诗歌的主旨,成了鉴赏现代诗歌的关键。
首先,读懂一首诗要知人论世,要了解诗歌产生的时代背景、作家的生平经历和创作风格。现代诗歌是一种最集中反映社会生活的文学体裁。可以说,每一首诗的产生都是有背景的,都有一个契机激发诗人的创作灵感。如闻一多的《死水》,写于1925年,那是闻一多留美归来的第二年。留美期间,诗人饱受民族歧视之苦,倍感离群孤雁的寂寞和酸楚,思乡思国之情油然而生,回国之后见到的却是军阀统治下的破碎山河和哀鸿遍野的苍凉现实,于是他大呼:“啊,这不是我的中华……”爱之深,责之切,作者正是在这种矛盾悲愤的心情下写出《死水》这名篇的。了解这一背景对理解整首诗的内容和感情大有帮助。当然,对有些诗歌的写作背景了解得不那么细致到位,也不会影响对其内容的理解,这要根据具体情况而定。
其次,现代诗歌常借助诗中一系列物象的组合来凸显情感主题。因此,必须抓住诗中偶尔显现的表达文字这一蛛丝马迹,注重对诗中物象(景物)的分析理解,进而品味诗歌的独特意境,方可求证和准确判断诗的情感和主题,否则只会导致理解的片面化。(对于这一点,接下来我们会在“诗歌的意象”中再做探讨。)
此外,诗人抒发感情的方式是多种多样的,可以直抒胸臆,可以借景抒情,也可以托物言志。一些诗歌的思想感情是通过形象的比喻、象征意义来体现的,也正是这一点,成了很多人“读不懂”的障碍。理解这类诗歌的思想感情,首先要联系时代背景、诗人的人生经历准确把握形象的内涵,进而展开联想和想象,加深对诗歌感情的理解,要避免对形象把握的实指性。譬如戴望舒的《雨巷》:
撑着油纸伞,独自彷徨在悠长、悠长又寂寥的雨巷我希望逢着一个丁香一样的结着愁怨的姑娘她是有丁香一样的颜色丁香一样的芬芳丁香一样的忧愁在雨中哀怨哀怨又彷徨……
狭窄寂寥的雨巷,孤独着、彷徨着、徘徊着的“我”,以及那个像丁香一样结着愁怨的姑娘,都是象征性的意象,分别比喻当时黑暗的社会,在革命中失败的人和朦胧的时有时无的希望。这些意象又共同构成了一种象征性的意境,含蓄地暗示作者既迷惘感伤又有期待的情怀,并给人一种朦胧又幽深的美感。假如我们没有深挖形象的比喻、象征意义,而只取其实指性的话,就会很容易走向读诗的误区。
(二)把握意象
现代诗歌和古典诗歌一样,也经常借助自然景物来传情达意。所谓“一切景语皆情语”。当自然界中的万物(包括人文景象)被诗人运用,赋予其特定意义而变成诗歌传情达意的载体时,物象便与诗人的情感紧密结合,这便构成了我们通常所说的诗的“意象”。“鸡声茅店夜,人迹板桥霜”,寥寥数字,离开物象,一切都变得无从下手。
余光中的《乡愁》在意象的撷取和提炼上就别具匠心。乡愁,本来是大家所普遍体验却难以捕捉的情绪,如果找不到与之对应的独特的美的意象来表现,那将不是流于一般化的平庸,就是堕入抽象化的空泛。在意象的组合上,《乡愁》中的四个意象“邮票”“船票”“坟墓”“海峡”的选取是简单却有张力的,层层递进,概括了诗人漫长的生活历程和对祖国的绵绵怀念,能诱发读者多方面的联想。不分析意象,哪来如此丰富深刻的内涵,丢开意象分析,此诗便失去美学价值和社会意义。
(三)品味语言,剖析思维及表达特征
诗歌篇幅短小的特点决定诗的语言必须简洁,只言片语便要表达丰富的内涵,也正是这一因素造就诗人独特的思维方式,让诗的联想与想象超乎常理。阅读赏析现代诗歌,紧要之处是与诗人的思维合拍。如果缺乏对诗人这一特定思维方式的了解,或者是缺乏读诗应有的联想想象能力,那就无法理解作者的思路,这就好比诗人是腾云驾雾御风疾驰,而你老态龙钟步履蹒跚。要进行心灵的对话,思想的交流,情感的沟通,又何其难啊!因此,在低年级和平日进行大量的现代诗歌阅读(严格来说是朗读),有意识地进行长期的联想与想象思维能力训练,对提高学生的文学素质,特别是诗歌的阅读赏析能力,具有极其重要的意义。
再说现代诗歌的表达特征,这里之所以用表达特征而不用修辞手法,是因为诗歌常用的语言表达形式,既有修辞问题,也有表达手法问题,在此姑且称它为表达惯例。在修辞上较常见的有比喻(尤其是暗喻、借喻)、双关、拟人、对比等。而在表达手法上,则多用象征。现代诗歌的含蓄性,最主要的还是由其表达特征决定。因而在赏析现代诗歌时,切忌丢开表达特征而单一地就事论事,离开表达特征,只能望文生义。
三、阅读赏析诗歌的过程与方法
在了解现代诗歌的特点,懂得阅读赏析、评价现代诗歌的原则性规律后,也应了解操作的过程和具体方法。
赏析的过程大抵分为读―画―思―评四个步骤。
读:也就是诵读,诵读是对诗歌最直接的感知,是品味语言最有效的手段。读是读节奏,酿语感,悟感情。郭沫若说:“节奏之于诗是它的外形……没有节奏的便不是诗。” 《死水》《再别康桥》《雨巷》《乡愁》等都是适合朗读的经典名篇。
画:就是画出诗中的名词即诗的物象,诗中的“情感暗示词或动作倾向词”,由此寻求诗的主题。例如在讲授《再别康桥》时,我发现班上一个平时喜欢读诗,偶尔也写几首小诗的学生在“那河畔的金柳,是夕阳中的新娘;波光里的艳影,在我的心头荡漾”一句中,他用红笔把“金柳”“新娘”“艳影”和“荡漾”圈点了起来,于是我知道,至少诗的这一节,他读懂了。
思:诗的写作时代背景,诗的物象与意境,作者的情感,诗的主题、修辞手法、表现方式、语言特点,都是思考点。而思考点的激发,离不开教师的引导和点拨。例如抓诗眼,想要彻底了解一首诗的意境、诗情,最好的方法是紧扣诗眼。抓诗眼首先从诗的题目入手,通常题目就是文章的眼睛,解析诗题,对理解诗意,完成教学目标是相当有益的,还有助于学生体会作者的情感。
评:就是赏析评价。运用恰当的语言,结合诗中的语词,从作品形象、主题、作者情感、语言形式特点诸方面分析其长处及不足,可取单一内容,也可面面俱到综合评述。
四、结语
现代诗歌的阅读欣赏和评价过程,是一个融合形象、抽象思维活动的综合过程。学生只有在平日多读多背,有意识地提升自己的文学素养,读多了,读懂了,品味多了,而后掌握赏析的一般原则,才能较为全面地分析评价一首诗。懂得了诗“道”,有了深厚的文学功底,解读诗的“术”只能算是“雕虫小技”。
参考文献
[1]中华人民共和国教育部.普通高中语文课程标准(实验稿)[S].北京:人民教育出版社,2003.
[2]金华英. 新课程理念下的诗歌教学[D].济南:山东师范大学,2005.
论文关键词 民法 商法 民商法
现阶段,我国的经济发展步伐持续在平稳中前进,科技领域较过去相比已得到更大力度的开发,信息技术也开始逐渐渗透到人们的日常生产生活之中。这种时代变化对我国现行民商法提出了新的要求和挑战,故我国的民商法应跟紧时代步伐,积极创新和完善以适应全新的时代格局,只有这样才能更加充分的发挥出民商法在社会经济生活中的重要作用。鉴于此,本文探讨当下民商法现状,并对其未来发展趋势作出展望具有积极意义。
一、新时代下我国的民商法现状
(一)民法现状
自民事立法以后,多年以来我国在民法方面的成就备受瞩目,在推动经济发展方面起着无可替代的作用。发展至今,我国民法在现阶段所取得的成就如下:第一,立法已具有一定规模。多年来,大量法律、法规的制定使得新时期我国的民法已初步形成体系,反映着中国特色社会主义的时代气息,而且在民商事关系处理方面,可以说基本上都能在民法中做到有据可循;第二,对于现阶段的市场经济需求,我国的民法已能够基本反映,这不仅体现在一些新制定法规中,对于已有法律的修改也能有所体现;第三,现阶段我国的民法吸取过去的经验教训加大了保护民事权的力度。例如《民法通则》,它除了在基本原则中对民事权利保护进行明确规定之外,也对民事责任等进行了专门规定;第四,现阶段,对民法理论的研究,我国已在原有基础上获得重大进展,如《民商法从论》等书籍的问世。
虽然,新时代下我国的民法典取得了不小的成就,但是其现状中还存在有一些不足等待着我们的完善和发展。首先,我国的民法至今没有形成典制,即没有民法典。民法典作为民法发展程度的重要标志能使民法法典化,这有利于进一步完善民法体系。其次,从内容上来看,民法也存在不足,具体表现有五:一是法规制定还有待完善,内容还应更进一步充实;二是一些法律法规不够科学;三是民法过于倾向行政化;四是部分民法内容间协调性不足;五是有些民事立法受大量司法解释限制,不能真正发挥它们的作用。对于上述这些不足现状,在民法今后的发展道路中有待完善。
(二)商法现状
上世纪70年代,我国商业行为开始激增,商法便是由那是开始制定并实施的,由此可以看出,我国的商法比较年轻,从整体上来看还处在起步阶段,但是这也意味着现阶段我国的商法具有很大的发展空间,处在一个快速的发展时期。目前,我国的商法体制与民法关系密切,这也是为什么我们将民法与商法统称为民商法的原因之一,故“民商合一”是现阶段我国在商法方面实行的主要体系。目前,在商法的颁布和制定方面,政府职权涉入较多,使得商法中存在着一些涉及公共利益的法律法规,表明现阶段我国的商法具有一定的公法属性,如商业账簿制度等。不仅如此,现阶段我国的商法受一些因素影响在制定中还存在不足,因此现阶段商法呈现出“修正式”,即对于发现的商法不足,及时更正、及时修改。而对于现阶段商法中存在的不足,可主要概括成以下几点:第一,新时期商法制度还有待完善;第二,理论基础部分还应当作进一步深化。此外,由于民法、商法关系密切,因此对两者关系现状现进一步阐述。
(三)民商合一
法学界有这样一个观点,认为我国的商法需以“民商合一”的体制存在,这主要是由于商法建设不足,起步较晚,学者基于理论与实务上提出了这种观点。但是也有一部分学者不支持这种观点,他们认为我国的民法和商法应独立开来,形式和机制方面均采用分立模式,这也是现阶段民商法在我国存在的现状。
本人认为,上述观点探讨的归根结底是民法与商法关系问题,从体制上来看,现阶段我国的民法、商法体制还处在合一的阶段,这主要是由于纵观我国立法史,立法者常颁布私法制度用来维护私有权,其条例内容并没有明确区分民事和商事。现阶段,民商法已经成为我国法律制度的一部分,可是从司法实务上来看,规范社会、稳定经济的是民法,商法在这一方面的地位及重要性则要不及民法。
由此可以看出,民法固有的原则、制度具有很深的影响力,在实际内容方面,它也几乎涵盖了民商事立法内容,故经济活动中,现阶段我国还要有较长的一段时间持续性使用“民商合一”体制,商法制度的独立性还有待进一步形成。
虽然现阶段我国实行“民商合一”,但是不难看出,在我国完善法制化建设期间,商法确实也以自己的形式被人所知晓。鉴于此,本文认为现阶段“民法合一”的体制下,商法呈现出了一种脱离民法的倾向或状态,自由发展空间与先前相比也有所扩大,并且日趋朝着法典化的方向迈进。但是目前,对于商法的明确范围,学者们还存有疑问,可是无论怎样,现阶段我国的商法、民法均处在一个持续性的发展、完善阶段是毫无疑问的。
二、 对民商法未来发展的个人展望
(一)对民法发展的个人展望
民法在我国历经的时间较长,经过了多年的完善和发展,新时代下的它该有什么样的未来,本人对此进行的深入思考,现总结几点作为民法未来发展的个人展望。
1. 更加充分的体现出和平的理念。经过多次世界性的战争和灾难之后,新时期的人类更向往和平,恐惧灾难,憎恨战争。民法在绝大多数国家之中,主要用来约束人们的日常生活,它可以从侧面展现出一个人的本性,从这一点上来看,可以世界各国的民法都具有内在一致性,可用作人类交流,故本人希望今后的民法能在内容上多多体现出和平理念,并以此为媒介在世界范围内弘扬中国文化。
2. 加深对人权的注重和保护。民法是保护人权的基石,正如我国《宪法》中的规定,“国家尊重和保障人权”,这在民法法则中也应当有所充分体现。从目前来看,我国的人权保护事业同过去相比已经有了日新月异的发展,人们的合法权益受到保护,但是男女差别对待等一些社会现象还偶有存在,需要我们在今后的工作中去解决、去完善。而这些都可以通过民法来实现,同时这一过程也是完善民法发展的一个阶段和过程。
3.更多的展现社会正义、民主和福祉。正义、民主和社会福祉是作为社会主义国家的中国所力求的,为了实现这些内容,达到社会团结、人民幸福的目的,我们可以通过实践和探索来一步步完成,最好以民法的形式做保证。例如:社会福祉方面,可以依靠民法制度设计,让百姓合理享有住房权等。
上述观点是本人从大方向角度对民法今后发展方向上的展望,现在将目标放到我国本土上来,我觉得在未来,我国的民法发展将更具特色化。因为民法最早起源于国外,属于我国继受而来的法律,它在我国的应用是为了解决我国的民事问题,故今后的民法完善工作中,西方法律内容可以酌情借鉴,更重要的是以我国为中心进行研究和创新,以形成更具中国特色的、更适合中国国情的、更满足国人需求的民法体系。
(二)对商法发展的个人展望
本人对于新时期商法发展的最大展望是希望商法法典化更加完善,并且在现有单行法之上做更进一步的发展。这主要是由于现阶段我国市场经济持续发展,与各国间的经济交流也日益增多,这一种发展去向符合新时期社会主义市场经济的发展要求,其具体原因如下:首先,商法依赖于市场经济,虽然有观点认为民法是市场经济的根本,但是商业发展及其格局的变化也在一定程度上为商法的法典化提供了可能;其次,商法法典化能够推进社会秩序和谐,加强权力保障,随着市场经济格局的变更,相信商法法典化在未来会成为一种趋势。
为实现上述展望,在今后我们应该关注两个问题并尽力解决,以便促进商法向着目标方向发展:一是关注商法观念;二是关注商法制度。在商法观念方面,想要使商法独立法典化,其观念首先应该独立化,即对于商法的评价不再以民法为基准,从而推进其形成自己的理念。在商法制度方面,主要关注其整合问题,特别是商法制度的结构及整体运行情况,把其中不符合商法价值的内容剔除,以推进商法发展。
三、 新时代下的民商法创新
首先,价值体系方面。当今时代属于高科技时代,社会整体正朝着信息化的方向发展,这使得人们对基于网络传输的信息的安全性有了更高的要求,而这一点正是民商法所应该体现的。网络具有虚拟性,这导致民商法在对其进行保护或制约是会有一些潜在的问题很难被发现和处理,故新时期民商法应该利用高科技,明确的掌握网络事宜并展开规定,从而保证基于计算机系统的民商活动,以促进网络安全。
但这并不意味着互联网公司就无法利用这些免费的产品和服务获取利润。免费同样可以成为一门好生意。那么这些公司是如何做到这一点的呢?很简单:少数人付费,多数人享用。有时,这甚至是完全不同的两类用户。一如传统媒体的模式,少数广告主为内容付费,而多数用户则可以享受到廉价甚至免费的服务。这种概念本身并不新颖,但是现在,无论是图片分享还是网络游戏,无一例外都在使用这种模式。过去10年间,这种“双边市场(two-sided market)”的模式超越了媒体的范畴。如今,几乎所有的大型互联网公司都在采用这种模式,从Facebook到MySpace再到谷歌。
除此之外,互联网经济还催生了一些完全不同的商业模式。“自由增值(Freemium)”就是其中之一。这是一种依靠高端付费服务来支持免费服务的商业模式。公司首先会面向市场推出免费的产品,并尽快吸引到大量的用户,然后将其中一少部分用户转化称付费用户。这与以往的免费模式完全相反:以前,人们对于所有的顾客都提供同样的服务,大部分用户需要付费,而少部分是免费。这种“自由增值”则对顾客区别对待,想要享受优质服务的少数顾客需要付费,而其他大部分用户则可以免费享受普通服务。去玩玩网络游戏《企鹅俱乐部》(Club Penguin)你就会有更加深刻的体会。你不应该采用放弃1个小精灵而出售其他99个的策略,相反,你应该放弃99个虚拟企鹅而出售一个冰屋。
在现实世界中,由于提供服务会产生成本,因此企业会比较谨慎。但是在网络世界中则有所不同,免费产品的成本非常低廉,低到根本无法衡量,因此企业可以采取广泛撒网的方式。这也是为什么很多企业纷纷用软件来代替人进行操作的原因所在——软件比人要便宜得多。正因如此,在线TurboTax软件才能够免费帮助你提供退税服务,也正因如此,股东们才得以在互联网上进行股票交易,而旅行社也越来越像是一个搜索引擎。
在经济处于上升周期时,所有这一切都能够正常运作。经济繁荣时,由于风险投资家的积极参与和各种并购行为的盛行,“注意力(attention)”(网站流量)和声誉“reputation”(谷歌PageRank)都可以被转化成金钱。但是今年,投资和广告支出却出现了2001年以来的首次增长停滞。事实上,这两个指标几乎毫无疑问会出现下滑。风险投资额正在萎缩,谷歌也开始削减项目,而雅虎甚至无法自力更生,更不用说去资助他人了。那么,免费模式又受到了怎样的影响呢?
从消费者的角度来讲,这种模式毫无疑问是有帮助的。毕竟,当你身无分文时,0美元应该是一个非常好的价钱。因此免费的开源软件和谷歌Docs等基于网络的应用程序也将获得更快的发展。如今,“上网本(netbook)”成了最便宜、最酷的电脑,这类产品的售价最低只有250美元而且它们所搭配的系统要么是免费的Linux要么是售价较低的旧版Windows。购买上网本的消费者不会去安装微软的Office,微软自然也就无法赚取每次几百美元的授权费了。的确,正如上网本的名字一样,这类产品的用户使用的都是与Office等软件对应的网络版应用程序,因为后者通常都是免费的。
这些用户还有很多节约钱的办法,例如玩免费的网络游戏,用Pandora听免费的音乐、取消有线电视并通过Hulu观看免费视频,甚至用Skype来代替固定电话。对于消费者而言,互联网简直就是个天堂:网络已经成了有史以来最大的一个商店,而且所有的商品都免费“出售”。
那些希望通过互联网做生意的公司现状又如何呢?过去,(确切地说,应该是在去年9月之前。)这种模式非常简单。1、有一个优秀的想法。2、融资并将这一想法推向市场,通过免费模式占领尽可能多市场。3、如果这一想法真的很受欢迎,那就继续融资将企业做大。4、重复以上步骤直到将公司出售。
但是现在,第2步到第4步都不再可行了。因此互联网创业公司都不得不面临严峻的考验:在公司还处于创业初期时就要找到能够带来真金白银的商业模式。
当然,这在商业世界中并不是什么新的观念。但是却会对互联网世界造成一定的冲击。毕竟在此之前,只要有了“注意力”和“声誉”就不必担心资金。因为只要足够充分,那么总有一天,你就能以某种方式将它们转化成钱。
然而,广告模式并不见得是互联网公司的标准商业模式。一种流行的服务将会拥有众多的用户,而且可以依靠广告盈利。然而,这种模式却伴随着两个问题:网络广告的价格和点击率。Facebook提供的服务非常受欢迎,但是它的广告平台的效果却非常差。即使你能够搞清楚一个高中女生的聚会照片旁边应该放置什么样的广告才比较合适,这名高中女生和她的朋友却很可能不会点击广告。这也就难怪Facebook应用程序每1000次展示所获得的收入仅为1美元了。与此形成鲜明对比的是,在一些大型的媒体网站,广告的千人成本(CPM)则在20美元左右。
谷歌凭借着其定位文字广告技术获取了令人羡慕的收入,但是使用他们这一服务的网站却很难获得同样的优越感。在自己的博客里放上Google Adsense广告的确可以获得一定的收入,但是无论你的博客多么受欢迎,Google Adsense所产生的收入都很难令人满意,它甚至还无法弥补你在博客上花费的时间。根据我的经验来看,情况好一点的时候,你获得的收益没准能抵消服务器的费用。
那么,如果直接像用户收取费用,效果又会如何呢?这才是经济下滑时真正需要创新的地方。企业家们现在不仅应该将精力放在产品创新上,还应当努力开发新的商业模式。
比如,创业公司Tapulous针对iPhone开发了一款名为Tap Tap Revenge的音乐游戏,并且受到了用户的广泛欢迎。这款游戏与《吉他英雄》(Rock Band)或《摇滚乐队》(Rock Band)类似,音符会从屏幕上方落下,而你则需要击中它们。已经有数百万的用户尝试过这款游戏的免费版本,而且有相当一部分人计划购买Tapulous推出的付费版游戏。付费版游戏将内置Weezer或Nine Inch Nails等乐队,并提供更多的歌曲。
与这种免费商业模式针锋相对的则是微软等传统软件公司。微软现在正在与谷歌推出的免费字处理软件和电子表格软件进行竞争。然而,微软非但没有埋怨谷歌通过免费进行“不正当竞争”,反而推出了网络版的商业软件并允许规模较小和创业时间不长的企业免费使用。如果你的公司创业时间不到3年而且营收总额不到100万美元,你就可以参加微软的BizSpark计划并免费使用微软的软件。微软认为,当这些公司规模变大时,它们必将成为微软的付费用户。而在此期间,微软的这个项目却几乎不会产生任何成本。
但是想要从免费服务中提炼出商业模式却并非总是那么简单,尤其是当你的用户已经对免费产品有了一定的期许时。微型博客网站Twitter就是其中一例。用户可以通过不超过140个字母来回答“你在做什么?”(What are you doing?)这样一个问题。但是在Twitter真正流行起来之后,它却发现自己必须要赶紧赚钱以支付带宽产生的费用。去年,Twitter聘用了收入专家来帮助其寻找商业模式,并且将于今年初公布相关战略。业界对此有多种猜测,有的认为Twitter将会通过向用户推荐商业信息并向企业收费的方式创收,有的则认为Twitter会面向企业推出付费注册服务以避免他人冒充。这都要等着Twitter的收入专家们来解决。
与此同时,谷歌旗下的视频分享网站YouTube也在为如何将流量转化为收入而苦恼,而社交网络Facebook仍在以令人反感的方式广告,并从中赚取微薄的收入。新闻分享网站Digg尽管拥有数百万的用户,至今却仍未赚过一分钱。一年前,这或许没有什么关系。那时的商业模式是:能盈利更好,不盈利一样可以赚钱走人。但是如今,赚钱走人已经行不通了,现在是现金为王的年代。
这是否意味着免费的产品和服务会在本次经济下滑中消失呢?应该不会。无论从用户心理还是经济现状来看,这种模式仍然能够奏效。一方面消费者仍然非常渴望免费产品;另一方面,由于所有数码内容的边际成本都在以每年50%的速度下降,这就为免费产品和服务提供了经济基础。但是,我们却必须意识到,单单是免费已经不够了。它还需要配以相应的付费服务。就像吉列的免费剃须刀必须要与昂贵的刀片配合才真正具有商业意义一样,如今的互联网企业所开发的产品不仅要讨好用户,还要让用户心甘情愿为此付费。当然,这并不意味着所有用户都要付费,大部分用户甚至仍然可以享受到免费服务,但是企业所获得的费用必须足以支付成本。免费的确是最好的“售价”,但不能成为唯一的“售价”。
关键词:展示服务 策划定位 模特
随着现代商业性展示功能的不断扩展,以及参展商所期望的“产品展示与成果表现,企业形象塑造,营销和市场拓展,广告与信息收集这些功能”能在有限的展期中集中的和最大化的体现,与展示内容相关联的各种服务手段已被越来越多的参展商所青睐和应用,展示服务已日益成为现代商业性展示中的一项重要内容,在一些特定的商业性展示中(房、车、通讯等),展示服务的方式与手段对整个展会的效果都起着非常重要的作用。故在展示服务这一行业迅速发展的今天,对现代商业性展示中服务手段的分析已成为了一项重要的课题。
传统意义下的展示服务方式是以人员讲解形态为主,这种服务的主要特点是:一、是一种单项的信息传递,参展者(商)与参观者基本没有沟通;二、形式非常简单,语言表达是主体,肢体语言的应用及丰富多彩的表现形式基本没有;三、很少将服务内容与诸多的展示功能相连接,更缺乏通过展示服务来整体的体现品牌与企业形象。严格意义讲,这种服务是一种政治性的服务,而非市场化的服务,所以其内涵基本不能属于真正展示服务的范畴。随着现代商业性展示诸多种功能的释放和开发以及参展企业的不同定位,展示服务的内涵及手段发生了巨大的变化。参展商对展示功能的不同追求决定了展示服务具有不同的层面和内涵。其服务的内涵可分为“形象型服务”,“营销型服务”和“综合型服务”,而不同型态的服务更决定了应有不同的内容、表现形式、服务人员和策划程序。
如果展示功能更多的定位在信息与传播上,服务的形式应偏重于“形象型服务”,这种服务形式无需更多的语言表达,外表、肢体及肢体语言的运用是服务的主体内容,这种特定的服务通常可达到参展者对参展商、产品及各种信息的认知和了解的效果。这种服务形式对人员的要求更多的体现在形体、气质以及肢体语言的运用上,而对服务人员在语言表达、勾通能力、营销意识以及专业知识等方面的要求相应不高。这一形式具有较高的视觉冲击效果和现场感染力,但缺乏厂家和参展者(顾客)的沟通,信息有去无馈,厂家和顾客之间有一种无形的距离感,顾客常常有一种可望而不可及的感觉。如果参展商的参展定位更多的是在营销和市场拓展的功能上,或是在信息和市场开发相结合方面,参展商在很大程度上寄予展示服务是达到营销与市场开发的效果,那么,服务的内容仅停留在引发观展者的视觉关注就远远不够了,在此视觉关注已为次要内容,而起到参展商与参展者的连接,即成为参展者(顾客)与参展商(企业)连接的桥梁已成为服务的主体内容。这时仍就采用“形象型服务”就不合适宜了。而应更多的采用“营销型服务”。“营销型服务”在对人员的基本要求上除具备亮丽的形象和肢体语言的表现外,文化知识、外语水平、勾通能力、专业知识和整体素质已成为必备条件,而在两者不能兼顾的情况下对后者的考核应放在主要位置。“营销型服务”不仅在服务人员的基本条件上与“形象型服务”有所不同,其策划的角度和表现的方式也有所不同,这种服务的策划更多的是通过现场的一些文化性与专业性想结合的表演和展示,最大限度的传达产品的各种信息从而勾通直接用户和开发潜在市场。
现在很多企业参展多是综合性的定位,更有一些企业是以树企业与品牌形象为参展的主打,通过形象的塑造与提升带动其他的展示功能。对于这类参展商来说,展示服务应更多采用“综合型服务”。“综合型服务”有两个突出特点,一是在基本内容上要做到“形象型服务”与“营销型服务”主体内容的体现与结合;二是要采用多种多样的手段和丰富多彩的形式向观展者整体展示企业和品牌。“综合型服务”无论是对服务人员还是对活动策划人都提出了很高的要求,服务人员的要求更多的体现在综合素质上,这里文化素质的考核应作为重点;对活动策划人的要求集中体现在策划和组织两大方面,所以在此策划人必须首先对参展企业的定位、目的、要求做认真的领会和细致的分析,其次策划人在服务内容的策划上还要注意这样几点:(一)表现形式与企业定位的结合,(二)传统形式与创新内容的结合,(三)选用人员与服务内容及效果的结合,(四)现场效果与后期广告宣传的结合。作好“综合型服务”是很不容易的,绝非向我们一些人想象的找几个模特、几个舞蹈演员、请个乐队那样简单。
由上述分析我们可以看到,作好展示服务的关键是首先要确定服务的形态,而确定服务形态的关键又是必须明确参展企业的定位及目的要求。我们目前在展示服务领域暴露出了一些的问题,而这些问题在很大程度上都和上述两方面的有关问题不明或一些问题的混淆有关。
1、参展企业自身对展示服务的内涵缺乏整体的认识
参展企业大都有明确的参展定位,多数是追求商业展示功能的综合体现。但一些企业在如何通过有效的服务手段和方式来实现参展定位,或明确指定所需的服务形态上缺乏具体的定位和要求。以车展、通讯展这些需要服务较多的展览为例,应该讲这类展览的产品是目前大众关注度较高的,作为展示服务人员向观展者简单的介绍一下产品(展品)应为起码的服务内容,但我们在现场不要说富有创意的介绍方式,就是基本的讲解式介绍都很难看到。企业花较大价钱聘用的服务人员无非是摆摆造型和发发资料,当问到一些参展企业的现场负责人为什么要用这些服务人员时,回答竟是别人有我没有乞不是太难看了;而当问到对这些服务人员应侧重考虑其文化层面还是形象层面这类问题时,一些参展商也不知所答。总之一些参展企业对展示服务的概念、内涵及与参展定位的关系缺乏整体的认识,而正是这种认识上的缺乏不仅造成了展示服务效果的不高,更促使了展示服务中一些错误认识和做法的蔓延。
2、展示服务形态选择上的错位
展示服务形态选择上的错位主要是指混淆展示服务中“形象型服务”、“营销型服务”和“综合型服务”三者的内涵与关系,片面的追求“形象型服务”。
上面我们已经分析了三种服务形态的内涵与特点,“形象型服务”有着他特有的优点,在一些展示中如:服装、面料、鞋帽、头饰等方面有着其独到的作用,但这种展示服务形态又有着“亲和力低、距离感大、交流性差和无直接反馈等一些明显不足。而象房、车、通讯、家电等一些产品,参展厂家力求最大化的和公众交流以增强企业和消费者的亲和力,力求最小化的和公众缩短距离以倾听消费者的直接需求。如果我们不加分析和任何变化的将“形象型服务”的人员和做法移植到房、车、通讯、家电等一些参展厂家的服务中,其效果又将如何呢?无怪呼一些参展厂家在尝试了一次后便大或不解,声言再不在此花一分钱。其实这里并非展示服务本身的问题,而主要是这些参展厂家在选择服务形态上错位了。再有就是我们的一些策划人和展示服务人员该提高综合能力了。
3、服务形式与参展企业的产品和形象缺乏有机结合
如果说前两个问题出现的关键点还在参展商的话,这一问题的暴露就主要出自于服务商。在此领域暴露的问题集中表现在两大方面:其一、缺乏服务形式与展示内容的结合,服务的深度不够,服务中模特造型、舞蹈表演、乐队演奏、歌手演唱、明星捧场等形式是被广为采用的,但在如何通过这些形式最大限度的表现企业形象和产品特点上明显缺乏。其二:缺乏丰富和富有创意的服务形式,服务的广度不够,服务的形式各家基本上是大同小异,尽管也有一些服务商推出了一些新的形式,如打鼓表演、武术表演、京剧表演等,但这些形式和参展企业及产品总是有一种隔绝感,缺乏融合;而象“音乐剧、广告小品等一些能直观反映参展企业及产品特点的服务形式基本上没有应用。这里还暴露出一个突出的问题,就是一些服务缺乏整体的策划,因而造成了服务在缺乏有机性和表现力的同时,又缺乏了服务内容和形式之间的内在联系,故使服务的整合效果不高,而这种不高的整合效果无论是对参展商对此事物的再次使用,还是对展示服务这一事物的发展都将起到负面的作用。
【关键词】商业区;人文;生态
一、前言
商业是城市功能的重要组成部分和城市发展不可或缺的环节,我国正处在一个高速现代化的建设时期,现代文明与传统文化强烈冲突,导致城市面貌出现急剧变化,传统文化与城市原有特色正在逐渐消失。城市传统商业区大都面临着现代化的改造与更新,它的规划和建设已成为完善城市职能,塑造城市形象的重要手段。另外,居民消费水平的提高,购物与休闲、旅游、教育等多方面相结合的体验式消费己经作为一种全新的消费理念。消费者对购物场所的要求,从单一的容纳购物行为逐渐转变成能提供多种服务功能的、满足多种需要的场所。因此营造一个理想的、舒适的商业环境,形成多业态有机组合的满足人们购物、餐饮、休闲、观光、娱乐、健身等多种需求的商业街区设计成为城市商业街区更新趋势。
二、城市商业区规划设计思路探析
1、倡导“以人为本”
现代商业区的空间环境设计愈来愈关注“人文关怀”。人本主义原则作为第一要义的设计原则应该遵循人体生理与心理的规律,尊重人的本性、共性和特性,并在生理、心理和精神需求层面上,设计空间环境,安排购物场所。(1)需求导向的功能配置。消费者的需求与商业区功能之间是不可分割的相互作用体。消费需求对功能配置有导向性作用,商业区更新改造的功能配置必须以消费需求为导向。另一方面,商业区的功能配置引发的各种活动对消费需求又具有反作用,它能唤醒消费者的消费需求,激活潜在的消费力量,形成新的消费热点。因此,从这两个角度来看,这种基于消费需求和商业化改造功能配置的综合考虑是商业区更新改造成功与否的关键因素。规划时采用与所在城市经济水平和居民的生活方式相适应的功能分区,使商业区的规划布局符合人们的行为空间规律,以提高场所的利用率。(2)消费对象的多样化。商业区公共空间建设的目的是满足市民需求,而市民的需求是多样化的,不同年龄、性别、文化背景、社会地位的市民群体具有不同的需求。从功能上讲,商业区一方面应服务于当地居民,为城市居民提供了一个比较集中的用于休闲、娱乐、餐饮、购物等活动的空间,另一方应满足都市旅游者的基本观光、购物、娱乐、餐饮等需要。功能业态配置时,应充分考虑各种人群的要求,既要有精品高档的购物中心,也要有满足普通居民购买生活必备品的综合超市。安排供市民需求的娱乐活动。如:深圳万象城是华润中心的购物及娱乐中心,是深圳最大、华南最好、中国最具示范效应的大型室内购物中心,总建筑面积达18.8万平方米,拥有6层商用楼 面,300多个大小不一、功能各异的独立店铺,集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等诸多元素为一身,包罗万象、应有尽有,为消费者带来全新的消费概念 和生活体验,是真正意义的“一站式”消费中心。
2、体现城市记忆
人的生活和对环境的认知离不开记忆,没有记忆的商业区割裂了与城市的关系,让人不知道它从何而来。这样的商业区会令市民们没有认同感和场所感,使人不能很容易理解接受它。商业区应对观赏性资源、文化资源等进行情境化设计,形成情境化的场景和环境。情境主题可采取不同的设计策略。(1)地域性主题。民俗化、地域化的主题是最能满足当地消费者心理回归和外地游客猎奇新的需求。这一主题往往最能体现一个地域最本土、最传统、最具特色的习惯、风俗、行为准则、审美方式与行为方式。其可以通过民俗活动、传统商业、建筑形态等方面具体展现出来,它们承载了丰富的文化内涵,具有不可复制的独一性,对消费者具有强烈的吸引力。(2)文化性主题。为日渐现代和趋同化的城市保留住一些有文化特色的东西,被视为城市发展成熟的一种标志。文化性主题是现代城市文化生活息息相关的主题形式,其取题范围比较宽泛,例如影视主题、时尚主题、休闲主题等。它们往往反映的是当代文化生活领域最受欢迎的方面,较容易被消费者接受。(3)历史性主题。每座城市都有每座城市的历史,记录了城市记忆的历史精华需要我们的继承发扬,现代化的建设决不是割裂历史与传统,而是对地区历史与文化传承的同时发展历史文化。历史性主题是商业区更新较为常用的主题形式,这是因为更新往往涉及到对历史信息的保护延续,这些信息往往比商业区本身物质形态更令人感兴趣。对传统历史文脉的继承与发扬,不但唤起了人们对于传统的记忆,传递了商业文化的历史,还促使我们更加积极的思考有关问题,增强城市意识。如重庆解放碑商业区成功实现了历史和商业的有机融合。一个有特色的商业区主题的确立,能让人们随着主题特色,身临其境地重塑生活经历。因此,在城市建设快速发展的今天,如何保存城市的记忆体以及在新的历史条件下重新赋予其新的活力,正日益成为人们关注的问题。
3、注重生态设计
商业区不仅要有空间丰富的形态特色,也要有特色鲜明、层次丰富的景观环境。城市居民对城市环境的需求日益高涨,不仅有舒适人居环境的要求,还有对城市整体环境品质和价值的要求。城市居民对户外活动的需求不断上升,但是现代城市高密度的建筑、暴涨的土地成本、绿地逐渐减少使城市户外的活动空间越来越少。在这种背景下,为市民提供环境优美的空间环境,对城市环境和景观再造是商业区建设的主要功能之一。鲜明的视觉形象,良好的绿化环境,足够的活动场所是商业区景观设计的基本出发点。在商业区的环境设计中应注重绿化布置。它一方面可以有效改善商业区的小环境,另一方面还为市民提供了游憩空间,为步行者提供有树荫、舒适的旅游线路。绿化不仅会给居民及游客们带来视觉上的享受,其他感官也会得到享受,如植物中散发出来的清香和花香沁人心脾,生长茂盛、生机勃勃的绿色植物会使人放松精神等。街道是商业区开放的空间,它的景观形象也应把基地及周边环境在时空上有机延续。因此街道空间景观应富有变化,利用景观、小品、绿化、店标、旗帜等元素来组织层次丰富的街道景观,避免街道空间过于单调与呆板。在商业街的景观设计中注重人景交融,把街道转化成人们聚集、聊天、参加各种活动的地方。把购物路线曲折化,在不知不觉中景观产生了变化,自然和谐的街道景观就形成了。整条街道在绿色树木的包围中,重新唤起人们对老街的绿色记忆,进而创造出一个可读性强的商业区,形成“自然、和谐、绿色”的商业区景观。在广场可适当引入动物,如草坪内可放养和平鸽,水体中放养水禽、金鱼等,给环境带来生机和活力,尽量为消费者提供一种回归自然景观感受,实现商业区与自然的有机融合。如:深圳华侨城欢乐海岸,不仅填补了深圳大型都市娱乐和生态旅游项目的空白,极大丰富了旅游文化产业内涵;同时,还以其所独有的唯一地处都市腹地的华侨城湿地及椰林沙滩公园,与周边的华侨城主题公园群、滨海休闲长廊和红树林保护区一起,形成规模宏大的城市生态旅游区域和新深圳湾商圈,对提升深圳滨海城市形象,建设高品昧的生态城市起到积极的作用。
4、重视参与体验
随着人们生活水平的提高,消费者需求逐渐从物质享受转向精神享受,越来越多的消费者渴望在消费过程中体验到某种与日常社会活动不同的东西。商业区更新的最终目的是形成商业区自身的特色,特色是商业区的生命力,是评价商业区成功更新与否的关键。商业区的设计潮流趋势是基于不可复制的人的体验的形成,其特色是带给人独特的体验,其最终目的就是成商业区自身的特色。(l)参与性活动,引导市场消费。在商业区中,商业是整个区域的功能核心,应通过良好的环境创造,使购物休闲化、娱乐化和主题化,以刺激消费者在城市商业区购物。另外,商业区的建设应为市民提供有意义的闲暇生活方式,如通过娱乐、健身、观演、社会公益活动等对活动进行正确的引导, 使人们从中得到身心放松,使消费者由被动购物变为主动参与活动。(2)注重体验化的设计理念。体验包括主动与被动参与,被动参与是指消费者被动接受体验,如参加音乐会、看电影。主动参与是指消费者成为创造体验的主体,是气氛的制造者,如参加现场的一些活动。商业区激发消费者娱乐体验的事物既可以是商业元素,也可以是人的活动。街道空间中存在者许多吸引人群的活动,如街头艺人的演唱,画家的写生,甚至商家的促销活动等,这些都是吸引好奇人群的活动。在设计中如果对这些活动加以整合利用,可以诱发因好奇心而形成人际间的接触和交往,进而促进整个商业区的活力。大多数的人喜欢主动参与的体验,更愿到现场观看,体验现场气氛。因此,如民俗活动、大型表演、聚集、歌舞、庆贺等场面宏大的公共活动,所有的人都愿身体力行参与其中,此时所有的能量在瞬间聚集、释放,人们在此时此刻完全融入活动之中,成为活动的参加者。
三、结语
总之,随着当代消费者对购物环境质量要求越来越高,传统的商业区规划设计已经过时,今后商业区规划设计应在空间结构和功能上得到进一步完善,以营造良好的商业区的环境。将商业区建成可居、可游、可购的区域,增加城市吸引力,促进城市的可持续发展。
参考文献
[1]王建国.城市设计(第二版).南京:东南大学出版社,2007
(一)成本问题由于信息的收集需要成本,而对于规模较小的城市商业银行来说,大量的信息采集会造成难以负担的成本支出,故其一般倾向于将信贷资源投向当地的龙头企业或自己比较熟悉的企业。而相对于一个地区而言,龙头企业或大型企业数量有限,这就会造成城市商业银行信贷过度集中于一个或几个企业集团,增加极端风险。同时,为了节省成本,城市商业银行也可能利用国有银行的数据分析,成为信息的“免费乘车者”,将大量贷款集中投放于预期高利润行业。然而,城商银行脆弱的抗风险能力使其无法与国有大银行相较,其信贷集中风险也就大大加深了。
(二)区域限制问题城市商业银行的业务在成立之初就被局限在城市之中,在一个城市中,支撑当地经济发展的能成为经济支柱的往往是某几个大企业或某个发展较好的产业,可供开发且前景较好的利好项目也十分有限。当一家银行被限制在一个城市开展业务,其资金肯定集中到这些支柱行业、产业和项目上,也就势必造成贷款的行业集中度、客户集中度居不下,进而可能带来巨大风险隐患。最大十家客户贷款占比129.3%的焦作市商业银行是个很好的例子。由于焦作市的经济发展依赖于煤炭、冶炼等资源性产业,焦作市商业银行的信贷资产也就普遍集中于相关行业,并且高度集中于像焦煤集团、中铝集团这样的龙头企业之中。这样的信贷分布造成极端风险的显著增加,诱发不良贷款率的增长。政府的干预也会加深城市商业银行的信贷集中度风险。中国人民银行和国家相关政策深深地影响着城市商业银行的发展,城市商业银行还受到地方政府的政策管制。例如,为保证当地经济平稳较快运行,地方政府会普遍鼓励城商银行向地方龙头产业、龙头企业发放贷款,有些时候,政府甚至会出面为这些大型集团企业担保。这种强有力的政治信号促使城市商业银行的大部分优质信贷资源集中分布在特定领域,导致风险集中度过高,超出其自身所能承担的水平。
二、防范信贷集中度风险的对策
(一)寻找适合城市商业银行发展的经营战略不同的商业银行确定了不同的市场定位和独特的风险偏好,它和商业银行自身的企业文化血脉相依,商业银行的发展历史和行业地位决定了他们这种地位和偏好。对于城市商业银行而言,必须依托地方政府和地方人民银行,参与地方经济改革,为发展地方经济提供全方位金融服务。
(二)建立完善的风险监控体系,建立健全信贷集中限额体系城市商业银行要认真进行度量并综合考虑将不同资产、业务所面临的不同类型的风险,将隐藏危险的数量庞大的表外业务纳入到风险监管的范围之内,特别要加强监控间接集中度风险指标,监控商业银行在单个风险因子上的风险隐患。同时,根据自身经营管理状况,设定集中度上限,建立健全信贷集中限额体系。
(三)推进技术创新,降低风险管理成本城市商业银行需要聘请高素质人才对其风险管理系统进行技术革新,努力降低信息采集成本、数据分析成本和风险管理成本,形成相对完善的客户资信评级体系,避免盲目放贷和凭经验放贷。
(四)拓展中小企业和小微企业贷款分散风险的第一步是信贷投资的多样化。由于当前信贷集中主要发生在大型企业集团中,所以城市商业银行要将目光向中小企业转移。事实上,具有广阔的潜在市场空间和发展机遇的中小企业,更有利于城市商业银行寻求到差异化的竞争定位,寻求到新的利润增长点,寻求到自身长远发展的自由空间。
(五)打破区域限制,大力发展银团贷款城市商业银行可以与几家银行进行联合,共同承接数额庞大、期限较长的项目贷款以及一些不确定性较大的新兴产业贷款。这样既有利于分散集中风险,又能接触到一些跨区域的大单业务,打破区域限制,促进自身发展。
(六)发展个人经营贷款和个人非住房消费贷款城市商业银行应牢牢把握政策带来的发展机遇,牢牢把握社会经济发展的种种机遇,特别是把握未来中国的经济增长将由投资拉动向消费拉动转变的这个机遇,推出适合中国国情和区域特色的个人消费信贷产品,同时鼓励个人经营贷款的发放,顺势而为,做强做大自身。
摘要:城市步行街区是市民共享的重要活动空间, 它给人们提供购物、交往的环境,可吸引四面八方来客,是一个城市财富的聚集之所,是现代城市空间环境的重要组成部分,本文针对现代城市步街区设计进行了探讨,供同行参考。
关键词:城市建设;步行街区;设计
Abstract: urban walking street, which is one of the important activities citizens sharing space, it provide to the people shopping, communication environment, can attract visitors from all directions, is a city of wealth that gathered, modern city space environment is an important part of this paper, the design of modern city block, the paper discusses the reference for the colleague.
Key words: the city construction; Walk blocks; design
随着步行街的建立,人们对步行街的关注反映了现代人对生机勃勃的街道生活的向往。步行街区源于德国、丹麦、荷兰最早推行的“无交通区”(TrafficFree Zone)概念,意思为都市里没有汽车行走的区域。在英文中也称为Pedst ri an Mal l,Pedest rian原意是“On Foot”,亦即走路的意思,Mall则是指一种宽敞而供步行的大道,合起来意思为供人步行而不受汽车干扰的街道。现今随着私人小汽车的增多,城市交通问题日趋严重,存在着车辆拥挤、机动车与非机动车混行、停车场少、交通违规等等问题。因此在人群集聚的城市商业中心地区禁行汽车,把街道还给行人漫步使用成为城市摆脱交通困境、复兴城市中心区的良策。
1 步行街区的历史沿革
步行街主要由建筑物、构筑物、道路、绿化、广场、小品等组合而成。古代许多城市步行街的形成,并没有经过真正的规划,也没有相应的理论研究,它们是在最有利的地方,由市民自己直接参与建设而形成的,是一种原始的、自然的步行街。到了中世纪时期,城市空间效果和建筑形态受到了极大的关注。步行街的规划形态由艺术家进行设计,带有强烈的形式主义和理想主义色彩,如对称的几何形态、强烈的空间序列等。
工业革命后,以柯布西耶为首的CIAM的“现代城市”理论,在相当长时间里影响了城市空间和步行街设计。这一时期因城市街道难以满足大量交通车流,为了对城市中心交通加强管理,保护和促进中心区商业经济的发展,在城市中采用封闭某些街道、不准机动车驶入或在步行街外两侧另辟平行的货运道路的方式来建设步行街区。
受西欧的影响,北美自50年代也开始在市中心建设步行街,且各有特点,如美国1959年密执安州的凯拉孟佐城步行街,美国巴尔的摩内港的商业中心区,其中明尼阿波利斯市和加拿大卡尔加里市的空桥步行系统是最佳范例,仅美国60~70年代,就有200多个城市建成了步行购物中心。此外加拿大多伦多市和蒙特利尔市也兴建了庞大的地下步行系统。
近年来,我国也开始大量建设新的步行街区,同时顺应时代的需要对许多历史悠久的商业步行街、老街区、里弄进行了承启性的改造,新建的如:成都的春熙路商业步行街、文殊坊步行街,重庆的解放碑、观音桥商业步行街,武汉汉江路滨水步行街,南京新街口等。进行了改造的如:有700年历史的北京王府井,十里洋场的上海南京路,上海城隍庙,丽江古城的四方街,苏州清雅的观前街,成都传统蜀国风蕴的锦里、宽窄巷子休闲步行街,重庆磁器口等。他们各具特色:有的是大型的商业、娱乐、休闲综合步行街,现代而国际化;有的是亲切宜人的历史文脉步行街,体现着各个地域的风貌和人文,传承和延续着自己的传统和精神。
2 步行街区的功能作用
现在我们常说的步行街区最早源于欧洲大陆的荷兰、德国、丹麦等国的“无车辆交通区”,它的出现实质上是一场“步行者的革命”,倡导的是人在城市空间中的主导地位,并通过对环境的更新,重新审定了历史悠久的步行街在现代化城市中的巨大价值,提高了城市的对外形象。
社会效益:步行街在高密度的旧城中为市民提供了富于人情味的高品质空间环境,使人们在步行、休憩、社会聚会等活动中,增进了相互的交流和认同感。在自由、轻松的环境中培养市民维护、关心市容的自觉性,从而增进社会凝聚力。此外,步行街通常是由传统商业街改建的,那些熟悉且具有独特魅力的历史文化建筑环境最能激发人们对自己城市的认同感和归属感,从而引发对其的深切热爱。
环境效益:步行街建设本身就是整体环境的再创造,是立体的、全方位的景观设计。通过对汽车交通的限制,减少空气和视觉的污染,减少交通噪音,使空气更清新自然。而街道上的富于人性化的服务设施,创造出一切为“人”服务的和谐、优美的都市环境。
经济效益:步行街建设使商业老街从原来单纯商业零售功能拓展为综合购物、休闲、娱乐一体化、全方位经营服务。随着环境质量的改善,促进周边地区的经济发展,带动地区地价、房租升值,能为更多的人提供就业机会,成为新的经济增长点。
交通效益:良好的城市通常以平衡的交通管理为特点。以步行代替车行,减少车辆,并减轻汽车对人活动环境所产生的压力。通过改善步行的环境质量、增加步行人数、减少城市中心用于汽车交通的空间等手段,使更多人乘坐公交车,避免人车冲突,达到步行、公交、小车、地铁的良好平衡。
3 步行街区的空间形态
“最理想的街道必须形成一个完全闭合的单元!一个人的印象越被限定在其内部,那生动的场面会越美妙:当个人的视线总是有可注视之处而不至于消失在无限里的时候,他的体验是舒适的。”
步行街作为城市中一个浓缩社会历史、文化的场所,处于一个多层面、多形态的动态平衡空间体系之中,其形态及设计理念总是随着社会生活、社会意识的发展而变化。根据不同的功能和环境要求,步行街又分为封闭、半封闭、转运和步道拓宽等几种形式。从深层结构看,大致可以被抽象为两个组成部分,即街区吸引点(节点)以及步行道路(路径),节点可理解为点的概念,路径可理解为连接节点的线性空间。
3.1 街道的长度
黑格曼和佩茨指出“有效地设置一个终点形象是街道设计中的一个重要部分。”舒尔茨也提出“在过去的城市里,斜角和弧线创造了‘终止印象’使眼前的景色充满活力。”因此,步行街的长度控制,就显得十分重要。
街道的连续不间断长度的上限大概是1500m(1mi.),超出此范围人们就会失去尺度感,同时会产生疲劳感。对于过长的街道,通常会加入一些节点,如以一定的构筑物进行收口或加入打断其连续性的广场或形成抑扬、明暗、宽窄变化的空间体系等,使步行街以段落式的形态延续下去,达到既连续不间断而又不单调乏味的形态效果。
[关键词]P2P;O2O;运营模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.096
1 引 言
随着互联网的普及以及“互联网+”行动计划的启动,互联网已经对我们每一个人的工作及生活方式都产生了深远的影响。从简单的信息搜集与整理以及便捷多样的交流互动方式发展到了如今与餐饮、教育、交通和金融等公共服务密切相连的民生服务。现今,不论是企业与企业之间还是个人与个人之间,都不再是单一的银行借贷和民间借贷模式,而已经衍生、发展、创造出了更为便利、更加自由的多种借贷模式,其中以P2P网络借贷模式最为典型。
P2P(即Peer To Peer或Person To Person)网络借贷是指个人对个人之间借助互联网这个平台进行的中小微借贷。现今,P2P网络贷款已经不仅仅限于个人对个人的单一型贷款,还出现了企业对个人、企业对企业等多种贷款融资模式。P2P网络贷款的出现为需要中小微贷款的企业和个人带来了福音,创造了便利。但随着互联网用户规模日益增大,互联网金融发展日趋完善,仍有由于个人投资理财管理资产等方面知识的欠缺而没有涉及P2P或并不了解P2P行业。而且在安全性以及监管管理等方面,一直都是P2P网络贷款以至于互联网金融始终令人担忧的问题。文章将针对以上问题,通过对比国内外P2P网络贷款模式的不同及优缺点,浅析适合我国的P2P网贷模式。
2 国内外O2O模式与P2P网络贷款运营模式比较分析
近年来作为线下交易与互联网金融结合的O2O模式迅速崛起,国内如苏宁易购、滴滴打车以及相关的酒店预订网站等皆是发展前景良好的互联网平台,国外有如Uber和Hilburn等典型的O2O模式。
O2O是Online To Offline的缩写,意思是由线上到线下,是一种将线上交易和线下交易服务结合在一起的新型营销模式。利用互联网平台的不受空间限制和拥有广阔资源的特点,将线下服务与商品通过互联网进行推广和宣传。O2O模式更大地提高了客户勾选商品的自主性,同时服务网站也从客户的根本需求出发,创造出更有利于用户的服务方式,从而使用户对网站及网站商品的满意度增加,呈现出一种双赢的局面。卢益清和李忱(2013)认为,O2O只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下,依靠这种线上推广交易带动线下交易模式,以加大商户的参与和用户的体验感,这种线上线下的融合产生的价值十分惊人。[1]
2.1 国内外O2O模式比较
美国的Uber公司使用户通过下载Uber的用车软件,利用移动应用进行乘客与司机的链接,以提供租车、打车共乘的服务,同时也可追踪车辆位置。不同于国内的滴滴打车等,Uber不只限于出租车还有多种车型,以满足不同级别用户的需求。利用线上的宣传推广,使得广大用户通过网站信息来寻求所需,而车主不只是出租车还有私家车主。Uber只是提供给交易双方一个公共平台,交易双方根据自身所需进行信息条件匹配从而建立交易,交易方式属于线上支付,线下享受服务。这种典型的O2O运营模式,不同于全线上交易服务的虚拟性,而是给予了用户更高的真实感以及高效率的服务。
苏宁易购利用大数据云计算等技术,网络平台产品多样特点鲜明。线下用户可通过线上信息获得售前体验,避免了传统实体消费因信息不对称而可能遭受的“价格蒙蔽”。[2]消费者可以更加清楚地知道想要购买商品的详细信息,信息更全面真实可靠。在线上圈定产品后,消费者可以在线下的实体店真实体验到商品的性能材质。用户可以在线下实体店进行交易购买商品,还可以在苏宁易购的实体店里为消费者提供的触摸屏上登录苏宁易购的网站,在购物车里直接购买付款。从而为线上线下交易建立了链接,使得线上商品可以线下交易;线下产品也可以线上购买,线上线下同价。
2.2 国内外P2P模式比较
Lending Club于2014年12月在美国成功上市,作为世界上最大的P2P平台,其利用互联网平台建立了比传统商业银行更高效且能够在借款人与投资人之间自由进行资本配置的机制。Lending Club通过交易所获取的手续费、服务费以及管理费用三种方式来赚取收入,运营模式可分为以下三方面来说明。
第一,Lending Club的成功创办且运营良好的前提条件是西方国家健全的征信体系。交易双方的信用信息在银行中拥有详细的信用记录,而西方国家的P2P网贷平台只需和银行系统共享用户的信用信息,就可保证债权人利益。严格的申请人条件限制和投资者投资要求在一定程度上降低了违约率,同时也减少了投机性的投资行为。第二,在借贷利率上,与我国不同的是由Lending Club平台自身来决定借贷利率,规则清晰严格。第三,Lending Club根据申请借款人的不同信用等级有严格的借款利率的限制和借款金额的限制,借款人信息可查,信息对称性好,透明度高,用户可根据需要利用网站提供的数据进行投资组合。
人人贷的运营模式和Lending Club类似,申请人通过注册成为人人贷用户,若想要申请借款则需填写
相应的个人信息并提供证件认证以确保申请人身份的真实性与可靠性。和Lending Club不同,人人贷的借贷利率是由借贷双方共同决定的,通过在线竞标的方式实现借贷过程完成交易。虽然P2P网络贷款实行的是全线上交易,但人人贷却属于线上线下结合的方式来保证投资人的利益和核实借款人信用信息和个人信息的真实性,在业内并不多见。而这种基于线上线下互动的P2P网贷模式既规避了传统银行贷款模式的高门槛,难申请且审批时间长的缺陷,也改变了完全线上借贷的P2P模式安全性没有保障的劣势。这种基于O2O模式的P2P网络贷款模式更加适合我国当今的P2P行业现状。
3 基于O2O的P2P运营模式分析
3.1 基于O2O的P2P网络借贷平台业务体系
(1)信息对称性。国内P2P网络贷款平台品种繁多,却没有严格的规范性。同O2O模式一样,在P2P平台应设立线下机构,用于专门核实用户个人信息和信用信息以及为投资者提供投资咨询等业务,从而既保证了P2P网络贷款平台用户信息的安全性,也使得投资者更加了解了自己的投资对象,使自己的投资交易得到了保证。线上平台与线下平台保持信息的对称性,线下平台与有需求的投资者之间保持信息的对称性,而基于O2O模式的P2P网贷平台“双对称性”的模式有效规避了这样的风险,更加适合于我国网贷环境。
(2)信用认证。为了保证投资者交易的安全性,我国P2P网络贷款平台应加强对借款申请人的信用认证审核,增加更加多样化的认证条件。如与商业银行建立联系,将用户的信用卡信息等加入到认证条件中,如若信用卡透支未还或逾期率较高者,则在P2P信用认证的评分中扣除一定分数。
(3)担保机构。基于我国当前的网络环境和征信系统的建设情况,由银行进行资金托管以及个人的本金担保等方式并不足以保证投资人资金的安全。所以个人贷款申请人的贷款保障方式可以与商业银行证券机构等金融机构进行银行卡和证券账户的联名,将个人消费、投资管理等信息划入信用信息中,以提供更加详细的保障。
3.2 基于O2O的P2P网络借贷平台管理体系
(1)风险管理。和西方国家P2P借贷平台不同,我国P2P借贷平台并没有专门的信用评级机构及征信体系来为每一位公民进行信用评分。对此,应该提高P2P平台申请人的准入规则,设计更加严格的申请条件限制,并统一我国P2P网络借贷平台的信用评分标准,使整个P2P行业划规更为整齐。同时,除了在申请人准入规则上的严格控制外,还应在逾期未还和违约方面加强管理。P2P网络借贷平台可根据自身运营状况选择进行季度、半年度和年度违约黑名单的公布,逾期未还超过三次以上者将被披露出来。
(2)机构监管。除了P2P网络借贷平台的线上监管外,我国应尽快促成征信体系的完整建设,从宏观方面监控用户的信用信息。征信系统监管部门、P2P借贷平台监管部门、资金托管机构以及P2P平台自身共同监管,并在线下进行走访调查确保资金的安全性。
参考文献:
关键词:现代采购模式;供应商;关系管理
一、引言
在经济全球一体化和市场经济建设的今天,供应商与企业之间的关系已经不再是单纯的买卖关系,供应商作为企业的一种宝贵资源,愈加得到企业的重视,企业间的竞争概念已延伸到了对优秀供应商的竞争,并共同实现了企业与供应商双赢的局面。
众所周知,供应链管理已经成为影响企业竞争力的核心要素,21世纪企业的竞争将是供应链的竞争,供应链管理的作用已日益突显。采购管理在企业经营战略中占有至关重要的地位,采购管理是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。物流采购和供应环节是否能满足生产过程对物料柔性(多样性)和刚性(质量)的需求,将直接决定整个经营过程的成败。企业采购管理的“龙头”作用日显突出,不容忽视,而影响这个“龙头”的最重要因素之一,就是企业与供应商的管理关系。
供应商对企业的重要性与日俱增,单从材料成本的角度来看,企业通常有50%-85%的成本是直接支付给供应商的。除此之外,供应商所提供的品质、交货期及服务,无不直接影响企业的竞争力,倘若供应商提供的品质无法保证、延长交货和服务,势必导致企业停工待料,而这种无形的损失,折算为成本也将是企业巨大的损失。事实上,大多数企业并没有意识到这种隐形成本,而只是过分注重杀价和供应商的更替。因此,成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能,更依赖于企业实现与供应商高水平的持续开发与全面管理。
二、现代采购管理概述
采购是指企业以各种不同的途径,包括购买、租赁、交换等方式取得物品或服务的使用权或所有权的过程。
采购管理是企业为了满足生产和销售需要,从适当的供应商,在适当的品质下,以合适的价格,在适当的时间,购入适当数量的物品或服务所采取的一切管理活动。
采购管理模式随着社会分工和生产社会化的发展而出现,为适应企业生产经营发展的需要而不断地更新和完善。在不同的历史阶段有不同的管理模式,相应的对供应商管理也提出不同的要求,企业采购管理的进程可以分为四个阶段:第一阶段――防微杜渐;第二阶段――低价至上;第三阶段――聪明的采购;第四阶段――战略采购。
从采购管理经历的四个阶段不难看出,随着管理者对采购职能的不断认识,它正由传统的采购模式向现代采购模式转变,从分散的采购模式向集中采购模式转变,逐步由原来的从属的、次要地位向现在重要的、战略地位转变。
现代的采购管理已经不是简单的“购买”,他在现代企业的经营管理中显得越来越重要,一般情况,企业产品的成本中外购部分占60%-70%,因此,采购的成功与否在一定程度上影响着企业的竞争力,采购与采购管理往往是竞争优势的来源之一。
战略采购作为一种能为企业提供获得持续竞争优势的途径,它是一种系统性的、以数据分析为基础的采购方法。它是以最低总成本为基础而建立业务供给渠道的过程,不是以建立在最低采购价格基础上而获得当前所需原料的简单交易。战略采购充分平衡企业内部和外部的优势,以降低整体供应链成本为宗旨,战略采购从自身企业可持续发展的研究到供应商资信体系的研究,从完全依赖到共同开发研究,涵盖整个采购流程,从原料描述直至付款的全程管理。
战略采购理论就是采购差异化战略。这种理论的理论基础是建立在全部物料合理分类和科学的管理,对不同物料采取不同的、最经济的管理方法达到企业降本增效,进而增强企业的竞争力。并将战略采购过程中的物料采购管理细分成不同的供应战略、供应策略和采购管理的科学管理方式与方法。物供细分这一工具在制定和实施战略性采购方面得到了广泛的认可和应用。
物料供应细分的基本思想是根据一定的标准和难度对采购对象进行战略上的细分,进而根据每类物料的战略定位采取相应的管理方法和手段,这样管理资源在不同物品上的分配是不均等的,从而更能使企业达到科学化、效率化的采购管理,使企业资源分配符合80/20原则,实现企业效益的最大化。
从当今企业采购管理的实践和规律看,物料供应细分合理的分类标准可以归为以下两大类:一是物料供应市场的风险程度,这是影响采购绩效的外部因素,它决定了采购物品是否充分供应以及不同物品之间的转换成本高低,风险程度大就加大了采购管理的难度,使得采购方的谈判力和支配权下降,品类之间的转换成本相应加大。一般影响供应市场风险程度的主要因素有:物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。二是采购对象的成本价值比重,这是衡量所购物品对企业产品的贡献程度。做出这种划分,主要是为了更好地进行资源分配,对于企业贡献越大的物品理应在采购战略上给予高度重视。一般衡量成本价值比重的因素有:采购总量、该物品采购金额占总采购金额的比例、该物品占总成本的比例、该物品对产成品质量的影响程度、该物品短缺给企业带来的损失等。
在充分对物料供应细分这两大类指标的评价分析后,接下来就可以对企业的物料按照这两个指标的高低,再划分成四个大类,如图l所示:
象限I代表低风险、低成本的物料,即图中的“普通型”。该类物料属于常规的项目、商品、或服务,不直接增加最终产品的价值。其成本一般比较低,而且供应市场风险较小。许多MRO(保修、维修、操作)物料、办公用品等都属于“普通型”的物料。属于一些基本采购,需要支出较多的资金,但给公司带来的风险并不高。
象限Ⅱ代表的是低风险、高成本的物料,即图中的“杠杆型”。这类物料属于一些基本采购,需要支出较多的资金,但给公司带来的风险并不高。一些易采购且年耗用额高的原材料,备品、备件,辅助材料都属于此类物料。
象限Ⅲ代表的是高风险、特殊性的物料,即图中的“瓶颈型”。该类物料在企业经营中的普遍使用并不高,但是制约企业关键部位的重要部件,供应市场比较复杂,供应很不可靠,从而成为企业的瓶颈性物料。因该类产品或服务受企业使用的广泛度较低,进而形成供应商成本较高,进入潜在市场有困难,因而导致风险较高。容易造成供应商数量少、到货时间过长或无法交货等原因,造成企业的停待和采购费用额超支等损失。
象限Ⅳ代表的是高风险、高成本的物料,即“战略型”物料。这类物料对于采购企业来说非常重要、同时供应市场又比较复杂,企业获得这种物料有一定难度,因此这类物料对于企业来说具有战略性意义。战略型物料是企业产品在市场中取得竞争优势的保证。这种物料既会给公司带来风险,又需花费高额成本。这类物料的价值不仅是自身价值因素所在,同时也是建立在通过客户满意度及对客户的增值价值基础上的,而非完全能用采购价格来衡量其现实价值的。
采购战略管理是采购管理体系的核心,基于物料供应细分战略管理方法充分意识到不同的类型物料需要有不同的采购战略与之相适应,它在对物料供应细分的基础上对不同类型的物料采取差别化的战略从而使得采购战略与企业的产品战略、整体战略相一致。
三、企业战略采购过程中与供应商的关系
根据供应商物料供应细分的模型,企业将供应商相应的分成战略伙伴型、特殊型、战术伙伴型、普通型四类供应商,其分类模型,如图2所示:
图2是对应于物料供应细分基础上建议的供应商分类模型。象限I代表普通型,它的基本特点是小件物料,本身价值不高,市场上也容易获得,但这类物料往往种类繁多,能够占到企业全部采购种类的一半以上。因此,对于这类物料,所应采用的基本管理战略是致力于管理成本最小化。在库存管理上,有可能采用经济批量等优化方法,并尽量利用信息技术等手段简化管理程序,提高业务效率。在企业的整体运作安排上,应致力于标准化管理,使采购流程程序化,尽量简化采购流程。另外,还可以建立与供应商进行多种方式的合作,如采购外包、子数据交换、供应商条形码、电子付款转账、供应商管理的存货系统等。其重要目的是节省对这些项目的采购、送货、存储、支付等方面人为消耗的时间。
象限Ⅱ代表战术合作型,它的基本特点是物料供应市场比较充足,但该种物料本身采购金额高,库存占用资金大。因此,这种物料的基本管理策略应该是致力于采购总成本最小。为此,采购部门一方面需要在库存管理上多下工夫,尽量减少总库存量;另一方面需要通过有竞争力的采购活动来降低此类大规模采购的物料或服务的总成本,为公司利润做出更大的贡献。
对于供应商管理来说,没必要花费大量的时间和成本与供应商建立密切关系,保持一般合作关系即可。在某种意义上来说,还有可能建立采购优势地位。理想的做法是与供应商签订短期合同,以便采购部能不断的寻求、更换、转向成本更低的供应资源。采购部应实施一种积极的供应战略,在全球范围内寻新的供应商或替代品。
象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特点是这种物料本身的采购金额可能不太高,但是获取这种物料有一定难度,生产区域或生产厂家较少,本身缺乏可靠的销售、运输保障;该物料属于一种特殊的专利产品,其特点造成供应商占优势地位。因此,对于这种物料的供应商,应该根据情况采取灵活的策略,如对于供应物料质量有问题的供应商,致力于帮助他们改进并可建立企业合作研发;对于占优势地位的供应商,致力于建立稳定的合作关系等。在采购和库存策略上,需要考虑设置较高的安全库存,并采用适量较大的订购批量。还应在企业的整体运作安排上考虑替代方案,并预先制定备用计划。对于这类瓶颈型物料或服务,还应考虑如何减少甚至消除它们。同时加在该类产品的研发力度,在企业产品的早期设计阶段,及早的让供应商,采购部门参与进来,通过与工程师、使用者的密切沟通,避免闭门造车。对己经存在的,可以通过有效的利用价值分析和价值工程技术来消除或减少对该类物资或服务的需求。供应战略的目标是引导这些产品或服务转换成普通型(降低风险)或杠杆型(降低风险、增加价值),或者将它们转化为能够对市场产生影响和形成竞争优势的战略型产品或服务。如图2所示。
象限Ⅳ代表战略伙伴型,它的基本特点是属于战略性物料,采购量大,本身价值昂贵,其质量的好坏对企业产品会直接产生重大影响;同时,能够提供这种物料的合格供应商不多,企业要想改为自制也不是短时间内能做到的。在这里,就要引用并贯彻“供应战略联盟”的概念。采购部门需要获取每个供应商的详细信息,为了共同的利益与之建立长期合作关系。公司必须通过竞争性的技术考核以及价格、成本审计来严格控制、管理每项产品或服务的总获成本。对这一象限中的所有产品或服务种类都要进行实时监控,确保供应商在供应时保持较高的顾客服务水平,并将成本控制在目标成本内。基于这些特点,企业对于战略性物料的供应管理战略,就必须与质量可靠的供应商建立一种长期的、战略伙伴式的关系。这种关系的基本特点是保持“双赢”,即通过致力于合作使供应商也得到应有的好处。唯有这样,才有可能保持长期、稳定的关系。在具体的管理策略上,由于这种物料本身价值昂贵,库存占用资金大,必须进行详细的市场调查和需求预测,并尽可能地进行严格的库存控制。同时,由于有一定的供应风险,还必须设置一定量的安全库存。
对于不同的物料采购与供应商建立不同的采购管理策略,如表1所示。
四、企业与供应商的关系管理
从企业与供应商关系的特征来看,传统采购的供应商关系表现为三种:竞争性关系、合同性关系(法律性关系)、合作性关系。企业之间的竞争多于合作,是非合作性竞争。现代战略采购的关系是一种战略性合作关系,提倡一种双赢(Win-Win)机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。
(一)信息交流与共享机制
信息交流有助于减少投机行为,有助于促进重要生产信息的自由流动。为加强供应商与制造商的信息交流,可以从以下几个方面着手:
1、在供应商与企业之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通,保持信息的一致性和准确性。
2、实施并行工程。企业在产品设计阶段让供应商参与进来,这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息,为实施QFD(质量功能配置)的产品开发方法创造条件,把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求。
3、建立联合的任务小组解决共同关心的问题。在供应商与企业之间应建立一种基于团队的工作小组,双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题。
4、供应商和企业经常互访。供应商与企业采购部门应经常性地互访,及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难,建立良好的合作气氛。
5、使用电子数据交换(EDI)和因特网技术进行快速的数据传输。
(二)供应商的激励机制
要保持长期的双赢关系,对供应商的激励是非常重要的,没有有效的激励机制,就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。给予供应商价格折扣和柔性合同,以及采用赠送股权等,使供应商和企业分享成功,同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。
(三)合理的供应商评价方法和手段
要实施供应商的激励机制,就必须对供应商的业绩进行评价,使供应商不断改进。没有合理的评价方法,就不可能对供应商的合作效果进行评价,将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问题,比如交货质量是否改善了,提前期是否缩短了,交货的准时率是否提高了等。通过评价,把结果反馈给供应商,和供应商一起共同探讨问题产生的根源,并采取相应的措施予以改进。
(四)建立企业与供应商互惠互利的合同机制
建立互惠互利的合同是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。信守诺言,是商业活动成功的一个重要原则,没有信任的供应商,或没有信任的采购客户都不可能产生长期的合作关系,即使建立起合作关系也是暂时的。持久性是保持合作关系的保证,没有长期的合作,双方就没有诚意做出更多的改进和付出。机会主义和短期行为对供需合作关系将产生极大的破坏作用。
(五)建立企业与供应商互为联系的机制
1、企业对供应商给予协助,帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度。
2、通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易与管理成本。
3、长期的信任合作取代短期的合同。
4、互为广泛的信息交流。
参考文献:
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