互联网医疗运营方式精选(九篇)

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第1篇：互联网医疗运营方式范文

据了解，这是中国联通深化落实国家“互联网+”战略，在产业互联网领域强势布局的破冰之举，也是广东联通落实和广东省人民政府签署互联网+合作协议的重大举措。广东联通党委书记、总经理何飚表示，产业互联、共创未来，联通（广东）产业互联网有限公司（研究院）将为政府企业提供互联网应用一站式解决方案，助力产业升级和效能提升，促进产业互联网生态圈的繁荣发展。

聚焦平台和产业互联网

从全球来看，新一轮互联网革命向各个产业领域渗透并加速融合。作为肩负国家信息化建设重任的国有大型电信运营企业，中国联通抓住转型机遇，致力成为“客户信赖的智慧生活创造者”，深化聚焦战略，明_提出创新业务“聚焦平台和产业互联网”的发展路径。

中国联通集团客户事业部副总经理李广聚在会上表示，中国联通致力于在产业互联网领域展开新的探索，联通（广东）产业互联网有限公司的成立是中国联通建立市场化机制破冰的重大举措。

何飚在致辞中说，广东联通主动适应经济发展新常态，深入推进供给侧结构性改革，坚定落实中国联通聚焦战略，加快经营理念、运营模式和增长方式的转型升级，积极推进和落实广东省“互联网+行动计划”，在2015年10月率先与广东省政府签署《互联网+战略合作协议》，一方面着力打造领先的“互联网+”网络基础设施，三年投入超过250亿元打造高速沃4G+移动网络和全光网城市群；一方面着力打造领先的“大物移云智”“互联网+”核心平台，包括自主研发的大数据平台、国际领先的物联网中心和新一代云数据中心，中国联通互联网应用创新基地和医疗云基地也相继落地广东。何飚表示，为构建“互联网+运营专家”第一品牌，联通（广东）产业互联网有限公司将为政府企业提供从连接、云平台到大数据应用的一站式解决方案，致力成为产业互联网创新服务领先者，率先向社会各界开放联通通信平台和行业云产品能力。广东联通愿与各方伙伴生态发展、开放合作，坚持创新驱动战略，共同构建“创新、活力、联动、共赢”的产业互联网生态圈，催生更多的新产品、新模式、新产业和新业态。

广东省经信委相关领导出席会，表示此次的新产品“行业云”和“通信能力开放平台”为传统产业转型升级提供了有力帮助，对广东省落实国家“互联网+”战略、扶持双创企业发展提供了切实的平台支撑，具有积极意义。相信联通（广东）产业互联网有限公司（研究院）的成立，将有效推动广东省“互联网+”经济发展和打造全国信息化先导区。

推更懂行业的云产品

会上，“沃・行业云”首次亮相，传达更懂行业的产品理念，以云网一体为基础，为行业客户提供按需而动、弹性灵活、安全可靠的行业云服务，重点推出政务、医疗、金融和智造四大行业云产品。据介绍，“沃・医疗云”是中国联通自主研发、自主集成的高安全业界领先的系列云服务。中国联通医疗云基地在2016年5月份正式落地广东，成为中国联通首个亮相并正式商用的产业互联网基地。基地自成立以来推出了3大产品线、12类云化服务，完成2项专利申请，协助广州妇儿顺利通过HIMSS双7认证，服务各级医疗行业客户过百家。广东联通在政务云方面深耕多年，取得了较大突破，打造“沃・政务云”，2015年以来先后承建广东省信息中心实验云、省市县多级电子政务云、警务云等重大示范性项目。

随着“互联网+”行动、“中国制造2025”深入推进，广东联通也持续在金融和制造领域加大云产品研发力度，推出了多层安全保障的“沃・金融云”和基于物联网大连接的“沃・智造云”。据悉，广东联通全省有IDC机房40个，覆盖21地市超1.2万架，有超过2万核、10PB存储的云资源池，为过千家政企客户提供云服务，并在云平台基础上进一步提供行业大数据应用服务。

通信能力云化开放实现全连接

第2篇：互联网医疗运营方式范文

摘要：基于“互联网+”新型医疗卫生服务模式，分析传统医疗服务模式不足之处，提出健康信息惠民计划、智慧医疗行动、公共卫生信息化、健康医疗大数据应用、医疗行业监管与信息标准及继续医学教育模式等新任务。结合相关保障措施，充分发挥互联网等技术在医疗卫生领域中的作用，加大拓展互联网与医疗卫生行业融合的广度和深度，实现健康信息的有效整合，推动医疗行业互联互通和业务协同。

Abstract： Based on the "Internet +" of the new medical service model， analyze the deficiencies of traditional medical service model， new tasks such as the health information Huimin plan， the wisdom medical action， the public health information， the health big data management， the medical industry supervision and information standard and the continuing medical education model are proposed. Combined with the relevant security measures， give full play to the role of Internet technology in the medical field， increase the breadth and depth of integration of the Internet and the healthcare industry， achieve the effective integration of health information， promote the medical industry interoperability and business collaboration.

P键词：互联网+；健康医疗；服务模式；服务任务

Key words： Internet+；health care；service model；service task

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）08-0056-03

0 引言

自党的十五中全会明确将“互联网+”行动计划作为未来发展战略，“互联网+健康医疗”便逐渐成为我国医疗行业发展的新方向。2016年6月24日“首届国际互联网医疗大会暨中国互联网医疗健康产业联盟成立大会”在乌镇召开，对医疗、医药、保险等产业链各节点及线上线下更有效率地融合，如何使相关政策、行业标准的推出与产业创新更好协同，如何有效推进互联网医疗健康产业发展等问题，进行了深入探讨。“互联网+健康医疗”新型服务模式有利于改善医疗质量、减少患者入院率、降低医疗成本、提高效率[1]，是我国深化医疗卫生体制改革的重要任务和支撑，其对于我国建设跨地域、跨机构就诊信息共享的区域医疗联合体有着较强的现实和理论意义。本论文首先分析传统医疗服务模式结构及其不足之处，再论述“互联网+健康医疗”的服务模式优势及其所进行的任务，通过与传统医疗服务模式进行对比，阐述“互联网+健康医疗”模式的价值。

1 我国传统医疗服务模式

1.1 模式结构

我国传统医疗服务模式是以医院为中心的星型结构（如图1），医院处于中心地位。药企、医疗器械、保险公司、医保等机构以及患者、其他医疗服务都围绕医院展开。从检查、科室就医，处方药，患者就医流程都由医生主导，医患信息不透明。另外，政府对于医院财政支出不足，而随着我国老龄化加剧，现今的医保资金难以满足逐渐增加的参保人数需求，所以医保资金的压力逐渐转移到医院。第三，处方药作为医院收入的一大来源，也是一定程度上掌握在医院手里。

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1.2 传统医疗不足之处

传统医疗服务模式中，由于资金流、信息流以及物料流等以医院为核心环节，其他各环节信息流通不畅导致工作效率低下，引起以下诸多弊端。

首先，医疗资源分布不均。由于三甲医院对基层医疗机构人才和资源的虹吸效应，优质医疗资源过度集中于大城市，基层医疗人员数量不足、诊疗水平达不到标准，导致“乡镇医院无患者可医，大医院人满为患”。

再者，就医方式效率低，就医体验“三长一短”，服务质量不尽如人意，导致医患关系紧张。且仅有单纯的院内服务，缺乏院后服务。

其次，政府财政支持不足，医保缺口明显。目前医院正常运营大部分资金来源于自身盈利，但其本质的公益性又使得收入有所限制，加之政府的宏观调控，使得医院处于两难境地。

导致这些弊端本质在于人们日益增长的医疗保健需求同传统医疗服务所提供的资源不对称，无法满足当今人们需求变化的节奏。

第3篇：互联网医疗运营方式范文

关键词：“互联网+” 医疗费用 结算方式

随着医疗卫生事业的迅速发展，互联网医疗在健康管理、就医方式、就医体验、医患关系等方面有效地补充了传统医疗服务模式的缺陷。其中，在线支付的管理方式是医院财务管理中值得探讨的一个全新课题，医院财务部门可通过内控制度来优化流程，规范多种线上支付方式，提高资金使用的安全性，以利于提升病人的就医感受。

一、互联网时代医疗费用结算的方式

在信息技术飞速发展的时代里，医院发展利用互联网改变传统的就医模式，如在诊疗服务过程中，利用移动医疗实现网上挂号、询诊、支付，对于患者节省了重复排队的时间，对医院来说则节约了经济成本。医疗费用的结算流程作为医疗服务体系中与患者密切相关的一部分，以诊间结算、支付宝结算、微信支付及自助机结算等新型财务结算方式正慢慢地与以现金直接结算医疗费用的模式融合。

二、互联网环境下医疗费用结算存在的问题

（一）网络化交易过程中财务存在的问题

在进行支付宝、微信等财务结算时没有对账单，以什么作为做账依据？电子数据在传递过程中的信息可靠性如何？电子会计数据在审计和税务检查时是否具有法律效力？这些都是网络化交易过程中存在的问题，需要财务人员能及时跟进。

（二）信息流与资金流的时间差

在支付宝/微信结算时，虽然银行已经收到了支付成功的信息，但资金实际要T+1或更长时间才确认结算至单位银行账户，所以在支付成功与到账之间存在着信息流与资金流的时间差。网络传输时间长，在网络堵塞的情况发生时会使服务不及时，同时也易对电子数据的可靠性造成影响。

（三）互联网医疗就诊人群的覆盖率

支付宝/微信目前未与医保、新农合管理机构同步配合，而只限于自费病人的支付结算功能。这对于医保、新农合覆盖率在95%以上的国家，如果在微信医疗的过程中不开通医保功能，就意味着微信医疗服务未达到就诊人群的全覆盖，从而影响微信医疗的功能延伸。

三、对策

（一）优化就诊支付流程，加强网络安全风险防控

以病人为中心的诊前导诊、预约、分诊；诊中微支付结算、取报告、消息推送及诊后健教知识、慢病管理，从就诊模式去优化流程可有效减少病人在门诊的无效流动。在涉及财务的诊中过程中，采用线上线下支付方式结合，促使整个医疗服务融通，缓解患者将时间过多的花费在付费排队过程，从而提升门诊患者满意度。

在互联网环境下，信息的实时传送是一个基本的特征，信息与沟通的内控，对于微信支付等结算方式来说比传统诊疗费用支付更显重要，是互联网环境下财务风险防控的成败关键点。首先，作为财务内控的一个部分，需要对微支付等新型支付方式带来的信息系统风险做到充分识别和评估。传统的医疗费用结算方式，信息被记录于原始凭证上，这些信息会作为会计档案被妥善保管。微信支付等结算方式是一种近似于无纸化操作的流程，病人在支付医疗费用后可选择性的索要原始发票，从财务内控角度出发，微信支付后应对病人放弃的这些支付凭证做一个发票补打工作，使支付做到无纸化而内控达到完整性。其次，互联网技术减少了财务内部控制的层次，因此对各岗位的职责要求必须明确到细节。微诊疗的优点之一就是无需增加财务人员的额外对账量，如微信支付后台管理中，虽已建立商户平台交易对账流程，作为专职财务对账人员还是必须审核当天的每一笔交易概况，对订单的主动退款需确认款项的真实性，同时与HIS系统核对发生的数据是否准确。在医疗费用结算过程中借助信息化的新工具，作为财务人员需适应互联网所带来的业务延伸，为医疗服务的拓展做好准备。

（二）规范账务处理，健全财务内部控制

医院的支付宝、微信等款项往来是一种通过第三方支付平成的结算方式，第三方支付平台是独立于患者和医院的运营商户，它类似于一个中介部门，为电子交易中的两方提供资金结算中转。

在业务发生时，由于支付系统内部的资金没有能够实时到账，所以此笔交易资金不能直接记入到资产类科目下的“银行存款”科目中，而是挂在“其他应收款”或“待清算科目”中，属于未达款项。

会计分录处理：

借：其他应收款

――微信平台 ****

――支付宝平台 ****

贷：预收医疗款

――门诊病人 ****

第三方支付平台会对交易进行自助结算，划款记录将在每天17点左右进行更新，在划账金额从结算日起1至3个工作日到账后，就应从“预收医疗款”科目转入“医疗收入”科目，以确认医疗收入账务入账时点。

会计分录处理：

借：预收医疗款

――门诊病人 ****

贷：医疗收入

――**收入 ****

同时：

借：银行存款 ****

贷：其他应收款

――微信平台 ****

――支付宝平台 ****

当发生交易后退款，银行未入账时，会计分录处理：

借：预收医疗款

――门诊病人 ****

贷：其他应款

――微信平台 ****

当发生交易后退款，财务已入账时，会计分录处理：

借：医疗收入

――**收入 ****

货：预收医疗款

――门诊病人 ****

同时：

借：其他应收款

――微信平台 ****

――支付宝平台 ****

贷：银行存款 ****

在整个医疗费用支付结算过程中，作为财务出纳人员在收到银行入账通知时，不光要做好银行账的核对，也要做好与消费者后台查询记录和支付历史流水核对。凭证填制人员应做好各个支付平台的备查账，每日核对数据，分析数据误差的原因以便及时与支付平台沟通。每月底结账前应对本月在支付平台的数据误差提交一份书面分析，以备会计主管了解实情，便于解决信息系统带来的问题，避免银行系统产生的入账差错现象发生。

四、结论

伴随着社会经济与科学技术的不断发展，“互联网+”已经成为当前最为火热的形式，“互联网+”的出现极大地改变了传统医疗费用结算的局限性，且在一定程度上推动了医疗费用结算方式朝着现代化方向发展与进步。本文主要从互联网背景下医疗费用结算方式出发，并根据实际的发展情况提出相关的建议与措施，对创新医疗费用结算具有开拓性与创新性。

（本文通信作者为葛孟华）

参考文献：

[1]丁秉红.互联网对医院财务管理的影响[J].管理观察，2015，（26）：157-159.

[2]朱劲松.互联网+医疗模式：内涵与系统架构[J].中国医院管理，2016，（1）：38-40.

[3]张旭.医院互联网+医疗的应用研究[J].中国医学装备，2016，（3）：101-104.

[4]金兴，王咏红.互联网金融与健康医疗融合应用研究[J].中国数字医学，2016，（6）：104-107.

第4篇：互联网医疗运营方式范文

通过使用更低的成本带来更好的医疗效果，大量节约燃料和能源，以及使用性能更好、寿命更长的硬件设施，工业互联网将进一步提高效率，就像工业革命和互联网革命那样加快生产力增长。生产力的提高意味着更快地提高人们的收入和生活水平。在美国，如果工业互联网能够使生产率每年提高1%-1.5%，使其重回互联网革命时期的峰值水平，那么未来20年，它将使平均收入比当前水平提高25%-40%。随着创新意识在全球范围的扩散，如果世界其他地区能确保实现美国生产率增长的一半，那么工业互联网在此期间会为全球GDP增加相当可观的10万亿-15万亿美元――几乎相当于当今美国经济的规模。在当今富有挑战性的经济环境中，即使确保实现一小部分生产力提高，也能在个人层面和整个经济层面带来极大的益处。

下一波浪潮

工业互联网汇集了两大革命的进步：工业革命带来的无数机器、设备组、设施和系统网络，以及互联网革命中涌现的计算、信息与通信系统。

结合起来，这些发展汇集了三大元素，它们充分体现了工业互联网的精髓：

1.智能设备。广泛的仪器仪表是工业互联网崛起的一个必要条件。为工业设备提供数字仪器仪表是工业互联网革命的第一步。几个因素让工业机器仪器仪表的广泛应用成为可能，并且在经济上可行。

第一，部署成本：仪器仪表的成本已经大幅下滑，使得以更经济的方式装配和监测工业机器成为可能。第二，计算能力：微处理器芯片的持续进步已经达到临界点，使得利用数字智能增强机器成为可能。第三，高级分析：“大数据”软件工具和分析技术的进步提供了理解智能设备产生的海量数据的方法。

这些因素正在改变收集和分析数据（理论上存在，但在实践中尚未得到充分利用）并采取行动的成本和价值。

利用智能设备产生的海量数据是工业互联网的一个重要功能。如图1所示，工业互联网可以被看作是数据、硬件、软件和智能的流通与互动。从智能设备和网络中获取数据，然后利用大数据和分析工具进行存储、分析和可视化。最终的“智能信息”可以供决策者（在必要时实时）使用，或者作为各工业系统中更广泛的工业资产优化或战略决策流程的一部分。

智能信息也可以在机器、系统网络、个人或群体之间分享，以推动智能协作和更好地制定决策。这让更广泛的利益相关者能够参与到资产维护、管理和优化之中。它还确保在合适的时间引入本地和远程拥有相关机器专业知识的人。智能信息还可以返回至最初的机器。这不仅包括该机器产生的数据，还包括可以加强机器、设施和更大系统运营或维护的外部数据。这种数据反馈循环让机器能够从历史中“学习”，并通过板载控制系统表现得更智能。

每个安装仪器仪表的设备将产生大量的数据，可以通过工业互联网传输到远程机器和用户。实施工业互联网的一个重要部分将涉及确定哪些数据仍保留在设备上以及哪些数据被传输到远程地点进行分析和存储。确定本地数据的保留程度是确保工业互联网以及多种与之相关的公司的安全的重要因素之一。这里的重点是新的创新可以让安装仪器仪表的设备所生成的敏感数据保留在本地。其他数据流将被远程传输，以便在工作或移动中的人实现可视化、可分析、可增强并能采取行动。

随着时间的流逝，这些数据流提供了运营和性能的历史信息，让操作员可以更好地了解工厂关键设备的状况。操作员可以了解某个具体设备已经运行了多长时间及其运行状况。分析工具可以比较其他工厂中类似设备的运行历史，以便可靠地估计该设备出现故障的可能性以及时间。以这种方式可以把运行数据和预测分析相结合，从而避免意外停机并使得维护成本最小化。

所有这些收益都来自机器仪器仪表，其通过使用现有信息技术并以这样的方式来提高人们的工作效率。这就是为什么广泛部署智能设备有如此大的威力。在高性能机器，如高性能的飞机发动机，越来越难以提高生产力的情况下，广泛部署智能设备有望释放额外的性能和运营效率。

2.智能系统。智能系统的潜在利益非常庞大。智能系统包括各种传统的联网系统，但其定义更加宽泛，包括整合广泛的机器仪器仪表与设施和系统网络上部署的软件。随着越来越多的机器和设备进入工业互联网，广泛的机器仪器仪表的整合效应可以在设施和系统网络上实现。

智能系统包括多种形式：

网络优化：在一个系统中，互联机器的运营可以协调，以便在网络层面提高运营效率。例如，在医疗领域，不同资产可以连接起来以帮助医生和护士更快速地把患者引导至恰当的设备。信息可以无缝传输给医护工作者和患者，从而减少等待时间、提高设备利用率并提高医护质量。智能系统还适用于交通网络中的路线优化。联网中的车辆会知道它们的位置和目的地，也能知道系统内其他车辆的位置和目的地，这样，可以实现路线优化以找到最高效的系统层面解决方案。

维护优化：通过智能系统可以实现最优化、低成本，并有利于整个机组的维护。将机器、组件和单个零部件整合起来的观点提供了一个可以监测这些设备状态的方式，从而实现了在合适的时间向合适的地点提供恰当数量的零部件。这使零部件的库存需求和维护成本最小化，并增强了机器的可靠性。智能系统维护优化可以与网络学习和预测分析相结合，并且预测分析允许工程师来实施预防性维修计划，这样有可能使机器的可靠性达到前所未有的水平。

系统恢复：建立广泛的系统级智能也有助于在发生重大故障后更快速、高效地恢复系统。例如，在暴风雨、地震或其他自然灾难发生时，智能仪器仪表、传感器以及其他智能设备和系统构成的网络可被用于快速检测和隔离最大的问题，以便它们不会联合在一起造成更大的灾难，也可以整合地理和运营信息来支持实用的恢复工作。

网络学习：网络学习效应是机器与系统互联的另外一项收益。每个机器的运行情况可以汇集到一个单独的信息系统中，让机器群能够以一种单个机器无法实现的方式快速学习。例如，飞机中收集到的数据可以与位置和飞行历史信息相结合，提供有关飞机在各种环境中的性能的丰富信息。来自这些数据的洞察力是可行的，并能够用于让整个系统更加智能，从而促进知识积累和增强洞察力。

建设智能系统可以充分发挥广泛部署智能设备的优势。一旦一个系统内连接更多的机器，就会形成一个持续扩展的自学系统，随着时间的积累而变得更加智能。

3.智能决策。工业互联网的全部威力将通过第三个元素――智能决策实现。当从智能设备和系统收集到足够的信息以促进数据驱动的学习时，智能决策就出现了，这反过来让一个小机组网络层的操作功能从运营商传输到数字安全系统。工业互联网的这个要素对于应对互联网机器、设备组、设施和系统网络越来越高的复杂性至关重要。考虑到可以大范围检测网络的设备或机组，操作员需要快速做出成千上万个决策以保持最优的系统性能。

通过让系统在人的同意下执行指定的操作可以克服这种复杂性挑战。复杂性带来的负担被转移到数字系统。例如，在智能系统中，提高发电厂产出的信号不必发送给每个单个发电厂的操作员；相反，智能自动化可以直接根据风能和太阳能、电力需求的变化以及其他发电厂的情况而直接联合调度灵活的发电厂。这些功能将有助于人和机构更高效地完成工作。

智能决策是工业互联网的长期愿景。随着工业互联网的元素在设备之间和系统之间逐步组装，这将是所收集知识的极致。这是一个大胆的目标，如果能够实现，将带来堪比工业革命和互联网革命规模的生产力提升和运营成本降低。

随着智能元素汇集到一起，工业互联网通过机器分析带来“大数据”的威力。传统的统计方法使用的是历史数据收集技术，这种方式往往在数据、分析和做出决策之间存在孤立性。由于系统监测已得到改进并且信息技术的成本有所下降，支持越来越多实时数据的能力得到了提高。更好地管理和分析高频率实时数据让人们在全新的高度了解系统运行情况。基于机器的分析为分析流程带来了另一种维度。物理方法、深厚的特定行业领域专业知识、更多的信息流自动化以及预测功能的整合，可加入现有的 “大数据”工具套件。其结果就是，工业互联网将传统方法和最新方法相结合，以便通过特定行业的高级分析来充分利用历史数据和实时数据。

只有当工业互联网的上述三大要素与机器、设备组、设施和系统网络全面融合之后，才能发挥工业互联网的全部潜力。这样，整个工业经济都能享受到提高生产力、降低成本和减少废物排放的收益。

构建模块和“旋转设备”

工业互联网最开始是将传感器和其他先进的仪器仪表（从简单到复杂）嵌入各种机器。这能够收集并分析海量数据，改进机器性能，并且自然提高将其连接在一起的系统和网络的效率。甚至数据本身都能够变得“智能”，能立即知道自己需要抵达哪些用户。

比如，仅在航空领域，其潜力就是巨大的。目前，全球约有20000架商用飞机，其中包含43000个商用喷气发动机。每个喷气发动机包含3个分别装有仪器仪表和监测的主要旋转设备。试想一下当“智能飞机”可以与操作员进行通信时，发动机维护、燃料消耗、机组分配和调度的效率提升存在多大空间？这还只是当前的情况。未来15年，随着全球范围对航空服务的需求不断提高，将有30000个新的喷气发动机投入服务。

机车、联合循环发电厂、能源加工厂、工业设施及其他关键设备中也有类似的安装仪器仪表的机会。总体来说，当今全球工业资产库中约有超过300万台主要的“旋转设备”。所有这些只是工业互联网可支持设备的一小部分。

1%的威力

机器与分析相结合的收益是多方面的，也是显著的。我们估计，工业互联网的技术创新将在规模超过32.3万亿美元的经济活动的领域内得到直接应用。随着全球经济增长，工业互联网的潜在应用也将扩大，预计到2025年，工业互联网的应用领域将达82万亿美元规模的产出，或占全球经济的一半。

保守地看，特定行业的收益是有益的。即使工业互联网只能让效率提高1%，其效益也将是巨大的。例如，仅在商用航空领域，未来15年，节约1%的燃料就意味着节约300亿美元的成本。同样，全球所有天然气火力发电厂的效率提高1%，就意味着节约价值660亿美元的燃料。通过提高流程的效率，全球医疗行业也将受益于工业互联网：全球医疗效率提高1%，就意味着节约超过630亿美元的医疗成本。在全球铁路货运行业，效率提高1%，则意味着节约270亿美元的燃料。最后，产业上游的石油与天然气勘探与开发的资本利用率提高1%，就可避免或推迟900亿美元的资本支出。这些还仅仅是几个有可能实现的例子。

第5篇：互联网医疗运营方式范文

关键词：在线医疗信息服务；服务模式；运营模式；盈利模式

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2014）07016203

1引言

随着生活水平的日益提高，人们健康意识的觉醒，使得人们对健康信息的关注和需求不断增强。互联网的发展改变了人们寻求健康医疗信息的方式，网络已成为广大网民了解医疗保健知识的一个重要渠道。事实上，早在互联网商业化的初期，医疗信息服务方面的内容已经出现在网络上，国外最早出现的医疗信息服务类网站包括“健康网景”、“健康门”，国内也有不少老字号如“39健康网”、“伽马医生”、“寻医问药网”等。

随着互联网商业化的深入，在线医疗信息服务平台如雨后春笋快速建立并迅速抢占部分市场，一定程度上缓和了我国“看病难，看病贵”的问题。然而，调查表明：只有2692%的网民认为在医疗卫生服务类网站质询能得到及时答复，而不满意率高达41.03%，同时35.09%的网民认为答复可信度不高。此外，众多的医疗信息服务平台盈利模式模糊，至今未能实现盈利，平台长期健康发展存疑。由此可见，在线医疗信息服务平台的发展形势不容乐观，存在较大的质疑。

因此，本文以目前国内典型在线医疗信息服务平台为研究对象，从服务模式、运营模式和盈利模式等方面对“39健康网”、“寻医问药网”和“好大夫在线”等三个在线医疗信息服务平台进行比较分析，期望进一步揭示医疗信息化建设的发展方向和内在机制，对医疗健康服务类网站的建设和发展提供借鉴和参考。

2研究方法与信息来源

2.1研究方法

本文主要采用案例分析方法对三个典型的在线医疗信息服务平台进行对比分析，以期揭示医疗健康服务类网站的发展方向和内在机制。案例研究依据研究目的与性质的不同，可分为探索性案例研究、解释性案例研究与描述性案例研究。探索型案例研究往往是界定一个研究问题前试探性研究；解释性案例研究通常用于因果关系的探索；描述性案例研究是在研究前就形成和明确一个理论导向，并以此作为案例分析的理论框架，它一般要求在研究前明确分析单元。本研究主要采用描述性案例研究法，通过对“39健康网”、“寻医问药网”、“好大夫在线”的服务模式、运营模式和盈利模式的分析，发现阻碍医疗信息化发展的壁垒。其中的分析单元是服务模式、运营模式和盈利模式。

2.2信息获取方式

本研究采用多元化的资料收集渠道从而获得相互映证的信息，搜集公开出版物与“39健康网”、“寻医问药网”、“好大夫在线”相关的资料；通过传统媒体和网络媒体对“39健康网”、“寻医问药网”、“好大夫在线”的相关报道和网站发展历程进行全面的梳理，并做出相对客观的评价；收集用户在相应论坛对“39健康网”、“寻医问药网”、“好大夫在线”的体验评价及建议。

3典型在线医疗信息服务平台的比较分析

39健康网（）是广州启生信息技术有限公司旗下网站，该网站是中国历史悠久、规模巨大、拥有丰富内容与庞大用户的健康网站。该网站开通以来，依托三九集团的品牌效应，凭借强大的医药专业背景支持、坚实的互联网技术研发与经营管理团队，迅速发展壮大，在我国在线医疗行业占有一席之位。

“寻医问药”成立于1999年，致力于百姓健康和医疗专业人士服务平台的构建。“寻医问药”依靠自身多年来对医生、医院资源的沉淀积累，成功搭建了由健康资讯、医药搜索查询以及独具自主特色的“有问必答”社区共同构成的医患交流平台。

“好大夫在线”起步于2006年，创立之初，“好大夫在线”聚焦于为中国患者提供就医参考信息，建立了互联网上第一个实时更新的门诊信息查询系统。在众多医生和患者的支持和参与下，经过几年的快速发展，好大夫在线已经在多个领域取得领先地位。

3.1服务模式的比较分析

“39健康网”、“寻医问药网”、“好大夫在线”均致力于让国人更健康，有着相同或类似的目标客户人群，均在诊疗服务、医疗资讯等方面提供服务，并在服务手段上均开始重视与客户人群的互动。作为国内主流健康类网站，这三家网站在各自的服务模式如下：

医师评分“39健康网”和“寻医问药”提供的在线自助体检服务有效的让用户实时了解自己的身体状况，一定程度上节约了医疗资源。“好大夫在线”主打的海外就诊服务可以让患者享受到更优质的医疗服务。医患交互平台的推出大大提高了医生的工作效率，同时也极大程度上方便了用户，拉近了医患的距离。

然而，这三家网站在网站内容方面大致相同，没有独具一格的特色。在服务方面依旧没有走出传统健康网站的老路，缺乏有效服务形式譬如基于个人健康管理的电子病历服务。“39健康网”和“寻医问药”提供的健康知识大多数专业性太强，普通老百姓难以读懂，适应性差。医院及医生的信息的共享有效的引导了患者的就医，信息却不具有权威性。

3.2运营模式的比较分析

运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。

图139健康网的运营模式

注：现金流服务流信息流。“39健康网”拥有国内各级医院、医生、药品及个人医疗资料数据库，以网络信息服务为主导，利用网络信息平台引导用户的就医、药品选择。通过投放在线广告，提升医院、药店的曝光度和知名度。

图2寻医问药的运营模式

注：现金流服务流信息流。“寻医问药”结合医院优势为医院创建数字化医疗运营服务平台，为合作医院展示医院简介、医院动态、医院设备、特色治疗等基础信息，直接为医院与患者之间搭建桥梁。通过为医生建立个人博客，打造医生独特的个人名片。“寻医问药”为药店提供电子商务平台，通过网上商城直接销售药品及医疗器械。

图3好大夫在线的运营模式

注：现金流服务流信息流。好大夫在线拥有中立客观的就医经验平台，患者可以为自己喜爱的大夫投票、撰写感谢信，分享如何选择医生、交流就医经验，共同对抗疾病。好大夫在线独创“按需分配”的门诊预约系统，允许患者直接向医生提交病情，预约门诊号。在分诊体系的帮助下，保证病情需要的患者优先获得医生的门诊机会，而医生也能把宝贵的时间、精力用于自己擅长的病例上。

3.3盈利模式的比较分析

第6篇：互联网医疗运营方式范文

2015年，经总理签批，国务院正式印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生的新举措。

一、“互联网+”大背景

国内最早的“互联网+”理念可以追溯到2012年易观国际董事长兼首席执行官于扬在易观第五届移动互联网博览会上的发言。“互联网+”代表着一种新的经济形态，它指的是依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，比如：“互联网+金融”“互联网+农业”“互联网+教育”“互联网+医疗”。其中“互联网+医疗”，将有望从根本上改善现实中存在的看病难、买药贵等难题。具体来讲，互联网将优化传统的诊疗模式，为患者提供一条龙的健康管理服务。患者可以在网上挂号、询诊、购买、支付，既节约时间和经济成本，又提升事中体验，并依靠互联网在事后与医生沟通，从移动医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范，加强医疗自我保健。以此推动社会养老、社会保障等服务。

二、“互联网+医疗”衍生出的人才需求

“互联网+医疗”代表了医疗行业新的发展方向，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗和康复等多种形式的健康管家服务，将有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾。如此庞大的服务机构、内容丰富的服务业务以及多层次、多角度的服务形式，势必会应运而生出众多的工作岗位，需要大量的多层次专业人才来满足这种新型民生服务的需求。

三、“互联网+医疗”与“工学结合人才培养模式”的融合

“互联网+医疗”的运营模式中，人员的配备是多专业、多层次的。它需要不同的人根据自己的专业能力和水平各行其职。比如在社区医疗保健工作中，它不仅需要IT网络工作人员，还需要医疗服务人员；不仅要有资深的专家，还要有以志愿服务身份参与其中的初级工作者。

卫校现阶段探索的“工学结合人才培养模式”，其目的是为了强化学生对理论知识和实际操作能力的进一步掌握，它提倡“工学结合、半工半读”。笔者学校的学生中从一年级新生到临近毕业的实习生，在理论知识和技能操作方面，虽具有专业性，但也存在明显的层次特点，这正迎合了“互联网医疗”服务的多层次人员需求。作为学校，教师可以借助“互联网+医疗”的大背景、大平台，根据学生已有的知识和能力水平，可以先从一名医疗服务志愿者做起，逐步融入互联网医疗中，完成学校“工学结合”的人才培养目标。如一年级学生群体，因其只有基础医学知识，而对临床知识却知之甚少，更谈不上护理技能水平的高低。这样的群体可以在以社区为基础的移动医疗中尽自己的能力去参与医疗志愿服务，完成体验式学习。在学习过程中不仅巩固已有的基础医学知识，通过接触临床疾病，逐步对临床知识产生感性认识，促使其产生进一步求学的欲望；二年级学生群w，因其已经初步具备了临床专业知识和技能，学生就可以凭借自己所学到的专业知识和熟练的专业技能参与互联网医疗具体的诊疗和护理当中，通过实际接触病人并参加医护诊疗，促使其对已有的医学知识的巩固，并对医学行业产生了荣誉感和归属感，帮助学生树立献身医学的远大理想；三年级的学生在为互联网医疗提供服务的过程中进一步夯实专业技能，并在参与中奠定了创业基础，寻求创业机会。卫校的学生在校三年中，结合不同阶段的学习和其自身高低不一的能力和水平，在互联网医疗中以各种形式均能得以锻炼和提高。

四、“互联网+医疗”与卫校“工学结合人才培养模式”相融合的意义

“互联网医疗”是一种新型民生产业，它有广阔的发展空间和远景，它需要不断地充实和更新观念，不断地扩大人员投入，不断地增设服务内容和选项。那么，具有不同知识和能力层次的人员加入到互联网医疗护理队伍中，不仅降低了“互联网医疗”的经济成本和资源消耗，更重要的是可以实现人员更替、观念更新、行业永葆活力。

对职业卫校来讲，随着社会的快速发展，就业竞争非常激烈，这不仅是学校面临的严峻考验，也是社会关注的热点问题。在“互联网+”的大背景下，学校的人才培养模式有了探索、改革的条件，学校的人才培养质量得以提高，同时也为源源不断的毕业生寻求到了多种创业机会和途径。可以说，“互联网+医疗”与卫校“工学结合人才培养模式”相融合，既是优势互补，又是互利共赢的一种合作方式，前景看好。

五、如何将“互联网+医疗”与卫校“工学结合人才培养模式”相融合

鉴于以上几点思考，我们不妨模拟一下“互联网医疗”与学校“工学结合人才培养模式”相融合的模式：首先，由学校收集整理在校学生的信息资源，与“互联网医疗”服务平台共建学生实习就业供需数据库；其次，学生在校学习理论知识的同时，“互联网医疗”服务平台分批、分层地对学生进行岗前培训和社工护理服务标准培训；其次，在学生具备了初步的医学理论知识后，学生先以“志愿者”身份投入到医疗服务平台所提供的活动当中，分批跟随问诊大夫，进行体验式学习；随着学生对医学知识的不断充实和掌握，学生可利用寒暑假等其他时间，由医疗服务平台提供勤工俭学岗位进一步深入学习；三年级学生经过参与三年的医疗服务，并完成实习阶段的学习之后，专业知识得到掌握，实际操作技能得到锻炼。总结前面的学生表现，对于专业能力强、工作表现优秀者，可被医疗服务公司录用，或者应聘有医疗服务公司推荐的正式工作岗位，成为正式员工；除以上举措之外，为了增加学生的就业机会，学校还可提供往届毕业生的信息资源，由医疗服务平台与学校共建学生实习就业数据库，医疗服务公司可根据学生所学专业和专长，分流到各家社工机构和社会企业中，实现学生创业和就业。

总之，不论商业还是教育，都会有一个常态以及发展趋势。“互联网+”提出之前，职业教育的常态是需要转变观念，从根本上发展教学改革的大背景。“互联网+”提出之后的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统教学观念的“破与立”。

第7篇：互联网医疗运营方式范文

关键词：“互联网+”；医疗健康行业；现状；创新

中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1673-291X（2016）23-0020-03

一、医疗健康产业的概念

狭义的医疗健康产业指医药产销及医疗服务直接相关的产业活动，总体分医药工业和医药服务，其中，医药工业包含五大子行业，医药服务包含医药商业、研发外包、医疗服务（见图1）。

广义的医疗健康产业则是指维护健康、修复健康、促进健康的产品生产、服务提供及信息传播等活动的总和。大健康产业由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两大部分构成，已形成了四大基本产业群体：以医疗服务机构为主体的医疗产业，以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业，以保健食品、健康产品产销为主体的保健品产业，以个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复、保障促进等为主体的健康管理服务产业。与此同时，我国大健康产业的产业链已经逐步完善，新兴业态正在不断涌现。健康领域新兴产业包括养老产业、医疗旅游、营养保健产品研发制造、高端医疗器械研发制造等。

二、“互联网+”环境下医疗健康行业的发展现状

（一）医药市场的发展现状

《中国健康产业蓝皮书（2016版）》（以下简称《蓝皮书》）详细的分析了2015年我国医药、医疗器械以及医疗服务行业细分市场的情况。数据显示，2015年，中国市场上化学药物的销售额达到8 880亿元，占国内医药市场总量的66.5%。从未来趋势看，医药产品的质量标准和运营规范的提升将在很大程度上促进化学药领域的兼并重组，特别是一致性评价的推进将很可能明显改变化学药市场竞争的格局。2015年，国内中成药市场增长趋缓，总体市场规模约为3 379亿元，占国内医药市场总量的25.3%。《蓝皮书》预测，从发展趋势看，得益于中国政府对中医药产业的支持，未来行业仍有着明显的增长机会，而这需要各大企业进一步对产品和技术的研发投入。2015年，中国市场上生物药物的销售额为1 095亿元，占国内医药市场总量的8.2%左右。预计未来我国的生物制药市场仍有巨大的增长空间。

（二）医疗器械市场的发展现状

在医疗器械市场方面，根据中国医药工业信息中心推算，近几年来，国内医疗器械市场一直保持着两位数的增长率，2010―2014年，市场规模扩大了1倍以上，市场总量从2010年的1 200多亿元增长至2015年的3 000亿元，年均复合增长率超过20%；预计到2019年行业规模将再翻一番，达到6 000亿元左右的规模。影像科设设备、检验科设备、心血管设备、骨科设备、信息科设备是医械行业最大的5个细分领域，《蓝皮书》预测，国内产品将向高端领域突破，产业融合将成为大势所趋，信息化和大数据将成为医疗器械市场发展的新的助推器。

（三）医疗服务市场的发展现状

在医疗服务市场方面，中国医疗服务市场规模从2011年的1.40万亿元增长至2014年的约2.20多万亿元。基于国家卫计委的统计，中国医药工业信息中心预计2019年中国医疗服务市场规模达到4.338万亿元。目前，公立医院医疗服务收入占比78%，社区基层与私营医院所占比例仅为11%和8%左右。预计到2020年我国人均私营医院床位数将翻三番，届时，私营医院医疗服务收入所占比重将大幅提高。

三、“互联网+”环境下医疗健康行业的创新

在“互联网+”环境下，医疗健康行业必须进行创新，实现互联网医疗，弥补传统医疗模式的缺陷，帮助患者更好进行科学、有效的预防疾病，实现治未病；使优质医疗资源进行跨时空的最佳配置，优化患者院内就医流程，帮助病人免去不必要的到院就医，节约时间，提高效率；给患者更方便快捷、便宜的购药体验，促进医患沟通，使医生价值最大化、服务最优化。提高医疗服务效率，提升医疗水平和健康管理能力。

（一）创新健康管理方式

健康管理包含保健食品、器械设备、健康追踪、体检、健身养生等多个领域，其核心是预防医学的思想。近年来，健康管理已逐渐发展成为社会热点，作为一般医疗服务的“升级版”，未来将向个性化、多元化方向发展。

互联网医疗下全新的健康管理理念、技术和手段，能够有效促进疾病预防，医病于未病，帮助降低医疗机构压力，提高国民健康水平。传统医疗环境下，多数患者出现明显病症才就医，这种健康管理方式通过互联网医疗会变为主动进行疾病的预防。首先，人们可通过穿戴先进的医疗设备将生命体征指标数据化。通过穿戴设备患者可以随时随地进行自我健康管理，实时获得数据，及时筛查、预防疾病；将获取的身体各项体征数据借助大数据、云计算等技术，寻找疾病与日常生活行为的关系，并及时咨询专业医护人员。其次，通过基因检测筛查致病基因，预估疾病发生风险。患者可以通过合理饮食、积极运动等方式尽早进行预防，减少预防疾病的发生。健康管理的未来趋势见图2。

（二）创新就医方式

互联网问诊平台通过在线问诊、诊前咨询，初步了解用户的病症情况，引导其科学、合理就医，推动医疗资源使用情况的倒三七模式向正三七模式发展，最终实现医疗资源的合理使用，因而将成为分级诊疗的有效手段。而传统医疗服务模式为“四面墙加一张检查台”，患者必须亲自前往医院就诊。由于目前我国医疗资源配置不合理、医疗基础设施薄弱，出现了挂号难、医疗效率低、医疗服务质量低等诸多问题。

图2 健康管理的未来趋势

互联网医疗环境下，不需要政府重新建造医院、诊所，只需要通过“虚拟化”的医疗体制和系统，对患者进行远程监控，管理患者的信息即可。这样就会将医疗服务惠及更多的患者。跨时空的优质医疗资源的配置将极大改善医疗服务效率，提高医疗服务质量，提升就医体验。互联网医疗与传统医疗的就医路径对比见图3。

图3 互联网医疗与传统医疗的就医路径对比

（三）改善就医体验

“挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长及医生问诊时间短”这一“三长一短”使就医体验饱受社会诟病。互联网医疗的出现使得“根治”这一“顽疾”指日可待。与传统就医体验相比，互联网医疗就医过程更加快捷，减少排队时间，提高服务效率和患者满意度，改善就医体验。在互联网医疗环境下，患者可以通过互联网随时进行挂号，大大节约时间；同时，医院根据不同科室的预约可以提前调配医生，缩短患者候诊时间，缓解医院的看病难问题。在候诊环节，患者可以通过科室导航服务快速找到相应的科室；在缴费环节，可以通过网络支付，如可以通过微信、支付宝等方式，节省了到窗口排队缴费的时间；在获取检验报告环节，患者可在手机上查看报告，不需要再到医院提取；在院外康复环节，通过在线问诊或者远程医疗设置，患者可以与医生随时咨询，针对病情及时采取相应的办法。

（四）创新购药方式

传统医疗行业购药环节存在诸多痛点：处方用药不透明，购药方式多为医院看病购药以及实体零售药店购药，取药时间长且路途用时长。互联网医疗通过医药电商，可以实现让用户更方便、快捷、便宜的购买药品。方式主要以B2C和O2O两种方式。例如，O2O模式通过实体零售药店的快速物流配送，实现在1个小时内完成药品的配送，为用户带来更加快捷的购药体验。B2C模式则通过互联网药店或者第三方医药平台，对药品信息进行快速查询、比价，查看是否支持医保报销，用户在网上完成下单，药品在1―2天内就能收到。

随着网售处方药政策的放开，医药分离的状况愈加明晰，互联网医疗销售的药品种类将迎来大幅增长，医药电商的购药方式正在加速重构传统的购药方式，为用户带去更好体验。新医改的公立医院改革和药品供应保障体系改革是破除“看病贵”问题的针对性改革措施（见图4）。

（五）重构医患生态

当前，医患冲突不断升级。互联网医疗环境下，医患关系会得到改善。医生可以通过互联网以健康管理、自诊等方式在线上与患者进行沟通咨询。通过在线问诊可以缓解医疗资源的不对称，优秀的医生可以利用碎片化的时间为更多患者提供诊断，收获口碑和名誉，恢复“白衣天使”称号。互联网医疗通过线上和线下的服务，优化服务流程，为患者提供导诊、释疑、咨询等人性化服务和人文关怀，使传统医疗的“三长一短”现状得以缓解，使患者就医更加方便，给患者带来更加温暖的体验。

参考文献：

[1] 唐克媛.互联网医疗健康行业融资情况分析[J].时代金融，2015，（11）

[2] 熊翔密.医疗健康产品发展数字营销的策略研究――以Z公司为例[D].上海：华东理工大学，2014.

第8篇：互联网医疗运营方式范文

新兴互联网技术让生活更智慧

如果说互联网已经改变了人们传统的生活和工作方式，那么移动互联网、物联网的崛起和发展则是智慧城市的基础，让百姓生活更便捷、高效、环保。可以说，科技发展融入民生，改变生活，是建立在互联网、移动互联网、物联网等三代互联网技术发展基础之上的。

智能终端基本普及，有助于移动社交和碎片化时间的利用。调查结果显示，智能终端（包括智能手机、平板电脑）在家庭中基本普及。76.9%的被访者家庭拥有2部及以上智能终端，16.8%的被调查者家庭有1部，只有6.3%的家庭没有智能终端。从上网方式的选择上看，已经有35.5%的被调查者主要通过手机、平板电脑等移动方式来上网。

智能终端走进日常生活后，新闻、微博、影视、游戏、音乐等移动应用APP客户端逐渐增多，使得人们享受到更加丰富、方便的移动互联生活，加速了移动社交和信息获取，有助于碎片化时间的利用。当问到“您经常使用的手机应用”时，位于前三位的分别是：手机即时通信（64.2%），新闻客户端（38.4%），微博（25.4%）。

物联网应用让生活更智能化、智慧化。如今，作为我国六大战略性新兴产业之一的物联网产业，在医疗健康、环境保护、交通控制、公共安全等多个领域已开始发挥作用，使人们能够更加精细化地管理生产和生活。调查结果显示，在日常生活中已经有84.2%的市民或多或少接触或使用过物联网技术的应用，比如二维码（条形码）扫描、GPS导航定位、公交卡（手机卡）购物消费等，表示“经常使用到物联网应用技术”的人群比例亦达到30.5%。

科技让城市管理更科学有效

科技进步为加强和创新社会管理提供了技术上的可能。社会管理要不断提高效能和科学化水平，也需要科技手段的有力支持。

通过政府门户网站，开通政务类办事功能、生活便民信息查询等服务，一方面可以让市民足不出户就能满足不同的办事、查询需求，另一方面便于市民表达诉求和呼声，促进政务信息的公开透明。调查结果显示，当问到“您是否享受过政府提供的住房、交通、民政等方面的网上查询和办理服务”时，只有21.2%的被调查者表示用过。尽管如此，通过追问其对政府网上服务的评价，发现市民的满意度较高，74.8%的被调查者表示满意。

依托信息化手段和物联网技术，助推智慧社区建设。《北京市中长期科学和技术发展规划纲要》提到，“目前北京市社区现代化技术支撑体系尚不完善，服务水平和质量离居民需求存在较大差距”。因此，将科技应用到社区建设和社会服务上，建设安全社区、和谐社区是重中之重。当问到“街道和社区的电子摄像头、门禁系统是否增强了您的安全感”时，71%的被调查者给予了肯定的回答。对于未来的智慧社区和家居建设，54.8%的被调查者最期待实现的是“智能报警”，18.6%的被调查者最期待实现“利用手机和电脑远程控制家电设备”，其他依次为紧急求助系统（12.8%）、智能建筑（10.1%）、机器人家政（3.6%）。

科技创新破解社会管理难题

本次调查着重从交通和医疗两方面，从市民感受来评价科技创新在解决社会难点问题上的表现和能力。

交通方面：信息化手段提升了交通承载力和出行效率。解决城市交通拥堵问题，需要以卫星定位、视频图像智能分析、物联网等技术为手段和途径，在公共交通、电子收费、公众服务、应急指挥、交通管理等各方面提高运行效率。调查结果显示，市民最经常使用的交通出行服务是GPS导航（37.1%）和路线查询（32.6%）；市民认为最有帮助的智能交通项目中，位于前三位的是公交刷卡（47.2%）、GPS导航和电子地图（44%）、特殊事件（如封路、恶劣天气等）的短信提示（32.6%）。当问到“您使用的交通出行服务是否提高了出行效率”时，87.5%的被调查者认为有所提高，其中30.6%的被调查者认为有明显提高。可见，市民对于利用信息化和科技手段治理交通难题给予了积极评价。

医疗方面：信息化手段提高了就医满意度。目前，各项科技和信息化手段已被广泛地应用在医院的医疗设备、医疗管理和医疗服务上。就挂号服务而言，当问到“您主要使用什么方法挂号”时，约五成的被调查者使用电子预约挂号的方式，即分别有24.5%和17.1%的被调查者主要使用“上网预约”和“电话预约”的方式；但仍有55.4%的被调查者还是会采用“医院排队挂号”的方式。问及市民对预约挂号、电子病历、医保费用实时结算等信息化手段的评价时，64.2%的被调查者认为医疗信息化手段提高了他们的就医满意度，使得就诊流程简化、就诊服务方便、排队时间缩短。

市民对科技民生的需求与期待

新一代信息技术正势不可当地向我们走来，百姓生活和城市管理如何更智能？本次调查还询问了市民对科技民生的需求和期待，希望从中找出政府和有关部门努力的方向。当问到“总的来说，你希望将来科技能够服务生活的哪些方面”时，位于前三位的是：医疗健康（56.7%），公共安全（54.4%），教育（40.2%）。交通出行（35.8%）和环境（29.9%）分列第四位和第五位。

移动互联网方面，我们从上网速度和链接质量、无线网络覆盖情况、收费、服务这四个方面考察市民对移动互联网的满意程度。调查结果显示，市民对目前上网速度、链接质量，以及服务的满意度较高，将近七成被调查者表示满意；但对收费、公共区域无线网络普及程度的满意度相对较低，只有四成或以下的被调查者表示满意（见图）。目前政府和移动互联网的运营商应着力扩大公共区域无线网络的覆盖范围；同时，降低通信、互联网收费标准，进一步与国际接轨。

物联网方面，推动包含公交、公共事业、医疗等多功能智能卡的应用迫切需要。随着物联网的广泛应用，其前沿产品——智能卡，已成为市场需求和社会发展的必然趋势。一张卡片可以集金融、交通、医疗、公共事业等功能于一身，才是数字生活、低碳生活的真正体现。对于将来“多卡合一”的智能卡，市民希望实现的功能中位于前六位的是：公交卡（88%），水电煤气（82.1%），医保社保（74.4%），公园年票（72.5%），健康档案查询（70.3%），手机卡（70.1%）。但对于“多卡合一”的智能卡，近六成的被调查者存有疑虑：35.6%担心财产和个人信息安全，23.6%担心丢失了会更不方便。因此，智能卡的开发需要以法律保障为前提，重点考虑个人信息、隐私和财产安全。

正在进行的智慧城市建设也受到了市民的广泛关注。在智慧交通方面，市民最期待实现的项目的前三位分别是：预告拥堵路段提供最佳路线（45.2%），停车电子地图和停车诱导（16.8%），手机预约出租车（16.2%）。在智慧医疗方面，市民最期待实现的首先是电子健康档案的跨医院、跨区域共享（49.7%），其次是家庭保健电子平台（21%）。

第9篇：互联网医疗运营方式范文

关键词：移动通信 互联网 结合

中图分类号：TP393；TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）04-0020-01

由于手机终端的价格和运营商网络能力的不断提升，移动互联网更加深入的进入我们生活的各个方面。移动互联网已经从最初的浏览数据发展到生活、娱乐、社交的应用网络，进而不断的改变人们的生活方式。移动通信不仅影响着我们的日常生活，而且在政治、均是上也有重要的作用，所以我们要对移动通信行业的发展趋势进行深入的分析与研究。

一、移动通信与互联网结合的发展概况

移动通信产业的发展迅速，已经成为衡量我国经济发展与人们生活水平的重要指标。虽然我国的移动通信行业起步较晚，但是在正确的决策和选择下，已经得到了突飞猛进的发展，而且在网络运营和通信标准制定方面取得了很大的成就。由于我国的人口较多，世界各地的运营商都希望在我国的市场中占有一定的份额。根据世界银行2012年的消息显示，世界移动用户已经增长到60亿人，已超过全球人口的3/4，这个数据表明移动通信已经改变了人们的生活，软件的开发商将面临着更多的机会为用户提供更多的服务。

二、移动通信产业的特点

1.3G发展的规模化

我国2013年前半年对3G基础设施的投入同比增长了8.7%。一月份到五月份，每个月移动电话用户突破1000万户，累积达到11.6亿户，其中的3G用户突破3亿户，并将继续保持高速增长的态势。一月份到五月份的移动互联网接入流量达到47000万G同比增长了约61%，并且继续保持着50%以上的增长速度，3G用户所消费的流量占其中的一半。随着3G技术的不断提高，更多的用户选择使用3G网络进行移动互联网连接。

2.移动通信的快速发展

3G技术为移动通信的应用提供了硬件基础，以此来节约网络的运营成本，丰富用户的感知体验。随着手机功能的不断健全，其中手机电视、手机支付、GPRS定位服务等应用，2013年前半年，移动数据和互联网接入业务达到约700亿元，同比增长了57%。移动通信的运营商充分发挥了移动通信网、互联网和电话网的优势，在城市教育、医疗、金融等公共领域为我们提供了便捷，建立了更为全面的信息系统。

三、移动通信产业所面临的问题

1.移动通信产业所面临的问题

客户对流量的需求随着移动通信和互联网的发展而不断的增长，其中对宽带的需求也在不断的增加。在三网合一之后，电视网对宽带的消耗最大，其中视频占据网络的一大部分。这种使用不仅没有有效的实现其价值，而且还导致网络资源的利用率低。现在使用的限上网流量和提价不能彻底的解决问题，我们应该注重如何扩张网络的带宽，在最大程度上体改流量的使用率。

2.频率资源方面的问题

现在各个运营商都在开发新的技术。TDD的双流波束赋形技术不仅能提高系统的吞吐量，而且能够有效的减少干扰。如何解决频谱紧缺、使频谱利用率达到最大是全世界移动通信运营商共同注重的问题。只有不断的开发新的技术，才能适应日新月异的市场。另外，网络安全问题也是用户一直很重视的方面，美国的全球监视事件又把网络安全提高了一个新的高度，也是全球互联行业都应该重视的问题。

四、移动通信产业所面临的机遇

首先，我国的移动通信行业在很多方面的发展都不健全，以至于在全球竞争中面临着巨大的压力。目前我国自主研发了LD-LTE无线移动通信技术，有效的解决了核心技术和知识产权的问题。LD-LTE技术推动了我国移动通信行业的发展并且使我国的移动通信产业具有技术支撑。其次我国人口居全球首位，我国的移动通信行业拥有全世界最多的客户数量，今年的一月份到五月份我国移动电话用户增加了五千多万，总数达到了12亿户。另外，3G用户增加了七千多万户，达到了三亿多户。2013的一月份到五月份，我国的固定互联网接入时间达到120000亿分钟，同比增长了约20%。移动互联网的接入流量与同期相比增长了61%，并保持不断增长的态势。

五、移动通信行业的发展趋势

移动通信行业以其智能性和移动性等特点，在全球范围内得到了广泛的、快速的发展。随着技术的不断发展和用户需求的提升，移动通信行业将以用户为发展导向并以基础运营商为核心。

1.逐渐开放移动互联网入口

随着移动互联网行业的快速发展，各大运营商的竞争也越来越激烈，为了行业良性的发展和进步，移动互联网的开放成为了共识。例如，美国的谷歌、苹果、等大型的网络企业都已经积极的贯彻开放策略。而我国的京东、淘宝、360也在积极研究移动互联网的开放政策。移动通信产业不再只为运营商服务，其改变的步伐也快来越快了。

2.移动数据流量的增长

从统计的数据来看，我国2012全年移动数据流量的增长达到了130%，而移动数据流量的增长速度还在不断提高。现在使用流量最多的中断设备是笔记本电脑，而平板电脑和智能手机也逐渐的占据很大的份额。

3.4G技术的到来

随着科学技术的不断发展，4G技术将逐渐的取代3G技术。首先4G技术的传输速度较高，它的通信系统会在3G的基础上增加20倍，网络通信的上传速度能够达到20Mb/s，大大加强了通信质量。其次4G技术具有较好的兼容性，它加大了全世界各个区域的覆盖，为用户提供了更多的接口方式，能够使用户享受共同的4G服务。

六、小结

通过以上的总结与分析，我们能清楚的知道移动通信发展正朝着智能化和网络化发展，对我们的日常生活有着重要的影响，并成为了人们生活中不可分割的一部分。移动互联网把数据网络变为生活、娱乐、社交的应用网络，并且在不断的改变着人们的生活习惯。

参考文献