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一、建筑房地产行业税收已日益成为我区主体税源
近几年我区建筑房地产行业得到良好发展,其税收收入正逐步成为我区税收收入的主体来源,为我区税收增长提供了良好税源基础。
1、两行业税收占财政税收总收入的三分之一强。以20*年为例:20*年全区财政总收入完成44.35亿元,比去年同期增长24.9%;其中由建筑房地产行业产生的税收达14.9亿元,占比全区税收比重高达33%,拉动全区财政收入增幅10个百分点。其中建筑安装业产生税收为2.2亿元,占比5%,房地产业产生税收大8.9亿元,占比20%,房地产交易产生税收3.8亿元,占比8%。
2、两行业的营业税已达到地税营业税收入的一半以上。多年来,两行业缴纳的营业税一直占地税营业税总收入的40%以上,到20*年已经过半(见表二)。
表二:建安房地产行业营业税与*地税营业税总收入
从以上数据可以看出,我区地方税收收入对建筑房地产行业有着高度的依赖性,正是由于建筑房地产行业税收在我区税收收入中有着这种举足轻重的影响,所以其行业税收的变化可以说是全区财政收入的晴雨表,两行业税收增幅情况直接影响着全区收入增幅。
二、建筑房地产行业税收下滑对今年全区收入形势的影响
今年以来,受国际国内能源、原材料、劳动力等生产要素成本价格上涨以及国家宏观调控和税收政策变化等多重因素的影响,我区建筑房地产业税收出现较大幅度的下滑,整体收入形势十分严峻。
今年1-4月份我区累计完成一般预算收入9.84亿元,仅比去年同期增加1.3亿元,增长15.3%,完成年度预算的31.1%,低于序时进度2.2个百分点。完成财政总收入18.53亿元,比去年同期增加3.1亿元,增长20%。
地方一般预算收入增幅在全市排名情况,20*年1-4月份全市一般预算收入平均增幅31%,市区平均增幅22.1%,我区为15.3%,居全市第9位,市三区末位。其他两区收入增幅情况是港闸区26.2%,经济技术开发区32.5%。
由于建筑房地产行业纳税出现下降趋势,导致两行业占比全区税收比重由20*年上半年的36%、20*年底的33%逐步下降到今年4月份的20.6%。
表三、20*年1-4月份分行业纳税占比情况
三、建筑房地产行业税收下滑原因分析
1、国家宏观调控的影响。去年以来国家陆续在土地、资金、首付比例、廉租房和经济适用房等方面出台了一系列的房地产调控政策,这些政策的出台导致了我区房地产投资增速明显趋缓。今年以来受资金限制,土地市场渐冷,土地拍卖市场流标现象明显增多,到今年4月底我区未有一块经营性用地出让。低价位商品房用地也是以起拍价成交,平均地价由前年74万元/亩下降到今年的44万元/亩。
2、原材料价格涨幅偏快。钢材价格由*年初的4000元/吨涨到目前的6000元/吨。以每吨钢材上涨2000元的涨幅来计算,每平方米住宅使用钢材,上涨成本约为110-120元。加上水泥、砖、沙石以及人工成本的上涨,房屋每平方米的建安成本大约上涨400元左右。原材料价格的不断攀升加大了房地产开发企业项目成本,进一步挤压了利润空间,投资风险加大,房地产商投资愿望明显减弱。
3、房价涨幅过快,超过购房者心理预期,造成商品房销售量(额)明显下降。据统计,今年1-4月份商品房销售额比去年同期下降50%。除上述分析国家出台宏观调控政策市民处于观望状态影响外,市区住宅商品房价格的过快上涨也是影响商品房销售的主要原因,目前市区商品住宅平均价格为5275元/平方米(剔除低价位商品房),同比上升18.1%,房价的过快上涨,超出了居民的购房能力,在一定程度上抑制了购房需求。从去年底市统计局关于“南通市城镇居民基本住房状况及意向”调查情况看:市区居民中愿意承受单位房价在3000-4000元/m2的家庭占比达43.35%,而愿意承受单位房价在5000元/m2的家庭占比仅为4.62%,说明市区居民的购房能力与目前房价的总体水平仍存在较大差距。
4、纳税政策调整的影响。根据*年新执行的《企业所得税法》规定,新税法以法人作为纳税人的判定标准,如果企业在我辖区内设立的是不具有法人资格的营业机构,因其不是法人,所以必然要汇总计算回企业总部所在地缴纳税收。以上法律的实施对我区房地产企业所得税征收的影响是明显的,据初步统计现在在我区经营的非法人机构房地产开发企业达到12家。例如江苏苏建集团南通分公司,若该企业回南京汇总缴纳企业所得税,*年将影响(减少)我区地方税收520万元,预计在未来两年内所得税总额将达1800万元。同样其他企业回总部所在地汇总缴纳的话,预计每年影响我区税收收入达4000-5000万元左右,以这些在通项目预计2-3年全部开发销售结束来估算,其形成的企业所得税累计将不下于1.5亿元,目前已有部分企业提出回总部缴纳税收的申请。鉴于房地产开发企业不同于其他行业,其本身占用本地政府资源多,税收总量大,一旦房地产开发销售结束即再无税收产生,如回总机构所在地纳税对我区地方财政收入影响将是十分巨大的。
5、契税因素的影响。一方面土地及房屋成交量减少,必然影响契税收入;另一方面契税收入受去年底突击入库往年税收影响,今年增收难度较大。去年底市财政为了达到30%的一般预算收入增幅,于12月31日突击入库往年契税款1.8亿元,直接导致去年全年我区契税收收入达历史上最高水平3.8亿元,给今年税收增幅带来较大压力。
四、加强建筑房地产税收收入组织的建议措施
建筑房地产经济受宏观调控影响已成大势,如何减缓建筑房地产经济的下滑,减少对市区经济发展和财政增收产生的影响,我们认为市区各级政府应该给予高度重视,共同研究、整体联动,采取相应的一些措施。
1、加快土地出让步伐,激活建筑房地产交易市场。我们建议由市区政府统一规划,摸排存储地块,科学、合理定性,联合招商,积极组织招商出让土地。通过加快土地出让,加快城市建设步伐,来逐步提升城市整体功能,使之成为激活建筑房地产业税收增长的有效途径。
2、发挥政府的协调作用,促进建筑房地产经济健康发展。一方面我们要在规划、国土、消防、房管、税务等部门密切配合下,切实做好对建筑房地产企业投资商的服务工作,营造良好地投资发展软环境。另一方面通过银企协调,切实解决房地产企业目前存在的融资难问题。
【关键词】大数据;房地产行业;应用
随着网络和信息技术的不断普及,人类产生的数据量正在呈指数级增长,而云计算的诞生,更是直接把我们送进了大数据时代。“大数据”作为时下最时髦的词汇,开始向各行业渗透辐射,颠覆着很多特别是传统行业的管理和运营思维。在这一大背景下,大数据也触动着房地产行业管理者的神经,搅动着房地产行业管理者的思维;大数据在房地产行业释放出的巨大价值吸引着诸多房地产行业人士的兴趣和关注。探讨和学习如何借助大数据为房地产行业经营管理服务也是当今房地产行业管理者面临的挑战。
一、大数据概述
大数据技术(big data),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。在维克托・迈尔-舍恩伯格及肯尼斯・库克耶编写的《大数据时代》中,大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理。大数据具有4V特点:Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)。
最早提出大数据这一概念的是麦肯锡公司,现如今数据作为一种重要的资源已逐渐变成了一种重要的生产要素,并逐步渗透到了各种行业以及各种业务职能的领域之中。人们对大数据的研究与应用,在一定程度上标志着劳动生产率的提高以及消费者盈余的增多。维克托・迈尔-舍恩伯格作为著名的数据科学家,曾经指出对某种情形的预测是研究大数据的重要核心内容之一,我们身处大数据的时代,同时也面临着大量而复杂的数据,如何进行取舍是我们需要认真思考的问题,并在此基础上努力建设安全而有活力的将来。在国际中享有盛誉的期刊:Nature与Science都专刊了有关大数据的文章,不仅描述了大数据在人们研究中的巨大价值,而且也阐述了在处理数据的技术上存在着很多困难。在我国的“十二五”规划之中,强调信息处理技术是与当代的大数据概念关系很密切的一种技术,它是一种十分关键的技术创新工程;与此同时,我国非常有名的学者程学旗与李国杰曾经采用系统的方法指出,在现如今大数据研究的进展以及在现实生活中大数据的应用过程,存在的问题和挑战,同时也阐明了研究大数据的现实意义。
在大数据时代,数据资源的战略价值毋庸置疑,许多企业通过大数据挖掘出有效信息,提高了决策能力和经济效益,比如某些颇具胆识的房企已经在大数据应用方面取得了相当大的成功。例如开发商中,世茂集团推出的“健康云”,万科的“城市配套服务商”定位就是与480万客户数据信息相衔接。2014年6月5日,百度与万科在北京宣布达成战略合作。百度将基于大数据和云计算技术,为万科商业地产提供智能化升级解决方案,这将是大数据在地产行业的首次落地。此次和百度的合作,将为万科的商业系列带来“定位引擎、大数据、营销工具”三类核心技术。基于移动互联的大数据挖掘和人工智能算法等技术,在万科“城市配套服务商”平台上的经济主体消费行为中得到应用,实现良性的“运营商、商户、消费者”生态系统,为提升顾客体验、创造商户价值、精细商业运营提供有力支持。而智能升级完成后的金隅万科广场可通过手机应用为消费者提供该广场的实时信息,比如周边交通是否拥堵、停车场空位数,以及商场内路线规划和停车场导航等。
二、大数据在我国房地产行业的应用
大数据时代的到来,必将为一些掌握大数据资源并能充分挖掘其价值的产业带来更为广阔的发展空间。这种情况下,如何应用大数据做好开发运营是我国房地产企业提高自身竞争力的关键。
(一)大数据在房地产开发中的应用分析
1、精准定位
成功的品牌离不开精准的市场定位,可以这样说,一个成功的市场定位,能够使一个企业的品牌加倍成长,而基于大数据的市场数据分析和调研是企业进行品牌定位的第一步。房地产行业企业要想在无硝烟的市场中分得一杯羹,就需要架构大数据战略,拓宽房地产行业调研数据的广度和深度,从大数据中了解房地产行业的市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素,在科学系统的信息数据收集、管理、分析的基础上,提出更好的解决问题的方案和建议,保证企业品牌市场定位独具个性化,提高企业品牌市场定位的行业接受度。
企业想进入或开拓某一区域房地产行业市场,首先要进行项目评估和可行性分析,只有通过项目评估和可行性分析才能最终决定是否适合进入或者开拓这块市场。如果适合,那么这个区域人口是多少?消费水平怎么样?客户的消费习惯是什么?市场对产品的认知度怎么样?当前的市场供需情况怎么样?公众的消费喜好是什么等等,这些问题背后包含的海量信息构成了房地产行业市场调研的大数据,对这些大数据的分析就是我们的市场定位过程。
企业开拓新市场,需要动用巨大的人力、物力和精力,如果市场定位不精准或者出现偏差,这在后期给投资商和企业自身带来巨大、甚至是毁灭性的损失,由此看出市场定位对房地产行业市场开拓的重要性。只有定位准确乃至精确,企业才能构建出满足市场需求的产品,使自己在竞争中立于不败之地。但是,要想做到这一点,就必须有足够量的信息数据来供房地产行业研究人员分析和判断。在传统情况下,分析数据的收集主要来自于统计年鉴、行业管理部门数据、相关行业报告、行业专家意见及属地市场调查等,这些数据多存在样本量不足,时间滞后和准确度低等缺陷,研究人员能够获得的信息量非常有限,这就使准确的市场定位存在着数据瓶颈。随着大数据时代的来临,借助数据挖掘和信息采集技术不仅能给研究人员提供足够的样本量和数据信息,还能够建立基于大数据数学模型对未来市场进行预测。当然,依靠传统的人工数据收集和统计显然难以满足大数据环境下的数据需求,这就需要依靠相关数据公司(如深圳乐思软件)自动化数据采集工具的帮助。
2、 开发投资盈利新模式
区别于传统的消费行为样本调查,大数据分析更具有准确性和全面性,能够有效提高企业资金的运作效率。一般来说,经过多年营销,房企手中都掌握着大量的购房者信息,在大数据时代,完全可以借助信息分析,将商业管理从“经验值”转变为“数据化”,从而开发出新的投资盈利模式和空间,在越来越激烈的市场竞争中脱颖而出。
在众多应用大数据进行投资的企业中,本人认为万科集团与花样年集团在分析和应用大数据,并针对其进行创新性投资方面的经验,在很大程度上是值得大家认真分析,同时对其精华进行学习和借鉴的。数以万计有关购房者的数据致使花样年集团拥有足够的优势。花样年集团以满足居民的需求为一切工作的出发点与落脚点,通过手机APP的方式把商户和居民有机联系在一起,搭建起便民的“社区电子商务”的桥梁,实现了方便快捷的同时,促进精准营销的发展。花样年集团不仅拥有为社区服务的电子商务,而且还围绕酒店服务、文化旅游和金融服务等商业领域开展的以移动互联网为基础的大数据业务营销布局,这在很大程度上超越了传统房企业务的营销范围。与此同时,万科集团的大数据处理技术也在逐渐成熟,并为其带来了更大的商机。万科集团通过对其约480万业主的相关数据的挖掘,并把社区物流、商业、养老和医疗等多个方面和业主的相关大数据信息有机结合起来,在此基础上提出了建设“城市配套服务商”的想法,并将其付诸于实践。万科集团应用大数据分析房地产行业的问题,成功渡过了产业危机。
随着人们生活水平的提高,越来越多的购房者追求的不仅仅是一套房子,而是一种新的生活方式和更高层次需求的满足。基于这一点,世茂集团在房地产开发建设中引入了“健康云”理念,即通过大数据分析,向世茂业主提供实时健康动态监测和咨询服务。其具体模式为以动态跟踪设备参与和管理个人健康信息,制定健康方案,甚至对接实体医疗机构。这一深度掘金大数据产业的试水,为世茂集团吸引了更多注重身体、关注健康的客户,扩大了其盈利空间。
国外许多国家中的房地产公司应用自身所掌握的数据的优势,在本行业中开展业务创新的成功案例也有很多。表1是一些企业应用大数据技术辅助房地产有效投资和房地产开发决策的状况。
3 大数据在辅助房地产营销过程中的应用分析
在房地产行业市场营销工作中,无论是产品、渠道、价格还是顾客,可以说每一项工作都与大数据的采集和分析息息相关,而以下两个方面又是房地产行业市场营销工作中的重中之重。一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息,掌握竞争者的商情和动态,知晓产品在竞争群中所处的市场地位,来达到“知彼知己,百战不殆”的目的;二是企业通过积累和挖掘房地产行业消费者档案数据,有助于分析顾客的消费行为和价值取向,便于更好地为消费者服务和发展忠诚顾客。
一方面,房地产公司可以在运用信息系统的基础上实现精准营销。借助房地产商本身拥有的数据信息优势,构建起业主数据信息系统,并按照一定的标准对业主进行分类,经过不断收集大数据,从而提炼出业主的有效信息,并采取有针对性的措施实现精准营销。
另一方面,有一部分大型的房地产公司改革了其传统的营销策略,逐渐走上了电商的道路。新峰房地产公司就是其中的典型,它构建了五个有关大数据的应用系统,房谱网就是其中一个,它可以在客户需求的基础上,为客户选择出适合的房产;自动评估系统作为五大系统之一,可以采用大数据处理技术达到对房产的价格进行自动评估的目标,而客户仅需要把有关房产的数据输入系统之中,该系统就能自动评估出此房产的价格,与此同时,还可以为客户提供一定的贷款与相关税费等有效信息。
本人阐述的以上两种营销方式,都是房地产公司自身主动拓展业务范围的做法,在很大程度上不需要第三方的介入(见表2)。但是维克托曾指出:一旦房地产公司把自身拥有的数据资源与外界共享,便可以采取与第三方合作的方法把娱乐服务、家居服务、生产商、开发商等市场中的消费者与参与者有机联系在一起,从而进一步发挥大数据的优势。例如,CNFS房地产公司的大数据应用系统中,不仅涵盖了政府与房地产商之间的数据,而且还包括了房地产商与二手房交易市场之间的数据,并形成了一个有机的数据链,更令人惊叹的是该公司拥有全国289座城市中的房地产数据链,甚至有一部分城市已经记载了十余年的巨大数据量。凭借着当代先进的IT技术,易居集团构建了为100万余业主服务的独立系统:克而瑞房价分析系统,其在收集大量的购房者信息的基础上,运用整合的办法构建起了大数据资源库,而且其还可以采用一定的计算方法找出与买房者的需求相匹配的房产,这在一定程度上提升了房地产交易成功的可能性,提高了房产的交易量。去年3月份,促成腾讯大粤房产公司和碧桂园山河城合作的最主要因素就是大数据在房地产行业的应用,该事件被人们称为在大数据时代中房地产业成功营销的典型案例。然而在这件事情以前,碧桂园十里银滩就在当代大数据平台与腾讯的社交平台的辅助下,在开盘当天就创造下了近3300套房源的售房奇迹。其实在营销的过程中,与之相似的第三方还有许多,这些第三方不仅拥有先进的互联网技术,而且还有高端的大数据处理技术,这在很大程度上为有效应用大数据资源提供了强有力的保证。表2是一些企业在应用大数据处理技术的基础上,变换或改进营销的模式。
4、大数据在房地产行业应用过程中的问题与应对
大数据对于很多人来说是一种新的事物,所以房地产公司在采用大数据思维进行营销的过程中,一定不能忽视其存在的威胁与挑战:大数据的出现,无疑会导致难以调和的隐私保护问题的出现,然而其所需要的大量数据的处理技术与能力是当前大部分房地产公司都不具备的;与此同时,房地产公司自身具备的一部分特点也让我们在发展大数据应用过程中面临一些挑战。
房地产公司在应用大数据的基础上,为客户们提供更加满足其需求的服务,这一点必须要建立在该公司拥有客户的大量信息,并对客户的相关资料有了相当充分的了解的基础上。而如此大量的个人信息必然包含着有关客户的个人隐私,这与我国目前的道德观相违背。面临如此情况,维克托指出可以采用由数据的使用者来承担隐私保护的责任的方法,或把个人的信息数据模糊处理后再应用的方法,保护个人隐私。
目前房地产公司开展的业务内容越来越复杂,涉及领域越来越广。在此情境下,房地产公司应该构建起一个大数据库,把公司中的人、财、物与信息等相关资源有机结合起来并进行规划,通过对数据的分析与预测,实现房地产行业又好又快发展。
总之,房地产电商时代的到来推动了大数据在房地产业的发展速度,从立项、可行性研究、投资评价、投资决策到项目建设、产品营销,房地产企业的每一项决策几乎都植入了大数据基因。其不仅能够帮助房地产业突破原有的销售模式,也为房地产业数据库的快速建立和完善提供了可能,还可以通过客户浏览或成交记录获取更多有用信息,从而拓宽数据收集渠道、降低数据收集成本、提高数据的真实性和准确性,为房地产企业的准确决策提供支持,最终实现房地产企业自身竞争力的提高。
参考文献:
[1]李国杰,程学旗.大数据研究:未来科技及经济社会发展的重大战略领域――大数据的研究现状与科学思考[J].中国科学院院刊.2012.3
[2]田溯宁.拥抱“大数据时代”.企业研究[J].2013.3
2015年上半年,全球跨境房地产投资活动持续升温,交易量增长9%。地缘政治变化、投资者风险管控和投资多元化的需求成为跨境房地产投资强有力的推动力。与此同时,全球人口结构和城市化结构的变化也使投资决策变得更加复杂。
致同中国咨询服务主管合伙人刘东东认为,“国内房地产投资的‘黄金十年’已经过去了,如果能够从‘黄金十年’真正过渡到‘白银十年’,那么对整个行业来说都是好事。实际上,‘黄金十年’和‘白银十年’反映的是我国房地产行业的快速增长和野蛮式增长的时代已经一去不复返了。”在这种大背景下,房地产行业将可能不再是高利润的行业,未来的竞争也会更加激烈。房地产企业在发展到一定规模的时候,除了考虑中国境内,还要考虑全球范围内的产业布局和资产配置。对于大型企业而言,进行全球资产资源配置是保持资产稳定性和增长持续性的内在要求。同时,国家出台了一系列利好政策,鼓励房地产企业走出去,越来越多的房地产企业为摆脱产能过剩的困局,到境外进行大规模投资。
发掘海外投资和增长的机遇
致同会计师事务所的2015房地产和建筑业报告《发掘海外投资和增长的机遇》显示,如果投资者的投资规模是一定的,那么选择投资地点和投资项目就变得至关重要。此外,向新兴市场投资可能会花费较多时间,而收集最新行业见解以做出投资决策对客户来说具有相当挑战性。因此,在权衡海外房地产投资的多个机会时,投资者可能倾向于依赖自己熟悉的领域,并凭着直觉来推进决策。这导致了投资风险,会使投资者错失潜在的机遇,甚至在已经开始的项目上出现误判。
Kersten Muller是致同英国税务合伙人及房地产部的负责人,拥有超过16年的工作经验。Kersten曾为多名私营机构投资者在英国及欧洲的房地产项目提供税务咨询服务,其中包括位于伦敦(如King’s Cross伦敦国王十字)、慕尼黑、法兰克福、巴黎及巴塞罗那的多个大型项目。他在协助上市及非上市公司处理资金方面拥有深厚经验,同时也长期为多家房地产投资信托公司提供咨询。在他看来,中国的房地产开发商在进行海外投资时普遍面临一些风险和挑战。
首先是不了解海外市场的风险。“例如,欧洲市场跟其他市场的差别很大。对于任何投资者或有投资意向的企业的CFO来说,首要的是必须先了解这个市场,最简单的是当地找到一个合适的顾问来帮助你。”其次,企业在进行海外资产配置时需要考虑的重要问题还包括税务。“还是以欧洲为例。众所周知,欧洲的每个国家都有各自不同的税法;而且中国的投资者去欧洲投资的过程相当复杂;再加上要在欧洲多个区域进行融资,融资方式也有很多限制。所有这些点汇成了在欧洲进行房地产投资时伴随的风险。” 最后,Kersten Muller还强调,企业在进行海外房地产投资时还需要有足够的时间来做正确的决策。“在欧洲有很多不同的法律监管方面的规定,考虑到这些规定的复杂程度,我们必须确保做任何决策之前有充分的时间来学习和研究,从而避免可能会面临的损失。”
留给CFO的考验
每个企业的CFO负责的具体工作在每个企业也不尽相同,在进行海外投资中所扮演的角色有时候也不一样。刘东东建议,如果仅从财务的角度出发,或者从财务相关方面去考量,无论是投融资、使税收结果最优化,或是对于收购目标公司财务的调查,都需要由企业CFO直接负责。“对于制定了海外投资战略但缺乏跨境并购投资经验的企业而言,尤其是在刚开始进行海外并购时,我建议他们必须聘请顾问来进行协助,然后逐渐开始储备人才和进行团队建设。这是企业进行海外投资的有力保障。”
在刘东东看来,中国的房地产开发商在处理海外投资问题时有以下几个方面不容忽视。首先是要确保投资必须符合目的地国家的法律法规和政策,及相关的财务要求。其次,对于风险方面,除了Kersten提到的有关税务、法律法规、融资成本方面的风险之外,文化习俗、社会惯例、社区/社会责任等方面都有可能存在潜在的风险。实际上,中国企业赴海外投资时,在任何一个国家都会遇到这些问题。第三,英、美和澳洲等发达国家比较强调一个企业履行的社区社会责任,企业如果不做好相关的调查、公共关系的准备,就可能很难建立起良好的声誉,也就无法为未来的进一步投资奠定良好的基础。第四,企业在赴海外投资时还会面临汇率风险。“汇率风险实际上也是投资的基础风险,在过去的几年里,绿地、万达、复星等领先企业进行了大量的对外投资,现在如果人民币贬值,其海外资产配置在未来的12个月内是比较有利的。反过来讲,在两三年前人民币处于升值预期的时候,如果进行海外投资,就需要考虑如何避免人民币升值所形成的海外投资汇率风险的发生。这是企业在进行海外投资时需要考虑的重要风险,并且需要有应对的安排。”最后,企业在向海外投资时,境外的运营管理对于我国企业而言也是一个考验。如何用当地人进行具体的运营和管理,并对当地的管理团队进行有效管理都是企业要面对的挑战。
海外投资房地产新趋势
据Kersten介绍,2015年上半年以来,以欧洲为目的地的海外房地产投资呈现出一些新特点。“对海外投资者来说,伦敦、法兰克福、巴黎等欧洲重要城市的竞争越来越激烈,但同时也有一些新兴机会不容忽视。”Kersten解释说,房地产市场的细分度和聚焦程度更高了,居住用的房地产越来越重要。针对此,致同开发了一些软件来帮助投资者和开发商进行相关的研究或实地调查。“我们也看到越来越多的公司选择与当地企业合作,建立合资公司,从当地的合作伙伴那儿取得相应的经验和支持。他们对当地市场的偏好、对当地消费者的熟悉度、对本土风险的详细了解,以及他们与当地相关各方顾问之间的关系都可以帮助中国企业更加快速、顺利地进入当地市场,同时更好地应对之前谈到的各方面风险。”
比如,某矿业公司投资部为了尽快完成投资指标,做出业绩,对投资决策流程中的资源评估环节缺乏应有谨慎,在没有拿到合格的资源报告书情况下,依靠经验仓促购买,结果由于资源不实遭受欺诈。尽管最后走司法程序获得了部分补偿,却元气大伤,更丧失了其他投资机会。正所谓“事前预放小支出,灾后补救大成本”,不应将程序倒置。
由于历史原因,目前企业办社会现象还较为普遍,企业额外承担的相应资金与费用支出,事实上也存在着一定的涉税风险,可谓两头不讨好。就该类业务而言,如果财务会计的工作是准确核算各期的实际支出,并予以适当归集与分配的话,那么管理会计则需要从企业利益最大化出发,权衡以上支出的发生模式与路径。
我们以某中型企业的实际案例来做一演示:其办公生产区、大学生公寓、投资性房地产、职工住宅小区等未彻底实施水电分离,包括物业管理部门的办公费,以及小区水电费等在内,企业每年都要为此付出相当多的财力。实施彻底的水电分离改造,则需要企业一次性投入近百万资金,由于当前资金较为紧张,该方案是否具有必要性、可行性与经济性呢?为支持决策,财务管理部会同公司办公室、物业管理部等部门开展专项论证工作,通过收集整理近四年基础数据,最终形成了表2~表4三份报表(数量及金额指标单位为万度、万吨、万元)。
在以上报表基础上,财务管理部进一步分析,发现仅由于价差原因,单位承担大学生公寓及住宅东区电费为36.56万元,大学生公寓水费为0.57万元。对于已单独装表的西区住宅,由于部分住户拒交等原因,单位承担的水电费总额35.94万元,其中电费13.12万元,水费22.82万元,合计73.07万。
2010年~2013年,小区发生的物业维修费分别为2.42万元、2.73万元、2.98万元、3.49万元,小计11.62万元。
2010年~2013年,物业管理部门人工成本分别为18.47万元、19.73万元、22.36万元、21.49万元,小计82.05万元。结合具体岗位设置分析,小区物业管理人工成本43.07万元。
细算之下可以发现,近四年在不考虑跑冒滴漏,以及其他隐形开支情况下,企业额外支付的费用总额竟达127.76万元。也正是基于以上分析,公司做出了水电分离改造的决策。
关键词:地下停车位;成本核算;探讨
引言
作为与房地产项目配套的地下停车位一般有两类:一类是立项为附属公共配套设施的民防工程,实际作为停车位使用;另一类是开发公司在立项、设计时就将其定位地下车位,具有最终的建筑面积测绘报告和产权初始登记证明,可以根据可售面积单独取得所有权权证书,即俗称的地下产权停车位。但地下停车位可售面积与地面商品房可售面积现实中又存在区别。因此不同权属的地下停车位会计成本核算方式对企业最终利润影响很大。现本文就从地下停车位成本的会计核算角度进行探讨。
一、地下民防工程作为停车位的会计成本核算
房地产项目中立项为附属配套的地下民防工程,一般由开发商在开发项目竣工交付后将附属民防工程移交给政府人防工程管理部门。开发商再向人防工程管理部门缴纳10-20年的使用费后返租民防工程给居民用作地下停车位,出售10-20年的使用权给业主。作为公共配套的民防工程所有权已不属于开发商,其开发成本不单独保留,而是分配到房地产项目总可售面积中。
二、单独立项设计的地下产权停车位的会计成本核算方式及利弊
房地产项目中单独立项设计的地下产权停车位,虽然也属于配套设施的一部分,但作为可售面积与民防工程转做的停车位有本质区别,它与地上可售商品房面积共同构成房地产项目的总可售面积。两种可售面积的差异在于:可售地下停车位没有国有土地使用权分割证明,不能像地上可售商品房产一样售后可领取国有土地使用证明,因此也就不能办理抵押、质押等手续。1.不单独核算可售地下车位的成本,分配至地上可售商品房面积。将可售地下车位作为公共配套设施成本由可售商品房承担,实际上混淆了公共配套设施概念。作为公共配套设施应该是非营利性的,由全体业主共同所有,免费提供给广大业主使用;而可售车位作为一个营利性的开发产品类型,销售行为未实现前产权属于开发商。因此,作为可售面积的一部分,因按会计准则制度相关规定需要对可售地下车位成本进行归集核算。不然就加大了地面可售商品房的成本,影响可售商品房销售利润的准确性。2.将项目总开发成本在可售地下停车位面积与地上可售商品房产面积之间分配。这种核算方法操作简单,但主要忽略了可售地下停车位面积与地上可售商品房产面积之间的重大区别,即无法领取国有土地使用证书。将土地成本部分分配到可售地下车位,变相降低了可售商品房产的成本,增加了地下停车位的成本,整体式地下车位因分摊面积多,成本增加更多,尤其在地王频出的当下。后果是造成可售车位收入与成本的倒挂,销售亏损是不争的事实。当地上可售商品房产销售速度大于可售地下车位销售速度,特别是可售商品房产售罄而留有可售地下车位的情形下,形成企业报表盈利提前而亏损在后,实际上提前多缴了税金,当企业无后续项目,亏损无法弥补时,不利于企业税负的公平合理。3.将项目总开发成本剔除土地成本后在可售地下停车位面积与地上可售商品房产面积之间分配,土地成本由地上可售商品房产承担。这种核算方法考虑了土地面积在两者可售面积之间分割的差异,比第一种方法具有合理性,实际操作中注册会计师审计时倾向于这种核算方法:地下产权车位成本不归集土地成本。但这种方法也似有不妥之处,与第一种核算方法一样,没有考虑将总开发成本中除土地成本外其他与地下可售车位不太相关的基础设施、公共配套设施、开发间接费等对地下可售车位成本的影响剔除,实际上也部分虚增了地下可售车位的成本,拉低了地面可售商品房产的成本,收入成本倒挂现象虽有所改观,但未能完全消除。但如何全面有效判断区分哪些与地下可售车位是否相关的基础设施、公共配套设施、开发间接费等成本似没有统一的标准,个人衡量的尺度不同,人为判断的因素较大。4.按最终土建竣工造价审核报告确定的工程土建总成本,在可售商品房产和可售地下车位中进行分配,可售地下车位仅归集分配的土建成本和项目贷款的利息支出。前期工程、基础设施、公共配套、开发间接费用等与可售地下车位的关联性不是太密切,所以地下可售不承担分配上述几项的成本。项目贷款周期长,基本贯穿整个项目开发过程的始终,作为公共的成本费用应由总可售面积承担。这样核算基本解决了地下可售车位收入成本倒挂的不合理现象。
三、结语
综上所述,笔者认为单从会计核算的角度看,在遵循会计准则制度的前提下,地下可售车位成本的核算采用最后一种方式应是相对合理的,应该也是具有可操作的,规避了核算中不合理现象的出现,以及企业税负的相对公平合理问题。但从税收的角度看,这种核算方式要得到税务部门的认可难度相当大,因此需要加强与税务部门的沟通,争取他们的理解和支持。
参考文献:
近期,开发商拿地的消息开始频繁出现,冷清的土地市场是否开始复苏再次引发讨论。
万科突破今年首季“零拿地”纪录,在4月份接连两次拿地;恒大、保利、招商则继续一季度土地市场的活跃,今年以来持续抄底土地市场。
4月16日,在北京竞拍出一幅今年以来最贵的“地王”。这一幅罕见的北京内城宅地,吸引了万科、首创-华远联合体、懋源置业等9家企业竞拍。最终,南昌市政投资控股有限公司以19.15亿元拍得该地块。该地块成交楼面价达25749元/平方米,创造2012年以来全国住宅用地最高楼面价格。
万科、保利、招商、恒大等标杆房企开始频繁地逆市拿地。这些都是个别案例,还是一个行业信号?地王的再现,是否意味着土地市场开始回暖?
随着销售的回暖,进入第二季度,房企抄底土地市场是否已经到了最佳时机?处于博弈状态的政府与房企,在后市中又是否会出现供需矛盾的失衡?
上市房企库存或超1.2万亿
4月20日,万科以5.7亿元竞拍获得青岛四方区一地块。这是万科今年以来第二次拿地。4月初,万科突破第一季度“零拿地”纪录,以1.9亿元作价拿下一幅位于唐山路北区东部建华东道地块。
相对于万科而言,恒大、保利、招商拿地则显得更为积极。4月上旬,恒大在许昌、牡丹江等三线城市新增土地储备3幅,占地面积近30万平方米;3月,恒大以接近37亿元的总价拿下济南7幅居住和商业金融业用地,总用地面积42.7公顷。
据相关数据统计,2012年前4个月,恒大趁土地市场低迷持续储备地块,主要以二、三线城市为主。今年以来,恒大进账16幅地块,规划建筑面积达337万平方米,支付的土地价款为60亿元。
而招商地产几乎每月都出手拿地。据国金证券的统计数据,年初至今,招商的拿地数量是去年同期的5.4倍,占2011年全年拿地量的42%。
“拿地应属个案。目前行业情况还是属于参差不齐,以此来判断土地市场是否回暖还为时尚早。”世联地产研究部主管吴志辉向时代周报记者表示,目前的行业数据表明情况并不乐观。
吴志辉认为,从拿地案例可以看到,大型房企的财政状况还算不错,它们去年的预售账款会得到一个集中释放,使得手头上的资金流较多。拿地是为补充后续的发展。但对于整个行业而言,大部分房企的业绩报告反映着库存高,资金链紧张,开发商拿地意愿低迷的情况。
来自中原研究中心的数据显示,截至4月15日,沪深两市140家房企已经有85家了年报,合计库存市值高达9641亿元,同比涨幅高达4成。其中有4家企业的存货同比增速超过一倍。另外,全部上市房企的库存市值预计将达到1.2万亿元,创造了历史新高。
第一季度的行业数据显示,房企行业的投资意愿持续低迷,主要体现在购买土地上。数据显示,2012年初至今,全国土地成交累计达到2401亿元,同比下降幅度为48%。
中投证券在季度报告指出,第一季度房企的投资增长在加速下滑。其中,土地成交面积继续下降且降幅扩大,单月降幅最大可达27.8%。另外,开发商的资金来源减少,导致买地规模继续下降。1-3月,房企的各项资金来源普遍在下滑,其中利用外资、自筹资金下滑幅度最大。
土地市场的低迷,一方面是由于房企对调控不放松的预期强烈,不敢轻易出手拿地。
另一方面,“有些房企知道这个时候该去拿地,但是手头上没钱。因为它们在之前的市场节奏没踩准,该降价促销的时候没有去做,导致资金链条绷紧,没法去拿地。”地产资深评论人士半求向时代周报记者表示。
房企与地方政府博弈地价
土地市场低迷,“底价成交”和“流拍”的现象频现。尽管今年以来住宅地价出现降幅,但市场普遍认为,地方政府在地价上并没有作出更多让利。
土地价格是否探底,已经成为房企与地方政府两者之间的一个博弈。
“实际上,招商每年拿地计划都一样,会保持一定的土地规模,每年的土地储备会维持在1000万平方米左右。”
在3月份,恒大拿下了位于济南的7幅地块。据了解,截至挂牌竞拍前,7幅地块除恒大外,均只有保利一家企业报名,最终全部以底价成交。
从去年底开始恢复拿地的保利地产,今年以来也在持续抄底土地市场。4月,保利与信保(天津)股权投资基金合作,以总价18.7亿元获取佛山一个项目。该项目建筑面积为62.5万平方米,楼面地价低于3000元/平方米。
保利第一季度累计拓展的建筑面积183万平方米,地价款为45.1亿元,楼面地价2467元/平方米,相比2011年的平均楼面地价要低。
尽管拿下的楼面地价降低,但中投证券认为,保利还是非常注意控制拿地规模,并通过合作拿地分担成本,降低风险。
“请不要再去猜测我们拿地是不是在抄底。”对于一季度频繁拿地是否在做抄底,招商地产董事总经理林少斌在日前的股东会上这样作出回应。
2月,招商地产与九龙仓联合体,以底价23.7亿元竞得朝阳区来广营乡一宗居住用地;3月,招商地产旗下子公司通过收购股权的方式,以7125万元作价在天津获得一块面积为4.74万平方米的地块使用权;4月,招商再度出手,以12.56亿元的价格竞得天津市滨海新区开发区四宗地块住宅及商服用地,地块占地面积约14万平方米,总建筑面积约23万平方米。
林少斌认为,目前调控政策怎么走,地价是否会继续下行,市场说法不一。但对于招商而言,是否抄底无关紧要,而是看拿下的地块是否在我们能够掌控的范围,地块是否具有抗风险的能力,能否创造很好的效益。
尽管有市场预测,上半年内底价成交仍是全国住宅用地的成交趋势。但土地市场出让形势的不乐观,给地方政府财政收入带来影响。对于推地心切的地方政府而言,为促进土地出让的成交,很有可能推动其适度松动土地出让政策。
援引相关媒体的报道,自去年下半年开始,一些地方政府的财政收入出现逐月下滑。主要是因为土地拍不出去,相关税收大幅减少。同时,地方政府还面临着地方债务能否如期偿还的巨大压力。
对房地产业的过度依赖,使得在这场严厉的房地产调控中,地方政府比房企更深切地感受到切肤之痛。
“虽然,有些地方政府会通过‘做价’的方式来提高土地出让价格。但长此以往,自身是扛不住的。”地产评论人士半求表示,目前地方政府非常缺钱,已经有在土地价格上主动打折扣、土地款允许分期付款的现象出现。
“大吃小”在所难免
在调控之下,各房企战略已经开始出现较为明显的分化。在销售中赢得先机、融资有优势者,则开始在土地市场抄底。被库存所套者,或选择持续转让股权和项目,在土地市场有心无力。这样,无疑加速了行业的洗牌。
那边厢,拿地如火如荼。这边厢,绿城中国刚以约21.38亿元作价将上海绿城广场之地有限公司的股权全部转让,这是绿城自去年底以来转让的第6个项目。
此前,绿城已向SOHO中国转让上海外滩地王10%的权益。其他涉及转让项目还包括上海东海广场、无锡绿城、杭州兰园和新华园项目,这5个项目共回笼资金13.35亿元。
“目前,房地产行业已经出现了一个土地转让潮,很多中小开发商顶不住资金的压力而大量出让土地,(不完全统计)转让的土地面积数量是2009年时的3倍。”地产资深评论人士半求指出当前存在的一个行业现象,因为大多中小房企没有上市,所以这些信息是没有公布的;再者,一些房企以成立子公司形式进行收购,但信息只在未来年报中反映,于市场消息则滞后。
记者就此说法向多位地产圈人士求证。他们多数认为,对于上述土地转让潮,虽然个中数据并不完全正确,但大量中小开发商生存状况堪忧,转让土地项目套现的案例确实越来越多。行业内“大吃小”已经在所难免。
此外,半求认为拿地的窗口期已经出现,“我们预测,4-9月是拿地的最好时段,可能是房企拿地的爆发期”。
实际上,不少房企已经开始伺机而动。
“目前莱蒙国际手握60亿元现金。在当前土地市场的低谷期,我们准备在二季度即5、6月开始出击,寻找优质土地。”对于今年在土地市场上的策略,莱蒙国际董事长黄俊康曾表示。
招商林少斌表示,招商地产买地多少要视销售情况而定,“如果销售好,接下来这半年会多买一些地。如果销售差,则会做一些调整”。
关键词:民营企业、外资企业、行业报告
常规的判断趋势拐点的方法通常不在上涨的趋势中去分析哪个点位是最高点,也不在下跌的趋势中去分析哪个点位是最低点,而是去分析上涨或下跌的趋势是否会结束。同样道理来看国内社会责任报告的,尽管如笔者月前所预料的那样,国内社会责任报告的在进入7月份后将迎来一个零星、相对低谷的蛰伏期,但若此就将7月作为2013年度报告的熊牛分界位显然还需要时间的验证。
至少从数据来看,国内社会责任报告的量并未出现预期中的跌入谷底,反倒是呈现出了淡中见旺的态势。根据监测的数据显示,2013年7月1日至2013年7月31日(下称数据统计期内),国内各种社会组织共社会责任报告44份。尽管这一数据与此前报告密集的数月相差甚远,但仍高于2013年1月份17份与2月份的35份。
与此同时,另一组数据的对比则似乎更能说明问题。从最近三年每年7月份报告的量来看,2010年是9份,2011年是14份,2012年是21份,无论从绝对数量还是从全年占比来看,2013年7月份的报告均呈现出一定程度的上扬。种种迹象表明,有关国内社会责任报告是否存在分水岭以及大致时间节点的讨论,也将由此推后,因为只有时间才能说明一切。
基本面:众人拾柴,淡中有旺
不得不承认,社会责任报告近几年在我国发展迅猛,几乎每年都会取得一个大的进步和跨越。但由于受企业性质、文化背景、规模大小等因素的限制,这种进步和跨越很大程度上归功于国有企业社会责任建设的成功,民营企业尤其是民营经济中的中小企业在社会责任报告的编制和中做得并不好,甚至广受诟病。如何在更广的范围内激发民营企业踊跃社会责任报告的热情,如何在更深的程度上增强民营企业对于社会责任报告的认同感,某种程度上也成为推进我国社会责任事业纵深化发展的当务之急。
尽管无论是从笔者的印象还是从具体的数据来看,民营企业从来没有成为报告统计榜单中的主力,但所幸的是,情况正在逐渐好转。数据统计期内,包括红星美凯龙、隆力奇、新华制药等16家民营企业了2012年度的企业社会责任报告,首度占到了月度报告总量的36.4%。
同样在统计榜单中大幅跃升的还有在华外资企业。数据统计期内,共有11家外资企业通过企业的社会责任报告(或可持续发展报告)向外界主动披露企业的履责绩效,这也创下了单月外资公司社会责任报告数量之最。对于外资企业的社会责任,尽管时下褒贬不一,但笔者认为,多数外资企业,尤其是一些优秀的跨国公司在中国却是社会责任理念客观上最初的示范者,也是强化社会责任的积极推动者。在促进中国经济社会发展的同时,它们自身也赢得了更大的成功。
值得一提的是,行业组织继续作为一大亮点延续到了本月,除了继续发挥组织平台作用之外,行业组织自身的社会责任建设也日益注重通过社会责任报告的形式实现与利益相关方的沟通。如,2013年7月26日,中国汽车文化促进会变了汽车行业的首份社会责任报告,并表示将进一步构建中国汽车行业企业社会责任评价指标体系等指导性文件。除此之外,包括广东省房地产行业协会、重庆市银行业协会、内蒙古银行业协会也都了2012年度的行业社会责任报告。
综合来看,在时间进入7月以后,尽管预期中的调整如期而至,但从格局上看却呈现出一种众人拾柴、齐头并进的局面。笔者甚至认为,只有真正建立起了国有企业、行业组织、民营企业、外资企业互相促进、并驾齐驱的报告秩序,亦才真正代表着我国社会责任报告之真正成熟与蓬勃。
话题:
是什么让社会责任报告成为面子工程?
中国企业社会责任信息披露时下已进入活跃期。通过网络搜索,各种类型的公司形式内容各异的企业社会责任报告让人目不暇接,而企业的社会责任报告质量如何?多数专家认为国内企业缺乏战略CSR意识,企业社会责任报告成了公关工具,公信力不足是应该引起关注的问题。
今天是龙文教育,明天是中国节能,不论是国企还是民企,你方唱罢我登场,近段时间企业社会责任报告呈现一派热闹景象。从5年前的几份到今年一千七百多份报告,中国企业社会责任报告数量增长可以说世界领先,但质量上也暴露出很多问题,甚至可以发现:不同类型公司的企业社会责任报告中,有关员工权益的内容部分完全一样。
1、《能源法》将公开征求意见
10月20日,国家能源领导小组相关负责人确认,《能源法》正式稿最后的起草工作已完成,即将向全国公布并征求社会各方的意见,其中也包括民营企业。根据原定计划,《能源法》将在今年年底前形成送审稿,报至国务院。
2、中国证监会出台意见加强基金销售监管
10月18日,中国证监会同时颁布了《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》和《证券投资基金销售适用性指导意见》两个文件,相关负责人表示,这反映了监管层加强基金销售监管的决心。《意见》有利于现在不同的销售机构建立起统一的规范制度,提高风险管理水平,保护基金投资者的合法权益。
3、《关于养老保险公司经营企业年金业务有关问题的通知》
10月15日,保监会颁布了《关于养老保险公司经营企业年金业务有关问题的通知》。《通知》允许养老保险公司在全国范围内开展企业年金业务。养老保险公司开展企业年金业务时将不再有地域之困。新规定将降低养老保险公司经营企业年金的成本,有助于改善保险公司在企业年金市场竞争中的环境。
4、《关于加强出口企业环境监管的通知》
10月14日,商务部表示,日前和环保总局联合下发了《关于加强出口企业环境监管的通知》,将视情况中止环保违法违规企业一年以上三年以下期限内从事对外贸易经营活动。这是继"绿色信贷"、"绿色证券"之后,又一项环保重拳―"绿色外贸"正式出台。
5、《电石行业准入条件(2007年修订)》
10月12日,国家发改委公布了《电石行业准入条件(2007年修订)》。《条件》的修改旨在规范电石行业发展,遏制低水平重复建设和盲目扩张趋势,提高资源综合利用效率,确保安全生产,进一步促进产业结构升级。
VOICE声音
1、楼价上升何害之有?
“如果北京不希望中国的人口集中于珠三角与长三角,那么让这两区的楼价上升是有效的阻吓,比任何其它方法高明。可惜目前我们见到的,是这些地区一方面压制楼价,另一方面不多放土地建造楼宇,使我们无从猜测政府要的是些什么。”
―国际知名经济学家,香港大学教授张五常10月12日在他的博客中表示
2、政府保留对股市进行干预的权力
“投资者应该进行自我教育,对投资股市的风险要有充分认识。尊重市场规律、让市场发挥作用是证监会的基本原则,但是也要保护投资者的利益……无论市场成熟与否,一旦市场行为扭曲导致市场失灵时,政府的宏观调控都不可避免。"
---十七大代表、 证监会副主席屠光绍10月17日表示
3、股市已具泡沫特征
"中国繁荣的股票市场从各方面看都已经具有泡沫的特征。如果你要寻找泡沫的定义,那么这就是了。"
―格林斯潘在10月1日对伦敦政治经济学院(LSE)师生发表演讲时作上述表示
4、营商环境急速恶化 推高股市楼市泡沫
"最近,媒体很多报道,包括央行、专家学者都提出来,泡沫是由于流动性过剩造成的。我根本不同意……虚拟资金最重大的来源就是我国投资营商环境急速恶化,挤压出大量虚拟资金进入股市楼市。所以宏观调控的必然结果就是进一步地打击已经变坏的投资环境。因而挤压出更多的虚拟资金进入股市、楼市。这就是为什么上午宏调下午股价大涨的原因。”
―国际知名经济学家、香港中文大学教授郎咸平在首届(2007)中国成长型企业发展高峰论坛上表示
DATA数字
1、920万人
据新华社报道,劳动保障部10月22日的数据显示,前三季度全国城镇新增就业920万人,已完成全年目标任务。
2、30万
据《信息时报》报道,从广州市见义勇为基金会获悉从,10月18日起,在广州路见不平,见义勇为而牺牲或伤残的勇士们将可获得大幅加码的奖励慰问金,其中牺牲者最高奖励金由5万元提至30万元。
3、1.2万亿元
财政部10月19日公布,今年前三季度国有企业实现利润总额1.2万亿元,已超过去年全年水平,经济运行质量进一步改善,国有企业发展形势良好。
4、25.7%
中国人民银行副行长吴晓灵10月20日在华盛顿表示,前三季度中国全社会固定资产投资增长25.7%,比上半年下降0.2个百分点。她表示,中国政府当前主要任务不是控制汇率,而是调整经济结构,外界应该有耐心。
5、3.36万亿
据《华夏时报》10月20日报道,银监会的统计数据显示,2007年1-9月份,金融机构人民币贷款净发放3.36万亿,这一数字比去年全年还要高出一成。银行正面临无钱可贷窘境。
6、280亿元
财政部10月19日公告,将从10月22日起发行2007年记账式(十七期)国债,计划发行280亿元,实际发行面值金额为280亿元。此次国债期限5年,票面年利率为4.00%。
7、1万亿
据《中国证券报》10月22日报道,由中国社会科学院金融研究所与上海市人民政府发展研究中心主办的中国宏观经济秋季分析会议上,财政部财政科学研究所所长贾康表示,今年的财政增收1万亿已成定局,但财政赤字不会一下抹平。
8、第九位
据人民网10月21日报道,中国保监会日前公布的一份报告指出,近5年,是我国保险业发展势头最好、变化最快的时期。2006年全国保费收入达到5641亿元,是2002年的1.8倍,在世界排名第九位。
9、430万户
新华网10月20日报道,目前,中国各地经工商部门注册的中小企业总数已超过430万户。中小企业创造的最终产品和服务的价值占全国国内生产总值的58.5%。目前缴纳的税金占全国的50.2%;中小企业在中国经济社会发展中的地位和作用越来越重要。
10、4%
国家发改委10月17日报告称,今年以来,全国汽车市场价格持续走低,预计后期平稳下行趋势仍会延续,全年降幅预计在4%左右。报告表示,汽车行业产能过剩需求走弱是造成今年汽车价格下降的主要原因。
11、12亿元
据《广州日报》报道,10月19日,中国民用机场协会首次公布各航空公司拖欠机场费的排名,国内30家主要机场被欠费逾12亿元。据悉,这30家机场中,北京、上海和广州作为国内的主要枢纽机场,旅客吞吐量占了国内全部机场的九成以上,而航空公司拖欠机场费的绝大部分也来自以上几大机场。
12、5624亿元
据海关总署网站消息,今年1至9月,全国海关征收关税和进口环节税净入库5624亿元。与去年同期相比,今年前三季度海关税收增收1004亿元,同比增加22%,是近年来海关税收增长最快的时期。
13、3%-5%
据《京华时报》报道,商务部相关负责人10月21日表示,由于我国纺织品产品附加值低,自主品牌少;出口市场过于集中;劳动力成本优势减弱。一些发展中国家正逐渐成为中国在低附加值大众化产品上的强劲对手等原因,我国纺织品出口企业平均利润率仅为3%到5%。
14、1.5亿吨
据海关总署10月12日的海关统计快讯,今年1-9月中国进口原油和成品油超过1.5亿吨,其中进口原油12407万吨,同比增长13.6%,进口成品油2684万吨,同比下降8%。
15、2000亿
据《证券时报》10月19日报道,全球最大的再保险公司瑞士再保险公司在最新公布的报告中表示,在未来五年内,中国的汽车保险业务预计将大约翻一倍,到2012年,中国汽车保险保费规模有望激增至大约2000亿元人民币。
16、3438亿元
《北京商报》10月22日讯,根据国家信息产业部最新的统计数据显示,到今年8月,中国软件产业收入增长了22.9%,达到3438亿元人民币(457亿美元)。
17、300亿美元
据《中国证券报》报道,建设部相关负责人10月18日表示,今年我国对外工程承包总额将突破300亿美元,预计有4家建筑企业进入世界500强。目前,我国对外工程承包总额市场范围、专业领域不断扩大,业务已遍及全世界160多个国家和地区。
18、6家
据《上海证券报》9月19日报道,由美国世界钢动态公司今年评选的"世界级钢铁公司"名单有23家钢铁企业列入,其中包括我国6家钢铁企业。据悉,这6家钢铁企业包括宝钢公司、鞍本钢铁公司、马鞍山钢铁公司、沙钢公司、武汉钢铁公司、台湾中钢公司。
19、40%-50%
据《中国证券报》10月22日报道,消费调研中心近日的洗衣机市场报告显示,洗衣机市场的竞争愈演愈烈,品牌淘汰成为2007年洗衣机市场竞争的主旋律,预计品牌淘汰率将达到40%-50%。同时,滚筒式洗衣机日渐受到一二级市场消费者的青睐,但价格高昂是制约其发展的瓶颈,目前波轮式洗衣机仍然占据市场主流地位。
Keyword关键词
1、世界输电第一
新华网10月22日报道,截至目前,中国直流输电线路总长度达7085公里,输送容量达1856万千瓦,线路总长度和输送容量均居世界第一。与此同时,中国超高压直流输电工程的设计建设、运行管理和设备制造水平也已达到国际领先地位。
2、胡润百富榜
房地产行业仍是胡润百富榜的最大赢家。"2007胡润百富榜"10月10日公布,今年上市的广东房地产开发商碧桂园大股东杨惠妍以1300亿元位居第一。
3、以房养老
据报道,我国首个主营"以房养老"的保险公司"幸福人寿"10月正式挂牌营业。"以房养老"是指老人将房屋产权抵押给保险公司,然后按月从保险公司领取现金直到身故,过世后房子由保险公司接收。民政部副部长窦玉沛10月17日表示,我国"以房养老"需相关制度配套,未来可能不失为一种选择。
4、投资"外热内冷"
新华网10月17日报道,中国风险投资研究院院长日前指出,当前,中国风险投资行业的发展有一个显著特征--"外热内冷",即外资风险投资机构越来越多的进入到中国,而内资机构相对萎缩。据该研究院2007年初完成的《2006年度中国风险投资调研报告》显示,2006年中国新募集的风险资本中,有68.7%的资本为海外资本,中国内地资本仅占31.3%。
5、休眠账户
证监会介绍,截止到10月8日,已有2023万个休眠账户(是指证券账户余额为0、资金账户余额不超过100元且最近连续3年以上无交易的投资A股账户及对应的资金账户)按期实施另库存放。证监会方面表示,休眠账户管理工作今后将步入规范化、制度化轨道,对长期不使用、资金少于最低交易数额的账户将定期进行休眠处理。休眠账户以2007年7月31日为截止时间进行统计。
6、首条海底直达光缆
新浪科技10月22日报道,世界首条海底高速直达光缆--中美直达国际海缆(TPE)当日在青岛正式开始海上施工,这意味着中美间首个兆级海底光缆系统将在奥运会前建成,带宽容量将达5.12T(5242G),为奥运通信提供可靠保证。
7、首个纺织品指数
商务部10月21日了中国首个纺织品指数――“中国・柯桥纺织指数”,以指导纺织品市场和纺织产业健康发展。该指数包括纺织品价格指数、纺织品景气指数、纺织品出口指数和纺织品订单指数。其中价格指数每周一一次,景气指数每月1日一次,出口指数每月一次。
8、奥运财富效应
据《羊城晚报》10月15日报道,国际会计师行普华永道日前全球娱乐及媒体行业2007年-2011年展望报告《报告》指出, 随着可口可乐,联想、强生、中国国际航空公司及中国移动等实力强劲的企业加入奥运会赞助商行列,预计奥运会将为赞助、商品销售及其他体育相关收入带来19%的增长。奥运会效应将影响内地娱乐和媒体行业的各个领域,尤其是电视网路、广播以及杂志广告上的增长,都将在2008年超过20%。未来四年国际娱乐及媒体行业将聚焦中国。
9、首例洗钱罪
新华网报道,上海市虹口区人民法院10月22日一审判决4名被告人犯有洗钱罪,。此案是上海地区首例以洗钱罪定罪判决的案件,也是《反洗钱法》今年1月1日施行以来中国法院宣判的第一例洗钱罪案件。经查,去年上半年,该犯罪团伙通过网上银行、ATM机及银行柜面取款、转账等方式清洗非法资金上百万元。
10、首家责任保险公司
据《证券时报》报道,我国首家责任保险公司长安责任险公司10月18日获得中国证监会批准开业,注册资本3.6亿元。保监会批准该公司主要经营责任保险和法定责任保险(含交强险、机动车商业三者险),并要求这两个主要险种的保费收入要占全部保费收入不少于60%。
11、外资戒烟产品
据《经济参考报》10月22日报道,10月底,诺华戒烟产品--处方药尼派即尼古丁透皮贴剂正式进入我国市场。今年年底,强生公司的戒烟口香糖也将亮相国内市场。我国现有吸烟人数已达3.5亿,并且吸烟人数还在以每年300万的速度增加,戒烟市场潜力巨大,此次两大外资巨头大举进入,我国千亿元的戒烟市场将有一番大较量。
12、进军厨卫业
据《第一财经日报》10月22日报道,长虹目前已在中山南头建设了一个300万台/年的厨卫电器生产基地,并且计划两年内做到2亿元的销售规模,这标志着正式进军厨卫业。据长虹相关负责人介绍,厨卫是电器领域中第四大产业,且目前尚未形成几家企业一统天下的市场格局,而且毛利率较高,所以长虹要切入厨卫产业。
13、柯达绝唱
世界商业报道消息:美国时间10月13日凌晨,柯达公司正式宣布,将在2008年北京奥运会之后停止和国际奥委会签署的TOP赞助商协议,这将结束与奥林匹克运动逾百年的赞助关系。北京奥运会成为柯达绝唱。尽管宣布不再续约奥运会TOP赞助计划,但在北京举行的2008年奥运会上,柯达仍将作为全球12家顶级TOP赞助商,进行相关市场推广。
14、肯德基也“蒙牛”
据《京华时报》10月23日消息,百胜餐饮集团中国事业部与蒙牛乳业(集团)在京联合宣布,双方结成战略联盟,从明年开始,人们将可以在百胜餐饮旗下的全国近2000家肯德基餐厅里,品尝到蒙牛牛奶。
In &Out升迁
1、张瑞敏挖角成功 卢铿转掌海尔地产
10月10日,上实发展公告,称原上实发展总裁卢铿已由于"个人原因"辞职;同时,海尔地产在公司网页上昭告天下,称卢铿已出任青岛海尔地产董事长兼首席执行官一职。风传已久的张瑞敏"挖角"一事,终于尘埃落定。
2、 杨伟强被免去TCL集团副总裁职务
TCL在近几个月来可谓人动风波不断,10月16日,TCL集团股份有限公司(下称"TCL集团")董事会决议公告称,聘任梁耀荣为TCL集团高级副总裁;免去杨伟强TCL集团副总裁职务;严勇辞去TCL集团副总裁职务。TCL电脑业务发展受挫之后,杨伟强辞去TCL电脑总经理职务,此次,TCL集团副总裁职务又离他而去,这意味着,多年来在TCL电脑业务上"极具抱负"的杨伟强,终于彻底地离开了TCL集团。
3、中石油高层人动
人民网10月18日报道,王福成任中国石油天然气集团公司副总经理,不再担任中国石油天然气集团公司党组纪检组组长职务;陈明任中国石油天然气集团公司党组成员、党组纪检组组长。
4、王军淡出"中信系",转身入疆掘金
世界商业报道消息: 10月16日,保利(香港)投资有限公司公告称,王军(原中信董事长)因希望重新调整其本身业务而辞任董事会主席。据悉,王军目前是中国天然投资控股有限公司董事长,该公司以煤炭、金属矿山等资源性项目为投资重点,并扩展到电力、化工等相关上下游行业。其辞任保利香港董事长,进一步淡出"中信系",未来可能将专注于自己的投资业务。
5、姚地启任中国铁路物资总公司副总
人民网10月17日消息, 10月9日,中国铁路物资总公司召开全系统电视电话会议,宣布了国资委对中国铁路物资总公司领导班子的调整决定:任命姚地启为中国铁路物资总公司副总经理;免去赵传学、胡滨的中国铁路物资总公司副总经理职务;聘任冉昶为中国铁路物资总公司副总经理,试用期一年。
6、上海汽车高层人局
世界商业报道10月15日消息:一场涉及该上市公司和其控股股东上汽集团(持有上海汽车83.83%股权)的人动正悄然拉开帷幕。上汽集团副总裁、上海大众总经理陈志鑫日前已经正式递交离职报告,极有可能接任目前仍然空缺的上海汽车执行副总裁。而消息指,上海通用总经理丁磊则可能调任上汽集团副总裁一职。
关键词:高职院校;辅导员;就业工作
中图分类号:G47 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2013)20-0313-02
随着我国产业结构调整及受国际金融危机的影响,工作岗位供小于求,导致就业竞争越发激烈,加之高职院校不断扩招,学生数量剧增,导致大批的高职高专毕业生涌入社会,成为求职市场的生力军,就业形势日益严峻。高职院校辅导员作为学生人生道路的引导者,正确有效地开展就业指导,引导大学生树立积极的就业心态,合理规划职业生涯,将会在学生求职过程中发挥非常重要的作用。
一、高职院校毕业生就业现状原因分析
随着我国高职教育发展迅猛,高校的硬件设施及教学资源日臻完善,高职院校的培养目标是动手能力强、操作技能熟练的一线技术管理人员,高职院校毕业生的这些特点非常受企业的欢迎,从就业市场的统计结果看,企业的操作技能型人才缺口依然很大,然而为什么每年会有那么多的毕业生不能顺利就业呢?
所谓大学生“就业难”其实包含两个方面:一是就业数量困难,二是就业质量低。就业数量困难是短期的,会随着中国经济结构的技术升级自然解决。但是,大学生就业质量低的问题可以从两方面来解决,一是通过改进高校教育质量解决,二是通过建立一支由辅导员组成的职业指导师解决。造成大学生就业质量低的原因,单从高等教育体系内部来看,有以下两个因素,第一,高校培养与社会需求脱节。学科专业结构问题(专业设置与社会需求脱节导致专业结构性失业的程度在中国较为严重,并且近几年失业集中在少数专业的趋势加强),教学不能培养出社会需要的能力和知识,忽视对学生的职业素养和工作习惯的教育等。第二,高校就业工作队伍没有形成良好的机制。目前高校就业工作,仅限于校园招聘会或个别推荐,学生一毕业就处于“茫然”的状态,造成毕业生的月收入低、专业相关度低、离职率高、职业和行业的转换率高、职场磨合期长。
高校就业工作管理者需要获得毕业生就业能力的真实数据,才能诊断出教学培养过程对学生就业数量、就业质量、职业发展潜力的影响。高校也要了解用人单位对于学生在知识、能力方面的需求,以及对本校毕业生使用的满意度评价,作为学校调整职业指导教学的导向和目标。
二、高职院校辅导员开展就业工作的策略
高职院校辅导员怎样做好学生的就业指导工作?如今已经成为高校辅导员需要研讨的课题。“先就业,再择业”、“骑驴找马”的就业观念,已经渗透进大部分毕业生的头脑。大部分人认为,大学毕业第一份工作并不重要,甚至提倡,大学生毕业后尝试几种不同行业的职业,然后才清楚自己真正喜欢什么行业,适合从事什么工作。这种职业目标不清晰,职业方向不明确的就业心态,一开始就给毕业生引导了一条曲折的职业道路。由于这种“限制性”的认识,使相当一大部分毕业生输在了就业的起跑线上。第一份工作的选择,是对大学生几十年甚至一生的生活质量产生重大影响的关键决策,是极其重要的。那么高校辅导员怎样做好就业指导工作呢?结合工作经验,笔者觉得应该从以下几个方面去思考。
(一)深入了解,充分沟通,发现学生的职业兴趣
辅导员,作为第一线与学生接触的人员,从学生进入学校到毕业,可以说是全程跟进的。因此,辅导员有了解学生的天时地利人和的条件。深入了解,充分沟通。从学生的行动和言语中,从他们的学习和负责的工作中,去发现,去挖掘学生的兴趣与优势。职业兴趣是学生人生的根基,如果没有职业兴趣,学生会失去生活的动力,甚至会迷失自己的人生。
(二)端正学生就业心态,提高学生的就业心理素质
“就业难”的问题,其实是难在“心态”上。当今社会是发展中的社会,也是变革中的社会,社会发展处于产业结构调整的阶段、行业细化与职业化的阶段。学生在求职的过程中,难免遇到失败和挫折,在就业指导工作上,我们要紧跟时势变化,以一种与时俱进的思维进行引导学生择业,引导学生遭受挫折后,不要气馁,要仔细分析,找准失败的原因,从而争取改进,期待下一次可以做得更好。因为,心态决定命运,态度决定高度。“所谓成功,就是爬起来的次数比跌倒的次数多了一次”,不无道理。
(三)牵手就业指导中心,科学的对学生进行职业测评
充分利用就业指导中心的职业测评系统、科学全面的职业评测工具,帮助学生正确的分析自我、了解自我,从而准确定位,使学生逐渐了解自己的优势及可能擅长的职业领域的特点、竞争,结合自身的优势,有针对性的培养自己的职业兴趣。职业测评里一般有:现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型等。职业测评仅仅是一个工具,用得好会事半功倍,用得不好则可能误入歧途。因此对测评结果,不要盲目迷信,需要辩证地看待。再好的职业测评也只是给出一份准确的分析报告,并不是“盖棺定论”式的准确结论。职业测评的目的不应是为了得到一个与个性匹配的职业名称而进行测评,测评的结果主要是指导进一步探索、激励后面的学习和提高。
(四)根据测评结果,进行针对性的职业训练和就业指导
学生的职业素养培养,不是一蹴而就的,需要一个较长的过程。从入学到毕业的全程化的就业指导课程体系,针对不同年级,不同的职业方向,分门别类,强化训练是非常必要的。譬如一年级开展职业测评及职业生涯规划设计,使学生实现角色转换发现自己的职业兴趣;二年级学生,发挥校企合作的企业优势,提供顶岗实习平台,提升实操能力,不断提升自身、完善自我;三年级学生着重进行求职指导、升学指导和创业指导,引导毕业生逐渐的转变角色,适应社会,实现就业理想。
(五)完善知识结构,提升自身就业指导水平
目前,高校对辅导员的角色定位不清,导致辅导员的岗位职责长期以来没有一个统一的严格界定。而大部分辅导员又都很年轻,一毕业就从事辅导员工作,缺乏一定的社会工作经验。辅导员的工作事务性强,导致辅导员容易忽略完善自身知识结构,就业指导能力的提升就更是无从谈起。作为辅导员,更要不断加强学习,拓展知识结构,提升就业指导能力,从而才能真正做好学生的就业指导工作。让学生顺利走向工作岗位,施展才能,实现他们的抱负和梦想,更能体现辅导员就业工作的意义和价值。
(六)政策保障,指导毕业生自主创业
为了缓解就业压力,党和政府已经出台了一些相关措施,给自主创业毕业生提供相关优惠和小额担保贷款政策。大学生自主创业是时展的需要,也是对大学毕业生本人的一个崭新的挑战与机遇。创业者需要慎思明辨的思维、独立创新的能力、丰厚的理论基础和百折不挠的勇气。因此,高校应该对大学生进行创业教育、创业指导,引进有创业经验及优秀的职业经理人向学生介绍创业的准备工作,包括政策的理解、创业的技能(行业分析、资金运作、人事任用、市场营销等能力)。
(七)引导学生积极参加社会实践,完善大学生就业指导工作
暑期社会实践是大学生走向社会的一个重要的锻炼环节,也是理论与实践相结合的大舞台,既能培养学生的社会责任感,又也能巩固他们所学的书本知识及更新、吸收书本之外的“新知识”,同时在社会实践中,遇到的困难又能激发他们返校后新的学习动机。要适应时代的要求,大学生不仅要具备丰富的专业知识和良好的综合素质,更要有较强的实践能力和较多的实践经验。辅导员要引导学生积极参加社会实践,利用“三下乡”、“服务进社区”等活动,提升学生个人职业素质和就业能力。
三、工作的几点建议
1.持续就业调查跟踪
无论总体还是专业层面上只能发现自身的一次状态,而发现不了自身变化趋势,一次状态可能受当年就业市场的影响。就业较差的专业在经济条件好转的时候处于逐渐改进趋势,而就业较好的专业也许处在变坏的趋势,各专业的自身变化趋势更为重要。只有结合纵向(毕业生自身变化)和横向(与同类院校或专业对比)两个维度,才能更好地发现差距和趋势。即对毕业生进行持续跟踪,以发现专业层面好的指标是否保持、差的指标是否改进。以这种稳定的变化趋势为参考依据,转变工作思维,调整就业指导的方式,最终提升毕业生的就业竞争力。
2.行业深度调研
结合所负责的专业行业特点,通过对毕业生系统的、大规模的调研,获取数据并进行分析,为就业指导提供综合性的诊断。但数据的形成往往具有多方面的原因,即使同一指标、同一数据结果,其成因可能截然不同。因此建议辅导员要参与就业管理部门(就业指导中心)的深度调研:首先根据欲深入了解的具体问题,通过与有影响力的人才中心反馈的数据库,来形成调研对象名单,然后通过电话访谈、现场座谈等形式进一步挖掘信息,找出数据背后的深层成因,对症下药,以达到解决就业指导遇到的实际问题的目的。
3.撰写行业就业分析报告
就业管理部门要结合地域的特点,选派一定配额的辅导员同院系的教研室专业负责人一起到相关专业的企业挂职锻炼,通过了解各行业的特点,结合就业工作的特点,参与各行业的就业分析报告,如,可以撰写金融证券、家电行业、IT行业、旅游行业、房地产行业、保险行业、日化行业、新闻媒体、医药行业、汽车行业等行业的人才需求及就业分析、行业发展前景,为毕业生提供一个行业蓝图,引导学生走科学的、适合自己的职业道路。
4.进行新生调查
在生源数量持续减少、录取率却连年上升的情况下,生源质量在下降。如果保持原有的就业指导工作方式,必定带来“学生工作难”的系列问题,如学生心理问题、高危人群与极端事件增加,所以必须对新生进行一学期后的适应性调查。一方面了解新生对招生各方面工作的评价,着重掌握新生在志愿填报、专业选择、就业认知等方面的具体情况,为做好新生职业前瞻教育提供参考依据,以确保其在校期间的就业培养质量和毕业后的就业竞争力。
参考文献:
[1]童天著.职业生涯发展与规划[M].北京:知识出版社,2006.
[2]杨河涛.职业生涯规划[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006.
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划一】 2017年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下,我调入餐饮部带领全体同仁团结一心,克服种种困难取得如下成绩:
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面,率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长,小组成员有副经理和几名主管组成,每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查,对查出的问题逐一整改落实,并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,总结本楼层的昨日不足,布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法
新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放
通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域,不同需求,及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木,使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制,极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面,有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗,物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训,抓落实
培训和落实,两手都要抓,两手都要硬。针对培训内容,逐一进行整改落实,一步一回头,循序渐进。通过一段时间的努力,餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌,还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高,提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展,尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等
半年来,我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的,管理人员应首先做到,严格按制度奖惩,奖,大张旗鼓地奖,真正起到奖的效果;罚,罚和思想工作并进,罚得让违规人员心服口服,让其他员工引以为戒。当然,在成绩面前我非常清醒,很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处:
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差,机械性地去工作;部分员工自律性较差,如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等,管理层在一个样,领导不在又是另一种状态,缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
随着星级酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到郓城市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以,我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的
工作特制定计划如下:
一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧,提高酒水销售水平,从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神,增强员工的凝聚力,树立集体荣辱观。
四、继续做好节能降耗工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念,保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解,便于工作的开展。计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,保证沟通程序的畅通,根据员工提出合理性的要求,管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视,从而人人能有个好心情,这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作,并主动汇报部门质检情况,从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
2017年下半年是新的征程,新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。我坚信在酒店领导的带领下,全体员工团结一心,努力工作,我们圣达酒店的生意会越来越红火,圣达的明天也会更加辉!
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划二】 不知不觉中,2017年已过去了一半,回顾这半年的工作,物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以五把尺子精神为动力,以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入2017年以来的半年中,面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年,xxx服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况,xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年,xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xxx,共享中国年的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽xxx,欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后,及时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)2017年上半年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关怀支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了2017年上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起,已处理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理,有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张,产生费用xxxxx元,完成空置房保洁xxx套/次,产生费用xxxxxx元,合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部(工程服务、工程维护)
2017年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到x月x日,一期共开具《工程返修返修意见书》xx份,其中已完成xx份,未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套,未交楼xx套;二期共交楼xxx套,未交楼xx套,各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式,11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承舍得、用心、创新的经营理念,以坚持服务全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的一致努力,圆满完成了各项管理服务工作,为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
一是加强基础管理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行ISO9001各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了《新劳动法》,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作,使工作制度进一步规范,基础工作进一步加强。
二是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对《物业之声》全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)
刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
(一)经营拓展方面的问题
目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距,有待进一步提升。
三、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。2017年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;
2、实现顾客满意度
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广金钥匙的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些瓶颈问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以ISO标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入按章办事,一丝不苟的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册,培育xxx独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。
总之,在2017年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对xxx的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把xxx打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅社区。
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划三】 XX年初,xxxx有限公司正式进入项目运营,财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作,从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理,财务部为首的资金统筹工作正式开展起来;公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高,公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管,这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好,下面做具体的总结与汇报。
一、财务职能的完善与扩展
由于xx公司是由XX年8月份收购过来的,原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年,财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。
1、建立健全了财务各项会计核算账簿,对成本费用明细进行合理有效的分类,使成本费用核算口径一致。
2、建立和完善各项报销单据,为加强内部管理做好前期工作。
3、设置了资金计划表格及办法,为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、,铺下了良好的基础。
公司实行资金计划管理,说明公司决策层对财务管理工作的重视,为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性,财务亲自拟定了各项具体实施细则,同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识,要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理,按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。
4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后的一致。
5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告,充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的,一是要符合财务管理的要求;二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。
6、为了使会计核算工作规范化,从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手,对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管,对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。
7、财务知识的培训,通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与交流,提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。
二、具体职能管理
(一)财务核算工作
财务核算工作是本部门大量的基础工作,资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。
1、财务审核
财务审核分两个方面,一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。
如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作,重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。
2、成本核算
随着公司xx项目进行,工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款,对xxxxx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款,并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。
3、销售核算