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关键词:网络招聘;有效性;IT人才;招聘目标;岗位特点;照片系统;雇主品牌;录用反馈
中图分类号:F276 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2012)31-0135-02
1 概述
知识时代和互联网时代的到来,让精通互联网架构设计、后台编码的IT精英人才成为了稀缺的资源。即使计算机专业、软件工程专业都在各大高校中不断地被扩招,但是依旧不能满足市场对IT人才的需求。21世纪,互联网行业发展非常迅速,对于互联网公司来说,招聘到IT精英已经成为新的挑战。如果能在网络中吸引到人才的加入,并有效地招聘IT人才,那么对于互联网企业有着非常重要的意义,这也是本文的研究意义所在。
2 概念界定
2.1 IT人才
能在信息技术环境下做研发、测试、数据仓库、系统运行与维护、对计算机网络和应用、编程动手能力强的高新技术人才都是IT人才。
2.2 网络招聘
也就是在线招聘,利用互联网进行的招聘活动。常见的有6种途径:(1)在规模较大的专业企业招聘网站进行招聘,如中华英才(ChinaHR)、前程无忧(51Job)、智联招聘(zhaopin)等,专业招聘网站都是具有招聘页面的,应聘者可直接在线投放、填写简历,企业可以在网站上付费购买职位数、下载简历数、发表招聘广告。(2)各大校园论坛,企业付费之后,就可在论坛广告。(3)针对互联网技术群体,招聘比较适用的是专业性论坛交流网站,如http://;http://;http://;http://;http://;http://等网站。(4)微博招聘是现在很吸引企业HR网络招聘的一种方式,它速度快、效率高、不收费。(5)社交关系网站,如Linkedill、优仕网等也是专门用来建立招聘的快速网站。(6)专业QQ群,加入专业QQ群,从里面也可以挖掘找到相应的人才。
2.3 有效性
指的是有效招聘,企业通过网络的六大渠道快速进行甄别,选择出符合自己企业需要的人才。不仅可以保证找到满足企业发展需要的人才,而且可以有效地留住。也就实现组织、职位、人三匹配,达到人岗位匹配、人尽其才。
3 在网络中有效招聘IT人员的方法
当前互联网企业HR具有专业的人力资源理论知识,但是缺乏实践经验,同时对于网络招聘的认识和使用也不熟练。网络招聘过程中缺乏对具体岗位的理解,因为网络招聘中都能看到应聘者的简历,其中有QQ,在加QQ聊天的时候对具体岗位职责描述介绍不到位或者描述错误失责,这都不利于满足长远的网络招聘和吸引高质量的IT人才。所以提出以下方法来有效招聘:
3.1 明确招聘目标
招聘申请由部门负责人提出后,人力资源部接着要进行深入的调查、研究需要招聘的部门人才需求状况,并判断招聘请求。确定各个部门需要招聘的人才后,要认真分析所需招聘员工应具备的“硬性条件”(学历、工作经验、专业知识、获得证书等),接着必须制定所需招聘人员的岗位说明书,说明书里应详细包括岗位名称、岗位职责、应聘者所需条件(学历、专业、性别、年龄等)、报酬等。
3.2 招聘前认真分析岗位特点
分析岗位特点时需与用人部门沟通,这些人才比较可能会在哪些网站投简历,经常会逛哪些论坛。了解清楚之后,选择合适的专业招聘网站进行合作。对于专业知识,HR也需要进行培训,掌握相应的基础知识,才可以应对应聘者电话或网络中简单的提问,并掌握在专业网站上信息的技巧、筛选所需要的信息本领,做好本企业网站地址与专业招聘网站的链接,原则上应该禁止发生打不开公司的链接的情况。还可以在各大论坛进行注册、使用,然后在论坛里面经常招聘的帖子,对想跳槽的员工进行跟踪和挖掘。比如http://;http://;http://;http://;http://;http://等都是IT行业人员爱逛的论坛。
3.3 建立网络的招聘系统
网络招聘系统除要能吸引应聘者之外,还应该设定对应聘者进行初步的在线问卷测试、测评的相关技术及资料,如在线联系应聘者(QQ、MSN、微博、博客、飞信等)、发出面试邀请等。对合格的应聘者要对其进行整理归档,并列出面试的时间。之后建立、完善自己企业的专属人才数据库,以方便未来补充新的员工,节约时间和金钱。
3.4 加强自身雇主品牌的建设
如果我们公司声誉和社会地位都还不错,很多应聘者都会慕名而来应聘(如百度、GOOGLE、腾讯等)。与此同时要做好公司面试准备,面试的地点应该保持干净整洁,HR穿着打扮亲切随和专业。营造一个合适的、轻松的面试环境,真诚地告诉应聘者自己所在企业的真实情况。组织一批知识结构合理的面试官,准备好面试的提问清单,授权、分工提问,最好邀请相应部门负责人参与面试会议,因为IT行业很多专业知识一般的HR都不是很了解。面试的重点内容主要应该侧重于应聘者的态度、性格、专业知识、团队精神等。因为IT行业的人都经常坐在办公室里面进行写编程,并不参与过多的外交活动,所以对于外貌、仪表等都不做过多的要求。面试时要根据不同岗位的特殊要求,制定不同的面试评分标准,这样会给应聘者一个很好的初步印象。员工招进来之后应该建立员工的发展和保留长效机制。公司要让员工感觉有不断提升的空间,管理者不说大话、重视承诺、身体力行,传递信任的信息,并让员工有成就感。同时考虑照顾员工的生活,提高员工满意度,减少员工的流失率。
3.5 重视录用反馈,完善招聘评估
从网络招聘的渠道、招聘的方式方法、成本(时间、金钱)的评估、录用人员的综合素质来总结招聘工作,并从中说明网络招聘的效果,从而可以更好地指导HR将来的网络招聘工作。避免失败的、错误的经验,吸取成功的、有效的经验,这样就可以大大提供网络招聘的效率。
4 结语
在新的全球经济中,企业的竞争能力越来越依赖于人才的竞争,谁能成为全球性的、柔性的、创新型的企业,谁就能拥有更强大的能力和竞争优势。众多互联网的企业中,网络招聘已经迅速成为一种主流的招聘方式。互联网企业如何才能更高效地招聘到优秀的员工,本文认为互联网行业的HR们应该明确招聘目标,在招聘前认真分析岗位特点,建立网络招聘系统,加强自身雇主品牌的建设重视录用反馈,完善招聘评估来有效招聘人才,这几点是非常关键的,同时也是提高网络招聘效率必不可少的步骤。
参考文献
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[5] 赵曙明.人力资源管理研究[M].北京:中国人民大学出
版社.
[关键词]网络营销短信搜
一、餐饮业的发展概况
“民以食为天,吃饭第一”,一句民间俗语,概括了餐饮业对于民生的重要作用。中国正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。据国家统计局统计,去年,中国餐饮业营业额已突破1万亿元大关,连续16年增长率保持在10%以上,全国餐饮企业网点目前已超过400万家。今年上半年,国家统计局公布的中国餐饮业零售额已经超过6000亿元,预计全年实现产值可达到1.2万亿元。预计2010年餐饮业零售额将达到2万亿元,人均年消费1500元。
巨大的餐饮市场同时也孕育着激烈的竞争,上世纪的末期,餐饮业市场出现了巨大的变化,洋快餐大举进入中国,西餐逐渐被人们接受,传统餐饮受到极大挑战,餐饮的标准化、工业化兴起。进入21世纪后,在市场的调节和配置下,餐饮业结构得到很大调整,宾馆餐饮突出精品战略,特色餐饮体现中国传统饮食文化,休闲餐饮适应假日消费潮流,大众化餐饮成为市场的主流。同时,品牌连锁经营发展迅速,经营方式也由“粗放式”、“传统家庭作坊式”的经营模式向规模化、集团化经营和职业化、信息化管理转变,计算机技术与管理理念的结合已成为现代餐饮业经营实现国际化的重要步骤之一。
伴随着餐饮业竞争的加剧以及经营理念的转变,餐饮业的营销观念不断更新、营销力度不断加大。从开始的餐饮业“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的传统营销模式,即传统的4P模式(产品、价格、渠道、促销),用现有的产品去寻找客人,逐步发展到以市场需求为导向,进行灵活营销,如品牌营销、整体营销、特色营销、文化营销等。“2007年北京餐饮行业分析报告”调查结果公布显示,随着居民消费观念的更新,大众餐饮消费水平快速提高,消费需求向科学、营养、多元化餐饮转变。同时,随着互联网的不断普及与深入,网络营销已经成为越来越多商家所熟悉并喜欢的营销方式。
二、餐饮业网络营销的利与弊
1.网路营销概述。网络营销(OnlineMarketing或CyberMarketing)全称是网络直复营销,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段二进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。传统营销观念以4P作为企业营销策略的四个因素,即产品(product)、价格(price)、分销(place)、和促销(promotion)。网络营销更多体现了新的营销理论4C组合:Customer(顾客的需求和期望);Cost(顾客的费用);Convenience(顾客购买的方便性);Communication(顾客与企业的沟通),这样,企业和顾客之间的关系是一对一的营销关系。企业开展网络营销基本模式应包括:网上信息的搜集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。基于网络营销模式我们可以看出,企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化两个目标。
餐饮业网络营销,是指餐厅以互联网为段,通过市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家需求的过程。它可以使从生产者到消费者之间的价值交换更便利、更充分、更有效率。
2.餐饮业网路营销的优势
(1)消费者占据。商家在互联网营销中不再居于主体,产品不再由商家调研,然后制造,并进行定位定价,最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权,由他们发出自己的需求信息(包括产品设计,零件配置信息等),商家只是按单生产而已。由于网络的全天候和全球性,加上无线互联技术的逐步成熟,顾客可以随时随地传达自己的需求信息。在餐饮业,网络销售可以使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品,商家也可以利用网络进行各式各样的促销,使之成为直接促销和推广的工具。
(2)网络时代消费者的个性独立,使得一对一营销成为一种迫切的需求;而互联网的低成本互动性,则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。也就是说,网络营销是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式,而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天,小就小在它遍及大街小巷,就餐方式多样,经营机制灵活,价位丰俭由人,个性化特点体现得非常充分。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项,正因为餐饮的分散,才特别适合于网络的聚集,所以餐饮业适合发展网络营销,而且盈利周期短。
(3)相对于传统销售,网络销售的低成本满足了商家降低销售成本、减少中间环节提高利润的需求,同时对于消费者来说,也大大节省了消费者的时间、交通成本等。
(4)网络销售还具有更加规范和易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、保护私人秘密等一系列优点。
3.餐饮业网络营销的劣势
(1)网络营销只能通过电脑,手机等数码终端,传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限,也限制了互联网传播的有效性。
(2)互联网信息的接收具有一定的局限性,不能满足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售维护成本相对较高,不符合商家的利润最大化需求。
(3)网络营销运营商盈利模式单一。网络营销服务商的主要盈利来源于广告,利润空间小。
综上可见,餐饮业网络营销具备一定的优势,但是对于餐饮业的大规模发展来说还存在一定的瓶颈,餐饮业的进一步发展迫切需要一种更加创新的销售机制来满足餐饮业的不断发展。
三、餐饮业美食短信搜索系统的可行性
1.美食短信搜索系统概述。美食短信搜索系统是指:消费者通过在手机中编辑短信,输入关键字,例如红烧肉或者多个关键字组合(红烧肉狗肉),发送到短信平台:例如10655777(我吃吃吃)。短信平台在很短的时间内将盐城提供关键字菜单的餐饮店名称,菜单价格,电话,地址发送给消费者。短信平台提供3-5家符合条件的餐饮店。消费者发送关键字:红烧肉15元,则平台将提供该价位的餐饮店信息发送给消费者。消费者可以通过平台预订位置。消费者可以凭借短信享受店家提供的优惠。使用频率较高的消费者,平台可发送餐饮店的广告。平台根据消费者的使用情形,可以评定美食家段数。消费者可以对餐饮店打分,或评判.每月可对积极消费者实行一定奖励,例如话费,或段数提升等.
餐饮店通过互联网批量录入或更改自己的菜单;或者短信实时更新某项菜单,通过短信平台接受消费者的预订,短信优惠劵,建立消费者的知识库,记录查询痕迹,可以生成特定报表,销售给餐饮店。获取消费者对自己服务的满意度和忠诚度报表。通过短信平台自己的特色菜或其他一些广告信息。
业务流程:餐饮店通过包月套餐或会员机制,通过互联网注册店的信息,录入或修改菜单,菜单存储到数据库。消费者编辑短信发送到短信平台,短信内容为菜单关键字,可自由组合。短信平台解析信息内容,从数据库中按照一定的规则进行检索,将搜索信息发给消费者。消费者可选择自己满意的一家,可以预订或按照地址前往就餐,甚至凭短信享受优惠。消费者可对餐饮店进行评分,或市场调研。短信平台记录消费者的查询和消费痕迹,生成报表,出售给店主,或作为会员优惠给店主(见下图)。短信搜索系统和网络销售模式具有类似的地方,同样都需要信息源的整理。美食短信搜系统蕴含巨大的商业价值,速度快、自费便宜。
短信搜索系统具备网络营销的所有优势:一对一的实时传播;易于统计、保护私人秘密、信息可以以文字,图片,声音,电影等多媒体形式传播,全方位展示产品的特点,可以给消费者留下极深刻的印象;及时性和互动性等。
2.短信搜索平台满足信息化的发展趋势。运用好手机短信所作的营销推广方式成功的例子如:中国移动通信联合会短信网址联合信息中心(MobNIC)在京的短信网址的全网统一服务号码——50120。中国移动、中国联通的手机用户将查询需求发送至50120,即可得到由注册企业提供的免费信息服务。目前基于短信网址技术所提供的公共服务内容已经非常丰富,用户将“查外汇”、“安全期”、“查航班”、“查车次”、“手机属地”、“区号查询”、“邮编查询”、“今日要闻”、“财经新闻”等几十个短信网址关键词发送至50120,该服务平台会就相关内容给予进一步的短信提示,用户将通过互动短信咨询,获取相应信息服务。
据中国移动通信联合会副会长谢麟振介绍,目前短信网址的注册用户已经突破10万,基于注册的网址已经建立了大量的信息服务和企业应用。同时已经有上千万家的企、事业单位黄页信息被收录到短信网址数据库中,用户发送任何关键词或企业名称到50120,都可以得到相应的信息回复。据了解,50120短信网址的方式被喻为第五媒体,第一媒体是报纸杂志、第二媒体广播、第三媒体是电视、第四媒体是互联网。
3.短信搜索平台更加便捷,成本更低、覆盖面更广,便于大规模推广。手机目前的用户约在4.5亿用户,互联网约有1亿,手机短信推广宣传能使消费者真正感觉到随时随地。
4.短信搜平台的盈利模式多样,如竞价排名收入和广告收入。如果按目前互联网竞价排名的算法,无论是光靠价高者排名高的算法,还是价高加上点击率的算法,手机的普及性、移动性、便捷性将使手机搜索引擎的竞价排名拥有更高的价值。移动搜索用户的搜索目的性强于互联网搜索网民,其潜在用户更容易成为真正消费者。但是手机屏幕小,一页显示的搜索结果少,再加上手机上下翻页查看结果不便利(一般搜索用户顶多翻看两页结果)、流量费高等诸多不利因素,企业对于位次的竞价会更激烈。看准竞价排名对于加入移动搜索的企业的重要性,搜索服务商可以总结数据库中搜索频率高的关键词进行滚动式推荐,让目标企业竞购。如果有用户要搜索“饭店”,那么参与竞价排名的企业信息将会被首先搜索并显示。推荐关键词供企业竞购,一来对搜索服务提供商来说是很好的宣传推广移动搜索及赚取利润的方法,二来又帮助企业获得更好的搜索排名,提高投资回报率。
除了竞价排名和广告收入外,搜索服务商还可以在本地搜索服务中通过与一些商家合作获得收益。如何让用户满意、企业赚钱,一个合理的盈利模式是至关重要的。尽量不转嫁更多的费用给用户以防止刚刚形成的用户规模锐减,可以短信免费;企业端收费是盈利的主要途径。
综上可见,美食短信搜索系统是可以作为餐饮业新的销售模式得到大规模的推广。
参考文献:
关键词:微信;电子商务;营销
微信营销是基于微信公众平台打造的原生电商模式,推出后极大地丰富了微信以及微信支付的应用场景,提升了用户体验。同时对商家来说,可以实现更有效的触达用户,真正技术“零门槛”搭建属于自己的电商平台,为用户创造价值,用户便可在微信上体验到更顺畅和丰富的购物体验。
一、微信电子商务营销的发展现状
1.用户规模迅速扩张。微信用户数量正以惊人的速度增长。专注于研究网上消费者行为的权威市场研究公司GlobalWebIndex称, 2013年,微信活跃用户数量增幅达到惊人的1104%,2013年第一季度至2014年第一季度增长率稳定在1098.8%。在亚太地区主要国家,包括印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾等,微信占据通信类应用用户增长率首位。在印度,微信的活跃用户数更是暴涨1774.3%。而在另外一些亚太地区国家,其用户数量增长率也基本超过1000%。2014年第一季度,在亚太地区乃至全球范围内,微信都是增长速度最快的新兴社交平台。
2.营销方式多样化。微信的主要营销方式主要有五种:查看附近的人,营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,广告效果随用户数量提高而加强;漂流瓶,微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,增加被“捞”的频率;二维码扫描,移动应用中加入二维码扫描,给用户提供商家折扣和优惠;开放平台+朋友圈,新功能的开放,为分享式的口碑营销提供了最好的渠道;微信公众平台,通过公众号,让微信用户随手订阅公众平台账号,然后通过用户分组和地域控制,可以实现精准的消息推送。
3.打造微支付平台体系。微信公众智能服务平台微盟透露,近期已经与中国银联达成战略合作,共同打造微支付体系;目前,全球约有7亿人使用微信,约有2千万微信用户正在使用“微支付”;合作后,微盟的微支付体系更加完善,企业用户可以自主选择合适的微支付方式。随着手机购物、移动电商的全面兴起,引入更丰富的支付方式,有助于帮助广大客户加速进入微信支付新时代” ,可以预见未来微支付的发展潜力巨大。
二、微信电子商务营销的优势
1.营销成本低。传统企业进入移动互联成本太高,微信可以降低企业进入移动互联的成本,微信能提高客户体验,降低服务成本,减少交互环节,最终产生价值。微信软件本身是免费的,使用各种功能都不会收取费用,产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费,也就是说微信从注册,开通,使用几乎是免费的,那么,通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。
2.开发市场潜力巨大。微信上在细节方面,要优于其它的信息传播渠道,追求传递信息的高质量,这对潜在客户有巨大的吸引力,有利于拓展市场占有率。主要表现在内容可以快速传播,微信的粉丝都是有效的粉丝,提高了传播的有效性,还可以让微信的公共号与粉丝进行沟通,这样就不会被粉丝给忽略,同样还可以根据粉丝来发特定的内容。除此之外,微信还设置了群发次数,从有限的群发数量和粉丝取消关注的双重压力,引导公共账号提供优质的内容。以质取胜量。
3.营销定位精准。通过在微信公众账号后台可以设置不同的分类对用户,可以使商家了解和把握用户的喜好,然后对营销产品就可以进行分类,可以根据爱好分类,可以根据地域分类,还可以根据加入时间来分类,更可以根据联系的长短来分类,在信息发送的时候,可针对用户的特点实现精准的消息推送。
三、微信电子商务营销的劣势
1.用户信息安全问题。微信作为一种社交软件,其安全隐患还是比较明显的。用户在使用微信的过程中,可能稍不注意就泄露用户个人信息,这为用户个人隐私带来困扰。此外,微信用户不需实名认证,因此利用微信进行“钓鱼”的大有人在,如果用户警惕性不高,就很容易落入这些人的圈套中,造成用户的人身或财产损失。此外,二维码是移动互联网的入口,伴随着网络和智能手机硬件的普及,二维码技术更是成为了手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。
2.微信平台自身的缺陷。主要表现在两方面:一是目前微信不能显示用户的在线状态,如果客户推出微信客户端,消息便送达不到客户手机,可能造成消息滞后和延;二是微信认证问题,微信通过认证需要一定的粉丝数量,这给一些小品牌企业或小微企业带来了问题,因为企业知名度和规模都不高,可能阻碍了这些企业进行营销。
四、微信电子商务营销的启示
微信电子商务营销的发展一方面给传统企业带来了挑战,另一方面也给创新企业带来了发展机遇,促使企业进行营销模式的升级。微信拥有着海量的用户基础和需求,随着微信公众平台技术接口的免费开放和微信支付对21个类目商户的全面开放,微信的电商化已经无法阻挡,企业若想在移动互联网时代获得生存和发展,微信营销是必选之路这就需要企业的产品在优化硬件的同时,兼顾了营销和客户体验两大要点,保证营销顺利进行并带给用户完美的体验,这样才能使企业的微信营销受到客户的青睐。
参考文献:
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层出不穷的自媒体平台
在专家的预言中,2014年是个自媒体爆发的高峰期,连微淘、易信、微博都推出了公众平台,四大门户的手机客户端也出了,甚至连搜索引擎百度、360都有自媒体平台。那么,为什么如此多平台都在争着做自媒体平台呢?
1、优质内容的稀缺,需要有专业于某个垂直类领域的作者来提供内容来吸引用户,带来流量,通过分享进行滚雪球式增加用户;
2、培养用户忠实度,增加粘性,按照专家所说的就是,用“互联网思维”来做媒体,圈用户,也可以理解为粉丝,例如新浪微博刚开始的明星效应,你能够在那里了解到你喜爱的明星的日常生活?新浪微博,说不定明星偶尔还会回复你,让你小激动一下,通过明星汇聚用户;
3、盈利,如何盈利?羊毛出在羊身上,还是商家。模式为:例如百家、广点通,通过用户点击广告跟入驻作者分成,只是分成的比例有高有低。
综上所述,自媒体=优质内容+吸引用户+盈利。不过也并非所有的自媒体都是为了盈利而去做媒体,只是作为一种商业模式展示,新浪博客上至今活跃着大量贡献着优质内容的作者,参不参与,则在个人。许多平台推出的自媒体平台本质是为了争夺用户所布局的入口,互联网思维嘛,先圈用户,增加流量,然后广告盈利嘛。
自媒体,自电商,自明星有什么联系
自电商,首次见到于是在虎嗅网中的张旭良老师文章中所提出的,即是“任何人都可以随时随地从事任意商品销售,人人都可以是直销者,人人都可以是创业者。”通过社交媒体平台进行产品宣传,从而提高商品转化率,这在竞争激烈,且昂贵广告费,低转化率的电商环境中显得是一种“物美价廉”的宣传途径。却恰恰与自媒体的概念不谋而合。
根据上述自媒体模式定义,便是从优质内容出发去吸引用户,通过多种商业模式进行盈利,而自电商给出的公式中:原有忠诚客户维护+达人经验分享+商品展示+外部新用户开拓(闭环),亦是同样的道理。例如通过百家及广点通所盈利的模式是属于自媒体的玩法,而自媒体通过某个平台推荐了商品并从中获利便成了自电商。
即:自媒体+商品展示+用户积累与开拓=自电商,多了一层商品展示环节,自电商是自媒体的衍生产物,适合电商从业者,通过在社交平台上卖东西,不用依赖于某一个平台受到限制,这也就可以理解为什么会有那么多人通过朋友圈营销获得不少收入。而无论是自电商还是自媒体,本质上仍是需要强大的“粉丝”基数作为支撑,依靠粉丝转化为实际购买力或是口碑传播的主力军,倘若你发的东西没人看,那么一切都是徒劳。
自明星则见于秦刚先生的文章中,自明星即“个人通过自媒体成为让大众熟知的某个领域的名人。”其发展的前提始终是依靠自媒体作为衬托而发展起来的一种模式,专注于某个垂直领域,分享个人经验,观点等方式将自己包装成为一个明星,汇聚粉丝。自媒体,自电商,自明星三者的共同点是通过个人知识观点及人格魅力去吸引粉丝,从而进行不同的营销方式。
粉丝经济所带来的利与弊
自媒体,自电商包括自明星,都是通过相关的优质内容或产品分享去吸引相应的用户群进行营销,由于“明星效应”,达人所推出或由达人代言的产品,在品牌创始初期与其他新品牌相比,减少了传播成本,减少了用户与品牌沟通的障碍,可能更占据优势,但品牌及产品要可持续发展,必须精进产品,持续满足用户需求,树立真正的品牌,而不是依赖和透支消费达人的知名度与粉丝的信任,否则不可长久。而在看到粉丝经济所带来的好处的同时,同样需要冷静下来,水能载舟,也能煮粥,当你推送了一个不好的产品或者是个人负面新闻的同时,一夜之间亦能让你打回原形。
在这竞争激烈的互联网创业大潮中,自媒体,自电商,自明星这几种表现形式门槛低,而在电商环境日益激烈,投入与产出愈加不平衡的现状,自电商此类形式更能成为许多电商创业者的考虑方向,粉丝经济在此形成一个良好闭环,通过朋友圈营销获利的大号们只是微信自电商中的一种表现形式,自电商极有可能成为很多达人的创业新天地。
如何做一个自电商?
根据罗胖做自媒体的定义,做自媒体需要三个要素:不靠谱+真牛逼+合理运营,套用至自电商中便是,不靠谱的是观点,真牛逼的是质量,合理运营的是用户积累及开拓。打造一个自媒体就是在塑造一个人格品牌,成为一个自电商亦是同理,亦可理解为一个放任四海而皆准的运营策略,当然说的比做的容易,看官自辨之。
1、合理的自我定位
首先先想好自己想做什么方向的自电商,并结合自身资源与经验,这些方向可以是已经存在的,或者是你自己开辟出来的。个人的对外宣传中需要一个容易让人记住的口号或者宣传标语,让人家知道你是做什么,有什么。例如在微信朋友圈中卖女装的一位淘宝店主,开过淘宝店,专注于卖森女系的服装,自己本身也是了解相关的服装搭配,“一个森女应该有的自我修养”,只做森女系相关的产品介绍及推荐,逐渐的积攒用户。当然如果你是女汉子,那么你也可以尝试着去打造“一个成功女汉子的自我修养”,贵在专注,而非大而空的夸夸其谈,别像我。
2、锁定目标用户
进行合理的自我定位之后也大致能够了解目标用户是哪些群体,通过你最目标用户的分析可以分为现有目标用户,潜在用户,及可能转化用户。
通过对森女系的分析可以剖析为“森女群体,大学生比较普遍,”,“想变成森女的群体,例如女汉子,绿茶婊,或者森女的朋友圈,包括闺蜜、男朋友等”,可能转化为森女的用户有“女屌丝,女汉子等”,大致可以分为这几个类别,寻找到他们的聚合场所进行营销,不局限与线上。
3、把握用户痛点需求,内容产出
这方面有点涉及到产品狗的用户需求调研,请允许我做一个悲伤的表情。如何了解用户需求,在查阅相关资料以及自己的推导之外,最直接的方式就是去他们的聚集场所呆,混,水!少男少女追求出位个性,青年白领希望关系稳定,中国大妈喜爱广场重金,不同用户群体喜爱的也不同,看他们在说什么,想要什么,或者是个水贴调查。根据微信之父张小龙所说的用户需求把握(我也不知道是不是他说的),就是直接与用户面对面交流,发现他们的需求所在,就好比去浏览用户的相关微博,博客,微信,基于互联网的开放式,你可以对用户进行360度视奸,当你视奸了超过100位用户,并从中提取出有效信息,那么便可以针对需求调整自身产品不足,制作内容,保证在做出了方案修改之后,产品还是原来的配方,还是熟悉的味道。
内容产出需要根据个人特长,鉴于女性对于图片比较敏感,特别是美丽的图片加合适的文案,一个长相甜美的少女穿着一套X牌森女服装,坐在洒满阳光的咖啡桌前抠脚,显然是一个失败的场景,如果你有冠希哥一样的摄像技术,张小娴般扣人心弦的写作能力,那么两者结合起来所描绘出来的场景应该会比我所描绘的深入与生动,而如果你不擅长摄像,文笔能力也不是很高的话,便可以去整理用户喜欢的,适当借鉴,用户感兴趣的内容进行推送,回归本质,还是需要给你的产品赋予生命与活力,而非呆板的复制粘贴。
4、社交媒体平台的选用
“有社交的地方就有商业,有商业的地方就有淘宝。”自电商的宣传,也与其有着相似之处,倘若个人精力十足,便可在那个各大社交媒体平台进行宣传,每增加多一次产品的曝光便是提高产品的转化率,进而将其他社交媒体平台的用户导入个人微信中进行维护,或者是Q群聚集等手段进行资源整合。而微信为什么作为主要的自电商传播工具,首先是微信用户粘度不断增加,其次是移动端应用发展中微信依然是大头,通过微信进行CRM管理是效率比较高的一种途径。
就通过在微信朋友圈商品,基于微信的手机端特性,你的原有客户不可能被淘宝网上的其他店铺分散注意力,只是看她的分享,只在她的微信上买货,除非你的用户关注了不止你一个的电商卖家。
5、盈利方式可具备多样化
在来信中,我看到你的心里满是迷茫,我想给你讲讲我的故事。大学三年级的时候我和同学合伙在中关村租了一个柜台,开始了我职业生涯的探索。我们从这个柜台开始,学习着行业的规则,洞察着中关村的商业规律,通过一点一滴的学习和积累,我们有了自己的公司,有了几名员工。到了大四,在经营公司的同时,我还做过北京人民广播电台的客座主持人和一个当时比较知名的青年论坛的管理员。
经历了这么多,我最终没有留在当时最热的互联网行业,也没有继续做主播或是论坛管理员。因为我体验过了,我了解了这些行业的利与弊,也知道了自己到底想要什么。这些选择都是因为我经历过了、了解了,离开是为了选择更适合自己的生活。你在信中说你12年换了7份工作,我也换过工作,但是我和你不一样。在每一个工作岗位,我都是有所成就才离开,并不是遇到了困难就选择逃避,这是你我的区别。我始终相信,不管从哪里离开,都要以一个胜利者的姿态离开,而不是失败者、逃跑者,因为逃避会输掉运气。
在你仔细衡量作出选择后,你应该懂得为自己的选择负责。当我刚开始做行政工作时,我是一个行政方面的小白。现在我所有的经验都是通过做事学到的,学校里每一个认识我的人都是我一趟一趟的跑各个办公室而认识的。在广告学院我已经坚持了十二年了,在我工作的前五年里,我没有请过一次病事假,就是靠自己的坚持和毅力走到了现在。
现在的我不仅是学院团委书记,也是学院办公室主任和学生辅导员。在这十二年的工作中,我也并不是一帆风顺。在工作转型的第一年,就遇到了瓶颈。我的工作遭到了领导的质疑,我想你也知道,如果领导不信任,那工作做起来是很有难度的。但是我并没有就此放弃,从2002年到2008年,我用了六年的时间默默地努力工作,终于得到了学生的信任,也得到了同事和领导的一致认可,当年我获得了“北京市优秀辅导员”的光荣称号,可以说这些都是对我那几年工作的最大的认可。
也正是在工作的磨砺中,我慢慢明白,所谓的认可并不是自己对自己的认同,而是别人给予你的认可,是必须通过百分之一百二十的努力才有可能换来的。迷茫的原因只有两个:一个是你想要的太多,而付出的不够;另一个原因就是自我认知和社会评价存在偏差。想要从迷茫的状态中走出来,首先要做的就应该把自己的身段放低一些,把工作看得更崇高一点,坚定自己的信念。
当你遭遇了一些社会的不公,你说凭什么别人有关系就可以进到好的公司,那些所谓有关系的别人,其实是比你掌握了更多的资源,这就是他们竞争中的优势。这么多年的社会经验告诉我,与其自怨自艾,不如奋力拼搏。现在的你或许会遇到一些不公,但是最起码你可以通过自己的付出和努力得到一个与别人公平竞争的机会。
关键词:计算机技术;认识
中图分类号:TP302 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)31-0034-02
1 计算机技术概述
计算机技术是指用计算机快速、准确的计算能力、逻辑判断能力和人工模拟能力,对系统进行定量计算和分析,为解决复杂系统问题提供手段和工具,广义来说使用到计算机来解决问题的技术都可称为计算机技术。因此计算机技术包含的内容十分广泛,所涉及的面很广,具有很强的综合性。计算机技术可与许多学科如数学、物理、电子科学、通信技术等相结合,推动了这些学科的突破与发展,同时这些学科的技术的发展也进一步推动了计算机技术的发展,实现了共同进步。
从步入信息时代以来,计算机技术便一直在改变着整个社会。比尔盖茨与他的微软将Windows系统推广到了千家万户,他也因此成为了家喻户晓的世界首富。乔布斯便是从他的第一台苹果机开始了改变世界之路。如今,电商发展之势如火如荼。这些改变世界的新生事物可以说一定程度上反映了未来的发展趋势,也让我们感受到了其中可观的发展前景。
2 计算机常用技术
在现代社会,计算机技术的应用范围十分广泛,它应用于人类生活的方方面面,无论是科学研究,还是在工作学习,亦或日常生活中,都离不开计算机和计算机技术,计算机技术发展到现在,已经成为了人类社会不可缺少的技术工具。在计算机诸多技术中,有一些常用技术与我们的生活息息相关,为我们的生活带来了许多的便利,并使得我们对计算机有进一步的了解,如一些常用的应用软件,计算机网络与计算机语言,这些技术是我们需要了解乃至掌握的。
为了能够方便快捷地通过计算机达成目标,我们应当熟练掌握一些常用的应用软件,比如文字处理软件、多媒体软件、图像图形处理软件、互联网软件等。文字处理软件可以应用于各种类型的文稿的写作,利用这种软件进行写作,写作质量和效率更高。如Word、Excel等。多媒体软件在人们工作学习生活中的应用极为普遍,利用多媒体软件可以进行视频音频的播放,我们也可以通过多媒体软件对视频,音频进行剪辑,使之更为符合人们的需要。如暴风影音等。图像图形处理软件可以对图像图形进行处理设计,其应用非常广泛,这种软件主要应用于广告设计、图画作品制作设计、摄影作品的后期处理等方面。如Photoshop等。互网软件包含的内容十分广泛,日常生活常用到的有通讯类如QQ,各类浏览器等以及下载类如迅雷等。在掌握这些日常所需的常用软件之外,有些重要软件如数据库也需要我们去了解乃至掌握。
数据库(Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的建立在计算机存储设备上的仓库。简单来说是本身可视为电子化的文件柜――存储电子文件的处所,用户可以对文件中的数据进行新增、截取、更新、删除等操作。随着信息技术和市场的发展,特别是二十世纪九十年代以后,数据管理不再仅仅是存储和管理数据,而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型,从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储的大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用。在信息化社会,充分有效地管理和利用各类信息资源,是进行科学研究和决策管理的前提条件。数据库技术是管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统等各类信息系统的核心部分,是进行科学研究和决策管理的重要技术手段。甲骨文公司依靠钻研数据库软件近三十年,成为全球第二大软件巨头,可以说是佐证了大数据时代的到来,我们每个人所接受的信息量也是与日俱增,为了更好地管理、消化这些信息,我们可能需要学会使用数据库软件,如MySQL及SQL语言。
说到信息时代的特征,互联网是不得不提的,大多数人最近几年来的生活方式都受到了互联网的发展的影响而发生着改变。到现在,互联网甚至可以说是现代生活中不可或缺的一部分,它给我们提供了许多便利,也不避免地带来了一些问题。想要顺应时代的潮流,我们需要学会如何正确地使用网络这把双刃剑,既要学会通过网络使自己的工作、学习更加快速、高效,也要学会如何避免受到网络中的不安全因素影响。所以,关于计算机网络的基础知识也是我们需要了解的。如能熟练地理解IP地址与TCP/IP协议等。
《论语》有言:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”将学习作为一种爱好,并且乐在其中,才能最大地调动学习积极性。充分利用网络资源和网络渠道来学习网络知识和如何使用网络是很好的方式,网络本身就是一种互动性很大的学习方式,遇到问题时,通过网络来查找答案,既快速地解决了问题,也直接地体会到网络的便捷,学习和使用互联网的过程,也是加强网络知识的实践过程,可谓是一箭双雕、一举两得。
计算机技术的发展可以说是如何使计算机更好地帮助我们实现各种目标的过程,而计算机语言作为我们与计算机之间传递信息的媒介,无疑是推动计算机技术发展的关键。其实像我们所常用的应用软件或是如今比较火热的各类手机app都可以理解为由计算机语言编写好的与计算机的某种特定的“沟通方式”。如何更好地使用这门语言与计算机交互,使计算机软件与高速发展的计算机硬件相匹配,是当今计算机技术发展的一大重点,而这就要求开发者对计算机语言有一定程度地了解。目前常用的计算机语言有C、C++、Java等等。
C语言是一门通用计算机编程语言,应用广泛。C语言的设计目标是提供一种能以简易的方式编译、处理低级存储器、产生少量的机器码以及不需要任何运行环境支持便能运行的编程语言。尽管C语言提供了许多低级处理的功能,但仍然保持着良好跨平台的特性,以一个标准规格写出的C语言程序可在许多电脑平台上进行编译,甚至包含一些嵌入式处理器(单片机或称MCU)以及超级电脑等作业平台。C语言可以说是编程学习的入门课程,它是一门面向过程的语言,通过对它的学习可以对处理具体案例有较深的理解。
C++是C语言的继承,进一步扩充和完善了 C 语言,最初命名为带类的C,它既可以进行C语言的过程化程序设计,又可以进行以抽象数据类型为特点的基于对象的程序设计,还可以进行以继承和多态为特点的面向对象的程序设计。C++ 是一种静态类型的、编译式的、通用的、大小写敏感的、不规则的编程语言,支持过程化编程、面向对象编程和泛型编程。C++相对于C语言最大的改进便是由面向过程变为了面向对象,将视角由某个特定问题上升为某类问题,提高了重用性、灵活性和扩展性。
Java是一门面向对象编程语言,不仅吸收了C++语言的各种优点,还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念,因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。Java语言作为静态面向对象编程语言的代表,极好地实现了面向对象理论,允许程序员以优雅的思维方式进行复杂的编程。Java具有简单性、面向对象、分布式、健壮性、安全性、平立与可移植性、多线程、动态性等特点。Java可以编写桌面应用程序、Web应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等。由于Java的简单性与可移植性强,被广泛应用于手机应用的开发,因其分布式特点,Java在网页中也有广泛的应用。
学习计算机语言并不只是为了学会使用某种编程语言来进行编程,而是理解计算机语言与计算机交互的方式,比如对C和C++的学习可以使我们对指针有一定的了解,而在编程的实际应用时也能对数据结构与算法有一定的认识,从而加深对计算机的运行方式的本质的理解,有助于我们养成逻辑的思维方式。
3 对计算机技术的认识
计算机就其实用性而言,首先应当提到的是人们可以利用计算机网络来实现对国内外信息进行快速、便捷和高质量的处理能力,并借此来达到对他们自身精神生活质量不断提高的目的。其次计算机在工业上的应用也不容小觑,尤其是无人工厂问世的当今,计算机所扮演的角色已不可替代,它通过对自身的通信技术和程序编程的不断完善来完成工业生产中自动化、信息管理、集成制造以及辅助设计等功能。最后,在F代教育方面,随着多媒体网络教学的兴起,计算机对辅助老师完成高质量的课堂教学、提高工作效率的影响力已越来越大。就整个多媒体网络教学而言不仅能够使教师的作用等到充分发挥,而且还在一定程度上使教学活动变得更加生动、具体、有趣。由此可见,计算机技术在当今社会中发挥着越来越重要的作用,是日常生活中必不可少的重要工具。
随着计算机技术发展应运而生的电脑游戏,通过电脑屏幕创造的虚拟世界可谓是影响了年轻的好几代人,2003年11月18日,在中国数字体育互动平台启动仪式上,国家体育总局通过新闻媒介正式宣布把电子竞技运动列为中国第99个正式开展的体育运动项目。电子竞技运动是以竞技类电子游戏为基础,计算机技术为核心的软硬件设备为器械、在计算机技术营造的虚拟环境中,在统一的竞赛规则以及在规则保障下公平进行的对抗性电子游戏比赛。通过运动,可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力,培养团队精神。2016年8月14日,来自中国的Wings战队赢得了由Valve公司举办的DOTA2第六届国际邀请赛的冠军,拿走了913万美金奖金。随着时代的发展,越来越多具有深度的电脑游戏被开发出来,它们往往有利于使人积极思考、开发想象力、注重交流。日常生活中,我们本就应当注意劳逸结合、张弛有度,在空闲时间适当地玩一些寓教于乐的好游戏不失为一种好的放松方式。对待电脑游戏,我们的态度应该是正确看待它的两面性,把握好时间,而不是沉迷于其中,是有利无害的。
计算机技术在各行各业与日常生活中得到了广泛应用,为现代生活提供了诸多便利,丰富了人们的生活内容,其重要性体现在许多方面。
生活体现:网络购物、社交、订票、医疗、投资理财等。
工作体现:自动化办公、企业局域网、各种企业应用软件。各种工作流程都可以用计算机来策划,可以更加直观清晰地展现并提高工作效率。
科研体现:模式识别、人工智能、深度学习、大数据、云计算。
【关键词】SNS;Facebook;开心网;社交网站
1.背景概况
自进入Web 2.省略等。根据CNNIC《2010年中国网民社交网站应用研究报告》显示,截至2010年12月,中国社交网络的用户规模达2.35亿,年增长率33.7%,社交网站在网民中的使用率为51.4%,比2009年增加了5.6%。
Facebook(省略),是公认为全球第一的SNS网站,于2004年2月4日上线。据TeehCruneh报道,“在Faeebook覆盖的所有学校中,85%的学生有Faeebook档案;60%的注册用户每天都登陆Faeebook,85%至少每周登入一次,93%至少每个月一次。”Alexa网站2010年5月排名结果显示,Facebook已位居全球综合排名第2位。作为中国最受欢迎的社交网络服务网站之一的开心网(),于2008年3月创办,2009年6月,开心网已经位居国内SNS类网站榜首,有注册用户近3000万。2010年1月底,开心网的注册用户达到7000多万,PV浏览量超15亿,在Alexa全球网站排名中,开心网已上升至60名左右,中国网站综合排名第8位。
2.Facebook与开心网模式比较
2.1 功能结构
相较于Friendster和Myspace,Facebook之所以能够后来居上,成为全球第一大社区网络,主要在于其拥有非常丰富的网站功能。用户填写真实姓名注册登陆后可以建立一个属于自己的档案主页,在自己的主页上用户可以发表日志、上传照片、结交好友,还可以加入其他朋友的小组。此外,Facebook还提供墙(The Wall)、礼物(Gift)、市场(Marketplace)、捅(Pokes)、状态(Status)、活动(Events)、开放平台上的应用(Application)、视频分享等几大功能板块。
国内的SNS网站都是模仿Facebook而来,开心网也不例外。开心网提供的功能服务包括:照片日志分享、在线聊天、在线音乐播放分享、网络存储、互动游戏、投票、测试等。此外,开心网还提供手机版,以方便用户通过开心网可以随时随地与好友分享动态。
在很多IT评论家看来,开心网是最大限度地复制了Facebook,但是开心网在模仿的同时也做出了一定的创新和改进,如在“争车位”组件中推出拉力赛和添加道具卡,在“虚拟花园”和“虚拟牧场”中独创了从购买、生产、收获到出售的完整交易过程,在“开心农场”的基础上发展了“买房子”这一中国网民更为关注的热点话题,这使得开心网比简单汉化后的Facebook中文版更加贴近中国网名的生活,契合了他们的需求。
2.2 商业模式
(1)目标客户
Facebook最初可被认为是专门针对大学生开放的SNS网站,注册用户必须拥有一个带有大学后缀的电子邮件地址或者注册IP地址可以追溯到某个具体的学校,并且注册的用户一般都采用自己真实的姓名、照片,结交的朋友一般都是同学、校友或是同一个群组社区里的人,这样就能够保证网络环境的真实和纯洁,是一种对线下的交往方式的补充。
开心网最初将主要用户群体锁定在办公室的白领。原因在于,在日常生活中他们除了即时通讯工具和电话,相互之间缺乏更多样、广泛的交流;并且,大多数白领都有着工作、家庭、生活等多重压力,开心网不仅给他们提供了交流沟通的人际关系网络,也提供了缓解压力的工具。开心网发展起来之后,其用户群体也向学生族延伸。
Facebook和开心网之所以目标用户定位不同,主要是源于二者的起步方式和发展道路不同。Facebook最初构想是建立一个站点帮助朋友、同学之间相互熟悉、紧密联系,开心网则是直接借鉴Facebook的模式,为用户提供一个轻松娱乐的互动平台。
(2)盈利模式
SNS网站的盈利模式主要为广告模式、增值服务模式和电子商务模式,但是由于目标用户群的不同在这三种模式上的比例会有所差别。
Facebook的盈利模式主要是广告(网络广告和栏目广告)、运行第三方应用分成、数据挖掘(如付费调查)和增值服务收费(如虚拟礼物)。根据Facebook的广告计划,广告客户可以设计包含有信息、内容、定制应用软件的定制网页,Facebook用户可以注册为该品牌的“粉丝”,安装该厂商提供的定制应用软件,当用户访问厂商在Facebook上的网页时,就会传播有关厂商的信息。相较于一般的社交网站,Facebook的功能更多的是作为一个网络应用的平台,它提供应用编程接口(API),允许第三方开发者将开发的应用运行在Facebook的平台上,用户可以自由选择使用。通过这种方式,Facebook可以和其他的应用厂商分享用户群,从而向应用商收费,用户在Facebook的平台上可以选择对他们有价值的应用,然后免费或付费使用。任何人有兴趣获得人们关于某问题看法的数据,可以在Facebook上调查问卷,Facebook根据回应的人数确定收费标准,并且将问卷结果发送给支付费用的用户。此外,Facebook的用户可以直接付费购买虚拟礼物,每个礼物一美元。
开心网的盈利方式主要为广告(植入式广告)、增值服务及第三方合作分成三类。相较于传统的单调广告模式,植入式广告可以巧妙地和网站的某些功能组件结合,让用户在不知不觉中强化对该品牌的印象。开心网的植入式广告涉及汽车、房地产、食品、化妆品等多种产品。例如,在“争车位”组件上投放宝马、福特、沃尔沃等广告车型,在买房子游戏中内置了万科房地产的广告等。自2009年8月开始,开心网的“礼物”组件中设置了一些需要收费的虚拟礼物,用户通过充值购买虚拟币进行礼物赠送。此外,2009年9月,开心网开始借助通讯工具来延伸业务,在手机中嵌入开心网程序,同时与运营商合作,以短信提醒的方式通知用户收菜时间或买房信息等,以此获得服务费用分成的收入。根据艾瑞网(Iresearch)2010年5月13日报道,开心网也正式推出了开放平台,首批公布了11款第三方应用程序,主要包括社交游戏、团购及其他生活服务类的应用,截至2011年8月底,开放平台上的API数量已经达到56个。
通过比较可以看出,Facebook和开心网都是以网络广告作为最主要的盈利模式。但是区别在于,Facebook是通过对社会性网络中人与人之间的关系进行解析,将好友之间的兴趣爱好和消费行为进行精准匹配,在已经存在的社会关系网络中实现了商业挖掘,因此广告投放更具个性化和针对性;而开心网的广告则是基于网站功能所汇聚的访问流量上,是潜移默化地将广告信息传递给用户,使用户在娱乐中接受着产品的广告信息,但是如果广告强度过高,也会使用户产生一定地厌烦心理,从而影响广告的效果。在增值服务方面,还需要开发者不断地研究目标用户的消费习惯和心理,以高性价比的功能组件开拓收费业务。
(3)营销策略
Facebook最先采用的是口碑式营销策略,通过用户自发的“口口相传”在短时间内迅速积聚了人气。随后采用的是精准营销和开放平台营销策略。通过用户注册时提供的个性化信息、所在的群组、追踪用户的行为来获取用户的需求和偏好,将不同的广告投放给不同偏好的用户。2007年5月24日,Facebook宣布启动名为“Facebook F8”的网络平台,正式向第三方软件开发者开放核心功能。Facebook把网站功能交付给成千上万的开发员,并且让用户自行决定使用哪些功能,从而极大地增强了用户体验和用户粘度。Facebook的平台策略是双赢的,Facebook通过第三方应用软件提供给用户更多便利和增值服务,应用软件的开发商也将其企业的市场营销活动引入了平台。
开心网在推广中,主要采取的是朋友邀请推荐和病毒式营销的方式。用户在成功注册开心网帐户后,没有加入任何“好友”是难以在开心网上开展活动的,于是,用户需要邀请“好友”的加入,并且“好友”越多,游戏的乐趣越大。开心网的好友邀请方式主要有:导入邮箱通讯录的联系人、导入MSN上的联系人、直接向对方发送邀请邮件、通过邀请好友参加游戏等,对于积极邀请好友的用户网站会予以一些分值奖励。网站的参与结构决定了受邀的用户会迅速邀请更多的好友加入,形成倍增效应的病毒式口碑传播。
(4)核心能力
Facebook之所以能在众多SNS网站中推广得最为成功,其核心能力主要表现在:1)向已存在的实体社区提供辅助的网络在线服务,SNS专家Nisan Gabbay曾经指出,Facebook的成功关键就在于:“实体业务驱动在线服务”;2)限制用户注册来创建理想的在线服务,保证实体社区和在线服务之间的协调和信任;3)集合一系列被渗透的微社区(各大学校园),更能吸引广告机会;4)通过用户群和广告商建立强大的品牌效应;5)公开页面源代码,开放平台战略。
开心网所走的道路与Facebook有所不同,Facebook是先有社区和用户数量,后加入游戏插件;开心网则恰恰相反,它直接复制Facebook的“Friends For Sale”和“Parking War”,吸引了一定数量的白领人群做基础用户,之后才逐渐添加其他组件来聚拢人气。开心网的核心能力则主要表现在1)产品设计简单易操作,定位明确,用户通过开心网可与家人、朋友保持更紧密的联系并分享快乐;2)口碑传播胜过广告轰炸;3)产品组件不断推陈出新,增加了用户黏度;4)发动明星和传统媒体进驻开心网,进一步提升社区价值;(5)将开放平台作为其发展的一项核心战略。
2.3 技术模式
Facebook标识语言是HTML的子集,Facebook应用的开发者可以用这种语言定制他们的应用程序的外观。Facebook使用LAMP(Linux、Apache、MySQL、PHP)作为技术构架,Facebook几乎所有的服务器都运行开源软件。它的Web服务器是Linux,Apache和PHP,数据库是MySQL,使用Memcached来保证网站的快速反应,例如,一些后台应用Python、Perl和Java,以及一些gcc和Boost。程序员用Subversion和git来进行代码管理。Facebook的源代码大部分采用Common Public Attribution License(CPAL),除了FBML parser部分采用的是Mozilla Public License(MPL)。
开心网采用共享交互网络、数据传输方案、分布式存储解决方案等互联网技术,以满足大规模用户的各种复杂应用与海量数据交互。自2010年开心网实施开放战略以来,升级后的“开放平台”API2.0接口支持session key、OAuth1.0、OAuth2.0三种授权认证方式,实现从PC端到移动端得全面开放。
2.4 服务模式
Facebook早期的最大特色就是虚拟社会化网络和现实社会关系的结合,由于面向学生,Facebook要求以学校邮箱注册保证其身份真实性,通过各种应用软件或者工具让人们分享信息、照片、视频或者活动。而自从Facebook推出开放平台以后,又使得每个用户都可以建构一个内容丰富而又极具个性的个人主页,而各自的社会关系可以使得每个用户进人到不同的身份界定的“圈子”内部进行信息交流与分享,信息传播的格局真正从点的辐射状演变成为“网”状格局,过去由点独享的传播权力也因为开放的路径被所有参与者分享。实名制是Facebook的存在基石,真实信息能够使用户在Facebook平台上降低沟通成本、提高沟通效率,并且由于其简洁而清透的设计能够更好地帮助用户构建和管理自己的社交网络,因此对用户更具有吸引力。
开心网的服务模式是通过自身的优势选择合适的细分用户市场,根据目标市场的用户特点,推出特色服务引起目标用户的关注和满足他们的个性需求,利用SNS模式实现网站内的交流互动,以即时通信工具展开病毒式传播来积聚人气,并且不断改进创新来保证用户忠诚度。目前,开心网提供的服务主要包括社交游戏、工具、生活三部分共计331个组件,组件数量在SNS行业位居榜首。
2.5 资本模式
2007年7月4日,Altura风投宣布“Altura1 Facebook投资基金”,成为第一个只投资Facebook相关项目的风险投资。2007年7月10日,Bay Partners宣布成立“应用工厂(AppFactory)”,一个只投资Facebook应用的种子基金。2007年10月,微软曾与Facebook达成协议,以2.4亿美元收购其1.6%的股份。2007年12月4日,李嘉诚也投资了6000万美元购买了Facebook的少量股份。2009年5月俄罗斯数字天空技术投资集团(Digital Sky Technologies)花了2亿美元获得了Facebook1.96%的优先股。
开心网于2008年年9月获得北极光创投400万到500美元之间的首轮风险投资。2009年11月19日,由启明创投领投、北极光和新浪跟投的开心网第二轮融资敲定,投资额为2000万美元。
3.结论与展望
3.1 结论
SNS网站是以现实的社会关系为基础,模拟或重建现实社会的人际关系网络,通过好友分享、娱乐互动等项目,使用户之间的沟通交流更加立体化和形象化。本文通过对Facebook和开心网的SNS模式比较,发现:Facebook和开心网都采用实名制注册,二者的网站功能结构类似,但开心网在复制的同时也作出了一些创新改进以迎合中国网民的需求;Facebook和开心网的盈利模式都主要为网络广告、第三方应用合作分成和增值服务,但在这三方面的侧重比例各有所不同;并且在网络广告投放的方式上也有所区别,Facebook是根据用户的和行为和偏好有针对性地投放广告,开心网则是采用植入式广告的方式;Facebook和开心网在传播推广过程中都采用朋友邀请推荐和口碑式营销策略来积聚人气,但Facebook随后采取的精准营销和开放平台策略更为其维持了用户忠诚度;Facebook的特色服务来自于其开放平台,虽然开心网目前也将开放平台作为其发展的核心战略,但其特色服务主要还是自主开发的休闲游戏组件;Facebook和开心网的资本来源都主要为风险投资。
3.2 展望
据艾瑞网的最新报道,开心网的网站流量排名从2010年初的近1.2到如今的0.42,每日用户量跌去约65%,用户对于“偷菜”、“占车位”逐渐失去了浓厚的兴趣,Alexa的相关数据和CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》均反映了用户向微博转移的趋势。
这是因为目前国内的SNS网站面临过剩危机,同质化现象严重,它们的页面、组件、功能、游戏等都具有很多相似之处,并没有什么吸引用户的独特之处。并且,国内的SNS网站过于重视游戏娱乐而非社交,网页游戏在为社交网站贡献了用户粘度的同时,模式的单一也给网站用户的流失带来了风险。过度娱乐化使SNS网站本身应该体现的“真实社交关系”和核心价值在一定程度上被弱化了。信任体系不完善,实名制很难从根本上实施也是目前国内SNS网站发展不良的原因之一。西方国家的征信保障机制和法律相关约束都比较健全,因而其SNS网站的发展也比较良性。但从我国整个互联网的环境来看,网络信任体系和用户个人隐私的保障体系都还有待进一步完善和提高。
因此,我国的SNS网站只有以创新的姿态走出自己的路,明确一个符合自身发展的特色与市场定位,努力在功能设置、经营理念、盈利模式、技术模式等方面不断地创新改进,把富有互动性的应用和用户实际的社交需求充分结合起来,才能提高其核心竞争力并获得长远持续的发展。
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新媒体是相对于传统媒体来说的,新媒体是在新的科学技术下出现的媒体形式。对于新媒体这个概念最先是在1967年通过美国的戈尔德马克提出来的。新媒体是在报刊,广播,电视等传统媒体后发展起来的心的媒体形式,是利用网络技术,数字技术,通过互联网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。
随着社会经济的不断发展,高新技术的不断研发,现在对于新媒体的应用越来越广泛,新媒体普及的范围越来越广阔。新媒体改变了传统的传播方式,影响着人们的生活。在新媒体越来越受关注的今天,我们需要正确的认识和了解新媒体,即要看到新媒体应用中给人没带来的便捷与局限,给社会带来的利与弊。
新媒体的应用比较广泛,是信息传播的工作,是娱乐服务平台,是企业发展的辅助,是医疗设备的完善,是方便人们生活的工具等。新媒体的应用比较广泛,同时隐藏着危害,所以,我在享受着新媒体应用带来便利的同时,要提高观察力,了解到它背后的弊端。
首先是新媒体作为新的信息传播方式出现在人们的生活中。新媒体作为新的信息传播方式,它相对于传统媒体来说具有很大的优势。新媒体的信息含量大,传播速度快,覆盖范围广泛,并且不受时间和空间的限制。
新媒体的信息含量大,其原因在于她不仅包括了所要传播的信息,还可以包括众多信息接受者的反馈,评论,建议等。它打破了传统的报刊,杂志等传播方式信息含量有限的局限。新媒体的传播速度比较快的原因是它通过网络传播,直接通过网络平台传播就好了,不像报纸还要撰写,刊登,最后发行到人们手里。因为新媒体传播信息方式简单,所以,新媒体的更新比较快,在短短几分钟的时间里,新媒体就可以完成更新。并且,新媒体的传播方式打破了旧媒体传播方式不易更改的局限,例如报纸上的信息印刷错了,就不能更改,而新媒体则不会出现这样的情况。新媒体主要就是通过网络传播,所以,新媒体的覆盖范围比较广。所以,新媒体的传播速度快,信息量大,覆盖范围广,不受时间和空间的限制,并且能够很快的接受到信息接收者的反馈,这改变了受众被动接受信息的局面。通过新媒体的先进技术,任何人都可以在新媒体平台上发表自己的看法,观点,意见,可以实现互动。
由此看来,新媒体作为新的信息传播方式,克服了很多传统媒体的局限,给人们的生活带来了很多便利。但同时我们不能忽视它的弊端。新媒体应用具有简单的传播方式,轻易的进行信息反馈的优点,但这些优点也正是它的漏洞所在。这给人们恶意造谣,语言攻击等不良行为提供了便利。通过,新媒体作为信息传播方式后,各种信息跟随着出来,让人们难以辨析真假,同时,一些恶意造谣的信息也给人们带来了负面影响。
其次,新媒体在医疗上的应用。新媒体在引入到医疗后,带来了许多的福利。通过网络技术引入医院后,病者挂号看病的程序更加便利了。对于病者的信息资料整理也更加方便了。医院还通过在网上建立专门的平台,方便人们预约医生,也方便人们进行相关的咨询。同时,新媒体还作为医疗的一个宣传方式,通过这样的宣传,及时的告知人们对于相关病情的预防,为人们的健康增加了一层保障。除此之外,网络平台普及世界,可以方便各地,各国医疗专家对于医疗技术的交流和学习,提高医疗水平,以便于在被列为绝症的病症上做出新的突破。所以,新媒体在医疗建设中的引入,不仅方便与病者接受治疗,更是有利于医学知识的交流,学术水平的提高。
但同时,我们要意识到如果一家医院的网络平台被攻破了,将会损失大量的信息,很多病者的隐私将会被暴露。所以,我们要提高安全意识,在医疗中使用新媒体技术一定要谨慎,做好防范措施。
再者是新媒体在教育中的应用。通过引用新媒体技术能够激发学生的兴趣。这在小学阶段的体现最为明显。小学生的感知水平比较低,并且教材的内容对于小学生来说比较枯燥,难懂。而我们通过新媒体的引用,可以让学生的认识水平和客观事物之间的差距缩小。通过新媒体播放一些形象生动的画面,不仅可以帮助学生们理解课本,而且使抽象的语言变得生动形象,可以激发学生们的学习兴趣。通过新媒体的学习更加具有直观性,动态性以及反馈性,使得同学们更加乐于探索知识里的奥妙。对于提高学生们主动学习的意识,培养他们的思维能力都具有很大的帮助。除此之外,引用新媒体进行教学工作还可以节省很多的时间,提高教学效果。有了新媒体作为老师的教学辅助工具,在课堂上老师可以节省很多板书时间,同时,利用新媒体进行教学工作更具有吸引力,学生能够更加集中精力的进行学习。还有,通过网络上的教育平台,可以为学者们提供便捷的资料查询途径。
在新媒体在教育中的应用也是有负面影响的,例如板书少了,人们的对书写不再像以前那么注重了,网上剽窃他人作品的事件也多了。所以,对于新媒体技术在教育中的应用,我们也需要高度谨慎。
一、大学生网购现状分析
(一)大学生消费结构分析
1.大学生的消费资金的基本情况。
第一,大学生的消费能力增强。众所周知,当代大学生是一个特殊的消费群体,主要经济来源包括家庭供给、亲友资助、勤工俭学、贷款、国家助学金补助和学校的奖学金,其经济来源的多样性使其消费能力有了提高。再者,我国社会经济的发展,整体消费水平也在相应提升,大学生的消费能力也自然随之提升。从调查问卷中可以看出月生活费水平在1000~1500的人占36%,2000元以上的占13%,而600以下的大学生人数仅占很少的一部分,因此可见大学生的消费能力在逐年提高。
第二,大学生的网购消费水平情况。从调查问卷中“月网购消费金额”来看,网购消费300~400的大学生最多,有151人,所占比例是38%,而在月生活费中最高的2000元以上的人数虽相对较少,但是网购消费超过500的人数却不少,有49个,在月生活费较高的少数人中却有着网购数额很多的现象出现,可见网购中的消费随着个人可支配水平的变化而变化。
2.大学生男女网购消费结构分析。
图1 大学生网购男女比例图
从图1可以看出大学生中网络购物的男生占22%、女生占28%,两者都是势均力敌,可见“购物”、“消费”不再是女士的专有,男士也成了网络购物的“先锋队员”。因此,可以得出男、女同学的网购市场都很大。
(二)大学生网购消费心理分析
1.追求个性化的消费心理。大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮,敢于创新,追求与众不同、标新立异,从而表现自己的独特个性,引起大家的关注,证明自己的存在。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈好奇心的特点,他们往往对个性化消费提出了更高的要求,所选择的已不再是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。
2.追求方便、快捷的消费心理。对于大学生来说,购物中的及时、便利显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了大量的时间、精力,而网上交易弥补了这个缺陷,如今网上订餐、网上订票、网上充值、手机支付的推广更加体现了网络消费的简单快捷,从而深受大学生们的喜欢。
3.追求物美价廉的消费心理。“产品的质量与价格”是吸引大学生消费的主要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。调查问卷中显示,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量,其次是商家的信誉。大学生会搜索各大网站,各个同款网店,货比三家,综合考虑选择性价比最高的商品。网络商品往往折扣较大,价格相对便宜,因此网上淘宝,购买物美价廉的商品被大学生津津乐道。
(三)大学生网购消费特点
1.消费多元化。新时期的大学生喜欢追求时尚潮流且易于接收新鲜事物,并将之发展扩大。随着社会经济的发展、消费水平的提高和物质生活的日益丰富,大学生的消费需求从物质需求上升到精神需求,消费结构也随之发生变化,多元化的消费结构成为一种趋势。
大学生旅游消费。同以往的大学生相比较,现在的大学生的旅游意识普遍比较强。他们的旅游动机多样,例如想要看看不同的事物、了解不同的风土人情、品尝特色美食小吃、感受韵味十足的古城小镇风光,同时还有旅游商家的大篇幅广告和促销活动也带来了刺激性消费。不管是校园内,还是携程网、去哪儿网都会在节假日,特别是“五一”、“十一”的大型节假日打上活动广告。而且有了手机购物的方便支持,一部手机、一个背包、一个志同道合的朋友,就可以踏上旅途。
2.大学生消费趋于理性化。相关资料表明,当代大学越来越注重大学生的社会实践体验,从而每学期的寒暑假都会有越来越多的大学生进行社会生活体验,通过自己的辛苦体验收获工资。参加体验后,大学生明白赚钱的来之不易,在消费时也从之前的“看到就买”变为“仔细斟酌”再进行消费。在消费方式上,会“理性消费”,逐渐减少“冲动消费”和“盲目消费”。在网络购物时,会更多的选择“季节性换季消费”、“网站促销购物消费”、“物品缺失时购物消费”,改变过去的冲动性消费,充分了解自己的需求,做出购物选择,选出自己最需要、最合适、性价比高的产品。
3.大学生网购支付方式的多样化。随着移动技术和信息应用技术的快速发展,移动电子商务为电子商务注入新的发展活力。网络购物的主要支付手段也从早期的网上银行支付、网盾支付发展到更便捷的手机支付。现在包括微信支付在内的手机支付手段使作为“手机党”大学生成为了使用该支付方式最多的消费群体。大学生的网购支付方式也有了更多的选择,满足其消费需求。
二、大学生网购消费存在的问题
(一)网络购物的环境问题
1.网购产品质量需要加强。在大学生反映网购问题时,提到最多的往往是产品质量问题。一个产品的质量好坏会直接影响到消费者的消费满意度。在我们的调查中显示,大学生在网购建议时就有关注产品质量问题,只是网络卖家不可忽视的本质问题。产品质量的好坏也能体现一家商店的品牌形象,而为了商店的长远发展,网购产品质量必须得加强。
2.网店要加强信誉品牌建设,建立完善的售后服务体系。网络卖家同实体卖家一样,应树立诚信意识,以客户的所想所感为首要准则,不断改进自己的产品质量以及服务质量。电商要从售后服务上来提升自己的能力,加强专业客服人员的培训,培养客服的服务意识,及时处理客户问题,提高大学生的客户满意度,这样可以维护客户,建立良好的客户关系,培养长期学生客户。
3.物流运输体系需完善。网购离不开物流运输环节,而高效安全的物流运输是提高客户满意度的一大关键。大学生在网购时会遇到掉货或晚收到货的情况,也会遇到不负责的快递员不及时的派送快递现象,这些都大大降低了网络购物的满意度。
(二)大学生网购问题
1.网络消费风险意识有待加强。大学生对网络消费风险性往往认识不足:一方面,我们在网购时提交给网站的私人信息可能被非法利用,银行卡账户和密码可能被盗用,所购产品或服务的质量可能和网站上的宣传不符;另一方面,互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上交易发生纠纷,我们消费者的权益未必能获得足够保障。所以,我们应该认清网络购物的利与弊,加强风险意识,在保障自身安全时享受网络购物带来的快乐。
2.大学生消费者要准确识别“降价陷阱”。大学生在网购时要提高警惕,切莫因为商品价格实在有诱惑力就心动产生冲动型消费,到头来买到了假冒伪劣产品,吃亏的还是我们大学生自己。在购买之前要货比三家,查找一下该类商品的平均市场价格,如果该商品的价格明显低于平均市场价,就要三思而后行。
三、企业的营销对策
(一)抢占大学生旅游消费市场
1.大学生旅游价格策略。大学生没有固定的经济来源,大多还是依靠父母供给,因此对价格的敏感度比较高。所以旅游开发商应该制定较为灵活的价格策略,例如在周末、十一长假、寒暑假等不同的时间段内制定不同的价格体系,给大学生提供选择。降低旅游产品价格,使产品更加贴近大学生的消费水平,争取扩大大学生的旅游市场,提高市场占有率。
2.大学生旅游营销策略。旅游开发商与网站强强合作,加强公司旅游产品的宣传促销,充分利用大学生旅游市场和旅游时间相对集中的特点,节假日前期在各大门户网站进行广告投放,走进校园组织校园赞助活动。例如校园高校达人秀活动,在学校粘贴海报、派发宣传,线上线下宣传结合。另外,加入新媒体渠道投入,由于现在大学生了解信息的渠道大多来源于网络,因此旅游企业可以尝试构建高校旅游网站,针对大学生设置相关的旅游专栏进行网络动态营销,利用在大学生中比较流行的微信、微博做互动宣传。
(二)做诚信公平交易的卖家
提供有质量保证的商品。商家要从长远发展看,不能以低价商品来吸引消费者的驻足,而卖给消费者劣质商品。这种做法降低了商家信誉度,损害了大学生的利益。为了在众多商家中脱颖而出,就需要充分了解消费者的消费心理,卖给大学生满意的优质商品,公平公正地进行买卖。另外要培养专业客服人员,建立完善的售后服务平台,在大学生遇到网购问题,及时处理消费者问题。
(三)建立完善的物流运输体系
商家加强与物流运输公司的合作交流,做好库存管理,及时发送货物。一方面,要加强快递人员的专业素质培训,提升服务素养;另一方面,及时更新物流信息,方便消费者随时对货物进行跟踪查看,了解物流消息。建立一个客户服务平台,多与客户交流,主动咨询消费者是否顺利收到货件,以确保物件安全送到消费者手中,保障消费者权益。