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航空公司风险管理概述
航空运输业是风险较高的行业,而航空公司在经营活动的过程中,无论是飞机的引进,还是旅客运输、货物运输等,均面临着巨大的风险。近年来,随着经济全球化、一体化的持续升温,航空运输市场变化迅速,系统性风险大幅增长,且国内的航空公司发展迅速,扩张快速,航空公司的规模、所占据的市场份额日益增大,飞机数量、航班规模、经营效益等均有着较大的提升,与此同时,航空公司所面临的风险因素不断增加,风险种类日益复杂,稍有不慎,由此引发的后果将不堪设想。当前航空公司的风险主要分为安全风险、资源风险、品牌服务风险、财务风险等,其中安全风险主要是人为疏忽、人才匮乏等因素引发,资源风险包括航班时刻资源风险及政策资源风险,意外事件风险则体现在航务延误、新媒体效应,财务风险包括燃油价格、汇率、债务、收益等方面的风险。而风险管理则是在一个肯定有风险的环境中,将风险降至最低的管理过程,其目标不仅针对损失发生前,也针对损失发生后。航空公司是航空业的重要组成部分,在周转旅客、货物运输、推进经济发展等方面发挥着极为重要的作用,其经济效益和社会效益是显而易见的。而航空公司在发展的进程中,哪怕是一个细微的风险或问题,均有可能无限放大,引发沉重的后果,给航空公司带来致命的打击,因而只有加强对风险管理的重视,采取相应的举措来规避风险,强化风险方法及管理,才能保证航空公司的健康可持续发展。
航空公司风险管理措施
强化风险管理意识。强化风险管理意识是航空公司实施风险管理的首要步骤,航哥公司本身属于高风险行业,只有提高全体员工的风险管理意识,增强员工的风险观念,充分调动其主观能动性,才能使风险管理的相关措施、规定得以有效地遵守及实施,从而提升风险管理的成效。航空公司可通过以下几个方面,强化风险管理的意识:一是做好风险管理的宣传,可通过公司内网宣传、知识竞赛、演讲比赛等方法,加大对风险管理的宣传力度,使航空公司的每位员工均能认识到风险近在咫尺,树立起风险无处不在、无时不有、风险管理责任重于泰山、严防风险的意识和理念,提高员工对风险的重视程度,促使员工在工作时及时发现风险,规避风险。二是进行风险管理知识的培训,航空公司可根据实际需要,定期或是不定期地开展风险管理培训班、风险管理专项课题、风险案例解说等培训工作,通过培训使员工充分了解风险相关的理论及知识、风险管理办法,使其切实将掌握的风险管理知识应用到实际的工作当中,以全面提升风险管理的水平。三是构建相应的奖励机制,可通过精神奖励和物质奖励,充分调动其航空公司员工风险管理的积极性,不仅有效增强了员工的风险意识,也能及时发现潜在的风险源。
完善风险管控机制。只有在航空公司内部构建并完善风险管控机制,才能切实将风险管理应用到实际工作中,指导实际的航空公司运作。基于航空公司自身的特点,其风险管控机制应体现出快速、高效的特点,即需要在极短的时间里完成发现风险、评估风险、制定应对风险的措施这一系列过程,以提高风险管理的效果,保证航空飞行安全。航空公司需要依照民航安全管理体系的相关理论及办法,结合自身的运营特点,构建并完善适合本公司的安全管控体系。安全管控体系的组织结构可分为风险管理决策层、风险管理办公室、各一线部门组成,并进行合理分工,风险管理决策层负责制定风险管理政策,决定重大安全问题,风险管理办公室则负责下发决策层的政策措施,汇总风险问题,起到上传下达的作用,各一线部门则负责发现并收集风险问题,实施风险管理的措施,通过明确的组织结构及各部门职责,保证风险管理工作的顺利开展。此外,还需构建风险管理信息平台,借助这一平台,收集并整理风险源、判定风险等级,统计分析各类数据,提出初步的对策,以高效的信息技术手段开展目标设定、事件识别、风险评估、控制活动、监督评价等风险管理的各项环节,还能够从大量历史数据中快速提取所需稻荩及时确认、捕捉并传递各类相关信息,加强航空公司的内部沟通与交流,增强员工的执行效果,提高风险管理的流转速度及运作效率。
(一)风险及财务风险的含义
1、风险的内涵及特征
企业经营总是有风险的,现代企业在市场经济的环境下组织生产经营活动要承受各种各样的风险。一般说来,风险是指一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变动程度。
风险的特征包括风险存在的客观性、风险存在的普遍性、具体风险发生的偶然性、大量风险发生的必然性。
第一,风险存在的客观性指自从人类诞生以来,风险就伴随着人类的一切活动,但又是独立于人类的意识之外的客观存在,不以人的意志而转移。人们在风险面前,只可能在一定程度上改变风险的存在和发生的条件,降低风险发生的频率和损失程度,而不能根治、消除风险。
第二,风险存在的普遍性指风险无时不在,无处不有。
第三,风险作为一种现象,其存在是客观的、确定的,然而具体到某一事件,风险是否发生以及程度强弱又是不确定的。这是由于任何风险的发生都是各种因素综合作用的结果,而每一因素的作用时间、方向、强度以及各种因素的作用顺序等必须都达到一定的条件才能引发风险。而这些因素在风险发生之前,相互却无任何联系,许多因素出现的本身就是偶然的。就个别风险来看,其发生是偶然的、无序的、杂乱无章的,然而,对大量发生的同一风险进行观测,明显地呈现出一定的规律,可以利用数理统计方法进行准确的描述,从而使人们能准确把握大量相互独立的风险运行规律。
2、财务风险的内涵
企业财务风险是一种微观的经济风险,是企业财务活动未来实际结果偏离预期结果的可能性。一个企业财务活动的组织和管理业绩如何,必然会体现在该企业经营资金运动的状况和结果上,表现为财务状况的好坏和财务成果的大小。因此,企业财务风险包括财务成果的风险和财务状况的风险。财务成果即收益;财务状况即企业的偿债、营运、获利等能力。从偏离的趋势看,出现偏差的结果只有两种,即财务成果的增加或减少,财务状况的变好或变坏。
(二)财务风险的分类及特征
1、财务风险的分类
从企业财务活动各个环节来看,企业财务风险可分为筹资风险、投资风险、资金使用过程的风险、资金收回的风险、资金成本的风险及利润分配的风险。
从企业财务风险能否分散考察其外延,财务风险可分为不可分散风险和可分散风险。
从企业财务风险的可控性,可以分为可控财务风险和不可控财务风险。
2、财务风险的特征
第一,客观性。风险的客观性对财务风险的研究是重要的,我们研究财务风险,目的是控制财务风险,减少财务损失,同时我们也必须认识到完全消除财务风险是不可能的。
第二,不确定性。风险作为一种现象,其存在是客观的、确定的,然而具体到某一事件,风险是否发生以及程度强弱又是不确定的。从风险的不确定性可以得出风险的可控制性,由于具体风险的发生和程度受有限因素的影响,如果对具体风险的相关因素充分了解并有效控制,则可以控制具体风险的发生和程度。影响企业财务风险的因素总的来说是有限的,虽然其中部分因素(如企业外部因素)难以控制,但另一部分因素(如企业内部因素)对于企业来说是可能控制的。
第三,损失性。由于各种因素的作用和各种条件限制,财务风险影响企业生产经营活动的连续性、经济效益的稳定性和企业生存的安全性,最终威胁企业的收益。
第四,系统性。财务风险贯穿于企业财务活动的全过程,并体现在各种财务关系上,是财务系统各种矛盾的整体反映。
第五,进步性。风险与竞争是一对孪生兄弟。各个生产和经营者在市场竞争中,为交换而生产的商品必须转化为货币,并通过购、产、销不断的生产和再生产,然而,在竞争中,商品转化为货币的过程是不平坦的。各个生产经营者除了要到处争取市场,还要改进生产技术、加强经营管理、财务风险管理,否则就可能被市场淘汰。承认和承担财务风险把企业推向背水一战的境地,必然使企业为一个共同的目标,尽力改善财务风险管理,增强竞争能力。
二、湖北联通公司财务风险现状分析及存在的问题
(一)湖北联通公司财务风险现状分析
根据湖北联通公司近几年的财务报表特别是2005年的年报资料,从基本的财务比例和现金流量两个方面对湖北联通公司的2005度财务状况进行分析。
1、湖北联通公司财务比率分析
财务报表中有大量的数据,可以根据需要计算出很多有意义的比例,这些比率涉及到企业经营管理的各个方面。本文主要选偿债能力和流动性进行分析。
(1)偿债能力指标
偿债能力的财务比率有流动比率、速动比率、现金流动负债比、股东权益比、流动负债率和负债权益比。湖北联通公司近期偿债能力指标如表1:
年度2006.32005.122005.92005.62005.3
流动比率0.960.951.021.021.06
速动比率0.600.580.680.720.70
现金流动比率3.5610.9815.196.884.68
股东权益比24.6124.6725.8425.9829.74
流动负债比99.0498.9594.7594.1790.64
负债权益比295.07293.37276.56274.09228.00
资料来源:湖北联通公司公司年报
第一,流动比率分析。流动比率可以反映短期偿债能力。企业能否偿还短期债务,要看有多少短期债务,以及有多少可变现偿债的流动资产。流动资产越多,短期债务越少,则偿债能力越强。如果用流动资产偿还全部流动负债,企业剩余的是营运资金,营运资金越多,说明不能偿还短期债务的风险越小。
一般认为,企业合理的最低流动比率是2。这是因为流动资产中变现能力最差的存货金额约占流动资产总额的一半,剩下的流动性较大的流动资产至少要等于流动负债,企业的短期偿债能才会有保证。2005年年报显示,ABC的流动比率为0.95<2,偏低。
第二,速动比率分析。企业在不希望用变卖存货的办法还债,把存货从流动资产总额中减去而计算出的速动比率反映的短期偿债能力更可信。通常认为正常的速动比率为1,2005年年报显示,湖北联通公司的速动比率为0.58<1,偏低。
第三,现金流动负债比(%)分析。2005年年报显示,湖北联通公司的现金流动负债比为10.98%,同行业平均现金流动负债
比为84.23%,湖北联通公司明显偏低。
第四,股东权益比(%)分析。2005年年报显示,湖北联通公司的股东权益比为24.67%,可看出该比率偏低。
第五,流动负债率(%)。2005年年报显示,湖北联通公司的流动负债率为98.95%,可看出该比率严重偏高。
第六,负债权益比(%)。2005年年报显示,湖北联通公司的负债权益比为293.37%,可看出该比率严重偏高。
(2)流动性分析
第一,流入结构分析。流入结构分析分为总流入结构和三项活动(经营、投资、筹资)流入的内部结构分析。湖北联通公司的总流入中经营流入占62.57%,是其主要来源;筹资流入占37.06%,占有重要地位;投资流入占0.37%,明显偏低。经营活动流入中销售收入占了94.47%,比较正常;收到的税费返还也占到了5.44%。投资活动的流入中,股利占67.85%,比较正常;投资收回和处置固定资产占32.15%。
第二,流出结构分析。流出结构分析分为总流出结构和三项活动流出的内部结构分析。湖北联通公司的总流初中经营流出占57.89%,投资流出占3.72%,筹资流出占38.36%。可以看出公司现金流出中偿还债务很大的比重。
经营活动流出中,购买商品和劳务占84.42%,支付给职工以及为职工支付的占5.67%,税费及其他9.91%。投资活动的流出中,构建固定资产占90.17%,权益性投资所制服的现金占9.83%。筹资活动中偿还债务占97.35%,支付利息占2.65%。
第三,流入流出比分析。经营活动流入流出比为1.1,表明企业1元的流出可换回1.1元现金。此比值越大越好。
投资活动流入流出比为0.1,表明公司处在扩张时期。发展时期此比值小,而衰退或缺少投资机会时该比值大。
筹资活动流入流出比为0.98,表明企业基本处于借新债还旧债的平衡时期。
(二)湖北联通公司财务风险中存在的问题
1、财务管理系统不能适应复杂多变的宏观环境
湖北联通公司财务管理宏观环境的复杂多变是企业产生财务风险的外部原因,财务管理的宏观环境包括经济环境、法律环境、市场环境、社会文化环境、资源环境等因素。这些因素存在于企业之外,但对企业的财务管理产生重大的影响。宏观环境的变化对企业来说是难以准确预见和无法改变的。宏观环境的不利变化必然给企业带来财务风险。例如漫游费的下调使得无法实现预期的财务收益。财务管理的环境具有复杂性和多变性,外部环境的变化可能会给企业带来某种机会,也可能使企业面临更大威胁。财务管理系统如果不能适应复杂多变的外部环境,必然会给企业的理财带来困难。湖北联通公司目前建立的财务管理体系,由于机构设置不尽合理,管理人员素质不高,财务管理规章制度不够健全,管理基础工作不够完善等原因,导致企业财务管理系统缺乏对外部环境变化的适应能力和应变能力。具体表现在对外部环境不利变化不能进行科学的预见,反应滞后,措施不力,由此产生财务风险。
2、财务管理人员缺乏风险意识
财务风险是客观存在的,只要有财务活动,就必然存在着财务风险。在现实工作中,湖北联通公司的财务管理人员缺乏风险意识,认为只要管理好、用好资金,就不会产生财务风险。风险意识的淡薄是财务风险产生的重要原因之一。
3、财务决策缺乏科学性
财务决策失误是产生财务风险的又一重要原因。避免财务决策失误的前提是财务决策的科学性。目前,湖北联通公司的财务决策普遍存在着经验决策及主观决策现象,由此产生的决策失误经常发生,从而产生财务风险。
4、企业内部财务关系欠清晰
内部财务关系混乱是湖北联通公司产生财务风险的又一原因,企业与内部各部门之间及内部各公司之间,在资金管理及使用、利益分配等方面存在权责不明、管理混乱的现象、造成资金使用效率低下,资金流失严重,资金的安全性、完整性无法得到保障。
三、完善湖北联通公司财务风险控制与财务管理制度健全的建议
(一)建立健全湖北联通公司内部财务控制制度
健全的财务控制制度本身就消除了一部分财务风险发生的可能性,它一般来说包括全面预算管理制度、财务信息报告制度、财务结算中心和财务总监委派制度。
第一,建立全面预算管理制度。湖北联通公司的预算考核主要包括如下内容,一是预算编报质量和上报的及时性,对预算编报不合格,上报不及时的企业要按照有关规定进行处罚;二是严格考核预算执行过程,在预算执行过程中,各项支出都必须纳入预算管理,对先办事后预算等违反预算管理规定的行为,要对有关企业和责任人进行必要的批评和处罚;三是将预算执行结果与考核兑现挂钩;四是对预算执行结果进行考核,对完成预算好的企业和个人要进行表彰和奖励,对完不成预算的企业和个人提出批评和处罚意见。
全面预算管理采用事先预算、事中监控、事后分析的方法,实现了总部对分支机构及子公司整个生产经营活动的动态管理,具有较强的可操作性。
第二,完善财务信息报告制度。湖北联通公司在建立财务信息报告制度,应当从信息报告质量评价入手,并在企业内部建立起一套控制严格、高质量、高效率的信息传递与处理系统。在财务信息质量上应根据各子公司自身情况,并结合财务信息的有用性和重要性这两个墓本特征,制定出各自的财务信息、质量标准。同时,公司应本着既能满足对财务信息质量监控的需要,又能节约管理成本,提高效率的宗旨,对核心主导业务财务信息采用绝对性报告标准,即内容翔实,而且有详尽的因果分析和前瞻性影响预期;对相关非主导业务财务信息采用绝对性报告标准与限制性报告标准相结合的方式,即仅仅对一些重要的财务信息项目采用绝对性报告标准,其余的则采用限制性报告标准,即遵循成本效益原则,只需达到规定的重要水平即可;对于相关业务财务信息,基本上采用限制性报告标准。
第三,建立与完善财务结算中心。财务管理的核心是管理资金的整个运动过程。湖北联通公司涉及业务范围、投资数额大、接触金融机构多。资金管理的集中、统一高效是企业追求的目标。财务结算中心在公司的发展中可起到如下重要作用:①通过财务结算中心的有效运作,可实现公司内部资金的有效配置,最大限度地提高资金使用效率,从而降低公司的资金成本;②由于财务结算中心将公司内分散的资金结算业务集中起来,可以有效地增强公司在银行的融资能力,同时还可以降低融资成本和费用。③通过财务结算中心、公司可以对子公司的资金营运和业务进行适当的监控和管理。
企业财务结算中心使各子公司的资金收付都通过该结算中心办理,该结算中心对各子公司进出资金的合规性、安全性和效益性进行审查,对资金的流量与流向、使用的合理性与合法性可以根据结算中心章程加以审查与核对,从而使各子公司的资金运作完全置于监控之下。
(二)建立湖北联通公
司内部业绩考评和奖励制度
在企业内部建立奖励制度,其基本目的是将子公司管理者的个人报酬与企业目标成果联系起来。传统上,企业往往使用从财务会计系统中获得的指标,如将子公司利润为衡量子公司业绩和奖励子公司管理者的基本依据。这样的考评与奖励制度有助于刺激子公司为总部贡献更多的利润,但是,由于利润通常反映短期的经营成果,子公司管理者极可能为获得更多的短期利润而牺牲公司长期业绩,以便得到更多的奖励。为了克服这一缺陷,建议湖北联通公司设法依据综合业绩指标对子公司当期业绩进行奖励,或者使子公司管理者所获的奖励成为某种意义上的期权。
另外,在建立内部奖励制度时,还有一个问题需要考虑,即确定报酬究竟应以个人业绩还是以集体业绩为基础?以个人行为基础的报酬制度很明显不会促进集体行为的形成和完善。但另一方面,如果以集体业绩为荃础,则个人行为对集体报酬的影响又不易识别,因而会削弱奖励的效果。根据湖北联通公司目前情况,建议将集体报酬建立在集体业绩的基础之上,同时根据个人在实现其业绩[1标中的贡献确定其在集体报酬中应占的份额,应该是一种有效的办法。
(三)加强湖北联通公司财务风险的管理
1、筹资风险的管理
企业在向银行举债时,应制定合理的还款规划,在保证按合同要求按时还款的前提下,保证资金不出现过分紧张的情况。湖北联通公司可根据自身资金使用的实际情况,在借款合同中写明是采用到期一次偿还,还是定期偿还相等份额的本金或是分批偿还的还款方式,并在日常的生产经营中计提一定数量的风险基金,以降低筹资风险。
目前,随着市场经济的发展,股份制企业将会越来越多,股票筹资将会越来越广泛。与其他筹资方式相比,股票筹资风险较小。这是因为,不管企业经背情况如何,企业都不担心投资者抽回资本,另一方面,企业终止与清算时,如果无剩余财产,可依法不分给股东财产。因此,从以上意义来说,湖北联通公司在未来筹资时,应充分利用股票来筹资,以减少公司的整体筹资风险。
另外,湖北联通公司大量的闲置设备等资产,可以考虑采用融资租赁这一筹资方式,这样既盘活了存量资产,又获得了一定的资金。
2、投资风险的管理
湖北联通公司首先应对利用技术改造盘活存量资产,尤其是非经营性资产,以收回以往的投资资金,降低公司整体的投资风险。与此同时,湖北联通公司集中资金投入到符合市场需求,具有核心竞争力的项目上,如航运企业目前可以投资市场看好的集装箱、滚装、海运船舶,重点发展这些高附加值运输,还可以进行运输产业物流化及产业升级的投资。以上这些方面的投资收益高,也可以在一定程度上降低公司的整体投资风险。
3、经营风险的管理
应收帐款管理属于企业营运资金管理的一个内容,能否有效调控应收帐款,直接关系到企业产品销售和营运资金的周转。经调查,湖北联通公司对应收帐款管理主要是山各子公司收入科和总公司风险处共同管理,尽管机构设立表明公司对应收帐款管理较为重视,但其管理成效并不显著,因而,湖北联通公司要加强应收帐款管理应从以下几个方面着手:
(1)建立与完善应收帐款控制制度
第一,强化财务部门的管理与监控职能。按照财务管理内部牵制原则,在总公司的财务部下设立财务监察小组,由财务总监领导,配置专职会计人员,负责对有关业务往来的核算与监控,对每一笔应收帐款都进行分析和核算,保证应收帐款帐帐相符。同时规范各经营环节要求和操作程序,使经营活动系统化规范化。
第二,改进内部核算方法,科学划分帐龄段。目前,我国部分湖北联通公司将应收帐款的帐龄划分为四段:即1年以内、1年至2年、2年至3年和3年以L。这样划分,一是忽视了应收帐款帐龄的特点,即帐龄越长,回收的可能性就越小:二是忽视了应收帐款的性质,即应收帐款是流动资产而不是长期资产。因而,随着应收帐款帐龄的增加,可参照国际上的通行做法,将1年内的应收帐款细分为30天以内,30—120天,120—360天三段。
第三,严格按公司的有关规定区分“未收款”、“拖欠款”和“呆坏帐”。未收款的处理:当月应收帐款未能于规定期限内收回者,财务监察小组应将明细列表交各子公司的收入科核准,再由收入科交业务部门相关负责人负责催收。拖欠款的处理:未收款未能如期收回而转为拖欠款者,业务部门相关负责人应在未收款转为拖欠款后几日内将未能收回的原因及对策,以书面形式提交给收入科核示:应收帐款列为拖欠款后,营销部门应于30日内监督有关部门解决,并将执行情况向财务监察小组汇报。呆坏帐的处理:呆坏帐的处理主要由财务监察小组负责,对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理。
第四,对应收帐款实行终身负责制和第一负责制。谁经手的业务发生坏帐,无论负责人是否调离本公司,都要追究有关责任,同时对相关人员的责任进行明确界定,并作为业绩总结考评依据。
第五,定期对主要子公司营销网点进行巡视,检察和内部审计,同时不定期对应收帐款数额较大,问题较多的子公司进行审查,防范因管理不严而出现的挪用、贪污及资金体外循环等问题,降低风险。
(2)对往来客户资信程度进行科学的内部评估
湖北联通公司可以充分利用计算机建立有关档案管理系统。主要选择重点客户、长期往来客户作为内部评估对象,通过各种渠道了解和确定客户的信用等级,然后决定是否向客户提供商业信用及赊销限额。公司在评估客户资信程度时应包括如下资料:客户的品质、商业信誉、经营作风及与本公司业务往来历史;客户的资本实力、资金运转情况尤其是流动资金周转情况;客户的经营性质、规模、营销能力、经济效益等。在进行内部资信评估时,通常以预期的坏帐损失率作为信用判别标准。
结束语
随着我国交通事业的不断发展,湖北联通公司要想在未来的竞争中占有一席之地,必须先从企业内部开始,而化解企业财务风险,健全财务管理制度是重中之重。但改善财务风险不是一朝一夕的事,需要企业在未来中不断的完善。
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[关键词]IT 行业 项目运行 风险控制
一、风险管理的事前控制规划
风险管理事前控制规划是项目开始前对整个项目基于风险损失进行的多角度分析和考虑,并规划出良好的规避风险的策略的预案,是整个项目风险控制过程中最为关键的部分,这个部分包括了风险评估、风险的识别和规避、风险的评价等几个部分。
一旦项目中出现了风险,往往会造成巨大的经济损失,这样会对整个的项目计划、资金预算、项目进度等基本的执行方案造成混乱,会使项目管理人在管理上措手不及。因此作为项目的管理者,在整个项目的开始时就应该树立项目风险意识,对项目可能存在的基本风险及其风险的形式进行评价,要对隐藏的和显露的风险进行客观识别。风险意识实际是对未来项目中可能发生的一些风险事件的假设,一般风险意识识别主要包括风险的类型、根源、造成的后果以及连锁效应。这时,项目管理人因该根据自己以往的经验、常识,或者通过类似项目积累起来的数据等理论依据等来做好风险管理的事前控制。
风险管理事前控制的目的是尽量避免项目的失控和为具体的项目实施中的突发问题预留足够的解决方案。风险评估都要建立在以特殊性为依据的判断之上,一般可采用数学统计学中的概率、分布频率等方法进行。
项目的风险评估事前控制完成之后,项目就有不可承受风险和可承受风险两种,前者可以采用终止或者不就措施,以降低项目的更大损失;后者就需要在项目的管理过程中进行风险的控制。
二、项目管理过程中风险控制的方法
控制风险就是对项目进行过程中出现的风险进行管理,通过管理风险从而消除潜在的更大的威胁,使项目健康的发展下去。项目中的风险管理在整个过程中是连续、反复进行的,消除了出现的风险后,新的风险又会出现,并且为了减少风险带来损失而进行的风险管理本身就有可能带来新的风险。所以在项目的进行过程中做好风险管理的同时还要对风险进行监视和规避。
风险的监视是对整个项目产品以及项目过程中的进展和变化、通过核查项目进展的效果来进一步的改善项目的运行管理模式。在整的项目运行中,风险会随着时间的推移逐渐的增多,风险的不确定性也会越来越突出,但是风险监视工作也会随着信息的增大日渐全面。我们可以通过项目各个实施阶段的计划目标和信息、风险管理的实效性来分析对比风险监视效果,寻求问题的根源,提出更加科学高效的风险监视方法。
有了风险的监视就应该考虑规避风险的方法。在风险管理前期规划上对风险进行控制,只要监视到风险,就立即采取合理的手段进行风险规避,这样可以达到改变风险的性质、减小风险发生的概率、降低风险影响程度等一系列风险连锁反应。规避风险最常用的策略有预防、回避、转移、后备措施等几种方式。
风险的预防特别不能忽视整个项目开始之前的项目风险预案培训以及遵守规章制度办事这两个方面。因为项目中的每个人员有任何不当行为都有可能使项目风险出现,因此要对项目组每个成员进行风险教育和规避风险措施培训,才能有效的减轻项目风险的影响。因此要制定详细的项目执行计划、项目规章制度、执行标准、项目产品知识等。项目进行过程要严格执行项目的进度计划、资源配置、人员调配、档案管理、保密协议。
对于不可避免的风险要学会利用IT行业中使用频繁的项目合作伙伴数量、项目外包、保险担保等手段,这样就能在节省人力资源、预算成本、项目进度上分散风险,避免利润的大量流失。接受风险和风险后备措施主要指将风险主动的承接下来,通过后备措施尽量来解决风险。
三、事后控制风险管理报告
不管项目进展如何,都必须将项目风险管理过程中的管理行为、结果进行整理和汇总,分析风险管理的缺陷和优势,编写成风险管理经验报告。风险管理的周期和连续性决定了项目报告的连贯性质,所以该报告不仅仅是整个项目风险管理完成之后的总结,更应该是记录项目的进展情况、风险管理手段、效果的重要文件。报告可以是书面或者口头形式,不定期的对风险管理进行汇总,为本项目及新项目的管理、实施、控制、决策提供有效信息。
最后:风险和效益生来就是矛盾共同体,只有正确的认识风险、分析风险、规避风险,才能保证每个项目的顺利完成,才能在不断的实践反思中提高项目风险管理水平,才能给IT行业创造更加丰厚的效益。
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关键词:外贸企业;信用风险管理;防范措施
中图分类号:F752 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)02-0148-02
加入世贸组织和世界经济一体化,给我国外经贸事业的发展带来了前所未有的机遇。与之相伴随的却是,中国出口企业日益陷入海外应收账款“黑洞”。相关统计资料显示,中国出口企业的海外应收账款累计至少超过1 000亿美元,相当于中国2004年总出口额的1/5,而且这种海外呆坏账正在以每年150亿美元的速度增加。外贸企业的很多利润被坏账所吞噬,使得许多外贸企业不堪重负,甚至破产倒闭;有的即使能够维持经营,在经营中也常常进退维谷,阻碍了企业的正常发展。另一种极端情况就是部分外贸企业由于惧怕坏账风险采取非常谨慎的信用政策,甚至宣称对非信用证业务一律不做,结果限制了业务的发展。
在与各国经贸往来中我国外贸企业并未充分重视客户信用风险的管理,在对外贸易客户信用风险管理上的欠缺造成的债务拖欠和应收账款问题已成为外贸企业发展的瓶颈。
一、外贸企业客户信用风险特征
下面结合美国邓白氏公司中国代表对我国外贸企业大量逾期应收账款问题的调查报告数据,对我国外贸企业客户信用风险的特征进行结构分析,从更深层次上理解我国外贸企业客户信用风险的现状。
从来源结构看,我国对外贸易客户信用风险的来源以海外华人公司为主。从我国国际贸易拖欠案件所涉及的海外公司性质看,我国的外贸信用风险主要是由海外华人客户带来的。笔者认为,这些为数不多的海外华人,包括港、澳、台地区的华人以及少数原籍中国大陆后来移居海外的华人具有与中国同族同种和语言相通的优势,他们对中国的国内经济环境比较熟悉,了解到我国处于由计划经济体制向市场经济体制转变过程中,各方面的管理仍不完善,存在着各种法律、管理漏洞,外贸企业内部的信用风险防范意识和信用风险管理能力薄弱。同时,他们又抓住我国部分外贸企业领导存在着的一定急功近利和或多或少的崇洋的心态,使得部分海外华人进口商可以肆意拖欠我国外贸企业货款,或诈骗屡屡得手,诈骗成功率要高于一般外国进口商。
从起因结构看,我国对外贸易客户信用风险的直接起因以恶意欺诈为主。具体结构为:有意欺诈的拖欠款占60%;产品质量、数量或交货期有争议的占25%;属于我方外贸企业交易严重失当及管理失误的占10%;交易人员私下默契、台底交易的占2.5%;其他性质的占2.5%。我国对外贸易的过半货款拖欠是由客户的恶意欺诈引起,而非人们通常理解的主要是由诸如产品质量或货期等贸易纠纷引起。
从外贸企业性质结构看,我国对外贸易客户信用风险导致的国际拖欠所涉及的企业以国内的全资中资企业为主体。具体结构为:80%来自国内的企业,其中的50%为国有外贸企业,30%为私营外贸企业;另外的20%来自三资企业。从企业结构中,我们可以明显了解到我国外资外贸企业的信用风险管理意识和水平相对要优于中资的外贸企业。
从客户新旧特征看,过半数的国际货款拖欠由老客户造成。根据邓白氏国际(上海)信息咨询公司1997年度受理的我国398件国际应收账款追讨案件的统计显示,其中的200个案件是由老客户产生的,而非人们通常理解的国际货款拖欠主要由资信不良的新客户造成。
二、外贸企业客户信用风险的成因分析
透过以上表面数据,我们可以看出,造成我国外贸企业风险损失的原因除了企业主体信用管理观念的严重缺乏外,来自企业产权制度的影响也是至关重要的。具体来说,我国外贸企业客户信用风险成因主要体现在以下几个方面。
(一)相关部门缺乏信用风险管理意识
由于从政府到企业信用风险管理意识都比较淡漠,对信用管理工作重视不够,导致政府对企业缺乏政策引导和有效支持;有的企业虽然感到信用风险管理需要,但苦于所知不多无从下手,且成本较高,在本来利润率不高的情况下不愿为此支付费用,进而产生畏难情绪,甚至干脆漠视不管。目前中国出口企业的坏账率超过5%,而发达国家企业却只有0.25%—0.5%的水平,国际平均水平也只在1%左右。中国企业出口中遇到的很多困难,一开始并不是对方存心拖欠,而是中国企业自己出现制度和管理失误。
(二)外贸企业产权不明晰
产权不明晰使得很多国有外贸企业管理者为了应付上级主管部门业绩考核,不顾企业长远利益,盲目赊销;有的企业迫于市场竞争压力,单纯追求销售额增长,盲目打价格战。这些行为导致了企业应收账款上升,销售费用上升、负债增加,呆账坏账增加,效益下降,偏离了最终利润这一企业最主要的目标。强化企业信用管理,就是要在销售收入增长和风险控制这两个目标之间寻求协调一致,保证最终利润这一根本目标的实现。
(三)企业内部职责不明确
在我国外贸企业现有的管理职能中,应收账款的管理职能基本上是由销售部和财务部这两个部门承担的。然而在实践中这两个部门却常常职责分工不清,不能形成协调与制约机制,容易造成外贸企业在客户开发、信用评估、合约签订、资金安排、组织货源、品质监督、租船订舱、制单结汇等诸多贸易环节出现决策失误并导致信用损失。外贸企业内部职责不明确已成为企业账款拖欠趋势得不到有效抑制的根本原因。
(四)信用管理方法落后
目前,我国外贸企业业务人员信用风险防范意识薄弱,信用风险防范手段单一,没能掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。对客户的信用风险缺少评估和预测,交易中往往是凭主观判断作决策,缺少科学的决策依据。在销售业务管理上,由于缺少信用额度控制,在一定程度上给企业销售人员违规经营、违章操作,甚至与客户勾结留下可乘之机。在账款回收工作上更是缺少专业化的方法。
(五)在全球金融危机的新形势下,外贸企业面临的出口信用风险在加剧
1.随着金融危机不断蔓延扩散,海外买家信用风险加大。国际市场大宗商品价格的暴跌,导致国外买方收货付款意愿陡降、买方违约风险急剧升高。部分国家和地区的信贷紧缩也加大了这些企业拖欠货款甚至赖账的风险。同时,大量企业还将直接面对海外买家的破产危机。
2.在危机的冲击下,海外违约风险加大。一些国家的对外偿付能力、担保有效性、汇率政策的稳定性等都将受到较大影响。随着金融危机对实体经济伤害的不断加大,违约风险的滞后作用将不断显现。
3.危机爆发以来,国外银行的信用风险加大。曾经的国际一流银行频繁陷入困境,以往对贸易中较为安全的信用证结算方式难以为继。随着众多大型商业银行信用等级的急剧降低,信用证交易的收汇风险在不断加剧。
4.出口企业之间的竞争将更激烈。随着国际市场需求进一步萎缩,一些企业为争夺市场可能置出口收汇风险于不顾冒险签约出口。
各种迹象都说明,全球信用风险正在金融危机下升高。
三、加强外贸客户信用风险管理的对策建议
通过以上分析,我们清晰地看出现今我国外贸企业已不是单纯的信用管理技术、手段的缺失,还包括有企业组织结构不协调,和相应企业文化落后等诸多因素制约外贸企业客户信用风险管理的建立和实施。
我国外贸企业可依据自身条件选择实施以下的对策:(1)大型外贸企业可成立客户信用风险管理专职机构来建立健全并贯彻实施科学的客户信用风险管理制度;(2)中小型外贸企业可考虑实施信用管理委托制。具体做法有以下几方面。
(一)做好商业资信调查
预防商业欺诈,还要充分利用现代信息技术,减少商业欺诈的发生。这就要求外贸企业除了尽快提高自己的业务水平外,还要认真考虑建立自己的一套有效的信息情报网络,建立信息渠道。
在国际贸易中,当事人在订立合同前,未能充分利用可得的情报并进行详尽的调查,被认为是导致商业欺诈发生的根本原因。从东方国际保理中心所办理的欺诈案件中可以看出,在有些情况下,只要了解一下未来的贸易伙伴的资信能力和履约信用、支付能力等,就完全可以防止欺诈的发生。
(二)强化合同的规范化管理
双方的责任一定要在合同中明确规定,合同用语要严谨、准确、前后一致。要加强公章、合同的管理,杜绝乱盖公章、空白合同书到处飞的现象。也要抵住“低价、特殊优惠、回扣”的诱惑,切记天下没有免费的午餐。要做到这点,企业应培养自己的高素质的谈判代表,他们要廉洁奉公,要懂法律、经济、航运等方面的知识,有较长的工作经验。
(三)严格履行合同,尽量减少中间环节
合同一经签订,要妥善保存合同原件,保留与对方往来的信函、文件等,以备后用。合同生效后,我方就应根据合同条款履行约定的义务并保留履约的所有证据。因为,只有自己严格履行了义务,才能有力地向对方主张权利;有了先行履约的证据,才有胜诉的可能。要保持合同顺畅履行,警惕对方变更合同条款的请求,更不能允许中间商的随便介入,中间环节越多,产生风险的机会也就越多。
(四)加强账款拖欠的追收
一旦发生账款拖欠要积极想办法追收,追收货款要根据具体情况,来决定是自己追收,还是委托第三方追收。如果公司较小,在拖欠方的国家没有自己公司的办事机构,最好的办法是委托专业的公司追收,主要有三方面的好处:由于是专业公司,效率高,可以赢得宝贵的时间;采取国际合作的方式成功率较高;有利于集中主要精力开展业务。
(五)“外包”给信用管理咨询公司
中小型外贸企业,尤其是我国外贸经营权下放以后初次涉足外贸领域的为数众多的私营企业,可考虑直接将客户信用风险管理工作“外包”给信用管理咨询公司。与企业自己设立专门的管理部门相比,实行信用管理委托制可以节省大量的人力、物力和财力,降低企业的管理成本,具有快速性、专门性和灵活性等优点。
(六)借鉴国际通行的信用风险管理手段降低外贸信用风险
我国外贸企业在建立起信用风险管理制度的基础上,在对外贸易的实践中应该学会借鉴国际通行的信用风险管理的先进做法和手段,诸如信用证、出口信用保险、福费廷和国际保理等。这些在西方国家中相当成熟并行之有效的信用风险管理做法虽然在我国正逐渐得到应用,但有些还远远没有普及,因此,我国商务部应大力推广。
(七)面对当前金融危机困境下的出口信用风险防范措施
1.加强对有关国家进口规定的了解,即企业要对出口国海关规定要做到心知肚明。根据各国海关法规定,一般货物在目的港或海关仓库存放期限为3个月,少数国家为30天或60天。印度、巴基斯坦等国规定,退运或者转卖均需要买家出具《无异议证明》。土耳其海关规定货物滞港时间不得超过45天(除进口商要求延期之外),否则将被没收拍卖,且拍卖时该货物的进口商享有优先购买权。依据出口国海关规定进行出口操作便可有效控制收汇风险。
2.同时,还可以规避受危机影响较重的欧美市场,大力开拓受危机影响较小的中东、非洲、澳洲等市场,以保证出口的正常化。
3.此外,企业还可以充分利用中国信保提供的资信调查、咨询建议和风险保障等全程信用管理工具,以及合理选择结算货币等手段规避市场风险,减少自身的损失,确保外贸业务稳定发展。
参考文献:
[1] 黎孝先.国际贸易实务[M].北京:对外经贸大学出版社,1994.
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[4] 黄昕.银行信用证风险及防范措施[J].财政金融,2001,(8).
[5] 邹根宝.外贸信用风险管理及案例分析[M].上海:上海人民出版社,2002.
关键词:外贸企业;风险管理;宏观经济环境
引 言:当代科技的快速进步不但极大地促进了贸易的发展,而且使得整个市场更加透明化。另一方面,金融危机后世界主要经济体都不同程度地陷入衰退,我们正在经历一个经济结构调整的宏观经济周期。这些现实结合贸易企业的固有特点,使得外贸企业的利润水平下降,从而对风险管理提出了更高的要求。因此,结合时代特色及实际情况重新思索外贸企业的风险管理是非常必要的。
一、宏观因素
1.预判宏观经济环境
对外贸企业而言,宏观经济环境中最主要的因素有:经济周期、价格、利率与汇率。
(1)经济周期-增长与衰退。简言之,经济运行可分为增长周期、衰退周期,自2008年全球金融危机以来,世界经济由繁荣陷入衰退,总需求下降,国际贸易深受影响。
(2)价格-供求理论与投机波动。按照经典经济学理论,供求关系决定商品价格,这也是长期指导机构及企业基本面分析的金科玉律之一。我们结合特定商品的生产供应和需求情况可以从基本面上确定该商品的合理价格区间,脱离这个合理价格区间的商品定价对外贸企业是具有风险的。
另一方面,随着世界金融和通信的蓬勃发展,国际贸易中主要的大宗商品均已按标准化合约方式登陆交易市场。每个交易日,巨额资本参与这些交易以及由这些交易衍生出的海量衍生品交易。事实上,诸如期货等交易中仅仅存在小部分合约属于实体性质,而绝大部分交易中的合约属于投机性合约。这引发了更为剧烈的短期商品价格波动,其波动方向、峰值和力量日益取决于资本的流向和流量。
因此外贸企业不但要洞悉商品供求的基本面,通过对基本面的分析避免出现对价格走向的方向性误判;而且要掌握资本流动的风向,提防价格巨变而导致的违约,以及价格误判而造成的机会成本。企业可以通过交易软件了解市场行情的潮起潮落,在必要时,可以利用期货市场进行套期保值,锁定利润,规避风险。
(3)汇率-贸易收支、国际资本流动及央行干预。贸易收支、国际间资本流动及央行干预对汇率有根本性的影响。
汇率的波动对外贸企业利润的影响是显而易见的。在以外币为结算货币的基础上,当人民币对外币升值时,我国进口商按人民币核算将获得额外的汇兑收益,而出口商则遭遇汇兑损失;反之当人民币对外币贬值时,进口商损失而出口商获益。值得一提的是通常出口部门提供更多的就业并“收入更多财富”,因此世界各国往往倾向于本币贬值。近期日元竞争性贬值近30%的事实就有这方面原因,然而这是一种严重损害他国利益的行为。
外贸企业加强汇率方面的管理非常必要,主要有两方面措施:一方面是采用人民币计价结算,实质上汇率波动风险即从我方转移至外方。另一方面是采取远期结售汇工具避险保值,预先锁定收、付款时的汇率。
(4)利率。外贸企业,尤其是大宗贸易商,事实上大部分在做杠杆操作,即以较小本金撬动大额交易。而某一时段内的综合利率水平就是全部企业获得资金的成本,利率还会通过影响生产者、需求方等途径把资金成本压力传递给作为媒介的贸易商。
值得注意的是,主要经济体央行对利率的管理体现着其对经济形势的应对和预判,可以通过央行对利率的调整总结前期经济形势并预期未来一段时期的经济走势。对外贸企业而言,积极总结过去经济走势及央行的对策并及时把握最新动态,对于判断宏观经济形势有很大帮助。
外贸企业对利率和汇率形势进行研究,可以发现通过财务和金额工具的组合可以获得额外的安全收益。如付款可以通过银行海外融资,获取低息外币资金融通,节省的人民币资金做定期存款并配合远期购汇锁定利率,到期提取本息支付贷款,获得一定的套利利润。无论如何,要谨记避险原则,外贸企业需要的是锁定风险,而不是投机!
2.研究宏观政治指向
外贸企业应当正确解读政治纲领,研判政治动态对经济贸易的影响。
我国今年经济社会发展的主要预期目标是:国内生产总值增长7.5%左右;居民消费价格涨幅3.5%左右;城镇新增就业900万人以上,城镇登记失业率低于4.6%;城乡居民人均收入实际增长与经济增长同步;国际收支状况进一步改善。
保持合理的增长速度,为增加就业、改善民生提供必要条件,为转方式、调结构创造稳定环境。引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整经济结构上。继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。
从中可以领会到今年乃至一段延续的时间内将以“调结构”为主线,维持一定程度的经济增长目标以及相应的财政、货币政策都是为发展方式的调整和产业结构升级这条主线而设计的,同时也要为就业和民生保驾护航。那么,这将意味着至少在今年大部分时间内,高能耗、高污染的低端制造业出口和涉及铁矿石、煤炭、冶金产品等等的重工业类贸易将被迫“调整”,接下来的日子会不好过,应当顺势而为研究对策。
二、外部风险管理
1.信用风险管理
信用风险管理的核心是反欺诈。信用可谓贸易的灵魂,但是,商业欺诈行为在贸易中屡见不鲜,必须格外加以防范。
外贸企业应当树立和强化信用风险意识,加强客户管理,注重信息搜集,建立自己的数据库。可以求助于专业咨询机构,调查交易对手资信情况。对于和就业紧密相关的广大出口企业,国家予以扶持,鼓励通过中国出口信用保险公司为企业保驾护航。
对于新客户要加深了解,采用有利的收、付款方式,还可以要求对方提供第三方担保,如银行保函、备用信用证或实力雄厚的第三方出具的商业担保,或由资质良好的银行开具信用证。对于老客户要注意更新其信息,记录其信用情况,关注其财务状况、高管变动情况和公司突况。
外贸企业应尽量拉近与贸易终端(即实际的最终买方或卖方)的距离,减少中间商数量,缩短交易过程,降低贸易流程的信用风险和时间风险。
2.运营链风险
从发现需求到实现供给的过程中有两条明显的运营链接,即
(1)供需链:需求――合同――备货――运输――需求满足或供给实现。外贸企业要甄别需求的真实性。在我国对进出易的真实贸易背景是有原则性要求的,而且这也是反欺诈的重要方法之一。近年来,由于国内很多企业资金偏紧且利率高企,而美联储实施量化宽松带来的美元融资低利率就显得极具吸引力,因此出现了一定数量的融资易,值得注意。例如,商品涨价时,利用延期付款模式融资;还有更复杂的模式――境内外关联公司配合,通过不入境不报关的转口贸易,用远期信用证贴现获得低息融资。值得担忧的是这些融资交易几乎很少参与套期保值和汇率锁定,一旦价格、汇率发生重大波动时,链条就有瓦解崩溃的可能。当外贸企业有意无意地牵扯到这种贸易链时,风险会大大增加。
外贸企业要确保订单的及时性和准确性。公司应当在对宏观经济形势有所判断,充分掌握价格信息且了解对方资信情况的基础上审慎签订合同。合同涉及的时间点、时间段要明确,表述要清晰,术语要正确,以便准确执行,及时履行义务,还要明确法律适用,纠纷解决方案等,维护自身权利。
外贸企业在备货中要注意运营管理的细节,尤其是本身涉及生产运营的企业,更要注意流程控制和安全。
外贸工作者应具备一定的航运知识,尤其是涉及费用的时间点、术语及计算方法,运输过程要注意避免产生滞期费用和纠纷。另外,无论我方或外方承担保险责任,对标的货物上保险都是必须的。
只有一丝不苟地完成连接上的每一个环节,才能保证最终的需求满足或供给实现。
(2)资金链:供应商――卖方―(结算)―买方――需求方。注意选择相对安全的结算方式,如出口方要求对方通过知名银行开具的保函、信用证,及进口方要求对方接受托收、汇款等。在资金流转中可能出现无法“无缝对接”的情况而需要外贸企业暂时垫款,要审慎处理,充分调度现有资金存量调剂现金流,或选择适当的资金融通方式,如出口押汇、福费廷、进口押汇(代付)等。此外,还要注意美国、欧洲、日本、香港等国家和地区的节假日,期间相关货币无法清算,以免导致款项无法划转造成纠纷。
3.交流中的不确定性
外贸行为是涉外活动,必然存在因不同国家的语言、文化(共性)、法律的不同所引发的差异,又加之不同个人的偏好(个性)、思维方式、能力等方面的差异,都会对贸易行为产生不确定性。因此,为确保运营过程的及时性和有效性,对这些差异事先了解是很有必要的。
三、内部风险管理
1.贸易企业的固有特点
少数知名贸易商已经积累了雄厚资产,但多数贸易企业普遍存在应收及应付账款数量大、比例高,同时实收注册资本和固定资产较少,对现金周转要求较高的特点。随着全球化的推动和信息技术的发展,外贸企业的利润水平逐渐下降,呈现“本小利薄”的现状。
2.制度建设
外贸企业想做大、做强、做长久,就一定要根据自身情况加强制度建设,规模小的公司通常偏向于少数精英管理,而规模大的企业集团则需要完善的制度管理。
企业要建立处理日常事务的常态化运营制度和应对例外事务的紧急处置措施。要有授权和审批机制,还要有独立的内部审查机制,大型企业还应定期接受外部审查。
3.团队建设
任何制度离开执行者都是纸上谈兵,一支过硬的团队是实现制度的基础,外贸企业一定要注重团队建设,提高全体人员业务水平,既要深入又要全面。此外,外贸工作几乎是“全天候的”,每个工作岗位留有后备人员很有必要,防止个人休假、病假、辞职等情况造成不良影响。
4.财务管理
好的财务管理,精通于打理公司的现金流,懂得为公司带来一个合理的资产负债表,更能洞察经济环境和形势,知道采取什么样的财务策略。优秀的财务管理,不但成为公司安全经营的重要保障,还可以通过财务、金融的组合为企业创造额外的安全收益。
四、结论
在经济上行和繁荣时期“躺着赚钱”的时代渐行渐远,期间形成的很多理念也不再适用。社会的发展和宏观环境的变化决定了当代外贸企业必须提高认知能力,加强风险管理。总之,假如把管理一个外贸企业比作驾驭一艘航船,那么预判宏观经济形势就犹如预判天气和海况;而辨明政治指向就如同明确航向,而严格的内外风险管理就形如船只的日常管理;各环节相辅相成,缺一不可,综合加强企业风险管理才能拥有持久的安全续航力,在今后的经济复苏中赢得历史性机遇。
参考文献:
[1]邹昭.《企业战略分析(第三版)》【M】.首都经济贸易大学出版社,2008
关键词:建筑施工现场;安全风险;管理
中图分类号: TU7 文献标识码: A
建筑行业快速发展,各个地区的建筑工程越来越多,建筑工程涉及的内容较多,施工时间长,容易受到很多不确定因素的影响,建筑施工现场的安全风险很可能会造成巨大的财产损失和人员伤亡。因此必须高度重视建筑施工现场的安全风险管理,积极采取有效措施,不断提高风险管理水平,推动建筑行业的可持续发展。
一、建筑施工现场常见的安全风险
1、监督管理机构不健全
很多建筑施工企业缺少专业的施工队伍,安全风险管理水平和能力非常有限,很多施工人员都是从农村招聘起来的农民工,没有经过严格的、系统的专业技能培训[1],在建筑工程施工过程中,施工企业只是派几名技术人员在现场管理,缺少专门的施工现场安全管理专业人员,施工企业的监督管理机构不健全,一些安全管理专业人员形同虚设,使得建筑施工现场难以实现安全管理和文明施工。
2、施工企业忽视安全风险管理
很多建筑工程施工企业没有充分认识到安全风险管理的重要性,认为只要达到施工要求,提高施工质量就可以了,但是他们忽视了只有先做好安全风险管理,才能确保施工质量和施工要求。由于安全风险管理对于施工企业来说不能产生直接的经济效益,因此很多施工企业总是尽可能地减少安全管理投入,一味追求经济利润的最大化,没有严格落实建筑施工现场的安全管理制度,给建筑工程的施工建设埋下了很多的安全隐患。
3、施工企业管理人员的安全风险管理能力和水平较低
建筑施工企业的很多管理人员、技术人员以及施工人员普遍都缺乏建筑工程施工建设的安全知识,不了解安全施工操作流程、操作规范以及相关安全施工规章制度,很多建筑施工企业管理人员的安全风险管理和水平较低,难以满足建筑施工现场的安全风险管理要求,因此也会影响建筑施工现场安全风险管理的效果。
二、建筑施工现场安全风险管理措施
1、加强安全教育,提高安全意识
(1)加强特殊工种的安全技术培训
建筑施工现场包含很多项目,其中有很多施工项目具有很大的危险性,如起重机操作工、施工电梯、架子工、电工等,这些工种专业技术性很强,对其的安全要求也很高,一旦发生安全事故,将会严重威胁施工人员的生命安全,因此建筑施工企业要坚持持证上岗、考核、培新和教育的要求[2],针对不同工种的要求和特点,加强安全技术培训,提高施工全体人员的安全意识。
(2)加强对全体人员的安全法律法规教育
建筑施工企业要对企业的全体员工,包括企业经营者、管理人员、施工人员和技术人员等,加强岗前教育、安全知识教育、职业道德教育、法律法规教育等,通过多种安全教育活动,提高施工企业所有工作人员的安全责任意识,找出建筑施工现场危险源,消除建筑施工现场的安全隐患,加强建筑施工现场的安全风险管理,积极预防施工现场可能会发生的安全事故,最大程度地降低施工现场的安全风险。同时对技术人员和施工人员加强对机械操作和触电的安全操作技能培训,强化安全风险意识,提高建筑施工现场安全风险管理水平。
2、加强建筑施工现场安全防护措施
人们往往受到生理或者心理等方面的影响,即使安全责任意识较强,也很难完全避免安全事故,因此建筑企业要积极加强建筑施工现场安全防护措施,保护建筑施工人员的生命安全,最大程度地减少安全事故,建筑施工现场要做好五临边、四口、三宝的安全防护措施,五临边是指屋面周边、阳台或平台边、楼梯侧边、楼层周边、深基础、槽、坑和沟周边。在这五个临边必须设置防护立网、挡脚板或者防护栏杆。四口是指通道口、预留洞口、电梯口、楼梯口。在预留洞口、电梯口和楼梯口要架设安全网、设置盖板或者安全防护栏杆,在进入建筑物的入口都要搭设安全的防护棚,三宝是指安全网、安全带、安全帽[3]。凡是进入建筑施工现场的人员必须佩戴安全帽,高空作业没有安装安全带的,必须设计安全栏杆或者安全拉绳等,悬空作业点的下方要设计安全网,在施工现场还要设计水平兜网和安全立网。对于五临边、四口、三宝的防护措施,可以有效地井底物体打击事故和高空坠落事故机率,保护施工人员的生命安全。另外,在建筑施工现场还要做好三相五线制、一箱一漏和一机一闸的安全防护,一旦施工人员发生触电,在防护措施的保护下,可以及时触发漏电保护设备,保护施工人员的安全,可以有效地减少触电事故。
3、采取多种措施,降低安全风险
(1)科学规划建筑施工流程
建筑施工企业要科学规划建筑使用流程,结合不同施工环节的实际情况,规范施工措施,对施工人员做好技术较低,降低建筑施工安全,提高建筑施工质量。
(2)提高建筑施工机械化水平
建筑施工企业要积极引进先进的机械设备,减少建筑施工现场的人员数量,提高操作人员的专业技能和安全意识,即使发生安全事故,由于施工现场人员较少,可以迅速控制事故范围,建筑施工机械水平的提高,不仅有利于提高建筑工程施工质量,还有利于规范建筑施工现场的秩序,减少施工现场安全事故。
结束语:
近年来,建筑行业快速发展,建筑施工企业只要不断加强施工现场的安全风险管理,关注安全、尊重生命,坚持综合治理、预防为主、安全第一的重要原则,严格按照建筑施工现场安全管理要求,积极采取有效措施,做到安全生产、高效生产、标准化生产,才能逐渐提高企业的综合竞争力,获得更大的经济效益。
参考文献:
[1]马庆来. 浅谈建筑施工现场安全风险管理措施[J]. 城市建筑,2012,11:39-40.
关键词:风险管理;妇产科;护理工作;应用效果
护理工作是医院工作的重要组成部分,护理质量的好坏直接影响着医院的长远发展。由于患者的病情多种多样,在护理的过程中会发生各种意外情况,这就对护理人员提出了较高的要求,也就充分显示出了护理工作具有很大的风险性,一旦护理不到位将会引发患者及家属的不满,导致护患纠纷的发生。在医院的各个科室中妇产科由于接收的患者较为特殊,成为风险较高的科室,在一定程度上会增加护理人员的工作压力。为了最大程度地降低风险的影响,提高护理质量,赢得患者的信任与满意,在妇产科护理工作中加强风险管理是十分必要的[1]。本院近两年将风险理念指导下的管理措施应用到了妇产科护理工作中,收到了满意的效果,现将具体情况报告如下:
1临床资料与方法
1.1一般资料
将本院妇产科收治的患者抽取出120例作为观察对象,患者的年龄范围为20-39岁,平均年龄为29.5岁。疾病类型:50例为胎位不正,46例早产,18例妊高征,6例妊娠合并症。将全部患者进行分组观察,其中60例患者纳入到观察组,另60例纳入到对照组,对比两组患者的年龄、病情等一般资料显示差异甚少,有研究的价值。同时分别选取4名护理人员,观察组2名,对照组2名,护理人员间的基本资料也不存在明显的差异。
1.2方法
对对照组的2名护理人员实施常规的护理管理,且该2名护理人员对患者给予常规的妇产科护理方法;而给予观察组2名护理人员风险管理,其在风险管理理念的指导下对患者实施护理。护理管理内容主要包括以下几点:
1.2.1组织护理人员学习法律知识,使得护理工作有章可循
法律是最高的规范准则,是保护公民权利最为有效的手段。护理管理者应定期组织护理人员学习相关的法律知识,采取多种学习方式,激发护理人员的学习兴趣,从而起到增强护理人员法律意识的作用。通过学习让护理人员明确自己在工作中应该承担的法律责任,从而使其能够按照护理行为规范进行各项操作,这也在很大程度上规范了护士的行为操作,减少了护理差错的发生。在科室内形成质控小组,由护士长和责任护理组长构成,对护理人员的护理工作进行有效的监督[2],以及时发现护理工作中存在的问题,并在组内进行分析,指导护理人员改进护理操作,从而为患者提供高质量的护理服务。
1.2.2完善规章制度,规范护理人员的操作
对所有护理人员进行严格的要求,使其按照相关的护理操作规范进行;并指导护理人员定期为患者进行专业知识的培训,使得患者能够对自己所患疾病有全面的认识,从而在配合上能够更加的主动与积极。在对护理人员进行培训的同时能够规范其操作,提高护理技术与能力[3]。
1.2.3提高护理人员素质,赢得患者的信任
护理管理人员应对护理人员进行心理教育,使其能够在工作中显示出较高的心理素质,减少负性情绪的影响。同时,还应对其进行沟通技能培训,不断提高护理人员的沟通技能,从而使其能够很好地与患者进行沟通交流。在培训的过程中告知护理人员应做到语气轻柔,注意用词,不要直呼患者姓名;定期与患者进行沟通,了解患者的内心需求,并尽量满足患者[4],以赢得其信任,建立起良好的护患关系。
1.2.4进行职业道德教育,保证护理人员严谨的工作态度
在对护理人员进行教育时应使其学会换位思考,学会站在患者的角度去思考问题,认真做好每一项护理操作,认真按照护理操作规定进行每一项操作。在科室内进行安全教育,提高护理人员的操作技术,确保每一个环节都在规范内进行,减少错误的发生。另外,为了激发护理人员的工作积极性,可在科室内建立良好的考核机制,为护理人员建立相应的护理目标,一旦出现有违反纪律或是操作错误的则根据规定进行惩处。这样能够使得护理人员有一个严谨的工作态度,在工作中也会更加的主动和积极,从而最终提高护理工作实效[5]。
1.3观察指标
对比两组的护理差错、护患纠纷发生情况及患者满意度。
1.4统计学分析
对两组的数据使用SPSS15.0软件进行统计学分析,其中使用(±s)表示计量资料,并使用t检验,使用(%)表示计数资料,并使用χ2检验,以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理差错及护患纠纷比较经过统计得出,观察组的护理差错及护患纠纷均少于对照组,且差异具有统计学意义(P<0.05),具体见表1:2.2两组患者满意度比较经过统计得出,观察组的满意度为98.33%(59/60),对照组的满意度为83.33%(50/60),观察组的满意度明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
妇产科护理工作的质量好坏直接对科室的整体形象产生影响,同时对医院的声誉造成影响。因此,做好妇产科的护理工作是十分重要的。然而妇产科是个特殊的科室,存在较高的风险性,做好护理风险管理便是非常必要的[6]。在妇产科的护理中,护理风险产生的原因主要有护理人员不具备风险意识,护理的制度和流程还不够完善等,针对这些问题,本院制定了完善的制度,运用这些制度来防范风险,在护理工作中,使护理人员树立相关的法律意识,完善自身的服务态度,防止与患者发生正面的冲突[7]。
本研究结果显示,实施护理风险管理的观察组护理差错及护患纠纷发生率明显低于未实施风险管理的对照组,且患者的满意度明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05),这就充分显示出了风险管理在妇产科中应用的必要性及意义。综上所述,将护理风险管理措施应用在妇产科中能够收到显著的效果,具有较大的推广应用价值[8]。
作者:李晶 单位:长春市双阳区中医院
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项目风险管理是项目管理中重要的组成部分,通过风险管理,可以有效地降低项目过程中的风险因素,提高项目的安全性,同时,还可以降低企业的项目成本,实现小投入、大收益的目的。在石油工程项目实施的过程中,风险性是比较强的,一旦爆发风险,将会带来严重的影响,为了避免影响的产生,就需要进行科学的管理,由此可见,风险管理对石油工程项目来说有着十分重要的意义。具体说来,主要有以下几方面的意义:第一,提高石油工程项目的科学化、合理化,通过风险管理的实施,将项目中蕴含的风险水平降低,从而保证项目的安全运行,在实施风险管理时,会利用相应的科学技术以及方法,对整个项目的过程进行风险管理,同时,对识别出来的风险进行有效地控制,提升项目的安全性;第二,保证石油工程项目环境的安全性,在实行风险管理的过程中,风险识别是比较重要的环节,通过风险识别,发现潜在的风险,并进行合理的处理,从而保证了项目环境的安全性;第三,提高石油工程项目的经济效益,风险管理所需投入的成本是比较少的,不过收到的利益却是非常大的,可以降低石油工程项目发生事故的可能性,进而避免了风险发生时所带来的各种损失,提高了工程项目的经济效益。
2加强石油工程项目风险管理的措施
2.1形成风险管理意识
在对石油项目进行风险管理时,风险意识的形成与加强是首要的前提条件。作为管理人员,自身首先需要具备完善的风险管理意识,充分的认识到风险管理对石油工程项目的重要性,进而引导整个企业的员工都形成风险管理意识,同时,通过相应的培训来增强员工的风险防范能力。在石油工程项目建设之前,人员的选用需要十分的注意,根据工程项目实际的规模大小、建设特点、技术要求、工艺难度等,合理的安排相关岗位的人员,从而有效地避免人员安排与选用错误的风险。对于项目实施方案,要进行综合的评估,保证方案具备最强的可行性,最终,保证石油工程项目顺利的实施。
2.2做好风险识别工作
在风险管理实施的过程中,最为核心的环节就是风险识别。首先需要识别出石油工程项目全过程的风险点,明确整个项目中比较容易发生风险的环节,进而通过相应的风险评估,制定出科学的风险管理对策。在对风险点进行分析时,要保证分析的认真性、严密性,以便于充分的认知风险的严重程度,并对风险可能带来的影响进行准确的评估,为风险管理工作的开展提供理论依据。具体说来,风险识别主要包含内部风险识别以及外部风险识别。内部风险,就是指发生在石油工程项目内部的风险,与整个工程项目中的人员均有一定的关系,比如技术风险、设备操作风险等,这些风险的存在会对石油工程项目产生很大的影响,因此,在进行风险识别时,就需要格外的注意;外部风险,是指石油工程项目在建设的过程中来源于外部环境的威胁,比如行业竞争、自然条件、石油市场变化等,外部风险的可控性比较差,因此,要最大限度的对外部风险进行识别,从而有效地加强控制。
2.3制定完善的风险管理方案
前面的两个措施的风险管理的前提与核心,而风险管理中关键性的一步便是制定风险管理方案,方案的科学性及合理性直接影响着风险管理的有效性。在进行风险管理方案的制定时,为了保证其具备完善性,就需要根据识别出来的风险点进行有针对性的制定,这样一来,就可以提升风险方案的可操作性。同时,在制定风险管理方案的过程中,还可以充分借鉴国外的先进经验和优秀成果,从而保证方案制定的科学性。
3结语
[关键词]神经外科;护理风险因素;改良针对性护理;满意度
护理风险指的是在患者疾病治疗和护理中,可能出现的各类安全事件。从临床来看,神经外科所涵盖的疾病主要包括脑部、脊髓等神经系统疾病,疾病种类相对较为复杂且专业性强,尤其是新发重病患者,具有发病急、病情变化快的特点[1],部分患者还存在不同程度的精神异常和意识障碍,不仅对护理提出了更高的要求,而且出现各类护理风险事件的可能性相对较高,进而影响疗效乃至患者的生命安全[2]。为提升护理质量,为疾病治疗及患者的安全保驾护航,研究将通过患者资料分析的方式总结神经外科的护理风险因素,并通过对比的方式,探讨改良护理措施的应用效果,现对研究过程报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取该院神经外科于2015年11月—2016年10月期间收治的100例患者展开研究,采用电脑分组的方法将100例患者分为观察组(n=50),组内包括男性患者28例、女性患者22例,患者年龄37~62岁,平均年龄(48.7±5.7)岁,包括颅脑损伤37例、脑出血13例;对照组(n=50),组内包括男性患者29例、女性患者21例,患者年龄38~65岁,平均年龄(49.2±6.0)岁,包括颅脑损伤35例、脑出血15例。两组患者在性别、年龄、疾病类型3项指标统计提示均差异无统计学意义(P>0.05),可展开分组对比研究。
1.2方法
对照组患者仅行疾病相关的常规护理,观察组实施改良针对性护理,首先对护理风险因素进行总结:(1)患者及家属因素。①大多数患者及家属缺乏对疾病及治疗方法的正确认识,因而在治疗中很容易出现不同程度的负面心理,治疗依从性相对较差;②神经外科患者在治疗中多会使用到各类管道和监护仪器,出现意外脱管或患者/家属自行拔管的可能性较高;③由于患者多存在不同程度的意识障碍/精神异常,若监管不当患者很容易出现跌倒、坠床等情况;由于感知功能受到影响,加之长时间卧床,患者出现压疮的可能性较高;(2)护理人员因素。①由于患者及家属不具备专业的医学知识,对待病情的发展及治疗存在很大的理解差异,再加上病情危重,患者家属的情绪很容易出现大的波动,产生护患纠纷的可能性较大;②由于护理人员的工作强度较大,长时间处于高强度的工作状态会对其工作专注度、责任心、操作方法造成一定的影响,进而出现不规范操作的可能性会有所提升;③关于护理文书的书写,护理文书是反映患者疾病变化和治疗的客观依据,如出现书写潦草、涂改或字迹不清晰的情况会给临床医生的病床记录带来一定的影响,这也是导致护患纠纷的潜在危险因素[3]。防范措施:①对护理工作中各项管理制度进行完善。包括交接班制度、护理文件书写制度等。并将各项护理管理制度落实到实际护理工作中,指导护理人员严格按照制度开展各项护理工作。并落实奖惩制度,针对存在出现护理失误或者操作不规范的情况及时进行惩罚。针对工作认真、操作规范的护理人员需及时给予奖励[4]。②对排班方式进行完善。考虑到神经外科患者数量较多,而护理人员数量有限。在接诊量大的情况的下,部分护理人员更需要同时对多名患者实施护理,且处于疲劳工作的状态下。为此,在护理管理中需要对排班方式进行完善。结合医院自身接诊情况,对各时间段护理人员数量合理进行规划。使得各个护理人员均能以充沛精力投入到工作中,使得各项护理操作更加科学、规范。③在日常护理管理中,需定期举行专题讲座[5]。旨在对护理人员有关法律知识进行提升,增加其对各类护理风险因素的认知能力。能在日常工作中及时发现潜在护理风险因素,并及时采取有效对策进行预防[6]。④重视对护理文书的检查工作。在护理管理中,护士长需定时对护理文书记录情况进行检查。判断护理人员是否严格按照规定在进行文书书写工作,是否存在有记录不规范甚至遗漏的情况。⑤做好对护理人员专业技术提升工作。神经内科患者在治疗期间涉及到护理项目较为繁多,且治疗所用设备类型同样极为丰富。对于护理人员专业技术的提升工作,自然需要纳入到护理管理的内容中。需指导护理人员对新技术、新方法进行学习,使得其能够准确无误地对各类新医疗设备进行操作,使得护理护理工作更加专业[7-9]。⑥建立护理意见反馈点。为达到提升护理质量,对各类护理风险因素合理控制的效果。需要在科室内建立护理意见反馈点。患者可随时向护理管理人员反映在日常护理中存在的不科学、不完善之处。并结合患者反馈建议对护理方式进行改进。
1.3评价指标
比较两组患者在治疗期间风险事件发生率,另采用百分制评分法评估两组的护理质量,满分100分,评分越高则提示护理质量越高;采用问卷调查的方式交由患者或家属填写,比较两组患者对于护理服务的满意度,具体划分为不满意、较满意和满意3个级别。
1.4统计方法
该研究应用SPSS19.0统计学软件对整体数据进行统计和处理。计量资料以(x±s)表示,采取t进行检验,计数资料以[n(%)]表示,采用χ2来检验,以P<0.05表示两组之间的差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者风险事件发生率比较
资料统计显示,观察组(n=50)出现皮肤损伤1例、坠床/跌倒1例、窒息/意外拔管1例,风险事件发生率为6.00%;对照组(n=50)出现皮肤损伤3例、坠床/跌倒3例、窒息/意外拔管1例、护理文书记载错误1例、护患纠纷1例,风险事件发生率为18.00%。组间比较观察组风险事件率更低,数据比较差异有统计学意义(χ2=6.818,P=0.009)。
2.2两组护理质量评分比较
观察组(n=50)护理质量评分为(97.1±1.4)分,对照组(n=50)护理质量评分为(90.9±3.9)分,组间比较观察组护理质量评分更高,数据比较差异有统计学意义(t=10.580,P=0.000)。
2.3两组患者/家属满意度比较
问卷结果显示,观察组(n=50)对于护理服务满意44例、较满意4例、不满意2例,满意率96.00%;对照组(n=50)对于护理服务满意39例、较满意5例、不满意6例,满意率88.00%。组间比较观察组患者/家属满意度更高,数据比较差异有统计学意义(χ2=4.348,P=0.037)。
3讨论
从临床来看,由于神经外科患者的特殊性,在护理中出现各类护理风险事件的可能性相对较高,不仅会对疾病的治疗造成负面影响,严重时还会对患者的生命健康造成影响[10]。在该次研究中通过对过往工作经验的总结得出神经外科护理风险因素主要包括患者及护理人员。①从患者的角度来讲,更多的是由于意识上的不足,比如:缺乏对于疾病的认识,容易出现各种负面心理,治疗依从性相对较差;②在治疗中无法正确认识行为的对错,加之由于身体原因容易出现跌倒、坠床、压疮等情况;③护理人员由于高强度的工作,很难长时间维持较高的专注度,导致错误操作行为的发生率提升。研究中根据各类风险因素有针对性地调整了护理措施,严格落实患者及家属的健康知识宣教以及各类设施、设备的安置;护理人员则重点进行了培训,帮助护理人员提升操作能力和工作态度。研究结果的各项数据对比提示,观察组在护理质量评分、风险事件发生率以及患者对于护理服务的满意度3项核心指标比较上,观察组均占据明显的优势(P<0.05),这也从侧面提示了在总结神经外科护理风险因素的条件下调整护理方法,能够有效提升护理质量。综上所述,得出最终的研究结论:总结神经外科护理中的风险因素,并有针对性地调整护理方法能够提升护理质量,降低各类风险事件的发生,同时也有利于构建和谐的护患关系,方法经临床验证具有一定的科学性和有效性,值得借鉴并推广。
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