人际关系沟通的技巧精选(九篇)
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第1篇：人际关系沟通的技巧范文
关键词：大学生；同学关系；人际沟通
业缘关系是人们由职业或行业的活动需要而结成的人际关系，其中的同学关系的人际关系在大学生人际关系中居主导地位。在建立良好同学关系的过程中，人际沟通的作用不可忽视。
一、人际关系、人际沟通的理论基础及大学生建立良好人际关系的重要性
马克思曾指出，人是各种社会关系的总和。人际关系就是人与人之间在社会生活中建立或保持的心理上的关系，或心理上的距离。同学关系是大学生人际关系的重要组成部分。人际关系与人沟通关系密切，严格来说，合乎实际的人际沟通是用来达到人际目的的符号交换活动，具体包含五层含义：1.人际沟通表明人与人之间需要交换；2.人际沟通发生于沟通行为存在的时候；3.人际沟通包括社会符号的使用；4.人际沟通是策略；5.“能够达到形象、关系和工具目的的沟通者即为有能力的沟通者”。
进一步说，人是社会动物，人们进行人际沟通，产生人际关系，是为了满足人自身的需要。按照人本主义心理学家马斯洛的观点，需要是人类生活的基本标志，人不仅有“食色”等基本需要，还有高级的需要，比如人际需要，即与人交往、沟通的需要（融入他人之中）。反过来讲，建立良好的同学关系可以帮助大学生维护心理健康，增强集体意识、责任意识和道德意识，在同学互动中健全人格的发展、丰富对自我的认知，逐步调整自己的思想和行为，增强人际沟通能力，更好地融入社会，实现社会化。在社会层面上，大学生作为社会群体的重要组成部分，具有和谐的人际关系，对更好地维护社会稳定，有十分重要的意义。并且，大学生即将踏入社会，他们素质的全面发展是社会发展的关键，其中相当重要的是一个好的人际交往能力。
二、大学生同学之间人际沟通的常见问题
在实际沟通中能否满足沟通目的、建立良好人际关系，还与沟通者的沟通能力、沟通场合和沟通事件密切相关。当代大学生在同学之间的人际沟通中常出现以下问题。
首先，沟通中自我心理定位不恰当。主要表现为沟通中以自我为中心的心理、自卑心理等不恰当心理定位。以自我为中心主要指的是大学生在人际沟通中更多关注自我的需求，只在乎自身利益，站着自己立场考虑问题。人与人之间的交往是建立在平等友爱，互相尊重的基础上，这类人必然会在人际交往中受到挫折。自卑心理是一种在认知上的偏差，认为自己无能软弱。自卑的人认为自己比不上别人，会认为自己的能力不行，什么事情都做不了。事实证明，这种自我评价是错误的，卑的人跟自信的人相比，能力并没有区别，区别的只是一种心态。
其次，对人际沟通的价值定位不恰当，突出体现在功利主义色彩的增强。人际沟通的功能是综合性性的，包括主观上可以帮助人们满足形象、关系、工具三种人际目的，达到自我认同，满足人际需要，客观上为人际关系提供原则和规范等功能。而功利成分在人际沟通中的增加，容易导致个人主义和功利主义等极端价值取向的出现，“以利交者，利尽则散”，无论是对个人还是社会都是有危害的。
第三，欠缺人际沟通能力。部分大学生缺乏人际沟通能力，不懂得人际沟通技巧，因而，在同学的交往中，经常达不到自己想要的结果，而经常与人产生误会或隔膜，事倍功半，影响同学交往。对沟通技巧的把握需要大学生自己在实际交往中用心塚磨，如，学会倾听、善于换位思考、使用合理策略增加人际魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付诸于实践是获得良好同学关系的重要途径。
三、建立大学生良好同学关系的人际沟通策略
首先，学会倾听。很多情况下，倾听是比侃侃而谈更有利的一种沟通方法。如果我们进行人际沟通的目的是为了理解、照顾沟通对象，可以使用“同感倾听”的策略，即在倾听时我们要在理解基础上意识到别人的感情，并可以根据情况进行补充说明、寻找共同经历和看法、给予积极肯定的回答等。如果我们的目的是确定关系地位和保证关系安全，可以使用“协商式倾听”的策略，积极把握沟通语言对象的中心意思，注意这些话的内在含义并且按照自己的意见提供支持意见。
其次，把握同学关系的进程并采取不同人际沟通策略。如果你想增进同学关系，那么提升人际魅力则是有效的催化剂。“人际魅力，简单地说，是把人们结合到一起的各種力量，也可以称之为‘对人的肯定或否定的态度’。包括对对象体态、行为、性格、信仰等各个方面的评价以及情感反应。”在外在形象上，提升形体美；在人际行为上，显示相同的态度和价值观、支持别人的观点和兴趣、使用直率和肯定的回应方式或者称赞同学。
如果你想保持关系，可以使用积极性策略：快乐的行动、礼貌和避免批评。由此带来的亲和力和友好度可以帮我们对抗保持同学关系阶段的无聊和平淡，它使我们在与同学的相处过程中，始终保持乐观。也可以使用开放策略，通过互相信任、讨论对双方而言至关重要的话题来保持关系。
如果这段关系不得不疏远，则可以采用合适的分手策略。比如传达积极的信息，沟通者不让遭到拒绝的一方感到拒绝和伤害，同时暗示疏远的愿望。再比如使用疏远信息并进行合理解释。在选择分手策略时同样需要根据双方不同情形选择适合方式。
同学关系是大学生人际关系中的重要组成部分，正如卡耐基所说，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。良好的同学关系有利于大学生健全人格的培养，也会成为终身受益的财富。
参考文献
[1]何宝梅 杨剑宇主编.秘书学概论[M].上海.华东师范大学出版社.2013.
[2]伍茂国 徐丽君主编.人际沟通学[M].开封.河南大学出版社.2013.
第2篇：人际关系沟通的技巧范文
关键词：人际关系；和谐；因素
1 人际关系对大学生的影响
1.1 人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。
1.2 人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
1.3 人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
2 导致大学生人际关系问题产生的原因
大学校园里的人际关系是比较纯洁，他们之间没有什么利益冲突，但处于青春期的大学生们，却有着思想活跃、精力充沛、兴趣爱好广泛、人际交往需求强烈等心理特点；同时他们也力图通过人际交往去认识这个世界，获得真挚友谊，从而满足自己物质和精神上的各种需要。然而，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是再所难免的，那么导致大学生人际关系问题产生的原因主要有以下两方面：
2.1 环境因素
任何人际关系都是在一定社会环境中产生、进行和发展的。大学生人际关系同样与环境因素密切相关。这些因素包括社会、家庭和学校。当前，人际关系的一个重要表现就是情感逐渐淡化，取而代之的是物质利益的交换。社会上逐渐滋生的拜金主义、享乐主义观念加重了部分大学生择友时的功利心态；个人主义、利己主义膨胀导致部分大学生在看待人际关系时一切以自我为中心；而社会争压力的加大导致部分学生缺乏必要的人际信任，为了竞争不择手段。影响大学生人际关系的家庭因素有家庭结构、家庭内部的人际关系、家庭教育的价值导向等。单亲家庭的大学生一般性格孤僻，不善于沟通，不容易建立良好的人际关系；家庭内部关系紧张的学生易产生妒忌、怀疑、自卑等不良心理，从而影响人际交往。
此外，家长的价值观念常常内化为学生自己的价值观念，从而左右着他们的交往行为。学校教育缺少对学生人际交往能力的训练与培养。在目前的大学教育中，人际交往方面的课程设置不足，缺少情感教育，缺少师生的心灵沟通，家校联系不够。
2.2 心理因素
（1）自我封闭。有的学生把自己的真实思想情感、欲望掩盖起来，试图与世隔绝。甚至对任何人都不信任，怀有很深的戒备感，隔绝了与他人的交往。由于人的特征在于人的社会性，人的发展是在社会关系中实现的，所以，自我封闭者会严重损害自己的发展与成长。
（2）自卑。自卑心理主要来源于心理上的一种消极的自我暗示。这些大学生常把失败归因于个人能力，个人性格或命运，缺乏足够的耐挫力，这种结果使得个体的自卑心理得以强化，无法对自己采取积极的态度。
（3）自我为中心。人际交往的目的在于满足双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。而有的学生忽视平等、互助这样基本交往原则，常以自我为中心，自吹自擂，盛气凌人，从不考虑对方的需要，这样的交往必定失败。
（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表现出腼腆，动作忸怩不自然，说话声音小等特征，有严重害羞心理的人不善于交往，对交往采取回避的态度。
（5） 嫉妒心理。这是一种消极的心理品质，表现出对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉恨，及至在行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。
3 如何搞好大学生人际关系
3.1 要注重自身人格塑造和能力的培养
学会克服各种不正确的认知，积极塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，增强个人人格魅力，同时学会平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态。一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。
3.2 要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待
我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。
3.3 掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧犹如人际关系的剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。
总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。
参考文献
[1]尤小红.理工科大学生人际关系现状调查[J].教育与职业，2013（19）.
[2]张宇，高继祥.团体心理辅导和拓展训练的比较研究[J].体育科技，2013（01）.
[3]朱翠英，银小兰.教育生态学视野下的大学生人际关系探讨[J].高等工程教育研究，2012（06）.
第3篇：人际关系沟通的技巧范文
1．功利主义，损人利己。当今大学生在宿舍人际交往过程中，除了心理上存在障碍，行为方式上也存在着障碍，在与他人进行交往过程中往往受功利主义和实用主义影响，演变成损人利己的行为。一方面，功利主义以私利的实现作为人际交往的前提基础，最终必然会陷入极端的个人主义怪圈，难以构建和维持和谐的宿舍人际关系。另一方面，一部分人崇尚的是实用主义的交往方式，这也是宿舍人际交往过程中一种普遍现象，用人的“可用性”来衡量是否与其交往。这样一来，宿舍的人际关系便受到利益的影响而产生不和谐因素。在这种错误价值观影响下的交往方式会给和谐宿舍人际关系的构建带来巨大的障碍，同时导致大学生宿舍人际关系恶化。
2．沉迷网络、忽略现实存。网络人际关系是一种不直接面对面的、经由网络媒介形成的人际关系。多数学生更喜欢这种通过网络建立的人际关系，他们觉得这样的交往双方不需要见面，一般也不会产生利益冲突，也不受自身社会角色的束缚，且能够按照自己的意愿塑造一个“完美”的自我。因此，很多大学生沉迷于网络和虚拟世界，忽略了真实存在的现实交际。这样的行为影响了宿舍同学之间的交流，长期下去会使其自身从宿舍群体中逐渐孤立出去。网络的虚拟性、欺骗性是导致同学之间欺骗行为多发的诱因，长期沉迷于网络使学生产生一些不道德、不负责任的行为和想法，也会使其混淆网络和现实社会，偏离正确的价值观，失去行为道德的判断力，破坏他们的身心健康，引发宿舍间人际交往的冲突。
3．缺乏沟通、不善调节。不和谐的宿舍人际关系往往都是因为宿舍成员间缺乏交流、沟通不畅造成的。在处理矛盾的问题上，更多的学生宁愿采取间接的方式，也不愿和室友直接沟通。久而久之，互相之间便产生隔阂，为矛盾冲突埋下了不安的因素。当与舍友意见不合时，少部分人会选择退让，更多的人会选择不争论，而不是沟通协商，长此下去，使得宿舍成员间关系逐渐冷漠，这种“冷暴力”不利于和谐宿舍人际关系的构建。很多舍友间的恶性案件的产生就源于沟通的缺乏和矛盾调节的欠缺，使得小矛盾逐渐演变成为大仇恨。舍友间缺乏沟通，在自我调节和适应等方面存在着严重缺陷，这些都导致了宿舍中人际交往困难。
二、营造和谐宿舍人际关系努力的方向
1．正视自己，克服自卑心理。营造和谐宿舍人际关系必须从自身心理出发。在处理自卑的心理问题上首先要学会设法弥补自身的不足，树立平等的思想，调适心理，增强自信。另外，要学会在从失败中吸取教训，不怕挫折，在哪儿跌倒就从哪儿站起来。同时还要积极努力地适应各种各样的外部唤醒，调节心理矛盾，努力培养自己的兴趣爱好，广交朋友，坚定自己的信念。最重要的一点是认清自己的优缺点，学会正确地评价自己，增强自信，不盲目地与他人攀比。实事求是的评价自己，既有利于克服自身存在的消极因素，也能够减少对潜能的消耗，还有利于充分展示自己的实力，进一步增强自信心。承认并正视自己的缺点错误，不文过饰非、不推诿，还要区分为不同境遇与情况中的缺点和错误并加以克服。当然，在自我否定的过程中要尽量避免自我挫伤，对每个社会个体来说，来自客观因素的挫伤都是难以避免的，我们应做的是尽量减少和避免来自主观因素的挫伤。因此，我们应该学会自我调节和克服，通过调节把危害降到最低。
2．学会沟通，克服个人主义。在集体的生活中，最重要的是消除以自我为中心的不健康心理。克服个人主义需要善于进行自我转换，通过扬己之长来维护自身的心理平衡，保证情绪的稳定。除此之外，还可以尝试置换角色的心理位置，即采取换位思考的方式设身处地为别人着想，抑制自己的心理障碍。积极地投入到集体生活活动中，让自己生活充实，全面客观的认识自我和他人，取长补短，以达到新的平衡，能够更好地与舍友相处，以利于相互之间的理解与沟通。在宿舍人际交往过程中，积极主动地与人沟通、交往，是构建宿舍和谐人际关系必不可少的原则之一。与人沟通交流的过程中，只有把主动权掌握在自己的手里，才能使自己形成一种豁达开朗的心态，去面对周边的人和事，以真心和坦诚使对方感到温暖，理解并接纳自己。在主动与他人进行沟通时，还要学会合理运用人际交往的技巧。真诚，是构建宿舍和谐人际关系的基础，真诚的沟通更是良好人际交往的根基。
3．家庭影响，父母关注关爱。家庭作为社会的一个组成部分，家庭的健康与否，对孩子的影响是至关重要的。孩子步入大学校园以后，远离父母，但是家庭原有的对孩子的影响依然存在，尤其是经济上和感情上的维系，并没有削弱父母对孩子的影响。因此，在处理宿舍人际关系时，父母也应该正确地关注孩子与舍友们建立起融洽的人际关系。首先，要提高父母的素质，在家里建立和谐的亲子关系，维护良好的家庭人际氛围，转变陈旧的教育和管理观念，重视孩子对人际关系的处理，加强与孩子沟通与交流，了解孩子的近况，及时纠正孩子错误的交往观念，帮助和引导他们更好地处理人际关系问题，维系和谐宽松的人际关系网络。其次，在人际交往中要注重对孩子文化修养的培养，给孩子提供良好的受教育条件及环境，尤其是在当今社会的转型时期，父母要引导孩子树立正确健康的价值观念，学会明辨是非。最后，父母对子女的关爱应该体现在多与学校及孩子的沟通上，了解孩子在学校的情况，时刻提醒孩子在学校的角色定位和作为一名学生以及宿舍成员的职责与义务，以促使孩子能更好地扮演在学校尤其是宿舍中的角色，为和谐宿舍人际关系的构建营造良好的氛围。
4．健全制度，营造愉悦氛围。首先，学校要建立并健全各项宿舍管理的规章制度。在宿舍文化建设过程中坚持三个制度化：一是建设目标制度化，建设优雅的环境、团结友爱的风气、求知探索的氛围等；二是任务分工制度化，分工明确，相关部门、人员各尽其责；三是过程考核制度化，考核要针对具体的考评细则，及时反馈，例如“文明和谐宿舍建设细则”、“优秀宿舍评比细则”、“宿舍卫生检查评比制度”等，借此提高和鼓励相关宿舍的成员积极参与文明宿舍的构建，增强其责任心。其次，学校要增开相关课程，营造浓厚的愉悦氛围，通过心理咨询等提供人际交往的相关服务。学校需要开设相对完善的心理咨询课程和实战训练，通过建立完善的心理咨询系统，使学生能及时获得咨询和帮助。针对一些学生在人际交往技巧上欠缺和能力较差的问题，举办一些人际交往技巧和社交礼仪等方面的讲座，并定期召开座谈会、汇报分享会等活动，提高其集体意识和社交能力。最后，学校还应该创建和谐舒适的宿舍环境，加强宿舍的文化建设。通过营造积极向上的宿舍文化氛围来规范宿舍成员的行为，并在宿舍文化活动中注重加强对大学生们的集体意识的教育，促使他们去用心感受其他成员的感受，学会尊重、理解，真正做到宿舍气氛融洽，关系和睦。
第4篇：人际关系沟通的技巧范文
【关键词】 实习生；人际关系；沟通
[abstract] to know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. it has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.accumulating language skills, taking the school teachers’consults, teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .
[keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication
医学实习生从学校进入临床，面临着要处理医疗环境下的各种人际关系。人际关系，指在人们的社会活动中，人与人交往建立起的心理上的联系，它反映的是人们相互之间的情感距离以及相互吸引力与排拒的心理状态。本文所研究的医学实习生人际关系是指实习生在医院与病人、医生以及同学交往过程中所建立的各种联系纽带。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医学生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”因此，关注医学实习生的人际关系现状是很有必要的。
1 对象与方法
1.1 对象
我院2006 级临床、口腔、麻醉、护理、影像、检验专业共190 名实习生，其中，男生53 人，女生124 人；临床专业30 人，口腔专业39 人，麻醉专业23 人，护理专业48 人、影像18 人、检验19 人。
1.2 方法
采用随机抽样法，对实习生进行匿名问卷调查，个别访谈为辅。共发放问卷190 份，收回有效问卷177 份，回收率93.15%。
2 结果统计
2.1 医学实习生与病人的人际关系现状
表1 中通过对实习生与每个病人面对面交流的时间调查显示，他们倾向于每天与每个病人交流6～10分钟，人数占总人数的49.2%；与病人沟通超过10 分钟的实习生人数占总人数的28.8%，居次；与病人交流在1～5 分钟内的实习生人数占总人数的22%，居后。通过对实习生每天与多少病人交流的调查显示，每天与3 个及以上的病人交流的实习生人数最多，占总人数的56.5%；每天与1～2个病人交流的实习生人数居次，占人数的41.2%；也有少数实习生在一天里没与一个病人进行过交流，占总人数的2.3%。表1 还显示，实习生在与病人进行交流时，感到不自然、紧张、气氛不融洽的人数均在总人数的20～25.5%。
2.2 医学实习生与同学的人际关系现状
表2 显示，有29.9%的实习生会过分地羡慕或嫉妒同学；有25.4%的实习生与同学们在一起的时候，会感到孤寂或失落；有6.8%的实习生在与同寝室的同学相处会感到不融洽。
2.3 医学实习生与医护人员的人际关系现状
表3 显示，实习生在医院遇到困难时，74%的同学会请求医护人员的指导；剩下的实习生要么完全依赖医院的老师，要么总是试图独立去解决困难。在另外的两个调查项目中，有27.7%的实习生讨厌某医护人员或感到被医护人员讨厌，有5.6%的实习生在与医护人员相处时感到不融洽。
3 原因分析
通过上表所示，在与病人、医护人员和同学之间的人际关系方面，虽然大多数实习生处理得较好，但也有27.7%以下的同学感到与病人、医护人员、同学之间相处不融洽。笔者认为出现此种问题的根本原因在于双方的沟通不够。在与病人的交往方面，实习生和病人的关系维持时间较短，加之现实中医患关系的紧状况，很难让病人和其家属在较短的时间内对实习生产生一种信任的态度。另外，有的实习生在与病人沟通时不积极，语言表达不清楚，学生角色没有转换到医生角色，这些因素导致双方人际关系不够融洽。在实习生和医护人员的交往方面，有的医护人员没有明白自己在实习生面前是老师或前辈，他们的言行会影响着实习生的成长，他们的言行不得体，会引起实习生的反感。
同样，有的实习生也没明白自我在实习阶段应该充当既是学生又是医生辅助的角色。在学校学生只需要等着老师讲解就行，在医院由于医护人员要忙于医院的事务，这就需要实习生主动地与老师沟通，没有积极地沟通，双方就容易造成隔阂。在实习生和同学的交往方面，由于性格、生活经历不同，处在同一个环境下就要求实习生必须有容纳、沟通的能力，缺乏这种能力就会导致心理失衡、人际关系失调。
4 对策研究
4.1 在学校人文课程里面纳入沟通教育并引起学生的重视[1]
医学生的专业课程比较繁重，对专业知识的掌握需要花费很多时间和精力，对人文课程的重视程度相对较弱。因此，即使有的人文课程里面纳入了沟通教育，学生也不一定重视。所以要引起学生对沟通教育的重视，鼓励其把学到的理论用到实际交往中去，如结合临床实习需要，将人际沟通的平等尊重、真诚守信、互助互利、宽容等原则运用到与医生、病人和同学交往中去。[2] 无论在见习、实习还是课堂中，给学提供一个一定时间内模拟沟通的平台，使其在这样的平台中得到沟通训练。
4.2 实习生应加强语言表达的自我学习
希波克拉底说：医生有三样法宝，语言、药和手术刀。语言对于医生而言很重要是因为医生在与病人沟通时离不开语言的准确表达。其实，只要与人沟通，都离不开语言。实习生应加强语言表达的自我学习，以虚心学习的态度，不断地积累丰富内涵。他们可以通过观察其他医护人员对病人是如何进行语言表达的来学习，也可以在平时的生活中通过多读书、看报、多与别人交流等方式去总结语言表达的技巧。
4.3 主动、虚心地向带习老师请教
实习生要处理好人际关系离不开带教老师的指导。无论是专业知识、人际交流技能，还是目前的医疗形势、人的心理调整等方面，都需要那些有着熟练经验的带教老师的认真指导。[3]带教老师对实习生有指导的责任，他们也希望增强实习生的能力，只是对于他们指导学生的态度和精力，没有一个衡量的标准。因此，实习生不要以带习老师忙或其它原因没有关注到自己而放弃对自我的锻炼，而是更要积极地、虚心地向带习老师请教，提高自己的医学技术，正确地处理好各种人际关系。
参考文献
[1] 宋丹妮,张建国,杨扬等.医学生沟通能力与和谐人际关系调查[j].卫生职业教育,2008,(26): 116-117.
第5篇：人际关系沟通的技巧范文
一、内部审计中人际关系的建立“人际关系是人们在生活和生产活动中所建立的一种心理上的直接联系，它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的心理状态。”内部审计中的人际关系，是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人士之间相互交往与联系的关系。
内部审计中的人际关系既包括与组织内部主要负责人、高层管理者、被审计单位、其他相关职能部门、职员之间产生的人际关系，也包括与组织外部审计机关、社会审计机构、税务机关、往来银行、顾问、专家等之间产生的人际关系。内部审计中的人际关系是以内部审计为立足点的一种专业人际关系，是人际关系学在内部审计领域的与，是人际关系体系的有机组成部分。内部审计作为管理系统中的一个开放式的子系统，与组织内外相关机构和人士之间发生着各种各样的关系。如果关系沟通不畅，没有其他部门或个人的合作与配合，内部审计将难以顺利进行。因此，良好的人际关系，是搞好内部审计工作的前提条件。内部审计中的人际关系根据不同的交往对象，包括下列：
1、建立与组织负责人和高层管理者的良好人际关系。内部审计人员接受组织负责人的委托进行内部审计，因此，内部审计工作的顺利开展首先需要组织负责人和高层管理者的授权和支持，为此，必须与组织负责人和高层管理者保持良好的人际关系。内部审计人员必须定期或不定期向组织负责人和高层管理者递交各种建议书、审计报告、管理建议书等，并就工作进展和有关及时进行请示、汇报、交流，通过这种审计沟通，获得上级领导的理解、肯定或是及时纠正工作中的偏差、提出更高的要求等，协调内部审计工作，保证审计结论的落实和审计意见的具体实施。
2、保持与被审计单位的良好人际关系。因为内部审计的工作性质就是对被审计单位进行监督和评价，但是内部审计人员不是专门以审查和评价别人的差错和失误作为根本目标，而是以提高组织利益和帮助被审计者有效地进行管理控制为最终目标，向他们提供与所审查活动有关的、评价、建议、忠告等资料。因此，内部审计人员应当通过审计沟通，让被审计单位认同其思想和最终目的，与被审计单位建立良好的人际关系，消除相关利益部门的误会，确保审计工作顺利进行，提高审计效率和效果。内部审计人员在制定审计计划、方案，取得审计证据的过程中，需要获得被审计单位的支持；在出具审计报告前，应当征求其意见；审计中发现问题时更需要与之进行恰当沟通，以求问题的最优解决途径；审计意见的落实需要被审计单位的理解和配合。
3、形成与组织中其他职能部门良好的人际关系。内部审计人员应当与组织中其他职能部门如财务、供销、生产、人力资源等部门形成良好的沟通和人际关系，在审计活动中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：开展审计活动时需要从其他职能部门了解组织相关情况；审计中发现问题时，获得其他职能部门的意见有助于寻找更优的解决；在审计意见的落实和事后监督等方面都需要与其他职能部门的相互协作支持，才能实现审计成果的高效利用。
4、开展与组织外部的良好人际关系。内部审计工作的顺利高效进行需要组织外部相关机构和有关人士的认同和支持，及时获得充分、相关、可靠的审计证据。例如：通过银行函证取得可靠的审计证据；合理利用外部审计的结果，必要时可以聘请外部专家的协助，获取专业帮助，如进行资产评估、基建工程验收、法律咨询等。
二、内部审计中人际关系工作的重要意义
内部审计中的人际关系工作，是指社会组织的内部审计部门、内部审计人员为了实现与组织内外相关机构和人士之间建立良好合作与协调关系的目标，所采取的审计沟通、关系协调的具体业务活动，是整个内部审计活动的有机组成部分。离开内部审计中的人际关系工作，内部审计工作将寸步难行。搞好内部审计中的人际关系，其重要意义主要表现在以下几个方面：
1、有利于内部审计工作取得组织内外之相关机构和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不对称和模糊程度，提高审计效率。在内部审计实际工作中，内部审计部门与被审计单位之间、审计机构与高层管理者之间以及内部审计与外部审计之间，常常由于缺乏恰当的沟通，导致大量信息不对称以及信息模糊和客观存在的不确定性。这些问题极易造成误解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至导致管理者的决策失误。因此，搞好内部审计中的人际关系，首先是为了相关信息及时、准确的传递，取得相关组织机构和人士的理解和配合，保证内部审计工作的顺利、高效进行。
2、有利于确保审计结论有效发挥作用，增强审计效果。客观、恰当的审计报告需要在组织内外相关机构和人士的帮助才能得出，审计结论的贯彻执行以及审计结果的充分利用都有赖于组织内外相关机构和人士的支持和配合。
最后，建立良好人际关系的最终意义在于维护组织的最大利益。内部审计的根本目的是为了提高经济效益，维护组织最大利益。搞好内部审计中的人际关系也是为这一目的服务的。“内部审计具有服务上的内向性，服务对象的对内是指内审人员是本单位的审计监督者，也是领导的重要参谋，内部审计只对本单位的管理者负责”。可见，内部审计是立足于组织内部的审计工作，内部审计人员应当维护组织利益而不是其他利益，内部审计人员应当从全局的角度出发进行人际交往，在综观全局、均衡各部门经济利益的基础上，保证组织整体的最大利益，而不能为了个人、小集体的利益而损害组织的整体利益。
三、内部审计中人际关系工作的指导原则
内部审计中人际关系工作的指导原则是指为了实现与组织内外相关机构和人士之间建立良好合作与协调关系的目标，组织的内部审计部门、内部审计人员，在开展内部审计中的人际关系工作时，应遵循的指导思想。在进行人际关系工作中应以法规、制度为基础和前提，兼顾灵活性，并保持相对独立性。
法规制度为基础是指内部审计部门、内部审计人员在谋求良好关系的人际交往中应当以遵守有关内部审计的法律、法规、准则以及其他相关法律、法规和组织内部的规章制度为重要基础和前提，依法行使职权，遵循职业准则，保证内部审计质量，规避内部审计风险。
灵活性是指内部审计部门、内部审计人员应在不违背法规、制度的前提下，灵活处理人际关系，用“双赢”的思想为指导，解决审计中发现的问题，提高内部审计效率。内部审计人员灵活处理人际关系的同时，应保持其职业谨慎性，合理关注可能面临的审计风险程度，不能以不适当的审计风险程度为代价，来换取人际关系的灵活性。
相对独立性是内部审计工作质量的保证，是审计工作的根本性指导原则。内部审计部门、内部审计人员在处理好人际关系的同时，应当保持相对独立性，不得为了谋求良好人际关系而丧失相对独立性。
总之，内部审计人员在开展内部审计人际关系工作时，要清正廉洁、不谋私利，办事依政策、讲原则，合情合理，不偏不倚，不感情用事；与组织内外相关机构和人士交往时，要相互沟通、互动交流，以取得对方的理解，达成共识，解决问题。
四、内部审计中人际关系工作的方法与策略
内部审计中人际关系工作的方法，亦称内部审计中的人际关系工作技巧，是指内部审计部门和人员在人际交往中所谋划和设计的工作方略和对策。有效进行审计沟通和妥善化解人际冲突，是内部审计中人际关系工作的最主要的方法与策略。组织的内部审计部门、内部审计人员在开展内部审计人际关系工作中，要根据不同的人际关系对象，不同的时间和地点，以及不同的业务交往，积极、及时、恰当地进行沟通并妥善处理人际关系。内部审计人员在人际交往中应当确保信息沟通渠道的便捷与畅通，保证信息的及时传递和良好交流。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程，有效的沟通并不仅是沟通双方达成一致的意见，而是准确理解信息的含义，以建立良好的人际关系，使组织内外相关机构和人士认同其思想和最终目的。
（一）审计沟通的范围审计沟通的范围包括人际沟通与组织沟通。
人际沟通强调人与人之间沟通的技巧性，要求内部审计人员能够做到熟练运用人与人之间沟通的技能。通过人际沟通，个人的思想、意见和理由得以恰当、充分的表达，彼此增进了解，消除隔阂，心情舒畅，相互支持与合作，减少不必要的冲突。组织沟通，强调特定的组织环境下的沟通形式，包括：纵向沟通，是指内部审计活动中与上级或下级部门之间的信息交流；横向沟通，是指内部审计活动中与组织中各平行部门之间的信息交流；团队沟通，是指以团队为主体进行的信息沟通；会议沟通，是指内部审计人员以各种会议形式与组织内外相关机构和人士之间的沟通。
（二）审计沟通的途径
IIA的《内部审计实务标准》指出：“内部审计师应具有进行口头和书面交流的技能，以便能清楚地和有效地传达诸如审计目的、评价、结论和建议等事项。”根据实施的具体途径，这里把沟通划分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通，是以口头语言进行信息交流。例如：通过询问组织的其他职能部门来了解组织的相关情况；与组织负责人或高层管理者进行会谈，反映工作中发现的；对被审计单位人员进行调查取得口头证据，在出具审计报告前征求被审计单位负责人意见；与内部审计机构中的其他人员讨论确定审计计划、方案；善于处理对方提出的各种异议，迅速作出反应，给出令人信服的回答等等。这种沟通途径灵活方便，简便易行，容易达到沟通的目的。尤其是面对面的口头沟通，沟通双方可以很好的把握对方的立场和态度，有利于充分的协商，加快沟通过程中的各种信息传递和交流。但是这种方式使信息保留的时间较短，信息容易模糊失真，有时还无据可查。
书面沟通，是利用书面文字来进行信息交流。例如：对被审计单位下达审计通知书；对组织的其他职能部门的咨询提出各种意见和建议书；向组织外部机构如银行进行函证取得更多审计证据；向组织负责人和高层管理者提交审计报告和管理建议书；如有必要还可就审计中发现的重要事项向组织负责人、高层管理者和被审计单位提供中期报告，以便采取迅速而有效的行动纠正失误等等。书面沟通比较正式，可以长期保存，便于反复，更为慎重和准确。但是这种方式对客观情况变化的适应性较差，所沟通的信息对语言文字的依赖性很强。
（三）妥善化解人际冲突
内部审计的工作性质使内部审计人员遇到的人际冲突是在所难免的。但是内部审计人员不是专门以审查和评价别人的差错和失误作为根本目标，而是以提高组织利益和帮助被审计者有效地进行管理控制为最终目标。因此，内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，通过沟通解除分歧和误会，寻求双方互利的解决途径，以保证审计工作顺利进行，加强审计成果的综合利用效果。人际冲突是在一个人或一个组织阻碍了另一个人或另一个组织的目标实现时发生的一种对抗过程。内部审计中导致冲突的原因是多方面的，例如，由于内部审计人员与被审计者缺乏必要的、及时的信息沟通导致的冲突；由于内部审计人员与被审计者知识、经验、观念等方面的不同，对同一事物的评价就会出现分歧和冲突；由于内部审计人员与被审计者的价值观念不同，导致利益方面的冲突；由于内部审计人员与被审计者职业道德信念的差异导致的道德冲突等。解决内部审计中的人际冲突是一个复杂而具体的问题，可以通过协商的办法解决双方的意见分歧，在协商过程中利用协作、说服、妥协、通融等来妥善地化解人际冲突，解除分歧和误会。
第6篇：人际关系沟通的技巧范文
关键词：高职医学生；人际交往；心理障碍；沟通技巧
随着高等教育的不断发展，大专院校中高职医学生已成为一支数量庞大的群体。这类学生大多来源于初、高中毕业生，由于年龄小、思维简单、依附性很强，所以在人际交往中有较大缺陷。分析他们在人际交往中存在的问题，找出解决问题的方法是为医学生进入社会、适应社会提供有利的条件。
一、高职医学生人际关系缺失的现状
家庭是孩子成长的第一环境，家庭结构、家庭教育、家庭人际关系及经济状况对孩子的人际关系形成都有较大影响。高职医学生大多出生于八十年代以后，多数来自农村或贫困家庭，受父母文化素质及教育方式和经济条件的影响，他们的生活方式、价值观念呈现出较大的差别。
1.情绪管理不善
一些医学生情绪管理差，乱发脾气，拒绝与人交谈，听不进去任何反面意见，久而久之出现无朋友、无笑容的状况，形成寂寞和孤独的性格。进入大学后，有的精于算计、害怕吃亏；有的缺乏自控、恶语伤人；有的只需要别人的关心，不顾忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，总觉得别人看不起自己，不愿意与人交往。
2.缺乏沟通技巧
多年来由于父母的娇生惯养和教师们的“灌输式”教育，使年轻人在整个成长、接受教育的过程中总处于压抑状态，没有养成独立思考、独立见解的习惯，造成了学生缺乏沟通的主动性。现实中，医学生多性格内向，缺乏沟通的基本常识和礼节，不善于沟通，不知道怎样沟通，在沟通中总是以自我要求满足为目的。
二、高职医学生人际关系缺失的原因
1.计划经济向市场经济转化中的社会原因
首先，在计划经济向市场经济体制转化过程中，市场经济呼唤人的主体意识，鼓励积极竞争和个人的发展，要求人们锐意进取、开拓创新。面对社会这种变化，大学生们有些束手无策，因而产生严重挫败感。
其次，环境变化也是大学生人际关系缺失的一个原因。离开父母进入大学后，原来稳定、熟悉的环境发生了巨大的变化。在校园里，不同的文化背景和不同的价值观念交融在一起，对每一位医学生都是一种自我约束、自我适应的考验。有一些医学生面对新的校园环境会不知所措，把与老师、同学交流视为一种负担，产生畏惧、厌学的心理障碍；有些学生喜欢网络交友，与游戏结伴，没有现实中的人际交流和交往，因而产生心理失调和挫折感，引发心理障碍。
2.不同的文化背景引发的文化原因
文化是交往双方最基本的心理背景，高职医学生进入学校后，开始会对城市中的新事物及大学中的文化氛围感到陌生和不习惯。在与同学交往中，由于相互成长的文化背景不同，又受教育程度、文化素质、生活习惯、地域文明水平的差异等因素影响而形成交往困难，造成交往障碍。
3.学习、环境、就业压力引发的心理原因
大学时期是年轻人生理、心理、思维等各方面由稚嫩到成熟的阶段。学生对自己和周围的一切还难以做出全面的评价,也难以对人和人之间的关系做出正确的理解,于是就会产生认识上的偏差。
一是进入大学后，校园学习生活与自己想象中的优越环境有较大差距，在消极因素的影响下给学习带来困惑。
二是学习的专业性突出，与初、高中教育有着很大区别，使医学生一下难以适应，极易产生不良情绪和逆反心理。
三是由于学业及就业的压力，致使校园文化氛围不浓，品质不高，人际关系变得庸俗化。同学间不正当的竞争，甚至相互之间明争暗斗、小团体主义等种种现象出现，都会诱发医学生心理问题。
三、思考与对策
1.努力提高人际交往的认知水平
首先，提高医学生人际交往的自我认知水平。所谓自我认知，是指个体对自己心理、生理、智能、行为、品质、能力等方面的认识与评价。当前，一些医学生自我认知水平较差，总是自以为是，过高估计自己，过低评价别人，使相互之间交往失去平衡与信任。提高医学生人际交往的认知水平要做到：
一是加强自身修养，以诚处人、宽容待人。在交往中对老师和同学要始终抱着诚挚、宽容、友好的心态去交往，诚实与宽容会打开每一个人的心结，更能体现出自身的修养。
二是培养团队精神和沟通能力。大学的各种社团组织是人际交往和锻炼沟通能力的地方，它能发挥学生的领导才能，专业特长，更重要的是能提高学生人际交往的自我认知水平。
2.做好心理咨询，克服心理障碍
医学生心理障碍主要表现在人际交往、学业竞争、自我评价等方面，直接影响着他们的学习与生活。如何帮助医学生走出困境，克服日常中出现的焦虑、抑郁、孤独、厌恶、自卑、抵触等心理障碍。学校可采取多种行之有效的心理辅导和心理咨询：
一是在校建立心理咨询健康教育两级组织。由辅导员、教师、学生干部组成的心理辅导队伍，对有轻度心理障碍的学生给予心理辅导和帮助；配备必要的专业心理咨询师，对心理障碍较重的学生进行重点辅导和帮助。
二是做好心理辅导的各种宣传。开设健康教育知识必修课，利用宣传板、校刊、班会、网络、讲座等方式，普及心理健康知识，提高心理健康保健能力，克服心理障碍，使学生在学习和生活中能够正确的评价自己和接受别人，对待同学尊重、宽容，能处理好现实中的人际冲突。通过心理咨询和宣传教育，使医学生在学习和生活实践中能够扬长避短，健康成长。
3.加强实践锻炼，克服沟通障碍
实践是沟通最好的场所，鼓励医学生利用寒、暑假广泛的接触社会，开展社会调查、探亲访友、打工旅游等一系列的社会活动。通过这些社会实践活动与不同人接触、交流，克服和调节焦虑、自卑、孤独心理，达到提高认识、调节心情、接受新事物的目的。
4.培养医学生良好的沟通理念与沟通技巧
树立良好的沟通理念，培养良好的沟通技巧是现代社会发展的必然要求。医学生进入社会后面临的是患者，在为弱势群体服务中，心理辅导和医患沟通能力就显得更为重要。因此，要树立正确的沟通理念：
一是在专业知识学习中树立自信心。医学专业是为人服务的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓励医学生接触社会、了解社会、树立自信心。
二是树立人性化的服务理念。学校应加强医学生的人文教育，将救死扶伤的人文精髓融入到教学和实践中去，使他们进入社会后能够体会到提高人文素质的重要性。
三是培养良好的职业精神。医学生是我国医疗战线上的后备军，加强和重视职业精神教育，对于克服医疗行业不正之风，建立良好的人际关系有着重要意义。
四是培养良好的沟通技巧。实践中帮助医学生学会运用语气问话、倾听等沟通技巧，通过有效的倾听和语言沟通，达到感受对方心灵、得到对方信任的目的。
总之，医学生要充分认识自己在人际交往中的缺陷，找出人际交往中不足的原因，在学校与教师帮助下，克服种种心理障碍，改善人际关系，掌握更多的沟通技巧，提高人际交往的认知能力，为走出校园、进入社会打下良好的基础。
参考文献：
[1]孙文静.谈在校大学生的健康情绪培养[J].新校园·理论，2012，（04）：3.
第7篇：人际关系沟通的技巧范文
一、当代大学生人际交往存在的问题
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系氛围中。当前，大学生人际交往中却存在一些不良倾向与问题，严重影响着大学生人际关系与心理健康。具体表现在以下方面：
（一）自我中心倾向。当代大学生大多都是独生子女，他们在人际交往中更习惯于从自己的立场、观点去对待周围的人和事，对别人期望过高，要求过严，而对自我要求过低。这种自我为中心的态度，给他们的人际交往造成一定的负面影响，以至于部分大学新生很难真正适应大学的环境和集体生活。
（二）功利化倾向。随着我国市场经济体制改革的不断深入与深化，面对着激烈的竞争和就业压力，越来越多的大学生注重人际交往的物质实惠。“有用即真理”的实用功利价值观在当前部分大学生人际交往中占有一定的市场。
（三）消极闭塞倾向。当前部分大学生缺乏交往的主动性，甚至将孤独作为了一种“时尚”，由此引发出一系列的人际交往问题。由于缺少交流的实践和经验的积累，部分大学生在人际交往中，消极闭塞，不与别人沟通，常常容易导致性格的偏执，从而使自己的人际关系处于危机之中。
（四）虚拟淡漠倾向。网络虚拟交往具有两面性，在扩大大学生人际交往范围与对象的同时，也易使大学生出现忽视了现实的人际关系，表现出逃避现实的心理现象。大学生一旦在现实人际交往中受阻，就会转向虚拟社会寻求安慰和满足，淡漠面对现实人际环境，形成恶性循环，从而使他们更加沉溺于网络，脱离现实，最终导致退缩孤僻、自我封闭，人际关系出现淡漠与疏离。
二、大学新生人际关系不适原因分析
（一）社会的因素。一方面，新人口政策下的家庭生活和社区环境往往使孩子形成“以自我为中心”的行为模式。加上如今市场经济条件下人际关系的一个重要表现就是情感的逐渐淡化，取而代之的是物质利益的交换，带着功利的色彩与同学交往等。
（二）家庭的因素 。在进入大学之前的中学阶段，家长、学校和学生的全部心思就是升学，过分注重他们的学习成绩，忽略了中学生人际交往能力的培养，因此造成交往面的狭窄，不少学生进入大学后也很难改变，尤其对异性之间交往的非科学教育因素极大地影响了大学新生的交往。
（三）校园环境因素。大学具有比较开放的学习环境，生活在其中的学生吸纳多方面的思想观念、行为方式，处理不当就会产生矛盾。与中学比，大学的管理模式较为松散，强调个人的兴趣与发展。大学是走向社会的桥梁，大学生可以通过各种方式与社会人员交往，导致大学生人际交往的对象成分较为复杂。
（四）大学生自身心理因素。当前校园大学生的心理健康问题不容乐观，具体表现为意志薄弱，情绪不稳定，缺乏自信心，依赖性强，心理承受能力差等。大学阶段是大学生人生的特殊时期，已成为心理障碍的高发人群。大学生自身心理不健康，是造成大学生人际关系不适的主要原因。
三、调适大学新生人际关系不适的对策
（一）充分认识大学生的年龄特征。充分认识大学生的年龄特征，以及大学生人际交往的特殊性，引导他们积极适应从原初较为简单的人际关系向新的较复杂的人际关系过渡的过程。对大学生来讲，适应新的人际关系，不仅是环境的要求，也是个体逐渐走向成熟并向成人转化的必要条件。
（二）加强对大学生的家庭教育和学校教育。学校和家庭应对大学生加以正确引导，使其摆脱社会的一些不良因素对其人际关系的影响。学校层面，对大学生的教育应从一味的知识灌输转移到注重其能力的培养。如多开展一些集体活动，定期开展心理讲座，加强学校心理咨询工作。家庭层面，大学生的人际关系主要表现在与父母的关系上。父母或是大学生都应主动与对方进行交流，探讨，以增进彼此的亲切感。
（三）培养完善的人格品质，增强自我认知能力。人的个性品质在人际交往中会直接影响人们之间的吸引程度。因此，大学新生应加强自我教育修养，完善个性结构中的优秀品质，克服其不良因素，提高人际交往能力。
第8篇：人际关系沟通的技巧范文
关键词 心理咨询实践 宿舍人际关系 独立学院
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.075
Independent Institute Students' Dormitory Interpersonal
Relationship Based on Counseling Practice
WEI Yumin[1]， HE Likun[2]
（[1] Lijiang College of Guangxi Normal University， Guilin， Guangxi 541006;
[2] Nursing School， Guangxi University of Chinese Medicine， Nanning， Guangxi 530022）
Abstract This article analyzed 48 advisory dormitory interpersonal problems visiting students' questions， thinks that communication skills are lacking， the severity of self-centered tendencies， lifestyle differences， differences in family background is the impact of the independent Institute of college students dormitory interpersonal problems the main factors， to improve the dormitory should pay attention to the interpersonal psychological health education， student self-education and institutional safeguards.
Key words counseling practice; dormitory interpersonal relationship; independent college
良好的人际关系是个体心理健康的重要标准之一，是大学生成长成才的重要保障。独立学院以培养应用型人才为目标，注重学生的应用与实践能力，对学生的人际交往能力要求也更高，而宿舍作为学生学习和生活的重要场所，其内部人际关系的重要性不言而喻。有研究表明，随着独立学院办学的日益成熟，各项管理制度趋于完善，学生素质明显提高，独立学院学生宿舍人际关系总体上形势良好。①②更有研究发现，独立学院大学生的人际关系适应状况好于普通本科院校的学生。③
虽然总体形势良好，但笔者在独立学院工作的两年来，接待的101位心理咨询来访学生中，有72位是咨询人际关系问题，而其中48位涉及到宿舍人际关系，说明宿舍人际关系仍然困扰着一定数量的大学生。这些学生的困扰表现各异，但有些因素在其间的影响表现得比较突出，也与以往宿舍人际关系的相关研究结果具有较高的一致性，必须引起重视。④⑤
1 独立学院大学生宿舍人际关系影响因素分析
1.1 交流技巧的缺乏
咨询中发现有不少学生缺乏与人交往的技巧，与他人相处时往往只凭借自己的主观感觉，从而容易出现一些不恰当的言行，尤其是当自己的合理利益受到侵犯时，觉得自己占据了“道德优势”，更加不注意言行，引发舍友的不满与反感。当宿舍冲突出现时，虽想解决问题，但不知道如何沟通，最后导致问题恶化。
典型案例：李某，大一女生，性格内向。自述有看书和早睡的习惯，但上大学后，舍友都睡得晚，自己的睡眠受到影响。为了不影响宿舍关系，她一直没有和舍友表达过自己的意见。直到有一次，第二天需要早起，可晚上12点半舍友们还在大声交谈。想起前段时间受到的影响，李某决定予以回击。第二天早起，弄出很大的声响，面对舍友的抱怨，她回答：“你们不是也每天都睡那么晚影响我休息！”之后，截至李某来到咨询室（四天后），她和舍友之间无任何交流。
李某本身很友善，一直希望和舍友保持良好关系，所以当自己的休息受到严重影响之后也不去表达，直到“忍无可忍”，加上本身存在一些不合理的人际认知理念，认为只有“以其人之道还其人之身”对方才能够接受自己的意见，采用错误的沟通方式，最后导致宿舍关系破裂。
1.2 自我为中心倾向的严重性
第9篇：人际关系沟通的技巧范文
一、研究程序
1.被试取样
选取了佛山地区三所普通高中作为施测单位，随机抽取各所学校的高一、高二、高三年级的各一个班的学生作为被试。本研究由施测员按指导语的要求统一分发，由被试自行填写问卷，问卷填写完毕后当场回收。共发出问卷447份，删除错答、漏答和有规律做答的问卷18份，共回收有效问卷429份，有效回收率为95.97%。有效被试特点分布如右表。
2.测量工具
《高中生人际关系问卷》：采用王才康编制的《高中生人际关系问卷》，包括与同伴关系、与教师关系和与父母关系三个维度。由27个以自我报告形式的项目评价条目组成，采用5级记分，选项从“完全不符合”逐渐过渡到“完全符合”；问卷各维度的内部一致性Cronbaeha系数分别为同伴关系(0.836)、师生关系(0.787)、与父母的关系(0.876)，经检验，该问卷有较高信度和效度。
《学业成绩自评等级问卷》：让学生先给自己打分（最低0分，最高100分），然后把学业成绩分为三等：较好或很好；中等；较差或很差。学生根据自己的分数选择相应的学业成绩等级。
3.问卷施测
问卷测试采用的是团体无记名的测试方式。在施测中，使用统一的书面指导语，要求被试仔细阅读指导语，然后按指导语的要求完成整个问卷，全部问卷当场完成回收。由于本研究采用团体无记名的测试方式，范文因此我们在学业成绩问卷的设计上，用学生自评等级的方式进行。
4.统计工具
用EXCEL的格式录入原始数据，并采用SPSS15.0进行统计分析。
二、结果与分析
1.高中生人际关系的总体状况
高中生整体人际关系的平均分为98.03，这说明我国高中生的人际关系处于中等偏上水平。从人际关系的各个维度来看，与同伴关系最好，其次是与老师的关系，最低的是与父母的关系，平均分为31.51。
对于高中生来说，生理上的迅速成熟使他们产生了强烈的成人感，希望像成人那样对自己的事情做主。而大多数父母并没有尽快适应孩子迅速成熟所带来的一系列问题，仍然把他们当作孩子，生活上和学习上对他们限制得过多，从而使高中生觉得父母不理解自己，进而不愿和父母交流，并对父母的意见表现出很大的反抗性，亲子关系越来越差。这时期学生的情感依恋重心也逐步由父母转向了同伴或朋友，与同龄人之间的交往越来越频繁。他们在心理方面最重要的发展是对同伴的亲密程度的增强，友伴交往的选择性和稳定性也同时有了飞跃性的增长。工作总结同伴关系在人际关系中占了重要的地位。高中生学习任务较为繁重，而师生关系对学生的学习又有直接的影响，因此高中生也会关注教师对自己的态度和期望，以加强与教师的沟通。
2.不同年级高中生人际关系各因子的比较分析
通过F检验，了解高中生人际关系各因子在高一、高二、高三各年级的得分及其差异性。结果如下：各年级学生在与同伴关系上具有显著性差异，其中高二学生的同伴关系最好，最差是高三学生；在与老师的关系上，F检验所得显著性概率为0.51，其中高一学生与老师的关系最好，最差是高二学生；各年级学生与父母的关系没有显著性差异。
我们可以根据高中三个年级学生的学习与交往的特点来分析其同伴关系和师生关系的变化。在与同伴关系上，高一学生刚升入高中，在新的集体中，同学之间还不是非常熟悉，同伴关系正在慢慢形成；到了高二，经过一年的了解后，基本上有了较为稳定的同伴关系；而高三要面临高考这一重大事件，学习几乎成为了学生全部的生活内容，使得他们没多少时间去维系良好的同伴关系，写作网加上学习竞争激烈，同伴关系可能也会因此受到影响。在与老师的关系上，高一学生对新的老师充满着期待，建立良好的师生关系的愿望较为强烈；到了高二，升上高中的新鲜感慢慢消失，而高考似乎有点遥远，这时候他们可能会比较重视同伴交往或兴趣爱好的发展；而有高考任务的高三，平时请教老师的机会更多些，这会促进师生之间的交流。
3.男女高中生人际关系各因子的比较分析
通过独立样本的t检验，了解高中生人际关系各因子在男女生上的得分及其差异性。结果如下：男生和女生在同伴关系上没有显著差异，而在与老师关系和与父母的关系上则有显著性差异，其中，女生与老师和父母的关系比男生好。
我们认为这和男女生身体发育的时间差异及男女生性格特点有关。一般说来，女生身体发育与性成熟比男生早一、两年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特点也是造成差异的主要原因之一，由于社会角色期望的不同，男生比女生表现出更强的独立性和情感的内隐性，因此他们的人际关系质量水平要低于女生。
4.高中生人际关系各因子在独生与否上的比较分析
通过独立样本的t检验，了解高中生人际关系各因子在独生与非独生上的得分及其差异性。结果如下：独生与非独生的高中生在与同伴关系上具有显著性差异，其中，独生子女的同伴关系比非独生子女好，免费范文而在与老师的关系和与父母的关系上，独生子女与非独生子女没有显著性差异。
同伴关系在高中生的人际关系中占有重要的地位，非独生子女可以有来自兄弟姐妹的交往，这在一定程度上满足了学生强烈的交往愿望；而独生子女则很少有这样的机会，所以他们会更加重视和渴望同伴交往。
5.不同学业成绩自评等级在高中生人际关系各因子的差异分析
通过F检验，了解高中生人际关系各因子在不同学业成绩自评等级上的得分及其差异性。结果表明，对不同成绩自评等级的学生来说，他们的同伴关系没有显著性差异，而师生关系和与父母的关系则有显著的差异，其中自评成绩好的学生师生关系最好，自评成绩中等的学生与父母的关系要比自评成绩较好和自评成绩差的学生好。
原因可能是：对于高中生来说，他们的情绪、情感体验比小学时更为丰富多彩，选择朋友更看重对方的性格、兴趣爱好，更注重朋友间的真诚、信任、关心和谅解等，而成绩未必是其择友的先决条件，因此在同伴关系上没有显著差异。“亲其师，信其道”，高中生有时会因为某科成绩好而喜欢上该科任老师，所以成绩好的学生师生关系可能会更好。成绩中等的学生与父母的关系比成绩好和成绩差的学生好，我们认为是父母对子女的期望以及子女所感受的压力所导致的。成绩好的学生，父母的期望高，会使子女感到有压力，同时，有些父母可能会因为自己的子女成绩好，心得体会在亲戚朋友面前表现出优越感，这也会给学生制造一种无形的压力；而成绩差的学生，父母可能会经常流露出不满的情绪，子女感受到的更多是指责。这些都会影响子女与父母之间的关系。
6.高中生人际关系与学业成绩自评等级的相关分析
对高中生人际关系的各个维度与学业成绩自评等级进行相关分析，结果如下：高中生的同伴关系、与老师关系、与父母的关系都与学业成绩自评等级有显著的正相关，其中师生关系与学习成绩的相关最高。由此可以推测，师生关系越好，学生的学业成绩可能越好。与父母的关系对学习成绩的影响也较大。
原因可能是：师生关系能够通过多种方式影响到学生的学习和成绩，学生如果想从教师那里得到赞赏，通常会以积极的学习表现获取认可。而且，教师的支持能增强学生的学习动机，促进他们对学习课程的参与。所以我们可以推测与老师的关系越好，学生的学习成绩可能就越好。
同伴关系良好可以增进学生学习之间的相互交流。英国文豪萧伯纳说过：“两个人在一起交换苹果与两个人在一起交换思想完全不一样。两个人交换了苹果，每个人手上还是只有一个苹果；但是两个人交换了思想，每个人就同时有了两个人的思想。”同伴的这种交往与促进可以使学生学习得更好。而与父母的关系和谐有利于减轻这一时期的心理叛逆，营造更佳的心理氛围。
三、对策与建议
1.学校层面
开设人际关系方面的相关课程，培养高中生人际交往技能。高中生的人际交往课程以活动、体验的形式开展更为合适，在活动课中可设置相应的交往情境，思想汇报引发学生讨论与思考，让学生掌握沟通、合作、倾听的技巧，了解、分析影响人际冲突的内在因素，克服人际交往的障碍，掌握非报复性冲突化解的原理与方法，培养学生对冲突事件自我反省的负责态度。
开展丰富多彩的校园交往实践活动，让学生在交往中学会沟通。学校要多从沟通教育的角度设计、组织各种课外交往实践活动，为学生进行人际沟通提供实践的舞台，如集会演讲、辩论赛、社会调查及社团活动等。其中社团活动是锻炼学生人际交往能力的一个重要途径，因为学生自己组织的活动更有利于提高学生的实际工作能力，包括沟通、组织、领导、说服能力等，社团实践活动能够满足高中生内在的人际交往需求，提高独立解决人际冲突的能力。
创造师生间的平等、民主氛围。在教育教学活动中，教师要注意与学生良好关系的培养。良好的师生关系，不但有助于教师教育教学措施的有效实施，有助于学生在教师的指导下有效学习，更有助于学生自尊、自信、自我发展、自我成长。建立良好的师生关系，首先，教师要形成新的适应新课程改革的学生观和教师观，尊重学生、爱护学生，学习教育理论知识，掌握与学生有效沟通和交往的技巧，师生间彼此信任和尊重，避免发生冲突和敌对。
其次，实行人性化管理，通过自我教育培养合作意识。对学生的教育、管理、服务做到以人为本，提倡人性化，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力。通过自我教育活动使学生学会关心他人，学会宽容和理解。
最后，开设心理咨询机构。当学生在人际交往中碰到问题的时候，可以通过打电话或面谈等方式得到心理辅导老师的帮助、指点，及时化解矛盾，消除心理障碍。特别是对刚升入高中的高一学生要加强关注。由于初高中的学习及学校环境的变化，他们可能产生包括人际交往在内的许多不适应，而且，新生人际关系的和谐与否对其今后人际关系的发展影响较大，因此，学校要通过心理咨询机构对新生进行心理测试和心理辅导，了解新生的心理动态，对他们在人际交往中碰到的问题要耐心解答、热情帮助。
2.家庭层面
家长要有意识地营造一个民主平等的家庭氛围，为亲子间的有效沟通打下良好基础。有意识地多向子女传授一些人际沟通的技巧，多带孩子参与一些人际交往活动等。
