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从媒体技术上来说,远程教育的媒体技术呈现了现代化的特点。从某种意义上来说,没有传播媒体或教育技术,就不会有远程教育。实现远程教育必须在媒体技术的支持下才能实现。不管是函授教育阶段的邮电信息、印刷品,还是现代远程教育的计算机、互联网等,都是在媒体技术现代化基础上发展起来的。
2远程教育学习系统的构建
2.1远程教育学习系统的目标
从远程学习的过程来看,远程教育学习系统的目标主要包括以下四个方面:
(1)提供丰富的课程资源。对于课程来说,应当提供不同的学科。对于每一门学科来说,应当提供不同层次的课程资源,而且学习材料应当采用不同的媒体形式。
(2)提供诊断服务。学习者在选择好学习目标后,系统便帮助学习者诊断学习状态以及同学习目标间的差距,从而确认是否需要学习。
(3)远程教育学习的推荐功能。该系统能够合理的给学习者推荐适应学习者的课程。
(4)生成任务功能。学习者结束学习后,系统能够自动的产生同学习目标一致的任务,达到检查学习情况的目的。
2.2远程教育学习系统的结构设计
从远程教育学习系统的目标来看,在进行该系统的结构设计的时候,主要包含了以下几个功能模块,其功能模块图。
(1)用来储存各种数据的数据库。具体来说,该数据库主要包括学习者的特征模型库、学习对象库、决策库、测试题集库、学习小组库等。
(2)学习者的个性特征建模。学习者的个性特征建模的主要目的是用来记录与学习者间的相关信息,在加工整理的基础上,形成关于学习者个性的特征的集合。这个模块的主要功能是负责处理和监控系统和学习者间的交互,记录学习者的要求,收集他们的学习行为,同时用这些信息定期的对学习者特征的模型进行更新。
(3)个性化的知识表征。个性化的知识表征模块主要指的是从学习者的个性特征模型出发,形成的动态的、适合学习者认识水平的学习材料。具体来说,这个模块主要由内容的生成、内容的呈现以及课件的推荐三个模块来构成的。
(4)学习工具的模块。学习工具的模块的主要任务是给学习者提供解决问题的参考用具,让学习者减少在学习过程中的障碍。
(一)学习者对学习资源支持服务认可度低
当前,学习资源及学习资源支持服务存在的问题主要表现在:从资源的种类看,尽管学习资源的来源广泛,但资源的多样性没有体现出来,只是盲目追求数量,针对性不强,可交互性资源缺乏;从资源的内容看,相当多的学习资源仍停留在“文字教材的搬家或课堂教学的翻版”的水平,专业和课程特色体现不够明显,内容不够丰富优质,难以满足个性化学习的需要;从资源的质量看,资源的设计开发缺乏对学习者认知规律的把握,并未考虑学生对资源的适应性,过多的强调教师的讲授与演示性资源,轻视自主学习与研究性学习所需要的资源建设;从资源的实用价值看,大量课程资源存在着简单的低层次重复建设现象,只求数量不求质量,已建资源没有形成广泛共享,造成资源的冗余和浪费,利用率低;从资源获取的便捷性看,学习资源多且分类杂乱,容易导致学习者迷航而不能方便快捷地获取想要资源;从资源的时效性看,时代在变化,信息和知识在不断更新、激增,学习资源总是老而旧的那一套不变的资源,并没有随着学习环境的变化而做到与时俱进、不断更新。
(二)情感支持服务依然缺乏
情感支持服务是为解决远程学习者时空分离带来的孤独感和心理健康等问题而提供的情感关怀。虽然远程教育在丰富学习资源、突破时空限制、降低教学成本等方面有着一定的优势,但在情感教学领域却陷入了困境。现代远程教育相对于传统面对面的教学,学习者不能与老师和同学进行面对面的情感交流,同时,知识不是直接来源于老师的授课,而是主要通过网络课件、虚拟实验或专家系统进行个体化的自主学习,在这个虚拟世界里,理性的工具淡化了非理性的情感,数字的脉冲代替了交流的乐趣,学习者在学习过程中显得干瘪枯燥、孤独单调,容易产生厌倦抵触情绪。此外,学习集体的缺失使很多学习者没有了归属感,没有了竞争和评价意识,学习动机大大下降,极易在心理上产生焦虑、困惑的现象。因此,情感支持服务的重要性突显出来,而当前现代远程教育中情感支持服务依然缺乏,不能得到远程学习者的认可。
(三)个性化学习支持服务不能满足需求
个性化学习支持服务是在通过对学习者进行综合调查、测试和研究后,根据学习者的个性特征以及需求量身定制的基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息、资源、人员和设施的支助服务的总和。个性化的学习支持服务能够有效激励和维持学生的学习动机,促进学生的学习与发展。目前,学习支持服务的现状是,远程教育机构对所有的学习者提供固定的、缺乏个性的服务,学习资源支持、情感支持等支持服务都是同样的,是满足所有学生的需求的。而当前远程教育学习者追求人性化、个性化的教育,这种统一、固定、缺乏个性化的支持服务无法满足当前学习者的学习需求。
(四)服务意识淡薄及师资建设质量不高
1.服务意识淡薄。部分现代远程教育机构教学、管理和辅导等支持服务人员对学习支持服务在远程教育质量建设中的意义和地位认识不到位,没有主动去考虑学生会遇到什么困难,在哪些地方需要提供有效支持,对学习支持服务意识不强,服务目的不明确,服务的内涵不清楚。
2.师资队伍建设质量有待提高。目前,从事远程教育的教师队伍尤其是专职辅导教师队伍严重不足,教师驾驭网络技术的能力尚待提高,而兼职辅导教师中受到专门训练并严格考核进入岗位的比例更低,无法有效地保障学习支助服务的质量。
二、策略研究
(一)学习资源支持服务方面
在现代远程教育中,良好的学习支持服务是教育成功的关键,而提供丰富优质的学习资源是学习支持服务中的首要任务。针对当前远程教育领域学习资源及资源支持服务所存在的问题提出以下对策及建议:
1.资源建设应整体规划、突出特色,以学习者的需求为推动
资源建设是一个系统工程,在资源建设过程中应统筹安排、总体规划,要遵循“建设精品资源”,“建出水平,建出特色,建出效益”的要求,使教学资源建设符合教育教学的规律和特点,避免低水平重复建设。建设教学资源最终是要为教育服务、为学习者服务,因而无论在资源内容或其它方面都应充分考虑教育的需求,建设适合学习者学习的资源。以学习者为中心,使学生、教师和其他教育工作者能按需获取资源。
2.开发微型资源,满足移动学习需求
在终身教育背景及信息技术和互联网技术飞速发展的推动下,移动设备越来越普及,非正式学习、碎片化学习应声而起,学习者大多利用业余时间学习。在这种背景下,如果我们能开发微型资源,让学习者利用碎片化时间进行移动学习,可大大提高学习者的学习效率。
3.资源精细加工,特征分类管理
资源的设计、呈现及其配套服务必须与学习者的学习实际相对应,对基础性、奠基性资源进行精细加工改造成助学资源,按资源特征进行分类,帮助学习者快速、便捷的检索获取需要的助学资源。
4.充分开发利用图书馆资源
现代远程教育学习者对信息资源的需求量要远超出普通高校学生,而大学图书馆拥有完整、丰富的文献信息资源。所以,可以利用大学高质量的文献信息服务来配合远程教学,成立远程教育资源中心。大学图书馆为远程学习者提供的支持服务主要体现在:提供灵活多样的信息资源服务、提供网络信息导航服务以及现代化的网络学习环境。
(二)情感支持服务方面
在远程教育中,情感、情感信息和情感支持服务对远程学习者的学习具有重要的影响,积极的情感可以提高学习效率、促进学习进展,而消极的情感却可能造成学习的失败。面对情感支持服务存在的问题提出以下建议:
1.将情感交互设立为远程教学的目标之一
在远程教育中,不能单一强调认知目标的实现,忽视情感目标的培养。情感和认知是学习者参与学习的两个基本维度,积极的情感会对认知发展产生动力,并调节认知结构的发展。因此,教育者必须从关注学习者认知和情感发展出发,将情感交互设立为远程教学的目标之一,精心设计到教学计划中,才能真正填补远程教育的“情感空白”,提升对远程学习者的人文关怀和情感支持服务。
2.成立情感支持服务教师队伍,构建学习内外环境
远程教育机构在尽可能的设计人机交互来完成学习支持服务的同时,必须要有一定数量专门从事心理健康咨询、情感交流、职业发展等方面的服务人员,深入了解学习者的特征和需要,及时发现学生学习和心理上的困难,并提供指导和帮助;同时从构建学生学习内外环境出发,加强开展校园文化建设活动,通过网络平台倡导协助合作式学习,加强与同学和老师间的学习和经验交流,增强学习动机与持续学习的积极性,实现情感的满足和更高效高质量的完成学习目标。
3.将情感支持服务的理念融入资源与平台的建设开发中
在学习资源和网络学习平台的设计开发过程中,要以自主学习为出发点,融入情感支持服务的理念,加强对学习者的人文和情感关怀,重视学习者之间及学习者与系统平台之间的交互功能。
4.强化新技术在情感支持服务中的应用
建立电子情感档案袋,追踪记录学习者在学习过程中的情感状况,根据情感档案袋的记录,学习者可及时调整学习的状态,教师可以及时选择合适的补偿策略来排除和纠正学习者的不良情感,努力促进学习者高级情感的激发,从而促进系统内的情感交流。有相关研究发现,在网络远程教育系统中应用情感计算理论与技术以及表情识别技术,可以进一步优化网络远程教育的功能,帮助教师监测远程学习者的情感变化,调整教学策略和方法,实时给予学习者情感反馈和情感支持,使教学质量达到最佳。普适计算技术也引进到学习支持服务系统,普适计算强调把计算机嵌入到学习环境中去,让人们关注的中心能从计算机回归到任务本身,这种理念对远程教育情感交互的实现有很强的促进作用,在远程教育情感传递和表达上有着明显的优势,专家也试图设计了普适环境下远程教育情感交互模型以期促进提高情感支持服务。
(三)个性化学习支持服务方面
个性化的学习支持被认为能够有效激励和维持学生的学习动机和促进学习与发展,是远程学习质量保证的核心要素和远程学习的重要支柱。对于个性化的学习支持服务,还需在以下方面加以改进:
1.充分准确的学习者特征分析是基础
在远程教育中,差异是个性化学习支持服务存在的根本,个性化学习支持服务,要以人为本,以学习者为中心,关注学习者的差异性。通过对学习者的知识水平、认知特点、学习需求等进行分析,提供有针对性的反馈信息和个性化的学习指导,从而有效激励和维持学生的学习动机,促进学生的学习与发展。
2.支持服务项目的个性化选择
通过充分准确的学习者特征分析,学习者在诸多方面存在差异,他们对学习支持会产生各自不同的需求,支持服务项目的设置、建立,要适应远程学习者的需要,支持服务方式的选用要符合学习者可接受的实际情况,确保远程学习者没有接受的不便,或因某些原因造成的服务需求受阻。
3.提供个性化的资源配送服务
教育服务以资源为基础,这些资源分布在不同地域,只有实现了跨组织的资源共享和利用才有可能提供真正意义上的服务。因此,实现学习支持服务的基础是构建开放的资源共享环境,并在此基础上实现个性化的资源推荐与配送,即按需的资源共享服务。
(四)支持服务人员方面
支持服务人员的观念和素质对学习支持服务质量起决定性作用。对于支持服务人员所存在的问题,可以从以下策略加以改进:
1.切实转变教育思想,牢固树立服务理念
需要远程教育机构从业人员转变观念,从思想上真正认识到“以学生为中心”的意义,理解远程教育的培养目标是旨在培养具有自主学习能力、全面发展的适应学习化社会的远程学习者;同时远程教育机构的教职员工要为学生的自主学习创造良好的氛围,形成“管理就是服务”的理念,并将服务的理念贯穿于教育的全过程。
2.明确师资队伍建设目标,加强培训与考核
1.调查对象。从学历需求角度来看,男女性别比例中男性稍多于女性,年龄段主要集中在23岁-29岁和30岁-35岁,占总人数的77.2%。从被调查对象的学历程度上观察,具有高中(中专、职高)学历仅有33人,具有专科学历和本科学历的有58人,占63.7%。从学员报读学历层次也可以看出,拟报读专科的34人,报读本科(或二学历)的57人。从被调查对象的职业特点观察来看,在企业就业的占总人数的55.7%,公务员、事业单位和自由职业者所占比例均是15.9%,其他行业的仅占12.5%。从被调查对象选择学习形式的调查数据表明,欲报读网络教育的占59.3%,欲报读开放教育占35.2%,报读其他形式比较少。2.招生宣传渠道及服务质量。调查人数的64.8%是通过他人推荐(同学推荐)了解到招生信息,同时通过互联网络和招生材料知道招生信息也相对较多,同时报纸和广播也起到一定的宣传作用。招生服务态度及质量方面,被调查对象认为非常满意的73人,占调查人数的80.2%;认为比较满意的14人,占调查人数的15.4%;认为一般的4人,占调查人数的4.3%。3.学员对网络教育的了解、学习原因、学习影响因素和困难。被调查对象对网络教育学习方式非常了解和比较了解的,占调查人数的37.4%;一般了解的,占调查人数的51.6%;认为不了解的,占调查人数的11%。被调查对象选择报读网络教育的原因如下:网络教育学习轻松灵活,学员因工作需要,以及为选择新职业、提高自身文化素质、为学习形式适宜在职学习等原因的居多。通过网络教育的学习,大部分学员希望提高技能为主要原因,同时,希望提高创新精神、提升理论素养、提升工作自信心、提升协作以及竞争意识等。此外,收费、学习时间、考试灵活、较容易通过等原因也存在。学员参加网络教育学习之初,学习中的困难主要存在于远程教育中的陌生感和孤独感,及缺乏远程学习方法和技巧,遇到困难不知如何解决等困难。尤其对于本科学员来说,统考英语和计算机成为最大的困难。
二、学员学习动机激发策略
(一)营造终身学习氛围
现代教育理念认为,教育的意义不再局限于对知识的获取,而是同时存在于受教育者个体自我发展的实现[2]。当下,社会的迅猛发展,使得传统教育不再充分满足人们对迅速更新的知识的渴求,终身学习教育制度的建立与完善,符合社会和教育发展规律。而且调查结果表明,当下的学习环境呈现出功利性的不良发展势头,在远程教育领域内的表现尤为鲜明,学员不求学问、只求文凭的学习动机,并不利于我国终身学习体制的构建,束缚了教育事业的发展。引导受教者树立终身学习理念是激发学员学习动机的有效途径。因此,远程教育应通过实践教学工作营造积极的终身学习氛围。实施并推广学分存储的教育措施,受教育者按照学习标准累积学分,并凭借学分获取有关文凭及学历,使学员能够参与弹性学习体制,解决工学矛盾。构建并完善学校、政府、企业间的合作关系。远程教育学校应从当地人才需求出发,加强与各政府机构的合作,在政府指导下,面向社会按需办学。同时,加强同企业之间的相互联系,在企业中普及深入终身学习理念,分级开展不同种类的教育及培训工作,帮助受教育者解决工学之间的矛盾,全面提升企业员工素质,引导企业形成自我文化。政府引导构建远程教育、职业培训、岗位培训等多种教育形式并重制度,改善以学历为标准进行人才评价的不良现象,实现培训与教育二者的有机融合。企业以职员素质的提升为目标,鼓励并支持职员进行终身学习,加强与学校之间的合作,为职员创造更多的学习机会,将职员学习成效作为考核和奖励指标,促使实现知识到生产力的不断转化。
(二)积极满足学员自主学习要求下的个性需求
作为新兴的教学模式,远程教育以受教育者的个性及自主化为教学理念,坚持学员在教育过程中的中心地位,培养学员的自主性、独立性和创造性,并引导其建立终身学习习惯及学习能力,最大满足了学员对个性化学习的需求[3]。远程教育应结合国内外各高校的先进教学理念及本校实际状况,对现有课程设置中的不合理部分进行改革,持续关注本地人才市场需求及远程教育新的实践状况及有关问题,积极进行课程资源挖掘及课程创新建设,保证课程内容的实用性。强化对实践教育内容的重视。远程教育以学员的教育需求为中心,并根据不同专业的人才培养标准,锻炼受教育者的综合性实践能力,联系政府有关机构及地区各个不同企业,建立专业性实践基地,为学员提供专业的参观、学习及实践环境,将提高学员的知识应用及实践能力落到实处[4]。提升受教育者在课程内容选择上的自由性。学校打破按照年级、班级及学年为划分标准的教育形式,使学员能够自由、合理地进行自我学习安排,并适当延长或缩短学习时间,真正做到“开放式”教育,使受教育者拥有最大程度的学习选择权。
(三)必要的教学支持
教学支持程度及教育服务质量是关系到学员学习积极程度及持续性的关键因素。远程教育学校应注重对高学历、高素质师资的引进,逐步改善现有教师队伍的学历和专业结构。开展多方式、多渠道的业务培训,使教师充分掌握现代化远程教育的教学理念、特点及规律等,积极促进多方面的教育交流活动,促进教师综合素质的提升。充分利用在读硕博士、离退休专家、企事业及机关单位职员聘请等人才引进途径,为教育队伍输送具有教学、管理经验的各类人才,将教学与生产和实践工作有机融合,同时明确管理责任,并对教师的工作行为进行严格管理。以学员为中心,构建科学、合理且能够共享的网络信息库,发挥教研活动的重要作用,进行网络学习资源的有效筛选和整合,提高课程品质,力邀专业领域的知名专家及学者举办各类专题讲座,供学员自主学习研究。淡化传统教育管理中的控制性色彩,强化教学管理中的人本意识和服务宗旨,为学员创造人性化的学习环境。
三、结语
关键词:远程教育学习;支持服务体系重构;学习者需求导向
现代远程教育也被称为“网络教育”,以互联网的交互性、自主性和个性化服务技术为依托,立足于优秀教学管理模式和教学方法的基础之上,告别了传统教学的“以教定学”的教育理念,逐渐演变成了以“学习者为主体”、以教助学、按需助学的服务型教学理念,现有的远程教育学习支持服务体系存在着一些客观上的不足,在个性化学习需求日益强烈的今天,以学习者需求导向的远程教育支持服务体系重构工作愈发迫切。
1.远程教育学习支持服务体系的概念及内涵
远程教育是特定的教育组织机构,利用一定的教育技术、资源,通过多种媒体方式以帮助学生远程学习为目的的所有教育实践活动的总称,这种教学模式突破了时空的界限,随时随地多管道互助学习成为了现实。由于不需要到特定地点上课,因此可以随时随地上课。学生亦可以透过电视广播、互联网、辅导专线、课研社、面授(函授)等多种不同管道互助学习。是现代信息技术应用于教育后产生的新概念,即运用网络技术与环境开展的教育。远程教育经历了函授教育、广播电话教育、网络、多媒体教学三个阶段,现今的远程教育具有几个鲜明的特点与优势:师生分离、信息传输方式多样、形式灵活多变、教学成本较低。远程教育学习支持服务体系是指远程教育学校或机构提供基于媒体双向交流为主的各种直接、间接的信息、资源、人员及服务的总和,如教学资料、导学服务、技术支持等,远程学习支持服务具有全程性、广泛性、长久性的特点。
2.远程教育学习支持服务体系的现状
经过近年的发展与经验的累积,我国的远程教育学习支持服务体系有了长足的发展,大部分的远程教学机构在规模化办学、技术保障、教学资源方面均逐渐成熟和完善,但在学习型社会以及学习者需求为导向的新使命下,仍然存在着一些客观上的不足,具体表现为:远程学习支持服务体系在建设时更多地是立足于学校、教师的立场而未充分考虑学生这一使用主体的需求;其次是:服务对象单一,课程设置针对性不强,较少有针对学习型组织的支持服务机构,由于远程教学学习者具有时间零散等特点,因而要求远程教育辅导应具有高效性及交互性,但许多远程教育的课程设计忽视了学习者的需求,仍旧承袭了普通教学的学究式教学方式,这将很难激发和调动起学习者的兴趣;第三是目前网络教学资源看似内容丰富,形式多样但其实质量不高,存在内容重复开发,文本资源设计不合理,专业精品资源较少,更新不及时,不能满足学习者“自主学习”的需求;此外还有远程教育师资力量与学生规模不匹配;网上学习过程的支持服务与监控不力,教学模式陈旧没有将“教学”转变为“导学”,未实现“授人以鱼,不如授之以渔”,无法充分满足学习者个性化的教学需求等。
3.远程教育学习支持服务体系重构工作
3.1体系设计原则与内容
远程教育学习支持服务体系重构工作应坚持以学生为中心、遵循综合性、系统性、开放性、交互性、服务性原则,加强一体化整体设计,充分考虑体系框架的设计合理性,应包含资源服务,学习过程服务,技术实施支持、管理服务四大功能。其中资源服务模块包含信息资源、学习资源服务、人力资源服务;学习过程服务模块应包括导学、辅导服务、评价反馈服务;技术支持服务模块由视听技术支持、通信息设备支持、计算机网络环境支持组成;管理服务由教学管理、教务行政管理、以及其他管理服务内容构成。
3.2重构远程教育学习支持服务体系的可行性措施
要建立起高效、完善的远程教育学习支持服务体系,首先应充分以学习者需求为导向,满足学生个别化学习需求,突出支持服务的针对性,扩大支持服务的开放性、特色化以及多元化,为学生提供自由选择的混合型教学模式,有效结合集中与分散,同步与异步教学模式,让学生可以灵活自主选择学习形式。其次是全面加强资源服务以及技术支持的力度,可采取培训等方式强化教师人员、管理人员、技术支持人员的服务意识以及服务的有效性,提高服务能力,增加服务内容,确保服务质量。第三,精心设计教学过程与内容,加强教师与学生之间的交流互动,提高教学趣味性,调动学习者的学习热情与自主学习能力。第四,重视人文关怀,提供全方位的咨询指导服务,营造人文化的远程教育学习氛围。
4结束语
在互联网技术高速发展的今天,网络的普及率已达到较高的水平,人们越来越多地通过互联网来获取知识,利用网络开展远程教育降低了教育成本,节约了教育和人力资源,同时也为学习者提供更为便利快捷的学习方式,更弹性时间安排.以及更多的选择权,完善的远程教育,建立在学习支持服务体系的完善基础之上,直接影响着学习者的学习效率、学习满意度以及远程教育的质量和发展前景,因此,远程教育学习支持服务体系重构,需要以学习者需求为导向,充分发挥多种教学模式和多种教学资源的组合优势和综合效能,达到有效提升学生满意度的目的。
作者:杨明莉 单位:吉林工商学院信息工程学院
(一)成年学习者
远程教育的学生始终以成人为主。英国开放大学出版的《远距离高等教育》曾披露,世界远距离学习者的年龄范围一般在20~40岁之间。成年学习者之所以成为远程学习队伍中的主力军,主要有以下几个原因:(1)成年人学习受时间限制,且与教师有空间上的距离;(2)成年人有能力支付远程教育所需的费用;(3)成年人具有自主学习的能力。
通过远程教育,成年学习者不仅能学习新知识,而且还能学到新的、有用的社会技能,其中包括与相距遥远的同事和重要人物开展交流、合作的能力。
(二)在校就读的学生
在美国,正在快速增长的一个远程教育群体是还没有接受大学教育的在校学生。许多大学以远程通讯的形式提供越来越多的面向中学生的扩展课程内容的高级课程,用以沟通高等教育与中等教育,以便培养更多高素质人才。在我国,单就网络远程教育来看,目前多数高校网络教育课程以高中起点本科、专升本、高中起点专科为主,分别占试点高校的84%、80%和41%,此外还有4所高校开展了硕士研究生课程,在实践中对学历教育的注重已经远远超过了对非学历教育项目的关注;而仅有少数高校开设了非学历教育和培训。面向在校生,旨在扩大其视野,促进其超常学习的远程教育还相对薄弱。
(三)行动不便的人
行动不便的人,包括老年人和残疾人都是潜在的利用远程教育的群体。身体的限制使其无法接受传统教育,而远程教育允许在家学习,这在一定程度上弥补了他们不能接受传统教育的缺憾。
但也有一些远程教育学生因为身体的原因不会或不能够使用远程教育技术,所以技术的设计应该加以改进。
(四)无法使用母语直接接受教育的人
美国远程教育群体中,无法使用母语直接接受教育的人也是其中的一部分。许多移民无法理解其所在国家正规课堂教育中所讲授的内容,于是他们不得不借助远程教育形式进行学习。
(五)其他学习者
一是许多下岗职工技能单一,需要学习新的技能,以寻求再就业的出路。二是社会生活方式的改变使人们的心态越来越开放,人们乐于接触不同的文化和新鲜事物,通过传统教育手段来补充这些知识显然是不切实际的,而远程教育正好满足了这些人的需求,从而导致了整个社会对远程教育需要的增长,使越来越多的人成为远程教育的受益者。
二、学习者对于远程教育的态度
学习者对于远程教育的态度是影响他是否选择远程学习,以及能否成功地开展远程学习的重要因素。学习者对于远程教育的态度大致可归结为如下几个方面。
(一)对远程学习的态度
许多年轻学生可能更习惯于接受传统教育,习惯于教师面对面地教授和指导。开展远程学习很可能令他们感到缺乏支持和动力,最终放弃远程学习。相比之下,年龄偏大的学习者由于具有较强的学习动机和自学能力,因而对远程学习热情较高。
(二)对远程课程的态度
相对于传统教育而言,远程教育学生无法与教师及其他学生进行面对面的交流,大部分时间利用媒体进行自主学习,所以,学生对于远程课程的态度会影响他们对于远程教育的态度。如果学习者发现远程课程能够满足他们自身发展的需要并具有应用价值,那么他们就会选择并接受该课程的学习。
课程的设计水平是影响学生对于远程课程态度的一个重要因素。课程的设计对于促进远程学习,增强学习效果具有重要作用。目前有一些网络课程,只是单纯的课本搬家,缺乏远程教学策略的运用和必要的学习指导,以致影响到学习者对远程教育的态度。现在“网络教育”炒的火而收效低的现象,其中低质量的网络课程难辞其咎。
(三)对远程教育技术的态度
很显然,当学生进入远程课程学习时,如果他们对完成远程学习所使用的技术一无所知或知之不多,以致影响到了正常的学习,那么必然会挫伤其学习积极性,进而影响他们对远程教育的态度。另外,硬件功能和软件设计方面出现的问题也会导致学生学习的挫败感。
(四)对人际交互的态度
教学中的人际交互水平会在相当程度上影响学生对远程教育的态度。学习者之间的交互能够减轻学生“孤军奋战”的孤独感;师生间的交流让学生感觉到教师的关注。这些都对学习者的学习产生积极影响。如基于网络的“协作学习”为学生提供了交流、协商的机会。多维、有效的交互不仅有利于学生之间思维的碰撞,而且有利于学习者在教师的帮助下,在与同伴的合作中克服困难,最终建构知识。
(五)对远程教学方式的态度
远程教育“师生分离”的状况导致教师对学生学习活动控制的降低。为了保持学生的注意力,达到正常的教学效果,远程教育教师必须运用适当的教学手段来解决师生分离所引起的一系列问题。
调查得知,远程教育的学生更乐于参与小组讨论和进行互动式的问答学习,而不愿意单纯地通过媒体阅读或听网上老师的讲授。另外,加强对学生学习的监督与帮助,也能有效地改善学生对远程教学方式的态度。
三、如何促使学生取得学习成功
(一)提高学习能力
远程学习要求学习者具有较强的学习能力,所以那些在正规教育中已获得学习技能的人,在远程学习中更有可能获得学习的成功。对于那些学习能力较低的学习者,则有必要对他们进行学习技能的培训,使其适应远程教育的要求。1.培养学生的信息素养
远程教育,尤其是现代远程教育要求学生具有良好的信息素养,这包含技术和人文两个层面的意义。技术信息素养反映的是人们利用信息的知识和能力;人文信息素养反映的是人们对信息价值的认识以及面对信息的心理状态。
从技术层面讲,应当对学生进行技术培训,这里的技术培训不必过于追求高、难、全,只要学生能够掌握一些基本的应用,能够整合信息技术环境下的各种学习资源开展自主学习就够了。
培训的重点是训练学生能够充分利用信息技术得到需要的学习资源,其中包括各种以传统媒体形式呈现的资源,特别是要训练学生充分利用互联网进行网络检索、查询、获取信息的能力。
从人文层面来说,就是要转变学生的观念,既要看到信息在现代社会中的作用和价值,又要认识到现实生活中的信息良莠不齐,提高对信息的辨别与批判能力。
2.训练学生掌握学习策略
学习策略在学生学习中起着重要的作用,尤其是远程教育对学生的学习能力提出了更高的要求,卓有成效地进行学习策略的培训是提高远程教育质量的有效措施。
学习策略包括:(1)认知和元认知策略。认知策略包括复述、精加工、组织和批判性思维;元认知策略通过帮助学生在学习中加强自我计划、自我监测和调节等策略提高学生的学习效果。(2)资源管理策略,包括时间和学习环境,同伴学习和寻求帮助等外在学习条件。认知策略与元认知策略是促进学生学习的核心策略,而资源管理策略是促进学生学习的条件保证。心理学家的研究表明,学习策略是可以学会的,但策略的学习应与教材内容相结合。
为了增强学生的学习能力,教师应该从内部条件和外部条件下手,训练学生掌握一定的认知策略。教师应运用各种手段激发学生的动机,并把具体的认知策略渗透到具体教学内容中教给学生,通过大量的练习使学生掌握这些策略。也有研究表明,把元认知策略和具体的认知策略结合起来教给学生,会有更好的效果。不过培养学生的元认知策略应特别注意学生学习计划的制定,帮助学生学会管理自己的学习时间。
(二)加强和改善远程教学活动的管理
1.提高交互的质量
高质量的交互是影响学生学习成功的重要因素。远程教育的交互有人际交互和人机交互两种类型。要提高人际交互的质量,教师必须具备良好的信息素养,以便在学生遇到困难时,能为其提供有效的帮助。教师要采用多种方式,激发学生的交互动机,如及时给予鼓励、反馈和评价等,并通过信件、电话、Email等与学生建立稳固的联系,有条件的教师最好与学生进行一些面对面的交流。
教师在课程开始之前,最好能对学生周围的环境因素作一些调查,从而有所侧重地给予那些处于学习困难中的学生必要的鼓励和支持,以帮助他们获得学习成功。
远程教育的人机交互实际上是学习者与教学资源的交互。为了提高学习者的学习兴趣和学习质量,教学软件要加强学习内容的交互设计。特别是在网络远程教学中,还要注意人机界面和导航的设计。交互的设计要考虑学习者不同学习风格,要尽量激发学习者的动机,而这一切的核心是要树立以学习者为中心的思想。
2.加强教师对学生学习的答疑和辅导
先进的技术为师生交流提供了便利的条件,但并不意味着师生之间因此就会主动、频繁地进行沟通和交流,所以远程教学有必要对教师辅导、答疑活动提出要求。如目前的网络教学就有在线答疑和课后辅导两种教师帮助学生学习的方式。教师的在线答疑应有固定的时间。在线答疑没有解决的问题,教师应及时整理,并将答案通过BBS或电子邮件及时传送给学生。
3.以课程材料为核心,加强教育资源建设
远程教育中的教育资源是以课程材料为核心的。课程的许多特质影响了学生的成功,包括:
——课程的实用性
——课程的难易程度(即所需时间与努力)
——课程的设计水平
——传送课程的媒体性质
所以,制作远程课程要以教学设计为基础,以教学理论、学习理论和传播理论为指导,注重远程课程内容、策略、评价的设计,还要特别注意增强课程的交互性,使学生在与教师分离的情况下进行学习,也能够感受到人文关怀。为了适应不同认知风格学生的学习,要加强以课程材料为核心的各种教育资源的建设。资源建设要注意标准化和实用性。教育资源的评估要遵守科学、实用、经济的原则。
关键词:远程教育;有效学习;学习策略;学习者
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2012)09-0104-02
网络技术的日趋成熟,使其应用到越来越多的领域,教育领域也不例外。远程教育因此得到了蓬勃的发展,成为成人高等教育的重要组成部分。远程教育模式,是以学员自主学习为主,集中面授辅导为辅,灵活运用现代信息技术和现代教育手段的一种学习形式。学校为学员提供必要的学习服务支持以及各方面的管理服务。在这种学习环境下,要想提高学生的学习效率,需要从以下几个层面去考虑:首先,学生的学习行为;其次,教师对于远程教学态度与教学方法;最后,完善的学习支持服务系统的构建。对于提高远程教育学习者的学习效率,这三个层面分别起着不同的重要作用,只有相互协作、密切配合,才能达到知识有效传播的目的。才能满足学生不断增长的对高质量教学资源的需求,提升教学资源建设与应用的综合能力和总体水平,确保远程教育的可持续性发展。
一、学生自身学习行为
1.远程教育学习下的自主学习。自主学习与他主学习是两种相互对立的学习方式,区别在于自主学习强调学生自己主宰学习,在教学中具有主体性,能够实现计划和安排自己的学习活动,可以监察与反馈自己的实际学习活动,同时,还可以对自己的学习活动进行调节、修正和控制[1]。作为一种学习方式,自主学习是指无论在学习过程还是在学习维度上,学习者都能自觉、主动的学习,它作为一种非智力因素影响着学生的学习效率。在现代远程教育环境下,发达的网络技术,便利的学习条件,丰富的资讯,要求学习者具有更强的自主学习意识和能力。学习者必须明确自己的主体地位,掌握学习的自,最终成为学习的主人[2]。
2.远程教育学习者有效学习的影响因素。①学习方法不当。在远程教育学习过程中,正确的学习方法的选择和运用,直接关系到学生的学习效率。但是,由于远程教育学员通常没有经过系统的学校教育,没有扎实的专业知识,而且远程学习的特点是没有老师对其进行直接和持续的指导,使学生不能正确的运用学习方法,不能控制好学习的进度,不能快速的提高自己的知识水平。②学员的学习动机功利性强而内动力不强。远程教育学员参加学习多数是为了获取文凭,用于评职称,提高社会地位。过分重视文凭使所参加的远程教育带上了功利主义色彩。他们不是为了汲取知识、积蓄能量,而是为了顺利毕业,过强的功利性,改变了学生最纯粹的学习目的,也就降低了学生学习的效率。远程教育学员学习动力不足还表现为内驱动力不强。首先,学员对自己学习期待低,考试及格就行;其次,基于就业压力或为了谋生,花费最少的精力和金钱来获取文凭,也成了大多数人的选择。③学员的记忆力偏低、知识力不足。首先,远程教育学员的年龄跨度大、平均年龄较高,记忆力处于下滑阶段,自然不利于学习效率的提高;其次,远程学员都是处于各自的社会角色中,不是所有的精力都用于学习,再加上工作压力较大,致使有些学员不愿意接受远程教育,这自然影响学生的记忆效率;再次,作为学习能力的首要成分——知识力,在很大程度上决定了学生学习的深度和广度,而远程教育面对的学员,大多没有经过良好的基础教育,知识储备不足,面对远程教育所开设的课程,多数学生难以全面而准确的理解和吸收授课的内容[3]。
3.远程教育下学生如何进行有效学习。①学生自身学习效能感的增加。远程教育面对的学员多数来自于社会的不同阶层,他们面对的来自不同方面的压力,会对其学习产生负面影响,因此,学生自我效能感的增加就显得尤为重要。如何增加学生的自我效能感呢?第一,学员应该从自身的社会角色出发,对于自己的职业生涯做出详细的规划,在学习上查漏补缺,不断的增强自信心,减少心理的负担。第二,教师要发挥其应有的职能,尊重学生,因材施教,调动学生学习的主动性,增加与学生的互动与交流,减轻其心理负担,从而营造轻松愉快的学习氛围,使学生的自身学习效能感增加。②学习目标明确、自我评价客观。学生要明确学习目标,并且根据自己的学习特点,有针对性的制定学习计划,这样有目的的学习,不仅起到了事半功倍的效果,而且会逐渐树立起学生的自信心。学生制定学习计划要参考教师的意见和建议,让教师的指导也融入到学生的学习计划中去。客观的自我评价,是学生从感性和理性认识两个方面,综合评价自己的学习行为,并进行自我肯定和否定。反复的自我评价,可以培养学生对学习负责的态度。③学习动机提升。改变学生的功利性学习动机,使其由学历第一的思想转变为学习知识和掌握技能第一的思想。在这里教师要起到很好的引导作用,可以通过教育培训的方式,突出优秀学生,树立学习模范,从而激发学生的内在动力。与此同时,远程教育机构也有必要根据学员的不同需求,增加其知识的实用性,指导学生的实践,这也会大大激发学生学习的积极性。
二、教师对于远程教学态度与教学方法
关键词:远程教育;网络自主学习现状;自主学习能力
中图分类号:G724 文献标识码:A
一、引言
随着网络信息技术和现代远程教育的迅猛发展,网络自主学习成为当前重要的一种学习模式。远程教育为学生提供了便捷、广阔的学习空间与平台,但同时对学生的网络自主学习能力提出了更高的要求。远程教育中的自主学习模式强调学生的自主性,要求学生在师生时空分离的情境中,自己制定学习计划,选择适合自己的学习资源、学习方法、学习策略、学习时间和地点,控制学习过程,经常性地对自己的学习效果做出评价,并调节和修正自己的学习行为。自主学习能力的高低直接影响着学生的学业质量与素质培养,充分了解远程教育中学生的自主学习状态,培养并提高学生的自主学习能力,是当前提高远程教育教学质量的关键。
近年来,基于网络背景下的自主学习研究,一直是国内外教育领域的研究热点,西方各国甚至把培养学生的自主学习能力作为一项重要的教育目标。随着国内网络教育改革的推进,网络自主学习研究开始受到众多学者和教育工作者的广泛关注,此方面的研究主要涉及网络自主学习中教师的角色定位、实施策略、元认知、教学模式、影响因素等理论探讨,实践探索及实证性研究相对薄弱,尤其对当前国内网络自主学习能力的测评及现状缺乏足够的认识。因此,随着国内远程教育的逐步推进,调查分析远程学习者的自主学习现状、学生的自主学习能力与素质情况、以及自主学习中学生对外界的需求与意愿,对有针对地采取措施来提高学习者的自主学习能力至关重要,也是当前远程教育中迫在眉睫需要解决的关键问题。
二、网络自主学习现状调查试测
为初步了解我校远程教育学生的自主学习现状,参考国内外具有代表性的测量工具,如Guglielmino的自主学习意愿量表(Self Directed LearningReadiness Scale,SDLRS)、Oddi的继续学习量表和D.Paul Pintrich学习动机策略问卷MSLQ等。并结合zimmerman教授提出的自主学习过程六维度,围绕自主学习的六个核心要素(5W1H)及需要匹配的能力素质,编制了简洁的试测问卷。试测内容涵盖了自主学习的六个维度:学习动机、元认知能力、资源利用能力、学习认知能力、自我激励能力、合作能力。此外,对学生希望从教师、同学等其他外部环境获取的指导与协助意愿,以及需要从哪些方面、以何种方式获得指导与协助等进行了调查。
调查对象以中国地质大学(北京)继续教育学院的远程教育学生为主,采用在线问卷调查形式,随机发放528份调查问卷并回收有效问卷517份。根据自主学习三个阶段、六维度的表征性,对517份有效问卷的调查结果进行了统计分析,见表1。
表1左栏归纳网络自主学习在初级、中级和高级三个阶段、六个维度的能力素质表现;右栏显示了网络自主学习现状试测统计结果,根据517个样本统计了自主学习三个阶段、六个维度的18组数据,每组数据值为具有该特征的样本数量占总样本数量的百分比。三阶段六维度的18组数据特征,可大致反映出受试学习者的自主学习能力状态及分布特征。
三、试测结果分析
从调查数据在三个阶段的分布来看,远程教育中约50%的学生处于自主学习的中级阶段,具有相对稳定的学习兴趣与学习习惯,有一定的自我调控、反思能力及合作意识,在网络自主学习中能做到主动调整学习计划、学习方法,但学习兴趣与习惯的维持对外部环境(如网络资源、教师指导、同学交流等)具有一定的依赖性,并希望教师协助制定学习计划,给予学习方法上的指导,希望与同学进行在线或线下交流与互助。约30%的学生处于自主学习的高级阶段,表现为具有明确的学习动机和持续的学习兴趣,有良好的自主学习习惯、学习方法与技能,有自我激励与合作精神,对网络自主学习能应付自如。此外,还有相当一部分学生处于自主学习的初级阶段,经常处于忙乱、无计划的学习状态,自我认知与管理能力较弱,且缺乏从外部环境中寻求支持与合作的意识与能力。
在学科教育中设计培养学习者学习能力的方案,受教育者对学习的理论认识的影响,即人们认为学习如何发生,知识如何形成的观念指导着教育者的教育实践。在此过程中,学习者本身是知识的积极建构者而非消极接受者,在课程教学中,我们教给学生的不仅仅是科学的思维方法,还有如何应用这些过程去学习。学生运用某种方法进行学习时,与其相应的学习能力也在提高。教学过程中我们应该通过适当的教学模式帮助学习者调整行为,提高学习技能。本项教学试验的内容是行政管理专业地方政府学课程,学习者是20~35岁、半工半读的成人。他们大多有直观或者间接的经验认识。试验的目标是探寻远程教学培养学习者学习能力的规律,试验的直接目的是提高学习者的学习能力。本项试验方案的具体内容还包括以下几方面:
(一)学习材料的准备
学习者学习能力的培养,应以学习者的初始能力为基础,并以激发学习者的学习兴趣为起点。学习材料的选择应该有较高的要求。在选取学习材料的时候,可以运用JohnM.Keller包含Attention(注意)、Relevance(相关性)、confidence(自信)、sat-isfaction(满意)四个要素在内的ARCS动机设计模型提出的原理开发和选取学习材料。具体而言包括以下内容:(1)学习内容的难易度呈阶梯性递增,难易适中。(2)学习内容与学习者的需求有相关性。(3)学习内容的呈现方式要能刺激注意。在本项教学试验中,学习材料以教材为基础,但不仅仅通过教材提供知识架构、基本概念与基本原理,同时还来自教师自身的积累。
(二)多种教学模式的使用
不同教学模式适用于不同的教学内容,以及不同的能力培养。比如:归纳模式主要用于提高学生形成和使用概念和假说的能力,科学探究模式适用于提高学生的因果推理能力;记忆训练模式则致力于提高学生对材料进行记忆并追忆的技巧和能力;集思广益训练模式则主要用于提高学生的创新思维和解决问题能力;先行组织者模式则通过强化认知结构和促进对新信息的记忆而提高学生的理解能力和概念形成能力。总之,本项目的教学实验中,根据所选择的教学模式有意识有针对性地训练学生某些学习能力。同时,由于各种学习能力之间相互支持、相互作用,如果在教学模式设计中使用单一模式教学,难以达到良好的教学效果,因此,课程教学中必须采用多种教学模式。
(三)网络学习与集中当面指导结合
远程教育的突出特点是现代通信技术的广泛运用,以跨越教的活动与学的活动的距离。网络媒体与面授教学比较,有其不同的特质。以面对面的教学为基础的教学模式,在网络的教学环境中会产生什么样的成效?在培养学习能力方面,网络学习是否有其不能替代的优势?这些问题的答案是本项试验希望获得的。本方案的实验中,根据网络学习与集中当面指导的不同特征,采用不同的教学模式。由于集中当面指导的时间限制,在本项试验中,集中当面指导更多采取了先行组织者模式,旨在通过教师的讲授,帮助学习者形成支架以理解课程的知识结构。在网络学习中,首先让学生明确学习的重点,然后指导学生阅读指定的材料,并回答教师提出的问题。通过不同教学载体,学生在提高理解能力的基础上,通过教师网上引导,自学能力也得到提高。
(四)强调交互性
建构主义与元认知理论都强调以学生为中心的人本主义。教学活动要取得积极的成效,良好学习情境的营造能促使学习者的积极情感,比如,学习兴趣的增强、对老师及同学的信赖与友谊等,这些因素都直接影响着学习者的态度与学习习惯,也会对学习者的认知产生影响。通过交互性学习,学习者可以直接培养其交流沟通能力、理解能力、表达能力、获取信息的能力。另外,在知识学习中,充分的交流与沟通,能帮助学习者积极参与到教学过程中,并迅速掌握学习方法的使用技巧。由于远程教育学习者与教师和学习集体的分离,因此,交互性对远程教育尤显重要。为此,在项目设计的所有环节,都注重师生的交互、学习集体的交流。比如,在每次集中面授指导中,多对网上教学内容与方式进行沟通,并根据学生的反馈意见及时修正网上教学设计,引导学生积极讨论,并就各种观点进行探讨。总之,通过这种学习环境的塑造,学习者不仅得到了学习能力的提高,也增强了自信,有助于创造力的激发。
二、提高远程学习者学习能力的原则
课程教学实践中,笔者通过观察、访谈、调查和教学实验,获得了有关远程教育学习能力培养的一些基本原理,这些假设是否能成为普遍规律,还有赖于将来更多经验研究的证明。目前,我们认为有以下几条原则需要注意:
(一)激发学习者的内在动机,是提高远程学习者学习能力的基础
对于学习者动机与学习成效的关联,皮亚杰、奥苏贝尔等教育理论家都早已注意到。学习者的动机特征与情感因素是影响教学模式和学习效果的重要因素。学习动机是学习者参与学习的推动剂。远程教育学习者学习内在动机不足。但如果具有学习的初步意愿,通过学习内容的恰当组织,仍然能够激发学习动机,提高学习效率。本项目的实验再次证实了这些研究的成果。本项目的实施,是在3个教学点的3个班级。3个班级的表现不尽相同。通过课程讨论以及期末考试检测的学习成绩也有差异。总的来说,在学习风气良好的班级,有较强内在动机的学习者学习成绩与能力都有明显提高。这可以根据第一次网上讨论学生回答问题与最后一次讨论学生回答问题的质量进行比较。这是由于学习能力的培养,需要学习者积极主动地参与,没有学习过程,就不会有能力的培养。另外,学习者学习动机呈现动态性变化的特点,内在动机会随着外在环境和心理状态的变化而改变。本教学实验项目运用JohnM.Keller的ARCS的动机设计模型的实践也证明,ARCS模型的Attention(注意)、confidence(自信)和satisfaction(满意)三要素对于激发持久稳固的学习动机的效用有限,而Relevance(相关性)和情感因素具有更持久的影响。因此,除了教学组织的艺术外,增强教学材料的实用性、与学习者经验的联系以及学习者对教师的情感认同、学习集体的情感融洽是教学模式设计时要考虑的基本要素。
(二)平衡学习自与强制性的关系,是确保学习能力提高的组织保障
在本项目实施的过程中,通过对学生的访谈我们了解到,必要的强制不仅符合学习者的理性需求,同时还能带来积极的作用。这与传统的观点不同,传统的远程教育强调学习者的自,认为学习者应该享有选择学习目标、学习时间等自和支配权,而这种自将增强学生的自信心和自学兴趣。在学习者尚未形成良好的情绪意志管理能力和学习态度、习惯之前,太多的自意味着放纵,不利于学习者主动参与学习过程,也不会对学习者能力的提高有所帮助。因此,在教学管理中,在学习时间、学习目标设定上教师可以增加学习者的选择范围,保证学习者的积极参与,对学生学习任务完成过程进行管理。
(三)针对不同媒介的特点设计合理的教学模式是学习者学习能力提高的重要途径
网上教学具有共时性、虚拟性等特点,对于远程学习者而言,在一定程度上可以突破时间的特定限制,而且能扩大多向沟通的范围,延长多向沟通的时间,这与面授教学极为不同。网上教学的虚拟性,使学习者在课堂参与时能够突破自信心不足、性格等限制。面授教学可以借助姿势、动作等辅助表达的手段,但网上沟通更依赖于语言的表达。语言与逻辑关系密切,作为思维工具的语言,是能使思维合乎逻辑的工具,因此,网络符号的表达形式必须有助于使二者紧密合理地联系在一起,这样,网络语言才能更好地帮助我们的思维正确反映客观现实和规律。另外,通过语言表达思想的过程,也是大脑对材料进行编码、排序等的思维过程,因此,阅读语言能力是最基本的学习能力之一。培养信息获取与加工能力更是网上教学的优势,因此信息加工型教学模式大多适用于网上教学。在参与讨论时,学习者可以即时通过网络搜索相关信息,并对这些信息进行甄别。对于某些未掌握的知识,可以通过信息搜索立即获取并学习,这样,也扩展学习者获取知识的范围,提高了学习者信息加工的能力。集中当面指导的优势在于有丰富的情感交流和非语言交流,能增进师生之间更直接的交流与理解。面授教学在营造良好的学习环境,增强师生信任等情感等方面,具有网上教学无法替代的优势。另外,在学习能力培养方面,集中当面指导相比网络教学,更容易培养学习者自我意识,增强合作学习的能力。因此,某些教学模式,比如现行组织者模式、情境模拟法、角色扮演法和头脑风暴法等教学法更适宜集中当面指导时使用。在本项实验中,网上教学和面授教学出勤率差不多,但通过进一步调研我们发现,性格内向、自信心不足的学生更倾向于网上教学,认为网上上课“氛围好、更自由”,尽管一些社会性强的学生更喜欢面授教学,但多数学生还是倾向两种方法同时使用,发挥各自优势。
(四)以学习者为中心的非指导性教学方法是提高学习者学习能力的关键
如何进行教学对于学生学习能力的形成具有很大的影响。远程学习者普遍存在着初始能力较低的问题,缺乏信心成为学生学习的障碍,也影响到学习者课堂参与积极性和学习能力的提升。教学模式的使用要获得学习者的积极配合,必须以学习者的需求和价值观为前提。以学习者为中心的非指导性教学模式创造出一种相互交流的氛围,能够培养和发展学生的自我指导能力。增强交互性的最根本的价值在于培养这种能力。本项目实验证明,通过教育者积极引导释放情感并帮助学习者认清阻碍学习障碍的学习者,能够作出更有效的学习决策,并提高学习的自我反思和自我控制能力。因此教学模式设计中,从始至终都应该贯彻的基本原则是教师以激励者和反思者的角色尊重学习者的个性、观点,帮助他们表达情感、澄清存在的价值问题。
关键词:远程教育 学习 支持 服务
我国经济的持续增长和政局稳定为网络教育的发展提供了坚强的后盾,据统计2013年全国网络教育学院招生1241830人,全国电大开放教育招生1098565人、2014年全国网络教育学院招生1210739人,全国电大开放教育招生897319人。未来几年随着互联网渗透率进一步提升和在线教育消费习惯的养成,现代远程教育市场规模有望加速扩大。为了保证现代远程教育持续健康地发展,主办高校抓牢办学主导权,一方面在招生、教学管理等方面继续保持规范严谨办学,另一方面校外学习中心积极构建现代远程教育的学习支持与服务模式,切实保证学生的学习质量与教学实效。
一、学习支持模式在现代远程教育中的重要性
互联网的快速发展与通信设备的更加智能化对于每一位社会成员来说,信息获取更加丰富,学习内容的选择更多,学习方式更加多样化,自我提升的愿望也更加强烈。“未来的文盲不再是目不识丁的人,而是没有学会怎样学习的人”。学会自主学习的能力并非与生俱来,这种能力的差别直接影响到学习效果,远程教育的质量也就难以保证,而学习支持服务恰恰具备此项功能,针对不同学习者的不同需要提供个性化的定制服务,帮助学习者确定目标,选择学习内容等一系列问题很有必要。面对如此开放的学习环境,一个完善的、与时俱进的学习支持系统对学习者进行有效的指导和支持,以及学习质量的保证尤为重要。
二、北京电子科技职业学院作为北京邮电大学现代远程教育的一个学习中心在学习支持服务中的策略与方法
(一)学术性学习支持
1.丰富的学习资源服务
主办高校精心制作高质量的多媒体课程材料,这是对学生提供支持服务的重要措施。课程材料以多媒体教学包的形式展示给学生,包括教学大纲、教师简介、论文辅导、课程导学、课程空间、阶段作业、课程讨论、课程资源、课程通知、实时答疑、站点信息、帮助等,解决学生学习中可能遇到的各种问题。北京电子科技职业学院校外学习中心针对国家统考的科目,聘请主办高校具有丰富教学经验的教师做面授辅导,并且每周安排固定时间段在QQ群中交流,为学生提供信息互动的宽阔平台,促进学生学习效率的均衡提升。对于非统考课程凡是学生普遍反映知识难点难以理解、考试难以通过的科目,学习中心聘请本校资深的教师进入教学支持队伍,负责为学生答疑解惑,目前中心有12位教师负责对学生的日常学习、统考课程及毕业论文等方面进行辅导,解决学生学习中遇到的知识难点,很大程度上提高了学生的毕业率。
2.优质的平台建设
主办高校不断完善平台建设,实现形成性学习服务系统,为中心提供监控学生的学习进度及学习质量的功能,实现为学生提供有针对性的学习支持服务。学习中心聘请的专职管理员根据系统的“学习进程跟踪服务”每月定期检查学生的上网情况,作业提交情况,并及时反馈给学生。
(二)管理性学习支持
学习中心对各专业聘请专职班主任,解决学生在学习发生前、学习过程中及学习完成后存在的困难和问题,以达到促进学生的自主学习,提高远程学习的效果和质量。
学习发生前,即在开学典礼前,中心聘请的班主任要了解学生的教育背景、成长经历、工作环境等个性化因素,以便为学生提供个性化的支持服务。开学典礼上班主任介绍远程教育学习的特点,并上机演示网上学习的过程,让学生对远程教育有个初步的认识和了解。开学典礼后班主任针对学生自身的特点,帮助学生制定学习计划,合理安排学习进程,指导学生利用业余时间进行网络学习,参加网络教学、完成网络作业等。同时,教会学生掌握使用电脑的技能,比如,利用office办公软件的能力、论坛发帖的能力、使用邮件系统的能力以及简单计算机的操作能力等,这些技能的掌握对于完成网络学习起着良好的辅助作用。
学习过程中,班主任要主动提供动力支持,增强学生的信心。现代远程教育由于教师和学生分离,缺乏互动,学生与学生之间分离,缺乏互助,造成学生学习过程中产生孤独感,有的学生自身的学习焦虑感较高、自我效能感较低,这些都会导致生源流失。班主任经常与学生沟通,及时了解学生的思想动向,向学生伸出援助之手,因为最需要帮助的学生最不会主动寻求帮助,如果不及时干预,就有可能流失。
北京电子科技职业学院学习中心近几年学生的流失率统计如表1。
根据观察,第二学年开始阶段的学生流失比例比较高,男生流失率多于女生,专业性要求高的专业学生流失率较高。较高的流失率增加了生均办学成本,学生终止学习是对其前期经济和精力投入的浪费,普遍的学生流失现象不利于实现高等教育大众化,有悖于教育公平原则。较高的流失率提示我们要主动向远程教育学生提供动力支持。
以上结果表明:主动接触学生并向他们提供支持能提高学生巩固率。为此学习中心要求班主任首先要具有高度的责任心和使命感,深入了解学生中途辍学的原因,分析他们的心理因素以及导致学生辍学的环境因素。学习动机的消失很可能导致流失行为,内部动机较强的学生一般不易流失,而仅仅具备外部学习动机的学生则更易因受环境影响失去学习动机而流失。学习目的明确、学习计划合理、学习投入的程度高则学业表现优秀,反之学习困难、跟不上学习进度、课程通过率低、网考课程不能通过则是流失的重要因素;再者工学矛盾、家庭支持、计划外事件和社会支持等环境因素也会影响学生中途辍学。班主任找到原因后就能有的放矢,为学生排忧解难,通过班主任的精细管理,极力挽留住学生。
(三)情感类的学习支持
虚拟校园与现实校园相结合,体现人文精神。网络学习离不开现实的教育资源和组织的支持,网络学习的资源是由现实的教育资源支持建构的,它需要有现实的学校、教师、支持服务等全方位的支持,学生的网络学习既要脱离现实,又要回归现实,主办高校为学生提供进入校园的机会,组织“学子行,北邮情”活动、“60周年校庆组字签名”活动;定期进行师生之间或同学之间进行面对面的交流,组织“我与北邮心连心”、“祝福你,亲爱的老师”、“沟通之桥”等校园活动,让学生感受集体归属的温馨,得到母校的关怀,领略到北京邮电大学深厚的校园文化。
细节中渗透着对每一个学生的关注。班主任每个月对学生的上网情况、作业提交情况做统计,反馈给学生,对于学生平时成绩及提交次数做出肯定及提示,让学生体会到学校在时刻关注着他的学习情况,消除学生学习过程中的孤独感。每个学年设定了评优活动,荣誉的获得让学生体会到学习的乐趣,而且榜样的力量是无穷的,它能激励众多的学生主动学习。班主任除了帮助解决学生学习中的问题,还会指导学生的职业生涯规划,对学生的工作与家庭的矛盾、学习信心问题、就业问题等给予帮助和支持,这种既是师长又是朋友的情谊,激励着学生完成学业。
(四)建立网上评价系统,提高管理人员的服务能力
学习支持服务是一个动态的过程,也是一个不断完善的过程,管理人员时刻以服务学生,满足学生需求为目的,关注学生对学校的满意度,重视每位学生对学校的评价,一方面把学生当作学校的评估者来等待②,另一方面对自己管理的学生学习情况要了如指掌,学习中心建立考核机制,提高管理人员的服务能力。学校在学生学习期间,通过建立网上评价系统,让学生对所接受到的支持服务进行评价,在学生学习期满则组织毕业生召开毕业生座谈会,让学生畅所欲言,广泛收集学生的评价意见,进而调整现有的支持服务,使我们的支持服务能够向着学生更加满意的方向健康发展。