品牌信誉的重要性精选(九篇)

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第1篇：品牌信誉的重要性范文

2.提高企业的经济效益(是企业一切经济活动的根本出发点)

⑴什么是提高企业的经济效益： (----衡量一切经济活动的指标)

降低企业的生产成本，以最少的劳务消耗生产出最多适应市场需要的产品.

效率观念(效率高、成本低)+市场观念(适应市场)=效益观念

只要不断提高企业的劳动生产率,就能提高企业的经济效益.

1提高企业的经济效益是什么

2提高劳动生产率

3提高劳动生产率,不一定提高企业的经济效益,成本(即劳动消耗),销路;否则，劳动生产率越高，企业亏损越严重。

⑵重要性 对企业：提高市场竞争力

对国民：享受更多的商品、劳务，提高生活水平

对社会：提高减少资源浪费，提高综合国力。

⑶方法 ①依靠先进的技术，改造传统设备、传统产业，转变经济增长方式，实现集约型增长。

②提高企业经营者素质、经营管理水平，降低成本，提高劳动生产率

③面向市场，实施兼并破产，让企业参与市场竞争，接受优胜劣汰(既市场的挑战)

3.企业的兼并与破产

⑴必要性：

竞争是市场经济的重要特征，在市场经济条件下，兼并与破产是企业参与竞争的必然结果，企业必须接受价值规律优胜劣汰的选择。

⑵作用：(即优胜劣汰的作用)

①优补劣、劣转优、优扩大(规模、成本、市场占有率)提高企业的经济效益，增强企业的实力

②有利于提高产品质量

③激励和鞭策其他企业进步(改进技术，加强劳动素质，提高劳动生产率，提高市场占有率)。 强化企业风险意识,激发企业活力。

④及时淘汰落后企业,减轻国家财政负担

⑤有利于产业结构的调整 ,减少社会资源的浪费

4.企业的信誉和形象(金P28)

①什么是企业的信誉和形象?

企业的信誉:指企业在一切经济交往中要诚实守信、反对失信和欺诈。

企业的形象:指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。

②重要性:是企业的一种无形资产,是企业经营成败的重要因素.

诚实守信是现代市场经济运行必不可少的条件。诚信缺失直接导致市场秩序混乱、交易萎缩、坑蒙拐骗盛行，进而导致投资不足、经济衰退。形成以德治国为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策。为此，要切实加强社会信用制度建设，大力建立和健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。

③要树立企业的信誉和形象

企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上,创立名牌、实行优质服务是企业良好信誉和形象的表现,是企业开展正当竞争的主要手段.(品牌、质量、优质服务是正当竞争的手段)

市场经济的健康发展，需要法律、道德的规范和引导。 市场经济条件下，每一个经济活动参加者都必须学法、懂法、守法、用法，既保证自己的经济活动符合法律规范，也能够用法律维护自己的权益。每一个经济活动参加者都应该树立诚信观念，遵守市场道德，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。

在市场上开展正当竞争，反对和抵制不正当竞争，以优质的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。中国的企业要在国际市场立于不败之地,就要树立品牌、提高产品质量,树立良好的信誉和形象。

4.企业经营者的素质

包括：思想道德素质、职业道德素质(爱岗敬业、诚实首信、办事公道、服务群众、奉献社会)、业务服务。

第2篇：品牌信誉的重要性范文

关键词：P2P网贷；竞争力诊断；四分图；“重要性―竞争力”模型；灰色关联分析

中图分类号：F830 文献标识码：B 文章编号：1674-2265（2016）10-0032-06

一、引言

近年来，准入门槛低、监管政策少、年化收益率高等特点，使P2P网贷平台呈现出爆棚式的增长态势。据“网贷之家”统计，截至2016年3月31日，中国P2P网络借贷平台数量达到3984家，投资人数达286.09万人，借款人数达到76.98万人，行业总成交量已达1364.03亿元。可见，P2P网贷平台在为资金融通提供新渠道的同时，也为普通大众提供了一种新的投资方式，存在较大的发展空间。但自2014年起，P2P网贷平台出现“跑路潮”和“倒闭潮”现象，截至2016年3月31日，累计停业及问题平台总数达1523家，占比超过38%。问题平台数量的激增，引起投资者的恐慌，该行业面临严重的经营与信用危机。

不可否认，与传统银行放贷相比，P2P借贷模式在信用评估与资金安全等方面确实存在一定的运营缺陷。在高度竞争的大背景下，P2P网贷平台从根本上提升核心服务竞争力、实现稳健发展是亟待解决的关键问题。本文基于四分图模型，构建P2P网贷平台“重要性―竞争力”诊断模型，并进行实证研究，旨在为P2P网贷平台提升竞争力提供参考。

二、文献综述

P2P网贷平台作为一种新兴金融业态，吸引了很多学者的关注，学术界关于P2P网贷平台的研究也在不断深化。然而，国内外对于P2P网贷平台竞争力的研究成果却十分零散，本文从P2P网贷平台竞争力的定量研究和定性研究两方面来总结和梳理。

（一）P2P网贷平台竞争力的定量研究

由于对P2P网贷平台竞争力的认定不同，国内外学者产生了不同的研究方向。信誉竞争力方面，冯旭日、张晶晶（2014）基于主成分分析法和Fisher判别法，对P2P网贷平台信誉建立了等级预测模型，评价平台信誉能力，以帮助投资者选择正确、可信的投资平台。技术竞争力方面，彭浩、赵丹丹、韩建民等（2014）提出了信誉评估优化算法，使P2P系统中节点信誉值更接近理想值，提高了该系统对恶意节点的识别能力。融资能力方面，张正平、胡亚男、胡夏露（2015）基于Prosper平台的真实交易数据，构建结构方程模型，验证了借款人融资可得性的影响因素，发现借款人资本可信度受朋友的投标、小组成员的身份等因素的影响。

此外，还有一些学者从不同的角度对P2P网贷平台的竞争力进行研究。从平台经营方式角度，郭海凤、陈霄（2015）利用因子分析法测算各平台的综合竞争能力，发现网贷平台实行混业经营有利于提高平台盈利与竞争能力。从出借人角度，L Puro等（2010）对P2P网贷平台出借人做出出借决策时可能考虑的因素进行定量分析，为出借人开发了一个决策辅助工具，辅助他们提升投资成功率，也辅助平台调整各类影响因素，提高借贷成功率。陈东宇（2014）基于社会认知理论，从放贷人角度出发，通过实证研究，认为出借人信任倾向、借款信息质量、P2P平台安全水平是影响交易信任的主要因素。从产品设计角度，希尔申施泰因和安德鲁斯（M Herzenstein和RL Andrews，2008）基于Prosper平台的交易数据，发现除借款金额、借款期限及预期借款利率等因素外，贷款人的财务结构、为申请所做的努力等也会对出借人的投资决策产生显著影响。

（二）P2P网贷平台竞争力的定性研究

一些学者基于理论模型分析，对于如何提高P2P网贷平台的竞争力提出发展建议。蔡洋萍（2015）对我国银行系P2P网贷平台的发展模式进行对比分析，通过案例分析，对银行系P2P网贷平台提出发展建议。陈清艺（2014）则对当前国内外P2P网贷平台运作模式进行对比分析，阐述我国P2P网贷平台所面临的管理风险，提出规范化经营的措施，以整体提升竞争能力。杨宇焰等（2014）则对四川省11家P2P网贷平台进行综合研究，探索发展中存在的问题与风险，并从监管与出借人保护的角度提出建议，以提升四川省P2P网贷平台的国内影响力。

通过对以上文献的研读和梳理可以发现，学者对P2P网贷平台竞争力的界定不同，因此研究的角度也有所差异。综合来看，现有研究还存在以下两点不足：（1）对P2P网贷平台竞争力的概念认识还不统一，缺少全面的评价框架。（2）研究主体过于单一，缺少全局视角，对策研究缺少量化结果的数据支撑。

基于此，本文旨在通过改进四分图模型，构建P2P网贷平台“重要性―竞争力”诊断概念模型。在此框架下，结合灰色关联分析方法，借鉴平衡计分卡的原理，从财务表现、产品和服务、平台运营、未来发展四个方面全面衡量P2P网贷平台的竞争力；并基于定性分析和定量分析的结果，对提高P2P网贷平台的竞争力提出对策。

三、研究设计

（一）改进四分图概念模型

四分图模型，也称为重要因素推导模型，是一种企业绩效的诊断评价模型。它的基本思想是：通过数据搜集确定某企业产品的绩效指标，影响产品的各个指标将放置于四个象限内；通过产品使用者，对该产品的重要性和满意度进行评分；最终，企业可按评分结果对这些影响因素逐个处理，并结合企业发展战略完善产品，从而提升用户的整体满意程度。

借鉴四分图概念模型的思想并加以改进，构建P2P网贷平台“重要性―竞争力”诊断模型，如图1所示。

该模型的横轴表示P2P网贷平台竞争力各指标的重要程度，纵轴表示各指标的竞争能力大小，按照一定的标准将各指标的得分进行划分，组合成四个象限。

1. 优势区――高重要性、高竞争力。指标分布在此区域，说明这些因素是关键性指标，企业在此领域发展较好，应将优势继续保持并进一步发展，成为核心竞争力指标。

2. 修补区――高重要性、低竞争力。指标分布在此区域，说明这些因素是关键性指标，但企业在这些方面的表现欠佳，带来较低的用户满足度，竞争力不足，应该寻求改进措施，重点加强完善。

3. 维持区――低重要性、高竞争力。指标分布在此区域，说明这些因素虽然对用户而言并非相当重要，但竞争能力却表现较佳，可将其归属为企业的次要优势，继续保持。若从企业资源有效配置角度考虑，可从此部分入手，针对特定群体，发挥次要优势，核定所需的资源，将剩余资源分配给修补区的指标。

4. 机会区――低重要性、低竞争力。指标分布在此区域，说明这些因素对用户而言并非相当重要，竞争力评价较低对企业不会产生本质影响，因此不是亟待解决的主要问题，可将部分精力和部分资源分布在此。

改进后的P2P网贷平台“重要性―竞争力”诊断模型简洁明了，可以为管理者进行平台建设时提供辅助决策，管理者可以知道平台在哪些方面需要改善和增强，哪些方面需要形成核心竞争力，哪些方面需要维持现有水平。

在指标的处理方面，改进后的模型指标均经过量化处理，横轴利用灰色关联分析法，判断各指标重要程度，纵轴为平台各指标运营的竞争表现，以经标准化处理的得分衡量。该方法弥补了传统的四分图模型主要基于定性研究、以主观评分为重要程度和满意程度的判定依据的不足。改进后的模型诊断结果的客观性和准确性都有所改善和提高，利于企业精准发现和解决问题。

（二）竞争力指标选取

对于P2P网贷平台竞争力的内涵目前尚缺乏权威的界定。世界经济论坛在《关于竞争力的报告》中提出，企业竞争力是指企业在目前和未来，在各自的环境中以比它们的竞争者更有优势的价格和质量来进行设计、生产并销售货物以及提供服务的能力的机会。本文根据此定义并借鉴平衡计分卡的原理，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度衡量，认为P2P网贷平台的竞争力主要包括财务表现、产品和服务、平台运营、未来发展四个方面。

在数据可得前提下，本文选取了营收（X1）、成交量（X2）、分散度（X3）、技术（X4）、流动性（X5）、杠杆（X6）、透明度（X7）、品牌（X8）共8个积分作为竞争力诊断的具体指标，各指标的释义如表1所示。

（三）指标量化方法

1. 竞争力指标量化方法。对P2P网贷平台竞争力各三级指标的积分值取平均，并进行标准化处理。

其中，si为第i个平台的三级指标得分，Si为三级指标的标准化得分，n为平台总数。

当标准化得分等于1时，说明该指标积分值与行业优质平台的平均水平相同，是竞争力数值的划分界限；当标准化得分小于1时，说明该平台在这些指标上需要改善与加强；当标准化得分大于1时，说明该平台在这些指标上发展较为完善，需继续保持。

四、实证研究

本文将以H互联网金融服务平台为例进行实证分析。H服务平台在互联网金融领域经营长达6年，具有比较强的品牌影响力。

（一）竞争力评价

本文以“网贷之家”第三方咨询平台提供的2016年3月份评级前100家P2P平台的各个积分指标的平均值作为竞争力的比较数值，按照公式1和公式2计算，H各指标竞争力得分标准化结果如表2所示。

从表2可以看出，营收（X1）、流动性（X5）、品牌（X8）、分散度（X3）、技术（X4）5项积分指标的标准化结果均大于1，表明竞争能力较佳，其余指标竞争能力表现一般。

（二）重要性评价

选取上述100家P2P平台的人气积分（X0）作为参考数列，其余8个影响平台竞争力的积分指标作为比较数列。根据公式（3）至公式（6），得到人气积分与各积分指标的灰色关联度，即各竞争力指标的重要性数值，结果如表3所示。

对关联度进行排序，我们可以得出R1>R2>R8>R3>R4>R7>R5>R6，由此可以看出，营收积分（X1）与人气积分的关联程度最大，说明平台的营收状况是判定竞争力的关键指标；杠杆积分（X6）与人气积分的关联程度最小，说明平台资金杠杆的大小对竞争力的贡献有限。选取R=0.9作为重要程度的划分数值，营收（X1）、成交量（X2）、品牌（X8）和分散度（X3）积分与人气积分的关联度均在0.9以上，呈现出较高的关联度，说明这四个指标与平台竞争力之间存在着十分紧密的依存关系。

（三）“重要性―竞争力”诊断模型综合评价

运用“重要性―竞争力”诊断模型，H平台的竞争力得分和重要性得分在模型中的分布如图2所示。

从图2可以直观地看到，落在优势区的指标有营收、品牌和分散度，落在修补区的指标是成交量，落在机会区的指标有杠杆和透明度，落在维持区的指标有流动性和技术。

1. 优势区。该区域指标的重要性和竞争力均较高，是影响企业竞争力的关键因素，应该高度重视，将其作为核心竞争力，在巩固中谋求进一步发展，从而带领企业健康快速发展。

H平台的最大优势在于其运营体系完整，有完备的管理收费标准。主要体现在平台会从投资方的利息中抽取10%作为管理费用，线上注册用户需缴纳VIP年费，倘若不缴纳此费用，一旦出现违约，H只赔付本金的一半，平台会将这些费用放入风险保障金账户，起到降低平台风险的作用。这种有利于出借人的运营模式，辅以多年的运营经验，是该平台竞争力的主要贡献因素，是营收积分（X1）和分散度积分（X3）高重要性与高竞争能力表现的主要原因。

H属于最早成立的P2P平台之一，时间为该平台带来了强大的公信力与品牌影响力。作为国内较早推出以先行垫付模式运营的P2P平台，此创新模式使其成为一个具有鲜明特色的品牌平台，这正是品牌积分（X8）高竞争力和高重要性的原因。

2. 修补区。该区域指标具有高重要性和低竞争力，作为关键因素的同时企业应重点对这些方面进行改善和强化，最终目标是进入优势区。成交量积分（X2）是反映平台吸收资金能力的指标之一，考虑时间因素，使不同借款期限的平台成交量可比，由借款期限和成交量相乘得到。根据“网贷之家”提供的数据来看，该平台日成交量在3亿元左右，居于行业前列，但其1月标和天标较多，导致成交量竞争力得分较低。

3. 机会区。该区域指标重要性和竞争力都不高，企业可以根据自身情况制定计划，若未来这些指标的重要性有所提升，企业当前可采取一定措施改善。

H实行净值借款模式，以在平台的待收款作为抵押进行借款，在所借款项不提现的情况下，杠杆可达数倍，存在风险性问题，因此杠杆积分（X6）竞争能力较弱。

当一个平台品牌影响力较强时，人们对透明度的关注减少，从H平台看来，它虽然与某商业银行有资金存管服务合作，但对大项目的信息披露并不全面，一定程度上也是基于保护客户隐私。虽然在坏账披露方面H平台十分及时且透明，但从出借人角度考虑，借款人信息、资金用途及还款来源等信息披露程度还较弱，因此透明度积分（X7）竞争能力表现较弱。

4. 维持区。该区域指标具有低重要性和高竞争力，企业从资源配置角度出发，应维持当前现状。

H的净值手续费、快借管理转入费、风险备用金利息等收入较高，该平台还拥有足额的抵押物在手，虽然无法及时兑换成现金，但流动性相对较强，而且该平台的资产高于负债。此外，高品牌价值产生了高用户黏性，用户大规模兑付的概率较小。这些都是流动性积分（X5）高竞争力表现的原因。

一个网站的使用体验是影响出借人出借意愿的重要因素之一，因此技术能力的重要性不可忽略。庞大的成交量也需要强大的技术支撑，H平台网站的人均响应时间较快，数据传输安全，未出现重大资金损失。此外，H平台逐步完善团队架构，增加技术团队硬实力。这也是技术积分（X4）重要性程度处于行业平均水平、竞争力较高的原因。

（四）H平台竞争力提升建议

1. 控制短期产品规模。成交量积分（X2）是高重要性低竞争力的指标，分布在修补区。H平台短期产品规模较大，短期产品可以为用户带来更高的满意度，提高用户黏性，打造品牌知名度。但该平台成交量积分得分值偏低，主要原因在于短期产品本身很难为平台带来高效的资金利用率和稳定的现金流。该平台需要做出清晰的产品定位，长短搭配，实现风险缓释，在自身风控能力内发放短标，以提升企业的竞争能力。

2. 规避高杠杆风险。杠杆积分（X6）是低重要性低竞争力的指标，落在了机会区。杠杆的重要性较低可认为是暂时现象，当前用户是广大的中小投资者，对杠杆和风险的认识尚存不足，未来该指标重要程度可能明显提升。而H平台的杠杆在10倍以上，杠杆越大，不稳定性越强。应将其杠杆比例控制在合理的范围内，并配以稳健的风控专业团队，结合业务模式，提升风险控制能力。

3. 多角度提升资金分散程度。分散度积分（X3）虽然以高重要性和高竞争能力表现分布在优势区，但仍需对此多关注并改善。H平台大额标的较多，可对借款企业进行行业分散，以规避行业周期下滑及政策限制的影响，控制单人借款金额，将大额长期限的借款数量控制在合理范围内。

4. 增强信息公开透明度。透明度积分（X7）以低重要性和低竞争能力表现分布在机会区。目前H开放的论坛使交易信息透明化，需继续维持。此外，H可以借鉴美国“Lending Club”的模式，使出借人可对申请人的申请材料进行浏览评判，在此基础上做出出借决策，增强透明程度。

五、结论

本文对四分图模型进行改进，构建了针对个体P2P网贷平台的“重要性―竞争力”诊断模型。借鉴平衡计分卡的思想，认为P2P网贷平台的竞争力主要包括财务表现、产品和服务、平台运营、未来发展四个方面，并选取了营收、成交量、分散度、技术、流动性、杠杆、透明度、品牌共8个积分作为竞争力的具体衡量指标。以H网贷平台为例，运用灰色关联分析和与100家优质网贷平台的指标均值对比等方法对8个指标的重要性和竞争力进行量化，并结合在“重要性―竞争力”诊断模型中的分布，分析其竞争力优劣势，从而提出针对性发展建议。本文的主要贡献在于将P2P网贷平台竞争力的定性和定量评价集成在一个模型中，能够全面、系统地对P2P网贷平台的竞争力进行诊断。实证研究结果表明，该模型是P2P网贷平台建设的有效辅助决策工具。

注：

①人气积分代表平台综合竞争力，由投资人和借款人数量加权得出，积分越高，表明平台有效用户数越多，更具竞争力。

参考文献：

[1]L Puro，JE Teich，H Wallenius，J Wallenius. 2010. Borrower Decision Aid for people-to-people lending.[J].Decision Support Systems，49（1）.

[2]M Herzenstein，RL Andrews. 2008. The Democratization of Personal Consumer Loans？ Determinants of Success in Online Peer-to-Peer Loan Auctions[J].《Bulletin of the University of Delaware，15（3）.

[3]彭浩，赵丹丹，韩建民，鲁剑锋. P2P系统中一种基于TMR优化的信誉评估算法[J].山东大学学报（理学版），2014，（9）.

[4]张正平，胡亚男，胡夏露. P2P借款人融资可得性影响因素的实证研究――基于结构方程模型的检验[J]. 北京工商大学学报（社会科学版），2015，（2）.

[5]郭海凤，陈霄.P2P网贷平台综合竞争力评价研究[J].金融论坛，2015，（2）.

[6] 陈冬宇.基于社会认知理论的P2P网络放贷交易信任研究[J].南开管理评论，2014，（3）.

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[8]陈清艺.我国P2P借贷平台的发展、风险及政策建议[J].福建金融，2014，（9）.

[9]杨宇焰，陈倩，田忠成.P2P网络信贷平台的主要模式、风险及政策建议[J].西南金融，2014，（1）.

[10]李卫东.企业竞争力评价理论与方法研究[D].北京交通大学博士研究生论文，2007.

[11] 刘继兵. 发达国家P2P网络借贷监管的比较分析[J].武汉金融，2014，（4）.

第3篇：品牌信誉的重要性范文

关键词：企业无形资产 品牌营销 战略实施

面对日趋激烈的市场竞争和消费者日渐成熟的心理需求层次，企业要摒弃传统的那种只重视实物不重视无形资产的品牌营销创建理念，应该做好对无形资产品牌营销的战略实施，以使企业树立起良好声誉和信誉，掌握占领和驾驭市场的更为有效的手段，以确保现代企业保持持续稳定健康发展和持久生存。基于此，笔者针对企业无形资产实施品牌营销有效战略提出建议。

关于企业无形资产的概述

在以知识经济为主的时代环境下，无形资产的地位和范围发生了重大变化，内容十分丰富多彩，主要是指能为现代企业控制、占有、使用并带来经济效益的那些如专利权、商标权、特许经营权、版权、土地使用权和质量认证体系、环境管理体系认证、绿色标志使用权、人力资源等非实物形态的资产。它是现代企业中一笔宝贵的财富，对企业参与激烈市场竞争塑造品牌将起到至关重要的作用（周叶芹，2007）。无形资产具有两个基本特征：第一，不具有实物形态，只是一种权利或一种技术或获得超额利润的一种能力，并具有价值，能为企业带来经济利益，获取超额利润。第二，具有可辨认性，能够从企业中分离或者划分出来，当企业需要出售或者转让时，不需要同时处置在同一获利活动中的其他资产。无形资产的这种可辨认性特征，使它区别于商誉。商誉一般不能独立存在，他与整个企业密切相关，不能与企业的各种资产分开出售。

实施企业无形资产品牌营销战略的重要性

在人类进入20世纪90年代后，越来越多的企业对无形资产品牌营销工作更加看重，特别是随着社会进入到以知识经济为主的时代，无形资产品牌已成为企业生命的质量特征，是现代企业维系市场稳定与发展的连接器，综合体现出企业产品与服务个性、可信度与知名度，具体指包含企业信誉和形象的企业名称、商标的设计与注册、包装设计、质量功能等。区别出与其他企业产品的综合体现反映中，产生出对企业产品的长久认同与信任感，引导决定着对产品重复购买并向其它消费者推荐的心理态势，以及影响市场消费的趋向走势，从而扩大市场占有率。然而现代企业虽看重对无形资产品牌营销战略工作，却大多管理观念落后，忽视其价值或使用价值存在的客观实在性，专利保护、法律和商标注册意识淡薄。一些企业在制定品牌营销战略中，缺乏强力有效的措施，结果导致企业无形资产流失，在国际市场竞争中，把现有的市场拱手让给竞争对手。

实施品牌营销战略的重要性有：第一，有利于促进产品的销售。品牌营销的最终目的是促进产品销售。品牌是产品的核心内容，品牌形象越强，越能在销售环节占据有利地位。第二，有利于规模经济效益的实现。企业通过批量生产品牌产品而获得较高的收益，品牌可以使企业产品的价格定位高、市场需求增加，从而进一步提高规模经济收益。第三，有效保证产品的品质。一个品牌包含了六层含义，其中包括品牌就是品质的象征，消费者忠于某一品牌正是因为品牌就是企业对消费者所购产品的品质承诺。第四，区别竞争对手的有效手段。产品的同质化是企业不得不面对的问题，要想在对手如林的竞争中立于不败之地，需要实施行之有效的品牌战略。因此，做好企业无形资产品牌营销战略的意义重大、影响深远，最终帮助现代企业在追求品牌营销战略带来的市场份额实现扩大，产品销量得到提升，增加企业利润额（侯瑾等，2012；孙乐增，2011）。

实施无形资产品牌营销战略的对策措施

企业实施无形资产品牌营销战略常用到两种方式：一种方式是以扩大市场份额和销售额为目标，通过广告宣传、公关活动等手段，扩大其知名度，以此促进销售量的提升，进而取得丰厚利润的增加，负作用在于取得的成效只能在企业内短期保持，持久性差；另一种方式是以增加产品附加值为目标，根据产品的品牌定位，通过挖掘其在企业生命周期以及企业生产运行中涉及的各环节要素，比如质量标准的提高、技术的创新以及服务能力的提升等，以达到保持企业利润持续增长的目的。但它需要企业要有一个较高的管理水平和平台。因此，笔者建议在对现代企业无形资产实施品牌营销战略推进时，可充分结合上述两种方式的基础之上，重点做好以下方面的工作（杨伟文等，2001）。

（一）在品牌管理上应注重科学化和规范化管理

科学管理是品牌发展的保证。品牌孕育的土壤产生在科学化与规范化的管理过程中，是现代企业开拓品牌、发展品牌、保持品牌的先决条件。由于品牌产品可以为企业在市场上创造出更多超额的利润，不免也让社会上的一些不法分子看到此中的商机，去制造一些在包装、形式等方面类似正规品牌的鱼目混珠的产品，从而使企业产品在市场上遭到恶意假冒，不但影响到企业的声誉与信誉，而且也造成企业利润受到经济损失，品牌形象在消费者心中受到不同程度的损害。由此可见，科学化、规范化管理品牌在企业品牌营销战略中具有举足轻重的作用，企业可以采用法律武器对那些伪劣假冒品牌的产品进行有效的打击。同时建立好品牌产品的售后服务销售网络，及时反馈一线营销信息进行跟踪管理，培养忠诚的消费者队伍，创新产品质量，提高假冒难度等来促进品牌有意识地科学管理，保护品牌长久发展下去。

（二）在品牌外部市场需求方面应适度调整战略目标

市场需求是品牌营销管理的关键环节。随着现代企业日趋加剧的竞争，为保持持续竞争优势，企业纷纷加大对新产品、新技术等知识资产投入力度，增大无形资产的拥有量，产品的更新换代更为频繁。加之变化的客观经济环境和竞争对手改变的战略。因此，企业应根据品牌产品面临的外部市场与生命周期的需求阶段，以延长需求阶段和生命周期为目的，根据市场需求和消费者心理，不断地修正营销策略，包括产品性能、包装、价格与广告等，从新的特定角度、特定情境中突破思维定势，发掘寻找到品牌产品卓越物质功能和特性，展现出显性质量或功能利益价值，为消费者需要提供独有的利益承诺或卖点，创造出更多的市场机会，拓展市场份额，使企业经济保持长期持续稳定发展。

（三）在品牌外观上应加大形象设计与广告宣传力度

企业品牌产品形象设计是企业宗旨、核心价值以及功能、质量、个性、档次和服务等要素的综合体现，同时它又体现出消费群体的特点与同行业的比较。品牌是不可能随企业组建，产品生产是与生俱来的，它的培育和开发是艰苦而漫长的过程，需要花费几代人的心血。因此，创立品牌产品知名度，先要树立起品牌的意识，特别是让员工的品牌意识与企业品牌形象设计保持步调一致性，以创造出一流精品，确保产品质量，这也是品牌形象的基础。准确的市场定位，这是正确实施品牌产品战略的关键，定位越是清晰，目标消费群体越集中，越容易使品牌占领市场。同时品牌产品确立不仅需要过硬的质量来支撑，而且广告宣传也是重要条件，把企业产品中具有代表的个性特征传递给社会大众特别是消费者，使其在社会公众中树立起一种与其它同质或同类而不同的形象，让目标消费群体产生强烈的购买或者合作欲望，同时也促进市场竞争，引领指导消费、美化和丰富人们文化生活等方面起着巨大作用。

（四）在品牌内核中应提升内在技术质量及服务水平

一个成功的品牌产品，必须始终依靠质量、服务与技术为支撑，其中高质量是品牌产品的生命，优质服务是品牌产品得以持续发展下去，创新技术是品牌产品的根基，三者缺一不可，也只有这样才能在消费者心中真正建立起对品牌的信誉与信任感，以此来稳固品牌产品已占有的市场份量。而且产品质量越是高的，服务越优质、周到、完善，就能在很大程度上增加其产品的附加值，争取更多的消费者，扩大市场份额。并可以确立品牌在社会公众中的良好形象，积累企业品牌价值，有效地培养消费者对品牌忠诚度与满意度。同时企业技术创新是品牌的根基，新科技含量在很大程度上影响、决定品牌产品价值、价格，尤其在同类产品激烈的市场竞争中，那些科技含量较高的产品其附加价值高、核心竞争力较强，更容易让品牌产品持久在市场上保持竞争优势，占有足够的市场份额。因此，品牌产品的升级也是保证品牌成长的环境基础。

（五）在品牌操作上应不断提高员工素质技能

品牌产品不管什么环节与因素，人是最为重要的，起着决定作用。只有一流的员工才可能创造出一流的产品，没有依靠过硬的员工素质及其设计、管理、创建等，品牌产品营销战略也是无从之谈。因此，品牌产品更需要一支高素质员工队伍作为支撑，现代企业要高度重视，在不断地培养强化其品牌意识的灌输，并与企业的步调保持一致。要加强企业人才资源管理，为员工创造业务深造机会，不断地引入高技术人才到企业的重要岗位上，有效地防止人才流失带动无形资产的损失。同时加强企业文化的氛围，共建员工与企业的愿望，目标使命，促使企业文化更好地融入到员工思想、道德与智力中，让他们自觉转化为行动。

结论

综上所述，对企业无形资产实施有效品牌营销战略，是现代企业销售管理的重中之重，应在高度重视下，加强对无形资产品牌的科学管理，形象建设与广告宣传，提升品牌内核要素，适时调整战略目标等，而人才作为实施无形资产战略的执行者，更为占据重要位置，企业要建立高素质的人才队伍，才能更有效地利用企业无形资产实施品牌营销战略，为企业带来更大的经济利益，这也是更好适应知识经济的必然选择（董博，2012）。

参考文献：

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2.侯瑾，陈翠翠.当前市场营销专业实训教学存在的问题及对策[J].教育探索，2012（8）

3.孙乐增.略论中小企业的品牌营销策略[J].经济研究导刊，2011（27）

4.杨伟文，潘自力.论企业的品牌与副品牌营销[J].中南工业大学学报（社会科学版），2001，7（1）

5.N.V.Popova，puter Marketing Analysis of the Consumer Preferences in the Hotel Service Business[J].Economics of Development，2012，58（2）

6.成彬.论企业品牌营销策略[J].考试周刊，2009（17）

7.Serralvo，Francisco Antonio，Furrier，Marcio Tadeu.Reposicionamento de Marcas：estudo de casos brasileiros Brands Repositioning：Brazilian case studies Reposicionamiento de Marcas： estudio de casos brasileaos[J].Revista Brasileira de Gestao de Negcios，2008，10（26）

第4篇：品牌信誉的重要性范文

关键词：企业；品牌延伸；战略

中图分类号：F27　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)12-0115-01

1　我国企业品牌延伸存在的问题

1.1　品牌延伸中新产品定位不准确，个性淡化

消费者在消费过程中，对最先接触到的事物一般会留下较深刻的印象。从品牌延伸的角度看，成功的品牌在市场中都有十分明确清晰的形象定位，尤其是忠诚度极高的品牌还可能变成某一特定产品的代名即类别品牌，如拜耳之于阿斯匹林。本来消费者对原品牌的品牌类别、核心产品等情况认知明确、记忆清晰，此时品牌延伸的新产品就可能导致原有品牌形象的模糊和混淆，并可能失去消费者对原有品牌的独特偏好。导致品牌个性淡化。例如娃哈哈品牌。最初是一种儿童饮品的品牌，鲜明的个性使该产品迅速红遍大江南北，后来却出现在品牌延伸定位上趋向模糊以至丧失最初清晰定位的状况，随后开发出娃哈哈红豆沙、绿豆沙、娃哈哈八宝粥、娃哈哈纯净水等产品。这些产品既越来越偏离“儿童”，又越来越偏离“营养饮品”等娃哈哈品牌原有的属性，使娃哈哈在儿童市场上占有率大大降低。

1.2　企业在品牌延伸时，出现了延伸无序化现象

延伸理论告诉我们，品牌低档化比品牌的高档化容易得多。品牌高档化的缺点是支持力不够，品牌低档化的缺点是容易损坏母品牌的形象。更令人担心的是，有些企业在品牌延伸战略实施时不是“运作”，而是“炒作”。品牌的物质载体是产品的性能、质量、价格等实质性内容，品牌若没有质量的保证，仅靠“概念”加上广告宣传的狂轰滥炸来铸造品牌无疑损害品牌的基础。“三株”鼎盛时期自称品牌价值50亿，其实品牌宣传和扩展比较成功，从口服液，一直延伸到白酒、化妆品等。但不太过硬的质量、过于夸张的宣传、不着边际的价格，最终断送所有辛苦的努力。既没有与众不同的质量，上乘的产品，也没有与竞争对手有别的盈利模式，掉人了过度造名、品牌延伸的陷阱。

1.3　品牌延伸的跷跷板效应

一个名称代表两种甚至两种以上的有差异的产品，必然容易导致消费者认知的游离和模糊化。当延伸品牌的产品在市场竞争中处于绝对优势时，消费者就会把原强势品牌的心理定位转移到延伸品牌上。这样，就无形中削弱了原强势品牌的优势。这种原强势品牌和延伸品牌竞争态势此消彼长的变化，即为“跷跷板”效应。如果品牌延伸是以降低原品牌的消费者忠诚为代价的，延伸品牌所获得的销售额是以原品牌的衰退为代价而得来的，那么。这种品牌延伸就得不偿失。由于企业精力有限，往往无法很好的兼顾多个产品的市场推广，同时品牌延伸引起企业管理和促销预算按原产品和新产品线分配，管理者和促销者的注意力不像以前那样完全集中在母品牌上了，零售商受货架空间的限制，不愿接受所有的延伸产品，或者只从原产品的货架中划出一部分给这些延伸产品，从而使原品牌的货架空间减少。这样的事实，造成延伸产品占据市场领导地位，但原产品却丧失了领导地位。

1.4　延伸策略单调，出现粗放式经营

大部分企业只是进行产品线或产品种类的延伸，延伸方式单一，缺乏灵活性，在企业外部领域中延伸方式不多，品牌延伸中不注重分销、供应同行业等领域的延伸和影响，有时延伸一味缩短销售渠道，认为这样就贴近了消费者，实现产品的销售，品牌延伸就万事大吉，容易导致无法预测和掌握瞬息万变的市场，培养忠诚的消费者。中国的不少企业不注重合作，认为合作是一种相互利用的短期行为。其实，随着整合营销观念的深入，成员间的相互合作与支持非常重要，彼此相互间信任加深，反而节约监督与制约成本，有利于企业集中精力，进行产品开发，从而带动整个品牌的发展。联通CDMA新时空手机刚刚人市，面对电信成熟的GSM通信网络的挑战，不得不采取低价机，与生产手机厂商一起进行品牌扩展，无疑损害了手机生产商的短期利益，广泛引起手机生产商的不满。然而，联通通过与生产商结成长期战略伙伴关系，双方从长远利益出发。使生产商不断加盟，有力地推向市场，最终品牌在分销中延伸策略获得成功。

2　企业实施品牌延伸战略的对策建议

2.1　恰当的维护品牌原有定位

所谓恰当的维护就意味着并不是要保持品牌原有定位的一成不变，而是根据新产品的需要对品牌原有定位进行适当地丰富和调整，并且还要保证这种丰富和调整不至于切断消费者原有的品牌联想，更不能引起消费者的心理冲突。若在品牌延伸中不与该品牌定位一致，会动摇人们心目中对该晶牌的思维和情感定势，从而导致该品牌的市场影响力降低，危及该品牌的市场地位。如果品牌被用在另一类别产品上，那么这一品牌在消费者心中就难以再成为原类别的替代物，在这种情况下，其它品牌就会趁机而入，篡夺原品牌在消费者心目中的位置。如TCL从彩电延伸到手机、电脑、洗衣机等产品，但仍没有偏离家电、信息产品这一定位。从中国企业目前的品牌发展状况来看，多数品牌还没有在消费者心日中形成牢固的品牌定位，这也为企业在品牌延伸时进行适当调整提供了空间。如娃哈哈由营养液延伸至如纯净水，尽管初期被理论界普遍看低，但通过品牌定位的恰当调整，依然取得了很好的效果。

2.2　注重提升企业品牌知名度

品牌知名度是实施品牌延伸策略的基础。只有尽快提升品牌自身的知名度，才能利用已有品牌的声誉和影响，迅速将新产品推向市场，保证品牌延伸的实施效果。首先，要培养和形成企业的良好信誉。尤其是在品牌的成长期，产品质量信誉、售后服务信誉和交货信誉等都对品牌的知名度有较大影响。其次，在为客户提品的同时提供多方面的服务，服务质量好坏是品牌提升快慢的催化剂。再次，在经营和管理活动中要融入企业形象的塑造。通过独具影响的经营特色、高超的企业管理水平、良好的社会公益形象来提升企业的品牌形象。

2.3　科学选择品牌延伸领域

品牌延伸所推出的新产品能否取得成功，取决于以下几个条件：第一是否有技术创新能力，是否具备品牌延伸成功的技术基础和人才保障；第二是否具有必要的企业管理能力和营销能力；第三是否有比较雄厚的资金保障。这些条件基本全部具备，那么实施品牌延伸策略才有成功的可能。不同的新产晶，对企业的上述能力有不同的要求，因此选择企业能够满足要求的新产品是品牌延伸决策的一项重要内容。一般来说，新产品与原有产品的跨度越大，企业满足其要求就越困难。当然，延伸领域的选择还必须考虑前面所论述的品牌定位的冲突问题。我国许多企业实施品牌延伸没有取得成功，归根结底就在于这些企业没能科学地进行品牌延伸保障能力的评价，盲目进入自身所并不熟悉的领域。

第5篇：品牌信誉的重要性范文

关键词：品牌；品牌建设；品牌战略；券商

一、国内券商实施品牌建设的目的

券商品牌建设的主要目的就是要尽可能创造较高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和更大的经济效益。而综合国内券商的发展现状，券商加强自身品牌建设、实施品牌战略已迫在眉睫。

（一）国内券商与国际投行相比品牌建设较落后

如高盛、花旗等国际一线投行，在品牌建设上注重业务全面但又能善于把握自身业务特色。而国内证券公司几乎给客户的印象就是充当经纪业务交易通道，即收取佣金。虽然我国证券行业已历经二十余年的发展，但目前绝大多数国内券商品牌建设意识淡薄，业务模式单一。在各项创新业务上和国外券商差距甚大。即便国内如中信证券等一流券商，在品牌营销、财务指标、创新业务上也远远落后国外券商，国内券商总资产规模不及高盛的三分之一，全行业的净利润也仅和摩根斯坦利相当，由此可见国内券商跨国发展必须依赖强大的品牌优势，必须充分抓住品牌建设的契机，而目前来看，国内券商“走出去”需要很长的路，首先要抓好品牌建设。品牌营销最基本的功能就是提升企业知名度，高知名度是企业产品和服务得以顺畅销售的重要因素和企业一笔巨大的无形财富。随着证券行业的逐步发展，中国券商要逐渐走向世界，高知名度是“走出去”的重要先决条件。

（二）国内券商与其他金融行业相比品牌建设滞后

在过去的二十余年券商发展历程中，大多时间忙于规范管理，而在市场营销中大多使用“佣金战”，业务种类过度依靠传统经纪业务。相较银行、基金等其他金融行业，券商行业的发展相对有些滞后。截止2012年，我国券商总资产规模1.72亿，不足银行业的十分之一，而在90年代，券商行业总资产相较银行差距并没有现在如此之大。当下，随着“一人多户”政策的开放及互联网金融的飞速发展，银行也大有进军券商之势，一旦松动相关政策壁垒，凭借银行当下的业务体量与资金优势，银行大举挤兑券商并非不可想象。券商行业要想避免陷入如此境地，必须坚持品牌战略，用品牌建设引导战略转型，持续创新。

（三）品牌建设是避免业内同质化竞争的有效手段

随着证券行业的稳步发展，业务种类与持续创新能力都在不断成熟，与此同时，竞争也趋于白热化及公开化。特别是近年监管部门一系列支持券商创新相关政策以及“一人多户”的新形势，沪港通等多项新业务的新发展，传统的佣金战早已不适宜传统的券商竞争格局。不少券商已逐步意识到品牌建设的重要性并提升到了公司战略的高度。如国信证券早在2008年就开展了品牌建设专项研讨会。华泰证券成立了品牌营销部。国泰君安证券成立了品牌营销中心，全面负责公司品牌相关事务管理，公司公共关系及社会公益、社会责任报告等事务管理，广告宣传等事务管理，协同战略管理部对公司创新业务等进行全面规划与指导。相较以上几个国内较大券商，中小券商总体业务体量偏小，在人力、财力等方面开展业务创新及品牌建设相对较困难，故应该尽快实施品牌建设，早日从传统的佣金战中解放出来。中小券商要想参与与大券商的竞争存在先天不足的壁垒，必须依靠精准的品牌定位、用特色品牌即特色业务吸引客户，从而弥补资本金、客户体量等先天不足，着眼于把握细分市场。避免同质化、无序化竞争还需要券商有较高的信誉度。高信誉度是企业经营者和全体员工多年精心经营所形成的本企业及产品在客户心目中的良好印象。对客户而言，较高的信誉度意味着质量、高技术含量和良好的服务水平，意味着可靠和值得信赖。品牌营销可以有力提升公司的信誉度，有利于进一步摆脱同质化竞争的束缚。

二、国内券商实施品牌建设中存在的问题

（一）部分券商品牌建设意识较缺乏

随着证券市场的不断发展，大多数券商已经逐渐意识到品牌建设的重要性，有的甚至已经把品牌建设列为公司战略规划的重要项目。但也有一些券商，特别是中小券商，未充分意识到品牌建设的重要性，或者虽有所认知但尚停留在表面，没有在公司内外开展有效的提升品牌建设的相关政策及措施。不少券商品牌建设工作停留在表面，不够深入。有的券商认为品牌建设仅仅是广告宣传，而未提升到战略层次。再者，即便是广告宣传，也存在诸多问题，例如个别券商在去年推出的“万二开户”“零佣金”等相关优惠活动，只顾眼前利益，虽然短期开户数目有所上升，但未考虑业务长远发展，实际并未取得良好的品牌宣传效果也未得到监管部门的认可。

（二）品牌战略缺乏系统性与科学性

品牌战略包括品牌的最初规划、到品牌的发展与品牌建设的执行及反馈。品牌营销的主要途径是各类媒体广告宣传、打造有特色的公司品牌。但一些券商只将品牌建设定义为简单的品牌广告宣传工作，把品牌战略部门定性为公司广告部门，显然缺乏科学性与系统性。还有不少中小券商，由于品牌战略的实施周期长、收益不确定性大，故未能持续、有效地开展品牌营销活动。另外一些券商，虽然成立了诸如品牌营销部等相关专职部门，但并未对类似部门进行清晰的定位，在与总部其他部门及下属分支机构的协同性及互动上表现较滞后，在品牌营销的后续反馈上处理的不够完善。故不少品牌营销机构还停留在单一的、浅层次的基础营销工作当中，缺乏系统性的管理与制度规划。最后，一些券商在人力、财力上无法进行系统性的品牌建设，例如相关专业人才比较缺乏，大多数招聘的相关工作人员为广告营销人才，但对于公司整体战略把握及具体业务环节不熟悉，所以品牌建设效果往往不理想。其次对于品牌营销专业人才队伍的建设及储备也显得比较滞后。

（三）员工参与品牌建设程度不够

由于一些券商品牌建设尚停留在口号或广告营销等表面，大多数员工，尤其是基层员工并没有充分投入到公司品牌建设当中。有的券商在品牌建设上成立了总部对应的部门，如品牌营销部、品牌营销工作小组等。但这些部门并未有效将品牌建设理念及具体工作方式贯彻到下层分支及对应员工日常工作中。虽然不少员工已经能充分认知到公司品牌相关内容，诸如市场份额、所获荣誉、企业愿景等等，但由于总部相关部门在指导上不够深入与灵活，员工往往感受不到品牌感召对于业务发展的强大驱动力，不知道如何有效宣传公司品牌，更不知道如何将品牌建设思想具体对应到个人日常工作及业务之中，没有基层员工深入参与的品牌建设注定只能停留在浅层次。

三、国内券商品牌营销的对策

（一）加强品牌建设意识，深入切实开展相关营销活动

首先，公司所有员工都要切实树立品牌意识，把“品牌”作为公司最宝贵的的无形资产，在意识上要加强对品牌营销的认识及重视，不断树立及执行品牌营销的相关理念。在具体操作上，公司最高决策层要给予最高层级的关注，具体要配以政策支持，特别是长期规划，把品牌营销作为公司开展营销活动及宣传活动的指导思想，首先要建立健全品牌营销的相关制度及长期规划，把品牌营销真正从制度上上升到公司战略角度，而不停留在短期的公司部分员工层面的工作上；其次要成立总部层面的相关专业部门（如品牌营销部），为了加强品牌营销部的职能并更有效的开展相关品牌营销活动，要加强与总部战略管理、经纪业务、财富管理、网络营销等相关部门的协同工作，全面、深入开展品牌营销工作，切实把品牌营销工作深入到总部各个业务部门，在部门协同的工作中，品牌营销部门相关人员也能更好的把握市场方向和熟悉各项业务流程，从而更准确的落实品牌营销工作。如有必要，还应在各省级分公司设立类似专业部门或专门岗位，配合总部品牌营销工作，及时传达工作品牌营销政策并做好基层员工培训工作。为了高效、及时反馈品牌营销工作开展讯息，分支机构应按照总部品牌营销部门的相关要求及时、定期上报品牌营销工作等相关工作汇报。品牌营销工作应逐步纳入对各个分支机构的绩效考核工作之中，使得分支机构得以重视并长期开展深入相关活动。

（二）加强品牌营销相关人才建设

实施品牌战略，是券商向客户传达自身价值、向社会诠释自身使命及愿景的长期过程，最终目的是让客户了解、认可、赞赏自身品牌。品牌营销除了需要企业在实践中不断积累自身的企业文化之外，还需有专业、创新的管理团队，券商高层管理人员需加强自身品牌战略相关知识储备。此外，还需加强品牌营销专业人才队伍建设，这点在中小型券商中尤为重要。中小券商，往往因业务模式比较单一，财力、物力不足而忽视品牌营销人才队伍的建设。此外，品牌营销专业人才队伍的建设也必须贯彻总部至基层，要落实到各条线、业务的各个环节。品牌营销专业人才不能仅仅只是简单的广告营销人员，不能仅仅招聘一批广告专业毕业生从事相关工作，而是既能胜任相关品牌营销工作又能对公司的战略管理及相关政策有明锐、高效的执行力的专业人才。在培养品牌营销人才的实践中，应不断让他们参与与总部各部门、各分支的互动当中，熟悉各条线各环节业务流程，让他们更好的将自身专业知识辅助到各业务环节中，将品牌营销与各条线业务高效融合。

（三）科学、持续的坚持品牌营销战略

第6篇：品牌信誉的重要性范文

【关键词】企业品牌经营

一、企业品牌

企业品牌是一种商业用语，最初主要指商品的生产企业在上面加的标志，从而使该商品区别于其它商品，消费者可以通过品牌来识别本企业生存的产品。随着市场经济的发展和互联网行业的进步，全球经济日渐趋于一体化。与此同时，企业品牌也被赋予了新的意义。发展至今，企业品牌不再只作为企业产品的区分标志，而是成为企业形象的标志，代表着企业的信誉与企业文化。随着企业品牌重要性的加深，未来打造良好企业品牌形象也就成为企业发展中的核心工作之一[1]。

二、企业品牌对企业发展的意义

随着时代的发展，企业品牌对于企业的重要性日益增大，现如今，企业品牌对于企业发展的意义主要有以下几点。

（一）满足企业自身发展的需要

随着市场经济的开展，中华大地上成立了无数中小型企业，中小型企业已经成为我国国民经济的重要组成部分。然而根据可靠资料显示，当前我国中小型企业的平均市场寿命还不到3年。也就是说，在这数之不尽的中小型企业中，只有其中很少一部分可以突出重围发展成为大型企业，绝大多数中小型企业在运营数年后就会倒闭，有些企业甚至只经营了数月就面临倒闭的危机。经济市场竞争是十分残酷的，绝大多数在经济市场中挣扎的中小型企业都是受于品牌发展瓶颈的限制。在这个方面日本企业就是最典型的例子，以索尼为例。当索尼刚刚成立后，创立者就下定决心要将其发展为世界知名品牌，哪怕在公司运营最困难的时候，依旧没有放弃对品牌的创新和发展。索尼公司对品牌的坚持改变了世人心目中日本货档次低、质量差的不良印象，而索尼最终也真正发展成为世界知名品牌。索尼公司的成功应当对我国企业的发展有所启示，未来想要真正做强做大，必须要发展品牌。由此可知，企业品牌是满足企业自身发展的需要[2]。

（二）迎合消费者的需要

随着社会经济的发展和人们收入的提高，消费者的经济实力和购买能力都有了很大的提升。与此同时，越来越多的消费者在购买商品时也开始注重起品牌来。购买品牌产品对于消费者而言有着很多好处，首先，品牌商品可以反映出消费者的生活理念，不只是物质上的体验，还包括精神上的体验。品牌向消费者传递了一种生活方式，消费者在消费品牌产品时被赋予了象征性的意义，这最终反映出消费者的生活态度和生活观念。虽然商品是无生命的，但企业品牌却是有生命的，并且是有灵魂、有情感的，它可以和消费者进行互动交流。其次，品牌产品的价格虽然略高，但产品质量却有足够的保障。消费者在购买品牌商品时可以省去分析商品质量的精力，进而节省消费者的购物时间。当今社会产品种类五花八门，消费者不可能对每种产品都作了解，为了节省时间，他们只能根据以往自己或他人的经验来选择质量较稳定的品牌产品。第三，购买品牌产品可以降低消费者的购买风险。当前市场中充斥着各种各样的产品，消费者对大多数产品的了解程度不高，一般不会轻易冒险去选购这些自己不了解的产品。因此在实际选购时，消费者往往会选购那些品牌产品，因为品牌可以使消费者产生信任感和安全感，同时也会降低消费者的购买风险。由此可见，企业品牌的打造也是为了迎合消费者的需要[3]。

（三）企业竞争的需要

新时代的企业竞争较之以往已经有了巨大的转变，传统经济市场企业竞争大多都是以价格战的模式进行，各个厂家都在疯狂降价。长此以往，整个行业市场都会遭到毁灭性打击。显而易见，这种价格战的竞争模式是不可取的。发展到今天，市场经济下的企业竞争已经从价格竞争转变为品牌竞争。在品牌竞争时代，企业之间不会大打价格战，因为那样只是对自身价值的否定。企业生产运营都是有成本的，单纯的打价格战，时间一长没有任何企业可以承受得起，所以价格竞争最终走向了衰亡。然而品牌竞争却不会，品牌是代表企业精神的产物，对于任何一家企业而言都是唯一的。企业的新产品可以被人模仿，进而超越，然而企业的品牌却是无法模仿的。因此想长期在经济市场中稳居一席之地，就必须要打造强势的企业品牌。由此可见，企业品牌的打造也是企业竞争的需要[4]。

（四）产品出口的需要

随着中国与世界经济的接轨，越来越多的中国企业开始走出国门，走向世界。然而随着中国企业对外的扩张，很多出口企业却遭受到大量的“反倾销”投诉，进而严重影响到企业的对外发展。中国企业出口的产品一般要比发达国家知名品牌的价格低上几倍甚至十倍，利润微薄的同时，还要面临着发达国家的“反倾销”投诉。仅仅凭借物美价廉的产品，是难以打开国外市场的。想要真正在国外市场打拼出一片天地，屹立于世界经济之林，就必须要打造自己的企业品牌。可以预见，随着国内外消费者品牌意识的不断增加，未来无品牌企业将很难继续经营下去。等待他们的只有两条路，一是成为品牌企业的贴牌加工厂，二是走向灭亡。只有拥有了自己的企业品牌，未来才有与其他企业竞争的基础和可能性。对于品牌产品而言，他们的质量相对有保证，利润方面也要比无品牌产品高出很多。这样一来，企业才有足够的资本在国外市场打拼，进而建立起企业知名度。由此可见，打造企业品牌也是产品出口的需要。

三、我国企业品牌发展之路存在的问题

随着我国市场经济的发展，越来越多的企业开始打造起自己的品牌来，然而我国企业品牌的发展之路仍未走到终点，现阶段依旧存在很多企业品牌发展的问题。

（一）一些企业缺乏品牌意识

受于传统计划经济的影响，我国一些企业始终没有形成品牌意识，他们依旧单纯的认为，只要产品做得好就不愁卖。因此这些企业将绝大部分精力用到企业产品的生产上面，但却不去经营品牌。这些企业始终将产品质量和产品创新作为企业发展的唯一法宝，却没有注意到企业品牌背后隐藏的价值，也没有发现企业品牌带给其竞2016年第4期中旬刊（总第621期）时代金融TimesFinanceNO.4，2016（CumulativetyNO.621）Tim争力的提升。缺乏品牌意识，这是我国一些企业的通病，也将制约着他们未来的发展[5]。

（二）忽略了商标的注册

很多企业产生了品牌意识，也开始在自己的商品上添加了商标，同时也花费大量的资金去宣传推广该商标，然而忽略了商标的注册。企业如果不及时注册商标，商标很容易会被其他企业或个人抢注，届时企业品牌所带来的一切好处都会被人抢走，企业只能选择花重金从他人手中购买该商标，或是选择从头再来。当今时代，这种例子比比皆是，例如当年苹果公司发展时忽略了中国市场商标的注册，等他真正进驻中国市场时，却发现中国苹果的品牌已经被人抢注了。这之后，就发生了轰动一时的苹果公司斥巨资从某中国人手中购买商标的事件。而日本抢注“杜康”商标，韩国抢注“竹叶青”商标，菲律宾抢注“阿诗玛”商标等事件也为我国企业敲响了警钟，未来要发展企业品牌，首要的一点就是注册自己的商标。在这方面腾讯公司做的就比较好，当腾讯创建“微信”品牌后，短短时间内就注册了各行各业的“微信”商标，不给他人留任何钻空子的机会。

（三）一些企业缺乏品牌运营意识

一些企业虽然也成功打造了企业品牌，却缺乏品牌运营意识。他们当中有些企业设计的品牌标志独特性欠缺，同时也不具备足够的文化内涵，这样就导致企业品牌无法在激烈的市场竞争中长期存活下去；有些企业虽然花费大量精力和资金用于打造品牌和商标，但却忽视了产品质量的提升，要知道质量是品牌的生命，消费者之所以会选择品牌产品，其中最重要的一点就是品牌产品的高质量，然而如果企业产品质量欠缺，最终反而会降低企业品牌的价值和竞争力；还有些企业虽然注册了企业商标，但却没有投入资金和精力去宣传打造品牌，这样一来，企业商标注册的意义也就不大。

（四）合资中的民族品牌没落

随着我国与世界经济的接轨，中国市场的巨大潜力吸引着无数外国企业前来投资，于是一大批中外合资企业建立起来。然而在中外合资的背后，却是民族品牌的没落。有些中外合资企业只是继承了原有的生产车间和设备等物质资源，但却将原有品牌和商标丢在一旁，这就导致民族品牌的流失。有些中外合资企业虽然使用了中国品牌，但实际经营权往往会在外资手中，他们必然会借助中国品牌的影响力来推广自己的品牌。长此以往，最终会导致中国品牌的没落。民族品牌象征着我国民族企业的发展，如果民族品牌没落了，未来我国经济的发展将会受到极大的影响。

（五）国际知名品牌缺失

虽然当前我国各行各业都涌现出大量知名品牌，然而这种知名仅仅是在国内的知名，将其放到世界市场上，恐怕就没有多少人听说过了。相较之下，哪怕是全国最有价值的品牌“海尔”等，它的品牌价值连世界知名品牌可口可乐的五分之一都不到。由此可见，我国国际知名品牌缺失现象严重，这也极大地制约了我国出口企业的发展。

四、针对我国企业品牌经营问题的解决对策

针对当前我国企业品牌经营问题，可以通过如下几条解决对策来解决。

（一）加强本企业商标的注册

企业要保护自己创建的品牌，最好的方式就是法律手段。根据我国法律规定，我国公民和法人可以为自己的产品或服务设计并使用商标，同时也可以不使用商标。然而由于我国商标法律法规规定只有注册了商标才可以受到法律意义上的保护，因此在我国想要长期使用某一商标，就必须要注册该商标。首先要去国家商标局申请注册，这样就可以享有本商标的国内使用权。有些励志要走出国门、走向世界的企业，还要到国外注册商标。在这方面做得比较好的有“宏碁”电脑，该品牌在全球一百多个国家注册了商标。其次，企业在注册产品商标的同时，也要注册服务商标和防御性商标，从而防止商标被他人恶意注册。当年“两面针”在注册商标时，不仅注册了“两面针”，同时也注册了“两两针”和“面面针”，这就是个很好的范例。

（二）挖掘企业品牌文化内涵

要打造知名品牌，必须要挖掘企业品牌的文化内涵。国外知名品牌的发展历程告诉我们，企业品牌所蕴含的文化越丰富，越长久，越能贴合人们的思想活动，那么它的魅力就越大。例如意大利TOD’S的传奇。TOD'是简单的意大利皮具品牌，二十年来他们只有皮底、胶底、软底三款moccasins便鞋及DBag、EightBag两款皮包。但却是这样的简单吸引了戴安娜王妃、摩纳哥公主卡洛琳、沙朗•通、哈里森•福特、汤姆•汉克斯、迈克•道格拉斯等世界级的名媛巨星。优雅而简洁的奢华，追求极致的品味，令人羡慕的质地，这便是长久以来TOD’S标志性特征，也是TOD’S能够拥有无数忠实拥趸者的原因。质量优秀的产品有很多，然而真正成为世界知名品牌的产品却不多。由此可见，企业品牌文化内涵的重大价值。

（三）加大品牌宣传

随着通信技术的发展，广告成为企业营销过程中极为重要的一环。纵观国内外知名品牌，他们不但具备高质量的产品、优质的售前售后服务，同时还通过各种广告方式对企业品牌进行了宣传。广告可以将企业品牌灌输给消费者，激发消费者的购买欲望，同时提升品牌知名度，进而增加企业产品的销量。不仅如此，广告的宣传还可以给企业树立起良好的形象，进而提升企业信誉，促进企业商标的发展。根据一份调查显示，当前世界排名前十的知名品牌，他们每年的广告费用都高达几亿甚至几十亿美金。

（四）确保产品、服务、信誉和品牌的质量

归根结底，企业要通过销售产品来发展，因此企业品牌的发展必须要以高质量的产品为依托，企业要注重对产品的研发和质量的保证。企业的服务精神要贯彻到产品营销的所有环节，通过人性化的服务提升消费者满意度。企业的信誉是企业生存和发展的决定性因素，没有良好的信誉，企业品牌的构建也就无从谈起。因此，企业要树立起良好的信誉，保证产品的质量，全心全意为客户服务，这样最终才能打造出高质量的企业品牌，最终促进企业在经济市场中站稳脚跟，进而谋求长远的发展。

（五）合理利用外资

针对当前合资企业中民族品牌的衰落问题，我国民族企业在利用外资时要注意保持民族品牌的独立性，坚决抵制摒弃民族品牌的外资引入。同时，要学习外国企业的品牌运营方式，进而运用到提升民族品牌当中，这样最终才可以使民族品牌屹立于世界经济之林。

五、总结

虽然当前我国企业品牌的打造和发展过程始终存在着一些问题，但相信随着我国企业对品牌重视程度的增加，未来我国企业品牌也将蓬勃发展，涌现出大量的世界知名品牌，最终使中华民族的企业品牌笑傲世界民族之林。

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[4]潘国锦.品牌理论研究现状与发展展望[J].商讯商业经济文荟.2006(02).

第7篇：品牌信誉的重要性范文

八年前，陈晓刚从内地来广州，在一家小企业做过推销、也干过保险、有一段时间甚至失业，茫然四顾。但就在八年时间中，陈晓不仅从一名身无分文的打工仔晋升到年薪五十万的营销总监，而且更重要的是明确找到自己的发展道路，沿着自己梦想之路飞速前进。

在广州这个生机勃勃的大都市中，许许多多像陈晓一样的人才，怀抱着梦想在这里努力拼搏，期望有朝一日出人头地。但是，对于一个普通的营销行业从业者来说，成功的密码是什么？如果只凭努力就可以成功，那么广州满大街都会是百万富翁了；机遇？社会发展一日千丈，每时每刻都有不同的机遇从我们身边溜过，但是真正能够抓住它的人却廖若晨星。或许就如陈晓所说，职业规划是引导个人走向成功之路的重要砝码。

对于营销从业者来说，职业规划究竟有何用处？

职业规划：迈向成功之路的指南针

与婚姻一样，职业生涯同样需要苦心经营方能修得正果。

可以说，对营销人员来说，职业规划就是个人发展的一盏指路之灯，让我们清楚自己未来的路与方向。在竞争激烈的现代社会，一个人越清楚了解自身的资源与优势，明白如何根据个人核心优势去制定未来发展道路，他必然更容易实现成功的梦想。

世界头号投资大师巴菲特，小时候是一个内向而敏感的孩子，无论是读书成绩还是在生活中表现，巴菲特的表现与一般孩子毫无区别，甚至还不如。许多人都嘲笑巴菲特行动、思维缓慢，但巴菲特却将这一弱点转化为自己最大的优点——耐心；同时，他还发现自己对数字有天生的敏感，并对其充满了兴趣。

在27岁之前，巴菲特尝试过无数的工作，做销售、充当法律顾问、管理一家小厂，但最终他结合自己的优点——耐心、对数字敏感，将自己的职业发展转向成为一名投资家。在明确的职业规划引导下，巴菲特拒绝许多外来的诱惑，也忍受住许多压力，坚定不移地按着自己的职业发展道路前进，最终成就一番惊人成就。

职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。

考虑到工作的性质，营销行业对从业人员的素质有一定的要求，所以营销人员在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。营销人员职业规划的三点原则如下：

一、 职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣 职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。如果一个人性格内向、不善于与人沟通，没有敏感的市场意识，那么他就很难成为一名成功的营销人员。了解自身优缺点是制定职业规划的前提。

从事一项自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余；从事一项自己所喜欢的工作，我们会工作很愉快。如果所从事的工作，既是自己所擅长又是喜欢，那么我们必能够快速从中脱颖而出。而这正是成功的职业规划核心所在。

二、 职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性

有些营销人员很有雄心壮志，一心想要在营销领域一鸣惊人。但是营销工作虽然具有一定飞跃性，但是更多却多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远，而要根据自己实际情况，一步一个脚印，层层晋升，最终方才能就梦想。

三、 职业规划发展目标必须有可持续发展性 职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。如果职业发展目标太过短浅，这不仅会囿制个人奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。

世界头号营销大师的职业规划

“我希望你们都记住，做营销最重要的不是推销产品，而是推销自己。”

这是世界头号营销大师乔吉拉德在一次营销大会上，对着台下数万名期冀成功的营销从业人员所讲的一句话。

乔·吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成，再往后他开始步入推销生涯。

谁能想象到，这样一个不被看好，而且背了一身债务几乎走投无路的人，竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他至今还保持着销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车！他一直被欧美商界当成“能向任何人推销出任何产品”的传奇式人物。 乔吉拉德的成功经历看起来似乎非常有传奇性，但在传奇色彩的背后，却隐藏着他把握自我命运，积极、主动、自信、热爱的性格特性。35岁之前的乔吉拉德尽管穷困潦倒，但他从不失去对未来成功的信念——在他心中，明确的职业发展梦想激励着他始终向前进发，35岁之前的他缺乏的只是一种机会，一种可以让他的才能酣畅淋漓表达的机会，而积累多年的经验与才能一旦找到了突破口，乔吉拉德的在销售领域迅速脱颖而出完全是可以理解的。

作为营销从业者，乔吉拉德的成长经历可以给我们许多启发：穷困潦倒并不紧、屡受失败也不要紧，因为过去不等于现在，更不等于将来。无论处于什么境况，最重要的一点是你必须明确地知道你未来的发展方向何在，并为此持续地进行努力。

职业规划的终极目标：建立成功个人品牌

优秀的企业有良好的品牌，好的产品也有一流的品牌，个人职业的发展，也需要塑造品牌吗？

回答是肯定的。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出；个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。

张鹏原是一家跨国IT企业的销售员，兢兢业业工作五年后，职业发展却停滞不前。他明白，在人才济济的公司中，如果自己不通过某种方式努力去打造自己的个人品牌，那么自己很可能一辈子都会默默无闻。

张鹏经过仔细分析发现，在公司众多销售员中，虽然他的销售业绩不是最突出，但他在沟通能力、统筹能力、策划能力胜过许多人，只是一直缺乏表现的机会。

在打造个人品牌的想法引导下，他决定对自己的职业生涯重新进行战略定位，利用一切机会，发挥自己的综合才能，而不是仅仅埋头做销售。

他协助市场部制定出色的策划方案以促进销售、将销售经验总结成册培训新人、利用一切机会在有影响力的营销论坛上发表自己的观点、出版专著等等。在接下来的几年时间中，张鹏的综合才能表现使他迅速成为一名公司明星。每逢有营销年会、重大的营销事件，公司领导第一个想到就是张鹏——在以销售额论英雄的营销部门中，张鹏的异军突起让许多销售业绩远胜于他的同事们非常羡慕。几年后，张鹏顺利升任销售部经理，而且在业界也享有良好声誉，而这一切正是归功于他成功塑造个人品牌的结果。

与企业一样，塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人，以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最优势的资源，而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。就如张鹏一样，明白自己的最强势之处并不在于销售能力，而是一种统筹、计划、沟通能力，所以他建立个人品牌的基础就是充分发挥这种综合才能。

对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，往往更容易走向成功——一个人只有持续专注于自己优势资源，最终才能确立自己鲜明的个人品牌，而个人品牌的建立则代表了一种坚定的承诺与能力的保证，所以成功就会随之而来。营销人员要确立自己的个人品牌，以下三条原则必须遵循：

体现个人的独特性：个人品牌必须代表某种东西，它们与众不同和具有自己的观点。 从上面我们所分析的张鹏案例中，我们可以清晰地看到，个人品牌的建立与企业品牌建立其实是异曲同工之妙：独特性成就差异化，而差异化的价值可以让品牌的迅速从芸芸众生脱颖而出。所以，营销人员要成功建立个人品牌，首先就是要找出自己与其他人差异之处，然后通过多种方式去体现自己的独特性。

体现出自己才能的价值与重要性:个人品牌代表的东西能够与他人认为重要的东西联系起来，所以，个人品牌是否能够获得别人认可，最重要一点就是个人品牌的建立者能够表现出其才能对大众的价值与重要性。乔·吉拉德之所以拥有“世界头号销售员”的称号与巨大的个人品牌影响力，在于他对营销的认识——“做营销最重要的不是推销产品，而是推销自己。”这种认识即意味着营销人员不仅要对企业负责，更要对客户负责。一个营销人员只有以自己的承诺与信誉为基础，切实地通过自己的工作为企业、客户带来双赢结果，真正体现出自己的工作重要性，才能够建立起个人鲜明的品牌形象。

第8篇：品牌信誉的重要性范文

一、目前我国旅发展现状游服务产品的

在既定的发展模式当中，我国的旅游产品创新力主要表现在产品人均数量的不足，人均质量的不高，一方面是广大的游客无法得到贴心的服务，另外一方面是旅游服务产品的质量有所欠缺，既没有相关的旅游法律法规来约束行业不文明的现象，也没有统一的行业标准供广大的旅游公司进行参考。从目前的发展现状来看，我国的旅游服务性产品同质化严重，文化含量较低，没有准确的市场定位，目标消费群体也不够明确，无法满足广大游客的精神消费需求。一方面是由产品设计与产品生产流程中，另外是没有标准化的创新模式供旅游产品创新进行参考，我国的旅行社竞相逐利，将产品的质量放在一端，没有高质量的旅游服务，不能充分的满足消费者的需要。

二、我国旅游服务产品在创新方面存在的主要问题

（一）旅游服务产业的产品结构缺陷

在目前的我国旅游区域服务产品中旅游区域的产业组织结构有缺陷，市场资源分布较散，不能形成相对集中的资源优势，形成核心竞争力。同时，现在的旅游行业市场秩序混乱，小型旅行社遭受大型企业的打压，市场生存能力差，不能满足消费者高质量消费的需求。由此可见，为了弥补产业创新能力的不足，就需要加强旅游产品的创新动力，旅行社可以对现有的产品设计进行升级或者重新进行组织，也可以在旅游产品的生产方面进行结构重组，提升旅游产品的核心竞争力，占据市场主导位置。

（二）旅游服务产品信誉的缺失

近年来我国旅游业的发展，我们不难看出我国的旅游产品在某种程度上，还很不规范。一方面是旅游产品质量不高，实际的产品与旅行社的宣传有所差异，一方面是旅行社服务团队对顾客不够友善，不能根据顾客的需求，来为顾客提供满意的服务，各个旅行社都在竞相追逐利益，完全忽视了顾客服务的重要性，没有相对较好的企业形象，不能让消费者完全的信任。而且行业当中，零负团费，导游回扣的问题一直困扰着旅行社，我们加大了现在旅行社产业的争议性，因此加强行业形象的塑造，加快产品更新换代，提升消费者的信赖对现代的旅行社来说尤为重要。

（三）理性化消费潮流带来的影响

从目前旅游市场的火热我们可以看出，我国的旅游消费每年都在快速的上涨，一方面是基于旅游区域的发展带动本区域的游客膨胀性的消费，另外一方面是在不断追求个性的基础上游客的过度消费所引起的。在游客数量，规模增加的基础上，我国的旅游消费需求结构也发生着重大的变化，游客逐渐脱离了社会的主流旅游消费趋势，越来越追求自我放松，在产品选择上更加理性化，有目的、有计划的进行旅行，不再受到市场的影响。

（四）《旅游法》的颁布

现在旅游产品的市场现状来看，旅游产品进行创新，一方面是我国旅游法的实施，另一方面是与旅游法相互配套的旅游规章制度的颁布，从这两方面我们可以看到政府的主导作用让旅游市场越来越回归理性，旅行社必须按照行业制度框架进行经营，必须在主动寻求变革的基础上，深化自身产品的创新，以优质的服务加优质的产品来赢得市场先机，有效的吸引消费者。

三、应对我国旅游区域产品创新存在问题的主要措施

（一）调整产业结构 重塑行业品牌

随着我国旅游消费热潮的不断冷却，我国的区域旅游产业也逐渐的呈现出低迷的增长趋势，为了应对行业带来的冲击，各个旅行社不仅要立足自身的品牌优势来调整自身的产品结构，还要在保持稳定增长的趋势上加快产品的创新，适时的推出新产品来迎合消费者的胃口，增强产品的核心竞争力。同时，在现代旅游产业发展的过程中，产业进行过渡性调整还需要以政府为主体，在政府所界定的法律框架内进行优化创新，为自己的品牌注入新群，树立新的品牌形象。

（二）增强产品信誉

在现代区域旅游产品创新的过程当中，服务性产品创新的过程中还要将产品的信誉融入进去，不仅要依据产品信誉重新打造品牌形象，还要将品牌形象与产品信誉有机的结合在一起，满足消费者的内在需求。同时，增强产品信誉在产品设计之初就要将产品的服务质量融入进去，要在汇聚产品精华的基础上增强产品的服务品质，赢得消费者的信赖。

（三）脚踏实地面对理性消费潮流

旅游区域产品创新，旅行社不仅要在产品创新方面加大力度，还要保持良好的行业态度来面对顾客的理性消费潮流，需要旅行社依据自身实力做好服务性产品的研发工作，在优化产品结构的基础上脚踏实地的服务好顾客，根据顾客的需求来为顾客量身定制产品，满足顾客个性化消费的需要。另外，旅游服务产品创新还要仔细的研究市场变化趋势，制定好自身的产品销售策略来应对市场需求。要产品与服务，质量与效益紧密的贴合在一起，以优质服务来提升产品质量，以较高的产品质量创造更大的经济效益。

第9篇：品牌信誉的重要性范文

作者简介：何非（1994-），男，湖北武汉人，华中师范大学经济与工商管理学院人力资源管理专业2011级本科生。

摘 要：社交网络招聘作为一个新兴的招聘方式，企业在运用时的有效性问题值得关注。通过对36家企业的调查和相关文献资料的参考，分析出影响社交网络招聘有效性的因素有招聘渠道、企业信誉与形象和员工参与，并针对这3个因素提出了提高社交网络招聘的有效性的建议。

关键词：社交网络；招聘；有效性

中图分类号： F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我国网民规模已达6.18亿，互联网普及率达到45.8%。在各类社交网络应用中，2013年即时通信、博客/个人空间、微博、社交网站和论坛的网民使用率分别为86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交网络作为现在人们主要信息沟通方式之一，在社会生活中发挥着重要作用。在这一背景下，企业利用社交网络进行员工招聘方兴未艾。这种基于社交网络的员工招聘，简称为“社交网络招聘”，即在利用传统的招聘渠道的同时采用社交网络这一渠道进行招聘信息的、背景调查以及甄选等。

目前国内对社交网络招聘的研究并不多，相关的研究主要集中在微博招聘、社交网站招聘等方面，而研究社交网络招聘更多侧重于社交网络招聘实践的介绍，关于提升社交网络招聘有效性的研究并不多。许等（2013）从求职者使用社交网络意向的视角对社交网络招聘有效性因素进行了研究，认为感知有用性是影响使用者运用社交网站招聘意向的重要影响因素，而感知有用性主要受社交网站质量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服务质量影响。

1 影响因素

基于对36家企业（以南方地区为主）的问卷调查及个别企业（人力资源管理人员）的访谈，结合国内外相关文献，本文认为影响社交网络招聘有效性的因素主要有以下3个方面。

1.1 招聘渠道

在接受调查的36家企业中，职业论坛在招聘中的使用率最高，使用率高达72.22%；而公众常用的微博、微信以及大学生常用的人人网则没有想象中的那么普及，三者的从未使用率均超过了60%（参见表1）。

不同社交网络招聘渠道的使用率之所以有较大的差别，本文认为主要有3个原因。

（1）招聘信息所到达的受众的精准度是企业运用社交网络进行招聘时考虑的重要因素。

微博、微信中网友众多，他们的特长、兴趣、爱好、职业经历各有不同；人人网中主要是大学生群体，但他们的专业及技能也是千差万别。在这类用户差异性较大的社交网络平台中进行招聘，受众广度较大，精准度不高，招聘信息到达目标受众可能存在困难，传播的时间会延长，企业也可能收到大量非相关领域人士的简历。而职业论坛中的用户一般为某一职业领域中的从业者或相关知识技能的学习者，同领域的用户集中度较高。在这类专业性的社交网络平台上进行招聘，招聘信息将会较快到达目标受众，企业收到的简历也主要来自相关领域人士，这些都将有助于提高招聘效率。

表1 使用各类社交网络平台进行招聘的各类情况的

企业比例

（2）社交网络平台有助于企业进行背景调查。

能多角度地了解求职者背景信息是社交网络在招聘应用中的优势，因为求职者在社交网络平台上的记录往往是其真实经历和感受。但综合性社交网络平台中的记录多是有关生活、娱乐的，与职业相关的记录比较零碎；而职业论坛中的个人记录则往往与职业领域和专业领域相关，招聘者在查看相关记录时更容易找到与求职者职业兴趣和专业能力相关的内容，对求职者的个人素质能有更直观的了解。基于背景调查的准确度和便捷性，企业会更倾向于借助职业论坛进行招聘。

（3）招聘人员的类别会影响企业对社交网络平台的选择。

在访谈中，有企业提到，在招聘中高层管理人员时，通过社交网络不及猎头快。这表明，企业在选择招聘渠道时会考虑招聘人员的类别。在招聘基层的专业人员时，相比中高层人员，企业会更多地使用社交网络，因为社交网络上受众更广，企业更容易招到合适的人员。但就企业层面而言，职业论坛会更受青睐，因为职业论坛中专业人员相对集中，信息的精准性较高；同时，一些受访企业也会鼓励员工个人在微信朋友圈和微博上企业的招聘信息，这也是基于员工的网络好友中同行业人员较为集中。

1.2 企业信誉与形象

在受访企业中，高达80.56%的企业认为运用社交网络招聘对企业在信誉与形象上的树立提出了更高要求，也有61.11%的企业运用社交网络进行招聘是由于其有利于宣传企业形象。可见，企业信誉与形象在社交网络招聘中是不容忽视的因素。

当企业的信誉与形象在招聘中享有较高的赞誉时，企业便拥有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力资源市场上享有较高乃至很高的知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。在社交网络平台上，信息传播的快速与否在很大程度取决于自身的关注度。拥有雇主品牌的企业，其社交网络平台上的关注度往往较高，当它们通过社交网络进行招聘时，其招聘信息往往会被大量关注者看到，而关注者对信息的大量转发也会使大量非关注者获知招聘信息，这就使得这些企业在进行社交网络招聘时能快速地获取更多的潜在应聘人员，很好地提升了企业招聘的有效性。

从中国社交招聘网每周公布的信息来看，在微博、人人平台上排名靠前的企业招聘账号大多是拥有较高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平台表现位列前5的企业招聘帐号分别是@联合利华-校园招聘、@安永EY、@英特尔招聘在线、@玛氏箭牌校园在线、@TCL集团招聘），而较高的声誉也使得这些企业在进行社交网络招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企业的信誉与形象有利于提升社交网络招聘的有效性。

1.3 员工参与度

在对企业进行访谈时，有企业谈到公司在进行集中招聘时会动员员工在自己的微信朋友圈、微博等社交网络平台上集中公司招聘信息，这样提高了企业运用社交网络招聘的效率。而企业使用社交网络进行招聘的一大困难便是员工能否响应企业的倡议，积极主动的参与。员工的参与度是影响社交网络招聘有效性的一个重要因素，它的高低会直接影响到招聘信息的扩展面和扩散速度。

本文认为，影响员工参与度高低的因素主要有3个：领导风格、制度和员工个人素质。 企业领导者对于员工参与的态度一般有两种：不支持和支持。一些企业领导者在企业管理中倾向于集权，在员工难以得到一定权力的环境下开展员工参与，员工难以有积极性。而有些企业领导者的管理方式则倾向于民主，他们愿意听取下层员工的意见，也认识到了员工参与的重要性，在这样的领导下工作的员工，其在进行员工参与时束缚相对较少，积极性相对较高。

合理的制度则是提高员工参与度的重要保证。即使企业的领导者认识到了员工参与的重要性，但若没有制度保障，或制度落实不够，员工参与的持续性和积极性就难以得到保证。保障员工参与的制度应包含奖励制度、反馈机制和制度规定的参与渠道等内容。奖励制度使员工因员工参与中良好表现所获得的奖励有章可行；反馈机制使企业员工能知晓员工参与的效果，有助于员工参与的进一步改进和完善；制度规定的参与渠道则是员工参与的依托，拥有与企业实际相符的参与渠道才能使员工参与真正地开展下去。

员工的个人素质主要包括员工的参与意识和员工对个人能力的判断。参与意识是员工参与的原动力，员工在意识到自己有权参加企业日常事务管理的情况下，其参与度将会较高。而当员工认为自己有能力通过员工参与改变企业时，其参与的积极性也会较高。

2 提高有效性的建议

2.1 选择合适的招聘渠道，提高招聘信息到达目标受众的精准度

2.1.1 企业应根据招聘所针对的受众选择社交网络平台

企业应针对所要招聘的对象选择相关人群集中度较高的社交网络平台，这样有助于使招聘信息被企业想招的人获知。若进行校园招聘，可以通过大学生聚集的社交网络工具进行；若要招某个领域的专业人员，则可借助该领域人群较多的职业论坛。

2.1.2 企业应选择专业的职业社交网站

专业的职业社交网站可以通过筛选将企业的招聘信息推送到对相关行业感兴趣的求职者的社交主页上，而它也可以帮助企业筛选出符合其招聘条件的求职者。而大众化的社交平台，即使将招聘信息进行推广，其受众的针对性还是不如前者强。因而，选择专业的职业社交网站进行招聘有助于节省招聘时间，提高招聘效率。

2.2 企业应努力树立良好的信誉和形象，以吸引更多潜在求职者的关注

2.2.1 倾听公众心声，积极与潜在求职者互动

互动性强是社交网络的一大特点，企业应认清这一特点，积极维护企业的社交主页，倾听网民对企业的咨询、建议甚至是抱怨，并及时予以回复，把有关企业的负面消息消灭在萌芽状态。传播力强也是社交网络的特点，若不及时对网民在企业主页的留言、评论予以回复，对于企业的负面言论有可能会随着社交网络迅速传播，企业的信誉和形象将会受损。

2.2.2 用实际行动来塑造企业的正面形象

企业都是处于社会中的组织，它不仅是营利性组织，也应该承担社会责任。企业应该尽自己的所能做一些有助于社会的事，如进行慈善活动等，最基本的是要尊重劳动者的合法权益。积极承担社会责任将有助于企业树立良好的企业信誉与形象，有利于增加企业对潜在求职者的吸引力。

2.2.3 对目标人才特征进行分析，识别驱动目标人才的关键因素

企业应在薪酬待遇、福利制度、发展与升迁的机会、工作内容丰富程度、工作环境等与工作相关的因素中，识别出哪些是自己所需人才最关心的因素，企业有关这些因素的现状是否能使潜在求职者满意，并在其基础上制定出合适的求才留才策略。企业在招聘时应将企业据此策略提供的工作条件在社交网络向潜在求职者展示，并积极进行内外沟通，不断改善条件，满足特殊人才的要求，使潜在求职者感到满意。企业对目标人才需求的尊重也有利于企业树立良好的信誉和形象。

2.3 从领导风格、制度、员工个人素质三方面着手，提高员工参与度

2.3.1 企业管理人员应转变观念，为员工参与提供良好环境

企业管理人员应真正认识到员工参与对企业发展是有益处的，它并不会使管理人员的权力丧失或威严扫地，反而有利于强化员工的主人翁意识和归属感，使员工更积极地为企业发展出谋划策。领导者对员工参与的支持和重视将为员工参与提供一个良好的环境，激发员工参与企业管理的积极性，有利于企业招聘信息在社交网络上进一步扩散。

2.3.2 完善员工参与的各项制度，将各种社交工具融入到企业招聘流程中

企业应完善有关员工参与企业社交网络招聘的奖励制度、反馈机制、参与渠道等各项制度，为员工参与提供制度基础。同时所制定的制度应鼓励将各种社交工具融入到招聘流程中，并对不同类型招聘和不同招聘流程中所运用的社交工具加以引导和规范，从而为员工参与社交网络招聘指明渠道，提供参考，增强企业社交网络招聘的效率。

2.3.3 对员工进行培训

企业必须确保员工具有参与管理企业社交网络招聘的能力，否则不当的员工参与将会给企业带来灾难性后果。若企业员工参与管理难以适应企业社交网络招聘发展的变化，企业应及时对员工进行相关培训，培养他们这方面的能力，从而提高员工参与的效果。同时，企业也应对员工进行有利于社交网络实践的培训，加深员工对社交网络的认识，使员工能更好地运用社交网络参与到企业招聘工作中。

参考文献

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