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关键词: 能力素质;创新模式;管理机制
Abstract: Under the new form of colliery enterprise to team leader's ability and quality to raise new requirement. Surrounding the team leader should have the quality and ability requirements, on the demand investigation, setting up training courses scientifically, innovate training mode, "order type" training, innovative means of examination and reform team leader training mode, improve the quality and ability, is the basis of good the coal mine grassroots team-building work; Estabishment of effective management mechanism,is the training of team leaders to ensure.
Key words: quality and ability;innovation mode;management machanism
班组是企业最基层的生产作业单位,处于管理的最前线,企业效益要靠班组来实现,安全生产要靠班组来保证,所以,班组管理工作直接关系到企业的生存与发展。而作为“兵头将尾”的班组长是班组管理最直接的组织者和指挥者,提高班组长的素质和能力,对提升班组管理水平有着重要作用。
当前,在受到国内经济形势影响,煤炭市场形势严峻的情况下,公司依然坚持人才培训工作不动摇,在日常培训工作开展之外,决定在全矿区分期分批对班长、跟班队长进行素质提升培训,以“结合岗位、针对公司、突出特点”为标准;以“案例教学、理论更新、现场考察、互动研讨”为手段,切实体现班组长培训的针对性、实用性和生动性,提升班组长的团队管理能力、安全管理能力和个人管理技巧,提高班组长解决班组实际问题的能力。改革班组长培训模式 提高班组长素质能力势在必行。
一、新形式下班组长的能力素质要求
班组长是煤矿最基层单位的负责人,处于“兵头将尾”的地位,既是生产者,又是管理者。一个企业如果没有一批优秀的班组长,那么企业的发展和经营管理的措施就很难得到顺利落实。新形式下,对班组长的个人能力和素质提出了全新的要求,主要可以归纳为以下几点:
1、政治思想素质
具有较高的政治思想素质是当好班组长的首要条件。对党和国家的安全生产方针及安全管理的法律规章能够正确理解,对企业的经营决策、工作目标能够全面了解;热爱煤炭事业,敬业奉献;有良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品质,自身修养好;具有良好的工作方法,办事公道,不徇私情。
2、科学文化素质
班组长专业化与从事的岗位是对应的,要熟悉本工种的基础理论知识,掌握本工种的基本操作技能,了解本班组所用的设备、工具、仪器仪表的结构、原理、维护和保养,能够胜任班组各岗位工作,是班组生产技术多面手。同时,还要具备对本企业的新设备、新技术、新工艺、新材料有较快消化吸收和组织推广实验的能力。
3、管理素质
要掌握本班组管理需要的计划、生产、技术、质量、设备、工具和经济核算等方面的管理知识。在实际工作中应有较强的组织和管理能力,能够团结班组工人一道工作,善于调动班组工人的劳动积极性,搞好岗位之间、工种之间的团结协作。
4、身心素质
煤矿井下条件千变万化、情况复杂,煤矿生产任务紧张而繁重,不利于班组建设的因素时有出现,所以,班组长必须具备良好的情绪控制能力和较强的心理承受能力;矿井生产环境相对较差,自然条件变化较大,劳动强度较大,上下井及现场作业时间较长,要求班组长具有吃苦耐劳、勇敢顽强和克服各种困难的毅力。因此健康的体魄是必须具备的身体条件。
5、创新素质
煤矿班组管理不断面临新的形势和任务,面临新的挑战,需要解决新的问题和矛盾,要求班组长一定要摒弃墨守成规的旧意识积极学习、运用新知识、新技术、新方法、新工艺,具备开拓精神和创新意识,不断适应发展的新形势。
二、创新班组长培训模式
在确定了班组长的素质要求之后,就要考虑采用何种模式、方法对班组长进行培训。班组长素质教育培训不同与安全管理人员、特殊工种的取证培训,也不同与新员工的入企培训,它是一种综合素质提升培训。实践经验已证明,照本宣科式的传统培训方法收效甚微,已经不适用,要结合班组长的自身特点,岗位要求及接受程度,策划有效的培训模式和方法,才能使班组长的培训达到理想的效果。
1做好需求调研,明确培训目标
为提高班组长培训的针对性和时效性,量身裁衣、按需培训,成立培训需求调研小组深入各矿基层单位利用问卷调查、会议座谈、班组交流等形式进行培训需求调查。要把新时期煤矿发展对班组长提出的素质和能力要求;班组长基本素质和能力现状与煤矿的要求存在的差距;班组长自身对未来职业发展的期望和目标相结合,在此基础上确定出符合公司和班组长实际的培训目标。有了目标才有明晰的思路,这是做好班组长培训工作的重要依据。
2、科学设置培训课程,确保培训有的放矢
围绕班组长能力素质要求和培训目标为中心,科学设置培训内容,做好培训课程计划开发。国投新集公司2012年第一期班长、跟班队长素质教育培训中,以提升班长、跟班队长综合素质为目标,以政治思想素质、科学文化素质、管理素质、身心素质、创新素质为要求,建立以职业素养及领导力提升、心理健康与班组安全管理、班组人、财、物及质量管理、煤矿专业科技文化知识、团队协作与意志力提升五大培训模块。通过培训达到提升班组长的整体综合素质。
3、创新培训方式,提高培训效果
在班组长培训中充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础,对培训方式进行大胆创新,采用灵活多样的教学方式。在国投新集公司2012年第一期班长、跟班队长素质教育培训中,采用了案例分析法、经验介绍和交流、小组讨论、观看录像、现场考察、拓展训练等方式,在教学设计上把管理故事、管理案例、管理知识、管理技巧、管理游戏、管理活动等内容引入课堂,利用教师讲授、问题研讨、学员展示、小组讨论、总结点评、技巧介绍等多种方法,把重点放在发现问题、讨论问题和解决问题上。例如:在上《如何当好班队长》这门课是,为了把学员视为一种教学资源,实现师生智能互补,我们采用了参与式教学,让学员们用自己的观点、方法表达 “如何进行班组建设”、“如何有效沟通”、“如何有效激励”等,并同其他学员一起交流,发现自身在管理中存在的问题,同时达到管理经验共享的效果,教师也走下讲台,由以往的“主讲”逐步转变为“培训主持人”,在恰当的时机予以点评。通过这种方式可以激发学员的学习热情。
4、变“共性”培训为“订单式”培训
每期班组长培训学员来自不同单位、不同工种,培训内容很难做到全面的针对性,做的只能是“共性”培训,由于学员需求不同,培训内容很难让大家都满意,在遇到工学矛盾时,培训生源及时间都难以保证。面对这些问题,我们可以尝试采用“订单式”培训,通过调研了解各矿基层的培训需求及时间要求,按需制定培训计划,合理安排培训时间,必要时可以送课到站。
5、创新考核手段,保证培训效果
对班组长培训考核要区别于“三项岗位”人员取证式培训考核,采取多个角度进行考核,才能全面考察培训效果。培训中心在班组长培训中,将考核分为理论考核、培训心得体会(培训总结)、军训考核、拓展训练考核、纪律考核(出勤率及违规违纪情况),按侧重点不同,分配不同比重进行加权综合评分。通过多个角度进行考核,考评过程科学,考核内容务实,考核形式人性化,更能反映出培训实效。此外,通过团队作业,收集到了典型的管理、安全等方面的实例,丰富了教学案例。
三、建立有效管理机制,使班组长培训工作落到实处
1、建立班组长持证上岗制度
煤矿班组长作为保证煤矿安全生产的关键岗位,根据国家局有关要求必须做到持证上岗。按照要求建立班组长的选拔、培训、考核、持证上岗一条龙的用人机制,未经班组长培训或培训不合格的人员将不得担任班组长。通过这一举措,使班组长明确培训的目的、意义及对自身职业生涯的影响,改变“认认人,养养神”的培训态度,提高参与培训的主动性和积极性,变“让我培训”为“我要培训”。
2、建立班组长轮训制度
每三年对全矿区所有班组长至少轮训一次,参培率达100%。对已参加过培训并取得上岗证的班组长也要按期参加轮训,使其及时了解煤矿企业的最新发展动态,掌握比较前沿的管理知识,树立新的管理理念,不断地提高自己的班组管理技能,更好地适应企业的发展需求。各基层单位要加强宣传,营造氛围,形成推进班组长轮训工作的舆论强势,为深入开展班组长轮训工作奠定基础。
3、将班组长培训完成情况纳入各基层单位领导的绩效考核体系
班组是实现煤矿企业生产过程控制和降低成本的关键环节,班组管理水平提高了,整个企业的管理水平也就提高了。因此,各基层单位必须对班组长素质教育培训给予高度重视,要在时间上、组织上、人员接替上、培训期间待遇上给予必要的支持。班组长素质教育培训工作,是基层班组建设的一项基础性工作,必须得到基层单位的高度重视,企业可以通过行政手段加以约束,将班组长素质教育培训任务的完成情况纳入到对各级主管领导的绩效考核体系中,逐步由被动完成培训任务变为主动支持和参与。
时间如流水,转瞬即逝。为期7天的军训已经度过尾声了,看着一张张从陌生到熟悉的面孔,忽然觉得军训式的培训就如梦一样,匆匆的来,又在我没有细细品味那份感觉的时候又悄然而逝,五天的疲劳在肩头隐隐告诉我就快要结束了,有点累,有点苦,但心里却很甜。
这次的培训目的是为了培育出更优秀的班组长,能为企业效力、能为企业的精细化管理作出更大贡献的人员,这次的培训形式是以军事化的训练和专业知识教学为基础,晚上还穿插一些团队性的小游戏。通过这次封闭式的培训生活,我收获了很多,有苦有甜,懂得了今后如何在企业里做好一名敬职敬责的好员工,班组长该如何做好兢兢业业的好班组长。还学到了企业管理知识:如何加强组织纪律性、工作安全性,树立了集体主义思想,增强了军事观念和企业安全意识等。这次的培训不但培养了人的吃苦耐劳精神,而且能锻炼人的意志。虽然只有短短的7天,但我还是在满足与充实中度过。
在本次的培训里我们大家手拉手,肩并肩。每天按计划进行着军事培训,早上听课,下午会操。课堂中的我们踊跃发言,大胆举手。训练场上的我们认真仔细看着教官的每一个动作,深怕漏丢。另外,除了这些户外活动,我们还在室内开展了不同激励的团队游戏。有自我介绍、盲人摸象、数数等,这几个小游戏都说明了只要大家团结一致,拧成一股绳,胜利就会在眼前。还有在平常业余时间我们自学的韵律操,教官教的自救互救,使得我们每天非常充实。
企业给了我们这次培训的平台,锻炼了我们,为了企业将来的发展我们甘愿被检阅。俗话说“梅花香自苦寒来,保剑锋从磨砺出”,只要有付出就会有收获。我相信。
2016年1月12日,我参加了为期两天的《班组长精益管理与现场改善研修班》的班组学习,对于班组长来说是一个难得的学习机会,在这个课堂上,充分展示了我们的管理技能,管理方法。我们听取导师的教导和各个班组长的管理经验,丰富了管理的手段。通过这次培训,我学到了许多新的知识,提高了自身的基本素质,开拓了眼界,为现在以及今后的运行管理工作奠定了基础。下面是我这次培训的几点体会。
学习优秀班组长的管理经验。在培训过程中,我们主要是通过导师的讲座,案例的分析,学员之间的相互交流,来进行学习的。针对微案例,我们与导师进行了良好的互动,发现我们的不足之处,听取导师的建议,我知道如何去做微案例,如何做好的微案例才能使内容上更加切实、方法上更加务实。看到各个班组长不同的管理方法,让我的思维更加宽广,针对不同的事情,做出更直接、更有效的管理。
学习如何去沟通。在班组管理中,经常要进行一些必要的沟通。在班组培训过程中,讲到"一个优秀班组塑造卓越班组文化的重要性,如何提升计划力,增强执行力。讲到这里时,我联系到自己的班组,面对班组内的加班情况,时常就要做出相应的沟通工作。既要保障好一线员工的运行工作,又要做好一线员工的思想动态的梳理,保障工作的有序进行。
学习如何做好细节管理。5S管理方面关注的是工作细节。在这次培训中,老师强调了工作中的要点,针对班组内的规章制度,老师提出了一种全员参与、全员制定的管理制度。通过制定管理制度,可以得到员工更好的认可,养成良好的工作习惯,遵守各项规定,自觉做好各种工作要求,从而提高班组内的工作品质,降低安全隐患,提高工作质量。
(一)规范职责抓管理,创新思维抓落实。段职工教育委员会负责全段职工学习培训工作,对车间、工区职工学习培训工作负总责;车间职教工作在车间职教小组的领导下,指定一名车间干部具体负责职教工作,主抓职工技术业务学习。班组由工长负责指定一名技术过硬的职工担当兼职教师(大部分由工班长兼职),负责职工技术业务学习培训的实施。为加强车间、班组职教队伍建设,段职工教育委员会每年根据职工教育培训计划,结合铁路现代化发展过程中的新要求、新标准、新规章,于本年度班组“7+1”制学习培训开始前,举办有各车间职教负责人和班组兼职教师参加的兼职教师(骨干)培训班,段领导和职教专职干部亲自授课,对本年度的“7+1”制学习计划安排、实施培训方法、具体考核措施、培训达到的目的和效果等进行培训。
(二)结合实际,科学地安排授课时间和模式。在授课模式上,以班组为单位,采取半脱产形式,每天8小时T作中,抽出14,时有兼职教师授课集中脱产学习培训技术业务知识。兼职教师按照段统—下发的“7+1”制学习计划,提前备课,准备好“7+1”制学习授课教案。做到班组培训有计划、有教案、有目标,理论联系实际,将所学内容应用到当前实际工作当中,以提高现职职工全员整体技术业务素质,强化职工自觉学习、钻研业务、增强技能的主观能动性。
二、规范学习内容,突出时效性和针对性
(一)制定切实可行、结合实际的学习培训计划。段职教科按照实际工作需要,以铁道部基本规章为基础,结合铁路局、工务段新出台的标准、措施、细则,编制年度“7+1”制学习培训计划。每月再根据实际工作需要和季节性工作特点补充学习培训内容,把最新的工作要求、安全控制措施、规章制度及时利用班组“7+1”制学习培训的机会组织职工学习培训。本着“干什么、学什么、”“学什么、练什么”的原则,通过兼职教师授课和职工自学相结合的方式,达到掌握技术业务知识,提高职工技术理论水平的目的。
(二)突出时效性和针对性。一方面抓好基本规章的学习,另一方面抓好安全作业标准、非正常情况下故障处理程序培训,使职工在学习技术业务理论的同N-0z/~重分析问题和解决问题能力的提高。同时对事故案例开展历史上今天教育,增强了安全重于泰山的安全责任意识。通过班组“7.1”制学习J~iJ[I紧密结合实际的教学方式,使职工感到学习不枯燥,日常工作中用得着,发生紧急情况、突发事件会处理。以真正达到全员提高职工素质,保证现实安全的目的。
三、严格管理制度,强化考核机制
(一)建立严格的管理和考核制度。由兼职教师负责班组的定期检查制度、“三个一”提问制度、学习出勤考核制度等,并结合“三个一”提问制度对前日授课内容进行抽查、提问,对提问不合格的职工扣减个人考核分,直接与当月奖金挂钩,以此来促进职工学习的自觉性
(二)定期对职工技术业务学习进行检查考核,严格保证学习培训的时间和质量。车间每月对管内所有班组职工学习情况不少于1次检查考核,对班组“7+1”制学习情况存在的问题及时指导,严格保汪学习培训的时间和质量。同时加大对实行“7+1”制学习的车间、班组抽查考核力度,每月段职工教育委员会成员都亲自下到车间、班组,象包保安全生产一样,对“7+1”制学习情况进行跟踪考核,检查指导。将检查考核情况与“一体化考核”、“安全生产评估”、兼职教师授课津贴挂钩。每年“7+1”制学习结束后,段职教科都对本年度“7+1”制学习情况进行一次评比,通过考核备课教案、《职工技术业务学习笔记》及日常抽查考核等综合评估,奖优罚劣。通过这些行之有效的考核手段,促进班组“7+1”制学习培训做到真学习、真培训、真提高。
四、开展“7.1”制学习培训法的收获和体会
(一)“7+1”制学习培训法有助于解决工学矛盾突出的问题。“7+l”制学习培训的时间选择在工务线桥施工相对的淡季,让车间、班组利用这段时间静来组织职工学习培训,即解决了工学矛盾突出的问题,也营造了学习型企业的氛围,为职工创造一个良好的系统学习培训的机会,学习生产两不误。
(二)“7+1”制学习培训法有助于安全生产稳定。实施“7+1”制学习以来,职工的安全意识明显增强,深刻领会到安全的重要性。通过“7+1”制学习,突出对必知必会内容的学习和应知应会措施的掌握,使职工在应急条件下处理问题不慌乱,对发生突发事件会处理,提高了果断处理故障的能力。
在日常生产过程中,当一个好的班组长并不容易。其一,要善于发现别人的优点,注意方法与人沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主动性,调动大家的热情,积极参与管理,才会取得更好的成绩。其二,更要发现自己的不足,主动积极地学习,掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力,不断增强班组团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人,发挥着重要的作用。
班组长是发展的带头者,又是实现目标的监督者,又是分厂的上下桥梁者,又是实现目标的响应者,所以说作为一个班组长,技术骨干,要在业务上是一个多面手,只有这样,自己在工作上,才能做得更好,才能使领导放心。作为一名班组长,首先要身先士卒以理服人,处处要起到带头作用,更要有奉献精神,要有分工,也要有合作,更要有检查,而且使自己做到心中有数,清楚每天该做些什么,怎么去做,不能盲目的毫无计划的去干。作为分厂最基层的管理者——班组长,我谈谈个人这次学习的心得体会,感受:
一、内容上切实
我们把“长”“短”配套,以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观,加强基础教育的学习,主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的,针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。尤其是在工作中如组员有不懂的地方,要认真讲解,直到学会为止。特别是新来的班员,骨干就应该及时向他传授讲解,并且自己带头执行,不搞特殊化。组员看骨干,骨干怎么做,组员就跟着来。同时加强组员对岗上业务的培训,使其对自己的工作职责了解透彻,爱岗敬业,对他们在岗位上犯的错误,应该把错误的性质及危害性,会产生什么后果,细致地分析给组员听,切不可动不动就发脾气,大动肝火。人都是有自尊和体面的,这样效果还会适得其反,组员也难以接受和理解。
二、做好沟通
(1)与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样,在上班和休息时,可以与组员谈谈心、聊聊天,询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一,这样组员的心也就齐了,组员的凝聚力和向心力便大大增强了。
(2)生活上的体贴关心。组员到工作点上一时很难适应环境,情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想,解决后勤保障,创造生活空间,每个人出门在外,不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实,有时候自己一句关心的话语,一句诚挚的问候,都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日,组织多搞一些健康有益的娱乐活动,充分让组员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使组员在玩的时候放松,心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱,尽职尽责做好自己的工作。
三、执行到位
1、事前跟进,发现潜在风险提前给员工预警。
2、事中跟进,在工作任务进行中发现问题后,寻找解决办法,使员工的工作重新回到正轨上来。
3、事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免员工再犯同样错误。
近年来,各油田陆续大批引进新员工,基层队干部也渐显年轻化趋势,且大多专业单一,综合素质有待提高。
思想认识不到位。基层小队班组长更注重完成好立竿见影的本职工作,对企业面临的形势任务、困难挑战、战略方向关注得少、掌握得少、实践得不多,政治意识和大局观念不够强,认为自身价值与企业价值没有完全统一起来。同时,面对日益激烈的市场竞争,提升自身素质的紧迫感不强,危机感薄弱,永争一流的使命感不强。特别是一些基层队干部遇到困难绕着走、碰到矛盾躲着走,没有树立正确的世界观、价值观,真抓实干、埋头苦干的优良传统有淡化的倾向,表率作用发挥不好,自身形象和号召力大打折扣的现象时有发生。
业务素质不够高。随着石油工程技术的进步,工艺技术的科技化、复杂化,基层队存在专业技术不够精、相关技术不够通的现状,技术不成体系,不能融会贯通,难以适应现代化发展的需要,在一定程度上影响着企业的发展进程。新上任的基层队干部呈现年轻化趋势,在为企业发展注入活力的同时,也面临着现场工作经验不足、专业技术不强等考验。
管理能力不够强。个别基层队干部经营创效意识不强,在降本增效、修旧利废、单元核算上缺乏有特色、有价值、有实效的好做法,会算账、算细账、增效益的能力急需提升。在安全管理上,个别基层队干部缺乏严肃认真的态度,抓安全工作只停留在思想和口号上,实际执行和落实不够到位。在建队育人方面,大多数基层队干部缺少方式方法,不善于掌握员工思想动态和做员工思想政治工作,凝聚力、亲和力、感召力不强。大多数基层队干部对上、对外、对内的沟通交流协调能力还不够。
提高基层班组长培训的实效性
立足实际需求,丰富培训内容。提升基层小队班组长素质能力,必须按照干什么学什么、缺什么补什么的原则,丰富完善培训内容。要突出广泛性,既要涵盖政治理论教育、形势任务教育、职业道德教育和大庆精神、铁人精神教育等内容,又要包括岗位应知应会、安全消防知识、政策法律法规、企业文化建设、党建思想政治工作等知识。要突出针对性,制订因人而异、符合个人需求的培训内容,切实杜绝千人千面、整齐划一的培训。要突出实效性,着重针对生产现场存在的问题、急需的技能,开展革新创造、经营管理、防恐安全、国际商务等培训,让培训收到实效。
紧跟发展步伐,创新方式方法。在培训操作过程中,要坚持传统与创新相结合,在继承技术大赛、岗位练兵、考核督导等好的培训方式基础上,创新运用网络课堂、视频教学、学习论坛等载体,建立一个知识共享、知识传播的平台,让基层小队班组长在寓教于乐中增长技能,在潜移默化中掌握知识。要坚持互助与帮带相结合,组织典型案例分析研讨,充分交流所感、所学、所思、所获,达到相互启发、学以致用的效果。要结合基层小队班组长的特长和优势,通过结对子、一带一等方式,从建队育人、经营管理、技术技能等多个侧面,发挥长处、弥补短板,传授经验、共同提高。要坚持内培与外送相结合,在内部采取召开现场观摩会、专题报告会、全员培训等的基础上,组织基层小队班组长到国内外先进企业、高校院所学习培训,也可以邀请专家、领导以及行业负责人讲座,增强学习培训的吸引力和说服力。
健全培训机制,调动培训积极性。一些基层小队班组长对学习培训的积极性不高,最主要原因是缺少培训的压力和动力。要使学习培训真正变成每一名基层小队班组长的自觉行动,必须建立健全调动学习热情的体制机制。要实行培训挂牌上岗制,定期进行严格的上岗考试,不符合要求的歇岗培训,与奖金和任职挂钩,促使基层小队班组长常怀不学习不提高就会被淘汰的危机感;对符合上岗要求的也要依据考核结果分类定级、挂牌上岗,增强基层小队班组长通过培训取得成就的自豪感,形成倍加珍惜培训机会、提高自身素质的浓厚氛围。要实行培训管理考核制,结合企业发展需求和基层小队班组长基本素质量体裁衣,为基层小队班组长制订出个人职业发展规划,完善相应的培训管理考核制度,严肃考核结果应用,使各类培训制度化、规范化,使企业培训真正能为基层小队班组长个人发展服务。
关键词:火力发电厂;班组培训;方式;研究
1引言
火力发电厂的员工培训指的是为了更好的开展业务,对发电厂现有员工进行的有目的、有计划的学习管理活动;通过科学有效的员工培训,能够使厂内员工专业知识和技术水平得到不断的提升,同时能够改善员工的工作动机、工作态度和工作热情,以更好的适应当前的职务。火力发电厂班组培训方式和效果的好坏将直接关系到整个电厂甚至整个电网的生产安全和运行质量,同时能够大幅度提升发电企业内部人力资源整体质量。因此,相关组织管理人员应该进一步加大培训力度,不断改善培训模式,使我国火力发电厂更好的满足社会的发展需求。
2火力发电厂班组培训主要方式
对于火力发电厂班组来说,选择何样的培训方式是人们广泛关注的问题。对于岗位在职培训或者岗位培训来说,大多数人的概念是请一位或者几位老师,再将员工集中在一起,讲几天课,最后设置一个结课考试。这种培训方式具有明显的弊端,即课程投入资金较大,但是得到的回报或者效果极其微小,浪费了员工的工作时间,也没有达到既定的效果。对于岗位技能类的培训来说,此类课程班型集中培训只是形式之一,更为重要有效的是经验交流传授培训和问题针对性培训。
2.1经验交流传授培训
经验交流传授培训指的是班组聘请具有丰富工作经验和实践经验的老员工,对新员工或者青年员工进行的一边工作一边讲授要点、注意事项的培训方式,这种培训方式类似于师徒制,也是使青年员工进步最快的培训方式之一。
2.2问题针对型培训
问题针对型培训主要可以分为两种情况,第一是针对工作过程中经常出现的问题或者存在的隐患进行的专项培训,这种针对型培训多数是采取一对一的培训方法,或者多名员工同时进行模拟操作的方法。另外一种情况是纠错型的培训,即针对长时间以来总结的员工工作中普遍存在的错误和问题进行的纠错培训,通过纠错培训能够及时的改正员工工作时养成的不良习惯,为发电工作的安全稳定提供有效保障。
2.3课程班型集中培训
课程班型集中培训则指的是将班组成员选送到厂内进行统一、集中的课程培训,培训方式多采用聘请厂内或者厂外的专家对班组成员进行专门的理论知识培训。
3当前火力发电厂培训存在的问题
3.1员工自主学习氛围差
现阶段发电厂一线员工自主学习的氛围仍有所欠缺,他们通常具有一定的行业优越感,内心深处存在一定的安逸性,缺乏竞争意识和紧迫感,多数员工很少在工作之余进行自我充实,另外少数员工学习也只是为了岗位提升或者技能考核。这些因素都导致发电厂员工参加培训的积极性不高,更多时候,参加班组培训被当做是一项迫不得已的任务,很多员工并不认为厂内组织培训是一种福利待遇,而是抱着一种消极被动的态度进行学习,导致当前发电厂员工培训效果较差,更多是敷衍了事。
3.2培训不够基础、系统
当前火力发电厂组织的班组培训缺乏基础性、系统性,很多培训没有从发电厂长远发展角度考虑,而是更注重眼前的目标,例如员工缺什么就重点补什么,员工表面上哪差就集中时间和精力补哪,培训的随意性过大,很难使员工综合素质得到提升。
3.3培训监督不足流于形式
一些发电厂班组的培训活动质量不高,过于敷衍,培训监督力度不足,一些培训仅仅是流于形式,找个时间简单总结了事,甚至有一些班组根本没有按时进行培训,而是由培训员定期在培训记录上填写培训计划和培训笔记,最后写出来的培训过程像模像样,但是实际过程一片空白。另外,发电厂培训监督部门监督不足,班组培训质量的提升需要监督人员的配合,根据时间和计划对培训过程进行监督并督促员工及时将培训内容付诸实践,有效的将理论培训转化为实际生产技术。
3.4培训效果评估过于简单
当前火力发电厂进行班组培训后,培训评估方式过于简单,人力资源部门为了减轻工作量和工作压力,对于培训效果的检测多采用调查问卷的形式。对于培训后实际的应用效果有所忽视,没有从动手实践方面进行评估,更缺乏对发电厂收益程度的预测评估。
4火力发电厂班组培训改进方式
4.1加强员工思想培训
要想改进火力发电厂班组培训的效果,首先要从加强员工的思想培训入手,使员工树立对岗位培训的正确认识,不断创造良好的培训环境,加大培训资金的投入,对优秀培训者进行物质上和精神上的奖励,只有这样才能逐渐提升员工参加培训的积极性,改变员工被动参加培训的态度。
4.2注重日常培训
火力发电厂的班组培训还应该多注重日常培训,在日常工作中进行经验交流,分析操作中存在的漏洞和隐患,通过日常培训一方面可以使员工对日常操作流程更加熟悉,另一方面能够从整体上提升员工的工作水平。
4.3注重与实践结合
培训工作应该与实践充分结合,例如在进行理论讲授后,应该带领员工进入操作车间或者模拟车间,进行具体实践操作,避免经过培训后成为理论上的高手,实践上的矮人。
4.4提升培训评估多样性
最后火力发电厂应该注重提升班组培训评估的多样性,例如可以对培训内容、培训教师、培训场地以及培训方法等进行评估,并将评估结果与相应责任人的绩效进行挂钩,一方面能够从根本上提升培训的效果,另一方面能够为日后更多的培训奠定基础、提供借鉴。
一、班组、班组管理、班组长
1.班组
班组是企业生产、服务最基本的作业单元,其成员是直接作业者,也是企业财富的直接创造者。企业的资源绝大部分都由班组保管和使用,企业的生产成本和产品质量都在班组成员的心中和手中。
2.班组管理
班组管理是企业为了生产、服务的需要,以班组为基本单位进行的生产、服务以及与之相关的“人、机、法、料、环、安全”管理,是企业管理最基本的管理单元,是企业管理的基石,是企业管理活动的最终落脚点。“班组强则企业兴”,只有将班组管理工作做到位了,企业发展之树才会长青。要想做好班组管理这一最基层的管理工作,就必须有优秀的班组长进行有效的班组管理。
3.班组长
班组长是企业的兵头将尾。班组长在直接从事具体工作任务的同时,更主要的是组织和推动班组成员完成生产、服务工作任务,是班组生产、服务活动的直接参与者、指挥者和组织者,是企业最基层的管理者,是企业管理环节中的“关键人物”。班组长既是企业中员工和各级领导之间的桥梁,在工作中起承上启下的作用,又是班组中员工与员工之间的纽带和团队的核心,在工作中起着凝聚和带头作用。
二、优秀班组长应具备的素质和能力
出众的品德:心胸开阔,责任心强,利益面前不自私,遵章守纪方面是本班组的模范,工作有激情、有干劲、有决心。
过硬的业务能力:必须熟悉甚至精通本班组的具体业务,应既是技术骨干,又是业务上的多面手。此外还应具备培训和辅导班组内其他成员的能力。
必要的组织管理能力:既能有效地组织班组生产、服务工作,又能妥善协调处理好上下级之间、班组之间、工序之间和班组内部成员之间的各种工作关系。
扎实的群众基础:员工信任,领导放心。
三、如何提高班组长的素质和能力,将他们培养成为优秀的班组长
1. 建立班组长培训体系,积极为班组长培训工作创造有利条件
在企业管理中,为保证管理活动的成效,首先必须从组织上予以保障,加强班组长培训。班组长培训包括建立相应的管理制度,使企业中相关的管理部门分工明确、职责清晰、相互协作,共同为培养优秀的班组长而协同工作;将班组长培训纳入企业整个培训体系中进行管理,编制培训教材、组织培训师资、落实培训计划等;协调处理好班组长脱产培训与工作之间的时间安排等问题;建立班组长协会或班组长之家等相对松散的群众性组织,为班组长之间的沟通、交流和学习提供一个场所,也为各级领导与班组长之间对话与交流创造一个平台。
2. 讲清说透,为“带好”班组长提供思想保障和组织保障
在做好班组长培训工作的同时,还应当发挥好常年累月和班组长一起工作的中层干部的作用,要求他们言传身教,做班组长的良师益友,在日常工作中不仅仅要支持班组长的工作,还要进行必要的指导;不仅仅要检查班组长的工作成果,还要引导他们分析成败得失,不断积累经验、吸取教训。在实际工作中,要做好上述工作困难很多、阻力也不小,这就需要企业高管层的高度重视并有强力推进的决心,把带好班组长作为一个事关企业兴衰成败的人才战略来抓,制订规划、出台政策、建立制度、有效落实、检查监督,让“带好”班组长的工作进入良性轨道,更要营造声势、统一思想,让“培训不可少,‘带’字更重要”的管理思路深入到各级管理者的心中,让各级管理者认识到培养下属也是本职工作之一,与班组长一起工作的中层干部的职责不仅仅是抓生产管理,还必须带好班组长。
3. 中层干部“带好”班组长常用的方法和注意事项
(1) 理解好“带”字的含义。“带”字强调了中层干部在培养班组长工作上的主动性,注重的是中层干部在日常工作中如何言传身教培养出优秀班组长,也包括如何在普通员工中“发现”班组长人选、如何推动新晋升的班组长尽快进入角色等。
中层干部“带”班组长的过程实质上是对班组长的在岗培训,这时中层干部不仅是班组长的直接领导,还是班组长的讲师和教练。在日常工作中,随时对班组长的观念、工作思路、方法、知识、技能和沟通技巧等进行辅导,是把80%的命令变成培训的工作方式。“带”也不同于传统的师徒制,这是一种基于企业人才培养战略的、对班组长队伍进行认真分析的、采用现代化管理理论指导的系统化培训。
开展班组长的培训,在注重培训内容实用性的同时,必须重视培训的系统化。例如,班组长是否已经全面掌握班组人员管理的六大要点(了解行为背后的需求动机,在工作中相互尊重,有积极向上的心态,坚持带人先带心的领导原则,勇于承担责任,做事先做人和管人先管己),如果未能达到,应进一步加强培训。
(2)班组长需具备的知识和技能。新晋升的班组长,应基本了解公司的发展史、企业文化和本公司生产工艺与产品结构等,了解必要的公司级和车间级的规章制度,了解与班组和员工相关的规章制度和规定。这些对于班组长分析、判断和解决实际工作中遇到的问题是十分必要的。
班组长应具备管理人的知识和技能,包括懂得如何与上级领导相处、如何与同级和其他部门员工沟通、如何管理好本班组成员等。
班组长应具备现场管理的知识和技能,包括安全管理、生产管理、设备管理和环境管理。
(3) 因材施教、量才适用。在通常情况下,每个中层干部都有很多个班组长下属,由于他们的知识结构、技术水平、成长经历、性格和情商等各不相同,每个班组长都各有特点。因此,对他们的“带”要注重个性化,要注意再好的教材、再好的工具、再好的培训方法也不可能在每个人身上都收到同样的效果,必须把握因材施教、量才适用的原则。例如,对于业务尖子型的班组长,要注意他们是否有做事方式单一、缺乏人际协调能力的缺点。如果确实是这样,就要特别注意培养他们沟通和协调的管理能力和技巧。对于劳动模范型的班组长,要观察他们是否有不会调动班组成员积极性、不能很好发挥班组团队整体水平的缺点。如果确实是这样,就要特别注重培养他们的管理能力,使他们明白管理的本质就是调配资源,实现组织目标。班组人员管理的方向和目的是提升班组全员的向心力,班组长要善于发现下属的特长并加以开发和合理使用,有效提振班组全员的士气,圆满完成班组的工作任务,不断提高班组的工作业绩。
(4)如何让班组长快速学会上级领导的间接经验。在实际工作中,每个人都有深切的体会:学习和掌握某项技能、拥有某项经验实属不易,它耗费了你大量的时间和精力。同样,对班组长而言,采用在实践中摸索与积累经验的成长方式通常也会给企业造成大量人、财、物等资源的浪费。因此,为了使班组长尽快成熟起来,必须采取办法让班组长快速学会上级领导的间接经验。下面的方法是十分有效的:
中层干部首先应向班组长讲解某项工作的重要性、要点、角色定位、工作步骤与管理程序、质量与检验标准、难点和常见问题等,然后以自己为主与班组长一起工作,内容视具体情况可以是全部也可以是若干部分。在此过程中,双方要注意不断交流、答疑解惑;完成工作要后给班组长留出一段时间理解和复习,同时对班组长的学习和技能掌握程度做出评估,主要是看其是否具备独立工作的能力。经过这样反复的实践培训,班组长承担工作的比例越来越大,直至具备独立工作的能力。
(5)具体工作方法与管理思路并重。授人以鱼不如授人以渔。中层干部在培训班组长掌握具体工作方法的同时,还应注重让班组长尽快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原则。例如,新晋升的班组长要及时完成角色的转换,开始从事管理工作了,就要有胸怀、学会容人,而且还要不断提高自己的情商,学会调整自己和他人的情绪,正确对待工作中的各种人际关系和压力。
四、如何在普通员工中“发现”班组长人选
中层干部在“带好”班组长的同时,还要深入班组、深入生产和服务一线,勤沟通、细观察,不断在普通员工中“发现”班组长人选,为企业的发展储备基层管理力量。
一个班组成员是否可以作为班组长人选的评判标准有3条:品德、工作业绩、管理潜质,并且是“德为先”。一般情况下,工作业绩比较容易衡量。品德往往可以通过一个人的责任感、为人处世的态度和方式方法、与公司和他人之间利益关系的处理原则等来判断,还可以在一个人的日常言行中窥出端倪,而员工在企业的突发事件和重大事件中的表现更能体现其责任心、做人本质和组织管理潜质。
一、 要明确选用班组长的条件和方式
选用适合企业发展要求的班组长,企业的执行力就会增强,从而提升企业竞争力。首先,要明确选用班组长的条件,把具备以下特点的员工作为班组长的首选:一是思想政治素质较高;二是熟悉本单位、本工种的基本理论知识和操作技能,具有较高的专业技术素质;三是具有一定的管理能力;四是坚持原则,敢于负责,执行力强;五是团结同志、关心集体,表率作用好,群众威信高。其次,要确定选用班组长的方式。在选用班组长上,企业要遵循自下而上通过本人申报、基层单位推荐、上级相关部门评定、公开竞聘等方式,为能够胜任岗位的员工开辟一条绿色通道,搭建施展才能的平台,把那些政治合格、技术过硬、作风优良的高素质员工选拔到班组长的岗位上来,让他们担当起加快企业发展建设的重任。第三,在选用班组长时,一定要本着对企业高度负责的态度,坚持“发现人才、使用人才”和“公开、公平、公正”的原则,坚决杜绝拉关系、讲义气等不良行为的发生。只有这样,通过公平竞争上岗的班组长,工作的热情会更高,作用发挥得会更好,群众才会更信服。
二、要明确班组长的责任和权利
班组长并不是简单地带领班组人员完成领导每天交给的生产任务,而是在生产现场组织创造利润的生产活动。因此,班组长必须明确岗位的责任:一是提高产品质量。“质量是企业的生命”。作为企业生产的细胞组织,班组长对生产过程中的质量必须起到直接的监督作用,把好质量关。二是提高生产效率。班组长要根据班组人员的特点,合理安排工作流程,强化生产过程中的管理,并不断地创新并挖掘生产潜力和改进操作,提高生产效率。三是降低成本。班组长要引导班组人员注重在生产过程中的原材料节省,能源的节约,从小处入手,精细管理,降本增效。四是确保安全生产。在生产中,尤其是在时间紧、任务重的情况下,班组长必须要处理好安全和速度的关系,保证班组工作、设备、人员的安全,及时清除隐患,确保班组安全生产。
在明确班组长责任的同时,企业还要赋予班组长一定的权利,如奖励权、处罚权等,班组长有权对班组成员在工作中取得的成绩、造成的失误进行奖励和惩罚,目的是使取得成绩的员工能够再接再厉、发扬成绩;使造成失误的员工能够改正错误、按照规章制度完成任务,从而带动班组成员能够积极主动地工作,把全班组的工作做得更好。班组长在行使权力的时候,上级领导一定要给予大力的支持和帮助,只有这样,班组长才会有信心带好队伍,才能更好地尽职尽责,使班组这个细胞组织充满活力。
三、要制定班组长学习和培训计划
俗话说“扶上马,还应送一程”。在选用了班组长之后,还要制定周密的学习、培训计划,通过对班组长的培训,强化班组长的学习进取意识,使班组长能够与时俱进,适应新形势、新任务的需要。企业要以“创建学习型班组、争做知识型员工”为契机,从政治理论、技术技能、科学管理、沟通艺术等多方面入手,对班组长进行培训,采取设立班组图书角、集中授课、业余学习、外送培训等方式,提高班组长的学习兴趣。企业每年要召开一次班组经验建设交流会,为每一位班组长提供发言、交流、学习的机会,相互取长补短、共同提高。在处理班组长工作、学习的矛盾上,企业要坚持“内增动力、外增压力、端正学风、学用结合”的原则,强化班组长学习要坚持“二结合、二侧重”的方式,即坚持集中学习和业余学习相结合,侧重于业余学习;坚持专业学习和延伸学习,侧重于延伸学习,并定期考试、考核,使企业对班组长的培训不流于形式、不走过场,真正达到学以致用的目的。通过学习、培训,不断提升班组长的素质,从而带动班组成员的素质提升。
四、要建立健全激励和约束机制