展会接待礼仪精选(九篇)

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第1篇：展会接待礼仪范文

会展服务礼仪介绍

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。

会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。

在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。

会展服务人员形象礼仪

在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。

一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。

二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。

当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见!

三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。

会展服务仪态礼仪与训练

仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。

走姿：如风一样的轻盈

基本要领：

上身挺直。

走动中肩部不要摇晃。

小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。

按照自己的步伐有节奏的前行。步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位两脚顺着一条真线前进。

站姿：如松一样的挺拔

基本要领：

两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。

两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

腰背挺拔。

收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

双目向前平视，微笑，微收下颌。

手势：引导时会用到手势

基本要领：

在领路和引方向时要注意手指自然并拢

掌心向上，以肘关节为支点

指示目标，不能以食指来指指点点

领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。

表情：目光和表情

基本要领：

目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

会展服务内容介绍：

对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。

会前准备：

需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱。

及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。

提供平面立体、AV设计。

会中服务：

提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。

会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。

会后总结：

对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。

第2篇：展会接待礼仪范文

一、*公司*年上半年市场创收情况：

截止6月24日*公司中标额（）万元。

累计发出商品（）万元

累计销售收入（）万元

累计货款回收（）万元

二、*年上半年各区域市场重点工作情况及业务协调：

国际区域市场：

1、国际区域市场上半年各项指标完成情况（楚蕊核实）

2、签订了中油技开的刚果钻机成套合同，并商定钻机成套合同价格。150万。

3、参加中油技开的印尼钻机项目招标会，并签订3套固控系统、3套液气分离器，共622万。

4、马经理带队参加了中油技开组织的固控、井电系统标准化研讨会，取得了良好的预期效果。

5、参加中油技开出国钻机总装联调工作研讨会，会议主要目的是规范统一联调技术协议，确定联调标准的试验大纲。

6、参加中油技开伊朗钻机项目招标会，中标4套70d固控系统及液气分离器，共910万元

7、接待中油技开李处长来公司了解钻机成套进展情况。

8、与中油技开洽谈阿塞拜疆30c井电技术协议230公务员网，并确认30c井电合同112万元。

东北区域市场：

1、东北区域市场上半年各项指标完成情况（夏严松核实）

2、协调东北市场办理吉林油田入网证相关手续。

3、马经理带队去辽河油田洽谈70d模块钻机配套相关事宜（协议签订、商务谈判、签订合同），签定移动模块合同的相关业务。并进行了客户回访工作。

4、完成了东北区域市场吉林、大庆油田市场前期回访工作。

5、办理吉林油田第一钻井公司70d集港费用。

6、随冯经理及相关领导的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田设备处客人。

7、跟踪大庆修井公司动态；协调吉林*j350、*j650修井机试验事宜。

8、公司经理冯林先带领市场与技术主要负责人访问东北大庆油田市场。加深了双方的了解，达到了预期目的。

9、公司副经理*带领东北区域市场人员及钻修机、专用车制造厂负责人员对大庆井下作业公司进行市场调研。西北区域市场：

1、西北区域市场上半年各项指标完成情况（朱效忠）

2、西北区域市场人员于正月十五出差到吐哈递交投标材料并于长庆油田清海油等油田进行沟通。

3、3月4日赴哈密参加700型水泥车（我方报价168万元，中标价为130万元）、*j450s修井机的投标工作（我方报价468万元，中标价402万元），由于我公司报价较高，未中标。但此次投标为我公司修井机及专用车产品进入西北市场打下了基础。

4、通过,,公关得悉青海油田设备购置计划已下达，其中，700型压裂车3台、150型修井机4台、250型修井机4台、450型修井机3台、750型修井机2台、500型泵撬3台，还有5、12吨随车吊、350热洗车各一台。为公司进入西部市场做进一步的铺垫。

5、与青海油田进行20*年修井机及特种车辆技术交流，做招标前的准备工作。

6、5月上旬公司经理冯林先率技术、市场及相关分厂负责人前往西北，进行巡回产品推介。此次推介，为公司在西北市场有所突破做了充足的准备。

7、参加玉门油田输砂车议标工作，中标输砂车2台，金额99.6万元。

8、5月28日公司经理冯林先带领西部区域市场、技术主要负责人参加青海油田修井机的招投标。公司上下对这次打开西部市场的投标会非常重视，前期做了周密的策划，悉心准备了技术文件与投标书，在5月30日的招标现场，公司又适时运用了准确的投标策略与作价技巧，在与江汉四机厂、南阳二机厂、通化石油机械厂等众多强敌竞争中，脱颖而出，夺标3台60吨修井机。

9、5月31日，应邀经理冯林先带领市场与技术一行人到青海油田井下一公司敦煌办事处洽谈1500型压裂车改造事宜。紧张的谈判结束后，青海油田井下一公司表示：只要我方报价合理，愿达成1500型压裂车改造合作。

港内及冀东区域市场:

1、港内及冀东区域市场上半年各项指标完成情况（王慧琴核实）

2、协调大庆五勘有关冀东项目的合同和设备的事宜。

3、办理冀东入网手续，参加冀东杨总组织的二号岛启动会。

4、与渤海钻探大港第一钻井公司庄进行海整改商务谈判并签订合同，合同额150万元。

5、市场科牵头带领钻修机、质检中心去某国税局拜访车辆征收所，办理60t石油修井机购置手续；并对井下公司2台60t石油修井机进行验收工作。

6、渤海钻探大港井下技术服务公司订购试井车lhm5061tsj2台89万元。测井公司订购绞车4台1072万元（已付预付款516万元）。放射源车14个、移动源库2个、海上专用运输箱4个812万元。（专用汽车制造厂）合计1972万元；

7、华北油田井下作业公司60吨修井机的试验工作确认，签订试验协议。现在两台修井机正在试验过程当中，并且都已完成一次起下钻。

8、冯经理率队到华北油田开拓市场，拜访了华北油田局领导和相关处室领导；并到华北井下作业公司座谈，听取用户对60吨修井机的使用意见。

9、与渤海钻探固井技术服务公司签订开口修理合同160万元。

10、大庆冀东钻井公司签订营房厂12栋厕所合同合同额30万元，签订190配件合同合同额3万余。中石化及海洋区域市场：

1、中石化及海洋区域市场上半年各项指标完成情况（陈斌、窦海燕）

2、中石化河南油田钻井公司于2月4日议标，拿到两套40钻机配套的固控工作量612万元。

3、中油海市场回访及相关工作的协调。

4、参加新星公司70项目及650修井机项目招标，中标3套井电，并签订合同。

5、与新星公司签订40集港协议、安全协议。

6、北海船厂签订33号平台设备的合同。

三、*年上半年各分厂中标、产值、销售收入、货款回收分析

（具体表格找高邵辉核实，附表）

四、*上半年展会筹备及参展情况：

1、4月7日某第八届国际石油石化展览会，公司主管领导对本次展会十分重视，明确了各单位职责。展览会有关筹备项目如：新样本制作、宣传片录制、模型制作、会场布置等工作都按照计划紧张而有序的进行。

展会过程中从市内展位到场外参展车辆都圆满的完成了此次参展任务。达到了预期效果，起到了*公司通过,,这次扩大国内外知名度的目的。

2、6月上旬加拿大国际石油展览会，这是我230公务员网公司第一次参加国外大型石油装备展览会，做了周密的准备与策划。此次展会由曾书记亲自带队出使加拿大。展会的圆满成功为我公司“国际知名”又迈进了一步。

3、6月下旬俄罗斯莫斯科国际石油展览会，这次展会的是我公司面向独联体国家的一次重要推介机会。

4、7月10日新疆石油展览会，公司领导把这次展会认为，将*公司西部之行的延续，并将掀起新的。虽然某与新疆距离遥远，但公司领导决定此次展会规模与某展会一样带产品参展，并邀请西北各家甲方单位届时参观，使客户对我公司产品有直接和更深的了解。

五、售后服务网络的建设：

按照三个原则建设我公司售后服务网络：

1、统一规划、分别建设相统一的原则。

*公司将建立区域市场售后服务站，并统一规划，安排顺序。

2、实现需要与市场开拓相统一的原则。

充分满足市场开拓的需要，兵马没动，粮草先行，解除用户的后顾之忧。

3、服务能力与服务地区相统一的原则。

服务站的服务能力必须与其服务地区的范围相统一。

1）、过大：给用户造成不便，延长服务时间；服务站的服务压力过大；增加服务站上门服务的成本。

2）、过小：服务站的服务能力闲置、削减服务站的经济效益；服务站服务规模偏小，不能获得服务的规模效益；增加了服务网点的建设压力。

总结：*公司将对服务站：合理密度、服务地区范围、服务站规模做到合理设计。

六、重新修订了《营销人员业绩考核办法》：

重新修订的目的是：为了进一步调动营销人员的积极性，加大新产品市场开拓力度，加速销售挂账和货款回收，促进公司经营目标实现，将营销人员业绩收入与业绩挂钩进行规范管理。促进*公司更加现代型企业化。

七、日常接待工作的统一管理：

1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

3、接待安排应根据来宾的身份和230公务员网任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

4、坚持归口管理与对口部门接待相结合的原则。市场科负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，切对口科室及部门积极配合。

5、接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损自我形象的事件。

八、组织市场专业的培训与学习：

1.组织营销人员观看《如何成为营销高手》讲座，进行有关营销业务知识的培训。

2.联合生产科组织基层单位综销员进行业务培训。

第3篇：展会接待礼仪范文

一、背景介绍

笔者任职于广东机电职业技术学院，教授商务英语课程，因学校要求专任教师每五年需在专业相关企业挂职锻炼六个月，笔者于2011年上半年来到中国国际美博会的主办方实习，以补充商务英语会展方向的一线实践经验和专业知识。

二、企业概况

中国国际美博会（原广东国际美博会）是由广东省美容美发化妆品行业协会主办，创办于1989年，1996年以来每年举办两届，至今已成功举办44届。展览规模雄踞亚洲第一、世界第二，设有12大专业展馆，全面涵盖美容行业各范畴。展会共吸引了来自中国大部分省份以及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等国家和地区的企业参展。近几届中国国际美博会每届到会采购和观摩的专业人士都超过40万人次。

三、挂职锻炼工作项目

笔者全程经历了第34、35届美博会的筹备、举办和总结等环节，任职于市场部，担任海外专员，承担的工作主要为涉外推广、特备节目筹备、涉外资料优化、市场调研、现场统筹管理等。具体项目如下：1.Specialevents特备节目2.Pressrelease&E-blast英文新闻稿及英文简讯3.FairDirectory&ShowPreview会刊及展前预览4.Overseainvitation海外买家/展商邀请5.Overseaunitsinvitation海外机构邀请6.Visitorsurvey买家问卷调查7.Exhibitorlist展商名录8.Exhibitormanual展商手册9.Internship学生实习在工作过程中，笔者接触到规范的展会操作流程，也对展会的销售、统筹和市场各项工作有了较好了解，意识到专业严谨的工作态度的重要性，掌握了展会知识、行业需要的能力素养、规范的管理运营模式。在涉外展会行业工作的过程中，笔者意识到自己的不足，并且时刻在思考应该培养什么样的人才，以适应现实的工作环境。

四、促成校企合作

在实习过程中，笔者得到学院领导的支持，成功促成了主办方和学院的合作，有机会和学生一起实习。在和学生一起实习的过程中，笔者对学生在工作中的欠缺有了深刻的了解，也意识到在今后的教学中需要引入和补充的内容。在第34届美博会期间，共有学生107人次参与了展会现场的实习，负责场外指引和问卷调查。在35届美博会中，有15名学生在暑假期间在主办方单位担任展会助理工作，并于展会现场于销售办公室、媒体办公室、办证中心等处工作，同期另有学生95人次参与现场实习工作，工作内容和34届相同。2011年至今，我院已成功与中国国际美博会合作五年共9届展会，每年为商务英语学生提供了大量的涉外展会实践机会，实习岗位也不但扩充和完善，现有岗位为：展位翻译、咨询接待、媒体助理、市场助理、销售助理、办证登记、门禁管理、人员管理、礼仪接待等，学生可以在这些岗位上运用课堂所学的商务和英语知识，积累实践经验，提升组织管理能力、人际交往能力、临场应变能力。

五、反思与建议

在对学生的培训和现场指导中，大部分学生不畏艰苦，以积极向上的态度认认真真完成工作，笔者十分欣慰，但也看到个别学生存在的问题，比如纪律性不强，不够灵活等。通过与学生一起在企业长时间锻炼，并以企业的眼光去看待学生，换位思考让笔者受益匪浅。笔者认为，在商务英语课堂教学中教师需要注意以下内容：1.工作态度学生社会经验少，对家庭和学校往往依赖较大，涉外展会实习工作强度大，且需要接触成千上万的展商和观众，学生容易产生不适应，因而产生消极情绪。教师在常规授课时应帮助学生端正工作态度，摆正心态和位置，方能在心理上做好准备。2.严谨的工作流程在毕业之前，学生的主要生活环境集中在家庭和校园，两者都相对轻松和自由，但国际化展会中都采用十分严谨的标准化工作流程，节奏紧、效率高，学生在短时间内转移环境同样会产生不适应，跟不上或理解错误，不能满足企业的用人需求。因此，校内实训课程必须引入与企业一致的标准化工作流程，让学生意识到严谨的重要性，并提前熟悉工作流程。3.企业需要的知识技能、社会能力企业所需的知识技能与时俱进，更新速度快，学校所提供的知识体系更新有时存在滞后，必须及时关注行业动态，更新教学内容和模式；企业要求的社会能力较高，特别是人际交往能力和临场应变能力，学校可以通过支持学生社团的方式，为学生提供更多提升社会能力的机会。

六、总结

第4篇：展会接待礼仪范文

海口作为海南省省会城市，乡村旅游业发展更是红红火火。国外旅游观光客选择乡村旅游的趋势也在逐年扩大，各景区以及民俗旅游村镇接待外国游客的人数也在迅速增加，但是对于乡村旅游从业人员英语口语水平的研究还处在摸索、探寻阶段，形成的相关教学思想缺乏系统性、理论性。而英语口语是提高乡村旅游从业人员素质的一门重要基础课程，它的目的主要是帮助从业人员进行专门的英语口语技能训练，从而提高乡村旅游从业人员的服务水平，并力求促进从业人员智能的全面发展”。本文为此具体探讨了乡村旅游从业人员英语口语能力的现状分析与研究，以期丰富乡村旅游研究成果，并为开展乡村旅游从业人员的英语培训工作提供理论依据和指导。

一、当前海口乡村旅游发展的现状

海口乡村旅游资源特色鲜明。优美的热带自然田园风光，良好的海洋生态环境，丰富的海洋渔业旅游资源，独特的少数民族风俗习惯，鲜明的历史文化特色……都为乡村旅游发展奠定了坚实基础。按照《旅游资源分类调查与评价》的标准与要求，海口拥有270个旅游单体，7大类，22个亚类，50个基本类型。其中，自然资源87个，占总数的32.2%，人文景观183处，占67.8%。国家5级旅游资源单体两处，分别为雷琼海口火山群世界地质公园、东寨港国家级自然保护区；四级7处，主要有凤生香草园、绿枫山庄、琼崖云龙改编旧址、侯家大院等；三级旅游资源单体34处，以东寨港乡村公园为代表；二级及其以下等级共228个。总的来说，海口市乡村休闲旅游资源储量大，类型比较齐全，人文旅游资源数量多，旅游资源布局在空间上相对集中，特色鲜明，地域组合较好。

目前，海口已建成的生态文明村有1255个，可作为乡村生态游点开发的有270个，已推出3条成熟乡村生态游线路，分别是火山休闲徒步游、乡村农家乐游、渔家乐生态游。初步具备接待条件的特色乡村生态旅游点约28个，年接待市民游客突破70万人次。主要有美兰区演丰镇乡村主题公园、凤生香草园，秀英区火山泉休闲农庄、南海休闲农庄、绿枫庄园，琼山区本立村、龙连村、加乐湖村、南畴村、田心村，龙华区新坡、文山村等。近期还将重点培育10个乡村生态旅游点，中远期将打造50-100个乡村生态旅游点。近几年，海口乡村旅游景点接待的外籍游客的数量有所增加，乡村旅游渐渐趋向国际化。因此如何提高乡村旅游从业人员服务外国游客的水平是提高海口市乡村旅游整体接待和服务质量、加快乡村旅游发展的形势需求，而且这个需求随着海口乡村旅游的大力发展会变得越来越急迫。

二、当前海口市乡村旅游从业人员英语口语能力的现状分析

乡村旅游从业人员主要指的是现在在海口各个乡村旅游景点工作的服务人员、渔家乐和农家乐的经营者、服务者等。近期笔者对海口最受游客喜爱的10个乡村游景点，海口火山泉休闲农庄、龙鳞村、世外桃源养生度假区、绿色乡村世界―龙泉香园、东寨港红树林保护区等景点进行了一系列的调查，针对300名乡村游从业人员，我们统计了他们的年龄、性别和学历教育情况。具体分析如下：

1.乡村游从业人员的文化程度普遍较低，有超过70%的从业人员学历在“初中及初中以下”，“大专及大专以上”学历不到5%。在调查中，只有龙泉香园的从业人员接受过一些培训，90%的从业人员没有接受过相关技能培训。由此可见，乡村游从业人员受教育程度低，接受培训少。90%以上的从业人员对英语一无所知，在我们调查的过程中，只有很少的地方有一些英语标示，大部分都没有英文的介绍。

2.乡村游从业人员女性偏多，占到60%。由于乡村游主要是服务行业，从业的人员中大部分以女性为主。外出务工人员中，以男性偏多。从性别结构来看，农村实际从业者女性偏多，而在外务公人员中男性较多。

3.近年，由于农村老龄化速度加快，农村中较高文化素质的中青年人员大量流向城市，农村大学生返农比例过低，致使乡村游从业人员结构配置呈现以下特点：女劳力多、年龄偏大者多、文化程度偏低者多，无技能者多。

4.许多乡村游景点经营者存在小农意识，注重短期效益，缺乏系统的专业培训和教育，服务意识和服务技能欠缺。在乡村游从业人员队伍中，专业层次低、专业结构单一，对乡村旅游发展的理论和实践研究不深、不透，指导能力不强。

5.由于从业人员的受教育背景、英语学习基础以及个人语言学习天赋和积极性等不同等各种因素的影响，造成海口乡村旅游从业人员英语口语能力水平非常低。

6.据我们的调查了解，各区县旅游局每年都组织培训，但内容大都集中在如何提高餐饮制作、卫生水平以及一些简单的服务接待礼仪培训，针对接待外国游客的英语口语培训和西方禁忌礼仪常识等培训存在盲区。

三、提高乡村旅游从业人员英语口语能力的措施

1.建立旅游英语培训班。为了海南乡村旅游的快速发展，提升旅游从业人员的综合素质，海口市旅游局可以和各高校外国语学院合作举办旅游英语培训班，来自海口附近乡村旅游景点的从业人员可以参加培训。各个外国语学院可以安排英语教师和一些外教进行授课，内容包括常用旅游英语口语、跨文化交际、西方礼仪等相关英语知识课程。也可以建立培训基地，采用理论与实践相结合、注重实效的培训方法，确保培训质量。同时抓好宣传，积极深入各个乡村旅游景点，动员、组织有志从事乡村旅游的从业人员参加培训。

2.运用得当的教学方法。针对培训对象的特点及其所处的环境特点，按照实用、实际、实效的原则与因地制宜的原则，采取不同方式、不同层次、不同内容的培训，使培训形式灵活多样、生动有趣，如互动交流、实景培训、个别辅导、图文并茂等形式，充分调动学员的学习积极性，争取达到学员有兴趣，培训有效果，实践有应用。派选的上课教师有中方教师也有外教，有集中授课，也有个别辅导，同时也邀请外籍教师假扮游客深入到农家院进行实践教学等。

第5篇：展会接待礼仪范文

活动邀请函范文(一)

致XX：

非常感谢您长期以来对XX的支持和信任!我公司定于20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日于XXX国际博览中心参加20XX年第XX届XX产品博览会。希望通过这次机会和贵公司共同探讨和交流，以便我们更加深入的合作。共同开拓和占领市场。诚邀您参加。我们不胜荣幸!

展会期间活动安排：

3月8日上午到展览会参观新产品下午5:30参加公司欢迎晚宴。

3月9日上午到公司参观、指导，下午各地经销商交流、洽谈。

关于费用的说明：

XX公司负责住宿和用餐的费用，需要您承担来回乘车费用。谢谢!

如果您希望留下来继续和我玫通，请预定更晚的回程车票。

请预定能够在3月8日上午11点之前到达XX的车票。如果需要我们到站接您，请提前将您到达时间通知负责接待经理。谢谢!

活动邀请函范文(二)

尊敬的新老客户：

大家好!首先很感谢广大新老客户一直以来对深XX公司的关注和支持，正是有了大家一路的帮助和呵护，才会发展的如此迅速。20XX年XX月XX日至XX日，XX产品展在香港会展中心展开。届时，本公司将携数款最新研发的新产品参展，现诚挚邀请广大新老客户莅临展会现场考察、指导!

展会地点：

展出时间：

组织单位：XX公司

客服专员：

活动邀请函范文(三)

尊敬的家长朋友：

为实现学校、家庭、社会三维一体的有机整合，让家长进一步了解学校的办学理念及办学特色，我们诚挚地邀请您参加重庆市巴蜀小学20xx-20xx学年上期秋季运动会开幕式，请您提前做好工作安排，准时出席。

开幕式时间：20xx年xx月xx日(明天)下行14：00

开幕式地点：xx中学 运动场

注意事项：

1、请家长们13：30之前到达学校小操场，分班集合后统一去巴蜀中学大操场。

2、请大家文明观礼，自学遵守会场秩序，做好学生的表率。

3、请家长们带上笔，并填写好观后反馈表。

xx学校

20xx年xx月xx日

活动邀请函范文(四)

亲爱的同学：

光阴荏苒，日月如梭，年华似水流匆匆过。xx年前的盛夏，我们xx师范xx班的xx位同学，满怀对未来的憧憬，带着青春的热情，唱着《年轻的朋友来相会》，洒泪惜别，各奔前程。弹指间，昔日同窗，当年意气风发的少男少女如今已是鬓角飘雪，青春不再。在这xx年里，我们忙工作、忙家庭、忙孩子，都在试图改变着自己的生活。在这xx年里，我们曾咀嚼过种种艰难困苦，品尝过成功的喜悦和快乐，但无论您漂泊在异地他乡，还是奋战在家乡故里，无论您地位显赫、轰轰烈烈，还是平凡普通、平平淡淡，无论您贫穷还是富贵，都改变不了我们之间一个朴素而真诚的称呼――同学。

同学情深，同窗意浓。在忙碌奔波之余，曾记否，校园后果园里飘香的果树下，有您流连的脚印和欢声笑语?龙须河畔忘情山水，留下您青春的倩影?夜深人静之时，您是否梦回过宿舍里卧谈会上的激 情辩论?人生中最清贫、最单纯、最美好、最值得回味的黄金岁月，您会如此轻易忘记?

十年修得同船渡，百年修得共枕眠。曾经同学三载，同居三年的您，是否过得还好?经历挫折之后，您是否想过同学能为您做些什么?收获成功之际，您是否想向您的同学诉说?注定的缘份，难忘的情谊，值得我们一生去联系，一辈子来追忆。

xx年，我们虽然天各四方，但依然沐浴在同一轮圆月之下。xx年的风雨，xx年的打拼，xx年的共进，时空距离让我们更加珍惜友谊，更加彼此思念。虽然同学之间各有问候、各有见面，但这样齐聚的机会毕竟难有。那就让我们全班同学聚在一起，给大家家的感觉、情的共鸣、爱的呼唤吧!

世事烦琐没尽头。亲爱的同学，来吧，让我们暂时抛开繁忙的俗事，相聚在美丽的xxx,听听陌生却又熟悉的声音，看看熟悉却又陌生的面孔，叙旧情、话衷肠、增友谊、共发展，让我们齐聚xx年x月x日，用聚会再次点燃我们心中的激 情!让聚会变成我们灿烂生命中的一朵永恒的浪花!

本次活动联系人：xx

活动邀请函范文(五)

尊敬___________先生/女士：

第届服装、家纺及面料展览会兹定于年月日至日在贸易中心博览馆隆重举行，届时恭请光临我司展位(展位号__________________)。

展会预览

时间:年月日-日

展位数:

展览面积:平方米

展品种类:服装、时尚服饰、家纺、创意设计

第6篇：展会接待礼仪范文

作为神州腹地，十三朝古都的洛阳，会展经济正以牡丹文化节、工业博览会等一批品牌项目奋起直追，迅猛发展。尤其是2012年洛阳会展办成立以来，当地加大扶持力度，改善办展环境，加强政策引导，取得了不错的成就。作为中部地区新兴的会展之城，洛阳正经历一场前所未有的发展。近日，本刊记者就洛阳会展业的发展动态采访了洛阳市人民政府会展办公室主任孙海平。

《中外会展》：2013年可谓是洛阳市会展业跨越式发展的一年。除了去年洛阳会展中心的落成外，今年连续了《洛阳市人民政府关于促进会展业发展的意见》、《洛阳市会展业发展专项资金管理暂行办法》等系列政策措施。请您谈谈目前洛阳市会展业发展情况如何？

孙海平：在洛阳市委、市政府的大力支持和各级各部门的积极配合以及各企业积极参与下，洛阳市会展业的发展呈现出快速启动、稳步推进、迅速发展的态势。有以下几个特点：

（一）发展环境持续改善。一是健全了会展机构。为便于洛阳会展业的管理服务，2012年7月洛阳市委、市政府将洛阳市人民政府牡丹花会更名为洛阳市人民政府会展办公室，主要职能是统筹全市会展业发展，协调解决重大问题。二是规范了管理服务。2013年洛阳市政府先后制定下发了《洛阳市人民政府关于促进会展业发展的意见》、《洛阳市会展行业管理暂行办法》和《洛阳市会展业发展专项资金管理暂行办法》等文件，较好地发挥了指导引领、行业推动和市场规范等作用。三是强化了服务保障。以中国洛阳牡丹文化节期间展会活动为载体，逐步构建了以洛阳市会展办牵头协调，洛阳市宣传、公安、消防、卫生、交通、安监、质监、工商等部门积极支持配合的会展服务保障体系。

（二）展会总量规模较快增长。2013年全市共计划举办各类展会活动34项，截止目前已成功举办27项。其中，影响力大、产业带动比较强的展会活动有：中国工业汽车协会和洛阳市政府共同主办的“‘中国梦·中国车’首届中国品牌汽车巡展”、中国文物保护基金会和中华古玩城联盟共同主办的“中国·洛阳第二届中华古玩城联盟古玩艺术品博览会”、中国赏石协会主办的“2013中国洛阳赏石文化节”、中国摄影家协会主办的“‘千年、牡丹花城’国际摄影大展”、中国美术家协会主办的“全国牡丹画精品展”、中国书法家协会主办的“全国第二届篆书展”、中国汽车文化促进会主办的“2013中国洛阳国际汽车文化展”、中国汽车流通协会主办的“第12届国际名车展暨春季精品房展”，以及河南省农业厅和洛阳市政府共同主办的“2013河南·洛阳名优农产品展销周”、河南省旅游局和洛阳市政府共同主办的“中原旅游商品博览会”、河南省科技厅和洛阳市政府共同主办的“2013中国（洛阳）首届创意设计及互联网展览会暨国际工业设计高峰论坛”、洛阳市政府主办的“2013中国（洛阳）工业博览会”等等。这些展会活动的成功举办，不仅丰富了广大群众节日文化生活，而且带动了工业、旅游、交通、商贸等相关产业的发展。

（三）主体队伍不断壮大。截止目前，在洛阳市工商行政部门注册登记名称中包含“会展”的企业22家，经营范围中包含“会展”业务的企业608家；在洛阳市民政部门登记备案的各行业协会（商会）93家。另外，还有一批会展布展搭建、招商、广告策划、设备租赁、礼仪服务等配套企业正在不断发展壮大。

（四）场馆保障基本满足要求。随着洛阳会展中心的建成并正式投入使用，以及配套设施的不断完善和服务运行能力的不断增强，再加上洛阳中原物流国际会展中心、洛阳博物馆、洛阳龙门博物馆和洛阳体育中心等场馆的综合利用，目前基本满足了洛阳市展会活动的需求。另外，洛阳市区现有星级饭店80家，其中五星级2家、四星级11家，承接高端会议、论坛的能力不断增强。洛阳会展业已开始发挥出经济增长“加速器”、城市发展“助推器”、城市形象“传播器”、劳动就业“吸纳器”的功能和作用，为城市发展作出积极贡献。

《中外会展》：洛阳牡丹花会1983年创办至今，已连续成功举办了31届。洛阳牡丹花会的举办成为了洛阳市的一张亮丽的名片，同时也极大的带动了洛阳当地的第三产业的发展。请您谈谈，每年的洛阳牡丹花会给洛阳带来了哪些变化？

孙海平：中国洛阳牡丹文化节是由国家文化部和河南省人民政府共同主办，河南省文化厅和洛阳市人民政府承办的高规格文化盛会。在文化部和河南省委、省政府的关心支持下，经过洛阳历届市委、市政府和全市人民的共同努力，牡丹文化节在传播中国文化的同时，也促进了世界不同国家或地区间的文化、经济、科技等方面的交流与合作，成为不可或缺的国际间文化交流的平台。

从举办花会开始，洛阳就始终不渝地将招商引资工作作为重头戏来抓，连续多年在花会期间举办投资贸易洽谈会和对外合作项目签约仪式等经贸活动。据统计，前3l届牡丹文化节共签订招商引资合作合同项目2627个，累计投资总额7192亿元，合同利用市外资金6388.1亿元。来洛参加投资贸易洽谈会的客商从前十届不足100人，发展到第31届牡丹文化节1631人，牡丹文化节已成为洛阳招商引资的合作盛会和最佳平台。

多年来，洛阳市在搞好市容环境综合治理的同时，每年都要集中力量完成一批“花会工程”，新建了洛阳龙门高铁站、环城高速、开元大道、滨河路、瀛洲桥、凌波桥等，改扩建了洛阳飞机场、火车站、龙门大道、中洲路等，完成了一大批路桥和基础设施建设，城市道路网络和各县市快速通道已经形成，对外开放设施进一步完善，洛浦公园、隋唐城遗址植物园等一大批深受欢迎的公园、绿地、水面、广场及群众休闲娱乐场所已成为城市的明珠和绿色项链。牡丹桥、牡丹大道、牡丹广场、牡丹大酒店、牡丹城宾馆等一批以牡丹为标志的建筑物，纷纷在牡丹文化节中应运而生，不仅为城市增添了新的景观，为牡丹文化节增添了时尚文化元素。所有目睹洛阳巨变的人们无不赞叹：如今的洛阳山青、水美、地绿、路畅，处处透出现代化都市的勃勃生机。

多年来，洛阳以办好牡丹文化节为契机，投入大量资金，在进一步改善龙门、白马寺、关林、汉光武帝陵、古墓博物馆、民俗博物馆等原有旅游景点的基础上，逐步新建了天子驾六、隋唐洛阳城国家遗址公园、千唐志斋、都城博物馆等人文景观，开发了小浪底、万山湖、白云山、老君山、花果山、青要山、西泰山、鸡冠洞、龙峪湾、重渡沟、神灵寨、陆浑旅游度假区等一批国家森林公园和自然风光旅游点，形成了以市区为中心的多条旅游热线。牡丹文化节的举办，更使来洛赏花观光的游客剧增。每年牡丹文化节期间，各个旅游景点、宾馆、酒店经常爆满，旅游业已成为我市最具发展潜力的产业之一。从今年牡丹文化节旅游情况看，4月5日-5月5日期间，洛阳共接待游客1869.95万人次，旅游总收入112.2亿元；接待入境游客17.25万人次，旅游创汇4181.15万美元；交通客运部门运送旅客1032.41万人次，客运总收入1.84亿元。

《中外会展》：近年来，会展经济不断受到各地政府的重视和支持。今年洛阳也组织了会展培训班来加深会展业的了解，这样的培训班以后还将举办吗？另外，在十二五期间，洛阳的会展业将达到什么目标，洛阳市如何加快会展业的发展？

孙海平：随着中国会展业的不断发展，对会展人才量的需求及质的要求也在不断增加和提高。目前，专业人才匮乏、专业队伍建设滞后，已成为洛阳乃至全国会展业健康发展的瓶颈。对此，为进一步促进洛阳会展业快速、协调、持续发展，根据洛阳会展实际，借鉴外地市经验，我们制订了《洛阳市会展人才培养工作方案》。按照方案要求，8月12-13日，我们组织了“2013年洛阳市第一期会展培训班”，培训对象主要是会展企业管理人员，今年年底前将组织第二期培训班，培训对象主要是相关部门分管领导和企业主要负责人。今后，这种培训每年都有计划安排。洛阳会展培训总的指导思想是：以党的十八精神和科学发展观为指导，坚持会展人才学历升级和在岗培训并重的原则，采取“走出去、请进来”的方式，每年计划安排部分会展中、高级管理人员外出培训考察或挂职锻练，邀请国内外会展专家来洛阳授课讲座，着力培育一批善经营、会管理、懂法律的知识型会展管理人才和熟悉会展知识、精通市场营销的业务人员，努力提高从业人员素质，增强企业活力，提升行业整体形象。

第7篇：展会接待礼仪范文

回顾2009年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年来个人工作总结报告如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，做好行政文员工作计划，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、2009年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、2009年度需要努力的方向及感想：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

第8篇：展会接待礼仪范文

为达到汇聚人气的目的，各化妆品公司是奇招怪招都出尽了。林林总总的手段都使得出来，但是有个现象我们应特别关注。很多公司将手段当作了目的，而忘记了自己要做什么。场面做得热闹非凡，也很受人关注，但是真正走进展位坐下来谈单的却廖廖无几。造成这种情况的原因也有很多，而其中最主要的一个原因是未能做好有效的终端拦截。

所谓终端拦截一般是用于卖场超市促销的概念，就是用促销人员在自己产品的货架附近拦住经过的顾客，直接向他进行推销。丝宝当年就是通过这招硬生生地从宝洁的虎口中夺食，取得了成功，而为众多化妆品厂商效仿。更加被运用在展会招商之上凝聚人气，同样也能获得四两拔千斤的效果。

展会很象是一间超大卖场，各公司的展位就象是货架陈列着各自的品牌、产品、营销政策等，售卖的是同一种产品——招商。而站在展位上的美导、讲师和大区经理就象是促销员，把有意向的客户拦下来，领进自己的展位。而这种“终端拦截”导致了展位里人气可能会天差地别。笔者在此次广州美博会上观察发现有些公司花巨资做广告，展位也设计得豪华，但是坐者廖廖；而有些花费很少却能座无虚席。分析其中的原因，有些客户原本是冲着某公司的品牌、装修或广告而去，但在中途就被他拦截下来。值得一提的是有家广州德莉莎公司，只有两个展位，没有一点广告和活动，装饰也只是四周挂一些丝幔和KT板，费用加起来还不到2千元，但是几天时间下来，三张台子差不多都没有空过，展位里经常人头涌涌。他们没有出动奇招，只是派折页资料，但是终端拦截做得非常之好，才能凝聚足够的人气，为招商成功打下坚实的基础。

如何将展会招商中的终端拦截做好呢？笔者从德莉莎展位上的美导、讲师和大区经理们等招商人员的表现中，以此为例总结出10条必杀技。

1、 积极心态

客户除了从广告、活动上了解你公司、品牌和产品，更多的是通过与招商人员的接触来感知这些。所以可以说招商人员的形象装扮、言谈举止都是公司企业文化和品牌的最直接的体现。特别是精神面貌的提高才能更好地将公司品牌表现出来。这就要求招商人员要积极向上的心态，不管参展多苦多累，都要放在心里，将最佳的状态呈现在客户面前。而这也是以下各条的前提。

2、 主动出击

有一家公司，装修漂亮，人员也不少，但始终没有几个人进去谈。为什么呢？看一下他们招商人员的表现就知道了。七八个男士西装革履地列在展位前，但却是在做相公，木木地看着眼前川流不息的人流，除了偶尔派一个封发出几声，基本上是无作为。而在对面德莉莎展位前的招商人员始终非常积极地主动出击，把路过的客户拦下来，引导进入自己的展位。甚至走到别人的展位前去派单拦客。

要记住，路是从展位外面过的，没有一定的理由或动力，客户就会只是路过经过而不会拐进来。

3、 笑脸迎宾

笑容是人与人交往的剂，客户会因为微笑而认可你个人，认可你公司，从而会在你的引领下走进你公司的展位。并有一个良好的心情坐下来洽谈。

开展会是一件很辛苦的事，所有的人员难免都会很疲惫。并且这种疲惫往往会表现出来，想露出笑脸都很难了。这时候一定要加以积极的心，再苦再累也不能表现在脸上，对每个客户微笑。

4、 眼观六路

展会上路多人杂，你不知道客户可能会从什么地方冒出来。所以招商人员必须积极地盯着各条路口，各个方向的来人。正所谓广开财路，只有多方迎接客户，才能更多地为展位凝聚人气。千万不能象上述那家公司的人员一样眼定定地盯着一条来路，好象是一个哨兵而不是迎宾。

5、 外迎内补

因为展位上可能人来人往很多，有时客户在迎宾人员没有注意的情况下就直接走进了展位，自己在那里看。而招商人员往往是眼朝外看，而忽略了里面。如果此时，没有人在展位里招呼，他可能看一看看一看就那样地穿过展位离开。笔者负责展位时，就很注意这方面，招呼他们入座并要有关人员相陪。

6、 分清对象

谁都知道，在美博会上很多人是来看热闹的。如果都去接待和讲解，那没有谁受得了。所以招商人员一定要在最短的时间内辨别出来者的类别，一般观众就派发企业形象单张或样品；一般专业观众就派发较详细的资料；可能有效的客户就要积极引进展位；而那些来打探资料的竞争对手，则能不派资料就不发。笔者看到过几例，招商人员在对穿着别的公司工衣的人士讲解公司的产品政策，甚至是不遗余力。这就是浪费功夫精力。

7、 大区配合

当引宾人员将客户领进展位后，但不一定就留得住，可能转眼就走了。必须要有人配合，而大区经理的作用就是在此。有些公司的大区经理也站在外面，就有点本末倒置了。大区就应该接下一棒，把领进来的客户留住。如果是外面，可能就会耽搁时间，你进来，客户又出去了。

8、 准备充分

相关资料的准备一定要充分，并且要清楚。不要到头，又临时找这找那，甚至大呼小叫“谁谁谁，什么什么在哪里”会令到会场上很乱，让客户久等并觉得你公司不够正规。同时其它的东西也要有充分的准备，如纸笔、茶水、礼品等。

9、 全程护送

很多招商人员在与客户谈完后会说：欢迎到XX酒店XX房里去详谈。然后就握手道别。对一般的客户可能无所谓，但如果是对有了意向的客户这样讲，就是太大意了。因为你要知道，终端之后还有终端，不仅走出会展要穿过重重包围，就是酒店各个房间门口都站了“如狼似虎”的业务，极可能又会被终端拦截走了。所以，对有意向的客户应该护送到酒店，并且是全程的，这样才安全啊。

第9篇：展会接待礼仪范文

关键词：应用型本科；会展经济与管理专业；实践教学；体系构建

国家教育部于2003年正式批准会展经济与管理专业为目录外试招本科专业。次年9月，上海师范大学和上海对外贸易学院首开该专业并招生。之后每年都有院校获批会展本科专业且数量明显呈增长态势。从2004年的2所院校发展到2008年的23所，2010年的39所，2012年的68所，数量的增长一方面反映了国家对会展人才培养的重视与支持，另一方面也凸显了中国会展业迅猛发展所造成的会展人才缺口不断扩大的问题。

从目前会展人才培养的层次来看，重点高等院校如北大、清华、人大开始培养会展方向的硕士和博士，但数量较少，属会展高级管理人才；会展经济与管理专业本科教育多集中于二本和三本院校，培养会展的一般管理人才；会展服务人才由一些高职高专培养。三层次的培养体系要求对不同人才的培养重心也不同。作为中坚力量的应用型本科院校，对会展经济与管理人才的培养应该立足行业特点的实践性和应用性，以努力培养具有行业实战经验的会展设计、策划和现场管理等应用性复合型人才为主要目标，注重学生实践能力的培养。因此对应用型本科会展经济与管理专业实践教学体系的探索，有助于更好地培养适销对路的会展人才。

一、明确会展经济与管理专业实践教学的指导思想

1.培养目标的思考

会展产业是现代流通服务业，是一种体验性的产业，它具有经济与社会效益显著、产业联动性高等特点，产业链中涉及的产业领域纵多，如表1所示。由此不难发现，会展经济与管理专业人才的培养涉及多个学科知识和多样化技术知识。培养目标旨在为政府、企业、研究机构培养具有良好的职业道德，掌握会展管理基本理论与专业知识，具有较强业务水平与能力，能在经济、管理、营销、旅游、物流、艺术、传播等行业、领域从事会展相关的策划设计、营销公关、运营管理、预算评估及会展服务等工作的应用型人才。

2.素质与能力要求

按照国家对该专业的规划方向，会展经济与管理专业课程体系通过公共基础课、专业基础课平台提供管理类通用知识；通过专业课平台提供会展管理的专业知识；通过选修课、实训课、实践教学平台提供会展管理知识与技能，了解会展行业的具体运作实践，实现与具体就业单位的技能对接。通过专业训练，会展经济与管理专业的毕业生应具有较强的专业意识，熟悉国家有关会展经济与管理的方针、政策，了解行业内的发展动态与需求，初步掌握行业内独立调查和分析问题、解决问题的方法，具备会展通用能力、会展基础能力及会展专项能力。

二、会展经济与管理专业实践教学体系的构建

1.合理设置实践课程

现阶段，我国会展经济与管理教育尚处于摸索阶段，如果缺乏对行业特殊性的了解，盲目设置课程体系，培养出来的学生就会缺乏对所学专业的认识，在实践能力上存在不小差异。国外一些学者的研究成果可以帮助我们更好地思考该专业实践课程设置的问题。如：Perry，Foley and Rumpf的研究显示会展管理毕业生需要具备财务、法律、管理、公共关系、营销、经济分析等知识和技能。Getz and Wicks的研究指出，会展管理的学生应该具备包括会展策划、管理和营销，以及把握会展历史，发展趋势、各利益相关者的动机、会展的影响效应等。Stafford，Royal and Jago等通过调查得出，例如行政、管理、规划、协调和人际关系处理、特殊事件管理、领导才能、灵活的沟通能力是会展管理学生必须掌握的技能。因此，在国外会展管理本科教育中，主要实践课程如下：餐饮管理、观光与旅行、博物馆管理、会展策划、美术设计、会展主题、会展营销、住宿接待、广告学、公共关系学、特殊事件管理、体育赛事管理、国际商务等。我们在借鉴的时候，应该突出“岗位技能+行业管理能力”的培养，并以此为主线进行循序渐进的实践课程设置。在第一、二学年，按照教育部会展经济与管理专业培养的要求开设以经济管理理论知识为主的基础课程，如：会展经济概论、市场营销学、人类学、计算机、英语、心理学让学生掌握与专业技能紧密相关的一些通识，引导学生初步认识会展经济与管理的学科内涵和本质，培养学生的管理理念，增强素养；第三学年开始开设市场调查与预测、会展信息管理、会展政策法规、商务英语、会展场馆经营与管理、会展服务礼仪、商务沟通、公共关系、广告学、会展物流管理、客户关系管理、会议运营管理等专业核心课程并和专业技能实践的安排相对应，通过学习和实训着重加强对学生良好的职业意识与基本技能的培养；针对即将毕业的学生，在最后一学年可通过专业任选课程让学生学会将理论与实际工作结合，完成从学到用的简单过渡。如会展服务与现场管理、节庆活动策划与管理、展示空间与环境设计、会展项目策划与运营、会展实务训练等。

2.建立校内实践教学体系

学生大部分的学习内容是在校内完成的，因此打造科学合理的校内实践教学体系，既能给学生打下扎实、深厚的理论基础，又能锻炼出较强的实践技能。

（1）专业基础课实训平台，通过整合校内实验资源，如经管实验中心、旅游管理综合实验室、计算机中心、商品学实验室利用各专业优势开设客户关系管理、电子商务、管理信息系统、市场营销、人力资源管理等课程，这些课程的案例教学及基础实验让学生建立起与会展产业相关的系统概念；

（2）专业课实训平台，主要利用空间多变的会展综合实训室，通过3wE-service2.0展会现场管理软件、3wteaching会展教学模拟系统完成会展信息管理、节庆活动策划与管理、展示空间与设计、会展服务礼仪、会展场馆设计等模拟实训演练，每个环节均由学生自己亲手操作，通过模拟小型会议、新闻会、模拟展会培养了学生的职业意识也夯实了专业素养；

（3）跨专业实践平台，主要包含在学科竞赛和学生科研或学生参与教师科研等实践项目上，以不同专业专题模块为主，结合会展行业的特殊性，鼓励学生通过网商大赛、展示空间与环境设计大赛、公关策划大赛、会议的组织承办、具体的会展项目策划案等。从活动的组织策划、资金筹措、现场布置，充分调动学生的积极性，把实践课从实训室搬到了模拟职业环境中。等运作成熟，还可鼓励学生创业实践。参与这样的实践项目，能促使学生将各模块知识整合成实际工作能力，在提升技能的同时增强工作自

信心。

3.建立校外实践教学体系

校外实践教学是教学工作的重要组成部分，是校内教学的继续、扩展和深化。利用校外资源既能弥补校内教学的欠缺，又能同时提升带队教师的专业素养，在学校人才培养与社会需求上有效的拉近距离。

（1）行业感知体验实习

第一学年，学校通过有组织的实践安排让会展经济与管理专业的新生以客人身份进行行业调查，参与并体验一次国际会议和一次大型综合类展会，熟悉会议与展览的基本常识和全过程。通过对行业的感知体验，了解会展行业的发展历史、现实情况、动态变化，以此产生关注行业的基本意识和基本素质，同时也看到了会展业发展的前景，从而树立起正确的职业观。

（2）专业技能实习

第二三学年，在学习了专业基础课和专业课后，组织学生前往实习基地，进行专业技能实习。专业技能实习是进入会展行业工作的基本技能要求实现的较为关键的一环。学生可以参与会展品牌项目的策划、宣传、拓展、展厅现场管理、专业观众现场登记、布展、撤展、礼仪等各个环节。通过试点，我们发现，在大学学习中期的专业技能实习不仅给学生提供了放手操作的平台，而且弥补了校内教师传统教学方法或与行业脱轨的教育滞后。在专业技能实习的过程中，学生得以真正认识社会，正确认识自己的价值，为自己下一步的学习制定了更切合实际的目标。这一环节不仅使学生产生职业认同感，而且容易激发他们的开拓潜能和创新积极性，有的综合能力也在具体的实践环境中得到培养和形成。

（3）专业生产实习

通过前三年的专业学习，学生对会展行业已有较深刻的认知和感悟，因此第四学年，要求学校应慎重选择用人单位，力所能及地跟一些签约过的会展相关企业联系，安排学生的专业生产实习。通过最后完整的有效实习，让学生熟悉会展行业各项基本工作操作流程，积累现场经验，培养管理直觉，为他们将来走向就业市场、参与竞争提供帮助。可以考虑会展企业的成本问题，适当的配合企业延长实习期，或做到专业生产实习与毕业预推荐工作结合，实现三方共赢。

实践教学体系的构建是个系统工程，还在不断地摸索、发展和完善中，只有清楚认识到应用型本科会展经济与管理专业的特点，高度重视，才可能把这项工作做好，才能培养出更多的社会需要的会展人才。

参考文献：

[1]吴开军 会展产业链刍议 [J] 科技管理研究 2011年第3期：168-170.

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