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煤炭工业是关乎国计民生的重要基础工业,煤炭企业文化和煤矿企业现状息息相关的,企业文化要从企业的生存和发展为着眼点,同时发挥在企业管理中的重要作用,两者相互融合没推动煤炭企业的全面发展,塑造良好的企业形象。
一、企业文化与工会思想政治教育的关系
企业文化和企业的思想政治教育既有共性又有差异,两者相互联系却有发挥着不同的作用。
1.共性。企业文化和思想政治在指导思想上是存在一致的。在指导思想上都要遵循党的领导以及社会主义的的基本思想的知道,体现社会主义价值,坚持可持续发展战略。企业文化和企业的思想政治教育的工作对象都是整个企业的工作人员。同时在工作环境和工作方法都是存在着共性的,都是通过多媒体资源传输给企业员工。
2.差异。企业文化和企业思想政治教育的文化领域是存在着差异的,企业文化是属于管理学的领域。而企业的思想政治教育是属于政治学的领域。两者的主要探讨内容也存在着差异,企业文化是通过企业自身的发展变化,根据自身的特点不断的演变发展的,体现了一个企业的精神文化建设理念。政治思想教育是为了宣扬社会主义思想路线、方针政策,通过中国特色社会主义思想教育、引导人们的思想意识。前者的文化适应于自身行业的企业,后者则适应所有企业。
二、工会思想政治教育发展的问题
1.我国企业思想教育方法陈旧,方式单一
随着社会经济的飞速发展,现代科技进步越来越发达,在煤矿企业运用的技术设备越来越先进,但是思想教育方法没有得到及时的更新,依然是开会、报告,老旧的一套使得企业职工对于思想教育的学习兴趣缺失,从而不利于思想教育工作的进行和发展。随着社会的飞速,人们可以通过电视、网络等传播工具能都获得最新的新闻资料、政府报告和煤矿企业的新闻事实,人们的思想意识也随着发生着转变,老旧的思想政治工作方式已经完全跟不上时代的步伐。
2.思想政治意识忽略
我国建设中国特色的社会主义发展道路,企业的发展方向也将经济收益作为重点,而思想政治教育和经济效益没有直接的关系,所以在重视程度上选择性忽略。企业把经济效益放在首位,如果思想政治工作和经济效益出现冲突的时候,往往都是抛弃思想政治教育工作选择保证企业经济效益,使得员工的思想政治意识淡薄。
3.思想政治教育不切合实际
市场经济发展过程中,企业的文化环境发生着很大程度的转变,煤矿企业工作人员的文化水平不断上升,接受新鲜事物的能力越来越强,但是受外界的影响也越来越大,所以对于员工思想教育工作的加强是非常有必要的。对于企业员工的思想政治教育要根据是结合员工的实际情况,陈旧机械的思想政治教育形式无法引起员工的共鸣。
三、企业文化视角来看工会开展思想政治教育原则
1.以人为本。工会思想政治教育的对象是企业员工,在进行思想政治教育工作的时候手想要做代以人为本,才能为工作的进行做好铺垫。满足员工的基本要求,才能使员工认真的进行思想政治学习,才能调动学习的积极性。教育工作要贴合员工的实际情况,教育内容要从员工的实际水平出发,内容和员工的实际工作生活相结合。
2.企业文化和思想政治教育区别开来
企业文化对与思想政治教育工作发展有促进作用,但是并不能完全的替代思想政治教育工作,两者之间存在着差异,企业文化无法上升达思想政治教育的高度,无法具备指导员工思想政治教育发展的能力。
四、企业文化视角工会思想政治教育工作对策
1.加快物?|文化建设步伐
经济基础决定上层建筑。物质条件是企业文化和思想政治教育工作的保障。只有满足了员工的物质条件要求,才能够进行精神方面的需求。物质文化的建设包括建设良好的工作环境,员工能够直接感受到整个企业的文化环境氛围。企业优秀的工作环境能够使员工有充足的工作动力,从而主动的了解整个企业的文化,从而为思想政治教育工作的发展开辟道路。
2.健全企业文化制度
没有规矩不成方圆,没有制度就没有规矩可守,企业文化制度不健全会导致整个企业的文化建设工作片面、单一,就像是一盘散沙。无法长久的生存下去。完善的企业文化制度能够创作良好有序的工作环境,企业工作人员能够严格遵守条例规定。一个企业的规章制度是长期的工作活动总结出来的,是企业经营管理的宝贵经验。合理的规章制度是一个企业正常运营发展进步的保障。
3.开辟行为文化建设道路
企业的行为文化和物质文化一样重要,是企业员工工作生活中产生的文化活动。企业行为是企业日常的文化娱乐活动,主要包括企业生产过程的活动,还有反应其余精神文明、价值观的宣传娱乐活动。企业文化活动是以员工喜闻乐见的方式,把企业的精神文化融入到娱乐活动中,寓教于乐,让员工在娱乐的同时也提高了政治素养。
煤矿企业的行为文化在长时间的发展过程中和煤矿企业思想政治教育工作紧密的结合在一起。开展政治性质文化活动已经是工会开展思想政治教育工作的主要手段之一。
1邮政地市分公司企业文化与邮政文化的关系
11地市分公司企业文化以邮政文化为基础体系
邮政地市分公司作为邮政集团的一个组成部分,文化建设和创新必须以集团公司文化管控为基础和前提。2016年8月,《中国邮政企业文化手册》正式颁布实施,一个理念系统(“情系万家、信达天下”的企业使命; “建设世界一流邮政企业”愿景; “用户至上、员工为本”的核心价值观; “创新、协同、诚信、担当”的企业精神; “人民邮政为人民”等服务宗旨等)组织、领导者、员工三个行为模型;静态视觉模块、动态试听模块、文化活动模块、邮政榜样模块和环境建设模块五大传播模块构成了文化建设体系,这是邮政地市分公司企业文化建设的重要理论指导,具有很强的实践性、可操作性。地市分公司企业文化要将邮政文化体系贯彻落实,首先是以集团“八统一”(使命、愿景、形象标识、发展战略、企业精神、企业核心经营理念、企业经营价值观、职工基本道德规范)为基本架构。中国邮政有着百年历史,在长期坚持普遍服务的过程中,积淀了深厚的职业道德和文化底蕴,这是打造邮政事业生生不息蓬勃发展的精神财富。
根深叶茂,基业长青。无论邮政企业怎样改革发展,地市分公司要坚持“人民邮政为人民”的宗旨不能变、普遍服务的职责不能变、国企姓党的信念不能变、以企业文化为统领,始终在思想上、政治上、行动上和集团公司保持高度一致。
12地市分公司企业文化是以邮政文化为主导的分支文化
邮政企业文化以基层建设为落脚点,从上到下,从集团分解到地市、部门,践行到岗位,每一部分都在集团文化管控的统一领导下,结合企业实际,以《中国邮政企业文化手册》为统领,加强文化管理,推动制度创新和管理创新,从而实现企业转型升级。
近些年,集团公司对企业文化工作越来越重视。多次强调必须全方位、多层次开展企业文化宣贯工作,并将企业文化建设情况纳入各单位绩效考核体系。地市分公司企业文化实践与效果成为集团上下共同关注的重点和难点。
2邮政地市分公司企业文化创新
21邮政地市分公司企业文化创新策略
211继承传统,凸显行业化、地域化
邮政是一个具有传统文化根基和开放意识的企业。地市分公司企业文化作为邮政文化和社会文化的子系统或亚文化,深厚的邮政行业文化底蕴和鲜明的地域文化(关东文化、草原文化、三晋文化、三秦文化、湘楚文化、吴越文化、巴蜀文化、藏文化等)的滋养,中西方融合的现代管理理念,为地方邮政建设企业文化奠定了传承性与延续性的格局,为企业走向未来积淀了不可估量的软实力。
建设先进的地市分公司企业文化,必须遵循邮政行业规则与企业发展规律,传承优良传统,体现时代精神,“不忘本来才能开辟未来,善于继承才能更好创新”,抛弃传统、丢掉根本,就等于割断了自己的精神命脉。
建设先进的地市分公司企业文化必须充分考虑地域文化的影响,处理好邮政集团文化与下属分公司企业文化的关系,坚持共性和个性的统一,凸显干部员工的智慧和创造性,形成富有行业特征、业务特点和地域特色的企业文化。
212培育人才,凸显专业化、职业化
企业文化管理人才的奇缺是制约是地市分公司企业文化建设的重要因素。企业文化是一门系统性、应用性与实践性很强的管理科学,由于地市邮政企业自觉建设企业文化的时间还不长,导致专业人才的短缺,急需加强企业文化管理人才的专业化和职业化培养力度。一些由党务宣传政工岗位转而从事企业文化建设的人员,整体素质虽然较好,但由于缺乏专业知识与必要的素养,工作中遇到不少困难。企业文化管理人员既要使用更要培养,既要有适度的轮岗更要保持相对稳定,必须有计划地培训企业骨干,培育企业文化管理师和企业文化内训师,主要有企业中高层管理人员、劳动模范、先进工作者、班组长等,他们本身就是先进企业文化的杰出代表和积极推行者,在文化战略付诸实施的过程中,要编制规划、印制手册文本、建设平台网络,但先进文化的落地必须依靠企业文化管理师和广大企业骨干去宣传去实践,人格化地带动和影响全体员工。
企业文化建设是一项知识性、专业性、思想性很强的工作,必须在有资质和专业经验的企业文化管理人才的组织指导下进行,由地市局邮政企业高层主管亲自负责,立足于企业战略,把外部专家咨询和内部企业文化人员的智慧结合起来,提炼融合,实施“并行工程”。聘请企业文化建设专业机构富有实战经验的专家指导,给企业提供咨询建议和协助,可以使企业在文化建设方面少走弯路。
213把握规律,凸显精细化、实战化
精细化和实战化是企业文化建设的题中应有之义。企业文化的塑造与建设要从细微处入手,选准切入点,找准结合点,建立精细化的企业文化管理体系,包括企理念体系、规范体系、形象体系、企业文化的论证体系、企业文化的执行体系和企业文化的跟进体系。整合企业制度,优化管理流程,建立严密的全员、全方位的工作标准和员工行为规范,促使每个岗位、每项工作、每个员工都能以合规文化理念统领,确保工作质量和效能,从而实现企业整体效益最优化。
企业文化建设作为主要的经营管理实践活动,其中一项极其重要的环节是?u价体系的运用,评价体系更能凸显企业文化建设精细化实战化。加强对企业文化评价体系的建设,根本目标是实现文化建设与经营管理实践的统一;基本方法是管理科学中的定性与定量分析结合,形成文化建设“可实施、可控制、可检测、可改进的良性循环”;衡量标准是提高企业核心竞争力;基本过程是全程动态跟踪、评价目标与过程控制结合,评价与改进的结合。
22邮政分公司企业文化创新的着力点
221传承传统,履行社会责任,建立以责任中心的伦理文化体系
邮政分公司企业文化创新首先要着眼于切实履行央企社会责任,坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨。情系万家、信达天下”的企业使命和“传邮万里,国脉所系”服务网络需要每一个分公司每一名员工的工作担当。新修订的《邮政普遍服务标准》已于2016年12月26日由国家邮政局,从2017年3月1日起开始施行。地市局分公司要做好新标准的宣贯落实,要以全面提升邮政普遍服务水平带动整体服务升级,为用户提供“迅速、准确、安全、方便”的服务,让全体人民共享行业改革发展成果;要高举邮政普遍服务的旗帜,继续深化改革,坚持创新发展,加快推进企业转型升级,推动国有企业做强做优做大,努力建设世界一流邮政企业。
222追求卓越,全员参与,建立以质量为中心的品牌文化体系
2016年3月20日,中国邮政迎来开办120周年,在新的历史起点上,企业精神历久弥新,百年辉煌再续新篇,中国邮政不仅需要业务网络信息化的“四肢发达”,还需要通过先进企业文化建设,构建百年企业尊贵、聪慧、高尚的内在之魂。王顺友、尼玛拉木等代表着中国邮政行业的形象。一个典型就是一面旗帜,一名劳模就是一座丰碑,通过榜样的示范效应强化员工职业道德操守和行为规范,全员参与,补齐短板。加强对企业文化成果的展示、宣传、交流、传播,不断提高其知名度和美誉度,增强员工文化自信和自豪感,建设良好人文环境和文化生态。
223潜移默化,落地生根,建立以管理为中心的企业家文化体系
同志们:
为弘扬XX公司蓬勃发展的企业文化,进一步推动公司企业文化建设工作的不断深入,今天,我们在这里召开企业文化建设现场经验交流会,共同研讨公司企业文化建设工作的经验和方法。
刚才,五个基层单位针对各自企业文化建设的重点工作以及经验方法进行了发言:XX狠抓现场、搞好环境,XX的细节与过程控制,XX的文体活动战略,XX的学习型组织和XX的提高员工综合素质,每个单位都充分结合了自身特点,突出了各自的企业文化工作特色,为公司的企业文化建设增添了许多亮点,同时也为公司的快速发展做出了积极贡献,是公司各单位学习的典范。
企业文化建设是公司快速发展战略的重要工作,现代企业组织管理理论告诉我们,一个企业的有效运作离不开企业文化的支撑。公司全体员工要从战略高度充分认识企业文化建设对公司持续稳定发展的重要性。自深入开展企业文化建设工作以来,公司取得了一系列的丰硕成果。XX式和XX等活动,都充分展示了公司良好的精神风貌和企业风采,对扩大企业知名度、提升公司整体形象起到了积极的推动作用。
下面,我对公司今后的企业文化建设工作提出几点要求:
一、紧密结合公司发展,提高经营管理水平
企业文化建设要紧紧围绕公司快速发展的目标,以技术引进工作为重点,全力配合公司扩大企业经营规模,提升企业经营效益,深化企业改革,加强更新观念和创新思维教育,不断将先进的企业经营理念深入到各项工作的细节之中,切实提高公司的经营管理水平。
二、结合各项具体工作,全面树立企业形象
企业形象是企业文化建设最直观的体现,我们要进一步提升企业形象来促进企业文化建设的发展,公司全体员工要将“XX”的企业精神深入到具体工作中去,为进一步扩大企业知名度,确立企业价值观、规范企业行为创造良好条件,逐步打造出具有XX特色的企业品牌。
三、推进精神文明建设,提高员工综合素质
通过开展形式多样的精神文明建设和文体竞赛活动,全力动员广大公司员工积极投身于企业文化建设,进一步增强员工的责任感和凝聚力,全力将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动,提高公司员工的综合素质。
四、全力美化公司环境,提高员工生活质量
(一)企业文化是一个“以人为本”的系统
关于企业文化的范畴,早在上世纪80、90年代已经基本成形,其中比较有影响力的主要有以下几种:威廉•大内(1981)提出了Z理论,并最早提出了企业文化的概念,将其研究的内容界定为人与企业、人与工作的关系;特伦斯•E•迪尔和艾伦•A•肯尼迪(1982)认为,根深蒂固的传统和广为接纳与共享的信念支配着当代的企业组织,这些传统和信念叫做企业文化,企业文化构成的主要要素有企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络;约翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特(1992)认为,企业文化由共同价值观和部门行为规范组成,在深层次不易察觉的层面上,企业文化代表着拥有这种文化的人们的基本价值观念,在容易察觉的层面上,企业文化体现了企业的行为方式或经营风格;艾德佳•沙因在《组织文化与领导》(1992)将组织文化定义为由人工制品(物质形态层次)、信奉的价值观和基本隐性假设三个层次组成的系统。而在管理实践领域,对企业文化的定义更加强调价值观对行为的指导作用。
曾经长期任麦肯锡公司总经理的马文•鲍尔将企业文化更为通俗地定义“我们做事的方式”。概括起来,本文认为:企业文化可以看作一个“以人为本”的系统,由企业环境、人、价值观和行为方式构成。其中,企业环境指公司所处的社会、经济和市场环境,是对企业文化影响最大的一个因素;人是系统的根本,是价值观和行为的载体,人分为群体和个体并存在相互作用关系;价值观和行为是系统的核心内容,两者间存在着激励、约束和反作用的关系;在系统中,存在着个体与群体、行为与价值观的融合或冲突,这两种力量的综合作用决定了企业是强文化还是弱文化。大量研究表明,当企业文化在个体与群体和价值观与行为两个维度都达到较高的一致性时,企业呈现强文化,从而具备了成为优秀企业的必要条件之一,即拥有更好的绩效的企业一般拥有强文化。企业从价值观到行为的作用结果最终决定了其生产的产品的质量和效率,这是企业在产业保持竞争力的根本。
(二)企业文化的定位
如同中国传统文化观念所强调的“以文教化”一样,企业文化必须有清晰的目标。即要建立起一个有效的企业文化系统,首先要明确企业文化要服务什么、或者说要从解决哪些核心问题,从此入手塑造企业共同的价值观和行为方式,这就是企业文化的定位。定位是企业文化建设的首要任务,是企业文化建设的基础和成功的前提,是企业文化的核心和集中表现。企业文化只有通过准确的定位,才能从中发掘出自身最具价值的文化要素,最终构建出独具个性的企业文化。正确的文化定位能够有效地激发员工的工作热情,提高企业的竞争优势。相反,如果定位不准,那么企业文化不但不能起到预期的作用,反而会将企业引入经营误区,削弱竞争优势。
二、保险公司的文化建设应着力于培养员工的风险管理意识
保险公司作为专门从事保险业务经营的组织,管理的主要对象是风险,这也从跟本上决定了风险管理与保险公司企业文化建设的紧密关系。同其他企业一样,保险公司的企业文化系统可以定义为由企业环境、人、价值观和行为方式构成的统一整体。保险公司的企业文化应该定位在那里?这也是保险公司企业文化建设面临的首要问题。沙因的企业文化理论强调在梳理考察企业的外部适应性和内部融合性的基础上开展企业文化建设。所谓外部适应性主要指企业对外部的企业环境的认识与适应过程,而内部融合性主要指企业作为一个独立的实体组织,为了应对外部的企业环境变化,而对内部价值观、资源、制度、流程等的整合过程。实际上,对外部适应性的梳理就是企业文化建设的必要性因素进行认识的过程,而内部融合性梳理是对企业文化建设的可行性进行分析。运用这一方法对保险公司的企业文化系统进行分析,可以清楚地识别其外部的环境驱动因素和内部融合因素,从而发现保险公司核心价值观和行为的关键所在,明确企业文化的定位。
(一)外部环境变化对保险公司企业文化系统存在风险管理适应性的要求
企业文化必须与外部的企业环境相适应。外部环境的变化对其企业文化建设有着强烈的驱动作用,促使其文化与环境相适应。作为保险公司,影响企业环境的因素包括经济环境、政策环境、市场环境、社会因素、气候变化和技术创新等因素。近些年来,保险公司的外部环境已经发生很大变化。一是经济环境方面,随着金融危机的爆发,全球金融市场日益动荡,宏观经济的波动性和复杂性明显增强,经济运行风险逐步加大,对保险的需求和所承担的风险影响显著。二是政策环境方面,保险监管在三支柱监管体系的基础上强化了对风险管理的关注,制定了风险管理的相关政策和指标体系,采取更加保守而准确地进行风险估计正在成为监管趋势。三是市场环境方面,无论在保险市场还是证券市场,投保人和投资者都对所承担风险的信息披露有着强烈的需求,保险公司面临着提高风险信息透明度的挑战。四是社会因素方面,保险公司面临的老龄化和长寿风险带来的挑战,老年人的抚养比率逐年上升和个性化需求日渐增强的趋势给人身保险和年金业务带来挑战。五是气候变化方面,全球气候变化所引发的自然灾害和次生灾害日益频繁,社会经济损失金额不断加大,造成的保险损失相应日益增长,保险公司面临的累积责任和赔付压力不断增高。六是技术创新方面,在信贷市场、资本市场和保险市场联系性和联动性日趋紧密的背景下,金融创新呈现多样化和灵活化的特点,由此产生的风险不断涌现,风险的传递更加复杂,对保险公司的投资连结型产品和投资业务带来风险管理的新挑战。上述外部环境的变化表明,保险公司当前经营面临的风险和不确定性明显加大,为企业文化建设带来了挑战,促使保险公司的文化系统在坚持盈利导向的同时必须加强风险管理导向以保证公司的持续稳健经营,增强企业文化与风险日增的外部环境的适应性。
(二)风险管理是保险公司文化系统实现内部要素融合的最佳路径
企业文化作为一个系统,存在着从价值观到行为、从群体到个体的有机统一的内在要求。要实现系统内部的价值观、资源、制度、行为等各种要素的内在统一,必须找到一条合适的路径,不同类型的企业有着不同选择。对于保险公司而言,风险管理是其经营管理活动的主要内容,而风险管理的范畴又完全覆盖了保险公司文企业化系统中价值观、行为方式、人力资源配置等核心领域,因此,风险管理为企业文化系统内部诸要素的整合提供了有效的、甚至可以说是最佳的路径。
一是价值观层面,保险作为一种契约化的金融产品,提供的是一种经济补偿或保障,既体现了消费者对风险的偏好、习俗和态度,也体现了人们愿意通过购买保险来对付风险的行为方式,体现了人们之间的一种最大诚信原则,受道德、习俗、传统、民族、地域等文化特征的影响明显。保险公司的价值观建立在以大数法则和道德法律约束为条件形成的保险基本原则的基础上,追求可承受风险条件下的利益最大化,体现了风险管理的核心理念。
二是行为层面,保险公司经营管理行为主要包括产品开发、核保、理赔、营销、再保险转分、财务管理、投资、审计等一系列活动,实际上就是对业务风险进行识别、计量、分散、控制、监督等系列风险处理过程,目的在于保证自上而下的业务决策行为和执行以及前、中、后台的业务操作与企业价值观指导下所形成的不同层面的制度、流程相一致,实现对风险的及时有效控制。
三是资源配置层面,人力资源是保险公司企业文化系统中最主要的资源,保险公司的人才队伍以拥有风险识别、计量等方面专业才能的精算师、核保师、理赔师等为核心构建,组织架构中既有横向以企业风险管理架构为基础构建的相互独立的风险管控的三道防线,又有纵向由高级管理层、职能部门层和员工操作层三个层面构成的风险决策、建议、操作的治理架构和管理机制,因此,保险公司企业文化系统中资源层面对风险管理存在刚性需求。此外,无论从理论上还是实践中,保险与风险管理都有着密切的联系,这也决定了风险管理对保险公司企业文化的影响。一方面,风险管理学起源于保险学,保险学作为风险管理的重要手段,是风险管理领域最早形成系统理论并反复实践的,对风险管理学的发展有着重要的影响;另一方面,现代企业风险管理的思想、架构、工具的发展对保险公司实施风险管理都产生着积极的促进作用。因此,保险与风险管理无论在理论基础上、思想上还是方法上都有很多共同之处,有着深刻的文化渊源。
综合上述分析发现,外部企业环境因素的变化促使保险公司有必要不断加强风险管理,而内部要素分析则表明以风险管理为主线对保险企业文化内部要素进行整合是可行的,并且是理想路径。因此,保险公司企业文化系统的构建应基于风险管理为核心,定位于服务风险管理。
三、结论与建议
作为企业的“血型”,企业文化展示了企业的个性。企业文化的范畴虽然有着不同的界定,但是核心内容是企业的价值观和行为。考虑到企业所处的环境和人的因素,企业文化可以看作一个受企业内外部因素综合影响的系统。企业文化定位是构建企业文化的前提,也指明了企业文化的核心内容和实践方向。保险公司企业文化外部环境适应性分析和内部融合性的结果都表明,风险管理作为保险公司企业文化系统的定位既是必要的,也是可行的。风险管理应是贯穿保险公司企业文化系统中从价值观到行为的主线索。中国保险业经过30多年的持续高速增长,所形成的结构问题、合规风险、诚信缺失等突出的问题,与保险公司普遍存在着注重规模和盈利而忽视风险管理的企业文化是密切相关的。
近年来,为适应改革调整的大趋势,加快企业转变发展方式,实现转型升级,中国兵装集团望江公司(以下简称公司)大力建设与集团公司使命、责任相适应的企业文化,构建以超越领先为核心思想的文化体系,企业文化建设更加注重用科学发展理念引领、支撑企业由外延式增长向内涵式增长的转变,使其在提高企业管理绩效、增强企业内生动力、激发企业创新活力和培养高素质人才等方面发挥更加行之有效的作用,为切实推进“七个调整”、全面实施“211战略”提供强大的精神动力,为公司可持续发展奠定基础。
着力抓好“三项注重”,深化企业文化建设
当前,企业面临着比以往更加复杂多变的经济环境。结构调整压力不断加大,转变发展方式日益紧迫,这些都对企业的可持续发展形成了严峻挑战,同时也对企业文化建设如何顺应时展要求、促进企业转变发展观念、进一步提高发展质量和效益提出了新的更高要求。
注重企业核心价值观的导向作用。面对市场经济的激烈竞争,我们始终以价值理念衡量企业战略是否符合企业的长远利益与最高追求,正确处理经营绩效与企业价值关系,从而保证企业始终保持健康可持续发展。同时,我们以培育核心价值观为引领,营造员工推动企业文化建设的氛围。一是坚持用社会主义核心价值体系引领企业文化建设,在此基础上确立企业核心价值观,并使之与企业的发展愿景和员工的价值追求有机统一起来,形成特色鲜明的企业文化。二是围绕促进员工接受和认同企业核心价值观,开展多种形式的学习教育活动,使企业文化在潜移默化中扎根于员工心中。三是尊重员工的价值追求,在员工中形成共同的责任感和使命感,营造和谐向上的工作氛围。公司以“报刊网台站”五大媒体和OA系统新闻栏目,以及简报、简讯等形式进行传播宣贯,以加强企业核心价值观宣传和推广。还积极开展企业文化知识竞赛、辩论赛、征文、演讲、主题实践活动等,使之入耳、入眼、入脑、入心。
注重企业文化与企业管理的紧密结合。企业文化要发挥实效,能够切实落地生根,关键要与企业管理实际紧密结合。一方面,要将先进的经营理念、管理思想体现到企业的组织建设、制度建设中,渗透到日常的运营管理和工作流程中,反映到各项激励机制中;另一方面,要立足于班组文化、岗位文化、团队文化建设,建立分工负责、协调一致的企业文化管理体系,通过持续不断的熏陶教育,使员工认同和接受企业的价值观和企业经营理念,并逐渐内化到员工的思想和行动中。
注重员工培养与提升管理水平相结合。人的积极性、主动性、创造性决定了企业管理升级的有效性和自主创新的活动,人的自觉性、责任感、使命感决定了企业发展方向的正确性和基础管理的稳定性。近年来,公司越来越注重突出人的主体地位,把实现员工全面发展作为首要目标之一。通过关注员工需求,为员工创造发展和展示才能的机会,公司实施薪酬加分激励制度,开展“改进在行动”全员创新活动,树立科技与技能带头人,加大教育培训力度,完善巩固员工专业技能培训以及注重人文关怀等方式赢得人心,不断巩固企业文化建设的群众基础。
着力抓好“三项目标”,加强企业文化建设
企业文化建设是一个系统工程,按照集团公司企业文化建设考核评价办法要求,公司加强了对企业文化建设的分类指导和评估评价,按照闭环管理的方法建立了企业文化战略实施体系,并把它作为制定文化建设规划和具体工作计划的依据,逐年滚动,完善提升,取得了较好的效果。
以机制建设为目标,加强组织体系文化建设。公司加强了对企业文化建设的领导,成立了企业文化建设委员会,各二级单位则成立企业文化建设领导小组,进而明确其工作职责,建立和完善了组织领导体系、考核评价体系和制度管理体系等企业文化制度体系;同时,公司设立专项资金支持企业文化建设工作,为企业文化建设工作的具体实践提供了物质保障。
公司企业文化办公室建立了企业文化建设走访指导制度,及时了解基层单位企业文化建设工作情况,解决基层单位在开展企业文化建设工作过程中遇到的问题,及时总结和推广基层单位企业文化建设的先进经验并选树典型,用丰富鲜活的案例启发引导企业文化的推进工作。
公司将企业文化建设工作纳入公司发展战略规划中,并作为一项专项指标分解到所有单位,使企业文化建设工作与其他工作同部署、同检查、同考核、同激励。进一步修订和完善了《望江公司企业文化建设考核评价办法》并下发各单位,作为对各基层单位开展企业文化建设考核、评价的依据,使公司企业文化建设与生产经营管理制度有机结合,达到管理制度融入文化,从而使文化建设制度化。
以高效执行为目标,加强制度管理文化建设。公司全面推行了基础管理标准化项目工作,以构建起公司基础管理的制度、流程、作业规范、评价考核的标准化体系,促进公司整体业务流程全面推进和管理责任全面落实,使规章制度能够有效地贯彻落实到企业管理活动中,提高了执行效率和工作准确度。实现“制度流程化、流程标准化、标准表单化、表单数字化”的要求,做到管理事项有闭环,可评估、可追溯、可控制。同时,公司对现有规章制度及文件体系进行梳理,如将公司原有的359项制度、文件进行重新梳理合并,经过评估,除继续沿用的253项制度、文件外,目前修订并完成了54项操作性强、可行性高的制度文件。
以打造品牌为目标,加强公司形象文化建设。近年来,公司严格执行重塑后形成的具有望江特色的《企业文化手册》《企业文化大纲》和《VI手册》,确保内外形象宣传的规范性和统一性。还下大力气进行了环境的改造、文化设施的改善等工作,组建了文学社、诗社、摄影协会、合唱队、舞蹈队、书画协会、读书沙龙和集邮协会等十余个文化建设队伍,并开展各种文化活动,营造浓厚的文化氛围。公司积极履行社会责任,积极参与社会公益活动和行业内外的展览展示活动,提升了公司的社会影响力。公司还通过国内有影响力的知名媒体如《经济日报》《工人日报》《新华月报》《重庆日报》《企业文明》《中国兵器报》等报刊出专版或登载连续通讯进行专题宣传,并在市、区及行业报刊网上发表宣传稿件500余篇,对公司的形象进行了有效的宣传。公司还就开展企业文化建设的成果汇编成文化系列丛书29类共13 300余本。
彰显望江文化魅力,助推企业跨越发展
望江发展实践证明,企业文化已成为公司宝贵的无形资产和精神财富,促进了公司综合优势和整体协同效应的提升,形成了导向明确的新型价值管理模式,对于助推公司改革、创新、发展,不断增强核心竞争力起到了积极的促进作用。
培育了务实敬业的员工队伍。在企业文化建设的过程中,我们坚持用望江愿景、望江精神激励员工,广泛开展“理想信念”“爱司爱岗”“艰苦奋斗”主题教育活动,使员工队伍激情进取、奋发有为,形成了“保军敬业,诚信正直,品质制胜,执行有力,持续改进,永不言败”共同的核心价值观,近年来,公司深入实施人才强企战略,抓紧培养善于开拓文化新领域的拔尖人才、掌握现代传媒技术的专门人才,懂经营善管理的复合人才。在用好现有优秀人才的同时,进一步完善人才开发、评价考核、选拔任用、激励保障机制,使各类人才引得进、留得住、用得活。
企业文化是指企业在发展过程中全体员工形成的价值观,它与企业的管理以及生产实践息息相关,企业文化对企业的发展与企业氛围有着重大的影响,同时也是企业竞争力的核心所在。在十七大报告中,文化软实力被提了出来,成为科学发展观中的重要组成部分。企业文化的核心在于以人为本,对企业进行管理。它能够培养企业精神,充分调动企业员工的生产以及工作的积极性,能够有效地增强企业凝聚力与向心力,进而提高企业的综合素质,促进企业的良性发展。国家电网公司是全球最大的电力事业单位,它一直以促进经济发展、奉献清洁能源以及服务社会为己任,将建设国际上的一流电网和一流企业作为目标。同时,国家电网公司重视企业的文化建设,将其作为企业发展的重要依靠,积极培养良好的企业文化。
2国家电网公司企业文化建设
国家电网公司将企业文化作为企业发展的动力,企业文化的建设主要体现在两个方面:一方面对企业的统一价值观念进行积极的培育,从而确立了建设国际上的一流电网和一流企业的战略目标;另一方面则是将企业文化进行贯彻落实,确保企业的全体员工都对企业文化有深刻的认识和了解。主要的方式是向全体员工发放有关企业文化的宣传手册,提出加强国家电网公司企业文化的一些实施意见,并且对具有鲜明的时代特征以及国家电网自身特色的企业文化体系进行广泛的宣传,从而让企业文化走入每一个员工的心中,而不是只是作为假大空的口号而已,企业文化的建设与宣传能够有利于企业向心力和凝聚力的形成与发展,国家电网公司因此获得了“全国企业文化优秀奖”等荣誉。国家电网公司成立于2002年,自成立以来,对公司的品牌元素进行不断梳理,进而增强企业文化在公司中的渗透,使得企业文化充分发挥凝聚员工、统一思想的作用,通过优秀的企业文化对员工的行为和思想形成良性引导。在2009年的时候,国家电网公司为了能够进一步发展,提出了加强企业文化建设,以促进企业可持续发展,进一步增强企业的核心竞争力。近些年来,国家电网公司为了能够塑造出国家电网的品牌与形象,国家电网公司根据其企业文化打造出了极具文化内涵以及企业自身特色的品牌识别相关系统,形成了具有国家电网特色的文化理念,从而促进了企业文化建设的发展。国家电网公司在进行企业文化建设的时候,最根本的措施还是要持之以恒地在企业内部对企业文化培训进行贯彻落实。
3企业文化建设的必要性和艰难性
3.1企业文化建设的必要性
与传统的管理方式相比,通过企业文化在员工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一种潜移默化的管理方式,对员工的管理更倾向于提高员工自身能动性,因此这种方式的作用效果远远好于传统管理方式。企业文化对现代企业而言,不是一种宣传口号,更不是企业的权宜之计,而是一种有利于企业发展的机制,在机制的形成中需要长期凝聚。企业文化贯穿于企业发展中的每个环节,在企业的每个细节中都能体现企业文化。尤其在现代企业中,企业的成功与良好的企业文化息息相关。国家电网公司作为央企之一,公司的建设历史久,需要收拾的摊子比较大,工作人员众多,因此在公司内部有大量需要解决的问题。如果想要将公司向着更高的高度发展还需要不断努力。而能否实现企业的发展,加强更加有效的运营和管理,企业文化将是其中的基础与关键。
3.2企业文化建设的艰难性
企业文化的形成与建设需要一个漫长的过程,需要全体员工的参与和建设。它是企业在长期的发展中,在遇到问题的时候不断寻求解决方法以及措施,通过公司员工的不断实践,将公司的解决方式逐渐演变为一种标准或是一种思维定式。国家电网公司长期受到了计划经济的影响,公司受到的约束和条框都比较多,再加上众多复杂的遗留问题以及较重的历史包袱,因此国家电网公司要想发展,外在以及内部的压力都很大。再加上公司管理层思想陈旧的原因,要想建立起一强三优的现代优秀企业,就必须首先营造出良好的文化氛围以及内部和外部环境。任何的创新以及变革都会使得公司权力的重新分配以及相关利益的再次调整。如果企业的改革没有得到众多员工思想上的认同,改革的效果将会受到极大影响。因此为了能够更好地将企业文化带来的协调效益和规模效应发挥出来,更是需要在建立起与企业的运营相适应的组织以及管理模式的基础上,培养出适合企业的文化氛围。企业文化的传播是由上而下进行传播的,但是在员工中进行企业文化的传播时往往会受到一定的阻力,其中的原因在于员工对国家电网企业培养的企业文化缺乏深刻的认识和理解,从另一层面上来讲,在进行企业文化的培养过程中并没有以基层员工的认可作为基础。如果企业文化缺乏员工的执行和认可,那么任何企业文化都只是空谈,不能真正地运用到企业的发展中去。
4企业文化培训面临的问题
4.1培训方式单一
企业进行企业文化培训的时候,一般都会将培训的地点选择在多媒体教室,通过播放宣传片、展示幻灯片等较为传统的方式进行培训与宣传。通过研究表明,企业员工大多都是成年人,如果以大学授课形式对员工进行企业文化的灌输,将会使得员工产生厌倦,从而导致员工在接受企业文化培训的过程中缺乏自身的思考,参与兴趣不高,将会大大影响企业文化的培训效果。
4.2培训内容较为枯燥
国家电网的五统一的企业文化体系在企业内部通过强力度的宣传已经得到了广泛的认识,但是很多员工对五统一的内容并没有真正理解,只是停留在文字表面的意思,对企业文化的认识不深导致很多员工将企业精神和核心价值观画上等号。将五统一的企业文化如何通过恰当的方式让员工能够进行深刻的理解与认识是培训中的一大难题。
4.3员工意识消极淡薄
企业员工对企业文化的误解主要表现在两个方面:其一,将企业文化简单地认为就是统一企业标志,统一员工服装。这些的确是大多数企业塑造企业文化常用的表现形式,但是真正的企业文化并不止于如此。企业文化需要有文化底蕴作为根基。员工的错误认识会让他们认为开展文化活动或是进行企业的相关形象设计就是企业文化,甚至将建设企业文化与政治思想工作等同起来,认识企业文化只停留在了形式上面,而没有真正地认识到企业文化的内涵;其二,国家电网公司是国民经济的命脉,公司对科学技术的创新与变革十分重视,对文化软实力并没有真正重视起来。导致员工对企业文化的意识也比较淡薄,只注重科技的发展,而忽略了企业文化的建设。
5企业文化培训体系建设路径
5.1科学划分培训对象,合理安排培训内容
根据国家电网公司中员工们所处的岗位不同,对员工按照一定的层次进行划分,一般来说可以将员工划分为五类:新入职员工、基层员工、班长组长、中层管理者以及高层管理者。根据各类员工业务以及培训需求的不同,科学合理地安排相关的企业文化培训内容。对新入职员工和基层员工,企业文化的培训包含的内容比较多,其中包括企业的发展历程、企业精神、企业规章制度、企业的管理相关标准等,让员工在工作中能够明晰企业相关标准,并且对企业的发展具有信心。对中层管理人员,企业文化的培训主要侧重于如何对下属进行考核、进行团队建设以及如何对下属进行领导。简言之,对中层管理者的企业文化培训是将企业文化与企业管理相结合,从而使中层管理者有能力将公司的战略计划转变成切实可行的工作计划。对高层管理人员,其企业文化的培训主要侧重于战略决策的实施、如何进行企业文化创新等方面,让高层管理人员能够充分认识到企业文化对企业发展的重要性,从而使高层管理人员能够制定切实的企业文化,促进企业发展。
5.2培训与实际工作相结合
企业文化培训中最常出现的问题就是培训内容与实际工作脱节,将会大大降低员工学习了解企业文化的积极性。因此在进行国家电网公司企业文化的培训时,应该将培训与实际工作相结合,使得企业文化作用能够在各个部门得到充分的发挥。另外,也会大大加深员工对企业文化的认识,让员工在实际工作中对公司的企业文化理解并升华。培训与实际工作相结合的方式,不仅能够促进员工对企业文化的认识,一改传统培训的枯燥无味,而且能够大大提高企业文化在企业发展中的作用。
6结语
关键词:供电企业企业文化文化传播
中图分类号:U223 文献标识码: A
Abstract:Culture, is an enterprise, a society, a spiritual backbone. At China State Grid Corp, a county company established "enterprise culture 'five' 'five into five activities'" communication project as an example, explain the China State Grid Corp corporate culture communication mode, how to lead the staff of the company is full of passion and one's ability and cleverness into "a strong three excellent" Modern Corporation construction, customer service in good faith, and earnestly fulfill their social responsibilities, reflecting their own value and the company common development.
Keywords:power supply enterprise;enterprise culture;cultural communication
引言:
在供电企业的发展进程中,企业文化建设已经被提升到了一个相当重要的位置。如何把国网公司企业文化灌输到公司广大员工,把优秀的企业文化传播到每个群众的心中,这一因素的缺位或不足将在一定程度上延缓企业战略的实施,企业可能需要间接耗费更多的“成本”。因此,企业文化“五统一”“五进五上”传播工程对于企业来说,显得尤其重要。
正文:
某县总面积1377.49平方公里,行政管辖5镇6乡,担负着14万人口的生产生活用电的供电任务。
1、企业文化“五统一”“五进五上”传播工程基本内涵
1.1国家电网公司企业文化“五统一”的要求[1]指的是:企业统一价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。
1.1.1统一价值理念,就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念,全面加强企业伦理道德建设,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿于公司各单位、部门,形成共同的思想认识和一致的价值取向。
1.1.2统一发展战略,就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的有效落实。
1.1.3统一企业标准,就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有标准可依、有章可循。
1.1.4统一行为规范,就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和新“三个十条”等规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。
1.1.5统一公司品牌,就是要塑造统一的“国家电网”品牌,构建公司内外基于价值认同的信任关系,将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
1.2“五进五上”[2]即企业文化“进支部、进班组、进岗位、进小区、进家庭”,企业文化“上墙、上车、上路、上网、上桌”。企业文化进支部,将优秀企业文化理念渗透到党员的思想之中,促进党支部发挥战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用;进班组,以优秀的班组文化夯实企业文化建设基础;进岗位,明确员工行为规范,融入岗位标准,促进员工立足岗位创先争优;进小区,开展丰富多彩的文化宣传活动,倡导和弘扬高尚的社会公德和企业精神;进家庭,以人人讲家庭美德营造和谐氛围。企业文化上墙,即通过加强企业文化环境建设,充分展示企业文化核心价值理念;上车,即在生产用车上统一使用国家电网品牌标识;上路,即在重要路段竖立国家电网大型广告标识牌,广泛传播“你用电 我用心”品牌服务口号;上网,即在公司网站设立企业文化专栏;上桌,即采取将企业文化理念设置为电脑屏保内容等形式。
2、“五进五上”企业文化活动内容与形式
2.1打造贴心文化氛围
改善员工工作环境,优化员工生活环境,深入开展文明创建活动,营造良好的企业文化氛围,人手一本《企业文化知识宣传手册》,使国家电网企业文化知识理念人人皆知。
2.2温馨服务情洒社区
在安全用电知识宣传咨询服务台前,来自公司客户服务中心、计量中心、抢修中心青年志愿者不仅耐心细致地为群众讲解安全用电知识、节约用电常识,还热情地为居民现场解答智能电表的功能、阶梯电价政策及各类用电问题,义务为社区居民检修线路,悉心倾听居民对供电服务的意见和建议。
2.3爱心奉献情暖空巢老人
苏大爷今年85岁高龄,年老体弱,靠在上海打工的儿子寄来生活费度日,为了省钱,而且他已经一年多没用电。公司员工自发的为老人重新装上电灯,并且凑钱为老人买来了油、米、电风扇、柴火等生活必须品,给老人送去了光明,带去了清凉。在当地,说起供电部门,无不竖起大拇指赞扬:“供电部门真是好样的!”。
3、“五进五上”企业文化活动作用
建设和弘扬统一的企业文化,是国家电网公司党组推进社会主义核心价值体系建设的重要举措;是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径;是深化“两个转变”,建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求;是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力[3]。
实施企业文化传播工程,就是统筹推进企业文化传播工作,大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、“五统一”的深刻内涵和要求,在全公司积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围,使统一的企业文化深入人心,进一步巩固全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带[4]。
3.1导向作用
国家电网“五统一”企业文化是一个自上而下的统一的目标,就是在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有章可循、有标准可依。公司统筹推进企业文化传播工作,把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行,切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯,让职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念,形成企业职工的精神支柱和精神动力,使广大职工了解了企业正在为崇高的目标而努力奋斗。
3.2约束作用
“五统一”企业文化是用一种无形的文化上的约束力量,形成为一种行为规范,制约员工的行为,以次来弥补规章制度的不足。“五进五上”企业文化传播工程开展的多项活动,员工在活动中宣扬国家电网统一的企业文化精神,在耳濡目染中,它使信念在职工的心理深层形成为一种定势,构造处一种响应机制,只要外部诱导信号发生,即可以得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”,它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞,缓解自治心理与被治理现实形成的冲突,削弱由其引起的一种心理抵抗力,从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。
3.3凝聚作用
企业文化是一种极强的凝聚力量,是一种粘合剂,把各个方面,各个层次的人都团结在国家电网企业文化的周围,对供电企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来,使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体,将企业是为自己最为神圣的东西,与企业同甘苦、共命运。
3.4激励作用
国家电网公司企业文化要坚持“以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效”的原则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展。良好的文化氛围,产生的激励机制,使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励,由此激励员工为实现自我价值和企业发展而用于献身,不断进取。
3.5辐射作用
国家电网公司愿景是建设世界一流电网、建设国际一流企业。这是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。体现了公司的政治责任、经济责任和社会责任的统一。公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,在全社会树立了良好的企业形象。
参考文献:
摘 要 国家电网公司以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观,做出建设“五统一”优秀企业文化的战略部署,推动企业文化与中心工作相融并进的重大决策。作为县级供电公司必须坚持把统一的企业文化建设纳入企业发展的总体战略,加快推进以“五统一”为基础的优秀企业文化传播与实践,为推动公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支持。
关键词 企业文化 引领 发展
国网山东海阳市供电公司在严格落实企业文化建设“五统一”要求过程中,不断创新载体,丰富活动内涵,让企业文化建设在企业发展中有效落地,推动企业文化更深层次地融入到企业改革发展稳定全过程,促进企业持续健康发展。
一、正确认识统一的企业文化建设与企业健康发展的关系
从企业层面上看,企业文化影响企业的发展战略、制度标准、品牌形象等方面;从员工个人层面来说,企业文化是全体员工认可和共有的企业核心价值,是凝聚人心力量、统一行动方向的无形资产和力量。企业健康发展,是一切工作的前提。作为县级供电企业,健康发展的重点是实现生产安全、企业稳定、队伍和谐,一旦这些工作出了问题,将对整个企业造成不可挽回的影响。国家电网公司统一的企业文化体系,从价值理念、发展战略、制度标准、行为规范、公司品牌等五个方面,对企业发展的大方向把握和小细节标准都给出了“统一”的要求和规范。
二、统一的企业文化引领企业健康发展的实践
国网山东海阳市供电公司大力实施文化强企战略,推动企业文化有效落地,将企业文化渗透到生产、管理、服务等各环节,体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”体系中,着力以统一企业文化建设促进企业健康发展。
(一)以统一的企业文化保证安全生产
以文化建设强化员工安全意识。组织安全责任书公示、“我安全・我幸福”安全承诺签名活动,让广大员工时刻牢记自己的责任,时刻自我督促做好分内之事、守好分内之责。以文化建设深化员工安全理念。开展“平安家书”撰写征集活动,以家书表达家人对员工的亲情关怀,员工对家人的意志决心;在班组文化墙张贴“全家福”照片和亲人寄语,激发员工将“我要安全”的情感带到工作中,转化为“我能安全”的强大动力。以文化建设营造安全氛围。
(二)以统一的企业文化推进改革发展
通过推进统一行为规范落实,为改革推进提供行为支撑;组织全体员工认真学习员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,组织对员工行为进行专项检查和督促整改,推动广大干部员工做到遵纪守规、爱岗敬业。以文化强化员工执行力。大力推广标准化作业指导书,组织员工对不能适应新时期、新技术、新设备、新要求的规章制度、管理制度进行修编,把标准化、规范化贯穿到每个环节,做到凡事有人负责,凡事有人过问,凡事有办事规矩。
(三)以统一的企业文化促进企业管理
企业文化建设只有围绕企业中心工作,渗透到经营管理环节,与企业管理相融共进,才能促进企业在科学管理的基础上,实现价值观管理,推动企业健康发展。对不符合国家电网公司统一企业文化要求和不适应“一强三优”现代公司建设要求的制度标准进行清理修订,对通用制度、统一标准进行广泛宣传,引导广大干部员工认真贯彻执行统一的制度标准体系,实现公司标准化管理。
(四)以统一的企业文化提升服务水平
围绕打造国家电网品牌,不断加强职业道德建设,以《国家电网员工道德规范》统一员工服务行为,严格执行“三个十条”,主动服务和谐社会建设,全力支持新农村建设,不断提升优质服务水平,赢得社会和人民群众的理解支持。
三、统一的企业文化推进企业健康发展的思路
(一)抓宣传,推进优秀企业文化在员工思想观念上的落地
加强宣传引导,充分利用网站、企业文化阵地,深入宣传优秀企业文化的科学内涵和本质要求,大力培养选树自觉实践核心价值理念的先进典型,持续增强企业文化的亲和力和影响力,引领广大员工强化企业文化认知、认同,自觉实践核心价值观,切实提高广大员工实践统一企业文化的坚定性和自觉性。
(二)强机制,推进优秀企业文化在企业经营管理中的落地
进一步建立健全党组统一领导、党政工团齐抓共管、所属各部门各负其责、依靠全体员工支持和参与的统一的企业文化建设领导体制和工作机制。结合安全生产、电网建设、体制改革、营销服务等中心工作,构建覆盖文化传播、文化落地、文化管理的全方位评价体系,并纳入企业负责人年度业绩考核。
(三)重融合,推进优秀企业文化在改革发展中的落地
坚持把统一的企业文化融入电网建设,以电力铁军精神夯实诚信基础;坚持把统一的企业文化融入改革创新,以丰硕成果彰显企业活力;坚持把统一的企业文化融入优质服务,以良好形象展示奉献风采,真正将核心价值观有效落实到电网建设、安全生产、人力资源、反腐倡廉、内质外形建设等各项工作中,推进优秀企业文化在企业经营管理、制度建设等领域的真正落地,促进企业持续科学健康发展。
参考文献:
关键词:企业文化;青年文明号;作用;建设
中图分类号:F270 文献标志码:A 文章编号:1000-8772(2013)05-0171-02
企业文化是企业在长期的科研、生产、管理文明建设等方面中形成的,能为全体职工普遍接受和共同遵循的理想信念、价值观念和行为规则,也是企业“青年文明号”建设的基础和动力。探讨企业文化在青年文明号建设中的作用,对于青年文明号的创建、管理和成长意义重大。
一、企业文化与青年文明号的联系
企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累、筛选与提炼形成的人本管理理论,它以企业价值观为核心,以企业最高目标、企业精神等为主要内容,能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性,是企业的灵魂和精神支柱。青年文明号活动以职业道德建设为核心,以现代科学管理为手段,通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措,充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性,开辟了职业道德建设的新途径,成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式。二者之间的关系如同两个相交的圆,既有互相渗透影响的相同部分,也有本质不同独特互补的不同之处,“青年文明号”与企业文化的价值观、道德标准和行为准则共通共融,是企业文化组成的重要部分。
二、当前“青年文明号”创建活动存在的问题及原因分析
苍梧县水利电业有限公司“青年文明号”的创建从无到有,从少到多,呈现出蓬勃发展的良好势头。但不可否认在对“青年文明号”创建的内涵理解,在具体创建工作实施等方面,还存在创建认识有偏颇、认识不足等问题。
(一)创建认识有偏颇。目前,有些创建单位对“青年文明号”创建活动还存在着认识上的问题,不能全面正确地理解“青年文明号”活动的内涵和意义,认为“青年文明号”是一个荣誉,没有认识到创建“青年文明号”更是工作的压力和前进的动力,思想上存有疑虑,主要表现在:认为“青年文明号”工作是一件极其困难的工作,存在着畏难情绪;认为创建“青年文明号”是一件额外的工作,是一种负担;认为“青年文明号”是一件纯粹的形式工作,毫无意义;认为“青年文明号”是一种临时性、应付性的工作,可有可无。这些错误认识都将导致“青年文明号”创建工作难以启动,或者启动后因缺乏支持和认可而难以正常运转。
(二)创建内力欠充足。《全国“青年文明号”活动管理办法》对“青年文明号”的年龄条件有明确规定:35周岁以下青年人数不低于集体总人数的50%,负责人中至少有一位年龄不超过35周岁。但为了供用电服务工作的顺利开展和业务的良好“传、帮、带”,每个部门都要以“老、中、青”为模式人员配置。因此,年龄问题即将成为制约“青年文明号”创建问题的发展瓶颈,也将成为“青年文明号”缺乏活力的原因之一。同时,部分创建单位“青年文明号”创建活动流于形式,特别是一些创建起步较晚的集体,有的完全是照搬照套,没有将创建活动不断推陈出新,在一定程度上影响创建工作的深化。
(三)创建制度未落实。完善创建机制,加强考核和管理是保证“青年文明号”创建活动正确开展的条件。但一些单位将创建标准、制度及措施更多地局限于书面表达,未能充分转变为行为规范,影响创建工作的成效。有的创建单位其“青年文明号”创建标准、创建制度缺乏连续性,创建要求未能责任到人,因而产生“青年文明号”创建活动时而开展、时而停滞的现象,创建制度难以得到有效落实。
三、企业文化对“青年文明号”的作用
近年来,苍梧县水利电业有限公司客服中心和城区收费班分别申报“青年文明号”成功,企业文化在“青年文明号”建设中起到了约束和促进发展的作用。
(一)加强员工职业素养建设。企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。加强“青年文明号”企业文化建设,让青年员工树立正确的人生观,学习职业道德规范、掌握职业道德知识,培养自己良好的行为习惯,从而促进“青年文明号”的职业素养建设。
(二)培育员工团队精神。“青年文明号”活动从一开始就倡导高度的职业文明,强调职业道德、职业技能、职业水准的统一。团结协作,“青年文明号”集体成员之间互帮互助,共同提高,具有良好的团队精神和协作意识。企业文化重要的特征在于提高认识,统一思想,提升团队精神和员工凝聚力,促使青年员工团队精神的形成,加速员工凝聚力的提升。从而培育青年团队精神的形成。
(三)推动“青年文明号”不断发展。“青年文明号”是公司经营管理活动的一个对外窗口,是展示公司形象的一个有效渠道。把企业文化建设与创建“青年文明号”工作相结合,符合共青团“文化育人”战略的要求,符合企业不断发展的要求,也符合“青年文明号”提高管理水平的要求。公司始终把企业价值观和企业精神教育同“青年文明号”创建活动结合起来,推动“青年文明号”不断发展。
(四)提升为客户服务的质量。电力服务关系国计民生,关系社会各行各业、千家万户,为客户提供优质服务已成为企业发展的核心竞争力。公司客服中心和营业收费厅作为直接面对客户的窗口,必须为客户提供优质的服务。将公司企业文化的服务理念“诚信、质优、高效、规范”与“青年文明号”活动以优质服务为主题相结合。通过倡导优质服务,不断改善服务态度,优化服务过程,提高服务质量。
四、发挥企业文化作用的措施