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一、网络环境下卫生学校图书馆读者服务工作的变化
随着网络技术的渗透,卫生学校图书馆服务工作发生了一些变化,呈现出一些新的特点:⑴服务对象的扩展:网络环境下,图书馆文献资源的传播方式趋向网络化,读者服务突破了空间、地域的限制,服务对象不再仅局限于校内师生,逐步延伸到社会大众。⑵服务时间和地点的无限制化:传统服务方式下,读者要获取信息资源,必须到学校图书馆,受时间和地点的限制比较大。而网络环境下,数字图书馆、数据库的存在使读者可以随时随地获取图书馆所拥有的信息资源,信息服务即时、同步。⑶服务文献资源的多元化:多媒体技术的广泛应用,使学校图书馆服务的媒介不再仅仅局限于纸质信息资源,光盘、电子出版物、多媒体文献、电子函件(E-Mail)、联机公共目录查询(OPAC)等也被逐渐应用,读者可获取各种类型的信息资源,满足了不同读者的需求[1]。⑷服务方式的变化:网络环境下读者对象呈现多元化的特点,真实读者与虚拟读者同时存在,图书馆的服务不仅可在馆内实现,也可通过网络自助服务,如读者通过网络进入到学校图书馆主页进行相关信息资源查询,而且可实现同一服务产品的多人使用同步化,服务速度更加快捷。⑸服务内容的高层化:网络环境下,图书馆服务以现代化技术设备为支撑,服务内容不断拓宽,如定题跟踪服务、信息产品开发服务、查新服务、科研背景分析服务、专业文献述评服务等越来越多的被开展。⑹工作人员的高素质化:网络环境下,不仅要求图书馆员具备扎实的医学专业知识,可以对信息资源进行有效筛选、整理,而且要求其具备熟练的计算机操作技术和英语水平,才能实现对读者的优质化服务。
二、卫生学校图书馆读者服务存在的主要问题
1.服务理念陈旧,服务对象单一
片面重视文献资源的收集、整理,忽视信息服务工作的开展,无法满足图书馆网络环境下发展的要求。另外服务对象较为局限,主要面向本校的教职工和学生,没有向广大群众提供服务,信息资源利用率低。
2.图书馆馆员综合素质偏低
相关研究发现,部分学校图书馆员专业素质偏低、知识结构单一,计算机水平满足不了新时期工作的需要。而且部分馆员服务意识不强,创新精神缺乏,服务方式跟不上信息技术发展的步伐,制约着图书馆的发展。
3.对本图书馆信息资源及读者服务项目的宣传力度不够
学校仅仅通过图书馆主页、校报等方式进行宣传,受众面小,社会大众在遇到医学难题时,大多选择通过百度等浏览器获取信息,却不知道一些卫生学校或者医学院校就有校外访问权,可为其提供更为丰富且权威的信息。另外,读者的信息素养不高、自身知识水平低、无法熟练使用数据库和网络电子信息资源的检索途径等因素也会间接造成信息资源的浪费。
4.服务方式僵化
目前,卫生学校图书馆服务方式僵化,主要体现在,一是大多缺乏主动进行信息服务的意识,服务方式大多趋于被动,缺乏工作积极性和主动性。没有进行广泛的调研活动,无法全面了解读者的需求。二是服务内容单一,服务内容以满足读者图书借阅、信息查询等为主,而针对于医药专业特色服务及深层次的信息咨询服务还存在很多欠缺。三是缺乏个性化的服务,未能实现多媒体资源检索这一特殊服务,无法真正满足读者的需求。
1.更新服务理念,对信息资源进行建设。
转变服务理念是提升图书馆读者服务质量创新的前提和基础,应始终坚持“以人为本,读者第一”的服务理念,提高服务意识,适应网络环境的要求,为读者提供优质信息服务。同时,图书馆应重视信息资源建设,首先,加强对信息资源的搜集、筛选、加工,丰富馆藏,重视图书馆馆藏资源网络化和数字化建设,优化图书馆网站主页,以为读者获取信息资源提供一个合理的网络平台。其次,促进数字图书馆的建设,将图书馆馆藏的图书资料转化为电子信息资源,构建各类书库,并借助远程进入和超文本链接技术,建设本馆的虚拟馆藏。再次,结合本校专业设置,有效整合校内信息资源,建立特色馆藏数据库、专题文献数据库等特色数据库[2]。另外,对信息用户需求行为进行深入研究,以全面了解读者的信息需求,为读者提供全面、个性化信息服务。
2.开展个性化和深层次服务。
图书馆应着眼于读者需求,创新服务手段、内容和方法,为读者提供个性化和深层次的信息服务。建议从以下几个方面实施:第一,促进图书馆网页服务平台的多样化,实现图书馆网站网上咨询、文献传递、书目查询、定题服务、网上联机检索、数据库远程访问服务等服务内容。第二,大力推进web技术在图书馆的应用,
为读者提供多层次、人性化、高水平的医药学专业信息服务,参考咨询服务和查收查引服务等就是其中的典型代表。第三,由传统的被动服务变为主动服务,如可通过手机短信、电子邮件等方式,对现有的信息资源进行推动。第四,促进服务内容的多样化,如可开展定题服务和市场调研服务;借助馆藏报刊按专题将其分类整理,开展剪报服务;提供免费电子邮箱、代借、代印等服务,拓展图书馆与读者的互动空间;利用论坛、QQ聊天、网络留言板(BBS)等方式加强图书馆与读者、读者与读者间的交流,为其提供一个数字参考咨询平台。
3.扩展服务对象,加强信息素质教育。
新时期,图书馆服务的对象除了在校师生外,还应逐渐向社会大众扩展。用户信息素质教育是图书馆读者服务的重要内容,即培养其获取和利用所需信息的能力。为提高学校师生的信息素养,应积极开展多种形式的信息素质教育:第一,开设新生入馆信息素质教育课,借助多媒体教学手段,使新生全面掌握利用图书馆信息资源的能力。第二,充分利用图书馆网站进行培训,网站主页可设置“读者指南”、“专题培训”等内容,培养读者有效借助网络平台检索各种载体文献信息能力。第三,举办专题培训和专题讲座,利用多媒体技术向读者直观演示电子资源、网上文献的检索方法、网络数据库的使用方法和检索技巧等,如中国知网数据库使用与检索、CALIS简介及文献传递流程、远程访问VPN技术链接的使用等内容都是需要重点培训的内容。
4.提高图书馆馆员素质。
一、 树立优质服务的文化理念,是后勤工作中强化企业文化建设,提升服务质量的核心
树立优质服务的文化理念,是后勤工作中强化企业文化建设,提升服务质量的核心。要树立优质的服务的文化理念,其中最为关键的主要有三点:
一是,注意树立诚信服务的理念。诚信服务的理念是服务文化价值观的最高表现形式,对企业的信誉情况有着直接性的影响。诚信服务的理念,具体到企业的后勤工作中,不仅仅指的是在开展工作的过程中要抱有诚信的态度,还指的是要确保所提供的服务的质量,质量是服务的生命线,因此,在开展后勤工作的过程中坚决杜绝欺瞒、夸大等急功近利的短期行为,将诚信服务的理念渗透到工作的各个环节之中,渗透到每个员工的内心深入;
二是,注意树立特色服务的理念。特色服务实际上指的就是个性化的服务,通俗来说,就是根据所服务的人群的实际要求所提供的有针对性的、个性化的服务。在后勤工作中树立特色服务的理念,能够有效的提高服务的人性化水平,从而实现提升服务质量的目的。
三是,注意树立以人为本的理念。人是企业文化的主体,是企业文化的创造者和体现者,在一定意义上来说,强化企业文化建设最为根本的任务就是提高人的素质,这一点在企业的后勤工作中亦是如此,要在企业后勤工作中,强化企业文化健身,提升服务质量,确立“以人为本”的观念至关重要。具体来说,要从“以人为本”的理念出发,建设优秀的企业文化,有如下几点做法值得借鉴:首先,要注意建立学习型的组织。当今社会,学习是人的立身之本,也是企业的发展之源。在开展后勤工作的过程中,要提高后勤服务的质量,也必须要从人的要素入手,通过不断的学习来提高后勤员工的素质,改变后勤员工滞后的思维方式和思维理念,并通过制定制度、落实措施等方式把学习型组织的建设切实落实到后勤员工的日常工作之中,以全面提升后勤工作的服务水平。其次,要重视后勤员工的培训工作。丰富的、娴熟的服务知识和服务技能是后勤人员做好后勤工作的基本素质,也是企业文化建设的先决条件。在后勤工作中,后勤员工应做到“干什么、学什么、精通什么”的基本原则,通过采用集中训练、岗位练兵、技术比武以及请进来、走出去等多种方式和多种途径来组织开展后勤员工的技能培训工作,提高员工的服务水平。最后,要注意建立企业与民主管理相结合的全员参与制度。企业文化建设是企业所有职工的职责所在,只有全体员工共同参与进去,才能够实现企业文化建设工作的顺利推进。员工在参与企业文化建设的过程中,虽然并不是每个员工的每项意见都会得到采纳,但是其参与的这个本身的过程就意味着员工的存在价值被得到了认可和肯定,就是企业“以人为本”的企业文化建设理念的一种良好的体现。而且员工自身的存在价值被得到了认可和肯定之后,往往自身也会形成对企业强大的认同意识,而且这种意识还会渗透到其开展工作的各个细节之中,从而促进了后勤服务水平的有效提升。所以,在强化后勤企业文化建设,提高后勤服务水平的过程中,一定要注意发挥民主管理的作用,注意尊重员工的知情权和参与权,提高员工对企业的归属感和责任感,让员工在心理上对企业的企业文化产生自觉的、真正的认同感,积极主动的为企业文化建设而努力。
二、 培养文化自觉意识,是后勤工作中强化企业文化建设,提升服务质量的根本
培养文化自觉意识,是后勤工作中强化企业文化建设,提升服务质量的根本。文化自觉意识,实际上是一种深刻的文化思考,是一种具有人文关怀和社会责任感的文化理念。文化自觉意识具有一定的开放性、进步性、创新性和超前性,如果在企业文化建设的过程中,没有文化自觉意识来做支撑,就往往会因为缺乏文化敏锐感,而让机会擦肩而过,并导致企业的文化建设工作缓步不前。因此,在强化后勤文化建设,提升企业后勤服务质量的过程中,一定要注意培养员工文化自觉意识,以良好的文化自觉意识为切入点,发现更多的提升服务水平和服务质量方法和途径。
培养员工的文化自觉意识不是空洞的,要培养员工的文化自觉意识,必须要从细微处着眼,从日常工作的点滴入手,实行精益化的管理,将培养员工的文化自觉意识渗透到后勤工作的每个环节,细致到对员工的情绪和精神元素的深度把握。如:在强化安全管理时,仅仅制定安全规定、安全口号是不够的,而是应该细致到对员工工作疲劳规律的深度了解和分析,对员工的工作疲劳状体变化的过程进行观察和管理,并从“以人为本”的理念出发,积极设法规避这种会因工作疲劳的而出现的安全问题或导致的安全疏漏,不但以此提高了后勤服务的质量,还因此很好的体现出了对员工的人文关怀,体现出了对安全工作的自觉关注和重视,让企业文化真正的内化于心。
三、重视环境卫生工作,是后勤工作中强化企业文化建设,提升服务质量的重要环节
环境卫生工作是企业文化建设中一个至关重要的环节,也是企业后勤文化建设中不可或缺的一个组成部分。企业如果不重视环境卫生工作,整个企业的信誉和形象就会因此而大大下跌,企业文化的建设和表达也会因此受到不可避免的影响。因此,企业要想构建独特的企业文化,要想获得良好的信誉和效益,要想不断提升企业自身的竞争力,在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须要重视环境卫生工作。
具体来说,要做好环境卫生工作,应注意关注如下几点:首先,环境卫生工作涉及多个层面和多个环节,只有把握好与企业环境卫生相关每个层面、每个环节的工作,才能让企业的环境卫生从整体上不断提升,不可有所疏忽或遗漏;其次,要重视员工环境卫生意识的提高。员工是影响环境卫生工作的关键性因素。可通过环境卫生宣传、员工培训等多种方式和途径来从根本上提高员工的环境卫生意识,让员工认识到环境卫生对于企业和自己的重要性,为环境卫生工作的顺利开展奠定良好的基础。再次,在环境卫生工作的具体落实过程中,还可以通过成立专门的卫生检查小组或是采用互相监督的方式,确保环境卫生工作的切实落实和有效保持。最后,要重视环境卫生的基础设施建设。企业环境卫生的基础设施是影响企业文化不断提升的硬件条件。很多企业在开展环境卫生工作的过程中,会因为环卫设备的因素而导致出现所做的环境卫生工作不到位的情况。为了避免这种情况出现,在后勤工作中,就要注意做好环卫基础设施的建设工作,并要注意对环卫设备的及时检查、维护以及更新,以尽可能的保障环境卫生工作的顺利进行。
四、结语
1、调查结果显示,我村周边的环境还是可以的,90%的村民对我村环境卫生的治理还是比较满意的。
2、根据数据显示,80%的村民认为,现在的环境质量大不如从前,主要的污染来源是工业污染以及经济发展造成的影响
3、环境问题的解决无疑是迫在眉睫的,可能由于所处的 地理位置,90%的村民很少见过关于环境保护的宣传或者活动,并且大部分的人缺乏环境保护的意识。在提及环境保护日时,大部分村民都表示不太清楚。
通过这次网络调查,暴露出来的问题很多,村民对提升我村环境卫生提出了一些意见和建议。
1、我村环境卫生存在问题及原因:通过调查我们发现,由于生活在农村,大部分的村民都缺乏环境保护的意识,周星驰导演的《美人鱼》中有句很经典的台词:“如果世界上连一滴干净的水,一口干净的空气都没有,挣再多的钱又有什么意义。”同样的,如果世界上连一寸干净的土地都没有,我们又将何去何从。
2、今后我村在环境卫生方面应该采取哪些措施:
一、加强宣传教育,提高居民素质。群众是垃圾的产生者,也是垃圾污染环境的受害者,更是环境治理的受益者。农村环境卫生这些问题的存在,其最主要的原因是由于人们的思想观念转变不够,文化素质低,卫生意识差,对这些问题所带来的严重后果考虑得不够。因此,提高人们的总体素质,改变卫生观念是改善环境问题的关键。这需要我们有计划,有耐心地去进行,要常抓不懈。可以利用各种宣传途径在农村进行大量宣传,加强对乡村环境危机意识的宣传,在村制作悬挂环境卫生保护、健康教育宣传版面及标语,不断提高农民对环境卫生与健康知识的知晓率,真正做到家喻户晓,人人皆知。用以约束规范村民行为,逐步养成自觉的健康卫生习惯。
____市____8年6月开始创建省级卫生城市,____1年获得省级卫生城市荣誉。创卫工作的开展,使城乡环境卫生基础设施不断加强,保洁水平稳步提升,城乡面貌得到大幅度改善,人民群众的幸福感不断增强。
目前,城市主街道、背街小巷、村组、社区清扫保洁任务主要由环卫局、规划建设和住房保障局、社区承担,片区机关、企、事业单位一般只开展周五上午义务大清扫活动,保洁经费来源分为财政负担、上级拨付和村组、社区自筹三种情况。城市垃圾收集主要采取果皮箱、垃圾箱和垃圾中转站收集三种形式,垃圾转运主要依靠小型保洁三轮车和大型垃圾运输车,除环卫局将垃圾运往生活垃圾填埋场集中处理外,其余垃圾均为自行处理。虽不能日产日清,但基本能够满足环境卫生保洁需求。
近几年,在创卫工作的强力推动下,城市环境卫生状况得到了一定的改善,群众生产、生活环境进一步优化。但是,随着城市经济社会的全面发展,群众生活质量越来越高,与城市环境卫生保洁状况的矛盾日益凸显。
1、环卫工人工资待遇相对偏低,影响了保洁质量的提高。目前,城区保洁员、协管员月工资为每人660元—730员之间,工资未能达到西安市860元/月/人的最低标准,且均来自周边村民。环卫工人待遇较低,生活压力较大,致使其工作积极性、主动性和保洁队伍的稳定性相对不足,保洁质量难以有效提高。
2、环境卫生设施薄弱,环境卫生问题尤为明显。我市为巩固创卫成果,强化了对环境卫生的倾斜力度,但是还存在较大差距。垃圾堆二次污染现象严重。垃圾箱葙基本上为露天安放,虽给许多群众倾倒垃圾杂物带来一定的方便,但随手倾倒造成了二次污染,还增加了保洁人员的负担。垃圾不能及时清理。虽然新增配备了路边小型垃圾箱缓解了垃圾收集的困境,但仅垃圾转运车难以保证日产日清,导致垃圾转运周期较长,清理不及时。特别在夏秋瓜果上市季节,积聚在垃圾台(箱)的生活垃圾,成了蚊蝇孳生的温床,更不利于病媒生物防制工作有效开展。污水乱排现象严重。部分背街小巷、陈旧家属院污水排放基本靠住户门、窗前的排水明渠解决,部分住户和陈旧家属院甚至无排水设施,产生的污水一部分向地下渗透,另一部分向上蒸发,一定程度上造成了地下水质和地表的污染,不利于群众身体健康。
3、垃圾处理渠道不畅。除环卫局将垃圾运往生活垃圾填埋场集中处理外,其它绝大部分垃圾均自行处理,致使生活和建筑垃圾围村、围路、围楼现象严重。一定范围内偏僻的沟渠内、道路两侧成为垃圾的聚集点。
4、环境卫生长效管理机制不健全,管理水平有待进一步提高。群众良好卫生习惯难养成。广大居民和机关、企、事业单位对环境卫生集中整治工作大力支持,但是由于长期遗留的卫生陋习在短时期内难以改变,又不自觉的出现乱扔乱倒垃圾破坏环境等行为。更有部分群众贪图一时方便,将生活垃圾堆在房前或屋后,流动摊贩随地遗留垃圾。社区、村组重视不够。部分社区、村组干部对改善环境卫生的重要性认识不到位,没有把改善环境作为提高人居环境,推进城乡一体化的重要举措来抓。监管不到位。近几年,各级卫生村(社区)、单位创建工作不断开展,改:请记住我站域名善了社区、村组环境面貌,但是,清扫保洁的层次和水平还相对较低,少数社区、村组、单位抓环境卫生管理带有一定的突击性质,流于形式,应付____检查,环境卫生监管没有长效办法。
城乡环境卫生保洁工作是树立城市形象,提高人民群众生活质量,创造良好的招商引资环境的重要举措。为此,建议采取以下措施,积极改善城乡环境卫生状况。
1、多渠道宣传教育,促进城乡居民良好卫生习惯的形成。一是深入开展“健康教育促进行动”、评选“卫生示范户”等活动,利用电视、广播、网络、集中宣讲等多种载体,开展各种形式的环境卫生与健康宣传教育活动,提高城乡群众的文明卫生意识。二是强化对中小学学生卫生和健康知识普及,培养广大学生良好的卫生习惯,引导和带动学生家长的卫生行为,不断提高居民的环境卫生意识和行为水准。三是完善村(社区)制度,对乱倒垃圾等不文明行为采取一定的处罚措施。
2、高标准制定环境卫
生规划,推动环境卫生状况稳步提高。以城市经济社会发展规划为基础,认真编制村(社区)环境保护规划和垃圾处理等专项规划,明确村(社区)环境整治的目标、任务、工作重点和政策措施,推进城市公共服务设施建设,用规划推动卫生管理水平的不断提升。3、多途径筹措资金,加大环境卫生工作的投入力度。一是从城市建设维护费和集体建设用地出让金中安排一定的比例,用于村组垃圾(污水)处理设施建设和中转补助以及保洁人员待遇的提高。二是在财政实力不断增强的基础上,建立环境卫生长期、稳定的投入保障机制。同时,城中村组集体也可适当收取农户少量卫生管理费,设立“村卫生保洁基金”,建立政府投入与村组自筹结合的双向资金保障机制。三是积极引导和鼓励社会资金投入环境卫生建设。
4、大力加强基础设施建设,为环境卫生的提升夯实基础。强化配套设施建设。本着方便群众的原则,为主要街道配备果皮箱,为村组、社区住户配备规格统一的垃圾桶,每天由保洁人员定时收集住户产生的垃圾,减少垃圾堆积造成的二次污染,减轻保洁人员的劳动强度。加快垃圾处理厂建设进度,加强垃圾转运车辆和设施的配备,并确定专人定时转运,及时处理。健全生活污水处理设施。把住户门前排水明渠改为封闭的暗渠,定期疏通。强化绿化美化建设。积极开展住户房前屋后绿化美化工作,缔造清新、舒适、优美、宜居的生活环境。
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持以人为本的城市建设管理理念,围绕建设“富裕文明和谐的现代化省会城市中心城区”的目标,坚持“政府组织、属地管理、部门联动”方针,以“争做文明市民,争创文明单位,建设文明环境”为主题,以环境卫生为突破口,广泛发动,集中力量,对辖区环境实施全面整治,确保辖区卫生环境明显改善。
二、组织领导
成立辖区“市容环境卫生综合整治”领导小组(附领导小组名单),由街道党工委书记、办事处主任为组长、分管副主任为副组长的领导小组,小组下设管理办公室,制定切实可行的工作计划(附工作配当表)具体负责该项工作的组织实施,认真搞好辖区环境卫生整治工作。
三、工作任务
市容环境卫生主要针对整治辖区存在的“脏、乱、差”现象,建立健全辖区城管环卫一体化管理体系,规范环境卫生长效管理制度,加强基础设施规划建设。具体包括:
(一)重点道路的管理提升
加快推进辖区环境综合整治进度,大力开展实施重点道路整治提升工作,一是统一整治沿街广告牌匾工作,提高广告牌匾质量,按照要求但到市、区广告牌匾要求,二是认真学习纬北路办事处等兄弟单位的先进管理经验,积极联合纬北路城市管理科、城市管理执法局一种队,集中清理占到经营、拆除违章乱搭乱建,集中清理“八乱”现象,清理清除乱贴乱画,乱摆乱放等现象,做到无缝隙、全覆盖,不留监管死角。三是加强日常管理经常性制度,彻底改善提高重点道路的标准。
(二)加强重点小区的整治提升工作
建立健全社区环境卫生管理机构,落实片区负责制,特别对重点社区的整治标准要进一步得到提升,达到区要求的示范小区标准。集中整治乱摆乱放,要以清理清除街巷堆放杂物和人行道车辆管理为重点,保持街巷、道路畅通。整治乱排乱倒,要以清理卫生死角为重点,加强社区保洁,做到“日产日清”、无垃圾死角、无垃圾散落污染,整治乱搭乱建、乱贴乱画、乱拉乱挂,美化、绿化社区环境,力争通过集中整治达到示范社区的标准。
(三)认真搞好棚户区改造工作
年棚户区改造工作任务重、时间短,也是全运会准备的最后一年,因此,办事处将棚户区改造工作作为所有工作的重中之重,成立以街道党工委书记为组长,办事处主任为副组长的棚户区改造领导小组,各科室明确分工责任制,明确了任务,进行摸底公示,全办集中组织学习拆迁相关知识和法律法规,并请拆迁办的领导进行拆迁知识讲座,努力将棚户区改造工作做细做好。
四、措施要求
(一)高度重视,加强领导
按照责任分工以及工作要求,分管领导要靠上抓,定期召开专题会议,研究整治工作,解决整治中出现的问题,发扬吃苦耐劳的工作精神,抓好整治工作。
(二)广泛宣传,动员全民参与
要采取多种形式,大力宣传“环境卫生整治”的目的、意义和要求,对在整治活动中成效显著的单位和个人,要大张旗鼓的宣传表扬,形成有利于整治活动开展的良好社会氛围和强大声势。
一、加强本经营单位内外环境卫生清扫,保持内外环境卫生干净整洁,为顾客提供一个安全卫生舒适的场所。
二、成立卫生管理组织,配备专职(兼职)卫生管理人员,加强对本单位卫生管理和督促检查,建立卫生考评制度,每周进行检查,记录完全。
三、外环境做到随时清扫、保洁,周围环境良好,地面、门窗干净,门头、招牌整洁卫生。
四、内环境各区域落实专人清扫,做到门厅、过道、墙壁干净,地面无杂物、无痰迹,痰盂内外干净无污垢。
五、客房床铺桌椅整齐,床上物品干净卫生,空调排风无尘土、无油污,窗明几净。
六、严格消毒制度,口杯、茶杯、拖鞋要坚持做到人次清洗消毒,床上物品(床单、被套、枕套)等物品,做到一客一换一消毒,长住客七天一更换。
保证给顾客提供干净卫生的卫生用品和床上物品。
七、加强自然和机械通风,保持客房空气新鲜,保证客房温度,注意夏季降温,冬季保暖。
保证室内空气质量符合卫生标准。
八、卫生间、厕所、盥洗室,随时进行刷洗清扫,地面无积水、便池无积便、无尿垢,定期进行消毒。
九、清洁客房、卫生间的工具应分开,面盆、浴缸、坐便器、地面、台面等清洁用抹布或清洗刷应分设。
十、卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。
环卫自查自检制度
(二):
食堂环境卫生自检自查计划
食堂环境卫生自检自查计划
为了认真贯彻执行国家颁布的卫生法规和制度,防止病从口入,促进食堂做好食品卫生工作,确保用餐人员的身体健康,做好食品卫生工作,特制定本计划。
一、食堂管理人员要对食堂的环境卫生进行每天的监管管理工作,每周进行检查,并按检查情况,认真填写《食堂安全卫生检查记录表》。
二、收集用餐者关于食堂工作的意见和建议,及时反馈处理办法。
三、厂分管领导每天不定时检查一次食堂的卫生情况,并作好记录。
四、检查内容
检查内容包括个人卫生、环境卫生、物品摆放、食品储藏、进货台账、原材料存放、留样、卫生设施、操作卫生、餐具消毒、设施设备、除“四害”装置和饭菜出售及服务质量等内容,具体如下:食堂安全卫生检查记录表》。
二、收集用餐者关于食堂工作的意见和建议,及时反馈处理办法。
三、厂分管领导每天不定时检查一次食堂的卫生情况,并作好记录。
环境卫生管理工作是城市管理工作中的一项基础工作,作好城市环境卫生管理工作,为市民创造一个干净舒适的生活工作环境,不仅是建设新型和谐社会的迫切需要,更是提高城市发展软环境,推动社会经济文化跨越发展的必然要求。为次,通过实地走访、查阅资料等途径,对我区环境卫生管理工作进行了深入调研,现将具体调研情况报告如下:
一、××区环境卫生管理现状
作为××区城市环境卫生管理工作职能部门,××区环卫局负责全区环境卫生执法管理和政策性收费;指导全区环境卫生治理工作;负责全区城市生活垃圾粪便的收集、运输和无害化处理工作;负责辖区道路的清扫保洁,负责辖区道路、沿街单位等的卫生执法和管理工作。清扫保洁情况具体为每天17个小时不间断地对150万平方米城区主街道进行清扫保洁工作,同时对街道相应设置的果皮箱进行清洗,对防护栏、隔离栏进行定期擦洗。清运工作具体包括垃圾清运、吸粪清掏、道路洒水,共计清运车辆28辆。每天清运1100多个垃圾坑点,日清运垃圾量160吨,清运粪便每日60余吨。除了清扫保洁、清运除尘,垃圾处理场还对垃圾进行无害化填埋处理,年处理生活垃圾5万多吨。同时环卫监察队负责全区环境卫生的监督检查,保证全区环境卫生质量。
二、存在的主要问题
长期以来,××区环卫局一直隶属于建设市政部门,自2005年正式成立分设了独立的××区环境卫生管理局,由于成立时间短,工作经验欠缺,严重阻碍了环卫事业持续快速、健康和谐发展,主要表现在:
1、环卫经费投入不足
一是××区环境卫生管理局属于政府财政全额拨拨款的事业单位,经费来源有限,有限的经费无法保证各项工作正常运作的基本开支。二是由于工作的需要,环卫部门需要招聘大批临时保洁人员,财政所拨临时人员工资未达到云南省执行的最低工资标准,更无钱给临工支付法律规定的保险费等。三是有限的经费不足以及时更新工作所需的设施设备,各种环卫设备的原始老化,严重影响了工作效率的提高。
2、环卫职工队伍素质不高
长期以来,环卫系统的广大干部职工以无私的奉献精神,默默地清扫着城市的大街小巷,维护着城市的环境卫生整洁,并为此付出了无数的心血。但是由于环卫工作具有工作环境差、条件艰苦等特点,造成环卫职工文化水平较低,技能要求不高,综合素质较差。这对于环卫的长足发展造成了很大的制约。
3、市民环卫意识不强
随着社会的进步,城市的发展,尽管居住和生活环境发生了很大的改变,但广大市民对维护城市环境卫生的思想意识转变迟缓,生活习惯没有随着社会的进步而有所提升,烟头、纸屑依然随处乱扔,居民环境卫生意识淡薄,垃圾乱倒现象突出,蓄意破坏或阻挠设立垃圾收集设施的问题依然存在,这些都不同程度地增加了环卫保洁的难度。
4、环卫管理力度不够
一是多头管理,我区城区面积不大,担负环卫管理职能的部门不统一,××的清扫保洁由××管理所负责,城郊结合部由爱卫会和办事处负责。由于管理部门太多,相互衔接缺乏机制保证,造成的直接后果是垃圾死角多,整体质量不高。二是职能变叉。由于多种因素,环卫设施建设的规划、建设、维护等由不同部门负责,造成设施不配套、维护不及时等一系列后果。
5、垃圾处置费征收困难
目前,环卫收费征收成本高、收缴率偏低是一个不争的实事。究其最主要的原因是缺乏强有力的制约机制。一直以来,国家及各级政府均没有制定配套的法律、法规性文件,对拒缴、欠缴、漏缴的行为,特别是恶意拒缴的行为缺乏追缴或处罚的法律依据。其次缺乏可操作性,现行的收费政策已明显滞后,与日益发展的城市建设对环境卫生的要求不相适应。
6、城市功能规划不合理
在城市的建设过程中,忽视对相应环卫配套设施的建设,由于基础设施不健全不配套,给环卫保洁造成了多方面困难。一是城市新建成区软硬覆盖不完善;二是老旧城区配套设施原始老化;三是城区生活垃圾收集方式不够科学。以上各种问题都容易造成二次污染,严重影响了城市环境卫生质量的提高。
三、对策及建议
面对如此严峻的行业发展现状,我们应当知难而进,迎难而上,适时地推行“夯实经济基础、创新管理模式、深化体制改革、加强队伍建设、提升城市环境”的发展思路,走出一条环卫事业和谐发展的新路子。
1、加大环卫宣传引导力度,提高城市意识
充分利用现代传媒和群众喜闻乐见的宣传手段和形式,进一步强化环境卫生管理的法律法规和规章的宣传普及力度,强化法制意识,增强广大市民的环境卫生管理的认同感,增强广大市民的城市归宿感,增强广大市民遵守、维护、参与环境卫生管理的主动性,积极性和自觉性,使环境卫生管理深入人心、深入民心,形成环境卫生由全体市民共建、共享的良好城市心态。
2、加大环卫建设经费投入,增强发展后劲
资金投入是环卫事业发展的重要保证,资金紧张是制约环卫事业发展的主要瓶颈,环境卫生管理是一个长久性、系统性的工程。一方面要争取政府增加对环卫的资金投入;另一方面要充分利用征收垃圾处置费;同时积极争取无偿援助,用多种方式加强与上级业务主管部门和兄弟单位的联系,多争取资金和设备支持;实现环卫投入的多元化,扩大资金的来源,为环卫事业的长远发展提供资金的保证,增强环卫事业的发展后劲。
3、加大环卫基础设施建设,完善城市功能
随着城市化进程的加快,城市人口快速增长,城市垃圾也急剧增加,环卫设施在城市中的作用日益重要。但目前环卫设施的投入建设严重与城市发展不相适应,加快环卫基础设施建设已迫在眉睫。首先在建设过程中必须保证资金地投入到位;其次应加强科学合理地规划;三是对建成环卫设施的维护保养要及时。在建设过程中明确城市功能分区,完善城市功能。
4、加大环卫管理体制改革,创新发展思路
理顺管理体制是实现环卫发展的重要手段,理顺管理体制的一个重要内容就是深化环卫管理体制改革。不断探索推进环卫管理工作的新方法、新路子,健全机构、明确职责、稳定队伍,妥善解决管理中出现的各种矛盾,开创生机勃勃、富有特色的环卫工作新局面。一是理顺内部管理体制;二是改革清扫保洁定额标准;三整合人力资源;四是采取有效激励控制措施。通过以上各种手段,转变环卫管理模式,提高环卫发展的效率。
一、考核对象
各街道办事处、社区居委会。
二、考核内容
重点考核组织管理、环卫保洁、秩序管理、卫生费收交和使用。
(一)组织管理
1.街道建立健全环境卫生督查制度,每周由班子人员带队开展社区环境卫生督查不少于一次。要求情况明,督查措施到位。
2.社区建立每日环境卫生巡查制度。按照网格化管理的要求,社区工作者按照责任区域分工每天巡查不少于两次,及时发现问题,落实整治措施。
3.宣传教育经常化、制度化。社区全年举办卫生知识和健康教育全年不少于12次,利用宣传阵地出刊宣传教育不少于6期。
4.年度除“四害”工作落实到位。
5.街道、社区爱卫会工作有计划、总结,每月工作有安排,市区重点工作部署及时到位。
(二)社区保洁
1.保洁时间:社区路面保洁时间每天不少于12小时(5—17时,夏天:5—19时)。第一遍清扫在上午8时前结束,并清理垃圾,8时后巡回保洁。
2.保洁质量:要求达到“五无、五净”标准,即无零星垃圾、无积泥、无积水、无污物、无堵塞窨井盖沟眼;路面净、窨井盖眼净、边角净、花坛及周围净、隔离带净。
3.楼道保洁质量标准:楼梯扶手每周擦洗两遍,楼道每周打扫两次,要求楼道干净、无蜘蛛网、扶手不积尘,垃圾及时收集。
4.垃圾桶管理:垃圾桶摆放整齐有序、干净整洁、盖桶相连,垃圾桶每周清洗两次,如发现破损应及时同社区居委会联系,予以更换。
5.保洁器具管理:保洁人员应珍惜保洁器具,并妥善保管,不得随意损坏。
6.保洁人员行为规范:保洁人员应自觉遵纪守法,文明保洁,礼貌待人。在保洁时段内保洁人员除用餐(午休)时间外,不得擅自离(脱)岗。有违法行为的及时解聘。
7.其它:群众举报或新闻媒体爆光,经查实属主观原因的;在区以上组织检查考核中失分的。
(三)市容环境与秩序
1.社区内建筑垃圾及时清理,无乱堆放现象;
2.小区内无乱挂、乱拉管线、乱晾晒物品现象;
3.小区内墙面上无乱写、乱画、乱贴现象,对乱张贴、乱喷制的小广告及时清理并实施长效管理;
4.小区内无饲养禽畜、违反“禁放”、种植蔬菜等现象;
5.小区内杂物整理、停车规范。
(四)卫生费收交和使用
1.街道、社区卫生费收交达到全区平均数。
2.街道、社区卫生费(含上级补助经费)做到专款专用。
三、考核办法
1.每月由区社管办牵头组织人员对社区环境卫生进行督查,以百分考核形式对社区环境卫生进行综合评分。
2.区社管办每月将社区环境卫生考核情况反馈给街道社区。
提升城市品位,大家好!为进一步改善我县城乡环境面貌。营造清洁优美的工作、生活和投资环境,根据县委、县政府的安排部署,县开展了声势浩大的城乡环境卫生综合整治。目前,整治工作已进入集中整治阶段的攻坚期。
一、统一思想、高度重视。
开展城乡环境卫生综合整治是贯彻落实县十三届党代会、十五届人代会精神的具体举措。县十三届党代会指出,首先。要把我县建成功能齐全、环境优美,对内有宜居性,对外有吸引力的山西文化名城;随后召开的县第十五届人代会第一次会议上,政府工作报告》中又提出积极开展文明和谐县城及省级卫生县城创建活动。新一届县委、县政府在开展工作之初就把环境卫生整治作为当前的中心工作,这既是提升城市品位、改善环境面貌的重要举措,也是大力实施“城建靓县”战略和建设魅力新的基本内涵,更是一项惠及全县23万人民的民心工程,其重要性无庸赘述。
开展城乡环境卫生综合整治是改善人居生活环境的迫切需要。整治城乡环境卫生是一项常规且非常重要的工作,其次。经过近年来的建设和综合整治,县的城乡环境面貌有了较大的改善,城乡管理水平得到进一步提高,但整体上与全县经济社会的发展要求还有一定距离,与广大人民群众的期望还有一定差距,还未能令广大人民群众满意。开展这次城乡环境卫生综合整治,就是要进一步解决群众最关心、最切身的突出问题,努力为全县人民营造出一个健康、有序、稳定、和谐的生产、生活环境。
开展城乡环境卫生综合整治是加快县域经济发展的客观要求。俗话说得好,再次。家有梧桐树,引得凤凰来。这就说明一个地方的环境越美,形象越好,就越能集聚人气,吸引财气,提升商气,就越能带动经济的快速发展。新一届县委、县政府下大决心、花大气力,狠抓城乡环境卫生综合整治,就是要着力改变的对外形象,不断增强全县经济社会发展的综合竞争力。
二、正视问题、明确要求。
县委、县政府的坚强领导下,全县城乡环境卫生综合整治自6月初全面启动以来。各部门整治工作紧锣密鼓、如火如荼,各乡镇也是追我赶、劲头十足。各乡镇、各部门投入了大量的人力、财力和物力对重点区域的环境卫生进行了集中整治,基本做到沿主要街道和公路无寄存垃圾,村庄大体清洁干净,使得全县城乡环境面貌有了一定改善。但我也要清醒地认识到目前整治中存在问题:一是思想不够重视。仍然存在个别同志对这次环境卫生综合整治的认识不够,存在着麻痹思想、松懈思想和应付思想。二是进展不够平衡。乡与乡、村与村之间进展情况不一,差距明显,且卫生死角仍然存在三是整治不够到位。乡村建筑垃圾和生活垃圾乱堆乱倒、清扫不及时、村容村貌不整洁等问题在个别镇村仍然存在为此,要进一步扎实深入地开展此项工作:市容环境卫生上,要彻底消除县城脏、乱、差现象,保持环境干净整洁;乡镇环境卫生上,各乡镇要制定制度和措施,组建专业队伍,确保主要街道平整、无垃圾无积水、无乱堆乱放乱搭、无乱贴乱画现象,沿线无摆摊设点,有垃圾倾倒点或垃圾桶、宣传标语和宣传栏,公共设施维护良好;农村环境卫生上,各村要有宣传标语和宣传栏,村内大街小巷平整无坑洼,房前屋后干净无杂物,垃圾入池集中收集并及时清运到各村指定的垃圾场,农户居室厨房整洁、饮水卫生,室内外有垃圾箱,做到人畜分离、家禽牲畜圈养和庭院、厕所卫生干净无异味,使全县农村环境卫生质量得到根本改善。
三、强化措施、狠抓落实。
全力确保打赢、打胜城乡环境卫生综合整治这场硬仗。全县广大干部群众一定要严格按照环境卫生综合整治的相关标准和要求认真执行。
落实责任。各乡镇、各部门、各单位要将环境卫生综合整治工作摆上重要议事日程,一要加强领导。成立领导组,严格按照考核办法,尽快进行安排部署,结合实际认真研究制定具体的专项整治方案,提出详细的工作推进表,进一步细化工作任务,量化工作指标,明确责任及时限要求,切实做到领导到位、措施到位、落实到位,确保整治工作任务扎实有效开展。
全民参与。宣传组要继续做好专栏、专版和专题报道工作,二要广泛宣传。大力宣传城乡环境卫生综合整治的重大意义和有关法律法规,动员广大群众积极参与城乡环境卫生综合整治,及时报道综合整治工作进展情况和各乡镇开展的卫生模范村模范户评选活动,加强正面引导、树立典型、以点带面,表扬先进、鞭策后进;各乡镇、各村要以群众喜闻乐见的形式进一步宣传环境卫生整治的重要意义、目标要求、整治内容等,教育引导广大群众提高环境意识和文明素质,进一步激发广大人民群众参与文明模范户评选活动和投身城乡环境卫生综合整治工作的积极性,确保家家户户搞好屋前屋后卫生;广大人民群众要从自身做起、从现在做起,不仅要自觉践行公共道德,而且还要对乱扔垃圾、乱贴乱画、乱停乱放等不文明行为及时劝导和制止,彰显人良好的人文素质和道德风范。
严格考核。督查组要将这次环境卫生综合整治作为当前的一项重点工作,三要强化督查。继续加大督促检查的力度和频率,通过日常检查、专项督查、阶段检查、分片互查、明察暗访等方式,深入各乡镇的重点区域、路段进行抽查。执法保障组对达不到工作要求的要下达限期整改意见;对工作严重滞后的要进行通报批评,并在媒体上曝光;对因主观因素影响工作大局的要严肃追究相关领导的责任;对成绩突出的单位及个人要进行大力表扬,通报批评和大力表扬的单位都要纳入年度考核成绩。