公务礼仪与职业素养精选(九篇)

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第1篇：公务礼仪与职业素养范文

参考文献：

[1]孙培青.中国教育史[M].上海：华东师范大学出版社，2000.

[2]黄炎培.职业教育该怎么样办——中华职业学校十五周年纪念（黄炎培教育论著选）[M].北京：人民教育出版社，1993.

[3]王永祥.从“劳工神圣”的新伦理到“为人民服务”的根本宗旨[J].河北青年管理干部学院学报，2003，（04）.

附1：《教师职业道德高于其他职业道德的原因及探讨》

参考文献：

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[2]王清风.加强和改进教师职业道德建设的对策[J].河北农业大学学报，2008（1）：37-40.

[3]经柏龙.教师专业素质的形成与发展研究[D].长春：东北师范大学，2008.

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[5]石文明.新时期的教师修养[J].中国冶金教育，2003（1）：89-92.

附2：《会计职业道德滑坡与职业道德体系建设》

参考文献：

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[2]广东省财政厅会计人员继续教育教材编委会.2003.会计职业道德.广州：暨南大学出版社.

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[4]殷国滨.2002.浅谈新经济下的会计人员素质.现代会计.（2）

[5]财政部编.会计基础工作规范.财会字[1996]19号

附3：《加强公务员职业道德建设提升公务员职业道德素养》

参考文献：

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[2]申慧英.关于公务员职业道德建设的思考[J].边疆经济与文化，2012（11）.

第2篇：公务礼仪与职业素养范文

以文明礼仪宣传教育为重点，通过宣传教育、主题实践、考核评比，使全体工作人员提升文明素养，规范文明行为，形成“知荣辱、重礼仪、讲文明”的良好风尚，为区创建全国文明城市，为建设幸福文明的现代化新*提供强大的精神动力和智力支撑。

二、活动内容

一是加强文明礼仪宣传。各科室、单位要充分利用电子屏幕、板报、简报等宣传阵地，全方位开展文明礼仪宣传教育，努力提高科室、单位工作人员对开展文明礼仪宣传教育活动重要性和必要性的认识，提高教育的覆盖面和实效性，在民政系统掀起宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。

二是深化文明礼仪培训。各科室、单位要通过举办专题讲座、观看专题片、阅读专题书籍等方法，积极组织开展文明礼仪教育培训，重点加强对本单位工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的培训，教育和引导对本单位工作人员掌握必要的礼仪知识，规范自身言行，加强礼仪修养，做好文明表率。

三是强化文明礼仪实践。各科室、单位要积极参加全区统一组织开展的文明礼仪宣传月、文明出行、公共场所控烟等活动，并要根据自身实际，组织开展“文明礼仪，从我做起”、“文明出行”进科室进单位、文明礼貌用语、公共场所控烟等主题实践活动，通过主题实践活动，教育引导本单位工作人员从一言一行、一举一动、一点一滴做起，努力使自己成为一个明礼、懂礼、守纪的本单位工作人员。

四是开展文明礼仪评比。各科室、单位要积极组织开展文明礼仪大讨论、主题演讲、知识竞赛等活动，认真学习身边的文明礼仪先进人物。局将按照区机关工委的要求，组织开展“十佳文明单位”、“十佳文明窗口”、“十佳文明行车典范”、“十佳职业道德标兵”等争创活动，并择优推荐上报表彰。在民政系统形成爱岗、敬业、争做先进的良好氛围。

三、工作要求

一是提高认识，加强领导。开展文明礼仪宣传教育实践活动是构建和谐社会、提升文明城市创建水平的有效载体。各科室、事业单位要将此活动摆上重要位置，全面落实责任，认真组织实施，有效开展活动。

第3篇：公务礼仪与职业素养范文

关键词：技工院校 职业化德育内容 体系 构建

近年来，中国的企业发展迅速，不仅数量剧增，而且经营规模也在不断扩大，与此同时，高素质的人才需求日益迫切。然而，资料显示，企业员工职业化意识和职业化素养的普遍缺失已成为制约我国企业发展的重要因素之一。企业呼唤职业化的员工，中国员工应该更加职业化。技工院校承担着培养现代企业所需的高素质的中、高级技能人才的任务。因此，技工院校应努力培养受教育者能以更加职业化的态度和行为对待今后所从事的职业，对待人生，对待未来。

一、企业员工职业化的内涵和特征

1.企业员工职业化的内涵

企业员工的职业化，是指企业员工的外表、知识、技能、态度、价值观等方面符合特定规范和标准，以及朝着这种状态的变化过程。该定义包括三个方面的含义：

（1）职业化是一种状态。一个职业化的企业员工，在外表、知识、技能、态度、价值观等方面都应符合特定规范和标准。

（2）职业化是一个过程。即企业员工从非职业化的状态向职业化的状态转化或变化的过程，这种变化有利于个人的职业发展和组织绩效的提高。

（3）职业化的评价。对一个人职业化状态或程度的评价，应该包括视觉、行为、理念三个层面，外表、知识、技能、态度、价值观五个要素。

2.企业员工职业化的特征

根据企业员工职业化的定义，企业员工职业化的特征可分为状态的特征和过程的特征。

（1）企业员工职业化状态的特征。一是视觉层面。该层面的要素主要指外表，其状态特征表现为：衣着整洁得体，在工作场合一般穿职业装或工作服；工作行为符合工作场所惯例和本组织规则；言谈举止符合基本的职业礼仪等。二是行为层面。该层面的要素主要指知识、技能和态度，其状态特征表现为：在知识方面，具备本职工作所需的专业知识，熟悉工作基本规则和标准等；在技能方面，掌握本职工作所需的专业技能，具备职业资格，具备商务写作、沟通谈判等方面的通用技能；在态度方面，对工作具有明确的任务导向和成就导向，忠于职守；习惯团队合作，乐于助人；谨守组织工作流程和标准，追求完成工作的高效率和低成本。三是理念层面。该层面的要素主要指职业价值观，其状态特征表现为：在个人抱负与职业成就之间、个人生活与职业生活之间达成平衡，深刻理解并认同所从事工作的意义和价值，达到自我价值和社会价值协调统一等。

（2）企业员工职业化过程的特征。第一，以个人的体验为基础。职业化的过程离不开实际的活动，而且需要建立在个人体验的基础上才能真正完成。第二，外部环境对职业化产生重要的影响。一是微观的企业价值观、工作标准和行为规范，通过规章制度和企业文化引导和约束员工达到职业化的状态；二是宏观的经济、文化、技术、政治环境，从根本上决定了社会对职业化的基本要求，也支持和制约着企业员工职业化的过程。第三，正确的外部干预会提高职业化过程的效率以及达成职业化的程度。要有相应的组织通过相应的机制对企业员工的职业化过程进行正确的指导。

二、职业化德育内容体系概述

职业学校德育目标的定位，已经确定了技工院校德育内容的基本框架。但是，由于国内对职业化的研究起步较晚，使得技工院校在德育实践过程中，职业化德育内容选择上的随意性和杂乱无序的现象仍然存在，这在一定程度上制约了学生职业化素质的提高。因此，对职业化德育内容体系进行研究和探讨，构建科学、合理的职业化德育内容体系，是技工院校德育理论与实践的重要课题。

1.职业化德育内容体系的涵义

德育内容体系是指按照德育目标要求确立的用于教育受教育者的一定的道德规范和政治、思想观点及其思想体系。

职业学校德育目标对学生职业化的具体要求是：树立正确的职业理想，确立正确的职业观、择业观、创业观，形成符合社会和个人实际的就业观，提高自我就业能力；学习和遵守国家法律法规，行使法律赋予的权利，履行法律规定的义务，维护合法权益；遵守职业岗位规范；具有职业道德意识和文明行为习惯；诚实守信，敬业爱岗，学会处理人与人、人与社会、人与自然的关系；具有健全的人格和良好的心理品质；正确认识自我，乐观向上，学会合作与竞争，提高应对挫折、匹配职业、适应社会的能力。

基于此，笔者认为，技工院校职业化德育内容体系应按照职业学校德育目标对学生职业化的要求去确立，是使受教育者能尽快完成从学生到企业员工的过渡，提高就业质量、创业能力，实现个体社会化、企业员工职业化以及可持续发展的道德规范和政治、思想观点及其思想体系。

2.职业化德育内容体系的构建

构建职业化德育内容体系的核心问题是找到分类标准。笔者认为，德育的本质是育德，因而职业化德育内容体系要紧紧围绕如何培养人的职业化素质去构建。根据职业化德育内容体系的涵义，基于企业员工职业化的内涵和特征，技工院校职业化德育内容可以分为四个维度，即视觉层面的职业化德育内容维度、行为层面的职业化德育内容维、理念层面的职业化德育内容维度和实践活动的职业化德育内容维度。现就这四个方面的德育内容阐释如下。

（1）视觉层面的职业化德育内容。视觉层面的职业化德育内容主要是对学生进行职业礼仪的教育，包括个人礼仪、求职礼仪、社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、礼仪文书等。目的是使学生具有符合职业规范要求的仪容服饰、言谈举止；掌握求职面试的基本礼仪；遵从社交活动、公务活动、商务活动、涉外交往过程殊的礼仪规范；把握用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式。由此塑造良好的职业或专业化形象。

（2）行为层面的职业化德育内容。行为层面的职业化德育内容主要是对学生进行职业道德、职业人格、求职指导、企业文化（包括制度文化、行为文化、物质文化）、法纪和创业等的教育。目的是使学生掌握爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的内涵，爱岗敬业，刻苦钻研知识和技术，执著追求，不断进取，善于思考，勇于创新的精神；具有浓厚的职业兴趣、良好的职业性格，较强的职业核心能力；会规划自己的职业生涯、制作求职资料；认同企业的管理模式、行为准则、道德规范等，明确企业应担当的社会责任，自觉遵守劳动纪律和工作规程；知法、守法，懂得合理维权；具有创业意识等。从而掌握职业化的工作技能，具有职业化的工作态度，遵守职业化的工作道德。

（3）理念层面的职业化德育内容。理念层面的职业化德育内容主要是对学生进行专业思想、职业理想、职业价值观、企业理念文化等的教育。目的是使学生热爱所学专业，巩固专业思想，合理定位自己，理智选择职业，处理好职业价值观与名利、个人兴趣和特长、个人与社会的关系，具有职业化精神；理解并认同企业的使命、愿景、精神、价值观、伦理道德、作风、经营理念，具有安全、质量、效率、环境意识。从而形成正确的职业观、劳动观。

（4）实践活动的职业化德育内容。实践活动的职业化德育内容主要是对学生进行职业礼仪、核心能力、7S操作等的强化训练，仿真企业管理（包括仿真企业环境布置、仿真企业班级管理、公司制项目活动）、专业实践（包括校内实训、企业顶岗实习）、社会实践（包括参观企业、调研人才交流市场、勤工俭学、校园创业）等的教育活动。目的是使学生符合职业礼仪、专业特定礼仪的基本规范；提高自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题的能力；亲身感受企业精益化的管理模式、企业价值观、企业精神等精神文化，体验吃苦、忍耐、纪律和责任所赋予的内涵，具有良好的吃苦耐劳精神、敬业精神、团结协作精神、扎实的工作作风和职业化的工作技能；具有一定的创新精神和创业能力；具有正确的择业观、就业观。

三、确立职业化德育内容体系的依据

1.德育目标

职业学校的德育目标对学生职业化的具体要求反映了我国经济社会发展的需要，体现了职业教育的性质，体现了党和国家的职业教育方针要求。因此，职业化德育内容的设置也必须围绕这一目标来展开。

2.职业化内涵和特征

职业化特征的描述有职业精神、职业道德、职业心态、职业意识、职业礼仪等方面。目前职业院校对职业化德育教育模式的研究风生水起，诸如德育内容和德育途径等。

3.学生身心发展规律

德育内容有其稳定性和连续性，但人的身心发展和思想品德的形成、发展和变化有着自己的特殊规律，在不同的年龄阶段表现出不同的特点。因此，德育内容的确立，既要有一定的稳定性和连续性，也要适应学生身心和思想品德形成发展规律，科学地设置相应的内容，以提高教育的实效性。

4.社会和学生的实际需要

目前技工院校学生的职业素质尚不能满足企业的要求。如在择业观方面，受市场经济的影响和整个社会环境的熏陶，部分学生将工资福利待遇放在首位，认为工作的意义就是为了赚钱，导致其缺乏市场竞争力。因此，技工院校必须根据形势的发展变化、社会的需求和学生职业化的实际状况去确立职业化德育内容，以增强德育的时代性、时效性及现实针对性。

可以预见，技工院校从实际需要出发，构建职业化的德育内容体系并组织实施，必将对学生职业素质的提高、职业化员工队伍的建设、技工院校德育工作的科学化和系统化建设以及特色德育品牌的塑造，具有重要的现实意义和长远意义。

参考文献：

[1]詹万生.整体构建德育体系总论[M].北京：教育科学出版社，2001.

第4篇：公务礼仪与职业素养范文

【关键词】医学院校 开展 礼仪教育探索

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2014）12C-0045-02

医务工作是一种和人类健康、幸福息息相关的职业，医护人员在人的生与死、健康与疾病转换中承担重要的角色。许多事实证明，医务人员的品格、态度、知识、能力都将影响病人的安危。在医学模式发生转变的时期，人们对健康保健服务的需求日益增加，医务人员的职业形象和职业素质更加为人们所关注。为此，在医学院校开展礼仪教育不失为一条全面提升学生综合素质的有效途径。本文试对此做一探讨。

一、开展礼仪教育的意义

（一）礼仪教育对社会精神文明建设有重要意义。医学院校加强礼仪教育，提高未来白衣战士的礼仪修养和文明素质，对于继承和发扬我国的优良传统，培养和造就讲文明、懂礼貌，全面发展的青年大学生，造就高素质的未来白衣战士，提高医务行业的整体服务水平，提高我国社会主义精神文明建设的水平，具有重要意义。

（二）礼仪教育对医护工作有重要意义。随着社会的发展和医学模式的转变，广大人民对医疗行业服务提出了更高的要求，医护工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存与发展。塑造良好的医学职业形象，能够促进医护工作发展，体现医护工作的信誉、特长、整体实力。因此，医护人员学习职业礼仪，提高自身综合素质，提高服务质量，实现以病人为中心的整体服务，既是现代医学模式转变的需要，也是医学教育发展的需要。

（三）礼仪教育有利于促进学生自我完善，提高职业素质。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修养的提高、业务技术的娴熟、心理素质的培养、职业素质的养成等。对学生进行系统的礼仪教育与培养是很重要的外因条件。通过教育与引导，能够促使学生正确认识自我，正确辨别行为举止的对与错，正确使用礼仪规范，最终形成良好的职业素质与形象。

二、开展礼仪教育的实践和探索

医学院校礼仪教育应以现代医学模式和整体护理对护理工作人员的要求为原则，从医学生个人形象、质量形象、服务形象三方面对医学职业形象进行设计、定位，以重视学生能力培养为出发点，从重视课堂教学、营造良好的学校教育环境、开展社会实践、建立评价机制等方面培养学生树立正确的价值观、人生观，为塑造良好的职业形象做准备。 以下本文以广西科技大学医学院为例进行论述。

（一）重视课堂教学。具体如下：

1.从课程的设置（课程建设的研究、教材、教学大纲、教学计划、教学内容和方法）课程的设置按教学计划，要求实现两个目标。一是知识目标：了解礼仪的发展简史、特点和原则;熟悉日常社交礼仪、工作礼仪、校园礼仪和求职礼仪的基本知识。掌握医学生仪容仪表、举止、着装、言谈礼仪的基本技巧和规范。二是技能目标：进行医学生礼仪技能及语言训练，掌握各种仪态动作技能及其他见面礼节的使用。教学课时为24学时（护理、助产专业），其中理论16学时，实践8学时;临床、影像、公共卫生管理、检验、药学、口腔等专业为18学时，其中理论12学时，实践6学时，授课教师有8人。教学内容由于目前没有适用于医学院校所有专业全国规范教材，除护理专业使用中国医药科技出版社出版、雷容丹主编的《护理礼仪与人际沟通》外，其余专业我们教学组集体制定教学大纲，内容以雷容丹主编的《护理礼仪与人际沟通》、刘桂英主编的《护理礼仪》和《医学生礼仪》为主要参考资料，结合本校学生的专业特点和学生层次不一的情况，有针对性地实施教学。这也是为了适应素质教育及医学模式的转变，突出职业教育特色，培养“知识、能力、素质”三位一体的综合性人才，体现医学院校培养医学实用性人才的宗旨。教学考核上，应打破传统的方式，以提问、情景表演、角色扮演、平时表现、学习态度和参与应用训练等相结合的考核评分方式。

2.注重教学方法的灵活运用和技巧，调动学生学习的积极性。根据不同专业和不同班别学生的特点，采用理论联系实际，即静态教学与动态教学相结合的方法，更多地运用演示、讨论、角色扮演，提问以及实践练习等教学活动。例如，教师做各种姿态的正确演示，学生模拟学习，对部分教学内容进行分组讨论后进行角色扮演，让学生在自己扮演的角色中，有身临其境的体会，尽快进入医学生的角色。在实践教学中，把各种日常礼貌动作配上音乐表演出来，加深礼仪礼貌的行为认识等。培养学生从实践中去理解和掌握理论知识，以书本知识为手段，对学生辅以思想政治、道德品质，以及职业道德等方面教育。以培养学生学习的兴趣入手，激发他们的学习动机，特别强调学生的实际运用知识能力的提高，并在实践教学中更多地采用交流的形式，让学生参与到教学中来，提高他们的口头组织和表达能力，应变和自我展示能力，真正使学生在愉悦的环境中强化，认同，内化，提高思想觉悟，树立正确的道德观念。

（二）营造良好的学校教育环境。具体如下：

1.树榜样，提高自我意识。“榜样的力量是无穷的”，特别是对人生观、世界观初形成的大专生来讲尤为重要。医学院校除开展常规的礼仪教学外，还可开设礼仪培训班和职业素质强化培训班，选择来自各班，从思想纪律、外在形象上占一定优势的学生参加。这些学生都要在课余时间参加培训，主要从形体、职业形象设计以及沟通实践等方面进行训练，还经常承担校内外的礼仪接待任务。除此之外，还要把培训的内容传授给本班礼仪兴趣小组，起到模范带头作用。在班级礼仪课上，还给学生进行示范表演，以小组为单位进行形象评比，加深礼仪礼貌的行为认识，此外，还组织了升旗班、礼仪队、文艺队，举办美容知识讲座，书画展，居室布置评选等各种活动，带动全体学生自觉规范行为，做到举止文明，自觉地、有目的地向特定倾向转化，提高自我教育的意识，达到自我教育提高的目的。

2.活跃第二课堂，营造良好的校园氛围。加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与各种礼仪活动和公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和大学生的风范。我们充分利用学校的资源和条件，采取措施活跃学生社团，积极鼓励学生开展多种形式的活动，为培养医学生的综合能力构建载体，如组建青年志愿者礼仪服务队，举办各类医学生人文素质讲座，以板报比赛、征文比赛和演讲比赛的形式开展“诚信做人”活动;开展“我爱我家”文明宿舍评比和文明教室评比活动。为宣扬和普及礼仪文化，雕琢个性，浓厚人文精神，提高大学生的整体素质，塑造当代大学生的新形象，开展以“展现自我风采，尽显礼仪之美”为口号的校园礼仪风采大赛活动。还通过组织参观、联欢、郊游、社会服务、职业技能大赛等第二课堂活动，为学生自觉运用礼仪、检验个人礼仪素质提供条件。学生参与活动，养成了良好的礼仪行为习惯，培植了律己、诚信、宽容、积极向上的健康心理。

（三）开展社会实践，充实经验体会。具体如下：

积极鼓励学生参加社会实践活动，结合专业特点走入社区、社会福利院、失学儿童救助站、还有弱势群体等。例如，组织学生成立课题小组，利用课余时间做参与调查活动;织学生到敬老院和社区开展义务咨询活动，在实践中锻炼医学生的沟通交流能力和专业知识运用能力，深化对医患沟通重要性的认识。

（四）建立评价机制。为了让医学生充分认识开设医学生礼仪课程学习重要意义，重视医患礼仪技能的训练，在实践中不断提高自我，完善自我。在给学生进行考核的过程中，除课堂上礼仪技能和动作的考核外，更应重视对学生进行课外素质的考核。特别对于学生在参加活动，学习生活、与人交往的日常表现中进行抽查的方式进行考评。同时，学校也对上课教师进行听课，认真检查教学计划、内容、教案，了解教师的教学态度和讲课内容及效果，并到实习医院收集医学生的医疗服务质量。

三、效果与体会

（一）礼仪教育成为学校开展素质教育的一项重要手段。通过系列措施、实践体现了礼仪教育在校园中还具有调节、调动、陶冶及控制等作用，由部分带动群体，学生的言行举止有较大的提高，体现出美的气质和风度，展示出医学生的良好精神风貌，不仅校园文明精神得到了净化，更重要的是学生的综合素质得到了全面的提高。

（二）改进措施。具体如下：

1.转换教育理念，强化师资培训。学校应该对教师应该塑造良好的榜样。每个教师都应把加强礼仪教育贯穿于教学之中， 发现学生的不良行为及时纠正，教师要以自己得体的礼仪规范行为去熏陶，感染学生，使他们在言传身教中获得知识和道理，看到榜样，通过耳濡目染，潜移默化，转变思想，纠正不良习惯。

2.还发挥校园网络优势，开展礼仪修养教育实践。礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性、即时性，和开放性，学校可以有针对性地建健全校园网主页，鼓励德育工作者个人设立网页， 制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取 网上“聊”天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。

3.学校应调整课程结构，根据不同专业，不同年龄及班级特点，适当设置工作礼仪、校外礼仪、教师个人礼仪、公务礼仪以及现代交际礼仪、形体训练等课程。同时，加强教育投资，配备先进的电化教学设备及与理论教学配套的模拟实习教室和形体训练室等，开阔学生视野，强化礼仪修养的教育效果，以使医学院校毕业生能以崭新的面貌在21世纪充分表现自己，展示自己，拥有成功的人生。

【参考文献】

[1]曹文华，常健，高亚莉.加强医学生礼仪教育的实践与探讨[J].中国医学伦理学，2011（6）

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[3]鲍作臣，康齐力，赵蕾.医学生礼仪教育心理诉求及对策分析[J].保健医学研究与实践，2008（3）

[4]朴玉霞.礼仪素养是医学生的职业道德储备[J].中国医学伦理学，2006（3）

第5篇：公务礼仪与职业素养范文

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。坐姿：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿：行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

第6篇：公务礼仪与职业素养范文

外事礼仪的基本内容有国际惯例、国格人格与外事纪律第三项，基层公务员对其中任何一项都不宜偏废。

一、依国际惯例

参与涉外活动中，有一些基本的国际惯例是基层公务员必须依照遵循的。基层公务员在涉外活动中遵守国际惯例，不仅是为了体现其自身的良好教养，而且也是为了使自己所参与的涉外活动得以顺利地进行。

作国际社会的交往通则，国际社会的交际惯例主要有下述几项须由基层公务员所认真掌握。

（一）热情有度

基层公务员直接同外国人进行交际应酬时，务必要做到热情有度，即对待对方既要表现得热情友好，又要具体把握好对待对方热情友好的具体分寸。切勿使自己对待对方的热情友好超出了对方所能接受的界限，进而令对方感到不快，甚至为对方平添了麻烦。

对基层公务员而言，涉外交往中所须把握好的热情有度之中的“度”，具体体现在下列三个不同的侧面。

1.关心有度。与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚个性独立，以我为尊，绝对自由。因此，外国人一般都不希望外人对其过于关心，否则便会视之为碍手碍脚，多管闲事。

外国人所注重的关心有度之中的“度”，实际上就是其个人自由。一旦对对方的关心有碍其个人自由，即被视为“过度”之举。

2.批评有度。外国人大都讲究独善其身，反对外人干涉自己的私生活。加之各国习俗不同，对同一事物的判断便大相径庭，所以在涉外活动中没有必要对外国人的所作所为加以判断，并当面指出其对错。只要对方的所作所为不危及人身安全，不触犯法律，不有悖伦理道德，不有辱我方的国格人格，一般均可听其自便。

批评有度，简单地讲，就是不提倡对外国人“犯颜直谏”，亦即对其日常行为“不得纠正”。

3.交往有度。由其强调个人自由所决定，外国人大都认为“君子之交淡如水”，不惯于与交往对象走动过勤、过多。在涉及钱财之时，尤其讲究划清界限，即便家人、至交也概莫能外。这便是其所谓交往有度之中的“度”。

（二）尊重隐私

尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。收入与支出问题，实际上与个人的能力相关，并事关个人脸面。交谈时一旦涉及此点，便让交谈之人没有平等与尊严可言。

2.不问年龄大小。在国际社会里，人们普遍将本人的年龄视“核心机密”，并且讳言年老。西方的白领丽人们，特别讲究这一点。

3.不问恋爱婚姻。谈论婚恋问题，在国外不仅被视为无聊，而且还有可能被视为成心令人难堪，或是对交谈对象进行“性骚扰”。

4.不问身体健康。每个人的身体状况与健康状况，均为其立足于社会的重要“资本”，所以轻易不会将其实情告之于人。

5.不问家庭住址。家庭被外国人看作私人领地，故此对外绝不公开。即便私宅电话的号码，也通常不会对外界公开。

6.不问个人经历。外国人主张“英雄莫问出处”，反之则往往会被看作居心不良，或少调失教。

7.不问信仰政见。在国际社会里，国与国、人与人之间都提倡“超意识形态合作”，所以对交往对象的信仰政见不应冒昧地打探。

8.不问所忙何事。“所忙何事”，在外国人心中绝对属于个人自由。向其询问此点，肯定会被视为“没话找话”。

（三）信守约定

在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。信守约定，就是与此相关的一条重要的国际惯例。它的含义是：人们在国际交往中，必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现，约会必须如约而至。在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟。惟其如此，方能取信于人。信守约定，对基层公务员而言，主要有两个方面的问题应予重视。

1.慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。

2.严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

（四）女士优先

女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。它是指在一切社会场合里，每一名有教养的成年男子都要积极主动地用实际行动去表示自己对妇女的尊敬之意，并应想方设法在具体行动上为妇女排忧解难。外国人普遍认为，一名男子如果不对“女士优先”身体力行，便是没有教养的粗汉莽夫。只有在某些东方国家里，“女士优先”才行不通。

在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。

1.尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前。

2.照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座；用餐时，应优先考虑其口味。

3.关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟。

4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。

二、重国格人格

基层公务员在参与涉外活动时，必须讲究自尊自爱，刻意维护自己的国格人格。惟其如此，才能做到不辱使命，才能受到外方人士真正的尊重。

在涉外活动中维护自己的国格人格，主要要求基层公务员注意下列两点。

（一）维护形象

参与涉外活动时，每一位基层公务员都必须特别关注其自身形象维护的问题。这是因为每一位基层公务员的个人形象，实际上既是我国政府形象与公务员队伍形象的代表，又同时有可能被外国人视为中华民族形象与中华人民共和国形象的代表。

特别应予指出的是，基层公务员参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。

在涉外活动中维护形象的过程中，基层公务员尤其需要注意兼顾下列两点。

1.维护自身形象。基层公务员在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。其一，仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，基层公务员务必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。其二，廉洁奉公，训练有素。与外国人交往应酬时，基层公务员应得体地表现出自己良好的业务素养与高尚的职业道德，为人正直，为政清廉。其三，恪尽职守，遵法守纪。在公务性活动中，基层公务员一定要坚守岗位，尽职尽责，在任何情况下，都要遵法守纪，并且对自己要求从严，一丝不苟。

2.维护政府形象。作为我国政府的组成人员，基层公务员有责任、有义务自觉地在涉外交往中维护我国政府的形象。其一，不得非议政府的方针政策。维护政府的各项方针政策，乃是我国广大基层公务员的天职。若是与此背道而驰，是绝对不许可的。其二，不得对政府工作消极怠工。基层公务员在实际工作中不仅要积极、主动、负责，而且必须提高办事效率，讲究工作实效。不允许对政府工作虚与委蛇，消极以对。其三，不得与政府行为直接抵触。对政府工作若有意见、建议，允许基层公务员向上级反映，并保留个人意见，但同时要求其行动上必须与政府保持一致，而绝不允许其自行其事，甚至在行动上与政府行为相抵触，相对立。

（二）不卑不亢

基层公务员在涉外交往中，应当有意识地表现得从容不迫，堂堂正正，既充满自信，讲究自尊，又善待他人，尊重对方。准确地讲，就是要求广大基层公务员在与外国人打交道时应表现得不卑不亢。

所谓不卑不亢，实际上就是要注意表现自然，待人真诚，既不畏惧自卑，低三下四，也不狂妄自大，嚣张放肆。基层公务员只有在涉外交往中表现得不卑不亢，才有可能使我方的国格人格真正得以维护。

具体而言，基层公务员在涉外交往中所须做到的不卑不亢，应主要表现为尊重自己，尊重他人。

1.尊重自己。在涉外交往中，基层公务员首先要以实际行动来尊重自己。即应以自尊、自爱、自信与自尊为基础，在外国人面前表现得豁达开朗，乐观坦诚，从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。既要谨慎，但又不拘谨；既要主动，但又不盲动；既要自我约束，但又不手足无措，畏首畏尾。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分地展现“中华民族站立起来了”的精神风貌。

2.尊重他人。基层公务员在涉外交往中坚持自尊的同时，必须注意尊重他人，即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上来说，尊重他人，实际上就是在尊重自己。不尊重他人，往往便难以真正做到尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。要反对傲慢自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，唯我独尊。

三、守外事纪律

参与涉外交往时，基层公务员一定要遵守有关的外事纪律。所谓外事纪律，主要是指我国涉外活动的参加者所必须遵守的约定俗成或明文规定的基本要求。

我国基层公务员所须遵守的外事纪律，具体又分为政治纪律与业务纪律。

（一）政治纪律

政治纪律，是我国基层公务员所须遵守的外事纪律的最为核心、最为关键的内容。在涉外活动中，基层公务员在纪律上不仅要对自己从严要求，而且一定要讲政治，时时处处不忘政治。

1.忠于祖国。基层公务员参与涉外活动时，一定要自觉做到忠于祖国，忠于人民。对祖国赤胆忠心，为维护国家利益与民族尊严不惜牺牲个人的一切。不讲不利于祖国与人民的话，不做不利于祖国与人民的事，永远对祖国与人民一心不二。这是对基层公务员最为起码的要求。

2.站稳立场。在涉外交往中，基层公务员必须坚持原则，站稳政治立场，警惕境外敌对势力“和平演变”的图谋，抵制资产阶级腐朽思想与生活方式的侵蚀，做到“富贵不能，贫贱不能移，威武不能屈”。

3.保守秘密。基层公务员在涉外交往中，必须坚持内外有别，防止无所禁忌，内事外扬。具体而言，就是要在思想上具有敌情观念与保密观念，在行动上严格执行国家与地方的一切保密法规，严格保守国家秘密，不泄露任何内部的情况。

4.服从组织。身为国家的公职人员，基层公务员在涉外活动中必须加强自己的组织观念，服从组织，依靠组织，在个人的思想上、行动上与组织保持一致。在一切重大的涉外问题上，必须服从组织的统一口径，不准自作主张，另搞一套。

（二）业务纪律

在业务往中，参与涉外活动的基层公务员也不得为所欲为，而是应当遵守相关的业务纪律。不遵守业务纪律，或者忽视在涉外交往中遵守业务纪律的必要性，往往会直接导致基层公务员的涉外业务交往的质量大打折扣。

1.协同对外。各国的正式对外交往均强调以大局为重，因此均实行高度集中。在此体制下，参与涉外交往的基层公务员应顾全大局，自觉服从国家、政府的全局利益，处处与其他同事协调配合，协同对外。

2.公私公明。参与涉外交往时，基层公务员应做到公私分明，勤俭节约。一方面，不允许基层公务员假公济私，借涉外交往营私牟利。另一方面，则要求基层公务员勤以补拙，俭以养德，勤俭办外事。

第7篇：公务礼仪与职业素养范文

2017公务员面试技巧和注意事项 一、面试的几种类型

1、结构化面试

2、无领导小组讨论面试

3、情景模拟面试

4、文件筐处理

5、正反方辩论

二、结构化面试流程

1、抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序如场面试。每人的时间在15-30分钟之间。

2、面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。

3、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。

4、考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。

5、 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。

6、 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。

三、面试注意的几个细节

1、不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认)，主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答听清楚了，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。 5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。)一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。

6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。

面试礼仪、服装

1、着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度;稳重中透露出人的可信赖程度;独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。

2、发型

男士以短发为宜，干净利落;女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。

3、化妆

最好素面朝天，也可化淡妆，少戴饰品。

4、姿态(站姿、坐姿、行姿)

5、表情

平视单个考官，环视所有考官;交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思;喜怒不形于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然。

6、进退场礼节(敲门、关门、问候、鞠躬、答谢)

面试注意事项

一、听清题意

当考生倾听考官念题或者阅读题本时，考生必须认真仔细，很多考生由于题目听错而直接失分。更有的考生，明明题目一个字也没听清，为了显示自己不紧张而故作镇定地揣摩性的答题，显然这是欲盖弥彰，给考官印象是不懂装懂、做事含混蒙事，不值得信赖，必然招致失分。

如果考生没听清，可以礼貌的向考官致歉，请考官重复一遍。

二、论点鲜明

面对任何一道题，考生首先应该亮明自己观点，然后再展开论述。否则就是无的放矢，长篇大论的半天，考官还不知道你的论点是什么，显然条理性太差。

三、不要撑时间， 解决问题是硬道理

一部分考生认为，面试时间应该尽量充分运用，所以常有考生为了撑时间而用尽心力展开内容，其实这是舍本求末。追求形式上的丰满，却招致内容上的臃肿不堪。

每一道面试题都有其测评要点，考生应该围绕一个中心去答题，而不可随意的旁逸斜出，联想翩翩。

言简意赅的回答试题是高分要点之一。

一般面试时间都给的比较充分，20分钟的面试时间，15分钟左右就可以回答的比较精准有利了。没必要画蛇添足。

四、充分了解部门或职位

对报考的单位一无所知，考官看来，这说明你对这份工作并不感兴趣，或者不是很重视。

考生必须做好功课，提纲挈领的了解该部门或岗位的能力素养要求，还需要知道对方的工作内容和流程、组织文化、核心价值观等等。

考生应该在答题时，联想未来工作岗位具体来谈，体现个人最这一工作的了解和重视程度。

五、情绪紧张招致失败

很多考生进入考场后，由于情绪紧张而出现很多让考官大跌眼镜的言行，于是出局。

考生必须学会情绪调节，同时要学会掩饰个人紧张情绪。

常用舒缓情绪措施：

1)考前对真题进行学习，心中有底才能做到情绪放松。

2)提前勘察考场环境，熟悉环境可以缓解陌生感带来的紧张

3)面试时，考生可以通过喝水，或请求暂停，来调整自己的情绪

4)不论考官严肃或者和颜悦色，考生都应该把他们当作可亲可敬的长辈，缩短心理距离。

事实上，考官也不会故意为难你，只是按照工作要求来开展面试工作而已，与你不存在利害关系，所以考官会公平公正的与你交流来测评你的真实能力和素养。

六、逻辑混乱，前后矛盾

在回答问题之初考生会树立一个观点，而由于紧张，考生会在后面的论述过程中贸然提出与前文相冲突的观点，自己给自己拆台。导致逻辑混乱，论证不充分。

七、缺乏真诚 刻意迎合

国学大师季羡林先生曾经说过这样一句话：只说真话不说假话，假话全不说，真话不全说。

有些考生在面试中会出现刻意迎合或取悦面试考官的一些答题内容或语气。

比如问你为什么报考?很多考生大篇幅的谈为人民服务，而回避谈个人的一些物质方面和精神方面的一些个人权益，这显然是可以迎合而不切合实际的答案。

考生应该把一个真实的自己介绍给考官，让人感觉你很坦诚、很朴实，对自己有个理性的评价和认知。不能一味说优点，把自己吹上天，当然也不能一味说缺点，因为我们的目标是征服考官选你，而不是让他放弃你。

八、少做承诺 多些实干

很多考生喜欢表态，比如我日后一定会和同事好好合作我以后一定能较好的转变角色我一会定服从领导尊重同事与其做一些空空的表态，不如告诉我你现在是怎么做的，你的较好的为人处世的原则、你的服从意识、你的学习能力通过那些事件可以让考官直接感受到，你具备这方面的能力，无需承诺也会赢得考官信赖。

九、鲜明个人特色

考生要不断证明自己与别人的不同之处，优秀之处，让考官认识到你是个最佳人选。

第一步要证明自己专业能力和素养，让考官肯定你的业务能力。

第二步，要证明自己的人际交往能力，让考生明白你可以融入新团体。

第三步，要列举特长或个性化优势，证明你是个一专多能的人才。

这三步中，步步都必须有实际阅历来证明你，空谈等于没说。

十、有理论高度

考生在解决一些社会问题时，不能仅限于头痛医头脚痛医脚，而是上升到理论高度，从中总结出具有普遍价值的方法论来，指导以后的工作。

比如某些地方拉闸限电来节能减排的错误方式，不能简单谈如果制止，还要提升到这一措施违背科学发展观、违背公务员宗旨的高度。

十一、尊重他人

对待考官要体现出足够的尊重。很多考生由于一些礼仪举止不当而导致考官误解，而错失分数。

考生在与考官说话时，应面带微笑。微笑不仅是一种自信也是一种礼仪。

同时考生还应目视考官，而不可低头说话，或环顾左右，这也是一种不尊重。

答题过程中，对着考官指手画脚，或者坐姿很懒散也是有失礼仪的行为。

另外这种尊重还体现在回答人际关系类试题中，在处理人际矛盾时，要在充分尊重别人的基础上来解决问题。

十二、视野开阔 底蕴深厚

知识范畴广泛，视野开阔，能举一反三触类旁通，畅谈时政且引经据典。高分学员突出共性之一。

十三、自信 干练

在回答问题中表现自信，声音大而流畅，言语充满肯定。同时解决问题方法间接有效，不会瞻前顾后、拖泥带水。

第8篇：公务礼仪与职业素养范文

俗话说“人靠衣装马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重要性。在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想像的更为重要，你的形象就是你的未来。

究竟职场中需不需要性感？在大家眼中什么才是潇洒得体的职业形象？如何给人留下你的专业形象？这便是本期《职业》杂志和智联招聘(省略)启动联合调查的动力所在。

得体的职业着装是对内对外的通行证

在关于“得体的职业着装能给你的职业生涯带来什么”的调查中，有56%的参与者认为可以“为个人为企业展示良好的形象”；有24%的参与者认可得体的职业着装可以“增加亲和力、增加客户”；有12%的参与者选择了“更容易得到主管青睐，晋升、加薪”，另外有7%的参与者认为得体的职业着装可以“融洽公司同事关系”。

有24%的职场人已经意识到得体的职业着装不仅能让你出彩，还能让你得财，他们选择了可以“增加亲和力、增加客户”。试想如果你是银行的职员，你的着装稳重大方、精干利落，从而可以给客户留下一个良好的第一印象，让他把8位数的存款放心地交到你手上；如果你就职于化妆品公司，那你的妆容一定要时尚、美丽，让人一眼就被你的产品折服；如果你是广告公司搞创意的职员，那么你的着装可根据你的想像力尽情发挥，当然，相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。总之，个人着装风格与公司的风格融为一体会让公司其他成员和外部客户都更容易接受你。

在职场中穿衣戴帽不再是私人问题

在“职场着装应该给人留下的最重要印象”的调查中，有46%的参与者认为，职业人需要在“不同情况下，体现不同的角色形象，个人形象最好能与工作岗位相符”；其次22%人倾向着装应“庄重得体、朴素大方”；“富有个人魅力、个性化的（偶尔有点性感也没关系）”占15%；“严肃、干练、精明”和“中性化、淡化男女性别意识”分别占10%和2%。

穿衣戴帽似乎是个人的事情，然而一旦走进办公室，它就不再是一件私事了。个人作为公司形象的一部分，代表着公司的形象，不仅在工作风格和沟通上要融入团队，着装也要为“养”自者容、“养”他人眼。

职业人穿衣打扮要看行业和企业文化，服装在别人眼中是一个人是否认同和融入公司文化的第一印象。有调查指出同事对新人的感觉只有8%是看能力，另外37%是看身体语言所表达的信息，而高达55%是根据外表和着装。大众传播、广告或是设计之类等需要天马行空般泉涌灵感的行业，在服装上可以活泼时髦些；而金融保险或像律师事务所，以及日系公司等以中规中矩形象著称的行业，则尽量以简单稳重的造型为佳。试想想，如果你身上的名牌西服比你老板的还耀眼夺目会是什么结果？

总之，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要得多，因此在出门上班前，花几分钟正确选择穿什么服装，对你的工作绝对有加分效果。

空姐的服装最受青睐

在关于“我最喜欢的职业装”的调查中，空姐的服装以49%的绝对优势占据最受青睐职业装榜首；令人尊敬的军人（海陆空）装得到18%的支持率；看似威严的警察（男女巡警）们的服装也得到了11%的选票；得票最低的是环卫作业人员的职业装，只得到了1%的选票。

民航作为服务行业，十分重视留给乘客的形象，在国航的航班上，头等舱和公务舱的空姐着真丝分身式旗袍，既有中国传统特色，又具现代时尚感。国航甚至还成立过专门的服装改型领导小组，其服装采取招标、竞标、定标的方式，进行监督生产。

空姐的着装深受人们喜欢，离不开她们在体形、文化素养、心理素质上的严格训练。个人职业形象是个人综合素质的体现，要使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合，不仅要学会着装，更需要从各方面提炼自己，才能做到举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。

OFFICE不欣赏东方女性的含蓄

“具有东方女性美”似乎更适合谈婚论嫁，居家过日子，而办公室并不要求东方女性的含蓄劲。在关于办公室需要什么样的OL形象调查中，“保持东方女性的含蓄”只得到了5%的认可；同时有63%的参与者选择了“重要问题上干练精明，平时工作中有张有弛，敏锐、聪明”；“不外露的聪慧，懂得为同事化解尴尬”的可爱也得到了23%的选票；“偶尔体现女性特有的温柔、细腻”的认可度是9%。

谁说女子不如男，现在职场中美女如云，她们带给职场的不仅是美丽，更是魅力。这种魅力不仅是长相和温柔的东方性格，更是一种拥有自信、自尊、自强的气质，温柔的性格和美丽的外表也不能代替令人心服口服的实际工作能力。在一场没有性别区分的职场竞争中，干练精明、敏锐聪明是职场女性赢得男性同事青睐的重量级武器。

性感是一种气质

都说男女搭配，干活不累。既然男性可以利用自己的舞技、球技、烟技、酒技和魅力为升迁或赚钱开道，为什么要剥夺女性利用天然的魅力呢？调查显示，54%的参与者认为“性感是人与生俱来的，在职场中自然也需要性感”；当然另外还有46%的参与者认为“上班就应该是上班的样子，性感要不得”。

要与不要性感的分歧，也许更多是缘自各人对性感的理解不同吧，我们提倡的职场性感绝非让异性想入非非的打扮。在“你眼中的性感”的调查中，只有9%的的参与者把性感理解为“让异性想入非非的打扮”的肤浅层面；更多的人认定，职场中的性感是一种气质，更是个人智慧的外在体现。34%的参与者选择了“一种不可言传的特有的气质”来表达对性感难以言说的神秘感；“言谈举止得当，为人处事练达，适当展现内在的智慧”占28%，似乎有些含蓄；“能够吸引人的个人魅力，不管对方是男女老小”的万人迷得到了19%的认可。

别把暴露当魅力

在“你觉得最不合适的职场女装是什么样”的调查中，大家对“过分暴露”的行为和穿着极为反感，占了59％；“过分招摇”也占了32%的比例。由此可见，暴露和招摇绝对不是性感，绝对没有魅力可言。

第9篇：公务礼仪与职业素养范文

关键词：校园文化建设；就业能力；策略

校园文化建设作为独立学院开展学生工作的一个重要组成部分，是一个不断建设提高的系统工程，是学校综合教学水平的一个体现，也是学校办学特色的反映。校园文化可以陶冶大学生的情操、提高文化素质，在潜移默化中影响教育着大学生。

一、校园文化活动在促进提高学生就业能力方面具有正面推动作用

大学期间对大学生就业能力的培养是解决毕业生就业问题的根本。目前我国高等教育进入快速发展期，高校毕业生也逐年递增，就业压力已然成为社会问题，提高大学生就业竞争力是解决大学生就业难问题的出路所在，高校要积极培养学生们的就业能力，与社会需求相适应，校园文化要发挥出积极作用，对学生高质量就业起推动促进作用。校园文化活动在学生就业中的作用体现在以下四个方面：1.就业观念的转变。树立积极的就业观念，正确引导学生顺利就业。良好的校园文化可以引导学生积极转变就业观念。制约大学生就业难的因素之一就是就业观念陈旧，他们认为只有考上公务员、事业单位、国企这样的“铁饭碗”才算就业，对私营企业、小微企业都“不屑一顾”，造成自己高不成低不就，甚至错失一些工作“良机”。端正自己的就业观念很重要，校园文化建设在这方面要多做文章，对大学生从价值观念的引导上做工作，让学生自觉形成既符合社会需求，又利于个人前途发展的职业选择。2.有利于大学生提高个人素质。个人素质的提升能助力学生就业。用人单位在进行招聘面试、对大学生的遴选过程中，个人素质是个非常重要的考虑因素，决定了应聘者能否在竞争激烈的选拔中脱颖而出。校园文化对于培养大学生形成健康向上的人格具有直接或者间接的作用，学生们生活在优美的校园环境中，对他们是一种美的熏陶。校园中积极向上的学习风气，对学生们来说是一种无形的力量，会引导他们不断进取。学校丰富多彩的各类学术报告、讲座活动，能开阔学生们的视野，带给大家知识上和精神上的灌溉。大学生们在校园里的锻炼为他们顺利走上工作岗位增添了信心和力量，他们的就业能力也得到了提升。3.培养大学生对社会的适应力。企业选聘人才一般倾向于有一定实习经验、实践动手能力强的学生。开展校园文化活动，可以在活动中有意识地锻炼学生们的人际交往能力、与人协调沟通的能力，帮助学生们更好地就业以及走上工作岗位，较快适应由学生向社会人的转变。有针对性的校园文化活动为学生成长成才提供了机会。4.学生团队意识的培养在校园文化中要发挥社团的凝聚作用。社团一般都是由具有某种共同目标的学生组成的，所有成员在社团活动中都要发挥自己的力量，大家互相帮助，群策群力。在学生专业性社团组织中，可以充分锻炼他们的协作意识，让他们的主观能动性尽可能地发挥出来，让大家学以致用，在实践中体味理论的内涵，使他们向着应用型人才的培养目标靠近，着力培养他们的创新创业思维和意识。通过不同社团举办活动，全方位提升学生们的政治理论水平、心理承受能力，明确未来职业发展方向等，使学生们在以后的学习和工作中更好地发展。

二、校园文化对提升学生就业能力方面需要解决的问题

我国的独立学院从开办至今只有十余年的历史，校园文化建设还处于起步阶段，还没有彰显出自己的鲜明特点，校园文化的定位也不是很明确；相对于公立高校，校园文化的底蕴显得薄弱一些。校园文化形成于一种逐渐积累的过程，独立学院成立时间短、缺乏经验，在工作中会比较多地借鉴其母体大学的模式。但是独立学院为了适应当前国家要求其服务于地方经济发展的需要，与其母体大学还是有区别的，要突出自己的特色，为地方经济发展贡献出自己的一份力量。独立学院的校园文化建设除了要具有一般普通高校校园文化建设的共性外，还要彰显出本学院的办学特色，有针对性地提出提高学生就业能力及学生个人素质发展的策略和创意，有效提高学生的参与热情，使校园文化积极蓬勃地发展起来，于无形中提升学生的就业能力。目前大学生在创新创业思维能力方面还比较欠缺。这就容易导致学生们找工作的过程中只顾眼前利益，不能以长远的眼光看待自己未来的职业方向，一部分大学生还将自己考虑选择的就业行业只局限于以前大家认可的传统行业。校园文化活动在开展过程中，适当引导他们参加诸如“大学生职业生涯规划大赛”“大学生创新创业大赛”等校内外活动，以赛促学，积极培养他们的创新创业思维。切实增强学生创新意识、创新精神和创造能力，厚植创新创业土壤。

三、校园文化建设在提升学生就业能力方面的方法策略

1.凸显特色校园文化建设。搞好校园文化建设最终的受益人是学生，围绕如何提高学生的就业能力开展校园文化活动，可以从以下几方面考虑。一是加强校风学风建设。良好的校风是促进校园文化建设的根本和基础，校风不是三两日形成的，通常在学生们日常行为中就表现出来。学风建设是重要的组成部分，是学生思想作风在学习上的一种体现、一种精神和氛围。良好的学风是一种凝聚力，有利于培养学生们的集体主义精神。学校开展创建学习型文明宿舍的评选工作，通过这种校园文化氛围来营造浓厚的学习风气，学生从个人文化素养上得到锻炼和提升。二是加强社团活动，着力培养学生的团队合作意识。独立学院的大学生普遍具有的特点包括思维活跃、自我意识比较强烈、与人合作意识略显薄弱。开展社团活动是课堂教学活动的有益补充。通过社团活动来提升学生们的就业素质和技能，加强社团活动，提高学生们的就业自信心，培养学生们积极向上、勇于克服困难的意志，坦然面对生活中遇到的各种问题，增强自己的就业竞争力。三是组织大赛和培训活动。通过组织职业生涯规划大赛、创新创业大赛、求职简历制作培训等校内外活动，以赛促学，有针对性地个别辅导，积极培养他们的创新创业思维，切实增强学生创新意识、创新精神和创造能力。学校“双创”教育的培养，使学生们的就业竞争力得到锻炼和提高。在对学生进行培训过程中，可以邀请企业走进课堂，对学生进行就业指导，适当引进企业文化，启迪学生们的创新思维。学校可以邀请优秀毕业生回到母校对学弟学妹们进行经验介绍，这种朋辈引导的作用不容忽视。2.在独立学院校园文化建设中，要重视制度文化建设。开展各种校园文化活动，都是为了培养学生们的就业竞争力。从企业中引进比较先进的管理方法来对学生进行管理，在学生的日常行为规范中逐步培养他们的职业素养，为以后进入职场打下坚实的基础。3.多方位培养就业能力技巧。大学生就业能力的提升是一个系统工程，为了提高他们的就业能力，在校园文化活动的开展过程中就要注重对就业能力技巧的培养。例如，学校开设大学生就业指导课，教授他们如何搜集求职信息，如何在网上投递简历，以及应聘面试的技巧等。对应聘面试进行基本礼仪的指导。在求职过程中，面试也是非常重要的一个环节，往往一个细节就成了用人单位决定是否录用应聘者的关键因素，参加应聘的学生由于对面试基本礼仪知识的欠缺，丢掉入选机会。在大学期间，加强就业技能技巧的培养对以后就业具有必要性，面试基本礼仪也是大学生们个人文化素质的一个表现。因此在做大学生就业技能指导时应加强学生这方面能力的培养。学校组织模拟招聘会来实战演练，锻炼学生们的求职技巧。在大一开设职业生涯规划课，系统学习理论知识。学校对于大学生就业能力的培养非常重视，本着为社会培养应用型人才的目标来开展教育工作，是解决就业难问题的根本。校园文化建设与大学生的就业能力的培养相辅相成，这对大学生择业、就业以及未来的职业创造了良好的环境氛围。独立学院要采取各种方法来提升大学生的就业能力，要加强制度文化建设，逐步培养学生们的职业素养，要多方位培养学生们就业能力技巧，从质上提高就业竞争力，要凸显特色校园文化建设，切实提高独立学院大学生的就业能力。

参考文献：