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镇江现代农业发展和规模经营发展较快,大量较大规模的现代农业园区建设加快,但从调查情况看,这些农业示范园对如何更好利用物联网技术去经营企业没有思考太多,还存在很多问题。(1)农业示范园区对物联网认识不足。目前,镇江市的农民文化水平普遍偏低,受自身文化知识水平的局限,比较习惯于传统经验式的农业生产经营方式,对现代农业物联网技术的感性、理性认识较差,不能适应农业物联网技术等现代高科技数字农业技术的应用。这也从根本上限制了农业物联网技术在现代农业上的大面积推广使用,也与我们发展智慧农业的要求有很大的差距。(2)农业示范园区农业基础设施较差。物联网技术在农业上的应用需要有较好的现代农业基础设施,尤其是基于物联网技术的智能控制系统需要配备技术含量较高的控制设备,而镇江市农业示范园区现有的农业基础设施装备较差。由于农业生产季节性强,在应用农业物联网技术时不仅需要对其基础设施进行改造,还需要投入资金,设施改造不仅对农业生产计划有影响,且在一定程度上影响着镇江市农业示范园区应用农业物联网技术的积极性。(3)物联网技术本身不够完善。现阶段农业物联网技术本身也存在一些应用的问题,一是农业物联网中智能感知系统的成本相对较高;二是农田无线传感器网络体系的功耗较高;三是物联网感知节点上数据高效传输存在局限性,需要提高节点数据高效传输与管理能力,以解决其协作感知、高效采集、处理等问题。(4)农产品供应链的各结点间信息不通畅。由于我国农产品供应链起步比较晚,我国农产品供应链总体信息化水平比较低,供应链结点间质量安全管理信息缺乏共享。如农业企业面对市场组织生产时,由于市场信息传递缓慢或者是信息割裂不能共享,导致盲目生产,造成销售市场价格波动大,不利于农产品的供求均衡。这些现状所造成的信息化问题成为农产品供应链质量安全管理发展产巨大阻碍。(5)农业经营效益低下。由于历史和传统原因,农产品相对于工业产品来说经营效益要低得多,镇江市也不例外。虽然近年来镇江市农业依靠农业科技的发展和政府的重视,特色农业和高效农业发展迅速,使农业效益有了较大的提高,但与现代高科技的工业相比,效益还是有很大的差距,这不仅影响了工商资本投入农业的积极性,也影响了农民应用农业物联网技术等相对投入较高的现代数字农业技术的积极性。
二、物联网技术在优化镇江农业示范园经营中应用的研究
通过上述分析,我们认为有必要促使这些农业示范园用新的眼光审视传统的经营方式,利用现代物联网技术,使其更动态地管理农产品的生产和销售,满足消费者的需求。
1、利用物联网敏捷控制农业示范园供应链为了给农产品整个供应链的各环节提供有关农产品产地、运输、仓储、加工、装卸、配送和销售等方面的实时、全面及详实的电子化信息,可利用RFID技术和EPC标准进行信息采集、传输和处理(如图1所示)。物联网将改进企业网络营销的供应链,即对产品的制造、仓储、配送等流通环节实现数据的可视化展现,让园区和消费者随时随地了解商品的情况,加强产品监管,消除客户疑虑。
2、利用物联网创新农业示范园营销工作、探索智能农业经营新业态结合虚拟数字技术、远程视频实景传播技术等,构建基于电子商务技术、淘宝商业模式的农产品网络超市。以面向不同消费群体的市场化需求为导向,生产无公害农产品、绿色食品、有机农产品,实现订单式生产、网络化采购、物流式配送,形成以技术流、产品流、信息流为主要调控手段,以高效益、高产出为重要特征的现代化农业经营业态。
3、利用物联网提升农业示范园自身信誉度和品牌知名度目前,很多消费者对所购买的农产品采取“零容忍”的态度,而信誉对于企业的生死存亡至关重要。企业利用物联网的无缝接入技术,可以随时随地的获得各种丰富的网络资源,并且由于信息传递速度和传播量的成倍增长,口碑推广的深度和广度也不断提高,从而帮助企业推销自己的产品和企业文化,提高自身信誉度和品牌知名度。
4、利用物联网挖掘高价值客户、开发新产品RFID阅读器或者手持机能够严格监控输入数据的合法性,保证了操作过程中数据的完整性和一致性,使得进入总数据库的数据清洁有效,企业对这些干净的数据进行数据分类处理,可以清楚了解客户的喜好和购买习惯,从而挖掘高价值客户,建立优势客户资源库。同时,企业能够利用物联网进行范围更广的在线调查,提高在线调查的交互性,根据所调查的客户需求信息不断对产品更新换代,开发出满足客户的完美体验的新产品。
5、利用物联网发展特色智能农业观光旅游农业示范园可应用物联网技术,把农业生产过程与农业观光、旅游、休闲、科普等有机结合起来,吸引市民到园区与村民共同开展参与式农业生产,订制农产品,体验生产劳动,监控农产品生产全过程,实现城市与乡村融合、农民与市民互动、生产与消费联结,推动形成新型农业产业经营业态,从根本上实现传统农业向现代农业生产、经营方式的转变。规划实施基于物联网技术的现代农业参与式观光旅游产业示范区,以生态休闲、科普教育、认养订购、农耕文化等为特色服务产品,构建生产者、消费者、观光客三位一体的新型产业链。
三、政策建议
结合镇江市农业示范园物联网技术应用较少的现状看,农业示范园要想实现以上经营方式的转变,需要镇江市从政策层面,在不同的领域、地域、区域等发展农业物联网技术,加快推进镇江市农业示范园的转型升级和现代化建设步伐。具体要做好以下五个方面。
1、加强宣传,积极引导为了推动农业物联网技术在镇江市现代农业中推广应用,促进镇江市农业可持续发展,必须提高广大干部群众和农业从业人员对农业物联网的认识。一是充分利用舆论宣传工具,大力宣传农业物联网技术特点、优势,促使他们转变观念,提高对农业物联网技术应用必要性的认识。二是大力普及农业物联网技术知识,利用农民素质培训平台等多种途经开办物联网技术的知识讲座、技术培训,让广大农业从业人员掌握好物联网技术的基础知识和使用管理的基本技能,达到使他们懂技术、善应用、会管理的目的,为农业物联网技术在镇江市现代农业的推广应用打好基础。
2、加强扶持,促进发展根据镇江市现代农业基础设施差、效益不高等现状,为提高广大农民应用农业物联网技术的积极性,政府应当针对不同的情况出台相应的扶持政策,以推动全市物联网技术在现代农业中应用,真正达到农业企业的转型升级。一是加大财政资金投入,对农业园区为使用农业物联网技术而进行的基础设施建设或改造而增加的投入给予一定比例的政策补助。二提供招商引资优惠待遇,以吸引更多的社会工商资本向农业投资,建设高水平的现代农业示范园区。三是人才培养,要造就新一代有知识的新型农民,政府要出台扶持政策,吸引广大有技术的知识青年投身农业,提高农民知识水平,从根本上改变农民文化水平低下的局面,促进现代农业科技实际推广应用。
3、加强示范,拓展领域政府在现代农业科技示范园区规划建设时,要通过与高校、科研院所等深层次的协作,建设一批农业物联网应用的科技示范园区,积极引进使用一些先进适用、功能配套的农业物联网等数字农业技术装备,充分展示农业物联网的技术功能,让广大的农民开阔眼界,发挥好园区的新技术辐射作用,促进数字农业技术的科技成果转化,带动其技术推广应用,并积极探索农业物联网等数字农业技术应用模式,真正促进镇江市农业的数字化、精准化和智能化发展。
4、科学规划,合理布局根据镇江市农业的自然资源条件和社会经济发展水平,立足实际,结合现有现代农业园区设施和农业布局,科学规划出全市数字农业技术应用推广体系,合理布局,针对不同区域、不同产业和重点发展产业等,建设好一批农业物联网等数字农业示范园区,并进行分类指导、重点突破。适当建立一些基于物联网技术的集高效生产、休闲观光为一体的智能农业示范示范园区,推动农业物联网技术的实际应用。
5、加强研发,强化保障为了加快农业物联网技术的推广应用,有必要采取技术手段研发低成本农业物联网技术和装备。根据镇江市农业特点,积极组建镇江数字农业技术科技创新团队,与江苏大学、江苏农林科技学院等科研院所合作,利用它们的技术优势,进行重点突破,开发一些适合镇江农业生产实际的低成本的农业物联网技术和装备,从而达到减少运行成本,降低农业物联网示范和推广应用的门槛,推动农业物联网技术的快速发展和应用。
四、结语
关键词:云计算 物联网 西南少数民族地区 畜牧业信息化
中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)09(c)-0012-01
物联网与云计算是信息技术的发展热点,是“十二五规划”的重要科学技术,将对各行业未来发展产生巨大变革。西南少数民族地区应当抓住机遇,大力提升科技生产力,提高其社会经济发展水平。畜牧业作为西南少数民族地区的传统主导产业,有其独特资源优势,应用物联网与云计算等新一代信息技术,将促进其向现代畜牧业快速转变。
云计算(Cloud Computing)是网格计算(Grid Computing)、分布式计算(Distributed Computing)、并行计算(Parallel Computing)、效用计算(Utility Computing)、网络存储(Network Storage Technologies)、虚拟化(Virtualization)、负载均衡(Load Balance)等传统计算机和网络技术发展融合的产物,它通过使计算分布在大量的分布式计算机上,而非本地计算机或远程服务器中,使得数据中心的运行将与互联网更相似。能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。物联网就是物物相连的互联网。物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信。随着物联网业务量的增加,对数据存储和计算量的需求将带来对“云计算”能力的要求。工信部“十二五”规划把云计算平台和物联网的发展都作为了新一代信息技术发展的重点领域。云计算与物联网技术的发展将引起各行业的巨大变革。
就畜牧业的信息化建设来讲,会带来更及时更准确的海量信息,要求实现智能化的远程监控与跟踪,这是目前的系统平台所无法处理的。目前西南少数民族地区畜牧业的信息化水平还处于初级阶段,通过与通信运营商合作,大力建设3G、GPRS、光缆、固话、互联网等通信设施。通过“金农工程”推进电子政务,初步建成门户网站群和信息采集系统,提供市场信息、技术培训等信息服务。在未来云计算与物联网等新一代信息技术飞速发展的环境下,单纯的信息服务是无法满足少数民族地区畜牧业信息化发展需求的,这既是严峻的挑战,也是重大的发展机遇。利用云计算与物联网技术,可以进一步完善畜牧管理部门职能,实现OA办公、视频会议、生产统计、疫情监控、畜产品安全、监测预警、动物溯源、草原防火、专家资源、“3S”监控调度等。可以达到集约化自动生产,实现圈舍监控、饲料配方、牲畜投料、牧草收储、耳标脚环溯源等精准化、科学化和智能化。
目前关于云计算与物联网技术在畜牧业信息化建设中的应用研究已经有了一些理论成果和应用工具。中国畜牧业经济专业委员会主办了“首届现代奶业信息化管理及云计算研讨会”,并了我国首个奶牛牧场云计算管理系统―― “新牛人X6”,通过牧场管理系统,RFID智能识别系统,在畜牧业养殖、畜产品加工及流通和食品追溯领域提供智能化产品与解决方案。励源公司研发了多款牛用RFID电子耳标、监测计步器、自动电子秤、智能手持设备等。还有“肉牛育种数字化云服务平台”,利用智能设备在各育种场采集数据并上传到全国育种数据平台,育种平台可以对数据进行综合运算,并允许畜牧所的专家进行数据分析,最终将育种选种结果反馈给各育种场以指导生产。“禽育种云服务平台”,客户端利用智能手持机及RFID笼位标记卡,各种重量传感器、温湿度传感器将鸡舍的信息、种鸡产蛋信息自动实时上传到服务平台中来,平台即可对数据进行分析处理,提供选种育种信息。新的成果和新的技术应用到西南少数民族地区畜牧业的信息化建设中,必将带来巨大经济效益。针对西南少数民族地区畜牧业的特点,合理应用云计算与物联网等新一代信息技术,研发适宜的管理平台和管理模式,显得非常重要。
西南少数民族地区的信息化建设进程缓慢、落后,存在人才缺乏、资金投入少、设备技术手段落后,缺乏政策支持等问题,尽管近年来取得了飞速发展,但薄弱的基础设施仍然与其迫切的发展需求存在巨大反差:此外,交通不便、气候环境多变、农林畜牧为主业、地域分布宽广、多民族聚居、社会政治环境复杂,基于以上因素,其畜牧管理迫切需要信息化的高水平、高速发展。但恰恰在信息化建设方面却非常落后,与其他地区差距特别明显。因此急需高度重视,发现关键问题,针对性的解决相关瓶颈限制,加快其信息化进程。未来云计算与物联网技术将是新一代信息技术的发展和应用重点,西南少数民族地区不应落后在新时代的起跑线上,必须抓住机遇,大力发展现代信息化畜牧业。
参考文献
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【关键词】计算机;互联网技术;英语教学;应用分析
引言
在各个高校的管理中,教学管理是最重要的组成部分之一,是高校教学管理目标得到实现的重要保障。随着近年计算机互联网技术的快速发展,其在大学英语教学管理中获得了普遍的应用。计算机互联网技术一方面提升了高校教学管理质量,另一方面还提高了各大高校教学管理效率。计算机互联网技术的广泛使用,改变了以往高校的英语教学管理模式,提高了管理效率。本文主要分析高校英语教学管理对互联网技术的应用和优化。
1计算机互联网技术在高校英语教学中的应用现状
高校教学管理包含大量工作,而这些工作与高校发展和学生的成长有着密切的关系。所以高校英语教学管理中添加了计算机互联网技术,大大提高了工作效率,对高校的教学水平产生着极大的影响。
1.1计算机互联网技术对高校考务管理的应用
计算机互联网技术在高校考务管理中得到了应用,使得高校的考务管理得到了提升。①英语教师们可以通过计算机试卷题库随机抽取试卷给考生进行考试;②学生们能在计算机互联网中可以直接参加考试,结束后计算机能够结合老师们分配的答案给出分数。在使用计算机互联网技术的过程中,一方面节省了传统模式的考试试卷,另一方面节约了人力和时间。当考生考完,很快就能查询到分数以及了解困难知识点。这有助于考生们解决疑问,又节省了人力,老师们可以通过计算机分析考生们的考试成绩,并对考生相关的知识进行掌握情况。老师们在今后的教学方面和讲解方面,可以得到及时调整,提高了高校的工作效率[1]。
1.2计算机互联网技术在高校的英语课程安排和教学计划中的应用
在高校制定英语教学计划和课程安排时,合理运用计算机互联网技术。高校里有很多专业和课程,采用计算机互联网技术,确保了各个专业课程的安排能及时完成,对现有的课程进行随时的调整。除此之外,在选修课程方面学生们也可以根据自身喜好合理选择,并且在校课程方面做到有序进行。计算机互联网技术在教学改革和订购教材的环节也起着极大的影响。
1.3计算机互联网技术在高校英语成绩管理中的应用
高校的专业课程较多,在进行管理的过程中使用传统的人工及储存方法,不仅浪费大量人力还有财力,降低了高校的英语教学管理效率,还会存在许多缺点。因此在高校管理教学当中使用计算机互联网技术,可以在高校的成绩管理系统中对学生们的考核成绩进行储存,还会保存平常的表现内容。这样可以让学生们快速查询到自己的各科成绩,还能及时查看到年级的平均水平和平均成绩[2]。使用计算机网络技术,大大提高了学校成绩管理效率,也为工作者们提供了便利。
1.4计算机互联网技术在高校日常英语教学中应用
日常教学管理是高校的重要环节。现阶段,各大高校日常管理包括教师教学规范的标准化管理。首先,英语教师们在运用计算机互联网技术进行教学时拥有了能够自由利用时间的权利。除了上课时间,下课后学生也可以在日常教学管理系统中搜索课程并安排自身的学习时间。计算机互联网技术能够为教师的教学提供更现代化的交流模式,从而保证教师与学生的距离被逐渐拉近,让教师能够更好地进行课程安排。教师可以在教学中结合计算机互联网技术,在给学生们上课的时候采取更加生动有趣的教学方式,提高学生们的学习积极性。除此以外,计算机互联网技术在高校日常英语教学过程中,能够帮助学生在家里完成相关作业内容,还能够接收课程相关信息,从而使学生与教师保持沟通。这样一来,在避免资源浪费的同时,教师的工作压力会得到一定的缓解。教师根据学生自身的特点,制定适合学生的教学方案或是进行课程调整,对其学习具有一定的促进作用。计算机互联网技术在高校的应用能够进一步提升多媒体教室设备的应用水平,帮助学生从多样化的学习资源中筛选出最为适合的教学方法,从而帮助学生进行知识的内化。如此一来,对于教师而言,基于互联网技术的教学模式可以让英语教学变得更加简单、高效,对于学生而言,互联网技术的应用可以使日常的英语学习变得更加快捷方便,拉近与教师之间的距离,时刻与教师保持沟通。
2计算机互联网技术在高校英语教学管理中的重要性
随着我国经济社会的发展,对人才的要求也变得更加苛刻。高校要想培养出能够适用于激烈市场竞争的优质人才,就需要加大对于人才的培养力度。在这个信息化的时代,高校使用传统的教学管理模式是很难立足的,而且培养出的人才也很难在社会中被用人单位重视。所以应在高校教学改革中不断调整,结合时代特点积极调整教学策略,在满足学生个性化发展需要的同时,培养出更多适用于现代化的信息人才。计算机互联网技术的应用在很大程度上改变了高校教学方法的形式,帮助我国的高校英语教学迈上了新的台阶。除此之外,计算机互联网技术还可以满足大数据信息搜索和处理的要求[3]。在高校内部教学管理及时进行了创新,一方面是为了进一步满足高校教学管理的需要,另一方面应用计算机互联网技术不仅提高了高校教学管理质量,还可以缓解教师们的工作压力,对传统教学管理方法中的缺点进行了弥补,促进了高校教育事业的快速发展。
3计算机互联网技术在高效管理中的优化
3.1对高校英语教育模式进行改革深度了解计算机技术带来的优势
现阶段计算机互联网技术仍旧存在着一定的提升空间,因此各个高校也在进行教学管理模式上的优化升级。这一教学改革有助于高校在提升教学管理的水平过程中,进一步确保管理的准确性以及其工作质量满足时代化发展的需求。不仅如此,这一项重要的改革举措能够对信息数据的处理效率进行大幅度的提升,这也就是为什么计算机互联网技术在各大领域都能够发挥强有力的作用。英语教师们转变以往的传统教学模式,积极探索教学新方式能够更好地发回学生自身的主观能动性。在结合教学管理和计算机互联网技术的期间,学校的人才培养以及技术管理方面都会得到大幅的改善。管理者需要以身作则,按照高校给予的管理规则进行现代化的教育理念,帮助学生打造出更加符合社会需要的英语教学课程,让学生能够在激烈的市场竞争当中发挥出自身的闪光点,得到用人单位的青睐。
3.2改革传统教学手段,优化高效教学模式
随着我国社会经济的不断发展,科学有效的管理模式已经成为每一所高校进行高质量教育的基础。如果高校在教学管理当中能够充分利用计算机互联网技术,那么高校的英语教学也会更符合时展的需要,学生在进行学习的同时,也就会了解到更多与社会相接轨的知识与内容,对于学生进一步了解运用英语知识,具有一定的作用。传统的教学模式只对知识点进行讲授,忽略了学生的体验感。如果利用计算机互联网技术到英语课堂中,就能够满足学生个性化发展的需要,帮助学生进一步理解英语知识的内涵。新型教学模式可以打破时间与空间上的约束,满足学生自主学习的需要。在进一步提高教学质量的同时,新模式的教学能够更具感染力,帮助学生适应社会发展的新要求[4]。
3.3提高英语教师工作者的计算机综合水平
高校的教学管理人员应该积极地学习计算机互联网技术的相关知识,不断提高管理人员的信息化管理能力,提升自身的信息化管理水平。高校在引进教师的同时,也要结合英语教师的计算机专业水平,择优录用。除此之外,为教师们定期的安排计算机互联网技术培训课程并开展考试,将考试成绩与工作挂钩,鼓励老师们积极参与到计算机互联网技术应用中。
4结束语
总而言之,应用计算机互联网技术,极大地改善了高校在以往的教学中出现的缺陷,提高了高校的管理能力,减少了英语教师们的工作量,为教师们提供了便利,进一步改善了高校的教学环境,使高校的教学管理水平和质量得到了极大的提升。希望各高校人士注重计算机互联网技术在教学方面的应用,培养出更多满足时展需要的优质人才。
参考文献
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【关键词】农业;机械技术;创新与培训
我国在经济发展的同时,人们对物质的需求越来越高。在现代化科技时代,农业产业结构也不断升级。农业机械技术的创新与发展是农业发展的基础和关键因素,因此,必须重视农业机械技术在我国农业生产地区的推广和应用。但是,我国目前的农业机械技术使用情况并不客观,还远远落后于其他发达国家,这意味着我国宏观结构下的技术水准尚且达不到先进水平。在这种形势下,各个乡镇农机站必须重视农业机械技术的创新与培训,并针对现有的问题采取措施来应对。
1农业机械技术创新与培训的价值
在社会主义新农村的建设下,农村的生产模式不再是传统的粗放型,而是在农业生产方式转变下形成的集约式。农业机械技术的创新与应用,为农业生产的规模化和产业化注入了活力,大大提高了农民的生活水平。很多新型农业机械也在推广中,比如可以将起垄、旋耕、施肥一次性操作的履带自走式旋耕机,能够有效解决常规耕作机无法作业的问题,提升工作水平。还有麦赛福格林多用途拖拉机、全喂入收割机、乘座式插秧机、蔬菜移植机、水稻插种成套设备及大中型拖拉机等先进机具。我国的农业机械技术顺应农业的需求,不断地发展进步。在农业机械技术培训方面也已经初具规模,有了农业机械技术的培训体系,在新型农业机械技术出来的时候对农民进行及时培训,便于机械的推广使用。在农村涌现出大批的农业机械技术专业人才,为农业的发展贡献自己的力量。对大型拖拉机、乘坐式高速插秧机等进行技术培训,对其的使用给予指导,从而提升了农业机械的使用。这种培训能够避免农民在盲目尝试中,对机械造成损坏,缩短其使用期限。
2在农业机械技术培训中存在的问题
2.1接受培训的人员问题
接受农业机械技术培训的主要是农民群众,我镇管辖了19个村,约2.8万人,其中拥有土地的群众占大多数。农民方面存在的问题有:首先对农业机械技术的培训认识不清,认为自己种地多年,很熟练,不需要再去培训;其次,是农民群众的文化程度普遍降低,对新事物的接受力不足,学习能力比较差,这是客观存在的事实。因此,在培训中经常出现机械设备的损坏,有的地方还发生了安全事故,对培训产生了不好的影响。
2.2培训内容与培训方式的问题
在农业机械培训中还存在着农业机械技术培训的内容和方式僵化的问题。在培训内容上,没有考虑到农民的需求,不知道农民想学的是什么技术,而对一些农民不感兴趣的技术做介绍,无法吸引农民学习的兴趣。而且有的培训内容过于老化,都是农民已经知道的内容,没有创新性。在培训形式上,培训老师只进行理论讲解,对使用的步骤也是采用课堂讲授的方式,农民在培训中没有练习的机会,无法将理论知识化为实际的行动。甚至有的在讲新型机械技术的使用中,没有机械展示,农民也就无法从培训中学到新型机械的使用方法。
3农业机械技术培训的对策
3.1树立为农民服务的理念
农业机械技术培训的主要目标人群是农民,目的就是农民能够从农业机械培训中学到先进的机械技术,应用到农业生产中,促进农业发展的水平。因此,虽然有的农民还存在不愿意接受培训,培训中接受能力比较差的问题,相关单位也要积极促进农业机械技术的培训开展。首先,我镇政府可以在各个村张贴关于农业机械技术培训的标语,告知农民参加培训工作的利处;其次,政府可以组建专门的宣传队伍到各个村进行宣传讲解,保证19个村都对农业机械技术培训有所了解;第三,针对农民的具体情况,量身定制培训方案,对教学进行细化、实践化,帮助农民快速掌握机械的使用方法。
3.2创新培训内容与形式
针对农业机械技术培训中存在的内容和形式老化问题,组织培训的人员必须对其进行创新。首先是培训的人员要对新型的农业机械熟练掌握,并且要跟上农业机械更新的步伐,让农民在培训中都能学到最新的农业机械。同时,在理论和实践上都有为人师的能力;其次,在培训方式上,培训人员要注重实践性,在讲授理论知识的同时,让农民能够实际地进行练习,并在培训课堂上放置新型机械设备,让农民能够实际地感受机械;第三,将农业机械化技术的推广和互联网技术结合起来,将农业机械的创新与推广传播到各家各户,让农民能够及时了解到农业机械技术的新进展,比如农业网站的建立等。
4农业机械技术的创新
农业机械技术的创新是推动农业发展的源泉,只有农业机械技术不断推陈出新,创造出更加方便的机械,才能促进农业的发展。在创新方面,首先是福建的省市方面集中科研资源,加大对农业机械技术的开发,并且组织相关的科研和教学单位,形成农业机械方面的专家队伍,及时解决农业机械创新中遇到的问题;其次,重视农民在农业机械技术创新能够发挥的作用。农民是农业机械的长期使用者,俗话说“实践出真知”,农民能够在使用中及时发现机械使用中的不足与可以改进之处,并且对生产中需要什么样的机械也是最为了解的。因此,对创造方面感兴趣的农民,政府可以针对其需要加强技术培训和机械构造培训,并设立奖励制度,对在农业机械技术方面有突出贡献的农民给予奖励,从而开发农民的创造性。
5结语
关键词:通信维护;移动信息化;GPS网络;3G网络;物联网;网络优化
中图分类号:TN913 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2011)19-0094-02
在通信维护作业中,由于维护人员众多,通信设备的种类繁多,如何进行人员的有效管理和合理调配,如何进行网络设备的及时维护,如何保证能够及时给予现场维护人员技术上的支持,如何通过优化网络以支持整个解决方案,这些问题都是通信维护作业中亟待解决的问题。不断发展的科学技术给解决这些问题提供了技术手段。为了整篇文章便于理解,我们先从“如何对通信设备进行定位和状态监控”方面入手。
一、如何对设备进行定位和状态监控
通信设备在通信过程中的重要作用不言而喻,通信设备决定了通信是否能够成功,所以,对通信设备状态的实时监控就显得尤为重要。
(一)为什么要对设备引入新的处理方案
以往我们都是通过客户或当地的检测人员反映出设备出现问题,这种方式不能及时将信息反映到设备维护中心。举例来说,有10个用户发现通信出现问题,约一半的人不会想到是通信设备出问题,剩下的一半也不敢确定就是通信设备出现问题,过了很久,在相互确认后,才能断定是设备的问题,这就耽搁了通信设备及时维修,造成了一定的损失。所以,只有及时掌握了设备的状态,我们才能迅速做出处理方案,把损失降到最低程度。
(二)如何实现
我们引入物联网技术和设备信息库来解决这个问题。我们在通信设备的终端装上一个收集和发送信息的小型传感器,这个传感器能够采集通信设备的信息,并发送到设备信息库。设备信息库里面存储了每台设备的名称、编号、型号、某个时间段的状态信息等。例如,我们有个路由器,其部分实时数据:名称为router,编号为1325,型号为CISC02811,工作温度为28度,时间为2010年5月12日8:00,那么这些实时信息可以按照设定的时间间隔(一般为1小时)发送到设备信息库。我们就可以及时的掌握到现在通信设备的信息。信息库中存在这个设备的一些固定信息,如,设备的地理位置,设备开始使用日期等,通过这些固定的信息,我们就可以定位到设备的位置。
(三)实时监控设备的状态
如何才能掌握到设备的状态呢?设备的状态是可以根据传感器发送回来的信息推断出来。根据以往实际的维护经验知道,主要从两个方面对设备的状态进行判断:(1)设备是否和正常时运行状态一致;(2)设备是否和相同类型设备在相同环境下运行状态一致。根据传感器传送回来的信息以及设备信息库里面的信息,通过一个算法进行处理,得到设备的运行状态。状态一般分为三种为:正常、亚正常、不正常。通过算法处理能大致分辨出设备运行状态的正常与否,但却无法很准确的评判通信设备“亚正常”状态,亚正常状态是指设备在正常运行,但是有可能会出现故障。这需要对整个设备的信息库从纵向进行分析,根据以往设备出现问题的信息,通过特定的学习算法,得出设备的“亚状态”。其对设备的状态预测有着重要的意义。
二、如何进行有效的人员管理和调配
先用一个实例来说明,通过实时监控得到某个设备的状态不正常,需要一位距离设备最近的维护人员去进行维护工作,就需要获得维护人员的位置以及个人信息。这项技术已经成熟,通过“GPS”定位维护人员的位置,“SIM卡”识别维护人员的个人信息。
维护过程中通过对人员进行有效的调度和管理,完成维护工作。有效的调度和管理涉及到维护人员是否有能力去进行维护工作和维护人员的责任心。举例来说,首先,系统定位到举例最近的维护人员,从人员信息表中得知,这个维护人员的维护能力有限,不能进行这项维护工作,那么就需要系统重新定位人员,重新定位的人员距离维护地点肯定要比第一个定位的维护人员远,重定位人员赶到现场所花费的时间久,使得不能够及时对设备进行维护,给用户带来了极大的不便。同时,一个人员的责任心也很重要,有责任心的维护人员会高效、积极的完成维护作业。
为了解决维护人员缺乏一定的维护能力,可以通过对维护人员进行定期培训,以考核的形式验证其维护能力。可以通过教育、宣传等方式培养员工的责任心,从整体上增强公司的凝聚力,为公司创造更好地效益。
三、对现场的维护人员进行技术指导的举措
在现场的维护过程中,往往会有一些突况,这时维护人员需要一些特殊的指导时,就可以借助智能手机的视频功能,利用3G网络,进行实时的视频拍摄,让技术指导人员能够及时了解到现场的情况,做出正确的判断,指导现场维护人员完成通信维护工作。一般的手机网络是不能支持大量的数据传输功能,而3G网络能满足这个要求。
用以往的实例说明实施过程,维护人员A到某偏远地区进行通信维护作业,在维护过程中发现无线路由器不能正常的传输信号,经过多次尝试都找不出原因。于是,利用3G网络,通过智能手机的视频功能,将现场进行维护的整个过程通过视频发送到技术服务中心,技术人员通过视频功能,及时和现场的维护人员进行交互,指导维护人员进行试探性的维护操作,在服务中心,多个技术专家对现场情况综合分析,终于找出了设备故障的原因:无线路由器的部分配置被设置成了默认,导致不能接受公司特定的信号。通过经验丰富的多个技术人员的研究,能够及时对现场的情况进行分析,创造了高效的维护模式。3G网络在整个维护过程中起到了重要的作用。
四、通过网络优化提高通信的质量
近年来随着移动网络的快速发展,网络通信服务已经受到了人们的广泛关注,提高网络质量,改善网络覆盖,不但可以树立运营商在用户心目中的良好形象,更能增强企业的竞争力,为企业的持续发展提供有力的支持。好的解决方案是建立在良好的网络基础之上,无论是GPS、物联网或3G网络,优良的网络对通信维护作业有着重要作用。所以网络优化就显得尤为重要了。
在GPS定位中,可以通过扩大定位系统的网络覆盖面积,提高定位系统的信号处理速度以及信号强度,通过信号对维护人员的跟踪,时刻了解维护人员的动向,能够及时定位其所在位置。在较为封闭的环境中,GPS定位系统就不能发挥其作用,但是可以根据对维护人员的跟踪找寻到其所在社区的网络,通过这些网络追踪智能手机的信号,可以具体地定位维护人员的位置。通过使用GPS和社区网络之间的无缝对接技术,达到对网络定位的最优化。
物联网的使用中,往往由于传感器的位置分布广泛,有的距离信息接收站较远,在信号的传输过程中,随着信号的干扰和信号的衰弱,极有可能导致信息传输错误或传输不到信息收集站。所采取的解决方案是在信息传输途中建立信号加强站,对网络所处的环境进行优化,加强信号强度,进行信息的校验,保证信息能够正确、清晰的传输到信息收集站。在物联网的使用中,如果要发送数据的数据量较大,数据的形式多样,例如设备的视频监控信息,可以结合现在的3G网络进行数据的传输,达到高效维护的目的。
3G网络已经逐步发展起来,其最大的优点即是高速的数据下载能力,相对2.5G(GPRS/cDMAlx)100k左右的速度。3G能够达到300k 1M左右,比家庭用ADSL宽带速度还要快几倍。如果能够将3G网络广泛地应用,对移动通信的作业方式将是一个大的改进。但是在某些偏远的地区还未能建成有效的基础设施,导致3G网络不能使用。可以利用已经覆盖了的无线网络,通过文字、图片等方式,替代3G网络的功能。当然,这只是权宜之计,应及时安排这些地区的维护工作,成立紧急维护出动小组,在缺乏相应的互联网技术的支持,通过人工不断检测的方式,做到及时发现问题,高效地解决问题。而最终的目标是完善3G网络方面的覆盖,采用互联网技术进行设备信息的反馈。
五、结语
1 “互联网+”的意义
“互联网+”是一种全新的理念,针对当下及以后发展的趋势而特定的一种概念。现在有很多的领域由于互联网的介入并成功运用之后,便形成了新的事物,如井喷式向前发展,诸如“淘宝”、“支付宝”等等都是源于原有传统事物与互联网的成功结合,推动着生产、生活向前发展。教育一直处在优先发展的地位,互联网出现后,教育便与之如影随行,例如用于局机关与下属学校收发文件的“K12”办公系统,教师之间QQ群以及微信等等。教学中使用的诸如“江苏省教学新时空”可以实现准时直播收看,还可以通过二维码扫描研究课堂教学实录、教学方案等,做到省时、省钱、快捷、便利。就江苏省教育学会和如东县教育局联合举办的江苏省第“金帆杯”大型教育科研活动中信息获知,今后只要学生拥有一部智能手机轻松扫描二维码就可以获取自己想要的知识技能需求,先学后教的翻转课堂教学不再是愿景。考核环节上,催生了“智学网”,只要把学生考试答题卡扫描进微型计算机,教师在上面批阅,完毕后系统自动合分,生成学校各科的考试状况,还有哪些环节需要改进;学生个人方面可以查询到在全县的位置,各科的得失分,上升的空间等各项统计,大大减少了人工操作,更有利于教学质量的提高。点点滴滴汇集,均离不开互联网的支持。
2 农村学校在互联网+时代到来之际面临的困境
上述实例表明教育教学早已与互联网接轨,然最与体育学科相紧扣的莫过于一部智能手机、一套多媒体设备、视频同步软件组成的互联网教学媒体,拍摄学生课堂中完成动作的场景能同步于屏幕中展现。当然,展现的前提是要有体育馆,拥有体育馆之后,可以安装系列配套多媒体设备,避免光照因素的影响;其次要有稳定的网络信号,基于互联网连接才能使内容呈现。就目前而言,有条件的江苏省苏南地区已经有了尝试,效果甚佳。诱人的硬件设施确实令人振奋,体育同仁们都憧憬着未来的美好,描绘着绚丽蓝图。
2.1资金是农村学校体育课堂教学紧跟时代的绊锁
事实上,互联网+时代的到来,对于城市学校的学生意味着始终走在科技的前沿,与世界同步;对于农村学校的学生意味着是长久的期盼,不知几时有。这就是城乡差别,这也是农村学生拼命往城市挤的原因所在。硬件设施的改善,说穿了就是钱的问题。毋庸置疑,农村学校的发展受当地政府财政状况的影响,虽说江苏省人民政府规定:小学公用经费每生700元/年,初中公用经费每生1000元/年,这些经费只能维持农村学校一年的日常开支,有些年还会赤字,而大项目投资必定需要地方政府投资建设,才能缩小与城市学校的差距。简易体育馆建设动辄几百万或上千万,仅靠地方政府自筹资金难以解决,何况在经济放缓的当下。而稳定网络信号的传输也需要上级资金的支持和技术的支撑。还是以江苏省第“金帆杯”大型教育科研活动为例,本次活动探讨的内容是前沿的,授课的地点只有极少数的老师在互联网专用教室授课,绝大多数老师还在普通教室内运用SMART交互电子白板作课。因而可以判断出本次活动是风雨的前奏,一次预热。
2.2技术是农村学校体育课堂教学连接时代的障碍
智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动工具由当初新奇出现到如今全面泛滥,城市的各个角落,学校、商场、医院等场所Wifi满足了人们随时联网的需要,这些移动工具已成为人们生产、生活、工作、学习不可分割的一部分。伴随着技术发展的不断成熟,可充分发挥互联网渠道和技术的便捷性和智能性,对生产要素和资源进行集成优化配置,让传统行业实现升级换代。多少年来的传统教育模式下的教师尤其是体育教师对较为复杂的互联网技术难以适应,还停留在身体示范,细致讲解,督促学生练习的传统体育课堂教学模式。受多种因素影响,有不少地区学校的体育教师趋于老龄化,想学习先进的互联网技术,然心有余而力不足,无论是智力和精力都无法跟上。农村学校与城市相比地广人稀,相对消息滞后,接受新鲜事物、先进技术远不能与后者同步。当先进的技术传至农村学校,其实已经落后了,所以农村学校一直处于追赶的局面。本省的苏州、无锡,临近的山东等省市早已把平板电脑运用于体育课堂,甚至动作视频同步展示在体育课堂中已成为常态,而农村学校还在坐井观天。当这股风刮到广阔的土地,这片土地上的人们望之、叹之,岁月总是这般无情,假如时光能倒流,假如年纪能变轻,如今只剩下羡慕、嫉妒。
2.3观念是农村学校体育课堂教学迎合时代的内阻
农村的劳作整年忙而不休,脸朝黄土背朝天的滋味只有经历过的人才能感受到,所以无法改变现状的人们把希望寄托在孩子身上,重文轻体在所难免。寄托着农村人全部希望的农村学校备受关注,再加上教育主管部门对学校的考核评估,狠抓教学质量成为各个农村学校的主旋律,文化课堂效率成为焦点。体育学科一直以来被贯以“副课”、“小三门”的称谓,几番挣扎都未能得到更正。其实,学科之间没有主副、大小之分,每门学科都承担着某一方面的教育目的,所以主副的提法有违“立德树人”,培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。体育是教育的基石,应该与其他学科一道享有迎合时展的权利,课堂中一样配备媒体工具,在互联网下,紧跟时代潮流,让我们的学生与城市学校的学生位列同一起点,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,去激情地挥洒自己的青春。
3 互联网+时代农村学校困境中何以前行
众所周知,资金是农村学校跟上时代步伐的瓶颈,但不能因为困境而畏缩不前。互联网同步视频教学整套设备可能源于场馆的因素而无法实施,然退而求其次,量力而行。互联网时代无法同步进行,可以将信息技术引入课堂,平板电脑进入课堂辅助教学还是可行的,毕竟不是每一堂都适合在体育馆里进行,绝大多数实践课还是以操场为主阵地,带领学生挥洒汗水,形成技能,发展体能。一部平板电脑一般在1000-2000元人民币,按照平时的习惯性教学四部足够,对于这些资金可以让学校出一些,联络组出一些,无需惊动地方政府。对于体育场馆的建设可以积极向上级争取,由地方政府、教育主管部门合力改善学校体育教学的硬件设施,为学生体质健康发展做一件实事。
对于技术的因素比资金的问题容易解决,主要以教育主管部门负责这一块的培训。一般由教育主管部门的电化教育科室会同人事、财务、培训等科室就农村学校互联网课堂运用技术培训事宜进行商谈,制定出详实的培训计划,真真切切为农村学校服务。培训方式力求多样性。可以选派农村学校骨干力量外派培训,学成回校再对本校教师培训,培训过程记作校本培训继续教育学时。还可以由县教育主管部门精通这方面的人员送技术下乡,农村学校教师培训记作县级培训继续教育学时,无论哪种方式的培训都要对受培训老师实施考核,并且考核与绩效挂钩,激发培训的动力。
纵观检修技术的发展历程,事故后检修、预防性检修都是随着技术发展而发展的,状态检修也不例外。实施状态检修要有一定技术基础支持。只有掌握了技术,状态检修工作才能够向前发展,获得更远、更大的利益。提高供电可靠性的主要目的是为了减少现场的工作量,以及减少变电所全停的次数。减少停电次数不仅提高了供电可靠性,减少了线损,而且减少了维护工作量,降低检修成本,提高经济效益,因而使得供电的可靠性得以明显的提高。其次,提高人身和设备安全。通过状态检修减少了大量的停电检修和带电检修工作量,减少了发生人身事故的机率。
【关键词】
变电检修;设备;解决措施
1 变电检修
1.1 传统的检修模式
自从电力系统出现,就有了电力设备的检修。事故检修是最早也是最为广泛的变电检修方式。这是一种完全被动的检修模式,只有在电力设备出现问题不得不检修时才进行检修。所以一般电力设备检修前往往是遭到破坏了,这些电力设备出现故障无法再继续工作时才检修。由此可见,这种被动的检修方式需要付出很大的代价,同时还使得电网、设备、系统面临更多的安全威胁。
随着电力系统的发展,设备的使用越来越多,产生了预防性的检修方式,该方式较前一种相对比较主动。早期的预防性检修为定期检修,该方式也是当前我国变电的主要检修方式。定期检修是设定了固定的检修时间和对应的检修工作内容。主要是通过统计资料和经验进行。但是,固定的时间间隔进行检修无法处理随机引起的偶然事件。这种检修当时产生了良好设备维修过剩,导致大量的人力、财力、物力的浪费。同时由于检修过程通常要对设备进行拆卸和组装,使得引发维修故障。
1.2 状态检修模式
将电力系统设备状态的检修称为状态检修,状态检修建立在电力设备状态的检测和评估基础之上,认真考虑电力设备当前的状态、过往的故障情况以及异常的发展状况,综合的分析诊断之后再合理地安排检修的项目和时间。状态检修的优点是给电力设备提供了一个全方位、全性能、优质的运行保障体系,状态检修可以大大地节约维修的时间和费用,还可以提高电力设备的可靠性。
状态检修是当今世界上电力设备检修的一个重要发展方向。当前国内电力设备的状态检修仍然处于一个初步阶段,没有完善的检修系统,但是很多专家学者达成共识,随着传感技术、计算机网络技术的发展,电力设备状态检测及状态检修得到了很好的发展。虽然我国状态检测起步较晚,但是发展迅猛,我国已经大量地使用噪声、震动、红外热、测温、绝缘和局部放电等变电检测。同时,随着模糊逻辑技术、神经网络技术和小波变换技术的应用,将会给状态检修技术带来巨大的推动作用。
2 35 kV以下变电检修存在的问题
2.1 变电检修工作人员综合素质不高
①变电检修人员技术能力不强。随着科技的不断进步和信息技术的大力使用,很多变电检修工作人员的技能没有跟上时代的步伐,难以适应新的变电设备的发展,使得他们遇到设备故障很难及时地采取对应的措施,对电力系统的生产造成了严重的威胁,影响了电力系统的正常发展。②变电检修工作人员的心理素质不高。当今的变电检修人员承受着家庭、社会、单位的各种压力,如果处理不好这些问题,将会给工作带来一定的影响,进而阻碍了变电检修工作的正常进行。③变电检修工作人员安全意识淡薄。安全意识对与变电检修的工作人员来说极其重要,一旦出现安全问题不但危及到自己还会危及到他人。
2.2 变电检修目标不够明确
变电检修是一门科技含量较高的技术,电气设备运行出现故障时,检修人员可以对设备进行检修,对设备进行维修。但是,通常情况下,维修人员对变电检修的目的不明确,使得变电检修难以很好地进行。
2.3 其他
除了上述两类问题外,还存在着检修工作对应的技术记录和成本的分析不全面;维修成本过高;同一类型的设备检修经验在各个供电局之间交流不够。随着大量的先进设备使用,设备的工作量增大,但定期检修无法满足突发性故障,使得变电检修工作需要进一步的提高。
3 提高35 kV以下变电检修质量的措施
3.1 提高检修工作人员的综合素质
提高变电检修人员的综合素质,让他们认真地执行检修工作;加强对每个变电检修人员的技术培训,严格地执行检修的工艺;让检修人员遵照工艺进行检修工作,检修人员工作失误要尽可能地避免。检修管理人员要对每一项任务都要做详细的记录说明;给检修工作人员布置详细的检修工作和技术定义,让检修人员认真的了解并掌握。
3.2 采用先进的检修管理方式
加强检修工作人员的责任感,通过他们的技术积累参与管理;将检修力量集中到最为关键的检修工作中;加强检修管理,采用相应的计算机技术进行检修管理;做好检修后备工作。后备工作包括设备制造商的支持、设备和工具的供应、必要的培训、图纸、文件、实验设备、规程、以及进度的准备工作。
3.3 改进变电站检修方式
当前,国内的新旧供电单位,新旧设备都存在,很多变电站的设备寿命已不长,检修和更新的费用越来越大,状态检修会大大地节约资源。但是,当前我国很多电力企业条件有限,都采用状态检修还存在着很多的困难。应该从实际出发,具体情况具体分析。在新建设的项目中可以先引进状态检修技术,让检测和诊断进入规划的设计中,当取得成功的经验后,再将状态维修推广到更多的地方。对于故障率比较低或者并不重要的变电站预防故障只需安装简单的检测、诊断设备。虽然变电的状态检修是一个全新的技术,但是随着光纤技术、传感器技术、计算机网络技术、通信技术的快速发展,又出现了一些新的检测方法,但是这并不意味着旧的变电检测方式已经过时,在实际检修过程中,要衡量检修技术,全面地考虑可靠性、有效性、经济型。
关键词:智能旅游;创新模式;模式比较;路径研究
中图分类号:F590 文献标识码:A
收稿日期:2013-04-14
作者简介:王丽娟(1962-),女,江苏常州人,江南大学商学院教授,研究生导师,研究方向:企业文化;李骏(1990-),男,江苏无锡人,江南大学商学院研究生,研究方向:企业管理。
基金项目:中央高校基本科研业务费专项资金项目,项目编号:JUSRP1069;江南大学自主科研计划重点项目,项目编号:JUSRP51325A;江苏省自然科学基金项目,项目编号:BK2012126。 2000年以来我国旅游产业发展迅速,国际化、信息化趋势显著,出境旅游规模增长明显,表现出国内旅游业逐步与国际接轨的显著发展趋势。但是,传统旅游业仍存在着一些不可忽视的弊病。因此,必须依靠先进的信息网络技术,推行智能旅游发展模式,以降低信息不对称度,真正实现旅游产业的信息化改革和国际化接轨。
“智能旅游”是基于新一代信息技术,为了满足游客个性化需求,而提供高品质、高满意度服务,以实现旅游资源及社会资源的有效利用与共享的系统化、集约化的管理变革[1],其实质就是利用计算机网络、手机通讯等现代网络化信息技术,对传统旅游产业中的人力资本、社会资本、组织资本[2]进行提升和优化。本文拟在对现代智能旅游的阶段性定位及重要性分析基础上,提出智能旅游的四种可推广模式,即核心景点扩散模式、合作组织引领模式、政府企业带动模式和自助平台服务模式。
一、智能旅游模式:阶段定位和形成路径
现代智能旅游是信息化改革中的创新发展模式,是指在实践层面上各地区旅游局及协会充分应用信息技术,改造传统旅游业的经济增长模式,又是指培育信息技术改革下发展智慧旅游的方式方法。现代化的智能旅游是包括信息网络技术在内的智能技术在传统旅游产业中的突破和应用,其优势在于提升旅游服务质量,改善旅游感受效果,实现企业管理创新,优化景点资源配置,这是有效增强各城市旅游企业竞争实力,推进我国旅游产业顺利实现国际化转轨的现代化旅游工程的核心。但是,就我国现阶段智能旅游的发展状况来看,该产业发展仍处于起步阶段,主要体现在对三类核心技术能力的获取和运用:
首先,智慧旅游的核心是物联网技术,物联网技术能突破互联网“在线”要求的局限性,而这种突破正是适应旅游者方位移动和非在线状态特征的关键。但是,目前我国物联网技术刚刚起步,对运用该技术所要达到的效果还不够理想,如基于物联网的景区应用技术很难实现“线上+线下”的高效融合。
其次,移动通信技术是实施物联网技术的渠道,是支撑物联网在智能旅游中成功应用的核心基建项目。就我国而言,由于目前通信技术的垄断地位在很大程度上造成了社会效率的严重受挫,因而在技术拓展上很难兼顾景点的低成本与游客的个性化需求,不利于景区提供高满意度的旅游服务。
第三,人工智能技术。目前,该技术已广泛应用于控制系统、决策系统以及仿真系统,但是还存在诸如电子导航仪对游客个性化需求的实现程度,导航过程的仿真性等缺陷。因此,现行的智能旅游模式发展尚处于起步阶段,有针对性的构建高效、弹性的智能旅游发展模式对于有效规避传统旅游业潜在风险,充分发挥信息化技术潜在优势,实现旅游产业经济蓬勃上扬具有重要的理论价值和现实意义。
作为独立的经济产业,旅游业的发展以运输、生产与流通等相关产业为基础,具有关联度高、综合性强及高需求弹性的特点,需要该产业中的中坚力量发挥其模范带头及辐射作用[3]。所谓核心景点扩散就是以核心景点为中心,通过信息化网络技术向其他非核心的散点景区扩散、传播运营相关的管理、客流和制度等信息,在不断的沟通交流与实践应用中加大核心景区的辐射范围,以优化信息接受者(即各散点景区)的传统组织资本、人力资本和社会资本,最终实现所有景区整体智能旅游产业的信息化改革和发展。一般表现为由城市当地某强势景区(如旅游观光景区示范单位)充分运用在管理技术、制度运营和对外联系方面的比较优势,为各旅行社提供市场信息和技术引导,以实现对城市各景点的一体化运营管理以及游客的集散。核心景区作为信息化网络的扩散中心,在辐射带动其他景点发展,实现全城旅游业经济实力整体提升中发挥了重要作用。
通过核心景点扩散模式所形成的现代智能旅游,其特点主要有两个方面:对于示范单位等少数核心景区本身来说,通过运用信息化网络技术形成现代智能旅游的运营模式,可以有效及时地应对散客市场的波动,实现游客资源的合理分流和优化配置;对于散点景区来说,在这种创新模式处于被动地位,因此信息较易被吸收和运用,具体流程如图1所示。
作为城市面向游客市场的经营主体,核心旅游景区多采用专业化的管理方式,具有强烈的盈利意识,为获得规模经济效益,追求信息网络技术上的超前优势。在城市各旅游场所间的关系网络中,核心景区往往还扮演着“智能旅游载体”及“智能旅游信息节点”的重要角色。因此,在城市旅游事业的经营过程中,核心景点信息扩散模式具有一定的示范引领指导、信息技术传递以及协调整合流量的重要功能。
(二)合作组织引领模式
与传统旅游业的经济增长模式相比,旅游的智能增长更加强调通过科技创新、协同合作来推进旅游经济发展[4]。合作组织引领模式是以城市旅游局或协会为平台,以信息化网络技术为手段,以合作社中的组织成员(旅游景区及相关企业)为主要服务对象,本着最大程度提高景点管理效率,节约景点运营成本的目的,为合作社成员提供广泛涉及客户信息资源、信息技术指导、政企关系网络等旅游智能化服务。由于合作组织通过信息网络技术手段对成员的引领往往受到合作组织自身特点的制约,合作社组织成员通常来自于不同的旅游景区主体,如著名风景区、历史名胜古迹和大众娱乐景点等,这些都是合作组织得以有效建立的主干力量。
目前,专业合作社的主要形式为以合作社实体为依托,以分散的景区为组织主体,以信息网络技术手段为媒介,通过市场信息和技术信息传播与引领,提升合作社中各成员的社会资本和组织资本,进而形成现代智能旅游发展模式,有关这一模式的具体流程详见图2。合作组织除了在融贯各自的特色优势之外,还需要积极与政府部门、行业内龙头企业合作,避免“卡特尔”组织的效率损失,合作组织引领模式在城市旅游事业的经营过程中具有促进景区合作、节约成本、提高整体经营效益的功能。
(三)政府企业带动模式
以旅游局和旅游企业等单位为依托培育信息化现代智能旅游发展模式,是以特定的政府、企业为信息来源,以与该部门有信息网络技术联系的包括游客、景点、旅行社、旅游局及协会等利益相关群体为受众,以掌上网络(手机等通讯设备)、计算机网络等智能化信息网络媒介为信道,在全城范围内形成智慧旅游创新发展模式,具体流程如图3所示。政府企业带动模式的构建及有效开展必须具备可充当信息源的旅游政府部门,强势企业的双方需求和齐全的信息网络基础设施等条件。以政府企业为依托的智能旅游发展模式的核心,就在于信息化网络以政府部门为依靠,该网络的功能优势代表了这种发展模式的功能优势。
图2 合作组织引领模式流程
图3 政府企业带动模式流程
图4 自助平台服务模式流程
(四)自助平台服务模式
建立以游客为中心的旅游服务自助系统有利于树立良好的景区形象,从而进一步促进旅游业的发展。当前对自助旅游平台内涵的理解,大致集中于以下三个方面:一是认为旅游是兼具劳作与休闲两种成份的人类非定居性的旅行活动,而自助旅游源于背包游客,其主要目的是经济、省钱;二是认为自助游平台是以自驾车旅游为主流方式的自助游模式;三是认为自助游即背包旅游是非制度化、多由一般中产阶级的年轻旅游者参加,突出自由化交流与沟通特征的自助旅游形式。在这个意义上,自助旅游平台的内涵应包括游客经济性和游区经济性。自助旅游平台服务模式就是在突出双重经济性的基础上,在互联网信息传播范围内,为推进智能旅游新兴产业发展,通过信息化网络技术,特别是建立游客信息管理系统平台的相关技术,实现信息化管理,提升平台成员传统人力资本和组织资本的一种发展模式,具体流程如图4所示。以自助平台服务为依托的现代化智能旅游发展的硬件要求,是手机、计算机及网络等高信息含量技术的发展和普及,自助旅游信息管理系统的推广,是现代化智能旅游发展的基本工具和手段,这也正是在推行渠道上区别于传统旅游产业发展的根本所在。
二、智能旅游创新各发展模式的优势比较
受城市区位经济发展差异的影响,不同地域四种类型的智能旅游创新模式发展情况也各不相同,这在一定程度上说明不同的城市旅游实践案例应根据其所具条件和前景选择适宜的智能旅游发展模式,以实现优势互补,以下就四种模式以不同城市的实践案例分开阐述:
(一)核心景点扩散模式
2012年无锡推进核心景区智慧化示范单位建设,作为核心景点之一的龙寺生态园已完成全景监测系统、电子门票系统、客流统计分析系统和短彩信推送业务系统的重大工程,无锡灵山也编制了“智慧灵山”总体规划,并将其公示以供散点景区学习和借鉴。此外,无锡市充分应用物联网技术,景点餐厅触摸屏点菜、酒水条形码以及食物安全识别等技术已在多家景区餐厅投入使用。无锡市智慧旅游建设工程的重中之重是建设“一平台,两项目,三示范”,其中三示范是智能景区、智能酒店、智能旅行社示范工程,是无锡市对核心景点探索实践“智慧旅游”的标杆性实践。因此,江苏无锡在2012年中国智慧城市发展年会上,凭借其智慧示范单位与智慧基础设施的稳步推进、核心景区典型应用和组织体系建设领先的优势,以712分的总评分荣获全国智慧城市第一名。
从以上的案例可以看出作为运用物联网技术实现“感知中国”的龙头城市,无锡市已具备该模式所需的市场信息畅通、技术传播广泛等条件,并且该市的核心示范单位通过信息技术网络优势进行的信息扩散,能够充分实现自身经营和成功经验的向外传递,形成一个柔性的组织,极大的提高了产业的整体收益。此示范单位的柔性联合还能够形成一种较为松散的模式结构,从而利于发挥该模式中核心单位的示范指导、信息传递、协调整合等功能,有效避免了时间、地点以及行政约束等相关因素的限制和制约,为传达管理经验,展开信息沟通提供了一个功能齐备的开放式辐射和资源共享的优质平台,并为城内的散点景区提供有效的经营指导和管理指导。因此,以示范单位为依托的智能旅游创新模式不断发展,可以进一步有效提升传统旅游业的组织资本,成为加快提升智能旅游产业经济效益,是景区、旅游社团、旅游企业等创造收益的重要平台和推进信息化旅游产业发展的重要动力,但该模式由于需要部分先发展以带动全体发展而致使整体效率不高。
(二)合作组织引领模式
镇江市人民政府在对现代城市智能旅游的发展要求中提出要用一至两年时间建起五个一工程,即“一智能旅游感知体系、 一智能旅游云服务平台、一智能旅游运营中心、 一智能旅游产业联盟、一智能旅游产业基地”,其中智能旅游产业联盟是核心工程。联盟建设以云服务平台为媒介,整合联盟内各景区及企业的服务能力和创新能力,进行智能旅游相关技术、业务、运营、建设、管理标准的与推广,并通过年会、主题论坛的形式,不断扩大联盟的影响力,以之引领“智能旅游”不断前进。截止到2011年6月,位于镇江科技城建筑面积1万多平方米、总投资15亿元的中国智能旅游云计算平台启动搭建,将为全国智能旅游提供中枢服务。其中,以科技城为结盟载体的镇江智能旅游产业联盟——“智能旅游”产业谷即将建成,合作组织中已集聚了众多的强实力旅游单位。
由上述案例可以发现以产业联盟为表现形式的合作组织,凭借各方合作意愿、信息技术传播渠道构建而成,拥有较为丰厚的资金优势和技术优势,并通过年会、论坛等方式在内部成员间建立联系,统一提供各种有关业务、建设、运营、管理等方面的信息;同时,合作组织作为区域内信息传播的主体,模式结构相对紧凑,具有较为广泛而可靠的信息来源和应用渠道,组织通常会设有专职人员对所获信息进行定期与共享。这一模式的有效开展和推广可以促进各单位合作,形成规模经济以节约成本,从而保证产业联盟内合作社内外信息的畅通,该模式的推广在抓住产业发展机遇、促进组织成员增收和整体效益提升等方面效果显著。
(三)政府企业带动模式
北京市智能旅游工程建设,主要通过“统一标准,资源共享;政府引导,市场驱动”等措施打造互联、互通、互动的北京市智能旅游体系。在2011年全国旅游工作会议上,国家旅游局鼓励和支持北京市相关政府部门积极带动全市旅游产业,有效开展网络营销、网上支付、网上预订,充分加强在线旅游业务建设,并鼓励各类旅游信息化发展模式的创新和突破。在政府的积极带动下,北京市旅游2012年总收入达到3 6266亿元人民币,同比增长128%,旅游增加值1 3362亿元,同比增长122%,达到全市GDP比重的75%。
由当地政府部门开发运营的官方旅游网站,不仅是各级政府旅游行业监管和服务的重要平台,而且因其信息的权威性,在旅游目的地的信息沟通中具有举足轻重的影响力。因此,政府应采取积极的公共策略,立足于旅游发展的公共利益,积极扩大旅游服务的公共服务领域,建设一批旅游发展的公共产品工程,以政府主导城市旅游实现持续和谐的发展;政府及企业应以客户群的需要为出发点,充分挖掘景区及相关产品的激励性,不失为一种有益的探索与尝试[5]。政府和企业的联合带动模式在企业需求和行政指挥两股力量的推动下形成,为景区提供网络营销、网上预订、网上支付等技术培训和咨询服务,从而形成一条连接政府、企业和散点景区的信息纽带。该纽带结构非常紧凑,其一端是景区的整体运营行情,另一端是政府相关部门牵头引进的各地优势资源,能有效促进政府政策的高效传导,在广泛传递旅游信息,实现标准化生产方面具有重要的拉动作用。
(四)自助平台服务模式
四川省绵阳市旅游局与基梯数据签定的全国第一份智能旅游城市合同,标志着“智能旅游城市”方案的实施,将会在南充,成都,德阳等市迅速地发展起来。有着“智能旅游之父”之称的李家毅先生,通俗简介地介绍了智能旅游为市民所带来的便捷之处:“以后我们要到哪儿去游玩,可以通过自助平台了解相关地点的详细信息,并且不管你走到哪去,手机可以当身份证用,可以当护照用,可以当信用卡用,可以通话用;我们用最简单的方法,比如交通运输商务,包括旅游和文化,软硬件设施全都融合在城市里面,简单的消费、简单的服务,谁也不愿意背一个大包,一会身份证掉了,一会钱夹没带。我们再到目的地前要做到事半功倍,并且同一样东西可以摄像、可以支付、可以消费、可以体验、可以证明自己的身份”。截止2012年4月,四川省在旅游信息化实体项目投入高达2 700余万元,成都市于5月份成功被国家旅游局列为全国18个“智慧旅游”试点城市之一,并已开通“成都旅游手机一点通”手机自助旅游平台,成功实现了手机智能旅游,不失为一次智能旅游被动模式变革的成功实践。
从以上案例可知对景区信息的时效性、完备性和出游便捷性要求较高的游客,往往倾向于通过自助旅游平台来自主性选择景区。传统的景区个性化信息的获取往往是需要成本的,而通过自主平台,游客可以从平台的景区信息板块获得更经济实用的信息并加以比较,以避免双方的信息不对称,同时也有利于形成景区竞争机制,提升景点服务质量;平台的信息具有较强的时效性,信息及时更新使其价值会随时间而发生变化,具有明显的信息传播优势。
总的来看,不同类型的智能旅游发展模式,其优势在时间上并存,空间上相互重叠。表1给出的是不同模式优势特征之间的区别和联系,根据各城市的实践案例分析,每种模式的推广需要有其特殊的条件基础,并各有其特殊的模式功能。例如,尽管核心景区扩散模式和自主平台服务模式的整体效率不高,但该两种模式具有较强的独立性,不存在对第三方协作意愿并积极配合的苛刻要求。合作组织引领模式和政府企业带动模式尽管整体效率较高,但都分别需要其他景区的结盟意愿和政府企业的积极带动。综上可知智能旅游发展模式的选取和推广,要因地制宜地依据该旅游城市自身具备的模式形成条件,结构功能及优势特征等因素来确定。
三、传统旅游业改造中的智能旅游发展策略
(一)以选择恰当模式为载体发挥区位优势
首先,发展智能旅游应该从顶层设计着眼以建构运行框架,确定恰当的智能旅游发展模式。通过匹配城市旅游产业的市场结构与各模式的形成条件、结构、功能以及效率水平以选定适合自身发展的智能旅游运营模式,促进城市信息资源与区位优势的相互渗透,优化区位与模式的吻合度。其次,较高的吻合程度不仅可以为旅游组织提供各类旅游产品及消费群的供求与交易信息,还可以提高智能旅游的实施效率,扩大网络化信息技术的应用范围和领域。
(二)推动城乡旅游信息化改革与资源共享
信息化改革和信息资源的传播和共享,是构建智能旅游发展模式的物质基础。核心能力的提升、所获信息的标准化处理,以及信息资源的传递共享等可以大力推进旅游信息技术改革以及信息资源的有效运用。加强各景区信息主体的合作与协调,设立统一开放覆盖全城的旅游信息资源共享平台,根据景区不同的信息资源及发展需要,以信息化高速渠道及模式有效提高各景区对信息资源的供给、获取和运用能力。
(三)因地制宜地推广智能旅游传递渠道
与国际水平相比,我国城市旅游发展由于受到经济环境的限制而起步晚,发展依旧缓慢,不同地区存在悬殊的贫富差距。因此,针对整体经济实力不高,部分地区差异明显的这些现状,我国可以通过因地制宜的推广信息化建设,加大信息技术在落后地区的学习和应用,改变传统的旅游产业发展方式,对旅游社团、景点工作人员等进行信息技术培训,可以有效提升城市旅游业的传统组织资本、人力资本以及社会资本,同时还可以使社会成员的信息权利及福利得到进一步优化和提升。
参考文献:
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[2] 王建华,李录堂.信息技术型人力资本集成能力演进的动力机制研究[J].科技进步与对策,2012(9):135-139.
[3] 唐留雄,邬爱其.基于SCP框架的上海旅游业发展现状评析[J].旅游科学,2012(3):27- 32.
拓展客户资源,最大化保持业务增长
随着机构改革的不断深入和市场经济的影响,国内外检测机构实力不断壮大,技术垄断局面被打破。如果我们不及时对客户资源进行系统的维护管理,做好后续服务,就有可能使客户渐渐流失,在竞争中被淘汰。客户资源是保持业务增长的基础,提高经济效益的重要来源,客户需求是我们检验事业发展的动力和方向。做好客户资源的维护管理对于检测机构在市场竞争中所占份额具有重要作用。
建立客户档案,为业务发展提供信息
2011年,我院内部管理进一步加强,服务能力全面提升,委托业务发展快速上升,检验业务量比2010年全年增长46.1%;完成预算收入比2010年同期增加39.5%。在业务快速发展期如何做好内部管理,提高客户满意度和忠诚度,做好客户维护和管理非常重要。客户档案是客户资源管理的重要组成部分。通过建立客户信息档案,对客户进行分类管理,在众多复杂的客户群中寻找目标,辨别出大客户和潜在的大客户,通过建立完善基础数据库,为管理者提供信息,指导相关业务人员有目的地拓展业务,做到有的放矢对大客户进行动态管理。及时将业务人员反馈的信息,整理出大客户需求,为大客户提供持续的个性化服务,满足大客户的不同需求,从而建立长期稳定的合作关系,是业务发展的保障。
在实际操作中我们将客户档案按大客户与一般客户分类建档,主要包括:1.企业基础信息:主要是企业名称,地址,联系人(负责人、一般联系人),联系电话(固定、手机、传真),电子邮件,QQ等基本信息。2.企业动态信息:每月的检验量、批次、费用与上月和去年同期比较等数据图表。3.客户要求:包括品牌客户对其检测项目及报告的要求和与检测服务相关的需求。4.服务记录:包括相关标准、技术方面问题的解答、异议复测及复测结果的处理意见,走访记录等。
建立良好的客户关系,为品牌客户提供个性化服务
目前检验机构与客户的关系正从质量监督管理者、检验报告的制造者,向技术合作伙伴、利益共享转变。只有在每个细节上,主动为客户着想,如何帮助客户花最少的费用,做最满意的事,才能真正提高客户满意度与忠诚度。只有对客户需求进行系统分析,才能更好地满足客户需要,提高检验业务量。
我们一般争取客户时,客户往往对价格敏感,不断要求在价格上更便宜,时间越快越好,一旦客户在享受了服务以后就会放弃对价格和时间的坚持。服务延伸包括帮助品牌客户制定适合的检测方案、标准选择、疑问解答、企业标准制定、企业技术培训、市场问题处理、加工企业质量控制、不合格项目汇总、各类数据统计分析等。同样的价格上,客户会不断地要求更多的服务,当你的服务超出客户要求,让其享受到超值服务时,价格和时间都不是主要问题。因此,你体会到你的客户的需求是由你挖掘并引导的,做好前期引导会使你后续的工作越来越规范,越来越顺利,客户与你的合作关系会更加信任和依赖。
我们客户服务的工作重点是以品牌大客户为中心,有针对性地提品与服务,了解其需求进行一对一的个性化服务。当品牌大客户来样时,由专人负责沟通,重点是了解客户的检测需求,确定个性化服务方案,针对不同的大客户编写客户检验要求,传递到各部门,使品牌企业客户的需求在实验室的内部快速流转,提高了工作效率和准确性。采用各种方式保持与企业沟通,及时发现他们存在的问题和潜在需求,及时汇报给相关负责人予以解决和满足。为企业提供技术咨询,帮助企业解决检测专业问题,以真诚的态度、周到的服务和高质量的工作,赢得客户的信任与支持,提高客户满意度。
提升服务能力,为检验业务持续发展提供保障
良好的工作质量是我们工作的基石,不断提高技术水平是提高服务能力的保障。我院根据客户需求不断增加新项目的研究与扩项,参加各类实验室数据比对,保证检验数据的稳定性和准确性。根据纺织企业客户季节性特点对时效性的要求,我院加强内部管理,整合资源优化程序,实行“5+1”工作制,即周六正常接收样品检测,提高工作效率,尽可能为品牌大客户缩短检验周期,保证企业的生产运作周期顺利进行。通过专业技术培训、操作比赛、继续教育等方法不断提高人员素质,根据业务发展的需要,不断引进人才。在实验室管理机制和质量体系保障下,为客户提供准确可靠的检测服务,保证服务质量。
我院利用互联网、物联网技术,实现网上业务服务,客户足不出户即可满足所有的检验需求。每个服务人员随时随地接听电话、收发邮件或QQ等咨询服务,积极为企业开展技术指导和检测建议,为企业把好质量关。为大客户统计分析不合格报告及项目,提醒品牌客户关注,提高产品质量,让企业充分感受到我们服务的价值,越来越依靠我们,保证不因我们服务质量不满意造成客户流失。