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关键词 企业 信息化 总体设计 分析探讨
中图分类号:F270.7 文献标识码:A
在中央提出的“以信息化带动工业化”战略指导下,企业信息化作为国家信息化、城市信息化的重要组成部分,经过20年发展取得了长足的进步。但是,我国总体企业信息化建设水平离新型工业化的要求还差之甚远。本文主要研究企业信息化总体设计意义,探讨企业信息化总体设计策略,为我国企业在信息化总体设计方面的进一步开展提供借鉴。
1企业信息化总体设计意义
近几年来,为了进一步促进我国企业的信息化建设,我国提出了“以信息化带动工业化”战略指导。该战略的出台,显示了国家对于企业信息化的建设重视程度。目前来看,我国企业的信息化建设与国家要求相差甚远,绝大多数的企业目前还处于工业化的过程中,缺乏对于企业信息化建设的深入研究,影响到企业的可持续发展。尤其是近几年来,计算机技术、通讯技术以及其他高科技术发展越来越快,企业发展已经与这些高科技融为一体,广大的企业也已经充分的认识到了企业信息化建设的重要性,加大了对于本企业信息化设计的投入力度。尤其是在不久的未来,我国企业的信息化建设必然是发展越来越好,这是时代赋予企业信息化建设与发展的重大使命。
2企业信息化总体设计策略
2.1企业外部规划
2.1.1网络基础设施与信息资源建设
网络基础设施是企业信息化总体设计的前提和基础,毕竟企业信息化建设是需要一定的网络基础作支撑的。无论是国家信息化建设还是城市信息化建设,都必须要对一定范围内的网络基础设施进行规划,从而为我国家以及城市信息化建设创造条件。对于企业来讲,应该积极跟随国家信息化规划目标,科学合理的利用国家以及城市信息化基础基本设施,同时,企业还需要向国家信息化以及城市化信息化建设规划进行学习和靠拢,从而根据企业自身实际,制定出适合本企业的信息化战略目标。另一方面,信息资源建设同样也是企业信息化规划是否成功的关键性因素,也是企业信息化建设是否可持续的重要保障。关于信息资源建设,关键还在于政府,政府需要以身作则,对于信息资源建设问题积极引导,建立完善的信息资源库,从而使得企业可以享受到完善的信息资源建设服务。
2.1.2服务行业规划与法制环境建设
企业信息化的总体设计与规划,与信息化服务产业的发展密不可分,尤其是在信息化咨询与监理方面,都对于企业的信息化总体设计与实施至关重要。政府需要以身作则,加强对应好信息化服务产业的引导,对于信息化服务产业发展做出科学的规划,甚至可以帮助信息化行业建设进行出谋划策,使得我国信息化服务行业可以获得良好的外部条件。另一方面,企业信息化规划与设计离不开相关法律法规的支持,离不开国家有关政策的约束。为此,政府需要加强对于法律法规的环境建设,必要的时候可以向发达国家进行学习,学习他们科学的法制环境建设策略。同时,根据我国企业信息化规划设计需求实际,制定出一整套科学合理的企业信息化法律法规政策,从而为企业信息化的进一步开展保驾护航。
2.2企业内部规划
2.2.1制定企业信息战略规划
企业信息信息化建设是现代化企业发展的持续新内动力,因此,作为现代化企业必须也要把制定企业信息战略规划,作为企业发展的头等大事请来办。根据企业自身发展实际以及本地区信息化建设的实际,对于企业信息化战略进行合理规划。通过战略性分析,明确企业信息化规划的目标,明确出企业信息化建设的使命与责任,根据企业的发展规划,通过完善企业信息战略规划,将企业发展推向现代化。
2.2.2信息资源规划与信息系统规划
企业内部信息资源规划并不是一蹴而就的,需要长期的过程,需要每一个步骤每一个方法都符合国家有关法律法规标准以及企业信息化发展规划实际,努力做到一切从实际出发。同时,企业内部信息资源规划还需要借鉴一些有效的软件,对于企业信息化建设所必须要的信息数量进行分析,从而根据这些数据标准,制定出科学合理的信息资源管理标准,从而建立起符合本企业发展实际的信息系统框架。另外,企业还需要做好内部信息系统规划。内部信息系统规划是建立在信息资源整合的基础上的,只有做好信息资源整合,才可以进一步开展内部信息系统规划。对于信息系统的开发,企业同样也需要根据企业自身信息化建设实际以及企业自身信息需求进行选择。
3总结
综上所述,在制定信息化总体规划的过程中,应综合考虑城市信息化、政府信息化发展规划,把企业信息化建设规划与其他信息化建设紧密联系起来。我国企业在信息化总体设计方面积累了丰富的经验,但是在实际的信息化总体设计过程中,还是存在着很多的问题,影响到企业信息化进度。深入研究企业信息化总体设计问题,创新企业信息化总体设计策略,是今后我国企业在信息化总体设计方面的重要课题。
参考文献
[1] 尹华川,鄢萍,刘飞,等.基于总体模型的企业信息化总体规划方法[J].工业工程与管理,2008(02):5-9.
在信息时代,企业的经营管理和战略决策都有赖于信息技术,通过信息技术将企业内部的人员、工作等整合成为一种系统化的组织形式,充分发挥资源整合的战略作用,提高自身生产率,加强与外界的协同和合作,实现整个价值链的增值。企业信息化管理体现的是企业经营管理与信息技术的融合问题,这包含了企业信息化管理的战略性问题,信息化管理的战略框架研究的就是企业信息化过程中的战略性问题,而企业信息化管理的成熟度模型研究的则是利用信息技术获取最大竞争优势的问题,二者对企业发展的重要性是显而易见的。
1 企业信息化管理概述
1)企业信息化管理的研究意义。
企业信息化指的是企业在生产经营的整个环节应用信息技术,充分开发内外部的信息资源和人力资源,并建立与此相适应的组织模式,提高企业的生产效率、决策水平以及经营效益。在信息化环境下,企业管理的对象虽然没有发生变化,但是管理模式却发生了变化,为了适应这一变化,企业的组织框架、管理制度和业务流程就要做出相应的调整,企业信息化的实现目标实际上与美国著名的信息资源管理学家、IRM理论奠基人霍顿提出的信息资源管理的“3E”目标――高效、实效和经济,是一致的,企业信息化管理主要应用信息技术,但体现的不仅仅是一个技术问题,更是企业经营管理与信息技术的融合问题,它为企业生产经营活动提供了一个信息平台,为企业的发展拓展了空间。
2)企业信息化管理的实施过程。
企业信息化的实施涉及到企业的组织框架、管理制度和业务流程的改变,这实际上是企业内部组织与管理的变革过程,在此过程中,企业要有正确的变革导向,即为整个变革过程制定计划,通过变革导向和领导方式、全员参与等变革管理,实现员工工作绩效和企业整体工作效率的提高。企业在应用信息技术时,要通过不同的管理视角建立与之相适应的信息系统,企业相关业务的高效运作,这主要涉及到四个方面:人、财、物等生产要素,研发、生产、销售等产品全生命周期,决策、制度、技能、绩效等企业目标与组织的管理,企业入口、电子商务、Web服务等企业间协作。企业信息化管理在具体实施中包括信息技术管理、信息资源管理、信息化实施运作过程管理三方面内容,其中,信息化实施运作过程管理又包括计划、组织、控制、协调和指挥五方面内容,以促进信息技术和信息资源的有效管理[1]。
2 企业信息化管理的战略内容框架
1)信息化管理的战略框架。
信息化管理的战略框架能够对企业信息化工作涉及到问题给出参考框架,为信息化工作提供新的解决方案。信息化管理的战略框架主要包括战略性管理、需求管理、规划过程管理、实施过程管理、运行维护过程管理、业务运作管理和支持性管理等内容。其中,战略性管理是从战略一致性和信息化变革的高度来指导企业的信息化进程,是企业信息化管理的战略视图;需求管理是从业务运作的需求出发,采用相应的管理机制获取和规范业务需求,对企业信息化业务需求进行总结和整理,从而对企业信息技术的应用情况和制约业务效能提高的瓶颈环节进行分析;规划过程管理要完成对业务的战略规划,实施过程管理则要使信息技术能够满足企业的业务需求,信息维护过程管理则是要保持信息技术的优势,确保信息系统可靠运行;业务运作管理涉及到的主要是企业的日常管理工作,支持性管理则是为企业信息化工作提供相应的标准。
2)基础部分与战略规划。
基础部分指的是企业信息化管理在具体实施过程中需要了解的一些基础知识和基本方法,使企业管理者能够对信息化进行明确定位,更好地开展信息化工作,从而提高企业信息化管理水平。战略规划主要涉及到企业业务战略规划、信息系统战略规划、信息资源战略规划以及战略一致性模型与战略一致性匹配方法等内容,通过有计划性地开展信息化工作,建设企业信息化建设蓝图,为后续信息化管理工作确立指导原则和控制框架。
3)管理控制与相关技术。
管理控制部分涉及到信息系统建设与运行维护、信息化成果评价等内容,信息系统建设与运行维护主要包括信息项目选择、信息化项目管理、信息系统集成方法和风险管理方法、信息系统实施、信息资源的利用和增值,以及IT服务管理等内容;信息化成果评价主要包括信息主管设置、信息化项目岗位设置、信息化考核和评价办法,以及信息化工作进展评价体系等内容。企业信息化管理需要的最为关键的技术就是使能技术,这是为信息系统构建、运行、管理提供的支持性技术,主要包括集成平台技术、建模技术等,此外还涉及到数据库技术、操作系统技术等基础技术[2]。
3 企业信息化管理的成熟度模型
根据美国管理系统协会设计的企业集成成熟度模型,可以将企业信息化管理的成熟度模型设置为五个级别,即无管理、单机级管理、技术系统级管理、IT服务级管理和战略一致性管理。这里主要介绍一下战略一致性管理,该级别管理是企业信息化管理的最高级别,在此阶段,企业成功的建立了支持企业战略业务目标的企业级以及跨企业的信息化应用系统,使信息化战略规划与业务战略规划保持一致,业务与IT技术全面融合,借助有效的IT服务管理体系,促进企业的业务发展和信息系统的实施。企业信息化管理的成熟度模型能够为企业提升自身信息化管理水平提供方向上的指导[3]。
论文关键词:中小企业,信息化,绩效评价,指标体系
随着信息时代的深入,信息化已经成为企业生存和发展的必然条件。在党的十七大报告中首次将信息化与其他“四化”[①]并列,体现了信息化对企业的重要性,企业信息化[1]是指企业以流程重组为基础,在生产和经营的各个环节推广和应用现代信息技术,深入开展和利用企业内外部的各种信息资源,从而提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。企业信息化具有投资大、持续长、滞后性的特点,对于中小企业,由于其存在观念、资金、技术方面的劣势,企业迫切需要根据信息化实施的情况制订相应的动态的发展计划,但又无能为力指标体系,因而,制定一套科学、合理、实用、针对性强的中小企业信息化绩效评价体系,对于我国中小企业信息化的实施和完善具有重要的意义。
1.研究现状
企业信息化绩效评价[2]是指对照统一的标准,建立特定指标体系,运用数理统计、运筹学等方法,按照一定的程序,通过定量定性对比分析,对一定经营期间的信息化过程表现和信息化的效果做出客观、公正和准确的综合评判。对于中小企业信息化绩效评价方面的研究较少,也不成体系。
徐强、戴芸(2003)从系统观点出发设计企业信息化绩效的多维动态评价指标体系[3];李晓青等(2008)从财务、业务流程、客户服务、战略与发展四个角度构建企业信息化绩效评价指标体系,并引入BP神经网络(back-propagationNN)算法进行了应用研究[1];王江涛,周泓(2009)利用IT平衡计分卡(IT Balanced ScoreCard, IT BSC)对商业银行信息化绩效评价进行了研究,提出了以IT价值贡献、IT用户满意度、IT内部过程和IT学习与革新为准则的指标体系[4];邵宏宇,郭伟(2009)构建了以信息化环境、信息化战略、信息化能力和信息化水平的绩效指标体系[5]
以上指标体系都缺乏对中小企业的针对性、实际性,不能突出反映出中小企业信息化的绩效评价。因此本文在邵宏宇,郭伟(2009)的研究基础上,参考国家信息化测评中心(NIEC)颁布的《企业信息化基本指标构成方案(试行)》,充分考虑中小企业信息化的具体特点,在多次咨询企业信息化方面的专家和企业相关负责人后,进一步提出了表1所示的企业信息化绩效评价指标体系。
表1企业信息化绩效评价指标体系
一级指标
(目标层)
二级指标
三级指标
指标含义
中小企业信息化绩效评价体系A
财务指标
(B1)
信息化投入比例(C1)
信息化投入占营业收的比例
销售收入增长率(C2)
信息化对销售收入增加带动情况
利润增长率(C3)
信息化增加利润情况
用户指标
(B2)[②]
老用户满意度[③](C4)
老用户对企业实施信息化前后的整体满意程度对比
新用户满意度(C5)
新用户对企业实施信息化后的整体满意程度
战略指标
(B3)
信息化负责人在企业中的地位(C6)
领导对企业信息化战略定位认识程度
信息化的预算投入(C7)
反映信息化未来发展财力投入
信息化部门人力投入(C8)
信息化人员比例
信息化部门人员学历构成(C9)
信息化人员知识水平
应用指标
(B4)
计算机数量(C10)
企业信息化硬件设施水平
网络通信水平(C11)
网络通信水平
网络安全措施(C12)
应对网络安全能力
1.1卷烟企业安全管理现状
在一个企业中,安全管理是支撑企业的核心,特别是对于生产企业而言,安全责任重于泰山。随着信息化的不断发展,企业的信息化建设和应用水平的不断提高,类似办公OA系统、ERP和EMS等办公系统的建设在不断完善,被广泛采用。信息化是企业提高管理效率、提高核心竞争力的有力手段,但在卷烟行业中,部分企业在信息化和安全管理的融合过程中做得不够完善,对信息化的重要性和信息化带来的高效率等方面认识不足,因此,加快卷烟生产企业信息化的建设工作势在必行。
1.2原因分析
造成卷烟生产企业管理现状的原因是多方面的:①意识淡薄。没有充分认识到信息化给卷烟生产安全管理带来的革命性变化,忽视了信息化建设。②资金缺乏。卷烟企业没有足够的资金支持信息化建设,造成信息化建设滞后。③技术匮乏。这是制约卷烟生产企业信息化建设的主要原因,缺乏必要的技术支持必然会造成信息化建设滞后。具体而言,还有以下几个方面的原因。
1.2.1安全管理人员队伍素质偏低
在进行信息化建设过程中,必然需要具备专业知识的人才。在大多数卷烟生产企业中,相关专业的人员素质较低,在信息化的应用和建设方面存在一定的障碍和劣势,进一步制约了卷烟企业的发展。
1.2.2安全信息系统投入风险较大
信息安全系统的建设是一项复杂、长期的工作,需要长时间的设计和调试。在企业中进行大量的资金投入是建成信息系统的必要基础,但由于其具有的不确定性和回报周期较长等特点,在资金投入时,必然会影响到管理层的决策。
1.2.3安全信息系统建成模式单一
在我国当前的信息安全信息化建设中,模式单一是其弊端,原因是可借鉴的经验和先例较少,且在现行的信息建设平台中,大部分采用了相同的工作方式和运行原理,缺乏新意,创新程度较低,进一步制约了信息安全的发展。
2卷烟企业安全管理信息化建设的意义
加强卷烟生产企业安全管理信息化建设有重要的意义和作用,是实现卷烟企业长久发展、提高效率的重要保证。在信息化高速发展的今天,信息化对于任何一个企业而言都具有重要的意义,是实现现代化的重要手段。卷烟企业实现信息化后将大大提高企业的生产效率。
2.1是现代烟草农业发展的客观要求
在当今社会中,信息已成为一种重要资源,成为推动社会发展和进步的重要支柱。信息化的发展必然会推动现代烟草业的发展,使卷烟生产更具系统化和专业化,从而提高卷烟的生产效率。在现代卷烟生产中,卷烟行业具有的分散性、时变性和经验性等都是制约卷烟行业进一步发展的因素,而信息化是解决卷烟行业中存在问题的有力武器,信息化会渗透到卷烟生产行业的各个环节和领域,改造传统的卷烟生产,从而带动现代烟草行业的进一步发展。
2.2是现代烟草物流发展的必然选择
我国烟民人群庞大,但因其分散程度较高,因此,必须有效发展烟草物流。烟草行业要想打造现代烟草农业,必然要进一步推动烟草物流业的发展。信息化提高了烟草物流的时效性和连续性,降低了烟草物流的成本,使物流的可操作性得到了进一步提高。信息化可在物流的分拣、配送和综合管理等方面发挥重要的作用,使烟草产业的供应链更加优化,进一步提高供应链的准确性、时效性。
2.3可有效加强烟草行业安全生产管理
信息化可对卷烟生产的各个环节进行监督管理,使卷烟行业监管更具效率,提高了卷烟的生产效率。卷烟质量是卷烟生产企业的重中之重,信息化安全信息管理的建设可有效提高检测水平和质量,及时发现并整改生产环节中存在的问题和缺陷,提高了卷烟行业的安全性,从而确保了卷烟生产的质量。
3卷烟企业信息化建设的措施和建议
3.1提高思想认识
信息化的首要前提是提高思想认识,只有更多的人认识到信息化的重要性和必要性,才会促使更多的资源流入这方面。要提高单位领导的意识,在现代企业的竞争中,谁能掌握第一手资料,便能掌握先机,从而获得更多机会,信息的充足程度决定了企业的发展程度;要提高单位职工的认识,企业的发展与每一个员工息息相关,因此,身为企业的一份子,要将企业的利益放在首位,理解信息化对企业的重要性。
3.2开展人才培训
信息化建设是一个复杂的专业领域,需要有大量的专业人才参与其中,才可有效建立和完善。因此,加大人才的培养力度是加快企业信息化的重要步骤之一。要建立完整的信息处理平台,就要要求各部门协同配合、共同工作。只有各部门团结一致,才能更快地建立完整的信息处理平台。
4结束语
关键词:中小企业;信息化管理;信息业;信息化建设;信息资源
文献标识码:A 中图分类号:F270 文章编号:1009-2374(2016)10-0161-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.10.079
1中小企业信息化管理重大意义
所谓的信息化是指利用高科技通信技术、网络技术、现代数据库技术等为基础,对需要探讨研究的对象各个要素予以汇总甚至“提炼”到数据库,为特定人群的生活、生产、工作、学习、发展服务并帮助其决策等,是特指与人们休戚相关的多种行为相结合的一种现代讯息通联技术。利用信息技术可迅速提高被服务者的行动、行为效率,为社会发展、人类进步提供居功至伟的技术支持。其特质在于培养、发展利用电脑为主的,当今最智能化的工具助推人类的发展,提升人们生活的质量与品质。面对信息时代,中小企业处在激烈竞争的环境,如果不能高度利用信息技术、信息资源的共享“福祉”,使企业的人才智能潜力和物质技术资源的潜力被充分释放,使企业的组织决策与生产运行趋于最优化态势。企业的生产、生存、发展的空间就会被无限挤压,最终被商海浪潮所吞没。因此,信息化是中小企业管理运用中最为中心、最为重要的一项内容。其只有在深度与广度上充分利用现代计算机网络、数据库等高科技技术,全方位控制与集成化管理企业生产、投资、运行、销售、经营等重要活动中的所有信息,完成企业内外部信息的共享与有效利用,才能使企业的经济效益、社会效益、市场生存能力、竞争能力得以快速提升,为企业的发展壮大赢得先机,为企业的成长进步提供智力支撑。当前,中小型企业是国家经济发展与进步的中坚力量。可谓国之柱础,稳定之基石。然而我国多数中小企业在网络平台利用上,在利用它进行商务活动上的比例依然很低。囿于多数企业在资金上的欠缺、管理上的不善、信息化建设中人才的匮乏等诸多不利,我国多数企业在信息化的建设上困难重重,加上许多企业对信息化认识存在误区又受到传统管理上对信息不重视的弊端等内外部环境氛围羁绊,导致许多中小型企业其信息化水平较低,不能跟上信息发展的脚步,不能适应中国信息化发展的战略,因而设法突破中小企业在信息化建设上的制约,为其更好、更快的发展提供智力支持,其意义重大。
2制约我国中小企业信息化因素所在
2.1对信息化的重要性缺乏足够的认识
优良的信息是企业确定发展方向、努力目标的基础。然而,许多企业的领导对信息化的重要性认识不够、印象不深,或者只是知道一些“皮毛”的东西,也知道企业的生产运行和信息化有一定的关联,但是,在企业面对生产、发展等重大战略问题上,在如何利用信息的优势去解决企业遇到的危机与困难上,在利用信息为企业带来效益、带来生机、带来发展机遇上,认识不足、重视不够、投入不多、缺乏建树。
2.2在信息化管理上存在着许多误区
首先,许多企业错误地以为信息化就是买电脑,使“硬件”联上网就是信息化了,对其中的“软件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投资、回报等问题没有正确的认识和考量,甚至错误地以为有了信息化企业就马上能取得高额的回报、巨大的成效。其实信息化是一项长期而复杂的系统工程,涉及到投资、软硬件建设等诸多因素,特别是在信息化建设伊始一般各方面效果不太明显,不是想象中的建设一个网站、做一下电子商务就是信息化那么简单。其次,许多中小企业领导层囿于对信息化缺乏足够的认识,对信息化长期规划及其所需所求、发展目标、具体措施、步骤等不能统一谋划。企业在信息化建设上人云亦云、跟风行动、毫无章法,有的企业连成本核算制度都不能有效建立,根本不能依据企业本身的特殊性找出突破口,花重金购置的软硬件成了摆设、成为装点门面的工具,在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在组织、领导、沟通、协调、具体实施上,达不到信息管理程序化的起码要求,导致信息功能难于发挥,其取得的效益与投资不成正比,最终许多企业对信息化失去了应有的耐心。
2.3信息化建设资金人才短缺
首先,我国在信息化建设上基础本身比较薄弱,许多企业资金在经营、生产、销售上已经资金周转困顿,甚至欠账累累、融资难度大,难以为继。其自由资金捉襟见肘,而信息化建设对中小企业来讲也是一项较大的开支,特别是部分企业领导本来就对信息化建设认识不够,因而在信息化建设投入上普遍存在动力不足、信心不够、积极性不高的现象。其次,中小企业在信息化建设上没有信息化专业人才作为智力支持。然而信息化建设属于高科技技术范畴,需要专业的人才予以支撑才能建设好,发挥出其应有的技术与信息优势。中小企业囿于资金方面的缺陷,信息化建设的高端人才很难在这样的企业留存,而一般的信息化技术人才在信息管理、信息研究、信息运用上经验不足,管理知识欠缺,素质能力不够,难以适应当前信息化建设的要求。最后,中小企业在信息采集渠道上囿于信息来源不广,传输通道不畅、信息去粗存精的处理能力不足,加上信息化方面国家又没有具体的统一标准,信息系统的兼容性较差,又有许多网络犯罪分子出来搅局,企业在网络信息安全以及要进行的电子商务、网络支付、交易上等疑虑重重,给企业的信息化建设的信心又泼了冷水。出于企业信息系统安全方面的考量,企业之间不得不封闭系统,各自为战。导致企业之间的信息共享相当困难,结果是企业的信息化产品少、合作伙伴难觅,长期合作关系更是不能建立。造成企业信息化投资高、回报低,相当一部分企业对信息化的产品只能敬而远之。
3加强中小企业信息化对策与措施所在
3.1企业应加强信息化意识制定长期建设规划
首先,思想永远决定行动,认识才是行动的指挥棒。中小企业要本着为企业未来着想、替将来服务的思想,深刻认识到信息化对企业的意义、作用及重要程度、紧迫感,充分认识到信息化的本质,是提高企业竞争力的最佳途径,是企业生产、经营、生存、发展的剂、助推器;是企业效率、效益提升的最佳动力所在。尤其是企业的领导要对信息化形成足够的重视,要对企业的信息化人才予以着力培养、给予更高的待遇、在信息化建设上企业要不遗余力对自己的员工予以信息化素质的培训,着力提高员工的IT技能能力,涵养自己的信息化人才。其次,制定信息化方面的长期建设规划,企业要依据自己的特色与实际需求,全方面考量信息化建设的所有要素,找出突破口、切入点锁定信息化建设的远景目标、与近期目的,制定合理的执行方式、执行重点、行动步骤、效率评估等,科学合理地选定企业的信息化战略规划。企业领导要亲自挂帅、认真组织、严格要求、经常督导与掌控确保企业的信息化方案能够得以落实。
3.2强化管理加大投入制度先行
首先,企业信息化建设的优劣很大程度上与其在信息化的管理上密不可分,企业在信息化建设上要强化管理规范制度优化建设条件,可以成立专门的信息化管理机构,负责企业在信息化上的实施。把懂信息技术、善于管理、精于协调的IT人才纳入领导团队专门管理企业的信息化。有条件的企业应当设立CIO的信息化管理机构负责其单位的信息化建设工作。企业在信息化上要敢于加大资金投入力度,强化资金预算管理,提升信息化资金的利用率,在信息化的调研以及流程重组和后期管理维护工作上也要予以资金保障,企业要逐渐提高在信息化上的投入占比。其次,做好融资工作。政府信息化管理部门要为企业信息化建设的融资工作做好后盾,有经济条件的地方政府要在企业信息化上予以银行贷款补贴、督促银企对接、为企业融资分忧解难。
3.3涵养人才优化平台合作共赢
首先,企业要建立一套吸引人才、留住人才的管理激励机制,为信息化人才搭建施展能力的舞台,优化信息化建设的技术平台,要不惜重金把信息化人才请进来、把自己企业的可用人才培养起来,想方设法地鼓励信息化人才敢于施展拳脚。充分挖掘企业的人才潜力利用优秀的鼓励制度、丰富的企业文化、人才得到重视的良好氛围把信息化人才留住。其次,企业要善于利用外援,如可与高校联合为自己量身定做自己的信息化人才,利用高校的人才优势为企业培养在信息技术,在信息管理、信息采集提炼、信息加工方面都具有优势的高端复合型人才。最后,企业要积极主动与信息化服务单位加强合作。在信息培训、信息咨询、信息提供利用上向信息服务商取得真经,依据自己的产品特质、服务的人群、销售的地域等修建一条属于自己的信息化坦途,做到巧借外力解决问题,寻得方案。
3.4将企业信息化有限资金用在软硬件建设上
首先,我国中小型企业资金不足、实力不强这是个不争的事实。然而当前企业必须实施发展信息化也是历史的潮流和时代的要求,企业在信息化建设上一旦落伍,其生产、生存的压力就会被无限放大,企业利益空间就会被无限压缩甚至被市场淘汰。因此,企业在信息化建设上无疑承受着巨大的压力,但是信息化建设不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我国中小企业的现状,能力低是目前中小企业的现状,发展信息化是他们的主流也是企业发展的必须。因而企业在信息化发展上要步步为营、稳扎稳打,切忌盲动,片面追求高新,还要静下心来依据本身的实力以打基础、抓好信息化急需的软硬件建设上,采取稳步前进“滚动发展”的信息化建设理念、谨慎投融资,仔细研究探讨企业自己亟待予以解决的问题,彻底打破硬件设备至上的错误投资理念。对硬件、软件系统与网络产品给予同等待遇放在同样重要的位置。其次,企业在信息化建设上,要充分利用各种软件供应商、系统管理咨询公司、信息工程监理单位提供的高效服务,为企业自己积累信息化建设实施经验。也可直接利用服务提供商ASP的模式,为企业自身搭建信息化急需网络基础设施与软硬件运行平台,将购买软硬件、设置机房、聘请IT人员的经费节省下来,为企业信息化利用以及后期的维护等服务,这样既规避了信息化建设的风险,也为企业在其他方面的建设节省了资金与精力,更直接促成了企业对信息化系统的利用,不失为双赢策略。
4结语
21世纪是信息爆炸的时代,更是企业信息化发展的春天。时下,信息依恋着时代的脚步,进入了社会、生活的每一个角落,各行各业都在想方设法的寻觅着对自己有用的信息,来获取知识、赢得先机、赚取利润、取来真经、换来美誉、带来扩张与发展的机遇。如果说企业个性化的产品与服务是企业的生命力所在,那么信息化就是孕育企业旺盛生命力的沃土。
参考文献
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管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。企业管理是为了实现企业目标,对企业的人力资源、物力资源、资金等进行科学的管理,以使企业的各种资源达到合理的配置。信息化背景下,企业管理的内涵得到了进一步扩展。
首先,企业管理的核心是决策,而企业管理者在进行决策时离不开信息。信息的可靠性直接影响着管理者的决策水平,因而管理者在进行决策前首先要搜集适量的有用信息,而决策的过程本质上就是对信息的控制和管理过程,因而企业管理的过程就是对信息有效利用的过程。
2.信息化建设对于企业管理的重要性分析
信息技术的不断发展推进了我国企业管理改革和企业管理信息化建设的发展,强化企业管理信息化建设的意义集中体现在以下几个方面:
2.1提高企业决策效率和决策水平
建立企业管理信息化系统能够提高企业信息收集和对有用信息筛选的效率,同时,企业管理信息化的建设将不同程度地推进企业组织结构的调整和重组,推进企业改革的进行,提高企业信息流畅度,从而使管理者掌握信息、采纳信息和有效利用信息的效率更高,进而提高企业的决策水平和决策效率。
2.2提升企业员工业务水平
信息化背景下的企业管理,最显著的特征是计算机的广泛运用。为了适应企业信息化管理,企业员工必然要提升自身计算机应用水平和信息处理、加工、利用的能力,这不但使员工的业务水平得到了显著的提升,也使企业管理工作、日常生产和经营工作变得更加科学和高效。
3.企业管理信息化建设中的现有问题
虽然企业管理信息化系统在提高企业管理水平方面发挥了重要的作用,同时也得到了企业管理者的广泛重视,但是由于我国在该领域起步较晚,在企业管理信息化建设中还存在资金投入低、人才缺乏和发展不平衡等问题。
3.1缺乏专业人才
由于企业信息化管理中需要管理者既具备一定的企业管理经验、丰富的企业管理知识,又要对计算机信息系统有着较高的认识并具备相关技能。而在我国,该领域的研究和实践均相对落后,大多数企业管理者尚不能兼具这两种能力。
3.2资金投入不足
由于企业管理信息化建设需要在前期投入较多资金,而一些管理者对企业管理信息系统的长期战略效益及直接经济效益认识不足,导致这些企业尤其是一些中小型企业对管理信息化系统的资金投入不足,而滞碍了企业管理信息化建设的发展。
4.强化企业信息化建设的措施
为了解决企业信息化建设中的现有问题,并进一步发挥信息化管理的优势,应采取提升信息管理意识、增加资金投入、优化管理模式和强化内部信息管理以及强化人员培训等措施。
4.1增强企业信息化管理意识
首先,企业领导应充分认识到企业管理信息化建设的意义和必要性,尤其是充分认识到信息化建设对于提高企业决策水平,实现企业战略效益以及优化企业精简企业组织结构等方面的重要作用。企业领导只有首先转变观念,提升自身信息化管理意识,才能科学领导和指挥企业管理信息化建设。
其次,为了使企业员工迅速适应信息化背景下的企业管理新模式,使企业管理信息系统得到合理的应用,并发挥应有的效果,应提升企业员工信息意识,使其真正认识和了解企业信息管理工作,从而更好地适应和配合企业信息管理工作。
4.2增加资金投入
为了保证企业管理信息系统的建立、运行、维护以及不断的更新和完善,企业应增加对管理信息化建设的投入,随着企业的发展和信息技术的提高适时地购入计算机软件和硬件,并增加对系统维护和开发的投入。应合理分析而不是盲目夸大企业管理信息化系统的投资风险,着眼于企业管理信息化系统将带来的长期效益,投入足够的资金以保证企业管理信息系统的先进性和有效性。
信息化建设是一个多层次、多部门、多业务的系统工程,它不仅涉及具体的业务操作部门和人员,还包括各层管理者,同时还需要信息化部门负责正常运转。信息化能够正常实施需要各方面的部门和人员的支持。因此,要规范各部门职责和岗位,制定相关人员明确的角色分工和职责定位。彻底解决部门职责不清、工作时相互推诿等问题。只有这样,信息化系统所涉及的业务模块和工作流程才能找到正确的主要负责和具体操作部门和人员,信息化系统所依托的业务数据才能够正确无误的传递上来。没有及时、准确和一致的数据支撑的信息系统只能是空架子。此外,还要要求各业务部门、人员全员参与信息化建设,积极转变思想和工作方式,主动使用信息化系统完成工作。信息化原则中强调“应用为王”,系统重在使用。各级部门和人员要抛弃一些抵触情绪,将信息化系统的工作作为日常工作的一部分,主动的使用。只有这样,才能了解系统,并结合实际业务工作,提出改进意见,促进信息化的持续进步。在企业信息化实施过程中,往往出现人才匮乏现象,尤其是复合型人才,懂技术、重规范、思路清晰、沟通能力强、事业心和责任心突出的人才比较缺乏。大部分企业针对信息化人才缺乏问题也在展开人才培养。据《中国建筑施工行业信息化发展报告(2013)》调研统计,大多数企业有计划地对员工进行信息化培训,占68.9%,其中85.7%的企业采用内部培训的方式,其余14.3%企业采用外部培训方式。通过调研发现,63.7%的企业信息化人员来自高校;50.0%的企业对信息化人员自行培训;13.7%的企业信息化人员来自中专;21.0%的企业信息化人员由其他单位引进。其中,特级资质企业的专职在岗人数最多,硕士学历职工占比,本科学历职工占比,配置信息化专职人员的项目占比均为最高。可见,企业实施信息系统对信息部门人员专业知识及能力具有一定要求。特级企业信息化进程较快,开展信息化时间较早,因此,人员配备情况也在企业中表现最好。这些数据表明,随着信息化的普及,企业也逐渐意识到人员培训的重要性,大多数企业通过内部培训的方式普及信息化知识,有部分企业甚至聘请外部人员进行培训,这与信息化在企业中的地位不断提高是分不开的。
2标准化支撑
建筑施工企业信息化建设、实施需要企业管理标准化作为支撑,信息化系统也需要企业标准化的数据。标准化工作主要包括企业管理标准化和企业信息标准化。企业管理标准化的基础是管理制度标准化和管理流程标准化。从管理制度标准化来讲包括两个方面:一是企业自身管理制度的标准化,建立完善的现代企业管理制度,明确管理流程、岗位职责,做到有法可依。二是信息化制度标准化。信息化系统的运行和推广,也需要标准的制度和体系的保障,才能保证企业信息化的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全地运行。同时,为保证信息化系统的运维,建立信息化培训和考核制度,即要普及信息化知识,又要将各部门人员对系统的应用情况纳入考核体系。关于管理流程标准化主要包括两个层面:一个是业务流程标准化,一个是工作流程标准化。业务流程表示企业一个完整业务过程,包括前后部门之间的协同,不同信息之间的流转。业务流程标准化是对企业管理层面的规范。而工作流程是具体工作的办理顺序,体现在系统中就是一些审批流程。信息化归根到底就是对数据的处理,信息化的意义就在于能将离散的数据通过采集、保存、传递、共享、分析转化为有意义的信息,从而进一步转化为企业知识,而作为知识资源又可以指导和提升我们的管理水平,为决策服务。而目前企业的信息标准化程度低,数据格式根本不统一,数据之间缺乏必要的勾稽核对关系,部分信息归口管理部门不明确,造成数据重复、冗余、不一致,严重时可能导出决策层做出错误的判断。施工企业信息化管理需要以制度化和标准化管理为保障,构筑信息化管理的牢固基础。据调研显示,66.3%的企业建立了信息系统安全管理制度;62.3%的建筑施工企业已经建立了运行维护管理制度;59.5%的建筑施工企业建立了机房及设备管理制度;49.6%的建筑施工企业建立了信息化组织管理制度;44.4%的建筑施工企业建立了信息化采购管理制度;42.9%的建筑施工企业建立了信息化建设管理制度;38.1%的建筑施工企业建立了信息化培训管理制度;33.7%的建筑施工企业建立了信息化相关技术资料管理制度;30.2%的建筑施工企业建立了数据采集管理制度;29.0%的建筑施工企业建立了应用与绩效管理制度;1.6%的建筑施工企业建立了其他信息化管理制度。可见,绝大部分企业对信息系统安全管理制度、运行维护管理制度以及机房及设备管理制度比较重视,约半数企业对信息化组织管理制度、采购制度、建设制度比较完善,具备较好的信息化管理体制。数据采集管理以及应用与绩效管理制度被重视的程度还不够,在下一步企业在进行信息化制度制定时应得到关注。在实际工作中,信息标准化需要首先建立信息标准体系,体系包含一系列的信息标准文件,例如:数据分类标准、数据定义字典、数据标准名称和数据编码标准等,这些数据标准首先统一了不同的业务数据模型,是信息管理的基石。信息标准体系内容涉及企业管理所有业务领域,包括组织机构、人员、工程、合同、客商、材料设备等。针对具体业务应用的数据元,标准体系要求统一分类、统一名称、统一定义、统一编码、统一属性、统一值域。规范企业信息标准化需要遵循科学的原则。第一是兼容性,信息的标准化工作要充分考虑企业业务中原有数据标准,保持信息化数据标准和业务标准的一致性。第二是标准性,保持编码唯一性和“无二义性”,符合数据元标准体系中数据定义和属性定义的原则。第三是扩展性,充分考虑未来业务发展和信息膨胀,在设计编码的时候给予充分扩展空间。第四是可操作性,数据编码与将来的系统实施紧密结合,充分考虑信息系统实施的需要,编码的具体工作可以提前于系统实施。第五是统一性,整个企业信息化建设需要按照统一的编码规则体系进行。第六就是建立信息标准化管理体系,包括技术人员配备,以及信息采集、数据处理、数据标准、更新等制度建设。
3组织体系支撑
[关键词]网络技术 信息化管理
1 企业信息化管理的概念及重要性
1.1 企业信息化管理的概念:企业信息化管理是指利用计算机网络技术和先进的管理理念,对企业内外部的所有信息进行系统管理,进而达到经营管理目标。在信息化管理中,最为核心的就是对现代计算机技术的应用,通过网络技术的运用,一方面实现了企业空间距离的缩短,使各部门之间的联系更为密切和快捷。例如利用网络举行的视频会议,既节约时间,又提高了效率;另一方面,计算机网络技术能使企业管理者轻松及时的获取企业的所有重要信息,进而做出快速准确的判断,并作出科学的决策。当下我国的企业信息化管理主要包括财务管理信息化、采购管理信息化、营销管理信息化、质监管理信息化、人力资源管理信息化等。
1.2 企业信息化管理的重要性:当今的信息技术呈现出集成化与网络化的发展趋势,企业的信息化得到大幅度的提升。不仅在企业的内部构成了网络,使得信息资源可以共享,促进了企业运营的效果大大增加。而且与外界的网络系统也紧密联系着,组成一个相互沟通的网络系统。信息化的快速发展,促使现代化的企业朝着网络化、数据化、快捷化、一体化的方向变革,企业的信息化水平逐渐成为企业至关重要的竞争力。信息综合能力作为重要的资源,已经不仅仅是企业发展战略的一部分,更重要的是对于制定企业的总体发展战略起着决定性的作用。企业的综合实力已不再局限于传统的经营成本、独特性以及品牌性等方面,企业的信息化水平已经成为当前企业竞争主要力量,因此,企业信息化是必然的发展趋势。?
信息管理是企业管理的核心内容之一,著名经济学家西蒙指出,企业最需要的不是信息,而是整合管理信息的能力。由于信息量太大,企业管理者要做出正确的决策,就必须筛选出有用的信息,把无效信息过滤掉,所以,信息对企业管理者决策的成败有很大的影响。信息中有着企业管理者所需要的各种信息,不同的管理者所关注的侧重点不同,而最后的判断正是取决于管理者所关注的信息。当今计算机网络发达,互联网承载着巨量的信息,只有在企业建立相关的信息管理体系,才能为管理者及时准确的提供有效信息。
2 当前计算机网络技术应用于企业信息化管理存在的问题
2.1 缺乏信息化管理人才,信息交流渠道不畅通:从不少企业对信息化管理的轻视可以看出,当今熟练掌握企业管理模式与信息的综合型人才还非常匮乏。由于受传统管理思维影响,很多管理者都未能掌握管理信息系统的技能,一般工作人员更是缺乏这方面的知识。人才的缺乏和观念的落后,直接导致了信息“孤岛”的出现,部门之间不能实现信息共享,降低了工作效率。
2.2 信息安全问题:企业信息化管理会产生许多电子文档,其中包含许多有着商业机密的资料,怎样在互联网平台上,既保证对用户的公开,又能避免竞争对手或黑客的恶意攻击或对资料的窃取,这是信息化管理需要解决的一个很重要的问题。
3 计算机网络技术在企业信息化管理中的具体应用
3.1 利用计算机技术进行企业管理:首先,把计算机网络技术应用于企业内部通讯,可以实现公司各部门更紧凑的联系。例如在企业管理中使用腾讯通等技术,就拉近了公司从高层到基层所有员工之间的距离。这种“零距离”管理一方面更有利于公司文化的建设,另一方面有利于提高管理者决策的执行效率。用计算机技术协助企业通讯保证了公司的规范化运作,优化了公司的管理结构,实现了企业的“扁平化”管理。公司会议采取网络会议的模式,节约了成本,提高了效率,如今,网络会议正逐渐成为企业会议主要方式。加速研发各种适合企业使用的通讯软件,对实现企业各部门间更加顺畅的沟通有重要意义。
其次,利用计算机技术分析企业信息。有效信息的筛选对需要作出正确决策的企业管理者而言意义深刻,企业各层的信息汇集起来以后的数量是巨大的,管理者不可能既有时间和精力对海量信息进行分析又能够及时作出决策。传统的信息分析都是由专门的企业部门来解决,由于工作失误等原因,使用人力汇总很容易导致部分信息丢失或失真,其效果较差,一旦导致管理者做出错误判断,就会给企业带来损失。使用计算机技术就可以规避人力汇总和分析信息的常见失误,计算机效率高,计算准确,可以很好地完成对信息的分析与处理,同时可以节约人力和成本,最为重要的是,可以给企业管理者提供作出合理决策的依据。
3.2 利用计算机技术进行观念创新:首先,计算机网络技术促进管理理念的创新,推动企业树立现代化的管理观念。计算机网络技术的广泛应用是促进企业管理理念变革的重要途径,是现代化管理理念得以具体实施的主要平台。中国诸多规模较大的国企均是在计划经济体制环境中成长发展壮大的,尽管近年来经过了多次的改革重建、体制转型等等诸多方案,以实现和市场经济体制的适应发展,但是直至目前依然没有从根本上转变传统的企业管理理念,缺乏开放的思想、精准的市场信息,没有建立完善的市场应急方案,还不能真正的顺应全球化的经济发展潮流。面对这一现实问题,我国的企业一定要注重管理理念的创新,以此提升企业管理模式、方法的变革创新。
其次,利用计算机网络技术确立企业的全局管理观念。制定目标、确立计划、按步进行企业管理的信息化发展工程,一方面要做到确立全局性的观念,将企业信息化管理与企业的经营战略、发展目标、商品特征、管理方式进行科学合理的结合。同时,要确立清晰的计算机网络技术应用目的,真正的了解计算机网络技术在企业信息化管理中的巨大作用,以此打造企业的核心技术,提高企业的综合竞争能力,并制定清晰明确的实施方案。另一方面,计算机网络技术的应用要与企业发展实际相一致,掌握企业发展中所遇到的问题症结,所以要构建全局性的管理观念,以促进企业管理水平的整体提升,防止出现某项片面管理问题,避免信息的缺失与资金的浪费。
3.3 利用计算机技术进行企业运营:首先,计算机技术可以让企业的人力管理更加科学。人力资本是企业发展的基础,计算机技术可以实现人力的动态管理并对数据进行分析,保证管理者能够随时掌握企业人力的状况,提高了管理者的预判能力,提高了决策的科学性,保障了企业人力资本的安全。计算机技术还能够为企业收集备用人才信息,避免企业出现人力缺口。
企业有关的成产过程信息化的应用,主要体现在施工和具体工程设计两大方面:从建筑工程的设计上来看,信息化技术已经得到了甚为广泛的应用,主要包含了计算机的辅助设计,对结构的分析和计算,建筑设计的管理工作,协同化设计等等,当前这些内容已然成为了信息化技术相关应用的具体研究内容。从施工过程的信息化技术应用上来看,其主要包含了各种物料的计算,工程总量的计算你,件数预制品生产控制工作(其中包含了砼生产和运送,大体积面积的测温控制等等内容)微机控制激光的测量,GPS相关处理,射频施工的现场管理,运营情况监控,远程工程的验收等等。
二、建筑行业信息化技术开发的相关应用和重点实施方式
(一)企业信息化技术开发应用的重点内容
1.管理信息化相关技术
在企业中制定出切实可行的发展计划,能够在根本上为企业信息化的实现提供可靠依据。企业中的信息标准与其信息的编码是引领企业走向和谐化发展的重要根据。企业中的信息化管理核心内容是物、财、人的管理信息相关系统。从工程项目的相关管理来看,同样是管理信息系统的重点。企业中协同管理平台的相关实施是信息化管理的第一任务。
2.生产过程化的相关信息技术
要想在根本上将企业的核心竞争力加以提升,就要在生产过程中实施虚拟化施工技术。将GPS等、新型信息化技术进行全面认识,并将其应用到生产过程中。另外作为设计企业来讲,应该在协同设计方面进行深入性研究。
(二)企业信息化技术开发的相关实施方
要想在真正意义上做到这一点,就要在根本上实现以协同化管理为根本支撑,并将建筑企业中的人力资源进行集中化管理,其财务的资产同样进行统一化控制,其物料的采购也应该实现集约化目标为主。全面实现利用财务资金的相关管理为重要核心的建筑企业的管理系统。并在实际工作过程中,在根本上实现“角色”“相关活动”“作业流程”的互动信息化处理方式。另外还要实现企业的数据共享工作,要想全面做到这一点,要实施基础性信息和相关标准为重要基准。将企业远期发展目标利用上述方式进行全面支持。
三、实施特级资质信息化标准的重要性
虽说建筑企业对于特级资质的信息化相关标准的领悟还存在着一定的困难,但对其进行高度的重视,将相关施工工作抓紧,仍是当前建筑企业的公示。以此将建筑企业特别是负责施工的企业,应该在源头上将资质标准重视起来,抓住其实施的契机,这是促进企业信息化发展的重要基础性建设,将相关资质标准糅合到企业管理中的信息化建设中,能够在根本上加快其管理工作信息化的步伐,从当前的情况来看,将该问题进行全面解决,是有一定现实意义存在的。
四、结束语