诚信经营规章制度精选(九篇)

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第1篇：诚信经营规章制度范文

【关键词】温州模式；家族制；现代企业制度；诚信

1.温州模式对温州经济发展的影响

1.1 温州模式对温州经济的促进作用

温州的经济发展模式受到温州重商文化的影响，温州模式选择了通过发展家庭工业和专业化市场的集群模式来发展市场进入门槛低的“小商品 ”，由传统制造业起步，并且主要围绕传统制造业在扩展。逐渐形成了行业优势。以内生型为主，外向型为辅的经济增长方式，由于经济发展的主体是民营企业，民营企业普遍存在规模较小，资金分散，缺少技术和人才等问题，因此“温州模式”倾向于进入门槛较低的劳动密集型产业。

1.2 温州模式对温州经济发展的消极作用

1.2.1 温州模式中的家族制的弊端

不可否认，家族制对初期民营企业的发展表现出很强的适应性，有利于企业的低成本扩张和高效运作。企业家族化会导致决策失误。家族制企业在经营中实际上是家长个人决策。现在大多数民营企业家集董事长和总经理于一身，企业的管理权和重大决策权完全由一人掌握。而决策者不能很好理性的做出决策。往往造成投资的重大失误或经营方针的重大失误。企业家族制主要是以为亲情为主的管理模式，他们占据了大部分或者全部的中高层职位，不能很好的对公司进行有效的管理，从而使企业管理混乱不堪，缺乏代现化企业管理制度是阻碍企业的发展。

1.2.2 温州民营企业诚信危机

1.2.2.1 缺乏诚信制约温州的经济良性运作

缺少对消费者的诚信其突出表现在，一些民营企业缺乏必要的诚信经营观念，宁愿选择不讲诚信损害消费者利益来追求企业最大利润，在经营活动中只考虑自己眼前的现实利益，不考虑消费者利益，以次充好，广告虚假，商品质量差等。企业出现不诚信的行为是因为民营企业经营者自身素质低。他们可能是诚信最大的受益者，也可能是不讲诚信最大的受害者。我国的民营企业经营者整体素质偏低，主要是经营管理素质低下，管理方式粗放落后，在合同管理、财务管理方面严重欠缺，造成企业欺诈、被骗等现象发生，加大企业信用风险。

1.2.2.2 冒充品牌，没有自己品牌

品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求，企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。企业的品牌不是有企业自己创造的，而它一定是消费者认同的。品牌不仅仅是价值的聚合，更是情感的载体。这种被认同的价值是由很多元素组合的，是需要时间的，因为这不是一个简单的利益价值认同，也是一种情感的需求。温州许多民营企业就没有自主品牌，一味的模仿其他品牌，久而久之，企业就失去了品牌效益，没有一个消费者说企业的品牌只有对应其心理情感的价值才会去消费，好感只是情感价值的一部分，还要累积更多的情感价值，才能达成品牌的整体认同企业的品牌只有对应其心理情感的价值才会去消费。而温州企业往往就是失去了消费者对品牌的整体认同和对产品的好感，导致企业不能做强、做大。

2.如何克服温州模式中的弊端促进温州经济的发展

2.1 改革家族封闭治理,引进公司制管理

温州家族企业生命力源泉在于”使管理层本身变成企业持久性、权力和持续成长的源泉”。温州家族企业要在激烈的市场竞争中焕发生机，必须实施非家族化管理。非家族化管理的核心问题是在家族企业中移植接入现代企业制度。令人可喜的是，不少家族企业已开始突破家族制，吸收一些现代公司制度的优点。针对家族企业的矛盾，必须建立和完善企业的各项规章制度。而建立起一整套企业的规章制度后，企业主必须首先带头遵守，做到”有章可依，有章必依，执行必严，违章必纠”，而且不仅自己不违章，在对待违章的家族成员时也不能手软。让企业的规章制度成为公司的”宪法”，维护规章制度的权威性，这是国外管理思维中的精髓，也是温州家族企业所最缺乏和最难以改变的。因此必须重视制度的力量，从理性的高度真正避免随意管理，为建立现代企业制度打好制度基础。

2.2 建立诚信机制

民营企业要建立诚信经营的自律机制 全社会企业诚信经营的实现，是通过一个个企业来完成的。近几年，温州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企业就是靠“企业信用”获得巨大的经济效益与社会效益。 为此，企业必须建立诚信经营的自律机制。温州要尽快建立和完善失信惩罚机制：要建立社会公示制度，不论是企业还是个人，如果出现恶意逃废债务、失约失信，经公证鉴定，受损方均可通过各种合法的方式进行公示，督促其自觉守信履约，形成社会信用监督。

2.3 树立品牌意识，创建品牌

如果一个企业要想做强，做大，必须树立自己的品牌意识，因为品牌就企业的形象，而品牌并不是自己创造的而是消费者的认可，是消费者对企业感情的一种需求。要树立品牌，有以下几种方式：

（1）加强公共关系，因为企业要搞好与各个方面的关系，树立和改善企业形象，增进消费者对企业的了解。增强品牌在消费者心中的情感。

（2）加强广告宣传，可以增加消费者对企业产品的可信度，消除顾虑，广告可以利用大众传媒可以扩大企业知名度，其具有很强的情感表达和感染能力，更能表现企业的价值，吸引消费者。一个企业品牌就是企业的生命，建立良好的品牌形象，才是企业生存之道。

参考文献：

[1]周德文.温州模式[M].厦门:厦门鹭江出版社,2009.

第2篇：诚信经营规章制度范文

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

承诺单位(盖章)

法定代表人(签字)：

组织机构代码：

企业诚信承诺书范文

为贯彻国家产业政策，促进铁合金行业结构调整和转型升级，根据行业准入条件和公告管理相关要求，我们正式提出准入公告申请，并郑重承诺：

一、我们已认真研读了铁合金行业准入条件和申请准入公告的程序及要求，清楚并理解其内容，所提供的准入申请材料真实、有效。

二、我们将严格遵守国家产业政策规定，切实履行各项义务，主动接受社会和媒体监督。

承诺单位(盖章)：

法定代表人签字(签字)：

XX年8月20日

企业诚信承诺书

为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信承诺：

1. 承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

2. 承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

3. 承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。 4. 承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。

5. 承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

企业名称(盖章)：

第3篇：诚信经营规章制度范文

现代物流企业诚信体系建设的内容：

一、诚信文化

诚信要反映在企业理念中。将诚信体系建设上升到企业理念的高度，从战略上真正重视这个问题。现代市场经济从产品竞争、价格竞争、品牌竞争，进入到文化竞争，诚信始终是贯穿于竞争中的核心问题。领导者要树立并倡导诚信的价值观。企业的领导者必须认识到做企业跟做人一样，人无信不立，企业无信不强，企业的信誉就是无形资产，也是“核心竞争力”。宝供物流企业集团的刘武凭借“质量第

一、顾客至上”的理念用7年的时间将一个小小的货物转运站发展成为一个集团公司，充分显示了诚信的威力。

二、诚信服务。物流企业的诚信服务主要必须作好以下三方面的工作：

1、企业要按照行业服务规范的要求制定服务标准；2、服务标准的表述要明确、具体、简洁、易懂；3、要认真履行服务承诺条款。

三、诚信经营。

诚信经营就是坚持依法经营，自觉遵照市场经济的运作法则，恪守商业信誉和公认的道德规范，不发生损害客户利益的行为。目前我国物流企业要严格遵守我国现行的有关物流的法律――铁路法、海商法、公路水路铁路航空货物运输合同实施细则；认真执行有关规章――商品包装的暂行规定、商业运输管理办法、铁路货物运输规程、国际铁路货物联运协定；认真学习关于加强我国现代物流发展的若干意见、关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见等，并领会其精神实质。

四、诚信管理。现代物流企业的诚信管理主要围绕以下方面展开：

1、对内的诚信管理

（1）领导者以身作则。诚信不可能凭空生出来，也不是一朝一夕所能形成，它需要在企业文化、企业管理上进行培育和塑造。企业领导要以身作则、言行一致，恪守自己所提倡的诚信观。如果在一家物流企业中，企业的经理经常把“顾客至上”挂在嘴边，但年终结算时，这位经理只要求财务上的成绩，并不在乎顾客是否满意，经理的这种表现实际上是告诉员工：价值观念只流于形式，那么公司员工当然也不会视“顾客至上”为经营理念。价值观的内化，首先在于领导以身作则，作出表率。

（2）培养员工的忠诚。要培养物流企业的诚信,需要全体员工的认同和参与。物流企业是服务性的企业，企业的员工直接接触客户，员工是否敬业爱岗是非常重要的。培养员工的忠诚，要从源头抓起。招募新员工时，加大道德方面的测试力度，选用德才兼备的人，新员工培训时，加强诚信教育，业绩评估时，考核员工绩效的同时，也要参照他们的道德表现，全方位评判。有了这样的用人——培训——考核的标准，才能在企业内部建立一支有责任感的团队，把企业带到更高的发展层次。

（3）实现对员工的承诺。物流企业服务性的特点决定了员工在企业中的重要地位，物流企业的服务质量，客户的满意度在相当大的程度上取决于员工的工作态度和工作积极性，所以领导层要做到忠于员工,认真履行对员工的承诺。通过领导对员工的诚信实现员工对企业的诚信，进而实现企业对客户的诚信。

（4）建立严格的规章制度。有人说制度永远不可能代替企业文化的作用，但同样的再先进的企业文化也不可能替代严格的规章制度。物流企业提倡诚信的价值观，但由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的差异性，如果没有制度约束，很可能出现一部分员工置企业和客户的利益于不顾的现象。因此企业在进行企业文化建设的同时，还要建立严格的规章制度。宝供集团的企业文化中明确规定公司的员工必须坚决遵守国家的法规和公司的制度。

（5）建立严格的考核制度

物流企业对客户一次守信的服务，对其诚信度的贡献很少，但任何一次不守信的服务，对其诚信度的损害极大。在可选择的市场环境中，在物流行业竞争环境中，顾客和市场不会原谅物流企业的任何一次不守信的败德行为。

2、客户的诚信管理

物流企业在经营过程中同样会遇到不诚信的客户，如生产企业消费品批发企业占用物流企业的大量资金甚至是严重的拖欠款项等现象，这就要求物流企业学会诚信管理。企业对不良客户和新接触的客户，要根据其诚信状况来把握与其交易的尺度；企业一般可以把客户分成ABC三个信用级别，对A级可以提供优惠待遇，对C级在适当的时可以终止和它的合作。物流企业的运作如果没有风险防范措施，市场很难做大，也难以有效的防范和降低风险。

第4篇：诚信经营规章制度范文

 

河南北**建集团有限公司，前身为**市北方建筑工程有限责任公司，始创于1973年，集团以河南北**建集团有限公司为母公司，下辖3个控股子公司、5个参股公司、8个分公司，集团注册资本总计9280多万元，系房屋建筑施工总承包一级企业。公司成立至今，始终坚持“诚信为本”的经营宗旨，遵守合同、履行义务，严格施工，确保工程质量，为业主、社会奉献了多项精品工程。公司连续几年被评为“河南省建筑业先进企业”、“河南省建筑安全先进企业”、“河南省建设工程质量管理先进企业”、 “河南省出省施工先进企业”。

一、领导重视，制度完善

集团公司成立了由董事长为组长，总经理为副组长的诚信管理委员会；各分公司均按规定建立诚信管理机构，设专人负责日常工作，在企业内部形成了严密统一的组织体系，为诚信企业建设工作的顺利实施提供了坚强的组织保障。

建立健全了合同管理制度、质量管理制度、安全管理制度、劳务用工管理制度、档案管理制度、项目管理办法等一系列管理制度，将“信用”工作与企业日常管理工作紧密结合，纳入企业标准化、程序化、科学化管理体系。

 

 

二、诚信经营、照章纳税

公司在经营管理过程中，坚持“以人为本，科技兴企；精求质量、持续提高；信守承诺、崇尚信誉”的质量方针，守合同、重信用、依法经营、照章纳税，公司连续多年被评为**市“守合同、重信用”企业、**市“最佳诚信企业”、**市“最佳诚信先进”企业，河南省“守合同、重信用”企业，河南省A级纳税信用企业，**市地方税收依法诚信纳税百强企业。公司信用等级为AA级。

三、把工程质量作为企业发展的根本

“诚信”不仅仅是遵守合同，还包括提高工程的质量、优质规范的服务等众多内容。因此，我们公司大力实行“品牌战略”。在保证坚持国家标准、行业标准的同时，制定出高于上述标准的企业标准，提高工程质量、服务质量。为客户提供最优质工程，进一步丰富“诚信”的内涵。先后有几十项工程被评为“河南省中州杯”、“河南省结构中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市优质结构主体”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、强化教育培训，提高员工诚信意识和综合素质

公司定期组织信用建设会议，用实际案例教育员工树立信用意识；强化法律、法规学习，及时了解、掌握与建筑相关的法律、法规及其他规范，增强从业人员的综合素质，以适应不断变化的市场竞争形势。

五、严格履行合同签订、交底、履约的管理程序，确保合同履约率达到100%。

      公司在合同签订阶段，严格履行合同评审、合同核签程序，通过这样的层层把关，合同签订后的条款齐全完备，表述准确，违约责任和争议解决的方式明确、具体，有效预防了经济纠纷的发生。

      各项目部在工程开工前，安排合同管理人员对项目部管理人员进行合同交底，将合同工作分解落实到个人，使大家职责明确，目标清晰，保证了合同义务在实际工作中的全面履行。

     在施工中，变事后控制为事前控制、事中控制，杜绝各类隐患，保证工程质量和安全工作处于全过程受控状态。相关部室在人员管理、劳务用工、成本管理等方面提供管理支持，为工程成本控制提供有力保障。

六、注重顾客、相关方的感受和要求

公司加强内外部信息交流反馈，及时传递相关方意见，并对相关方意见加以整理，及时处理解决相关方反映的意见和建议，提高企业综合适应能力。

       通过多年坚持不懈的推进诚信建设工作，北方集团各项工作都取得长足发展，从公司创立之初的三级企业发展为年产值5亿元，年开复工能力100万平方米的综合性一级企业集团。诚信建设为北方集团在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟、做强做大提供了强大的动力，并将在北方集团实施“走出去”战略，开拓外埠市场过程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集团将继续高度重视诚信企业建设工作，一如既往地推进诚信工作，诚信经营，照章纳税，树立良好社会形象，使企业工作再上新台阶。为此，我们将抓好以下方面工作：

        一、坚持推进诚信建设工作不动摇，将诚信企业建设工作同企业的经济建设、法制建设、企业文化建设结合起来，使公司各项工作再上新台阶。

        二、全面实施“人才战略”，通过外部招聘和企业内部培训，提高全员素质，为进一步提高诚信建设水平奠定坚实的人力资源基础。

        三、进一步完善诚信建设规章制度建设，落实各项奖惩制度，为诚信建设水平的提高提供制度保障。

第5篇：诚信经营规章制度范文

我国旅游业很多缺乏合理的管理制度和流程，在旅游当中没有足够工作人员进行监督引导，旅游景点秩序混乱。而且有些工作人员态度恶劣，缺乏专业素质。游客得不到合理的指导，严重影响了游客的心情。有些景区门票价格波动大，甚至存在乱收费、宰游客的现象。导游服务不周到，介绍不具体，态度不友好，而且还误导游客，让游客买各种纪念品，故意带游客游玩一些高消费景点。没有从游客角度出发，做到全心全意为游客服务。

我国旅游业经济发展的对策

1.加强旅游区管理，诚信经营

旅游业是服务业，服务质量的好坏直接影响旅游区的经济效益。所以，必须加强旅游区相关工作人员的管理，制定本旅游区的规章制度，要求工作人员严格按要求服务。要讲究诚信经营，严厉杜绝商业欺诈、宰客行为。诚信是无形的经济资源，在现代市场经济中，诚信资源对经济增长的贡献越来越大，从长久考虑诚信能提高经济效益，推动经济健康良性运行。

2.推动旅游业与其他行业的合作

旅游业的发展能极大的带动交通运输、商业零售、金融服务、邮电通信、文化娱乐、住宿、餐饮等多个行业的发展。旅游业与其他行业的相互促进、共同发展，是旅游业拉动力的体现。在提高旅游业发展的同时，也要加大力量完善旅游业的支撑行业，交通运输业、电信服务业、房地产业、各种社会服务机构等各种产业的发展。旅游业与其他行业的合作、共同发展，会大大加快城市化进程，并推动整个区域的产业结构升级。推动经济发达地区旅游业的竞争力提升，促进经济较落后地区的旅游业发展和辐射能力，实现社会经济的全面繁荣。

3.坚持旅游资源可持续发展

我国旅游业发展迅速，但是资源有限，必须坚持旅游资源的可持续发展。首先，加强旅游区工作人员的培训和素质教育，引进一批不同层次的旅游职业学校或旅游高等教育学校毕业的高级人才。其次，需要加大政府资金投入，完善旅游基础设施。要求有高度更加便利的交通，更加舒适的住宿和合理的花费。最后，生态开发旅游资源。对旅游资源的开发不可过度，要进行合理规划引入生态学思想，运用可接受改变限度技术，游客冲击管理，游客体验及资源保护，环境影响评估等生态旅游分析工具，建立可持续旅游系统，加强对环境的管理能力和保护能力。坚持可持续发展，在保持和增强未旅游发展机会的同时，满足外来游客和旅游接待区当地居民的需要，以使人们在保护文化的完整性、基本生态过程、生物多样性和生命维持系统的同时，完成经济、社会和美学需要。使旅游产业与生态环境、社会、经济协调发展。

第6篇：诚信经营规章制度范文

致_________公司：

我_________公司(以下简称我公司)根据_______号文件批复开发建设______项目，我公司根据贵司摆帐款要求，我开户银行______银行______支行同意按出具资金锁定函的方式为我公司接款______万元人民币。我公司同意显示和支付______%服务费。

我公司保证提供的企业执照、相关项目批复文件及银行官员的身份证明、任职文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的经营者。我公司保证甲乙双方签约后两日内准时进银行操作，并且开户银行开出的银行资金锁定函是银行行为，真实有效、依法合规。

双方签订协议后企业方即可向资方支付______万元前期服务费。贵方到企业所在地后安排人员自行选定银行开立个人账户打入壹千万人民币(以进账单为主)，我方即时支付______万元服务费，然后按照双方签订的协议在约定的时间内进银行开始操作。

如因我公司和我接款银行原因不能继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。

特此承诺

承诺单位(盖章)：

法定代表人或经办人(签字)：

年月日

企业承诺书范例二

为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若：

1. 承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

2. 承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

3. 承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

4. 承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。

5. 承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

企业名称(盖章)：

第7篇：诚信经营规章制度范文

会议营销指企业邀请特定的消费对象参加营销会议，通过专家的科普宣传教育和医疗保健咨询等一系列服务而激发消费者购买产品，实现销售目标的一种新型营销模式。其实质是一种直销活动，具有针对性、科普性、休闲性和服务性等特点。其优势是：低门槛，低成本，低风险；高效率，高销量，高收益。但也存在诚信危机等劣势。

一、保健品会议营销的诚信危机

1.诚信危机的表现

夸大产品的功效。片面强调“药有三分毒”，宣扬保健品绿色环保，包医百病，没有毒副作用。产品价格虚高。据透露利润率在30%～300%之间，甚至更高。咨询服务信口雌黄：身体检测无病测有病，轻病测重病；宣称糖尿病患者服用减肥保健品可不打针、服药，由于血糖升高，皮肤奇痒难忍，却称是保健品在排毒，不许擦药和服药。冒牌侵权，兜售假货。某企业冒用某名牌商标，生产销售蜂胶，质检部门检测结果黄酮含量为0。企业许诺不能兑现。为引诱消费者参加会议营销，许诺送大礼包，请某著名歌舞团来演出，而实际子虚乌有，有的依然是洗脑攻心，强推强卖。凡此种种，不胜枚举。

2.诚信危机的危害

首先危害消费者。虚假广告，虚高价格，冒牌假货，使消费者经济上蒙受损失；咨询误导使消费者肉体受折磨，贻误治病时机；企业言而无信，欺骗愚弄消费者，使消费者的人格尊严受侮辱。其次危害企业自身。企业经营不讲信誉而侵害消费者的合法权益，就会引起消费者的不满、抵制、投诉和举报；通过口碑传播、媒体曝光和政府的通报查处，使企业形象受损，牌子被砸，产品滞销，销售额和利润大幅度下降，经营陷入困境。再次是危害社会。诚信危机导致企业与供应商和消费者之间矛盾冲突不断，扰乱正常的经济秩序，阻碍社会再生产的顺利进行。同时造成了人与人和群体与群体之间的相互不信任，有碍于和谐社会的构建。

二、保健品会议营销诚信危机的成因分析

1.企业诚信观念淡薄

有些企业没有充分认识诚信对经商的重要意义，忽视诚信经营，突出表现为一切向钱看和急功近利。为追求利润的最大化，置法律、道德于不顾，弄虚作假，误导欺骗消费者。由于市场竞争的激烈，片面追求眼前的经济利益，而不顾长远利益和社会整体利益，因而杀鸡取卵，损害社会利益，不讲经营信誉。

2.法律法规不完善

目前我国对保健品的质量还没有严格而详细的质量标准，对保健品的广告宣传也没有做出明确的规定，对保健品的定价更没有严格的限制等。保健品法律法规的不完善，使一些企业有机可乘，或钻法律法规的空子，或踢球，于是出现了产品以劣充优，广告虚假宣传，价格严重虚高等不诚信的行为。

3.企业间不正当竞争

保健品行业门槛低，利润空间大，吸引大量企业进入该行业。由于市场需求有限，企业间就开展激烈的竞争，竞相争夺客户资源。有些企业为在竞争中取胜，不择手段，有意抬高自己，恶意贬低对方，相互诋毁。有些企业耍阴谋诡计，挖对方墙角，谋取不正当利益……企业间不正当竞争中所采用的阴谋诡计，捏造事实，嫁祸于人等伎俩也导致了诚信危机

4.营销人员素质偏低

保健品企业的营销人员中，大部分是城镇下岗职工，无业人员和农村进城打工人员，整体素质偏低。在员工培训中，企业重视员工业务能力的培训，而忽视对员工的诚信教育，使营销人员诚信观念淡薄。他们绝大多数人并非医疗、保健专业人员，只是通过简单的速成培训，对医疗保健知识的一知半解，难免对顾客的咨询信口开河。销售业绩与收入直接挂钩的利益分配机制，使营销人员为完成销售任务而诱骗消费者参会购买产品。

三、挽救保健品会议营销诚信危机的对策

1.牢固树立诚信观念

诚信是经商之本。企业要认真学习诚信理论知识，深刻领会诚信的意义，牢固树立诚信观念，把诚信观念贯彻于企业的规章制度上，落实在企业的行动中，做到真实诚恳，言行一致，信守诺言。要正确处理好诚信与利益之间的关系。必须坚持诚信至上，相互兼顾的原则，把诚信放于首位，利益服从于诚信，诚信带动利益，两者相辅相成。彻底纠正“一切向钱看”的见利忘义的错误倾向。要实施会议营销战略。以诚信观念为指导，追求企业长远利益和社会整体利益，坚决纠正急功近利和损害社会整体利益的行为。

2.建立完善法律法规

建立和完善法律法规，是维护商业诚信，规范会议营销行为的保证。要制定保健品会议营销法，完善保健品质量检测标准、产品定价和广告宣传的法律法规，做到有法可依。要广泛展开保健品法律法规的宣传教育，使保健品企业及其营销人员知法守法。要加大保健品法律法规的执法力度，对于违背诚信经营，违反法律法规，情节严重者处以重罚，乃至追究其刑事责任，做到执法必严。

3.规范企业竞争行为

规范企业竞争行为是消除诚信危机，维护正常经济秩序的有效手段.。要健全反不正当竞争法，消费者权益保护法和广告法等法律法规，规范企业竞争行为。坚决取缔企业间不正当的竞争行为，对于违法上述法律，不讲经营信誉，弄虚作假，损害消费者合法权益者，给予严肃处理。要建立企业诚信监督机制，工商行政管理部门可借鉴银行系统关于客户信用管理条例，制定企业诚信管理办法，根据企业不良诚信纪录的次数和程度，确定诚信等级，加强对企业诚信的管理。

第8篇：诚信经营规章制度范文

大家好！

今天，四季青农贸城物流园隆重开业了，我谨代表入驻的商户朋友们，对四季青农贸城物流园的开业表示热烈的祝贺，对前来参加开业庆典的各位领导，各界朋友们表示衷心的感谢！

四季青农贸城物流园是省重点物流企业，国家3A级物流企业，能加入这个大家庭，我感到非常荣幸和自豪。这里交通优越，配套齐全，有中南地区最大的冷藏中心，四季青农贸城建成后，是我市最大的农产品批发市场，发展前景非常广阔。物流园引进先进的经营理念、管理模式和知名品牌，打造成襄阳最大的区域商贸、物流、仓储基地，对推动襄阳物流业的发展起了积极的作用。对我们前期入驻的商户，公司领导在政策上给予了我们极大的优惠，两年半的免租期，8年内商铺租赁价格都较低的承诺，给了我们很大的保障和信心，公司成功运营了长虹干菜城、生资大市场，我们也因此看到了正英集团强大的经济实力和诚信经营的信誉。

第9篇：诚信经营规章制度范文

［关键词］电子商务；诚信；安全体系；第三方

［中图分类号］F275［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）41-0076-02

1 电子商务信用的主要表现

1.1 网络注册信息不真实

在网络交易过程中,一些企业为了得到更多订单,在电子商务网站上注册时,不如实填写企业信息资料,如企业类型、经营项目等重要的企业信息。在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品,消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。

1.2 客户信息资料泄漏严重

目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护,随意泄漏企业或个人的联系方式和地址等重要信息,而这些信息很有可能被不法分子窃取利用,用以诈骗之用或者恶意推销,为企业或个人的日常工作生活造成困扰、带来不便。购物过程中,传输的信息被窃听或截取,支付时安全性受到威胁。于是,商业秘密和个人隐私都可能受到侵犯。由于取证困难等原因,这种侵权行为又很难获得有效的法律救济。

1.3 虚假宣传泛滥

由于电子商务交易都是通过互联网完成,消费者只能通过卖家的描述和产品图片来感受商品的质量,所以有时候买家收到的商品与网站上看到的商品是有很大差别的,使得消费者利益受到侵害。各种各样网络欺诈现象的出现和因此产生的网络欺诈恐惧心理,大大削减了电子商务买卖双方对网上交易的兴趣。

1.4 售后服务保障不完善

消费者在购买商品过程中除了关心商品本身的同时,更关注的是商品的售后服务是否有保证。电子商务减少了商品流通环节中的中间商,降低了产品的成本价。却由于分销渠道特殊性而缺乏售后服务作为支撑。就目前来讲,网络交易与实体店交易相比较在售后服务上要远远落后。一方面,很多电子商务经营者没有设置商品售后服务机制,导致网上商品购买者寻求售后服务无门。另一方面,有些电子商务经营者虽然设置有商品售后服务中心,但售后服务条件差、态度恶劣、质量低下,给网上商品购买者留下了非常不好的印象。

1.5 物流质量得不到保证

在前一阶段,媒体暴露了物流企业在分拣装卸货物时出现的“扔”、“摔”等行为,使公众的目光转移到了物流企业身上。在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量受到影响。某些 B2C 网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害；某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。

2 构建电子商务安全体系的对策

分析以上电子商务诚信问题的主要表现,其原因主要在于社会诚信意识及信任度低、法制及信用机制不健全、监督管理力度不足和缺乏法律依据的保障等方面。基于以上原因,应在以下几方面构建电子商务诚信安全体系。

2.1 完善信用安全体系

一个国家进步与否的标志之一就是信用体系建设的好坏,越是高度发展的社会,越是需要加强信用体系建设。西方发达国家具有较发达和完善的信用体系,每一个人或者企业都特别注意和关心自己的信用指数,因为信用指数高低将直接影响生活的方方面面。我国在此方面起步比较晚,但更要迎头赶上。包括电子商务活动在内的一切经济行为都要借助和利用信用体系才能得以良性发展,积极完善信用体系,有利于培养和孕育全社会的诚信意识,有利于信用交易的开展。

2.2 加快完善电子商务法律法规

完备的法律制度是电子商务健康发展的坚实基础和必然要求。要推动电子商务的快速发展,解决网上交易中的诚信缺失问题,当务之急是加快相关方面的立法,明确参与电子商务各方的法律责任,遏制不良法律行为,确保消费者的利益,使网上交易有法可依。针对电子商务虚拟性和间接易形态的特点,重点在交易行为和诚信行为,网络服务提供者、电子商务经营者和网上商品购买者的权利义务,以及法律责任方面制定具体的可操作性强的法律规范,以调整电子商务法律关系。

2.3 加强政府监管,建立信用评估体系

在电子商务运营过程中,各级政府应该各司其职,分工明确又相互配合,同时要充分发挥政府的监管效能。首先,要建立一套完整的电子商务诚信监管机制,对电子商务经营进行注册登记,以及对电子商务经营行为进行监管。其次,要建立一套完整的电子商务诚信评价机制。由政府相关部门设立电子商务诚信评价机构,制定电子商务诚信评价规章制度,对电子商务经营者的经营行为进行诚信评价并予以披露。最后,要建立一套完整的电子商务诚信奖罚机制。对不讲诚信的电子商务经营者给予行政处罚、经济制裁直至取消电子商务经营者资格；对恪守诚信的电子商务经营者给予精神和物质奖励,并将奖惩信息公布于众。

2.4 倡导行业自律,营造诚信环境

要想真正建立起良好的电子商务诚信环境,最根本的是行业自身应加强自律和诚信意识,自觉维护用户的合法权益。通过制定行业自律规章制度,规范电子商务经营者的经营行为、宣传诚信树立典范、开展自查自评和跟踪调查活动以及表彰诚信经营者,惩罚不诚信经营者等措施来规范电子商务行业的诚信行为和诚信意识。电子商务的虚拟性和间接性的特殊交易形态,又给社会诚信缺失提供了良好的可乘之机。电子商务活动中的诚信缺失是全社会诚信缺失的局部反映,全社会的诚信缺失直接影响到电子商务的发展甚至存在。因此只有营造诚实信用的社会大环境,才能更好地从根本上解决电子商务的诚信缺失问题。

2.5 建立第三方诚信体系

建立一种让政府可监管、媒体可监督、企业可呈现、消费者可追溯的电子商务诚信体制,需要由交易双方完全独立的第三方进行,并且这个第三方接受政府和媒体的监督。信任的第三方属于独立运作部门,在严格的行业规则和管理监控下,能够最大限度地防止任何带有商业利益色彩的外界影响认证流程,有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性；促进整个信用行业乃至整个市场经济的健康发展。

总之,在我国电子商务快速发展的今天,良好的诚信环境将为全社会电子商务的良性发展奠定坚实基础,建立电子商务信用体系的最终目的是改善电子商务的诚信现状。我们只有通过立法、立规、立信,才能让诚信回归社会,才能让诚信回归电子商务领域。只有这样,电子商务才能得到更广阔的生存空间,才能得到可持续地、长久地、健康地发展。

参考文献:

［1］石滨网上交易的信用缺失及对策分析［J］.科技创业月刊,2005(2)

［2］张凤,张平电子商务诚信机制建立与管理［J］.商场现代化,2006