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关键词:企业文化;经营管理;影响
中图分类号:F279.23文献标识码:A
一、企业文化的内涵
企业文化是一个企业在生产经营过程中逐渐形成的,并被全体员工所认可、遵守的、具有一定的本企业特色的价值观念、经营准则、道德规范以及发展目的等的总和。企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性、整体性以及创新性六大特点。其中,独特性是指,每个企业的企业文化都有自身鲜明的特点,是发展过程中文化的积淀,具有相对独立性。继承性是指企业在经营管理发展过程中产生的,他继承了优秀的民族文化,继承了企业优秀的文化传统,继承了外来企业先进的文化实践和研究成果。相融性是指企业文化能够和企业所处的政治、经济、文化等环境融洽相处。人本性是指企业文化是一种以人为本的文化,强调人的价值观、道德规范、行为准则等,强调企业在经营管理过程中要尊重员工、关心员工、激励员工。整体性是指企业文化是一个有机的整体,与企业的发展、员工的发展密不可分。而创新性则是企业文化的一种内在需求,其要求企业在发展过程中重视创新精神,能顺应时代变化而不断进行改革创新。
企业文化的本质核心是企业的精神和管理哲学,属于人本管理,凝聚着企业全体员工的归属感、积极性和创造性。总之,企业文化包涵着企业经营管理过程中的各个方面,并将企业的经营理念逐渐的渗透到每一个员工心中,让员工认同企业经营理念,培养员工共同的价值观念,调动员工的积极性,引导员工为企业的目标而奋斗,由此可见,在企业经管过程中具有举足轻重的地位和作用。
二、企业文化对企业经营管理的重要性
(一)规范企业经营管理
良好的企业文化能够有效的促进企业经营业绩的持续增长,是一种强大的、内在精神动力。企业文化是有企业领导层创立、完善及管理的,其帮助企业领导者改善企业人际关系,畅通信息沟通渠道,对员工具有一个引导、凝聚和激励的作用,促进企业日常的经营管理更加的规范化。一个企业其形成的目的就是通过规范化的经营管理,在激烈的市场竞争只能够获得最大化的经济利润,并谋取长期的、稳定的发展,这是企业的核心任务。但是在实际的经营管理过程中,企业的核心任务以及完成核心任务相关的准则并不一定被全体员工所认同,这时就需要企业文化来引导员工,通过优秀的企业文化感染、激励员工,培养员工共同的价值观,提高员工的凝聚力,从而为完成企业发展目标而共同努力。
(二)推动企业长久发展
据调查显示,那些在激励的市场竞争中长久不衰企业都具有优秀的企业文化,并将优秀的企业文化科学的应用到企业日常的经营管理中,使之成为企业持续、稳定发展的不竭动力。优秀的企业文化能够提高员工的认知能力,加强员工的思想道德建设,激发员工的工作热情和积极性,使之保持高涨的热情投入到日常的工作中,在轻松、自在的环境中不断的发挥自身的潜能和创造性,为企业发展竭尽全力。而这对于企业来说,极大的提高了企业在激烈市场中的竞争实力,对促进企业持续、稳定发展具有深远影响。
(三)提升了企业形象
良好的企业文化能够提升企业对外的整体形象,帮助企业提高知名度和美誉度。随着市场竞争的不断加剧,现代企业之间的竞争除了产品竞争之外,同时也体现在企业形象的竞争。对此,越来越多的企业开始重视企业形象,采取一切措施来提高企业影响力,这其中,加强企业文化建设,建设优秀企业文化,就成为企业提高形象的一个重要措施。
(四)引导企业经营战略
随着企业文化的发展,企业家们逐渐意识到系统、精准、全面的企业文化能引导企业战略发展方向,使企业避免盲目跟从状态。企业文化战略具有定位、导航作用,其能支配企业经营和发展,并使企业始终处于一个优势地位。首先,企业文化战略作为一个主动的反应系统,能够使企业在制定经营发展战略时转变被动局面。同时企业文化战略在结合企业独特的文化特点的基础上,提出系统、精准的文化原则,并将这一文化原则逐步渗透到每一个员工心中,使之形成个人自觉意识。其次,企业文化战略重视人性化经营管理,将员工的需求、客户的需求以及社会的需求有效和谐的结合在一起,并将满足这些需求制定为企业的战略指标,在实际经营过程中逐一实现。再者,企业文化战略的目标是让员工认可企业的价值和发展目标,并为这一目标而奋斗。它能够使员工由他律转为自律,有被管理走向自觉,以积极饱满的热情投入到日常的工作中,从而促进企业更快的实现经营发展目标。
三、加强企业文化建设的对策
(一)建设以人为本的企业文化
在知识经济时代,市场的竞争不仅仅是科技、产品的竞争,还是人才的竞争,一个企业能否最大限度的挖掘人才的潜能,提高人才的技术水平和业务能力,关系到企业未来发展的成败。而且企业文化则是帮助企业解决这一问题的重要途径之一。因此,企业在建设企业文化的过程中,要树立“以人文本”的思想,要充分尊重员工、理解员工,在合理的范围内满足员工的正当的基本要求。在建设企业文化时,要将人的价值放在首要位置,增加员工在企业中主人翁意识,提高员工的责任性,通过科学的薪酬制度来激发员工的工作积极性,提高他们的活力,从而使其创造力得到更广阔的展现。因此,企业在经营管理过程中,要重视人的作用,坚持以人为本,并将以人为本的企业文化贯穿到企业日常经营管理过程中,用企业文化引导企业发展。
(二)树立超值服务、诚信经营的文化理念
企业文化以其系统的观念弥补了企业制度中存在的不足,彰显了企业经营管理风格。一个企业只有向客户提供超值、优质的服务,诚信经营,才能获得客户的信赖,得到长足的发展,这是一个企业经营管理的精髓。因此,企业在建设企业文化过程中,要将诚信放在重要位置,将超值、诚信的服务理念根植于员工心中,表现在日常的工作中,从而树立以市场外诶目标,以客户为中心,以品牌为手段,全心全意为客户服务的经营理念,树立企业从内到外的全新的、正面的企业形象。
(三)升华开拓创新精神
当今世界,市场瞬息万变,面对这日新月异的市场环境,开拓创新就成为企业生存和发展的唯一途径。因此,企业要建设创新型的企业文化,鼓励员工用于开拓创新,将企业的发展和员工的个人价值有机的结合在一起,通过有效的激励奖惩制度,增强员工的进取精神,提高员工的团队合作意识,充分调动员工的创新精神,让凝聚着创新精神的团队智慧,迸发出巨大的能量,促进企业稳步、快速的向前发展。
(四)建设和谐企业
在全民共同建设和谐社会的今天,企业也要建设促进企业和谐的企业文化。企业文化的建设要以“发展、管理、创新”为原则,以“和谐”为中心,通过铸就优秀的企业文化,来引导企业形成正确的发展观,规范企业行为,促进员工综合素质的提升,凝聚人心,鼓励士气,将和谐的企业文化理念贯彻到生产经营的方方面面,使优秀的企业文化惠及企业全体员工,促进企业与员工,企业与社会和谐相处,共同发展。
(五)完善企业制度,为文化建设提供制度保障
企业文化内涵中除了价值观、道德规范、企业形象之外,还有一个重要的就是制度文化。企业内部管理、运营制度的好坏直接影响着企业发展的快慢和稳定。不同的制度文化,引导着企业朝着不同的方向发展。因此,企业在建设企业文化过程中,不断的完善企业制度,健全企业制度文化,让企业制度不断的成熟,满足企业发展的需求,从而实现理论与实践相结合,实现人员的个人价值和企业的集体价值。
(六)加强特色文化建设
每一个企业都有自己独一无二的价值观、经营理念和经营目标,因此,企业文化建设要强调特色建设,在企业文化中凸显企业的个性,并将其形成企业独一无二的隐形资产,为企业长期、稳定的发展带去无穷的动力。只有建设符合企业特色的个性化企业文化,才能使企业彰显出个性,在社会中受到人民的欢迎,得到持续发展。
在中国已经加入世界贸易组织后的今天,作为市场秩序的管理者,针对市场经济信用体系的建设,我们该做些什么呢?
一、约束企业信用是工商部门的职责
工商部门作为政府的行政执法部门,在政府宏观调控经济的过程中发挥着积极的重要的作用,其主要任务就是整顿和规范市场经济秩序,而企业的失信行为已严重干扰了正常的市场经济秩序,给中国经济的发展,特别是加入世界贸易组织后,给中国经济的世界统一化进程造成了严重的负面影响。我国加入WTO后,企业将真正成为独立的法人实体和市场竞争的主体参与全球化的市场竞争。作为肩负整顿和规范市场经济秩序重任的工商部门,如何在新的形势下营造诚信经营的市场环境,建立起既符合国际惯例又符合中国国情的市场信用体系,推动企业的快速发展让中国的民族企业做强做大,这正是摆在我们工商部门面前的又一个亟待解决的问题。建设企业信用体系,就是打造让他人相信一个企业的整套体系是规范市场经济秩序,促进企业经济健康发展的根本途径。建立企业信用体系的根本任务就是要塑造企业的信用灵魂。总书记号召我们要以德治国,管理企业也应如此,我们要把“诚实守信”作为职业道德融入到企业生产经营的各个方面,促进企业物质文明和精神文明的双向发展,这样不但维护了企业的合法权益,也维护了企业相对人的合法权益,也才能保障整个社会经济健康有序的发展。
哲学告诉我们:“内因是变化的根据,外因是变化的条件,外因通过内因而起作用”。企业要建立良好的市场信用,除了工商部门运用职能约束外,关键还得靠企业自身的努力,因为良好市场信用最大受益者,最终还是企业自己。
二、企业讲求信用的重要性。
企业的信用,关系到一个企业的生死存亡。市场经济的发展良莠不齐。目前,一些企业和经营者不讲信用,相互欺诈,欠债赖账,假冒伪劣商品泛滥成灾。守信者得不偿失,甚至遭人讥笑;失信者心安理得,受不到惩罚,一旦做大,便有“英雄莫问出处”的架势,大受推崇。在经济往来中,由于无信,经营者相互猜疑,形同赌博,交易行为甚至倒退到“一手交钱,一手交货”的最原始状态。极大地制约了市场经济的发展。据不完全统计,1990年以前企业的合同履约率是80---90%,1990年以后,合同的履约率只有50%多一点,有些业务往来,甚至不签订合同。由此可见,整治企业失信行为已到了刻不容缓的地步。
信用企业能营造良好的市场秩序。中华民族有着悠久的文明,诚实待人,以信取人源远流长。“失信”现象只是经济体制发展不成熟的一个必然产物,它不但引起了国人的忧虑和唾弃,更是得到了党和政府的高度重视,就连企业自身也越来越认识到企业信用的重要性。要建立企业的信用体系,要围绕以下几个方面来研究和推进:1、企业与银行的关系。资金是企业的血脉,充足的资金能令企业生机勃勃。那么如何才能促进企业资金的良性循环,取得银行的信任,关键应该是企业的偿还能力,那么,如何提高企业的偿还能力,那就是企业经营者必须深入探讨的问题了。2、企业和企业的关系。3、企业与企业内部职工的关系。4、企业与社会各个法人主体的关系。5、企业与消费者的关系。如果每一个企业都以诚信为本,自觉遵守经济活动的游戏规则,以法治企,以德治企,那么企业就能重塑信用形象,就能优化社会经济环境。
诚信能在无形中给企业创造经济效益。企业的良好信用,不仅是企业整体素质的外在表现,而且是企业一种非常重要的内在资源和无形资产。首先企业信用体系的建设是需要花成本的,其次良好的企业信誉能为企业赢得市场、增强竞争力,使企业不断发展壮大,最终能使企业在相同成本的条件下获得经济利益的最大化。
在加入WTO的今天,诚信能助企业走向世界。我国刚刚加入世界贸易组织,中国企业特别是众多的中小型企业,对WTO的游戏规则还不甚了解,加之中国市场经济体制发育还不成熟,政策和法制建设还严重滞后,这都是中国企业发展的不利因素。当今世界经济的发展一日千里,特别是在发达的资本主义国家,在高科技的经济领域,我国的企业要迎头赶上,还不是一蹴而就的。当前中国企业心态比资金更重要,人文环境比物质资源更重要,理性、客观、辨证的精神支柱的思维方式比商机更重要。如今我们要以市场信用体系建设为契机,以诚实守信为原则,让企业外应改革大势、内练管理真功。相信,中国企业一定能战胜商海中的风云变幻,冲出国门,走向世界。
三、工商部门约束企业失信行为的举措。
社会主义的市场经济是建立在信用基础之上的契约经济。企业信用的缺失,已严重影响到我国国民经济的发展和对外经济的交往,给广大人民群众的生活造成巨大的危害。为了确保企业信用体系的建立,我们工商部门应该制定怎样的举措,我们不妨作
如下的探讨:
1、帮助企业树立“诚实守信”的经营理念。
建立企业的信用体系是企业自身发展的需要。有信誉的企业才会有市场,只有通过企业信用体系的建设,提高企业自身的素质,才能使企业适应市场的变化,得到更好的发展,我们要通过宣传教育,让企业经营者明白,只有他们才是建设企业信用的主力军,也正是信用市场的真正的受益者,每个企业的信用都是企业信用体系中的一个链环,只有每个企业自身的信用建设搞好了,才能共筑完整的市场信用体系。
2、加强法制建设,促使立法统一。
我国的市场经济还刚刚从计划经济脱胎而来,较之发达的资本主义国家,起步晚,加之具体的国情,西方的经济法规也不能照搬照抄,有关经济的法律法规还尚在不断地探索和完善之中,可操作性差,变化大。别说是和世贸规则相统一,就是各地方和各部门法规也存在较大差异,导致一些违法分子钻法律的空子,扰乱市场秩序。当务之急,作为市场秩序的主管部门,工商部门一定要尽快制定完善的与国家法律一致的、与WTO规则不相违背的市场经济法规。使执法者有法可依,使守法者有法可遵。
3、打假治劣,推行名牌战略版权所有
中国有数十万计的中小企业,中小企业经营的短期性,急功近利性,使信用建立更难。名牌商品是具有创新思维的经营者在市场竞争中创造出来,具有优良的品质,为广大消费者所熟知,具有高信誉度和经济附加值的商品。一些不讲信用,没有商业道德的中小经营者,正是看中名牌商品富含的经济价值,以自己劣质的商品冒牌之。自己无信用,反而破坏名牌商家的商业信誉,使消费者真假难辨,无所适从。诚信的市场理念是企业的立身之本,更是企业持续发展的内在动力。无信企业如昙花一现,终难逃脱破产的厄运;有信企业,持续发展终将做大做强。因此,要倡导企业的信用,就必须对“假冒伪劣”重拳出击,要下“猛药”给予彻底根治。
4、建立企业信用的评价机制。
在企业的信用体系建设中,为了更好地给予引导和促进,我们有必要设置评价机制。确定评价机构、评论内容、评价方式,要根据评价的结果给予奖惩,让企业以讲信用为荣,不讲信誉为耻,最重要的是要建立一整套全社会统一的资信记录,让评判结果得以及时、动态地披露,在美国,偷漏税和刑事诉讼记录要保存7年,破产记录要保存10年,这都值得我国仿效。这样,可以在全社会形成一个良好的氛围,宣扬和激励“有信”,打击和威慑“无信”。
5、利用“经济户口”,建立企业资信库。
信用环境的建设,不是一个部门,一个地区的事,特别是经济全球化的今天,我们要打破行业壁垒,打破地区封锁,资源共享。工商部门可以在“经济户口”的基础上,建立一个比较完整的企业资信库。可以把企业的信用情况在网络上向外界披露,建立企业信用公示制,这样,各企业在合作经营的时候,才能知已知彼,百战不殆,引导企业走向良性竞争发展的轨道。
四、如何落实举措
在新经济时代,随着科技的进步,信息技术的发展,市场竞争的激化和人类文明程度的提高,企业经营将被推向新的环境中。销售额上升,利润额下降;成本提高,效益降低;风险增多,保险系数减少;经营难度加大,成功率变小。由于经济全球化,局部竞争的市场变成全球范围的经营场所,各国的企业都将被逼上同一个擂台,互争高低。这是不以人们的意志为转移的总趋势。在这种严酷的经营环境中,形成了企业经营的新特点。
第一,着眼于高科技,高附加价值产品的研制,热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发,追求短周期、高频度、见效快的产品价值,注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格,与现在手机的价格要相差几倍,甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝,而通用产品,价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”,属奇特、新颖产品,给企业带来了可观的效益。德国的奔驰车,法国的“皮尔·卡丹”服装,美国的麦当劳,意大利的比萨饼,中国的茅台酒等都受益于品牌效应。西门子、摩托罗拉、菲利浦、索尼、海尔等均因为企业的知名度和诚信度而使自己的产品畅销全世界。
第二,通过规模经营,降低成本,加强市场竞争力。企业如果具有—定规模,就可采取批量定货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用,在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力,其中,规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮,也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营,产生规模效益,这种倾向会越来越明显。
第三,充分发挥本企业的核心竞争力,实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法,注重结盟、联合,优势互补,共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下功夫,精益求精,使有限的技能得到充分的发挥,自己的“拿手”永远处于领先地位,从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。
第四,服务第一,用户至上。新时代的企业经营方针之一,是“服务第一,用户至上”。用户打一个电话,用计算机发一个指令或发一份传真,企业就立即上门,提供全程一站式服务,中途用户可以查寻、追踪;在时间方面极力提高速度,为用户争取时间。因为在信息化时代,竞争异常激烈,企业都在打“时间差”,强调时间效益,要求快节奏,因此既保持质量,又保持速度的服务,也将是新世纪企业经营的新特点。
第五,信息代替实际操作,减少浪费,节约时间和费用,实现事物的无缝对接。21世纪,人类已经进入了信息化的时代,人们越来越尝到了信息的甜头。如果实现信息的有效组合,会使这个世界发生“质”的变化,在物流环节中,我们真的可以做到“零库存”,取消仓库,只用自动分类、分拣系统就能保证及时供货。那样会大大缩短流通时间,节约仓储费用,减少不必要的浪费。企业及时捕捉信息,可以最早选择商机,最先抢占市场,最快组织队伍,从而实现供应链的无缝对接和整合。这些都将是新时代里企业经营的新特点。
第六,强化国民意识,注重环保责任。新时代的新型企业,不仅需要准确进行市场定位,提升企业经营管理水准,加强人才培养,严格成本控制,保持企业盈利,而且需要不断增强国民意识,履行环保责任。企业生产的产品,在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害,不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱,也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发,尽量为人类社会做贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校损款等方式,努力与周围居民融为一体,树立良好企业形象,取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。
第七,在现代物流上狠下功夫,挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段,企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间,于是纷纷把目光转向物流这一块尚未开垦的处女地,力争在这里寻求出路,创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。
二、准确把握企业的基本经营思路
改革开放以后,我国出现了大量的现代化新型企业,这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合,紧跟时代步伐,随时调整企业结构、产品方向。使小国人饮佩,令外国人惊叹。然而,有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识,留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等,他们至今还远远不适应市场经济环境和做法,显露出与新经济时代的不协调。也有些企业,不把真功夫下在企业自身改造和管理上,总想找路子、钻空子,偷机取巧,一夜暴发、或搞虚假合资、“包装”上市,蒙蔽伙伴,哄骗股民。还有些企业造假、掺假、卖假,走私、贩私、五花八门,无奇不有。什么办法都想,什么手段都使,就是不上正路。我们应该认识到,在新时代、新经济社会里,邪的、歪的终归走不通,更不会长远,企业只有靠自己的努力,靠降低成本等办法维持生存,求得发展,这才是正确的选择。三、物流是当今时代企业发展的新天地
1.当今时代企业面临的经营环境。进入21世纪后,企业的经营环境将显露出以下特点:一是经济全球化特点愈发突出。2001年发生“9·11”事件后,美国经济衰退,不少国家的经济受到影响,因为这些国家对美国依赖性过强。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化,各国之间的经济联系更加紧密,贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起,相互作用,彼此连动。贸易壁垒被打破,关税趋于一致,游戏规则相同,外资企业,跨国公司逐渐自由进出,各国企业共同利用同一个平台,谁都不特殊,谁也没有保护,就看各家的真本事。二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步,生产现代化和经济发展的结果,商品越来越丰富,销售越来越困难,市场饱和或超饱和现象越来越普遍,使世界性的买方市场矛盾愈发突出。三是世界经济在新形势下大调整、大改组。在国际政局长期基本稳定,经济实力和综合国力竞争日益尖锐的今天,欧美和日本等工业强国的经济出现同时衰退现象,必将促使这些经济大国重新审视世界经济环境,这些国家的跨国公司、大型企业也会随之重新调整经营战略,进行供应链重组,瞄准国际市场,发起新一轮的攻势。世界经济结构和格局也将会因此而发生巨大变化。四是世界发达国家的经济已经进入了“物流”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹,可以说、已从重视生产转为重视销售,又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后,商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。然而,科学再发达,电子商务再好,商品也不可能像电子信号那样,瞬间飞至身边。没有运输、保管、装卸、包装等物流过程,照样达不到目的。
随着经济的高速发展,我国企业的内部治理结构发展日趋完善,以会计信息形式反映企业的财务状况、经营现状、现金流周转情况,成为目前企业、社会了解企业经营现状的有效途径。高质量的会计信息能准确反映企业的经营现状,反之,不准确的会计信息将误导企业决策层做出不利于企业发展的战略决策;同时,不准确的会计信息还会导致社会、监管部门对企业的错误判断,导致不必要的经济损失。
(一)受中国传统思维的影响,中国的企业经营者对财务方面的信息有不乐意让外界知道的习惯因此很多企业的经营者以及决策管理层对会计信息一般都会有所保留,会计信息质量不高。决策层对提高改革企业会计信息质量的相关政策法令执行不重视,导致企业财务部门政策执行不彻底。甚至默许会计人员提供虚假会计信息。
(二)受利益驱使,一些企业提供虚假会计信息,使会计信息失真在我国,有很多税收是以企业提供的会计信息为缴费依据的,比如营业税、所得税等等,一些企业为了躲避税收,有意降低营业额、增加费用支出、增加亏损等等,使企业会计信息不能如实反映企业经营现状,这种情况在我国的民营私企的会计信息中较为严重。在一些大中型企业、上市公司,为了做好企业业绩,获得政府支持或股民支持,不惜做虚假会计财务报告,也是我国目前现存比较多影响整体会计信息质量的原因。
(三)受我国现存的会计监管制度影响,我国会计信息质量不高会计监管在我国发展历史还是比较短,虽然国家又颁布了相关的会计制度,规范企业的会计管理,但就我国目前的会计制度而言,还是存在许多漏洞和不完善的地方。就目前的会计信息供需方式方面来说,我国现行的监管制度还是存在很多急需解决的问题。首先,现在有很多企业都存在提供虚假会计信息偷税漏税的现象,那么对那些能依法准确提供会计信息的企业来说,面临将承担更重的税负,使竞争失去公平性。其次,就会计制度而言,会计信息也受自身因素影响,会计信息是在会计假设、会计计量的基础上以一定的会计模式统计加工计算出来的,就会计假设、会计计量方面,受人、地区、经济环境等因素影响,也有一定的不确定性。最后,我国经济虽然有了很大发展,但会计监管还有审计方面的发展还是比较慢,主要是我国还缺乏相关的专业人才来保障监管部门对企业的监管。同时,我国目前对审计人员的监管制度还比较欠缺,也是导致会计信息质量不高的原因之一。
二、提高企业会计信息质量的策略
提高企业会计信息质量是一项利在当代、功在千秋的事业。首先,提高企业会计信息质量,是保障企业做出正确经营决策的前提;其次,提高企业会计信息质量,能使政府监管部门及时准确了解企业经营现状,把控经济形势,及时做出经济政策调控,同时指导和支持企业发展;最后,在当今经济社会,信则立,打造企业的诚信知名度不仅能有效促进企业发展,还能为企业赢取更多的商业机会,而企业会计信息质量的高低就是判断企业社会诚信度的一个标准。因此,企业、社会及政府监管部门都应重视提高企业会计信息质量。
(一)思维决定行动作为国家政府监管部门,要做好提高企业会计信息质量重要性的宣传工作。虽然我国教育事业发展迅猛,但现阶段在我国企业的决策管理层中,大部分没有接受很高的正规的专业的企业经营管理学习,由其是在民营私企当中,企业的决策层对提高企业会计信息质量利弊的认识还不够。政府监管部门借助提供培训学习,或典型案例宣传教育等各种方式,教育影响中小企业对提高会计信息质量的认识。大力鼓励支持年轻的企业家创业,以先进的企业管理模式带动老一代企业家对企业经营的认识。
(二)尽快完善我国的会计制度和会计监管制度目前偷税漏税情况的时常发生说明了我国现行的会计及税收制度还有漏洞。首先在税收政策上应建立起会计信息质量评价模型。所谓会计信息质量评价模型就是将企业会计信息质量这个抽象概念量化,用一套工具使会计信息质量成为可量化的指标,通过数学计算处理得出信息质量代数值,用数据反应企业会计信息质量,对企业会计信息质量进行监管。其次,建立社会的企业会计信息诚信机制,并对企业的会计信息质量水平向社会公布,接受社会监督,同时为那些诚信提供企业信息的企业打开优越之门。最后,随着经济制度的日趋完善,我国将需要大批的有责任的优秀会计和审计人员来提高企业会计信息质量。做好会计和审计人才的培养将是各项制度严格执行的条件。发展会计人员委派到企业等创新的企业会计监管模式,加强对会计、审计人员的管理,防止舞弊操作情况发生,提高企业会计信息质量。同时也要加强企业内管控制,实现企业会计质量的有效提升。
1.发展历程改革开放以后,我国民营企业如雨后春笋般成立、发展和壮大,已经构成了我国经济中不可或缺的成分,截至2012年,民营经济税收占全部税收比重达73.1%,固定资产投资占我国固定资产投资比重达61.3%。现在,民营经济对我国国内生产总值的贡献率已超过50%,创造新增就业岗位占我国新增岗位的80%以上,而且我国民营经济的技术创新也越来越有活力。可以说,民营经济是我国经济重要组成部分和重要的经济增长引擎;是促进就业的主要渠道并有利于社会稳定;是国家税收的重要来源,是外贸的新兴主力和海外投资的探险者,也是我国城市化和进一步工业化的重要推动力量。发展民营经济,对促进我国经济转型,激发我国经济活力,实现社会和谐发展有重要意义。2.现状分析然而我国民营经济跟国际上的跨国企业比起来,存在一些不足之处,主要表现在:(1)民营经济规模小、治理结构不规范:民营经济缺乏规模导致市场、经验、融资技术等都资源上缺乏竞争优势;(2)诚信度不高,有待加强:民营经济存在大量不正当竞争问题,导致其自身信誉不高;(3)人员素质不高,优秀人才待遇不高,导致民营企业缺乏知识经济的支撑:我国民营企业还不够重视知识和技术对企业发展的促进作用;(4)民营企业家族式经营导致不能更好地吸纳社会优秀人才,不利于品牌缔造与传承,不利于产品科技水平的提高,也不利于企业的长远发展。
二、传统文化与我国民营企业成长的关系及影响
1.传统文化对我国民营企业发展的主导性影响我国民营企业的建立与发展,离不开创始人及企业员工的奋勇拼搏、兢兢业业的辛勤汗水,这其中我国传统文化起到了很强的指导、激励和规范作用,是我国民营企业创业期企业文化的活水源头。孔子的“己所不欲,勿施于人”,自己所不愿意的,也不要强加给别人,这条道德底线已经被写进联合国普世伦理宣言,在企业经营中,同样要秉持这样的理念,杜绝恶性竞争行为,追求双赢,才能使企业有更好的发展。例如华为在初创期就不搞恶性竞争,而是与各地区主管通信的机关共同出资设立通信产品制造公司,这样既降低了成本,促进了就业,也扩大了华为的市场。实现了双方的双赢。中国传统文化从不缺乏感恩之心,如:谁言寸草心,报得三春晖;滴水之恩,涌泉相报。这些名典名句时刻在提醒企业家们不要忘记感恩于社会的扶持,要积极回报社会,这样的企业才会得到长盛不衰的发展。例如福耀集团的曹德旺,就积极做慈善,拿出企业的经营所得来搞助学、搞赈灾捐款等等,使他个人获得了中国首善的美誉,也使得企业获得了良好的名声,进一步促进了企业的发展。佛教的众生平等思想,强调不要求人绝对服从某力量和意志,强调众人平等,并无贵贱之分。这是佛教的基本精神和重要价值观。对于民营企业而言,企业内部,不应搞企业领导的绝对权威,而是应用制度来规制员工的行为,同时企业领导跟员工要同甘共苦,共同实现大家认可的企业战略和目标,而且要以人为本尊重员工在企业的发展权利。例如华为就制定了虚拟股份的管理制度,每位员工,只要肯努力,为公司做出贡献,都会获得虚拟股份,并享受利润分红,这体现了尊重每位员工劳动,为员工提供广阔发展空间的管理思想。道家的“上善若水,水善利万物而不争以其不争,故天下莫能与之争”在管理哲学上,体现了差异化竞争的思想,中国民营企业正是选择了劳动密集型创业道路,乃至今天的知识密集型发展道路,才能规避外资企业的正面竞争。民营企业选择了外资企业所顾及不到的细分市场入手,实施差异化竞争战略,取得了不错的发展效果,例如近几年兴起的药妆,就是民营企业的高明创新,利用了日用品外资企业在药妆细分市场的薄弱而展开的攻势,现在看,取得了非常不错的市场份额。中国传统文化十分强调吃苦耐劳的重要性,孟子的“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身增益其所不能”鼓舞了无数中国人,将苦难磨练视为成长必经的基石,进而以苦为乐,以苦为荣。中国民营企业正是靠着无数勤恳刻苦的勤奋工作,才有了企业的创立和发展。例如我国快递行业的顺风快递,作为一家民营企业,正是靠着快递人的在较低薪酬下仍然勤劳拼搏,才打败了外资快递的高新技术,实现了快递行业我国民营企业基本垄断的大好形势。中国传统文化十分强调思考的重要性,例如儒家强调的“学而不思则罔”、“静坐常思己过”,都强调了思考的重要性,反映在企业经营上,要注重对市场需求的分析,对企业经营战略的思考,头脑得灵活,这样才能抓住商机,实现跨越式发展。例如吉利集团的李书福,他在创业致富道路中,就不乏新点子促成企业的飞速发展,看似天马行空,其实这与他勤于思考,勤于考察市场所分不开的。我国民营企业家十分推崇以孙子兵法为代表的传统文化中的战略战术精髓,在商战中大量运用而取得一个又一个的胜利,例如雅戈尔集团的创始人、董事长李如成先生,就十分推崇孙子兵法,并在企业发展中灵活运用,高招频出,使得企业长久发展,屹立不倒。2.传统文化与民营企业后发展需要的契合(1)生态环保意识中国传统文化不乏生态环保的主张,如道家的道法自然,儒家的天人合一等等。古人早就认识到生态资源保护的重要性,反对过度利用生态资源。先秦时期,政府就规定自已自然休养生息,根据时令来捕猎动物和砍伐树木,这与现代企业经营的环保思想不谋而合,现代企业应多学习传统文化的环保思想。(2)均衡发展现代市场经济,竞争日趋激烈,技术更新淘汰日益加快,这导致企业经营的风险日益加大,而我国市场经济还不够规范,行业发展常遇瓶颈,这时很多民营企业盲目扩张,撇弃本行业的根基,错误投资于不精通的行业,导致经营失败,企业亏损。而传统文化中著名的十六字心法(载于《尚书--大禹谟》,是我国上古时期有道明君大舜传禹王的修心之法):“人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执厥中”。从企业管理的角度可以这样理解:强调事业应当克制人性的贪婪和冒进,事物规律博大精深需要从细微入手,做事业应当专一而精益求精,秉持不偏不倚,不冒进不退缩的中庸之道。民营企业家应当立足本行业精专深钻,而不是盲目去多元化经营。总之中国传统文化对我国民营企业的创立发展有着非常积极的战略指导作用,我国民营企业应当积极学习和汲取传统文化的养分,促使传统文化为经济发展做出贡献。
三、我国传统文化促进民营企业跨越式发展的策略
【关键词】国有企业;内部控制
一、内部控制的概念界定
内部控制是一种在组织内部进行的行为,由企业的全员(包括企业董事决策层、监事会、经营管理层和企业全体员工)共同制定和实施。内部控制虽然并不直接服务于企业的盈利活动,但是通过企业内部控制可以使企业财务信息的真实性、完整性以及可靠性得到提高,也可以使企业规避相关法律风险,这也是企业进行内部控制活动的最基本的动机。
二、国有企业内部控制的意义
根据已有的内部控制理论,企业内部控制的目标可以分为合规、资产安全、报告、经营、战略这五个方面,下面我们就从这五个方面分析国有企业内部控制的意义。
(一)合规:内部控制可以合理保证企业经营管理合法合规
我国是一个法治国家,守法和诚信是企业健康发展的基石,企业也应该做到依法经营。内部控制是以相关的制度标准来衡量企业的行为,可以在很大程度上椭企业规避法律风险。
(二)资产安全:内部控制可以合理保证企业资产安全
资产安全是企业最为关心的问题之一。企业资产安全既是企业正常持续经营的基础,也与企业投资者、债权人和企业利益相关者的切身利益息息相关。企业的内部控制制度的建设应当将资产安全作为重点之一。例如在采购预付款循环中,存货产品的采购申请批复、产品入库回执等都应该有一系列的控制流程和完整的控制体系。只要企业通过内部控制进行企业内部控制活动,就能最小化企业资产的相关风险,合理保证企业财产安全。
(三)财务报告:内部控制可以提高企业财务报告质量
内部控制最初目的就是为了提高企业的财务报告质量。企业内部控制要求企业遵循相关会计制度,对企业的经济活动进行真实准确的描述。内部控制要求企业加强会计基础工作,企业会计从业人员必须具有相关资格。正是这些内部控制要求提高了企业的会计工作质量,提高了企业财务信息的真实性、可靠性。
(四)经营
内部控制促进国有企业提高经营效率和效果
提高经营效率和效果是企业经营者一直努力的目标,而内部控制可以帮助企业经营者在预算控制和经营分析两个方面完成该目标。预算控制要求企业实施全面的预算管理,可以自上而下或者自下而上的进行企业各角度、全方面的预算,在下达预算目标的同时下放预算约束控制,保证预算约束在编制、审定、下达和执行的各个程序都得到执行。经营分析类似于企业的财务分析,但是分析的层面不限于企业财务部分。企业经营者可以从企业经营、筹资、投资、分配各个活动进行分析,及时发现问题、查明原因并进行改正。
(五)战略
内部控制可以促进企业实现发展战略
内部控制的活动之一就是进行企业绩效考核。绩效考核制度应当根据企业发展阶段设立科学的考核指标体系。只有当企业对每个部门甚至是个人进行绩效考核,最大程度上促使其完成目标要求,才能在整体上最终实现发展战略。
三、国有企业内部控制主要存在的问题
根据实地调查研究我们发现,国有企业的内部控制存在着内部监督机制建设、企业文化重视度不足、内控部门建设和风险意识不足等四个问题。
(一)内部监督机制不完善
我国国有企业的内部监督机制不完善主要体现在授权批准机制的不完善和组织结构控制不完善两个方面。具体来说,我国国有企业虽然这些年纷纷建立了内部控制制度,但只流于表面,内部未建立实际的权力制衡机制,并且在实际经营中权责不明,致使内部控制运行混乱,影响了企业的发展。
(二)忽视企业文化在内部控制中的作用
企业文化是企业组织的灵魂,是一个企业区别于其他企业的鲜明特征,具有强大的凝聚力和感召力。但是,我们看到在一些企业的内部控制建设中,内部控制只是以枯燥的规章制度的形式存在,并没有结合企业自身文化进行调整,使员工被动接受内控制度而不是主动融合。
(三)内部控制部门建设不足
内控人员既要拥有把控企业全局的能力。也要具备深厚的财务和法律相关知识。然而整体来说,我国企业的内部控制建设意识不足,对于内部控制部门的建设热情不高,导致内控人才不足或素质不够,间接导致我国国有企业内控部门建设质量较低。
(四)企业风险意识不强
国有企业往往存在于关系国计民生的关键行业,背后往往少不了政府的支持。但这也导致许多国有企业竞争意识和风险意识不强,对内部控制的重要性认识不足。在竞争日益激烈的今天,如果国有企业还抱守固有思维和观念,疏于建设防范风险的内部控制制度,那么将处于十分危险的境地。
四、针对国有企业内控问题的对策
(一)积极建立内部控制部门,完善企业内部监督体制
内部控制部门对国有企业来说是重要且必要的,内部控制部门的建立和正常运行对发现企业内部控制问题、防范相关危险是必不可少的。外部审计咨询机构对于公司的实际经营状况不甚了解,只有完善自身内部监督体制才能和外部机构有效配合,真正发挥内部控制的作用。
(二)将企业文化与内部控制建设有机融合
内部控制若只是一条条枯燥的条文,那这样的内控制度是失败的。只有将企业文化和内控制度有机结合,让员工主动融入并遵守内控制度,内控制度才能具体长久而鲜活的生命力,才能真正在企业的发展过程中发挥重要的作用。
(三)提高内部控制人员素质
关键词:社会责任;经济责任;法律责任;伦理责任;慈善责任
中图分类号:F270-05 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)14-0039-02
一、企业的经济责任
企业应该承担并履行好经济责任,要为出资者创造利润,要诚信经营,要为社会提供优质的产品和服务。首先是对股东的责任。股东是企业的所有者,他们与企业共担风险共享利益,是企业直接利益相关者。企业对股东承担的经济责任主要是对股东的收益负责,尽可能增加股东收益,实现资本的保值增值。要让投资者了解企业的经营情况,通过企业的合法经营使其投资获得丰厚的回报。其次是在经营过程中承担的社会责任。企业作为从事经济活动的行为主体,必须要将诚信经营作为一项基本义务严格履行。诚信经营是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,而这种信誉就是成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。诚信经营是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言诚信经营是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信经营基础上的客户认同感,企业才能长期受益。诚信经营还是企业参与市场竞争的有利武器,商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。诚信经营是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信经营作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信营是企业潜在价值最大的无形资产。再次企业是各利益相关者契约关系的总和,企业利益是各利益相关者的共同利益。公司治理的好坏直接关系到企业的盈利状况和可持续发展情况,企业的盈利状况则又必然会影响到公司的正常运营、债权人的利益、职工福利待遇、纳税和就业状况,如果企业无法很好地履行经济责任,造成经营管理不善,以至出现亏损,那么,亏损的企业无疑将成为社会的“包袱”,并对企业利益相关者的利益产生不利影响。
二、企业的法律责任
企业要在遵纪守法方面做表率,守法经营是企业的社会责任。履行法律责任是企业进行任何活动的底线,依法经营是企业生存和发展的基本条件,是企业履行社会责任的前提所在。企业守法经营主要体现在,一是企业对劳动者的法律责任。企业与员工之间的关系是劳动雇佣关系,现如今企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,员工的重要性在企业经营活动中日益显现。企业在追求利润的同时要主动承担对员工的社会责任,为员工提供安全健康的工作环境,提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育的机会,提供优厚的报酬和健全的福利等。企业对员工履行责任的好坏,将真接影响其经营绩效,若企业很好的履行了对员工的责任,满足其物质要求和精神要求,使员工获得归属感和自我实现等高层次需求上的满足,那么就必然会提高员工工作的积极性,帮助企业实现经营目标。现代企业中拥有知识和技能的劳动者是企业竞争制胜的决定性因素。可以说,作为企业直接的利益相关者,他们的利益应该得到优先保护,企业应当在这些方面承担强制性的义务。二是企业对消费者的法律责任。首先,诚信经营的责任,这是最根本的,具体根据不同的行业有不同的要求,如在食品行业是要求企业承担食品安全责任,这是关系消费者生命健康的最重要的因素,不同行业标准不一,但是其终极目标即为“不欺不诈”。其次是合理公平定价责任,还有诸如真实披露信息责任、保护消费者的知悉权、尊重消费者的隐私权和人格尊严等等。再次是企业对环境保护的法律责任。企业的生产经营活动会对周围的环境造成破坏和污染,危害到人民群众的健康和生活,企业片面追求经济利益,环境保护意识不强,给环境造成了很大的影响,引起了众多的环境问题,因此企业在消除环境污染,保护环境中负有不可推卸的责任。目前世界各国都规定了环境保护方面的法律,从谁投资谁受益和谁破坏谁担责的原则出发,企业在享受所获利益的同时,应当对其发展中的破坏承担相当的法律责任,以使整体社会环境得到补偿和更生。
三、企业的伦理责任
伦理责任是社会对企业的期望,企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。现代企业既是经济实体,又是伦理实体,因而除了承担经济责任、法律责任外,还要承担伦理责任。这主要是指企业作为主体在社会生活中应承担的义务。在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑企业伦理,则企业的经营活动就越来越为社会所不容,必定会被时代所淘汰。也就是说,如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导,经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。企业伦理是企业在处理好企业与内部员工之间、企业与社会之间、企业与顾客之间的关系的行为规范的总和。在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里,利润关系到每一个企业的命运,因此有的经营者为了追求利润,不把经营事业的目光放在“永续经营”上,而着眼于“短线操作”,为了实现利润的最大化,不惜采取各种非法途径去达到目的:假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不正当竞争行为,犹如商海里的一股逆流,扰乱了市场秩序,也使企业掉入火坑,万劫不复。无视伦理准则,违反法律法规,不讲公众意识的不正当竞争不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益,企业本身也失去了公众的信任。从这个意义上来讲,不正当的市场竞争永远没有赢家。因此,在现代企业制度建设中,必须加强伦理建设。一是制定并执行企业伦理守则。企业信奉的伦理守则应贯彻到经营决策的制定以及重要的企业行为中。在建立伦理法则的同时,通过一系列的奖励、审核以及控制系统加以强化,并对破坏伦理规范的行为予以惩罚。公司必须让大家都明白,组织里决不容许违反伦理的行为。二是设定伦理目标。企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值,还必须具有伦理价值。企业要想获得持久的发展,其追求的经济目标中应该包含有伦理道德的要求,应该是经济目标与伦理目标的统一。企业经济目标和伦理目标相辅相成,两者同时并举企业才能真正兴旺发达。三是加强员工伦理教育,企业要参与一些有意义的社会活动,协助推动社会良性改革,这样不仅可以提高公司的向心力,激励员工士气,同时也可提升个人的品质,满足员工更高层次的精神需求。这种需求的满足会进一步激发员工的积极性、创造性和敬业精神,从而更有利于企业经济目标的实现。因此所有的企业都应当从道德伦理的层面担负起更宽广的企业责任,用感恩的心情来回报社会。企业的责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利。企业的一切经营管理行为都应符合道德伦理规范。
四、企业的慈善责任
慈善既体现了人们对构建美好社会以及美好生活的愿望,也蕴涵了人们对社会、他人所应承担的社会责任。企业作为一种营利性组织,其社会责任体系中包含着慈善责任。慈善责任在企业社会责任体系中居于最高层次,是企业主观意识到的自主自愿承担的责任,它不具有强制性特征。企业承担社会慈善责任,符合社会的倡导与公众的期望。企业的成功与社会的进步、各方的认同分不开。取之于民,用之于民,在捐赠方和受益方平等的关系上回馈社会,是企业的责任。企业是社会的细胞,只有社会发展了,企业才能有长远可持续发展的环境。企业参与慈善,有利于促进社会公平,有利于社会利益的再分配。企业作为社会的一个公民,享有一定的权利、占用一定的资源,就应该承担相应的责任,责权利是统一的。企业承担慈善责任是对社会大众、消费者、特殊群体、竞争者等利益相关者的期望、要求的一种回应。企业参与慈善事业能够弥补政府能力的有限,实现社会财富的第三次分配。企业的慈善行为是一种富有人性、同情心的表现,在社会中表达了一种仁爱的理念,体现了一种人道主义精神。企业通过参与慈善活动,承担慈善责任,有利于增加企业的道德资本,即提升企业自身形象,增强企业内部凝聚力,增加企业的无形资产,从而提升企业在市场中的竞争力,扩大企业的经济利益。企业参与慈善活动,是企业自身长远发展的必然选择。 企业承担慈善责任的内容主要体现在,企业对弱势群体的救助,企业在重大灾害时的捐助,企业对重大疾病防治的资助以及企业对贫困大学生的赞助。从企业的角度来看,应该认识到宣传引导公益慈善理念非常必要,积极正确的慈善观应该是企业文化的重要组成部分;要使参与社会慈善事业,成为优秀企业应该承担的社会责任,要把进行慈善事业成为企业的一种标志。而企业通过投身社会公益事业,改善外部环境,进一步促进自身发展,这是一个彼此促进的良性循环。
关键词:企业;诚信建设
中图分类号:F293 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)004-0000-01
引言
当今企业之间的竞争不再局限于资金、技术这些传统领域,企业诚信、企业文化也成了竞争的重要部分。企业诚信是企业的一种无形资产,是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产,在企业的生存发展过程中发挥着巨大的作用。当前,我国正处在深化改革的关键阶段,加强企业诚信建设对促进社会主义市场经济的健康发展和整个社会的稳定有着重要的意义。
一、企业诚信建设的重要性
企业诚信是指在市场活动中,企业秉承伦理道德、守法律义务、循市场规则,将诚实守信融入生产经营并在实践中并持续改善的过程。要求的是符合法律规范、遵守基本社会道德以及相关的行业规则等,加强信用管理和风险防范,遵守市场规则以实现企业的经济收益。2004 年,国务院出台了促进资本市场发展的意见,明确提出必须加强市场法制和诚信建设,表明我国企业诚信建设进入了一个关键阶段。
(一)诚信有利于企增强业凝聚力。诚信经营的企业,在企业内部能按劳动合同约定,认真履行各项承诺,真诚地对待员工,能做到人尽其才、物尽其用。管理者对员工的工作能给以充分肯定,相信和依靠员工;企业对员工诚信,一方面激发员工的工作积极性和主动性,团结一致竭尽全力去完成企业经营目标,增强企业凝聚力;另一方面会吸引更多人才加入企业,不断注入新鲜血液和活力,使企业不断发展壮大。
(二)诚信有利于提升企业竞争力。诚信经营的企业,在企业外部,首先是对顾客诚信,把顾客的利益和需要放在第一位,既留住老顾客,又赢得新顾客。其次是企业之间的诚信,合作过程中按合同约定诚实守信,才能得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流,使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业,并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信,即企业遵守市场规则,依法经营,照章纳税,把企业经济效益和社会效益统一起来,认真履行社会责任。总之,企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象,从而提升企业竞争力。
(三)诚信有利于企业经济利润增长。诚信经营理念首先有利于引导企业员工以及各部门统一行动,为实现企业共同目标而努力,最终实现企业经济利润的最大化。其次是企业诚信服务于顾客,赢得更多忠诚的顾客,赢得更大的市场,也就为企业赢得更多的经济利润。再是企业诚信有利于降低交易成本和提高交易效率,给企业带来最大的利润。
(四)诚信有利于企业文化建设。企业要生存发展,诚信建设是重要内驱力。有了诚信的企业文化可以使企业在市场竞争的风雨中岿然屹立,哪怕跌倒,也会迅速重新崛起,因为诚信是企业立足、生存、发展的命脉,是企业长足发展的内在力量。
二、企业诚信建设存在的问题
我国当前正处社会主义市场经济的转型阶段,近些年来,随着我国各部门、各地方正逐步建立社会信用体系,企业诚信建设环境得到了较大改善,失信行为得到有效扼制,企业信用风险防范制度也正在逐步健全。但我国企业诚信建设仍不成熟,处在经济转轨时期,由于体制原因和认识偏差,一定程度上造成了企业诚信缺失。产品造假、合同违约、商业欺诈,做假账,凡此种种现象屡屡上演,令人触目惊心。特别引人深思的有食品与餐饮行业的“三鹿奶粉”、“苏丹红”等等与至少仍令人们谈之色变的“地沟油”事件,诚信建设已经影响到国计民生与企业存亡。这些现象表明目前我国的企业诚信危机已经成为我国社会主义市场经济发展的瓶颈,严重阻碍和制约着我国经济建设的顺利发展。
三、企业诚信建设举措
(一)企业价值观要以诚信为重要内容。企业的价值观是企业及其员工前行的方向,也是企业在追求利益最大化的过程中所信守的基本信念,是企业员工理解并支持的一切关于企业意义的有效判断。著名的管理大师彼得・德鲁克就曾断言,未来的的商业竞争不仅仅是技术上的挑战,更表现为文化上的挑战。企业应充分利用电视、广播、企业报等文化载体,以丰富多彩的形式向全体员工进行诚信教育,培养员工的诚信品质,营造人人诚信的氛围,打造以诚信为重要内容的企业价值观。
(二)企业道德规范以诚信为根本。市场经济的有序运行离不开成熟稳定的社会信用体系。一个公司,只有建立了适应环境变化的核心价值观,才能在残酷的竞争中长久地处于不败之地,企业的竞争要建立在公平交易、合法经营、诚实守信的道德基础上。培育以诚信为核心的企业道德规范,要充分调动各方面积极力量,从大处着眼,小处入手。优秀的企业道德的形成需要长期系统的培育,只有将诚信的观念点滴渗秀到员工日常思想文化建设中,以诚信为核心的企业道德规范才能够在潜移默化中成为企业员工的行为准则,企业才能生产出质量可靠的产品,并不断做大做强,实现可持续发展。
(三)企业诚信体系逐步形成制度化。企业诚信建设与传承不是一蹴而就的,需要在实践中不断完善,并以科学合理的制度进行约束内化,才能在企业的生存与发展中发挥重要的助力作用。
具有企业法律效力的文件会约束员工的行为,并逐渐内化为员工的自我要求。企业公开、公平、公正地制订相关制度,把对企业诚信行为的奖惩落到实处,切实激励每一个人诚实守信。同时,结合诚信教育培训,员工思想政治教育也有了更深入具体的内容。让规范完善的制度使诚信的观念深入人心,内化为员工的自觉行为与意识。
企业主要负责人是企业的核心和灵魂,必须首先牢固树立诚信意识,以身作则,做到言必行,行必果,诺必践,才能将企业带入讲道德、守信用的发展轨道。其次,企业要取信于员工,就必须严格按规章行事,这既调动员工的积极性和创造性,又可获取员工的信任。这样才能把诚信纳入企业的各项管理制度中,融入内部管理的各个环节,成为员工的具体行为准则。
(四)构建以诚信为主的企业文化,重视企业的价值观建设。在市场经济条件下,诚信是企业成功经营的基本条件,也是企业文化的生命线。企业文化的精髓和价值体系最核心的内容是诚信,诚信文化的建设需要持之以恒的努力。
如何构建以诚信为主的企业文化呢?首先,树立企业的诚信文化理念。通过开展制订企业诚信准则,提高全员诚信文化素质。其次,建立激励诚信行为的制度规范。这样可以提高员工对诚信文化的认同感。第三,以构建现代企业制度为努力方向,塑造信誉高于一切的企业形象。
(五)加强立法,从严惩处失信行为
从培育和维护有效率的市场环境角度看,政府应该在信用体系建设中明确自身的定位,发挥积极的作用:一是以信用为立法基点,制订并颁布相关法律法规,指导企业信用体系建设;二是建立公开的社会信用信息网络;三是引导企业切实讲究诚信为本;四是发挥积极的监管作用,从严惩处失信行为,提高失信成本。
关键词:经管类专业;ERP沙盘模拟;宿迁学院
中图分类号:F240 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)33-0077-02
收稿日期:2013-08-07
作者简介:史亚利(1982-),男,江苏沭阳人,助理实验师,从事计算机应用、沙盘模拟研究。
引言
宿迁学院是2002年6月经江苏省人民政府批准建立的一所集文、理、工、农、教、经、法、管、艺于一体的全日制多科性院校。学院采取“省市共建、八校联建”的新型办学体制和模式,始终坚持 “以育人为根本、以质量为生命、以教学为中心”的观念,大力推进创新创业人才培养,培养学生实践能力和创新精神。按照人才培养计划,宿迁学院经管类专业在第三学年的第一学期集中进行ERP沙盘模拟实验教学,学院目前所采用的是金蝶(中国)公司提供的ERP沙盘模拟软件。
一、ERP沙盘模拟概述
ERP沙盘模拟实验最早由瑞典皇家工学院的KlasMellan于1978年开发而成,其最大的特点是采用了体验式教学方式,在体验教学过程中实现了学生对所学知识的巩固与应用[1]。本文以金蝶(中国)公司提供的ERP沙盘模拟软件为例进行介绍。
ERP沙盘模拟要求学生从企业自有资源的稀缺性出发,在紧密关注市场变化的前提下,制定公司运营战略、组织公司生产运作、选择市场营销方案。整个模拟过程以采购、生产、营销、配送为主轴,辅以财务运作。对企业经营现实情况的模拟,有利于学生深刻了解企业实际,有助于学生对经管类知识的融会贯通,更为重要的是有助于培养应用性的经管类人才,这也是经管类专业学生实践学习的重要环节。
在学院ERP沙盘模拟教学中,首先进行的是分组,一般以6人为一组把学生分成若干团队,团队的每个各成员通过讨论,分别担任CEO、CFO、CPO等不同角色。在熟悉规则和初始年度的运营的基础下,每个团队先进行一二年的摸索,了解竞赛的基本规则和新产品研发的思路。接着,每个团队以初始年的经营为基础,连续进行6~8个年度的生产经营活动。最终根据市场开拓、股东权益、利润、所有者权益等关键性指标对各个团队进行排名。
二、ERP沙盘模拟学对经管类专业教学的作用
ERP沙盘模拟从根本上突破了传统教学的枯燥无味的状况,调动了学生学习的积极性、主动性,考察了学生的分析、判断和应变能力,培养了学生团队意识,是高校教学中值得推广的一种实践教学模式。沙盘模拟作为一种体验式的教学方式,是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。借助ERP沙盘模拟,可以强化学生的管理知识、训练管理技能、全面提高学生的综合素质。从经管类专业的角度看,金蝶ERP沙盘模拟给经管类专业实践教学环节提供了一种独特的方式,它所具有的真实性、挑战性、趣味性、实用性是其他课堂教学形式难以比拟的。
1.ERP沙盘模拟通过对企业经营管理的全方位展现,通过模拟体验,可以使学生在战略管理、营销管理、生产管理、财务管理等方面获益。
模拟企业几年中的市场竞争对抗,学生将学会如何分析市场、关注竞争对手、把握消费者需求、制订营销战略、定位目标市场,制订并有效实施销售计划,最终达成企业战略目标。从最初的战略制订到最后的战略目标达成分析,经过几年的模拟,经历迷茫、挫折、探索,学生将学会用战略的眼光看待企业的业务和经营,保证业务与战略的一致,在未来的工作中更多地获取战略性成功而非机会性成功。另外,在沙盘模拟过程中,团队成员将清晰掌握资产负债表、利润表的结构;掌握资本流转如何影响损益;解读企业经营的全局;预估长短期资金需求,以最佳方式筹资,控制融资成本,提高资金使用效率;理解现金流对企业经营的影响。
2.ERP沙盘模拟作为企业经营管理仿真教学系统还可以用于综合素质训练,使学生树立共赢理念、全局观念与团队合作、诚信等方面的获益。
市场竞争是激烈的,也是不可避免的,但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己,在市场分析、竞争对手分析上做足文章,在竞争中寻求合作,企业才会有无限的发展机遇。通过ERP 沙盘模拟对抗课程的学习,学生可以深刻体会到团队协作精神的重要性。在企业运营这样一艘大船上,CEO 是舵手、CFO 保驾护航、营销总监冲锋陷阵……在这里,每一个角色都要以企业总体最优为出发点,各司其责,相互协作,才能赢得竞争,实现目标。
另外,诚信原则在ERP 沙模模拟课程中体现为对“游戏规则”的遵守,如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。保持诚信是学生立足社会、发展自我的基本素质。
3.在ERP 沙盘模拟中,学生经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程,把自己亲身经历的宝贵实践经验转化为全面的理论模型。学生借助ERP 沙盘推演自己的企业经营管理思路,每一次基于现场的案例分析及基于数据分析的企业诊断,都会使学生受益非浅,达到磨炼商业决策敏感度,提升决策能力及长期规划能力的目的。
三、ERP沙盘模拟在教学中的应用策略
ERP沙盘的实践教学环节的顺利实施离不开实验室建设、师资力量、教学时数等方面前期准备工作,同时与学校领导的重视和支持也是密不可分的,因此引入ERP沙盘模拟教学不但需要学校在政策上、资金上的支持,而且需要物流教研室对ERP沙盘模拟课程建设的跟进。从ERP沙盘模拟教学实际考虑,重点需要做好以下工作:
1.加强实验室建设。ERP沙盘模拟教学对于实验室的软硬件有一定的要求,硬件包括沙盘盘面的基本建设,软件包括金蝶K/3ERP管理系统以及其他相关配套设施。沙盘的软硬件初期建设需要几十万元的投入,因此在实验室建设上,学校领导在政策上要予以支持,在资金上要予以投入,否则ERP沙盘模拟是难以进行下去的。
2.提升师资力量。ERP沙盘涉及物流、企管、会计、电子商务等多方面的知识,这要求负责实践教学环节的教师在这些方面具有扎实的理论功底,只有教师全面掌握相关的知识,才能够较好地开展ERP沙盘模拟实践教学。这一方面靠教师自己不断积累、不断补充知识,另一方面需要学校选送教师参加相关的培训。
3.教学时数安排合理化。ERP沙盘模拟相对复杂,在模拟过程前教师要对模拟的一些原则和注意事项进行详细的讲解;在模拟过程中小组成员的学生要进行交流、沟通、协调,各个部门负责成员还要把制定的决策在沙盘上予以反映,涉及财务的款项要填写财务报表,整个过程中教师还要对学生提出的问题进行解答,并在每个阶段进行点评,这在一定程度上要耗费相当长久的时间。除此之外,对于金蝶K/3ERP管理系统软件的培训也要花费一段较长的时间,因此从目前情况来看,教学学时要保证在40学时左右,实验学时要30学时左右。
4.完善的前期准备工作。ERP沙盘是一种开放式的实验教学,它对于培养学生分析问题、解决问题的能力起到了积极作用。但是在模拟过程中需要相应的监督机制,因为在没有完全采用计算机化的情况下,沙盘盘面的变化依靠人为操作实现,报表的填写也可能通过人为调整实现平衡,因此必须做好充分的准备,不单单要注重结果,也要注重模拟过程中学生对于游戏规则的遵守,体现模拟对抗的“公平、公正、合理”原则,让学生在模拟中切身体验企业经营过程,充分发挥其创造力。
ERP沙盘实践教学的实施是一个不断尝试、不断改进、不断提高的过程,除做好以上几方面的工作外,还要在实验室人员的配备以及实验教师工作量的核定上进行一定的调整。特别是对于工作量核定上,ERP沙盘在前期准备与培训中工作量很大,学校要根据实际情况对于工作量进行合理的量化,量化合理与否直接关系着教师工作的积极性。
参考文献:
[1] 王哲,万青.基于应用型经管类人才培养的ERP沙盘模拟教学研究[J].铜陵学院学报,2009,(2).