实体企业管理精选(九篇)

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第1篇：实体企业管理范文

关键词：企业财务管理  地位与作用  加强措施

        0 引言

        随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业生产经营过程的财务活动越来越复杂。当前企业资金短缺问题充分说明了加强和提高财务管理水平的重要性和紧迫性。企业理财能力，资金运筹能力，直接决定了企业经营效果的好坏。

        1 财务管理在企业管理中的重要地位与作用

        1.1 确立财务管理在企业管理中的中心地位，是社会主义市场经济规律的客观要求。在社会主义市场经济条件下，企业的营销过程，体现着资本的运营过程。财务是企业营销过程中客观存在的资金运动及其所体现的经济关系（财务关系）。在计划经济体制下，企业只要完成国家下达的销售任务就万事大吉，而在市场经济体制下，客观上要求企业的营销活动以市场为“主轴”，以追求最大的经济效益为目的。营销各环节为了一个共同的效益目标而开展工作，要求企业各个方面都要树立价值观念，也就是财会人员强调的资金观念、成本观念、效益观念。财务管理在企业管理中的中心地位逐渐凸显出来，并使之成为必然。

        1.2 确立财务管理在企业管理中的中心地位有利于现代化企业制度的推行。现代企业制度符合社会化大生产的要求，是适应社会主义市场经济“产权明确、权责分明、政企分开、管理科学”的依法规范的企业制度。建立现代企业制度是社会主义市场经济发展的必然要求，是经济体制改革的中心环节。现代企业制度体现在财务管理上，应建立以资产有效经营、资本保值增值为宗旨的，科学、规范、有效的资本管理制度，防止经营行为的短期化和随意性；应借助于资金管理实现产权管理，着眼于优化企业的资产结构。企业财务管理目标以企业经营目标为前提，采取财务管理特有的功能和管理策略，通过破产、兼并、出售、租赁、股份制等形式，介入广泛的、多渠道的资本、资金市场，广泛开展融资、筹资活动；通过理清财务关系，确定产权、责任、利益主体，促使企业转换经营机制，使国有企业成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

        2 企业财务管理的主要职责

        2.1 参与企业经营决策是财务管理的主要职责。企业生产经营过程就是资金运动，循环于企业生产经营活动的每个环节。财务管理利用成本费用、收入等指标，来组织企业价值的形成、实现和分配。财务管理是实施资金的获得及有效利用的管理工作。

        2.2 企业要进行生产经营，首先要投入资金，有了资金才能形成劳动对象、劳动资料、劳动成果生产要素，而生产要素之间的结构问题涉及到企业资金的分配。财务管理中的筹资与投资为企业的生产经营规模和效益起到了不可替代的作用，根据企业目标，制定财务计划，进行成本控制，对业务经营的耗费起控制作用，才能使企业生产经营的各个部门和环节按计划开支，有效地控制财产的耗费，财务管理为企业的业绩评价提供重要依据。

        2.3 企业管理以财务管理为中心是时展的必然趋势，是竞争经济的客观要求，财务管理的重要性是由企业追求价值的宗旨及财务管理本身的属性所决定的，它在现代企业管理中将越来越重要。加强企业管理，加强财务管理是一项艰苦而复杂的任务，如何充分发挥财务管理在企业管理中的作用，还必须加强法律意识，树立风险意识，树立资产经营意识。

        树立起企业向管理要效益的思想，把企业办成真正独立的自主经营、自负盈亏，具有自我积累、自我改造、自我发展能力的市场经济生产者和经营者，以市场规律和法律视为调节机制，使资源流向利润效率高、效益好的企业最终达到合理配置，使企业投入的资本不断运动和增值，瞬息万变的经济环境要求管理者做出灵敏反映，及时调整自己在市场中的地位。这就迫使企业注意运用资金，控制成本和增加盈利，财务就显得越来越重要，加强财务管理就成为控制企业费用开支，缓解资金紧缺状况，实现增收节支的有效途径，提高经济效益的有力手段。

        3 提高企业财务管理水平的措施

        3.1 理顺财务组织结构 企业对各项经济活动控制得好坏，关键取决于其组织是否有效。企业组织结构既是发展变化的，又是相对稳定的，企业应根据自身的经营规模、内部条件和财务战略，决定适宜的组织体制，从而提高财务管理效率，充分利用企业资源，减少内部摩擦和降低组织成本，实现经济效益和企业价值最大化。企业要结合自身的法人治理结构、生产经营特点和区域分布状况，确定统一集中控制还是适度分散管理，建立立体化的组织结构还是扁平化的组织结构。按管理控制成本与效率相适应的原则确定合理的组织结构，进行科学的职务分工、严格的职位设置和严密的授权管理，建立明确的责任制度，做到“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”，确保内部财务管理与控制的有效运行。

        3.2 突出资金管理的中心地位，完善资金管理体制 我国是一个资金短缺的国家，尤其是经济体制改革以来，企业普遍感到资金紧张，甚至于那些盈利能力很强的企业亦然。究其原因在于，我国大多数企业未建立一个科学的资金管理机制。

        3.2.1 应对企业资金筹集优化管理。一般来说，在市场经济中，企业资金总需求量不可能完全依赖于自有资金，同时，资金运动的收支不平衡性以及使用权的可转让性。使企业筹资具有了客观基础。这就要求企业合理确定筹资数量、筹资期限、筹资结构及成本。

        3.2.2 应对资金投入优化管理。企业财务管理人员应将资金合理配置于各个生产经营环节及项目，并且能适时、适用地使用各种资金，以提高资金的使用效益具体地说，就是要合理地确定资金运用于各项目的比例关系。财务人员应考虑：①固定资金与流动资金的比例；②生产经营资金和商品流通资金比例；③基建项目资金与流通资金比例。当企业全部资金中自有流动资金比例较高，负债资金比率相对较低时，企业对资产的流动性要求相对较小，此时，流动资金对固定资金的比例可适当小一些；反之，则应适当提高二者间的比例。

        3.3 管好用活资金提高资金使用效益

        3.3.1 做好资金使用计划，优化配置资金在任何时候企业可支配的资金数量都是有限的，但对资金的需求是无限的，企业应通过科学的分析预测，把筹集到的可支配资金有效地组合起来，保持合理的配置结构。包括固定资金和流动资金结构，储备资金与生产资金结构，存货资金和速动资产结构等。同时，确定各项结构资金计划额度，并将其分解下达到有关单位，以求最小的资金消耗和占用，实现最大的资金收益。

        3.3.2 在时间上灵活调度，把有限资金用在刀刃上 在资金支付手段和时间上，按资金急需程度灵活安排。例如，在资金紧缺的情况下，首先保证职工工资的按时发放，以稳定职工情绪，然后安排生产急需的原材料和配件，保电力、保税金，以缓解资金不足的矛盾。

        3.3.3 严格管理，紧缩开支，搞好资金节流工作 ①强化采购资金管理。实行择优、择廉、择近采购材料，防止间接采购、盲目采购，压缩采购成本，节约采购费用，把好资金支出主流关。②强化生产资金管理。企业要从推行经济责任制入手，以降低消耗为突破口，以提高劳动生产率为基础，以压缩可控费用为重点，降低生产成本，从而降低生产资金的占用。③严格控制日常费用支出，实行费用包干制，节约有奖，超支不报；对有的费用则采取严厉的冷冻手段，即在一定时期内不予开支，促进管理人员勤俭节约，防止大手大脚的败家子作风。

        3.4 加强生产资金、产成品资金管理 企业财务部门必须熟悉生产工艺和生产过程，与生产部门一起制订合理的制品计划，并作为对分厂考核的一项内容，并与生产、技术部门一起研究生产物流的合理性，要合理布局，尽可能缩短工艺流程，使产品积压降低到最低程度，生产部门要按单件小批生产，用以销代产的原则严格控制资金的占用，避免因产品资金占用过长而增加资金的投入量。同时，要加强质量成本管理，减少废品损失，减少或避免资金的积压和浪费。对产成品资金要加强管理，对产成品库存量应制定统一标准，一旦超过标准，及时分析原因，对产品质量问题及时采取措施。

        3.5 增强财务风险的防范意识 经营中的风险无处不在，大批企业的衰退都是缘于财务风险的控制不当。因此，要建立一套完整的财务风险控制机制，通过对资金筹措、重大投资、营运资金、债务清偿、资产损失和税收支出等关键环节的控制制度，加强风险预警和识别，及时评估、预防、控制和分散财务风险，在实现经营目标的同时力求化解财务风险或实现损失最小化。

        3.6 实现内部财务控制和管理信息化 随着内部控制理论的发展和信息技术的广泛应用，赋予了传统的内部控制制度以新的内涵。国际上，跨国大公司的财务管理都是高度集中的，借助现代信息技术手段尤其是网络技术，母公司可以随时掌握、监控遍布全球的子公司的财务状况和现金流动，这种管理、控制能力实际上也应当是公司大型化、集团化和跨国经营的一个基本前提。我们的大公司和企业集团应当紧紧跟上信息时代的步伐，借鉴跨国公司财务管理信息化的先进经验，使内部财务管理与控制全面实现信息化，尤其应该注重和培养高级管理人员的信息观念，深入理解企业信息化建设和管理改革、内部控制创新之间的关系，广泛引进国内、国际先进的管理软件系统和会计信息电算化系统，大力推动计算机、网络等信息技术在内部财务管理与控制中的充分应用。

        4 结语

        随着现代企业制度的建立，加强企业财务管理工作日趋重要。财务管理担负着为企业稳健理财，促进生产发展和提高经济效益的重任。因此，财务管理人员必须更新观念，将原来守财、保值、记账型的财务管理转变为生财、增值、决策型的管理，不断提高企业财务管理的水平，真正肩负起财务管理和会计核算的责任。

参考文献：

[1]史红伟.《新时期企业如何加强财务管理工作》[j].科技情报开发与经济.2007（16）.

第2篇：实体企业管理范文

关键词：风险管理体系；问题；对策

当前市场竞争激烈，企业要想从中脱颖而出，必须重视企业税务风险管理，本文主要研究构建企业税务风险管理体系的过程中遇到的阻碍和解决办法，愿能给企业税务风险管理带来帮助，降低企业的税务风险及税务成本，提升企业的核心竞争力。

一、我国企业税务风险管理的现状及问题

（一）企业税务风险管理人才专业性不高

当前大多企业没有专门税务部门，当然别说税务风险管理人员了，多是拿其他部门人员来临时充用管理税务。这些人员没有进行应有的税务系统学习，当然更没有深入思考过当今的税务政策，企业也没有尽到应有的职责对其进行培训，其较低的专业性给企业的纳税成本提升和税务风险的升高提供了生存空间。

绝大多数的企业对税法的执行不主动，特别是在税务风险管理的工作能力及效率上不是很高，一部分企业并不在意当前税务工作的开展，达不到市场对企业税务风险管理的最基本要求。这究其更是由于税务风险管理极其缺乏对应的理论指导，业界多是站在管理方思考税务风险管理问题，却很少替企业人员着想。

（二）企业税务风险管理工作存在问题

目前，大多数企业的税务企业本身并没有构建对应的风险管理税务机制，更没有需求外部专业从业人员帮助企业的相关税务管理工作，缺少科学的税务管理方法，造成企业税务管理工作出现了落后性。但是企业平常的税务风险管理工作既关系到税务工作整体大局，也是企业搜集纳税信息的主要出处。必须重视起来，解决好这个问题。

详细研究企业在税务管理过程中出现问题的主要原因，一方面是由于我国的税法体系还不太完善，一些重大的税收问题缺乏明确的法律依据而税收实体法也大都以暂行条例的形式出现，不具有强有力的权威性，使企业的税务管理有时面临无法可依、无所适从的局面。

大部分企业没有真正重视风险管理对于企业经营发展的重要性，没有真正从“管理”的角度看待税务问题，本身并不成熟另一方面是大部分企业没有真正重视风险管理对于企业经营发展的重要性，没有真正从“管理”的角度看待税务问题，本身并不成熟。

（三）企业缺乏纳税意识，税务管理工作落后

企业从业人员没有掌握好税务理论知识，所以会将税务的规划与管理内容混为一谈，导致无法充分重视税务管理工作，大多数情况企业多是对国家税法机制不情愿实施，无法最大限度的应用税务管理节约企业生产成本，提升经济效益。企业不具有很强纳税意识，并且将纳税看作是一种负重，征税少、征税晚更有甚者将不纳税作为了筹划税收的重要工作，企业同时缺乏规范的税务会计核算，申报纳税材料存在着假报问题，在企业税务管理中时常发生偷漏税现象，企业缺乏科学的税务管理，不但给企业带来了重大损失，还对企业的信誉产生了不良影响。

二、加强企业税务管理工作的一些措施

（一）销售企业构建自查制度，逐步完善预防涉税风险体制

为了提升企业税务管理的科学性，企业要实行岗位责任制和授权审批等制度，岗位任制，是每一个岗位都有其负责的职责，使此岗位的人员能够完成其工作，履行其职责。通过这种方式，规范税务人员的行为，这样从根本上避免企业的不规范税务行为，减少企业不必要的支出和损失。企业还需要邀请一些专业社会部门的管理税务研究人员，为企业定期安排一些税务管理的专业咨询工作，这些税务专业部门的研究人员大多数十分熟悉工作业务，通过他们提供的协助指导，企业有关的税务管理人员可以重点掌握新的政策，尽可能的提高企业管理税务工作水平，为企业提供更多的经济利益。

（二）税务风险管理应加强重要性的理解

企业税务管理是企业管理的核心，旨在高标准要求企业行为、合理控制企业税务成本、大力提高企业生产经营回报、降低税务风险、提高企业税务方面的专业性和效率。在发达国家的市场经济中，企业的税务管理已经达到了一个相当成熟的地步，其指导思想和实践方式极其规范；就我国而言，各种复杂形式和变化的影响，企业税务管理还处于他国初级水平。然而当今经济全球化进程不断加快，企业间竞争不断加大，那么企业间的税务管理就必须摆在更加突出的位置。

一是要想控制好企业税收成本，就必须大力推动税务管理。税收是每个企业必须承担的财务支出，同时我们可以对其进行控制和管理，也必须对其进行控制和管理。就国内而言，企业利润里面税收占了很大一部分，企业可以大力推动税务管理的发展，运用多种方式方法来将税收控制在合理区间。借此来提高企业的经营发展效益，从而为企业税务管理打下坚实的基础。

二是我们企业财务管理要靠税务管理来支撑，企业税务管理是企业财务管理的核心内容，而我们加强对税务人员的教育就是加强我们企业的税务管理 ，所以我们加大重视税务管理人员素质的提高，工作能力的增强，从而为我们企业税务管理提供智力支撑，为财务管理打下坚实的基础。

三是我们要合理分配好各项人力资源，物品资源，就必然要靠税务管理来推动，通过推动税务管理的发展，企业人员可以全面生如的掌握好国家和地区出台的各项法律法规及政策，进行合理的财务投资分配，筹资分配，以及资源的优化，，进而提升企业核心竞争力。

每个企业应该按要求设立专门的税务部门。当今我国税法改革力度大，完善面广，随之而来的企业税务工作方式方法更加专业化，以往靠从企业其他部门抽调过来临时从事税务工作的人员已然不能适应企业税务的发展，企业管理层应出面设立直属税务管理办公室，建立健全企业税务管理体系，并培训或招聘一批合格的税务专业人员。企业高层应设立分管税务领导，不仅要积极强化自身知识及能力，还要知道获取国家税务政策的多种渠道，深入研究国家税务文件，要有专门人员随时掌控国家税务信息，，利用好国家税务文件更好地为企业服务。这一个是维护了国家的财务税务利益，二个是规范了企业的财务税务发展，使其健康化，稳定化。这适应了当今我国发展新常态，为企业实现跨越式发展注入了一针强心剂。最后企业税务部门还应对税务进行分析调整，设立红线，强化底线意识。

（三）提升税务风险管理人员的素质

一是工作能力和水平有待提高 说，税务管理人员中一部分人好逸恶劳得过且过；有些忙于扩展所谓的人际关系，大搞山头主义；也不学习；有些表里不一，讲究面子，不讲里子；有些人整天期望天上掉馅饼，贪图享乐；有些学的死板，生搬硬套，做事不动脑筋。这些现象严重妨碍了我们工作水平，个人素质的提高。

二是缺失工作责任感 大龄工作人员对于工作缺乏热情，对待工作中遇到的难题缺乏昂扬向上的斗志，自身没有将企业当成第二个家，慢慢变成好逸勿劳，贪图享乐，推诿扯皮之人，而年轻工作人员看重的是收入，津贴，阶层等，想着读了个大学就一定要找个少劳多资的工作，没有年轻人应有的社会责任感，享乐主义盛行，久了就形成一种过一天是一天，想着不劳而获的风气。

三是缺乏风险意识，最底层税务人员直接和人民接触，加上如果没有大的工作热情和警惕性，容易被枯燥乏味的工作所侵蚀，而且当今社会物欲横流，奢侈享乐风盛行，税务人员的思想容易被带入歧途，利用职务上的便利，内外勾结，私相授受，给企业造成很大损失，认识上存在很大的误区，不肯吃苦，总想占一点别人的便宜，心里面虽然有点不安，但还是抵御不住金钱的诱惑，想着得到了一点还想得到更多，越陷越深，不能自拔，最终走入深渊。

所以说就工作人员素质而言，就要从提高工作能力及水平，建立工作责任感和风险意识，此外，还要提高工作警惕性，永葆自身工作纯洁性，为企业税务风险管理体系建立健全贡献力量。

三、结束语

面对知识经济的发展，新时期的税务风险管理人员不仅要有较高的政治思想觉悟、优良的职业道德，而且还要具备扎实深厚的业务知识和灵敏的创造性思维。建立一支高素质的税务工作队伍，不仅是新时期企业经营发展的具体体现，也是当前国内外环境对税务人员管理的迫切要求。

参考文献：

[1]尹珲，张华.企业税务管理中存在的问题及其优化对策[J].商业时代，2011（19）.

第3篇：实体企业管理范文

关键词：施工企业；实体施工模式；施工管理模式；转化；方法

中图分类号： C29文献标识码：A 文章编号：

我国建设管理工作部门早在1982年就针对施工企业的资质管理出台了相应规定，并在这几十年发展过程中陆续出台了相关配套管理规定，对施工企业的管理制度进行完善。随着市场经济体制的改革与发展，施工企业在发展过程中出现了更多问题。现如今，施工企业的运营模式已经显现疲弱状态，对快速发展的市场变化需求与国家相应规定已不能完全满足。这一问题的解决只能通过对施工企业运营模式加以改变，促使企业从实体施工模式转变为施工管理模式的方法加以实现。

1.施工实体企业概念及特点

施工实体企业是指施工企业的主体经营模式是工程施工，这一企业形式利润的获取主要是通过开展工程施工手段加以实现，同时利用工程寄养手段，对企业内资本积累和资金流通提供保证。

施工实体企业最鲜明的特点即是宏大。通常来说，施工实体企业常具有雄厚的物力与人力，以便开展各项工程施工。同时，实体企业要对工程施工人员相关技术进行不断提高，对工程所用机械设备进行更新，对施工方法进行不断创新，最终实现工程经济效益最大化的目的。因此，这一形式的施工企业具备的最大优势就是具有优化的施工技术、充足的物力与人力，在市场开发过程中有雄厚资本作为后盾，具有很强的风险抵御能力。

同时，施工实体企业也存在较多不足，主要有以下几点：充足的机械设备需要较大的维护费用，同时新机械设备的购入也会占据很多流动资金与物力资源；充沛的人力资源往往需要企业对人员给予极大投入；实体企业在灵活性方面相对较差，机构转型过程较长，在展开市场运作时采取的方法单一，对于工程施工常需投入较大成本、周期较长而成本回收速度慢；如果在很长时间内不能中标，则会使资金寄养主体丧失，给企业造成严重资产流失；企业配套机构繁多，组织机构一般较为庞大且工作效率极低。

2.施工管理企业概念及特点

施工管理企业的主体运营模式是施工管理，而实体施工只是作为一种辅助手段的管理型企业。这一形式施工企业的利润获得主要是通过对较为完善的管理机制进行合理运用，使生产成本有效降低的途径加以实现。

施工管理企业最鲜明的特点就是轻小灵活。在实施施工中，这一企业对于机械和人力的需求相对较低，甚至在很多企业中并未购置机械设备，工作人员很少。同时，这一企业形式不需要进行大量流动资金的储备工作，同样可以保证项目的有效实施。另外，这一企业形式具有很强的适应性，可以用最短的时间对最新科技成果加以消化，使企业施工技术不断提高；可以根据市场变化对自身产业结构进行调整，使企业在市场竞争中具有更大优势。施工管理企业可以对企业有限的财力、人力及物力进行充分利用，企业工作效率极高。同时，在施工管理工作中也存在人力与机械易出现缺乏、企业抗风险能力差、容易出现管理漏洞等问题。另外，虽然企业可以自主开展部分工程施工，但是因为企业工作重心是管理工作，很容易使内部员工出现施工经验缺乏问题。

3.施工企业由实体施工模式向施工管理模式转化的方法

随着建设市场的日益复杂与市场竞争的日益激烈，传统的实体施工模式由于存在诸多不足，已不能有效适应时展的步伐，因此要对施工企业主体运营模式进行改革，在对新型管理模式进行探讨的基础上，实现施工企业由实体施工模式向施工管理模式的转化。

3.1在施工企业转型过程要注意的问题

虽然施工企业这两种经营模式都各有优势，同时又都存在一些不足，然而将施工企业从实体施工模式转型为施工管理模式还是行之有效的方法。在实现转型过程中，要对以下几方面工作重点加以注意：施工人员和施工机械问题是企业转型的重要问题。要对原有人员加以整合，对人员数量进行精简，同时可提高员工的忧患意识与竞争意识，使企业市场竞争力全面提升；企业产业结构的调整、产业配置的优化与公司管理能力的提高是转型工作的重点；在转型时，管理方法的选择是重要问题；施工企业要将自身灵活性加以提高，促使企业在最短时间内对市场发展及变化良好适应。

3.2确定管理新模式

通过对国内管理模式的研究和对国外先进管理模式的探寻，结合我国实际国情对企业管理模式进行创新，确定施工企业实现施工管理模式转变的新型管理模式，也就是CGS模型。在这一模型中，C管理模式是模型基础，是指我国特有的管理模式理论，是将人作为管理核心，对自然与宇宙组织的普遍法则加以尊重，可以随机应变、不断修正与自我调节的智慧型模式，同时将我国人文与西方现代化管理学有机结合，实现人性化管理的新型企业管理模式；G管理模式起辅助作用，其观念是其具有以场态为依据实现场变的基本特性。这一管理模式可以增强企业的适应性，为企业可持续发展提供保证。S是指实际管理方法。

3.3施工企业从实体施工模式转变为施工管理模式的方法

施工企业要从实体施工模式向CGS模型的施工管理模式转变，需要从以下几方面入手：（1）实现施工企业转型的首要工作，就是将原有企业中具有的人力资源及施工经验在具体问题的解决中进行合理运用，对企业转型后可能出现的经验短缺、人力不足问题加以有效避免。（2）时刻关注国内外建设市场发展动态，在国内市场中谋求稳固立足基础之上，将企业视野不断开拓，致力于建设信息化、多元化、模块化与集团化的产业集团。（3）对企业品牌效应给予足够关注，加强企业自身品牌建设，将原有的良好企业精神加以传承。（4）确定CGS管理模式为企业开展管理工作的主要方法之后，要对施工管理型企业具有的灵活多变特征加以有效应用，避免企业转型后由于组织机构相较于转型前过于简单，导致各种管理漏洞出现。（5）以施工企业在实体施工模式下积累的资金为基础，使管理型企业的流动资金获得有力保证，提高企业抵御风险的能力。

参考文献：

[1]邵炜星.绿色施工模式的实施策略研究[D].西安：西安建筑科技大学，2012.

[2]莫非.基于日系施工企业管理模式的我国施工企业管理策略研究[D].浙江：浙江大学，2012.

[3]王占军，张铭，李火箭.基于LCA的绿色施工管理模式研究[J].邮电设计技术，2009,16（10）：68-72.

第4篇：实体企业管理范文

【关键词】施工企业；内部控制；构建

0.引言

内部控制和科学诊断是施工企业经营管理一个重要组成部分，在施工企业发展战略的实现过程中有着至关重要的作用。做为一家有各种要素组成的有机经济实体，在进行日常经营、管理、投资等活动时，受各种内外因素变化的影响，会使企业产生一系列相关的问题或弊端，从而影响到企业的正常运行，严重的会使企业陷入困境，危害着企业的发展甚至生存，因此，只有建立了科学的、健全的、有序的内部控制体系，形成有效、及时的企业诊断机制，才能为企业的良性发展的供内部保障。按照COSO报告的观点，内部控制的设立与内部控制的基本构成要素的确定往往是联系在一起的。在构建施工企业内部控制系统结构时，可以结合施工企业的生产和管理特点，根据内部控制要素的内涵，确定相应的控制方式、方法，并予以制度化，从而形成一套完善的内部控制系统。一个完整的内部控制系统必须包含控制环境、风险管理、业务控制、信息与沟通和监督五个要素，以下简要介绍。

1.营造良好的内部控制环境

控制环境是指对建立、加强或削弱特定政策、程序及其效率产生影响的各种因素。内部控制环境主要包括以下几个方面：①完善的公司治理结构。有效的公司治理结构与完善的内部控制制度相互依存、互相促进，没有良好的公司治理，内部控制不可能发挥作用，没有完善的内部控制制度的配合，公司治理结构就不够完整和有效；②合理且高效的组织结构与岗位责权体系。企业的组织结构在于提供规划、执行、控制和监督活动的框架，主要内容包括：确定单位的组织形式，明确相关的管理职能，划分组织内部的职责权限等，为内部控制的运行提供组织保障；③符合市场经济要求的经营管理理念。管理者的经营管理理念和风格包括了他们对待经营风险的态度和控制经营风险的方法、对管理的重视程度、对法规的反映以及对人力资源的政策及看法等，它对建立良好的控制环境和保障内部控制的有效运行起着关键性作用。④适合本企业的人事政策。首先要提高人的素质。优良的人事管理对内部控制的贯彻执行能够起到很大的促进作用。⑤健康向上的企业文化。企业精神与企业文化代表了一个企业的风范，表现为企业的追求与理想，影响着企业成员的思维和行为方式。

2.进行全面的风险管理，建立风险预警系统

风险管理是通过对风险进行识别、衡量和控制，以最小的成本代价使风险损失达到最低的管理活动。风险管理的全过程一般包括四个环节，第一，风险识别。项目风险识别要回答下列问题：项目中存在那些潜在的风险因素？这些风险因素会引起什么风险，这些风险造成的后果又多大？忽视、缩小或夸大项目风险的范围、种类和造成的后果都会造成不必要的损失。第二，估计与评价。风险识别之后，就应恰当地对与各种风险相关的损失进行估计与评价。具体地说，就是要根据已掌握的统计资料确定损失发生的概率及严重程度，确定各种风险因素对项目实现既定目标的影响及其程度。第三，风险管理对策。风险的识别、估计和评价完成之后，要根据具体的情况采取对策，以减少损失，增加收益。第四，实施与反馈。在最后环节，要注意利用信息反馈和管理协调机制不断总结调整方案措施，及时检查评估相关计划的有效性。

3.规范和完善各主要业务控制活动

相关业务活动的控制在企业内部控制系统中占有举足轻重的位置，从现实案例的分析中可以发现，业务活动内部控制的缺失是内部控制失败的关键性诱因，因此，内部控制体系中，企业各业务活动的内部控制设计是非常重要的一部分。①货币资金的内部控制。应当对货币资金收支和保管业务建立严格的授权批准制度，办理货币资金业务的不相容岗位应当分离，相关机构和人员应当相互制约，确保货币资金的安全。②筹资活动的内部控制。应当加强对筹资活动的控制，合理确定筹资规模和筹资结构、选择筹资方式，降低资金成本，防范和控制财务风险，确保筹措资金的合理、有效使用。③对外投资的内部控制。应当建立规范的对外投资决策机制和程序，通过实行重大投资决策集体审议联签等责任制度，加强投资项目立项、评估、决策、实施、投资处置等环节的控制，严格控制投资风险。④采购与付款业务的内部控制。应当合理设置采购与付款业务的机构和岗位，建立和完善采购与付款的控制程序，加强请购、审批、合同订立、采购、验收、付款等环节的会计控制。⑤结算与收款业务的内部控制。应当加强合同订立、工程结算和账款回收的控制，避免或减少坏账损失。⑥成本费用的内部控制。应当建立成本费用控制系统，制定成本费用标准，分解成本费用指标，控制成本费用差异。⑦实物资产的内部控制。应当建立实物资产管理的岗位责任制度，对实物资产的验收入库、领用、发出、盘点、保管及处置等关键环节进行控制。⑧担保业务的内部控制。应当严格控制担保行为，建立担保决策程序和责任制度，加强对担保合同订立的管理。

4.建立和完善信息系统，加强信息沟通

任何控制活动的进行都是建立在对信息利用和处理基础之上的，一个良好的信息和沟通系统可以使企业及时掌握企业营运的状况和组织中发生的事情，信息系统的好坏直接影响到企业内部控制的效率和效果。特别是在信息技术飞速发展的今天，企业更应当重视对信息系统的建设和完善，以保证组织内的信息能够及时全面地被采集、传输、处理、反馈。一个完善的信息系统由三个部分组成：①信息与沟通的渠道建设；②会计核算系统；③内部报告体系。

5.强化对内部控制活动和内部控制系统的监控

企业内部控制是一个过程，是一个涉及企业生产经营管理各环节的系统，这个过程系统是通过纳入管理过程的大量制度及活动实现的。因此，要确保内部控制能够随时适应环境的变化、内部控制被切实执行，内部控制就必须被监督。内部控制不但要监督内部控制活动，而且要监督内部控制系统本身。企业不但可以设立内部审计机构进行内部审计，而且也可以建立内部控制自我评估系统，强化对本企业内部控制的监督，这样能够及时发现内部控制中的隐患和漏洞，进而针对内部控制执行中出现的新情况、新问题及薄弱环节，及时修正或改正内部控制政策。

6.结语

现阶段在施工企业管理中，多数企业采用的仍然是传统的信息管理方法。无论是信息的产生、整理加工，还是传递和检索，以至到最终的利用，都是基于纸张进行，不仅会影响到信息的准确性，还会影响到信息利用的及时性和有效性，而造成控制管理决策时机的贻误。因此利用现代的先进信息管理技术已成为施工企业刻不容缓的工作。 [科]

【参考文献】

[1]王文华，李斌.内部控制理论比较研究.上海大学学报，2006，（2）：131-136.

第5篇：实体企业管理范文

CDIO模式 工商企业管理专业 实践教学体系

一、高职工商企业管理专业实践教学反思与CDIO工程教育模式的认识

1.对高职工商企业管理专业实践教学反思

实践性教学是课堂教学的延伸，是独立于理论教学之外的一个教学环节。作为高职学生，除了要学习必要的理论知识外，更重要的是要掌握实践操作能力，能运用学到的知识去解决实际问题。

目前，在高职院校的管理类专业实践教学中常采用的教学模式。

虽然这些实践教学在一定程度上提高学生解决实际问题能力得到提升，但实际操作中存在以下问题：

（1）理论与实际脱节，教学与职业工作实践割裂。在高职教学计划安排一定比例实践教学时数，设置了一些独立的实训课程，这些实训多采取软件仿真手段管理业务，在所开设的实训课程里缺少职业工作的真实任务和完整的工作过程。由于缺少按照职业工作任务或业务流程开发的实训项目和相应的实训手段，导致教学与职业割裂。加上在实际操中进行一些实训往往比较简单、零散，致使学生学习的目的性不明确，不能够形成对于企业管理的整体性的认识,缺乏综合运用的能力。

（2）先理论后实践，学习与应用训练割裂。目前高职的实训内容还多限于理论的探讨，由于受教学时间限制，上述实践模式中实践内容各种环节孤立的存在着,很多课程学完半年后，才进行课程设计,前面所学的理论、方法忘了很多，导致实践训练虚化，不能够把知识理论迅速转为真正的实践能力,这对于学生毕业后走上工作岗位是十分不利的。

2.对CDIO教育模式的认识

CDIO是构思（Conceive），设计（Design），实施（Implement），运行（Operate）4个英文单词的缩写，它是“做中学”的集中概括和抽象表达，特别是构思与设计两个环节，对于学生主动完成任务和做成事的能力培养具有非常重要的作用。它教育实质是让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式来学习，使学生养成的职业素养。借鉴CDIO教学理念对高职工商企业管理专业实践教学体系进行设计，遵循知识技能学习认知规律，按照“识岗――学岗――用岗――顶岗”构建工商企业管理专业实践教学体系，实现“在参与中学习”，由转变认知模式到转变态度，再到改善行为，“练中学，学后用”，保持培训后“长期保存效果”。

二、高职工商企业管理专业实践教学设计的构思

CDIO理念是充分利用大学学科齐全、学习资源丰富条件，以尽可能接近工作实际,以实际项目为主要载体，结合专业核心课程的教学，使学生在CDIO的全过程中不断地在理论知识，个人素质和发展能力、协作能力的大系统适应与调控能力4个方面得到全面的训练和提高。管理类专业的实践要以工作过程为导向，其目的在于克服管理学科体系结构化内容的学习，而有利于与工作过程相关内容的学习。

工商管理专业有别于工程专业，在运用CDIO教育模式设计实践教学活动，应顺应学生认知和学习规律，按照“识岗、学岗、用岗、顶岗”模式顺序来构建，即“认识企业――识别岗位――学习各岗位技能――整合岗位能力――实践检验”把岗位职业能力贯穿整个管理岗位技能和职业素养的培养，从管理岗位业务和岗位技能两个维度出发，将学习内容按岗位划分学习项目和任务，以“岗位―任务―流程”设计职业能力训练体系与内容。在此框架下按照“技能点―岗位线―企业面”构建实践教学，需围绕某一典型工作任务或项目设计，设计具体“典型的工作任务”（如企业招聘任务书、招聘信息等）单一的技能训练，再将一个个单一技能整合为招聘工作，然后将多个岗位任务（如采购、生产、销售、核算等）一个个岗位的技能，按企业运作过程设计实战型实践教学，以模拟加实战方法整合岗位核心能力，训练学生岗位综合能力。例如，以真实产品为载体，利用校内生产加工中心实训基地，企业运营模拟实训，把单项技能和岗位核心技能整合起来，此外，还需训练学生团队合作、协调、决策等职业能力，真正做到理论与实际的融合，提升学生职业岗位能力。

CDIO教育模式设计实践教学活动，旨在引导学生自主学习和探索学习，在这个过程中主要是教会学生学习和工作的方法，改革传统的理论教学为教师在“做中教”，学生在“做中学”，融“教、学、做”四位一体，突出学生主体地位，实施FMS教学组织模式，学生在教师的组织和协调下，在自己动手操作的实践过程中从做中悟出相关原理，掌握相关专业知识和技能。

三、高职工商企业管理专业实践教学整体设计

实践教学就是让学生在校期间尽早接触企业实际工作环境，建立管理意识，尽早地地接触企业实际问题，使学生在校期间就建立起牢固的企业管理概念，这是CDIO教学模式中实现工作能力培养的一个重要条件。因此，在大学期间创造条件尽早使学生实现从科学思维意识向管理思维意识的思想转变；在培养方案中尽可能多设置管理能力训练的课程教学环节，是当前管理人才培养面临的一个非常重要的问题。结合多年实训教学经验，按照CDIO教学模式，逐步探索形成了涵盖工商企业管理专业与理论教学有机结合的分层次、多模块、相对独立、相互衔接的“递进多层次实训教学体系”。该体系是按照“认岗――学岗――用岗――顶岗”学习规律设计，从工商企业管理职业岗位分析入手，提炼出从事职业岗位工作所需的核心职业能力、专项能力以及综合能力要素，根据这些能力要素来确定人才培养的知识、能力和素质要求，然后，据此设计实践的实验、实训和实习等实践课程体系，达到提高学生用岗、顶岗位能力的效果。

1.“识岗”阶段

新生进校后要了解专业方向和对应岗位，学习管理岗位的基本技能，该阶段的实训以校内企业现场场景、产品装配、管理岗位模拟室和校外合作基地参观，让学生认识企业和岗位，通过认识实习使得学生了解企业运作系统。进入大一后期对学生进行职业倾向测评，让学生了解自己的心理和职业倾向，通过企业认识实习和沙盘模拟认识企业运作过程、企业管理岗位、管理者基本能力了解。特别是“沙盘对抗模拟实实训”、“企业经营仿真决策实训”模拟真实的企业生产经营活动，系统地将企业的经营管理整体地展现在学生面前，从团队组建、采购、生产、广告到销售决策等都由学生共同完成，在模拟中学生感知各岗位的工作内容及技能要求，明确下一阶段学习的方向和模块的选择。

2.“学岗”阶段

进入大二后，学生开始学习专业课程，这个阶段实训重点是培养学生岗位技能和岗位核心能力。根据用人单位和学生就业岗位调查，工商企业管理专业的学生的就业方向主要集中在会计出纳、人力资源管理、生产管理、销售管理四个方向。围绕四个岗位方向，以“工作任务―业务流程”为载体系统化设计单项技能训练项目，如生产模块中企业进销存技能点、生产计划与控制技能点等单项技能训练学做练，一般在理论讲授中穿插，每个模块的各门课程学完后在通过2周综合性实训整合各个单项技能，让学生掌握该岗位核心能力。

3.“用岗”阶段

大二期末和大三期初是校内实训主要阶段，该阶段学生已经学完专业核心课程，具备一定的专业知识和技能，如何将所学知识转化为能力，并能进一步提升专业岗位能力。为此，我们设计以真实产品为载体，学生进行产品生产和经营管理整合岗位技能，以“职业人”的身份进生产、经营，根据学生就业行业，设置两个方向的综合实训项目，形成“全真+仿真”的教学模式，培养和锻炼学生的专业核心能力。企业运营模拟实训是利用校内加工中心（内雕机、外雕机、手工生产线）的企业运营实战，即从市场调研、产品的决策、产品设计、原材采购、生产加工、销售、财务核算完成6周的生产经营；工商模拟市场是通过市场调查，选择经营产品、进货、销售、核算体会零售业运营过程的管理。在“用岗”阶段把专业所学课程打通，讲“学岗”阶段零散的知识、单项岗位技能融合贯通。

4.“顶岗”阶段

进入大三后半阶段主要是学生自主创业、校内山科生产运营中心和校外企业中顶岗实践，该实践环节主要解决的问题就是建立学生顶岗的质量保证体系。在教师指导下部分学生自主创业，一类是网上开店，一类是实体店铺。大部分学生到企业工作，部分没找到工作岗位学生安排在学校校企合作实训中心工作。学生在此阶段主要以员工的角色学习，教师主要任务帮助学生进行角色转换，指导学生处理工作中遇到的困难。

四、结论

通过运用CDIO教学模式构建，按照“四岗”（即识岗、学岗、用岗、顶岗）认知规律，构建了“技能点―岗位线―企业面”的“仿真+全真”的实践教学体系，该体系可以整体性解决工商企业管理专业岗位能力培养，较好地实现 “做中学，做中教”的教学目标。

参考文献：

[1]钟金明,李苑玲.基于CDIO理念的工程教育实践教学改革初探.实验科学与技术,2009，（12）：67-69

[2]吴奇志,姚建文.工商管理类本科专业课程实践环节的实施研究――以生产运营管理课程为例.中国校外教育，2009，（3）：119.

[3]刁爱梅.工商管理综合模拟实验室建设探讨.高校实验室工作研究，2009，（12）：46-47.

第6篇：实体企业管理范文

【关键词】施工企业；质量管理；对策

前言：随着社会经济发展水平的日趋高端，市场化的体制构建越发完善，建筑工程在质量方面的要求也达到了一个空前的高度，需要在具体的施工行动中加强质量管理，以确保工程产品能够在社会经济的运作渠道中，充分发挥自己的技术优势和价值功能。然而经济水平与市场化的提升，未能有效引导法制层面的与时俱进，对于工程质量的管理机制因此没有实现内部的改革创新，于是便在工程质量管理活动中，各种不良案例频频东窗事发。

一、加强建筑施工企业质量管理的社会意义

在建筑市场竞争越来越激烈的形势下，项目管理的重点是保证工程质量，它是决定目标能否实现的关键。建筑工程的质量不但对于工程体系的生存发展起到推波助澜的重要作用，而且在人民的生命安全与财产安全等各个方面，均可称为中流砥柱，并对于社会安定具有釜底抽薪的社会意义[1]。建筑工程在质量方面的具体理论内涵，主要体现在如下三个方面：

第一，提高建筑产品的使用价值，强化商品的有用属性。这是因为建筑施工在项目管理的工作中，只有不断促进建筑施工项目质量管理，不断提高工程施工管理水平，才能不断提高建筑产品的质量。

第二，企业管理水平的革新与健全。在质量管理机制中，人力资源堪称其中最具保障性的必然因素。质量管理的监控水平，往往能够反映出企业管理的综合实力，因此在当今加强企业管理的市场背景下，只有增强质量检查的工作，才能有效调动领导层与员工之间的良性互动，辅之以先进的施工技术和管理手段，进而方可实现优质工程活动的有效生成，进而实现对工程质量的有效保障。

第三，质量可视为促进企业长远发展的有效保障。科学发展观倡导以人文本，而人本思想溯及到工程建筑活动中，必然要以质量为具体途径，进而保障生命和财产的安全，避免遭到意外损失，只有紧抓质量问题，才能在激烈的建筑市场竞争中赢得发展空间，才能保障建筑施工企业的长远发展。

二、建筑施工企业质量管理体系中的主要问题

（一）管理者缺乏质量意识

在我国施工活动建设过程中，计划经济的思想局限仍旧在当今的市场经济体制下根深蒂固。受到单一质量管理思想的不利影响，很多施工企业在质量管理的工作中，没有达到观念层面的高度重视，在一面加强技术投入和效率优先的同时，管理监察等人文层面的资源建设形成了企业中的致命短板，奉行的仍旧是以效率为中心的经营理念，而不是以质量为中心的经营理念。一方面通过各种大规模的施工活动，为企业带来了丰厚的效益，为社会付出了自身的贡献；另一方面却在细节上漏洞百出，在为用户服务、质量诚信等思想布局方面，根本没有在企业全体人员中形成文化性的建设规模。加之我国的质量管理水平和方法比较落后，过于重视经济效益对建筑施工项目质量管理，不利于建筑企业的发展，而且还将严重制约着我国经济的发展和建筑施工项目质量的提高[2]。

（二）质量管理体系不健全

当前我国通行的管理体制由于没有摆脱旧体制基础上的观念束缚，所以即便在质量保障体系上初具规模，却在具体的践行过程中难以显示出效果来，具体的施工活动中，质量上的管理仍然难以有效落实，因此工程标准和技术标准的编制比工程实践相对滞后，不能满足现代工程建设的需要。当前的质量管理体系，在几乎所有的国内企业中，采取的模式仍然是局部化与封闭化的管理，对外信息不公开，报表制度也很不健全，再加上企业活动中的政企不分的现象依然存在，质量管理体系不论是在理论构建上，还是在实践运作中，都难以实现严格、公正的质量监督，不利于建立有效的制约机制，极大的影响了工程质量[3]。

（三）建筑材料的质量低劣

材料作为构成工程质量的最基本要素，对于材料的监督必然要被管理人员当成执法活动中的核心环节。而材料上的监控不完善现象，在我国的企业中，主要体现在三个主要方面：第一，由于包工制度在工程企业中的根深蒂固，使得建筑项目的施工企业对包工队伍形成了很强的工作依赖性，在对其实现奖励与激励措施的同时，便忽视了对其审查力度工作的增强，客观上为包工队伍的材料遴选工作带来了一定阻滞作用；第二，施工企业的法律意识和法制观念极其淡薄，在具体的施工活动中往往缺乏材料使用的规范性和有序性，使得偷工减料的现象层出不穷，以至于质量事故案例的不胜枚举。第三，质量改进方案在施工企业中也难以落实贯彻，也为施工质量和材料质量的安全性埋下了深深的隐患。

三、优化质量管理机制的可行性对策

（一）加强质量管理意识

质量管理意识提升的主体，根本还是在于人力资源方面，因此在人为措施上增强质量管理的安全意识，是整个施工企业增强质量监督意识的根本要求和保障因素。在建筑施工企业的工程活动中，领导方要以注重人力资源管理的基本形式，实现对项目产品质量的最大化监控，尽可能在施工过程中，让每一位员工在提升业务经验的同时，更能够提升质量层面的责任观念，使得企业管理的风险成本在人文力量的感召下达到最低化的程度。这就需要企业完善与健全自身经理责任制，并在恪守国家法律相关规定的前提下，层层落实责任，进而在工程质量的管理活动中，实现质量的全面优化。

（二）完善质量管理体系

建筑企业的施工管理如欲解决管理问题，除了要在意识观念上有所提升，还需要在务实层面予以工作方面的最大落实。针对这一现状，建筑企业的管理部门不但要在质量认证标准上实现统一化的理论认知格局，还要根据企业自身的发展状况和能力限度，尽快完善并不断健全自身的质量体系，以确保施工项目质量管理方针在工程实践中的有效运行。与此同时，建筑企业还应努力提高建筑产品的技术含量、附加值和市场竞争力，避免质量问题的诸多隐患[4]。

（三）严格建筑材料监管

最后需要做好材料质量的审核工作，这才是维系企业质量管理一切措施得以安然运作的最基本保障和最重要前提。材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，对材料质量强化监督，定可以确保工程实体的质量[5]。建筑企业只有针对建筑材料的监管工作加强力度，对施工材料展开认真有效的审核，才能最终实现材料遴选工作的全盘优化，以在施工活动中从根本上摒除潜在风险。

结论：工程质量的监督管理的重要性，并不亚于其活动中对技术和经费的高额投入，因此在工程活动中，要实现体制上的全盘改革与布局。然而由于发展中国家在经济管理思想层面的不够成熟，使得国内市场中的工程质量的问题频频出现，这固然涉及到质量监督和管理工作上的不够到位。因此，加强建筑施工项目在质量上的监督管理，对于社会安定和工程体系的完善，都存在着不可忽略的社会意义，因此需要法人部门与执法人员的高度关注与密切重视。

参考文献：

[1]任春刚，朱士灿，谢阿明.建筑工程质量监督管理及对策[J].中国新技术新产品，2011，7（14）：171.

[2]冯学丽.建筑工程质量监督管理及对策[J].现代营销（学苑版），2012，4（8）：185.

[3]张友帅，陈刚，郝娜.建筑工程质量监督管理中存在的问题及对策分析[J].企业改革与管理，2014，4（16）：39.

第7篇：实体企业管理范文

我国已成为世贸组织的正式成员，企业将在更大范围和更深程度上参与经济全球化。当前，电力体制改革正紧锣密鼓、有条不紊地进行，在改革进入实质性运作的关键时期，抓改革，促发展，促创新，努力提升企业的竞争力至为重要。为提升企业的竞争力，我厂审时度势，以改革促管理，坚持科技兴电方针，提高科技创新的能力，注重提高企业素质；树立强烈的效益意识，严格实行预算管理，从管理上创新，一点一滴降低成本，逐步形成了有利于节约资源、降低消耗、增强效益的企业经营机制。

一、优化组合，竞争上岗，高效配置人力资源。

古人云：“欲善其事，先利其器”，从业人员的素质是企业可持续发展的首要问题。我厂始终坚持“以人为本”的发展方针，时时树立人力资源是企业第一资源的意识，努力实现企业机制、人力资源的最优组合。

首先，合理调配组织资源。我厂机构设置随着企业和社会的发展不断发生着变化，1999年我厂投入公司制运营以来，部门职责的交错现象影响了企业的高效发展。经过长期的调查和研究，于2001年开展了全方位的机构改革。组织机构改革遵循现代企业管理制度的管理模式，按照“精简、效能”和“精干主体、分离辅助、分离社会职能”的原则，根据省公司《关于一流发供电企业组织机构设置的指导意见》，结合本企业的实际状况而设置的。现在丹电公司的机构设置为“八部两委”，我厂的机构设置是九个职能部室，七个二级机构。

同时，为保证主业的高效发展，不断规范理顺各种管理关系，积极稳妥地推进电力体制改革工作。一是规范了主业与多经公司的管理关系，与其签订了服务协议书和资产经营责任书；二是规范了与职工医院的关系，目前是有偿服务关系；三是规范了检修部与检修分公司的关系，为检修公司获得新的经济增长点指明了方向；四是成立了华隆物业管理有限公司，为后勤逐步与主业分离，同社会接轨提供了前提条件。

其次，认真开展劳动组合工作，实现人力资源的最优配置。从2001年3月至2002年4月，我厂完成了所有岗位的劳动组合工作。本次劳动组合是贯彻执行国家电力公司一九九八年颁布的火力发电厂最新定员标准。根据省公司一流企业组织机构设置指导意见及一流企业岗位设置序列指导意见进行的。

进行劳动组合的原则是“先中层，后一般，先机关，后基层”的原则，首先对全厂的中层管理人员进行直接聘任和竞聘上岗。通过竞聘，先后有八位35岁以下，大专以上文化程度的年轻人走上了中层管理岗位。随后又进行了机关部室的组合工作，经过半个月激烈竞争，机关九部一委的组合工作顺利完成。最后对二级机构、后勤和多经企业进行了组合。劳动组合后，员工的工作热情很高，学习风气也越来越浓厚，为不断提高员工的素质创造了良好的条件，有效地推动了企业持续、健康发展。

二、整合机制，权责细化，贯彻三项国际标准。

有的学者将企业管理的发展分为四个阶段：经验管理阶段、科学化管理阶段、全面质量管理阶段、信息化管理阶段。年初，孟振平总经理提出了“以零违章保零事故、事死亡”、“违章就下岗”等安全生产措施和目标，表明大部分电力企业还没有真正达到科学化管理水平。因此，夯实基础管理，仍然是企业当前面临的重要任务。

（一）实行了工作预安排制度。为转变工作作风，提高工作效率，今年，我厂党政领导实行周工作安排制度、职能部门实行月工作安排制度。在领导和职能部门对各项工作的预安排的基础上，厂部做以综合协调平衡，并对各项工作进行督查考核，有效地保证了各项工作的及时完成。通过工作预安排制度，不但培养了对工作的预见性和主动性，而且极大地提高了工作的实效性。

（二）将企业职责细化进行到底。权责细化工作是今年我厂重要工作之一，是企业责权细化的基础。开展此项工作的目的，是规范企业内部管理职责，将各级责任落实到人，真正做到事事有人管、事事有考核。工作过程包括制定岗位职责，进行职责分解，明确每一项职责的工作程序、应达到的标准、考核措施，确定每一项职责的各级管理权限。根据知情考核的原则，由部门领导按月进行考评，最终促使全厂的工作高效有序开展，不断提高工作效率和工作质量。当前此项工作已接近尾声，企业规范的岗位权责有望明年运行实施。

同时，我厂开展了三位一体化管理体系贯标认证工作。4月9日，进行了三位一体化管理体系的招标工作，经过严格的评审，最终由北京中企联企业管理顾问有限公司承担三位一体化管理体系认证咨询工作，由深圳质量认证中心承担三位一体化管理体系的认证工作。6月份，我厂调整了贯标认证机构的成员，明确了其职责，制定了贯标工作的考核措施。并召开了贯标动员大会，贯标工作全面开始。

贯标认证工作是我厂自身发展的需要，是一项长期任务，一定会持久地进行，有效地指导企业的日常工作，将“写你应做的、做你所写的、记你所做的”的工作思路应用到实际工作中去，通过规范化、程序化、法制化的管理来提高管理效益，降低管理成本；通过降低消耗、节约能源来降低生产成本；通过对企业“危害源”的有效控制，来保证企业的安全生产。

因此，我们不仅端正了贯标认证工作的态度，并加深了对标准的学习和理解，目前企业已达成共识，认为认证的真正目的是提高企业管理水平，如果我们为追求一张证书，大搞形式主义，对我厂自身的发展是毫无意义的。我们会认认真真地对待管理体系认证的每一个环节，才能达到贯标的目的。如根据企业的实际情况编写的体系文件，要实实在在地执行文件规定，重视内部审核的作用等。而认证后各体系的维护工作更需要长期坚持，不断完善和改进体系文件，切实达到利用体系文件指导企业各项工作的安全高效开展。并增强日常工作中执行文件的自觉性，才能防止企业获证后的管理滑坡，才能达到认证的真正目的，能够促进我厂的管理持续改进和发展。

三、实现信息化管理，再造流程，提高工作效率。

当今的社会是信息化的社会，信息化管理是企业管理的走向。信息化管理不仅保证企业信息沟通的及时性，而且也保证了信息的全面和准确，在大大提高企业工作效率的同时，也可以及时掌握同行业企业的各种信息，因此网络信息已成为办公必不可少的工作手段。我厂在信息化方面开展工作主要有以下两个方面。

一是不断改进和完善oa系统。去年7月1日，办公自动化系统正式运行，公文的处理、会议的通知等日常工作内容全部实现了网上传送。今年2月，又进行了oa系统的升级。我厂利用软件升级时机，对所有不符合我厂工作实际的地方进行了修改，同时下发了对oa系统的使用规定。如对公告的内容、字号，发送会议的权限、部门动态的使用规定、收文和发文处理的要求等，做出明确的规定，保证了oa系统使用的严谨性和科学性。并不断改进其实际使用效果，使其更加符合我厂的使用要求。现在，oa系统已成为我们日常办公的重要手段，不但与传统的工作方式有机结合，而且大大缩短了企业内部信息沟通的时间，提高了日常的办公效率。版权所有

二是开发了科学实用的管理信息系统。我厂管理信息系统（dhmis）已通过了省公司的验收。开发dhmis系统工作以来，我厂领导班子对dhmis工作给予了大力支持。在全厂范围内选拔了一批有实际生产经验、电力知识系统全面、计算机知识水平高、责任心强的大专以上学历的人员到信息组来工作，切实体现了高科技发展中“以人为本”的管理理念。经过程序开发人员与我厂全体专、兼职配合人员的共同努力，经过各级领导的积极参与和研讨，dhmis系统实现了全厂信息资源的共享、交换，减少了信息交换、采集汇总中的人力浪费。通过计算机网络与生产现场的有机结合，使现场操作工作规范、高效，工作效率有了极大提高。

目前已经单轨制运行的模块有：运行管理、设备管理、缺陷管理、工作票管理、班组管理、计划统计、团委管理、政工管理、纪检管理、工会管理；双轨运行的模块：培训管理、安全管理、生产技术中的部分监督、办事员管理、劳动人事内部管理、工资奖金及保险。

生产运行管理模块是最早投入单轨运行的。现在运行各专业已将台帐内容全部录入到mis系统内，各级领导及管理人员可以随时查阅各种数据，有效保证了生产数据的完整性和及时性；检修管理模块的投入使用是我厂mis系统使用的一个阶段性突破，与运行管理模块的并用，彻底改变了生产管理中的不规范现象，堵塞了生产中漏洞，提高了检修和运行的工作质量和效率，尤其是工作票管理模块，得到省公司安监处有关领导的高度评价；计划统计模块以其生动、灵活的界面，简化了运行人员数据的录入，大大方便了计划人员的统计工作，有效地保证了统计工作的及时性和准确性；其他所有的模块正以其科学、合理的流程，改变着我厂的管理方式和工作习惯。

mis系统的全面应用，标志着我厂管理上的又一次革新，随着mis系统的深入应用，各种模块会不断地完善与改进，逐步会将无用的工作程序果断摒弃，按照先进的管理思想和理念对传统的管理、业务流程进行再造，切实达到利用信息资源实现企业决策和管理的信息化、网络化、智能化的工作目标。

四、以科技为导向，优化设备管理

由于我厂是老厂、小厂，为符合产业政策发展的要求，促进企业的持续健康发展，自2000年以来，我厂对设备的管理提出了以科技为导向，大力发展环保节能项目治理，稳定提高企业的经济效益和社会效益。

（一）狠抓设备治理。设备健康稳定运行是安全生产的一个基本前提，自97年被省公司首批授予“无泄漏电厂”以来，我厂将设备治理工作的重点放在了提高设备性能和自动化水平方面。2000年以来，通过大力开展设备治理竞赛活动，采用“设备记分”的方法，采取“高分多得、低分少得”的考核手段，充分调动和发挥了设备专责人的积极性，使设备出现缺陷的次数越来越少，周期越来越长，极大地提高了设备的健康水平。同时，为适应产业政策发展的要求,努力延长企业寿命，2001年11月份，利用#1机组大修时机,分别进行了#1机通流部分改造和#1炉除尘器改造。大修后经过测试,#1机组在经济性方面取得了预期效果，在各主辅机容量不变、同样的参数和流量下，汽轮机已带满110mw稳定运行，最大出力带到115mw,比改造前净增加10mw出力。此外，#1炉水位保护、#1机高加水位紧急疏水保护、无纸记录仪、新式发电机冷风器、ⅰ组蓄电池组改造等技改项目的完成，成膜胺机组停运保护等新技术的引进，都大大提高了我厂设备的安全水平和健康水平，提高了运行的经济性。版权所有

第8篇：实体企业管理范文

关键词：煤炭企业；成本管理；目标成本管理

在目前市场经济条件下，企业竞争激烈，优胜劣汰已成常事，煤炭企业为适应新形势，大部分国有煤矿正在走低成本扩张，把企业做强做大的路子，兼并收购，合并重组等资本运作手段，大量运用了企业管理，促进成本管理仍是各项工作的重头戏，是提高经济效益、增强企业活力的关键所在。

一、对成本管理的新认识

1.每个煤炭企业是微观成本管理的主体。在现代企业制度下，随着企业法人制度的建立和完善，作为一个独立的经济实体，外界条件大体相同，企业成本的升降直接影响经济效益的高低。因此，加强成本管理，降低商品煤综合成本在售价中的比重，就成为企业管理活动中举足轻重的大问题，要把过去上级主管部门强迫企业管成本，变成现在自身主动管。

2.成本与经济效益既对立又统一。企业要以经济效益为中心，突破口就是降低成本。因此从局部来看，降低成本与提高经济效益是统一的，但成本的升高或降低，必须服从、服务于整体经济效益的要求，决不能单纯为降低某一环节、某一时点的成本而忽视全局经济效益，为降低某一会计期间的成本而损害企业的长期利益。笔者认为，在建立现代企业制度过程中，成本管理不能单纯为降低成本而降低成本，有时在某个环节上或会计期间内增加必要的费用投资，从大局来衡量也是降低成本的重要举措。如为增大入洗量，增加销售量，扩大销售规模，提高商品煤的市场占有率而支付的销售费用，随着销量的增加，库存煤的减少，损耗降低、储存费用的减少，吨煤综合成本相应就降低，企业整体经济效益也相应会增加。因此，只要某种经营活动所带来的短期收益或长期收益符合经济效益最大原则，就应正确地分析、处理成本与经济效益的对立统一关系。

3.现在制造成本与过去完全成本的比较。“两则”（《财务通则》和《会计准则》）明确了用国际通行的制造成本法代替过去执行多年的完全成本法。后者在计划经济时期起到了一定的作用，但在市场经济条件下，把商品煤生产经营过程中发生的各项费用捆在一起，全部分配到商品煤成本中，只要产量增加，成本就相对降低。但商品煤销售受季节影响，若本期销售量低则反映的盈亏很不准确；当商品煤成本高于其售价时，销售收入越多，亏损越大，使经营管理者很难找到降低成本的切入点，并容易给后期带来潜亏包袱。

二、成本管理工作中需要妥善处理的几个关系

1.处理好成本与价格的关系。一般来说，商品煤生产过程所需的材料、配件费用、人工费用与商品煤销售成本具有正比的关系，而商品煤销售价与成本却不成正比。煤价下跌，要求成本进一步降低；煤价上涨，为多求盈利，经营着也要求成本尽最大可能降低。所以，成本管理的重要目标之一就是要求价格成本率逐步下降。

2.处理好成本与规模的关系。当原煤生产达到一定规模时，一般年设计能力为400万吨的矿井，每年产量达到230万吨以上，生产成本会相对降低，这体现了规模经济对降低成本的优势。

3.处理好成本与质量的关系。质优价廉的是相对的，成本管理要正确处理商品煤质量（尤其是发热量）与成本之间的关系，将成本与发热量之比最低作为成本管理的重要内容。

4.处理好成本与销售的关系。销售是市场经济条件下商品煤生产经营工作的龙头。只有销出去的商品煤成本降到最低才有真实意义，才能为企业带来实际上的利润。

三、制定成本目标，推行目标成本管理

在分析确定目标成本的可行性之后，就应进行全面、全过程、全员管理，分步地进行分解：

1.设计成本。新建矿井、技术改造挖潜矿井要制定目标设计成本，设计时必须根据委托方提供的各项基础资料，实事求是地设计出各项技术经济指标及各项消耗控制水平和目标设计成本，以此来衡量设计经济技术的精度高低。目前采高在1.2m—0.4m的矿井巷道中使用每米四排，护帮锚栓使用V字型，再结合使用尼龙网支护，这既有利于安全生产，又控制了成本消耗。

2.物资进货成本。在保证进货批量、质量要求的同时，必须制定主要材料配件的“单位供应成本”，制定价格控制目标，下达进货费用占供货的百分比。学习引进材料配件采购供应监督机制。

3.生产过程的制造成本。主要指在生产过程消耗和各种材料配件、辅助材料、燃料、动力、工器具摊销、人工费用和车间经费等。对采掘队、辅助队组和生产车间等应采用下达材料配件计划消耗降低成本。

4.管理费用。即为组织、管理商品煤经营活动而支付的各项费用，按年度总费用目标对职能部门分解、下达考核。

5.财务费用。为组织生产经营活动所支付的利息净支出、筹资费用和银行手续费等。

6.销售费用。为组织销售商品煤和提供劳务过程发生的各项费用及专设销售部门的各项费用，应该用制定销售费用占销售收入百分比和绝对额来控制。

四、确定成本管理的方法和途径

1.设计部门应当把设计成本看作同技术设计一样重要。从过去单纯的技术设计转向适应市场经济条件下的技术、成本设计，提高设计质量和设计精度，把单项工程设计中的设计成本所获得的效益同支付的设计费紧密挂钩。

2.坚持原煤生产全过程的制造成本最低原则。从各种投入抓起，采用优选法精心筛选质优价廉的投入，在同等消耗的情况下，提高单产、单进和采区回采率。车间辅助费用根据历史成本资料和年度实际情况执行车间费用最低化。生产技术上广泛采用新技术、新材料、新工艺，提高矿井生产技术装备水平。

第9篇：实体企业管理范文

论文摘要：在知识经济时代，知识及知识管理是核心竞争力构成的关键因素，是核心竞争力形成的基础。将知识管理融入核心竞争力的建设中去才会使企业在激烈的竞争中立于不败之地。本文首先对企业知识管理和核心竞争力的概念进行了分析和概述，然后对企业知识管理及其与核心竞争力关系的国内外研究现状进行了综述，在此基础上，分析我国企业在知识管理中存在的问题。其次，本文在总结前人成果的基础上，从企业知识管理架构的四个方面：人力资源管理知识化、组织结构调整、企业文化营造和知识管理基础设施建设，对其内容以及它们对企业核心竞争力的提升作用进行了分析研究。最后，本论文通过对国内外关于企业知识管理分析和研究，总结出加强我国企业知识管理和提升企业核心竞争力的措施及其途径。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 绪 论

1.1选题背景及研究意义

随着经济全球化、信息化浪潮的到来，世界经济正在向以知识为基础的经济转移，人类社会已进入一个崭新的经济时代——知识经济时代。人们的生产方式、生活方式、思维方式都发生了巨大的转变，企业所处的环境也随之变化。知识已逐步成为企业成长和收集持续竞争优势的关键性资源，企业的知识管理活动也日益得到学术界与企业界的关注。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。在这样一个全新的经济形态下，消费市场多元化和全球化，技术进步突飞猛进，产品生命周期越发缩短，竞争对手日益增加，市场环境呈现出前所未有的复杂性和不确定性，企业的经营和发展不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源，知识正成为生产力要素中最活跃最重要的部分，是企业收集竞争优势的基础。正如Peter F.Drucker 所言，“知识已经成为关键的经济资源，而且是竞争优势的主导性来源，甚至可能是惟一的来源”[1]。知识经济时代是以知识和信息为基础，以知识总量的急剧增加为特征的。而企业在这个知识更新速度日益加快的时代将面临前所未有的挑战。一方面，从外部环境来看，国际竞争的日趋激烈使企业面临更多的挑战和机遇;另一方面，从企业自身的发展来看，只有对不断变化的环境及时、正确的做出反应，才能掌握竞争主动权。因此，面对挑战，企业必须迎头赶上，相应地调整自己的管理方式以应对环境的变化。

知识管理作为一种全新的管理思想和管理模式正是在这样的背景下形成的，并迅速成为企业界和学术界关注的焦点，已成为目前一个热门的前沿研究领域。同时知识管理在企业经营中正扮演着越来越重要的角色，它通过对企业中知识流的管理和利用，通过知识的应用和创新在不断变化着的环境中求得竞争优势，以此来增强企业核心竞争力。

本研究选题是基于实际及理论研究状况而产生，其主旨在于通过对知识管理提升企业核心竞争力作用机制的研究，引出对企业知识管理的进一步研究。企业知识管理是知识经济时代一项重要的企业管理理论与方法，它将推进许多管理理论的纵深发展，如强调企业组织学习，知识共享、交流，组织结构与组织文化设计的一致性；重新改造企业信息管理理论，强调信息技术的应用与管理企业战略性资产--知识的密切结合等。这将极大地丰富管理学的研究思路、内容与手段，进一步提升企业管理理论发展。

开展企业知识管理的研究，有助于综合性地、及时地提炼国内外领先企业的管理经验，运用企业知识管理的框架，深层次地把握企业拥有竞争优势与核心能力的秘诀所在，这对推动企业管理的水平进步，加强企业管理，优化企业组织机构和组织文化有着巨大的作用。

1.2国内外研究综述

1.2.1国外对知识管理研究综述

国外对知识管理的研究目前集中在知识管理的实施、知识管理与组织、知识管理与相关领域研究以及知识管理技术和知识管理软件工具的等方面[2]。

（1）知识管理的实施　主要其实施的环境、实施过程中遇到的问题及解决办法、实施的步骤和方法，并且采用了案例的方式。

①知识管理实施的环境包括内部环境和外部环境。外部环境即知识管理实施的社会背景，其中包括知识经济时代的到来、技术的飞速发展、经济全球化等;知识管理实施的内部环境是从组织内部来考虑的，包括组织的结构体系、文化、基础设施等。要成功地实施知识管理，必须构建有利于知识管理的组织体系和企业文化，为知识管理的实施搭建技术平台。

②目前知识管理实施面临的问题及解决方法是：一、知识管理的标准化问题。知识管理现在在社会还未真正的实现标准化，给不同的组织交流带来一定的困难，因此要制定通用的收集、分类、贮存和共享、交流知识的标准，使组织间的交流成为可能。二、知识管理与技术问题。无论技术多么强大，妄图通过技术解决一切的想法是错误的，技术只是实施知识管理的一种工具，知识管理必须与组织的目标相结合。

③实施知识管理的步骤。根据参考文献分析，知识管理首先要在小范围内实施并且取得成功，然后才能慢慢地扩展到整个组织机构。在实施的过程中要让组织所有的人都理解知识管理，管理层的支持更是至关重要。要通过培训使员工理解知识管理的思想和技能，并通过一定的激励措施使每一个人都加入到知识管理中来。

（2）知识管理与组织　主要涉及组织环境对知识管理的影响、组织合并中以及合并后知识管理在其中的运行以及其合并对知识管理的影响、知识管理对组织改革及创新的促进作用。目前大多数的知识管理活动是在组织范围内开展的，组织的结构、组织文化及其设施都会对知识管理产生影响。

（3）知识管理与相关领域的研究　涉及知识管理与人力资源管理相结合，通过人员激励来促进知识管理；知识管理从全面质量管理、信息管理中汲取经验；知识管理对信息专业的影响。

1.2.2 国内知识管理研究现状综述

国内知识管理的研究主要集中在知识管理与图书馆、知识管理的基本内容、知识管理技术以及知识管理体系。

对中外知识管理研究现状的对比从总体上而言，国内外所处的阶段不同:国内比较重于理论的研究，而国外基本上已经处于理论与实际相结合的阶段。这说明我国知识管理的研究起步较国外晚，现在主要是在解决理论层面上的东西，因此还有一段路要走。目前，全球都将知识管理作为热点问题进行研究，我国可以借鉴国际研究的先进成果，避免不必要的重复，跟上时展的步伐。

1.2.3 我国企业知识管理存在的主要问题

虽然知识管理在我国企业中已经逐步开始推行，并在一些企业中得到较为成功的应用，但是知识管理在我国企业内的全面实施还面临着诸多问题与障碍，其主要体现为以下几个方面[ ]:

(1) 缺乏系统的管理认识

目前，我国企业实施知识管理面临的最大障碍是大部分企业经营者管理理念的滞后。从调研情况来看，不少企业的经营者对知识管理理念缺乏基本的了解，大多数企业经营者对知识管理的全面实施缺乏系统认识，部分国有企业的管理层仍深陷传统管理之中，尚未意识到实施知识管理的必要性和紧迫性。管理理念的滞后使得我国大多数企业知识管理的全面推行难以启动。

(2) 缺乏基本的要素支持

企业建立完善的知识管理体系需要相应的人、财、物以及技术等要素的支撑，在缺少这些基本要素的条件下，知识管理只能是“空中楼阁”。在调研的企业中，大多数企业尚未制订有效的知识管理战略，没有设立负责知识管理的部门与主管;不少企业对信息技术的应用还处于基本信息传递的初级阶段，缺少先进知识管理工具的支撑，少数企业连基本的内部网都未建立。基本要素的缺乏和技术的落后影响了我国企业知识管理的实施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我国现阶段尚处于市场经济体制建设的完善阶段，一些企业仍然习惯于传统体制下的管理模式，论资排辈、任人唯亲现象依然比较严重，年富力强、富有开拓和创新精神的专业人才得不到充分使用，这在很大程度上造成企业人力资源和知识资产的浪费与流失。制度安排的滞后导致企业管理体系低效率的运转，不仅无法优化配置物质资源，更无法有效管理企业的知识资源。传统体制下的企业管理制度和人力资源政策成为制约我国企业知识管理发展的一个重要瓶颈。除了管理体制、激励机制等的制约外，我国企业在知识管理实施中还面临产权制度、分配制度不够合理等多种制度问题。

(4) 缺乏共享、交流与创新的企业文化

企业知识的形成、转移和保留根植于组织环境之中，组织环境的特征会影响知识的发育和发展。企业文化是企业知识活动开展的具体组织环境，它在知识集约和创新过程中发挥着重要作用。积极的企业文化能够鼓励新知识的创造，并在持续学习的环境中，促进相互信赖关系和统一价值观的形成，从而建立有利于知识共享、交流的氛围，支持了企业的知识创新。因此，企业在知识活动中要注重建立鼓励合作、勇于变革、不断创新的企业文化。然而，从调研来看，我国不少企业在传统体制、政策下形成的保守、沉闷、缺乏活力的企业文化严重影响了企业知识管理活动的开展。

1.3 研究目的与思路

随着全球经济的一体化，日趋激烈的市场竞争对企业的生存和发展提出了越来越严峻的挑战，这种挑战迫使企业只有不断地提升、保护和创造自己的竞争能力，才能持续生存和发展。企业知识管理作为适应知识经济的管理方法，可以使企业在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。知识管理水平的高低已成为决定企业能否赢得竞争的关键，如何卓有成效地进行知识管理以提升企业竞争力已成为现代管理的核心问题。因此，本课题拟由此思路出发，首先明确知识管理和核心竞争力的基本内容及其影响因素，然后从企业知识管理实施和运作过程的角度分析企业知识管理对企业核心竞争力的提升作用，着重于研究知识管理在企业实施中，可以起什么作用，产生什么影响，从哪些方面提升企业的核心竞争力，从而形成知识管理提升企业竞争力的作用机制理论。本研究的大致思路是首先从企业知识实施的四个方面（人力资源管理知识化、组合结构的变革、企业文化的营造、知识管理基础设施的建设）来分析如何提升企业核心竞争力；然后根据知识管理过程的四个步骤及产生的四个功能分析出知识管理企业提升核心竞争力的作用机制，最后总结出加强企业知识管理提升企业核心竞争力的措施及其途径。

第二章 企业知识管理与核心竞争力的概述

2.1企业知识管理的基本内容

2.1.1知识管理的内涵

知识管理作为知识经济的微观体现，是对知识及知识过程的管理。知识管理是一个新生事物，从不同侧面、不同的角度，人们对其有不同的看法，如美国德尔集团创始人之一卡尔·弗拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享、交流提供新的途径[3]。

温迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）将知识管理定义为：知识管理是组织运用其知识或智力资本产生财富的过程[4]。

Lotus Notes公司认为，知识管理是当公司面对非连续性变化日益突出的环境时，针对其生存和发展能力等重要方面所采取的一种应对措施，它贯穿于组织的发展进程中，旨在寻求信息处理能力与人的发明创新能力的有机结合。

美国生产利于质量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）将知识管理定义为：以增强竞争力为目标的识别、收集和利用知识的战略和过程。知识管理是一个动态过程，通常可分为三个阶段：第一阶段主要是创造、发现和收集公司内部的知识与技能；第二阶段主要是共享、交流和理解收集来的知识与技能以便利用；第三阶段主要是修正这些知识和技能并将其运用于新的环境中。

奎达斯认为知识管理是以知识为核心的管理，是指对各种知识的连续的管理过程，以满足现有和未来的需要，以确认和利用已有的和收集的知识资产，开拓新的机会。知识管理的目标包括六方面：知识的，以使一个组织内的所有成员都应用知识；确保知识在需要时是可得的；推进新知识的有效开发；支持从外部收集知识；确保知识、新知识在组织内的扩散；确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

虽然人们对知识管理的认识还未达成共识，但上述学者和机构关于知识管理的种种看法，可以得出一个共同点：只是管理的对象是知识、信息以及知识的生产、创新、交流、共享、交流、应用等过程。

另外知识管理是注重将知识而不是技术本身或物质产品作为资产进行管理。知识作为资产就意味着将有知识的人即知识工作者作为资产，而对知识工作者来说，其个人、知识和工作三者是合而为一的。因此，知识管理的特点首先表现在知识工作者的特质上。

综上所述，本文认为知识管理可定义为：知识管理是以知识为核心的管理，按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外部交流环境，通过知识共享、交流和应用集体的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的管理模式。

2.1.2企业知识管理的目标

作为一项新的管理活动，企业知识管理也有自己的特定目标或直接目标，具体包括：

（1）培养和提高企业创新能力。知识经济的生命力和灵魂在于创新。在以技术迅速变化和产品周期不断缩短为特征的知识经济环境中，创新是保持长久竞争优势的主要源泉。为此必须经常鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来，共同开发新的产品和服务，把创新能力的培养和提高作为知识管理的一个关键目标[5]。

（2）增强企业的洞察力和反应能力。由于洞察力已成为企业经营成败的首要变量，所以是企业知识管理的目标之一。在信息不完全和未来不确定的情况下，准确地洞见未来，既要良好的判断力，又要有敏锐的预见力，而判断力和预见力就是存在于人的头脑中和经验中的无形智力资产。知识经济时代的市场环境中经常出现无法预测的事件，如金融危机的发生，惊人技术的发明，非传统竞争者的出现等。为了把突发事件对自身的影响减小到最低限度并更迅速地解决客户提出的问题，帮助客户做出最好的决断，要求企业能对市场的变化作出快速的反应，具有较强的应变能力，这是知识管理的又一个目标。

（3）提高企业效率。知识管理的另一个重要目标是通过努力获取和共享最好的经验以及可重复使用的知识资产，缩短作业时间并最大限度地减少重复劳动。效率取决于对个人和群体创造的知识进行收集、综合并提供给其他人再利用的程度。知识管理必须向个人提供借以发现、挖掘和优化已创造的共同知识的工具，并把它们应用于新流程，解决新问题。

（4）提高企业员工技能。一个企业要保持竞争力，就必须提高现有员工和新雇用员工的技能素质和知识水平。为此要通过在职学习、联机培训、远程教育和企业知识网络等方式学习新知识。一个企业如果全力支持和促进这种提高员工技能素质的学习并使之制度化，就是成功的知识管理。

（5）实现企业知识资产价值。知识资源是企业最宝贵的资源，企业必须切实运用知识资产管理的体系与方法来管理知识资源，盘活企业知识资产存量，并实现知识资产的保值和增值，进而大大改善企业的资产结构，提高企业资产质量和企业在资本市场上的价值。

2.1.3企业知识管理的原则

关于企业知识管理的原则，国内外学者和研究机构都对其作过研究，Davenport 提出了知识管理的十大原则：知识管理的代价高昂；有效的知识管理需要人员和技术的结合；知识管理的高度政治性；知识管理需要知识管理者；知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系；分享和利用知识往往是不自然的行为；知识管理意味着改进知识利用过程；知识使用刚刚开始；知识管理永无穷尽；知识管理需要知识契约[6]。本文认为 Xerox公司所提出三原则能较好的体现知识管理的原则[7]：

（1）积累原则。无论对于组织或个人，知识积累都是实施知识管理的基础。对于一个企业，自它成立的第一天起，就会有很多的信息和知识产生。如果没有积累，这些信息和知识就会随着某项具体的工作的结束而消失，或者随着员工的离去而流失。正是这些信息和知识一点一滴的汇聚，才构成了企业的财富，形成了企业的文化、企业价值和企业核心竞争力。因此，企业一定要注意信息和知识的积累，这是企业进行知识管理的首要条件。由知识积累而形成的知识库、信息库是企业知识管理的主要对象之一。

（2）共享原则。知识共享，是指一个企业内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用企业的知识和信息。知识共享可以使每一个新项目的运行都能建立在全企业的经验和知识的基础之上。相反，隐藏自己的知识并疑惑地看待来自他人的知识，是大多数人的天性，这样知识的利用不会使得知识的充分利用。

（3）交流原则。如果企业的知识有积累，能共享，但是没有交流，那么仍然不能算做有效的知识管理。知识管理的核心就是要在企业内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通无阻。这样才能最大限度地使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，使知识交流得到启发和提高。

知识积累是实施知识管理的基础；知识共享是使组织的每个成员都能接触和使用企业的知识和信息；知识交流则是使知识体现其价值的关键环节，它在知识管理的三原则中处于最高层次。只有在交流过程中，员工才能更好地完成知识的学习、利用与创新，而创新正是知识管理的最高要求。企业应鼓励员工在交流中了解他人的知识通过解决实际问题，使员工产生学习和创造新知识的冲动。这种在交流中培养起来的企业创新能力，将使企业具备顽强的生命力，在激烈的竞争中真正立于不败之地。

2.1.4企业知识管理的内容

企业知识管理的内容主要包括以下几方面：

（1）内部知识的采集、积累、交流与应用

这是知识管理最普遍的应用。企业内部蕴涵着大量的知识，尤其是在企业职工队伍中有大量的隐性知识积聚。在知识经济的条件下，知识可以转化为效益与资本，因此，能否挖掘隐含在企业中的知识、充分发挥这些知识的作用，是企业成功与否的关键。企业知识的内部管理应该包括：利用各种知识库存放和积累知识；建立内部信息网络以便于员工进行知识交流；制定各种激励政策鼓励员工进行知识交流；放松对员工在知识应用方面的控制，鼓励员工在企业内部进行个人创业，促进知识的应用等。

（2）外部知识管理

外部知识管理一般包括以下的内容：

①建立外部知识网络。在知识经济条件下，企业有比较发达的外部知识网络，这些网络关系中存在着大量的知识，可以被企业利用，转化为企业的效益。因此，企业要充分利用这些网络，加强对网络中知识的管理，最大限度地利用外部知识。

②在合作和竞争中学习。企业在加强对外部知识管理的同时，还要经常向外部企业、尤其是合作企业学习，学习其成功的经验，并总结其在发展过程中的教训，促进本企业的健康发展。

③提高企业的对外反应速度。应付千变万化的市场是企业的生存准则。对外反应速度的快慢与否，在很大程度上决定了企业对外部知识学习和管理的效率。快速、高效的外部反应系统，可以使企业加强与供应商、用户、专家、政府部门等的联系，最大程度地使其为企业所用。

（4）知识资产的管理

随着知识经济时代的来临，“知识资产”成为竞争优势的重要来源，成为创造收益的实际推动力，与市场份额共同成为衡量企业成功的重要标准。知识资产是知识经济时代企业赖以生存和发展的显性和隐性知识的价值总和，它主要包括四个方面：市场资产(来自客户关系的知识资产)、知识产权资产(纳入法律保护的知识资产)、人力资产(知识资产的主要载体)、基础结构资产(组织的潜在价值)　企业知识资产的管理是一个持续不断、反复进行的过程，如同企业其他资产的管理，也有自己独特的管理程序。通常包括以下步骤：

①确定知识资产。确定知识资产不是简单地知道本企业的知识资产由几部分组成，而是进一步了解这几部分的性质及其内部构成。

②制定知识资产发展计划。知识资产发展计划一般来说包括以下主要内容：考虑企业的战略目标以及妨碍目标实现的不利因素；检查缺少哪些知识资产，哪些知识资产处于薄弱状态；设计一种反馈机制，确保及时了解知识资产是否符合企业发展需要；建立获得知识资产的经常性渠道；制定管理知识资产的组织政策；建立培训员工的制度。

③建立知识资产信息库。它分以下五步来完成：专业技术人员设计知识资产信息库；设计用户界面；信息分类，推广知识资产信息库；培训知识资产信息库管理人员；实施企业内部员工培训计划，使他们能够使用信息库。

④保护知识资产。市场资产的保护主要依靠拥有有关知识产权的权利。知识产权资产通常通过注册专利、商标、版权和签订保密协议来保护。人才资产的保护主要靠优厚的报酬、晋升机会适合的工作、工作成就感、职业发展前景等。组织管理资产的保护主要由控制本企业管理哲学和设计管理流程的主管人来进行。

⑤利用和推广知识资产。知识资产的价值就在于能为企业所用。企业要考虑如何更加有效地利用它们完成企业的目标，而不是仅仅贮藏在企业的知识库中。企业的主管人员要使知识资产的成长和更新符合企业内部的组织政策，即：每个人应对他所负责的知识资产部分的成长和更新负起责任。

2.2 企业知识管理的运作过程

知识管理涉及四个运作过程，它们是知识集约、知识应用、知识共享、交流和知识创新。知识集约过程是对现有的知识(包括组织内部和外部的知识) 进行收集、整理、分类和管理的过程;知识集约过程通常包含了隐形知识显性化和显性知识综合化这两个模式的知识转化。知识应用过程是利用集约而成的显性知识去解决问题的过程，也是显性知识内部化的过程。知识共享、交流过程指通过知识交流和共享、交流来扩展系统整体知识储备的过程。知识创新过程指整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程;知识创新过程是前述三个过程相互作用的结果。

通过上面对知识管理的介绍，我们用图2-1来表示知识管理在企业中的运作过程。

图2-1 知识管理在企业中的运作过程

从图2-1 中，我们可以看出，知识对于企业的价值在于知识本身的增值以及在企业活动中的应用。而企业的核心竞争力体现为企业对知识的积累、应用、交流和创新的能力，所以要提高企业的核心竞争力就要有效地完成“知识集约———知识应用———知识交流———知识创新”的过程。而企业知识管理则是将企业内外的知识有机地结合在一起，用于解决企业内部存在的问题，同时不断地扩展企业整体的知识储备，并创造出新知识、新思想，从而在提高企业驾驭知识能力的同时，提高企业的核心竞争力。

2.3核心竞争力的概述

2.3.1 核心竞争力的概念和内涵

美国学者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英国学者哈默尔（G.hmael）1990年在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心竞争力是组织的积累性的学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和集成的多种技术学派的学识”。Mckinsey公司的高层管理人员 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的—系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界—流水平实施一到多项核心流程[8]。这一提法，强化了核心竞争力以知识的形式存在于企业的各个方面能力中。他们对于核心竞争力的界定都包括了这样一个基本观点：企业的核心竞争力来源于知识。并且在一个企业诸多竞争优势中，必然有一个核心优势，这个核心优势称之为核心竞争力，这个核心竞争力是独有的、不可模仿的、具有与众不同的优势。

正确认识基于“知识”的核心竞争力还需把握住这样一个概念：即企业的核心竞争力是一个动态的知识系统。首先，这个系统是“知”和“识”的有机结合体，所谓的“知”是指实体的和存量的知识，所谓的 “识”是指知识的动态性、周期性和过程性，它是企业己有的知识结构和认知能力的结合，这种认知能力本质上就是一种学习能力，“识”比“知”更重要，企业的竞争力主要体现在“识”方面；其次，这个系统应具有较强的新陈代谢功能，它是不断吐故纳新的动态系统，正是由于企业的知识体系的不断新陈代谢才保证了企业核心竞争力的先进性、有效性和持久性。

因此，企业核心竞争力本质上是知识专有的，具备知识的一切属性，知识是知识经济时代企业资源的核心，只有知识才能最终解释核心竞争力，也唯有知识和知识管理才是核心竞争力的最终的逻辑归宿和源泉。在知识中，企业的那种看来不容易被理解和测度的核心竞争力找到了答案。

2.3.2核心竞争力的功能和作用

企业核心竞争力的功能和作用主要体现在以下五个方面：

（1）决定企业发展战略

企业是不同资源的集合体，它所经历的发展轨迹，获取的知识、技能，建立的价值体系也各不相同。这些因素决定了企业不同的核心竞争力，而不同的核心竞争力又决定了企业的经营范围和领域。企业现有的经营领域是企业在优胜劣汰的市场竞争中的选择，是与企业的资源和能力所适应的。企业置身于这些能力能够发挥其价值的状态中，企业的资源就能够得到最大限度的利用。如果企业想要突破这一领域，也必须着眼于自身的核心竞争力，进行关联化、多元化经营。企业核心竞争力的建设还可以促使公司高层管理人员超越部门利益的局限，更多地从企业整体战略的角度考虑问题，为企业的长远发展着想。

（2）使企业获得超额利润

拥有核心竞争力的企业可以通过四种途径获得超额利润。首先，拥有核心竞争力的企业能够凭借核心竞争力所产生的位势使企业以较低成本获得各种稀缺资源。其次，由于抓住了竞争的关键环节，对资源的配置也更有效率。再次，作为学习型组织，企业通过学习提高其效率，使其有效地降低各种成本。最后，核竞争力能够为顾客带来长期的、关键性利益，企业通过为消费者创造价值自身也分享到高于其他企业的利润。

（3）维持企业持续竞争优势

企业核心竞争力的培育过程就是企业健康成长的过程，它需要在企业发展程中长期的积淀，它孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为企业员工所共同拥有。这种优势既不能通过交易获得，也难于被其他企业仿效，并且还不会随企业人员的变动而转移。核心竞争力的特殊属性和特有机制使拥有核心竞争力的企业能够获得持续竞争优势。

（4）提高企业市场竞争位势

市场竞争位势是指企业的产品和服务在市场竞争中的地位和影响力，它有助于企业取得比竞争对手更大的经营绩效。企业核心竞争力支撑着企业过去、现在和未来的竞争优势，决定了企业有效的战略活动区域，并产生了企业特有的位势和生命线，支持企业向更有生命力的新领域延伸。拥有核心竞争力的企业可以跳出低层次的价格竞争，在产品创新、技术创新上寻找突破，能够获得参与竞争的资格和长久的竞争优势，抢占知识经济和未来国际间竞争的制高点。高层次的竞争可以反过来强化企业的核心竞争力，与之形成良性循环。

（5）使企业适应环境变化

核心竞争力与产业组织方式之间的逻辑关系是：①不同组织模式的灵活性和生产力不同；②不同的组织模式具有相应不同的核心竞争力。这些核心竞争力的价值依赖于对未来状况的普遍性预测，因为它把一定的环境适应性融入企业持续竞争优势之中。一般的说，如果企业核心竞争力具有灵活性，那么核心竞争力就可以在相当大的目标范围内发挥作用，而且具有较高的生产力，也即核心竞争力的生产可以随它们能够提供的服务需求的增长而提高。另一方面，如果企业的核心竞争力僵化而难以扩张，那么企业基本的战略活动空间就会减少，对环境的适应性就差，从而也就更多地倾向于路径依赖。

2.4 企业核心竞争力的影响因素

影响企业核心竞争力要素比较多，但一般认为主要有以下几个方面：

一、企业的人力资本和核心员工能力

在知识资本愈益重要的新时代，人力资本对企业核心竞争力的创造作用也显得日益重要。可以说企业核心竞争力的强弱很重要的因素是取决于企业人力资源的优势。

二、企业的研发能力和创新能力

普拉哈拉德和哈默尔认为核心竞争力的实质就是谁能比竞争对手以更低的成本，更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心竞争力。而研发和创新能力就能实现这个目标，原创性研发和创新的能力是企业核心竞争力的重要组成部分。它是企业获得持久竞争优势的，并保持领先的根本源泉。

三、企业的管理能力

管理能力是企业核心竞争力的核心内容，它包括企业获得信息能力、决策能力和执行决策能力。一个企业不论它拥有多少核心资源，如果不能运用管理能力把它们有效的整合成一个能形成持续的竞争优势的核心竞争力，最终将是一种资源浪费，而该企业也将注定要失败。因此可以说，提升企业管理水平，就是提升企业核心竞争力。

四、企业文化和经营理念

构成核心竞争力的技术要素要在企业内部与企业的经营理念进行有效整合，并于企业的组织文化融为一体，才能形成企业独特的核心竞争力。在核心竞争力的影响要素中，经营理念及由此而形成独特的企业文化是最具生命力、最持久、也是竞争对手最难以模仿和战胜的要素。

第三章 企业知识管理对核心竞争力的促进作用

3.1 企业核心竞争力构成要素与知识管理的关系

企业核心竞争力是一个复杂的多元系统，包含多个层面，主要包括以下几个方面的内容：

(1) 研究和开发的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel认为，核心竟争力的实质是指谁能比竞争对手以更低的成本和更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心竞争力。而研究和开发能力就能实现这个目标，原创性研究开发能力是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得持久竞争力，并取得长期高收益的根本源泉。

(2) 不断创新的能力

即根据市场和社会变化，在原来的基础上，重新整合人才资本等资源，进行新产品研发和有效组织生产，不断创造和适应市场，实现企业既定目标的过程。它包括技术创新、产品和工艺创新和管理创新。

(3) 将知识转化为产品或实现生产力的能力

只有将包括隐性知识与显性知识在内的各种知识转化为具有市场价值的工作方案或产品，各种有关知识的活动才能转化为企业在市场竞争中的优势，研发和创新才是有价值和有意义的。

(4) 组织协调企业各个生产要素，进行有效生产的能力

面对激烈变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产、经营管理各个环节、各个部门运转协调、统一、高效、特别是在改革创新方案、新产品新工艺方案以及生产目标形成以后，要及时调动、组织企业所有资源，进行有效、有序运作。

(5) 应变能力

客观环境瞬息万变，企业决策者必须具有对客观环境敏锐的感应能力。与此同时，还必须保持经营方略随客观环境的变化而变化，即因地、因时、因顾客消费心理的变化而变化。由以上对企业核心竞争力的分析可见，知识和技术是企业核心竞争实现的内在核心。企业核心竞争力构成要素与知识管理的关系如表3-1 所示：

表 3-1 企业核心竞争力构成要素与知识管理的关系

是企业中知识需求最密集的领域，要充分发挥知识管理的知识获取、处理、积累、传递、共享等过程的管理能力。

不断创新的能力

是在已获取知识的基础上创造产生新的知识，知识创新是知识管理的最终目标。

利用生产方面的知识将技术优势向市场优势转化，是对知识的应用。

组织协调企业各生产要素，

进行有效的生产的能力

通过管理过程的知识将企业的技术能力和生产技巧融入企业的核心竞争力之中，需要生产者具有一定的知识和技术。

利用市场环境知识指导合理决策、减少风险，需要知识积累、应用以及创新。

为了提升企业核心竞争力，必须从核心竞争力的构成要素入手，不断地提升企业的研发能力、创新能力和应变能力等。由表中所示关系可知，加强知识管理，实现知识的集约、知识的共享和交流、知识的应用和知识的创新是提升企业核心竞争力的必要途径。而加强企业知识管理必须从以下几个方面着手：

(1) 企业人力资源知识化。在当今知识经济时代，人力资源是企业最重要最核心的资本，因为人是企业获得核心竞争力的获得者和执行者，也是企业保持竞争优势的根本。人力资源知识化体现了以人为本的知识管理的观念，是企业实现知识管理提升核心竞争力的基础。

二、组织结构的调整。组织结构是实行企业知识管理的组织基础。企业知识管理的有效实施，知识的共享、交流与创新，需要企业的组织结构能与知识管理活动相适应，需要所有员工的参与和协调。一个具有灵活反应能力的、合理的组织结构是知识管理的保障。为实现企业的知识管理必须建立起与之相适应的组织结构。

三、企业文化的营造。企业文化是企业核心竞争力软的方面，是存在于组织深层的东西，它从精神、道德和思维模式等深层次的方面影响着企业的每位员工行为方式，影响着企业的战略决策和企业的行为。努力营造有利于企业知识管理实施的企业文化，从根本上保证企业知识管理的顺利进行，努力建造起知识型企业文化。

四、知识管理基础设施的建设。它是企业知识管理的物质基础，也是实现组织结构调整和企业文化形成的基础。它为知识管理采集、存储和创新的实现做好了物质上的准备，是企业构建以知识为核心资源的基础。

3.2 企业人力资源管理知识化与企业核心竞争力的关系

3.2.1 企业人力资源管理知识化

树立人力资本观念，重视人力资源开发。企业的核心竞争里最终体现在员工的能力上，人力资源是企业的战略性资源，为了更好地适应迅速变化的环境，人力资源管理要进行不断变革，实现核心竞争力提升，而所有这些能力都是以企业员工为载体，通过员工的工作成果体现出来。因此，企业核心竞争力的根基在于企业人力资源的状况。离开了企业人力资源的开发，提升企业核心竞争力便成为无本之木，无源之水。

人力资源管理是一种以人为本，将人作为企业最重要的资源的管理思想。人力资源是企业最大的资源、财富和企业组织的中心，知识、技巧和能力是蕴藏在组织内部的要素。所谓企业人力资源管理知识化，就是企业在实施知识管理的过程中，要培养和提高员工知识集约、共享、交流、应用与创新的意识和能力，促进企业知识管理的实施。人力资源管理之所以能成为企业知识管理的核心，是因为知识掌握在人的头脑之中，知识往往是与人的经历、理解、思考联系在一起的，它还包括思想和感情的因素，人在企业知识管理活动中始终占主导地位。因而对人力资源的管理贯穿于企业知识管理活动的全过程。其次，人力资源管理知识化体现了对人的潜能的开发和利用。人不仅能学习知识，更重要的是能创造知识，实现知识的创新。在为企业创造价值的过程中也使个人的价值得到充分的体现，知识创新是社会发展的动力。企业实施知识管理为员工之间的知识共享、交流创造了良好的环境和条件，促进个人经验的生成和积累，能引发员工知识创新的激情，实现隐性知识和显性知识的升华，使人的潜能得到充分的发挥。因此，企业在知识管理中必须十分重视人力资源的开发和利用，加大人力资源管理的投入，注重员工的培训。

在知识经济时代，企业以人为本，集中表现在就是以“知识工作者”为中心，关心人、尊重人、满足人的合理需求，以调动激发知识工作者积极性和创造性，为知识工作者的工作、学习和生活创造良好的环境和条件，加快知识创新的步伐。这就要求企业高层领导、直线管理部门和人力资源部门参与人力资源管理的建设，以变传统的“人事管理”、“人力资源管理”为“战略人力资源管理”。

3.2.2 企业人力资源管理知识化对企业核心竞争力的提升作用

现代企业竞争归根结底是人才的竞争，企业的人才素质决定了企业的创新能力、发展潜力、面临危机的处理能力及对外界变化的反应能力，企业人才是企业发展的根本。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理和分类，使企业成员可以方便地查询、发掘和共享、交流已经拥有的知识，防止重复劳动和重复的错误，从而提高员工的工作效率。企业可以对现有知识进行改进，甚至形成新的思想，然后经过员工之间，尤其是团队、小组成员间的交流讨论，实现知识创新，再将新知识存储在企业知识仓库中供其他员工学习和利用。这样，知识管理能使企业员工迅速获得成本低廉而优质的培训教育，不断提高员工素质，并在组织中营造一个尽可能多地与组织有关的人围绕该组织的发展自愿的进行共同学习的氛围，这种学习一方面可以增强企业的技术实力，提高企业的适应能力；另一方面可以提高员工和企业的创新能力，从而赋予企业不断发展的内涵，客观上提高了企业整体素质水平和企业核心竞争力。

人力资源管理知识化从以下几个方面提升了企业核心竞争力：一、它实现了企业战略的整合和插入；二、有助于企业文化变革和建立一个学习型文化；三、提高建立社会资本和人力资本的工作场所的学习过程；四、能够提高在变化的组织结构中运行的管理能力和领导能力。人力资源管理知识化实现了人力资源的整合，促进了核心竞争力的发展[9]。

企业实施知识管理将加大人力资源管理的投入，根据市场竞争情况、知识更新的速度以及企业内部各岗位的不同性质、不同要求以及员工的实际水平，进行相应的业务和技能培训，并且采取多种培训方式对员工进行知识的更新与完善，不断地提高劳动者的科学文化水平和技术熟练程度，不断地提高员工创造新的专业知识和技能的能力，合理地组织生产和工艺流程，提高劳动生产率，从而实现企业效率的提高，真正的提升企业核心竞争力。

3.3 组织结构的变革与企业核心竞争力

知识经济社会与工业经济社会的最大区别在于知识已成为企业最重要的资源，企业对知识的有效管理已成为管理的中心环节。企业知识管理要求促进知识的流动，促进员工知识的共享、交流和交流。传统等级制的组织结构具有鲜明的等级和层次结构，企业成员实际上成为整个组织“机器”中的一个并不具有主动性的“零件”，其严格的等级控制方式严重地阻碍了企业内部员工知识的收集、共享、交流和交流，阻碍了员工的创造性思维，影响企业知识创新的进程。等级制组织结构的另一个缺陷是过长的信道，不仅阻碍了知识与信息的有效沟通以及企业对瞬息万变的经营环境和市场的反应能力，而且抑制了企业的学习能力的提高和企业创新能力的发展，从而影响企业的竞争力。

企业实施知识管理，要求企业组织应具备在一个动态过程中积累、分享、利用和创造新知识的知识战略能力，这对企业的组织结构的构建提出了新要求：

其一是企业组织结构要具有可塑性和灵活性，尽可能减少组织结构中的层级，以提高企业的信息传递速度，实现企业组织的高效运作，以利于企业对经营环境和市场的变化做出快速响应，从而提高企业的应变能力和知识创新能力。近年来，在企业知识管理的实践中出现了大量在本质上属于目标团队形式的新组织模式，如“灵活特定目标型”（advocacy）、“无限水平组织”(infinitely flatorganization)、“蛛网结构”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虚拟组织”（Virtual Organization）模式等。这些新的组织结构的共同特点是都把知识视为企业最重要的资源，为增强企业的反应能力，组织结构的设计朝着动态化、网络化的方向发展。这些新的组织结构与传统的等级制结构相比，采取的是扁平化的组织形式，具有较强的应变能力，能够较好地适应以“3C”（变化、竞争、顾客）为特征的超竞争环境，能够通过复杂的通信基础设施迅速地将技术、人员与管理组合起来，对不断变化的和不可预测的市场环境的客户需求做出迅速有效的和协调的响应。

其二是要有效地实现知识的价值，有利于显性知识和隐性知识的转化，有利于知识的共享、交流，以实现知识创新的目标，这就要求企业应有专门的人员和部门来进行管理，成立强有力的知识管理项目推进组织，对整个企业的知识管理工作进行规划和实施。

企业实施知识管理，必然在组织结构上进行脱胎换骨的改造。其实这就是知识创新中管理创新的内容，管理创新能从根本上提升企业核心竞争力。

3.4 企业文化的营造与企业核心竞争力

努力创造有利于实施企业知识管理的企业文化，就需要每位员工充分发挥其创造力，只有通过组织环境营造一种信息共享、学习交流的高效与和谐机制，鼓励员工交流沟通。在交流和沟通中每位员工都将不同程度的受到别人观点、知识的影响，产生激励与凝聚，竞争与合作的效果。管理者应始终坚持“以人为本”，努力营造互相尊重、和谐、愉快、进取的氛围，使每个人都有一种归属感、成就感，让每一位成员都有机会施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因为知识管理对组织环境的特殊要求，从而使企业文化成为决定知识管理成功与否的重要因素，成功的知识管理需要建立以知识为导向的企业文化环境，利用企业员工和集体的智慧，实现知识的集约、共享、交流、应用与创新，在知识创新中谋求企业竞争能力的提高和企业的可持续发展。企业文化被定义为“企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍接受和遵循的具有本企业特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。”[10]这种价值观和行为准则作用于企业成员行为，为企业成员意识认可。它同组织结构相互作用影响企业成员的思维模式和行为模式，是企业获得凝聚力和竞争力的源泉。企业文化一旦形成，就会对企业员工产生潜移默化的作用。对于企业来说，员工使知识的承载者，只是拥有的数量、质量和对企业知识创新的贡献程度决定于知识的拥有者。在一个沉闷的、呆滞的组织文化氛围中，人们就难以形成核心竞争力和可持续发展的能力。要想建立高效、和谐的企业知识管理体系，必须努力营造鼓励知识共享、交流和创新的企业文化环境，逐步形成“自觉合作”与“自觉交流”的价值观。企业知识管理需要一种知识型的企业文化，知识型企业文化是指企业在发展过程中按照知识管理的要求所形成的一种“社会亚文化”。它是企业的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观等意识形态的总和，是企业灵魂和精华的集中反映。知识型企业文化对企业发展的作用主要体现在以下几个方组面：

（1） 导向作用。企业文化为全体员工确立了基本的价值观、道德规范、企业精神等，作为一种无形的准则，创造了一种共同的文化氛围，对员工起到价值导向、角色规范和引导员工实现知识创新的作用，使企业员工在企业文化所营造的氛围中相互促进，共同发展。一个企业的团队意识、内部风气和风尚等企业文化内容一旦含有面向知识管理的特点，就会造成强大的使个人行为从众化的团队心理压力和动力，使个人在知识采集、积累、共享、交流、应用、创新过程中产生心理共鸣，进而自我调整、控制自己的行为，自觉展开知识管理活动。

（2） 沟通作用。知识型企业文化的形成有利于加强企业与员工、员工与员工之间的充分沟通，化解文化理念上的认知差距，实现各方利益的协调，从而有利于在企业内部形成相互信任的融洽气氛，有利于企业内部的信息流通和反馈机制的建立，促进知识的共享和交流。

（3） 激励作用。知识型企业文化以人为本主，把尊重人作为它的核心内容，它对人的激励是一种内在的激励，是通过企业文化的塑造，在员工心目中树立起知识管理的思想观念和行为准则，使每个员工从内心深处自觉产生为企业知识管理而努力的意识，形成对企业知识管理的强烈责任感和持久驱动力，激励职工不断地进行知识的采集、存储、共享、交流、应用与创新。

（4） 凝聚作用。企业文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与企业之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念与整个企业有机的统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋势，以次激发出企业员工的主观能动性，为企业的共同目标而努力[11]。正是企业文化这种自我凝聚、自我向心、自我激励的作用，才构成了企业生存发展的基础和不断成功的动力。企业要想实施有效的知识管理，不仅要具备必要的硬件设施和软件系统，还要求企业领导者建设有利于企业实现知识共享、交流和创新的知识型企业文化，鼓励员工与他人共享、交流自己拥有的知识，并促使员工将知识转化为有利于企业发展的生产力。

3.5 知识管理基础设施与企业核心竞争力

3.5.1 知识管理基础设施是企业知识管理的工具

知识管理基础设施是一个广泛的概念，是指采集、存储、提炼和传递知识的技术和设施。它包括的内容异常繁多，覆盖了知识活动的各个环节，是知识管理有效运作的硬件基础。知识管理的核心就是利用信息技术，将企业的传统经验与信息，以及企业员工所拥有的知识资产整理成企业可共享、交流的知识，在指定的范围内传播，在恰当的时候利用，在利用的过程中再产生新的知识。知识管理涉及知识与信息的识别、清点、收集、存储、学习、整合、规划、流通、共享、交流、创新、评估、监督和保护等环节，仅仅依靠人工的方式难以完成知识管理中对知识和信息处理的要求，必须借助于现代信息技术手段。其中互联网是这种技术的杰出代表。互联网的出现打破了信息与知识传播的时空限制，并使得交流的形式更加生动和直观。随着现代信息技术的飞速发展，新的技术手段和方法不断涌现，为知识管理的实施提供了有力的支撑。如互联网(Internet )、企业内部网(Intranet)和外联网( Extranet )、数据挖掘技术(Data Mining)、信息查询与检索引擎技术(Information Search and Retrieval Engines)、检索技术(Access Technologies) 、 元数据技术 (Metadata) 和 网络通讯技术 (Networking Communications)等，为人们迅速收集知识和信息带来了便利，不仅加快了知识和信息采集、传播的速度和广度，拓展了知识和信息采集的空间，同时还有利于对知识和信息的分类、加工和处理，使各种知识和信息变得更加有序，为知识与信息的使用提供了良好的条件。数据库管理系统(DBMS)，文献管理技术(Document Management)，存贮结构技术(Storage Architectures)等，为知识仓库的建立奠定了基础，使各种信息和知识可以经过分类后以某种方式存贮起来，供相关人员访问，或以某种形式传播出去以供利用。另外，现代信息技术不仅是实现信息交流和共享、交流的重要手段，同时也为企业核心知识的产权保护提供了新的手段，利用信息技术为需要进行保护的知识产品授予各种不同的访问权限，就可以达到既方便用户合理使用，又保护知识产品拥有正当权益的目的。知识管理是通过系统地利用这些信息和专门技术所建立的知识管理平台，最大限度地进行知识的共享、交流、应用与创新，实现企业的创新能力、响应能力、生产效率和技能素质的有效改善，从而提高企业核心竞争力。

3.5.2 知识管理基础设施的建设对企业竞争力的提升作用

企业知识管理基础设施的建成，信息技术的大量采用，改进和强化了企业物流、资金流、信息流和人员的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式带来了根本性的变革，最终导致企业核心竞争力的提升。具体而言，知识管理基础设施建设从以下途径提升了企业核心竞争力：

一、知识管理基础设施的建设通过加快产品和技术的创新来提升企业的核心竞争力

知识管理基础设施建设实现了企业的信息化。随着全球信息跨地区、跨国界之间的流动，给企业创造了无限的商机。特别是电子商务的广泛应用，提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速的将消费者的需求变化及时地反映到决策层，促使企业针对消费者需求及时改变和调整经营策略，向市场提供高质量、多品种的产品和服务，形成不易被其他竞争对手模仿的产品和服务。

另外，现代信息技术与制造的结合所形成各种信息技术，如CAD、CAM、CIMS等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产趋于并行、敏捷、职能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。这种信息化的生产方式使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，越来越迎合和满足顾客的独特需求趋势，提供更快捷、更简单和更便宜的多样化产品，从而提升企业的竞争优势。

二、知识管理基础设施的建设通过增强应变能力和运作效率来提升企业核心竞争力

在知识经济时代，赢得市场的关键在于速度。面对瞬息万变的市场环境，为了达到知识经济时代所要求的速度，满足用户的个性化需求，企业通过组织结构进行的变革，依托知识管理基础设施建设进行组织流程再造，以知识为中心，使供应、生产和销售等各个环节直接面对市场，可以在很短的时间内提供市场需要的产品，满足市场需要的多样化要求，增强了企业的市场应变能力[12]。

在现代企业管理制度下，那种传统的以手工方式收集、处理、传递信息的方式显然已不适应现代企业管理的要求。知识管理基础设施建设，能使企业的资源或要素得到最佳整合和优化配置。随着企业信息的生产、收集、整理、分析、利用速度的加快和质量的提高，同时提高了企业的科研水平、工艺技术水平和管理水平，提高了产品的技术和信息含量，也提高了企业的经营效率和管理效率。

三、企业知识管理基础设施的建设有效地提高了企业经营的有效性和效率

企业经营的有效性是企业生存的基础。在商业实践中，有效性可简单表示为在正确的时间、正确的地点以正确的方式做正确的事，其实质是通过正确的决策和行动对信息作出正确、及时的反应。企业知识管理基础设施的建设实现了跨越域的同步信息交换，尤其是随着互联网络的发展以及各种决策工具如专家系统（ES）、决策支持系统（DSS）、群体决策支持系统（GDSS）、执行信息系统（EIS）等的应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷、广域和开放。人的行为与经营流程组成了一个整体的有机系统，形成信息决策行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的合理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率，从而极大地提升了企业经营的有效性[13]。

企业知识管理基础设施的建设通过促进企业业务流程重组和组织结构优化，实现企业经营效率的提升。传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了BPR乃至组织结构的重构。同时，企业知识管理基础设施的建设极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成了学习型组织，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

四、知识管理基础设施的建设通过提升整体管理水平和决策科学化来提高企业核心竞争力

21世纪企业企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业的发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。对企业来说怎么比对手早一步获得有效的市场信息显示得尤其关键，这正是信息技术的优势，而这种优势依赖于知识管理基础设施建设。知识管理基础设施建设能够极大地提高企业对信息的收集、整理加工、分析研究的准确性和有效性，从而提高对企业资源有效开发利用，把企业决策建立在及时、可靠、高效的信息的占有基础之上，进而提高企业的决策科学化水平。

综上所述，企业人力资源知识化、组织结构变革、企业文化的营造和企业知识管理基础设施的建设是实现企业知识管理提升企业核心竞争力不可或缺的组成部分，四者相辅相成，不可分割。企业知识管理基础设施的建设为组织结构调整和企业文化的营造提供了物质基础和保证；企业人力资源知识化的最终实现需要与知识经济相适应的组织结构和企业文化的形成作为基础；组织结构和企业文化二者相互制约、相互促进。四者构成了一个有机的整体，共同促进企业核心竞争力的提升。

第四章 知识管理提升企业核心竞争力的作用机制实施分析

4.1知识管理对提升企业核心竞争力内在作用机理分析

由前面的分析可知企业的核心竞争力主要体现为以企业的知识活动为中心的相关能力，那么要提升企业的核心竞争力就必须有效完成“知识的采集和编码知识的积累和处理知识的传播和共享知识的创新和应用”这一完整的过程，知识管理就是通过引导和约束这四个环节，促进知识生产和流动，使知识在使用中实现价值，从而达到提升企业核心竞争力的直接目的，并最终实现营造企业持续竞争优势的终极目标。

（1）知识管理的外化功能——对知识采集和编码的管理功能

知识管理的外化功能是指以外部存储库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织它们。它所利用的是强大的搜索工具、数据库管理系统、文件管理系统等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息资源上搜索并下载知识；数据库管理系统和文件管理系统用于对所收集到的知识进行分类、编码及储存。[10]外化的结果是使具有相似特征的知识聚集在一起，它的作用最终体现在通过内化或中介使知识寻求者能够得到你所捕获到的知识。对于一个企业来说，这里的知识既包括存在于企业内部员工头脑中的未编码知识，也包括存在于数据库中的已编码知识，通过这一环节，可以使知识有效集中，这种集中了的知识对于从事研究与开发的人员来说，无异于一个激发创造灵感的知识宝库。这一功能可以说是提升企业核心竞争力的基础。

（2）知识管理的内化功能——对知识积累和处理的管理功能

知识管理的内化功能是指设法发现与特定用户需求相关的知识。内化建立在外化的基础上，是对外化结果的深加工。它从外部储存库中挖掘知识，并通过筛选来发现与知识寻求者相关的知识，并以最合适的方式进行重新分类、重新储存。知识管理的内化功能能够使知识的寻求者更方便地获取所需知识，大大提高了知识获取的效率，有效缩短了知识生产的周期，这也是提升企业的核心竞争力的一个重要的环节。

（3）知识管理的中介功能——对知识传播和共享的管理功能

知识管理的中介功能是指将知识寻求者与最佳知识源相匹配。这是知识发挥作用的关键性步骤及前提条件。储存于数据库中的静态知识是不能发挥作用的，只有将它与特定的人、特定的过程进行动态匹配，才能实现其蕴含的价值，实现价值增值，最终形成并持续提升企业核心竞争力。

（4）知识管理的认知功能——对知识创新和应用的管理功能

知识管理的认知功能是指对经由前三个功能交换得出的知识的创新和应用，是知识管理的终极目标。具体包括两个方面的内容，一是在提供的知识基础之上，进行知识创新，知识创新作为一种复杂的商业过程和组织过程，其根本目的是通过谋求新的发明，获取新的知识，探索和掌握新的规律，实现知识的价值，为组织以及社会创造新的财富；二是利用所提供的知识形成决策方案，用以指导企业的生产经营活动。这一知识应用和创新的关键环节，可以带来企业技术优势和市场优势的全面提高，因而直接影响着企业核心竞争力的最终效果。以上，可以说是知识管理对提升企业核心竞争力的内在机理，其作用的过程可以用图 3 表示。

图 3 知识管理作用机理流程图

通过对知识管理在企业中运作的介绍，我们认为正是知识在企业中的无限循环、流动、创新，才促进了企业核心能力的新陈代谢和螺旋上升。同时，我们也认识到知识管理不仅监督企业内部运作，最大限度地使用企业拥有的资源，而且能够不断提升企业对外部信息和变化的理解、管理和快速反应，从而达到提升企业核心竞争力的目的。

知识管理是“知识集约——知识应用——知识交流——知识创新”四个过程不断循环往复、螺旋上升的过程。而知识管理的过程又是与市场紧密结合在一起、与市场的变化保持同步的;同时，根据市场变化的情况，进行自我调节。在这个调节的过程中可能会出现时滞现象，即当前的知识拥有状况是对过去市场的反应，导致企业的行为落后于市场的变化。因此，知识管理在企业中的应用要尽可能使企业与市场保持同步变化。企业能否与市场保持同步调的动作，直接影响着企业的核心竞争力。如果在企业自适应、自调节的过程中，能够与市场保持一致的步调，那么企业就有可能提升其核心竞争力，从而在市场竞争中保持竞争优势。如果在这个过程中，企业不能与市场变化保持同步，可能会影响企业已形成的核心竞争力。企业不断地适应市场变化，不断地进行知识管理，最终将形成企业自身的独特的竞争优势，即核心竞争力。

4.2 加强企业知识管理的措施

随着知识经济的来临，知识在提升企业核心竞争力作用日益突出，加强企业知识管理，更加优化配置企业核心竞争力，是每个企业在市场竞争中必须面临的问题。为了更好的利用知识，挖掘知识，形成企业的核心竞争力，企业必须从以下几个方面加强企业知识管理：

一、降低知识管理风险

企业知识管理风险包括：由于没有委派专人负责知识的运营所导致的治理风险和由于“自我管理”分权模式的推行所导致的权力失控、权力架空的分权风险， 没有或不完善的评估体系也会引起管理风险。

随着企业知识管理的深入发展， 西方一些大企业已不单设立信息主( CIO) ，而是还开始设立知识主管(CKO) 。世界著名的大企业如施乐公司、可口可乐公司、IBM公司、通用电器公司、日立公司等都正式设立了CKO一职， 所以设立知识主管一职是企业知识管理的必要条件。知识主管的主要职责有3 个方面: 制定知识政策， 提供决策支持并帮助员工成长。领先企业的实践经验表明，没有CKO ， 企业知识管理将很难成功。

企业的知识管理实质是一种管理创新活动， 它包括知识生产的管理、知识组织的管理、知识传播的管理、知识营销的管理、知识应用的管理、知识消费的管理和人力资源的管理。这种创新一方面表现为对原有管理体制的创新，减少管理层次，建立扁平化的组织结构；另一方面表现为知识管理有利于创新的实现。扁平化的组织结构将削弱高层管理者指挥的统一性和“至高无上”的权威性。由于知识管理是建立在“自我实现的人”假设基础上， 企业赋予员工更大的自由度， 实行员工的“自我管理”，员工因此享有更大的权利和承担更大的责任。如果下属没有足够的知识、技能、责任感和较强的自律能力， 极易导致管理失控以及高层领导权力架空， 甚至导致企业的灭顶之灾。评测工作对于评价知识管理项目的成果也是至关重要的， 因为管理控制的依据是测评的结果。项目组成员能够十分明确地指出通过实施“虚拟工作组”项目， 企业节省了哪一笔开销， 在哪方面提高了生产效率等等。更重要的是， 虽然测度知识管理项目的长期收益十分困难， 但是，通过一些侧面的数据、事实来评价项目价值， 诸如使用者的亲身感受、参与者的热情等， 也能够很好地说明项目带来的收益。

二、提升企业信息化程度

目前我国企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理，但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱；另一方面，企业的末梢如供应、生产、销售等环节的计算机管理基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大两头小的格局，这种格局非常不利于企业知识管理目标的实现。目前，从企业知识管理活动的具体实践来看，我国大多数企业现有的知识管理活动还处于传统管理思想与方法下对知识资源零散的管理，尚未建立起全面的知识管理体系。因此，我国的企业应积极进行信息化建设，以缩短信息在企业内的传播时间，扩大信息传播范围，节省新员工真正进入企业的时间。企业的信息化建设包括设立知识主管和信息主管；调整公司结构；建立一个能为公开交流提供基础的设施完好的网络；建立企业知识库等。

三、加强培养知识管理的专业人才

企业进行知识管理要着力培养自己的知识管理专业人才。知识的主体是人，管理知识的主体也是人，没有合格的知识管理人才，有效的知识管理也就无从谈起。因此，知识管理人才是企业能够成功实现知识管理的关键环节。如果一个企业没有专门的知识负责人，那么这个企业的知识管理工程就很难进行。

知识管理人才一定要是复合型的，既要懂专业知识、专业技能，又要懂宏观经济和微观管理上的理论和方法；既要有良好的外语能力，以便了解和学习国外的先进经验，又要在信息收集管理上有自己的特长。除了从大学和社会上引进人才，更重要的是企业要建立正规的培训机制，要有意识的在企业内部的职工中培养，激励更多的人往这个方向前进。知识管理人才跟企业家当然不是矛盾的，有些企业家本身就是知识管理专家，这样更有利于知识管理目标的实现。企业除了要为这些人才提供良好的待遇外，更重要的是要为他们提供广阔的业务发展空间，从管理机制上保证他们能够充分发挥自己的技能。

4.3 知识管理提升企业核心竞争力的途径

通过对知识管理提升企业核心竞争力的研究，在知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一个企业都提出了新的挑战，企业只有致力于完善自身的学习机制和知识管理体系，将人力资源管理、组织结构的变革、企业文化的建设和知识管理有机的结合在一起，才能适应经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。为此，企业必须不断的探索知识管理的关键所在，通过加强知识管理不断的提升企业核心竞争力。基于上述探索，本文提出加强知识管理提升企业核心竞争力的几种途径：

一、树立知识资本的新理念。美国管理大师彼得·德鲁克指出：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地并列为制造资源之一，而是惟一有意义的一项资源。”[14]企业领导要切实转变观念，树立知识资本的新理念，使企业内全体员工高度重视专业技术知识的学习和应用，领悟到知识是企业生存、发展和获利的核心资源，意识到自己是知识管理主体的一部分，自觉地把知识的生产、传播、共享、应用和创新作为自身工作的一个重要组成部分。

二、建立有专职人员负责的知识库，注重企业知识的挖掘、学习。学习通常可以分为：显性知识的学习、过程学习和隐性知识的学习。关于Know-what 和Know-why 的知识基本属于显性知识。企业只有通过自身的学习，才能真正懂得并去运用这些知识。虽然这些知识的学习不能让企业获得竞争优势，但它是企业生存及发展所必须的。过程学习，即向经营活动学习。不同的企业由于学习能力的不同，从类似的经营活动中得到的经验教训也是不同的。这些经验教训大部分是方法类的知识，属于企业核心能力的范畴。关于Know-how 和Know-who 的知识属于隐性知识，它们虽然比显性知识难发觉，却是知识的精华和个人能力的决定性因素。知识管理中的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和学习组织成功的关键。知识管理的一个难点和重点在于如何对构成企业核心能力的隐性知识进行开发以实现知识共享。随着知识经济的发展，知识管理的重点是在对企业的知识资源的开发和利用基础上致力于提高企业的应变能力、创新能力。

三、建立高效先进的知识型组织结构，营造“学习型组织”。构建学习型组织，实现企业人力资本不断增值。学习型组织是一种精于知识的创造、吸收和转化的组织。学习型组织是一个以个人学习和团队学习为基础的、具有快速增长个人知识和扩张组织功能的自学习机制，是未来高新技术企业组织发展的方向。在学习型组织里，每一个成员都愿意把自己获取的知识和组织内的其他人共享，从而使每个人的知识得以扩大，快速促进人力资本的增长。造就学习型组织，也可快速实现组织人力资本的扩张，从而降低企业对关键人才的依赖性，使企业不会因为一位人才的流失导致整个企业瘫痪，同时也有利于构建企业的核心能力，实现人才与企业的双赢，最终实现企业人力资源的优化和提高[15]。

彼得·圣吉认为，要把企业从传统“权力控制型组织”改造为“学习型组织”，必须进行五项修炼：一是自我超越。学习如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果，并且塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我发展，实现自己选择的目标和愿景。二是改善心智模式。持续不断地理清、反省以及改进人们内在的世界图像，并且检查内在图像如何影响我们的行动与决策。三是建立共同的愿景。针对我们想创造的未来，以及我们希望据以达成目标的原则和方法，发展共同愿景，并且激起大家对共同愿景承诺的奉献精神。四是团队学习。转转对话及集体思考的技巧，让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力。五是系统思维。思考及形容、了解行为系统之间相互关系的方式。看清如何才能更有效地改变系统，以及如何与自然及经济世界中更大的流程相调和[16]。从而我们可以得到这样的结论：学习型组织是企业核心竞争力提升的源泉。

随着知识经济的到来，知识、人才、智慧等成为现代企业的重要因素，在这种环境下，人类进入一个新的阶段，知识的创造者与使用者由于网络的出现使知识能在大范围内为人们所共享，产生了改变传统的生产方式、提高工作效率的巨大力量。企业的内部组织结构将发生重大转变：

第一，打破界限，实现资源共享，建立虚拟企业。虚拟企业是适应经济全球化、一体化的需要，以信息技术为联结和协调手段的临时性动态联盟的组织，它打破了地理空间的限制，利用信息网络，把不同地区的现有资源迅速组合成一个统一指挥的经营实体，以最快的速度推出高质量、低成本的产品或服务。

第二，改变传统的“金字塔”组织结构，建立“扁平化”组织结构。知识管理特别需要发挥员工的主动性和创造性，这就要求企业赋予员工充分的自主决策权。为了发挥员工的主动性和创造性，就必须改革传统的组织模式，使组织结构扁平化。

四、 营造有利于知识共享的组织文化。要建立开放和相互信任的合作环境及科学的业绩评价与激励机制，不断使员工对知识创新有新需求，鼓励知识共享和利用。其具体做法有：

第一，建立相互信赖关系，这是促进员工参与知识管理不可缺少的条件。如果企业与员工之间、员工与员工之间互不信任，双方只考虑自身的利益，员工就不能将自己的隐性知识奉献出来，让其他员工共享，企业作为一个整体也就不可能扩展知识储备。因此，企业在人力资源管理上要把内部员工也当成顾客来对待，以创造忠诚顾客的态度与方法对待员工。

第二，奖励制度是促进员工参与知识管理的有效手段。知识的价值是由包含在产品和服务中的知识含量决定的，而知识来自于每个员工的学习、发明、创新。建立有效的激励机制，才能调动员工开发、挖掘自己的智力资源以及开发利用企业的知识资源的积极性，从而使企业取得在知识经济下的竞争优势。企业要将物质奖励与精神奖励结合起来，既满足员工追求经济利益的需求，又满足员工追求社会效应以及自我价值实现的需求。同时企业要使这些奖励措施具有长期性、持久性，以促进员工持续不懈地参与知识管理。

结 论

在知识经济时代，企业的知识资源是构建企业核心竞争力和推动企业核心竞争力发展得关键要素。企业要想在激烈的竞争环境下生存并保持持续竞争优势，就必须实施知识管理以提升企业核心竞争力。随着全球经济的一体化，日趋激烈的市场竞争对企业的生存和发展提出了越来越严峻的挑战，这种挑战迫使企业只有不断地提升、保护和创造自己的核心竞争能力，才能持续生存和发展。因此，企业只有致力于完善自身的学习机制和知识管理体系，将人力资源管理、组织结构的改造、企业文化的营造和基础设施的建设和知识管理有机的结合在一起，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。

本文通过对企业知识管理提升核心竞争力的作用机制研究，可以得到如下的结论：

一、加强企业知识管理，必须重视知识运作过程的操作。知识管理的运作过程是企业知识积累、应用、共享和创新的过程，是企业真正实现企业资源知识化的关键。从而为企业核心竞争力的提升产生巨大的促进作用。

二、加强企业知识管理，必须需要重新塑造企业组织结构。建立起与知识经济时代相适应的组织结构，是企业实现知识管理的关键。因为，组织结构为知识管理提供运行的平台，是知识共享成为可能，随着知识经济的到来，知识、人才、智慧等成为现代企业的重要因素，在这种环境下，人类进入一个新的阶段，知识的创造者与使用者由于网络的出现使知识能在大范围内为人们所共享，产生了改变传统的生产方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加强企业知识管理，营造与之相适应的企业文化。要建立开放和相互信任的合作环境及科学的业绩评价与激励机制，不断使员工对知识创新有新需求，鼓励知识共享和利用。

四、加强企业知识管理，必须完善企业知识管理的基础设施。因为基础设施是知识管理实现的基础。

综上所述，加强知识管理，必须做到以下几个方面：构建良好的企业知识管理运作环境；树知识管理观念；建立起与之相适应的组织结构；营造良好的企业文化；加强企业员工知识和能力的培训和开发；提高知识产权认识，加强知识产权管理；建立科学有效的知识管理激励机制。为了中国企业更好的适应知识时代的市场竞争，还需要不断的探索与中国国情相适应的知识管理的措施和途径。

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