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中小麦片企业在金融危机中的成功营销对策
北京精准企划——中国食品行业营销策划第一品牌,中国最专业诚信的食品营销策划公司
可以说这次全球性的金融危机在食品行业里对中小食品企业影响最为严重。消费者购买力的下降直接导致一些中小食品企业产品销售的缩水,进一步引发这些中小食品企业在利润、资金、人才等方面一系列的危机。然而对于多数中小食品企业来说,金融危机会伴随着市场风险,但同时给中小食品企业带来更多的可能是危机两字中的机会。金融危机会淘汰那些没有品牌和市场策略指导,市场推广还主要停留在依靠主观判断的弱势中小食品企业。对于更多的中小食品企业来说是危机中和危机后蕴藏的市场机会。
北京精准企划作为中国最优秀的食品行业市场调研与整合营销策划公司,凭借23年专业的食品企业营销策划实战经验,我们认为在金融危机中的中小食品企业有以下十项营销对策,可使自己在在金融危机中处在有利的位置,并在金融危机中寻找到做大企业规模的发展机会。
营销对策一:重新做专业的市场调研
绝大多数中小食品企业在产品进入市场前和市场推广过程中,都没有做过专业的市场调研。很多企业都是仅仅通过老板或营销人员的市场走访来判断产品的消费需求。这种非科学的主观市场走访往往会是产品进入市场后,产品品牌和销售都难以得到较快的提升,经常出现产品滞销的不利局面。
中小食品企业在金融危机中应该回过头来做专业的消费者,销售渠道和竞争对手等方面的详细市场调研,真正了解产品的潜在消费需求,销售通路和竞争对手的营销策略,在市场调研的基础上重新规划自己的产品品牌策略和市场策略,使企业产品品牌和产品销售状况在金融危机的条件下得到稳步的提升。
营销对策二:品牌定位更精准
在与北京精准企划接触过的多数中小食品企业中,从他们产品的包装和宣传促销品上面根本找不到产品的品牌定位,也就是说这些企业的产品根本就没有品牌定位。也有一些中小食品企业的产品品牌有定位但远不够精准。比如我们最近接触到山东一家生产白酒的中小食品企业,有非常优越的地利优势,但产品没有清晰的品牌定位。如果该企业将产品品牌定位为:“中国儒酒第一品牌”,再从其他方面做一些改进,产品销量应该会有比较大的增长。中小食品企业没有精准的产品品牌,在目前激烈的市场竞争中想做成区域性强势品牌的可能性都不大。
营销对策三:对准单一人目标群说话
我们看过数不清的中小食品企业的产品,多数情况都是看不出该产品是卖给谁的。也就是说该产品是大众化的中性产品,从年轻人人到老年人都可以吃,其结果是从年轻人到老年人大家都不认为该产品是适合自己需求的产品。
中小食品企业做产品之前一定要对市场进行细分,一种产品或一类产品只能对准单一的目标消费群体说话,从各方面告诉他们这是最适合你的产品,这是专门为你量身定做的产品。只有这类产品才可能被同一类别的消费者接受,成为这个单一目标市场的强势品牌。中小食品企业可以看看自己企业的一类产品是不是只对准单一人目标群说话,如果不是这样需要赶快改变这样的营销方式。
营销对策四:让消费者记住你的广告口号
我们看到很多中小食品企业产品的广告口号,这些广告口号不仅不能让消费者记住,不仅没有反映产品的核心利益点,而且显得太不专业。这样的产品广告口号不仅不能促进产品的销售,反而会影响产品品牌的建立和提升。好的广告口号其实就是产品核心卖点的生动化。中小食品企业只有先找出产品的核心利益点和核心传播概念,在这个基础上才能提炼出能让消费者记住你的广告口号。
营销对策五:做最好的产品包装
我们都知道包装是产品的脸面。好的包装才会有足够的视觉冲击力,才能激发消费者的购买欲望。经常会听到中小食品企业的老板说,我们的产品只卖2块钱一袋,包装差不多就行了,可以节省一些成本;我们的白酒才卖30多块钱一瓶,包装多一块钱利润就少一块钱等等。当我们问到这些产品的销售状况时,答案几乎都是卖的不太好。
北京精准企划认为中小食品企业不管你的产品卖多少钱一袋或多少钱一瓶,如果你的产品包装从设计到材质都能达到同类产品的最好,你的产品单品利润是低了一点,但量做大了产品总体利润也不会减少。而且你能省下很多的产品宣传费用,结果会是食品企业与消费者的双赢。当然我们说的最好的包装要做到什么程度需要根据不同的产品来界定。如果你的产品是一款30多块钱一瓶的白酒,产品的包装完全可以照着130块钱一瓶酒的包装设计和60元一瓶白酒的材质制作,结果会是产品包装的成本增加的并不多,但产品的档次和销量会增加不少。
营销对策六:价格区间覆盖所有消费需求
价格区间覆盖所有消费需求指的是中小食品企业同类产品不要只推出1-2款产品,应该使用不同容量包装的产品分别针对不同价格需求的消费群体,同时满足该类产品同一细分市场不同消费者的需求。这样做的目的可以使同一类产品能够在这个细分市场占据更大的市场份额。
如果你的产品线太单一,不妨按照这种方式适当做一些产品线的延伸,应该会取得更好的销售业绩。
营销对策七:跳出现有的销售区域
北京精准企划经常会接触到这样的中小食品企业,打电话给我们说产品都做了5年多了,年销量才1000多万,希望精准企划能帮忙做一下专业的营销策划。当我们问到该企业产品销售的区域时,客户的回答是一直在周边的几个市、县销售。对于这类中小食品企业除了重新进行品牌和市场规划外,还可以考虑通过等方式跳出现有的产品销售区域,同时运做周边和其他区域的市场,销售状况一定会有明显提高。但如何成功运做其他区域市场同样需要相应的营销策略指导。
营销对策八:制作有感召力的产品招商书
多数中小食品企业都没有制作有感召力的产品招商书。在这种全球性金融危机的大环境下,中小食品企业的市场推广需要做的更专业一些。制作有感召力的产品招商书是产品向全国其他市场推广的重要条件。好的产品招商书主要包括市场调研数据、产品品牌的定位、目标消费人群、产品的核心卖点、广告口号、产品市场规模和前景、该产品的条件、企业的市场支持以及对商的管理等内容。制作有感召力的产品招商书才能通过专业媒体取得好的招商效果。
营销对策九:花很少的钱在销售终端做有效的传播
对于多数中小食品企业都没有足够的费用做电视广告和运做众多大型的商超销售终端。但如果仅仅是通过商和零售商简单的卖货很难取得好的销售业绩,也很难做强品牌。这时中小食品企业最理想的方式是花很少的钱在中、小型销售终端(如小型的连锁超市、社区小卖店、学校周边的小食品店以及其他产品销售终端)做有效的传播。比如宣传海报、宣传单页、宣传小册子、小展牌、POP等等,如果再与产品不间断的促销活动结合起来,不仅能快速提升品牌的知名度,产品的销量也会大幅增长。先做中小型销售终端的强势品牌,根据消费者的需求再逐步向大型商超渗透。
营销对策十:总靠自己摸索很难取得根本的进步
中小食品企业在营销方面基本都是弱项,现状往往是企业的老板或营销人员感觉产品的包装不行就简单地修改产品包装,感觉口味不好就马上调整产品的口味,觉得广告口号不合适马上又换一句广告语等等,结果把消费者搞糊涂了,产品销量还是上不去。
中小食品企业总靠自己摸索在营销方面很难取得根本的进步。北京精准企划建议不妨引进外脑,找一家可以信赖的专业食品营销策划公司进行长远的战略合作,效果可能完全不一样。最后的结果应该是你把利润增长的一小部分给营销策划公司,中小食品企业不仅在经济效益上是最大的赢家,而且产品品牌价值也会得到长足发展。请专业的人做专业的事是中小食品企业在金融危机中借外脑成就品牌和销售的捷径,这种合作模式会成为中小食品企业和专业策划公司的双赢。
结束语:我们对精准企划的理解
精准企划就是通过对食品消费需求的整体把握,采用精准的市场细分策略,精准的品牌策略,精准的产品策略,精准的价格策略,精准的渠道策略,精准的广告投放策略,精准的促销策略等,集中企业资源对细分市场和目标消费群体进行精准的传播,有效减少食品企业资源和成本的浪费,快速提升品牌和产品销量的整合营销策划模式。
经过二十三年营销实战的检验,我们已经在中国食品营销领域开创一个全新的精准企划时代。我们能做到稳定地为食品企业赢利,并且对营销策划的结果负责,真正实现了为食品企业低成本,无风险营销策划的公司理念。北京精准联合企划有限公司郑重承诺:1、为食品企业提供中国一流水准的营销策划服务;2、让食品企业所做的营销策划项目在同类竞争产品中做到最好;3、给食品企业创造相当于营销策划费用50-200倍的经济效益。北京精准企划——中国食品行业营销策划第一品牌。食品企业营销问题或难题全面解决方案请进入北京精准联合企划有限公司网站查阅。
北京精准企划首席策划-丁华简介
关键词:企业;营销策划;误区
中图分类号:F270 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2007)11-0120-02
一、我国营销策划的误区
尽管营销策划对企业营销活动产生巨大促进作用,但在中国企业、尤其是大中型企业没有得到足够的重视,这与中国企业面向全球化经济发展极不适应有关。究其原因,主要存在以下六点误区:
(一)策划“万能论”
随着市场竞争的激烈,企业在经营与管理中遇到的难题也越来越多,一些管理者就把解决问题的希望几乎完全寄托在某些策划者的策划上,这是极其错误和危险的。首先,企业自身练功是最重要的。任何一个企业在市场竞争中,首要任务是苦练本身内功,企业自己的综合素质和领导者的综合素质是决定企业成败的关键因素。因此,作为企业应该首先是围绕自己本身如何加强整体素质,如何加强企业的市场应变能力、核心竞争能力,把眼光盯在自己身上。
(二)策划“实践论”
有些人在企业营销一线的实践经历时间比较长,有丰富的行业营销管理经验,甚至对自己所从事的行业市场营销还有一定的研究,因此就认为自己可以做好策划了。实践证明,有实践经验是做好策划的必要条件,但不是充分条件。也就是说,要做好策划,做一个优秀的策划者,一定要有市场营销的实践经验,没有实践经验,不了解企业的营销运作,不了解行业动态的策划人,可能会凭空编造,很难做好策划。策划人不仅要有实践经验,还要具有丰富的专业知识,应既是一个思想家又是一个杂家,还是战略家。
(三)策划“模仿论”
这实际上是对策划核心的误解,策划的核心是创意。也就是说,每一个策划方案都是一种新的思维的表现,是赢得竞争胜利的先决条件。在市场竞争中,市场的形势复杂多变,作为企业要获得竞争的优势,就必需要对自己的竞争手段进行创新,这样才能战胜对手。如果策划方案可以模仿,这样的方案不能叫策划方案,也没有力量去战胜对手,甚至还可能贻误商机,给企业造成不必要的损失。因而,策划方案是不能模仿的,一定要从创新基点出发来构思策划方案,对于每一次策划都是对营销理念和营销手段的创新,也只有这样才能体现策划方案的价值。
(四)策划“文案论”
有些人认为一个好的策划就是要方案写得好。这是牵涉到策划的效果问题,策划的效果,要由实施策划方案后所产生的营销效果来决定。营销效益好,当然可以说策划方案好。
(五)策划“造势论”
不少策划人时刻想制造轰动效应,以求得媒介的免费宣传与消费者的关注。营销策划关于传播部分要求是有效传播,即将正确的信息传达给潜在消费群。所谓“造势”也好,“轰动效应”也好,绝大部分只能是帮助提高知名度,而追求此效应的企业,为了一时的新闻价值,往往不能将正确的产品或项目信息传递给有效的购买人群,最终导致营销策划工作只能停留在追求热闹的表面上。
二、企业营销策划误区产生的原因
(一)观念认识方面问题
改革开放初期,一方面,不少自吹自擂、功底不深的策划者,抓住人们对突如其来的改革和市场经营不知所措的心理,到处兜售自己的所谓点子、策划方案。不少方案并未给企业带来效益或渡过难关,甚至有不少反而坑害了企业,无疑给整个策划业的形象抹了黑,导致有不少方案企业谈“策”色变,对策划者和策划方案嗤之以鼻。另一方面?熏虽然有不少企业并未引进过策划,但他们看到或听到市场中关于策划的评介,也随之产生了误解、恐惧。
(二)营销策划整体水平问题
1.缺乏科学的营销策划与决策
一些企业在重大经营项目上,不进行市场调查和预测,不做科学的可行性分析研究,匆忙做出决定,带有较大的盲目性、随意性,结果造成资金浪费或产品积压滞销。一些企业目光短浅,营销行为短期化,营销手段低格调,许多企业把降价作为第一重要而有效的营销手段,忽视或者盲目开发新产品,产品设计雷同严重,在分销实践中,生产者与中间商关系因短视而不和睦,不注重树立企业形象。
2.营销水平有限,企业竞争力弱
一是高水平的营销人才严重短缺,而现有的营销人员受自身素质等限制,缺乏高水平的营销策划能力。二是整体技术手段落后,市场调查预测缺乏科学的定量定性分析和动态研究,使之流于形式,从而制约着营销决策的正确制定和实施。三是缺乏整体营销策略,不少企业营销管理只停留在如何做广告宣传、如何推销产品的较低层次上,缺乏内部营销和外部营销的整体有机配合,缺乏创名牌产品和名牌企业的方略和气魄。由于目前市场经济的法律规范、竞争机制还不健全,以致有些企业宁愿大手笔跑关系、争投资、抢项目,却不愿多投入培养营销人员。
3.涉及营销策划理论研究的人员很少
目前,我国尚无适合中国国情的企业营销策划系统理论,策划研究无从参考,虽然目前有少量的营销策划专著和营销策划案例,但未形成完整、科学的理论体系,自然,实践操作就变得十分艰难。
4.缺少必要的策划与咨询组织机构
虽然目前国内涌现出许多营销策划公司、咨询机构等,但水平较低,很难满足企业发展的需要。
(三)经济体制方面问题
体制是企业经济发展的重要保证,好的体制能推动企业发展,落后的体制则束缚着企业发展。我国建国后一直引用前苏联的计划经济体制,一切按计划办,营销策划自然没有市场。现在虽然进行市场经济建设,但许多企业仍没有完全摆脱计划经济模式,计划的定式、计划的惰性仍然存在,不能够也不可能一夜之间消灭,所以,营销策划要全面进入企业,必须加快经济体制改革,创建一个自由、开放的市场秩序,否则,企业营销策划就无从谈起。
三、避免企业营销策划误区的对策
(一)要有良好的经营理念
良好的经营理念是成功策划的重要因素。正如企业的一切经营活动都不能背离企业文化一样,营销策划也是如此。由理念延伸而确定下来的策划目标,在行动过程中不能出现漂移,否则就达不到最终的目的,所以,良好的理念会促进策划方案的运行。
(二)策划要善于寻找“盲点”
市场总是有一些“盲点”存在,这些“盲点”就是消费者没有被满足的需求。市场的“盲点”往往是大家都不太注意的地方,需要通过潜心分析和敏锐捕捉才能识别发现,所以谁先发现它、利用它谁就容易取得成功。如果企业在进行营销策划时,善于寻找市场的“盲点”,在“盲点”上做文章,不但可以避开激烈的市场竞争,而且可以创造出非凡的业绩。
(三)加快企业营销策划人才的培养
人才是最宝贵的资产,企业间的竞争归根到底是营销人才的竞争,只有拥有符合要求的高素质营销策划人才,才能保证企业营销的成功。因此,促使企业从战略的高度认识市场营销人才的重要性,从战略的高度考虑“获利的唯一办法就是培训人才”。同时,要建立相对稳定与合理流动的营销人员进出机制,真正建立“学习型企业”,不断对营销策划人员加强知识教育。
(四)广普营销知识,力荐优秀策划案例
市场经济虽然在我国建立并逐步完善,但市场营销知识还没有深入到每个企业,许多企业领导者还缺乏系统的学习,这就急需加强营销知识宣传和普及,使营销知识渗透企业的每位员工,这样有利于搞好营销策划工作。同时,作为新闻媒介等应加强对企业成功策划案例宣传,使企业有机会接触成功营销案例,从中学习,体验到策划效益,为企业营销策划提供理论指导,自然主动地去思考营销策划,以推动企业营销策划的发展。
(五)营销策划案决定后要坚定不移地执行
企业的管理者对决定的策划不要忽左忽右,随意改变。因为在目前竞争惨烈的市场态势下,几乎不存在今天策划,明天立刻显效的策划,任何优秀的策划,都需要一个必要的执行过程,才能显示它的效果,计划方案一步一步地完成,在执行过程中要检测执行时间、执行进展、执行速度和执行效果等情况,以确保营销策划达到预期效果。
市场营销策划,作为伴随市场经济体制的建立和市场营销理论的引入而出现的一个新兴行业,目前还存在诸多的问题是在所难免。我们应该重视它,研究它,并且应该思考怎样去克服它,解决它。使我们新兴的这个行业健康发展,使市场营销策划业发挥更大的效力,推动市场经济的发展和增加企业的核心竞争能力。营销策划是一项复杂的系统工程,是一项高智能的脑力操作。做好企业的营销策划工作,企业领导要高度重视,充分认识,准确把握;策划者要认真对待、细致研究、周密计划、妥善安排、有序地进行营销策划。这样企业才能做好营销策划工作,才能保证企业各项活动正常、顺利的开展,真正起到指导企业发展的作用。
参考文献:
[1] 菲利浦・科特勒.市场营销管理[M].北京:科学技术文献出版社,2004.
但是,中小企业在追求创新的同时,如何适应和规避激烈的市场竞争,如何提炼企业核心竞争力,就此话题,《中国经营报》专访了知名实战营销策划专家、蒙虎营销策划机构总经理、蒙派营销领军人物、蒙派营销策划第一人、中国品牌研究院高级研究员、价值中国特邀评论专家、中国标志性品牌评选专家委员会成员、《蒙派营销》一书作者韩耀国先生。
【记者】:韩总您好,非常感谢您能接受我们《中国经营报》的专访!
【韩耀国】:不客气!
【记者】:在您这么多年的营销、策划生涯中,您认为我国中小企业发展的根本是什么?
【韩耀国】:以前人们认为中小企业发展的根本是核心技术,认为有了核心技术就成功了,但我不这样认为,我认为首先是市场意识、其次是核心技术、还有就是创新意识,这三点非常重要,市场意识是前提,根据市场来研发产品,而不是闭门造车,创新意识是一个不断发展的过程,而核心技术不是永远都是核心,必须得不断创新,在掌握了核心技术的同时还要具有强烈的市场意识,不懂市场,再好的技术又有什么用。
【记者】:在目前技术、产品、市场同质化严重的情况下,您认为中小企业应如何提炼自己的竞争力?
【韩耀国】:在这里我可以给您举个中小企业提炼竞争力的实战案例,也是我们蒙虎营销策划机构2007年最成功的一个策划案例,香港美伦科技实业有限公司是香港商人刘氏兄弟在国内创办的一家独资企业。2000年后就把生意逐渐转移到内地市场,寻找新的投资项目。当时刘氏兄弟当时看中了国内的一个专利产品——亮白纳米稀磁牙刷,并以1500万元的高价从专利发明人金文光手里买断这个专利。
但是不懂市场营销的香港人,虽然握有专利技术的金字招牌,却不知道如何使用,一把有专利技术的牙刷竟然卖得比普通牙刷还便宜,没有足够的渠道,没有系统的品牌传播,不到两年就败下阵来,钱投了几百万,而2年销售不到1000把,最后找到了以实战策划著称的蒙虎营销策划机构。
2006年我们蒙虎营销策划机构接下这个项目后,认为香港美伦作为一个资金实力有限的中小企业,大投入做品牌是不现实的,走差异化的营销策略是上策,而纳米稀磁这个专利技术就是其核心的支撑。首先,要改变销售渠道,避开竞争非常激烈且高成本的商超渠道,改走零售药店渠道;其次,在价格策略上,也改变以往中低定价策略,改走高端策略,例如,5个刷头的产品定价98元,充分支持其产品的独特功能和专利技术。
经过一系列包装和重新招商,重新上市的亮白纳米稀磁牙刷在全国市场大获成功,站住了脚。重新定位和包装后的亮白纳米稀磁牙刷,在渠道、定价、命名、包装等各个环节都有效的突出了其专利技术的核心支撑,在细分市场上和特定的渠道中就具有了较强的竞争力。截止到2008年5月份,亮白纳米稀磁牙刷已占领了国内85%的市场,并且针对三口之家亮白纳米稀磁牙刷又推出“家庭装”,热销全国各大城市,成为名符其实的口腔护理领导品牌,目前已出口美国、日本等国家,产品的品牌提升已列入下一步的战略计划,而经过蒙虎团队重新策划后,启动全国市场的费用连30万都不到,目前,蒙虎营销策划机构这个“差异定位、逆向招商——亮白纳米稀磁牙刷上市策划案”已被数十家企业和数家大学作为学习案例列入课本。
亮白纳米稀磁牙刷就是把产品的核心竞争力进行了提炼,并且将其商业价值最大化地挖掘出来,把其作为企业的核心支撑进行扩大、升华,企业的所有资源都围绕这个核心来支配,最终获得了空前成功。
【记者】:是的,这是一个非常成功的实战策划案例,而且香港美伦集团也是非常幸运的,能够遇到蒙虎营销策划机构这样有战斗力的实战团队,相比较一些企业就没有这样幸运了,您觉得,这样的中小企业该如何寻找突破口来提升企业的市场竞争力?
【韩耀国】:面对激烈的市场竞争,我认为中小企业只要抓住以下三点,就可以走在市场的前沿,那就是“市场突出细分化、营销突出差异化、策划突出实战化”,在目前同质化严重的市场竞争环境下,如何发现潜在的消费群体,将市场进行细分,抓住适合自己产品的消费群体是成功的第一步,然后在营销手段上要尽可能突出差异化,这样更容易抓住目标群体,最后就是可以在适当时机借助外脑,现在国内的智业机构多如牛毛,第一种是玩理论,只会纸上谈兵,只会拿别人的钱做策划,如果哪一天让他自己操作个产品,他就瞎了,而另外一种就是实战策划机构,比如目前业内都熟知的蜥蜴团队,还有我们蒙虎团队(蒙虎营销策划机构),玩得都是实战,我们既给别人做策划,同时也有自己的实战营销演练平台,所以做营销这一行必须得有市场实战经验,否则不行,谁都会说,关键在做。
【记者】:您觉得在与媒体的合作上,中小企业应该把握哪几点?
【韩耀国】:就从产品的招商来说,一般的产品离不开依靠媒体招商,但首先要选对路,比如目前国内权威度较高的营销媒体有《中国经营报》、《销售与市场》、《商界》、《医药经济报》、《现代营销》等,如果与这些媒体合作的话,招商成功的几率就非常高。
自中国的3G牌照发放以来,中国三大运营商在3G种子业务方面的比拼愈演愈烈,从手机视频、手机电视、3G上网卡到手机音乐、手机阅读,现在又轮到手机IM和手机邮箱。
5月26日,中国电信和微软MSN共同联合品牌即时通信软件天翼Live 1.0版本,并宣布天翼Live开始试商用。6月3日,中国联通宣布,由于已将CDMA资产及业务出售给中国电信,原超信业务平台也已正式移交给中国电信。鉴于超信业务平台移交后中国联通将无法继续向用户提供超信服务,决定于7月1日起关停超信业务的免费试用服务。
不过,中国联通方面表示:“目前正在建设功能更完善的系统,并致力于向用户提供功能更丰富、服务更优秀的即时通信服务”。
显然,中国联通在关停了自2006年10月开通的超信业务后,不会退出能增强用户业务黏性(使用手机IM的用户离网率远低于不使用者)的手机IM业务,更不会停止布局未来潜力巨大的手机邮箱业务。
据记者了解,中国联通把移动互联网业务,包括手机邮箱、手机IM(即时通信)、手机搜索、手机社交等都交给联通新时讯来操办。在中国的3G大潮中,联通新时讯将从增值业务服务公司转变为一个“略带疯狂”,在移动办公与移动社交领域内领先的宽带移动互联网业务公司。
而为了吸引优秀人才,联通新资讯专门聘请了专业的咨询公司(FESCO)帮其设计新的具有竞争力的薪酬体系,建立了以职位为基础,以绩效为导向,基本符合市场化要求的薪酬福利体系,满足了薪酬制度对内公平、对外竞争、激励明显、便于操控的要求。新的薪酬体系一改原来薪酬体系存在的以固定工资和福利为导向,固定工资和福利占总薪酬的比例偏高,绩效工资激励性不足,初级员工收入高于市场薪酬水平,高级管理者收入低于市场薪酬水平,以及职级设置过多,职位与级别对应关系过于复杂等脱离市场化规则的弊端。
有了新的薪酬体系做支撑,联通新时讯更能放心地施行其揽才大计,首先拿出职责清晰、任务明确、需求急迫的手机邮箱业务总监、手机邮箱营销策划、手机邮箱技术支持、信息技术工程师、业务体验工程师、运行维护工程师、软件开发工程师等七个岗位进行内外公开竞聘。
5月18日~27日,联通新时讯完成了首批内部员工的上岗竞聘工作。而作为重新打造核心员工团队的初步探索和实践,联通新时讯极为重视首批对外人才的招聘。
5月8日,联通新时讯分别在中华英才网、智联招聘网和中国联通门户网站同时职位信息。这次招聘共收到来自中国联通系统、中国移动、中国电信,百度、TOM、Google、搜狐等主流互联网企业,微软、用友、中软国际等知名软件开发企业,华为、大唐、朗讯、中兴等重点通信技术开发企业,以及摩托罗拉、爱立信、西门子、三星、诺基亚等移动通信终端研发企业的应聘简历2600多份。联通新时讯经过对简历的筛选、初选、电话面试、笔试、面试、心理测评和背景调查等环节,择优选定了13人正式聘用(已于6月8日到职)。据悉,第一批通过内外部聘任的人员(约20人)只是联通新时讯业务运营的启动团队。
6月6日,联通新时讯又在中华英才网首页、智联招聘网的北京频道和联通新时讯的官网同时了新一批的职位信息。
――论营销中的产品策划思维
一个新路子的探素
最近在为益康做策划时,截提出,保健品现在不好做,建议不做保健品概念,不走保健品的老路。解决企业问题的根本出路,是从消费者需求出发,开发出适合消费者需求的产品。围绕这个产品,展开全方位的整合营销活动。这一提议,得到了包括董事长张晓君在内的益康高层的一至赞同。但这只是一个概念或者口号,如果落实,还需付出巨大的努力和劳动。
我以前成功策划过中华第一养生酒――彭祖酒,早年在药品企业也从事过一线的营销工作,所以我对保健品和药品都有一定的认识,比较明白保健品市场面临的信任危机。所以在刚接到项目的时候,想到保健品面临的市场,想到这个市场惯用的招数,起初感到的是无助和迷惘。于是先从市场调查开始。先后在长沙、益阳、广州、杭州、济南等城市,每到一地,都走访经销商、与礼品和保健品营业员交谈、召集消费者座谈会、亲自到终端观察。最终调查的结果是,这个行业风险极大,如果没有大的资金,大的决定,非常有竞争力的产品,这个市场风险极大,劝告企业轻易不要进入。
也就是在这个时候,我为企业发展定下基调,以虫草为基础原料,在产品创新上开辟一条新路。
我们在企业内调的时候,他们招待我们的是虫草茶,在调查的时候,我突发奇想,既然我们自己这么喜爱虫草茶,那么,这么好的东西,为什么不推荐给广大消费者饮用呢?他们一贯提倡为国人的健康作贡献,口号而已,消费者并不当真,因为对保健品已经推动信任,那么为什么不把这么好的产品,以另一种形态推荐给消费者呢?于是,在市场调查过程中,我把这个想法和调查对象进行了广泛的交流,结果正如我的设想,他们非常赞成这个想法。调查结束,我向客户董事会做了汇报,提出了不做保健品,做虫草茶的建议,并就产品如何设计差异化,阐述了自己的创意。这个建议大大出乎他们的意料,因为当初他们只是委托我们对他们的保健酒和保健品寻找出路的。但出于对商业的高度敏感,经过一翻讨论后,董事长立即拍板,采纳了我的建议,并对我的直言不讳和敬业精神大加赞赏。于是才出现了今年虫草茶这个新品类在市场上一窝蜂似的出现。为企业带来了重新崛起的希望。
产品是营销的起点的根基
最近和一个企业的营销副总谈什么才是决定营销成败的最大因素,我说是产品。他大为错愕,说作为策划人,应该是以卖点子为生,产品好了,好卖了,还要你策划人干什么?我说未必。一方面,产品好未必好卖,因为你说好,消费者未必知道你的产品好在哪里。
另一方面,有些产品虽然未必见得好,但通过我们的策划,可以让他更容易满足消费者的需求,不好的产品变得好了起来。这也是我的一个独门绝技。我还认真地说,我小时候的理想是长大了当发明家,发明家没有当成,正好可以在营销策划中用得上,那就是根据对消费者的了解,改善产品的不足,最终将不好的产品变得好起来,化腐朽为神奇。企业里的研发部门。或者研发的思想来源于市场一线,或者经他们研发的产品,先要交由市场一线查验后才设入生产。为技术研发而研发,消费者不认可,注定没有前途。
产品是营销策划的起点,但在具体实践中,这一关键环节却常常被有意无意地忽略了。
我非常了解策划公司的动作方式。他们的起点是概念上,他们首先是了解产品的好坏,消费者对产品的评价,使用习惯等等。然后根据调查的结果对其进行策划。他们所谓的4P中的产品,实际上不是产品而是品牌。在写作方案的时候,从产品开始,他们实际上写的不是策划,而是对产品的描述,他们是不老实的;而老实的,直接从品牌规划写起,这更不全面。因为他1门不其体产品规划的能力,所以只能从虚的地方开始。
真正完整的产品规划实际上分为虚的和实的两个部分。虚的部分,是指包括产品命名、产品定位、产品功能、产品属性,甚至产品的传播语(广告语)、主题画面表现元素。这是对的。所谓营销策划要做的大量的工作就在这些上面,他们做到了。至于有的做得好,有的做得不好,那是另一回事。但这肯定不是产品规划的全部。产品规划的另一个重要部分,是产品实体的规划,我叫做产品实的部分。包括产品系列、产品形态、产品功能等。许多营销策划,所谓对产品实的部分的改造,是对包装的改造,也属于这个部分。
大多数对产品的规划停留在“虚+包装”上,而忽视了对产品本身是否适合市场需求的改造。而对包装的改造具有较大的迷惑性,他会让人以为是在进行产品改造,实际上与在虚的层面上改造没有太大的区别。我称之为实体的“伪”改造,并不属我讲的产品改造的范畴。
为什么要对产品进行改造?
有些策划人信心超强,或者不是有信心而是为了给陷入困境的企业老板以希望。他们说,只要给我产品,通过策划,我就可以卖出去。我知道这是吹牛。如果他有这么神,他完全可以不用去为别人做策划,而是自己去做实业了,因为策划不是赚钱的行业。他还说,他喜欢策划。我知道有些人喜欢写作,是因为爱好。但如果这种写作变成了付费的写作,他肯定会懒。我不相信策划有这么神奇,可以超越市场规律。那些自己无力改变市场而寄希望于策划公司的老板们该醒一醒了,如果谁这样说,你就不要相信他,他的策划最终肯定会在一阵喧嚣后葬送掉你的公司。因为他不了解你的产品,也不了解你产品的优势和缺陷的时候就这样信誓旦旦,这是典型的忽悠。我们通常称这种做法叫做过度营销。
企业找到策划公司,大多数都是因为产品不好销售,他们更象病人找医生一样。产品不好销售,原因可能有很多,但产品本身可能是最大的问题。如果这个问题解决不好,或没有解决,那么即使再好的策划,也是对资源的最大浪费。因为产品才是营销的起点,起点不好,在起点上就落后别人了。
而不管你是如何传播如何推广,手段如何高超,消费者最终接触的还是产品,他具体感受的是产品的功能和便利。梨子好不好,还是要亲口尝尝。用过以后怎么样?如人饮水,冷暖自知。他会对产品满足不满足了他的需求进行评价。评价好了,他会继续购买,还会对别人讲,这个东西好。评价不好,他会不再
再购买,还会对人讲产品的坏话。所谓策划界的高人也许会说,我们把产品概念包装得好好地,他们会关注产品心理层面的满足,而忽略对产品实际功能的满足。这种把消费者当傻瓜的想法的依据是把厂家当作神圣,消费者上当受骗了,非但永远不会明白,还会认为厂家是好的。这种蔑视消费者智商的习惯是到了该改一改的时候了。
如何对产品进行技术改造?
要说,技术改造是技术人员的职责,与营销策划人员何干?其实他们之间的分工具有很大的区别。策划人员与技术人员都是技术改造和技术创新的骨干力量,但分工是不是同的,或者说是在研发的阶段具有不同的职能。通常来说,策划人员或营销人员更多是对市场一线的情况进行摸底,了解到现有产品哪些是好的,哪些不是好的。好的还要有哪些方面的不足,加以改进,坏的没有前途,可以否定它。此类产品还有哪些功能没有得到满足,是从原来的产品本身改进呢,还是另辟蹊径,另外创造一个市场呢?这都要由市场一线人员提出一个概念和方向,然后交给技术研发人员进行产品的开发。营销策划人员在技术研发过程中,充当了方globrand,com向和指引的作用。可以说,没有营销人员方向性的指导,技术只是为技术,为了科学而研发,但对市场来说,可能是有效的,也可能是无效的。因为消费者的需求并是一定要与科学的发展相一致。消费者的需求是一种社会文化和科学发展相互作用产生的,并非一定要与科学发展的轨迹相一致。而营销人员在科研中充当的职责,则是为科研的市场化,提供方向。
对产品进行技术改造的方法和途径有很多,我把十数年有关产品策划的经验总结于此,供大家供参考。
第一,从产品本身功能做起。
发明新产品,改造老产品,或者在原有产品基础上附加功能。比如空调,目前只有一个排冷气的出口,这样一个出口,坐在附近和正面的人会感觉到凉爽,但坐在不是正面的人就感觉热。能不能制造一台空调,而有多个冷气出口的空调呢?这就是目前消费者对空调的需求无法满足的一个小小的要求,你满足了他们,你就可能赢得市场。一个小小的技术改造,也许就可以救活一个市场,救活一个企业。而途径就是从研究消费者开始。我们在海之宝策划过程中,了解到都市人群,每天起早贪黑,朝九晚五,业余时间要么忙于交际,要么忙于充电,要么上了一天班,就是懒得不想做饭。而天天去街上吃饭并不舒服。因而,方便、营养、快捷的海之宝深海快菜应运而生,开创了中国市场上一个独立的快莱品类,取得了极大的成功。还比如,我们策划这个虫草茶,本来,这种名称的产品,市场上是有的。但他们没有了解消费者的真实想法,消费者的真实想法是,虫草是好东西,但假的太多,不相信了。
而那些做虫草茶的,要么不老实,以提取物为主要原料,做成速溶的,类似咖啡的,实际使用的无非就是虫草素等合成人工营养素罢了,消费者是明白人,他们根本不相信,之所以卖到80多元一大箱,消费者并不当真,如果当真,就不会买,并且这种产品销售并不好。另一种比较老实的,做茶就是做茶,做虫草茶也学习立顿茶的方便茶包,岂不知此茶非彼茶,你做成立顿的感觉,大家与会认为你与立顿一样的档次,虫草这么名贵的产品,却与普通的产品在一个档次上竞争,不可思议,所以消费者还是不相信,产品定位错了,一百张嘴也讲不清。所以,我们对研发部门的建议,就是以消费者的不信任为突破口,在产品观感上突出货真价实的特点,一下子就解决了消费者不信任的问题,这就是找到了问题的根本,找到了问题的根本,问题就很容易得到解决。如果找不到问题的根本,难题永远会阻碍你。
二,改变产品的属性,创造新品类。
大家都注意到,娃哈哈推出的营养快线,无非就是牛奶加果汁,但他不叫好的牛奶,或果汁牛奶。叫这种产品为果汁牛奶的思路是常规思路,它会在销售初期减少认知难度,但它注定不可能有大的发展。娃哈哈不叫这种产品为果汁牛奶,而叫营养快线。于是消费者就跟着叫营养快线,我现在也常喝。早餐时候喝一瓶再加个火腿肠什么的,一顿饭就打发了,感觉又美味,营养又全面。买的时候,我不叫买瓶娃哈哈牛奶+果汁,我直接叫来一瓶营养快线。这就是创造新品类的经典之作。去年到今年,还出现了一个新产品,叫水溶C,电视广告中,干净的画面上,一个清纯可爱的女孩子翻跟斗,翻一个就出来一个柠檬,“一个,两个,三个,四个,五个,五个半柠檬C”。它这个产品也不叫柠檬果汁饮料,而叫水溶C,又一个新品类诞生了。从消费者需求和特征出发,也不是单纯经技术或产品属性来进行一系列包括命名和产品设计等方面的品牌开发。
比如“动感地带”、“营养快线”、“早餐奶”、“润眼”。这些都是改变了产品的属性的成功案例。关于改变产品属性的方法,有一种叫做抽屉理论的。就是消费者对所有产品,都有一个基本的认识,你叫他糖果,他们就是糖果。所以我们在策划海之宝深海小带的时候,就尽量避免使用海带两个字。因为消费者一听到海带,就联想到那种黑呼呼的,带着白色盐渍的,皱巴巴的,在地摊上随地可以买到的产品。这种联想就不好。之所以叫它别名海蛟兰,就是要从起点上来区分,这不是一般的海带。还有一个例子,大家熟悉的美好时光海苔吧,但有几个人知道,其实这海苔是无中生有,基本不存在的东西,所谓海苔,就是紫菜而已。不相信你去超市看一下,就明白,在海苔的产品名称下面,会有“紫菜”两个小字。
很多牛奶饮料把牛奶两个字写得大大的。而把饮料两个字写得小小的,也是为了突出什么,而试图掩饰什么,只是海苔做到了极致,让人忘记了紫菜,而误以为真得有海苔这种东西。我们在虫草茶做策划的时候,刻意避免把它向保健品方向靠拢,而把它向茶的方向靠。其实此茶非彼茶,这样做的理由也是,把这种保健品向茶方面引导,一方面增加消费者的认可,一方面,既然是茶,就可以天天饮用,增加购买频率,第三方面,既然是茶,也不要期望短期内会对身体有大的改善,为改变了保健品一贯急功近利的做法,回归保健品对身体逐步调整的产品本质。
第三,策划独特卖点。
我这里用策划而不是用提炼一词,是因为二者本质上就有区别。提炼是对产品本身的功能和属性进行总结,这属于传播范畴,不是我这里要讨论的问题。我所谓的策划独特卖点,是基于对产品的改造为出发点来提出的,所以两者有着本质的不同。因为提炼是产品本身具有的,比如,在2005年我曾经主持策划过深圳电信市话通第二代,非常成功的一个案例,现在网上还有很多这方面的信息。那策划本质上是总结和提炼,因为市话通第二代虽然是我们创新的一个全新的概念,是无中生有的,但那第二代的特征本身是存在的,只是我们使用第二代这个词汇,对其固有特征
做到很好的概括罢了。我这里讲的策划独特卖点与此不同,是产品本来不存在的,但为经迎合消费者的需求,而又另外加上去的功能或属性而形成的卖点。
举个例子。前年我们为江西上味世家做策划,他们的主营业务是做酱板鸭。这种生意上有国内卤味食品行业老大煌上煌的重压,下有众多绝味鸭、久久丫和本地品牌的围追堵截,怎么做到品牌突围?各种概念在这个行业不被看好,因为餐饮行业口味和卖相永远是最重要的,光靠忽悠只有可能取得一时的业绩,而对上味世家这样想做百年基业的企业,并不想做“营销透支”。怎么办?只能从产品本身开发上寻找出路。我们对产品技术是外行,就找车间里的技术负责人谈,了解了整个工艺流程。但似乎没有用处,从这里无法得到突破。我们苦苦寻找,搜肠刮肚。以过两天的创意,联想到第二年就要举办奥运会,而中华民族自信心空前高涨,中国元素被越来越多地采用。又联想到在调查时,他们提供的资料,春节期间的销售,最高可抵半年的销售总额。由此我们似乎找到了突破点,何不从中华民俗中挖掘思路?中华民俗以什么最为有代表意义?福文化!福到家,金六福……中国福鸭!终于找到。
于是我们就对产品进行履行,让他们在制作过程中,酱板鸭的鸭体上烙上一个典雅的“福”字,并对这种鸭起名叫“中国福鸭”,围绕这个产品为卖点,全面提升了整个专卖店的促销力度。他们当地人有过年送鸭的传统,购买中国福鸭当然更能体现出一份对受礼人的尊敬和祝福。所以那一个他们简直卖火了,本来事先就准备比往年多几倍的库存,最后还是供不应求。再举个例子。这次虫草茶的策划,我们为了提高产品竞争档次,提高其技术含量和竞争壁垒。刻意策划了在茶包中,放置一个小包,我们称之为藏秘虫草引,这个小包的作用类似于中药的药引子,可促进人体对虫革精华的全面吸收。在具体推广过程中,我们会强化这种独特卖点,使普通的产品高科技化,达到提高产品档次,打击竞争对后,提高竞争壁垒的目的。彭祖双浸的概念疑似概念提炼,但与概念提炼不同的是,我们要求厂家,按照我们的概念要求,进行技术改造和升级,属于独特卖点策划的另类。
第四,改变产品的市场定位。
坦白讲,这种方法与产品策划有关也无关,因为相比于前面几种方法,这种做法比较虚,基本属于忽悠。但这种做法也是常用的产品策划方法。大家熟悉的脑白金,改变当年保健品一直做功能的,直接向消费者推荐的作法。直接定位为礼品,从此,“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语让人听得耳朵都出了茧子,成功空前。还有反其道而行之的。2009年全国春节糖酒会,我看到茅台技术开发公司新出了一个全家福的子品牌,价格40到100多不等,我认为这个很适合农村节日礼品市场。但我看了他们的宣传资料,把这个产品定位会白领家庭消费。我认为这个很不适合。这个适合农村市场嘛。
我了解了业内人士,他们都说是杂牌,我认为他们认为自己知道的,消费老也知道,其实,农村人才不懂什么杂牌不杂牌的。他产单知道茅台酒是好酒,很贵,平常消费不起,送礼能送给人茅台,很有面子。这是典型的信息不对称。信息不对称,市场机会就在其中矣。这不是个庞大的潜在市场吗?定位一换,思路一换,一个市场推广方法就轻松出来了。礼品策划已经屡见不鲜。但是否可以在时间上有什么定位的转换,比如化妆品,夏天专用的:男人用的剃须刀,用来女人剃体毛;小孩吃的东西,成人能不能吃?有女人的零食,是否可有男人的零食?这些都是市场定位的角度一换,产品本身的属性也跟着改变,新市场就出现了。
近期我注意到史玉柱的黄金酒。大家都说卖得好,但岂不知只是招商招得好。我去广州杭州考察市场,那里的经销商叫苦连天,终端卖不动。由于卖不动,很多商场都下了架。为什么卖不动。
我总结原因有三
1、礼品市场本身就有很强的季节性,不到节日大家不会去购买;2、黄金酒的广告表现是我女儿给我买的,你让你儿子给你买去,无意中强化了这产品的目标人群是老年人。而老年人一般情况下,自己是不会买这么贵重的酒去喝的,进一步缩小了消费者人群的宽度;3、史玉柱那种狂轰滥炸的广告方式,已让广大受众非常厌烦。况且又听说是史玉柱在忽悠,更增加了人们对这产品的轻蔑。所以这里建议史玉柱要改进一些工作方法,不要试图一招鲜,就吃一辈子。
做好产品策划的人要具备什么素质?
企业内部需要对产品进行升级换代,推出符合市场需求的产品。企业也需要找到好的外脑策划公司来为其提供新的思路。但这样的人才比较难得,他最起码要具备三个素质:1、具备市场经验,懂得产品一般常识和目前市面上主要产品的特征,为然自以为新颖的东西,说不定市场上都已经司空见惯了:2、具有实际市场操作经验。最好的做过一线销售,这样才有能力理解消费者是怎么想的,经销商是怎么样的?不了解这些,怎么去让经销商加盟,怎么去说服消费者购买你的产品呢?3、要有基本的策划方法和经验。很多具有丰富一线经验的营销人,之所以不能成长为市场策划人员,是因为他们以行业固有的思路来思考,无法跳出行业看行业。一想问题,马上想到现有的产品上来,只想过去,缺乏想象力,无法创新突破;3、最好是自己有过创业经历,即使失败的创业经历也可以。这样更能站在企业的角度上全盘考虑问题。而不是只停留在产品上想产品,而是站在企业发展大局上面来进行产品规划。
自建渠道,八部营销策划给出的最简单的理解就是“从送货到开店”模式,由于操作的相对可行性较高而成为了经销商向产业链下游拓展生存空间的一种自然选择。
经销商自建渠道成功的案例有很多。比如经营进口葡萄酒的“富隆”与“骏德”,以及国内首家专营美国葡萄酒的“莎菲堡(SOUTHERN POINT)酒窖”等,经销商利用自己的专业渠道承载了数百上千个品牌,成为了进口葡萄酒商家的首选专业渠道。同样在奶粉行业,经销商利用手中几个奶粉品牌,在居民区、菜场或人流量大的位置开起了奶粉专卖店,加上营业人员经过专门的培训,服务起客户来很是专业,销量一直领先于当地零售门店的例子比比皆是。
在电器行业最著名的那就数国美、苏宁两大电器零售商了。他们最初也是给几家大型电器公司的省,现在转型成电器零售商,而且现在是连最初的东家都畏惧三分。
一、酒水经销商自建渠道的本质分析
那么,经销商自建渠道真的就是延伸财富的神话吗?八部营销策划认为其实不然,我们看到的成功的多,而没有看到的失败的更多,商业街上的各类商铺转租等等大都如此。
对于经销商而言,经销商的最大资本不是在于目前所拥有的现金量,而是在于能够源源不断产生现金流的渠道网络关系的深厚与否;但是仅有关系也不是万能的,因为关系因人而易会随时发生变化,对于收款账期是很难把握,所以,最好的方式就是自己拥有掌控权的渠道终端,那就是自己开店。
此外,对于经销商自建渠道的吸引不仅在于和厂家及现有渠道抗衡,更看中的是渠道终端的零售利润空间,因为,众所周知,批发的利润空间肯定是没有零售的利润空间大。自建渠道也是经销商突破利润瓶颈的一种营销策略,从经销商的商业赢利模式上来看,更是一种战略选择,因为,经销商利润的来源方式发生了转变,而战略则是决定利润来源的方
向。
综上所述,经销商自建渠道的本质是经销商同市场利益体的进行利益博弈的延伸。
二、自建终端的优劣势简要分析
1、优势:能够迅速完成(产)供销商业链建立,缩短产品上市(铺货)时间;没有了收款账期及进店费等而减小了渠道运营成本及终端推广成本;自主品牌产品的利润空间增加;能够获得其它渠道商同样的受到厂家优厚待遇;和厂家的谈判条件增强;更易获得固定的目标消费群体;经销商的固定资产及品牌资产增加等等。
2、劣势:如果没有规模优势及资金基础,不仅会受到装修店租等运营成本
的制约,还同样会受到上游供应商的产品制约,因为厂家及供应商不会随便把产品送进一个不了解或者没有资金实力可能会随时“跑店关门”的渠道或者终端;面对新的经营环境和社会环境,经销商管理的幅度及深度增加;增加了多项采购的环节;渠道终端同样需要营销定位等系列的市场策划等等。
三、自建渠道的考虑因素
结合上述的优劣势分析,八部营销策划认为经销商自建渠道至少要考虑以下几方面因素:
1、产品的关注度/价值集中度
不是所有的产品都适合做专业渠道。并不是经销商自己熟悉的行业就可以,这是一个通病,我们看到有太多的一厢情愿的理想主义者,以为自己对所做的行业很熟,选几个品牌就独立出来开店或者开店主销自己的经销产品,结果很不理想,其中一个原因就是自建渠道的产品的关注度不高,或者是价值集中度不高,可替代性较高,如果自建渠道的品牌形象不好,同样的商品和大商超比起来可能还会被消费者以为是假冒伪劣。这也是为什么烟酒茶类的专营店以及餐饮店等可以影响市场并长期存在并持续发展,有价值以及需求的连续性是其根本所在。
现在有很多的以休闲小吃为主的零食连锁店在经营中上就有困难,有一个很重要的原因就是同类产品很难和大商超比价格优势,另外又难以做到非常特色无法替代,加之由于单品的价格利润空间以及产品数量陈列所要求的店面固定成本等综合问题,想高利润持续赢利确实困难不少,而最初的想法也同样是很可以,那就是把这一类的商品聚集一起,但是,事实却相反;同样广东的凉茶店却遍布大街小巷,而产品却并不多,就是那几种茶品,而大都能运营的很好,原因就在于凉茶本身的价值被持续而稳定的认可以及凉茶店的运营面积很小等综合因素。
2、资金链
再好的想法也要得到执行才能够实现,而实现的根本就是要有资金。众所周知,一个新的终端店要得到所在环境的认可是需要时间的,但是在赢利期之前的所有固定开支投入是不能少的。对于自建渠道的赢利期的期望过高而导致的资金链断裂的情况是比比皆是,因为一个终端是在一个固定区域的,它的存活与否是要有时间让它去适应所在区域环境的消费群的需求。
以专营美国加州名庄葡萄酒的“莎菲堡酒窖”为例,在进入中国市场一年之后,商家才开设了第一家酒窖终端,之所以这么长时间开设第一家酒窖,不仅是因为商家对市场策略的慎重,更是要考虑到做长期品牌一定要开好第一家形象店,那就要保证有充足的资金帮助它运营和推广。
因此,经销商面对自建渠道所带来的美好前景一定要量力而行。
3、管理升级
经销商从送货收款的供应商到自建渠道终端的零售商的经营转变带来了新的管理流程与模式,管理的深度和宽度都有所增加,管理渠道终端店要比以往管理几个送货收款的业务员要复杂的多。因为,首先需要经销商要重新建立自己的营销团队,而团队的建立人才是根本,而如何选人用人管人又是一系列问题,因为众所周知,服务业的人员跳槽率是很高的。除了人员管理之外,采购与销售、资金、物品等的管理都全面升级。
经销商的摊子是做大了,也有面子了,但是,头疼的事也多了。
4、产品资源丰富
自建渠道还是要有性价比高的好货源产品才行。以往经销商给别的终端送货要是进店费之类的成本门槛,而自己开店虽然没有了这类成本支出,但是,开店的运营成本更是要靠利润来分摊,有性价比高的一手货源成为高利润的关键。
以上述专营葡萄酒的三家店为例,富隆和骏德是海纳百川,以丰富的产品线赢得客户,其中有自己的品牌,但是,更多的还是要靠其它供应商。而专营美国加州名庄酒的“莎菲堡酒窖”则是商家拥有美国葡萄酒集团以及加州数十家酒庄资源,以全部中国总的品牌直营终端的模式降低了价格而吸引了大批客户赢得市场。
同样是经营葡萄酒连锁渠道,华南的“龙徽葡萄酒”专营店之前专一经营的是国产龙徽葡萄酒,而由于产品线单一,就是几款国产酒为主,专卖店里空荡荡的。在华南珠三角这样一个进口葡萄酒占主流的市场环境中是难以吸引消费者的。随之改变策略引进数款进口葡萄酒使之转型为汇集各国葡萄酒的专业店,从而改变了市场定位更好地满足了市场需求。
5、渠道定位与布局规划
经销商的产品已不在是从厂家生产出来的产品,而是另外一种产品形态,是汇聚经销商心血组成不同形态渠道的终端网点门店。
即是渠道,那就同样面临渠道的定位、推广等等,还有就是牵涉到一个大问题,那就是门店的选址操作。开店的选址是很重要的,而选址还只是开始。因此,经销商一定要依个人的发展目标及现有资源实力等综合思考而有所规划。
加多宝与王老吉全方位的持久战从渠道、广告、官司烧到了微博。日前,广州市中级人民法院驳回加多宝针对“诉中禁令”提出的复议申请,加多宝“被迫”更换广告,“全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝”这一广告语成了历史。为此,加多宝在微博连发四个“对不起”,而有人替王老吉方火速回应一组“没关系”!网友大呼“在一起”。
王老吉商标之争可被看作是“中国商标第一案”。从1997年广药集团与“加多宝”的母公司香港鸿道集团签下商标许可使用开始,到2008年“红罐王老吉”为汶川地震灾区捐款1亿元而名声大噪,再到2012年7月13日,北京市第一中级人民法院驳回鸿道集团提出的诉讼申请,至此,广药集团和加多宝的“王老吉”商标争夺案终于画上了句号。
之后,双方针对产品配方、包装以及广告展开了激烈争夺,不难看出,红罐王老吉与加多宝红罐凉茶的定位十分雷同。
《销售与市场》:在以广告为主的认知大战中,如何看待加多宝与王老吉利用微博营销等手段进行四两拨千斤的公关大战?
艾・里斯:这种情况在营销界并不常见。显而易见,加多宝公司首先犯下大错,其最佳选择是尽可能向广药集团争取延长王老吉品牌的合法使用期限。然而,我们认为在失去王老吉品牌的使用权后,加多宝的战略不错,尽管代价昂贵。
加多宝的“对不起”主题微博也非常好。首先,他们对于公司无法继续使用王老吉商标的损失做出了即时回应;其次,加多宝并没有抱怨,相反,他们把部分责任归咎于自己,以博来大家的怜悯之心。而广药这边,“没关系”主题策划也许是个错误,尽管我们还不清楚这一策划是否是广药集团自己发起的。
从根本上说,广药集团处于一个潜在的强势位置。他们拥有王老吉品牌,仍很有可能占据主要凉茶市场,但需要迅速发起大规模的营销活动来反击加多宝的进攻。领先者(或像广药集团这样的潜在领先者)不应该回应与第二品牌的正面斗争,而应采取回避策略。
《销售与市场》:“两乐”的定位不同,但“两茶”雷同,“两茶”能否从“两乐”的定位战中得到借鉴?
艾・里斯:我们认为可以。几乎每个品类的发展阶段,都有两个主要品牌。就像在智能手机品类中,三星和苹果的iPhone这两个品牌主导了市场。所以,王老吉和加多宝在未来也可能主导中国的凉茶市场。
即使加多宝出售凉茶已经17年,王老吉仍有可能建立一个更强势的品牌。王老吉应该宣传自己是“原创的正宗的凉茶”,这正是可口可乐非常有效的做法。
加多宝应该做什么?它需要继续使用像“中国每卖出10罐凉茶,有7罐是加多宝”这样的口号来宣传其领先地位。
《销售与市场》:从将凉茶品类做大的角度看,接下来加多宝和王老吉如何形成“两乐”之间的竞合关系?
劳拉・里斯:就像可口可乐和百事可乐,对于任何拥有两个主要品牌的品类来说,领先者应该推销这个“品类”,第二品牌应该推销“品牌”。换句话说,加多宝应该推广凉茶的好处,而王老吉应该宣传“正宗凉茶”这一个品牌优势。
在美国,可口可乐应该不断宣传喝可乐的好处,但它做得并不好。过去十年中,美国人均碳酸饮料的消耗量(绝大部分来自可乐)持续以每年约1.7%的速度下滑。原因是,出于健康的顾虑,人们开始担心可乐中的含糖量,很多学校已经因此禁售常规可口可乐和百事可乐。对此,如果我们经营可口可乐,就会终止销售常规可口可乐,而将公司的营销资源都集中投入到低糖可乐中。
要成为领先者,有时你不得不先做出牺牲。
《销售与市场》:加多宝和王老吉对配方、红罐包装、渠道的争夺一直持续,这两个品牌最好的做法是什么?
劳拉・里斯:广药集团需要做三件事才能赶上加多宝:1.迅速将王老吉品牌铺货到全国市场的分销渠道;2.即刻启动大规模的营销策划;3.迅速缩小焦点业务,聚焦红罐产品。对于王老吉来说,同时推广红罐和绿盒两个产品是错误的。
领先地位是每个营销策划者的终极目标。如果你能建立一个品牌并使之成为品类中的领先者,那么这个品牌就有可能在接下来数十年中占据领先地位。
尽管加多宝目前的销量远远超过了王老吉,但很多消费者显然还记得“王老吉”这个名字。广药集团要做的是启动营销策划,将王老吉这个品牌“唯一正宗凉茶”的身份植入到消费者心智中。
里斯伙伴(中国)营销战略咨询公司的本土化观点:
近日,广药2012年度年报,根据媒体报道,王老吉品牌自回归广药,半年销售不足20亿,远未达成最初60亿(红罐加绿盒)的销售目标。与此形成对比的是,加多宝宣称改名之后销量创出新高,更有非官方数据称年销量超过200亿。如此一比,似乎高下立见。
然而,我们一直认为加多宝与广药从开始就是一场势均力敌的战争。加多宝一方在心智与认知上处于相对劣势,但策略对路,出击迅速,投入资源巨大;广药一边,王老吉品牌占据心智优势,但广药为机制所困,投入有限,战略漏洞不少。相权之下,二者其实半斤八两。
如若稍微分析广药王老吉销售的20亿与加多宝销售的200亿,本质亦然。广药的20亿为不到半年时间的销量,而且按照出厂价计算,考虑到广药初期在生产、铺货的时间,真正销售的周期更短,同时广药投入的广告和营销费用并不多,这一结果并不算差。
加多宝的200亿销量有相当部分应在上半年完成“销售”,包括品牌切换前大规模的终端压货。更为重要的是,2012年加多宝超预期的销量与超常规的投入密不可分。据悉,2012年加多宝仅在央视等大众媒体上的广告投入四五十亿,还不包括庞大的终端费用及经销商让利。
尽管这对于加多宝而言是生死之战,但如此庞大的费用投入,显然难以持续。就未来而言,王老吉由于销量基数小,随着铺货的进展,销量将不断增加。加多宝要再上台阶,则面临持续高投入等诸多挑战。营销是一场心智之争,任何涉及心智的细微改变,都将耗费巨大投入和漫长的时间,因此,这将是一场持久战。对于广药而言,最需要做的事情是聚焦,聚焦凉茶、聚焦红罐凉茶,而非借助“王老吉”品牌推广非凉茶品类的产品。
当没有包袱束缚小企业和财大气粗跨国公司或发力或布局电子商务时,中国传统行业中的领导企业都面临到巨大的压力。对于这些占据行业领导地位的企业来说,电子商务就是无法绕过去的,实施电子商务势在必行的,但却面临着极大的挑战,
以下是合作的两家行业内领导企业的电子商务之旅:
国内某床垫领导品牌,2009年国内市场销售年销售8亿,在中国市场拥有超过1500家门店,在自己在产品在网络上以很低的价值在销售,传统的渠道本身的赢利能力受到影响。企业开始直面渠道冲突,是打击网店,还是进入电子商务领域,现在到了不得不面对的阶段。2007年,为了实施电子商务,企业成立了国内电子商务部门,在专业电子商务策划公司的协助下,企业大手笔的网络营销推广确实在短时间内制造了轰动效应,但在看似成功的电子商务市场拓展中,整体上千万的广告费用投入,但是一年来,企业实现的年销售额不到2000万的。而各种来自传统市场的困难(扰乱市场信心,扰乱渠道秩序),企业每天疲于应付,企业也已经逐渐失去了对于电子商务管理团队运作的信心,电子商务市场的运作陷入“泥潭”中。
案例二:
国内某保险箱制造企业,内销过3个亿,在中国市场开设超过230家专卖店, 2009年初,这家企业新上任的总经理决定进军电子商务市场,该公司先后在淘宝网上开始品牌淘宝商城,并开设独立的品牌网站,企业一下子招聘了十来个人组建了独立的电子商务营销策划团队,虽然在初期取得了相当的销售,但不到四个月时间,因为品牌在网上价格比实体价格低,引起实体点经销商抱怨,来自经销体系的集体抗议是不得不面临的现实压力;企业最后屈服经销体系的压力,于是网站变成标示官方原价的企业目录,品牌在网上与实体渠道价格同步,这个时候,电子商务的销量奇差无比;接下来就是长期呈现瘫痪状态,项目最终宣告失败。渠道冲突困扰了这家保险箱企业,这家企业接近浪费一年以上的时间,花费超300万元。
那么该如何做好O2O全案营销呢?
一、首先我们先来看一下什么是全案营销:
品牌营销全案策划是指以产品为基础,品牌为核心全面调整企业与市场经营状态的策划活动。其中包括品牌策划、产品策划、渠道和招商策划、终端策划、产品上市策划、品牌传播与推广策划、广告策划等。
具体内容:
·营销环境和企业内部市场调研
·品牌策划:品牌策略及品牌标志表现、品牌策略调整、品牌结构……
·产品策划:现有产品、新增产品、产品规划、产品群、产品卖点……等等企业整体营销策略及调整。
·渠道策划:渠道规划、渠道设计、区域、管理、招商、渠道分销设计、政策……
·终端策划:终端模式、策略、方法、表现、宣传、人员……
·品牌传播与推广策划:传播创意、传播策略、媒体推广方案、广告计划……
·销售组织规划:队伍、区域、考核、管理……
·其它单项的如:
·产品及新产品上市策划、产品概念、品牌概念、产品创意、形态设计、新产品策略、新品牌策略、产品竞争策略、动态竞争调整策略、营销模式调整、营销流程…
二、什么样的企业适合做O2O?
正向O2O模式较难为一般的传统企业采用,除非你有大量、稳定、成本不高(比如平台商愿意扶持的知名品牌)的online流量来源。而反向O2O模式,也并不一定适合所有的消费品企业。什么样的企业适合做O2O?我们大致可以得出这样的结论,符合这5个要求应该适合做O2O营销:
O2O营销
1、反向O2O的核心价值:反向O2O是将传统的线下交易拓展到线上,最核心的价值是沉淀数据,精准的获取客户数据,同时针对性的进行顾客忠诚度管理(或者CRM)。
2、O2O的个性化:每个企业根据具体的资源禀赋,O2O的设计会有不同。
这种传统消费品品牌企业反向O2O的模式——“线下异业合作+门店资源+电商系统+可扩展的微商城套件+CRM”,充分的解决了传统企业电商流量获取难的问题,也充分利用了移动互联时代“去中心化,去平台化”的特点,在品牌商、合作伙伴、线下门店、导购、顾客的链条间,形成了有效、可持续的商业生态。也许,这就是我们重回独立B2C时代的一个开始。
3、企业商品的属性:从客户数据的价值来说,越是能够让客户持续消费的商品(含服务),CRM的价值越大,所以,具有快消性质的商品是合适的。如食品、饮料(酒类)、日化用品、母婴用品,服装的消费周期比快消长,但也属于日常消费,也还ok,而像家电、家具、建材这类的消费品,顾客消费周期长,三到五年甚至更长的消费,CRM的维护成本更高且未必有较好的效果(我们还没有摸索到好的方法,也许有),因此客户数据的管理价值相对不如消费周期短的企业来得更明显。但有的商品虽然属于耐消品,但配件更换或对应的服务周期并不是特别长,且客单价也不低,比如汽车,又属于特例。因此,我在起文章标题时,也特别纠结,既不能完全说快消品企业都合适O2O,也不能说耐消品企业都不合适O2O,只能说,顾客消费周期不长的消费品(含服务),客户数据有足够的挖掘价值,适合反向O2O,但这样说又不够精简,最后,只能中庸的说“消费品企业”的O2O。
4、消费品企业的线下资源:反向O2O模式的最大价值是低成本获取客户的流量,因此,消费品企业如果线下的门店资源越丰富,越有利于实施。当然,和其他有线下门店资源的伙伴异业合作,按对应利益分成,餐厅、茶社、社区店、连锁的酒类专营店等都是是值得挖掘的合作资源。
5、企业商品的SKU及客单价:反向O2O模式,让顾客能够通过手机online下单,商品本身的丰富度及有一定特色的属性要能够满足顾客选购你的需求。比如,有家做洗发水的企业就O2O规划跟我们沟通,企业的SKU数只有10种,洗发水单一的功能和无特色属性的诉求(只是洗发功能,非常普通的消费功能,跟上节案例讲的**肉品不同,肉品虽然只能满足顾客消费的需求,但它有特色的品质及口味——非一般市场销售的肉品可比使它的属性诉求差异更明显,顾客愿意单独采购),使得顾客很难有意愿单独通过online来采购,O2O至少在目前阶段意义不大(也许未来有更好的方式,但现在个人认为没有更好的办法)。另一因素是商品的客单价必须达到一定的标准,比如,至少100元以上,否则,online下单后,无论是第三方物流成本,还是线下门店配送,客单价高一些,有利于物流及其他运营成本的摊销。
二十一世纪是一个网络盛行的时代,企业领导者岂能放过这么好的流量平台。近几年“全网营销”甚是流行,那么O2O全网营销应该怎么做呢?
三、O2O全网营销怎么做?
移动020全网营销四大神器
·微网站(手机网站+微信商城+手机App)
·微社区(公众微信+企业微博)
·微搜索(手机搜索营销)
·二维码(打通天地线)
O2O全网营销要做什么?
1、资深顾问:策划、培训
2、项目经理:管理推广
3、网络推广:推广执行
4、网站编辑:信息采集、
5、网站开发:程序开发
6、网站美工:网页设计
O2O全网营销应该怎么做?
1、全网市场调研
2、全网战略定位
3、全网成交网站
4、全网品牌推广
5、电商团队培训
6、全网资源整合
O2O营销四网合一:
电脑官网、微信商城、微博商城、手机官网