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“口才充电” 为自己增值
这是一个越来越注重“说”的时代:竞争职位需要演说,应聘面试需要演讲,推销业务要有说服力……在国外,口才训练是企管界颇为流行的培训项目之一,在这样的形势下,国内的口才培训也应运而生。改善口才其实也就是在改变一个人的思维模式,是在为其职业发展而充电。“投资口才等于投资未来”、“要想成才先练口才”,这已经成为新流行口号。
充电目标:
1.提高自己的语言技巧,增强自己的表现能力,改善职场的人际关系。
2.提高自己的演讲水平,以利于竞聘新职位。
3.因为晋升到了更高的管理层面,需要学习与上下级更好地交流沟通的技巧。
4.业务员或推销员为提高自己的业务水平和竞争力。
5.“老板级”人物为了让自己树立更良好的领导形象。
充电书籍推荐:
这是作者最成功的“演讲”经典,出版后立即受到广大读者欢迎,并被翻译成几十种文字,几十年来一直在全球持续畅销,许多读者通过阅读并实践书中的各种方法而改写了自己的人生。时至今日,在教导人们追求自我进步和获得成功的书中,本书仍是必读的经典著作。本书的惟一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人,如何击败人类的生存之敌―――忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。
充电个案:
吴先生是国企的中层领导,由于自身的性格问题,在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位总结发言上,虽然他准备得极其充分,但一上台却由于紧张过度而完全忘词了,因此丧失了一次升迁的大好机会,为此他后悔不迭。当听说有口才培训班时,他便毫不犹豫地报名了。在培训过程中,培训老师不仅通过如声音训练、目光训练、肢体语言这些基本功练习课程,让吴先生学会说话技巧,还在心理上给他指导。吴先生还和其他学员一起,通过在各种模拟场景中的演练,如开会,演讲、晚会等,亲临其境,突破自己的心理障碍,有效地进行训练。第一次培训老师叫他上台演讲时,吴先生还抱着迫不得已的心态上台,在台上结结巴巴,手足无措。事后,培训老师对他上台的录像进行了评点指正,并对他的演讲心态进行了指导,使他受益匪浅。经过3个月的培训,如今吴先生上台已表现自如许多,他对自己的职业也充满了信心。
修养充电 绽放人生华彩
由于广泛而日益频繁的社会活动,人们不再仅仅满足于吃、穿等物质享受,而开始寻找精神生活,更加注意个性和修养。于是,一种新的时尚开始蔓延,学国学,学艺术……白领们正悄悄为自己的修养而充电。修养充电虽然没有像技能充电那么直接,但对个人素质及综合能力却起到潜移默化的作用,使业余生活丰富起来,并能从中得到对生活的启迪和乐趣。
充电目标:
1.培养和塑造良好的个人气质和仪态;
2.追求心灵上的完全放松和心境的彻底改变;
3.为自己的职业发展锦上添花。
充电书籍推荐:
这是一部有关艺术、历史及人类文化的巨著。作者丹纳以渊博精深的见解,贯穿于自然科学和社会科学领域,提出了决定文明的三大要素―――种族、环境、时代和衡量艺术作品价值的标准―――艺术作品表现事物特征的重要程度、有益程度、效果程度。作者驾轻就熟地出入于文学、绘画、建筑、音乐、雕塑和诗歌缪斯殿堂六大分支之间,游刃有余地将几千年的人类艺术成就熔为一炉,读之使人沉醉。
充电个案:
林彩自己也没想到,业余的充电竟使她顺利地迈进了电力局的高门槛。林彩在行政管理学院文秘专业毕业后应聘到一家合资公司做文员。平时下班后回到家中除了看看书外,似乎没什么好做的事。于是从小对声乐有极高兴趣的她,便把精力和寄托转移到唱歌中来,并拿出自己大半个月的薪水请来了某大学的著名歌唱老师做指导。林彩每个周末去老师家上一次课,无论刮风还是下雨,林彩从不耽误。通过几个月的学习,林彩渐渐地入了门,成为区合唱团的一员,后来还成了合唱团的领唱。电力局的领导是通过一曲“春天的故事”发现林彩的。电力系统每年的各类文艺比赛非常多,为了在各类比赛中拿奖,几年来已经搜罗了不少人才。当电力局的领导了解到她不但歌唱得好,在文秘方面的业务能力也很强时,表示非常需要她这样一专多能的人才。半年后,林彩顺利地调进了电力局。
求学充电 定位人生新坐标
市场竞争越来越激烈,知识的折旧远比固定资产快得多,不断学习新知识是让自己处于职场优势的最佳途径。一些高级白领工作了几年,拥有了一定的经济基础后,就想到辞职选择继续读书充电。能这样选择的人,其经济积累必定足已经能够满足生活所需,并还有富余,换句话说,他们是不必为了日常开支而守着一份工作的“自由人”。这样的人越来越多,是社会文明和进步的一种体现。
充电目标:
1.调整好心态
2.定位人生新坐标,更好地走入新职场
充电书籍推荐:
有钱要看,没有钱的也能从本书中学到不少重要的理念,一辈子受用。
――苏镇国/中国网通集团有限公司国际运营部总经理
随着国家经济的持续增长,个人也有更多的资金需要管理。陈老师的书能把很深的道理用故事描述出来,看过之后,记忆深刻,的确比一般的讲解更好看、易懂、实用!是一辈子都受用的理财之宝。
――王胜利/携程旅行网
理财不只是培养百万富翁、千万富翁、更是一种正确的人生观及态度。陈老师的书很有启发性。钱的确并不代表一切,有时候、健康、家庭愉快及孩子成才更为开心。钱带来自由、但不能带来快乐。
――黄进兴/NoveoNordisk诺和诺德(中国)制药有限公司在中华区财务总监
充电个案:
余敏(40岁,原为某公司销售经理)
张先华说,卓越的业绩,使很多人认为他口才奇好,颇能应付一些大场面,他也承认,在面对单一客户的情况下,广泛的专业知识,游刃有余的处事技巧,深得客户信赖。而一面对众人公开演讲,那种自信便荡然无存,直到一次,他出席一个业界大会,主持人临时邀请他上台讲话,他竟然结结巴巴,脑子一片空白,最后还是主持人救了场,但这让他颇觉尴尬。
职业经理人汤军则告诉记者,为了工作需要,不得不将下属叫到办公室,逐个安排工作,其实一个会议即可解决,但他对那种“焦点感”感觉恐惧,不想因当众发言的“语无伦次”,失了在下属面前的威信,他坦言,这是他目前最大的困扰,也对工作效率有些影响。
在常人眼中,初出茅庐的青涩职业新人,在公开场合,会手足无措,辞不达意,而记者在采访中发现,与以上两位类似,一些事业有成,成熟老道的精英人士,却往往也被当众表达的恐惧感所困扰,造成诸多影响。
茶学专业
口才是提升专业水平的催化剂
讲解人:刘欢
学校:湖南安化县职业中专
身份:黑茶专业教师
一直以来,我都为我的学生感到骄傲。虽然他们接触茶艺表演还不到一年,但是当中已经有很多优秀的茶艺表演者了。无论是大型茶艺汇演,还是小型茶事接待,他们表现出来的形象、气质都让我比较满意。然而,在一次表演中,我发现他们在语言表达方面仍然存在着不足。
为了争取在安化县人大、政协两会上的表演机会,学校邀请县文化局的部分领导来观摩学生精心准备的茶艺表演。表演过程中,学生表现出的优雅气质让领导们赞叹不已。可是表演结束后,我发现大部分学生都只是拘谨地坐着,基本上不会主动与领导交流。我突然意识到,这些技艺高超的学生们并不善于沟通,在将来步入工作岗位后,他们面对自己的客户时该怎么办?从那以后,我便开始有意识地培养学生的表达能力,引导他们多发言,让他们能够更好地展现自己,也取得了一定的效果。
那么作为在校学生,应该怎么提升自己的口才呢?
第一,利用好上课的机会。学生应该多花心思去思考和回答问题,比如上课积极举手发言,勇于发表自己的意见。当你经常对遇到的问题提出疑问,甚至与老师辩论时,你的逻辑思维能力也就有了提高。尤其对于胆小的学生,更应该把握这样的机会。此外,申请当老师的学习小助手,也是锻炼自己口才的一个不错方法。另外,要认真对待每一次作业。在做题的过程中,关注语句是否流畅,前后逻辑如何,词语运用恰不恰当,久而久之,自己的语言组织能力就会得到提高。
第二,多参加学校活动,不管是文体活动还是竞选活动。因为在这个过程中,你会与许多人接触,会慢慢学习怎么和不同的人沟通。特别是当你有机会组织活动时,你的协调能力、应变能力、解决问题的能力会明显提高,口才的提高自然是水到渠成的事了。
最后,要珍惜每一次实习机会。学校经常会组织一些校外实习,比如参观茶叶企业、工厂教学实习等。在这些过程中,你可以向公司员工请教问题,甚至与公司领导交流,从中你可以学到许多与人沟通的技巧。除此之外,你还可以利用寒暑假,在茶馆、茶叶店实习。虽然辛苦,但是你在和顾客打交道的过程中,不仅专业知识巩固了,你的口才也绝对会上一个台阶。
如果你能做到这些,我想你的口才得到提高是指日可待的。学好技能很重要,但是同样不能忽视口才的重要性。作为职校生,就应该做到技能与口才两不误。
点评:如何快速提高自己的口才,许多职校生都将目光投向了外面举办的各类“培训班”。其实,如刘欢老师说到的那样,充分利用好在学校的锻炼机会,就能轻松实现口才的稳步提升。欲速则不达,笔者认为锻炼口才并非一朝一夕之功,不仅需要脚踏实地,更要持之以恒。
讲解人:刘美云
学校:湖南华容县职业中专
身份:旅游专业教师
旅游专业
口才是就业成才的必需品
2010年6月,我从四川乐山师范学院毕业。毕业后,我来到了湖南华容县职业中专,任教旅游与餐饮管理专业。
教学三年来,我发现同学们普遍存在的一个问题:旅游专业的同学对旅游景观所蕴含的文化不理解,很少消化,使得他们在导游实习过程中出现表达上前言不搭后语、用词陈旧、词不达意、语言生硬,甚至在遇到不懂的问题时就乱说的现象,这也使得他们无法与游客进行融洽的交流,最终导致整个导游活动失败。
我认为,导游不仅是一门学问,更是一门艺术。学这门专业的同学大多数毕业后都愿意从事导游工作,不少同学还有一个环游世界的梦想。导游专业的同学若要将这门艺术演绎得精彩纷呈,就要不断地训练和提高自己的语言表达能力,为自己的梦想努力。
在校期间,同学们需要多了解一些历史知识,培养自己相关方面的能力,比如沟通和解说能力、亲和力、洞察力、管理能力等。同学们还需要养成与人交谈的习惯,热爱生活,能够正面思考问题,通过有意识的训练,并且坚持下去,同学们的表达能力会越来越强。
学好理论知识也是必不可少的。口才好不仅仅是敢说、能说,还得说得准。在工作当中,如果遇到行家,若是专业知识不扎实,一开口就会让人觉得你是外行,又怎么能赢得旅客的信任呢?所以说,丰富的理论知识也是拥有好口才的基础。同学们应该意识到理论学习的重要性,做到上课认真听讲,用理论知识武装自己的头脑。我也建议同学们多看一些跟口才相关的书籍,比如《演讲与口才》《沟通技巧》等。
除此之外,参加学校的社团也是一个很好的锻炼机会,比如演讲协会、文学社等,都离不开交流,甚至会让你交到一些志同道合的朋友。
关键词:市场营销;应用型人才; 培养
中图分类号: F272
为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求,市场营销专业从2012年6月开始,进行人才培养方案的改革,历经一年,人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。
1 毕业生调查问卷(共28份)
1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高?
1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识?
1.3 以下开设的市场营销专业课程中,对您的工作有帮助的课程有哪些?
从以上表格中可以发现,学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致,说明把这些课程作为主干课是正确的。
1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力,您认为还应该开设哪些课程?
通过问卷总结,学生认为应该开设一些营销实战方面的课程,目前这一点还是我们营销专业所欠缺的,这一问题的解决,可以通过购买营销实战软件来弥补,该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料,学生通过操作,如同亲自在商场进行经营一样,增强学生的实践能力;其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程,增强学生的语言表达及日常行为。
1.5 对市场营销专业的人才培养方案,请提出您的建议
对于这个问题,学生们认为应该加强实践方面的训练,多参加一些营销活动,多多进行模拟训练,注重理论与实践相结合。
2 人才培养方案的修订
通过问卷的反馈,我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修:
2.1明确培养目标
通过问卷调查,清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识,具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力,可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作,基础扎实,知识面宽,综合素质较高、能力较强,具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。
2.2确定专业能力体系及课程设置
市场营销专业学生的培养目标,要求具有较强的专业技能和一定的专业能力,具体指标体系构成如下:
(1)市场营销调研能力:具体要求学生掌握市场营销调研的步骤,常用调研方法,制定具体调研方案并对调研方案实施和管理,分析、整理调研材料,撰写调研报告;该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
(2)市场营销策划能力:能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划,具体要求为熟练策划文案格式,熟悉创意技巧的运用,并要求策划创意具有实用性和新颖性;该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
(3)市场推销能力:要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧,使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能;该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。
2.3 增加实践、实训方面的训练
通过问卷,我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此,修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时,大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习,为学生够买实训、实战方面的软件,使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座,已纳入本专业的本科教学计划中。
加强营销岗位就业实训,在教学计划安排四个实训,具体为:营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等,安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。
加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式,安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习,通过知识应用能力的培养和训练,使本专业学生将所学的知识同实践相结合。
2.4 增加口才及礼仪方面的课程
在新版的人才培养方案中,为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力,增强学生们与他人的沟通、联系;商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。
2.5 考核考试方法改革
(1)理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式;
(2)实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。
(3)专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成;专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式,占总成绩的80%;答辩主要对设计的方案进行阐述,占总成绩的20%。
2.6 增强教师的实践、实训方面的学习
为了培养应用性的人才,我们还要对任课教师加以一定的培训,增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平,市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法,通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先,加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书;其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训,也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习;最后,从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。
一、 管理制度的进一步完善:
根据以往协会积累的总结,由于会员的数量比较庞大,加上协会的一些活动因为各种原因而无法按计划进行,协会的会员与协会的联系不是很紧密。在新的学年里为改善这一点,除了争取多开展一些有益于会员的活动外,口协将会员分成三大组,在原本有协会特色的辩论队的基础上再建立“演讲组”和“表演组”两个特色组,各设组长。遵循协会的规章制度,根据协会的活动任务,三大组的组员在各自组长的直接带领下进行常规活动和培训,并且开展1—2次活动。分组后,各特色组的人数不会太庞大,训练和活动会更统一一些,这些都有利于加强会员之间的沟通与联系。
二、 新学期的活动:
9月初(即新生军训期间):
1、协会的宣传工作。我协会会组织人员到新生宿舍看望新生,帮助新生,同时口头宣传口协(经费允许的话会有宣传单),让新生对口协有一个初步的了解。
2、讨论与进一步确定本学期工作详细计划,开始准备招收新干事与会员的工作以及筹划会员迎新见面大会。9月下旬(即军训结束):
招新工作。将按实际情况招收一定数目的新干事和会员。
10月中旬:
迎新动员大会;今年将继承上一年收效不错的活动形式,将迎新和动员结合起来展开。大会中将辩论表演赛作为主要节目,各班准备参加辩论赛选手来观摩,介绍辩论中的基本技巧。这样既吸引会员的参加与保证参加人数,能更好地宣传了“新生杯”辩论赛,拉开新生辩论赛帷幕,起到一箭双雕的效果。
10月中旬到11月上旬:
第十届08级“新生杯”辩论赛;我协会将在10月上旬就开始做好辩论赛的宣传工作,会将关于辩论赛的通知下达到每个班级的团支书手上,由支书通知组织班级辩论队参加“新生杯”。
11月中旬到12月中旬:
1、平时培训:
三大组根据各组的特点同时有序的进行会员培训,计划是每个月进行一次。比如,辩论队可以每个月放映国际大专辩论赛的视频,开设有关辩论的讲座等等,表演组可以开展朗诵比赛,相声对决,话剧,小品,原声配音等活动,演讲组则可以进行演讲比赛,或者模拟竞选现场等等一系列活动。活动的形式多样,能引起会员的兴趣。
2、活动任务:
辩论队,表演组,演讲组本学期各开展一次面向全部会员的活动,可以将08级新生作为主要对象。
演讲组:“我的大学—我做主”演讲比赛;
表演组:电影原声配音大赛——my choice ,my voice;
辩论队:趣味辩论赛
三、经验学习交流会:
中职教育的目标是培养既具有专业知识,又具有一定适应能力的实用型人才。企业对中职营销专业学生的要求越来越贴合实际应用,要求学生具有一定沟通能力,因此中职学校的营销课要想适应市场的需求,就必须从培养学生的沟通能力入手。在教学过程中需要注重理论与实践的结合,改革创新对学生沟通能力的培养模式显得十分重要。文章探讨了在中职市场营销教学中培养学生沟通能力的方法。
【关键词】
中职教育;市场营销;课堂教学;沟通能力;能力培养
市场营销是一门着重强调“关系”与“沟通”的学科,基于其实用性较强的特征,在教学的过程中如何将理论与实践进行良好衔接便显得至关重要。中职学校的教学目标在于培养理论知识与实践能力并重的实用型人才,当前企业对于中职市场营销专业学生的要求也逐渐侧重于实际应用方面,这便向学生的沟通能力与适应市场需求的能力提出了更高的要求。本文特对中职市场营销教学中培养学生沟通能力的策略做出了相关探究,以期为中职教学工作提供有利的参考依据。
一、中职学生沟通能力现状分析
在相关调查研究中发现,就当前中职学生的实际沟通能力而言,大部分学生在倾听与交流等方面的锻炼相对缺乏,时常出现难以相互理解的局面,无论在倾听还是在表达上均处于相对被动的状态。经分析,造成上述现象出现的原因大致可分为以下三个方面:首先是中职学生中独生子女的比例相对较大,学生的自主意识较强,但在团队合作、沟通交流等方面的精神也难免相对欠缺;其次是学生在校内与人产生实际沟通的机会相对较少,在人际交往的过程中互动交流的适应能力相对较弱,导致易产生拘谨的感觉;最后是部分学生在不良身体语言习惯的驱使下,在交流时时常出现心口不一的局面,想要表达的善意往往碍于语言的生硬而难以得到准确的表达,形成一种交流障碍。
二、市场营销教学中培养学生沟通能力的相关策略
(一)建立健全的课程体系,完善学生的知识框架
就市场营销这一学科的理论教学阶段而谈,学生知识框架完善与否是可对日后实践能力产生重要影响的一大因素。在市场营销教学的过程中,可将教学目的系统地划分为对学生进行沟通意识、沟通能力及沟通技巧等方面的培养,并在此基础上建立起健全的课程体系,使学生的知识框架得以完善。首先是演讲与口才课程,良好的口才与表达能力是沟通过程的重要基石,演讲与口才课程的设立主要是对学生的表达能力进行锻炼,使学生在不同场合、不同时间的表达功底得到充分的强化,为综合职业素质的提升打下坚实的基础;其次是普礼教育课程,良好的礼仪是沟通成功的垫脚石,因此,对市场营销专业的学生进行礼仪教育培训便显得至关重要,不仅可使学生对自身着装与举止进行正确审视,还可促进学生自信心的进一步提升,使学生在人际交往的过程中拥有良好的仪态;最后是沟通技巧课程,基于沟通过程的动态性与交互性,学生在沟通的过程中不仅应当学会表达,还应掌握巧妙利用沟通技巧的能力,教师在进行沟通技巧教学的过程中,可通过分角色模拟的形式让学生切实感受社交技巧的重要性,并在不断锻炼中使学生的沟通技巧得以强化。
(二)师生互动,促进教学方式的完善
课堂教学的实质在于师生之间的人际互动及信息交流,这意味着要保证课堂教学的高效率及高质量,并在此过程中实现学生沟通能力的强化,建立起良好的师生互动关系便显得至关重要。在中职学生所面临的求职背景日益演变的情况下,学校所提供的教学方式也应做出相应改革,以避免学生所具备的能力无法满足市场实际需求。在新时期教学工作当中,教师应当对学生的课堂主体地位予以充分尊重,并与学生建立起良好的互动关系,围绕学生的实际教学需求,以灵活的教学方式对学生进行知识讲授、启发引导,积极倡导合作式学习,使学生在潜移默化的过程中实现沟通能力的进一步强化。例如,在课堂教学中,可由教师进行教学任务或案例框架的设置,并指导学生以小组的形式进行讨论,根据小组中各成员思路、方法的融合,各小组分别为教师所列举的案例提供相应的工作方案及商讨策略,最后由教师对各小组的方案进行点评与指导。在上述师生互动的过程中,不仅可使学生的专业知识得到巩固,也在无形间锻炼了学生的表达能力与沟通能力,可获得一举多得的教学效果。
(三)理论与实践相结合,避免与实际应用脱节
基于市场营销专业的实用性,仅仅进行理论教学往往难以满足日益增长的教学需求,在理论的基础上开展实践教学是一个至关重要的环节。实践教学具有多样性、灵活性的特征,且建立在不脱离理论与实际的基础之上,使教学工作从根本上与实际应用相互衔接。一方面,可在校内开展市场营销模拟竞赛等实践性质较强的活动,并倡导学生高度参与,在促进学生学习积极性充分提升的同时,也向学生提供了良好的锻炼机会;另一方面,为强化学生的身体语言沟通能力,在竞赛的过程中,教师可根据学生进行表达时的面部表情、语音语调、手势、身姿等因素进行综合评分,并指导学生如何利用身体语言将自身想法进行更为清晰的表达,使学生在实践的过程中以更为良好的姿态进行表达,促进沟通能力的根本强化。总而言之,在沟通能力的培养中,理论与实践属于相互衔接、相辅相成的两大因素,进行教学时应对这两大因素引起足够重视,避免脱节现象的出现。
三、结语
综上所述,沟通能力是中职市场营销专业学生的必备基础,在教学工作中如何对其进行充分培养是一项重要环节。教师在教学的过程中既应注重理论知识框架的构建,也应与实践能力相结合,以培养高质量的实用型人才为教学目标,实现学生综合能力的根本提升。
作者:周建龙 单位:江苏省江阴华姿中等专业学校
参考文献
[1]王春兰.市场营销专业实行产学研结合的途径与实践[J].科技成果纵横,2007,(6).
[2]郭军灵.关于新时期市场营销专业实践教学的思考[J].科技情报开发与经济,2009,(26).
[3]赵文颂.市场营销专业实践教学模式探究[J].科技信息,2009,(25).
结合高职学生的特点,采用新颖灵活的教师方法
高职院校的学生对学习语文的兴趣普遍不高涨,教师意识到这一点,就要努力改进教学方法,推进趣味化教学,改革教学手段和方法。一方面,在教学手段上,教师应当利用多媒体教学,提前制作好幻灯片课件,以录像、图片的方式把“死知识”变“活”,充分调动学生的视觉、感觉和听觉器官,让大家感受到语文的魅力和学科文化的博大精深。扩大学生课外阅读范围,指导学生参加多种形式的校园文化活动,如参加文学社、参加各种演讲比赛、辩论会等,提高学生实际运用语文知识的能力。教师根据教学进度,适当安排选取课外优秀读本上的文章,多读才能会说、才能写出好文章,学生们的听、说、读、写等应用能力也获得了长远的提高;另一方面,采用演讲、辩论、表演、讨论和朗诵等寓教于乐的教学方法,陶冶学生的情操,提高精神境界。比如,高职语文的通识课有《人文基础教育》、《应用文写作》、《礼仪》、《演讲与口才》和《汉语言文学》等课程。
教师在讲“应用文写作”时,就要根据由简到繁、由易到难的顺序,结合高职学生的专业特点,把相关专业类别的应用文作为教学的实例来讲述这类文章的写作技巧和方法,学生们借助自己熟悉的知识写作相应的应用文便不是难事,也会有强烈地写作意愿,进而实现教学手段的技术化和现代化。
高职院校要加强对教师的专业培训
[关键词] 市场营销 市场营销专业 实践教学模式
市场营销是当今社会上应用性和普及性最广的学科之一,市场营销的思想已渗透到社会生活的诸多领域,如旅游营销、汽车营销、医药品营销、服装营销、出版营销、城市营销、媒体营销等,可以说,市场营销对于每一个组织的成功都是非常重要的。
市场营销专业培养具备管理知识、市场开发、人际沟通和社交能力的应用型人才。在学生掌握宽广的经济管理知识和营销管理理论的基础上,运用一定的推销技巧与营销实务,为各类流通企业和生产制造企业从事市场营销策划与管理工作。市场营销专业是一项操作性、实践性极强的专业,突出强调学生的市场营销专业技能和实际操作能力,实践教学环节承担了培养学生实践能力和职业素质的重要任务。
一、市场营销专业实践模式指导思想
1.必须突出学生营销实践能力和创新能力的培养。在强化学生岗位能力培养的同时,注重强化学生社会能力的培养,提高学生的就业竞争力及社会适应力,实现学生知识、能力、素质的协调发展。
2.必须体现能力本位的思想,通过仿真模拟环境和软件模拟环境理解、认知专业知识,掌握从事市场营销职业所需的技能,使专业学生获得该专业辐射行业的直接上岗能力。
3.必须将营销专业实验、实训内容和手段的改革,建立在现代经济社会发展和现代教育技术发展的平台上,努力将市场营销的现代教育技术运用于实践教学的过程之中。
二、市场营销专业实践模式特色环节
在符合目前市场营销专业教学目标的前提下,进行市场营销专业实践教学模式方面的探索和研究,以提升市场营销专业学生职业综合能力为主线,构建一个以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的营销专业校内教学模式。在设置较为完善的营销专业实践计划、建立营销岗位技能实验室和组建双师型教师队伍的基础上,为学生提供一个可以将所掌握的市场营销专业理论知识和多种专项技能,加以整合运用的互动式实战场所,经过从信念――行动――结果的全体验模式的实践操作,达到使学生具备先进营销理念、系统市场分析能力、良好客户关系管理能力、娴熟销售技巧以及良好礼仪体现的根本目的。
1.设置专业素质仿真训练营。在构造硬件设施平台时,分别设置营销专业软件模拟实验室、形象礼仪训练室、广告策划训练室、商务谈判训练室和演讲口才训练室,有的放矢地培养营销岗位所必备的基本素质和职业技能。
(1)建设营销专业软件模拟实验室。真实市场环境的构造是整个模拟软件的基础和核心。市场营销模拟教学软件项目的目标就是结合我国的市场营销学科发展,建设一个可以很好地同营销专业教学计划和特点结合的,真实有效的市场营销专业模拟教学软件平台。
由学生组成的小组扮演各个虚拟企业的营销负责人,根据市场的具体情况和竞争者的情况制定营销战略,并且在每个阶段实施具体的营销决策,这些营销决策包括:品牌组合、产品定价、销售力量组织、销售人员工作分配、销售渠道管理、广告设计、广告投放管理、产品研发、产品生产计划等。 让参与模拟练习的学生有机会实际演练市场分析、战略发展和决策制定的全过程,并且在决策的结果基础上完成持续的营销管理过程。通过计算机对现实营销环境进行全面仿真,创建与现实市场类似的环境,将学生置于一个竞争的环境之中进行营销运作,解决了情景化和交互性学习问题,极大地发挥学生的主观能动性,锻炼和提高了学生的挑战意识、协作意识、成就意识。
(2)建立形象礼仪训练室、广告策划训练室、商务谈判训练室和演讲口才训练室。按照以就业为导向,以职业技能训练为重点,以全面提高学生综合素质为核心,突出公共能力、社会能力和专业能力培养,针对市场营销岗位能力的强化训练,分别建立了形象礼仪、广告策划、商务谈判和演讲口才仿真训练室,达到全面培养学生职业能力和岗位技能的目的。
其中,形象礼仪训练室满足对学生进行个人礼仪、交际礼仪训练,提升学生个人良好形象的需要,这是学生步入社会就业岗位的个人素质基础。
广告策划训练以产品策划项目为背景,在职业模拟环境中,通过强化单元仿真模拟教学,让学生在直接参与全过程的系统模拟训练中自行解决问题并作出相应的决策等,从而具备广告策划的实际操作技能;主要包括广告调查分析能力培养与训练、广告策划能力培养与训练、广告效果测评与广告管理能力培养与训练、广告策划书编制及实施能力培养与训练。
商务谈判实验室模仿广交会形式设立轻工、纺织、机械、化工、工艺、服装等商品陈列及谈判设施,由教师组织学生进行专项业务的推销与谈判技巧的训练,使学生初步领会商务活动规则,以双赢为基本原则,把握社会经济组织开展商务谈判的程序和要领,从而为本组织获得更多的市场发展机会。
2.开展职业技能培训和职业资格认证。开展职业技能培训和职业资格认证是实践教学基地应该承担的另一重要任务。随着我国由学历型社会向资格型社会的逐步转型,就业准入制度的逐步推行,高职院校校内实践教学基地作为地区职业技能培训、职业技能鉴定与职业资格认证中心的功能将越来越得到强化。具体来说:一是要加强市场营销专业实践教学内容的改革,使学生接受的职业技能训练与国家资格证书认证全面接轨。实践教学的课程设置、教学计划与教学大纲要涵盖职业资格证书的要求。逐步开通高职教育与中高级职业资格证书的“直通车”。二是要充分利用市场营销专业校内实践教学基地的教学资源、人才和技术优势,开发新的职业资格和技能等级标准证书,以促进职业技术教育与地方经济发展的紧密结合。三是加大营销职业技能培训力度。校内实践教学基地除承担在校学生的职业技能训练任务外,还应面向社会积极开展职业技能培训。
市场营销专业实践教学模式的建设与运用尤显重要,体现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标,学生走向企业,走向市场,使学生们对现实的“市场运行”、“营销业务”有了直观的认识和体验,掌握了营销岗位所需的专业知识、基本技能和实践能力;激发了学生学习的兴趣,发挥了自我的个性、潜能和创造力。
综上所述,市场营销专业实践模式特色环节从内容上概括,涵盖了三个方面:必需、 够用的专业理论;职业性鲜明的岗位技能;溶入社会的综合素质。即:适度理论、岗位技能和综合素质;通过对营销实务工作的模拟操作和实际训练,训练学生正确的营销思维,培养学生良好的市场营销意识,提高学生的市场营销理论应用能力和实践创新能力,成为懂经济、会管理、善营销,能适应生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才,更好地适应目前社会各行业对营销专业素质技能型人才的需求,使学生在日益激烈的市场竞争中获得广阔的发展空间。
参考文献
[1]周晓虹:市场营销学教学模式的探索和实践[J].中国大学教学,2007(1)
[2]王浩波:市场营销专业分块模拟训练探索[J].经济技术信息2007(4)
缺乏理解和支持,培训经费不足
在当前市场经济形势下,大多数中小企业面临着生存困境,企业高层的注意力大多放在盈利和扩大企业规模上,资金也主要投放在产品研发、生产、销售等能为企业带来直接利润的环节。而员工培训由于不能立竿见影地为企业带来直接收益,且需要一定的资金投入,占用一定的工作时间,因而这项工作很难获得企业高层的理解与支持。
部门执行不到位,培训推行困难
部门直线经理的个人认知直接影响部门培训的推进。部门负责人重视部门短期业绩甚于员工培训,他们更倾向于将时间用在具体工作上,而对于培训和员工发展,他们认为,“那是员工自己的事,应由员工自己解决”。因此,部门负责人百般推辞、抵触员工培训,致使培训部门精心准备的培训计划无法推进;还有一些部门负责人,他们虽然也能意识到培训的重要性,但对本部门的培训工作缺少细致规划,不注重整体性、连续性,使得培训被分割成片段式。为了使培训工作能在各部门顺利执行,培训经理们常常在各部门中间周旋、协调,但结果却不尽如人意。
培训成果难以量化、无法衡量
当销售经理和生产经理就销售额、成本等引用数据、侃侃而谈时,培训经理常常找不到存在感――工作做了不少,但却无法用数字来量化。在这种情形下,培训部门的工作总显得可有可无。
如何实现培训工作的价值,这是一个值得探讨的问题。而作为培训经理,首先要审视自己是否关注过以下细节:
企业的价值理念与培训理念是否一致
许多培训经理在工作一段时间后,慢慢沦为执行人员,单一地推行惯例性的培训,工作很难再进一步,更谈不上什么成就感。处于这种状态下的培训经理就应扪心自问:自己所奉行的培训理念与公司的核心价值观是否一致?在与诸位同行交谈过程中,笔者发现,将二者冲突对立起来的不乏其人。因此,在工作实践中,理顺培训理念和企业价值观之间的关系,使二者保持平衡一致显得尤为重要。
培训部门与管理人员是否达成共识
培训既是为提高个人和团队绩效,也是为企业长远发展打牢基础。以此为出发点,培训经理在制订培训计划时,首先要弄清公司的年度工作重点、部门和团队当前工作重点,及公司下一阶段发展规划等,并就此与各部门管理者进行深入交流,潜移默化地影响其对培训工作的认知。只有取得各部门主管的支持,培训工作才能顺利地开展和推进。
笔者曾为一家集科研、生产、销售为一体的中型企业创制了几项措施,可供培训经理们借鉴:
设置内部管理论坛。内部培训应从管理层开始,而设置管理论坛或内部研修班可为其提供一个学习与发展的平台,在这个平台上,各级管理人员可尽情讨论管理技巧,学习管理工具,激辩管理理念。在思想碰撞过程中,管理人员的学习兴趣得到提升,并逐渐将学习和发展变成习惯。“论坛”可以采取轮值的形式,由管理人员轮流主持,也可以由企业内部讲师组织进行,配备兼职秘书,协助轮值主持开展当期的论坛准备工作。
设置内部大讲堂。内部大讲堂的设置主要用于服务企业实践和员工发展。通过外训内化或挖掘内部讲师资源,拟定高质量的培训主题,并持续提升内部大讲堂的认可度,使其不仅是一个培训平台,更是一个塑造企业文化、促进员工交流的平台。因此,无论是管理人员、业务骨干,还是具有特殊技能的人员,都可作为内部大讲堂的讲师。如,企业可通过内部大讲堂进行商务礼仪、职业技能、自动化办公、演讲口才等的实操演练,为员工提供实用、贴心的培训。
设置部门学习官。各部门挑选出富有学习和承担意识、对培训工作富有热情、沟通协调能力突出的员工担任部门学习官,通过直线经理、部门学习官、培训部的相互配合,推进部门培训与学习工作的开展,让培训不再是培训经理自导自演的“独角戏”。