互联网医疗的营销策略精选(九篇)

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第1篇：互联网医疗的营销策略范文

[关键词]民营医院；网络营销；分析定位模型；优选策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716115

我国民营医院大部分是依据《公司法》成立的公司制医院，因而既是医疗机构，也是营利性企业。近几年国家出台很多政策措施鼓励民营医院加快发展，社会资本也纷纷跑步进场，参与中国医疗市场的发展进程。截至2016年11月底，我国民营医院已经达到16004家，是公立医院的126倍，但医疗服务量不足公立医院的两成。[1]由于中国医疗改革的滞后，大多数民营医院的经营管理依然不够科学和规范，在互联网营销上，一年前甚至发生“魏则西事件”，此事提醒我们，民营医院的网络营销亟须规范和科学。因此本文拟从科学和规范的角度来探索民营医院的网络营销策略，以抛砖引玉，引起广大市场人士关注。

1中国互联网现状及互联网营销发展状况简析

11中国互联网现状简析

首先从网民总量来看，据统计，截至2016年年底我国（指中国大陆，下同）网民总量情况如表1所示。[2]

由表1数据可知，中国网民的规模已经相当于欧洲人口的总量，但互联网普及率只有532%，距离欧美发达国家75%以上的普及率还相差甚远，甚至还不如独联体国家的666%[3]，因此中国互联网还有很大潜力。目前中国的移动上网已经成为主流，网民每天上网接近四个小时，是电视时长的三倍，可见互联网时代已经来临，而且从增长率数据可以看出，中国互联网的渗透将越发深入。

另外从网民结构来看，截至2016年年底我国7亿多网民具有如表2所示的分布结构。

从表2可以看出，中国城镇人口是上网的主力人群，拥有巨大消费潜力的青壮年人口占据2/3，普遍都接受中等以上教育，以工薪阶层为主。民营医院可以根据自己的客群定位不难找到对应的潜在客户所在。

最后，从个人应用来看，截至2016年年底我国网民互联网的前十大应用分别如下（表3）。

从表3可以看出，即时通信（QQ、微信、陌陌等）位居我国网民个人应用的榜首，911%的网民都在使用，可见用户量之大，网络新闻及搜索引擎都有八成以上的使用率，可见普及之广，从这里不难发现民营医院网络营销的重点渠道所在。

基于上述数据，笔者认为，网络化生存的时代，网络营销必定会成为民营医院的营销主战场，民营医院如果不重视网络营销，甚至大部分营销预算还在网下纠结，这种思想注定跟不上互联网时代的脚步，无法与时俱进。

12中国互联网营销发展情况简析

互联网营销已经不是新概念，虽然发展的历史只有十多年，但发展势头之迅猛，大有碾压半个多世纪传统营销之势。截至2016年年底，我国企业营销推广渠道分布依次为：互联网387%、户外287%、报纸235%、杂志185%，电视176%，电台111%，手机106%，其他03%。可见，企业在推广渠道的选择中，网络营销的比重最高，从2013年至2016年，企I网络营销的开展比例依次为209%、242%、338%和387%，递增势头非常明显。可见网络营销已经成为多数企业的选项。网络营销有多种方式，哪种方式更受青睐呢？统计显示，2016年网络营销渠道分布依次为即时通信（655%）、电商平台（551%）、搜索引擎（482%）、电子邮件（402%）、软文营销（361%）、网站展示（323%）、微博营销（279%）、网络联盟（211%）、团购网站（21%）、网络视频（168%）、其他（09%）。由此可见，很多企业的网络营销首选偏向于采用即时通信工具，其次是电商平台、搜索引擎等，而且2015年与2016年的排序是一样的，只是增长率略有差别，电商平台增长稍快，即时通信基本平衡，其他方式都略有增长，可见网络营销的结构基本稳定。随着移动终端的普及，手机成为人们日常生活的标配，那么移动端的网络营销渠道是否如此呢，数据显示，2016年移动端的网络营销渠道分布依次为：微信营销（755%）、移动官网（54%）、移动搜索引擎（50%）、移动社交推广（408%）、企业官方App（339%）、移动电商网站（326%）、移动广告联盟（195%）、其他（41%）。可见在移动端，微信营销一马当先，这与整个网络营销的即时通信排在首位有一定的相似之处，也就是说微信、QQ等即时通信工具是企业网络营销的首选；但与上文不同的是，在移动端的电商渠道不是企业的次选，而且排名靠后，而不少企业选择在自己的移动官网上进行营销。移动端的营销结构也基本稳定，2015年与2016年的排序相同，说明企业对移动端的营销方式的选择比较稳定。

2互联网发展新特点对民营医院网络营销的启发

首先是移动终端的迅猛发展。现在手机已经普及，“低头族”已经成为中国网民的新常态，网民中的95%以上都是手机网民，2016年新增的4299万网民中使用手机上网的占比807%，同比增长近10%，而用台式电脑上网的大降165%，只有227%，笔记本电脑为14%，同比增长接近100%。医疗服务业本身就是B2C的服务模式，面对如此海量的手机网民，重视移动端的网络营销对于民营医院的重要性不言而喻。

其次是中国网民职业结构的变化。据统计，2015―2016年中国网民的职业结构分别为学生（252%，25%）、自由职业者（221%，227%）、白领（124%，119%）、蓝领（68%，89%）、金领（83%，76%）、农林牧渔（86%，75%）、公务员（53%，47%）、其他（113%，117%）。数据显示，中国网民中，学生群体、自由职业者和白领分居前三位，而且合计占比近六成，且近两年前三名排序相同，且每个群体波动不大，比较稳定；近两年有明显变化的是：蓝领网民增多，而金领、公务员以及农林牧渔业的网民减少，这个特征需要重视，民营医院应结合自身目标客户群的定位，采取相应的网络推广对策。

第三是网络营销渠道的变化。先看总体网民互联网应用的使用情况，与网络营销有关的互联网十二大应用中，2016年用户使用量（亿人）和同比增长率分别为：即时通信（666，68%）、网络新闻（614，88%）、搜索引擎（602，64%）、网络视频（545，81%）、网络购物（467，129%）、地图查询（462，215%）、网络游戏（417，65%）、网络文学（333，125%）、微博（271，178%）、电子邮件（248，-4%）、互联网医疗（195，28%）、论坛/BBS（121，15%）。数据可见，从用户绝对使用量来说，即时通信、网络新闻、搜索引擎、网络视频和网络购物分列前五名，但从增长率来说，互联网医疗、地图查询、微博、网络购物和网络文学分列前五位，增长率靠后的论坛/BBS只有15%的增长，而电子邮件使用率甚至出现负增长（-4%）。因此，民营医院在选择网络营销渠道时，既要考虑绝对量，也要考虑增长率。

再看手机网民的互联网应用的使用情况，据统计，2016年手机网民十一大应用的使用量（亿人）和同比增长率分别为即时通信（638，145%）、搜索引擎（575，204%）、网络新闻（571，186%）、网络视频（5，234%）、网络购物（441，298%）、地图/导航（431，276%）、网络游戏（352，259%）、网络文学（304，172%）、手机微博（241，289%）、手机邮件（197，182%）、论坛/BBS（097，132%）。由数据可知，从互联网应用的结构来说，与总体网民相比，手机网民除了网络新闻和网络搜索用户数量略有差异而位置对调外，其他排序一致（手机端的互联网医疗缺乏数据无法排序）；但从用户增长率来看，互联网应用的结构和增长速度均存在显著差异，手段端用户增长最快的前五名应用分别是：网络购物、手机微博、手机地图/导航、网络游戏和网络视频，而且增长率都在20%以上，比总体网民前五名应用的增长率大都快05～1倍，连增长率最低的网络论坛/BBS也有132%的增长，高于总体网民的第四名网络购物129%的增速，由此可见手机端客户对于互联网应用的发展势头和选择偏好，给民营医院的网络营销指明了方向。

上述两份统计数据都显示，即时通信都是首选，可见即时通信这个网络渠道的重要性，进一步分析可知，2016年手机端最常用的5个App的网民规模为：微信796%，QQ 60%，淘宝241%，手机百度153%，支付宝144%，由此可见，微信和QQ无疑是即时通信的主力，可见在网联网营销中，腾讯公司的这两款产品必须要予以足够的重视。

第四，互联网医疗发展迅猛。截至2016年12底，我国互联网医疗用户已达195亿人，网民占比达266%，同比增长28%。从互联网医疗应用的结构来看，2015-2016年五个主要应用渠道的网民使用率分别为：医疗信息查询104%、108%，网上预约挂号83%、104%，网上咨询问诊66%、64%，网购药品器械等46%、52%，运动健身管理39%、59%。当前互联网医疗的应用还处于查询和预约挂号的初级阶段，而对人们就医模式产生深刻影响的在线问诊领域，目前已经形成像春雨医生、丁香园、平安好医生等上规模的互联网平台，它们在做大互联网品牌后，已经开始开设线下诊疗服务，这种线上线下双线融合发展的创新模式将给民营医院的业务模式和网络营销带来启发。

最后，网民上网时段的变化。从网民常用的、与网络营销有关的五个最大的App，即即时通信、微博社交、综合资讯、综合电商和网络直播来看，分别具有下述不同的时段特点，参见图1。

图1显示，微博社交、综合资讯、综合电商、网络直播和即时通信具有不同的时段特征，民营医院在运用上述渠道进行网络营销时，要根据网民的使用时段规律，制定针对性的投放策略，精准投放，方能取得最佳推广效果。

3民营医院网络营销模型的构建及策略选择

31网络营销分析模型的建构

基于上述分析，笔者以用户规模为主要分析因素，参考增长率；以手机网民为主，参考总体网民，建立如下分析模型：

假设：手机网民规模5亿以上为大，3亿～5亿为中，3亿以下为小；互联网应用的增长率：25%以上为高，18%～25%橹校18%以下为低，构建如图2所示的“网络营销九象限分析定位模型”，将上文十一大互联网应用按照设定条件代入相关象限，就能明确这些互联网应用在模型中的定位。

按照用户基数优先的原则，象限[1]大基数、高增长率，是最理想的定位，但目前空缺；象限[2]中的互联网应用基础大，增长率中，比较理想；象限[3]基数大，增长率低，说明已经稳定成熟，因此这两个象限[2]和[3]应是重点投放渠道；象限[4]基数适中，但增长率高，说明潜力大；象限[5]空缺，象限[6]基数适中，增长率低，基数不小还缓慢增长，说明仍然有投放价值，因此象限[4]和[6]是次优投放渠道；象限[7]基数小，但增长率高，潜力大，需要培育，因此象限[7]是第三优先投放渠道；象限[8]基数低，但增长率适中，有一定潜力，可以作为第四优选投放渠道；象限[9]基数小、增长低，虽然有潜力，可以保持观察，暂不宜投入。

32网络营销策略的选择

上述分析是针对手机网民进行的，同理，对于总体网民参照上述模型，适当调整模型参数（本案中只需调整增长率参数即可，可以设定增长率参数分别为5%和10%两个节点），也可以得出其网络投放的优先顺序。将两者的优先投放顺序综合列表，得出如表4的结果。

表4为民营医院的网络营销指明了参考方向，民营医院可以根据自身的资源状况择优投入。当然，这种择优投入必须要考虑医疗行业的属性，同时结合互联网渠道的推广特征来综合考量，才能构建最佳的网络营销渠道组合。

一般来说，民营医院的网络营销有两个目的，一是医院品牌的推广，二是医疗服务项目（即医疗产品）的推广。而医疗产品分为两类，一类是基础医疗产品（患者治病），另一类是增值医疗产品（健康人提升生活品质，如医疗美容等）。民营医院在网络营销中，必须要以客户为中心，其医疗产品是为了客户增值，因此既要满足客户的理性诉求（治愈率、好转率等健康诉求），也要能满足客户的感性诉求（尊敬、自信、品质等情感诉求），因此在互联网营销中，无论是品牌推广还是产品推广，都要考虑客户的感受。因此，分析上述互联网渠道对于医院品牌和医疗产品的推广特征具有必要性，参见表5。

上文分析了民营医院网络营销的策略选择，当然在医院的实际运营中，还要遵循国家相关法规的要求，涉及互联网营销的国家法规有2015年新修订的《广告法》以及2016年出台的《互联网信息搜索服务管理规定》《互联网广告管理暂行办法》等，这些法规都对互联网营销做了相应的规范，民营医院只有在不违反国家相关政策的前提下，才能进行合适的网络营销活动。

参考文献：

[1]卫计委2016年11月底全国医疗卫生机构数及1―11月全国医疗服务情况 [EB/OL].[2017-02-24].http：//nhfpcgovcn/mohwsbwstjxxzx/s8208/new_listshtml.

第2篇：互联网医疗的营销策略范文

现在是互联网的时代，民营医院也不例外！我国民营医院的发展是与我国改革开放相同步的，时至今日，在全国所有的医疗机构中民营医院已经将近占据了一半。据统计，我国现有各级各医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有实力的大约500家。民营医院在我国的蓬勃发展，在我国医疗体制改革中占据了很大的分量。随着这些医院的兴起，老百姓反映多年的就医难等问题得到了很大程度上的解决，而受这些医院的市场竞争压力，国有的一些大型医院也在医疗设备、服务质量上得到了推动。然而无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，

为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。另外，随着医疗广告禁止刊播的呼声越来越高，在这个行业大洗牌的前夜，对于依靠广告来打市场的民营医院来说，生存的空间似乎越来越小了。民营医院一旦断奶，预见的是竞争将会越来越白热化；实力不济的医院倒闭，社区门诊关门大吉，医疗行业两极分化；有的医院跟不上市场的步伐，因为资金链断裂大批死去；大型综合医院也会遭遇阵痛，营业额急剧下降……在这样一种情况下，寻找一个新的营销平台，打造医院品牌，使其在日益复杂的市场环境中处于不败之地，是令民营医院院长们头疼的一个难题。

随着分众传媒的崛起，楼宇广告、卖场广告、地铁广告这些也成为了品牌商的又一选择，再加上传统的一些路牌、户外、报纸、电视、广播等等广告形式，品牌商的组合广告投放模式日趋多样化。这种变化的背景正是传播媒体的越来越多样化。如果说以上媒体传播还算是传统，比较容易掌握的话，那么，变化迅速的互联网上的广告投放技术就是最难掌握的了。在成千上万的网站上，什么是性价比最高的广告？什么是最有效的推广方式？这对于传统的广告公司和市场部人员来说，简直就是一个谜，更不要说是民营医院了！

中国企业经历了衷情"公关"、崇拜"点子"、迷信"广告"、依赖"企划"、相信"CIS"这样一段心路历程。然而，卓越的企业必须以营销作为主导，或者说以消费者作为主导，在互联网时代，这个要求会变得越来越突出。目前，在互联网营销的领域里包括多种营销方式，如：SEM（搜索引擎营销）、SEO（搜索引擎优化）、电子商务网站（B2B、B2C、C2C、C2B）等。这些营销方式不但涉及到IT技术知识、市场营销知识还涉及到美工知识、文案知识等等，这也使想从事互联网营销工作的人们不得不努力把自己打造成一个复合型人才，更是让不知所措的民营医院迷茫，寻找不到切入互联网时代的落脚点！

第3篇：互联网医疗的营销策略范文

[关键词]互联网；航空公司；市场营销

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.014

1 引 言

随着“互联网+”模式的逐步推广应用，引起了政府及社会各界的高度关注，2015年总理更是签批了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，进一步促进了互联网在工业、金融业、交通、民生、医疗、教育、旅游、通信等行业的应用，并取得一定成效。

例如，互联网+工业，通过将工业机器生产等设备设施直接接入互联网，就能形成一个新的物联网系统CPS，加快了不同设备间的信息传递、分析、整合，在便于统一管理的同时，也实现了生产资源的合理配置。再如，互联网+交通也取得了一定效果，滴滴打车、快的打车APP软件逐渐成为大多数消费者出行的首选，网上订购火车票、飞机票，为消费者提供了便利，避免了排队购票的难题，逐渐改变了人们的出行方式。航空作为我国一个重要的交通工具，合理利用“互联网+”模式，加快市场营销步伐，会给航空公司带来奇妙的化学效果。

2 航空公司市场营销发展趋势分析

对于航空公司而言，其销售的产品就是座位，即机票销售。我国航空公司的市场营销大致经过了3个阶段：①最初航空还没被大众所熟悉时，机票销售多通过政府或航空公司自己提供完成。②随着航空业的快速发展，全国各地建立了多个航空公司，逐步进入市场化，形成了机票分销渠道，尤其是20世纪90年代价格战的拉开，进一步促进了航空公司的发展，并打破了原有的航空营销一体化局面。这给机票商提供了良好的机遇，通过与航空公司签订协议，就能进行机票销售，并且航空公司还需根据协议给人返还一定的费，无形中增加了航空公司的成本费用。③2000年后，航空公司实现了集团整合，对分销渠道进行了重组整合，纷纷转而发展网上直销渠道，在各大城市开设了自己公司的机票售票处，同时也建立了电话订票服务中心，客户不仅可以从航空公司官方订票网站直接购票，还可以通过电话实现购票。当然，大力推广机票直销，对于航空公司来说，是一个良好的发展机遇，不仅大大降低了航空公司分销成本，更有利于提高航空公司经济效益。然而从近年航空公司市场营销实际情况分析发现，现在航空公司并不能完全取缔机票代销，多采用直销与代销相结合的方式。这主要是因为机票商的营销意识更强，在一些城市更是形成了机票联盟，给客户提供了打折、酒店和机场免费接送等服务，深受消费者青睐。据统计，机票销售占整个航空公司的70%以上，在某种程度上，航空公司对依然存在着相当高的依赖性。

众所周知，互联网改变了人们的生活工作，提供了更多便利，受到越来越多的人的肯定认同。鉴于“互联网+”模式的盛行，航空公司也应当顺应时展背景，将市场营销方式逐步互联网化，最大化地利用B2B、B2C等电商平台来扩大网络直销渠道，同时借助互联网信息传播快、受众广的特点，加大对航空公司的宣传力度，为网络直销提供更多便利，争取进一步提高航空公司的知名度，增加市场竞争力，创造更多的社会与经济效益。

3 “互联网+”模式下的市场营销策略探析

3.1 树立平台化思维，抢占更多网络销售入口

所谓的平台化思维，是指互联网本身是不具有价值的，而是单纯架构起了畅顺的网络帝国，只有满足了用户的需求，得到用户肯定时，才能展现出其价值。航空公司为了快速抢占互联网直销渠道，必须树立平台化思维，依据公司现有的资源，进一步构建多方共赢的机票营销圈。当然在搭建平台的过程中，要从航空公司的航线、服务等方面着手，将客户资源、支付中心、旅游景区、机场、媒体、政府等众多信息进行进一步整合，实现数据的综合共享，缩短航空公司与客户间的距离，便于客户进一步深入了解航空公司多方信息。

当然，与现有网络平台进行跨平台强强联合，也是一个有效途径。例如，让航空公司的机票营销入驻天猫、京东、淘宝等电商平台，让消费者在关注天猫、京东、淘宝的时候，顺便了解航空公司的资讯；或是与百度、腾讯、360等诸多网络平台合作，共同搭建共赢平台；携程与去哪儿是近年发展快速的专业销售平台，受到消费者的喜爱，航空公司也可以积极与其寻求合作，提高对机票的销售，获得巨大的经济效益。

3.2 开发自身平台，增加宣传推广

利用已有的网络平台实现强强合作，对于航空公司的长远发展还是存在一定的影响，而最好的解决办法就是致力于自身平台的打造，从根本上增加竞争资本。航空公司对于原来的内部平台，需要结合市场发展进行重建或升级完善，尤其是“金字塔”式的内部架构，需要逐步转向“扁平化”发展，是他组织转化为自组织的重要途径。同时这样的内部平台构建，也进一步保证了航空公司的安全，减少了成本的同时，增加了对客户的服务，吸引了更多的客户群，便于效益的提升。

同时，航空公司也可以建立客户云，开发适合自身的APP，向多元化的移动平台发展，尤其是微信使用人数大量增加，航空公司可以大力推广自己的公众微信号，加大对公司的宣传推广。同时，为了吸引更多客户的注意，航空公司在宣传推广的过程中，可以推送系列的运输产品或附加服务，以提高自身的关注度，逐步树立品牌效益。

3.3 以客户为中心，打造一站式服务

对于航空公司市场营销来说，客户是最重要的，必须时刻以客户为中心，结合客户对航空的需求，竭力进行调整完善，才是取得成功的关键之处。航空公司可以根据云系统，进行客户需求大数据分析，真正了解客户感兴趣的、关心的问题，并逐一提出解决之道。当然，客户所关心的问题多种多样，如航班时刻准不准、会不会延误、中转方便与否、性价比高不高、改签手续麻不麻烦、飞机餐好不好、座椅是否舒适等都是客户选择航空公司的标准。

在充分了解到客户的关心点后，航空公司需要对症下药，通过进一步优化整合公司内部资源，以客户需求为杠杆，建立一站式服务平台，拉近客户与航空公司间的距离，增加客户的满意度。同时还可以为客户量身定制增值服务，尽可能地保证客户航空出行的一切需求。如在客户乘坐飞机的过程中，可以选择空中WIFI、安检、登机、机上餐饮、行李费等服务，在乘机以外，还能为客户提供酒店、租车、旅行社、餐饮、保险等产品服务。这样的服务模式，既突显了一站式的优势，又有效的增加了软捆绑销售，客户可以根据自身需求，选择捆绑服务，便于客户更轻松的出行。这样的一站式服务平台，航空公司在完成运输业务营销的同时，也获得了附加产品服务的盈利，对于航空公司的发展百利而无一害。

4 结 论

在互联网的大环境下，航空公司面临的是机遇与挑战并存的局面，如何在“互联网+”的影响下，抢先占据市场竞争的有利位置，是航空公司的重要发展战略。尤其是在航空公司逐步强调发展网络直销的时候，“互联网+”模式的推广如一股东风，加快了航空公司市场营销网络化的进程。通过网络平台，航空公司可以实现强强联合，抢占更多的直销渠道，加大对航空公司本身的宣传推广，打响知名度，提高竞争力，同时结合客户需求，进一步构建一站式服务平台，更是航空公司取得成功的一大法宝。

参考文献：

[1]徐向辉.中国民航客票销售多渠道策略有效性分析[D].北京：对外经济贸易大学，2013.

[2]谢泗薪，陈群.4R理论视角下航空公司营销策略创新：提升营销竞争力[J].空运商务，2013（9）.

第4篇：互联网医疗的营销策略范文

关键词：大数据；精准营销；信息流；广告投放

引言

随着信息技术时代的不断发展和进步，广告已经融入我们的生活当中，并给我们的生活方式带来了巨大的改变，大数据+广告营销的模式贯穿我们的生活。然而，目前广告投放存在一些弊端，近年各个平台的广告肆无忌惮地传播，广告无法精准推送给潜在客户，垃圾广告多，企业的广告费被浪费。本平台目前使用的标签定位，用户选择最高只有二级标签，用户画像分类不够精准，广告投放精准率低。鉴于此，本团队提出基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略研究，以精准营销作为技术出发点，研究精准度更高、投入小回报大的广告投放模式，为当前的营销行业提供新的模式参考。与传统的互联网广告不同，当前的互联网广告是信息流广告的时代.信息流广告是一种隐藏在信息上下文中，和上下文的内容相接近，而且是展示在社交媒体使用者好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。与传统的互联网广告相比，信息流广告穿插在内容流中的广告痕迹并不显著，容易被平台使用者所接受，对平台使用者来说体验是相对较好的，对广告主来说能够运用精准的用户标签进行精准投放。大数据时代社交平台精准营销需求大，社交平台使用频率高、用户多、黏性高，且移动社交的用户规模逐年增长,通过手机上网的互联网用户比例高达99.7％[1]，广告价值高，可以实现高效率，低成本的精准营销。

1文献综述

1.1国内研究现状

在《电子商务背景下个性化精准营销策略研究》一文中，李海波(2016)认为当代互联网信息普及快速发展，关于精准营销的概念被大家熟知，并逐渐发展成为一种全新的精准营销理念。为此对个性化精准营销的内涵及其特征进行针对性的研究，并对营销策略进行分析和探讨[2]。个性化的精准营销可以提升用户个性化的服务水平、加快企业信息化进程以及制定企业精准定位。未来的电子商务与精准营销之间相结合，将会成一种流行的营销趋势。将精准营销应用在实际领域上，张恒（2016）针对精准广告投放领域进行了总结。精准营销的发展趋势还存在局限性，体现在精准营销主要集中在广告传播上，并没有从完整的营销过程角度进行策划。因此，未来应在广告传播的基础上将精准营销理念融入产品设计[3]。牛耀红（2017）针对多个社交平台的本质角度进行研究：站在广告主的角度，挖掘用户数据并构建数据库，给用户贴上标签，实现精准营销；站在受众群体的角度，提高用户的体验感，适当在微信朋友圈广告下点赞和留言，提升用户参与互动，从而提高用户黏性；站在平台的角度，作为社会化的媒体平台，追求商业化的同时，搭建用户体验和企业的商业行为平衡的桥梁，传播商业化信息的同时也要时刻关注用户的自我表达，及时做出反应[4]。基于信息流广告投放的研究，在关于微信信息流广告投放的初步研究等代表性文章中，范昕伟（2016）指出，微信的朋友圈是基于用户链接，它穿插在内容流中的信息流广告更像是“朋友”更新的信息[5]。

1.2国外研究现状

中西方的思维方式与文化背景存在差异，对精准营销的广告投放研究有不同的看法。国内外相比，国外精准广告投放的研究更加关注的是传播与营销理论层面的探讨。精准广告投放的研究成果受到国外学者们的广泛关注。已有部分的研究成果不断在现实中实践运用，例如运用基于K/Means的聚类方法对用户进行细分，此算法是基于大数据的客户聚类分析，该技术能够解决实践中精准营销的问题，将精力集中在有需求的客户，面向大数据分析的算法实现并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一书中，VincentMosco（2017）借助大数据挖掘技术，介绍了广告传播未来的发展趋势，将更趋精准，所投放的广告能更加吸引到受众群体的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通过对平台投放广告发展趋势的研究，各大信息流平台所衍生的广告投放技术，将出现众多关于广告投放技术的团队，对数据进行实时的测量，挖掘有效的客户信息，提高广告投放的精准度，通过大数据挖掘分析客户信息形成精准的客户定位，从而更加高效的开展营销活动[7]。

2精准营销实现的意义与要点

2.1精准营销使广告主和用户实现双赢

精准投放出现之前，大部分广告是在盲投。这样就可能会导致广告在不是很合适的地点、时间、环境里呈现到用户的眼前。到了2019年，微信，淘宝，今日头条，抖音等产品的推送越来越精准，通过精准营销的实现，广告可定向与之对应的用户群，给到用户喜欢的广告，减少推广成本，提高推广效果；例如微信会结合你平时浏览的文章，通过朋友圈推送相关的产品，刺激我们消费。因此，广告精准投放的重要性就是在对于广告主和媒体做到降低成本提高效率的双赢局面。

2.2基于DMP平台可以实现精准营销

DMP平台(Data-ManagementPlatform)数据管理平台，是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台[8]。

3基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略

3.1标签优化方案

社交平台的精准广告是一种以用户为中心的广告运营模式，在精准定向传播的基础上，时刻关注用户的反馈效果对广告的效果进行分析和研究，实时调节。通过使用人群定位系统，更加精准的标签定义，优化文案素材来提高转化率点击率、降低成本，也保证曝光量。在精度提升方面，本项目通过贝叶斯算法关联分析和基于K/Means的聚类分析，构建用户浏览行为的概率计算，描述用户画像，将现有的二级标签细化到四级标签，建立回归方程模型，而后根据回归分析，将两个自变量调整成四个自变量，将精准营销的精确度从原先的55%提升到70%，精确度大大高于传统的营销模式（如图2所示）。具体来看，行业标签中细分为交通、新闻资讯、服饰鞋帽箱包、教育、生活服务、金融、商业服务、娱乐休闲、孕产育儿、旅游、房产游戏、餐饮美食、医疗健康、体育运动、美容个护、家居互联网电子产品以上18个一级标签，在对应18个一级标签[9]，精准细分124个二级标签，二级标签有汽车租赁、娱乐女鞋、职业教育、购物平台、银行、农林牧渔、文化艺术等二级标签再往下细分256个三级标签，三级标签有书法、机票、心理治疗、运动包、家居装饰等；三级标签再精准细分为313个四级标签，有硬笔书法、国内机票生鲜等。

3.2方案实际应用及效果监测

目前项目需要解决的关键问题是——如何在某公司原有的社交平台营销基础上提升广告投放效益。本团队将改进后的精准广告投放营销策略应用到某公司的营销平台上，以下为案例展示。

3.2.1项目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投资信息咨询有限公司。今年，某公司接到佛山市A投资信息咨询有限公司的广告投放业务，需要某公司为其进行客户定向广告投放，增加曝光度，于是本项目团队将所研究的社交平台精准营销广告投放方案应用于此。（2）方案实施。根据对该公司的行业背景调查与需求分析，本项目团队发现该公司目前存在以下问题：用户数据搜索精准度低，产出线索多为无效，故客户的持续性转化率较低、增长缓慢，针对此问题，选择一款基于行业目标和客户特性而智能获客的平台是非常关键的，因此，本团队成员根据精准营销研究方案提出了以下几点解决方案。A.利用DMP平台，智能匹配目标客户，提升客户转化率。本项目服务的某公司DMP平台拥有2亿+企业数据辐射能力，可依据用户输入的关键词快速贴标签建立目标客户画像，再结合强大的系统数据算法，为客户匹配吻合度最高且比较活跃的企业，该企业首先应该选择某公司的平台匹配合适的客户。B.以四级标签体系方案为基础，精准选定目标用户。作为初创企业，佛山A投资公司首先应该在旧客户聚集地进行大范围投放，在标签定向测试了一段时间之后，再在佛山各区进行大规模广告投放。一开始，优化团队采用LBS定位的功能，在旧客户聚集地禅城区为半径向外辐射，查找25-40岁对融资咨询、财务投资有需求的用户（如图3、4所示），之后，广告再覆盖佛山禅城、南海和三水等各区。C.结合兴趣标签，添加广告关键词。社交平台广告落地页的优化思路，是以客户浏览、下单转化为核心目标。本团队建议将原价3561元现价仅299元的超高优惠活动设置在首屏关键位置，从而吸引用户点进去提升公司整体转化率。（3）案例效果。本团队在广泛定向的同时，精准锁定对融资咨询方面有兴趣的用户，提升了佛山市A公司的线索产出效率，截至目前，已经有5w+高质量的有效线索，客户转化率由原来的11%提升到30%，最终4k投入带来6w+的营业额。（4）案例总结。A.利用DMP平台，智能匹配目标客户。融资咨询类商家主要围绕本地推广、线索收集等方向智能匹配目标客户，提升客户转化率。融资咨询行业对广告呈现有着特殊要求，比如体现服务专业度、关键词吸引人的广告图。B.了解目标客群特征，选择中小企业对咨询有需求的中高端人群。C.为了第一时间建立起用户对品牌的好感，在落地页首屏位置即加入优惠活动广告关键词，通过展示及其具有吸引力的限时优惠活动等内容赢得用户关注，并进一步促进用户留资购买。

第5篇：互联网医疗的营销策略范文

新营销三步曲

这三步曲就是我们常常提到的“who-what-how”，即营销给谁，营销什么，怎么营销?

首先，我们要思考的第一步，就是营销给谁，也就是找出我们的目标用户，根据产品面向的用户群，结合市场定位来选择目标用户，例如卖化妆品的，我们的用户是广大爱美女性，但目标用户，就取决于你化妆品的档次及它的特征，例如祛痘，美白。

找到目标用户以后，就需要对用户需求深入了解，不仅要了解，还要挖掘他们的潜在需求，也就是用户自己都没有发现的某些需求，通过与用户交流来了解到他们一些习惯特征，为后期的营销策略做铺垫。

目标用户根据用户性质不同又分为不同的类别，一般来说，比较有号召力，感染力的用户，也就是网络上普遍称呼的“KOL”，KOL用户在用户群中有着比较强烈的带动作用;对产品需求特别强烈的用户，就是我们的精准用户;还有一种天使用户，他们的互动意愿较为强烈。

其次要确定的是，需要营销的产品是什么，产品设计是根据用户需求来的，用户需求又分为很多种，例如看不见摸不着虚拟的情感上的，再例如可以直观感受的实体产品，产品设计只有满足了用户需求，才会对实现真正意义上的价值。

对虚拟产品来说，需要在情感上满足用户，就需要有比较精准的服务，完善的用户体验，例如美图秀秀这款产品，它抓住了用户爱美，在意形象的心理，让用户在处理照片上有着比较好的用户体验。实体产品除了同样需要较好的服务和用户体验，它还需要保证产品有着优良的品质，合理的价格。

另外，在产品的设计上，包装也是非常重要的，它不仅关乎形象，还能为产品运营推广及传播提供较好的渠道，例如可以在包装上印二维码，宣传品牌，企业形象等等。当然也可以通过互动机制引导用户主动传播分享，例如扫二维码分享。

再次就是怎么营销，通过什么渠道营销，移动互联网环境下，新媒体营销是主要的营销渠道，最主要的代表就是微信公众号，很多企业、自媒体人都是通过微信公众号传播自己的品牌，赚取利益，微信公众号的营销主要是关于如何做好涨粉、推广和活动等等。

移动互联网的营销怎么做?

第一，PC渠道，尽管我们做的是移动互联网的营销，但不能否认和PC渠道的价值，及和它的连接意义。例如搜索引擎优化，可以将自己的官网进行优化，通过大量的生产和投放内容带来搜索流量，例如邮件营销，它能非常精准的到达目标人群，且成本非常低。

另外，在传统的媒体、论坛、软件等领域，根据用户分类和使用习惯，也可以找到比较合适的营销渠道。

第二，社交类APP，例如微信、微博，微信可以通过微信公众号，也可以用个人微信，一对一深入服务，还可以建微信群，将用户区分管理，进行针对，至于选择哪一种渠道或者工具，也并不是非微信公众号不可，主要还是要看企业的需求与这种渠道或者工具的核心价值是否吻合。

第三，社区类，主要代表如知乎、豆瓣、百度贴吧等等。知乎除了有高质量的问答互动，获得丰富的知识以外，你还可以在里面植入一些“广告”，你可以留微信公众号、QQ号等;百度贴吧的人群则比较细分，用户人群年轻化，流量也非常大，同样也可以植入广告进行品牌宣传和引流。

第四，资讯类，主要代表如今日头条、一点资讯及门户平台等，可以在这些资讯平台生产和内容。像今日头条这类平台，通过捕捉用户使用习惯，会将内容有针对性的推送给用户，所以在入驻这类平台的时候要做好分类的申请。

第五，用户属性细分渠道，根据不同的人群不同的兴趣爱好来细分渠道，进行营销推广。例如医疗平台阿里健康、辣妈交流平台辣妈帮、歌唱类平台唱吧等等。

根据不同平台的特征进行针对性的营销，例如唱吧主要是输出内容，通过录歌，与粉丝互动，辣妈帮则是分享经验，将自己的育儿知识等与圈内用户分享。

第6篇：互联网医疗的营销策略范文

关键词：移动互联；流量经营；增值业务；运营商；工作思路；运营架构

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 移动互联网时代的市场形势判断

纵观移动互联网的发展历程，2002-2006年是早期的封闭化模式，主要通过WAP形式，市场处于培育阶段。2007-2009年，市场迅速起步，3G牌照发放，开始商用，企业展开布局；2010年以后，中国移动互联网市场快速发展，行业竞争全面展开。

1.1 移动互联网市场迅速发展，处于快速增长期

截至2011年12月底，移动互联网用户达到3.56亿。其中微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。PC互联网从2000万到1亿用了6年，移动互联网用户从2000万到1亿用了2年。

智能手机销量和份额增长，为娱乐与商务应用等高端移动互联网业务打下了终端基础。

2011年移动互联网网民与PC互联网网民基本持平，到2012年，移动互联网将超越PC互联网的网民数，进入快速发展通道。

1.2 用户逐渐习惯移动互联网，手机呈现非语音化趋势

用户对移动互联网业务的需求趋势是：用（实用化）、玩（娱乐化）、看（媒体化）。

七成用户每天至少上一次移动互联网，在交通工具上移动上网的用户也占七成，零碎时间的积累逐渐掠夺传统媒体占据潜在消费者眼球的时间。

目前，中国网民更偏爱网游、音乐和视频等互联网娱乐内容，中国互联网结构还会经历从娱乐型互联网向实用和商务型互联网转变的发展过程，这其中蕴藏巨大的商机。手机游戏是目前用户付费使用最多的移动互联网应用服务。体现用户对娱乐化应用价值的认可；

移动互联网成为用户获取信息的重要途径。不仅在某种程度上代替了传统媒体的功能，并且随着微博用户参与的内容创造的兴盛，赋予了移动互联网新的媒体特质。

手机用途的变化：用户花费大量的时间用于非传统业务（浏览、各种应用），而非传统语音。

1.3 互联网通信手段和通信模式的创新破坏了传统通信业务的价值

如今，语音通信仅仅是满足通信需求的诸多手段之一，且即使是语音通信也并非只有电信网能提供。因此，以语音为核心的传统电信业成长前景堪忧。究其本质，作为既得利益者，在以满足用户需求为核心的创新竞赛中，传统电信产业已经在通信手段和通信模式创新方面沦为互联网的跟随者。

互联网同质化和免费产品对运营商现有业务收入冲击巨大。收入结构在短时间内出现较大的变化，要及时调整经营策略，对快速增值的趋势型业务要加快速度发展，如流量收入；对明显下滑的传统增值业务要尽快实现转型，减缓下滑的幅度，如短信。

1.4 运营商移动互联网面临诸多挑战

1.4.1 传统“围墙花园”模式已被打破

2G时代，运营商构建了相对封闭的应用和内容体系。移动互联网时代，应用极大地繁荣，用户有更多的选择，原来的自建、自产和自销的模式已被打破。

1.4.2 前向收费被“免费”的商业模式打破

2G时代，运营商以“前向收费”为主，向用户提供收费的内容和应用服务。移动互联网企业是“用户免费”为主，为用户带来大量优秀免费内容和应用，通过资本市场的支持、或者依托用户规模资源建立起后向收费的商业模式，来支撑这种“用户免费”的模式。

1.4.3 VOIP应用侵蚀运营商基础语音业务

互联网应用渗透到运营商话音和短信等基础业务领域。当前，语音类和基础类增值业务仍然是运营商的主要收入来源和主要利润来源。越来越多的移动即时消息、移动VOIP等业务分流了运营商的基础业务收入。

1.4.4 社交网络应用侵蚀运营商短彩信业务

以微信为代表的移动即时通信业务成为市场发展热点。在传统的文本通信的基础上，增加了语音短信、社交网络、位置服务等新功能。微信用户已经超过5000万，日均消息数过亿。直接分流了运营商的短信、彩信业务量。

2 增值业务发展成功的思考

2.1 整合业务内容和资源

促使运营商创造在数据及互联网业务方面超越竞争对手，提升市场份额的动力，实现可持续发展。

抓住数据互联网业务发展的浪潮，全面提升企业在数据互联网业务上的竞争力和价值。

以创新和整合实现带来市场价值的产品及业务架构，在产品、运营、服务、价值链打造上全面提升差异化竞争能力。

拓展合作联盟，支撑主营发展，降低互联网对电信业务的冲击。主动求变，积极创新，寻找新的收入增长点。

2.2 增值业务发展思考

增值业务从以下四个方面来开展工作，提升市场竞争力。主要包括：拉动用户入网、提升客户价值、延长生命周期、跨产业链合作。

2.2.1 拉动用户入网

打造互联网应用联盟，强化联通在互联网产业的地位。发挥互联网应用联盟广告资源和传播能力，规模转化为电子渠道合约用户受理量。通过二维码、应用预装系统及专项活动，持续吸引新用户到店体验。

2.2.2 提升客户价值

以移动互联网服务为切入，通过应用体验和新产品推广提升ARPU值。提供实体渠道入网三件套服务。对2G客户开放3G功能，提量升速。促进3G数据副卡、互联网视频产品销售，提升沃商店下载。

2.2.3 延长生命周期

将全方位用户画像用于客户服务与维系。对家宽和3G客户及应用。免费提供个人云存储空间。实现零信控用户电子帐单全覆盖。

2.2.4 跨产业链合作

推动智慧城市民生工程的发展。确保招行手机支付项目按时。智慧医疗在公众和行业领域聚合出有市场价值的项目。

3 增值业务运营体系建设的思考

3.1 组织与资源

建立专门的移动互联网运营机构及产品经理制。产品经理负责从需求分析、产品开发、产品推广、客户服务等全过程；在商用阶段，负责收集客户的反馈，根据客户的意见改善产品，并提供客户服务。

3.2 模式与掌控：建立开放合作模式

（1）针对不同的合作伙伴，根据公司实力、市场规模2个维度建立3个水准的合作层级，根据不同层级开放不同的核心能力，并鼓励合作伙伴向更高水平成长。

（2）对三个不同领域的合作要求

业务领域：优先合作体现公司竞争优势、带来新客户、粘性强的业务领域。平台领域：开放资源富余、成本低廉、影响力较大的能力平台，如短信/wap平台。客户合作：实力相近、资源互补、共同能壮大的合作，如与银行合作手机购物。

3.3 需求与产品

3.3.1 产品规划与开发

（1）移动互联网时代应用创新发展趋势：端云结合趋势明显，业务产品与平台能力的终端集成逐渐深入；新型服务交付方式将成为产品创新的重点之一；开放常态化，能力引擎、应用产品、内容数据均提供开放API。

（2）针对个人客户的移动互联网产品规划：发展与移动特色能力强、固定宽带资源优势相关的业务领域；核心立足点重点考虑基于移动终端和移动网络优势的互联网业务；不做需要自己创新大量和内容和业务的领域，不做与自身能力优势无关的业务领域；核心商业模式创新双向收费模式，实现通信及信息服务价值的提升；产业链定位打造开放平台，推动优秀开发者合作共赢，引领产业链发展。

（3）移动互联网产品开发原则：以流量提升为中心：完善一站式的3G终端适配、应用下载服务，重点开发具有自传播功能的视频业务、软件下载和应用；以增加用户粘性为重点：开发手机秀等应用产品，完善业务系统功能，通过个性化的应用，增加用户粘性，提高用户价值。加快融合类应用产品开发：充分发挥自身优势，重点推进家庭安防、高清视频、电脑保姆、在线教育等新产品上线和推广，通过宽带、手机等应用的融合，提高产品的综合服务能力。加强标准化行业应用开发：推进行业应用的快速产品化，为规模推广提供条件，重点推进位置服务、近场支付、物联网，逐步开发跨用户群的应用产品。

3.3.2 质量与交付：服务与交付保障

（1）加强对用户端的控制管理：动态捕捉用户需求和行为变化，实时调整业务资源；监测用户使用率，及对业务和SP的满意度，指导业务开发和交付流程，提升各项业务的交付质量；根据用户消费等级提供有差别的服务等级；实现业务质量及价值领先的优势。

（2）业务交付支撑平台：将业务资源贴近用户部署，确保业务交付质量；根据用户使用率，利用动态资源优化调整网络及内容资源；实现业务质量及价值领先的优势。

（3）产品开发成功率：完善试商用管理，确保产品质量；加强对上线产品的质量管理和监测。

（4）合作伙伴服务质量监控及引导：对合作伙伴的管理变事后管理为事前引导；根据用户满意度和业绩对合作伙伴进行考核、奖励和淘汰；指导合作伙伴业务开发。

3.3.3 体验与营销：推广体验营销，开展感性营销

（1）开展感性营销，建立用户归属。

（2）拉动用户入网：将应用流量转化为入网客户，打造互联网应用联盟，线上吸引至电子渠道受理，线下吸引至门店体验。同时结合线上促销宣传，吸引用户到实体渠道体验、入网。

（3）深化流量经营-精细化营销。在“智能管道”基础之上，结合移动互联网产品特点，以流量经营为重点，深入挖掘用户的消费行为，有针对性的开展精细化营销和体验式营销，迎接移动互联网时代的挑战。

（4）深化流量经营的核心和关键点。三个核心：应用：移动互联网应用，解决客户需求问题；W?：W网+WLAN，解决高速上网客户体验问题；云：新技术，解决产品的平台方面问题。

第7篇：互联网医疗的营销策略范文

大数据决定未来

近年来，互联网正从根本上重构人们的生活方式，也由此带来巨大商机。随之而来的“互联网+”时代，技术、流通、文化和消费习惯也同样发生着多重变化，这俨然成为一场产业升级的新革命。面对“互联网+”的风起云涌，朱李叶集团CEO李俊凌博士在会上提到：“我觉得‘互联网+’是互联网的延伸，但是有本质的区别。首先它肯定不能再是IT化的工作，更不是少数的大企业、小企业的个体服务，它不单单以一个网站或者一个APP为中心，‘互联网+’的核心要求我们以一个产业的角度看，如何把这个产业里最具先进生产力的代表提出来。如果互联网时代是以消费者为王的年代，‘互联网+’的年时代就很有意思。如果将每个行业独立来看，行业里最具独立服务消费者的人群，就是个体劳动者中心，把他们组织成新的组织，新的体系，新的生态，这个也许是接下来我们这个行业，我们的产业和社会在‘互联网+’的洗礼下面临的最大机会。”

“人类正从IT时代走向DT时代”，这个观点在国内最早由阿里巴巴集团董事局主席马云提出。在本届大会的高峰论坛上，阿里巴巴集团副总裁刘冰表示，阿里既不是电子商务公司也不是互联网公司，而是一家数据公司。阿里巴巴数据改变了零售业，使大家都上网，成为了电子商务，进而产生了淘宝、天猫；通过数据电商，蚂蚁金服影响了金融业，为中小企业提供贷款，为消费者提供消费信贷，比信用卡成本还要低。今天，我们用数据在改变整个供应链和物流。刘冰说：“未来三到五年，数据将会影响工业、农业、交通、生物、医药、教育、娱乐，甚至社会服务。如果有一个词，更能够定义未来的社会，就是数据社会。”

众所周知，大数据将在互联网金融大展身手，但大数据只是分析工具，是人类设计的产物，不应过分迷信。在互联网金融的发展过程中，如何发挥大数据的优势，避免其劣势，将决定互联网金融乃至其他行业的未来走向。

O2O重构传统

基于广大的用户需求和市场的实际需要，国内O2O市场发展从速度、规模以及所涉领域都领跑于国际，O2O也成为当下互联网经济的投资热点。此外，阿里巴巴以293亿元的高价入股苏宁云商；京东以43亿元投资永辉；8月，多点Dmall利用自身与线下商超合作模式的优势，与滴滴宣布联手深度合作，完美地诠释了O2O领域的跨界竞合。这一系列动作也进一步揭开了行业发展的新格局。目前，国内O2O市场覆盖零售、餐饮、旅游、汽车、物流、教育、金融、医疗、房地产等多个领域，将服务业带入了高效输出与转化的O2O市场，再加上在线评价、评分机制，让参与到O2O产业的各行业人士精益求精，实现了移动互联网思维，移动互联网技术将服务与人进行无缝对接，从而实现了优质的全程极致体验感受。

O2O专场会议中，作为中国第一家服务于8亿农民的村镇O2O电商平台，乐村淘采用独特的双向O2O模式，通过体验店帮助农民实现网上购物和网上销售农产品，帮助解决农民“买难”和“卖难”的问题，使农民获得全新的互联网消费体验；同时为农民提供了新的创业平台，为农村营造了良好的电商氛围，培养大批电商人才，带动当地农村经济。这不但响应了国家推动农村电商健康发展的战略举措，也有力诠释了O2O重构传统的现状。随着互联网的快速发展，对传统行业的影响也越来越大，行业跨界合作及产业融合现象愈发普遍，规范管理的需求也日益凸显，充分展现了中国互联网本土创新的活力与蓬勃生机。

互联网+助跑共享经济

在中国特有的互联网环境中，交通、医疗等领域孕育出了具有“中国式创新”印记的共享经济。交通领域，私家车司机利用闲暇时间运送乘客并获得收益，出租车司机通过叫车平台接单以减少巡街，乘客通过约车减少等待时间等。易到用车、滴滴专车、宝驾租车等企业充分发挥了汽车资源的共享，这是“互联网+”汽车所带来的共享经济模式，积极调动限制资源，促进经济价值再造。

与此同时，在践行“大众创业，万众创新”的角逐中，车后市场近万亿级的市场规模竞争逐步升级。由于汽车车主大数据价值的潜力大，这个领域的竞争更为激烈。会上，一快养车作为行业内杀出的黑马，表示借鉴了很多包括滴滴在内的互联网“前辈”模式，结合自身特点指定匹配的营销策略，果然做出了显著成绩。上线1个月的时间，仅北京地区的用户就突破了五万，其发展速度超过了行业平均水平。

第8篇：互联网医疗的营销策略范文

关键词：环境分析；网络营销；药品营销

外部环境分析是指从经济、社会文化、技术等方面对行业宏观环境进行分析，评价其中对行业或企业可能产生影响的宏观因素，以发现潜在的市场机会并规避主要风险。互联网交易作为一种崭新的交易方式与传统的网下交易存在着明显的区别，互联网在国内普及的时间并不长久，消费者对于这种交易方式还比较陌生。进行外部环境分析，可以明确药品网络营销环境，是制定药品网络营销策略的基础。

一、经济环境（Economic Factors）

第一，中国经济总量持续增长，国民在医疗卫生领域的支出消费将保持在稳定的基数并逐年增长。2009年，中国GDP总量达335353亿元，世界排名居第三位，人均GDP达3566美元，正式迈入中上等收入国家门槛。经济的持续繁荣保证国民拥有稳定的即期收入来源，并对未来收入保持乐观预期，减弱其为抵御未知风险而采取的保守消费态度。收入增加，同时预防风险性储蓄降低，必然导致国民用于消费的支出增长。故而，在未来一定时期内，中国国民消费总额将稳定在较高水平，如果经济继续保持较快增速，则经济繁荣反映在消费领域必然是国民消费总额保持相应的增速。随着国民富裕程度的提高，在其基本生存需求已经得到满足的情况下，其用于提高生存质量的消费开支的比重将逐步提高。医疗卫生需求作为刚性需求，可以预见国民在此领域的消费总额必将保持稳定基数，并呈逐步增长趋势。

第二，中国移动网络发展迅速，正逐渐形成与桌面网络平分天下的态势，未来互联网产业竞争的战场将是移动网络市场。2009年，中国手机网民总数达到2.33亿，同比增长98.1%。与桌面互联网相比，移动互联网具有以下优势：一是移动互联网接入终端主要为手机、上网本，其所需硬件设备的费用比较低廉。二是移动互联网应用的网络为3G无线网络，与台式计算机、笔记本电脑应用的无线网络相比，3G网络能覆盖更广阔的区域，从而使接入移动互联网终端的使用不受地域限制。三是用户使用移动互联网的习惯与使用桌面互联网有较大区别。用户使用移动互联网的目的多为休闲、娱乐、消磨时间，上网地点主要是在交通工具上、户外，使用时间具有碎片化、随意性的特点。而桌面互联网更多是在办公室、学校、网吧等固定场所被消费者用作办公、学习和大型娱乐等用途，其使用时间具有块状化、固定性的特点。四是手机号码与身份证号码绑定以及手机通常一机一人专用的特点，有利于在互联网交易中识别消费者身份、鉴定其是否具备进行交易活动的权限。而这些优势将使移动互联网在未来的网络营销中，尤其是B2C网络营销，扮演比桌面互联网更为重要的角色。

第三，中国医药行业整体经济形式良好，采用电子商务模式能有效地缩减药品流通渠道长度，降低药品交易成本。医药行业有永远的“朝阳行业”之称谓，是最具稳定增长特色的行业。2009年，我国医药工业累计实现销售产值9915.9亿元，同比增长21.4%。在我国传统的医药流通模式下，药品年均周转次数为4次，流通费用率为12.6%，最高甚至可达30%，而依托互联网完成药品流通的美国医药行业的年均周转次数为15次，费用率仅为2.6%。如果采用电子商务模式优化药品流通过程，药品生产厂家与医院、药店直接进行交易，减少流通环节，提高流通效率，将对我国医药行业产生积极的影响。

2009年，中国医药电子交易总量在4000亿元左右，B2B网络交易量优于B2C网络交易。相对于B2C网络交易，B2B由于企业间以往存在商务关系或作为交易活动的延续，交易双方身份比较明确，彼此间的信任基础较高，且每单交易额度较大，有效回避了目前网络营销的三大瓶颈：网上认证、在线支付和物流配送。

二、社会文化环境（Social Factors）

第一，中国网民受教育程度较高，但网民主体呈现出受教育程度由高层次逐步下沉的趋势。2009年，高中学历水平的网民所占比例最大，达到40.2%；其次为初中学历水平的网民数量，所占比例为26.8%。中国网民群体持续向低学历人群渗透，小学及以下网民群体增速超过整体网民增速，2009年占到网民整体的8.8%，大专及以上学历网民占比继续降低，网民学历结构更为均衡，网民文化构成呈现“下沉”趋势。中国互联网创新采用曲线模型，如图1所示。

截至2009年底，中国网民3.84亿，其中新网民（网龄在1年以内）为8600万。应用创新扩散模型分析中国互联网市场可以发现：目前中国网民即将增至理论适龄上网人口数量的一半，由此推算，中国新网民正处于由Earlymajority向Latemajority的过渡阶段。这就意味着，网络普及对象（即新网民）开始延伸到一个经济相对落后、思想相对保守的“后进”群体。

第二，中国网民职业多样化，几乎涵盖所有行业，有利于企业通过互联网寻找客户群体。网民整体收入水平偏低，且有两头分化的趋势。在职业结构方面，中国网民的职业呈现多样化的特性，几乎涵盖所有行业。2009年在网民的职业构成中，学生所占比例最高，达到28.8%，与2008年相比下降4.4个百分点；与之相反的是无业、下岗、失业网民所占比例大幅度上升，该群体所占比例为9.8%，同比增长4.3个百分点。网民职业构成的多样化意味着任何企业都可以通过互联网找到其目标客户，有利于进行网络精准营销。学生网民群体占比的明显降低，显示出中国互联网用户群体更加成熟，商业价值日益提升。网民群体增加说明互联网进入门槛对普通民众而言已经并非高不可攀。

中国网民的收入构成具有典型的平民化特征。2009年个人月收入2000元以下的网民占比为69.7%，中国网民整体收入偏低，消费能力薄弱。2009年，个人月收入2000元以上的网民占比30.3%，同比增长3.8个百分比；无收入网民群体占比10%，同比增长8.5个百分比，中国网民收入结构有两头分化的趋势。学生虽无收入，但有稳定的经济来源。学生网民群体占比下降，同时无收入网民群体占比显著上升，说明无任何经济来源的网民数量增长速度要大于中国无收入网民的增长速度。低收入网民不仅在消费金额上与高收入网民存在差距，同时其网络应用目的多为搜索信息，而非进行消费。故而在目标客户为广大平民百姓的药品网络营销中，信息的送达要比销售促进显得更为重要。

三、技术环境（Technological Factors）

第一，web3.0开启了互联网个性化时代，通过个性化智能搜索掌握消费者的行为轨迹，有利于企业开展嵌入式营销活动。从技术发展的特点来看，web1.0是精英文化，开创了聚众时代，只有部分具备相关技术和知识，并有一定经济实力的人才能够使用网络；web2.0是草根文化，开创了分众时代，人人都可以平等地使用网络，享受网络带来的乐趣；而web3.0则是个性文化，开创的是一个全新的个性化时代。Web3.0时代的个性化智能搜索为用户提供其所偏好的个性化整合服务，并体现出web3.0时代网络营销的新特色。对于网络营销而言，web3.0所体现的价值不仅是提供信息，更是提供基于不同需求的过滤器，每一种过滤器都是基于一个市场需求。

嵌入式营销是一种基于顾客价值链的新型产业营销方式，在对产业顾客价值链分析的基础上，综合考虑顾客需求和竞争对手的行动，寻找企业资源能力与顾客盈利模式之间独特的价值匹配，并将其嵌入到顾客的价值链上，使营销活动成为顾客创造价值的不可或缺的一部分，从而建立长期稳定的营销关系。网民在使用网络时都有固定的行为习惯，因此会在互联网上留下自己的行动路线，而且这个行动路线有着某种规律，甚至一个人关注的信息本身都存在着某种潜在的关联。Web3.0门户网页能够准确了解每个用户的网络行为轨迹，并通过归纳不同的细分群体的用户行为来开展营销。通过找到行为轨迹，就能够了解用户在网上的接触点，进而可以使用文字互动广告来传递信息。

第二，药品网络营销网站涉及的计算机领域的相关技术十分广泛，并且SFDA对开展药品网络营销活动的企业设置较高的技术准入门槛。搭建药品网络营销网站涉及的计算机领域的相关技术主要包括计算机技术、通信技术、网络技术、软件工程与网络编程技术、数据库与数据仓库技术、电子商务安全保密技术、电子支付技术、智能信息处理技术以及计算机综合应用技术。SFDA在《互联网药品交易服务机构验收标准》中规定：企业设置的药品交易服务信息系统必须包含四个子系统，即数据管理子系统，主要包括交易产品数据管理和用户数据管理；浏览查询子系统，提供多种方便灵活的方式，让用户通过系统对交易药品进行查询，并提供实时在线咨询服务；交易管理子系统，对买方和卖方的药品交易进行撮合，达成交易价格以及相关成交条件，签订成交合同，并在成交合同的基础上提供订购和配送等相关服务，交易进展情况应可供实时查询；结算管理子系统，记录与交易相关的资金结算信息，在交易达成的情况下通过支付网关，按照预先设定的交易规则，通过金融机构进行在线资金结算。严格的技术要求，增加了企业构建和维护网站的成本，为医药企业进入网络营销领域设置了较高的技术准入门槛。

四、结束语

对于医药企业开展药品网络营销活动而言，外部宏观环境中既有有利因素，也有不利因素。国家严格的法律法规限制为医药企业进入网络营销领域设定了较高的准入门槛。医药企业开展网络营销活动必将在前期投入大量成本，甚至会在很长时间内处于亏损状态。网络经济存在一个根本规律――网络价值随网络成员数量增长呈指数级爆发式增长，而且这种爆发式增长会进一步吸引更多的使用者加入网络，一个新的网络成员可以给其他网络成员带来正的外部收益。网络企业只有在使用其网络的用户达到一定规模后才开始盈利，即临界顾客规模点。传统经济领域的垄断地位的衡量是由企业所占市场份额所决定。在网络经济中，垄断地位的衡量与传统领域并无二致，只是传统领域的企业主要是通过产品或服务来获得垄断地位，而网络企业主要是通过建立一个拥有众多顾客的网络来获得其垄断地位。故传统经济条件下，企业的重点是如何提高其产品或服务质量，以赢得更多的市场份额。而网络经济中，企业的重点在于如何在较短的时间内达到临界顾客规模以实现盈亏平衡，进而扩大顾客规模，提高顾客对其网络的黏着度，增加顾客的转移成本。转移成本的存在对试图在市场推出新的、不兼容的技术的公司来说，最大的挑战就是克服所有用户转移成本的总和，这将对市场潜在进入者和创新者十分不利。所以医药企业若能审时度势，抢占先机进入药品网络营销领域，必将在以后的竞争中获得优势。

参考文献：

1、张蕊.网络经济的特征和运行规律剖析[J].天津大学学报(社会科学版),2001(1).

2、艾瑞咨询集团.2009-2010年中国移动互联网行业发展报告[R].2010.

3、中国互联网络信息中心.第25次中国互联网发展状况调查统计报告[R].2010.

4、何艳.网络经济的正反馈效应[J].商业研究,2004(18).

第9篇：互联网医疗的营销策略范文

［关键词］ 中国电信； 大客户价值； 市场细分； 营销战略

电信大客户是通信业务收入的重要来源，在公司占有十分重要的地位。本文所指的大客户是指对于电信运营商而言，使用电信业务种类多样、电信业务量大、电信使用费高、跨区域联网，成为竞争对手争夺对象以及具有发展潜力的客户群体。它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。大客户已经成为目前通信市场竞争的焦点，在企业转型时期和3G时代企业间竞争的焦点。

1细分大客户市场，实现差异化服务

为了有针对性地开展服务，满足大客户的电信要求，在营销中的一项重要工作就是按照不同的规模对大客户进行细分。有了周密的市场调研和准确的市场细分，就有可能制定出科学的营销策略，实现差异化服务。

目前，按行业细分大客户市场主要分为5大类：

金融及保险类大客户：各大银行，保险机构，证券基金等金融行业。

党政军类大客户：当地政府部门，各部委及直属单位，全国政协及其组成部门和所属单位，军队，法院，检察院等党政军重要客户。

采掘业和一般制造业类大客户：特大型、大型国企，大型国内集体、民营企业，连锁机构等。

科教文卫类大客户：大专院校，科研院所，中小学校，医疗机构等单位。

交通运输类大客户：从事物流运输的企业等。

有了周密的市场调研和准确的市场细分，就有可能制定出科学的营销策略，实现差异化服务。

针对党政军类大客户，可以采取以下营销策略：

（1） 推动政府部门专网信息化建设，重点发展MPLS VPN， 网元出租，宽带互联网业务。

（2） 抓住政府由管理型向服务型转型的有利时机，大力发展呼叫中心，宽带商务，宽视界业务。

（3） 利用政府部门的资源优势，大力发展政府行业信息化建设，重点推出电子政务，远程教育，医疗信息化，警务信息化，平安中国，网上申报等行业化应用。

针对金融及保险类大客户，可以采取以下营销策略：

（1） 在保障通信质量的前提下，为客户提供一揽子解决方案，重点发展网元出租业务，对重点高端客户主动进行光纤化改造，以期稳定客户。

（2） 挖掘客户深层次需求，随着网上银行业务的快速发展，向客户提供短信等增值业务。

2多级营销是大客户营销的主要方式

如果说传统营销的核心是获得新的大客户的话，那么关系营销的核心则是企业在获得新的大客户的同时，保持住老的大客户。

但是如何将新的大客户成为老的大客户并转为企业长期合作的伙伴，这是企业操作过程中的难点。我们可以借鉴美国营销学者贝瑞和帕拉苏拉曼归纳的三级建立客户关系营销手段，以加强与新老大客户的联系，使其成为企业的“回头客”、“忠诚客”。

一级关系营销也可被称为财务层次营销，主要是运用财务方面的手段，使用价格优惠来刺激目标大客户以增加企业收益。在一级关系营销中，具有代表性的是频繁市场营销计划及其运作。所谓频繁市场营销计划，指的是给予那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的大客户以财务奖励的营销计划。

二级关系营销的主要表现形式是建立大客户组织，以某种方式将大客户纳入到企业的特定组织中，使企业与大客户保持更为紧密的联系，实现对大客户的有效控制。它一般包括两种形式：无形的大客户组织和有形的大客户组织。无形的大客户组织是企业利用数据库建立大客户档案来与大客户保持长久的联系。中国电信成立了“信之缘”大客户俱乐部，并以此为平台，加强与大客户的沟通，增进主客相互之间的友谊，实现与大客户的“零距离”，以更好地为大客户服务。

三级关系营销是企业在向大客户提供财务利益和社会利益的同时，与大客户结成稳定的结构纽带联系。这种关系的建立不是仅仅依靠企业销售或者服务人员交际的态度和技巧，而更多依赖于企业通过自身竞争优势建立起来的企业核心竞争力。所谓企业的核心竞争能力是指企业在特定经营中获取、配置资源，形成并保持竞争优势、奠定市场地位的关键能力。通过这样的核心竞争能力与客户建立起良好的结构性关系，在减少大客户转向其他竞争者可能性的同时，力求增加新的大客户脱离其他竞争者而转向本企业的可能性。 转贴于

财务层次营销、社交层次营销和结构层次营销这3种与客户建立关系营销的手段，在实际操作过程中应根据具体企业和当地大客户的差异情况加以灵活运用，从而使更多大客户成为企业的长期合作伙伴，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。3真诚沟通是成功营销的有力保证