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在销售职位上做了几年,忽然对营销策划有了强烈的兴趣,于是一个背包就离家前往深圳,可惜我进入这个职业进的不是时候,那个时候,整个深圳对“策划”这个职业有了很多的鄙视,因为有了何阳和王力等人的神化,有了各种各样的点子大师,似乎稍微有点想法的人,都可以给企业指点迷津了,所以导致社会对策划人的怀疑。
一次参加一个朋友的聚会,宴席上大家分发名片,一桌12人,男人们掏出的名片竟然全是带有策划头衔的,诸如“XX地产公司策划总监、XX报社策划经理、XX广告公司策划师等,而我的名片自然也是XX营销策划公司项目经理,女人们看着我们这一架势都笑了,说我们可以开一家策划公司了,而大家谈及策划,竟然嘴里都是王志纲啦、陈放啦等等,只有我告诉他们,我做的策划,跟他们不一样,于是全桌的男女纷纷问我,怎么个不一样法?我想了想说,不一样就是不一样……
这是2000年的事了,现在想起来我还觉得自己幼稚而可笑,策划本来分有多种,拍电影需要策划、电视台需要策划、企业管理需要策划、新闻媒介需要策划,市场营销需要策划,策划,城市规划需要策划……策划简直可以形成一个独特的产业了,难怪陈放先生大笔一挥,洋洋洒洒的几十万言的《策划学》应运而生了!
中国的营销策划业发展很快,以北京、上海和深圳三个城市为基地的各种营销策划(或咨询、顾问)公司如雨后春笋长势凶猛。而无论如何,这个行业的老大,自然要数叶茂中了,这个自以为很酷的广告人,其成功秘籍就是三斧头:制造概念、明星代言、巨资投播央视,这么简单的广告手法,竟然鼓捣出了很多行业黑马,所以老大的位置非他莫属!接下来谁是老二,恐怕就不好说了,有说是深圳的采纳,有的说是上海的联纵智达,据我所知,2002年采纳的全年营业额就突破2000万元了,而联纵智达最近几年的发展更令人吃惊,经常在MSN上遭遇何慕老师,免不了一阵寒暄:靠,我们公司究竟怎么了?竟然吸引了高尔夫、外国老牌银行、以及印刷厂这类的非快速消费品甚至是非常冷门的企业……奇怪不兄弟?我也语塞了,真不知道联纵智达这家营销策划公司在朝哪个方向发展,而老叶的大手笔就更不用说,再往下谁是老三谁是老四,那真的是模糊一片了。
去年,我结束了一个策划公司又一个策划公司的项目总监生涯,注册了自己的营销策划公司,也成了一个策划公司的老板,并且以一个后进入者的角度,开始审视并反省整个营销策划业,我发现,这个行业依然没有走出“个人英雄”的“点子”阴影,看看策划公司的形象广告上,其广告代言人都是公司的老板或者掌舵人,譬如路长全、李光斗、李志起等,看着他们的光辉形象,我们也无法记得他们的公司名称,就好象美女明星太光芒四射而被人忽略了明星所代言的产品,惟有老叶显示出江浙人的精明,用自己的姓名注册了公司名,个人品牌与公司品牌一箭双雕!
对这个行业太熟悉了,免不了对公司的名称有了一番深思,作为一家为企业出谋划策的智业公司,我们经常在为企业机构和它们的产品进行名称上的创意和定位上的设计,而为什么很多策划公司自身的名字却缺乏独特的亮点,甚至让老板的影响盖过公司的实力影响。到我注册公司时,我就没有去走他们的路,而是为公司创意了“杀手”这个定位概念,而“双剑破局”的公司名称,真的给所有接触公司的人带来一种非常凶猛的烙印,这跟我的营销破局理论的凶猛怪招是一个性格!我很满意,员工很自豪,我的客户更对此感兴趣。
说到这里,我发现我的话题开始偏离了我的主题,我本来是想告诉读者,营销一点也不复杂,而策划更是简单,结果却扯了这么一大堆策划业的问题,大家读了以为我这个不知天高地厚的家伙又在说同行的坏话了!
我当然不会责难我的同行,况且对于我来说,他们都是我的前辈,我尊敬还来不及呢。所以,接受以上话题,我还是来说一下我对营销策划的感悟,也就是我这个文章的主题:营销不复杂,策划更简单!我这么一说可能又有人要问了,究竟怎么个简单法?
由于我的公司太年轻,实力也不能与那些大师级的策划公司相比,所以找我合作的企业,大部分是一些年销售额在亿元以内的小企业,很多企业在跟我交流的时候,都带有个人崇拜的心理,认为我们这些人具有常人不具备的奇思异想,我觉得这点说的不假,但我还是实在地告诉他们,营销其实一点也不复杂,你只要想清楚自己要去哪里?然后找到了去那里的方法,就这么一直坚持地走下去,走到目的地了,你的营销也就成功了,而问题恰恰就在于企业怎么知道自己该去哪里呢?又如何能快速找到抵达目表的最佳方法呢?对!这些工作就该找策划公司了,由策划公司把这些工作帮你做了,如同你家里要装修,请了个工程队一样。
那么策划是什么?两句话:把复杂的产品简单卖、把简单的产品复杂卖!说的容易,究竟如何才能做到呢?对,这个也要请策划公司来做。因为,产品如同是你的儿子,对待自己的儿子,你总是感觉良好,所以,看不到儿子身上的毛病和不足;而策划公司对企业的产品没有感情,我们会站在客观的立场,来分析你这个产品的实体部分做的如何?如果做的不好,能否按照我们的要求完善?如果完善了,OK!我就给你的实体产品做一套虚体的外衣,而这个准则,就是简单的产品复杂卖,复杂的产品简单卖,譬如,IT电子类产品对消费者来说是一个复杂的东西,所以恒基伟业的PDA,就起了个名字叫商务通,消费者对电热水器里面的运作系统也不了解,因为太复杂了,所以海尔电热水器就为消费者制造了一堵坚实的“防电墙”,让消费者一下子感觉到了安全的的厚度!怎么样?够简单了吧?
那么简单的产品复杂卖,怎么个复杂化呢?不是说,对消费者的传播越简单约好吗?为什么你沈先生要故意把简单的事弄复杂呢?且慢,我们来看看水,随便你装在任何不同的瓶子里,它依然是水,但是,乐百氏就把水卖出了“27层净化”、而依云水更是复杂,竟然从阿尔卑斯山下几千米的矿泉中提取的……够复杂了吧?因为复杂,它们的水才有了生命和价值,这就是营销策划的神奇之处。
去年除了做了几个策划项目,也应企业和培训机构的邀请,讲了几堂培训课,在课堂上,我也把这个策划思想告诉了在场的企业营销人员,营销确实不复杂,也不需要复杂,复杂的都是那些企业肢体不全的企业,那些大型的企业如宝洁公司、沃尔码公司等都很简单。
我想,只要抓住策划的核心,并贯彻到底,将企业的一切营销要素结合到策划的概念中,并加以放大,企业的市场营销就很容易出现奇迹。
我现在可以回答2000年我回答不了的问题了,什么是营销策划?营销策划不是纯粹的点子,但又离不开商业创意,首先公司必须要懂营销,然后要会策划,懂营销,就是要抓住营销的本质,什么是营销的本质?营销的本质就是长远的赚钱——持续的增长,要做到这一点,策划公司必须抛却单纯的策划创意,而要把企业的内部动力挖掘出来,以营销为核心,系统解决企业肌体的隐患,帮助企业找到该去的方向和目标。这个问题解决了,才有了后面的策划。
所以,企业找策划公司,如果是抱着单纯地请策划公司解决某个市场问题的话,可能就会出现今天解决了头疼,明天发现脚痛,脚痛治好了,发现手臂又发麻了……
我们是小型的营销策划公司,没有大策划公司那样的好运气,一个项目就是数百万,我去年做的客户,他们全年的营业额也就是几千来万,企业没钱,内部肌体也不完善,这里不舒服,那里也不舒服,所以,我们只能耐心点,先解决核心问题,再解决市场策划问题。甚至,我们还深入企业内部,帮助企业建立了以营销为核心的人力资源管理体系,同时帮助客户导入企业文化,硬是建成了拥有完整载体的具有独特意义的企业文化,员工的凝聚力快速提升,执行力自然就突发出来,反映到市场上,业绩过来出来了,企业和员工皆大欢喜,我们也很受用。项目是做成功了,但我们做的很累,非常累!!!
[关键词] 药店 文化品牌 营销
一、引言
国家发改委的调查显示,去年增幅达25%的行业有4个,其中一个是医药行业。在“十七”大和两会上都强调医药改革的重要性。医改对医药行业产生了巨大的推动力。“新农合”和城镇医疗保险制度的普及使药品销售每年增加160亿~170亿。而医药分家是誓在必行的,医院再也不以“药”养“医”。南京等地区已进行医院药房托管的试点工作。医院和药房分立开,减低了患者的医疗费用,更重要的是患者可凭医生的处方自己选择购药地点。处方的外流必然带给了零售药店一个巨大商机,在医改政策下获得了一块大蛋糕。除了政策外,投资融资环境的形势喜人,风险投资非常活跃,也给医药零售企业一个扩大实力,加速发展提供了一个良好环境。
正因为有政策和环境有优势,医药零售企业的竞争到了白热化阶段,近两年来,药店遍地开花,多不胜数。要在众多竞争对手中脱颖而出,在医药改革的政策下分一杯羹,就必须开展有创新、有特色的营销策划。
二、文化品牌
本文要介绍的是营销策划中一个新的概念――文化品牌,即药店的经营和服务能够传递给顾客什么样的文化内涵。
药店的文化品牌并不像一些赢利模式一样,很容易被别人复制,是最高程度上的一种特色。任何有创新的营销策划都是建立在自己的文化品牌上,不同的文化品牌会带来不同的营销策划,建立文化品牌是做好营销策划的第一步。
商品品牌永远只是基础,文化品牌才是形象的最佳体现。设想一下,当你药店的文化感染到顾客时,他们需要买药的时候,第一个想起的就是你们药店。因此,连锁药店企业在选择进购药品的时候,只考虑顾客群体,品种齐全,品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的,还应该赋予商品一定文化内涵。
三、塑造企业文化特色策略分析
我们可以从下面几方面塑造文化特色:
文化一:商品特色化
老百姓连锁药店的药品选择以普药为主,正因为普,才能平价,才会有足够大的消费人群,开的每间门店都是大卖场,这也决定了它以“平价大药房”的特色文化,赢得了2007年全国医药连锁药业销售额排名的第一名。
海王星辰连锁的药品选择以贴牌产品和自营品牌相结合为主要特色。因为利润空间有了保障,所以其可以不以销售规模为主营目标,开的门店都是以社区小店为主,它的2007年销售额仅次于来百姓排在第二名。
大品牌是先让消费者记住品牌,然后慢慢熟悉特色,小品牌是先让消费者记住特色,然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色对中小型企业建立品牌有很大帮助,像老百姓和海王星辰这种商品特色策划在大部分中小企业都无法实现,本文这里有个建议,就是偏重某一专科用药突出商品选择的特色。
企业可以先通过市场调查了解该地区人口年龄分布情况,经过分析了解到哪类疾病发生高,哪类药品需求量大,我们就偏重哪类的专科用药。如当地心脑血管类药品需求量大,我们就打“偏重心脑血管类疾病用药”的口号。药店在采购时扩大该类药品的种类,通过联系上游厂家,采购更多更专业的心脑血管用药;对店员进行专业的用药知识培训,可邀请厂家代表来为我们培训,形成一队对该类药品具有高度专业知识的队伍,向顾客宣传本药店对心脑血管类药品的专业性;并开展咨询、讲座等方式向顾客进行该类药品用药指导的宣传,把你药店的这种专业文化传播给顾客,当顾客和你们药店有了文化思想上的共鸣,你的药店文化品牌就建立起来,有了自己的核心竞争力。
文化二:服务品牌化
众所周知,同仁堂的药品价格在同类产品中是比较高的,中成药能买高价是因为配方和品质的关系,但中药饮片能卖高价因为该店聘请资深的专家型中医大夫所提供的处方服务。
可见,提供专业的服务也是一种很好的文化品牌。在医疗改革的制度下,对零售药店的人员专业水平要求越来越高。药店大可以以此为突破口,聘请更多的执业药师到药店工作。其实,现在大部分药店里并没有执业药师,至多只是驻店药师或药师。因此,可以凭专业性的服务口号,大打专业路线。
由于聘请执业药师的成本较大,药店可以适当提高药品价格。患者来药店买药,目的只有一个――能最快解除自己的痛苦。只要是执业药师推荐的药有明显的治疗效果,即使贵一点,心里也能接受。
另外,我们可以借助执业药师专业知识,进行药品的关联销售。如:某一患者的了感冒,购买感冒药时,还可以推荐维生素C泡腾片;咳嗽患者在选择咳嗽药品时可以推荐其购买清热解毒类中成药,提高销售额。
聘请执业药师不仅符合国家的政策,更为广大群众的用药安全做了保障,达到双赢效果。此文化深入人心,更容易被群众接受。客户群有了一定保障,能促进药店做大做强的步伐。
文化三:商品多元化
据了解,药店的发展可归纳为四阶段。第一阶段:治病救人,只卖治疗用药,即传统意义上的药店;第二阶段:增加了滋补类,保健品类和医疗器械等商品,引入了预防保健功能类产品,可称为健康大药房;第三阶段:引入健身,美体,美容功能,增加了健美用品和器材化妆品等,称为健康美丽大药房;第四阶段:与便利店融合,引入方便食品,饮料,报刊和日常消费用品,以及彩票,电话卡,复印,冲印,公交卡等,从多方面满足顾客的实际需要,提升药店人气,以提高药店的营业额,可称为健康便利药店。
现在大部分药店都停留在第一、第二阶段。少部分在第三阶段。随着大量平价药房的出现,药店的利润空间越来越小,有不少药店开始把目光转移到非药品上。药妆店的出现等正是一个很好的证明。
随着生活水平节奏的加快,亚健康的患者越来越多。他们的保健意识也随着提高。因此各种保健品和食品的需求也提高,如补维生素、钙、补肾等的保健食品。再加上,群众感觉在药店里购买保健品比在超市中更有保障,更乐于在药店购买。
在大城市里工作的人们,特别是白领一族,时间对他们来说是非常重要,他们所需要的正是便利。商品的多元化正符合他们要求。
药店的多元化经营,不仅增强药店的竞争力,也给顾客一种新体验,是一种特色文化,在政策允许的条件下,尽量使自己的产品多元化。
文化四:连锁规模化
通过加盟或并购,将自己的门店数目尽量增多,规模壮大。采取这一战术,并不是不要质量,而是在面对激烈的通行竞争时,先把质量排在第二,争取时间先退后进,以数量赢得利润和发展,保存自己的有生力量,逐渐改变与竞争对手力量上的差距,最终达到数量与质量一致。
海王星辰会在比较大的住宅小区开设两家门店,为的就是强占市场,尽量减低竞争对手入侵的机会。
此战术特别适用于设有大卖场的药店。在大卖场商业圈内的重要位置附近开发便利店和社区店,形成一道“防火墙”,限制竞争对手的开店速度以及对大卖场的冲击,这样就可以很好地保护大卖场,也等于保住了利润。
连锁规模化更好的促进了企业品牌的宣传,提高知名度。采购渠道更宽阔,增强了终端采购的说话权,采购价格有更好的优惠,减低了成本,增加利润,为自己做大做强提供了空间。
文化五:人才常备化
这种文化也就是一种管理文化,针对的是企业内部人员管理。目的为了使店员或员工对公司产生归属感。愿意留在公司,全心全意为企业服务,跟公司共同成长。
若将企业比喻为“鱼塘”,池塘就是企业的外在表现,水中的鱼是企业的人才,塘中的水是企业的文化,渔民是企业主,水中的鱼饵是企业的“激励机制”,鱼儿离不开水,水质的优劣决定了鱼儿的价值,鱼儿的价值又决定了企业的价值,水质的优劣关键在于渔民对鱼塘生态平衡的优化管理。鱼塘、塘水、鱼儿和渔民形成一个有机生物链整体。
通过“鱼塘”的寓意,我们应能懂得“鱼儿”的重要性。所以,现在企业都非常重视“如何养鱼“――即人才战略。在企业人才战略中,激励性文化战略是非常重要的一环。以下是本文归纳的三种激励方案。
途径一:把员工当作共同的企业主。比如说企业经营理念中的企业价值和员工价值是否相辅相成和互相依赖。企业战略是否得到了员工的认可,企业的考核分配制度员工是否认同或高于员工的期望值。诸如此类,员工受尊重和自己实现的需求员工自然就会以企业为家。
小肥羊2002年大股东由60%股份减少到33%,拿出近一半分给了其他股东,股东由原来的2人变到18人,为的是留住人才,让有用的人才由纯粹的“打工仔“变成有股权的老板,让其由别人打工变为为自己做事。
途径二:为员工制定职业规划。药店要设身处地地为店员着想。根据店员的素质特点,规划店员的职业生涯,同时开放多种职业通道,对店员进行多方面培训,建立职业资格标准,使店员具有更广阔的职业前景,让店员看到长远希望。
途径三:制度要透明,公开。让店员参与到激励措施的定制过程中来,实际上是一个让员工接受教育,统一认识,认同改革的过程,员工明白自己的薪酬福利为什么拿得多,为什么拿得少,奖惩,任职,提升方面,人人都同样平等机会。
企业的管理文化对员工的留去起主导地位,特别是医药企业,靠一线员工的拼搏才赢来利润。得员工心者,得天下者。拥有一套优秀的管理文化,本身就是一项核心竞争力,能更好区别于竞争对手,也不易被别人复制,绝对是一种特色文化品牌。
四、结语
企业的文化品牌是企业长期发展所形成的一种精髓,是各企业的共同目标,它为营销策划方案提供了明确的方向,有着重要的价值意义
在商业竞争高度发达的今天,企业强调的就是自己的品牌,自己的特色。文化品牌是一种智慧的结晶,别人模仿不了,是今后医药企业发展的趋向。有创新的营销策划都必须从企业的文化品牌中寻找, 走出一条最符合自己特色的道路。
参考文献:
与传统的第一终端(医院)、第二终端(城市药店)相比,第三终端泛指城市大医院、大城市药店之外直接面向消费者开展医药保健品销售的所有零售终端。第三终端的主要阵地是城乡结合部、县、乡、镇以及广大农村市场,如城市社区卫生服务站,社区个体诊所,乡镇卫生院,农村卫生所、诊所,学校的医疗保健室,厂矿企业门诊等等。
第三终端何以迅速窜红?
第三终端面对的城乡结合部、县、乡、镇以及广大农村市场,这些市场正是许多医药保健品企业过去没有顾忌到市场,随着国家“两网”建设及新农合等政策导向带来的推动力,这些市场呈现出巨大的发展潜力,增长速度强劲,据统计,第三终端的市场容量高达500-600亿元。所以,相对于过度竞争的医院市场和城市药品零售而言,第三终端是一片崭新的“蓝海”,给广大医药保健品企业提供了第三个利润增长点,难怪引得各大企业虎视眈眈,趋之若鹜。
同时,医药保健品的第一终端医院终端虽然仍然占据着主流地位,但伴随着市场全面竞争态势,第一终端运作难度越来越大,尤其是受到降价、招标等因素的影响,整个市场显得动荡不安;作为医药保健品第二终端的城市药店,尽管因OTC市场快速增长而被大家看好,但也遇到了“效益不好,利润下降,合作伙伴不稳定”的问题;加上雨后春笋般的平价药店,对第二终端造成了极大的冲击,所以这个终端也越来越不好操作。而第三终端的出现,可谓拨云见日,给广大企业提供了崭新的市场机遇。
行业内各大品牌企业纷纷加入,更加验证了第三终端的巨大魅力。如贵州益佰还把去年开拓第三终端的营销举动称作“汗浸路”,中美史克特别制定了进军农村市场的“水银计划”,浙江康恩贝为使其开拓第三终端的操作模式更为有效,总经理亲自对第三终端进行“会诊”。
由此可见,第三终端的迅速窜红,实乃不足为怪。
第三终端的操作难点和开发难度
第三终端以其巨大的市场容量,已经成为一块诱人的蛋糕,尤其是在城市市场血拼的企业,莫不关注第三终端。但是我们应该看到,这个刚起步的“蓝海”并不是我们想象的那么平静,任凭我们随意的“乘风破浪济沧海”。
对于大多数企业而言,第三终端仍然属于一个全新的市场领域。面对全新的市场,肯定会遇到新的挑战。总结来看,第三终端主要存在以下操作难点。
1、营销策划要求高
第三终端对营销策划的要求应该来说要比目前对医院和药店的营销要求更高。在第一、第二终端,大部分企业已拥有相对完善的营销策略和队伍,各项营销活动的可操作性和可监控性强,信息沟通顺畅,市场状况的变化和活动过程中的偏差能够得到实时反馈,得以让我们及时修正和调整营销策略和营销手段。而面对第三终端这一陌生市场,由于其复杂性和可变性,市场调研和市场信息沟通的实效性和快速性将成为主要难点和重点。因此,针对第三终端进行营销策划的人必须是熟悉第三终端市场、懂营销又懂策划的人员。
2、产品选择是关键
在产品选择方面,由于第三终端消费群体的特殊性,所以应选择治疗性、功能性的药品,满足消费者的基本需求。尽管农村市场也需要一些新特药品,但总体来说大多还是对普药的需求,如一些治疗慢性疾病、感冒、呼吸道及妇科疾病的普药。特别是中药类呼吸道用药、止咳用药、高血压用药等颇得第三终端患者的认同。
所以,打算进军第三终端,首先要看公司的产品结构中有没有适合这一市场的产品组合,其次要看公司的整体战略和长远规划里有没有列入这个市场、什么时候才打算进军这一市场。如果你的企业以高科技前沿产品为主,如果进军第三终端,一定要要考虑市场的接受能力,要衡量自己的产品是否能被第三终端的消费者所接受。否则,再大的投入,再大的努力,也是牛头不对马嘴。
3、产品价格是雷区
由于第三终端针对的是最广大的基层群众,属于中低端市场,受消费水平和消费能力影响,这部分消费者对产品价格非常敏感。所以,产品的定价至关重要,直接决定消费者选择药品的关键。也就是说不管产品多么多么的好,绝对不能跳入老百姓所不能接受的价格雷区。
对于意欲进军这个市场的企业来说,首先应该了解市场的现状,对这个市场进行全面、细致的深刻调查研究,为产品制定最有竞争力的价格体系。不但产品要好,而且价格还要定的合理,达到产品“需求和价值”的统一。
4、营销模式要创新
目前,第三终端的营销模式相对单一,要不是依托面对第三终端市场的医药商业公司平台,通过商业渠道资源间接开展第三终端的营销活动;要不就是企业自己组建专门从事第三终端市场开发的营销队伍,深入一线市场通过某种营销模式如推广订货小会等,挖掘市场,发挥当地卫生院等较大终端的能力开拓第三终端市场。
所以,如果医药保健品企业要想在第三终端大有作为,必须在营销模式上寻求创新和突破。在这一层面上讲,红桃K、哈药、石药(抗生素类产品),包括三株的营销手法都值得借鉴、学习和研究。
除了以上所列的操作难点外,第三终端还存在相当大的开发难度,主要表现在以下几个方面:
1、农村市场存在着“点多、面广、分散、配送成本高、消费水平低”等实际情况,并且假药劣药时有出现。
2、第三终端网络复杂,终端进货渠道相对第一、第二终端来说较为混乱,既要让经销商有利可图,又要防止窜货,渠道建设和维护需要大量投入。
3、农村市场消费者的品牌认知度较低,受广告和产品疗效双重因素的影响,价格弹性大。
结 语
任何一个打算开发第三终端的企业,必须明确优势,正视困难,调整好内部的组织结构,组建专门的市场和销售队伍。在组织架构的调整上,应把着重点放在对下游客户的开发和品牌的建立上。
下游客户的开发,重点是拓展县级经销商,并与之建立起良好的、长期的、稳固的合作关系,依靠他们实现对第三终端的配送;同时还要让这些经销商以有自己这样的上游供应商为荣,这样才能巩固其忠诚度;在品牌建设上,一靠产品质量,二靠广告宣传,三靠口碑传播,这其中,形成良好的口碑,是每一个拓展第三终端的企业值得考虑的事情。品牌建设上,杭州民生药业(21金维他)做出了榜样,通过21金维他产品品牌,扩大了民生药业的企业品牌知名度和影响力,带动其它产品的销售,形成了良性循环。
医疗由于其技术、目标消费的特殊性,在很长一段时间内,被忽略其在市场中的推动手段,而完全依赖于国家政策的调控和职能部门的行政干预、安排。随着医疗市场的逐渐开放,三级医疗保障服务体系逐渐满足不了消费者不断增值的服务需求,看病拥挤、费时,医保体制改革,三级医院高额药费都成为了医疗特定消费者分流的基础条件。在这样服务需求增加现有保障体系服务缺陷的环境中,医疗经营的硬性管理的逐渐变通,以至后期的国家有关政策变化,使得原有暗箱操作的承包科室逐渐过度发展成为了私营营利性医院。
公立三级医疗网络、私营综合性或专科医院、私人诊所或社区承包卫生服务中心,成为了当今医疗市场的三大格局,在一线城市,由于对私人诊所及社区承包卫生服务中心的相对限制,使得公立医院、民营医院成为了主要的市场竞争对手,然而在二、三线城市,由于个体诊所及社区承包卫生服务中心的限制相对较少,使得原本公、私医院型的竞争转化为了多种形式的全方位市场争夺,这样使得原本公立医院、私立医院极不平衡的消费比例骤然发生了根本性倾斜,以至于民营正规医院举步为艰。公立医院极少投入企业品牌广告推动,私人诊所或社区卫生服务中心无力投入自身品牌推动从而更快更多的吸引此类特定消费,民营医院由于多为公司行为投入,有资金和一定的市场化运作经验,大量投入医院的品牌推动,并采用一定手段推动市场,为什么还会出现上述市场结果呢?
症结一:民营医院没有构成规模,相互间缺乏技术合作,专业资讯滞后。
公立医院由于政府投资,其规模往往很大,而且由于多为各医学院校实习基地,其技术力量强大,且院内科室间、院内与院外间技术合作紧密,最新专业信息传递快速,遇到特别疑难症例会诊及转院治疗便捷。而民营医院多为个人或股东型公司投资,其资本受到限制,在规模上亦受到限制,从而在辅诊科室或治疗手段上没有公立医院强势,且在诊疗过程中遇到疑难杂症往往缺乏院内、院外的合作,使得在经营过程可体现经营优势的外源性辅助匮乏,导致运作中受到局限,品牌及特定消费吸引下降。同时由于缺乏专业最新资讯的辅助,从而导致诊疗技术的优势匮乏,医疗产品品质下降。
症结二:缺乏高端专业技术设备,以及高端专业技术人员。
民营医院由于受到投资规模的限制,在营运过程中,缺乏可提供特定消费者在诊疗消费过程中的快速明确诊断的高端专业辅助——诊断治疗设备(如核磁共振(MRI)、快速直线加速器等),只能做常规或普通的检查及治疗,同时缺乏高规格专业技术人员,造成有疾患的特定消费者在消费过程中无法快速明确的诊断治疗,来满足此类特定消费者安全感和体能健康、舒适的心理需求,只能依靠医生临床经验或诊断性的治疗,逐步排除类似同症疾患。从而延长此类特定消费者的诊疗时间,同时增加了特定消费支出。如果由于医生经验不足,可能会导致误诊或医源性疾病的产生,延长特定消费行为周期,加重消费者负担,从而构成特定消费者的消费信任度下降,直接造成民营医院的营运障碍及品牌危机。
症结三:经营特色专科选项单一同质化,宣传盲目夸大医疗结果,误导消费。
公立医院由于规模大,科室齐全,甚至在某些医学诊疗领域和边缘学科不断进行功能细分,从而突出了强大的技术优势,吸引需求的特定消费者。而民营私立医院,由于规模、技术、资金等方面的限制,在市场推动、品牌形象、特定消费吸引诱导的手段上表现出了一定的市场营销手段强势,然而我们从高空媒介广告和地面推广的促销手段、宣传单页上发现,很多民营医院主攻方向都是:性生殖系列疾病,例如男性性功能障碍、无痛人流、性病……,或者是在医学领域原本就无法完全攻克和治疗的疾病,如乙肝、牛皮癣……。然而现今社会,男女性问题已经不是很敏感和羞涩的问题,原来七、八十年代的公立医院性病通报单位,以及人流需要爱人陪护登记、出示单位介绍信等限制早已不复存在,因此对此类疾患诊治选择的特定消费者而言,已无原来的诊疗消费以及暴漏隐私的消费心理压力存在的问题。众多民营医院纷纷角逐这一块市场份额,显得资源分流严重,价格过度透明化,利润流失,同时又由于同时争夺此类共同的特定消费资源,最终导致缺乏病源,而为了满足运营需要、医院利润,民营医院只有利用不断增加高空媒体广告方式来吸引特定消费,然而这种单一高空式市场推动手段增加了民营医院市场费用,在无良好市场特定消费利润支持的状况下,出现利润倒置。
部分民营医院对于未知发病原因且不能完全达到临床痊愈的乙肝、牛皮癣类疾病,过分夸大疗效,误导消费,从而达到了吸引病源、扩大消费的目的,但是由于特定消费预期与实际特定消费结果产生很大差距,造成特定消费者不满,借助媒体或医疗行政、司法单位力量追偿特定消费损失,这样就被这些负效应进一步损害了企业品牌形象,同时造成正常营运的困扰。
症结四:缺乏市场推广多变性运作技巧,没有复合型专业营销策划有效的执行团队。
民营医院较公立医院、私人承包诊所和社区服务卫生中心而言具备较强的品牌意识,然而在实际品牌营销运作过程中,很多民营医院只是借助广告公司给予的医疗产品包装概念和CF片的宣传,一味靠前期资金实力实施高空打压和单一的义诊、DM宣传等常规推动支持。然而由于医院营销受到其特殊受众与专业的限制,民营医院推广所依赖的很多外援性辅助资讯往往缺乏医学专业或医学推广领域实战技能,不能充分起到应有的作用,而民营医院自身又没有一支既懂医学专业及操作流程,又懂相关法律法规制度,且有医药市场营销运作经验,熟知广告媒介以及分析的专职营销策划执行团队,使得民营医院在医疗产品选择、包装、推广和整体市场分析推动中显得资讯、专业执行力匮乏。
症结五:过度注重短期利益实现,刻意制造高额消费,缺乏消费附加值体现,物非所值,导致消费不信任。
民营企业在经营过程中,往往由于投资者的思维方式而决定了企业的营运模式及市场运作方式,为尽快回收投资成本及股本分配利益,投资者往往给予经营者以很大的业绩目标压力,为了完成业绩目标,很多民营医院在治疗费用、检查费用、药费上给予了很多的价格附加。从而提高个体诊疗特定消费的价格。更有甚者,在整个诊疗消费过程中不断叠加原不应有的消费项目,刻意人为延长特定消费者的特殊消费时限,从而达到利润附加及体现。殊不知,消费者在消费过程中的价格比较及其自身的消费心理承受力,会引发消费分流,同时由于此类特殊消费人群在消费过程中存在自体疾患感受,以及快速痊愈的心理需求,故而在治疗过程中会刻意增加相关个体及特定消费信息采集,以满足消费安全的心理感受,一旦超出经济或者治疗心理承受期,就会导致比对性消费分流产生——转院治疗。如果转院后治疗结果出现差异,既而产生的就是投诉和消费不信任。消费者口耳相传其威慑作用直指品牌,造成品牌不可挽回的负效应。
症结六:其商业卡位未经全方位评估,处于竞争对手辐射半径内,形成规模、政策性经营打压。
在商业经营中,零售终端的地理位置是作为一个重点评估的经营因素,因此各商家对其各类构成要素,如竞争品牌、人口、消费力、交通等等都会反复评估。由于医院是一特殊行业,其在经营过程中有许多硬件条件(如面积、污染等)限制,使得投资人在选择经营地点时往往偏重于硬件现有条件(指经营不善,原由小型公立医院转型、易主等),而忽略其卡位过程中竞争对手特别是大中型公立医院的辐射半径,以及其目标消费群体的高密度聚集性、交通便捷等诸多因素,而使得后期经营中出现公立医院以规模、硬件、政策性营销行为打压,造成目标人群高度分流,或者吸引、诱导特定消费难度增加。
营销诊断:由于民营医院存在上述六大共同性问题症候,因而导致经营及推广过程中的诸多问题存在,其中医疗产品包装不良,价格定位不合理,卡位选择不良,是营销问题基本点,同时亦因为这些因素增加营销推广难度,使得在推广过程中费用不断叠加,产出缓慢。其次由于推广手段单一,偏重高空投入,增加了市场费用比,形成市场费用预算与实际结果产生预期反差和费比倒置,加大投资者心理压力,从而导致整体营销思维改变,进入恶性竞价吸引消费,加剧营销环境恶化。
营销治疗:
1、民营医院应自主加强与医学院校、科研机构的协作,形成疑难杂症会诊辅助力量,同时运用医学院校课间见习、实习期的免费资源,阶段性增加技术力量,来辅助提升医疗产品内在品质。
2、采用兼职外聘高级技术人员阶段介入形成客座专家指导形式或者公立医院部分专业分院硬件共享形式联合经营。利用他人品牌或目标消费优势形式加大病源特定消费的吸引力度。
3、特色专科或者医疗产品选择时,应注意避免同质化。从自身规模、硬件设施及医学常见病病源患者分流或者医学边缘学科角度慎甚选择产品,加以适度包装。
4、合理定价,形成价格比对,有利特定消费者对价格敏感的选择。
2005年7月27日,爱国者数码相机在人民大会堂了5款V系列数码相机和世界上的第一台数字水印数码相机。同时,在主题为“自主创新、产业报国”的新品会上,爱国者提出了“自主创新”。以持久战的精神攻克最后一个堡垒,夺取中国数码相机品牌的胜利。
数字水印数码相机何许也?为何有如此多的光环围绕?往简单说,数字水印数码相机就是可以输出内嵌了数字水印照片的数码相机,这种相机的应用十分广泛,将对国家的公检法、医疗。保险等行业的信息化建设带来巨大的影响。从技术上来讲,水印数码相机包含了所有数码相机的图像算法技术内容。据了解,该数字水印数码相机已列入了国家863计划。
爱国者数字水印数码相机的研发是一个标志性的事件。标志着中国自主知识产权的数码相机最关键的核心技术已经取得重大突破,这也是爱国者同时推出的5款V系列数码相机的重要保障。
众所周知,中国电子技术领域发展速度快,竞争激烈,时间的领先优势保持困难,同质化易形成;尤其是国际化合作,会加速中国电子技术的同质化。对于数码相机来说,中国已经拥有了完整的数码相机产业链.所缺只是一部分核心技术和品牌质量管理体系。
爱国者V系列数码相机从命名上便彰显豪迈的爱国热情――V代表胜利,V系列表达华旗对胜利的渴望.是华旗对抗战胜利60周年的献礼。众所周知,在全球DC机行业,一直都是日系厂商处于垄断地位。爱国者此次全面进攻,V系列产品海外同步上市,不仅使其成为第一个向海外发售中高端DC的国产厂商,更在世界经济舞台上为国人挣足了脸面,爱国者品牌无疑将国人的民族自豪感推向一个新的。从技术层面上分析,此次推出的V系列在设计上更为人性化,不仅外观时尚精致,而且操作简单、功能丰富。在这几款新品当中,V60以其在性能价格上的绝对优势在500万像素的同类产品中独占鳌头;而V80plus更凭借其800万超高像素的优秀性能,跻身国际一流水准,吸引了最多的视线,是近年来DC市场上不可多见的力作。
据悉,爱国者V系列数码相机在全球同步上市后.销售情况异常火爆,爱国者凭借“自主科技”理念和完美的市场表现,爱国者在短期内已缔造数码相机销售史上的神话。值得一提的是,爱国者数码相机采取了接受预订的积极方式。充分体现了其以客户为中心“六赢”的服务理念。这是对消费者热情的最好回报,也是值得国内众多数码厂商所学习和借鉴的,充分验证了全球消费者对中国人自己设计、自己研发、自己制造的数码相机的高度认可。
上海杰信与报喜鸟服饰签订合作协议
日前,上海杰信与报喜鸟签订服务合作协议,在谈到与杰信合作的态度时,“报喜鸟”认为:“在品牌战略规划领域,杰信无:疑是中国最顶尖的咨询公司之一,报喜鸟希望借助这次合作为报喜鸟品牌带来质的飞跃,使报喜鸟品牌在消费者心目中建立个性鲜明的品牌核心价值与联想,打造报喜鸟品牌国际化蛇气质和形象。”2005年9月7日。杰信向报喜鸟董事会提交了的《报喜鸟品牌规划报告》。本次报喜鸟的品牌战略规划包括了核心价值及识别系统规划,品牌识别系统统帅营销传播的基本策略,品牌延伸战略。
关键词:电子商务;人才培养;电子商务岗位
中图分类号:G640文献标识码:A文章编号:1009-3044(2007)15-30861-02
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年,我随学生一起参加了多个职业技术学院举办的大专生专场招聘会,会上招电子商务毕业生的摊位并不多,有招电子商务的摊位也并不直接写招聘电子商务职位,而是写“需网页设计人员若干名”,“物流管理人员若干名”,据同学们反映,其他的招聘会情况也差不多。
现实是我们很多大专院校都设有电子商务专业,选择电子商务专业的学生还很多,到底他们出去能干什么呢?换句话说,我们需要培养什么样的电子商务人才呢?电子商务专业的学生应该具备什么样的知识机构和操作技能呢?
2 社会对电子商务人才的需求
信息化社会需要电子商务人才。21世纪是信息社会、知识经济的时代,在信息时代里,科技的发展日新月异,谁最先拥有先进的信息技术,谁就拥有成功、拥有未来。信息化改变了我们的生活方式,今天我们用到的家电如洗衣机、冰箱、电饭煲、U盘、数字电视无不用到信息技术;人们借助互连网技术,可以和世界各地的人联系,上亿的人们使用Email、QQ、MSN等工具进行联络,世界各地的信息滚雪球一样充斥着我们生活的各个角落;以前我们去应聘必须准备书面材料,现在我们用电子简历可以更快地获得面试机会;以前我们上医院看病,必须排长队挂号,现在我们可以享受电子挂号、叫号,并用电子病历代替纸质病历;我们以前学习必须坐在课堂里面按照一个固定的时间来上课,现在我们可以通过网络学习,按照自己的时间来学习。要实现这些网上求职、网上医疗、网上学习、网上娱乐等功能,社会必将呼唤大量电子商务方面的人才。
全球经济一体化需要电子商务人才。当今网络化、全球化已成为世界经济发展的必然趋势,互连网将我们引入了全球的虚拟市场,不仅为大型企业提供了更大的商机,也降低了中小企业准入的门槛,企业面临着全球化的竞争。像戴尔公司(),它的总部在美国,在中国设有制造基地,原材料来自世界各地,它必然要通过网络和信息系统来协调、管理全球业务。以后这样全球协同的商务模式将越来越多,而且越来越多的企业利用电子商务走向世界。企业要在网上开展对外商务活动,要找到需要的信息,要将信息进行加工处理,要进行商务沟通,要分析竞争对手,必然涉及到网上交易、配送、税收、安全、法律等方面的问题,要解决这些方面的问题,必将需要大量电子商务的专业人才。
企业信息化需要电子商务人才。现在企业不仅要对外开展商务活动,还需要借助信息技术,改善内部管理,提高企业的管理水平,进行企业信息化。现在很多企业用ERP软件管理企业资源,用CRM软件管理客户关系,用SCM软件管理供应链,用PDM软件管理产品研发,降低了企业成本,提高了企业效益。要进行企业信息化,用软件来管理企业,这样就对电子商务人才提出了很高的要求,要求电子商务人才既要懂业务又要懂技术。
3 培养目标
社会的需求决定电子商务的高端人才应该是对内能够用信息系统如ERP、CRM等来管理企业的进销存业务,对外能够运用网站洽谈、签订合同,管理商务和结算。这样的人才是复合型人才,是做项目的人才,是管理整个业务流程的人才。
电子商务的中低端人才应该是在上面框架中从事具体的业务工作,如ERP数据录入、系统后台管理、进销存业务各个部分的管理、网络营销、网上结算、网上合同管理,也就是能够运用信息技术管理某个具体业务,这样的人才是单挑某个业务的人才,是执行者、操作员。
根据上面的思路,我将高职高专电子商务的培养目标列为:
(1)利用信息技术管理企业业务的能力;
(2)网上商务管理和网络营销策划的能力;
(3)客户关系管理的能力;
(4)营销和推销的能力;
(5)财务税收、金融结算的能力;
(6)物流管理的能力;
(7)网页设计,网站维护的能力。
这些能力笼统说来就是商务管理的能力,而1、2、3项主要是指能够应用网络和软件来管理和提升商务管理的能力。这里主要讲一下1、2、3项的能力要求。
利用信息技术管理企业业务的能力主要是指学生通过ERP等软件的学习应该明白企业进销存的基本业务流程,理解信息流、物流、资金流的统一,掌握单据的计算机处理过程。这样的能力要求对师资的要求很高,老师必须具有整个业务流程的观念,还要有用信息技术处理业务的能力;对教学条件的要求也很高,需要购置大量的信息系统,如ERP、沙盘演练等软件。
网上商务管理是指能够应用相应的软件掌握BTOC、BTOB、CTOC等业务流程,其中BTOC方面应掌握前台的营销、网上支付,后台的订单的处理,物流的配送和库存控制;BTOB方面应掌握供应商的管理、采购信息的、采购订单的跟踪和维护,招标投标的管理;CTOC方面应掌握会员申请和注册,一口价和网上拍卖流程,网上支付等。网络营销的策划方面重点掌握促销活动的策划、网络广告的策划。
客户管理的能力是指能够利用网络和CRM软件管理客户,学生应该明白客户管理的能力越强,给企业带来的效益就越高,维持长期的客户关系能给企业带来的更多的利润。学生应主要掌握营销的自动化流程、推销的自动化流程、客户服务与支持的自动化流程。在营销的自动化方面掌握:营销活动的管理、报价的管理,佣金的管理;在推销的自动化方面掌握:联系人管理、销售预测、机会管理;在客户服务与支持方面掌握:客户资料的统一录入、客户活动的跟踪,客户价值的分析。
从以上分析可以看出1、2、3项是电子商务人才的核心竞争力,而这种核心竞争力是由一定的知识结构和操作技能所构成,其中尤以操作技能更为重要。
4 电子商务人才应具备的知识结构
培养目标决定了电子商务人才应该具备的知识结构。知识结构应该包括素质基础、专业基础、专业知识。关于素质基础就不多述,主要介绍专业基础和专业知识。
(1)电子商务基础知识:电子商务交易、电子商务支付、电子商务配送、电子商务法律/合同,电子商务安全、电子商务关税等;
(2)商务营销方面的知识:市场营销学、广告学、消费心理学、国际贸易、网络营销、营销策划等;
(3)财税、金融方面的知识:基础会计,营销税收,国际金融,电子支付等;
(4)管理方面的知识:管理学原理、供应链管理等;
(5)物流方面的知识:物流管理、物流配送等;
(6)信息技术方面的知识:网页设计、数据库、网站规划和设计等;
(7)安全方面的知识:网络安全、操作系统安全、数据库安全、电子商务安全等。
电子商务人才应具备的知识结构非常广泛,可以说比目前看到的任何一个专业都要广,这是由电子商务的特性所决定的。现在高职高专一般是三年制,我们在培养人才时应该一二年级宽口径,广泛地培养上述各方面的知识,三年级再根据兴趣分方向。从操作层面来看,目前由于各学校受到师资等教学条件的限制,一般分为商务方向和技术方向,每个学生可根据兴趣选择相应的方向做毕业设计。但是我认为技术方向不应该作为电子商务人才培养的方向,如果要培养电子商务技术方面的人才,应放在计算机系软件工程专业去培养更合适。电子商务主要应该侧重于商务,因此我们可以根据培养目标分为网站商务方向和企业信息化方向。
根据前面讲的能力培养,电子商务专业的重点课程应该是:网络营销、供应链管理、电子商务安全、物流管理、网络数据库。
5 电子商务人才应掌握的操作技能
培养目标也决定了电子商务人才应该具备的操作技能。由于我们面向的是高职高专的学生,与本科院校学生培养的目标不同,我们应更加注重以下操作技能的培养。
(1)网页设计的技能;
(2)平面设计的技能;
(3)信息录入、的技能;
(4)信息搜集、调研的技能;
(5)信息管理的技能;
(6)网站营销策划的技能;
(7)网站规划和设计的技能;
(8)企业进销存单据的录入和操作;
(9)软件的维护和管理。
网页设计能力是电子商务专业学生的最基本的技能,他们要能够用网页反映企业的需求、能够宣传企业和产品,能够用网页表达自己的思想,能够吸引客户。我们学校开设了《网页基础》和《动态网页》两门课,通过这两门课的学习和课程设计,学生能基本掌握网页设计的能力。
设计的网页要吸引客户,又涉及到平面设计的能力,网页的布局如何,LOGO、BANNER是否醒目,整个网页是否协调,这些都体现了美工的功底。在这方面,我们开设了《美工基础》和《PHOTOSHOP》这两门课。
信息的录入、、搜集、调研也是电子商务学生最基本的技能之一。现在是知识爆炸的时代,网上的信息多如牛毛,如何找到自己需要的信息,如何将信息送达目标客户,如何进行网上市场调研,如何对竞争者进行跟踪和分析,就涉及到这些方面的能力。在这方面,主要是通过象阿里巴巴、买卖网等网站进行培养。学生要利用阿里巴巴的贸易通掌握信息的录入、、搜集、调研。
网上的信息搜集来了,如何进行管理呢?以往我们靠手工管理,分门别类整理好。现在我们有了数据库,我们可以设计数据库、设计表格、设计表格关系来帮我们整理数据。我们还可以将数据放在网上,随时随地都可以调出来查阅。在这方面,通过《网络数据库》和《动态网页设计》,学生应掌握数据和信息的管理。
信息整理好了,怎么样将商品卖出去呢?换句话说,如何进行商务活动呢?这就涉及到网站策划、网络营销。以往我们提到技能总是指计算机方面的操作技能,其实网络营销策划也是一种技能,它培养学生商务设计和创新的能力,应该作为电子商务专业的重点技能来培养。通过《网络营销》这门课并结合网上商城的实习,学生应掌握网站策划和网络营销的能力。
网站的规划和设计技能是培养学生的综合能力,它融合网站设计和商务设计,最好通过毕业设计扎扎实实地做一个项目来掌握这种综合能力。
通过ERP和CRM等软件的操作我们可以掌握企业进、销、存的单据的处理。
在技能考核方面,我们规定学生必须考助理电子商务师资格证书,以增加学生的就业砝码。学生也可以考物流员资格证书。
6 培养方法
电子商务的人才培养没有一个模式,关键是要做出自己的特色。
我院电子商务专业在2003年搞了一个网上商城,我们将全系400多人放在商城去真刀实枪地操练。我们按照业务流程将网上商城分成几个职能部门,如数据录入部、网络营销部、采购部、技术部、财务部、配送部,电子商务专业的学生就安排在数据录入部、网络营销部、技术部,电算会计专业的学生就安排在财务部,市场营销专业的学生就安排在采购部,每个学生的角色还可以轮换,因为一切都是真的:真的采购、与供应商谈判、真的营销、真的配送,整个商城全部由学生负责经营,老师只需监控财务即可,学生的能力得到了很大的锻炼。我院01级电子商务专业学生设计了众多的网络商品广告,进行了多次现场商品促销活动,如现场抽奖、有奖问答、嘉宾表演等,活动搞得有声有色。
通过这样的实际训练,学生掌握了电子商务的知识和技能,为今后就业打下了良好的基础。
我院还购置了金碟的ERP软件,所有电子商务专业学生均进行了培训。通过培训,学生对企业的进销存业务有了一定的认识,知道了信息技术在管理中的作用。
7 高职高专电子商务专业学生可应聘哪些工作
电子商务涉及的知识非常广泛而又有体系,因此出去应聘的工作机会很多,他们可以做营销、做管理、做文秘、做网页设计、网站维护等等。电子商务专业的毕业生与其他文秘、营销、管理、金融等专业的学生相比,他们的核心竞争能力是掌握了信息技术。
我根据招聘会、报纸、网站等登出来的广告,大体将与电子商务相关的招聘职位划分为:
(一)网站设计类
1.平面设计员/美工
2.网页设计
3.网站编程/网站维护
(二)营销类
1.推销员
2.网站营销策划
3.网站推广
(三)管理类
1.ERP软件操作员/数据录入员
2.企业信息化人才
(四)物流类:
1.仓管员
2.配送员
3.物流业务员
4.单证管理员
5.报关员
(五)一般文员
1.一般行政人员
2.会计出纳人员
3.人事助理
我院01级和03级学生毕业后有的自己开网上商城,还有人开公司搞竞价排名、网站推广,也有部分学生管理ERP/CRM软件,女同学大部分做客户服务和文员、或财务,男同学从事物流和推销的比较多。200多个电子商务专业的学生真正搞网上商城、网站推广的也就十几个,其他的都分到各个行业里去了。04年我们学院电子商务专业学生的总体就业率为80%,06年我们的就业率达到了90%。
总体来说,电子商务专业学生找工作还是比较容易的。如果他们能够切合企业实际,搞信息化管理、网站推广,很容易成为高端人才。
8 综述
从以上几个方面的论述我们可以得出以下的结论:电子商务的人才是复合型人才,电子商务的人才大有可为。只要基础扎实,又掌握一定的操作技能,是不愁找不到工作的。目前招聘会上的数据只能说明企业的信息化程度还较低。随着企业信息化的发展、信息技术的发展,电子商务人才将出现供不应求的局面。暂时的困难并不代表未来的发展,我们应该着眼于未来,大力培养电子商务人才,这是时势的需求,也是国家的未来。
参考文献:
[1] 杨坚争. 网络营销教程[M]. 北京:中国人民大学出版社,2002.
[2] 魏际刚,施祖麟. 现代物流基础[M]. 深圳:海天出版社,2004.
[3] 陈诗秋. 客户管理操作实务[M]. 广州:广东经济出版社,2003.
简历是求职者应聘活动的起点,也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言,简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的2021个人求职简历模板,以供大家参考。
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龄: 24
户口所在: 广州 国
籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民
族: 汉族
培训认证: 未参加 身
高: 168 cm
诚信徽章: 未申请 体
重: 56 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 医药销售代表:医药代表,商务主管/专员:商务代表
工作年限: 0 职
称: 无职称
求职类型: 实习 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 广州,佛山,汕头
工作经历
北京同仁堂股份有限公司
起止年月:2006-07 ~ 2006-08
公司性质: 股份制企业
所属行业:医疗/护理/保健/卫生
担任职位: 实习生
工作描述: 于中医馆实习,负责药品的销售、登记、前处理并解答客户的疑问,虽然只有短短一个月,我却形成良好的客户服务意识,了解药品的生产流通情况
离职原因: 实习期结束
潮阳人民医院
起止年月:2005-06 ~ 2005-09
公司性质: 事业单位
所属行业:医疗/护理/保健/卫生
担任职位: 医生助理
工作描述: 职务是五官科医生的个人助理,负责辅助医生做好准备工作,服务患者,尽量解决患者的问题及困难,这段实习是我人生中受益匪浅的一个阶段,它让我形成独立思考的能力,学会有效沟通,并形成真诚待人,灵活处事的作风
离职原因: 实习期结束
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 广州中医药大学
最高学历: 本科
获得学位: 理科学士学位 毕业日期: 2009-07
专 业 一: 药物制剂 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-09 2009-07 广州中医药大学 药物制剂 本科学士学位证书 -
语言能力
外语: 英语 良好 粤语水平: 优秀
其它外语能力:
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
三年的团委实践部经历,让我锻炼了活动策划组织能力及承受压力、解决问题的能力;大量的兼职活动让我培养了市场敏锐度,学会电脑DIY;通过参与校园商业活动,我了解了企业运作,熟悉市场运作。
详细个人自传
大学四年来,我形成了“外向+感觉+思考+判断”的性格;大学期间,我参与了大量的校园活动、兼职及实习,通过这些积极主动的实践活动,我开拓了视野、增长见识,培养了敏锐的市场嗅觉,并深刻地认识了自己,知道自己知道什么,不知道什么,从而知道自己的发展方向在营销,知道医药代表是求职的第一步!无论未来的路有多么难走,我都将勇往直前。我选择,我喜欢!
2021个人求职简历模板二:目前所在: 海南 年
龄: 28
户口所在: 广西 国
籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民
族: 汉族
培训认证: 未参加 身
高: 165 cm
诚信徽章: 未申请 体
重: 55 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 网页设计/制作/美工:网页设计师,网站策划:网站策划师,数据库工程师/管理员:
工作年限: 0 职
称: 无职称
求职类型: 实习 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 深圳,珠海,海南
工作经历
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 海南软件职业技术学院
最高学历: 大专
获得学位: 毕业日期: 2009-06
专 业 一: 计算机系统维护 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2006-06 2009-06 海南软件职业技术学院 计算机系统维护 - -
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平: 较差
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
个人能力 :
熟悉计算机网络,能够熟练的运用Photoshop图像处理软件,Dreamweaver Mx 2004、Flash
动画设计
自学:ASP静动态网页制作、HTML 语言CSS、SQL server 2000
主修课程 VB程序设计、C语言程序设计 Linux操作系统Windows Server2003 Oracle数据库
计算机网路
专长:书法
2021个人求职简历模板三:目前所在: 湖南 年
龄: 23
户口所在: 广西 国
籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民
族: 汉族
培训认证: 未参加 身
高: 158 cm
诚信徽章: 未申请 体
重: 47 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 企业策划人员:策划专员
工作年限: 0 职
称: 无职称
求职类型: 实习 可到职日期: 三个月以后
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 广州,珠海,上海
工作经历
长衫地宝龙地板有限公司
起止年月:2006-09 ~ 2006-11
公司性质: 民营企业
所属行业:广告
担任职位:
工作描述:
离职原因:
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 湖南商务职业技术学院
最高学历: 大专
获得学位: 毕业日期: 2009-06
专 业 一: 市场营销 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2006-09 2009-06 湖南商务职业技术学院 市场营销 - -
语言能力
外语: 英语 良好 粤语水平: 一般
其它外语能力:
国语水平: 一般
工作能力及其他专长
我有一定的营销策划能力和销售能力,曾经做过多项兼职工作并积累了丰富的工作经验.
对于任何一个企业,广告营销都是非常重要的一个部分,营销宣传:凸显整体形象,那么这次策划方案你是否做好了呢?下面就是小编给大家带来的产品微信营销策划方案模板,希望大家喜欢!
产品微信营销策划方案模板
一、前言
随着我县经济的发展,新生中小企业的适量不断增加。对中小企业进行资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运而生。其蕴含的商机无可限量。本次广告宣传主要从网络,电视媒体,实体广告,和信息群发四方面进行,从而到达增加公司知名度,扩展业务等目标。
二、市场分析
(一)企业经营状况分析
经过公司领导和员工的共同努力,我们公司取得了良好的收益。资产运营平稳。可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。公司要追求进一步的发展,就必须加大业务拓展的力度,进一步宣传品牌,增强企业的知名度。
(二)产品分析
公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。能供给这一业务的企业在我县很少(可写具体数字)所以我们所面临的竞争不强,公司的业务在市场中占有相当大的份额。我们更应当注重品牌的发展。因为当产业发展进入成熟阶段,品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。
(三)市场分析
近年来,我县的中小企业数量不断增加,(此处可加具体数据),并且刚起步的企业资金链是不完整的,中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况,所以我们存在着很大的客户群体。
(四)消费者研究
中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的,有需求必然就会有市场。
三、广告战略
1、服从公司整体宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
2、长期性,在必须时段上推出一致的广告宣传。
3、广泛性,选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
4、把握时机,灵活变通。
四、广告策略
(一)网络宣传
在企业比较集中的网站做广告。像企业关注的信息平台,当地的信息类网站,门户类网站等。另外能够启用一批网络推广员,在企业关注的各大论坛推广。
(二)电视媒体宣传
在我县电视台做广告。形式灵活多变。
①在黄金时段做普通广告,循环播放。
②企业领导参加电视台里相应的节目,宣传企业文化。
③邀请电视台做仪器关于本公司的访谈。这样能更加深入的展现公司的业务及企业文化。
(三)纸媒宣传
①在我县的报纸,商业杂志上发表文章。
②请记者作专题报道。
(四)实体广告宣传
实体广告宣传分为两部分:
①设计宣传彩页,分发到我县的中小企业。彩页的设计必须要体现公司的企业文化,和业务范围。设计新颖,能让人过目不忘。
②街道广告位宣传,电子屏幕宣传。
四、广告费用预算
(根据实际情景填写)
五、广告效果预测
能够不定期的以问卷,座谈会等方式作广告效果的的定,以随时修正广告策划方案。
产品微信营销策划方案模板
一、时间:
_月1日—26月20日
二、2年度目标:
1、完成品牌网站建设(改版)。
2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为部门战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、2度具体工作安排表:
我部门网络推广将分四个阶段进行(10天为一个阶段)
第一阶段:6月1日—6月10日
1、完成品牌网站制作(改版),整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化(第一阶段),实现我司主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我部门不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
9、完成网站访问量6万人,论坛发贴200篇,浏览人数15万人,品牌新闻报道60篇以上,实现网综合排名在90万内,PR值保持为4,网站跳出率低于30%,网站转化率高于1%
10、每周总结,主要针对部门网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化建议方案。
第二阶段:6月10日—6月20日
1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段),实现我司主要“关键词”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
3、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
4、调整、优化付费广告。
5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
6、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
7、执行公司安排的其它事务。
8、完成网站访问量9万人,论坛发贴200篇,浏览人数25万人,品牌新闻报道80篇以上,实现网站综合排名在70万内,PR值保持为4,网站跳出率低于25%,网站转化率高于1%。
9、周结,主要针对部门网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。
第三阶段:6月20日—6月30日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
2、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成网站访问量11万人,论坛发贴200篇,浏览人数35万人,品牌新闻报道80篇以上,实现网站综合排名在50万内,pr值升级为5,网站跳出率低于22%,网站转化率高于1%。
8、周结,主要针对企业网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。
第四阶段:7月1日—7月20日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
2、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。
8、完成网站访问量13万人,论坛发贴200篇,浏览人数45万人,品牌新闻报道120篇以上,实现网站alexa综合排名在30万内,pr值升级为6,网站跳出率低于20%,网站转化率高于1%。
9、周结,并针对下一年度制定网络推广计划。
四、计划投入网络金额:
百度预计:X元
google预计:X元
搜索引擎关键词优化:X元
品牌新闻预计:X元
网站建设费用:X元
中文站国内双线路虚拟服务器空间费用:X元/年
其它:
总共预计:X元
具体安排如下:
行业谈季:
搜索引擎费用
百度预算X元/天
google预算X元/天
预计:X元
门户网站、行业网站软文
每个网站一次价格X元/篇
2个月预计:X元
行业旺季:
百度预算:X元/天
google预算X元/天
预计:X元
门户网站、行业网站软文费用
每个网站一次价格X元/篇
2个月预计:X元
产品微信营销策划方案模板
一、前言
由于_从_地区穿过,历_就是传统的木建材交易市场。近年来,随着市场经济的发展,_地区的市场规模有了进一步的扩大,但同时也面临着严峻的市场竞争形势。
环顾_,装饰城比比皆是:北有江北的_、_为首的十家市场群;_路有金_(现改为_灯具市场);西有_;东有_以及新开张的_。_周边的_的_等地装饰城也在崛起。因此,_建材贸易区要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须优化_贸易区的市场环境,增强整体竞争力,树立具有自我特色的形象,打出_的品牌。
二、市场概况
1、建材消费市场的一般研究。
装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一,而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是:到_年,每个城市家庭都拥有自己的住房,人均居住面积达15-18平方米。_省城镇人均居住面积目标是10平方米以上,要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一,装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。
同时,随着经济发展和人口素质的提高,讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见,家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。
因此,就整个建材市场的消费而言,前景是非常乐观的。
2、竞争对手研究。
就_及周边地区而言,如前言所述,_面临的市场竞争是十分激烈的。_装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城,在_的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例,分析竞争对手的一些具体情况。
①地理位置:位于_市河西重点开发区第一路_路上,周边有_等多个住宅小区,交通方便,_路公交车可达,使得金盛近可覆盖河西地区,远可辐射整个_地区。
②营业概况:经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等,目前已汇聚六万多种中高档装饰材料,占地22万平方米,营业面积18万平方米,营业间出租率达100%。可见,_不仅产品品种多样齐全,给消费者更多的选择,而且人气旺盛,具有极强的实力。
③配套服务:提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强,而且软件服务也是一流的,多方为消费者着想。
④整体管理:金盛采用场地出租、集团管理的模式,获得管理及服务质量iso9002质量认证。室内购物环境舒适,展厅间设有服务厅,免费赠送精美购物指南,另有保安维持秩序,保洁员维持购物环境的整洁。定期地出版内部刊物,沟通管理者与业主,业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。
⑤营销宣传:凸显整体形象,不定期在扬子晚报等报纸上做广告,但主要以路牌、灯箱广告为主,并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争,收到更好的广告效果。
三、消费者研究
1、装修新房的消费者
_年_城镇居民人均年收入为_元,以户均人口x人计,年均家庭收入x万。按国际流行的房价收入比,一般房价为家庭年收入的3-6倍,则房价以x万为宜。而南京地区房屋平均价格(每平方米)为:城区x,新区x,经济适用房为x。按每平方米_元计,一套60平方米的住房也需15万,超出一般家庭的承受能力。由此可见,购买新房后立即装修,一般居民有心无力。
2、装修已有住房的消费者
资料显示,_年_市民储蓄余额为_亿,户均x万元左右。联系近年经济形式及医疗制度改革、社会保障改革、子女教育问题等,一般居民倾向于保留储蓄。这也是近年我国整个消费市场内需不足的原因。此类家庭若需装修,必以中低价位为主。
3、集团消费者
此类消费者大多委托装潢公司,装潢公司为获得较大利润,必然努力降低成本,而建材价格是其成本构成中的重要因素。
4、综述
由以上分析可得,目前及最近几年,建材消费仍以中低价位为主。_要在竞争中胜出,准确的市场定位是必要的。为谋求长远发展,在中低价位的同时,产品和服务质量必须有一定的保证。
四、_研究
1、优势
①历史传统:历,_地区就是传统的木建材交易市场。这一点使得_在建材市场中具有一种无形的优势。同时由于这一历史原因,_在南京地区早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城区南部秦淮河畔,附近有铁路,货运方便。另有x等公交车到达,消费者交通方便。_整个地区x万平方公里,有很大的开发空间。若规模形成,能量巨大,可辐射整个华东地区,甚至于全国。
③政策:_市政府把_桥地区作为_十大贸易区之一,_区委、区政府非常重视,努力营造_的区位优势。这为_地区的发展提供了良好的政策环境。
2、劣势
①营业概况:现有大中型建材市场,如_等12家,零散建材门市80余户,经营结构有国有、联营、股份、个体经济等。这一方面活跃了_地区市场,另一方面也给管理,特别是整体形象塑造带来了极大的困难。就经营品种而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,与其他装饰城雷同。就档次而言,没有金盛之类的竞争对手完备。
②配套服务:配套服务少且差。今年,管委会对该地区实行“统一管理”、“统一收费”、“统一宣传”、“统一优惠政策”。但服务对象仅为业主,消费者受惠少。商家各自为战,消费者享受的服务无法与金盛同日而语。
企业网络营销策划方案书范文1一、前言
全球现正陷入Internet的淘金热中,如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式,颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
互联网已经越来越多的改变我们的生活,人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务,流程定制上来,即要实现你在WEB上工作到WEB为你工作这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展,高赛尔公司虽已有自己的门户网站,但企业的网络营销才刚刚起步,尚未形成一套完整的网络营销战略和方案,因而需要根据网络市场的特点和企业资源,策划出一套行之有效的网络行销计划,以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
二、网络营销环境分析
营销环境,是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素,企业经营的优劣成败,在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇,也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析
我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算,也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求,境外游客需求,还有赠品等.中国人由于受传统的影响,对黄金特别钟爱,除了购买项链,戒指,耳环,手链外,一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰,含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上,黄金名店和连锁点形式站主要地位,一些大的商场等也设有专柜,这些方式都是传统的行销,在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世,黄金市场也逐步走向开放,这更是给黄金行业的发展带来了生机,另外人民银行也对黄金报价改为每周一次,使黄金价格更贴国际行情。
2、企业形象分析
2.1公司简介
某金银公司是中国印钞造币总公司成都印钞公司与香港金银路有限公司合资成立的企业,亦是人民银行系统首家合资企业。成都印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业,其金银精炼和加工能力处于国内领先地位,是国家黄金、白银精炼加工基地。香港金银路有限公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条,金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业,市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。
2.2我们的理念
公司信奉创造市场,与伙伴分享的经营理念,秉承吾以精诚铸真金的经营之道,与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力,精诚合作,开辟市场,共享利益。
2.3我们的团队
公司启用德才兼备,唯才是用的人才机制,管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。引进优秀的海外留学管理人才,运用先进的管理系统,创建高效率的市场营销团队。
2.4我们的荣誉
某金银公司致力于为社会创造价值,以真诚服务于社会,公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市优秀外商投资企业、获得成都市高新区纳税大户的称号、成都市双优企业奖及出口创汇重点企业;由于公司坚持诚信经营的方针,在资信等级评级中被授予AAA级。
2.5公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨,中国黄金市场的稳步发展,某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营,为发展黄金投资市场,加快西部经济大开发,起到积极领先的作用,积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品,为进入中国黄金企业十强努力进取。
3、产品分析
本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道;本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息,方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。
本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线,采用德国先进的工艺、原料、技术,具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术,工艺精湛。中国足协委托本公司制造20xx年蓝带中国足协杯金杯,而且由本公司制作的四羊方尊、乐山大佛等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。
本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高,可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案,并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。
4、竞争分析
按本公司的实力来看,在我国国内竞争者是很少的。但是,我们也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料:中宝戴梦得投资股份有限公司1999年6月成功地在上海证券交易所上市,20xx年通过国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合,将著名品牌OROP引进中国市场,并已在国内注册了OROP商标。中宝戴梦得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺,占领国内K金精品市场;运用OROP品牌的设计优势和影响力,取得国际品牌中国市场的成功,依据国内巨大的市场需求,建立长期、稳定的产品发展体系。中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点,是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。
企业网络营销策划方案书范文2一、网络营销环境分析
当前,我国饲料添加剂行业的整体网络营销水平还处于初级阶段,究其原因还是大部分企业对饲料添加剂网络营销项目没有一个系统性、策略性的认识,没有做好项目的整体前期规划,纵观国内整个饲料添加剂行业,饲料添加剂企业网络营销的效果还是有很大的提升空间。
在国内很少人知道厦门美尔吉生物科技有限公司,当然对它的产品也就知之甚少。根据这一存在的主要问题我们实施网络营销方案,最根本的目的就是对企业进行网络宣传!在短期内(大概一个月)建立一个全新的网站并迅速投以使用,用一年的时间将企业网站知名度提高到国内同行业前几名,并最终提高企业的销售业绩。
战略重点:以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场,为产品准确定位,突出企业形象和产品特色,采取差异化的网络营销竞争策略。
二、网络营销盈利模式
(一)营销目标
1、项目意义
借助网络迅速提升贵公司在国内饲料行业的品牌知名度,提升网站流量,进而提高流量转化率,促进销售业绩的增长。
借助网络迅速为招商提供足够的意向客户。
借助网络迅速获取饲料添加剂主要采购公司的客户资料。
最终销售需要靠线下。
2、整体思路
针对采购客户和客户这两大类群体策划建设一个营销型网站。
立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式守住目标群体的网络必经渠道。辅助以行业网站、论坛、群等相关性网络圈子,向目标群体主动传播。
3、目标客户
饲料添加剂企业处于饲料工业产业链的上游末端,饲料添加剂企业客户构成多数是饲料生产厂、大型养殖公司、省市一级的大经销商和中小型养殖户。
4、产品定位
保健促增长,安全绿色环保。
(二)渠道策略
饲料添加剂鉴于在国内网上在线销售并不理想,且饲料添加剂的在线支付额大,对网络的安全要求高,消费者大都还是喜欢以传统的方式购买的具体情况,我们将策略的重点放在建立一个宣传官方网站以及网站的推广促销上。
1、业务流程
网站规划建设-网站推广-目标客户获取信息-访问网站-网上或电话咨询-线下约谈-成交-售后服务-转介绍
网络只是为客户提供初步沟通,筛选客户的同时顺利入围客户的选择名单,并获取客户资料,线下约谈更为重要。
2、网站内容策划
网站主要由7个部分组成,分别是:网站首页、公司概况、产品中心、技术中心、行业动态、客服中心、联系我们。
网站首页公司概况、行业动态、产品中心、技术中心
公司概况公司简介、管理层介绍、组织机构图、企业文化(企业战略、经营理念、荣誉表彰)、联系方式、各种关联网站链接、招聘与培训(招聘信息、培训、人力资源信箱)
产品中心产品特色、产品成分、产品功效、价格介绍
技术中心生产设备、技术人员
行业动态综合财经、饲料添加剂市场、网站通告、行业专题、行情分析、专业评论客服中心用户注册及权限赋予、回音栏(咨询与解答)、投诉与建议、总经理邮箱、联系我们。
联系我们公司名称、公司地址、联系电话、传真、邮箱、网址
(三)400电话申请(由贵公司完成)
400电话可以提升企业形象、提高广告效果、增加信任度、加强客户满意度、避免流失客户资源、是800免费电话升级版,已经成了众多企业公司必备的营销工具之一。
400电话要在网站建成之前申请成功。
三、网站推广策略
采取针对性网络传播推广。目标:让行业遍布公司产品信息,一有需求马上能想到贵公司。主要网络推广传播策略如下:
1、百度
百度竞价投放、SEO优化自然排名、百度知道、百度贴吧、百度百科等。
2、行业网站
饲料添加剂类及相关网站、社区论坛等。
3、新闻门户
在新浪、网易、搜狐、腾讯等门户站投放新闻,树立品牌形象的同时抢占百度首页入口。
4、B2B平台
在阿里、慧聪网等大小B2B平台做推广。
5、其他辅助
通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
四、网站推广效果评估
网站上线运营3个月后,初步预计能做到日IP400以上,日咨询20人次以上。而最终能否成交主要看线下沟通,这目前没法测算。但是根据我们以前项目经验来看,日咨询20人,那肯定至少有50%既10人留下联系方式。也就是说在6个月后,网站每天可以积累10个深度意向客户,每月就是200多个。
同时,不管是批发还是采购,成交数额都比较大,所以最终成交相对也慢一些。
企业网络营销策划方案书范文3一、公司简介
本公司以与绿色同行,与自然为本为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于20xx年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名,建立了中国与绿色同行网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用: