医药数字化营销方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的医药数字化营销方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：医药数字化营销方案范文

奥美世纪（Neo@Ogilvy）

【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司，提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。

【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式（如博客和视频博客）等。

狄杰斯（Digitas）

【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团，是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。

【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体，为客户提供全方位服务，同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health，以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。

知世・安索帕(wwwins Isobar)

【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团，是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司，擅长整合无限创意与专业技术，为客户提供最佳的商业解决方案。

【主要业务】全方位整合营销服务，包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。

Tribal DDB

【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员，隶属于宏盟集团（Omnicom Group Inc.），是数字化的营销专家，为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。

【主要业务】全方位的数字营销服务。

电众数码（&c. Inc.）

【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式，整合市场资源、创意资源、媒体资源，为互动领域提供综合服务。

【主要业务】网络行销策略；网络媒介策略与计划；网络媒介购买、投放、监测、评估、优化；SEM；网络公关；网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。

昌荣互动

【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团，拥有国内领先的互联网投放及管理技术，以及强大的媒体购买能力，是专业的互联网整合传播服务公司。

【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。

广告商

华扬联众（Hylink Ad）

【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司，并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。

【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。

腾信创新

【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案，向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。

【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。

新意互动（CIG）

【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。

【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。

葛瑞广告

【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司，全球最大的广告商之一，专注于品牌管理和广告业务。

【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。

三星鹏泰

【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。

【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。

欧安派（O.M.P）

【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构，为客户提供专业的互联网整合营销方案。

【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。

广告网络

好耶

【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。

【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。

随视传媒

【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴，是中国最大的互联网视频广告分发平台，也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。

【主要业务】以数字营销为主营业务，拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ，为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。

易传媒

【公司简介】易传媒（AdChina）是中国的一家整合数字平台，致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。

【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。

聚胜万合（MediaV）

【公司简介】聚胜万合（MediaV）是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构，通过数据分析，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。

【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。

传漾科技

【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动，致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。

【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。

悠易互通

【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。

【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。

互动通

【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌，覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，以及数字领域所有媒体平台。

【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术，为客户量身定制媒介整合策略。

无线营销服务机构

亿动广告传媒（Madhouse）

【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络，以领先的无线营销解决方案，通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量。

【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。

百分通联

第2篇：医药数字化营销方案范文

《当代医学》杂志是国家卫生部主管，中国医师协会主办的国家级综合性期刊。曾荣获卫生部优秀期刊

奖。本刊为《中国核心期刊（遴选）数据库》《cnki中文期刊全文数据库（cjfd）》《中国生物医学文献数据库》收录期刊、《万方数据——数字化期刊群》全文上网期刊和《中国学术期刊综合评价数据库（cajcde）》统计源期刊。本刊为国家级正式出版刊物，面向海内外公开发行，国际标准刊号：issn 1009-4393, 国内统一刊号：cn11-4449/r, 国内邮发代号：82-829。 

栏目设置：

封面人物、论著、综述、医院管理、基础医学、临床医学、护理、药物与临床、技术与创新、中西医、预防与卫生、教育园地等栏目。 

杂志荣誉

·中国医疗卫生领域唯一以系统阐述职业化医院经营与管理理念的国家级医药卫生类综合性学术期刊

·2004年8月荣获卫生部首届医药卫生优秀期刊三等奖，是医院管理类杂志唯一获此殊荣的期刊 

·第一个关注医院院长生活的行业期刊 

·第一个为客户提供整合营销解决方案的行业媒体 

·首个将品牌推广和视觉传播列入日常工作的医疗行业期刊 

第3篇：医药数字化营销方案范文

营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要而在销售过程中所采取的一系列活动。这一理念最早产生于20世纪50年代的美国企业界，它有别于以前只重生产而忽略消费者需求的观念，逐渐向以消费者需求为指向的观念转变。随着社会经济的快速发展，这种观念逐渐渗透到各个领域、各个行业之中，包括图书馆界。当初图书馆引入服务信息营销也不是一个简单的思想和观念问题，而是随着社会知识经济的发展，数字化时代的到来，各种信息资源的大量增加，读者需求的不断深入，使图书馆在其功能定位、资源类型、服务内容及运营方式上进行全方位的、全过程的转型。中医药图书馆的服务营销是指图书馆员利用各种医学信息资源进行挖掘、组织、开发、传递及服务，缩短图书馆与医学科研用户和社会之间的距离，使更多有需求的人认识和感受到图书馆的益处，并支持中医药图书馆的跨越式发展，最终实现信息资源与信息产品的内在价值。作为中医药专业图书馆的营销应坚持一切以用户需求为中心，而不以任何盈利为目的理念，尽最大力量满足医疗科研用户日益增长的学科化信息服务的需要。

2学科化服务营销的意义

学科化服务营销是让医学科研用户广泛了解学科化服务的有效方式。科研人员已经习惯于到图书馆或图书馆网站寻求服务，而学科馆员主动了解需求、主动为用户设计服务、上门服务、主动配合科学研究提供知识化服务是大多数科研用户所不了解的，要让科研用户知道、认识、接受并依赖学科馆员的服务，从而提升信息资源的利用。因此，建立一套适合科研用户的学科化信息服务营销策略具有深远及其重要的意义。

2.1突出中医药图书馆在科研、医疗和教学中的支撑作用

随着数字时代的到来，各种信息源也呈现爆炸式增长。面对当今这样信息泛滥、供过于求的环境，用户对信息的需求虽然强烈，但是却不知从何入手，鉴别、组织、利用有效信息的能力明显不足。因此，图书馆必须转变以往传统的服务观念，充分推销自己，变被动服务为主动服务，主动了解科研人员的信息需求，为之提供学科化信息服务，加强信息资源利用，主动引导用户使用有效信息，以促进中医药事业的发展，使中医药图书馆真正发挥在中医药科研、临床及教学中的支撑作用。

2.2提高用户对专业图书馆的认知度，以提升图书馆在行业中的核心地位

由于目前信息环境发生了根本性的变化，各种网络搜索引擎和检索工具的快速发展，使很多用户已经将搜索引擎作为信息获取的首选，结果导致用户与搜索引擎的关系日渐密切，使图书馆失去了很多用户。因此，中医药图书馆要想在竞争的环境中求得生存、发展，就必须创新服务方式和服务手段，采取学科化服务营销，加大学科化服务的力度，让科研用户广泛了解并接受学科化服务，以提升图书馆在行业中的核心地位。

2.3深化图书馆学科化服务，提高信息资源利用

图书馆拥有海量的信息资源，包括各种馆藏资源、中外文文献数据库等。学科馆员要不以盈利为目的推荐宣传使用，提升这些资源的利用价值。在新的信息环境下如何进一步深化学科馆员的服务，真正满足科研用户对中医药信息的需求已成为图书馆努力的方向。实施学科化服务营销，是和科研用户进行有效沟通，便于科研用户更好地了解图书馆所提供的各种信息资源和各种服务的有效手段，也是深化图书馆学科化服务、提高各种信息资源利用的需要。

3学科化服务营销策略

中医药图书馆实施学科化服务营销，其核心内容是资源营销和服务营销，资源营销也是信息营销。拥有众多的信息资源是我们营销的基础，加强信息资源的利用，促进中医药文化的发展，提升学科化服务质量是我们营销的目的。

3.1资源营销

中国中医科学院图书馆是中医药医学文献信息中心，拥有众多的信息资源，包括图书、期刊、数据库等。我馆馆藏图书32万余册，其中中医古籍5千余种6万余册，约占存世中医古籍的50%；中医珍善本为1300余种1.6万余册。1911年以后出版的图书5.8万余种，其中中医药图书达2万余种，外文传统医学图书3000余种。另有馆藏中文期刊1867种，现订阅中文医学期刊650余种；馆藏外文传统医学及相关期刊过刊280余种，现订阅期刊180种。还有近百个专题文献数据库，以及声像资源、电子全文数据库等。下面将我院图书馆的主要电子资源进行简要介绍。

3.1.1电子图书

超星电子图书，读秀学术搜索，方正电子图书，EBSCO（艾博思科）外文电子图书，中医药古代文献知识库，中医古籍全文数据库，信息科学与信息技术辞典数据库，“”期间中草药实用手册。

3.1.2中文文献数据库

中国中医药期刊文献数据库-文摘型，中医民国期刊文献数据库-题录型，《全国报刊索引》数据库-中医药专题（1949年以前）-题录型，中国生物医学文献服务系统（中文库）-文摘型，中国生物医学期刊引文数据库-题录型，CNKI中国医院数字图书馆（1994年以后）-全文型，CNKI中国期刊全文数据库（世纪期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、论文、会议、报纸、生物全文数据库，万方数据资源库群（镜像库）-全文型，万方数据资源库群（远程访问）-全文型，维普医药资源信息系统-全文型，中国引文数据库-题录型。

3.1.3外文文献数据库

科学引文索引数据库、外文生物医学期刊文献情报服务系统、OVID循证医学全文数据库、OVID药物信息全文数据库、OVID国际药学文摘数据库、循证临床信息数据库、补充替代医学1400种全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL提供的外文现刊数据库、NSTL提供的外文回溯期刊全文数据库、《医师信息和教育资源》、冷泉港实验室实验方案、F1000Posters壁报文献开放获取数据库等。通过上述介绍，便于科研用户更好地了解我院图书馆可以提供的信息资源，使之能够有效地被利用，从而满足医学科研、临床及教学对信息的需求。

3.2服务营销

3.2.1加强宣传

图书馆现在虽然拥有众多的信息资源，但是在使用方面尚存在一定的问题。因为图书馆还未建立一站式检索，所以文献查找比较繁琐，并且大部分用户缺乏相关检索知识，对图书馆拥有的电子资源和馆藏纸质资源不甚了解。因此学科馆员应该走出图书馆，面向广大科研用户加大宣传力度，制作《中国中医科学院图书馆信息资源与服务指南》宣传手册，向各科研单位发放，让广大科研用户真正了解和学会使用众多的信息资源，提高资源的利用率。

3.2.2挂牌建立学科化服务站

在我院各二级院所挂牌建立学科化服务站。与各临床院所的图书馆配合，服务站就设在二级院所的图书馆。学科馆员通过宣传、培训、拜访研究所领导与科研人员等方式，主动开展信息资源与服务宣传介绍，通过这一系列活动使科研人员开始认识并逐渐接受学科馆员为科研用户提供学科化的知识服务。在我院各二级院所挂牌建立学科化服务站是我们实施学科化服务营销、加强学科化服务的重要举措。

3.2.3建立学科化服务平台

学科馆员以科研人员需求为导向，以满足科研用户需求为目标，在中国中医科学院图书馆主页上建立学科化服务平台。一是可以通过这个平台建立资源链接，以提升信息资源的利用价值。二是科研用户通过平台与学科馆员进行实时沟通，科研用户提出学科化信息服务需求，学科馆员根据科研用户的信息需求，提供有针对性、具有使用价值的学科化信息服务。或通过飞鸽、飞信、微信、QQ、MSN等网络工具与科研用户建立交流沟通渠道，学科馆员可以不受时间、不受地点制约，随时掌握科研人员的信息需求，提供实时的学科化信息服务。

4小结

第4篇：医药数字化营销方案范文

2月12日，江南春再次被媒体包围，再三追问的焦点依然是分众的并购、分拆上市等主题。这一天，分众和日本电通在北京宣布成立合资公司，名为“电众数码(北京)广告有限公司”。新公司预期投资达900万美元，其中电通出资67%，分众出资33%。电众数码公司在2008年上半年开始运营，公司董事长和总经理都由日方派驻，分众CEO江南春和分众曾留学日本的副总裁稽海荣为新公司的董事。作为新公司的大股东，日本电通以北京电通的网络部门为核心，整合了其在中国的3家公司的互联网广告、网络媒体业务和服务。分众则从网络广告技术、客户资源等方面给予配合和支持。

至此，基本上可以对分众过往的资本运作进行小结：在分众占主导地位的数字化户外领域如楼宇和卖场等，采用直接并购竞争对手的方案；在占据弱势地位的细分领域，通过参股成为对手的战略投资者，将自己的这部分业务转给对手，比如分众对医药健康液晶广告商炎黄在线参股20%；而在和比自己资本价值更大的国际巨头面前，则采用合资方式捆绑联姻。

但当人们开始津津乐道分众的资本战略时，再次忽略了江南春所谓的朴素商业逻辑。在坚定不移的进军互联网领域，打造数字化媒体集团的道路上，这些都只是其中一步而已。

互联网逻辑

“通过各种各样的方式寻求在互联网广告市场份额的不断扩大。”江南春用一句话概括了分众在互联网领域的所有动作。自从收购好耶广告正式进军互联网后，分众在该领域先后收购了科思世通、创世奇迹、嘉华恒讯、广州恒讯和上海网脉等网络广告公司，这些公司分别在网游、汽车、房地产等行业具有强势地位。

和分众在传统楼宇广告领域依靠自己的销售队伍卖广告不同，分众在互联网领域主要是广告商的角色。根据互联网的特点，分众在这个行业要占据更多的市场份额，从技术、客户资源以及专业的广告创意和营销服务三方面都要足够强势。目前来看，中国的网络互动广告市场已经被全球广告巨头盯上，其中英国WPP集团已经展开了迅猛地收购和进攻。同样，日本电通在中国的互动广告领域也位列三甲，去年其互动广告的收入规模达到3亿元人民币。这毫无疑问，都将是分众强劲的竞争对手。

选择在此时和单体销售额世界排名首位的日本电通联合作战，分众无疑是在给自己的互联网征途买了保险。从广告客户上来讲，占据日本电通40%客户比例的日企客户会成为电众数码公司的首批客户，另外分众也会开发新的互联网客户并将其引导至新公司平台；从技术上来讲，分众传媒在互联网广告领域，拥有地域定向技术、Cookie兴趣定向技术、视频压缩及播放技术、IGA游戏植入技术、关键字搜索引擎优化技术、效果营销软件技术、用户行为习惯追踪及分析技术等众多技术手段，2008年分众将在上海成立跨媒体的技术研发中心，集中更多的技术工程师不断研究新兴的技术，向整个分众集团也包括电众数码公司提供技术支持。而日本电通在手机互联网广告领域的技术积累也是分众极为看重的，未来在手机广告领域，电通的技术优势也可以为分众所共享。

除了技术和客户的共享，更为重要的是，作为全球广告公司的翘楚，日本电通在广告创意、媒体计划、媒体购买、广告制作、管理和广告营销方面等专业服务方面，具有分众不可比及的优势。在这一点上，电通和分众具有强烈的互补性。“电通公司偏重服务营销方向，主要是服务于媒体，为客户提供整体的组合方案；分众是作为媒体来经营的，以创造出更多的独特的媒体产品为主导方向，两者的定位存在差别，属于合作关系。”江南春介绍，分众和电通的合资公司将以互联网服务和互动营销为核心定位。

作为媒体公司，分众将继续挖掘互联网、手机、数字电视等不同的媒体形态，并由技术研发中心提供对应支持，尽管分众目前还部分网络广告，但未来网络广告的、客户服务等都会转移到电众数码平台上。这样可以确保，分众在媒体运营、技术研发、广告服务三方面都能集中力量相对独立进行，每个环节不仅均可对外抗衡，对内则形成共享的良性互动。

但对于分众集团来讲，分众的互联网和无线业务仍然属于不同的业务板块，只不过，两者在和电通的合作上，在同一个平台即电众数码上同时发生。而原计划在今年七、八月份进行的分拆上市，并不会受到影响。分众集团肯定还会成立新的集团公司，比如互联网板块成立分众互动集团，分众无线已经由8家手机广告公司组成，而电众数码也是个独立运营的公司，单独合并报表。未来，分众互动、分众无线和电众数码分别会选择独立上市，只不过，三者会以互动媒体、手机媒体和互动营销服务三个不同的概念单独上市。

“和电通的合作，是彼此互相扩大市场份额的选择。”江南春说电众数码的出现，是媒体公司和广告公司互相助力的结果。事实上，强势数字媒体和强势广告公司的融合，正在为未来的互联网广告领域增添新的变量。

融合

据CNNIC数据显示，截至2007年12月31日，中国网民数量已经达到2.1亿人。根据艾瑞的研究显示，2006年中国互联网广告(不含搜索引擎)的规模为46亿元，加上搜索引擎约60亿元；而2007年，不含搜索引擎的中国互联网广告规模已经达到76亿多元，加上搜索引擎大约到100亿元。未来3~5年内，互联网广告的发展还将保持30%~50%的增长速度。

“中国的互联网是一个被严重低估的产业，在我看来，中国的网络广告规模至少应该达到三四百亿元的规模才算合理。”对上述一系列的调查数据，江南春语出惊人，“中国有4万个广告客户，但只有3500多个是互联网的客户，其潜力可见一斑。”在江南春看来，此次和电通的合资，一方面是进行资源整合提高竞争力，另一方面也减少了行业内公司间的恶意竞争。这也是他几乎进行任何收购的两个主要理由。

网络广告公司间的竞争已经非常激烈，这使得在强势的门户网站面前，公司的利润被进一步削薄。而这个阶段，也意味着到了市场到了需要整合集中的时间点。全球最大的传播集团之一的英国WPP公司，近两年在国内展开了一系列收购。先是收购了国内第二大网络广告商华扬联众，该公司营收仅次于好耶。后来WPP旗下的奥美中国又收购了网络广告商世纪华美，收购后的奥美世纪也跃居至国内网络广告的前四位。据悉，WPP掌握了中国网络广告市场超过30%的权。

在WPP等竞争对手的犀利进攻下，2004年还在中国互动广告领域占据第一名的日本电通公司，在2005年和2006年已经下滑到第三名。“我们在互动广告领域的下滑，并非因为我们在中国的业务没有增长和扩大，而是因为周边很多公司纷纷通过合并和收购的方式，迅速超过了我们的发展规模。”日本电通公司的一位高层如此表示。而这种局面也直接推动了电通和分众的合资。

在网络互动广告的领域，已经出现了融合的趋势。一方面，国际巨头广告公司通过并购手段，直接进入互动领域，另一方面，以Google为代表的数字媒体公司通过并购DoubleClick这样的网络广告公司，实现媒体公司和广告公司的融合。而分众走的便是这条道路。“分众和电通的合资，便是数字化媒体和互动广告领域的整合，全球经验和本地经验的结合，无疑将极大地强化其竞争力。”

第5篇：医药数字化营销方案范文

关键词 医药零售连锁企业 存货管理 探析

存货是医药连锁企业为了满足药店正常运转而储备的一些商品，其包括医疗器械、保健品、药妆、草药、中成药以及西药等。通常情况下，医药连锁企业都拥有自己的储运中心，药品经过储运中心配送、入库以及验收。储运中心将药品按照需求供应到各大药店中，进而完成资金和药品的转换，促进企业实现经济效益。存货体现了企业的经营成果和流动资金情况，企业要根据自身特点不断优化存货管理，进而降低经营成本，为企业健康稳定的发展提供帮助。

一、当前医药连锁企业在存货管理方面的主要状况

（一）药品引进不科学

各企业所采购的药品出现严重的同质化，并且企业对市场的分析不清晰，没有对消费群体进行准确定位，导致一种或者几种药品销售业绩十分理想，而其他药品销售情况则不尽人意。同时，一些药品周转率较低，进而导致药品过期作废。

（二）没有科学地控制药品数量

药品连锁企业对一些季节性药品的数量以及采购时间控制得不理想。例如，夏季天气燥热，人们容易出现中暑的情况，企业大量采购消暑的药品，有时高温期远远短于往年，导致大量药品堆积，不利于流动资金的使用和周转。

（三）对国家政令没有做出及时的反应

近些年，随着我国有关药品政策的相继出台，消费者无法从药店直接购买含麻黄碱类药物。但一些医药连锁企业的采购计划中依然有大量的类似药品，采购到货却不能销售，造成严重亏损。

（四）营销政策应变能力差

医药连锁企业的营销策略应变能力较差，对广告药品没有制定科学的营销计划。新时期下，广告效应不断增强，人们在购买药品的时候会参考药品广告，由于一些药品厂家的广告效应十分明显，医药企业就大量进货。而随着药品性能的提高与改良，药品出现严重的同质化，厂家为了降低成本，停止药品的广告制作，药品在消费群体中的影响力减弱，进而影响到销量，导致医药企业的存货滞销、过期。

二、医药连锁企业在存货管理中出现的主要问题

（一）管理体制不完善

医药连锁企业在存货管理制度方面存在缺陷，缺少科W的核算工作以及存销制度，虽然企业配备了专职人员，但是其职能依然只是报、记、算，无法发现采购中出现的一些违规行为。岗位之间缺少制衡，管理人员观念陈旧，很多新型的工具没有充分发挥作用，存货管理流于形式。

（二）采购预算趋于形式化

由于企业在制定采购计划的过程中预算生成不合理，采购出现不按计划采购、盲目采购、批量采购、未按批次采购以及频繁采购的情况，导致大量药品积压在库房中，虽然通过配送中心送往各个药店，但是药品总库存量却没有减少。这种行为忽视了企业的资金和成本，导致药品堆积，为存货管理的有效开展带来了一定困难。

三、优化医药零售连锁企业存货管理的相关对策

（一）根据销售情况制定采购计划

医药连锁企业要每个月针对各个药店的销售报表进行有效分析，明确哪些药品为滞销产品，并且要求采购部门停止对这种药品的采购。这种措施可以防止药品堆积，进而减少药品销售的压力，提高流动资金的利用效率。同时，药品管理部门要合理控制药品的采购数量，并且严格按照销售情况进货，特别是一些广告药品以及季节性药品，要严格按照促销方案以及预算计划进货，对药品实际销售情况进行跟踪，并与供应商协商药品由于特殊情况的退货处理。

采购部门要充分了解药店的销售结构，并且根据其结构调整采购订单，发挥仓储中心的积极作用。首先，采购部门要如实反馈各个药店的药品数量和品类需求；其次，核实药品计划数量与实际数量的一致性，重点核查药品有效期；最后，仓储验收人员要做好药品入库的验收工作，防止问题药品进入仓库。

（二）根据企业自身情况建立ERP管理系统

企业一定要根据自身实际情况建立科学的存货管理体系，动态以及实时的掌握存货信息，提高企业的经营效率。例如，海典软件，其根据企业设定的存货单品自动生成采购量，其中包括智能补仓、仓储信息以及药房库存等，根据企业库存科学制定采购计划。医药零售企业需要根据自身销售特点建立ERP管理系统，如我国规模较大的医药企业的药品种类基本是8000种以上，但是可能只有2000种药品为企业创造了大部分利润。因此，企业要针对药品种类进行分析，找出其中营销额较大的药品，进而科学开展存货管理。

（三）优化存货成本财务控制

企业要根据自身的销售特点结合存货计算出最合理的采购数量，实现存货成本的数字化以及精细化。首先，企业要根据药品销售情况制定A类供应商最低库存量，财务部门要根据实际情况计算资金成本以及由于概率性事件而导致的缺货损失，保证药品保险数量，如果药品存货量比最低库存量低，商品管理部门一定要向采购部门提交采购申请单。其次，采购部门要对采购单进行复核，进而确定采购数量和单品，在经过领导审批后，向财务部门请款，并且发出药品订单。最后，仓库部门需要根据送货清单以及采购订单登记、验收以及入账，严格检查药品质量，剔除存在问题的药品，并上报给财务部门以及采购部门，定期对货物进行检查，保证实物与账面相符。

（四）加强各个岗位之间的制衡

企业要充分明确保管、收款、销售、付款、购进以及请购等各个岗位的具体职责，可能一些岗位职责会出现交叉的情况，但是一定要加强各个岗位之间的制衡，防止出现的情况。

四、结语

医药零售连锁企业想要谋求长远的发展，需要充分重视库存管理工作，保证畅销品、应季品以及首推品的缺货率处于较低水平。并且在此基础上，通过科学的财务管理措施以及统计措施，降低库存量的不合理性，进而加速资金流转、提高药品周转率。同时，优化库存管理还需要不断完善销售、存储以及采购等多个环节，发挥仓储中心的重要作用，确保企业存货的高效和安全，进而提高企业的社会效益和经济效益。

（作者单位为云南健之佳重庆勤康药业有限公司）

参考文献

[1] 焦栋.家电连锁零售企业存货管理存在的问题及对策[J].佳木斯职业学院学报，2014（09）：331+336.

[2] 申蕾，付非，于洪凤，赵彤.基于医药零售连锁企业O2O模式会员管理的探讨

[J].管理观察，2015（28）：64-66.

[3] 王雪练.连锁零售企业存货管理存在的问题及对策[J].企业导报，2016（02）：42+44.

[4] 彭敏.连锁医药零售企业全面预算管理问题探析[J].企业导报，2016（03）：27+29.

[5] 任俊颖.探讨连锁零售企业存货管理现状以及改进措施[J].时代金融，2016

（18）：130+132.

[6] 刘艳汾，朱越鹏.连锁医药零售企业全面预算管理问题探析[J].中国总会计师，2010（04）：166-167.

第6篇：医药数字化营销方案范文

关键词：校园局域网；设计；构建策略；维护；应用

中图分类号：G637

随着信息化社会的发展，各学校对网络建设的需求越来越高，同时也越来越迫切。学校无论在教学还是在管理或是在其他各个方面，无不需要一个高速、先进、可靠的校园局域网来做支撑，因此根据学校自身的实际需要来构建好校园局域网系统。

1 构建校园局域网系统的目的和意义

在信息化的时代，互联网已经成为人们生产生活的重要组成部分，是人们进行各种生产生活活动和科研学习必不可少的手段和工具。当前，国内数字校园的建设在不断推进中，越来越多的学校意识到互联网对教育教学的重要作用。学校教育质量的好坏和教学效率的高低，很大程度上已经取决于校园局域网系统构建的好坏。完善且高水准的校园局域网系统能使师生们及时获取到相关的教育教学资源和信息，营造良好的数字阅读环境，并构建一个开放高效的网络教学平台等，这些最终将极大地促进学校的综合水平和竞争力的提升，占得教育领域的有利位置[1]。

2 校园局域网系统的设计

2.1 网络设计

在进行网络设计时要站在全局的角度考虑，根据学校规模、财力与实际需求，在坚持实用性和可拓展性原则的基础上，正确规划校园网的总体布局和实施方案。根据以往通行的设计方案来看，一般可分为以下几个步骤：一是建成微机室，接入因特网；二是建成办公局域网，保证每位教师都拥有自己的微机，使其实现数字化办公；三是建成教学区局域网、视频点播系统和电子阅览室，网络覆盖全校校园，实施网络辅助教学；四是建成网络学校，实施远程教学；最后是建成区域内网络教学名校。此外还要绘制校园网络架构图，一般可分为微机室、办公区和教学区。在设计时还要考虑到将来整体网络升级改造的需要，尽量保证这些软硬件的可持续扩充[2]。

2.2 布线方案

设定一总控服务器与因特网相连，作为全校网络管理的中枢，然后延伸到各教学楼和微机室，预留扩展分支。各分支均采用10/100M自适应以太网交换机作结点，终端也同样采用10/100M网卡，这样能够有效保证网络数据传输的效率，并保证将来能进行扩展升级。

2.3 软件系统

操作系统的选择有很多，主要取决于学校实际及教师应用习惯。系统所用软件必须要能够保证系统稳定，操作界面简洁并且要便于上手和使用。各微机房和多媒体教室都要配备相应的多媒体网络教学软件，以便教师灵活控制师生双边活动与协作交流。

2.4 网络安全

网络安全问题随着互联网建设的发展已经越来越受到重视。校园局域网也要对此高度重视，做好网络安全工作，避免出现受到病毒和黑客攻击后殃及全校的严重后果。因此要保证购买的病毒查杀软件和防火墙是正版的，和比较新的，这样可以最大限度地起到防护系统安全的作用。不过由于杀毒软件具有滞后性，对于一些新出现的病毒的查杀效果并不明显，因此实际使用中应以预防为主，在运行新软件之前要先检查有无病毒，不要使用来历不明的软件。同时要对所有电脑均应设置开机密码，避免外人随意使用[3]。当需要让内部网络与互联网连接时，要记得采用软件IP防火墙技术来分隔内外网络，保证数据在传输时不会出现丢失和遭破坏的情况。

3 校园局域网系统的数据维护

由于网络具有开放性和复杂性等特点，所以对微机内的数据进行有效维护就显得非常重要了。一不小心就容易被窃取、破坏或者出现丢失的情况。为了更好的对校园网数据进行维护，在电脑的选择上要注意选购那些教育系统专用的电脑，因为这些电脑通常都内置了硬盘保护芯片并集成到了网卡上，可以有效保护BIOS及硬盘数据。不过它有个比较大的缺点就是学生们使用的电脑里的所有硬盘的参数必须相同。而对于那些无硬盘保护功能的机型，可以给它们各自安装数据还原软件。虽然它的功能没有硬盘保护卡那样出色，但在数据保护方面还是能起到一定作用的。另外，我们还可以用ghost软件在硬盘上创建一个镜像文件，也可以存放在其它分区或其他的硬盘。

4 结束语

在信息化时代，互联网已经在生产生活的各个领域得到越来越广泛的应用，其中在学校教育领域所起的作用尤为突出。因此各个学校越来越重视数字化校园的建设和校园局域网系统的构建。随着互联网技术的发展和校园局域网系统的不断完善，必将在师生的学习和生活方面发挥更大的作用。当前，互联网已经成为人们生产生活的重要组成部分，是人们进行各种生产生活活动和科研学习必不可少的手段和工具。国内数字校园的建设在不断推进中，越来越多的学校意识到互联网对教育教学的重要作用。学校教育质量的好坏和教学效率的高低，很大程度上已经取决于校园局域网系统构建的好坏。完善且高水准的校园局域网系统能使师生们及时获取到相关的教育教学资源和信息，营造良好的数字阅读环境，并构建一个开放高效的网络教学平台等，这些最终将极大地促进学校的综合水平和竞争力的提升，占得教育领域的有利位置。

参考文献：

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[8]卞德森，孙陈健，白豫闽.无线局域网相关技术标准和组网技术[J].有线电视技术，2003（10）.

[9]石留义，吴桐，胡宝霞.基于无线局域网的智能化施工机群通信与定位系统的设计[J].制造业自动化，2004（02）.

[10]雷绪恳.WLAN应用方案[J].移动通信，2004（03）.

第7篇：医药数字化营销方案范文

美国经济进入了放缓的阶段，这个经济发展非常低迷的情况里面有很多背景。比如广告业，低迷的情况下，整个的广告也受到很大的冲击。再比如说道琼斯也是如此，就是《华尔街日报》的发行商比前一年(2000年)整体的收入也下跌了65%，而且这个公司主要是依靠广告收入的。

在这种市场非常低迷的情况下，不断增长的市场，就是以互联网为基础的广告支出市场。在整个市场已经崩溃的形势下，互联网广告还在继续高速发展。还有我们看到另外的一块，就是通过互联网或者网上进行的市场交易，这么一个特殊的行业，它根本没有受到市场影响，而在快速地向上发展。

对互联网的误解

我们感觉到，人们对互联网本身有一个很大的误解，下面我们会讨论一下6个非常普遍的对互联网的误解，同时，我也会讲如何正确地对待互联网这样一个新的技术形式。

第一个误解：人们认为电子商务就是把公司的产品放到网站上去推广，这是很错误的。举个例子，最近美国有一家医药公司，把他们公司生产的600多种产品，每一个产品每一个牌子都建立起一个自己的网站，然后放到网站上去推广，这是一个非常愚蠢的决策，根本不是这么运用互联网来帮我们做营销的。

第二个误解：很多以前的企业，包括中国的企业也有这种情况，他们把互联网电子商务部门作为一种新的增值服务，一种新的商业模式，单独成立这么一个部门，希望有一天能够把这个部门剥离开来，然后放到市场上去上市。这种模式在中国和其它国家都很普遍，希望通过这种办法创造出很多的无形的资产来，这也是一种错误地利用互联网来追求财富的方式。

第三个误解：很多人认为要在电子商务，互联网上发展，一定要进行大规模的投资，动辄就是几十亿美元的投资，只有这样才能建立起崭新的电子商务模式，这是错误的。

第四个误解：在互联网的时候，有一些演讲什么的，都说你一定要占有市场先机，你一定要第一个去做这种东西，模仿别人就来不及了。有一点必须注意，你去占领市场先机，或者说是第一个去行动的话，必须是在建立在一定的基础上。也就是说你的整个商业战略，跟你的执行能力都能够正确的情况下，市场先机是很有用的。而如果其它那些方面都是错误的话，你先去都是没有任何优势的。比如说我们看到的国际上比较成功的企业，比如YAHOO和亚马逊，在这个行业里，其实他们并不是第一个去做的，也许是第二十个或者第三十个，但是最后由于他们的模式是正确的，所以成功了。

第五个误解：很多企业认为电子商务互联网这块业务和我们传统的市场的业务完全是两个分开的业务，电子商务是一个单独的部门。就是企业里面成立电子商务部，这也是一个误解。整个互联网互动营销和我们传统的营销全部整合起来，才能真正起到带来价值的作用。

第六个误解：就是在宣传营销产品的时候，很多企业只会很狭窄地看到跟他类似的网站和竞争对手。他们觉得人家也是在同样的网上提品，那么，这些才是竞争对手。其实他们根本没有了解消费者的一些基本行为，很多消费者做事很聪明，他会根据你的不同的竞争网站搜集信息，比较价格，然后他们会综合整合性地决定他的购买的程序，所以，这和我们的很多网站营运商的思维方式是完全不一样的。

整合互动营销

刚才提到了6个误解或者是错误的理解，这是很多企业里面都经常发生的。那么下面我们就讨论一下最好在什么时机开始思考或者运用这种互动式的营销手段。

我们先从用户的角度去考虑，有一批用户，或者客户，他们是根本不能考虑这种互动营销范畴的，他们缺乏最基础的一个东西，就是他们根本不上网，或者根本没有连在网络上。

这里举个例子，这是个很荒唐的事情，在旧金山，有一次我在街上走过，看到一个很大的公共汽车上面做着一个很大的广告，上面写着：学会用互联网，学会到网上冲浪，你学会以后呢，访问我们这个网站：xuechonglang.com/。所以说一个企业有一个战略咨询家还是很必要的。

要真正做到互动营销，应该满足什么条件呢。

第一，我们的产品或者服务是要数字化的，通过互联网这样一个数字平台，与我们最终的客户进行交往，能够得到数字化的平台是很重要的。举个例子，这些产品很多都是有很强品牌效应的产品。比如说你要买一个路易皮包的话，你不用去看这个皮包是什么样子，你就能知道这个皮包大概是什么质量。类似的产品还有劳力士手表等等。另外一种有品牌的商品就是日常的消费品，比如说肥皂，比如说洗发香波或者是化妆品。这些东西你要经常购买，对这类产品，我们提倡数字支持这种战略。这种产品是不需要你去看或者检查产品质量的。

第二，我们称为数字内部的一种举措。针对一些比较复杂的产品，消费者需要在网上收集大量的信息。类似的产品有个人电脑、汽车、还有大量的金融的产品。

第三，我们认为可以利用数字技术为先导来做市场营销。这类产品传统上就是直销手段比较成功的产品，打电话直接给消费者，或者是通过邮寄目录的方式来营销。所有这些直接向消费者直销的产品在利用数字作为先导的营销都是比较成功的。

有很多关于互联网成功人士的故事，这些比较成功的人士，像倍索思和易趣网的邵逸波，他们在选择互联网营销上都是在很长的一个名单中挑选一个比较适合在互联网上销售的产品，比如说倍索思在开始这个业务之前，大概是从25种产品中选择了书，因为书是通过直销比较容易成功的一种产品。那么邵逸波呢，在开始易趣网之前，也是审视了几种不同的商业模式，后来认为必备的在网上拍卖的模式在中国是一种比较持续发展的商业模式。

某些消费产品，比如可口可乐，他是一种瓶装的饮料，通常消费者不会对这个本身发生对话。消费者只会对这个产品本身作出反应。

对另外一种产品，消费者本身跟产品本身有很大的互动，比如说自行车，从设计上就可以看出，消费者要和这个自行车发生很多的实际的互动，对这类产品，我们认为公司与消费者互动式的对话，应该是比较合适。对一些比较新的产品，或者有争议的产品，与其公司采取一个主动的位置，反而会导致一个负面的效果，不如说让消费者采取一种主动的行动来开始你的营销活动。

这里面比较有意思的，微软公司出了一款新的游戏机，微软公司在进行营销战略的时候，他们就采用了一种让热衷于游戏机的人来主导的这种模式。比如说以前用索尼，任天堂的游戏机的消费者，他们因为喜欢游戏机本身，所以，他们会采取一个比较主动的态度来购买这个产品。而不是靠微软本身在市场上去推销这个产品。

令人感到非常惊讶的是，微软推销这个微机的时候，采取了一种与在北京街头大做广告的方式完全不同的办法，他们在网上提品的信息，产品的品牌等等，是由消费者通过相互的信息，来达到互动传播的作用。

我们不妨来看一下，有关互动式营销一个比较精确的定义，以及一个公司在互动营销的环境中，将会遇到什么样的有关消费者的问题。最后是这家公司应该用什么样的方案来解决问题。

我想请大家注意的是，我们对互动营销的定义，根本没有用到跟互联网有关的术语，比如说点击，比如说访问量等等。我们认为，关于这个问题的定义，应该完全运用商业语言，而不是跟任何的技术有关的词汇。

我们认为整合互动营销有两个主要目标：第一就是增加营业收入，第二就是增加在营销中投资的回报。我们认为这个可以通过了解消费者的行为，影响或者改变消费者的行为来达到这个目标。

互联网可以作为一种媒体，可以向消费者传递强有力的信息，来改变消费者的行为。我们现在面临的问题就是，怎么能够使互联网中现有的营销活动一致起来，或者是说我们怎么改变现有的营销活动的特点。

对这两个问题的解决办法，主要是解决营销的效果和效率。效果就是能够使营销活动最大限度地影响消费者行为，效率就是花最少的钱办最多的事情，最终还是要整合不同的营销渠道。

实施这样一个营销活动的关键就是了解消费者的行为，了解不同行业消费者的购买行为。比如说电信业，或者金融服务业，或者医药业，消费者要经过几个阶段。我们定义为从他开始有购买意愿一直到他对这个产品使用的经验的评估。在他整个购买行为过程中，各个不同阶段的体验是非常重要的。

根据不同行业不同产品的主打程度，消费者实际的购买过程应该是有所不同的。所以，在购买手机的时候，他会听朋友介绍，或者是在互联网上寻找信息，或者是通过其他媒体寻找信息。最重要的是充分了解或者正确了解消费者购买您公司产品的时候是个什么样子。

这里面与传统的媒体技术最为不同的是，互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。

让我们回头看一下消费者购买的过程，互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段，应该采取一个什么样的方式，来最大限度地影响消费者的行为，从而达到我们提高收入，得到我们提到的营销回报率。

快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者，因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断地大量补充消费者，并且消费一段时间，以保住他们的收入。麦当劳在中国有一个非常有创意的举动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃麦当劳的快餐。

麦当劳在今年四月的上海，总共发出了十五万的手机短信，由于他的短信是非常有针对性的，他只针对他的目标客户。并且是在正确的地方，合适的时间，合适的场合，把这个手机短信送到消费者手中，那么他收获的效果非常好，对他这种短信的促销的回应率有12%，这比用传统的直接促销手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。这是麦当劳做过的最为有效、最为成功的一个营销活动之一，为麦当劳获得了新的消费者。

与快餐食品完全不同的行业，比如说化妆品行业，欧莱雅在中国，在收集和整理信息的过程中与麦当劳遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢，他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站，叫“伊人风采”，针对他们的目标消费者，同时也是《中国妇女》杂志的目标读者，这是一致的。

大家可能注意到了，他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的，这样做的目的是，他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段，而是向消费者提供消费者所需要的信息，从而吸引消费者，以增加对品牌的了解。事实上，这个网站开办一周内就吸引了1800万人。如果购买的频率不在于购买信息，而在于购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者，解决在他们购买机票以及预定的饭店或者其他方面遇到的麻烦。

未来发展趋势

实际上互动式的在营销不一定在网上，而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业，在消费者没有网上预定付款的条件下，比较灵活的业务，而且与互动式营销完全整合起来的网下业务，被证明是比较有效的。

所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它不仅仅成为一个最大的网上的旅行网站，同时也是最大的全国商务旅行服务公司。

最重要的并不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销，而是要针对购买过程中的一个具体阶段，在这个阶段，这种互动式的营销能够最大限度地影响消费者。

我们再来看一下香港的汇丰银行，汇丰银行是一家最大的银行，他们遇到的难题不是使消费者产生购买欲望，不是向消费者提供信息，他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。

汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台，消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息，从而激发他们购买更多的产品，或者说产生更多的交易的欲望。一个显著的例子就是，原来开始的时候，大约有20%的外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20%提高到50%以上。

具体讲一下，就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如说开新账户或者是一些介绍等，汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都集合在一起，通过一个简捷明快的可以迅速下载的页面来向消费者提供大量的信息。

我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例，这四个案例中的四个公司都面临不同的战略挑战，而且存在于消费者购买过程的不同阶段。比如说麦当劳他们激发消费者购买意愿，比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌无关的品牌，从而让消费者做出一个选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题：一方面是商务运行的的客户他们的要求比较严格，他们要求机票酒店都一步到位。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网下结合的模式来解决这一问题。而汇丰银行的这个例子，又清楚地告诉我们，专门针对消费者的一个网站，和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到他自己面临的最大挑战是如何留住消费者，留住顾客。所以，他的网站就是针对这一想法设计的。而很多的其他的银行就是想针对购买的所有阶段，所以没有成功。

整体上来看，实施互动营销的一个过程，与广告商来设计一个消费品广告是差不多的。就是能够找到一个方式，能够以一个吸引人的方式，利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。

与消费者互动的一个界面，需要有一个能够吸引消费者的一个像故事似的东西，同时又符合战略逻辑。那么，我们来实施战略营销规划的时候，我们把这么一个最后的故事交给广告创意或者是商、广告商的时候，我们能够告诉他们如何利用不同的媒体的特点，来把故事的内在的逻辑清楚地告诉消费者。

这个过程，是从确定目标市场在哪里开始，看你要确定目标市场有多大。下一步就是仔细了解顾客的行为模式，这可能是个比较复杂的过程。同时，要了解不同的媒体渠道或者数字渠道的状况，要看看这些渠道是如何和消费者的行为互相联系起来的。这样，我们来设计出来的最终的互动营销方案就只有一个检验的原则——是不是能够最大限度地影响消费者的行为，同时能够产生更大的销售收入和更好的投资回报。

第8篇：医药数字化营销方案范文

[摘要]：报业的集团化建设与数字化转型已经成为当代报业 发展 的两个主题，本文通过分析我国报业集团数字化实践的各个方面，其中包括报业集团的 网络 应用，数字资产管理应用，数字报纸应用，数字化的其他方面应用等，从中探索报业集团数字化实践的经验与存在问题，并对未来我国我国报业集团数字化实践提出展望。

abstract: the collectivize construction and digitalize change of press group has become the main two topics in the development of nowadays press. through the analysis of each aspect of the digitalize practice of chinese press group, including the network application of press group, the application of digital asset management, the application of digital newspaper and the other applications of digitalization, the thesis wants to explore the problems existed in the practice of digitalization of press group, and advances the expectation of chinese digitalize practice of press group in the future.

key words: press group, digitalize, digital press

一、前言

报业的数字化，一是指利用数字技术改造报业的本身传统的生产方式，包括印前、印刷、发行、管理等各个环节，包括建设新闻信息通信系统、新闻采编作业 计算 机网络系统、新闻资料数据库系统、新闻 电子 出版系统、新闻信息因特网系统、办公自动化系统和内部基础网络系统等；二是利用数字技术“重塑报纸出版业的行业边界和业务形态，推动多元传播格局下报纸出版方式和报业经营模式的转型，实现报业核心竞争能力与信息网络传播技术的深度融合”。[1] 我国报业的数字化，是在报业集团建立之前就已蓬勃开展的实践活动，如20世纪80年代计算机汉字激光照排取代铅排铅印阶段，这一变革发生在报社的印刷厂，表现在报纸制作的部分工序实现了 现代 化，以及20世纪90年代初报社使用采编网阶段，这一阶段作为报社主体的记者、编辑实现了业务处理的信息网络化。随着我国报业集团的组建与发展，数字化在报业集团的发展中起着重要的作用。自1996年1月15日广州日报报业集团成立以来，到2006年我国共成立了39家报业集团。2004年全国报业统计表明，全国39家试点报业集团拥有的报纸数量共333家，已经占全国报纸总量的17％，平均期印数占全国的30％，总印数占全国的41％ [2]。报业的集团化建设与数字化转型已经成为当代报业发展的两个主题，为此，本文将通过分析我国报业集团数字化实践的各个方面，从中探索报业集团数字化实践的经验与存在问题，并对未来我国报业集团数字化实践提出展望。

二、报业集团的网络应用

数字化与网络化是紧密联系在一起的，报业集团的数字化也体现其网络荧荧方面，这里所说的网络应用，包括新闻综合业务网与网络出版这两个方面，新闻综合业务网是媒体的内部联网，它的建立和运作成为报社的数字化平台，并且与外部的信息网络及互联网连接在一起。通过新闻综合业务处理网络实时处理和传输各类新闻信息，编辑部门可以对所负责的版面进行全程业务处理，并保留处理记录，还可以进行电子签发出版信息，并通过网络传输到制版印刷部门。从1994年到2001年，全国建成采编流程业务系统的报社有近300家，许多报业集团都建立了采编流程业务系统，其中的一些还是示范项目，如广州日报报业集团从1999年到2002年，投资1.2亿人民币，逐步建立起来的集新闻采编、组版、报纸出版发行的"广州日报新闻业务综合管理及公众信息服务平台"。该信息服务平台是广州日报报业集团新闻业务综合管理、公共信息和客户服务的系统平台，它实现了从新闻采编、组版到报纸出版发行、广告销售、 企业 管理、网上媒体、电子商务以及公众服务全过程的一体化、信息化，规范了企业的生产、管理和公众客户服务，提高了企业的生产和服务效率。系统的完成和投入运行，无论是在技术的先进性、管理的规范性以及体制的创新性上均有较大突破。该系统平台提供了一种全新的工作流程机制，使报社业务调整与拓展变得极为容易，从而为报社更好地适应新闻出版行业的发展，实现集团从传统的以生产为中心的管理模式向以客户服务为中心的管理模式的转变，为采编及版面生产的高效、管理的规范以及为实现发行管理的改革和突破提供了强有力技术支持。[3] 此外，当时的广告、发行和财务管理同时进行着计算机化，并能和新闻综合业务处理系统联网进行综合管理，使得报业经营管理从经验型、定性分析为主，向以真实的数据分析为基础的定性、定量管理转变。 这一阶段给报业集团的新闻业务、新闻管理带来了前所未有的变化

在网络出版方面，报业集团已由单纯的报社联合体转变为“n报n刊一网站”媒体结构。不少报业集团的网站更成为重点新闻网站，如 中国 经济 网(经济日报网站)是中央重点新闻网站，由经济日报主办的中国经济网( )于2003年7月28日正式开通，现已是国家重点新闻网站中唯一以经济报道为中心的综合新闻网站，目前拥有包括新闻中心，宏观经济、财经证券等20多个精品频道，覆盖包括汽车、地产、家电、通讯、医药、服装服饰等主要经济产业。拥有34种经济分类数据库，约15gb的数据量。有繁体中文版及 英文 版、德文版。中国经济网在2005年的时候正式改版。新版中国经济网的首页改变了旧版页面偏窄、容量较小的局限，加大了对国内外时政新闻和经济新闻的报道规模，加快了网站内容的更新速度，增多了对重大新闻进行突出处理的强化手段；在大幅度扩充内容的同时，还从网络读者的阅读需要出发，选择了更为便于阅读的整体设计风格。2006年7月27日，中国经济网还在建网3周年之际,推出博客、播客、网络电视、网络广播、以及基于2.0技术的网友互动平台等新应用系统的在线公测，这标志着中国经济网即将跨入 web2.0时代。而一批报业集团的网站也成为省、区或计划单列市、省会城市的重点新闻网站。这些网站在占领网上新闻传播和舆论引导阵地方面发挥着重要作用，一些网站在当地已取得与党报、广播电台、电视台同等的地位。如成立于2004年5月的文新传媒网（ .cn ），由上海文汇新民联合报业集团主办，并由集团下属的新闻信息中心承办，整合了该集团旗下所有媒体资源。文新传媒网上80%的内容来自文新报业集团旗下的十几家媒体。《文汇报》、《新民晚报》都是具有几十年 历史 的报纸，文新传媒网将其全部内容电子化，给读者一种历史沉淀感，从而具有历史新闻的价值。此外，网站还借助“信息雷达”软件，通过关键词自动搜索来自其他网站的内容，符合查询条件的信息自动出现在“滚动新闻”栏目里，而且平均五分钟更新一次。文新传媒网开设的“时评”、“讲演”、“笔会·夜光杯”等频道，都可以在文新报业集团旗下媒体中找到对应内容。又如广州日报报业集团，其很早就开始了报业网站的尝试。1999年12月，该集团投资人民币1000万元，成立了全资子公司——广州市交互式信息网络有限公司，开通了大洋网（ ），并由最初的综合新闻门户开始转向地方性生活门户，在新闻之外，增添了海量、权威、快速的生活资讯服务。

总之，报业集团通过广泛的网络应用，实施信息网络化建设，采用最新的通信和信息处理手段，用先进的设备实现信息采集、加工制作和及经营管理的信息网络化，提高报社的综合竞争力，适应不断发展的新技术带来的挑战。

三、报业集团的数字资产管理应用

在“十五”期间，中国报业迎来了第三次技术革命，就是以经营管理信息化为核心，通过信息化带动报纸的发行管理、广告经营、财务核算、行政办公等整体经营工作。经营管理的信息化，既包括发行与广告的信息化，也包括人员及财务的信息化，还包括客户资源的信息化。信息化带动报业经营，不仅是报业发展的需要，也符合“信息化带动 工业 化”的宏伟战略。信息是一种资源，报业集团的信息资源整合综合利用就是将报业集团拥有的信息整合开发增值再利用，这样数字资源才能变成数字资产，从一般意义上讲，数字资产是有保存和利用价值、在现在或将来可以转化为有形资产的数字化信息。具体到出版印刷和媒体行业，数字资产是指媒体出版行业所拥有的大量的、用于出版或提供信息服务的数字内容，包括以数字化形式保存的各种信息，如文字、图片、版面、流媒体、分类信息等。因此，对报业集团的数字资产管理成为报业集团数字化实践的一个重要内容。

数字资产管理首先应用于以财务管理为核心的系统管理上。在技术建设和信息生产有一定的积累的基础上，广州日报报业集团便投入巨资做erp系统。2001年6月,该集团在全国媒体行业中第一个引进建立以现代财务为核心的报业集团erp管理工程—广州日报报业集团sap系统，使广州日报的各项经营管理业务在统一、集成的sap系统平台上运行。到目前为止，sap系统已涵盖广州日报的财务、发行、广告、印刷、采编、社办、装修、基建以及技术等部门的业务管理或采购管理，由此而建立了一个以集团财务为核心，集财务预算、核算、控制与资金运作一体的、国际先进的企业经营管理系统，从而进一步加强财务监控，实施透明管理，有效改善企业经营。广州日报报业集团集团实施erp工程之后，企业原有业务流程被重组、优化；过去手工管理和非集成系统无法实现的管理思想，通过erp系统的各功能模块顺利实现。使财务管理真正成为企业管理的核心，并实现广州日报财务部门从计账财务向管理财务的转变，并建立统一的集团战略信息平台，提高企业管理系统的集成度，实现了业务/财务的一体化集成。 erp项目的实施引进先进的管理理念和管理思想，提高了管理人员和业务人员的管理水平。通过erp工程的实施，建立集团的成本中心及预算制度，一切项目支出均要核算成本，使各部门在目标管理下尽量节省支出。仅此一项，估计每年可为广州日报报业集团节省费用300万元以上。erp系统的使用还减少印务中心材料库存近5%，提高了资金的周转率。erp投资管理系统还加强了对闲置资金的投资管理，采取积极的资金管理措施，投资收益每年可达400万。通过erp管理工程的实施，实现严格的集中采购制度，通过集团采购，降低了采购商品价格及总体采购费用，每年给广州日报报业集团节约500万元以上。

客户关系管理是报业集团的数字资产管理应用的一个重要方面，也是各报社提高经营管理水平和经济效益的有效手段，20世纪90年代后期市场竞争激化，客户关系管理成了报业集团深化管理、提高效益的重要方向。2000年11月14日，天津《今晚报》开通全国第一家报业呼叫中心(特服号：96860)。山东大众日报报业集团的呼叫中心“96626万事通”更是将其功能扩大至为社会提供信息服务。

所谓呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术（cti）的应用。它通过使用最新的数字处理技术和软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地拓展了业务发展空间。该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合目前中国信息服务市场的需求，其开展的应用业务种类比较贴近公众。采用呼叫中心这种服务方式，可以激活一部分信息服务市场，为企业创造更多的商业机会。广州日报报业集团开发建设了一个大型发行客户服务中心call center系统，将发行客户服务和发行网络办公平台集中于一体。通过客户服务中心的建立，提高了集团内部的办公效率。发行公司公文流转时间由原来的几天缩减为1天，同时对客户的服务能及时响应，处理时间也不会超过24小时。

数字资产管理还包括数据库的建设。南方日报报业集团是从1993年开始数据库的建设，采用了trs的数据库系统，现在还在不断建设、完善中。数据库主要应用在编辑、记者的新闻采写、信息整合加工及新闻背景等方面。在数据检索技术方面，提供了热点专题、分类导航、全文库、剪报库、背景库。人物库、机构库等检索入口，也可以通过文字、词等任意条件进行检索查询，具有二次检索功能。数据存储上主要采用了服务器进行存储。网络建设上主要还是应用在网站与集团内部各个业务系统的互联上。在文汇新民集团成立之前，也就是从1992年开始，就开始跟踪数据库的建设这一块，并保持高度关注。1992年、1993年的时候，就开始建立数据库，到现在文汇新民集团的数据保持得很完整，所积累的信息的含金量还是很大的。1994年、1995年的时候，文汇新民集团尝试开始做媒资管理，虽然能用，但效果不是很好。1995年的时候，文汇新民集团就用了trs的全文检索系统，到1997年，实现系统全部数字化。自1999年新闻技术中心成立后，这些系统再次升级。半年之后，文汇新民集团就推出了自己的一个信息服务intranet系统，主要还是为了让集团下所属媒体的数据都流通起来。2002年的时候，文汇新民集团开了个现场会进行推广，现在还在不断完善。除了数字化的数据之外，文汇新民集团在历史数据的保护和挖掘上也下了功夫，从文汇报创刊，包括新民晚报创刊，总共60多年的数据，全部纳入了数字化系统管理上。

总之，数字资产管理就是通过各种有效的手段和工具将已有数字信息集合在一起，生成满足不同用户需求的新的数字信息集合体，在已有信息的基础上实现数字信息价值的增值，并且逐渐发展成为媒体资产管理。根据2005年4月《中国传媒科技》对十一家报业集团的一次问卷调查显示，中国报业集团的信息系统的建设和应用水平已取得了长足的进步，报业成为我国信息化水平相当高的一个行业，并且，在世界范围内，中国报业的信息化水平在同行业也称得上世界先进水平了 [4]。之所以有这样的成绩，离不开数字资产管理的建设与发展。

四、报业集团的数字报纸应用

报业集团的数字报纸应用包括手机报、多媒体报纸、电子报纸等方面。2005年5月，浙江日报报业集团、浙江移动通信和浙江在线网站联合创办浙江手机报；8月，广东移动与新华社广东分社以及《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》三大报业集团联合推出手机报，之后，解放日报报业集团、文汇新民联合报业集团也先后推出手机报。其中，文汇新民联合报业集团与上海移动、联通通信公司合作，推出了手机报news365，其特点：一是，这是文新报业集团打造电子品牌战略的又一举措，即选取集团网站主域“news365.com.cn”中的“news365”，作为统一集团多个电子媒体品牌的方式，提升整体形象，实现集成创新；二是，迎接手机“3g时代”的来临，在上海地区以彩信方式推出数量最多、规模最大的手机报纸，其分别与移动、联通共设计了8个产品，诸如“新闻365”、“财经365”等；三是，实现手机媒体与集团传统纸质媒体的双向互动，即采取手机报的“新闻365”对应传统媒体“文汇视点”、“新民关注”；其“财经365”对应“东早财经”等方式，使手机媒体与传统媒体品牌效应集体得到提升；四是，在沪上手机报中独树一帜，它善于利用图片，在信息发送中设置了封面图片、插图、封底图片，其新闻性、主体性、象征性很吸引眼球，自成一格，颇为“养眼”，以此成为主打招牌。然而，由于手机屏幕还比较小，传输速度还存在着一定的问题，因此手机报纸还未被广大用户所真正接受。

在多媒体报纸方面，2005年12月15日，由成都日报报业集团打造的网络多媒体平台—— digjoy聚合传媒在成都诞生。digjoy自创的国内第一张多媒体报“digjoy报”、4份多媒体杂志和6本电子书籍都在digjoy平台上正式亮相，此外，国内100多份网络杂志和电子书籍也将通过digjoy进行传播。digjoy聚合传媒项目的启动标志着成都日报报业集团跨出了进军新技术传媒领域的第一步。该项目创下了国内传媒领域的多项第一：建立全国首家网络数字出版平台，推出全国首家网络多媒体城市营销平台，创办全国首份多媒体报纸。2006年8月1日中国第一份互动多媒体报纸———《宁波播报》在宁波日报报业集团中国宁波网问世。这是国内首次出现的全面互动和多媒体的数字报纸形态。《宁波播报》的版面还嵌有视频窗口、语音播报，并设有相关新闻及“我有话说”这一与网民的互动平台，网民可收看视频新闻、收听音频新闻，也可参与热点讨论等。该报与手机报联动，精华版、时政版、社会版、生活版都可在第一时间发到彩信手机分类用户上，供手机用户浏览。

在电子报纸方面，早在2001年5月28日，北京日报报业集团的一个子报《北京晨报》就在北京推出宽带《北京晨报》，成为中国第一份宽带报纸。宽带晨报比纸质报纸更先进的地方，包括读者可以根据需要改变报纸文字的大小并可随意打印，而且由于节省了投递时间，报纸到户时间更早。另外，由于这一系统以宽带网络为载体，未来宽带晨报还可为读者提供音频服务与视频服务。宽带晨报是北京晨报把报纸的数字化信号送至isp服务器，再经由宽带网送至小区用户的电脑中，读者利用专用浏览软件，就可以阅读当天印刷出版发行的报纸。这些数字化信号包括文章、标题、图片、版式、色彩等报纸上的所有信息，这些信息与报纸信息完全一样。到了2006年，浙江日报报业集团与北大方正经过3年多的合作开发，推出“数字报刊与跨媒体出版系统”。打开该报网站，可以看到网站显示的报纸版面图，在版面图上点击感兴趣的内容，该内容就以html文件形式在页面的右侧显示出来。使用这一系统，报社编辑部在报纸签样付印的同时就可以传到网上。也就是说，报纸一付印，读者就可以提前看到当天的报纸 [5]。2006年4月14日，解放日报推出i-paper----我国第一张电子报纸，这一电子报纸依赖电子阅读浏览器，电子报纸阅读器像一本口袋书大小，轻薄小巧，可一握在手。方便轻触电子报阅览器右上方的按钮，显示器上跳出“downloadingjfdaily”（下载《解放日报》）的字样，45秒后，下载完毕，触摸笔轻点文件夹，“缩小”的《解放日报》头版完整、清晰地呈现出来。图文并茂，对哪篇文章感兴趣，只要再用触摸笔轻点这篇文章，页面立即翻新。

随着报业集团的数字报纸应用的发展，手机报、多媒体报纸、电子报纸将有可能融合在一起，未来的报纸，将可能是结合了广播，电视和网络、手机特点的报纸，将是一种新型的多媒体，互动的可携带的原版数字报纸。

五、报业集团的其他数字化应用

报业集团的其他数字化应用包括与下一代互联网的融合,建设数字化印务中心，光盘出版等方面。2005年8月15日，由南方报业集团旗下南方网开发的多媒体网络杂志《wow！zine.物志》正式创刊，内容主要包括潮流热点、个性家居生活、 旅游 日志、名车驾玩、前沿数码推介、城市消费热点等。其最大的特色是能够在线阅读、逐页下载，浏览者无需等待所有的内容下载完毕就可开始阅读；目标人群是年龄为25至35岁的城市主力消费人群。2006年1月11日，由南方报业传媒集团和电信部门合作推出的第二代门户网站——奥一网（ ）正式上线测试。奥一网进行了为期两个月的公开测试，相继完善了各类产品的内容和功能，已于2006年3月16日正式运作。在南方报业传媒集团强势新闻资源的基础上，奥一网还大量购买了各地主流媒体的新闻资讯，建立了完备的新闻库。奥一网将利用网络对传统的采编模式进行重组，重新建构新闻采编模式。首期上线测试的共有30 个频道，其中包括新闻、资讯、社区等各类互动频道。奥一网还将着力开发博客、牛客（newsblog）、edm电子杂志等基于第二代互联网的产品。2005年3月18日，深圳报业集团旗下的《深圳特区报》和深圳新闻网联袂打造，推出以“视频传播、报网互动”为特色的“第一置业”网（ ）。第一置业网融合了新闻、视频、网友信息互动等多个层面，有三个特色：（一）、依托于《深圳特区报》强大的采编资源，实现置业者通过网络媒体与传统媒体的全面互动；（二）、 借助深圳新闻网成熟的视频传播手段，开辟了大量的视频传播栏目，实现网络与网民的零距离沟通。（三）、开辟众多信息量超大的专栏，囊括了房地产网站的各种信息类别，服务性很强。2006年1月4日，解放日报报业集团旗下的新闻报全新推出上海生活服务门户网站——嗨嗨网（ ）。嗨嗨网以“最high的上海生活门户”为口号，其理念是打造专业的上海城市生活服务圈，为每一位都市人提供最便捷、体贴、实惠的全方位生活服务。 除新闻之外，嗨嗨网还设置了生活、商户、分类、娱乐、旅游、美食、动漫等二十几个频道。嗨嗨网的主要特色是报网互动，报纸读者可以通过嗨嗨网与《新闻晨报》、《新闻晚报》自如地进行沟通。

在印刷环节，不少报业集团建立了数字化、自动化程度极高的印务中心。广州日报报业集团建设了亚洲最大的印务中心，每小时印力达到470万对开张。广州日报报业集团印务中心暨印刷博物馆。坐落在107国道旁，紧守高速公路，占地约4万平方米，建筑面积4.7万平方米，总投资1亿美元，全部自筹资金。建成后2－2.5小时内一次印刷每份40版的报纸100万份，三分之一彩色，其余套红。此工程1997年10月完成土建，1998年7月试机投产。2002年，广州日报印务中心二期工程投产典礼仪式在位于槎头的广州日报印务中心举行。它的投产标志着广州日报印务中心实现了真正意义上的报纸编排、生产和发行流程全过程的现代化和自动化，总印报能力已经达到了每小时470万彩色对开张。广州日报印务中心二期工程竣工投产后，印务中心总建筑面积将达到5．2万平方米，总投资12亿元人民币，已配备有四条德国产曼·罗兰高速印刷线、两条瑞士产维发高速印刷线、一套瑞士产自动输纸系统、两套瑞士产全自动邮发系统、两套德国产全自动供墨系统、两条德国产全自动晒版线，以及光纤传版系统和卫星接收发送系统，实现了报纸编排、印刷和发行流程全过程的现代化和自动化。

有的报业集团的报纸出版以光盘介质为产品形态，打破了纸介质的惟一产品形态。国外主要的报刊均有相应的光盘出版物,国内的有些报业集团的报纸也都发行了光盘版,如《解放日报》、《 经济 日报》光盘版等。

有的报业集团还进军手机电视领域。2006年，成都日报报业集团旗下的成都博瑞传播股份有限公司与北京其欣然影视机构在京正式签约，双方共同投资手机电视项目，这是国内报业第一次进入手机电视领域，也是迄今为止国内手机电视领域最引人注目的一次举动。

有的报业集团利用卫星技术打破纸媒体以往有限的地域传播，实现了国内多点、国际多点的传版印刷发行，有的报纸发行甚至已进入先进的按需印刷的卫星售报系统。例如，《天津日报》2006年9月7日成功上星，成为我国第一家进入卫星报纸销售系统的中文报纸，这标志着在世界 36个国家和地区都能买到当天的《天津日报》。

总之，各种形式的数字化实践，大大扩展的报业集团的经验，为报业集团的下一阶段的数字化提供了宝贵的经验与资源。

六、我国报业集团数字化实践的经验与存在问题

我国报业集团数字化实践经历了由小到大，从无到有的 发展 ，我国组建报业集团是推进报业由粗放经营向集约经营转化的重要措施，报业集团建设在整体上推动了 中国 报业的发展，促进了中国报业的经济规模的扩大。我国报业要想生存和发展，就必须充分利用自己的新闻优势走数字化发展的道路。可喜的是，我国报业在走向报业集团的发展过程中，已在逐步走向数字化的全面发展道路，提高了报业生存和发展的原动力。我国报业集团数字化实践的历程积累了大量的经验，具体来说，有以下几方面：

（一） 报业集团的数字化发展是一项长期的工程。

目前大部分报业集团已经建立了基于 网络 的 电子 出版系统、新闻采编系统等生成业务管理系统，全部实现了全数字化的信息生产管理，并且建立了自己的“资料数据库”，还保存了见报资料，有的还保存了记者采访稿和外电稿，有少部分报社还保留了广告数据和发行数据。大部分报业集团已经建设了新闻网站或报纸电子版网站，有一小部分报业集团建设了crm系统，有个别报业集团建设了erp系统。不过，这样的结果并不是一天两天就能做出来了，也不是用钱可以一下砸出来的，而是经过不断的摸索，建设和改进而来。因此，我国报业集团数字化实践还有漫长的路子要走。

（二） 报业集团的发展与数字化的发展起着相互相承的作用。

作为第一个建立的报业集团，也作为拥有最多广告收入的报业集团，广州日报报业集团提出“用信息技术构筑数字化媒体集团”的口号，根据报业创新运营的需要制订和实施了系列技术整合战略，在采编、发行、广告、管理等各方面都进行了技术提升 [6]。正是由于不断的数字化实践使得广州日报报业集团在激烈的竞争中脱颖而出，保持不败的地位。另外，南方日报报业集团在2002年8月12日开通的南方信息快车，以“信息创造价值”为经营理念，全面架构报业集团内部信息管理平台，创造了一种信息超前引导的新闻信息服务工作流程，开启了媒体经营资讯服务的大门，构建了集团知识管理和行政信息管理的渠道。现在“南方信息快车”已成为了南方日报报业集团内容管理的核心平台，特别是在新闻资源监测方面，“快车”为精准办报提供了 科学 的依据，成为全国报业内容管理的样板项目。其他发展良好的报业集团如解放日报报业集团，文汇新民报业集团也同样如此。从另一方面说，正是由于报业集团的发展，才为数字化建设打下一个扎实的经济与技术基础。

（三） 报业集团的数字化实践要根据自身的需求要求技术随之改革，而不是随着技术走。

早期的新技术应用的主要特点是新技术直接引导了报社的应用，形式上几乎就是“拿来就用”。如tc88系统和 计算 机排版软件，各报社基本上是整个系统买过来，经过人员培训，按系统的功能组织新的生产工艺流程，直接取代了铅字排版制版系统。但是随着技术已经可以全面支持需求的阶段的来临，报业集团要提出自己的需求，通过某个业务需求推进了数字化建设，再通过这个数字化建设又推进某一个流程，某一个流程的进步又推动另一个模块对数字化的需求，如此地循环，就把数字化推进到报业集团的每个角落。

然而，目前我国报业集团的数字化发展仍然比较缓慢，数字化经营涉及也不多，报业的erp（ 企业 资源计划）技术、信息仓库、信息资源的整合很少问津，这都将严重阻碍报业集团的发展、削弱报业集团的竞争实力。目前，新闻采编网络系统、激光照排系统虽然在不少报业集团的得到了广泛应用，但多数报业集团的对网络的使用仅限于写稿、传稿、编排，而稿费的计算、核准、发放，采编人员业务量的统计及工作业绩的评价，报纸发行等都还是手工作业方式。报业集团的财务经营管理、人事管理、政务管理，虽然较多的用上了计算机，但并没有真正实现在报业集团的内部全面实现网络化、数字化、采编流程一体化。有些报业集团已有的信息系统相对独立，各自为政，不仅功能重复，在信息上也存在不一致的地方，由于这些资源不能共享，造成了资源浪费，降低了报业集团的工作效率和经济效益。近两年,报业遭遇信息化时代,以互联网为代表的新兴媒体的挑战,其固有弊端和缺陷暴露无遗。为此，报业集团要改革，以真正的进行数字化转型。

七、我国报业集团数字化实践的未来展望

报纸是一种传统的媒体形态，在数字化社会当中，这种媒体形态将会受到挑战。报业集团要继续发展壮大，数字化转型是必由之路。展望我国报业集团数字化实践的未来，可以得出：

（一） 报业集团的领导层要加大对数字化实践的重视。

我国报业对数字化工作要高度重视，尤其是在领导核心，报社要想实现数字化，就要从集团领导做起，转变观念，提倡创新，搞活机制，这可以从两方面着手。一是从领导做起，转变观念，提倡创新。由于报纸长期以传统方式生产，形成了一整套在传统工作方式下的思想认识、管理制度和工作流程，大部分都是纸张化工作方式。人们习惯了这种模式，所以一旦走向数字化，工作方式就会改变，绝大部分工作就会变成无纸化，工作流程也都会有所改变。因此，要使报社已建设的数字化系统得以有效使用，就要从领导做起，转变观念，提倡创新，重视数字化建设，认识到报业的数字化转型是 历史 的必然，报业的数字化工作是报业生存和发展的必须，从而引导和带动所有职工转变观念，适应新的工作方式，提高工作效率。二是除了上层领导的重视之外，也要发挥中层主管和相关部门的创造性和积极性。只有共同努力，才能促进报社的数字化发展。

（二） 报业集团要实现从平面媒体到“数字内容产业”的突破。

发挥报纸在新闻信息上的原创优势，成为“数字内容提供商”，占据新兴的“数字内容产业”的制高点，并向内容产业的生产、经营、服务、消费领域全面拓展。通过技术装备的 现代 化、出版载体的现代化、出版内容的数字化，推动产业升级。通过作为立身之本的强大数字化信息平台，报业集团握有原创性新闻的采访权和权，作为一个强大的组织和权威的平台,拥有专业化的记者队伍,职业化的编辑经验,在大众中拥有无可比拟的公信力。而这一切,使报业集团作为主要内容提供者的地位,在一个较长时期里不会改变。这也是报业集团的优势，但是报业集团不能仅占据传统的平面媒体产业，要向新兴的“数字内容产业”挺进，才能保持并发展自身原有的地位。

（三） 我国报业集团数字化实践要抓好广告与发行这两个方面。

在发行上，要抓接收终端的发展与成熟，良好的接收终端一旦开发，并为受众接受，必将扩大发行量，同时也有利于数字出版的版权管理与安全发行，在广告上，数字广告作为利用新媒体的一种广告形式，要吸收新媒体广告的特点，再结合传统广告的长处，以创新出新型的数字报纸广告。同时要注意几方面的问题：（1）数字报纸的收费问题，数字报纸关键是培养用户习惯，不必要急于收费。（2）数字报纸的信息网络传播权问题，既要保护知识产权，又要促进数字内容产业健康发展。（3）数字报纸的深加工问题。要对数字报纸内容的检索与加工，以满足用户的需要。（4）数字报纸的多媒体发展。数字报纸开展宽带服务，给用户带来音频、视频的信息可以说是必要的战略步骤。

（四） 报业集团要通过数字化实践来实现“多元化经营。

以前，“多元化经营”在传媒实践中曾遇到过极大的措施，如南方日报在20世纪90年代初的失败的“多元化经营”，其中原因很多，最重要的原因在于媒体在面对经营问题时的简单思路、幼稚操作手法，以及面对投资决策时的非理性、非科学性。但是，现在的“多元化”，不再是以前的“多元化”，很多媒体现在在尝试着进行多元化立体经营。 如今的媒体面临着受众碎片化的趋势，而媒体也将日益走向细分化。在细分媒体成为消费者主要的选择对象时，媒体机构将再也无法单单用一种旗舰节目或出版物来获得大批受众。因此，要获得大批受众，需要通过一个遍布一系列平台的传媒工具组合，每种工具都针对不同的群体，来实现市场的战略布局和最终的价值实现。要实现这样的目标，就要借助新的传播技术和手段，结合自身媒体的优势和特点，开发新的业务种类，实现“多元化经营”。

[注释]

[1] 闵大洪：《加速驶上快车道 中国数字报业大潮方兴未艾》，市场报，2006年08月21日。

[2] 唐绪军：《从统计数据看报业集团现状》，《新闻知识》，2004年11月，第5-6页。

[3] 叶文平：《今晚报呼叫中心与广州日报erp大政》，我写传媒网2003-6-10， /article/list.asp?id=5505 。

[4] 王雪、韩志国：《从数字化生产管理走向媒体资产管理——2005中国报业媒资管理系统建设状况调查》， 中国传媒科技，2005年第4期，第10页-14页。

第9篇：医药数字化营销方案范文

摘 要：通过对医药行业现状的分析不难发现，改革开放并没有造就一个强大的药品流通业，一个重要原因是在市场化过程中缺乏现代流通理论的指导，政府没有有意识地推动一个完整、高效医药行业供应链的形成；而没有形成完整、高效医药行业供应链的直接原因在于企业没有进行从药品批发商到药品商和配送商角色定位的转变。本文将探讨促进这一转变的现实意义与实践途径，并试图构建一个新型的医药行业供应链系统的电子商务解决方案与物流配送方案。

关键词： 行业供应链 医药商品流通 电子商务 物流配送

1.引言

我国的医药行业脱胎于传统的计划经济体制。在计划经济条件下，药品按国家计划生产，统购统销，价格上实行国家统一控制、分级管理。随着改革开放的深入，我国医药行业逐渐确立了市场经济体制，特别是药品生产领域向外资开放，得到了迅速的发展，然而药品流通行业一直没有对外资开放，出现了大量经营分散、市场竞争能力差的批发企业，使我国药品流通领域呈现出“市场分散、地方割据、企业规模小、流通秩序乱、整体竞争能力弱”的基本特点。在我国承诺向外资开放药品分销业即将到来，弱小的药品流通企业即将与在资金、管理和技术上占优势的国外流通巨头进行面对面竞争的时候，重构我国医药行业供应链系统，大力发展医药物流与医药电子商务，已成为我国药品流通行业改革的当务之急。

2.我国医药行业供应链现状分析

考察我国医药行业从生产到消费的整个过程（见图1），不难发现其供应链有如下两个基本特点：

（1）流通环节和交易层次多、交易渠道复杂

与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为2～3个，在我国往往有6～7个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节上的去向多样，往往难以监控。

（35%

办 事 处

生 产 领 域（35%）

消费者

（100%）

调 拨、批 发（50%）

零售（15%）

流 通 领 域（65%）

图1 我国医药行业供应链现状示意图

（2）信息不对称、物流效率低，批发环节所占成本比重过大

过多的交易环节和复杂的交易渠道使交易信息不对称、不透明，流动无序，必然导致在流通过程中效率和效益的损失，直接表现为流通环节在药品价格构成中所占比重高达65%，其中批发环节占50%。批发环节成本高，必然导致销售成本上升，从而迫使药品趋向虚高定价，使药品价格居高不下。需要指出的是，批发环节成本高除上述原因外，我国药品价格独特的“逆向调节”机制是另外一个重要因素。由于医药商品作为特殊商品的消费特性及医院作为强势买方的市场特性，在我国医疗机构特有的“以药养医”利益机制的趋动下，形成了药品价格独特的“逆向调节”机制，即药品的价格越高，医院获利越多，医生的回扣越多，反过来导致企业产品定价越高。

我国医药行业供应链所表现出的这些特点与我国医药市场发育不完善，市场体系不健全，政府调控不力，市场流通秩序混乱密切相关。在我国医药流通领域，流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面还没有根本的改观。据中国医药商业协会统计，我国有医药批发企业16000家，几乎与医院的数量相当，平均每个企业的年销售额为1000万元，年销售额超5000万元的企业不到5%，名列前10位批发企业销售额合计占市场总额的20%。2002年销售额最大的中国医药集团公司和上海医药股份有限公司也只有120亿元和70亿元。而市场规模比中国大10倍的美国全国只有5家一级批发商，其中美国医药商业三强——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市场份额。零售市场则由RiteAid 、Walgreen和CVS三家公司垄断，市场份额在60%以上。数量众多、经营分散企业的出现，必然导致无序竞争和过度竞争，使企业的效益低下。目前，全国医药商业企业平均流通费用率为12.56％，销售利润率为0.6％，而美国的流通费用率为3％，销售利润率为2.4％。以上这些数字的反差，显示出我国医药流通企业在流通组织规模化、营销对象全国化、流通技术和设备科学化、经营行为规范化等方面与世界先进水平的巨大差距。

3．中国医药行业供应链的重构与药品流通体制改革

随着我国社会主义市场经济体制的确立，医药流通体制改革成为我国“三项制度”改革的重要内容之一。特别是我国将于2004年对外资开放药品分销市场，对我国民族医药产业和药品流通行业将是一个巨大的挑战。正如国家经贸委指出的那样：没有分销的外资企业仅是一个生产车间，而分销一旦开放，竞争的天平可能出现更大的倾斜。为了深化医药流通体制改革，建立现代化的医药流通体制，迎接外资的挑战，原国家经贸委在《我国医药行业“十五”规划》中提出用5年的时间，“培育5至10个面向国内外市场、多元化经营，年销售额达到50亿元以上的特大型医药流通企业集团；建立40个左右面向国内市场或国内区域性市场、年销售额达到20亿以上的大型医药流通企业集团。这些企业的销售额达到医药行业销售额的70%以上。建立10个在国内外知名的医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到1000个以上；建立一批区域性医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到100个左右。”

推进医药流通体制改革，就是要减少流通环节，降低流通成本，重新构建一个新型的药品流通模式（见图2），做大做强医药产业。为此，在制度层面上首先要按照《中华人民共和国药品管理法》，坚决推行GSP认证制度，取缔非法的医药市场，强化对整个行业和市场的监督管理；其次要建立新型的医疗机构采购制度，进一步推行以药品、医用耗材和医疗器械集中招标采购为主要内容的新型采购制度和新型交易方式实行，并在实践中加以完善和提高。在技术层面上要推动以信息网络技术为主要手段的医药电子商务在全行业的应用，推动现有批发企业向商和配送商转变。

区域配送中心

地区配送商

区域结算中心

医药电子商务平台

消费者

物流 信息流 资金流

图2 新型药品流通模式示意图

这一新型医药商品流通模式的主要内容是：供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格撮合；成交信息直接传递到区域配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付医药电子商务提供商和配送商相应的费用。此外，区域配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连。在这一模式中，医药电子商务平台（虚拟的医药电子商务市场）与交易各方相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置。这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调的运作，实现医药商品的高效流通。归纳起来，这一新型交易模式主要有以下几个特点：

（1）交易方式电子化

通过医药电子商务系统的虚拟，医疗机构和零售商可以不受时空限制地与药品生产企业直接进行交易，商流变得公开、透明，批发环节将不复存在，因而减少了中间环节，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改变原有信息采集和流动的低效和无序状态，采用信息化交易手段，充分发挥网络信息完整性和及时性的特点，使信息流变得有序、透明，从而大大降低收集和处理医药商品信息的时间和成本。

（3）物流系统扁平化

将原来多层、分散、杂乱的批发商经过科学整合，改造成以中心企业为极点，覆盖整个区域的配送网络，彻底改变原有物流系统混乱无序、效率低下的状况，使之成为一个设施完善、技术先进、层次简单、运作高效的物流系统。

（4）采购形式多样化

既可以进行独立的分散采购，又可以进行集中的联合采购，兼顾个性化需求和降低成本的要求。由于可以进行实时采购，因此可以缩短采购和储存周期，减少库存，既满足临床需要，又尽可能减少了市场风险，增加经济效益。

（5）政府监管现代化

政府采用现代化的信息管理手段，对医药市场进行全程监控，彻底改变政府监管手段严重滞后，不适应市场发展的状况，各种市场监管信息公开、透明，市场准入机制严格、规范，使医药商品的质量和临床用药安全有可靠的保证。

在这一新的药品流通模式下，将形成新的医药行业供应链系统（见图3）。这一新的医药供应链系统将原料企业、生产企业、配送企业和分销企业整合为一个有机整体，多层的中间批发环节将消失；医药批发企业将失去传统流通职能，向药品商和配送商转变；交易渠道单一；所有交易过程将公开化，信息透明，政府将有能力对交易全过程进行监管。因此，这一新的医药供应链系统将使药品流通环节成本大大降低，可从60%降至25%，从而极大地减轻消费者的医药负担。

4.我国医药行业供应链的重构与电子商务的应用

在我国新型医药行业供应链系统中，电子商务系统和物流系统是相互依存的两大子系统，二者缺一不可，共同支撑起了现代医药行业供应链系统的运行。从20世纪90年代后期，美、日等国就已广泛利用现代信息网络技术替代手工订单处理流程，通过传统的EDI、便携式订单处理系统和互联网生成的订单占订单总数的90%，电子商务成为主流模式。这些国家的医药企业致力于推动医疗机构药品采购活动的信息化。如强生公司年信息化建设投资达到10亿美元以上。在美国，药品经销企业为医疗机构和其他分销机构提供各种信息系统，包括订单系统、库存管理系统、决策支持系统、合同管理系统及处方调剂系统等，以降低供应链成本。美国佛罗斯特——沙利文市场调查公司的研究报告指出，美国每年花费在医药供应上的830亿美元中，有230亿美元是纯粹的流通费用，如果采用电子商务，在不降低美国人医疗保健水平的基础上，至少能够节约110亿美元。

（35%

生 产 领 域（35%）

消费者

（60%）

调 拨、批 发（10%）

零售（15%）

流 通 领 域（25%）

医药电子商务平台

物流 信息流

图3 新型的医药行业供应链系统示意图

电子商务在我国医药行业的应用，缘起于国家从2000开始推行的医疗机构药品集中招标采购政策的拉动。由于药品品种规格繁多，工作量大，程序复杂，为了高标准地完成招标采购任务，既满足医疗机构临床用药需求，又保证操作程序的公平合理，电子商务自然而然被引进了医疗机构药品集中招标采购当中。目前，医药电子商务正借着国家药品集中招标采购的契机，在全国范围内正逐步发展成为一种新的交易方式。

我国的医药电子商务以B2B模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。在我国的医药电子商务领域，以海虹企业控股股份有限公司的“海虹医药电子商务系统”最具代表性。目前，“海虹医药电子商务系统”在全国28个省推广应用，全国市场占有率第一，已累计网上成交60多亿元。在短短的几年时间里，“海虹医药电子商务系统”就经历了三个不同的发展阶段（见图4），目前已发展到全面进行网上采购的电子交易场阶段，即医疗机构可以全面上网采购，药品生产企业、批发企业可以全面上网销售，政府主管部门可以全面上网监管，从而初步实现了我国药品流通方式的数字化、网络化和智能化，正在逐步缩小与发达国家的差距，向国际惯例靠拢。

海虹医药电子商务系统V3.0是能够为整个医药卫生行业的买方和卖方提供电子交易场所服务的第三方独立系统，由数据准备、成交撮合、订单处理、结算服务、会员制管理、交易监管六大子系统构成[2]（见图5）。该系统不具有传统实体药品市场的物理形态，但却能够提供实体药品市场的交易服务功能，代表了现代药品流通发展的方向。其主要特点是：

（1）同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和利益关系，是独立的第三方公共平台系统；

（2）利用会员服务体系进行企业及其产品信息的数字化，实现数据准备与成交撮合的分离，因而可实现无纸化的商务过程；

（3）药品生产企业在委托企业进行配送服务的基础上，可以直接进行投标报价，从而可以建立网上经销体系，以减少中间环节，规范流通渠道，推动现代物流配送体系的建立；

（4）可以在集中、联合、分散的情况下，为用户提供公开招标、邀请招标、公开竞价、邀请竞价、询价、浏览等多种采购方式，方便了医疗机构的采购；

（5）采用客户端、浏览器和电话、传真等多种方式进行订单采集，全面支持采购订单电子化；

（6）为政府主管部门提供电子交易监管服务

总之，电子商务被引入医药行业后，将形成一个虚拟的医药电子交易市场，这一虚拟的医药电子交易市场将整合商流、信息流和资金流，成为整个医药行业的交易中心和信息中心，其信息资源可在行业内共享，从而为我国医药行业供应链系统的重建与医药物流的发展提供了可靠的保证。

招投标系统

l 网上招标

l 两种成交方式

买方采购系统

• 全面上网采购

• 四种成交方式

• 半无纸化的商务过程

电子交易场系统

l 独立的第三方系统

l 六大子系统同时运行

l 六种成交方式任意选择

l 全程无纸化的商务过程

l 多种方式确保订单执行

l 政府全程的监管服务

l

V3.0系统

（2003年）

V2.0系统

（2002年）

V1.0系统

（2001年）

图4 我国医药电子商务系统功能演进示意图

5.我国医药行业供应链的重构与药品配送制发展

重建我国新型的医药行业供应链系统，就是要全面整合商流、信息流、资金流和物流，实现“四流”在系统内的有序流动、协调运转。从理论上讲，实现物流配送系统与医药电子商务平台的整合，就能够实现四流合一。

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