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诚信经营,指面向个人或团体的诚信,是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信是三维的,即顾客、雇员和投资者,这三种要素关联性表现在:没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客;缺乏诚信的顾客,企业无法留住忠诚的雇员,而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持;顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上。因此顾客、雇员、投资者是企业诚信三维,其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想或思想。
二、企业诚信对企业的重要性
(一)诚信是推动企业生产力提高的精神动力
人是生产力中最积极最活跃的因素,也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素。因此,企业的诚信建设,在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质,建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素,通过精神层面的感召力,使得企业内部真诚相待,从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性,高度认同和支持企业的经营政策和方针,使企业生产力得到进一步的释放和发展。
(二)诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁
对企业管理来说,管理的主体是人,人的因素是企业成功的关键因素,所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通,不仅仅是工作方法,工作态度问题,还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性,是事关企业改革发展稳定协调推进的大问题。
(三)诚信是企业生存和发展的基石
企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志,而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面,诚信作为企业文化的核心价值观,能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来,成为大家认同和遵从的价值规范,有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感,把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,使每位个体的积极性凝聚为一个整体,从而增强企业的生命力和活力。另一方面,企业对外诚实守信,就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。
(四)诚信是企业获得最大利润的基础
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。在客户关系管理中只有以诚信服务为前提,才能切实保证企业员工与广大客户进行深入的交流,增进彼此的了解和认知,建立符合彼此要求的诚信服务体系,从而拉近企业与客户的距离,使客户理解、支持、配合企业的各项经营与管理活动,成为企业忠诚的客户。只有真正赢得客户,提高客户对企业的满意度和忠诚度,企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长,在更长远的时间跨度上获得最大利润。
三、企业诚信经营的必备条件
(一)强化企业信用管理和诚信建设的设想与举措
1、坚持诚信为本的企业发展理念,进一步增强全公司的诚信意识和品牌意识、诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德,也是企业生存发展之本。市场经济条件下,信用问题既属于道德范畴,又属于经济范畴。市场经济从运行机制上讲是一种默契经济、信用经济,诚信经营是市场经济的基本准则。
2、注重抓好“四个落实”和“一个建设”
“四个落实”就是抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实。
“一个建设”就是加强企业自身建设。
3、加强行政监管和舆论监督,搞好分工协作,确保争创诚信企业工作取得实效:一要切实加强部门之间的相互协作;二要大力强化诚信宣传教育;三要认真做好对驰名、著名商标的保护工作;四要努力提高为企业服务的水平。
(二)加强诚信经营的外部制度约束
大家好。
今天,市商务局召开大会,对《__市商业零售企业进货交易行为规范(试行)》和《__市商业零售企业促销行为规范(试行) 》进行,要求我市各商业零售企业按照两个规范的要求自觉维护流通领域市场经济秩序,依法经商,诚信兴商,规范进货交易行为和促销行为。这充分体现了市委、市政府和商务主管部门整顿流通秩序、维护商家、业主和广大人民群众利益的决心,必将对深化我市商业流通体制改革,推动经济发展,建立正常商品流通秩序,改善投资环境产生积极的影响。
作为我市商业零售企业代表,我公司将以此为契机,严守规范、诚信经营、与时俱进、开拓创新,不断提高经营管理和服务水平,为切实将商场建设成为广大消费者理想的购物场所而不懈努力。在以后的经营活动中,我们要带头做到以下几点:
第一,自觉遵守“两个规范”,倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业道德准则,树立起“依法经商”、“以德经商”的经营意原创免费文秘网站:文秘知音识和商业诚信形象,积极配合整顿和规范市场经济秩序的行动。
第二,与供货商之间的进货交易行为,严格遵守国家法律、法规和规章,遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。本着合作发展的原则,致力于与供货商建立长期稳定、互利互惠的合作关系。
第三,按照有关商业、服务业规定的基本要求,在服务环境、服务设施、商品质量管理、服务人员、服务手段等方面,为供货商提供优质的服务。
第四,牢固树立 “从顾客出发,为顾客着想,对顾客负责,让顾客满意” 的服务观念。结合实际,积极探索多种形式的人文促销、文化促销、服务促销等活动, 积极开展能够让消费者得到真正实惠的促销活动和其他经营活动。
第五,切实加强和改进企业的思想政治工作。 教育员工认识市场经济条件下守法经营的重要性,使职工积极学习,自觉遵守,优质服务,养成良好的职业行为,形成良好的职业风尚。
第六,加强企业内部的科学管理,建立健全各项规章制度,进一步完善进货机制、促销机制和其他经营管理机制,使企业的经营管理活动走上制度化、规范化的轨道。
[关键词] 诚信 企业文化 企业核心竞争力
一、企业文化是企业最基础的、最核心的竞争力
1.企业核心竞争力的内涵
壳牌石油公司的一项调查发现,“1983年初名列财富杂志‘500强’排行榜的公司,有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿命不到四十年,约为人类寿命的一半。”一般来说,企业能否持续地发展,取决于企业有无核心竞争力。1997年英国经济学家情报社等所做的《展望2010年》调查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的,到2010年这一比例将达到85%。
那么什么是企业的核心竞争力?核心竞争力是企业在特定环境中的竞争能力和竞争优势的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合,是不同技术系统、管理系统及技能的组合。这种核心竞争力必须是独有的,能给顾客提供附加价值。“核心竞争力强调的是企业具有的‘独一无二’、‘无与伦比’的面对竞争的能力,它并不一定是目前企业中获利最多的部分,但它是企业中最有发展潜力,最具有未来获利能力的部分。”
核心竞争力主要包括四个方面:
(1)知识和技能,即企业特有的技术诀窍与技能状况,包括技术理解和学习能力。
(2)管理体系,即正式或非正式的企业内部管理控制系统,包括合理的激励机制、内部培养计划以及管理方式等。
(3)技术体系,即有形的技术系统和无形资产的技术知识系统。
(4)以企业理念、企业价值观为核心的企业文化。在这四个方面中企业文化是最基础,最核心的部分。
2.企业文化的内涵及重要意义
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。IBM公司总裁沃森说过,就企业相关经营业绩来说,企业的经营思想,企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及随即决策重要得多。约翰・科特说:“只要你是成功者,你就会有一种企业文化,不管你是否想要。而没有企业文化的,只能是那些长期以来不断失败、且预兆着失败的公司。”美国历史学家戴维・兰德斯说过:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”
那么什么是“企业文化”呢?按照目前理论界的共识,它是以价值观念为核心,以知识能力为基础,以事业理想为共同追求,以职业道德、相关法令、政策制度为导向,这样的一套全体领导者和职工都认同和遵循的理论系统。“全面领悟,切实塑造企业文化,对于今日的工商界已刻不容缓,时不待我。”
企业文化之所以是企业的核心竞争力,是因为:
(1)现代企业的竞争已不单纯是规模与价格的竞争,根本是核心竞争力的竞争,竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。企业文化的核心层――企业价值观,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念,并且在企业长期发展过程中被所有员工所认同,深植在每位员工的心里。正是这种独特的企业文化和每位员工对企业文化的身体力行,凝聚成了企业持续发展的动力和竞争优势。
(2)一个强大的企业不一定有很深厚的文化,只有当企业文化渗透到员工内心,形成企业内部的伦理和大多数员工的共同的观念,员工才能互相尊重,互相理解,才能为了共同的愿望、共同的价值取向、共同的理想追求,而减少不必要的摩檫,取消毫无意义的内耗,同心同德,全心全意,共创未来。同时,在这种文化氛围里,员工和领导者都有明确的工作责任、清晰的业绩评估制度,以及最大限度的自由空间去施展自己的才能。
(3)随着市场的日趋繁荣,社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡,社会文化正渗透进生活的各个领域。消费者已不单纯消费产品和服务,而是在消费过程中更多地强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。
二、诚信是企业文化的核心价值
美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现:它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。美国著名管理学家沙因说过:“大量案例证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是,诚信作为核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基础。”
1.对企业进行诚信管理,可以为企业赢得忠诚的员工,增强企业凝聚力
一个企业如果没有凝聚力,这个企业必然处于精神涣散、飘浮不定的状态,这样的企业也就谈不上有什么前途。因此,培育以诚信为核心价值的企业文化,对企业进行诚信管理,对企业具有至关重要的意义。
2.对顾客进行诚信经营,可以树立良好的企业形象,打造企业品牌
缺乏以诚信为核心价值观的企业,对产品品种、质量等问题未引起充分重视,势必缺乏竞争力。企业通过诚信经营,树立良好的企业外部形象,从而使顾客信任自己,产生品牌忠诚,以至于谈起某个品牌,就自然想到了生产这个品牌的企业,从信任企业到信任企业的品牌和产品,再到忠诚地购买企业产品,这样,有众多这样的忠诚顾客的企业就可以最大限度地赢得市场,提高市场占有率,赢得利润,更赢得竞争优势。
3.诚信是建立伙伴关系,寻求合作的基础
近年来,出现大量的外部因素促进了企业之间伙伴关系的增强。其中最重要的因素是生产力的空前发展,人类社会进入经济全球化和知识经济时代,竞争必将日益激烈,市场将进一步细化,协作的重要性必将更趋凸现出来,而且协作的范围也必将日益扩大,协作关系必将更加复杂。“只有建立伙伴关系,企业才能获得竞争优势的新源泉。”而合作关系是发生在具有不同自身利益和目标追求的复杂的个体之间,所以只有以诚信为核心价值的企业才能获得其他企业的青睐,从而建立伙伴关系,才能与伙伴企业风雨同舟,荣辱与共,才能有效地改善企业自身与伙伴之间的关系,超越传统的商业关系,进而达成更为紧密更为恒久的关系,实现双赢并获得更大发展。
三、加强诚信建设,提高企业核心竞争力
1.企业要加强诚信文化建设,努力塑造诚信形象
每一个试图在市场中长期发展的企业都应该树立起正确的价值理念,提高企业信誉,降低企业与其它市场主体之间的交易成本,提高企业竞争力。首先,企业主要经营者应率先垂范,确立牢固的诚信观念且身体力行。其次,要加强对员工的管理。一方面,要鼓励员工刻苦学习,精通业务技能,以保证企业以优质的产品和优质的服务取信于民。另一方面,建立诚信经营的奖惩机制,对在经营中以诚信为本取得成绩的员工给予奖励。再次,企业要通过一定的传播方式,将企业的诚信文化向内部环境和外部环境传播。将企业的诚信文化展现给社会,树立起良好的信誉度。
2.努力打造以政府为主导的、各相关部门参与的、具有权威性的、规范性的、覆盖所有企业的社会诚信体系
工商、税务、物价等部门要加大对企业诚信经营的监管和指导力度;对企业的失信行为要及时查处;要严厉打击地方保护主义,使失信行为昭之于众;要加大舆论宣传,弘扬诚信经营精神,鼓励诚信经营行为;加快电子网络的建设,建立起覆盖全社会的信用信息查询网络系统,将诚信缺失者定期公布,便于企业和个人了解企业的信用状况。
3.采取积极措施,充分发挥市场调节功能,推动企业诚信建设
当前,我国之所以企业诚信缺失现象严重,除了政府和企业自身存在一些问题以外,从也有市场调节功能本身的原因,此问题的解决,从根本上说取决于三条:政府要强化和完善宏观调控;企业要自觉地讲诚信、重商德,夯实社会经济活动正常运行的基础;加强改革力度,以与时俱进的精神,对待市场经济实践,敢于发现新问题,善于解决新问题,完善市场经济运行的规则。
4.完善现行法律规范,加大失信成本
市场经济是竞争的经济,是信用经济,也是法制经济。诚信文化的建设在很大程度上依赖于法律规范的施行,要把诚信变成一种法律约束。国家在完善法律法规时,一方面要突出保护诚信企业的权益,坚持债权人主导的法律原则;二是要加大失信成本,使失信成本远高于失信收益,让失信者得不偿失,不敢冒失信之风险;三是要保证司法的公正性与执行的速度。达到使失信者寸步难行,而守信者畅行天下的良好状态。
参考文献:
[1]彼得・圣吉:第五项修炼[M].上海远东出版社,2004
[2]李 亚:民营企业发展战略[M].中国方正出版社,2004:192
[3]约翰・科特.企业文化与经营业绩[M].华夏出版社,1997
[4]戴维・兰德斯:国家的穷与富[M].新华出版社,1998
[5]常 征:企业家领导方法[M].中国商业出版社,2002年版
大家好!
诚信是中华民族传统道德中最重要的行为规范之一,是社会主义市场经济条件下,企业在从事生产、经营、管理活动中,处理各种关系的基本准则。诚信反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。自古以来,中华民族讲究诚信,“言必信,行必果”、“君子一言,驷马难追”、“人而无信,不知其可也”这些古训不仅家喻户晓,而且成为人们为人处世最基本的道德准则。诚信是中华民族的传统美德,是古老的道德文明的基石;诚信也是市场经济的行为准则。
一、诚信是企业发展的核心竞争力
企业竞争力可以分为三个层面:第一层面是表层的竞争力;第二层面是支撑平台的竞争力;第三层面是最基础、最核心的竞争力。第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标(所有这些属于核心层)。企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学,制度可以制定,但包括企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。海尔集团发展之初,首先树立建设诚信的观念。当时把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了,张瑞敏就是要让全体职工知道他诚信经营的决心。华人首富、香港长江实业集团总裁李嘉诚曾经说:“很多人问我为什么能把事业做大,无他,一字而已——信”。美国《财富》杂志排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。古今中外众多企业的成功实践无不印证:惟有诚信至上,企业才能百年不衰。迈克尔•波特认为,产业竞争的5种力量的相互作用,会反应在产业或企业的盈利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是,企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。共有价值观———诚信的理念才是企业竞争力的动力源。
二、诚信是企业树立良好形象的重要基础
论文摘要:市场经济是信用经济,诚信是市场经济发展的灵魂。然而,在中国社会主义市场经济的发展过程中,企业存在着诚信缺失问题,严重影响了市场经济的健康运行和开放型经济的形成。因此,进行诚信制度建设迫在眉睫,对诚信问题进行探讨研究也具有重要的理论意义和实践意义。
我国企业经营中的诚信危机,严重地阻碍了我国市场经济的发展,已引起了中央政府和社会各界的高度关注。我国社会化信用体系建设也开始启动。但建立完善的诚信制度,并不是一朝一夕所能完成的。而且企业经营诚信的维持比经营诚信的建立更为困难。要使我国企业经营重建起诚信之风,我们必须从宏观和微观两个层面加以努力。
一、营造诚信经营的宏观环境
企业经营的诚信之风的重建,不是单个企业的事情,而是一个全社会的问题,是一项长期而艰巨的任务,是一个复杂的系统工程,需要全社会的共同努力才能形成。政府要特别重视和规范市场经济秩序,倡导企业按照价值规律、竞争规律、供求规律办事,为企业营造公平竞争的市场环境;要破除评价企业经营状况只重视经济效益而忽视社会效益的思想;要强化经营诚信的教育,健全经营的诚信评估体系和约束机制等。
1.发展和普及信用文化。塑造诚实守信的经济人格,对于信用文化建设具有必不可少的支撑意义。无论否定个人物质利益追求的正当性,还是片面张扬个人的利益需求和利益动机、漠视人的道德诉求,都不是社会主义市场经济所要求的完整的经济人格。人既是自然主体,又是社会主体,既有自然的属性,又有社会的属性。作为自然人,他有生存的本能,需要获得赖以生存的物质资料,即利益,这种需求是经济人逐利动机的自然基础;作为社会人,他是经济关系的人格化,体现着一定的社会关系,包括利益关系、交易关系、道德关系、情感关系以及政治关系等。人类社会在本质上是一个利益共同体,人们在社会关系中具有无法消解的同一性、依赖性,反映到人的意识中,就是良心、同情心、责任感、正义感,就是对他人权利的尊重。对于一个具体的人来说,这两个方面如何组合,既取决于它的社会存在,又取决于它对自身社会存在的具体把握。我们应该运用关于人的全面发展的理论,帮助人们正确把握自己,张扬人的积极、善良的方面,塑造健康、完整的经济人格,形成普遍信用自觉,为信用文化建设奠定人格基础。从根本上说,信用属于意识形态范畴,是扎根于人们内心的观念和意识。所以,要加强市场经济的道德建设,让“诚实守信”的理念深入人心。一是要加强信用教育,培育“信用至上”的全民意识和社会道德;而是要加强舆论的正确引导,形成“守信光荣、失信可耻”的道德氛围,使人们真正认识到信用的重要性。
当前最要紧的是,政府要切实加强诚实、守信的职业道德教育,增强全民的信用观念。要提高全民的信用意识,决非一朝一夕之事。不妨利用行政、报纸、电视、网络等各种手段广泛进行信用宣传和教育。要造成一种态势和氛围,打击那些失信者、背信者、无信者、骗信者。推广信用文化也是当务之急,利用一切经济的、行政的、法律的手段,使诚实、守信的企业和个人获得方便,让失信者受到惩罚。这样才能真正逐步培养起整个社会的信用,发展和普及信用文化。
2.完善和加强信用立法和执法。企业经营中的诚信缺失,大量的属于道德层面,有些已上升到法律层面。目前企业不诚信的经营行为已经危害到了整个社会经济运行和安全的程度,不用重典、姑息养奸将后患无穷。参照发达国家的经验,建设社会信用体系必须立法先行。因为法律手段不仅是政府管理经济的基本方式,也是制约信用的重要组成部分,立法的目的是创造一个信用开放和公平享有、使用信息的环境。立法包括多个方面,如银行信用方面的立法,非银行信用方面的立法,规范商业信用和消费信用行为的立法,规范商业授信行为的立法,规范信用中介服务行业行为的立法;等等。尤其应强调的是,要尽快建立和完善失信惩罚机制,明确在市场经济中失信的法律边界是什么、失信到什么程度将给予何种程度和形式的制裁。通过这种失信惩罚机制的设立,迫使社会各社会各主体行为趋向守信,让守信成为守信者的通行证。
目前我国在信用方面的法律法规还基本上处于空白状况,要把信用体系建立起来,最急迫的是抓紧建立与之相适应的法律法规体系。立法的核心应突出界定的三个关系:
一是界定好政府行政公开与保护国家经济安全的界限。建议把:“原则上所有政府信息都要公开,不公开即保密是例外;政府信息是具有公共产品的性质,一切人可以平等地获得信息;政府对拒绝提供的信息负有举证责任,必须提供拒绝的理由;政府机关拒绝提供信息时,申请人可以向法院请求司法救济”等立法原则写入法律。并且明确国家秘密的范畴。国家秘密不能实行信息公开。划清这个界限,不仅是建立信用体系的要求,也是我国建立符合世贸组织规则要求的政府管理体制的要求,因此是当前最重要的立法。
二是界定好商业秘密与公开信用信息的界限。
三是界定好消费者个人隐私与公开信用信息的界限。这是立法的难点和重点。没有这方面的立法,就无法进行消费者信用调查评价工作。消费者信用评价体系建立不起来,消费信贷,信用销售就无法扩大规模。
一方面是建立信用体系的紧迫性,一方面是信用体系缺乏法律基础,这就对我国的立法程序提出了重大挑战。建议在信用立法上要特事特办,分清轻重缓急,在近一二年内首先出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》和《个人破产法》,抓紧修改《统计法》、《档案法》、《商业银行法》、《公司法》、《反不正当竞争法》和《破产法》、其他相关法律法规也应着手制定。除完善立法外,还需加强执法,提高执法水平,加大打击的力度,当前要特别对制假贩假,恶意欠偿逃债,严重坑害消费者权益,其他企业利益和国家利益的现象,严加惩处和制裁。
3.建立和健全市场信用体系。发达的市场经济国家,不仅有一整套针对企业的信用评价体系,而且公民个人都拥有一个终身的社会安全号,里面储存着公民的学历、就业、信用记录等多种信息。如果相关机构与公民发生业务联系,可以对此进行查询。一旦公民有了不良信用记录,对此人的惩罚就不仅仅是银行,而是关系生活方方面面的机构,生活的阻力将无处不在。在这些国家,许多人把信用看得和自己的生命同等重要。因为,信用从某种意义上来说,就是人生必不可少的“通行证”。
我国过去以行政查办和政治教育为主来规范市场秩序和提升商业信用具有较大的局限性。建立健全由个人、企业和政府信用有机组成的市场信用体系是当务之急。
建立市场信用体系,首先必须培育市场信用主体,这是我国能否建立信用体系的关键,我国不可能经历美国那样长期市场竞争的过程,也不可能一下子培育出像穆迪、邓白氏这样超大规模的信用服务企业。但我国毕竟已经迈出了探索的步子,一批信用服务企业逐步走向了市场,要使我国尽快形成有竞争力的信用市场主体,还有大量工作要做。根据我国的实际情况,按照市场经济的要求,建议采取三种模式
一是积极培育与国际接轨的大型信用评级公司。对已经取得信用评级资格,积累了一定经验,有良好信用的评级公司,为他们加快发展创造更好的条件。政府有关部门的信用信息可以首先对这些企业开放,同时给予信贷、税收等方面的优惠政策,帮助这些企业建立信息加工处理能力较强的商用数据库,提高信用评级企业的国际竞争力。
二是抓紧建立消费者信用评级服务企业。可以采取上海市的做法,政府引导推动,委托公司经营,条件成熟后企业与政府完全分离,实行市场化、商业化运作。笔者认为,鉴于我国还没有建立保护消费者隐私的法律,目前消费者信用服务企业的市场准入的门槛比较高,每个省不宜超过2家,经过几年的发展,全国大型消费者信用服务公司不应超过10家。
三是加快建立企业信用调查评级公司。这是整顿和规范市场经济秩序的关键环节。建议从整合行政资源入手,把工商、税务、质检、海关、贸易、交通、银行、证券、保险、公安、法院、质检、药监、环保等方面有关企业信用的信息和数据作为重要信用资源,国家投资建立数据库,把各方面的数据集中起来,以此作为信用体系的基础设施建设。同时,按照建立信用服务企业为的市场准入要求,加快培育从事企业信用调查评级服务的公司,条件成熟后有偿向公司转让数据库或数据资料。
其次,要不断规范中介组织的行为,对蓄意出具虚假验资报告、资产评估报告及审计报告、质量认证等的中介机构,要严格依法追究责任,直至取消其相关职业资格,严防中介机构与企业合谋欺诈的情况发生。
再次,要尽快建立个人信用制度。个人信用制度的建立应包括多个方面。(1)建立健全全社会的信用网络查询系统。依据客观、公正、独立的原则,培育个人信用调查与评价的中介机构,建立起个人信用记录的档案,以对整个信用作出整体评价。同时,应建立一个全社会共享的、公正的个人资信咨询网络,使跨行业、跨系统的资源实现共享。(2)制定权威性和统一性兼备的个人信用制度评估标准。配合个人信用制度的实施,应由权威机构统一制定我国的个人信用评估标准,由信用评价机构运用科学合理的评估方法,在建立个人信用档案系统的基础上,对每一位客户的授信内容进行科学、准确的信用风险评级。(3)充分利用商业银行,邮政金融机构等先进的综合网络等信息传导手段,按客户设置户头;以个人基本账户为核算基点,统一管理个人客户资产负债等业务,并为客户提供所需的一切金融服务。个人的一切资金往来都以这一基本账户为基础,分类连续记录个人客户的金融业务活动,通过建立个人信用基本账户系统,最终实现金融机构为客户服务的多项功能,也为推行个人信用制度奠定基础。(4)落实完善储蓄存款实名制。这是个人经济生活中不可或缺的信用证明,是建立和完善个人信用体系的重要基础。作为商业金融机构,应以此为契机,促进和保证制度的落实,并根据个人信用状况开展分层次、个性化的特色服务,拓展面向居民个人的零售业务领域,增强市场竞争力。(5)创建个人信用制度所必备的外部环境。提高全社会的信用制度,大力推行银行卡、个人支票、网上支付等先进支付手段,完善自助银行、电话银行、网上银行的推广普及,最大限度地提高支付方式的现代化。(6)落实相关配套措施。建立个人信用制度是一项庞大的系统工程,需要政府各有关部门、中央银行、商业银行、个人信用中介机构等部门的密切合作与协调配合。因此,应由国家出台有关个人信用制度的法规,落实有关的配套措施,明确各部门所负的职责,完善相关制度规定,使个人信用制度登记、评估、使用等符合法定的程序,在法律的框架范围内合理运行、规范发展。
4.规范政府行为,强化政府监管。政府的行为应限定在其职能界定和法律允许的范围内,对社会经济活动既不能越权干预,更不能违法行事,以提高政府的公信力。据一项对29个国家的实证分析表明,政府行政权力的限制和司法的独立程度与国民的信任度之间表现为高度的正相关:对政府权力限制每上升1个百分点,信任度上升1.5个百分点;司法的独立程度每上升1个百分点,信任度上升8个百分点。因此,政府的权利必须受到法律的严格规制和社会的有效监督。(2)必须割断政府行政权力与市场利益之间的联系,减少政府官员的寻租机会,并加大惩治腐败的力度。(3)通过提高政府信用引导社会信用发展。(4)淡化对地方政府经济增长指标的考核,强化经济发展特别是可持续发展的考核内容,逐步弱化地方保护主义的体制基础。(5)地方政府必须充分认识到地方保护主义的危害。在市场经济条件下,市场具有优胜劣汰等“自净化”功能,市场主体的信用能通过市场本身加以建立并逐步延伸,失信行为能得到较好的抑制。但是,良好的信誉并不能单纯依靠交易者自发形成,特别是在信息不对称的情况下,会造成信用市场中的逆向选择和道德风险,加之我国制度供给的不充分和对失信行为的惩戒不力,必须靠政府强有力的监管和引导来建立和维持良好的信用秩序。政府监管主要体现在对守信行为的激励、防止失信行为的发生和对失信行为的惩戒上。
二、构建诚信经营的微观基础
在微观上,必须看到全社会企业经营诚信的重建,是通过一个个企业来实现的。为此,企业必须建立起经营诚信的自律机制。
1.认真制定企业经营的诚信准则,照章经营。企业通过制定明确的经营诚信的准则,使企业明确自己的社会使命和社会责任,明确企业应该为国家、为客户、为职工做些什么;使职工明确怎么做符合经营的诚信准则,怎么做违背了经营的诚信准则,把企业经营的诚信准则转化为自己的自觉行为。
2.强化企业家群体的自律垂范作用。俗话说:“榜样的力量是无穷的。”企业经营的诚信与个体经营的诚信协调统一,最重要的是企业家群体的自律垂范。企业经营的诚信准则由企业家群体制定,企业家群体应率先执行企业经营的诚信准则,不能只说不做,更不能说一套做一套。
关键词:新形势;工商管理职能;发展完善
随着市场经济体制改革的逐步深入,企业职能结构也更加复杂,在这样的大环境下,工商管理的重要性更加突出,主要职能体现在组织监管和监督执法两个层面。对着市场环境的日益开放,不少国外企业进驻中国市场,而国内也有不少企业走出国门,全球经济一体化发展格局更加明显。这就为工商管理职能的发挥提出了新的挑战。不可否认,在改革开放初期工商管理部门由于体制限制,在市场管理中的职能受到一定局限,在新时期新形势下,工商管理将与时俱进,切实结合市场发展实际充分发挥自身职能,为促进市场经济健康规范发展创造良好条件。
一、明确企业工商管理职能间的关系
1.管理与引导关系
企业工商管理的核心职能在于保障企业发展环境稳定规范,为其经营活动的开展创造良好基础。因此,工商部门要着力构建科学的管理部署,引导企业制定高效发展战略,促进企业顺应市场形式完成组织变革。工商管理部门需要针对当前市场环境进行全面分析,结合企业资源特点和国家政策方向,促进企业组织改革不断完善,以实现其引导和管理职能。同时,企业发展需要和当前市场需求相一致,一方面促进企业外向型发展,拓展外部市场;另一方面则针对技术水平较低、资金周转不灵的企业给予一定的政策优惠和工商扶持。
2.管理与服务关系
企业工商管理除体现其常规职能外,还需要对企业发展创新给予高度重视,为企业改革提供更多支持,了解企业发展中的制约因素并帮助其突破,从而发挥其服务职能。对于规模较大的企业需要给予定点扶持,采取有效措施为企业提供跟踪服务。对于中小企业则需要实施分区管理,对于其中存在的典型问题给予关注,并制定与之相对应的解决措施。
二、新形势下工商管理的职能发展与完善
1.积极转变企业工商管理理念
管理理念是管理行为的主导,在企业工商管理中,管理者需要与时俱进,根据市场形式变化制定更科学的管理办法,促进自身管理成效的提升。正确的工商管理意识涵盖两个层面,一是良好的管理能力,二是鲜明的职业道德感和社会责任感。公司管理者需要时刻认识到“服务”的重要性,将人民利益置于首位,在服务意识、服务态度上不断转变,彻底落实各项工商管理规范,通过管理质量的提高促进工商服务质量的全面提升,建立起更完善的服务意识。
2.依据工商管理原则行使管理职能
随着市场经济体制的不断完善,在多变的市场环境下,工商管理制度也要体现出时代性和适宜性,与经济社会发展实际相适应。在市场体制变化驱动下,不少原有的管理制度已经与当前市场发展需求相脱节,因此工商部门需要根据市场管理实践对其实施补充,从企业发展角度出发,对企业发展形式给予高度重视。在市场经济改革的环境下,企业面临着改制重组,改革脚步不断加快,而这一变化过程始终需要工商管理机构全称参与。工商管理者需要认识到自身责任所在,提高办事效率,不能出现推诿拖欠问题。如果不属于本部门职能,则需要做出及时解释,避免出现误会和分歧。在企业改革过程中工商部门需要将服务落到实处,不能讲大话、说空话,只承诺而不落实。工商部门需要从企业发展实际出发,为企业真正解决发展难题。工商部门需要依法行政,切实加强自身监督作用。工商执法过程中需要做好相关法规的教育宣传工作,引导企业自觉守法、自觉规范。一旦出现问题,需要与企业负责人进行沟通,帮助其制定科学的处理方案。在问题解决后则需要对其进行总结、归纳、反思,以避免出现同类问题。此外,工商部门要切实保护企业合法权益,为企业发展营造更健康、更稳定的市场环境,体现出工商执法的权威性和规范性。
3.抓住重点,促使工商管理职能的发挥
在企业公司管理中,市场准入管理要体现出灵活化特点,以支持企业发展、促进企业改革为重点,发掘企业经济新的增长点,为企业发展打造更广阔平台。在企业注册、变更、注销等管理中规范操作。如果企业具备市场准入资格,那么工商管理部门需要给与其重点扶持,针对具体问题制定相应的处理方案,不能生搬硬套管理教条。在市场行为管理中需要严格化,通过管理职能的发挥规范市场经营行为,为企业可持续发展创造良好条件。例如针对商标标识进行监管,能够保障商品专用权。对广告行为进行监管,则能够促进企业市场知名度的提升。对企业合同进行监管,能够营造更规范的市场环境。工商部门市场监管作用的发挥,有利于规范市场竞争环境,促进企业间良性竞争。
4.调整内部职能机构,明确职能关系
在全新市场环境下,工商管理职能出现部分交叉,而且在管理实践中职能分散,造成管理力度被严重削弱。这就需要工商部门根据市场管理需求,对自身职能进行明确分工,尤其需要将行政审批和监督处罚、市场督查等职能进行严格划分,只有职能划分明确才能保障各项工作的规范开展,精简工商管理流程,提高部门管理能效,避免职能重叠,提高工商部门市场监管力度,为企业发展创造更规范的市场环境。
5.树立良好的诚信形象
市场经济的逐步开放,促使国际交流更加活跃,国外一些经济观、价值观相继涌入国内,对市场价值体系的构建形成一定干扰,不少企业管理者在这样的观念冲击下,在事物价值判断、行业发展标准、自身道德规范上出现偏差,进而造成严重的诚信危机。例如地沟油、苏丹红、毒奶粉等公共事件,为消费者身心健康造成极大威胁,同时也破坏了市场诚信体系的构建。工商管理部门面对这些新的社会形式和行业问题,必须建立起从市场规范到诚信规范的管理机制,引导企业建立规范经营的诚信意识,以诚信求发展,通过诚信经营避免出现市场危机。首先,工商部门需要塑造自身良好的诚信形象,时刻牢记“为人民服务”的核心主旨,切实为企业办实事、办好事,只有这样才能建立起企业与工商管理部门之间的诚信机制,以便于其管理工作的正常开展。工商管理者需要在日常工作中行使其监督监管职能,以此获得社会公众的肯定和认可。同时,工商部门还需要帮助企业构建良好的诚信机制,诚信机制的建立是企业发展的软实力,只有诚信经营才能促使企业可持续发展,以为追求经济利益而不顾社会诚信,只能被市场所淘汰。这就需要工商部门协助企业构建起更有效的诚信环境,加大自身监督监管力度,促进企业诚信经营、健康发展。工商部门还需要引导公众建立诚信意识,只有构建诚信社会、诚信的市场环境,企业与消费者共同遵守诚信原则,才能形成诚信社会的基础。公众需要合法行使和维护自身权益,而不能利用讹诈、欺诈等形式谋取非法利益。这就需要工商管理部门加大诚信教育宣传力度,引导消费者诚信消费、诚信获益。
三、结语
在社会主义市场经济环境下,工商管理对市场环境的规范、企业经营发展等有着重要价值,是保障其正常运行发展的关键因素。在市场经济不断完善的今天,工商管理的职能也要与时俱进,着力提升执法能效,尤其是深度发掘自身职能,充分发挥职能效率,为市场稳定、高效发展创造良好条件。
参考文献:
[1]张强.探究分析工商管理对于经济发展的促进作用[J].济南职业学院学报,2017(01).
[2]宋成立.工商管理对经济发展的促进作用研究[J].科学中国人,2017(15).
大家好,我今天演讲的题目是:诚信理念--按照说的做,按照做的说。
首先,我想先说一下诚信,诚信这个词对于大家来说应该都不陌生,简单的来说,诚信就是诚实守信,他是做人最基本的准则。诚信是一种态度,一种理念和作风,是一个人做事的原则,也可以成为一个人的品牌。他是我们日常行为的诚实和正常交流的信用的合称,也就是我们所谓的做与说的合称。诚信告诉我们做人要真诚、老实、讲信誉、言必行、行行必果、一言九鼎、一诺千金。
我们的先哲孔夫子告诫我们:一个人要言行一致,说了就要去做。只说不做是不讲信用的人,是缺乏高素质的表现。
“说的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等这类的句子经常会在我们的日常生活中出现。其实,说,一种语言;做,却是一种沉默、一种努力。也许说也是出自真心,但做却是这种真心的真实体现,如果不想让说变成空洞的语言,那必须要用心去作,去证明你所说的是真的,不管前路有多难,也要挺起胸膛,一个人活着,是一种责任,用心尽力去实现自己说过的话,更是一种责任,如果只说不做,那不论你怎么说,都只是一个不幸的谎言,一个伤人的大话,毕竟,我们要看说的最初,也要看做的结果,不是么?
信誓旦旦,天花乱坠地说,不是不可以,只是,如果不去做,只是一个说的梦幻,而梦幻总有破灭的一天,希望,我们都不只在嘴上应允,而要用行动去证实,我们是最棒的。说与做,相互统一、相互促进。光说不做不可以,只会说,没有真正的付诸实践行动,说的在多、说的在好,一切都是空谈,没有多大的意义,既然说了就应该让它成为现实就应该有所行动。同样,光做不说也不可以,只知道埋头苦做,做了之后什么都不说,即使做了,别人也不知道,让别人知道并不是表示是在炫耀自己做了多伟大的事,而是应该让大家了解、明白你做的是什么,有什么用途。所以说,说与做都有其重要性,说与做应该相统一,而不是所谓的只说不做或者是只做不说。诚信演讲稿范文节选!
说与做是建立在诚信的基础上的,有一句话是这样说的“人无信而不立”,我们每个人要做到恪守诚信,就要对自己讲的话承担责任和义务,言必有信,一诺千金。答应他人的事,一定要做到。同他人约定见面,一定要准时赴约。参加各种活动,一定要准时赶到。我们日常工作中答应了客户的要求,就要尽心尽力的去做。要知道,许诺是非常慎重的行为,对不应办或办不到的事情,不能轻易许诺,一旦许诺,就要努力兑现。如果我们失信于人,就等于贬低了自己。如果我们在履行诺言过程中情况有变,以至无法兑现自己的诺言,就要向对方如实说明情况并表示歉意。
今天我们在xx镇xx村举行共创守法经营消费安全示范村活动启动大会。首先请允许我代表宜都市工商局党组向多年来关心、支持我局工作的xx镇党委领导表示诚挚的感谢!向参加今天启动大会的农民朋友们表示崇高的敬意!
建设社会主义新农村,涉及农村经济、政治、文化和社会发展的各个方面,作为经济领域的维权卫士,我们如何支持、服务“三农”工作,开拓新思路,推出新举措,这是我们义不容辞的职责。下面我先就共创守法经营消费安全示范村活动讲几点意见,稍后,镇领导还将作重要指示,请大家认真贯彻落实。
一、共创守法经营消费安全示范村活动是建设社会主义新农村的需要
我国自古就是一个农业大国,拥有九亿人口的农村是最大的消费市场。亿万农民是我们执政党和我国社会主义国家政权的重要群众基础。我们党自成立之日起,始终把农业、农村、农民问题作为全局性和根本性的工作,每年的中央1号文件都是研究和解决“三农”问题。提高广大农民群众的素质,树立农村诚信经营理念,提高农村消费者的维权能力,对提高全民族素质具有十分重要的意义。创造一个守法经营、消费安全的市场环境,就等于给农民消费者提供了安全放心的消费平台,为农村经济快速发展、稳定和谐提供了基础。开展共创守法经营消费安全示范村活动,是建设社会主义新农村的一项重要举措。其目的就是要帮助农村市场主体规范经营行为,提高农民消费者消费素质和维权能力。共创守法经营消费安全示范村活动的内容就是要围绕服务“三农”,围绕建设社会主义新农村提出的“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”20字要求,帮助农村经营者树立“文明经营,诚信第一”的新形象,帮助农民消费者树立正确的消费观念和维权意识,普及法律法规知识和科学的消费知识。因此,我们要深刻认识建设社会主义新农村的重要性和紧迫性,增强共创守法经营消费安全示范村活动的自觉性和主动性。
二、共创守法经营消费安全示范村活动是切实保护农民消费者合法权益的需要
近年来,我国市场秩序整顿和规范工作取得了明显成效,但是假冒伪劣产品仍大量存在,损害消费者权益的行为仍然屡见不鲜,特别是广大农村市场。在农村,我国农民消费群体还处于消费市场的弱势地位,由于农村经营户守法经营意识和法律法规知识的缺失,消费者权益保护知识、消费观念、消费技能诸多方面存在不足,农民群众自身合法权益受到损害而无法得以维护的严峻状况更让人感受到切肤之痛。不树立守法经营、安全消费意识,就不可能培养出诚信的、理性的、成熟的农村经营户和消费者,同时也极大地制约着全村经济的发展。
今天,我们和xx村开展共创守法经营消费安全示范村活动,就是要通过动员大家共同参与,进一步提高自我保护意识,努力培育一批诚实信用、依法经营的市场主体,规范农村市场经营秩序,推动农村诚信建设,实现“经营主体准入规范无违法,经销商品货正源清无假劣,诚实守信公平交易无欺诈,市场环境和谐文明无违诺”的“四无”目标,进一步推进新农村建设的步伐。
三、共创守法经营消费安全示范村活动是工商部门履行职责的需要
市场经济的发展变化使消费领域不断拓宽,消费环境日趋复杂,诚信问题已成为困扰消费者的严重问题之一,极大影响了消费需求对经济发展的拉动作用。目前,农村市场主体仍然不甚规范,违法经营行为时有发生。xx村共有市场主体56户,其中合法市场主体43户,(含个体经营户37户,企业6家);无照经营13户,占全村市场主体的23%。这就需要我们共同营造一个放心消费的市场环境,督促经营者在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务,全面、充分履行与消费者的约定义务,形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制,真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”。
关键词:建设工程造价;行业自律;诚信 Abstract: Self-discipline is the behavior mechanism of an industry self-regulation, self harmony, but also to maintain the market order, an important measure to keep the fair competition, promote the healthy development of the industry, safeguarding the interests of the industry. Engineering cost industry due to the external market development is not perfect, the social awareness is not enough, the lack of fair competition environment, seriously affected the development of the industry, so to strengthen the industry self-regulation is an important work to guarantee the healthy development of the construction engineering cost consulting industry.
Keywords: construction project cost; industry self-discipline; integrity中图分类号:K826.16
经历了十几年的发展,建设工程造价行业已成为工程建设领域的一个重要组成部分。如今中国经济正在高速发展,建设工程造价行业只有紧跟时代的步伐,才能更好的服务于经济的发展。
行业自律是市场经济体制的必然产物。建设工程造价行业只有认真地做好行业自律的工作,才能在竞争激烈的市场中生存下去,促进造价咨询企业的发展,同时也给建设工程造价从业人员提供一个良好的行业环境,不断促进造价行业健康有序的发展。
1造价行业存在的问题
目前,建设工程造价行业在行业自律方面亟待进一步加强。这个问题的提出主要是由于以下几个方面问题的存在,从而干扰着建设工程造价行业发展的良性循环:
1.1关于建设工程造价行业的法律、法规不健全
目前我国建设工程造价行业的行业规范是以建设部颁布的行政法规形式来约束的,还没有建立起相应的法律法规体系。对于建设工程造价行业的法律定位、咨询服务范围及咨询服务的法律责任等缺乏明确的规定。所以要实现建设工程造价行业的可持续发展,必须要有健全的法律、法规体系做为保障。1.2建设工程造价咨询企业之间存在无序竞争
现阶段,工程造价咨询企业多数正处在发展的初级阶段,一些工程造价咨询企业的工作重点只放在承接业务上,他们不讲职业道德,不按行业规矩行事,常以低价竞争方式承揽业务,在一定程度上扰乱了建设工程造价咨询市场的公平竞争,影响工程造价咨询企业的规范发展。
所以我国建设工程造价咨询行业必须不断增强行业自律意识,才能保证有足够的竞争力在市场经济的今天有更好的发展。
1.3部分从业人员职业道德缺失
在工作中,部分从业人存在着风险意识淡薄、责任意识差等问题,甚至还有少数从业人员在利益的诱惑下,不能坚持原则,做出损坏咨询企业及建设单位利益的事情。这些问题的存在,制约了建设工程造价咨询企业的健康发展,更是不利于整个建设工程造价行业的进步。
2做好造价行业的自律工作
为了进一步加强建设工程造价咨询行业的行业自律,应重点做好以下几个方面的工作。
2.1加强自身建设,不断完善相关法律法规
建设工程造价咨询行业自律的首要问题是行业组织的自律和自身建设。中国建设工程造价管理协会是我国的工程造价咨询行业的行业自律组织,多年来在行业自律方面,协会不断有新尝试,取得了不错的效果。如协会提出《工程造价行业倡议书》、《工程造价咨询行业自律公约》等等。得到工程造价行业的单位和工作人员积极响应,为建设工程造价咨询行业自律打下坚实的基础。
但仅仅依靠自觉性是不够的,随着我国建设工程造价咨询行业的快速发展,现有的相关法律法规已经满足不了建设工程造价行业发展的需要,这就需要协会协同整个行业不断完善法律、法规,保证建设工程造价咨询企业的合法利益,促进行业健康有序的发展。
所以,相关部门应结合建设工程造价咨询行业发展的实际情况,制定用于维护建设工程造价咨询行业秩序的法律制度。健全的行业法规体系是政府行业主管部门管理建设工程造价市场的主要依据,必将有力的促进建设工程行业市场的发展。
2.2增强建设工程造价咨询企业的自律意识
在建设工程行业主管部门积极创造条件、完善政策保障措施的同时,建设工程造价咨询企业要充分认识到诚信对于企业和行业发展的重要性。
由于少数建设工程造价咨询企业的诚信缺失使得整个建设工程造价行业的公信力都受到了质疑。这种现状不利于建设工程造价咨询企业的发展,同时也阻碍着整个建设工程造价行业的进步。这就需要建设工程造价咨询企业树立企业的诚信,树立企业的口碑,逐步改变公信力不足的这种现状。
建设工程造价咨询企业只有在不断完善企业诚信管理的同时,树立诚信经营理念,建立诚信经营的职业道德自律机制,在执业中防范不正当、不道德的经营行为,才能维护企业形象,更好的参与市场竞争,从而赢得更大的商机,促进企业更好的持续发展下去。
2.3提高建设工程造价行业队伍的整体素质
建设工程造价行业作为一种服务性行业,向客户提供的是知识、技术、经验等智力成果服务,因此建设工程造价行业的一个重要特征就是其信用是建立在建设工程造价从业人员的信用之上。
但现阶段由于种种原因,建设工程造价咨询行业的从业人员整体素质良莠不齐,甚至有部分从业人员做出违反行业职业道德的行为,在很大程度上影响了建设造价咨询企业的发展、壮大。建设工程造价行业的性质要求建设工程造价咨询企业的每一个从业人员应该具备正确传达出自己的专业理念、理解客户以及产品、服务要求的能力。
因此,建设工程造价从业人员应加强自身知识储备、不断学习,才能跟上行业发展的步伐,同时建设造价咨询企业应组织从业人员行业自律知识的学习,加强从业人员的自律意识,在企业获得发展的同时,共同促进工程造价行业健康有序的发展。
为了提高建设工程造价行业的整体素质和职业道德水准,维护和提高行业的良好信誉,促进行业的健康可持续发展,中国建设工程造价管理协会制订和颁布了《造价工程师职业道德行为准则》,其中第一条为遵守国家法律、法规和政策,执行行业自律性规定,珍惜职业声誉,自觉维护国家和社会公共利益;第六条为廉洁自律,不得索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财务,不得利用职务之便抹去其他不做到的利益,即维护了造价咨询行业的良好信誉,也促进建设工程的顺利发展。
2.4搭建行业交流平台
建立建设工程造价咨询企业以财务状况、人力资源、经营状况、社会信誉、咨询成果质量等方面为内容的计算机管理系统,在此行业信息交流平台上,不断完善行业自律机制,为政府主管部门提供立规立法的依据,促进我国建设工程造价行业健康的发展。
2.5加强行业诚信体系建设
加强由信用评级机构根据中介机构及其从业人员的履约纪录,营业记录、资信情况等进行的信用评级,以促进建设工程造价行业从业人员自觉遵守市场经济秩序,养成良好的职业道德习惯。
建立建设工程造价行业诚信档案数据库及相关信息披露制度。保护信誉良好的建设工程造价咨询企业,可以建立类似黑名单的制度,对建设工程造价咨询企业以及从业人员中在工作中出现、、收受贿赂或严重失误等,由行业协会予以公布“黑名单”,并可以适当加以处罚,情节严重可终身取消执业资格。这样可以保护信誉良好的咨询企业和造价人员咨询服务的资格。
同时不断丰富诚信信息公开的形式、内容,让遵纪守法、诚实守信的咨询企业得到社会的信任和尊重,让违规违纪和失信者受到市场的惩罚和淘汰。让建设工程造价咨询企业以及造价咨询从业人员都能够体会到增强自律意识的重要性,让造价咨询企业和从业人员在日常工作能够自我约束、相互促进、共同发展。
规范有序的建设工程造价行业,需要政府部门的监督引导,但更需要建设工程造价咨询企业的自律,企业应从自身做起,严格自律,诚信经营,确保在国家法律法规、标准的要求下,促进造价行业蓬勃发展。