移动通信问题精选(九篇)

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第1篇：移动通信问题范文

关键词:品牌忠诚;顾客满意;移动通信

随着电信产业的重组方案基本敲定,我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。为在将来的移动通信市场纷争中占领先机,电信运营商们的首要任务就是要找出导致品牌忠诚形成的根源所在,然后结合实际,从实际层面上探索品牌忠诚的管理策略。

一、品牌忠诚的重要性

品牌忠诚的重要性源于其对企业确立核心竞争力的重要影响。首先,忠诚顾客一般不会受其他品牌的产品或服务的影响,而且对市场中潜在的产品或服务的供应商具有一定的抵制力和免疫力。当品牌忠诚形成后顾客会减少对其他竞争企业提供的新产品信息的关注,而且其促销手段(如降价促销等)也很难对这类顾客的消费偏好产生影响。其次,忠诚的顾客是一项真正能给企业带来增值效应的资产。弗雷德里克等人通过对广告等十几个具体行业进行的实证研究发现,顾客流失率越低,企业利润增加得就越快。这种相关关系虽然在不同行业存在差异,但从总体上来看,忠诚顾客每增加5%,则企业的利润会上升25%-80%。再次,维系与老顾客的关系所需费用也较低。美国学者Slater和Marver进行的一项研究数据显示:吸引一个新顾客的费用是保留一个老顾客费用的4-6倍。此外,忠诚顾客的价值并不仅仅体现对企业的经济效益上,它还体现在对企业的无形资产收益上。忠诚的顾客将会向关系人群传递自己的满意感受,为企业建立良好的口碑,塑造良好的企业形象,从而吸引更多的新顾客。从长远看,忠诚顾客群的建立可以为运营商注入可持续发展的动力,从而为我国电信业的健康发展奠定良好的基础。

二、移动通信行业品牌忠诚形成的影响因素

(一)顾客满意因素

菲利普·科特勒给顾客满意下的定义是:顾客通过对产品或服务的可感知效果(结果),与他的期望值相比较形成的感觉状态。满意水平是可感知效果与期望值之间的差异函数。如果效果低于期望,顾客就不满意;如果可感知效果与期望相匹配,顾客就满意;如果可感知效果超过顾客的期望,顾客就会非常满意、高兴或欣喜。

在市场营销领域,业界对顾客满意理论的实证研究时日已久。美国贝恩公司的一次调查显示,在对公司产品满意的顾客中,有65%-85%的人会转购其他产品;在汽车业中,顾客满意率平均为85%-95%,而顾客的再购率却只有30%-40%;在餐饮业中,表示满意或非常满意的顾客中,仍会有60%-80%的人成为品牌转换者。由此可见,满意的顾客更有可能成为忠诚的顾客,但是顾客满意并不等于顾客忠诚,满意与忠诚的关系在不同的情形下,有不同的结果。

顾客满意是顾客品牌忠诚的前提条件,真正忠诚的顾客一定是对企业品牌满意的,而满意的顾客不一定会对企业忠诚。顾客品牌忠诚的建立是一个动态的过程,不断地为顾客提供满意的消费经历,才可能把满意的顾客转变为忠诚的顾客。

(二)顾客价值因素

许多学者提出价值才是提升品牌忠诚的关键因素。William D. Neel(1999)认为顾客品牌忠诚是由价值驱动,而非满意驱动,顾客满意只是该品牌的产品进入顾客下次购买的备选集而己,但不能保证顾客重复购买。顾客价值论认为每一个顾客都会评价产品的价值结构,顾客在购买产品时根据顾客自认为重要的价值因素如产品的品质、价格、服务、公司的形象、对顾客的尊重等因素进行评估,然后从价值高的产品中选择购买对象,因此要使顾客品牌忠诚必须为顾客提供满足他们需要的价值。Blackwell等人提出的价值——品牌忠诚度模型认为感知价值由感知利得、感知利失和个人偏好形成,并受情境因素的影响,感知价值对顾客的再购买意愿起决定性作用,情境因素在直接影响顾客品牌忠诚度的同时,还通过作用于感知利得、感知利失、个人偏好进而间接地影响顾客品牌忠诚。一般来说,顾客是在有限的搜寻成本、产品和服务的知识及一定的经济成本下追求最大化的价值实现,然后从消费经验学习过程中渐渐修正自己的期望价值,这些经验足以影响顾客的满意度及再购买意愿。

由以上的论述可见,顾客价值驱动理论认为顾客价值对顾客的再购买意愿起到决定性的作用,进而对顾客品牌忠诚起到决定性作用,但是我们要理解到顾客满意和顾客价值并非是矛盾的。顾客满意是指顾客购买后评价的感觉,而顾客价值是指顾客购买前的评价。顾客购后评价的感觉来自于购前评价和购后实际利得的比较,而购后感觉(顾客满意)正是顾客品牌忠诚行为实施的直接动因,所以,如果按照顾客价值驱动理论逻辑,品牌忠诚的最终驱动因素应该是购前评价(顾客价值)和购后感知利得的结合,故购买后的评价感觉(顾客满意)才是品牌忠诚的直接驱动因素。

(三)品牌形象因素

众多学者对品牌形象对品牌忠诚的影响做了许多研究,总结这些学者们的研究发现,品牌形象影响顾客的品牌忠诚的途径主要有以下几点。Fornell(1992)认为品牌形象通过顾客满意影响顾客品牌忠诚,品牌形象是顾客消费体验累积的函数,它对顾客满意评判会产生一个光环效应,当顾客对一个企业的产品或服务满意时,他们会改善对公司的态度,这种态度会影响日后的顾客满意,进而增强顾客品牌忠诚。

品牌形象并不是通过顾客满意来影响顾客品牌忠诚。顾客首先对品牌产生感性认知,然后对品牌进行总体评价与综合评价,最后顾客对品牌有了理性价值判断,正是这种理性的判断影响着顾客忠诚。而对品牌进行的评价很大程度上受外界对品牌形象认知的影响,且顾客一旦做出某种判断,就会产生惯性思维,对品牌形成偏好或偏恶,进而影响忠诚与否。因此,品牌形象应该是直接作用于品牌忠诚的。

(四)转换壁垒因素

Burnham等人认为:各种各样的转换壁垒影响了消费者留在当前服务提供者上的意愿。并且他们的经验证明了即使是在转换壁垒低的工业品市场,转换壁垒的水平和种类比消费者满意更好地解释了购买者的意愿;他们还认为,除了经济转换壁垒以外还有过程转换壁垒(如学习、构建、评估、时间成本)。

白长虹、刘炽在对服务业顾客忠诚的影响因素研究中提出除了顾客感知的不确定性和市场结构外,竞争的强度和诸如会员制、顾客俱乐部等因素也增加了感知的和实际的转换壁垒。因此,在

服务业中转换壁垒与顾客忠诚是高度正相关的。

由以上论述可见,转换壁垒与其他因素比较虽然是被动的因素,但也是防止顾客不忠诚的一个因素。

三、移动通信业品牌忠诚的培育

(一)提高顾客满意度,激发品牌忠诚

顾客满意管理的主要目的就是在于消除和弱化顾客不满意的因素,强化顾客满意因素,从而促进和激发顾客品牌忠诚的形成。

1、提高员工素质。在移动通信行业,一线服务人员的工作态度直接影响着客户对企业的认知。顾客往往会与营业厅或其他服务网点的某位或几位员工的人际关系良好,正是这种良好的人际关系使顾客保持接受移动运营商的服务。一旦员工流失,与之有良好关系的顾客也随之流失。因此,提高员工的忠诚度非常重要。为促成员工的忠诚,企业除应提供合理的薪酬体系、良好的工作环境等物质利益外,还应从精神上和感情上培养员工的忠诚。其中包括对员工得工作给予充分的重视和肯定;通过对员工的提高培训,使员工明确自己的角色定位;树立员工的使命感和荣誉感,让每个员工以主人翁的姿态主动参与到企业的工作中去。

2、提供高品质服务,强化顾客满意。服务是中国移动通信运营商面临的最大问题,垄断经营环境下的产品经济观念影响着主动服务的观念,漠视顾客满意,增加顾客转换壁垒而忽略服务质量的做法已不适应新的市场竞争环境。运营商们应该深刻地认识到提高服务水平,不在于形式,而在于内容。首先应该不断地进行技术创新,在保障通话畅通的同时,运用高新技术提高通话质量,并提供多功能和便利的通信服务。同时,针对消费者个性化需求,开拓新兴业务来满足消费者也是移动运营商们的当务之急。移动互联业务如“移动银行”、“移动证券”等,代表了未来移动通信业移动增值服务的发展方向。中国电信运营商应做好这方面的调研、技术支持,建立配套的基础设施和专业服务系统。

(二)巩固与保障品牌忠诚

1、建立客户品牌为核心的品牌管理机制,巩固品牌忠诚。移动运营商要促使顾客对企业品牌形象的认同。移动运营商的企业品牌形象包括功能和情感两个部分,具体表现为企业文化、形象识别、服务品牌、产品类型等诸多方面。其中,功能部分是一种很容易被顾客认知的有形特征,而情感部分却是通过顾客对移动运营商的感情和态度来表现的一种心理尺度,这种情感来自于顾客与移动运营商的交往经历,也来自于顾客对产品功能特征形成的一种信息处理。虽然通信质量对客户在网保持仍然有较大的作用力,但随着技术的进步和竞争的加剧,网络本身难以形成差异。在这种情况下,建立独特的品牌将是形成差异化并有效保持客户的重要途径。建立客户品牌为核心的品牌管理机制,要立足于客户细分和对不同细分客户特质的深刻理解,服务特定的客户群体,从客户体验出发,赋予品牌明确的性格个性,然后根据品牌个性,配置有针对性的业务、套餐、广告宣传、促销活动,传导某种生活方式,极大丰富品牌的内涵。这样使该类客户对品牌价值更加认可,在圈内形成良好的舆论口碑,增加客户心理依附。强大的客户品牌一旦建立,将是无形的客户保持屏障,形成客户对品牌内部群体的归属感,对竞争对手予以排斥。

2、有意识的加大顾客转移壁垒,保障品牌忠诚。加大客户转移壁垒,具体操作可分为以下几点:(1)优先加大感知机会壁垒。移动通信企业可以帮助客户管理订货、维护、付款、存款甚至是秘书等事务,从而为客户提高效率和产出,也可以采用诸如免费印制号码薄,提供查号服务,以及为客户提供电子秘书服务,使得客户的联络资料己经被其周围的人广泛熟悉,如若更改会造成极大不便;同时也可以为客户提供附加服务,通过这些方式提高客户价值可以使客户在和企业竞争对手的横向比较,感知到自己在目前的服务商得到的价值高于其他服务商,加大了客户被其他竞争对手抢夺的难度。这种做法值得有能力的移动运营商借鉴。(2)增强客户对沉没壁垒的感知。当客户替换原有服务运营商时,特别是选择新的技术体制网络服务时,重新购买新的手机终端所花费,还有客户改变使用习惯带来的负面影响,它更多地表现在对客户消费行为预期的影响上。同时,增强转移到其他移动运营商的风险。值得指出的是,转移壁垒策略可能只会达到短期维系客户的目的,但从企业的长远利益和企业的社会责任方面考虑,转移壁垒策略不宜长期使用,更不能作为企业的战略加以考虑,企业应该将精力花在增强顾客满意度和提高品牌形象上。

  参考文献:

1、S.A. Blackwell, S. L. Szeinbach, J. H. Barnses, D. W Garner and V Bush, The Antecedents of Customer Loyalty[J].Journal of Service Research,1999(4).

2、William D. Neel, Satisfaction Is Nice, But Value Drives Loyalty [J].Marketing Research,1999(6).

3、李忠宽.顾客忠诚的价值驱动模式[J].商业经济与管理,2003(3).

第2篇：移动通信问题范文

【关键词】网络通信；信息安全问题；信息安全维护方式

在当下科学技术和网络结构不断进步的背景下，全世界已经步入了一个全新的信息化网络时代。当前我国电子类商务业、电子金融、电子政务等各类相关的网络服务都日益走向成熟，网络通信在人们日常生活中的地位越来越重要，加快生产与生活以及信息之间的交互作用。移动通信信息的安全问题也日益显现，所以相关工作者要引起重视，立足于目前移动通信信息安全中的问题找寻合理的解决维护办法，更好地促进网络通讯行业的稳步发展。

一、移动通信信息安全的重要价值

在网络通信项目建立过程中，整体管控措施较为多样化，具备高效且开放的优势，并能在极大程度上满足互联网时代下人们生活和生产中的需求。当前社会各方面发展的较快，程度也较深，移动通信的应用范围也在不断地扩大中，作用也越来越明显。移动通信信息技术不断发展的过程中，信息安全的问题也日益明显，网络通信中有很多不合理的结构，安全系统中的漏洞也能够让黑客很轻松的侵入，这不但给网络通信安全造成了极大的威胁，也会影响网络通信的总系统。所以，社会对此高度重视，并提出了相应的信息安全维护的目标，将维护通信信息安全作为一项重要任务来执行，为更好地实现网络信息交换提供技术支持，进而让移动通信信息技术更好地为人们生产生活去服务，更好地完善社会发展下通信技术全面安全的总体目标。

二、移动通信信息安全中的问题

2.1信息结构的问题

就目前的网络信息情况来看，主要立足于TCP/IP协议，据此来实现移动网络的数据交互。在对通信模式进行综合分析的过程中，技术人员要借助树状参数结构对整体信息结构进行系统化分析。技术人员要针对网络连接项目中存在的问题给予一定的综合化考量，确保管控机制和管理层级的有效性，只有对网络连接中的漏洞要进行集中处理，才能减少类似于信息窃听问题以及信息丢失问题的出现。

2.2通信软件中的信息数数据安全问题

科学的进步带动了信息通信项目的综合升级，在网络通信结构建立的过程中，要借助基础软件和系统，这就使得其多元化和开放性优势得以发挥，但同时也带来了信息通信的安全隐患。系统运行过程中会遭遇源代码被黑客攻击的问题，需要技术人员借助有效的软件系统和管理框架对信息进行集中处理，提升信息安全性。

2.3网络攻击被动性的问题

就当下的网络环境来看，移动网络通信中网络攻击的方式很多，而随着科技的发展，攻击的方式也有较多地创新。为了实现移动网络信息的安全，就要从各方面开始预防，加强网络信息防火墙系统的建设，对恶意的攻击做出一个全面预防的态势。

三、实现移动通信信息安全的主要策略

1、加强网络通信系统对IP地址的保护力。

在通信项目建立过程中，技术人员要强化对于IP地址的保护能力，借助网络交换机进行系统的集中管控，提升整体管理层级结构的有效性，并且将TCP/IP组成结构进行综合解构和数据处理，从而优化整体项目的保护力。技术人员也要对家庭网络以及企业内网的IP参数进行综合管控，一定程度上保证地址参数完整，减少攻击的可能性。

2、对网络通信信息进行加密处理。

在加密技术运行时，技术人员要将管理重点落在设立密码以及信息加密方面。不仅要集中提升技术结构的有效性，也要从根本上保证整体管控层级的健全和完整，只有优化网络维护工作的整体质量，才能进一步选取更加有效的机密方式。

3、建构完善的网络身份验证系统。

系统管理人员要针对具体情况建立具有针对性的管控和处理机制，就要使前两者能获得使用权限。在当前网络资源的运用中，大多数人都会将用户名和密码分开保存，这样是为了更好地避免遗忘密码或是丢失密码。在一定程度上可以很好的防护私人信息被窃取。但是这类的身份验证方法只在一定的时间内有效，长期发展下去的话，系统内部的中间环节也会遭到攻击，所以还是不够稳定。其次，我们也可以采取辅助的方式来进行验证，比如安全令牌等，这类方式能提升整体数据处理的可靠性和完整度，进一步提高验证结构的综合水平，确保管控结构和管理层级的有效性，也保证其发展结构和科学技术的同步性。特别要注意的是，目前较为新兴的技术包括指纹验证、视网膜验证等，正是由于其难以复制和伪造，才能从根本上保证向信息和数据的安全性。结语：移动通信信息中还存在着较多的安全问题，需要每位网络工作者在实际工作和研究中探寻更多的信息安全维护方式，为创建一个安全稳定的网络通信环境不断努力。

参考文献：

[1]闫丰,王梅.通信计算机信息安全问题及解决对策[J].信息通信,2014(12):203-203.

第3篇：移动通信问题范文

关键词： TD-LTE；无线网络；深度覆盖

前言

4G移动通信网络是国内最新也是速度最快的移动通信网络，其数据传输速度快能够为各种移动终端提供良好的数据通信服务。做好TD-LTE无线网络的深度覆盖确保TD-LTE无线网络的数据服务质量是各大运营商的工作目标，同时，TD-LTE无线网络的覆盖能力和网络质量对于运营商的市场竞争力有着十分重要的影响。

1 4G网络深度覆盖体系规划

4G移动通信网络的深度覆盖指的是在宏蜂窝基站实现室外及室内区域浅层覆盖的基础上，合理的对小基站进行配置并通过加强室内网络覆盖系统来实现局部区域的4G网络的全覆盖，从而实现对于4G服务区内的深度网络覆盖的要求。

在4G通信网络中为实现深度覆盖多采用的是异构网络作为网络架构。在异构组网的网络结构中根据其形态可以分为水平和垂直两大主要结构。其中对于水平结构主要是由站点、基站的站间距、基站信号的重叠覆盖区域、基站的站高以及基站所采用的天线的特点等的元素所组成。对于异构网络的垂直结构则主要是指对于网络采用分层架构的方式来进行网络的构建。在进行4G移动通信网络的架构时首先要确保其具有良好的水平蜂窝结构模式，同时还需要根据系统特点对网络系统实现不同的垂直分层。TD-LTE无线网络的异构网可以定义为不同制式、不同功率等级基站设备所组成的多系统、多层次的网络结构模式。在4G移动通信网络的构建时可以实现在一个目标区域内对于不同的小区采用重叠部署以确保网络的深层覆盖。相较于传统的网络结构，TD-LTE无线网络通过对OFDM的特性进行了优化和改进可以实现不同层网络间的同频部署。在使用异构网作为小区通信服务网络时多使用的是宏蜂窝结构来实现小区内移动通信的基础覆盖，为解决深层覆盖问题需要使用微蜂窝、皮基站、中继站等方式来实现小区室内的移动通信深度覆盖，用以提高用户的使用效果。现今，TD-LTE无线网络已将发展较为成熟，配套与TD-LTE无线网络的低发射功率深度覆盖设备也已经在各城市中陆续投入商业运营，并取得了较好的网络通信效果。随着TD-LTE无线网络的发展不断深入，在未来，TD-LTE无线网络中的异构结构将会对数据通信较为密集的小区及区域采用分布系统来进行构建，同时为提高区域内的深度覆盖效果需要采用微基站与宏基站配套的模式来提高区域内网络的深度覆盖的效果。而对于小区、中低端写字楼等移动通信数据第一个档次的区域则可以通过采用与Femto家庭基站解决方案相类似的方式、方法来提高深度覆盖效果，用以实小区内的TD-LTE无线网络的深度覆盖。

2 4G网络异构组网结构对于不同区域深层覆盖的优化

4G网络的深度覆盖需要着重解决网络覆盖的“点、线、面”的问题，对于基站的配置宏基站终点解决通信网络的“面”和“线”问题，而深度覆盖则需要重点在“点”上下功夫，在对4G移动通信网络的深度覆盖优化时首先需要对目标区域进行价值评估，初步对需要深度覆盖的目标进行判断。通过精确覆盖分析获取详细的需要深度覆盖区域的位置，为后续的4G通信网络的建设和优化提供相应的数据参考。

在4G通信网络深度覆盖方面通常主要有设备直接深度覆盖和设备与分布设备相结合这两种主要的方式。其中，进行直接覆盖的设备可以采用宏基站、微基站、皮基站等多中设备，采用何种设备形式对4G移动通信网络进行深度覆盖需要在分析各设备的类型及使用场合的基础上进行选定。主设备与分布设备相配合的方式多应用于大中型建筑的深度覆盖，相对于单一设备的4G信号的深度覆盖其信号覆盖效果更好，不足之处则是建设成本较高，因此需要根据使用的场合进行合理的选择。

在4G通信网络的TD-LTE无线网络架构中为实现网络信号的深度覆盖需要采用相应的优化措施：（1）在TD-LTE无线网络中可以利用现有的宏基站的站址资源，将无线信号由室外向室内发射，为提高信号进入效果，对于TD-LTE无线网络中所使用的天线的倾角需要与俯仰相配合以实现对于区域内室内信号的深度覆盖。在信号方向上，对于建造高处的信号发射站需要控制其天线倾角使其向下发射以实现对于中低区域的覆盖。而对于建在中低处的基站则需要控制其信号向上发射以实现对于高层区域的信号覆盖。对于在市区内楼宇较为密集、信号遮挡较为严重的区域，为提高信号深层覆盖的效果还需要采用F频段与D频段相结合、2通道与8通道相结合的方式来实现区内的混合组网分层通信信号的覆盖。在区域内基站天线等的架设上还需要注意挖掘信号覆盖不足区域内的路灯杆、监控杆等的位置较高区域，通过在其上架设一些集成度较高、美化度较高的一体化简易宏基站与微基站协同的产品，来对TD-LTE无线网络信号覆盖不足区域的信号覆盖和补充，以提高区域内的深度覆盖的效果。（2）对于住宅小区区域，则需要注意小区内较高位置资源的挖掘，通过采用美化天线以实现区域内的信号的深度覆盖。（3）为实现4G网络的深度覆盖，还可以充分利用目标区域内已建好的2/3G室内分布系统进行4G改造，以提高目标区域内的信号深度覆盖效果。对于一些新建小区，在4G信号的建设上可以通过采用Pico基站与Femto基站相互叠加的方式来提升单位区域内的基站的整体数据容量和边缘吞吐率。

对于4G通信网络的深度覆盖可以使用Relay对其进行优化。Relay工作的原理是通过对基站发送的信号进行调整，将原先数据信号通过UE传输调整为首先将数据信号发送给RN而后再通过RN将数据信号发送给UE，通过此种方式可以将基站的系统覆盖范围大幅增大并使得4G网络的系统链路性能大幅提升，实现TD-LTE的深度覆盖。对于4G移动通信网络中由于异构网所带来的干扰特性与传统的蜂窝结构有较大的区别，除了具有同层干扰外还具有层间干扰，对于采用异构网所带来的干扰问题可以采用eICIC和CoMP技术方案予以解决，在CA情况下采用正交载波调度而在非CA情况下采用频域、时域错开机制等方式予以解决。

3 结束语

4G网络是现今时下的主流通信网络形式，为提高4G网络的使用效果需要加强对于4G网络的深度覆盖。在覆盖方式上可以选择宏基站、小基站、室内覆盖等的多种方式，在使用上述方式进行4G信号的深度覆盖时除了需要考虑深度覆盖的能力外还需要对小基站、室内覆盖系统与周边宏基站系统之间的协同覆盖以便取得良好的覆盖效果。

参考文献

[1]陈力，王相锐.吉林移动TD-LTE网络深度覆盖评估与精细优化方案[J].通信世界，2016（5）：50-51.

第4篇：移动通信问题范文

【关键词】移动通信；网络维护；存在问题；损耗预测；网络干扰

通信网络特别是移动通信网络，已经成为现代社会发展的重要基础，并日益改变着人们生活的方方面面，对人类社会的发展已经带来不可逆转的影响。而人类改变生活、提高生活质量的要求又反过来极大地促进了通信技术特别是无线移动通信技术的进步。

1.移动通信网络维护管理存在的问题

移动通信维护和管理主要还是依靠人工完成，人员的素质、技术、责任心和创新精神都对整个的维护和管理起到关键的作用。

1.1 移动通信网络对网络维护质量要求高

由于移动通信网络结构复杂，在进行组网时，部分关键网元在网络中所处的位置非常重要，它的重要程度决定了对它的维护质量要求很高。利用简单的概率可以计算，维护设备量增多，在其他条件不变的情况下，设备本身可能出现的故障次数也将增多。

由于新技术的不断应用，制造工艺水平的提高，使设备总体的无故障时间也不断提高。

但某些设备的单元盘，由于光元器件本身的特性，对温度非常敏感，更远距离的传输、更大的容量，往往使光元器件使用周期缩短，增加了设备本身的故障次数，因而对网络维护的要求极高。

1.2 移动通信网络传输线路的质量不能保证

由于自建的传输线路只占全部传输线路的一部分，并且自建传输线路的维护也多由外包的线路公司承担，传输线路的质量控制完全取决于线路本身的质量、代维管理的水平、代维公司的能力等因素；租用传输线路质量则完全取决于线路本身情况、出租单位的重视程度和维护能力等方面。

1.3 提高人员的素质

移动通信行业的主要业务是提供给客户良好的网络，是服务业的一种。这种以服务为主的行业，对维护人员素质的要求比较高，人员的服务态度、服务水平、服务质量和公司的利益密切相关。一个好的维护人员能够快速定位到客户的问题，并及时的帮助客户解决问题。

例如，在实际的维护中，有客户反应在连接移动通信网络时，网络时断时续。在管理中心进行紧急调度后，一位维护人员迅速到达现场，通过检查通讯设备是否正常而判断出通信设备工作正常。

同时维护人员向用户进行询问和对周围环境进行细致耐心的查探后，发现一个大功率的收发电视信号的接收器，再通过询问知道这是一个居民昨天才安装完成的，通过交涉，对电视信号接收器关闭后进行测试后，问题最终定位在这台大功率的电视电视信号收发器上。

维护人员通过对移动通信设备进行调频，减少通信网络的干扰，成功解决了用户网络时断时续的问题。在这次维护中，测试人员必须具有较好的沟通能力，掌握移动通信的基本知识、设备调频技术，还应具有随机应变的能力等。只有经过不断的实践和经验的积累，才能够培养出高素质的移动通信维护人员。

1.4 提高人员技术的专业性

随着设备更新的不断加快，不断有新的设备加入通信网络，同时要对旧的设备进行更新。为了对不断增加的人员和设备进行管理，需要一个自动化的管理工具，以提高移动通信网络的有效维护和管理。

对维护人员主要进行培训，使其能够掌握新设备的配置和安装，能够配置新旧设备之间的转换模式。对管理人员主要进行实践锻炼，快速掌握新的管理系统，利用新的系统进行通信网络的维护和管理，提高管理效率。

2.移动通信中的设备维护与管理问题

在电信运营商市场竞争日益激烈的今天，网络运行维护支撑能力已经成为企业的核心竞争力之一。如何通过对这些通信设备状态的检测是网络运行维护支撑能力中的重要环节。

2.1 设备状态的及时检测问题

设备在整个网络中起到关键作用，怎样才能对设备进行及时的检测，尽管现在的通信设备已经有了告警模块，但是其功能只是在设备出现错误的时候发出警报，不能够有效记录设备的运行状态。

有一种方案是应用物联网技术，在通信设备上安装一个传感器，记录和发送通信设备的状态信息到一个设备信息管理中心，根据一定的算法，可以预测出有问题的设备，将有问题的设备及时显示给管理人员。管理人员可以了解到设备目前的状态，可以及时对有问题的设备采取相应的处理措施。

2.2 新旧设备更新中的兼容问题

在旧的设备更新过程中，有时新设备不兼容旧设备，影响了用户对移动通信网络的使用。举例如下，为了增加公司的效益，需要对覆盖面积小的设备进行更新，使用覆盖面积大的设备去替换，其中有些旧设备有多项功能业务，暂时不能替换，导致新旧设备交替出现在网络中。

有些区域覆盖不到，有些地方覆盖重叠。覆盖不到就不能连接网络，重叠的地方有可能会发生两次的信息重送。为了解决这个问题，使用一个临时的兼容设备，对整个网络进行覆盖。

兼容设备对收到的信息进行分析，如果是新旧设备都没有覆盖到得区域，则直接发送给用户，其他情况下，选择其中一个网络进行发送。这个兼容设备解决了新旧设备更新中的问题。

2.3 设备的损耗预测问题

随着通信设备的功能增强，通信设备的所用的电子元件数量大幅度增加，这些小的电子元件容易受到温度、阳光、湿度等的影响。这些小的元件因为环境因素会影响整个设备的正常运行，所以对整个设备的损耗预测就显得尤为重要。

设备状态检测只能发现设备是否正常运行，但设备的小元件损耗是否严重，其对整个设备的影响，却不能预测。在设备信息中心，存有不同型号、不同时间的设备的信息记录，通过对这些信息的比较、分析，会得到一个特定型号设备在正常状况下的信息表现。

通过这些信息的细微差别，可以预测到设备状态的变化，对设备使用状况有了一个初步的预估。了解了设备的状态预估，可以及时更新由于损耗严重而可能失效的设备，对移动通信网络的维护和管理起到积极的预测作用。

3.移动通信中网络干扰的问题

中国有多个移动通信网络的运行商，每个运营商同时拥有自己的移动通信网络。多数的移动通信使用的无线频率在800-900MHz之间，很容易形成干扰，这是影响网络质量的主要原因之一。最常见的就是GSM和CDMA之间的干扰。

GSM和CDMA都是以小区的形式划分通信区域，都以同频复用方式来提高频率利用率，每隔一定的距离，小区可重复使用同一频率。在距离间隔较远的情况下，二者之间不会有太大的影响。

有些地方小区划分太过密集，则会导致频率同频复用的情况发生。同时有可能相邻小区的信号落入到相邻的区域，导致通话质量变差。具体表现是电话无法接通或通信的质量很差。

从技术的角度来解决干扰问题，其方法有：

①调频技术，通过频率的分集，对干扰源进行分集合，从而减少误码；

②功率控制技术，改变移动台或基站的功率，减少发射功率，改善其他呼叫的干扰；

③间断传输技术和数字话音插空技术，通过在空话时期停止发射机工作，得到噪音背景，通过噪音背景处理通话，提高通话的质量；

④扩频技术，通过对频率的扩大，减少同其它频率的干扰；

⑤多用户检测技术，把所有用户的信号都当作有用信号，充分利用伪码多址的已知结构信息与统计信息进行联合检测。

从信号发射设备角度解决干扰问题，其方法有：

①尽量避免两天线辐射主瓣在同一方向，减少其在同一方向的干扰；

②保持一定的垂直隔离要求，减少垂直干扰。

4.使用移动通信维护系统有效地维护及管理网络

由于通信维护中涉及大量的人员、设备，人工管理这些信息已经不现实了，如何有效地管理这些人员、设备，对提高公司的效益，增加用户满意度有着积极的作用。通用的办法就是开发一个移动通信维护系统来管理这些信息。

使用系统不仅能进行数据的自动采集（建立在物联网的基础上）、人员管理、维护策略制定，通过一定的算法还可以进行设备损耗预测。中国电信在早期就已经有了自己的移动通信网络管理系统，其主要针对模拟和数字移动通信网络进行维护和管理。

通信维护系统要求能够满足对移动通信网络的维护和管理，其主要的功能应包括：

①通过SIM卡的账户管理认证方式，确认维护人员的身份信息，这种方法较为成熟且具有一定的安全性；

②通过GPS和小区定位的方式确定维护人员所在位置，以便进行资源调配和行踪分析；

③通过维护系统的API，校准维护人员的时间信息，以便准确记录判断维护人员在哪个时候进行了维护操作；

④通过现场维护人员在手机终端中填写维护操作的各种情况，现场的各种操作数据及状态就可以完整地反映到系统中。

以上几项功能是系统必须具备的功能，还有以下几点可以借鉴：

①建立设备的信息管理系统，能够对所有设备的信息进行记录，给设备的状态预测提供了可行性基础。

②建立设备的及时监控系统，可进行视频、设备状态等信息的检测。通过这些功能，就可以实现对移动通信网络的有效维护和管理。

5.总结

移动通信运营商在不断加快网络建设的同时，将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高维护。

参考文献

第5篇：移动通信问题范文

【关键词】移动通信光传网维护管理现状策略

一、移动通信光传送网维护管理的常见问题

针对于我国移动通信光传送网的特点以及维护中存在的问题，要想能够实现集中监控、集中维护、集中管理的目标，按照理想的运行维护方式进行光传送网的维护，必须在资源、体制、管理及技术上提供必要的条件。笔者认为移动通信光传送维护管理工作中常见问题主要有：

（1）通信信息资源网络所需要建设的精干维护管理队伍没有得到保障，具有较高维护管理水平与生产（维护）技能水平的专业人员数量明显不足。同时，在现有条件下，相关的维护管理技术人员积极参与多方面创新与探索甚少。人才力量严重匮乏是个比较突出的问题。笔者认为此一方面应该大力组织强化措施，加强维修技术人员的培训学习工作，通过多种学习渠道，有针对性地培训并主抓初始基础培训，以先进的维修技术人员作为学习榜样予以表彰，并定期举办相关维护管理的技术交流大会，有计划地在社会上聘请经验丰富的专业技术人员，组建一家专业的技术专家和丰富的维修技术队伍。由于光传输网络技术、传输设备有很大程度的关联性，且各条光传输网络在彼此间的各种维护工作中也具有非常密切的关系，应积极推动光传输网络和相关专业的极力发展，从而促使维修人员一专多能。

（2）网管中心负责对整个系统和网络的管理，既包括传输设备的维护和管理，也包括对传输线路运行质量的监视以及网管系统本身的维护管理。辅助网管中心和区域网管中心作为网管中心的备份和分担，辅助网管中心在网管中心出现故障时进行工作。那么如何在区域网管中心负责24小时对所辖区域网络和设备进行告警收集和故障通知难以做到面面俱到。

（3）移动光传输网络在网络安全管理方面必要的备份叠加功能是分享重要网元光信号传输中对发送电路影响最小的一种方法，应特别考虑传输电路中所拥有的百分比，在不同的光传输网络系统中，可以不同程度地提高安全性的服务节点，问题就在于这样理想化的设想是否会真正做到。

二、移动通信光传送网维护管理应采取的策略

光传输网络是移动通信网络的基础，它的质量将直接影响正常操作的移动通信网络的有效性，移动通信的光网络分析和维护管理可被用于移动通信光传输网络维护功能的策略很多，笔者提出以下几点应采取的策略，仅供业界同仁的交流与参考。

完成城域传送网维护管理目标。实现全网集中管理、集中监控、集中维护；建立快速响应维护队伍，实现故障快速修复，尽可能缩短业务故障历时；实现资源快速调度和合理使用，提高经济效益；确保网络的可用性和可靠性；实现城域传送网运行维护集中化、规划化及流程化管理。

各省公司具体负责所辖范围内城域传送网的维护管理工作。贯彻执行有限公司关于城域传送网维护管理规定，制定实施细则，省公司为城域传送网管理的第一责任人；组织落实城域传送网维护管理任务，组织落实有限公司质量考核要求，并监督检查执行情况；负责城域传送网7*24小时故障监视、故障处理、工单派发、回复工单及存档工作；定期收集城域传送网运行维护情况，并统计分析和定期通报交流；负责组织城域传送网的技术支持工作；负责城域传送网资源汇总、管理工作；负责审批城域传送网的大修、更新计划的技术方案；负责落实与维护相关的发展规划和工程项目内容；负责组织技术培训，安排维护疑难问题研究，总结和推广处理故障的经验，提高维护人员工作水平；负责制定城域传送网的仪表配备标准及管理制定，并根据实际情况做好仪表配备工作。

（3）各市公司负责所辖范围内城域传送网的维护工作。贯彻执行有限公司、省公司制定的维护管理规定及实施细则；负责制定城域传送网设备、线路及配套设备维护年度、月度维护作业计划，经省公司审核后落实执行；负责城域传送网电路调度实施工作；负责城域传送网网络的日常维护、电路配置、电路开通及故障处理等具体的维护操作工作，高效、准确地完成并及时回复省公司派发的操作任务工单；负责处理其他专业部门对城域传送网运行维护故障的投诉及申告工作，将故障处理结果按流程（以故障工单形式）上报省公司运行维护管理中心；负责编制城域传送网的大修、更新计划；负责城域传送网资源汇总、录入等资源管理工作；负责仪器、仪表，备品备件的使用及相应的管理工作。

（4）省公司设置省级综合网管系统或集中监控平台，实现对城域传送网的集中监视和管理。每个地市操作维护部门根据需要（按照现有网管技术，可能必须要设置网元级网管）设置本地操作维护系统，实现城域传送网的网络设备故障准确定位、故障处理等现场维护工作。网管系统中的所有软件（包含软件补丁）均应妥善保存、管理，且均应以磁带、磁盘或光盘等形式保留一份以上的备份，并定期检查其有效性。系统运行中的所有配置参数一经设定，不得随意修改。确有必要修改相关系统参数的，应事先制定相应的修改方案，上报主管部门。经批准后方可实施，并作详细记录。在制定参数修改方案时，应考虑不影响或少影响整个系统的正常运行。参数修改失败或出现异常情况时，应立即恢复至原来的设置，并作详细记录。当网络资源发生改变时，相关市公司的运营维护管理部门必须在一月内组织人员更新（采用人工录入或导入方式）资源数据，确保资源管理系统中的数据与网络实际情况一致。

（5）传输机房在交接班过程中发生的故障，或正在进行调度时，以交班者为主要负责处理，接班者协助处理，等待故障恢复或告一段落后，再进行交接，并将情况记录清楚，由接班人员处理遗留障碍。作业计划未完成，设备运行情况不清，机房混乱等不能交接班。只有交接班人员在各方面检查无误后，在交接班日志上双方签名，做到责任分明，上下衔接。传输机房的各类仪器、仪表和工具应指定专人负责管理，机房应备有仪表柜，仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书应保持完整，常用仪表存放在专用仪表车上，值班维护人员使用后应及时放回原处，交接班时清点无误。仪表应定期通电检验，发现故障后及时送修，并建立登记簿，故障及维修情况应予以登记。

三、结束语

随着移动通信光传网的进一步发展，我国在传统的移动通信行业运营商提供了一个单一的无线语音服务包括语音，数据等传送功能业务，并以提供强大的网络支持作为辅助。在加快建设的光传输网络和移动通信运营商将继续重视和加强的光传输网络的维护和管理工作。各级移动通信光传送网的维护管理部门必须牢固树立的网络质量是企业的生命线的理念，在实践中不断总结经验，提高维护及管理水平，从而完善一流的管理模式，以提高大众一流的网络通讯服务为企业的深入发展奠定更坚实、更牢固的基础。

参考文献

[1]赵佳溪，李颖.浅谈移动通信网络的维护与管理.中国高新技术企业，2008，（13）

[2]周连兵，张云鹏，王立鹏，朱斌彬.基于IPv6网络的移动管理系统研究.微计算机信息，2007，（12）

[3]李平.无线传感器网络与移动通信网络结合的关键技术与典型应用.中国通信学会第六届学术年会论文集（下），2009

第6篇：移动通信问题范文

一、第三代移动通信系统安全问题

首先，第三代移动通信系统具备了强大的功能，能够通过无线网络等方式，实现有效的语音和信息通信，在这个过程中，由于无线网络的密码保护比较简单，一旦被解码，就容易出现被窃听等问题，导致个人重要信息外露，引来不必要的麻烦。其次，在无线范围之内，如果存在密码共享，在共享范围之内，整个网络的流量就能够被任何人分析、监控甚至改变，如果进行流量分流更改，就会引发部分设备能够获取更多的流量，而其它设备则获取相对较少的流量。

二第三代移动通信系统安全的防范对策

1.加强第三代移动通信系统安全制度建设。随着社会的发展，第三代移动通信已经广泛应用于生活的各个方面，但是第三代移动通信系统安全方面的法律法规却没有得到相应的完善，使得一些不法分子，钻法律的孔子，用第三代移动通信进行犯罪活动。为此，我们需要加强第三代移动通信系统安全法律制度方面的建设。以此来对利用第三代移动通信进行犯罪活动的不法分子进行制裁，用法律来约束他们的行为，使我们第三代移动通信能够有一个更加合法的环境，保证第三代移动通信系统安全，从而让人们能够放心的使用第三代移动通信技术。

2.加强第三代移动通信系统安全的技术研究。随着第三代移动通信技术的不断发展，网络黑客的技术也在不断进步，一些新型的病毒也在不断出现。因此，为了保证第三代移动通信系统安全，我们需要进一步加大对第三代移动通信系统安全技术研究的人财物力的投入，以保证第三代移动通信技术能够有着更为优秀的防御各种病毒的软件，能够对那些过期的病毒防御软件进行升级，以确保人们能够安全地使用第三代移动通信。

3.加强个人对第三代移动通信网络安全重要性的认识。第三代移动通信虽然能够是我们的生活更加便利，因此，我们需要不断加强自身的网络知识，加强个人对第三代移动通信系统安全重要的认识。我们要遵守网络相关的法律法规，文明合法地使用第三代移动通信技术，不去浏览一些非法网站和使用一些非法软件，这样可以避免被病毒入侵，导致电脑崩溃，从而避免个人信息被盗。我们要合法地利用第三代移动通信技术，不受利益的蒙蔽，而去利用第三代移动通信技术做一些违法违纪的事。

此外，网络信息技术发展迅猛，我们应该不断加强对第三代移动通信技术的学习，了解必要的三代移动通信网络系统安全技术，从而利用最新的网络信息安全技术和软件，来预防网络病毒和木马的入侵，从而很好地保证自己的网络信息的安全。这样才能够安全、放心的使用第三代移动通信网络技术，让我们在未来的生活和工作中能够更好地利用第三代移动通信技术，让他更加便利我们的生活。

三、总结

随着网络信息技术的不断发展与进步，第三代移动通信技术不断地被运用于我们生活的各个方面，第三代移动通信技术使我们的生活更加便利，拉近了人们之间的距离，让我们能够更及时的了解社会信息，和最新的科学技术知识。但是第三代移动通信技术并不是那么完美，第三代移动通信技术还存在着诸多问题。我们不能完全依赖第三代移动通信，我们需要加强自身网络技术知识的学习，这样才能确保我们安全的使用第三代移动通信技术。

参考文献

[1]邓娟，蒋磊. 3G网络时代移动电子商务安全浅析[J].电脑知识与技术. 2009年06期

第7篇：移动通信问题范文

 

自1990年美国Gartner Group公司提出企业资源计划(ERP)概念以来，ERP也不断升级和演进，应用的内容也越来越广。传统ERP对电脑和网络的依赖决定了其办公时的局限性。由于新一代移动通信技术的发展以及移动终端智能化，移动ERP恰好弥补了传统ERP由于终端设备体积较大，携带不方便等诸多不足，为移动办公增加了更大的动力，有效的提高了企业的工作效率。

 

2 移动ERP的特点

 

移动ERP系统以传统ERP系统为依托，覆盖了财务、生产、销售、物流等多个层面，保存着企业所有的数据信息。任何一个企业员工都能够通过接入网络的移动终端设备实时了解业务状态、及时得到重要预警、随时随地处理重要任务并制定决策。

 

2.1 价格低廉

 

传统ERP需要配备相应的PC终端，资金投入高，尤其是对于中小企业而言，不堪重负。而移动ERP采用手机等通信终端即可，资金投入较少。

 

2.2 即时管理

 

随着经济全球化，企业的生存环境越来越复杂，业务模式随着市场区域变化也在不断改变，而移动ERP为企业即时管理提供了更强的灵活性。

 

2.3 全网互通

 

移动ERP基于对传统ERP的拓展，实现全网互通，从而为中小企业的业务实施提高了更强的实时性。

 

3 移动ERP不安全因素分析

 

美国一份权威报告曾指出，“企业必须考虑其系统安全功能和控制的全面设置，以便交易得以正常安全地进行”。移动ERP系统在与外网进行信息通信的同时，也使得外面的世界能够接触到局域网并对其产生影响，这便对系统本身产生了威胁。虽然对每个工作站和系统本身都配置强大的安全特性是可能的，但这似乎并不能够完全解决系统安全问题。硬件的失效、操作失误、人为破坏等都会影响到移动ERP系统的正常运行，从而导致系统进入危险状态。其次系统软硬件在某种特殊条件下运行时，病毒与恶意攻击对于移动ERP而言或许是最危险的。隐藏的木马不仅会读取短信方式发送的ERP数据，而且还会窃取系统中的数据信息，从而威胁到移动ERP的信息安全。如何安全、有效的利用移动ERP，成为当下最值得思考的问题。分析其安全隐患，主要有如下几个方面：

 

(1)用户身份异常登录;

 

(2)使用未知WIFI造成信息泄露;

 

(3)数据信息的非正常扩散和泄密;

 

(4)入侵者非授权或恶意攻击造成数据的不完整性;

 

(5)系统自身的设计缺陷威胁信息安全。

 

4 移动ERP的安全策略

 

ERP安全重于泰山，根本方法是对可预见的安全隐患通过“控”、“管”、“审”、“防”等四种手段以达到最佳的信息安全管理效果。

 

4.1 移动终端自身的信息安全

 

物理安全通常是安全的第一道防线，未经加密处理或对相关权限未经授权的登录信息都有可能利用移动终端从而造成安全隐患。移动终端的物理安全包含几个层面的安全，首先是移动终端的安全性。为提高安全程度，应提供一定的防范措施。目前，较为常用的方式是使用移动终端绑定。管理员可以设置带唯一编号 ID的移动终端请求，该ID为移动客户端自动生成，即使同一客户端换台设备重新安装程序也无法使用。如此，则只需确定终端没有安装木马程序，登录程序并未被第三方程序加载调试即可。

 

4.2 信息传输安全

 

移动ERP系统作为网络系统，其网络级安全主要包括两个方面：信息的存储安全和信息的传输安全。信息的存储安全是指信息在静态存放状态下的安全。信息的传输安全是指信息在动态存放状态下的安全。为确保ERP系统数据传输过程中的信息安全，其核心解决方案有以下几个方面：

 

(1)利用应用级网关，用于对远程接入用户进行高精度的认证和授权。

 

(2)使用VPN技术以保证传输数据安全可靠。所谓的VPN就是终端用户和企业服务器之间通信的安全通道，利用加密技术对传输数据进行加密，以保证数据的私有性和安全性。而且VPN客户端软件还具有连接“超时”功能，即如果连接长时间处于非活动状态时就会被自动中断，这一功能有助于防止黑客利用开放的连接进行攻击。

 

(3)数据通信的安全性。数据传输进行加密接入移动网络时，系统可为用户提供高强度AES数据加密体制。其次，对于网络传输而言，加密有三种方式：①网络通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。②在网络通道不加密的情况下，被传输的数据本身的加密。③加密通道和加密数据的结合，在加密的网络通道中传输加密的数据。

 

4.3 权限控制安全

 

移动ERP系统的权限管理、运维期间的权限变更以及角色互换等，都是移动ERP系统上线后面临的重要的信息安全工作。移动ERP相较于传统ERP能够提供高安全性能的短信智能、终端实体等多重绑定，保证ERP系统的正常运行。

 

4.4 移动设备监控

 

开启移动ERP系统的日志功能，能够满足实时对应用日志、用户访问行为、系统运行状态等各类信息进行集中监控、过滤及分析处理，及时发现各种安全隐患及异常行为事件，以保证安全最优化。

第8篇：移动通信问题范文

【关键词】移动聚合类新媒体；今日头条；新闻生产模式

移动聚合类新媒体一般指依靠网络编程技术，把分散于网络的新闻信息进行整合吸收，并以个性化、多样化的形式推送到受众的移动智能终端，比如手机、平板电脑、笔记本电脑等，使受众通过一站式访问，获取所需的各类新闻信息，满足受众多样化的新闻信息需求。[1]聚合类媒体不是什么新事物，出现得比较早，以google（谷歌）、百度为代表，一直占据主导地位。近几年又出现了移动聚合类新媒体，以中国的“今日头条”和美国的digg（掘客）、reddit为典型代表。如“今日头条”，它自称是一款基于数据挖掘技术的个性化推荐引擎产品，致力于为用户推荐有价值的、个性化的信息，提供连接人与信息的新型服务。它于2012年8月创办，到2016年8月累计激活用户数已达5.3亿，日活跃用户超过5500万。内容丰富、实时更新、推送个性化、互动方便是它吸引用户的法宝。[2]

相对传统媒体，聚合类新媒体有什么主要特点？它的新闻生产流程或者说模型是什么？它们的新闻生产模型是完美的吗？本文以“今日头条”为例尝试回答这些问题，并给出一些简单的结论。

一、聚合类新媒体的主要特点――深入骨髓的互联网基因

聚合类新媒体从创办之初即彻底摒弃了传统媒体思维，拥抱并扎根于互联网技术。可以说其血液中流淌的全是互联网技术，因此具有了根深蒂固的互联网基因。（移动）互联网+、大数据、云计算等技术是它们所依赖的技术根基。正因为掌握并运用了这些互联网技术，使得聚合类新媒体具有了不寻常的特点。

（一）秉承拿来主义――只做新闻的搬运工

一般的传统媒体都有自己的且拥有资格证的采编队伍，为所属媒体生产部分或全部新闻产品，而“今日头条”自称没有采编人员，不生产内容。那它的内容从哪儿来？答案是依靠互联网技术从网上搜集而来。一般来说，“今日头条”的新闻信息来源有三个渠道。一是由签约合作媒体提供。截至2016年5月份，“今日头条”已经与新华网、人民网、财新网、大河网等上百家中央与地方媒体合作。[3]二是由专业或非专业媒体人员在该平台注册的头条号提供。“今日头条”推出了开放的内容创作与分发平台――“头条号”，为媒体、国家机构、企业以及自媒体提供了一个信息的平台。截至2016年8月，“头条号”平台的账号数量已超过19万个。最后一个当然也是最大的渠道是网络蜘蛛从各类网站抓取而来的海量新闻信息。这三个渠道的信息都是直接拿来为我所用。当然这些信息不会一成不变，都是实时更新，滚动播出。

用互联网思维，坚持拿来主义，“今日头条”解决了新闻信息生产的内容难题，这为它进一步开发利用、整合优化打下了坚实的基础。

（二）不走寻常路――移动搜索+聚合分发平台

聚合类新媒体挟自身的网络技术优势，抛开传统媒体的新闻生产与传播的思维定式，对媒介平台进行重新定位：移动搜索+聚合分发。正如“今日头条”所属的公司北京字节跳动科技有限公司，它60%以上的员工都是网络技术人员，集中精力开发移动搜索技术和如何对海量信息进行聚合推送。以此拉开与传统媒体和常见的互联网媒体的差距，走上一条特立独行的新媒体发展道路。

网络搜索引擎很多公司都在做，并且技术相当成熟。“今日头条”另辟蹊径，主做移动搜索，并将其作为自己的核心战略。百度、谷歌是电脑端搜索领域的领导者，“今日^条”可以说是移动端的王者。北京字节跳动科技有限公司组织一批谙熟移动新媒体特点的工程技术人员，研发、优化移动搜索技术，布局移动端的新闻信息搜索服务，逐渐形成了自己的优势和竞争力，成为业界的佼佼者。

做好移动搜索是为了更好地聚合有价值的新闻信息，并推荐、分发给受众。从这个意义上讲，它是一个新闻信息的聚合分发平台。而这正是“今日头条”想要的。“今日头条”的移动新闻信息平台战略已经受到资本市场的认可。2016年7月，艾瑞资讯消息称，它的估值已经达到92亿美元。[4]

（三）千人千面――新闻信息的个性化推荐

一般来讲，我们每天从某一个传统媒体上看到的新闻信息基本上都是一个模式。而聚合类新媒体借助大数据技术，可以做到让每个人看到的新闻信息不一样，甚至可以达到千人千面的程度。做到这一点的利器就是基于大数据的个性化推荐。

“今日头条”个性化新闻信息基于它掌握的大数据、程序算法和机器学习技术。首要的是建立庞大的数据库。这个数据库包含众多的信息，一是受众的职业、性别、年龄、兴趣、爱好、特长等基本信息；二是受众浏览过的信息、停留的时间、发表的评论、所做的收藏等；三是受众的位置、所处环境、浏览时间、手机型号等信息。基于上述大数据信息为受众推荐喜欢的新闻资讯，并且不间断地更新调整新闻信息的显示位置、方式等。这就做到了推荐信息的智能化和差异化。“越用越懂你”“越用越想用”就成为受众的真实想法，并吸引越来越多的受众。

二、移动聚合类新媒体的新闻生产模式――颠覆与重塑

传统媒体的新闻生产模式大家比较熟悉。以传统媒体的一则交通事故新闻为例。首先是获取交通事故线索；其次是记者前往采访写稿；再次是编辑审稿修改定稿签发；最后是刊播、受众从媒体获取新闻。具有互联网基因的移动聚合新媒体，其新闻信息产品的生产则大为不同，可以说是彻底颠覆了传统媒体的新闻生产流程或模型。从获取新闻线索，到采访编辑，再到刊播评论等，都个性鲜明。

（一）获取新闻线索：根据受众的习惯与喜好

新闻线索是新闻生产的起点，它给记者提示新闻的所在，指明采访的方向。移动聚合类新媒体也不例外，它也需要新闻线索，而且非常重视新闻线索。只是它的新闻线索不是来自目击者、知情人或新闻会，而是来自它的受众或者说用户。

“今日头条”从两个渠道获取线索。一是从受众正在阅读的新闻中获取。例如当前正在访问的100个受众中有90个人正在关注一起刚刚发生的造成重大人员伤亡的交通事故。“今日头条”的机器算法就对这条新闻进行打分和评级，显示为头条新闻，并对其他新闻根据打分与评级依次显示。同时网络蜘蛛立即抓取相似体裁的新闻报道显示于该新闻的底部。另一个线索来自受众的习惯与喜好。“今日头条”建立的庞大数据库记录了受众的浏览过程，如喜欢看的类型、停留的时间长短、对新闻的评论等。根据这些线索，“今日头条”为受众建立了一套新闻推荐系统。一旦受众再次打开“今日头条”，立马奉上受众喜欢的新闻信息大餐。

“今日头条”这样的新闻线索获取过程由机器算法自动完成，摆脱了传统媒体在新闻线索获取方面对人的依赖。可以说这是以“今日头条”为代表的聚合类媒体成功的第一步，以此避开了与传统媒体在新闻线索方面的直接竞争，并且能够轻松获取更多更可靠的新闻线索。

（二）“采”新闻：蜜蜂采蜜式地聚合万家之长

“今日头条”需要新闻，只是它采访的方式变了，它没有一位记者。它采访新闻是靠网络蜘蛛从网上四处抓取。以交通事故新闻为例。“今日头条”的机器算法通过计算得知这是一条爆炸性新闻，立即派出网络蛛蛛从各大媒体网站、自媒体网页、两微一端等获取该事件的全方位报道，进行聚合汇总。正如蜜蜂那样，知道哪儿有盛开的鲜花后，立刻飞赴现场进行一点一点地采集，最后把采集的蜜送回蜂巢，完成采蜜过程。当然需要指出的是，“今日头条”的“采”新闻，并不是采访而是采集新闻。它的采集范围涵盖整个网络，不限媒体，不限新闻源，来自自媒体的信息也比比皆是，这是它与百度、谷歌新闻的重要区别。“今日头条”的新闻采集过程也不是一次完成的。它是一个动态的过程，不断地采集，不断地补充，不断地更新。

（三）“编”新闻：机器算法自动完成

移动聚合类新媒体不会对辛辛苦苦抓取来的新闻原封不动地进行刊播，而是需要经过编辑处理。不过，移动聚合类新媒体这个编辑处理程序不是由拥有职业资格的编辑来执行，而是由机器算法在短时间内完成。

以“今日头条”为例，它编辑新闻的过程有三步。第一步对文字、图片、视频等进行编辑。这个过程不会进行大幅度的修改，只是调整一下字体、字号、压缩一下图片视频以减少流量、删减重复内容以及增加广告链接等。第二步编辑新闻版式。根据系统设定的格式对新闻进行处理，以方便受众浏览。第三步根据受众的使用时间、环境、设备及订阅情况等完成新闻的个性化编辑。这个编辑的美化过程相当重要，决定了受众的使用体验，形成自己的特色，这是赢得受众良好口碑的决定环节。

需要强调的是，“今日头条”新闻编辑具有强烈的移动特点，即更适合移又悄苊教迦缰悄苁只、平板电脑等设备阅读、浏览、下载。可以说，“今日头条”新闻编辑是为移动智能媒体量身打造的。这个编辑流程同时也是一个把关过程，即决定哪些新闻可上，哪些放弃，哪些先上，哪些后上。

（四）“播”新闻：为新闻贴上个性化标签

经编辑完成后的新闻即可刊播。传统媒体的刊播容易理解，即在报纸杂志上印刷出来或在广播电视上播出。移动聚合类新媒体的刊播则复杂得多，它讲究量、度、效，并且要做到因人而异。这在传统媒体上是不可思议的，因为受媒介性质的限制，传统媒体没法做到刊播的个性化，所有受众看到的内容都是一个样。

“今日头条”对新闻的刊播极为讲究。一是控制新闻信息的数量，即对新闻进行取舍。它的网络蜘蛛抓取的新闻是海量的，它只刊播那些新闻价值大的、受众喜爱的或它要给予推荐的。二是讲究刊播的度，即新闻的人性化、个性化和智能化，注重受众的体验，让新闻的温度契合受众的口味。三是注重刊播的效，即效果。刊播的新闻应该是受众需要的信息，并且能让受众满意，即有的放矢，不做无效传播。事实上这是相当高的刊播境界，也是移动媒体新闻信息刊播的方向和必然选择。“今日头条”新闻的千人千面、一会儿一变正是得益于它的刊播技巧。当然，它的这些刊播技巧也是基于机器算法自动完成，无需专业人员值守。

（五）评新闻：受众自主百家争鸣

新闻刊播出来后，移动聚合类新媒体的新闻生产程序并没有结束，它还要对新闻事件进行评论。新闻评论是媒体评论员、专家或社会名人对新近发生的新闻事件所发表的言论。新闻与评论是传统媒体的两块不可或缺的内容。移动聚合类新媒体一般没有评论员，没有自己的立场或观点，也不会对新闻事件做出评论。它所有的评论来自受众，即在新闻后面开辟评论留言区，允许受众自由发言，对新闻事件做出评论。当然这些评论不代表这些移动媒体，只代表受众观点。

允许评论新闻，不是移动聚合类新媒体的创新。一般的互联网媒体或移动媒体都允许受众自由发言。所不同的是移动聚合类新媒体对新闻评论的应用程度。“今日头条”对刊播新闻事件的评论进行汇总，建立大数据库，以此为基础分析受众对该类新闻的反应，分析受众兴趣，预测受众性格、行为模式和偏好等，进一步改进新闻生产机器算法，提升受众阅读体验。它把受众对新闻事件的评论当作重要的反馈渠道。这种借受众之手对新闻事件做出的评论，不再是传统意义上的新闻评论。它比较散乱、任性、没有章法、不成体系，单个来看毫无意义。但移动媒体借助机器算法与大数据技术，把它变成有意义、有价值的信息。从这个角度看，移动新媒体对新闻的评论是必不可少的新闻生产环节。

第9篇：移动通信问题范文

关键词：移动通信网络；维护；管理；服务

4G（LTE）是继2G、3G系统之后的移动通信系统，具有高容量、高速率、高质量等特点，采用了智能天线、MIMO、高价调制等技术，能高效利用频谱资源，被认为是名副其实的高速移动通信系统。就当前的形势来看，移动通信网络系统具有小型化、综合化以及数字化的发展趋势，4G的发展和普及深刻影响和改变人们的思维方式、生活习惯、经济发展理念，在现代化社会的建设和发展中发挥这重要作用。反之，随着经济的快速发展，人们的生活质量不断提高，这在一定程度上也促进了移动通信网络的发展。移动通信网络要实现信息传播依赖于无线技术与有线传输的结合，无数的通信设备是构成移动通信网络的基础，对这些通信设备的管理和维护是保证用户的通信质量的关键。同时，良好的移动通信网络维护管理工作也能促进通信运营企业节约成本，提升效能。

1移动通信网络的维护和管理内容简述

移动通信网络的维护和管理主要涉及到两个方面，一是基础维护管理，二是技术方面的维护和管理。

1.1移动通信网络的基础维护管理

基础维护管理是移动运营商通信维护和管理中的重要内容，主要是对基站环境、配套设备、主设备等的维护和管理（铁塔公司成立后，铁塔类设备及大部机房等由铁塔公司负责维护，本文探讨不做区分），保证机房环境、机柜设备的清洁，并对铁塔、天线等网络通信设备按作业计划进行定期巡查、维护。基础维护管理工作看似都是一些比较简单的、繁琐的工作，但它与网络的正常运行有着直接影响关系。一般情况下，城区的移动通信网络基站的维护和管理工作做得比较到位，基本上都有一套比较完善的维护管理和监督考核模式，而且都制定了统一的基站维护作业计划。而对于一些比较偏远的城镇和农村地区来讲，移动通信网络的维护和管理工作做得比较不如人意，一些地方基站内的空调处于关闭状态或者空调设备已坏，甚至有的基站根本没有空调，很容易导致机柜温度过高，影响网络稳定运行，甚至引发网络故障。另外，基站机房内环境杂乱，到处是废弃的施工废料、线缆、饮料瓶等垃圾，机柜和其他重要设施上长时间缺乏清洁、维护，过滤网出现堵塞现象，这些情况都可能会影响基站的正常运行，导致设备温度升高、燃火等现象，进而影响系统的正常运行，引起用户投诉。基础维护管理是移动通信网络维护和管理中的重要内容，基础问题如果不能及时解决，再谈技术维护和管理也意义不大。

1.2移动通信网络的技术维护和管理

从小的方面来讲，技术维护和管理就是对基站进行动态的实时监控，及时发现问题，并及时解决问题，例如发现模块故障应及时更换模块，根据话务变化及时调整天线方向角等。从大的方面来讲，技术维护就是以均衡本地网话务、改善网络指标、提升资源利用率、降低运营成本为立足点，不断对移动通信网络系统进行完善、优化。对移动通信网络的技术维护和管理需要以网管系统所提供的各类KPI指标和本地终端的监控信息为依据。例如，拥塞是移动通信网络出现的常见问题，不仅会影响拥塞率指标，同时也会降低网络接通率，所以及时扩容、解决拥塞现象非常重要。解决拥塞现象的常用方法有调整载频配置、话务分担、调整相关参数等。另外，移动通信网络可能发生的故障还有掉话、信号干扰等，这些都是移动通信网络维护和管理的重点内容。

2移动通信网络维护和管理现状

2.1管理队伍人员素质参差不齐

通信是服务行业，通信企业对用户提供服务的质量是影响企业发展的重要因素，而企业服务水平的高低与企业管理人员的专业水平和职业素质有着直接关系。就目前的情况来看，很多的管理人员的专业水平和职业素质参差不齐，或专业技术达不到一定标准，或服务意识差，导致企业服务质量低下，客户对服务产生的各种负面因素会严重影响企业的形象，不利于企业的良好发展，所以提高专业水平和职业素质是当前需要解决的重要问题。

2.2对通信设备的维护和管理不到位

通信设备是实现通讯信息传输的中介平台，是实现移动通信的必备设施，对通信设备的维护和管理是移动通信网络维护和管理的重要内容。目前，部分通信企业的移动通信设备维护和管理存在多方面不足问题，在进行设备维护和管理时对工作不够重视，不能及时发现通信网络设备中存在的隐患，只是依赖于设备的自动告警系统，缺乏主动预防性措施，不能做到防范于未然，这不仅严重影响了通信设备的正常运行，同时也增加了对设备的维护成本和精力的投入。

2.3设备的兼容问题

移动通信质量与设备的兼容性有着重要关系，新旧网络设备不能平滑过渡（升级）所产生的兼容问题也会影响移动通信网络的使用，增加运营成本。由于每个运营商都存在不同网络制式同时在网运行的情况，不同的网络系统设备由于兼容问题导致网络质量的下降和运营成本的增加。

2.4移动通信中网络干扰的问题

在国内，三家运营商各自拥有相同或不同的网络制式的移动通信网，会产生各类干扰问题，如小区内的干扰、小区间的干扰、同邻频干扰、倍频干扰、异系统干扰、不同运营商之间的干扰、与广播电台等其他设备的干扰、系统设备故障导致的干扰、网运网规参数设置的干扰等。

3移动通信网络的有效维护及管理

3.1合理规划和创建网络

网络的合理规划和创建是做好维护工作的前提条件，网络的规划要尽可能考虑到网络的可拓展性和可维护性，进而建立合理、科学、完善的通信网络系统。通信网络维护和管理应将重点放在预防工作上，需要对移动通信网络进行定期整治分析，及时发现网络系统中潜在的故障风险，并采用有效措施解决风险和故障问题，保障网络系统高效、安全运行。可以针对通信网络的维护工作建立配件库，以储备需要经常更换的备品备件、线缆以及材料，尽可能缩短设备故障对移动网络的影响。

3.2加强传输线路及配套设备的维护和管理

目前，大部分供移动通信网络使用的传输线路及配套设备的维护和基础管理工作都是由外包的维护公司承担的，为了让传输线路及配套设备维护和管理工作的顺利开展，确保相关设备的正常运行，应该在维护初期将相关工作的责任分配和设备产权等问题落实、解决，同时还要重视对维护单位的管理和考核工作，从多方面对传输线路及配套设备的预防性维护进行管理。同时，也要不断加强对传输线路及配套设备故障的巡检和预防性管理，使故障能够得到及时解决。

3.3加强网络优化工作

网络优化是移动通信网络管理中的重要内容，是指通过对正处于运行状态的通信网络进行系统的分析、检测，发现可能对网络运行质量造成影响的潜在隐患，并在此基础上对网络系统进行调整进而实现移动通信网络资源的优化配置，使网络运行处于最佳状态，提高用户通信服务质量。随着移动网络规模的不断扩大，通信制式的增多，建立优化制度，加强优化措施，制定日分析、周分析、月分析、专题分析等制度。分场景、分业务、分系统，结合网络KPI、MR数据、DT\CQT数据、投诉数据等多种手段，解决不同场景、不同业务、跨系统切换等与用户感知相关的接入性、保持性、质量类等问题，确实改善网络质量，提升用户感知。

3.4加强新技术、新设备的推广应用

技术是实现移动通信网络运行维护和管理的基本条件，通信企业要在市场竞争中提高竞争优势，获取可持续发展，就需要不断更新、升级移动通信技术。加强新技术的推广应用，不仅要提高移动通信服务质量，同时也要逐步实现移动通信服务的动态化和个性化，从技术方面提高服务水平，保证网络服务质量。另外要及时更新和升级通信设备，保证设备之间的兼容性。应急通信车是进行移动通信网络维护和管理的必要补充，利用应急通信车可以提高对突况或者灾害等情况的应对，能同时解决网络通信的覆盖和容量问题。微分布系统的建设和发展，能有效地解决场地限制与用户需求的矛盾；云技术在移动通信中的应用，也可以缓解用户需求不均、热点频繁转换、业务的不规律变动等问题；femto的应用能补充覆盖不足，为小型、突发性会议、聚会等场景提升网络覆盖质量，改善用户业务体验；通过技术手段解决与其他运营商合作共用接入层、网络层、传输层、无线层等资源，也能够达到改善用户感知、降低企业运营成本的目的。

3.5加强管理队伍建设

技术和知识是21世纪的重要竞争资源，而技术和知识价值的转化和实现需要依赖于人才，所以运营商要加强技术应用以及提高管理水平，要建立一支高素质的管理队伍，提高管理人员的专业技术水平、职业素质，进而提高移动通信网络的管理水平以及移动通信网络的管理质量。高素质人才队伍的建设可以从两个方面进行，一是提高行业准入标准，引入技术型管理人才；二是加强理论和技术培训，提高现有管理人员的技术水平和管理能力。

4结语

移动通信技术的应用和发展改变了人们的生活与生产方式，而人民生活质量的不断提高在一定程度上也促进了移动通信网络的发展。移动通信网络的维护和管理是通信网络系统安全、稳定、高效运行的重要保障。随着社会经济的发展，市场竞争日益激烈，通信企业要想拥有更多的客户资源、赢得更好的信誉就必须要做好网络维护和管理工作，提高网络运行质量，对移动通信网络的维护和管理存在的问题进行全面分析，并从技术、设备以及人员管理等多个方面加强通信网络的维护和管理。提升通信服务质量，对通信企业的可持续发展有着重要意义。

作者:柴猛 单位:中国联合网络通信有限公司曲靖市分公司

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