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一、物业管理概念
物业管理概念是我国房地产业较早开始“炒作”的一个概念。作为房地产开发链上的一个重要环节,某一个项目物业管理水准的高低是影响业主作出购买选择的重要因素。因为业主都希望生活在一个安全、方便、体贴周到的环境里。因此,我们常常见到稍大的楼盘和高档楼盘,往往打出“引入香港顶尖物业管理”之类的旗号。
为适应房地产业的发展需要,我国物业管理机构应该建立自己的经营管理服务理念,探索先进的物业管理服务模式和崭新的物管企业运营机制,充分发掘企业文化和社区文化,着眼于打造物业管理品牌,才能在房地产营销中保持主动。
二、绿色生态概念
房地产业内绿色生态概念风行。绿色营销理论的核心是,企业营销活动应该是以人类的绿色消费为目标而进行的一系列营销活动,是实现公司赢利、消费者需求满足和社会长远利益三者动态平衡的新型营销。绿色营销观念强调企业的营销活动要保护环境,有利于维护生态平衡,减少污染,避免资源浪费,提供亲近自然的、无害化产品和消费。
这股绿色生态概念之风自然很快吹向房地产业。企业在房产营销中打出了环保、绿色、生态的口号,在营销全过程力图体现“绿色”关怀。例如,地段选择尽可能远离污染源,墙体和窗户采用新型保温隔热隔音材料,拒绝使用粘土红砖(减少土地资源消耗),装修装饰使用新型无污染、无刺激、无公害的材料,房屋建筑尽可能减少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中处理等等。在生态营造方面,则普遍强调小区景观的配套和环境的绿化,强调居住环境的舒适性、无害化以及生态环境的和谐性。这些都成为楼盘中的USP,成为吸引顾客的“卖点”。
三、欧式概念
欧式概念几乎是全国房地产市场上最普遍、最常见的概念模式。从我国房地产业起步伊始的沿海和南方城市,到今天的内陆城市,欧式概念之风一直在热吹之中,成为竞相模仿和攀比的焦点之一。无论是建筑的外观造型,还是小区环境的布局,力图体现欧式建筑的古典美、现代美。在很多城市,稍有实力的开发商,稍大的楼盘,就要请海外设计师担纲设计。外观设计则往往是欧式圆形拱门,欧式窗户、罗马立柱,欧式门楼、檐口和墙面浮雕装饰;小区景观则城堡式建筑、欧式雕塑小品、欧式风景树、欧式花园草坪等;还有实力雄厚的开发商,甚至将整个小区“欧化”。
四、品位概念
追求品位,是现代社会逐步富裕起来的人们的共同向往。
有一句几乎成为经典的广告语——“我选择的是家,不是房子”。这句话似于把房子和家对立了起来。其实不然,如果换一个角度看,它恰恰体现了房子之于家的重要性。房为家的载体,没有房,何以为家?在某种意义上说,房子是家的代名词。对普通百姓而言,房子是一个家庭最大的“大件商品”,它是人们享受生活的基本条件。无房的人梦想有房,有了房的人则无不希望把“家”建设得温馨、高雅和舒适。因此,在善于制造概念的房地产营销人士头脑里,品位概念自然又是一个重要的“噱头”。
五、人文概念
现代都市人,每天奔波于繁华闹市,车水马龙,喧嚣尘扬,更希望能寻得幽雅高尚之所,置业安家,与高尚人士为邻,受文化环境熏陶,修身养性,让自己和家人在享受生活的安逸、温馨的同时,还能够浸润在一个文明、高尚的文化氛围里。对人文氛围的追求,是都市人在满足了基本温饱之后,生活境界和精神境界上的更高要求。
于是,在房地产营销的概念演进中,人文概念的流行也就是十分自然的事了。开发商和企划人都希望借助人文概念来提升楼盘的内涵和品质。什么“与高尚人士为邻”、“某某家园,墨香中的家”,什么“某某花园,书香门第”之类的广告,一个比一个喊得更响亮。
六、旅游休闲概念
现代人在紧张。工作之余,希望获得休闲、旅游度假,调节心情,放松精神。休闲将成为现代人的重要生活方式。因此,那些在城郊结合部开发的项目,特别是别墅项目区,则着力营造旅游休闲概念。如泳池、沙滩、戏水池之外,辟有野趣烧烤乐园,随物业赠送小型花圃或农庄(可代为打理),还有的项目干脆建在远郊的旅游度假区。最近,著名经济学家厉以宁公开发表一种观点——拥有两套住房才算小康,引起社会广泛关注。他所说的另一套房主要被用作周末和节假日度假之用。可见,学者分析的和身体力行者们“想到一块儿去了”。这说明旅游度假概念反映了房地产开发的一种重要趋势,难怪开发商和企划人们开始热衷于营造这一概念。
七、会所概念
从字面意思上讲,会所就是项目业主或小区内居民聚会之所。顾客在接受房地产广告信息和作出购房选择时,面对的大多数是期房或半期房,所以尽管很多发展商在楼书和规划图中展示了漂亮的会所“效果图”,但更多的发展商主要是把它作为一个销售卖点而已,至于会所何时能真正建成,提供哪些服务,由谁经营和如何经营等细节问题,并没有确定,所以顾客得到的仅仅是一个美丽含混的承诺。
然而,深入考察一下,可以发现,会所概念在实际中存在着这样的问题:
一是会所的功能定位问题。一般大型社区或比较成熟的物业,均配备有专门的物业管理机构。那么,会所为入住的业主提供的服务如何同物业管理区别开来,避免重复或空白呢?这就需要对会所作功能定位。我认为,会所应该定位于人际沟通和社区文化交流,应该成为社区居民人际交往和文化交流的场所、渠道。让小区居民从家庭自我封闭中走出来,多作人际沟通,开展有特色的小区文化活动,如文化沙龙、小型图书馆、游艺活动、健身、聚会、社区教育等,面向社区大家庭,敞开心扉,亲善友好,至于洗衣送餐、孩童托管之类的家政服务,则应该由物业管理部门承担。
二是会所经营权和经营方式问题。即会所应该由谁经营,如何经营的问题。也许是“肥水不流外人田”的缘故,我们看到会所普遍由开发商经营。由于开发商的主业不在于此,如果开发商经营上出现问题,这就容易造成与业主的矛盾。因此,我们提倡会所可以引入社会的专业机构来经营,以提高经营水平和服务水准。在如何经营的问题,有开放式经营、封闭式经营和半开放式经营三种观点。因服务的对象范围大小不同,经营方式和对业主的影响也就有不同。更多的业主希望会所实行封闭式经营,以享受优越的服务,但这也会增加经营成本,提高会所消费代价。
八、亲水概念
水也是21世纪最珍贵的资源。而我国是一个水资源相对缺乏的国家。在很多城市尤其是北方城市,缺水严重,水就更显珍贵。因此,生活在都市的人们,如果能选择亲水居住,是一种亲近大自然的惬意人生。在这种追求下,亲水概念不知不觉风行房地产界。不少开发商把项目用地由原来首选地段因素转向临水因素。于是乎,那些临湖、临江、临河的项目开发一下子热了起来。只要看看如今楼盘项目的名称,便可以看到与水的关系:蓝湾俊园、金色港湾、银河湾、秀水公寓、海岸花园、恋湖公寓、玫瑰湖畔、碧水湾、锦绣香江、星河湾、山水庭苑、临溪居……。
九、智能E化概念
智能E化概念是近几年提出的一个新概念。从近几年的房地产文章和大量的房地产广告中,“智能”、“E化”概念的热炒,似乎标志着入住的业主能一夜跨入智能社会、数字时代。然而,对大多数市民和购房者来说,“智能化”仍然是雾里看花。不少人认为,上网、宽带、可视对讲、红外线监控、远程抄表就是“智能E化”,也有些开发商出于“炒”概念的目的,不管够格不够格,故意朝这个概念上套,以时髦的词汇“蒙”人。
关键词:传统文化;我国劳动法理念;消极影响 中国传统文化博大精深、内涵丰富。在研究劳动法理念的时候,对于其中的精髓我们应予以充分肯定,并合理挖掘理;对于其中的消极因素,在发展劳动法理念和制定具体的劳动法律制度的时候应给予相当的重视。只有充分重视并探析这些消极因素的具体体现,才能在发展劳动法理念与制定具体的劳动法律制度时规避传统文化的消极影响,充分发挥其积极的文化引导作用。本文认为,对于劳动法理念来讲,中国传统文化中主要的的两个消极因素便是追求群体本位、和谐统一的价值观与重等级、重人治的理念。
一、追求群体本位与和谐统一的价值观对我国劳动法理念的消极影响
中国传统文化中的群体本位观念由来已久。其中对群体本位观念经典的表达便是荀子所说的“人之生,不能无群。”“力不若牛,走不若马,而牛马为用,何也?人能群,彼不能群也。”按儒家的观点,作为主体的人主要不是以个体的方式存在,而是群体中的一员,承担着相应的社会责任。中国传统文化里的“人”是宗法人伦关系中的义理的人,是内省的、利他的、与人和谐的道德主体。这种群体本位的观念早在先秦时候便已经有了。群体本位观念强调个体融于群体,个体利益应无条件地服从群体利益,个体对群体要自觉地承担责任和义务,以维护群体的和谐统一。但是,由于过度的追求和谐,极大地消解了个体的独立价值和自我追求,抑制了对个人价值及自我追求实现的渴望,使得我国古代社会广泛存在无讼、厌讼、贱讼、惧讼的观念。
中国传统文化中追求群体本位、和谐统一的价值观这一因素对于劳动法理念的影响不仅体现在了法律与制度层面,更体现在了现实社会生活之中。首先,群体本位的价值观过多地强调给予、奉献以及责任和义务,因而相对地消融了劳动者个体的独立性和自主性,使劳动者与劳动者之间相互依赖、索取,并衍生出平均主义,浓厚的人情关系,以及劳动者之间争名逐利的“窝里斗”等现象。其次,过分地追求群体本位,也不利于劳动者维权意识的养成。当用人单位与劳动者之间发生利益冲突的时候,用人单位往往用个人利益需服从集体利益的大局观思想来消解劳动者的不满情绪,同时深受群体本位价值观影响的劳动者很多时候也用“牺牲小我,完成大我”这样的思想来自我治愈。因而这样的结局便是劳动者的维权意识较低。笔者认为,虽然在个人利益与集体利益发生冲突的时候是要有个侧重点,但是过分的强调集体利益,则可能导致用人单位以此为借口压榨和剥削劳动者的应得利益。最后,由于过多的强调和谐统一导致了“无讼、厌讼、贱讼、惧讼”观念的出现。这种“无讼、厌讼、贱讼、惧讼”的观念一方面会压制个体权利,导致劳动者权利意识的淡薄,另一方面,会影响劳动者与用人单位之间公正的实现。综上所述,可以看出追求群体本位、和谐统一的价值观对于劳动法理念的实践与发展在很大程度上起到了消极的作用。
二、重等级与重人治的传统对我国劳动法理念的消极影响
中国传统文化重权威、重等级。从荀子论述的“贵贱有等,长幼有序,贫富轻重,皆有称者”与孔子提出的“君君、臣臣、父父、子子”,到后来的“君要臣死,臣不得不死”,再到董仲舒《春秋繁露》中“三纲”的出现都反映出了中国传统文化重权威、重等级的内涵。中国传统文化中这些理念的实践形成了以皇帝为最高权威的等级观念,使得上下尊卑分明,等级制度森严。另外,中国历朝历代当权者都十分重视吏治,推行人治,因此在我国形成了浓重的人治高于法治的文化氛围。在这样的环境里法治精神的缺失无疑成为了中国法制实现现代化的最大障碍。
首先,中国传统文化中重等级的理念不利于劳动法理念中自由与平等价值的实现。重等级的理念源自于宗法意识。而宗法意识是传统文化、儒家思想的基本内核,至今仍然是世俗社会行事的重要准则。在中国古代社会,为了维护家长的绝对专制,儒家化的传统法律所重的是纲常伦理,而不是公平与正义,因而在宗法社会中,是无法自然生成公平、正义之法治精神。因此,中国传统文化中重等级的宗法意识是消解劳动法理念中法治意识的最主要因素。具体来说,在用人单位里面,不同的劳动者之间高低地位的划分,上下尊卑的分明这些都是重等级理念在现实生活中的反映。重等级的理念,它一方面使得使劳动法律工具化,使得劳动法律规定成为上级说教下级的工具,另一方面在当劳动者与上级领导发生矛盾纠纷的时候,出于重等级的思想,很多时候并不是选择用劳动法来维护自己的权利。其次,中国传统文化中重人治的理念不利于劳动者尚法维权意识的养成。人治理念,与法治理念截然不同。在当代中国,传统文化中的人治理念对于法律至上观念的形成、依法办事习惯的养成都具有消极的影响。具体反映在劳动法领域,就是当发生纠纷的时候是法说了算还是人说了算。虽然,目前我国已基本形成了依法维权的惯例,大部分劳动者能够根据劳动法律规范来维护自己的权益,但是在有的地方、有的领域,仍然存在用人单位领导个人的权威大于法律的现象。劳动者基于不懂法、不敢诉讼、害怕失去工作等原因而不采用法律手段来维护自己权益的现象还大量存在。人治理念延伸出来的另一个因素就是人情。直至今天,人情仍然影响着社会生活的诸多领域,特别是法律领域,这与法治国家所要求的法律权威的至上存在很大差距。现实社会中广泛存在这样的观念:只要活动到位,人情够大,只要不是太离谱,具体的法律事件经过运作即能达到预期效果。在这里,人情成了一种重要的社会资源。具体在劳动法领域,当劳动者与用人单位发生纠纷的时候,当劳动者与劳动者之间发生矛盾的时候,很大一部分人更倾向于找关系,讲人情,而不是首先想到了用法律来解决问题。很显然,中国传统文化中这种重人治、重人情的理念对于劳动法理念中自由与平等、维护劳动者合法权益等内容的实现都有着消极的影响。(作者单位:兰州大学法学院)
参考文献:
[1]王剑星.中国传统文化及其对政府管理的影响[J].学术探索,2008,(6).
关键词:市场营销环境理念
近最近几年,国际市场的局势日益复杂。大型的垄断跨国公司纷纷建立,在政府的支持下形成托拉斯垄断模式,并在国际上占有着很重要的地位。国际市场竞争日趋复杂,地方保护模式形成导致打破了原有市场竞争平衡的格局。当前国内的商业环境混乱多变。新的形式下对国内企业的管理水平和理念提出了更高的要求,是一次给机遇也是一次挑战。中国是世界第一大的新起市场,在加入世界贸易组织之后赢得了世界越来越多的关注。只有在这样的环境中,建立一套现代化的营销理念,才可以在市场上的竞争优势。
一、营销概念的意义
在经济不断发展的今天,要想做好市场营销必须一套完善的营销理念和意识。
随着21世纪的到来,一个新的市场经济全球化必须以知识为基础,消费者的个性化信息网络的竞争已经结束了,中国企业正面临着巨大的机遇和挑战。从根本上改变在中国市场的供应和需求之间的关系发生了变化,必须建立一套现代化的营销理念使中国企业摆脱困境。在这个与时俱进的时代里,市场营销的理论知识和营销理念都应该随着时代的变化而变化。新的技术革命以来,人们的创造力和想象力发展到了一个新的大高度。新的理念和管理技术应运而生,使得管理的效率更科学,更便捷,更高效。
二、营销理念,以适应营销环境的变化
在经历改革开放后,国内的经济已经向着市场经济时代逐步迈进。这个期间,国内的企业都接受着内部和外部的环境变化的巨大考验。集中体现了这种变化清楚的附属物财产权利的企业。企业的取决于市场的需求主要依赖于国家计划,这个转变标志着公司的生存在发生了重大变化,这就要求营销理念,以适应环境的变化和关键更新的客观条件。
三、市场营销的新概念,
主要反映在营销理念是产品如何在市场上的营销方向。创新的营销和传统的营销理念相比已经发生了很重大的变化了,更具有时代的前沿性同时也有着传统营销的文化内涵。全新的营销理念就是建立企业独有的一种企业文化:它是企业的精神组成的内在元素。麦当劳销售不只是汉堡火腿和薯条,它是推销自己的餐饮文化。中秋节吃月饼,那我们只能吃它的味道吗?不,我们吃了中国民族的传统文化——团圆的节日。通过发现甄别,文化营销意识的企业,创造了一些目标消费者的核心价值。因势利导,从而实现业务目标的营销理念。文化营销的创新点在于不同的文化的差异将被注入到市场营销和消费者的整个过程中得到承认。
四、知识营销
知识营销的概念是一个全新的营销理念,适应知识型经济。它高度重视知识,信息和情报,在日益激烈的市场竞争中取胜,知识和智力而不是凭经验。企业在营销过程中,广告,宣传,公关,产品注入一定的知识含量和文化内涵给消费者,以传播知识,科学和技术包含在新产品以及知识的影响对人们的生活,提高他们的消费和生活质量。从而达到推广的产品形象,提升品牌力,促进消费者需求的产品的一种营销理念和营销模式。
五、体验式营销
随着生活标准和生活质量的提高,人们的消费理念在现代社会不再停留在只以获得更多的物质商品和产品本身上。相反,越来越多的消费者以购买商品视为一个符号的功能,人们更加注重个性化以满足消费者。企业在市场中立于不败之地,必须根据消费者的需求,指导性和创造性的新功能,以满足个性化需求的市场。
六、节能营销
目前中国正在建设和谐社会,促进节约型社会的领域,如生产、流通、消费减少少的资源消耗。通过采取法律,经济和行政措施,以提高资源的利用效率,以获得最大的经济和社会效益。保证经济和社会的可持续发展。
参考文献
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[2]王波.市场营销人员核心能力体系研究[J].中国市场.2010(49)
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[4]张坤炎.市场营销中应如何与客户交流[J].中国城市金融.2010(07)
[关键词] 市场营销 新概念营销 营销理念 和谐营销
社会是丰富的、复杂的、多变的,而且随着社会经济不断的向前发展,国际间交往与合作的深入,人们的生活方式、看待问题的角度、认识问题的深度、心理与生理的需求等方面也在不断地发生变化,对商家的营销来说,这些变化就是源源不断的商机。市场营销学就是一门研究如何使企业的产品或服务更加符合社会市场需要的科学。自从20世纪50年代市场营销观念初步形成以来,主导企业营销思路与方向的营销观念已经发生了重大变化,现在居于主导地位的是以消费者为中心和社会长远利益为中心的现代市场营销观念。与整个社会的发展相一致,进入新世纪以来,在现代市场营销这个大平台上出现了绿色营销、文化营销、知识营销、网络营销、关系营销等一系列新的营销实践活动,这些可以概括为“新概念营销”。“新概念营销”的出现是经济、社会、文化、技术等多种因素共同作用的结果,是现代市场营销理念在营销实践中不断推陈出新的结果。
1960年,美国营销学家杰罗姆・麦卡锡提出了著名4P组合即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)的营销组合。其中的地点在现代教科书上被渠道所代替。20世纪90年代,美国的罗伯特・劳特朋提出了以消费者为核心的全新营销理念,在4P的基础上增加了Customer(顾客的需求)、Cost(顾客的成本)、Convenience(顾客购买的便利)、Communication(顾客与企业的沟通),即4C组合。随着高科技产业的迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,消费者的核心地位日益凸显,又出现了4V营销组合,即Variation(差异化)、Versatility(功能化)、Value(附加价值)、Vibration(共鸣)的营销组合理论。它强调的是顾客需求的差异化和企业提供商品的功能的多样化,以使顾客和企业达到共鸣。随着市场不断成熟和竞争日趋激烈,现代营销又将焦点侧重于企业与客户的互动与双赢上。美国营销学教授舒尔茨据此提出了4R营销组合,即Relevancy(与顾客建立关联)、Response(提高市场反应速度)、Relationship(运用关系营销)、Reward(回报是营销的源泉)。从4P到4C再到强调4V到突出4R,人与环境的和谐得到越来越突出的强调,这反映了营销时代的变迁与发展。我们现在身临的市场,同人类社会进入现代工业以前相比,已经不再受商品短缺的困扰,取而代之的使商家如何想方设法、绞尽脑汁去销售大量富余产品。21世纪新时代的市场特征是剩余经济主导下的异常激烈的市场竞争,市场过度饱和的营销环境使消费者的因素得到前所未有的强调。没有对人的因素的充分把握,就很难知道市场真正需要什么,也就很难设计出真正迎合消费者需求的产品与服务,从而难以满足消费需求,更谈不上引导和创造消费者需求。新时代的这种特征突出强调了消费者的统治地位,促使企业营销跨越以商家为核心的产品营销时代迈入了以人为本的和谐营销时代。新营销时代对旧营销时代的更替不仅仅体现在市场环境的更替上,更重要的是体现在新的营销理念的确立上。
一、轿车营销模式三要素
轿车营销模式主要包括三个要素,即:营销理念、营销组织和营销手段。这三个组成部分是相互影响、相辅相成的。作为一种“模式”,它是一个有机的整体,因此不能以简单的市场组织形式的更新或销售方式的改变来代替营销模式整体。
(一)市场营销理念。市场营销理念是指企业在开展市场营销活动过程中,经营者所持有的立场、观点、态度和思维方式等。它是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则,对企业的成败具有决定性的作用,贯穿于企业经营管理活动的整个过程中。市场营销理念的发展及其更新与市场竞争的变化、供求关系的变化有着密切的联系。不同的历史时代运用的营销理念有所不同,即使是同一历史时代不同的历史时期营销理念也不同。现代市场营销理念主要包括顾客需求营销理念、关系营销理念、绿色营销理念等。
(二)市场营销手段。营销手段是指企业达到市场营销目的的方式或手段。科技的进步,市场经济的逐步发达推动了营销学的发展,使得市场营销从传统的漫天撒网式宣传变为如今对目标对象的直接诉求。随着营销理念的不断发展更新,营销手段也在不断变化之中。一个企业要想在激烈的市场竞争中获胜,只有正确的营销理念的指导是不够的,关键是要在这种正确理念的指导下找到行之有效的营销手段。
(三)营销组织形式。营销组织形式是指进行市场营销的载体,也可以说是企业进行市场营销的场所,这个场所既可以是现实的,也可以是网上虚拟的。就轿车市场而言,存在着形式多样的组织形式,如单一品牌轿车经营店、多品牌经营店、“4S”专卖店、轿车大道、轿车一条街、轿车文化广场等。
二、轿车营销模式特征
(一)我国轿车目前整体销售情况。我国轿车销售经过了计划经济分配阶段、计划经济向市场经济转型阶段和市场经济阶段。随着我国居民生活水平的提高,轿车也在逐步走入千家万户。(图1)由图1可知,近年来我国轿车的生产和销售一直保持一种上升的趋势,但近几年轿车的销售却不及生产,在这种形式下,广大轿车经销商更应关注轿车营销模式的更新。
(二)营销理念有待进一步更新。发达国家轿车营销成功的一个关键因素就是把消费者放在核心的位置,而目前我国的营销观念整体上还未达到如发达国家那样的层次。原因之一是大多数经销商摆不正主动营销服务才能带来利润和为了利润被动营销服务这两者之间的关系。真正按照市场营销观念从事经营活动的只是少数,“宁要利润,不要市场”的观念在轿车行业仍然很普遍。
(三)营销手段优劣并存。轿车营销一般采取公关、广告、促销、降价等营销手段。近年来,国内营销手段一方面取得了不小的进步,轿车文化营销、车主俱乐部、事件营销等相继出现;但另一方面一些经销商仍采用比较简单原始的营销手段,仅仅停留在“微笑服务”、“送货上门”、“一条龙服务”等层面上。此外,价格战也是经销商们经常采用的营销手段,但却往往事与愿违。这是因为经销商在大打价格战的时候,往往会将价格一降再降,使得消费者持币观望,等待下一波的降价。
(四)营销组织形式多样。目前,我国轿车营销组织形式呈现多元化状态,以特许经营的专卖店、一般或称普通经销商、有形的轿车市场为主。厂家以专卖店为主体,一般的普通经销商为补充,多数厂家不排斥有形市场。营销模式多样化,符合我国当前轿车市场发展阶段的特点,适应不同区域市场差异的要求,能够满足当前不同轿车消费群体的需要。此外,独立经销商和分散的个性化销售也在悄然兴起,如宝来轿车被摆上世界着名的普尔斯马特超市、POLO开进了百盛商厦。
三、轿车营销模式改进建议
(一)从营销理念着手,抓根本。现代市场营销所面临的政治法律制度、人口、经济、社会文化、科技、自然等宏观环境在不断变化,企业内部人财物等微观环境也在变化,因此企业所采用的营销模式也在不断变化。轿车作为一种特殊的耐用品,其营销更是如此。我国轿车企业要想在未来的激烈竞争中立于不败之地,就必须从根本入手,注意获取营销理念知识。可以在吸取国外有价值的营销理念使其本土化的基础上,突破传统营销理念的约束,转变营销理念,创新营销理念。国外轿车经销商对营销理念都极为关注。以德国为例,德国人在营销理念上注重人性化服务,营销已不再是简单的买卖,经销商会与用户保持朋友一般的联络,而这种联络为他们赢得了更多的忠诚用户。我国可以一方面学习国外的先进经验,另一方面将其与本土文化结合起来,使之更适应我国消费者的消费心理。成功的市场营销不仅要有正确的战术,更需要以正确的战略观念为指导。因此,轿车销售企业应注重客户研究和市场调研,与此同时还应搞好市场细分、选择好目标市场并进行准确定位,在此基础上制定正确的营销战略,配合以适当的营销策略进行市场运作,使营销活动能从小处着眼、小处着手,从而更有利于企业走上成功道路。
关键词:商标营运;管理技巧;启示
中图分类号:F274 文献标识码:A
一、商标营运的概念
商标营运就是企业在知识产权的范畴内通过对商标的经营和运作管理实现商标的增值,以提高企业的经济效益或社会效益。常规企业实现向现代企业的跨越,伴随着市场营销理念要历经三个级别的演变:即商品的营运(实物资产)、资本的营运(有形货币)、商标的营运(无形资产)。商标营运是市场营销理念的最高级别。
商标的营运不同于商标保护。从商标权的法律学释义(如图1)可知,商标权属于知识产权的范畴,它包括图示的五个方面内容。前三种权利只是商标保护权,是企业行使商标权的较低级阶段;而后两种权利属于品牌营运权,才是企业行使商标权的较高级阶段。目前我国国内企业的商标经营与管理较多地仍然处在商标保护的低级阶段,而国内极少数驰名商标和国际知名商标的营运已上升为商标转让与商标许可使用的高级阶段。
二、现代企业商标营运的技巧
商标营运是现代虚拟企业惯用的技巧。现代虚拟企业是随着科技进步和市场经济全球化而发展形成的战略联盟,又称动态联盟。通俗地讲就是指两个或两个以上的独立实体为迅速向市场提品和服务,在一定时间内结成的非永久性企业联合体。虚拟企业所追求的目标是一种单靠自身能力难以实现的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。虚拟企业通常专注于自己的核心竞争优势(如核心技术或商标等无形资产)的发挥,最常见的两种运作技巧为:
1.直接转让商标:特许经营
如世界驰名商标肯德基、麦当劳的运营模式就是将自己的商标转让,进行品牌输出,与加盟企业连锁经营,并对加盟企业技术人员定期培训,实行技术转让,实现了企业在全球的快速扩张。
2.间接转让商标:定牌生产
虚拟企业利用国际品牌优势,将生产环节对外发包,成为没有工厂的企业,如耐克公司(Nike)是全球最大的运动鞋制造商,它着力于产品的设计、销售,却未生产过一双鞋。波音(Boeing)是世界上最大的飞机制造公司,却只生产座舱和机翼。可口可乐罐装饮料只保留原液0.31%,约99.7%原料都在世界各地就地取材加工制造,成为全球“饮料大王”。
以上这些企业在经济全球化过程中都是依靠了自身的商标优势而成功地进行了商标营运的典型例证,实现了企业滚雪球式的超常规发展,而同时企业自身的结构形式也发生了变化,从常规企业成长为现代虚拟企业。
须要说明的是品牌是比商标更宽泛的一个概念,品牌的特许就意味着传递一个带有文化内涵、明确定位、品质服务等级等诸多内容的资产。商标特许经营(品牌租赁)与贴牌生产(OEM)也有很大的不同,前者由受许方承担产品开发、新产品研制以及营销服务,而后者由品牌方承担;商标特许经营模式对产品或服务质量以及生产与管理都无检验与指导要求,而贴牌生产则有要求,本文在此不作赘述。
三、现代企业商标营运实现了企业管理水平的跨越
(一)商标营运可实现企业营销理念的升华
在市场经济发展的初级阶段,传统企业在商品经营过程中从产品的设计、产品的质量、产品成本、产品价格等要素出发,企业关注的是产品生产和经营,关注产品如何满足顾客需求,怎样才能将生产的商品卖出去,企业强调开办生产工厂实体,通过加工、生产、销售产品而获取利润。此时企业的营销理念始终围绕着产品的销售实现,即如何把产品卖出去是最高目标,在商品运营的初级阶段,企业始终依靠商品实物为载体获取利润。
当市场经济不断发展到较高级阶段,随着企业管理水平的不断提高,企业除了常规的商品营运以外,还不断加大了资本营运的力度,依靠货币投资、融资租赁、金融市场等渠道,获取利润。资本运营的目的是使资本保值、增值,使货币生金蛋。资本所有者,投资者受利润、股利、利息的刺激,总是将资本投向获利最多的部门、行业、企业,资本运营追求的是利润、股利、利息最大化,资本所得最大化。这一阶段,企业从关注实物商品的营销转向关注投资渠道、投资方向的选择,关注投资回收期、投资损益值、成本、利润等财务指标。企业战略管理的中心从“贸易战略”转为“投资战略”,企业营销理念已从商品营运上升为资本营运,企业主要依靠货币为载体获得利润。
而当市场经济发展到更高级阶段时,企业以运营品牌为核心,企业战略管理转为“品牌战略”,企业运营的客体是品牌,从法律角度讲是商标,是一种知识产权。运营品牌有一种“超人”的力量,它可以吸纳巨额资本,支配比自身企业资本大若干倍的社会资本,起到“四两拨千斤”的“杠杆”作用。此时企业营销理念已升华为最高级——品牌营运阶段,企业主要依靠品牌为载体获得利润。此时的企业组织结构也更加松散和扁平,发展为现代虚拟企业(营销理念升华可以形象描述如图2所示)。企业从商品营运上升到资本营运,再上升到品牌营运,实现了企业营销理念从有形实物——商品经营,到有形资产——货币资本经营,再到无形资产——商标经营的营销理念的升华。
(二)商标营运可实现企业文化的升华
所谓文化营销,就是利用企业文化力进行营销,内塑文化营销理念,外塑文化营销形象,两者在具体的市场运作中,相互融合而形成的一种营销模式。
本文试图从理念和形象这内外两方面来阐述如何导入文化营销这种全新的营销模式。在此过程中,大量引用国内外企业的成功范例,在分析他们是如何导入文化营销这一模式的同时,让读者更加信服文化营销能够给企业带来最佳的经济效益和社会效益。
关键词:文化营销,营销理念,形象
进入21世纪以来,竞争越来越激烈,市场越来越动荡,要在这样一个时代潮流中站稳脚跟,达成目标,势必要有一个先进的营销理念来导航。人是在文化中生活的,不可否认,消费者也是在企业建立的文化中消费的,只有当消费者在消费文化时产生共鸣,企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此,利用这种文化力进行营销必然能给企业带来勃勃生机。
一、文化营销的概念
文化营销系一组合概念,简单地说,就是利用文化力进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,以及所塑造出的营销形象,两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
二、文化营销的意义
从小的方面看,企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为方式,这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力,还可以使本企业内部员工紧密团结在一起,为一个共同的目标而努力,从而达到人力资源的优化配置,确保企业经营业绩的不断提高。
就大的方面而言,知识经济这个时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重消费文化形态的产品,从这个角度看,企业最大的效益是由文化创造的,利用文化力营销,从而优化资源配置,推动经济发展,由此看来,文化营销是实实在在的生产力。
三、现代企业文化营销管理中存在的问题
在现实经济生活中,多数企业还没有认识到文化可以带来经济利益这一点,或者说,他们还没有找到成功地导入文化营销这一模式的途径。
从企业内部看,营销人员的营销理念不明确。在产品高度同质化的今天,要把一个什么样的,有别于其他企业、其他产品的信息传递给目标顾客群,是赢得市场的关键之所在。是成本最低,让消费者买到最便宜的商品,还是别具一格,确保他们买到的产品永远是最先进的呢?要不,是最佳服务,对顾客提供始终如一的高水平的服务和帮助?营销人员是企业产品信息的传递者,他们的理念不明确,是信息传递失真的根本原因,这直接造成企业产品销路不畅,大量积压。经济效益难以实现,更别谈社会效益了。
从企业外部看,企业着力要追求与塑造的营销形象不清晰。本企业辛辛苦苦打造的质量观念没有宣传出去,没有得到社会公众的认可,也就难以起到提升本企业的产品形象的作用。企业的广告形象,没有很好的与产品形象结合起来,造成重复投资,资源浪费。再有,服务在我们这个时代已成为商品的一个重要组成部分,然而在服务形象塑造方面的投资,几乎是空白。这些使得企业整体营销形象没有形成,形象所应有的感召力和影响力也就无从发挥。
四、如何才能开展卓有成效的文化营销呢?
(一)从国际市场上看,影响国际市场营销的一个关键因素是文化差异。我认为其影响至少可以反映为以下几个方面:
1、文化差异有时决定着企业对国际目标市场的选择。在其他条件相近的情况下,海外投资者总是先钟情于与本国文化相近的国家和地区。美国企业的海外投资主要集中在加拿大和西欧,文化相近以及由此产生沟通便利是一个重要的原因。便利的文化沟通可以大大节约国际交易的费用。来华投资的境外企业中,美国企业何以姗姗来迟?按美国企业的海外投资实力,美国何至于落后于香港、日本而“屈居”于对华投资的第三位,其中一个重要因素就是文化差异比较大。美国投资者感到中国来可能要支付更大的文化沟通费用。正如一位美方谈判专家所言,“中国伙伴在谈判桌上表现与我们不同的价值观念,中国人对合同或协议的看法,对合作伙伴的选择标准,对知识和软件的看法等等,都与我们不同,谈判有时会陷入困境┄┄”又如美国“运动鞋大王”耐克公司在中国找了多年,但始终难以找到合适的合作伙伴,原因之一也是美国企业精神与中国文化观念的不协调。美国一位资深企业家甚至断言:“如果能有效地克服文化障碍,美国对华投资可以比现在增加两倍”。与此相反,香港、日本、台湾之所以成为中国大陆最大的投资伙伴,其关键因素则在于他们同属东方文化系统,特别是儒家文化系统。
2、文化差异有时决定着企业国际营销的效率和效益。例如,服装的国际营销基本上就是一种文化的营销,它的效益同文化传播和沟通的程度有直接的关系。法国、意大利的服装之所以在国际市场上经久不衰,一个重要的秘诀就在于他们舍得花钱让服装设计师大量参与世界各地的文化交流。如1990年我们刚开亚运会,皮尔·卡丹就来举办时装表演为你“助兴”。相比之下,上海的服装设计师在国际文化的参与上,在服装文化的知名度上距离相差太大。中国企业要开发服装之类产品的国际市场,首先要从内涵和外延上开发产品文化,参与国际文化交流,不断提高文化知名度。不仅国际产品营销是文化营销,国际广告、展览、和公关等活动更是一种文化营销。美国菲利浦·莫里斯公司为了消除文化障碍,在给中国拍摄的“万宝路”广告中选择了故宫的场景。法国轩尼诗公司为了加强文化沟通,在中国举办的XO酒公关营销活动中策划了“轩尼诗创意和成就奖”,并把该奖授予中国最著名的导演。反而观中国,素以酒消费量大和酒文化源源流长而著称于世,我们也曾在国际博览会上多次获得大奖,然而我们的茅台只是宫廷国宴品而与普通大众无缘,何谈走出国门,成为家宴的“人头马”?酒本身在某种意义上是家庭文化的一部分,舍此又何谈酒文化呢?正如有位学者指出的那样,名牌不等于孤芳自赏,也不等于稀世珍宝。
3、文化差异有时还是国际营销管理的一个难题。日本的跨国公司到美国以后,马上就遇到了管理文化或企业文化上的种种冲突,日本人在本国行之有效的“团队精神”、“亲善管理”等在美国似乎难以被雇员接受。近年来,外资在华企业在其国际营销管理中同样遇到了文化冲突的问题。起初,经济收入的显著提高和国家对引进外资的大力鼓励的舆论导向,使得“三资企业”在内外文化上的冲突被掩盖了。当“三资企业”内外经济活动向深层次展开的时候,中外文化的差异和矛盾就不可避免地表现出来了。现在“三资企业”日益增多的劳资纠纷和雇员流失中,不少是文化价值取向上的冲突。难怪现在准备在华投资的境外企业,他们不在看重所谓的优惠政策而看重企业的经营理念和价值观念。因此,对一家外资企业而言,它一方面要坚持按国际惯例在中国进行管理和营销,另一方面也要重视文化环境的适应性,因为国际营销在某种意义上讲就是文化营销。一个不能“如乡随俗”的国际企业恐怕难以获得长久的成功,不重视国际文化环境的适应性,就难以在激烈的市场竞争中取胜。
针对这一点,我们必须寻找文化的沟通与协调,通过文化适应来磨合文化差异,找到国际市场的文化共鸣点,造就有利于自己的国际市场格局。
(二)现在,我们再把焦点转移到,在微观环境中,企业究竟如何根据其客观条件来运用这一模式,取得优势,赢得生机。
我认为,要取得文化营销的成功,必须有强势的企业文化,而企业文化的定位,直接关系到营销理念和营销形象的形成和发挥作用,从而决定文化营销的成效。
1、必须培育和强化文化营销观念。一个强大的企业不一定有深厚的文化积淀,文化是企业的伴生物,只有当企业文化渗透到员工的内心,形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数成员所共识的理念,员工真正明白企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的根本利益。当这种文化渗透到营销及营销相关人员的意识中,与其营销专业知识相结合,定会产生意想不到的效果,为企业带来源源不断的经济利益。
谈到这一点,恒源祥的成功值得借鉴。早在1996年恒源祥就成功举办了“恒源祥”杯中阿足球对抗赛,并创造了中国第一位企业家为马拉多纳发奖杯的先河。而后又在天安门广场史无前例地举办了“恒源祥”杯千名儿童体操表演赛。而后的几年里,又相继筹备“恒源祥”绒线博物馆,成立绒线编织与老年痴呆症防治课题组。所有这些为恒源祥这一百年老店增添了不少现代化的色彩,与之同时,是恒源祥独特文化的企业内部的根深蒂固和企业外部的广为传播。通过这一系列的文化营销活动,恒源祥这一品牌知名度和美誉度大大提高,相应地,消费者的品牌忠诚度也就更加巩固。换而言之,正是文化营销这一观念成就了恒源祥十几年来稳坐国内绒纺织品第一把交椅的殊荣。
2、是要根据企业的实际情况进行文化定位,因为文化定位对营销理念的形成起着决定性的作用。每个企业的基本条件不同,所形成的文化也就各具特色。在这,抛弃面面俱到,仅取三种最具代表性的文化定位作一分析,看看他们是如何影响营销理念形成的。
第一种文化定位:憎恶浪费,崇尚高效,创造一种规范化、低成本的企业文化。这种企业文化的熏陶,必然使营销人员在保证价格与可靠服务的前提下,尽量追求最低成本,最终形成成本领先的营销理念。
也许你对这种经商方式感到奇怪:1991年海湾战争期间,阿科石油公司在其他公司油价大幅攀声的情况下却保持原价,致使一年内少赚了数千万美元。但在而后的五年内资本净额利润率平均递增了20%,是同行业平均水平的三倍正是确保顾客在别处无法买到更便宜的汽油的这一成本领先的营销理念,支撑着这一策略的运作,成为石油市场上的佼佼者。
再有,戴尔的成功也证明了这一点。80年代中,当康伯集中研制比IBM更快更廉价的个人电脑时,戴尔却认为:只有在分销渠道中彻底砍掉中间商,就能远远胜过其他电脑商,于是,这样一种直销方式诞生了:直接向顾客销售,根据订单生产,以取消库存,把后勤服务与供应商结合起来,尽可能优化并精简提品和基本服务的业务流程,使之运作规范化、简洁化并加以严格的控制和集中计划。这种规范化、低成本的企业文化的形成是使得成本领先这一市场营销理念取得成功:戴尔在提供高品质的产品和服务的同时,依靠低廉的价格打败了康伯和其他个人电脑制造商。
第二种文化定位:鼓励个人想象力、成就感,创造一种渴望创造未来这一思维方式的企业文化。这种文化在企业内的广泛传播,营销人员必然把产品的性能,其独特性作为他们赢得市场的独门暗器,相应的,别具一格的产品营销观念必然落地开花,结出硕果。
你觉得这种经营方式怎样?索尼公司一边在市场上展开声势浩大的营销活动,推销可望成为公司热销产品的微型摄象机;一边又让四个研究小组相互竞赛,抓紧研制性能更加优异的机型,以淘汰目前正热销的型号。集中注意力发明创造、产品开发及市场拓展已成为公司的核心流程,而正是这种让顾客怡然自得,使他们相信所买的产品永远是最先进的市场营销理念使索尼过去五年的平均收入递增了29%,而其竞争对手则只有14%。
第三种文化定位:具体而专业的服务,创造一种提供个性化的服务和建议,努力发展深切、持久的顾客关系的企业文化。这种文化在企业内生根发芽,必然使营销人员把为顾客提供始终如一的高水平的服务和帮助作为开拓市场的最好敲门砖。相应地,面向顾客、最佳服务的市场营销理念也就根深蒂固,甚至成为企业的核心竞争力。
让我们再来看看这个例子:天津喜来登大酒店住进了一位来自澳大利亚的客人,他外出时将一件掉了扣子的衣服放在房间里,当天晚上回房休息时发现纽扣已被钉好,衣服整整齐齐的摆在那里。原来是值班服务员整理房间时,发现客人衣服上少了一枚纽扣,便在没有任何监督和要求的情况下,主动取来针线,选取了一个相同的纽扣钉上了。这位客人非常感动,他说:“我的这颗纽扣丢失已久,没想到住进贵店的第一天,服务员小姐就主动给钉上了,她们的服务真是无微不至呀!”。
也许你不以为然,但就是这种“超越顾客期望”的提供最佳服务的营销理念,使喜来登大酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟,保持天津市同行业最高的入住率。
当然,文化定位的类型及其相应的市场营销理念,只是一种理论上的抽象和概括。在现实经济生活中,可能并不存在单一的与上述任何一种类型完全相同的范式更多可能是相互交叉、相互渗透。这就要求企业在进行文化定位时,要根据其实际情况,进行具体分析,因为文化营销的实质是文化适应,而不是文化硬套。
3、营销形象的塑造是文化营销取得成功的另一个关键要素。现代市场经济条件下,由于产品质量和技术的普遍提高以及商品种类的日益繁多,只靠质量和技术很难具有市场优势。在众多企业和商品形成大海之时,只有那些营销形象好的企业才有长久的生命力,才会受到消费者和社会公众的青睐。
海尔在市场上屡屡能攻城掠地,我认为与其独特的营销形象是分不开的。他体现了给消费者以润物细无声的、无微不至的关怀。下面,就最能体现营销形象的产品形象、广告形象和服务形象的这三方面的内容来看看海尔是怎样做的。
(1)、产品形象
不管怎么说,能够在1995年就挥锤砸烂76台不合格冰箱的商家也只有海尔。另外,海尔的高质量内涵还可以用“6δ”来量化。所谓“6δ”就是指一百万次操作中只允许少于3.4次的失误出现。而且,海尔的质量观念“有缺陷的产品就是废品”,也已深入消费者心中。质量是产品形象的基础,更是文化营销成功的关键。
(2)广告形象
众所周知,海尔以其电视广告著称,一开始就以其巧妙的构思抓住了观众的心。海尔无氟冰箱一问世,就打出了“世界多一个海尔,地球多一份安全”的口号。还有海尔创造出了一系列的全新概念,如抗菌冰箱、变温冰箱、变频冰箱和整体带画冰箱等等,再后来海尔“真诚到永远”的广告传遍全国大地。从中可以看出海尔广告成长历程实际上是一个由实到虚、由功能诉求到形象诉求的过程。
海尔的广告形象的塑造无疑是成功的,通过广告这种传播媒介,不断给观众以视觉刺激过渡到意识的渗透,升华为对产品进而对企业的好感,甚至形成对这一品牌的依赖。
(3)服务质量
服务质量的好坏已成为拥有顾客多少的重要因素,因此海尔把“用户的烦恼减少到零”作为服务目标,为此,海尔制定了星级服务标准,其中包括:
①售前服务:介绍产品特性和功能,为顾客答疑解惑;
②售中服务:在有条件的地方实行“无搬动服务”,一次性安装到位:
③售后服务:通过各种手段与用户保持联系,出现问题及时解决。
难能可贵的是,海尔把星级服务落到实处。因为他们明白,服务形象的深入人心,是良好的营销形象塑造的保证,更是文化营销取得成功的精神基础。
正如日本著名管理学家山田理英所说“‘共鸣’正是运用一串相关,甚至不相关的事物,比如不同的音乐、不同的形状、不同的色彩,但是却能使你产生一个完整、统一的营销形象。这样有特性的联系,可令大多数在毫无抵抗的状态下,接受企业强力的形象攻势”。形象是效益之源,良好的营销形象是企业巨大的无形资产,它能直接带来更好的经济效益和社会效益。
【摘要】随着社会不断的发展,经济不断的提高,人们赖以生存的环境却日益恶化。人们逐渐认识到环境可持续发展的重要性,因此各国相继提倡低碳经济模式。在低碳经济环境下,以往的营销模式都不再适应社会经济的发展,所以企业应该对营销模式进行改革和创新,从而加强在低碳经济环境下的营销竞争力。本文就以低碳经济环境下企业营销竞争力的结构优化为研究对象,探讨了如何优化企业营销竞争力的策略。
【关键词】低碳经济环境 企业营销 竞争力 结构优化
随着近年来全球经济和人口的不断增长,各种能源开采和应用造成的全球气候变暖等环境问题不断出现,并被人们所认识,这些问题对人们的生存和发展带来了严重的挑战。因此低碳化的经济环境成为目前各国重点推崇的一种经济模式。只有转变经济增长方式,并建立健全的能源节约、爱护环境,才能有效的防治各种环境问题。而企业在这个低碳经济环境的大背景下,如何优化营销竞争力结构,以更好的提升自身的营销竞争能力,是当前许多企业将要面临和解决的问题。
一、低碳经济的营销理念
低碳经济的营销理念是指企业围绕着低碳减排和环境保护为中心,开展企业与社会可持续发展为导向的企业生产营销观念。通常企业低碳济的营销理念由三个部分组成,分别是:
(一)消费者低碳需求理念
当前企业的营销导向都是根据消费者的需求而转变的,因此如今的低碳营销理念也应该满足消费者的低碳需求,以使消费者对其满意。低碳营销理念要求企业对消费者进行分析,对其消费特征、购买心理和生活方式等消费行为进行全面的掌控,以此促进营销策略的顺利开展,进而吸引消费者购买欲望,促进健康的低碳消费。
(二)可持续发展的创新意识
可持续发展的创新意识是指,要求企业强化可持续发展的观念,以此为基础掌控市场营销活动,充分发展企业的创新意识,在获取利益的同时注重对环境的保护,从而促进经济与环境共同发展。
(三)企业低碳文化
在低碳经济环境下,企业应该将低碳文化作为企业营销理念贯穿到营销管理过程中,促进低碳营销的发展。并且企业可以通过宣传、制定规章制定以及参与社会低碳公益活动等方式来构建企业低碳文化,从而在消费者面前树立一个低碳企业的形象。同时企业还需要根据自身情况来制定低碳营销发展目标,并通过规章制度来保证低碳营销活动的实施,使低碳营销竞争力提升的目标能够落实到企业的每个管理环节中。通过各种方法,提升企业低碳文化,强化企业员工的环保意识和责任,让低碳文化成为企业在低碳经济环境中提升营销竞争力的有效手段。
二、低碳经济环境下企业营销竞争力的结构优化策略
(一)树立低碳营销理念
首先,企业需要树立低碳营销的理念,在企业营销的基础上融入低碳的理念,并在整个营销活动中彻底贯彻低碳理念,进而形成有效的低碳企业文化。企业在低碳理念的基础上开展营销活动,主动的承担社会中相应的责任,让企业在低碳经济环境下在消费者心中树立一个良好的企业形象,从而促进企业营销竞争力的提升,推动自身的可持续发展。
(二)加强营销信息获取与分析能力
营销信息是企业制定战略营销决策的重要依据,能够左右企业营销战略和策略的准确性与科学性。因此企业应该加强营销信息获取与分析的能力,建立一个完整的营销信息管理体系,组建专业的团队,采用科学的信息收集手段和分析技术,来对企业自身、市场格局、竞争对手、消费者群体等进行全面的了解和掌握,以此为企业提供有价值的营销信息,为企业营销决策提供帮助。
(三)明确定位
在低碳经济环境下,谁能掌握定位,谁就有机会成为领导者。定位是企业战略营销决策中的核心要素,对企业营销竞争力的优化和提升有着重要作用。因此企业需要对定位进行全面的了解,并根据自身情况、消费者情况和市场情况进行准确的地位。一个企业的定位决策是不是成功的,在很大的程度上取决于定位是否能体现企业产品或者服务的特别之处与差异化的优势。在低碳经济环境下,企业地位决策首先需要在消费者心中建立一个独特的位置,明确低碳企业的形象。只有及时在消费者没有概念的大脑中抢占一定的先机,才能有效的区别其他竞争对此,从而摆脱同质化的竞争环境,为企业营销竞争力的优化和提升提供帮助。
(四)加强促销策略
传统的促销是指企业向消费者传递商品信息,吸引消费者兴趣和需求,刺激消费者的购买欲望和校外,从而提高企业销售业绩。而在低碳经济环境下,要求企业在提高营销业绩的同时,应该突破传统营销模式,提倡低碳消费的模式,为企业树立良好的社会形象。在低碳经济环境下,企业应该在关注企业业绩的同时,强化与消费者之间的沟通,促进企业整体营销目的得实现。加强促销策略可以从以下几个方面进行:第一,企业可以培养专门的推销团队,对推销员工进行低碳理念培训,让其在推销的过程中,为消费者传递低碳信息,并与消费者建立紧密的联系,保证推销工作有效的进行;第二,在低碳经济环境下,企业还应该注意促销策略的差异性和创新性;第三,广告是一种有效的促销手段,也是消费市场与社会公众认识和了解企业的一个重要途径。因此,在低碳经济环境下,企业应该通过广告来准确的传达企业低碳定位,并根据消费者对低碳市场的认识来对广告进行一定的调整。
三、结束语
随着低碳经济模式的发展,低碳消费理念对人们日常生活的影响逐渐加深。人们根据社会的发展与需求不断的改变自己的消费方式与习惯,因此企业的营销也应该相应的进行改变和创新,以便能够适应当前的社会经济环境,提高企业在低碳经济环境下的营销竞争能力。
参考文献:
[1]利炜.低碳经济背景下企业营销模式的构建[J].环球市场信息导报, 2015,(10).
(一)加强营销观念的创新
1.树立全球营销观念
新时期企业要把目光放远,把营销理念放到全球市场上去,紧紧把握机遇,做好营销规划,提高产品的质量,使企业在全球市场占有一席之位,在全球化竞争的浪潮中稳定发展。
2.树立绿色营销观念
随着人们生活水平的不断提高,对生活质量的要求也越来越高,人们更加注重绿色消费,因此,新时期企业要跟上时展的潮流,树立绿色营销观念,把绿色与生活的方方面面相结合,绿色营销将成为新时期企业营销的重要发展理念。
3.树立服务营销观念
在当今社会发展浪潮的冲击下,传统的营销理念已经不能适应新时期企业发展的需要,如今,企业竞争的关键因素已经逐渐从产品本身的价格、质量发展到附加利益,服务营销将成为企业发展的需要,因此,新时期企业要树立服务营销观念,积极迎合消费者的心理,视顾客为上帝,以顾客的需求为出发点,要跟上消费者的需求变化,不断对营销理念的内涵加以改变,例如:当今社会,信息技术飞速发展,应该树立信息营销理念,迎合消费者不同的价值需求,只有这样,企业才能在竞争中处于不败之地。
(二)加强营销方式的创新
21世纪是信息技术发展的时代,为了跟上时代的步伐,第一、要以信息技术为新的营销方式,例如:网络营销、微博营销、微信营销等;第二、要进行关系营销。企业主动建立与其利益相关者的关系,并加以维护,调节好各个环节的利益关系,促进营销目标的达成。
(三)加强营销策略的创新
新时期企业的发展要随着营销平台和消费心理的变化而变化,不断进行产品策略的创新,价格策略的创新,促销策略的创新等,例如:可以发展绿色产品;迎合顾客心理,设置VIP卡,进行打折,也可以买够100或者1000,返回20或则200等方式。
(四)加强新时期企业的战略规划
面对新的发展趋势,加上国外市场的竞争,企业单靠改进价格、营销手段是远远不够的,必须进行企业战略的规划,加强战略管理的创新。通过技术手段及管理、加强企业核心竞争力,参与到国际市场中去,向着应变型方向发展。站在企业战略高度上,进行营销策略的制定,与商搭建企业销售渠道,促使商为公司的发展渠道费尽心力,缩短了企业销售渠道建设的时间,对迅速占领市场具有重要意义。
(五)加强新时期企业文化建设
企业文化是企业发展、生存的凝聚力。每个企业都有自己的文化,因为企业文化不仅是一个企业外在形象的最好体现,还是企业稳定发展的关键因素。企业文化建设越来越引起管理者的重视,尤其是优秀的企业文化,有时,甚至影响到一个企业的兴衰成败。因此,要加强企业文化建设。塑造企业价值观,利用文化的力量激活企业生产力,实现企业可持续发展的目标;立足企业的实际,杜绝形式主义,建立激励约束机制,促进企业文化体系的建立;培养企业精神,把员工的价值观、奋斗目标与企业的发展的目标相统一,促进企业与员工发展;企业家要把自己的发展理念转变为企业的理念,这种理念必须先于他人;企业文化的建设要体现本企业的特色,让他人一眼就可以认出,企业文化要融入企业的发展过程。
(六)加强新时期企业的人本管理
人本管理逐渐成为企业管理的重要内容,人本管理要以员工为中心,对员工的生活,工作进行统筹安排,促进他们对企业文化的认同感,建立有效的激励机制,调动他们工作的积极性;加强员工素质和服务意识的培养,要对不同的岗位进行定期培训,奖励提拔爱岗敬业的员工;加强销售精英队伍的建设,招聘销售人才,对他们进行相关培训,将企业文化理念融入到营销过程中,实现人与理念的有效结合,同时要广纳国际贸易人才,只有建立一支优秀的营销团队,才能增加企业的竞争力,为企业创造出更多的利润,促进企业的发展。
二、结语