医药电商运营策略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的医药电商运营策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：医药电商运营策略范文

平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。

2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。

3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。

4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;

负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。

5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;

6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;

7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。

负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。

平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;

2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;

3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;

4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;

5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;

平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;

2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);

3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;

4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;

5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;

平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;

2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;

3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。

平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计IVD行业B2B平台的规划与建设。

2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;

3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;

4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。

平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;

2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，

3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;

4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;

平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。

2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。

3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。

协助技术供应商做好平台技术维护和优化。

4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。

5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。

第2篇：医药电商运营策略范文

然而，盈利与否却是电商领域一个绕不开的话题，医药电商也不例外。京东好药师CEO崔伟曾表示，医药电商发展必须越过的四道门槛：流量、技术、供应链、物流能力。而每道门槛都需要花费大量的、长期的投资，这一理论不仅诠释了医药电商行业整体不盈利的原因，也客观指明了医药电商应该将钱花在哪里。本期《独家专访》栏目特邀请北大纵横管理咨询集团合伙人刘涛为你破解医药电商“是非题”。

行业壁垒高企

《创新时代》：中国国家药监局规定，网上售药必须具备互联网药品交易服务资格证和互联网药品信息服务资格证。截至2011年11月底，国内获得互联网药品交易服务资格证的企业共92家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有49家。值得注意的是，这其中超半数为新批准进入的企业。请问为何国家药监部门对医药电商平台的开放一直持谨慎态度？要完成这一平台的运转都要经过哪些程序和流程？

刘涛：医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人民的身体健康和生命安全。一旦药品在流通过程发生安全问题，社会危害将十分巨大。国家药监部门对医药电商平台的开放持谨慎态度完全可以理解。与社会各个领域一样，开放始终是未来不可逆转的方向和趋势。国家药监部门对电商平台的放开也在逐步进行。采用逐步放开的方式可以减少开放过程中因为法律或者技术漏洞所造成的各种社会危害。

而要完成这一平台的运转，基本需要如下程序：人才团队组建、技术平台搭建、网上售药资质获取及开始运营。其中网上售药资质的获取是一个较高的门槛。

根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业应当具备以下条件：（一）依法设立的药品连锁零售企业；（二）提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格；（三）具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度；（四）具有完整保存交易记录的能力、设施和设备；（五）具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能；（六）对上网交易的品种有完整的管理制度与措施；（七）具有与上网交易的品种相适应的药品配送系统；（八）具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度；（九）从事医疗器械交易服务，应当配备拥有医疗器械相关专业学历、熟悉医疗器械相关法规的专职专业人员。

《创新时代》：由于互联网的规律是在早期野蛮生长、快速积攒用户、快速成长、快速规模化快速成长本身是以行业客户的一些东西为代价的，本身不是那么合理。请问这一弊端在医药电商领域是否也会体现？为什么？

刘涛：这一弊端在医药电商行业也同样会体现，但不会太严重。这主要得益于国家药监部门对医药电商平台开放所持的谨慎态度。在互联网领域，电商们通常的做法都是：先放开来做，出现问题了再慢慢解决。于是早期出现的良莠齐下、野蛮生长的现象也是不可避免的。电商在为客户带来便利的同时也为广大客户带来了很多伤害。在医药领域，动辄关系到人的生命健康，若因野蛮生长造成对客户的伤害，代价将十分巨大。国家对这个领域边规范边放开，就是为了避免野蛮生长所带来的种种弊端。然而现在也有很多医药电商开始打球，游走在法律法规之外，所以副作用也会或多或少地体现出来。

《创新时代》：根据药监局规定，互联网药品销售企业必须“具有与上网交易的品种相适应的药品配送系统”，这要求申请企业必须具备GSP认证的药品配送体系。据悉，目前除获得GSP认证的药房网尝试自建物流“京卫利达”外，大多医药电商游走于政策边缘而采用第三方物流的方式。请问哪些因素导致了医药电商屡屡游走于政策红线之外？自建物流在医药电商领域是否具有可行性？

刘涛：GSP全称是药品经营质量管理规范。它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。

我们可以看出，要符合GSP认证，涉及药品流通的各个环节，而且都有相应的特殊要求以保证药品安全。在传统B2B领域，要达到GSP标准相对容易，因为药品流动很集中，物流成本低也易于管理。而在B2C领域，药品要流入千家万户，物流则显得极为分散，物流建设成本也很高，建设难度也很大，再加上GSP并没有针对B2C领域作出针对性的规定，因此由此带来的可变因素还很多。由此，大多数医药电商往往游走于政策边缘而采用第三方物流的方式。

我认为，自建物流在医药电商领域的可行性并不是很大。因为物流建设本身耗资巨大，目前很少有医药电商能够承担得起如此巨大的投资。从实力方面来看，有能力自建全国性物流的医药电商非常少。根据一般行业的发展规律，一定会有符合GSP认证的专业第三方物流出现，可能是新的公司，也可能是现有第三方物流开展的新业务领域。

平台和官网的博弈

《创新时代》：虽然绝大多数的医药电商都在做全网营销，不仅自建官网，还入驻了大平台如天猫、垂直平台如818医药网等，但在各家摸索前行的过程中还是形成了不同的侧重点。其中尤以官网侧重型与平台侧重型突出。请问官网侧重型与平台侧重型各有哪些特点？

刘涛：官网侧重型与平台侧重型各有其特点：官网侧重型的医药电商通常本身实力很强，在社会上已经有较好的知名度，品牌突出，企业同时具备较好的技术实力；平台侧重型的医药电商通常是中小企业，社会认知度不是很高，品牌并不突出。也有刚刚进入电商的医药企业，通过平台积累电子商务经验，伺机再自建官网平台。

《创新时代》：作为平台侧重型的代表，在天猫医药馆中月销售额长期名列前茅的七乐康大药房旗舰店无疑成为业界争议的热点—羡慕的同时，不免对其看似过于依赖天猫的发展模式表示担忧。你如何看待此种担忧？

刘涛：我认为这样的担心完全没有必要。天猫已经是一个很成熟的生态系统，任何大的调整都会对整个生态造成巨大影响，反过来就是对天猫自身造成巨大影响，这也是天猫不想看到的。当然，“也不要把鸡蛋都放到一个篮子里”，除了天猫，还有京东、818医药网这样的平台可以入驻。建议这样的医药电商可以把精力放在擅长的运营上，而不用在搭建完整的技术平台上劳心费力。

相反来说，自建官网平台的发展模式反而令人担忧。自建B2C网站很难做到足够的客流支撑。电子商务有句行话叫做“赢家通吃”。这是因为网上没有地域上的制约，所以在每个领域和每个品类，最多只有2—3家能够发展存活下去。往往是企业花了大量的人力物力建好平台，却无法导入足够的流量，最终导致失败。由此建议电商在实力没有很突出的情况下，不要花太多精力在自建平台上，当然这对有鲜明特色的电商除外。

盈利空间有限

《创新时代》：目前网上药店以经营非处方药（OTC）为主，而处方药市场份额是OTC药品市场的3倍多，但处方药基本控制在医院手里。再加上相关的网站运营维护、技术支持以及仓储物流等成本，共同导致了大部分B2C电商至今无法盈利的局面。请问医药电商的盈利窘境将给消费者和自身带来哪些不利？

刘涛：正如问题中提到的那样，由于国家药监部门不允许网上药店经营处方药，以及医院、医保等系统也没有与网上平台打通，再加上推广及物流成本高企等诸多原因，共同导致了目前的大部分B2C电商们仍然无法实现盈利。

在这样的情况下，消费者也无法从网上药店购买处方药。从美国的经验来看，消费者对药品的需求70%是处方药，换句说话，消费者对药品的需求，70%无法从网上得到满足。医药电商不盈利，自然无法通过正循环不断地对经营及服务品质增加投资，这也必定会影响到企业的快速发展。

《创新时代》：现在的医药电商企业推广渠道过分依赖百度、淘宝、流量联盟以及社会化的营销平台。而正是由于医药电商的参与，医药产品互联网的推广价格已经大幅度的提升。对此有业内人士提出“运用自媒体或新媒体做创意推广、广建合作联盟共享利益、采用电商价格战”的方式来应对医药高企的推广费用。请问以上三种建议是否可行？你“流量引入方式和推广费用选择控制”的建议是什么？

刘涛：“运用自媒体或新媒体做创意推广、广建合作联盟共享利益、采用电商价格战”，以上三种建议对医药电商都是可行的，而且也是常规电商领域为减少推广费用行之有效的方式。由于对于流量引入及推广费用选择控制，医药电商与其他行业电商一样，从推广方式上并没有多少特殊性。所以我认为研究医药消费者的需求，在百度、淘宝、流量联盟以及社会化的营销平台这些常规的推广渠道上如何做出新意，如何深耕细作、精准投放则显得更为重要。

《创新时代》：据悉，网络销售依然遵循“2/8原则”。电商虽然增加产品页面展示的成本几乎为零，但是相关费用却与传统无异。请问普遍被电商忽略的因产品滞销而过期或者近有效期、占用资金成本及相关管理人员和设备造成的隐性成本是否也成了其盈利空间有限的一个重要因素？

刘涛：“2/8原则”，即20%的产品，产生80%的销售额。这是一个普适性的规律，在电商领域同样得到了验证。只占销售额20%，那80%的产品的确有可能造成大量的成本，从而影响到盈利空间。而要减少这方面的影响就要分析销售数据，根据合理的预期来选择合理数量的品类，并库存适量的产品。这涉及到库存管理是否科学。

值得注意的是，我们也不能简单地将不畅销的80%药品下架。网上药店的品类大而全是相对于实体药店而言的一大优势。同时由于药品消费者的药品需求处方是刚性的，而且可置换性不强，消费者所需的药品组合如果缺少一样，则极有可能造成消费者对整单药品都不会购买。所以建议电商对药品品类的选择一定要充分考虑到药品关联性。

如何突围？

《创新时代》：据悉，在医药领域做没有实体店的纯电商是不可能的。按相关规定，想要在网上做药品零售必须要有线下的实体药店。请问未来医药电商将采取哪些发展模式？

刘涛：我认为未来的医药电商将采取以下三种发展模式：

第一种模式是医药电商作为自有线下连锁药店，网上下单，实店配送；第二种模式是医药电商与线下药店合作，分享销售利润；第三种模式是不同地区的区域性医药电商合作形成联盟，委托当地合作方配送，从中抽取部分分成。

当然后两种发展模式都有打球的嫌疑。但存在即为合理，我们有理由相信，未来国家会对相关法规作出调整，没有实体店的纯电商也将成为可能。届时大量差异化特色医药电商将会涌入市场。

《创新时代》：电商是智力和体力分工并不是非常明显的行业，所以业界有两种认识：一是说电商人员就是民工，日复一日地重复着昨天的故事；二是说电商人才就是创意人才，比的就是智力。请问你对以上两种认识如何看待？为什么？

刘涛：对于业界对电商人员“一为电商人员就是民工，日复一日地重复着昨天的故事；二为电商人才就是创意人才，比的就是智力”的两种认识，我认为这实际上是在说电商采取的两种营销方式，或者存在的两个不同的群体。所谓的电商“民工”，主要是指那些进行一些货品操作的人员、客服及进行诸如到各个论坛发海量帖的常规推广人员。而创意人才则指的是那些营销策划人员，他们致力于用非常规的推广策略以达到良好的效果。但能够在网络营销上做得出彩的电商往往比拼的是智力，只是日复一日地进行常规推广的电商就是所谓的“民工”了。

我认为，对于医药电商而言，做好“民工”是基础，这就好比铺设炸药，在此之上加大创意人才这根“雷管”的挖掘与引入，才是“引爆”销售的根本。

《创新时代》：2012年11月11日，天猫连同淘宝创下了191亿元的日销售纪录。尽管医药馆的贡献量只有1亿元，但这让医药电商人士看到了线上发展的无限可能和偌大的成长空间。请问您对医药电商领域“玩快”的主张是否认同？为什么？

第3篇：医药电商运营策略范文

供应链是制药企业最大的成本因素之一，并与整个制药行业及医生、患者的利益息息相关。中国医药流通领域症结由来已久。据统计，我国医药商业的费用率高达12%以上，利润率却不到1%；而国外一般费用率在3%左右，利润率却在1.5%以上。2003年，一场SARS让人们意识到了我国医药流通体系的脆弱，如何面对突发公共卫生事件成了摆在制药企业眼前亟需解决的问题。如果说它是内部原因，那么入世后，随着国外医药商业企业的大举进入，我国医药流通企业将直接面对拥有雄厚资金实力、先进营销策略和成熟管理体制的国外企业的竞争，就是外部因素了。对此，专家指出，只有优化供应链，借助物流配送中心的配送能力，提高物流的速度，以上问题才能从根本上得到解决。

现 状

目前，与国外相比，我国的医药流通企业仍然显得十分稚嫩，在医药流通领域主要存在企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等主要问题。

规模：市场集中度低

当前，我国从事药品批发的企业多而小，我国名列前10位的流通批发企业的销售额之和仅占市场总额的20%左右。对比美国的医药市场，规模是我国的近10倍，而美国的前三大药品流通批发商却占据了其国内市场的95%。企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业的经营成本高，中国医药流通商业企业的整体经济效益低下，成为医药物流发展的瓶颈。

目前，我国医药流通领域的第三方物流公司普遍规模较小。这是因为我国大多数医药经营企业对物流成本总构成缺乏足够认识，往往只看到直接的运输和仓储成本，而把管理和库存成本排除在物流成本之外。库存量过大与流动资金周转慢,不仅成为加大物流成本的主要因素，而且成为影响医药企业竞争力的重要因素。在美国，许多中小型医药流通企业出于成本考虑，更倾向于把自己的物流业务完全分离出来，交给第三方物流公司，其中包括运输、储存等显性成本；也包括库存控制、信息处理等隐性成本。相比之下，我国相当多的中小型医药经营企业仍然保留着“小而全”的组织形式，从药品的采购到销售全过程的一系列物流活动完全由企业自身独立承担。

体制：横纵分割路难行

医药物流是一个大市场，它应进入市场自由买卖，并且需要横向联结,但各部门分割的政策管理体制却把这种联结纵向切断，跨部门的东西很难形成整合与整体效应。在医药零售行业，需要国家食品药品监督管理局的审批才能够申请营业执照。虽然开办零售药店必需具备某些必要条件，且通过相关部门的验收，进入的门槛较高，而按现行政策，工商政策与药监政策不相协调，这势必制约医药商业物流的发展。

其次，医药市场行政分割、地方保护严重，与现代物流业格格不入、相互排斥。现代商业物流要求打破地区界限，吸收现代科学技术的最新成果，将信息技术革命性应用到电子商务领域，将专业化分工推进到更高的层面，在更大范围内合理配置资源。在市场分割状态下，形成了“大而全”、“小而全”的批发企业，其物流组织形式分散、低效、高耗，这样势必对医药零售连锁企业实行跨地区、跨行业、跨部门、跨所有制的大型医药企业集团产生不利影响。

管理：物流不应是大仓库

我国医药物流的发展最缺的不是硬件，而是软件，既缺少医药物流管理，又缺少医药物流网络体系、增值服务。虽然我国医药物流的基础设施与装备已初具规模，但大多为粗放经营，内在质量差、运作效率低。目前医药流通业极度匮乏医药物流的管理，或者说目前的管理根本无法适应发展的需要。长期以来，医药流通企业形成的传统管理模式，都不能区分自身核心竞争力与非核心竞争力。

按照现代物流管理原则中的供应链管理原理，批发商必须和零售商、供应商建立伙伴关系。这种合作关系除了人与人的交流外，还需要信息系统和技术支撑。如果没有这样的支撑，物流经营者对货源单位不熟悉，对零售药店、医院药房不能够进行有效的管理、及时配送或者配送率不高，就不会形成竞争力。

技术：尚有漫漫征途

技术水平的落后也是制约我国医药物流发展的主要的原因。

首先，信息化水平落后。在发达国家，互联网信息技术、网络技术相当发达，供应商、批发商、零售商都能通过网络实现信息共享，使得数据能快速、准确地传递，大大提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送、订单处理等的自动化水平。在我国，信息技术的应用尚处于起步阶段，大多医药物流企业并没有运用物流信息系统，信息缺乏相互链接和共享，远远没有达到物流运作所要求的水平。尽管许多药品供应商、中间商、零售商、医院药房等都配备了电子计算机，但由于相互之间大多没有形成网络，因而发挥的作用极为有限。

其次，医药生产企业、商业批发企业还没有形成统一的药品标准编码。我国目前物资编码尚未实现标准化，各个领域分别制订了自己的编码，其结果是不同领域之间情报不能传递，计算机无法联网，因而妨碍了系统物流管理的有效实施，医药行业也不例外。无论是工商企业、医疗机构自行设计的编码，还是总后卫生部等各种机构设计的编码，均是自成体系，因而只能在各自的系统内使用，相互之间并不能兼容。药品进入不同的连锁门店，就相应印上自己的编码。进入超市的非处方药，则被纳入超市的编码系统。不同的连锁企业之间、连锁企业与超市之间的互不兼容，势必会造成信息处理和流通效率的低下，这是困扰物流配送的又一大难题。

未 来

现代流通企业必须通过业务的整合和流通配送环节的优化来提高企业的运作效率，而我国现有医药流通企业在流通组织规模化、营销地区全国化、流通技术和设备科学化、经营行为规范化等方面，同欧美发达国家相比差距很大。多数医药流通商业企业缺乏市场开发和市场服务能力，这阻碍了医药流通企业向规模化、集约化方向发展。

重组联合

医药流通企业重组联合逐渐成为趋势，需要通过市场化形成一批跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的大型医药商业集团公司。此前，金陵药业和南京药业强强联合，成立了南京医药产业公司，合并后它们在医药流通市场表现出强大的市场竞争力。据悉，国家有关部门拟利用5年左右，扶持建立5个～10个面向国内外市场、多元化经营、年销售额达到50亿元左右、具有现代营销思想和高度文化内涵的特大型医药流通企业集团，建立40个左右面向国内市场或国内区域性市场，年流通销售额达到20亿元左右的大型医药流通企业集团。届时，这些企业的流通销售额将达到全国药品流通总销售额的70%以上。

值得注意的是，提高质量和效益、做大做强不是在行业内一窝蜂地上项目、重复建设，而应从生产能力的角度出发，站在全国市场的高度，部署几大中心，以集约化、规模化的物流中心代替现有的分散、无序的状况。

共建物流中心

第4篇：医药电商运营策略范文

一、目的

为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子商务部的工作效率，制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。

二、行业现状及影响因素

一、医药市场前景及影响因素

1、市场前景：

随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移，预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，20cc年前3个季度，医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。

20__年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅20__年前3个季度，医药出口241.7亿美元，同比增长35.4％，高于全国外贸增速13个百分点。其中，原料药出口占56.7％。价格同比增长39.7％。在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。

__年的推出的新农合、__年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口覆盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。

2、影响因素：

医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。

国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。

药品广告的严格监管

企业药品电子监管制度

药品省级统一挂网招标等政策的密集出台

2011年发生在美国的金融危机，对我国消费者收入造成不同程度的影响，购买力降低。

网络药品销售门槛高

二、电子商务市场前景及影响因素

1、市场前景：

据cnnic统计，截止20cc年12月底，我国网民总量已经超过美国跃居世界首位，达3亿人。20cc年网上交易金额约占市场交易总额的30％。

由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点，可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。因此，众多企业积极拓展电子商务领域。电子商务在中国获得了长足发展，正以每年120％的增速快速成长。

医药行业电子商务的进入门槛较高，截止__年底，我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家，其中，国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家，市场潜力巨大。

2、影响因素：

中国医药行业政策的局限

网民年龄和素质偏低

医药产品特殊性，网络购药习惯尚未养成

网络药品虚假信息造成的负面影响

计算机和网络技术更新换代

复合型人才的匮乏

金融危机拖累消费者的购买力

三、市场机会与问题分析

一、产品的市场机会与问题分析

1、肿瘤疾病市场前景：

据ims预测，到20__年，全球肿瘤药市场的复合增长率将达12－15％，是其他药物增长的2倍。20__年全球医药市场净增长的17％来自于肿瘤药物市场。国家卫生部__年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人，我国每年新发恶性肿瘤病例约200万，死亡约140万。预计到20__年，我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。

国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势，尤其是__年和__年，分别为28.12％和34.24％，__年销售额已经达到230亿元，市场发展前景非常看好。

2、糖尿病市场前景：

据世界卫生组织有关资料研究表明，__年全球糖尿病患者总量达到2.4亿人，年平均增长率10%左右。在未来25年内，全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。我国目前有糖尿病人约4000万。

中国__年17省会城市调查中，dm医疗费188.2亿人民币，约占卫生事业费4%。有并发症的dm病人年人均花费13897元（占81%）。

3、机会优势：

国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种

疗效确切、治疗机理清楚、临床文献充分

操作空间大、市场容量大

体积小、重量轻、不易碎，尤其适合网路销售

产品上市时间长，有一定口碑

4、问题分析：

产品适应症窄，针对性弱

对销售学术支持力度弱

业务人员产品知识匮乏

业务人员工作态度亟待转变

业务人员的激励不够，缺少动力

营销技巧缺乏，操作不规范

㈡、电子商务部的机会与问题分析

1、电子商务部的机会：

企业高度重视电子商务部的发展建设

销售困境，急需新的营销模式

运营推广方法多，选择余地大

有33家招商网站的推广基础

效果可控，可根据企业经济状况调节投入

经济危机，引入专业技术人员的成本降低

在线支付和药品配送问题基本解决

商务平台自主开发，运营维护简便、快捷、成本低

2、电子商务部的问题分析：身份不合法，资质没有

地政部门关系生疏

处方药品不可在线销售

网站功能简单，互动功能弱

内容建设轻率，逻辑关联度低

搜索引擎（网页、程序）优化没有

关键字的精炼、优化无意识

岗位制度没有，工作目的性差

多部门招商信息，内容混乱不一，形象差

无专人在线接待，说服能力（产品知识）差

没有流量分析，网站推广方向性差

对内容管理不到位，刷新频次少

四、营销目标（20__年底前）

1、实现销售500万元。

2、建设和优化电子商务平台。

3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。

五、营销方案

1、人员

结构及岗位培训人员结构：

网站运营经理1人

前台维护管理1人

后台维护管理1人

在线客服人员1人

专家在线医生1人

岗位培训：

明确各岗位工作内容

全员产品知识培训

全员电话营销培训

2、网站合法身份的申请

网站的icp备案

药品信息服务许可证

其他运营资质的申请和完善

3、网站平台的内容建设及更新优化

确定网站更新的工作内容和频率到人

对在线调查结果分析后的网站内容增减

制订网站优化（网页、程序）进度

对在线调查结果分析后的网页更新计划

其他合理的优化建议

4、网站推广

⑴、免费推广：除了公司原来已经进行的付费推广外，8月30日前着力进行免费推广，安排到人，制订工作内容。月底通过流量分析，评估调整。

搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等关键词加注，并定期跟踪效果，及时修正或补充。

医药招商网站――注册登录尽量多的行业网站，企业和药品信息，提供图片上传。通过流量分析筛选主要的医药行业网站。

医药零售网站――注册登录尽量多的网上药店，企业和产品信息，提供图片上传。通过终端拦截方式，使网店的接待人员推荐购药客户访问我企业网站。

业内人士联盟――通过qq群、qq标签、自主博客、论坛发帖等凝聚业内人士，并通过链接访问我企业网站。

视频网站注册――在土豆网、六间房等视频网站注册，收黄胶囊、雷丸胶囊或者企业、员工的视频，标注关键词，吸引关联访客浏览并引导到我企业网站。

导航网站登录－－选择一些导航网站，添加提交。尽管被收录的几率较低，但是这些导航网站之间会相互索引，只要成功加入其中一个，就有可能被其他导航网站收录，效果立竿见影。如hao123、265、2345、5566等。

医药企业联盟――将公司生产运营过程中，有关联的上下游企业进行整理，进入其客户列表或合作伙伴目录；将关联企业的广告或链接互换，增加我企业网站的曝光率。

邮件群发推广――避免被认定为垃圾邮件，注意发送对象的精准性。事先声明，如果您拒绝接受此邮件，我们将不会再次发送，以取得对方谅解。

⑵、付费推广：免费推广遭遇瓶颈；或者是公司整体营销策略；企业产品海外上市等，进行该种推广。

搜索引擎竞价排名――选择baidu（国内）

关键字广告――选择google（国外、国内）

垂直行业门户广告――选择易方达医药招商网，可选择图片、文字、漂浮窗口等方式。

⑶、其他推广方式：根据上述推广工作效果，考虑其他广告形式。

5、具体行动方案。

5月30日前，完成人员到岗和初期培训。

5月30日前，明确各岗位工作内容。

5月30日前，完成肿瘤100问、糖尿病50问文字工作。

6月15日前，全面启动免费推广工作。

6月15日前，完成网站全部调试、修改工作。

6月30日前，完成所有信息的清理纠正检查工作6月30日前，展开网站身份完善工作。

六、费用预算（略）

在网站完成3个月内，进行免费推广。根据推广效果，酌情考虑付费推广。

七、方案调整

1、定期进行网站流量分析，根据分析结果，调整工作中心。

2、配合企业整体营销策划，调整工作计划。

3、引进培养“一专多能型”人才，适应人员流动。

一、企业开展电子商务的时机

1、互联网的飞速发展，拥有一个数字化的商务平台，已经是众多企业展示形象、谋求发展的当务之急。

2、网民的激增，巨大的消费市场，巨额的商业利润，使得企业难以抵挡诱惑。

3、电子商务、电子政务的实施，药品电子监管、网上报税、数字化办公等逐步普及，使得企业为了运营需要，不得不涉足电子商务领域。

4、医改政策的实施，压缩了药品利润空间。企业为了生存，探索新的营销模式。

5、营销成本逐年增加，进军电子商务成为企业降低成本的可行之路。

二、电子商务平台在企业中的地位与作用

1、是企业窗口，是企业的对外形象

2、是企业的信息资料库，是信息交互的神经中枢。

3、是企业的新闻采编报道部门

4、全程参与企业的日常运营、政策制订、效果评估。

5、是企业利润新的增长点。

6、电子商务部为每个部门提供服务

三、电子商务目标预期

1、短期目标：（1年内）

搭建和完善网络平台

网站各项资质完备

提供信息服务到位

队伍精良稳定

收支持平

2、中期目标：（2年内）

医药行业领先的商务平台

数据库建设形成一定规模，提供更多信息服务

实现一定利润

拥有一定会员，流量稳定

3、长期目标

利润超过传统销售规模，成为企业核心部门

商务平台功能完备，数据库形成规模，服务令人满意

部门建设运营良好，步入“快车道”

四、电子商务平台的服务对象

1、包含：政府部门、合作伙伴、内部成员、商、患者、医生。

2、重点：企业成员日常工作

商提供文献资料和企业资质等

患者教育和在线购买

五、经营电子商务负责人应该具备的基本素质

1、熟悉了解相关政策法规

2、管理队伍和掌控评估项目经验丰富

3、对企业发展战略的充分理解

4、对企业年度营销政策的精准确理解

5、药品营销实战经验丰富，运营电子商务目的明确

6、了解计算机技术，精通网络推广模式和方法

7、对所售产品知识的全面掌握

8、熟悉客户心理，了解客户需求每个关键阶段，教育说服力强

9、勤于学习，思路开阔，善于创新，踏实肯干

10、全局观念，甘于奉献

六、电子商务队伍成员基本素质要求

1、前后台成员专业技术底子扎实，能够运用技术手段，实现

设计预期。2、减少运营成本，队伍成员必须是“一专多能”型人才。

3、注重进度、强调结果的团队，不迁就“滥竽充数者”。

4、全体成员，必须熟悉产品知识，个个胜任在线接待解释工作。

5、牵扯到账户、资金、登录密码等关键内容，成员人品、口碑异常重要。

6、成员应具备学习创新精神。思路开阔、敢想敢干，互相鼓励支持，提供问题解决方案和建议，杜绝袖手旁观现象。

7、学习的团队、团结的队伍、高效的部门。

七、建立健全电子商务部的岗位制度1、电子商务部部门管理制度

2、后台编程人员工作内容和岗位制度

3、网页制作人员工作内容和岗位制度

4、文案人员工作内容和岗位制度

第5篇：医药电商运营策略范文

在我国，广播广告作为衡量广播业绩增长的最主要指标，年均增长20％左右。数据显示，2006年各个媒体广告收入均有所增加，而电台广告以24％的增长率荣登各媒体增幅之首，这足以让广播人对后市充满无限的憧憬和希望。

但是，广播是否能够持续、良性发展仍是一个问题，广播市场在高速增长的背后，还缺乏核心竞争力的塑造。

粗放的媒体运营

多年以来，广播媒体的经营活动主要是指广告业务的基础建设工作，与广告主合作的质量和规模与其他媒体相比比较低，缺乏整体运营的经营意识和相关人力资源。近年来电台开始对市场真正重视，但还是主要集中在广告经营部门，在内容、公关、经营和发展环节仍缺乏具体技术细节和相互关联的整合运营意识。

此外，近年来电台创收环境的改善却为电台经营者背上了沉重的负担。不经过调研分析和设计增收策略而盲目增加高额任务，只会出现诸如强调短期利益、对市场掠夺式的开发、只注重当前销售不注重销售服务升级、只注重广告销售不注重传媒产品升级、广告价格的非理性上涨、热线节目迅速膨胀、媒体的价值不断滑落、现市混乱和后市乏力等问题。

最后，在广播业界，存在一个不好的现象，即部分电台会不真实的数据。具体表现为：一是电台为了彰显自己的经营成就，以税前或是更为虚高的广告营业额作为收入总额进行申报，导致电台之间形成攀比，加剧电台任务制定的盲目上涨。二是电台为了赢得广告主，恶意改动第三方调查数据，导致数据公信力丧失，加剧市场竞争恶化。

客户转型的困境

2006年中国广告市场花费总额为2875亿元人民币，较2005年增长18％，这一增幅与2005年持平。原因主要在于2006年国家对房地产及医疗医药行业的控制，而多年以来，这两个行业雄踞广告花费排行榜的前三位。

可以预测，如果医疗医药行业逐步回归常态营销，广播的损失可谓之大。因为长期以来，省级电台惯于依赖营业额较高的热线节目作为主流创收，配备的结构、人力资源和局部体制也已成形多年，如果这块利润缩水甚至是大幅缩水，电台将难以快速调整资源转向其他营利领域，并且会对现有的电台架构、体制和人力资源造成巨大冲击。

传统优势逐步丧失

数据显示，由于奥运题材的影响，2007年中国广告市场将同比增长20％，2008年将更为乐观。但广播能分到多少份额还很难预料。因为市场在加速变化，以往属于电台的行业优势逐步消解弱化。

首先电台曾经被认为是最能够“快速反应”的媒体。但现在网络媒体本身呈现的快速优势，电视媒体也不断提高的报道速度，而省级电台除新闻频率之外，众多专业台缺乏自采节目源和编辑记者，大量采用网络和报纸稿件，电台的“快速反应”严重弱化。

其次，电台媒体曾经是唯一可以互动的媒体。但当前以网络为首的各路媒体纷纷挖掘互动资源，以电信运营商为首的各机构也强力催生互动资源，对互动资源的过度开发严重分散和消弱了受众的互动热情，以热线电话作为互动的单一手段也制约了电台的互动形式。

第三，当前由于多种媒体公共偶像的造势和传播，娱乐产业造星手段也不断强化和膨胀，而电台的公关、包装、节目内容依旧不足，导致电台主持人吸引力越来越弱。

第6篇：医药电商运营策略范文

1．对B2C的基本简介

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店（卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品、当当网、淘宝天猫商城等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。近两年，B2C市场发展迅速。过去三年，中国电子商务B2C市场年均增长率超过两倍。一家欧洲咨询公司8月1日在此间报告说，中国电子商务B2C市场到2014年规模有望接近7700亿元人民币。

2．中国传统企业对B2C的选择

传统企业要清楚地认识到，互联网的基因是找入口和流量的基因，它处于大脑中枢的位置，零售则是骨骼和血肉。其次，传统企业在选择B2C策略前首先要对企业的定位进行分析。在中国传统企业以往实施B2B的策略中，利用其原有的渠道，以及其他分销方面的优势，在实现B2B经营模式的过程中并不会遇到发展桎梏。只有充分考虑自身的情况，结合自己给产品定位，才能做到准确营销。企业的定位是做好产品推广的第一步，所以十分重要。

3．实施B2C的策略研究

第一，提供详尽的产品背景并方便查询。企业在实施B2C中，要保证提供给消费者的产品资料完善，并且方便查询。针对此策略，企业更应该将消费者可能熟知的，市场中经常出现的产品提供给消费者。第二，参考价格。B2C的直接模式，使得企业有更多的获利空间，以此降低顾客购买产品的成本，增加产品带给顾客的价值，保证价格便宜不再是难事。第三，敏捷快速的配送服务。中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。第四，配套安全的网上支付系统。第三方支付平台市场规模增长极其迅速，为网上支付提供了有力的保障。第五，沟通服务的建设。现在网站运营都在考虑利用电子商务来增加销售额，提高产品的品牌知名度，在这个过程需要考虑的因素非常多，但是其中有一个重要的指标就是咨询量。通过网站客服人员和和浏览者之间的沟通，我们首先可以让他们来了解我们的产品优势、我们的实力等方面的内容，最后促成与浏览者达成交易，其次可以拿到用户的联系方式（电话、QQ、邮箱）供后期跟踪回访服务，促成以后的销售。第六，找准目标市场。随着大部分用户群体表现的理智性和企业化特性，他们会通过更具体的搜索对比获取更多的产品信息来决定购买行为，在这个层面上，电子商务细分市场显得尤为重要。

二、细分市场对企业成功实施B2C的重要性

1．市场细分的定义

美国市场学家温德尔•史密斯（WendellR．Smith）在20世纪50年代中期提出了细分市场的概念，市场细分（marketsegmenta－tion）就是指营销者通过市场调研，依据消费者不同的需求欲望、购买行为和购买习惯等，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场。这样每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。在传统行业中，我们可以看到，做得效益好的企业都是在细分市场中精耕细作的企业。传统的网站推广、信息陈列的模式已难以满足日益增长的多元化用户需求，根据商业成长规律，电子商务作为一种商务模式，细分并精耕细作必将成为其今后的发展趋势。这种电子商务模式将对聚合单品，构建上下游的供应链起到很好的作用，“单品聚合”的电子商务产业时代必将到来。

2．市场细分对中国传统企业成功实施B2C的重要意义

（1）以消费者为导向，为顾客提供优质的生活导航，提供生活消费及商品信息等各方面的服务。面对多样化的消费者，如果没有市场细分，企业无法得到准确有利的数据来服务于企业决策。对于大部分企业，内外部环境的变化莫测都容易导致决策失灵，而市场的细分能够帮助企业给目标市场提供更加“适宜”的服务。

（2）有利于发掘市场机会，发现新的商机。传统企业新创B2C模式，面对大量不熟知的市场，调查的过程中势必会发现一些市场机会。只有对行业、市场充分了解的情况下，在对市场进行细分的基础之上，才能发现对自己有效地一些市场机会，然后有的放矢地开发新市场。

（3）充分利用核心优势。每个企业的资源都是有限的，将有限的资源合理配置，将每一块好钢用在刀刃上才能有重点的开发和培养市场机会，因此市场细分就是帮助企业利用有限的资源，扬长避短，在供需双方长期的了解中，来发现自身的优势，发挥出自己的核心优势。

第7篇：医药电商运营策略范文

我是一个经营水果批发的经销商，在这个行业已经做了5年，也有一定的规模。以前生意还可以，但是现在生意越来越不好做了。不但利润不如以前高了，而且下级批发商的却越来越牛，再加上他们的素质较低，我感到很难与他们打交道。现在不都说“决胜终端”吗？我现在想做水果专卖店连锁，在郑州等城市都有这样的项目，我认为在我们城市也应该可行，但是我又拿不准，因此很想请你们来给我指点指点。

回答：

这位商家得天独厚的优势就是熟悉水果市场和有稳定的供应商资源，现在他想转行做水果连锁店，这个想法符合传统批发商的转型模式。通常来说传统批发商转型有三条路可行：1、做零售商，比如连锁店的模式。2、做专业陪送商，这个需要具备基础的运输能力和稳定供应商资源。3、实行两步走，在批发的销售过程中做自由品牌，也就是贸工技的路子。

只是在转型做连锁零售商的过程中，以下几个方面需要特别注意：

1、连锁零售商需要全盘运营的管理，不是坐商更不是几个人就可以操作的。若要稳健经营需要一套经营管理的班子，重点主要在管理规范方面下功夫。建议刚转行的商家可以采用照猫画虎的方式来尝试，但必须要具备自身的差异性，比如在店面设计和货品陈列方面。

2、既然要做连锁零售商，必须要具备稳定的上游供应商资源，否则价格优势很难保证，这样在经营过程中经营成本以及竞争优势都很被动。所以转型可以，但上游供应商资源还要继续稳固维持。

3、反对一步到位直接转型做连锁零售商，这样做可能大大增加转型风险，同时在中国现有市场环境下批发商还有一定利润空间存在，应该不会立刻消失掉，比如可以在做连锁零售店的同时成立批发部专做水果批发生意，维持原来渠道商家的关系。

4、做连锁零售商最根本的还是选址问题，这点关联到商家的生死存亡。我建议在专业水果批发商一定要有样板零售店面，这是一个高端形象和信心问题，也是批发和大宗零售的最好卖场。其他店面如果城市社区建设成熟可以尝试在社区设店，要在店面周围保证一定的人流量和居民。

5、连锁商的核心是赢利模式，所以要善于采用以点带面的做法，在完成几个具有代表性的成熟自营连锁店后，可以考虑采用邀请原来批发渠道的下游零售商家以特许加盟的形式来扩大连锁店面。

问题二、医药经销商如何处理与医院的关系？

我是一个国有医药销售公司的销售管理人员，两年的工作体验使我深切的感受到了我们与医院关系很不好处理。比如说回款难的问题。医院对我们经销商回款不好，你还不能得罪它，医院对我们的滚动回款一般在半年左右，而我们对厂家的合同承诺一般是三个月，因此我们的销售员每月做的销售其回款额所承担的银行利息少则几百，多则几千，所以非常影响商业资金流转。还有其它方面的关系处理更是复杂，不说想必你也想得到。象我们这样的医药销售公司该怎么办？怎样恰当的处理与医药的关系呢？

回答：

医药销售公司与医院的关系真的非常难处理，这过程中也有很多尴尬与无奈，这与中国医药市场的行业环境有很大的关联。但同时也给我们提出一个问题：如何有效的掌控商家？

针对上面这位销售同行的苦恼，比如在回款的帐龄方面双方不和谐以致造成销售公司背负少则几百，多则几千的银行利息，甚至于影响公司商业资金流转。对这些问题的解决关联到以下几个方面：

1、医院通道在医药销售公司所经营品类的销售渠道中处于怎样的位置？

(1)、如果医院是唯一的销售通道，那就要搞清楚销售回款的帐龄是医院统一规定的做法还是双方可以协商确定。如果是医院明文统一规定的做法，那只有销售公司向生产厂家申请特殊政策了，否则如果可以选择那就寻找合适的医院进入。如果不是医院的统一规定，那问题只能在我们销售人员这个方面了，这个可能只有靠个人的勤奋以及与医院关键人员的客情关系了，只是这方面工作不要太私人化，可以从产品宣传和讲座以及促销活动来入手强化这方面。

(2)、如果医院不是唯一的销售通道，可以在销售款项方面的比例调整少些，把更多的销售回款放在连锁药房里。这样对公司的影响也不是很大。可以考虑从强化品牌宣传来做形象工作争取在商谈帐龄时主动。

2、医药销售公司怎样处理医院的客情关系？

这点每个销售人员都有自己的做法，也有些方面很复杂。我们销售人员只要在医院做足品牌形象宣传工作同时加强日常的客情拜访，日常多注意竟品的政策变化，及时调整自身销售政策来应对。其他方面就是从药理角度来加强医院专家和主管参加厂家或销售公司研讨会，提高大家对这个品类的客观认识，联合厂家从用户和医院多做一些售后服务宣传工作，争取让医院在用药的同时毫无后顾之忧就可以了。

3、医药销售回款关联几个方面？

医药的销售回款管理方面更多，主要有药品销量，主治医生，采购部门，财务部门和医院上级主管领导等五个方面。这就要求销售人员随时注意这几个方面的及时变化，日常工作也要保持与这几个方面建立良好的客情关系。因为销售回款不仅仅是医院结算部门的事情，它关联其他部门的意见和好评，只要这几个方面的人员全力配合才可以保证稳定销量，如果有销量保证销售人员向医院相关人员说起回款自然也主动和有信心些。

如果上面这几个问题都解决了，我认为至少找到了医药销售公司目前回款苦恼的根本原因，这样问题解决就好取之有道了。只是希望销售人员要时刻清新的认识到在医药行业有些问题根本无法解决，那这些问题就是这个行业游戏规则了，我们要遵守。

问题三：名酒商超售价过低，我怎么办？

我是一个河南的酒类产品经销商，我所供货的的几家商超把我供给他们的名酒以超低的价格出售，还标上“特价”的帖子，我很感到很麻烦，厂家的驻商人员来责问我把事情“摆平”，我去商超给他们谈，他们却以“促销”的理由来搪塞我。我出在中间感到很麻烦。请问我该怎么办？

回答；

在目前渠道环节中的断制胜的销售环境中，商超握有很大的话语权，往往以各种理由来争取厂家的合作与支持，大多都是价格方面动刃，当然也有一些是不合供货商情愿但又无能为力的，这在现有渠道环境中是很普遍的现象，不过现在有些区域政府已进行宏观干预了。对于这位商家所提出的问题，我认为主要可以从以下几个方面来调整：

1、明确酒类中本名品的销售主渠道是否在商超，该商超占有多大的销售比例或形象宣传是否是黄金宣传点。

2、特价是商超经营过程中惯用的经营策略。只是在进行时没有通知供货尚或厂家，想这才是问题关键。而这点很显然是客情关系方面的内容。

3、商超做特价一般是为了吸引人气和上量。相信在特别理由支持下商超做特价，厂商还是有共同点的。本名品的共同点就是上量，当然争取在这个上量的话语权方面由厂家和供货商来控制，也应该由他们控制，只要你能有力控制住恭货来源。

4、那就是商超签定合同中的相关补充说明了。如果前面与商超签定的销售合同中对市场价格秩序维护没有做明确说明，那这时可以立刻着手努力与商超签定一份补充销售合同，内容还是双方一起协定，重点是要说明市场价格如何控制以及违反后承担的责任。

5、如果上面进行过程中，出现阻挠很大，可以再继续加强客情关系，否则可以采取联合有同样无奈的其他供货商共同商讨一起出面与商家签定这个补充销售合同。

同时也希望本名品供货商可以在日常经营过程中如果条件允许，可以注意加强品类搭配方面的工作，这样与很多商超打起交道来也不会太吃亏，可以在厂家和商家争取很多主动权。

问题四：空调专卖店还挣钱吗？

我是一个河北的名品空调经销商，这几年兴起很多大卖场，特别是家电连锁零售商，经常性降价，广告又打得多 ，服务比厂家还周到，眼看很多厂家关了专卖店，我现在到底是关不关我这个空调专卖店呢？

回答：

家电行业这几年的价格战的确逐渐升级了，特别是一些全国专业连锁零售商，完全要把价格战进行到底，所以行业利润逐渐下滑，很多区域经销商的生意越来越难做！但在空调领域专卖店还有一定的生存空间，这主要与下面的行业状况有关。

1、空调行业目前是大件家电里相比较来说利润空间最大的，经销商有生存空间。

2、全国连锁零售商在各区域的零售价还不是透底的，也在主动控制与区域市场价格秩序保持一致。

3、空调有家用和商用之分，可以说空调有两个消费市场。目前只是家用市场增长缓慢，但市场潜力还是很大，这与房地产的气温表是一致的。

4、经销商专卖店的运营成本低，有一定的竞争力。

5、实际操作中，专卖店的实际零售价是可以比专业大卖场低很多的，这些业内人士知道的。

第8篇：医药电商运营策略范文

鉴于历史上“大消费”概念每每上演假日行情，因此，随着史上最长黄金周的来临，该板块无疑成为了当前弱市中的最大亮点，值得我们重点关注。事实上，该板块内一些个股凭借其优势地位更受益于这类行业发展机遇，能确实带来看得见的业绩真，实增长。因此我们认为，“大消费”概念股的选择应兼顾业绩的真实性和题材的投机性，某些品种会因为某些区域性发展或者某类事件的出现而表现出强于其他个股的阶段性投资机会，值得我们长期跟踪布局，而不是仅仅局限于区区一个黄金周到来的炒作。

重点个股点评

一致药业(000028)：打造深圳区域龙头　受益医药消费升级

随着国内居民医疗保健意识的显著提高，以及新医改逐步将广大的农村市场纳入医保范围，这些无疑进一步拓展了广大的国内医药市场，促使医药消费需求加速升级，这给整个医药行业带来前所未有的发展机遇，流通板块将直接受益。一致药业号称“中国南区医药分销第一品牌”，其受益自不待言。

公司是国药控股的南方业务平台，位于深圳，旗下拥有国药控股广州公司，主要业务集中在广东、广西地区。该公司主要业务包括医药工业、批发及零售。日前，公司实际控制人中国医药集团总公司与深圳市人民政府正式签署了《深圳市人民政府与中国医药集团总公司战略合作框架协议》，这将对公司带来长期的正面利好。

一、公司将成为深圳市基药配送的最大赢家，看好抗生素业务发展。受益于基层医疗需求释放，今年上半年公司头孢类系列产品大幅增长，销售收入6.92亿元，同比增长75.28％。根据本次协议，今后在同等条件下，深圳市将优先选用一致药业为药品(含基本药物)集中配送的主要企业和地方医药储备主要定点单位。我们认为，公司将成为深圳市基药配送的最大赢家，受益于基本药物制度推进，抗生素业务快速增长有望持续。

二、政府强力扶持，资源整合提速。公司通过资源整合发挥规模优势，延伸产品线，今年上半年完成了对深圳延风的重组，在深圳区域的市场占有率进一步提高；8月份董事会审议通过收购深圳中药52.61％股权，使其成为全资子公司，将产品线延伸至中成药领域。为推进深圳市医药企业的兼并重组和优化升级，深圳市将在土地、税收、信贷等相关方面为国药提供支持，在政府强有力的扶持之下，公司在深圳区域的资源整合有望提速，优势龙头地位更加巩固。

三、创新药产业化有望加快。公司进军肿瘤、消化领域的战略十分明确，2009年参股公司万乐药业与全球第二大单克隆抗体生产企业韩国Celltrion公司达成全面合作协议，引进该公司9个单抗药物；今年上半年专利胃药Revanex(可逆性质予泵抑制剂)的临床试验工作已经全面展开。未来公司可共享华南生物医药研发中心和华南生物医药产学研联盟的研发资源，借助深圳市政府强力扶持生物医药产业发展的契机，在医药研发与设计方面展开多种形式的合作，创新药产业化进程有望加快，公司的制药业务将涌现多个新的盈利增长点。

我们认为，本次协议的签订有利于国药集团及公司未来持续快速发展，公司的抗生素业务有望持续快速增长，在深圳区域的优势龙头地位更加巩固，创新药将构筑未来新的盈利增长点。

泸州老窖(000568)：业绩增长动力足

近年来，白酒行业销量加速增长，销量即将突破历史最高水平，其中中低价位酒增长最快；白酒价格持续攀升，尤其高档白酒；地方白酒企业异军突起，竞争更激烈，行业向名酒企业、规模上企业集中。而泸州老窖依托强大的品牌资源、雄厚的酿酒资本。完善的产品体系、全面的产业链布局成为白酒行业的典范，浓香型白酒的鼻祖，唯一拥有双国宝殊荣的顶级白酒品牌。

未来业绩增长动力足。从目前来看，公司中高端白酒依然保持强劲增长势头，而“国窖1573”仍处于快速成长期，未来还将发力“国窖1573”的超高端系列“中国品味”和“世界品味”，进一步提升“国窖1573”的盈利能力。此外，年份特曲的推出有利于调整公司现在的收入结构，提升老窖系列酒的盈利能力，实现内生性增长。因此，我们认为，随着年份特曲和“国窖1573”的共同发力，公司必将迎来快速发展期。

推出年份特曲，促进结构升级，铸就公司第三次腾飞。公司收入结构呈哑铃式，不符合白酒消费结构。公司转变思路，推出年份特曲，以产品结构升级代替此前单纯的提价措施。年份特曲产品塑造合理，加上公司良好的运营和战略管理能力，成功可能性较大。

等待公司再次出现盈利大幅增长。预期公司2010、2011年EPs分别为1.42，1.72元，综合白酒和投资两块业务，未来6个月公司目标价为40.5元，相对于目前股价还有一定的上涨空间。而且，随着超长“双节”来临以及行业进入消费旺季，白酒存在强烈的提价预期，短期公司股价应该能有较好表现。

天音控股(000829)：国内手机分销龙头

公司主营业务为手机销售与维修及白酒生产与销售等。受益于国内经济持续复苏并带动手机消费升级的影响，公司经营业绩稳步提升，中报录得了337.53％的强劲增幅。

手机销售与维修业务是公司的最大亮点。经过多年的发展，公司已经成长为国内领先的手机分销商，与Nokia，Sarasung等国际品牌的国代和重要合作伙伴，国内手机市场回暖公司将直接受益。同时，3G、智能手机的爆发增长有利于提升公司的盈利能力。

天音的业绩在三、四季度将会，爆发。首先，三、四季度历来就是天音的销售旺季，业绩本来就远远超过，前半年；其次，由于竞争的日趋激烈，运营商加大手机补贴范围和办度，并增加手机补贴的渠道；这等于是运营商对3G手机进行促销，将大大加快手机渠道商的存货周转速度并降低渠道商的销售折扣，势必提高渠道销售商的毛利率；再加上，在3G时代，不同的机型对应的是三种不同制式的网络；卖出一个手机的同时，渠道商就为一个运营商争取到了一个客户，弱势运营商将因此而给予渠道商销售补贴。市场上存在一种疑虑：3G需求在今年还不会爆发，所以3G智能手机的销量也许只能占到手机总销量的10％左右，对天音整体盈利的

影响会有那么大吗?答案是肯定的。因为销售一部低端手机经销商也许只能挣20元，而销售一部高端3G智能手机经销商却能挣100-200元。因此，虽然智能手机的销售占比还不高，但对天音盈利的影响却很大。

移动互联网即将启动。关于天音参股新华社和中移动的合资移动搜索公司，我们判断是一个大概率事件。除了因为新华社是天音的大股东之外，由于手机终端内置是移动增值服务商主要的营销手段和运营成本，而天音可以直接在定制手机时内置自己的增值服务平台，并且每年都可以直接面对3000多万新的手机用户，这使得天音在移动增值业务上具有天生的成本和渠道优势。虽然该业务在短期内还很难为公司贡献较大的利润，但却可以提升公司的估值水平。

公司目前是全国最大的手机分销商，因此未来随着3G手机的快速普及，公司将会有更大的利润增长空间。另外，公司产品运作、营销能力突出。公司将调整高端产品结构，加大中高档智能手机比重，从而提升业务毛利率，进一步增亮业绩。随着三、四季度手机销售旺季的到来，有望成为股价上涨的催化剂。

圣农发展(002299)：关注三季度投资机会

2010年7月份以来，猪肉价格大幅飙升30％以上，带动鸡肉价格迅猛上涨20％，致力于“种鸡种蛋一肉鸡屠宰一加工一销售”纵向一体化模式的圣农发展有望成为鸡肉价格上涨的最大受益者之一。

其一，随着鸡肉涨价，养鸡的单位毛利也水涨船高。截至9月3日，北京新发地鸡肉价格涨至12.20元／公斤，相较6月初累计涨幅20％，养鸡利润已从亏损转为盈利，最多时每只鸡盈利达10元／只，目前有所回落，我们预计2010年公司鸡肉销售均价11－12元／公斤，单只鸡毛利有望恢复增长到5元上下；其二，今年6－7月份的暴雨影响已经过去，目前肉鸡出栏量已恢复到年内最好水平。该次暴雨导致公司损失200万只商品鸡价值3000万元，扣除保险理赔2500万元，实际损失仅500万元左右；灾害期间，公司单月肉鸡出栏量锐减至600-700万只，目前已恢复到1000万只鸡的年内最好水平；其三，上半年玉米等价格上涨幅度大，原料成本压力将在下半年得到缓解。大连玉米在2100元／吨高位徘徊，9月底至10月初新玉米上市后供应可能增加，玉米价格小幅回调将有效缓解下半年成本压力；其四，国庆、中秋期间鸡肉消费进入旺季，公司三季度利润环比显著提升，阶段性机会因此而显现。

我们推荐圣农发展，除了上述的四点逻辑外，更关注公司的营销渠道拓展，饥饿疗法使得产品供不应求，营销相对强势的公司在农业板块里非常稀缺，我们认为公司具备了进军快速消费品领域的营销潜质，将是“大消费”振兴政策的受益者之一。

天虹商场(002419)：打造中国的“百货之王”

天虹商场是国内著名的连锁百货企业，也是国内拥有百货商场数量最多的连锁百货企业之一，拥有35家直营连锁百货商场，营业面积达84-86万平方米，连续8年入选中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业。

公司全国性扩张门店所在区域经济高速发展，为门店销售增长增添动力。公司目前约有一半以上门店位于深圳、东莞、惠州等广东地区，这些地区经济受出口影响较大，而不断转暖的美国、欧洲经济将拉动该地区消费水平快速回升。从最近的进出口额增速迅猛回升看，广东GDP增速也随之抬头，居民消费支出被拉动，加上国家为促销费而不断提高居民可支配收入和购买力水平，广深地区社消增速回升将进一步推进公司在广深地区的收入增长。

“百货+超市+X”可复制性高，门店扩张快，培育期短，公司高盈利有可持续性。公司门店扩张快，每年新开门店6家左右。业态差异化模式提高新开门店成功率，将行业平均3-5年的培育期缩短至1-3年，甚至一些门店开业几个月就可以实现盈利。

天虹商场作为一个全国扩张的优质连锁零售商，且其业绩具备一定的高成长性，值得投资者长期重点关注。近期股价的催化剂最主要有：广东地区出口速度加快带动居民收入水平提高及社消增速快速增长，高于全国平均水平；公司新开门店培育期大幅缩短，未来获得新开门店租金成本较低；“十一”及广州亚运会带动广深地区百货零售门店消费市场热烈。

上海汽车(600104)：汽车龙头受益消费刚性

公司是乘用车领域的领头羊，上半年销售整车178万辆，同比增长45％，增长高于行业水平，市场占有率将近20％，行业龙头地位得到了进一步巩固。

上海通用将有可能超越传统合资模式。上半年，上海通用共计销售整车48万辆，同比增长66％，成为行业内单体销量最大的企业。上海通用产品线覆盖面广，并且在每个细分市场上都有很强的竞争力，A0市场上赛欧、A级市场上的科鲁兹、B级市场上的君威、君越、c级市场上的林荫大道、凯迪拉克、MPV市场上的GL8等都是各自细分市场上畅销车型。2011年雪佛兰科帕奇也有可能国产，届时上海通用产品将达到乘用车车型全覆盖。较长的产品线使得上海通用生产规模和盈利能力都得到了保障。

上海大众盈利能力大幅度提升。上半年，上海大众为公司贡献将近31亿元的投资收益，接近去年半年报上海大众与上海通用为公司贡献的投资利润总和。据此计算，上海大众上半年的净利率接近12％，同比增长将近3个百分点以上。上海大众的盈利能力一直低于通用以及其他合资品牌厂商，但进入2010年以来上海大众产品结构上行，价格较高的朗逸代替桑塔纳成为上海大众销量冠军，途观的加价热卖使得产品ASP大幅度提升，这是其盈利能力提升的主要原因。

自主品牌、新能源及新动力总成将进一步发展。上半年公司自主品牌荣威及MG品牌共计销售5.8万辆，同比增长46％，自主品牌的营销规模依然不能带动母公司扭亏，需要进一步扩大。公司近期公布了定向增发方案，募资投向自主品牌、新能源及自动变速箱项目，我们认为定向增发如能顺利进行将使得上汽占据竞争的制高点。

我们认为市场过分担忧汽车行业下行周期，虽然未来两个季度，汽车整车销量增速会有所下滑，但是轿车作为消费品，有着一定的刚性，因此绝对量不会有大幅度下滑。公司作为行业龙头，业绩有望继续保持一定幅度的增长。

首旅股份(600258)：受益海南国际旅游岛建设

餐饮旅游板块是典型的受区域、事件影响较大的主题性投资行业，当中首旅股份最受关注。

2010年上半年，公司实现营业收入10.76亿元，同比增长47.98％；实现归属于母公司所有者的净利润1.12亿元，同比增长28.19％，

EPS0.485元。

北京地区酒店业务步入平稳回升通道。随着国内外宏观经济好转，公司的酒店业务呈现平稳回升势头。上半年，北京三家四星级酒店带来的营收总额同比增长19.13％。据北京旅游局统计数据，上半年北京地区四星级酒店Revpar指标同比增长14.14％，公司酒店业务经营情况好于市场平均水平，下半年酒店业务预计仍将保持平稳经营。

三亚南山景区业务将充分受益于海南国际旅游岛建设。上半年，南山景区入园人数达185万人次，同比增长26.7％，营业收入2.50亿元，同比增长27.2％，其中门票收入达1.65亿元，同比增长28.1％。上半年游客人均支出达135元，略有提升。门票收入占比达66％，也稳中有升。三亚市接待过夜游客人数同比增长23.2％，南山景区游客增速快于整体市场，也快于去年同期增速。南山景区客流占三亚游客总量的39％，显示出较强的市场竞争力。随着海南国际旅游岛建设的推进，古地近20平方公里的南山文化公司未来还有极大的挖潜空间。

青岛海尔(600690)：符合消费升级大趋势

公司作为我国白电行业的龙头之一，洗衣机、冰箱业务国内市场占有率第一，空调市场占有率第三，其定位符合我国家电消费升级的大趋势，未来发展前景广阔。

目前公布的中报显示，公司上半年实现营业收入296.84亿元，同比增长39.48％；归属母公司股东净利润10.80亿元；同比增长51.83％；基本每股收益0.81元。

冰洗业务凭借多年优势，继续保持良好增长：冰箱业务充分利用全球化产品解决方案优势，通过卡萨帝、海尔双品牌的无缝隙覆盖来满足客户需求，进一步提升高端产品销售比重，其物联网冰箱与墅式六门冰箱纷纷获得业界的最高奖项；洗衣机业务也坚持力推高端产品的策略，推出卡萨帝复式高级滚筒、高端变频双动力等系列产品，实现高端产品市场份额的重大突破。

空调业务销售收入及市场份额均稳步提升：公司依托在高能效及变频空调产品的研发和技术优势，在业内领先推广高效定频产品A+无氟变频产品；整合连锁渠道资源，率先发起无氟变频普及风暴；组件全球首条无氟变频空调低碳产业链等，均加速了无氟变频产品的推广。

太阳能热水器将成为未来新的增长点：报告期内，实现销售收入14.44亿元，同比增长44.46％，市场份额为28.96％。公司将继续加大在太阳能热水器方面的研发投入，由于农村市场在该产品上应用潜力较大，行业集中度不高，因此该产品有望成为未来新的增长点。

海尔物流将装入海尔电器。8月30日，海尔电器公布，拟以现金代价为7.63亿元人民币，向母公司海尔集团收购青岛海尔物流100％股权。海尔物流的业务由海尔集团成立及发展，且目标集团已发展成为国内家电制造业中最具竞争力之物流服务供应商之一，凭借其遍布全球的供应链网络、分销网络及电脑资讯化网络，一直为海尔集团各类客户提供及时原料采购、原料分销及成品分销服务。届时，海尔电器也将成为真正意义上的渠道供应商。

中国国航(601111)：超长“双节”推动航空需求高增长

公司是国内竞争实力最强的航空客货运输及航空相关业务的运营商之一，在我国航空公司中保持着领先地位。“中秋+国庆”的超长假期将催化航空需求爆增，而伊春空难后乘客对小航空公司飞行安全担忧，客流及航班资源分至大公司。因此，拥有国内最佳飞行和技术团队的国航将最为受益。

长假期催生旅游长线路，助推航空需求爆发增长，国航最受益。今年中秋、国庆假期接近，将形成约15天的史上最大超级黄金周，催生国内游、出境游时间和线路延长，将助推近期航空需求爆发增长，拥有较长国内运距和占领较多国际航线资源的国航将最受益。

第9篇：医药电商运营策略范文

从去年年末到今年4月份，资本方对国内移动互联网开始收缩银根进行观望，单个企业平均投资额度与去年相比缩减近4-5成。但这并未波及到移动健康领域。

任何产品，创意、定位都是前提，运营起着决定性作用。其中，张锐有许多实战技巧值得研读。

首先，切入冷门领域，把握用户立体需求。

在张锐看来，选择方向是创业能否成功的前提。“在国内移动互联网领域，你必须了解移动互联网业界的版图。目前，做社交拼不过传统互联网巨头的势力延伸，游戏领域已经被抢先者奠定江湖地位。”所以，他选择了从冷门的医疗健康领域切入。

当然，整个移动健康的范围依然很大，并非每个环节都能做，必须从可操作的一个基点切入。“目标越宏大，最后失败的几率更大。”张锐建议从一些小点的地方入手。

其次，不要被资源吓住，满足合作方利益。

“我出来创业时，一个老领导就泼冷水：一来你没医疗领域的资源，二来智能机终端大部分都是年轻人，年轻人生病几率少，用户使用人群少，这个事情肯定不行。”张锐说。

不过，张锐觉得，任何一个移动互联网的项目需求，都要分清硬性需求和软性需求。而这会根据不同阶段和场景发生变化。“比如牛奶对有些人不是硬性需求，但等他有了小孩之后，就变为必需的了。移动健康也一样，等你健康出了问题，它就是你的硬需求。”张锐举例说，“做产品，不能直接判断某部分人没需求，用户的需求是立体的，只是需要挖掘。”

至于资源，张锐坚信，资源事在人为。

对于春雨掌上医生而言，医生是渠道资源的核心。要寻找线下医生合作伙伴，就需要实现资源互补，能给合伙人带来相应的利益和新的用户。

张锐采取了两种方法：其一，挨个与国内三甲医院签订合作协议；其二，直接与医生个体签约，分为全职和分时段兼职两种。现实中，很多医生有着充裕的线下时间，通过在线咨询，他们也能获得较为丰厚的利益。

第三，要抓住用户兴奋点。

任何一款新产品的运营关键是如何引爆流行，而口碑是众人皆知的方法。“要打造口碑，一般而言，你需要锁定你的用户有没有特别强的传播力。最开始使用产品的都是天使级别的用户，但他们的诉求只是极少数的个别需求，影响力较弱，是不成熟的用户。这时，就需要抓住兴奋点，快速将体验小白化，满足大众的需求。”

对于用户行为的把握，张锐通过各种数据总结出了几条规律：比如，女性比男性更有健康意识，潜在用户基数更大；高收入人群比低收入人群更有健康意识，也更易接受移动健康产品；中国南方地区比北方地区的人有健康意识，产品推广方面应该向南方市场倾斜；很多男性是从妻子怀孕开始萌动健康意识，女性则是从自己怀孕开始，这对用户年龄定位有指导作用。

“我们就是要做一个移动健康领域的淘宝。”张锐说，在春雨移动健康的这个平台上， 数据、患者、医生可以自由结合，并彼此提供满意的服务和价格。

最后，须衍生商业效用。

创业者最终要考虑商业模式。目前，春雨掌上医生主要是建立疾病数据库，整合医生资源，为用户提供移动的自诊或在线问诊服务，让用户可像在淘宝上购物式的得到医疗健康咨询服务。此外，融合LBS，让用户快速找到周边药店、医院等。

这些应用，收入还较少，处在圈用户阶段。不过，张锐认为未来能形成两个杀手级应用，并形成商业模式：