医疗市场营销方案精选(九篇)

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第1篇：医疗市场营销方案范文

1、主要职业走向。据调查，高职市场营销专业毕业生主要从事的职业有9种：销售经理、客户服务代表、销售代表、市场经理、电话营销员、零售员的直接主管、零售售货员、行政秘书和行政助理、文员。其中从事销售代表职业的比例最大，占11%，从事销售经理和客户服务代表的约各占8%，其他各占3%-5%。随着这两年电子商务人才需求的增加，从事客服和电话营销职业的毕业生呈上升趋势。

2、主要行业走向。市场营销专业就业面广，涉及到各种各样的行业，从毕业生信息反馈看，高职市场营销专业毕业生主要从事的行业有：房地产（开发、销售、物业）、医疗健康服务、食品制造业、电子及电子设备制造业、电信及其他电子信息传播服务业、用品批发、百货商品店、教育培训业、其他零售业，各占3%左右。

3、主要雇主类型和规模。从高职市场营销专业毕业就业单位的性质看，其雇主类型多为民营企业和个体，占66%；其次是三资企业，占17.9%；国有企业占12.8%；政府和科研事业单位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非赢利的单位就业。主要雇主规模为：3000人以上的单位约占26%，1000-3000人的单位约占11%，500-1000人的约占8%，300-500人的约占7%，50-300人的约占18%，50人以下的约占23%。

二、高职市场营销专业毕业生的主要岗位职责

专业人才培养方案的制定要“以岗定课”，了解毕业生工作岗位的职责要求，是修订人才培养方案的主要依据。按重要性排序，高职市场营销专业毕业生从事与销售、市场相关工作时主要对应的岗位职责有：

1、解决顾客关于销售和服务的不满；观察消费者偏好以决定销售重点；

2、通过电话或亲自拜访，与顾客沟通以提品或服务的信息，接受订单或获得投诉的详细资料；

3、保存顾客的互动与交易记录及意见处理资料；

4、回答顾客关于产品、价格、实用性和付款条件方面的问题；

5、改进价格策略，平衡公司目标和消费者满意度；

6、递送宣传资料，劝说潜在的顾客购买产品或服务；

7、欢迎并帮助顾客，为顾客服务，回应顾客的询问与投诉；

8、问侯顾客并调查了解消费者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、销售任务和达到销售目标。

三、用人单位对高职市场营销专业毕业生知识结构的要求

从对用人单位的访问与调查看，雇主对从事与销售、市场相关工作的毕业生的知识结构要求如下（按重要性排序）：

1、消费者服务———能回应和解决客户的不同需求；

2、销售与营销———能按客户名单给客户打电话推销新产品；

3、语言———说话有亲和力，能写商业应用文，如营销方案、销售总结等；

4、数学———能分析销售与市场数据以发现问题；

5、行政与管理———能监督一个项目的进展以确保按时完成；

6、文秘———能整理和归档文件，具备职业打字水平；

7、计算机———能熟练使用word、Excel、PPT软件；

8、经济学与会计———回答银行付款、利息计算等问题；

9、传播与媒体———掌握广告、活动策划知识；

10、教育与培训———向顾客示范与培训产品的使用。

四、根据市场需求和岗位需要，培养高素质技能型市场营销人才

1“、以岗定课”，进行高职市场营销专业课程设置改革

市场营销专业相关工作岗位有：市场调研、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理、物流管理。如市场调研岗位，典型工作任务是市场调研方案的制定、市场调查的组织与实施、市场调查报告的跟踪。

市场营销专业岗位行动领域包括市场调研的组织与实施、产品的调研、产品的开发与管理、广告调研、广告策划与创作、公关调研、公关策划与实施、促销方案的制定与实施、渠道规划与管理、店面管理、客户开发与维护、客户服务与管理、商品运输与管理。

与岗位、工作任务及行动领域相对应，市场营销专业应设置以下专业核心课程：市场调查与分析、消费者行为学、消费者心理学、产品开发与管理、广告策划与创作、公关策划、传播沟通、促销策划与实施、渠道开发与管理、店面销售与管理、商品推销、客户管理、物流配送、经济应用文写作、基础会计等。

对高职市场营销专业建设来说，应尽快进行专业课程标准建设。高职市场营销专业课程标准的主要依据是企业营销岗位的标准和目前在职人员的状况，与工科专业简单机械的操作技能标准有很大区别。课程标准的总体框架包括前言、课程目标、内容标准、实施建议（教学建议、评价建议、教材编写建议、课程资源开发与利用建议）、附录（术语解释、案例等）。

第2篇：医疗市场营销方案范文

【关键词】医药；市场营销；复合型人才

中国经济的持续增长，国民收入水平提升，对生活品质的要求不断增高，人们对关乎生命健康的医药行业更为重视，这是医药市场繁荣发展的经济基础；同时，政府大量投入，施行《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》等医疗改革方案，医保覆盖面的扩大以及城镇居民医保和新农合参保者补助标准的持续提高，为医药市场的发展提供政策上的保证；CAR-T、CRISPR、CTDNA、单抗等生物技术创新领域在医疗市场的探索性使用，孕育出更大的医药市场前景。

根据IMS数据显示，中国是新兴医药市场的领头羊，医药市场占新兴医药市场的46%，而且在未来数年当中，中国也将贡献主要的医药市场增量。中商产业研究院的《2016-2020年中国医药行业投资战略研究咨询报告》指出，在“十三五”期间，我国医药行业将继续高速发展，2020年市场规模将会达到17919亿元。

一、医药市场营销人才培养情况探讨的必要性

（一）医药市场营销人才现阶段培养状况

经研究发现，医药市场营销人才培养存在人才培养方向定位模糊，医药营销专业应具备的知识结构层次不清，医药营销专业所学理论与实际脱节等问题[1]。

医药营销专业相比较专业的医药研究人员，需要具备更多与人打交道的能力，研究型人才可根据研究需要更多的使用实验等手段，而营销人员更多的具有适应市场需求的能力。在人才培养的定位方向上，营销人员要与研究人员区分，医药市场营销是应用性学科，应以市场为导向，培养出更能适应市场的人才。

由于医药市场的特殊性，产品直接与人们的生命健康相关联，这就要求医药营销人员要具备专业的医药学知识。同时，作为营销医院必须具备有产品销售能力、客户关系管理能力、市场调研分析能力等市场营销学的专业知识技能。总的来说，复合型人才更受市场青睐[2]。培养复合型人才，就需要人才培养过程中不仅仅有高校参与，更需要医药企业的参与，使高校毕业生能更快的融入工作环境。

经研究，现阶段很多高校人才培养计划使用的教科书与教学手段均已慢于实际发展现状。主要开设的课程依旧是以基础理论为主的学科，如《药理学》、《药剂学》、《医药市场营销学》等。在学科设置配比中重理论，轻实践，导致在实际应用方面有所欠缺，进而产生了不良后果：从业人员在进入工作环境后发现学习在实际应用中没有产生太大作用。这也就偏离了高校开设医药市场营销课程的主旨[3]。

（二）医药企业人才缺口

1、高层营销管理人员

医药企业的特殊性质让高层管理人员需是受过良好的教育、懂市场、具有快速应变能力的，迅速决策的管理人才，擅长团队建设，对医药市场的变化趋势有敏锐感知，可以随着市场的迅速发展寻找到切入机会，扩大企业份额。高层管理人员管理团队的能力尤为重要，这种能力是在现阶段高校人才培养中难以获得的。

2、基层医药企业市场营销人员

基层医药企业市场营销人员是联系医药企业与用户的关键性一环，日常工作包括药品推介，市场的开发与推广，售后服务等环节。医药企业往往要求这个岗位的从业人员具有良好的沟通协调能力，随机应变的能力。这些能力的高低直接影响营销效果的大小，也会直接影响个人的职业发展，这些能力大多都是可以通过专业的培训获得和提升的。

二、培养方案浅谈

（一）医药市场营销人才培养中主导方为各大高校

高校充分应用网络平台大数据的资源，让医药营销专业的学生在校期间就能了解到行业相关信息，如医药前沿市场的发展现状、本行业发展现状研究信息、相关领域发展预期等信息资料，增强在校生对本专业的理解，扩充知识面，让专业的培养产生作用，减少资源浪费。在这个过程中，也需要医药企业的资料配合。

医药营销更多的是应用型学科，主要培养学生实际使用和解决问题的能力，理论基础固然重要，在应用中实际解决问题的方法更重要。高校除灌输基本概念外，更应培养学生如何发现问题，解决问题，总结经验，不断进步的能力。引入真实医药企业案例式教学，详细研究企业的市场定位，产品构成，销售推广策略，课堂讨论分析，再对应学习这其中应用的原理理论，更有甚者，分析实例案例是否有更為合适的解决方案[4]。

医药市场营销是交叉型学科，更注重从业人员的综合能力，包括不限于团队合作的能力、沟通与表达的能力、社交能力等。在对在校生的培养中，可穿插更多实训课程，如模拟谈判[5]、即兴演讲、辩论、团队训练等活动，或联合行业相关企业，举办参与性活动。

高校培养资料的汇编，发挥高校资源整合的能力，为医药市场营销从业人员在岗培训提供更多的形式，在岗人员在职业发展中有疑问的时候，可以参照高校文字理论资料，开拓新的解决问题的思路，为在岗人员提供更多发展的可能性。

（二）医药企业积极参与

企业可以依据地域、培养方向、企业发展需求选择高校进行合作，参与行业信息收集整理，与高校共享行业发展信息。一方面是企业社会责任的体现，另外也是为企业储备人才，真正发挥高校人才库的作用。

医药企业可提供实际案例与经营方针作为高校实战案例，真实的案例作为教学工具，用以分析和理论提炼，让学生学习到更多的实际经验，也为企业后续发展提供更多的思路。

为高校在校生提供一定基层岗位参与资格，比如短期实习机会，作为跟随者参与实际医药营销过程的机会。对企业来说这是一个吸纳优质人才储备的时机，也可以为企业创造更高的知名度和社会影响力；对在校生来说，是一个讲理论结合实际的过程，更早的接触实际操作，能更早明确职业发展方向。

医药企业需承担医药市场营销人才后续培养的责任。对医药企业来说，市场规模的扩大、国际大规模医药企业对国内医药市场的关注、同质化竞争带来激烈的外部市场竞争环境，让企业发展不能再仅仅局限于拳头产品，也需要如阿里铁军一样精于营销的团队，从而在市场中占得更大的市场份额。医药行业有望在接下来持续繁荣的市场中出现诸如BAT这样的巨头企业，完善在职培训系统，培养符合企业发展需求的市场营销人才显然是有利于企业的。

（三）社会相关资源参与，持续学习提升能力

医药市场营销人才的培养与自我成长需要借助更多的渠道，利用知识付费、资源共享、网络课程培训、线下同行业会议等多种机会获取知识，提升个人能力。

复合型人才的成长不是单独的填鸭式教育或者旁观了解就可以的，而优质的人才资源往往是成长型的，对医药市场营销人才的培养也可以利用这一趋势。人才培养不能局限于在校时间，参与实际的医药市场营销工作后，不论是中高层管理人员或者是基层市场营销人员，都需要持续不断地学习，对自身专业技能的培养不可松懈。在这个阶段，行业前沿信息的获取，本行业发展趋势，实际工作中所面临的问题和解决方案都是需要了解学习和总结的。这就可以利用知识付费这一发展趋势，各高校或企业或个人可以有偿付出知识和经验，为医药市场营销人才培养的知识体系添一些助力。

参考文献： 

[1]吴春英，朱庆华，刘平良，蒋苁，杨岩涛.医药营销专业人才培养研究现状与展望[J].教育教学论坛，2015，28. 

[2]司建平.复合型医药营销人才培养模式探析[J].中国医学教育技术.2009.04 

[3]季驊，高民.高等医药院校市场营销专业培养模式改善研究[J].医学与社会，2011（01）. 

[4]周先云.《医药市场营销技术》课程改革与评价研究实践[J].中国药物经济学，2014（02）. 

第3篇：医疗市场营销方案范文

    一、市场营销观念

    市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程〔’〕。市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。

    市场营销观念认为,达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足[l]。市场营销观念有四个主要支柱,即:目标市场、顾客需求、协调营销和营利性[lj。(l)目标市场。没有一个组织能完全占领每一个市场,满足每一项需求。只有选定自己的目标市场并相应地制定恰当的营销计划才能取得上佳的经营业绩。(2)顾客需求。目标市场可以确定,顾客需求未必能被真正理解。顾客导向观念要求从顾客的观点出发来定义顾客的需要。市场营销的核心就在于能比竞争者更好地满足顾客的需求。(3)协调营销。组织的各部门必须从顾客的具点出发,相互协调;营销部门必须和其他部门充分协作。只有全体员工都认识到自己对使顾客满意所应发挥的作用,市场营销活动才最有效果。(4)营利性。营销的目的在于帮助各组织实现其目标。通常,经济组织的主要目标是利润。关键问题是不应把利润看得太重,应只把它看成做好工作的副产品。只要工作做好了,利润便是自然的结果。

    二、医疗服务市场呼唤营销观念

    医药体制改革、职工基本医疗保险制度改革、加人wTO,医院面临前所未有的竞争压力和挑战。计划体制下形成的医院管理模式、观念、方法和手段,难以应对市场经济条件下出现的新情况和新问题。医院面临的客观形势,呼唤市场营销观念。主要表现在:

    (一)国家政策方面。具有决定性影响的是《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》,该《意见》提出要建立新的医疗机构分类管理制度,医疗机构将分成非营利性(即公益性)和营利性(即私利性)两大类。这意味着医院真正的市场化进程就此开始。随着国家政策的更加放开,医药行业的市场化程度只会越来越加强。

    (二)市场方面。医疗服务市场客观存在,中国的医疗服务市场已发生质的变化,开始进人“买方时代”。随着医药价格的竞争、医药利润的降低,医药收人将不会像现在这般凶猛,“用户”将成为医院思考的中心。为了适应社会的这种需要,医院必须转变过去的经营理念,必须以病人为中心。

    (三)行业方面。加人WTO后,国外品牌医院将大举进人。虽然目前还不允许外商独资在华开设医疗机构,必须以合资、合作方式进行,但从国家的税收政策看,中外合资、合作医疗机构与国内的营利性医疗机构都站在了同一政策平台上。来自自身的问题是国内医疗机构竞争力不强,过去医院一直是卖方市场,造成医院的服务意识很低。与此同时,效率低下、规模小、品牌意识差等也是制约中国医院未来发展的重要因素。

    三、医疗服务市场的基本特点

    (一)医疗服务的伦理性。医疗服务是一种高接触的、以人为主的标准化服务,它属于一种特殊的服务。

    医疗服务质量的优劣直接涉及社会道德和伦理,也折射出医院和医务工作者的医德医风。同时,由于医疗服务的提供者与患者对医疗检查、治疗方案、处方配药等专业信息掌握的绝对不对称性,因此,医务工作者必须具有爱心和责任心,要充分尊重患者的医疗选择权、知情同意权、安全保障权以及医疗隐私权,为患者提供优质低价的医疗服务[2]。

    (二)医疗服务的高风险性。鉴于医学科学发展的局限性及疾病诊断的模糊性与经验性、疾病复杂性、病情发展与变化存在突变性、药品毒副作用等,使医疗服务具有高风险性。因此,医患双方都要考虑如何规避医疗风险。就患者而言,患病选医时,首先要考虑医院在社会上的声望和信誉,其次是选择经验丰富、专业突出、诊病耐心细致的医生。就医院而言,一是要建立鼓励竞争、人才流动的机制,以提高医务工作者的专业水平;二是医院要设立规避医疗风险的职能部门,从各个环节查找和杜绝可能的差错。同时设立医院医疗风险基金,以应对可能发生的医疗纠纷和赔偿责任阁。

    (三)医疗服务的无形性。服务是无形的。医疗服务是一系列无形的医疗行为的连续过程,医疗服务的优劣,很大程度上取决于被服务对象的心理感受和主观评价。医院受到的挑战是要求它们在抽象供应上增加有形展示,市场营销任务是“管理展示”以及“化无形为有形,,[32。

    (四)医疗服务的不可分割性。通常医疗服务的提供和消费是同时进行的。医务人员、患者都是服务的一部分,医患双方的相互作用是医疗服务营销的一个特征,医生和患者都对服务的结果有影响。医院应鼓励医务人员将其个人感情投人工作中,这有助于发展一种医患之间的和睦关系。

    (五)医疗服务的可变性。医疗服务具有高度的可变性,因为它依赖于谁提供服务以及何时何地提供服务。由高水平医师做的心脏移植手术被认为比一位较缺乏经验的医师做的手术的质量高。再者,高水平医师的技能也随着他每次做手术时所用的精心和心理状态的不同而不同。这种可变性要求医疗服务的标准化、程序化、规范化和训练有素、经验丰富的医务人员,以达到对质量的控制和质量的稳定提高。

    (六)医疗服务的易消失性。医疗服务不能储存。

    医疗需求不足时人员过剩,医疗需求高峰期人员不足。

    从医疗服务营销的观点出发,医院管理者应该根据本院的实际情况,合理配置资源,不但要适应医疗市场需求的变化,更重要的是要创新,引导新的医疗需求,使医院处于供需相对平衡的良性循环状态。

    四、医疗服务营销对策

    基于市场营销观念的内涵,医疗服务市场的基本特点,中国医疗服务市场的市场化进程和医疗机构现状,笔者认为,医疗机构应从以下几方面思考其营销策略。

    (一)准确把握医疗服务市场的发展趋势。我国的医疗服务市场尚处在初始阶段,市场化进程正在逐渐加强,要求医疗机构既要掌握政府在卫生改革和发展方面的宏观政策、法律法规,又要了解人民对医疗、保健新的欲望和需求,把握趋势、预测未来。

    (二)确定目标顾客,创造竞争优势。根据医院的技术设备、地理位置和社会环境等因素,明确医院的功能定位和目标市场。适应市场竞争要求,灵活运用三大基本竞争战略:成本领先战略、标新立异战略和目标集聚战略闭。在成本领先战略指导下,降低成本、费用,提高生产率,以低于竞争对手的成本优势获取较竞争对手高的收益。在标新立异战略指导下,医院就客户广泛重视的一些方面在行业内独树一帜。如以优质的服务闻名、以优势科室闻名、以开展新疗法闻名等。在目标集聚战略指导下,着眼于行业内一种或一个细分市场创造自己的竞争优势。如心血管病医院、肾病医院等特色专科医院。要长期获得优于行业平均水平的经营业绩,其根本基础是创造持久性的竞争优势。

    (三)注重创新,不断提高诊疗水平。鼓励创新和科研,特别是突出学科带头人等高级专业技术人才培养。应用信息技术等高科技手段,向数字化医院发展。

    (四)注重品牌建设。当前,改进服务,改善医患关系,获得信任应是重中之重。在战略上应该充分发挥自身的设备、技术优势和地域优势,首先建立起区域性品牌,进而建设跨地域乃至全国性品牌。要借助视、听感觉传媒加强宣传,树立良好的公众形象。

    (五)加强医疗质量管理。要实现诊疗各环节质量在线控制,尽可能地减少医疗差错和事故。

第4篇：医疗市场营销方案范文

服务市场经济体制改革，医疗服务被视为第三产业的特殊行业，同样面临着激烈的竞争。护理服务进入市场已成为客观事实。内外环境变化，竞争因素确立，护理业界人士必须全面了解护理服务市场化大趋势，面对严峻考验和抉择，转变经营观念，选定正确方向，接受市场经济规律的制约。从护理服务自身发展规律与市场经济规律之间关系着手，引入以患者为中心护理服务营销理念，认知护理服务市场营销面临的问题，对护理服务市场进行分析，顺应现代化护理发展，兼顾社会效益与经济效益和人的价值的统一，审时度势，主动进入服务市场，这样才能抓住先机，占据应有的市场份额，探寻到有价值的护理市场理论和经济规律，对各种护理资源有效整合。通过市场营销来满足顾客需求，扩大服务市场份额，走具有独特的生机和活力的可持续发展的道路，求得生存与发展［1］。

1 认识营销的概念和目的

1．1 营销就是以满足顾客需求为目的而开展的各种活动［2］。医疗营销的目的从宏观上讲,就是让医疗卫生工作更好地为人民健康服务。从微观上讲就是让患者、员工、医院三方受益，即治好患者、改善员工、发展医院。营销的原则是以比较低廉的费用提供比较优质的服务。

1．2 内部营销是一项管理策略,其核心是提升员工的顾客意识［3］。就是指将职工看作是内部消费者,以先满足内部消费者为目标而达到满足外部消费者的目的。

1．3 外部营销原指企业为顾客提供的外在服务质量,包括企业服务提供的服务准备、服务定价、促销、分销等内容［4］。现代营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正视市场的需求和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送市场所期望满足的东西。在提供护理服务上，我们从市场经营发展框架审视对服务流程的认识,努力为患者提供全程优质无缝隙的服务。

2 护理服务进入市场是必然趋势

随着我国卫生服务市场经济体制改革，人们生活水平的不断提高，医疗消费的观念转变，对护理服务相应提出更高要求，而服务体制由供给式卖方市场向需求式买方市场转变，护理服务进入市场已成为客观事实和必然趋势；护理服务需求趋向多样化，从治疗性疾患护理服务扩大到保健性护理、亚健康及老年护理、社区护理、护理保险等多种形式；以人为中心的整体护理模式，要求护士从生理-心理-社会全方位对患者及社会人进行支持和帮助，进而形成护理服务内涵和外延的拓展，立足医院、走向社会、走进市场开放式护理服务模式［5］。“人人享有卫生保健”实施初级卫生保健中的社区护理服务机构或社区健康服务机构应运而生。 这些情况客观存在并不断进步发展，必然促使护理服务形成市场，护理事业要生存要发展，必须主动认识并积极进入护理服务市场。

3 产品和服务

3.1 产品是指能够在市场上得到的，并能够满足人们欲望和需要的任何东西［6］。实物产品能自我展示，而服务却不能自我展示，这就需要我们将医疗服务产品有形化展示给患者和社会公众［7］。护理服务具有产品的无形性、差异性、不可分割性以及不可存储性4个基本特征，也可以说护理服务是广义概念下的产品，实际上是能够用以满足就诊者护理需要和欲望的服务。

3.2 长期以来，我们对患者的认识仅仅是患病需求医的个体。市场经济体制下的服务营销理念为医院引入了“客户服务”，即不再将患者单纯地看作是“患病的人”(patient)，而看作客户(client)。将服务对象由患者转变为客户，可带来以下转变：①角色心理的转变：护理人员可由心理上位改变为心理等位，消除心理上的优势感，多给患者一些平等和关爱；②服务职能的转变：由只限于患病来院就诊的服务扩展为全过程的持续服务；③服务主动性的转变：由被动等待患者上门求医转变为出门寻找客源；④服务联系的转变：由就医时的短暂联系转变为促使护理人员与患者建立长期的紧密联系，使患者满意。护理人员应树立“以患者为中心”、“尊重患者、关心患者、方便患者”的人性化理念。真正把患者当作整体的人，尊重他们的生命价值、人格尊严和个人隐私，承认和理解患者的信仰、习惯、爱好和价值观，维护患者的知情权和自主选择权［8］。

4 护理服务市场营销基本策略

护理营销有其独立操作的可行性，在医疗服务市场营销的整体协调一致中充分展示护士的营销角色。护理服务应将所有可能传播医院信息的人都视为服务对象，服务对象的满意度就是医院市场营销“晴雨表” ［9］，采用有效护理服务市场营销措施实现他们的需求和期望。

4.1 技术优势与完美质量策略：护理技术是医院护理服务产品价值的最核心的部分，在开展市场营销活动中，必须以护理技术作支撑，其它服务则是从医疗技术服务中延伸出来的，没有突出的技术优势，护理市场营销简直无从谈起。技术优势是根本完美质量则是实质，无论是管理者还是护士都具有强烈质量意识，想方设法满足服务对象的需求，全员参与到护理服务质量管理改进过程中来，并能通过有效措施予以保证，不断提高服务对象满意度，并力争超过服务对象的期望值。

4.2 服务多样化与个性化策略：多样化的服务策略事实上贯穿了一个“以患者为中心”理念，把患者作为社会人来看待，只要对患者有利，采取一切可能措施满足需求， 在服务内容和方式上，不断增加新的服务项目，使服务内容全面化和系列化。根据不同层次的需求，采取不同层次的设施条件、服务标准，提供生理的、心理的、精神的、多样化的服务。个性化的服务对象应该提供独特的、体现自己个性的特色护理服务。

4.3 护理品牌策略：在激烈的医疗市场竞争下，医院之间的竞争将集中在品牌上。一个好的品牌，除了意味着技术的先进，服务的高品质以外，还代表了承诺、优质、可信、价格、文化等内涵［10］，品牌是质量和信誉的保障，是企业的摇钱树［11］。护理品牌是医院护理竞争力的综合体现，护理服务品牌策略具体的做法是：树立护理名人品牌和护理专科品牌，从而打造医院护理整体品牌，护理的名人品牌可以起到榜样的作用。从技术形象、质量形象来体现人文素养，增强护理服务内部自我营销。护理整体品牌要求每一名护理工作者都具有团队意识，自觉维护医院的声誉，严格遵守各项规章制度和操作规程，有意识地通过各种途径体现医院护理人员良好医德形象，创造独特的护理品牌。

4.4 营销沟通策略：医院护理服务营销沟通是指向所服务市场传播有关医院及护理服务信息，收集并评价患者意见、态度、建立并维持与护理服务人群之间的交流、理解、认可与合作关系、了解评价护理服务对象的态度，并让护理服务对象充分地了解熟悉医院的护理服务特色和优势，同时检验护理服务措施，是否与护理服务对象利益相一致。医院护理服务营销沟通形式有广告、公共关系、护理服务推广等大众沟通和护患沟通。通过沟通对自身有利的予以强化，对不良的，再采取改进措施，消除护理工作的不足，加强护患信任，树立护士队伍良好品牌形象。把护理服务优势的强项展现给消费者，增加消费群体对医院护理服务特色服务项目的注意力。

5 效果

现代营销理念要求医院营销的出发点是患者，重点是患者需要的医疗服务，目的是以最适合的医疗产品、服务及最优惠的价格满足其需求［12］。护理部运用市场营销理念进行管理，定会取得良好效果。

5.1 提高护士的整体素质：护士应更加注重理论水平的提高，人文科学知识的学习和修养，自觉扩展知识面，熟练运用语言性及非语言性沟通技巧，满足患者的需求，创造和谐的工作环境。

5.2 提高患者的满意度：转变护理服务模式，一切以患者为中心，对患者实施最佳的护理方案，减少患者的医疗费用，将提高患者的满意度作为营销服务质量的核心，追求最佳服务，使患者对护理工作的满意度不断提高［13］。

5.3 护理服务价值得到体现：运用人本理念对护士进行管理，为护士创造良好的工作环境，合理分配工作，对工作认真者给予鼓励，达到了合理配置护理人力资源的目的，使护理服务的经济价值得到真正体现。

5.4 重视护理服务：市场的主动开发，护士清楚地了解科室期望的服务标准和业绩，主动寻找护理目标市场，将服务产品的信息传递给患者及其家属［14］，变被动服务观念为主动服务。 总之，将现代市场营销理念应用于医院护理管理服务中，是寻求一种适合我国医疗市场体系的经营方式，是适应新经济时代的必然趋势［15］。营销不仅使患者享受到更加全面、完善、高质量的一体化服务，还提高了医院的核心竞争力，在社会上树立良好的形象，在竞争中求生存、求发展，从而赢得优势和主动，推进医院长久的进步。

【参考文献】

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［13］ 张琳．倡导人性化服务完善护理服务文化［J］．中国农村卫生事业管理，2005，25(5)：40．

第5篇：医疗市场营销方案范文

【关键词】转型 独立学院 市场营销专业 人才培养 需求调查 对策思考

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）11C-0093-02

随着经济的转型升级，我国高层次技术技能型人才的数量和结构远不能满足市场需求，独立学院向职业院校转型成为当前高校教育改革的趋势。市场营销专业是实践性极强的专业，改革的迫切性也更加突出，针对如何使市场营销专业人才培养计划更好体现独立院的办学定位、专业培养目标和培养特色，真正满足用人单位的需求，更好地适应地方经济以及学生发展的需求，课题组进行了一系列调研。调研对象有：一是对企业调研，对广西区内外的一些企业进行了专题调研和分析总结，调研工作中，对桂林市本地的企业采取上门面谈的方式，对区外的企业采取电话访谈的方式，同时辅以问卷调查，共调查企业40个，涉及媒体、房地产、教育、制造、金融、服务、零售、通信、商贸等多个行业。二是对学生调研，对已毕业市场营销专业及相关专业学生进行调研，通过网络发放问卷100份，回收85份。本文在调查的基础上，根据市场需要和独立学院的特点，探讨了优化独立学院市场营销专业才培养的措施，力求既能以当前社会对营销专业人才的要求为根本，又能结合独立学院实际情况，培养适合社会发展需求的营销专业人才。

一、调研结果及分析

（一）对企业的调研统计与分析。具体如下：

1.市场营销专业人才的规格要求。在调研的企业中，在招聘与营销专业的岗位时，58.62%的企业要求本科学历，通过对智联招聘网、大学生就业网等招聘网站调查发现，与营销相关的岗位，学历要求以大专和本科为主，对于销售业务等较低层次的岗位，普遍要求为大中专学历即可。

2.岗位素质要求。当问到“贵单位在招聘营销专业学生时，考虑的最重要的因素”时，选择“个人能力”的占86.21%，选择“经验”的占68.97%，“团队合作能力”的占62.07%，“专业知识”的占44.83%。同时，当问到“您认为现在的市场营销专业毕业生在实际工作中欠缺哪方面能力？”时，选择排在前三位的分别是：“洞察能力、分析能力”（86.21%），“谈判运筹能力”（62.07%），“个人交往能力”（51.72%）。在访谈中，几乎所有的被调查对象都认为，沟通能力、抗压能力、吃苦能力、责任心是他们录用营销人员首要考虑的因素，说明企业在选择营销人员时，更多的在乎学生自身所具备的一些特质，其次才是专业背景，因此，素质（能力）是营销人才市场需求的重要取向，必须立足于营销职业能力培养，实现由“知识本位”向“素质（能力）本位”转变。

3. 就业岗位分析。从企业需求的营销岗位来看，排在前五位的分别是：营销策划（68.97%），产品销售（62.07%），客户管理（62.07%），市场开发（55.17%），渠道管理（37.93%），可见营销岗位具有多样性的特点，营销策划、产品销售是需求量较大的岗位。

（二）毕业生的调研结果及分析。具体如下：

1.毕业就业岗位、行业及区域。本次调查的毕业生为桂林理工大学博文管理学院，市场营销专业2007级-2011级毕业生，在回收的毕业生问卷中，所从事的岗位主要集中在销售、营销管理、市场、客户管理几个方面。毕业生分布的行业十分广泛，有家具、信息、石油化工、金融、体育用品、家电、饲料、医疗等。从单位性质看，民营企业的占44.74%，比重最大，国有企业的占15.79%，事业单位的占5.26%，个体占7.89%，外资或合资占5.26%，国家机关占10.53%。毕业生就业主要集中发达地区、自己的家乡或与自己家乡临近的区域。

2.对工作满意度。调查结果显示，毕业生对现在工作感到“非常满意”和“满意”的占到76.31%，说明毕业生对现在工作都比较认可。毕业后调换工作单位的次数看，“没有调换”的占47.37%，“调换一次”的占28.95%，“调换二次”的占13.16%，“三次及三次以上”的占10.52%。调换工作的原因，70%的毕业生选择了“个人发展空间不够”，55%的学生选择了“薪资福利偏低”，选择“工作要求和压力太大”及“对企业管理制度和文化不适应”各占20%。可见，毕业生流动性比较大，流动的原因主要是考虑个人的发展，因此在人才培养时，不仅要考虑学生毕业后能够就业，而且更要注重其具有长远发展的能力。

3.求职中最困扰的因素。当问到“在求职过程中，您最困扰的问题”时，排在前三位的分别是：缺乏社会工作经验（81.58%），缺乏社会关系（47.37%），个人能力不足及学校所学知识不适用（39.47%），说明工作经验对学生的求职有很大影响，在培养方案中要创造更多机会与社会对接。

4.所在单位看重的能力。当问到“您认为用人单位最看重毕业生的哪方面能力和知识时”，84.21%的毕业生选择了沟通能力，44.74%的毕业生选择了组织协调能力，36.84%选择了专业水平，这与对企业的调查结果相一致。

5.毕业生对自己所学知识和能力评价。首先，从专业理论知识的角度看，调查中，55.26%的毕业生认为自己所学专业理论知识“能用一些，但不多”，选择“完全够用”和“基本够用”的各占26.21%。其次，从专业技能看，73.68%的毕业上选择了“可以顶岗，但要再学习很多新内容”，选择“可以直接顶岗”和“基本可以顶岗”的占到10.41%，选择“不能顶岗”的占15.79%。不能顶岗的原因，39.47%的毕业生选择了“实践环节设计未能真正提高学生的实践动手能力”，34.21%选择了“实践环节不够”。

二、市场营销人才培养对策

（一）专业定位。从岗位的层次看，可分为高层、中层、基层三类营销人才。高层营销人才是目前紧缺型人才，一般是企业的高层领导或负责人，对综合能力要求很高，学生刚毕业很难胜任，但是应将其作为发展的目标。中层营销人才主要是单个部门或某个区域的负责人，从事的岗位有店长、销售经理、营销主管等，目前这类人才的需求量较大，学历一般要求是本科或具有3-5年的营销工作经验，这类岗位对本科毕业生有很强的吸引力。基层营销人才是在一线从事具体营销工作的人员，如理货员、业务员、推销员等，这类人才需求量最大，但进入门槛较低，对专业一般不做要求，学历要求也不高。

独立学院学生毕业后，一部分同学能够应聘到中层岗位的工作，也有部分同学需要从基层岗位做起，并以推销工作为主，经过一段时间的锻炼后也可以获得晋升机会。独立学院以培养本科层次的高素质应用技术型人才为目标，如果把岗位定位在初级，不符合培养目标，也不利于学生的长远发展。这就要求本科市场营销人才的培养要同时兼顾两个方面：一是为毕业后的就业做好充分准备，具备从事基层营销工作的能力，同时更要注重学生的长远发展，人才培养方案中要以培养学生从事中层岗位能力为主，如高数、统计、计算机、英语、经济学等公共、基础类的课程是必要的，不能随意删减。因此定位在承担市场营销岗位任务、胜任中高级市场营销岗位的人才较为合适。

（二）人才培养模式。通过调查，各独立学院现有的培养模式主要有：定单式培养、3+1模式、工学交替、顶岗实习、校企合作、产学结合等，每种模式都有自己的优缺点。比如，“工学交替”模式是将学习和实践相结合，每个学期既有理论知识的学习，又有到企业从事顶岗实践的机会，是一种学用紧密结合的培养模式，需要企业高度配合，但在调查中，很多企业反映，不愿意接受学生的短期实习，觉得会影响企业正常活动，因此该模式实施需要具备更充足的条件。总之，在进行人才培养时，应积极听取企业的建议，让企业参与到人才培养方案制定中，做到“校企结合”；大胆尝试校企合作共同开发专业课程和教学资源，做到“课岗融合”；推行“双证书”制度，实现专业课程内容与职业标准对接，做到“理实一体”；继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，做到“工学结合”。

（三）实践教学体系。实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素质与能力设计的课程体系为依据，遵照职业能力形成的规律，教学实训―岗位实训―综合实训有效衔接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教育与社会服务有效结合的思路进行。

根据调查结果，实践教学体系可采取以下应对策略：一是开发有效的实践教育的平台。现有的平台无法满足学生实践需要，在专业人才培养中，需开辟多种有效地实践平台，特别是校内仿真实训，比如创建校内仿真公司，直接进入市场，参与竞争，学生作为主体参与经营、管理，自负盈亏，成立初期规模可以很小，它既可以是学生将专业知识应用到实践的教学场所，又可以使教师特别是缺乏企业经验的教师获得职业经验，提升专业技能。二是将第二课堂纳入人才培养方案，给予一定的学分或置换与之紧密相关的课程，第二课堂需要教师指导，学生策划，同时与企业合作开展各项活动，如校园拍卖会、汽车销售技能大赛、网上创业大赛等，学生完成其中的一项或几项才可以拿到学分。黄淮学院校方领导特别重视第二课堂教学，专门成立了第二课堂实践教学工作指导委员会，负责制定全校第二课堂实践教学培养方案并报教务处备案，这已经成为黄淮学院的一大特色。三是把学生的社交、沟通、吃苦、受挫等职业素养列入人才培养方案中。这些能力是在日常工作中所必需的，但是在人才培养中往往被忽视，当然这些能力的培养不一定要通过具体的课程来体现，可以采取各种灵活的形式，比如每学年用3天左右的时间进行拓展训练，在各种集中实践或课程内实践中对这些能力进行专门考核。

当然，必须指出的是人才培养对策要想取得实效，还需要其他方面配套措施的实施，比如教师的重新培养，教材的重新编制，校内外实训基地的建立等，特别是从领导到教师思想的解放。

【参考文献】

[1]韩雪，宋东霞.“课赛结合、课赛互促”推动营销与策划（服装）专业人才培养模式研究[J].品牌，2015（1）

[2]赵明.如何提升市场营销专业学生的专业素养[ J].经济研究导刊，2014（32）

[3]宁科杰.转型视角下高校市场营销专业人才培养问题的探索[J].中小企业管理与科技，2015（4）

【基金项目】广西壮族自治区教育厅高校人文社科研究项目（LX2014664）

第6篇：医疗市场营销方案范文

【关键词】高职市场营销；教学现状、问题、创新研究

前言

高等职业院校同时具有高等教育和职业教育两种教学任务，即理论知识教育和职业实践能力教育，这两者中偏重于职业实践能力教育。市场营销专业在很多高职院校里都是重点发展培养的骨干专业，它为社会各个行业培养了优秀的懂技术、能操作的市场营销人才。随着我国市场经济的深入发展，社会对市场营销人才的需求量和职业素质要求越来越高，特别是对刚毕业的大学生有更高的应用能力要求。在这种发展形势之下，市场营销教学现状已经不能很好的满足用人单位的需求，教材内容陈旧与现实脱节、校企合作不深入流于形式、实训指导教师配备不科学、人才培养缺乏行业性定位等一系列问题严重阻碍了市场营销专业教学的有利发展。作为高职教育中的一员，努力开发适合高职学生使用的教材、加强与企业的深度融合、创新教学方法等都是我们需要做的，希望通过对高职市场营销教学做出积极的探索创新，为实现高素质市场营销人才的培养提供有利支持。

1.市场营销专业教学现状

教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号）指出：“高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务”。也就是说，高职院校的职责就是直接面向社会，面向市场培养具有高端技能专门人才的任务。随着我国市场经济的不断完善，市场营销人才的社会需求极大，高职院校市场营销专业应运而生。笔者做过调查，大部分企业都对营销专业毕业生的素质要求主要有三方面：一是政治思想方面，要求营销从业人员要品德高尚，爱岗敬业，不断进取；二是专业素质方面，要求营销人员应具备较强的沟通能力、一定的实际操作能力、良好的合作精神；第三是身心素质方面，营销人员应具备健康的体魄，良好的心理素质，较强的自我控制与调节能力。高职院校市场营销专业的教学现状和企业人才需求之间还存在比较大的差距，这种差距是需要同行、社会、企业等方面不断协调、不断努力的。

2.市场营销专业教学面临的问题

2.1缺乏行业性专业定位

随着市场经济的进一步完善和发展，企业营销部门逐渐成为企业的重要职能部门，市场营销人员需求量加大。在这种背景下，市场营销专业学生就业前景非常广阔。从目前情况来看，很多高职市场营销专业所开设的课程没有新意，很多还是照搬本科院校的课程设置，理论内容偏多，营销知识大而全，这种情况势必造成学生学习过后，对所学知识没有典型记忆，也不了解市场营销专业的工作内容，更不清楚自己今后的工作岗位。比如一些营销专业开设的课程有经济学、会计学、销售管理、物流供应链管理、电子商务概论、营销策划、统计学、财务管理、品牌创建与管理、商务谈判与沟通技巧、消费者行为学、市场调查与预测、广告策划、国际贸易原理与实务、国际金融等，这些课程看起来内容很全面，学生可以掌握很多经济管理方面和市场营销方面的知识，但是这种课程设计不符合高职学生的培养目标。这种面广概全的课程往往使学生学不到实用的知识和操作技能，培养出来的学生对自己今后所从事的工作岗位比较模糊，同时缺少专业性行业定位，大家都了解市场营销专业涉及到多个领域，目前的市场营销专业教学中很少考虑行业和市场营销的关联，没有考虑到不同行业和不同领域对市场营销学生的要求不同，教学中过多追求理论知识的广而全，学生缺乏必要的行业了解，造成了大多数学生毕业后不清楚自己该进入哪个行业工作，这种情况严重影响了学生的就业自信心。

2.2校企合作流于形式

随着教育改革的不断深化，破除了长期以来在市场经济环境下形成的封闭的办学模式，学校打开大门面向社会，教学面向企业实际需求，把培养人才与发展生产力进行有机起来。在改革创新的大背景下，高职院校同企业单位建立稳定、长期的合作关系，形成多层次，多形式的双向参与机制，即校企合作。校企合作是高职发展重要一笔，在高职院校的专业中，几乎所有专业都采用了校企合作模式，每个专业都有校企合作企业。但是在近几年的调研中发现，绝大多数的校企合作都流于形式，相互挂牌之后，企业并没有在人才培养、课程设置、实训实习、学生就业等方面进行深度指导，校方也没有在工作岗位标准化、在职培训、职工深造等方面提供支持，造成校企合作成为空谈，对学校、对企业、对学生都没有任何帮助。

2.3实训指导教师的配备不科学

实训是高职学生学习实践知识、提高自身实践能力的有效途径。实训一般分为校内实训和校外实训，校内实训主要以模拟为主，学生可以在实训室操作一些模拟软件，了解到企业使用的运营系统情况，也可以进行一些销售模拟、创业模拟大赛来提高学生的实践技能水平。校外实训一般是学生进入校企合作企业进行参观实训，也有真正进入工作岗位上进行顶岗实训。不管是哪种实训，都需要实践水平高的教师作为指导老师，对学生在实践中遇到的各种困难进行指导解答。但是在实际实训过程中，实训指导教师的配备不科学，基本上都是由在校的理论教师承担。这些教师理论知识过硬，但是未能紧跟市场经济发展的趋势潮流，在实践操作方面欠缺经验，不具备良好的应急处理能力和协调组织能力，没有深入生产企业进行实际经验的学习，对市场经济的整体情况缺乏积极的调研，所以就无法对学生进行科学正确的引导。

2.4缺乏形式多样的教学方法

市场营销是一个实践性很强的专业，而部分高职院校的市场营销专业课程教学仍然以课堂讲授为主，缺乏其他形式的辅助教学方法，学生在学习过程中感觉枯燥，学习兴趣不高。在网络技术、信息传播如此快的今天，学生可以通过多种途径得到知识，教师在课堂上如果还是“填鸭式”的灌输，很容易引起学生反感，最终不会取得较好的学习效果。

2.5教材内容与现实脱节

教材是学生的学习指南，选一本好的教材对学生学习和教师的教学效果起着重要作用。调查显示，目前高职院校摒弃了使用本科教材的现象，进而选用高职类规划教材，这点是符合高职类培养要求的。但是，很多教师一旦选用一本教材之后，几年都不再更新所讲内容，知识陈旧乏味。特别是现在教材种类繁多，质量参差不齐，绝大多数教材都是相互借鉴，没有创新，更有甚者教材内容与现实社会需求严重脱节，学生所学知识是社会已经淘汰的。众所周知，电子商务已经成为商品销售的最要渠道，电子商务环境下对市场营销人员有新的要求，一般传统市场营销教材已经不能满足新市场环境下对营销人员知识的要求。然而，很多市场营销专业的教材还是沿用传统，没有融入新内容，造成教材内容与现实脱节。

3.市场营销专业教学创新研究

3.1准确定位人才培养行业方向

随着市场竞争环境的日趋激烈，在企业中市场营销人员发挥着越来越重要的作用。企业要求市场营销人员不仅要具备市场营销的相关技能方法，更重要的是要对行业有较深的了解和认识，能够在充分了解行业背景的前提下进行市场营销。而目前情况下市场营销教学的行业特色不明显，没有根据学生具体所要服务的市场进行分班分科，为了提高教学效率而进行盲目的学，使学生所学的市场营销知识专业性行业性不强，以致于参与工作后需要耗费时间来适应营销环境。由此可推断，一名市场营销专业毕业生要进入一家医疗器械销售企业工作，如果这名学生没有医疗器械方面的专业知识或医疗行业的相关知识是不可能胜任这份工作的。同样的道理，一名市场营销学生即将进入汽车4S店从事汽车销售工作，那么就要对汽车品牌、汽车价格、汽车构造等有比较全面的了解。在这种情况之下，高职院校应该做好社会、市场及企业人才需求调研，设定行业培养方向，学生在校学习过程中不光要学习市场营销方面的专业知识技能，还要学习今后所服务行业的行业知识。

3.2加强校企深度合作

校企合作其实是对校方、企业、学生三方都有利的事情，如果能够进行深度合作，将会进入校企合作的良性环境。作为学校方建议从以下几个方面入手：：一是要在政治思想、专业素质、身心素质方面严格要求学生，培养出企业欢迎的人才；二是邀请市场营销专家来学校讲学，传授丰富的市场营销经验，让学生们得到切身体会。学生关于市场营销方面的疑问可以向专家请教，积极向专家表达自己的观点，以获得专家的悉心指导；三是给企业提供员工培训、职后再学习等环境场所和知识指导，让企业在校企合作过程中真正受益。就企业来说，在校企合作关系中常常处于优势地位，企业不太愿意接受校方的干预和影响。在这点上需要校方和企业深度洽谈，甚至有些是需要政府出面来协调的。

3.3聘请行业骨干为实训指导教师

实训指导教师水平的高低决定了学生的培养质量，高职院校应在有条件的情况下尽可能的把行业专家、企业一线技术能手请进校园给学生定期做讲座报告，让学生及时了解社会市场动态和本专业前言内容。笔者所在学校的市场营销专业在这一方面进行了大胆改革，具体做法有：一是聘请本地区市场营销领域的行家深入课堂为学生指导市场营销大赛，每个专家具体指导几名学生的创业策划案，从社会形势、营销思路、营销方案、营销效果预期等方面进行详细指导，很多学生收获颇丰。二是利用校企合作关系让学生进入企业进行顶岗实习，聘请岗位能手担任学生的实习指导，学生进入工作岗位首先要拜师，以师徒形式建立关系，师傅对学生的工作表现进行纠错和指导。

3.4转变思路，创新教学方法

教无定法，在教学过程中教师首先要利用多媒体网络，积极探索新型的教学手段，将抽象枯燥的理论知识形象化、生动化和直观化，教学方式的创新会提升学生学习的兴趣，达到意想不到的效果。目前，很多教师会运用多媒体信息网络技术，综合使用图片、文本、声音、视频软件向学生教授课程，通过加强课堂师生间的交流互动，活跃课堂气氛，开发学生们的创造力和合作能力。充分利用广阔的网络资源加强市场营销方面的信息提供，在网上进行市场营销经验交流，集思广益，促进学生职业实践能力和创新能力的提高。其次，以赛促学达到教学目的。本专业举办校园创业项目大赛，让学生从市场环境、行业状态、开店筹备、经营管理等各个层面去考虑创业项目，学生在竞赛中其实已经学到了课本中要讲的内容，以这种形式学到要比教师讲解效果好得多。

3.5鼓励教师编写教材

鼓励教师创新教材内容，编写符合社会需求的市场营销教材。据调研，很多高职院校也意识到了目前市面上的教材内容大多沿用本科教材，教学内容没有与时俱进，理论知识偏多，并且没有突出高职教育的特点。高职教学要与工作岗位相结合，“轻理论知识的完整性，重视工作过程系统化”，在这种背景下，一些教师编写了自用讲义，突出工作任务，施行项目化教学。在内容上，删除了理论性强的内容，加入了社会需求点高的知识，如网络营销的相关内容。

结论

总之，高等职业院校的市场营销专业教学要与时俱进，积极顺应不断变化的社会人才需求目标，是高职院校面临的一项长期而艰巨的任务。在教学改革的潮流中，要把培养符合企业需要的人才作为第一要素，指导教学过程中的具体内容。在市场人才创新方面还要不断更新观念，深度发展校企合作，让企业为学校的课程设置、人才培养出谋划策，教师在教学中不要不断学习先进教学方法、先进的教育理念，力争在竞争激烈的社会环境中培养出企业欢迎的高技能人才。

参考文献：

[1]陈艳霞.高职院校市场营销专业教学模式改革研究[J].现代企业教育:学术理论,2013,06(下).

[2]姚丽娜.关于内蒙古高职院校市场营销专业教学改革的思考[J].内蒙古财经学院学报(综合版),2012,10(6).

[3]余晓勤.高职院校市场营销专业实践教学模式改革研究[J].中国科教创新导刊,2013,12,01.

[4]高强，韩志华.高职院校市场营销专业教学模式的改革研究[J].中国包装工业:院校链接,2012,11,05.

第7篇：医疗市场营销方案范文

1 以“科学发展观”为指导,以质量取胜,和谐发展

医疗行业是社会和谐的窗口,只有履行救死扶伤、全心全意为人民服务、保障人民的身心健康这一根本职能,才能获得社会及广大人民群众的认可和支持,获得良好的社会信誉,以此找到适宜医院赖以生存和发展的外部环境,也会促进医院的健康、快速发展。科学发展观的核心是以人为本,其协调、可持续发展是指涵盖以人为主体的诸要素之间要相互适应、相互促进,包涵了“和谐”的含义。因此,构建“和谐医院”必须以科学发展观作指导[1]。质量是立业之本,也是构建“和谐医院”之本。随着中国国际化的发展,医院必须在经营中贯彻国际标准,走质量-效益型的发展道路,不断提高综合输出质量,增强自己在国内甚至国际医疗市场中的竞争力,通过质量体系的运行,可实现服务观念升级、管理水平升级、技术水平升级和服务水平升级,达到诊疗程序快捷、技术水平高超、服务环节方便、社会评价满意的质量标准,从而达到占领医疗服务市场,在竞争中取胜的目的。

2 加强医院品牌建设

2.1 品牌和医院品牌的概念 世界市场营销学权威菲利普•科特勒教授将品牌定义为一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们之间的组合运用,其目的是使客户借此辨认某个或某群产品供应者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区分开来。品牌从本质上来讲,是产品供应商向顾客长期提供的一组特定的利益和服务,好的品牌除了是产品质量的保证,还传达了利益、价值、文化、个性等更加复杂的综合信息。医院品牌是医院在长期的医疗服务、教学科研等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的产品特征,更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以其主体-医疗机构的正式冠名为形式,以医疗质量、服务特色和组织文化为载体,来体现医院价值的一种无形资产[2]。

2.2 强化医院品牌战略意识 创建医院品牌,是现代医院适应医疗市场竞争和自身发展的需要,更是社会公众评价、选择医疗机构的需要。从医院品牌包括技术、服务和文化三个部分来看,医院要树立品牌,就必须围绕顾客的需求,提高医疗质量、提供优质服务、培育良好医院文化,这也是医院的立院之本、发展的动力之源。因此,现代医院必须注重品牌建设,并将此作为医院的整体战略去实现[3]。当前,医院可以凭借企业品牌管理的专业技术人员,对医院的品牌现状进行调研和测评,发现症结之所在,提出品牌建设的总体构想和实施计划。关键在于将医院品牌的现状、完整内涵、建设方案和意义,与全体员工充分沟通,强化品牌意识,认清医院品牌建设的重要性,使之成为所有员工的共同愿景。

3 实施核心竞争力策略

医院核心竞争力是指支撑医院可持续性竞争优势的优秀医疗技术人才、特色医疗技术水平和现代医院管理的能力,是医院在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力,是医院全面建设和医院运行管理机制如技术系统、管理系统的有机融合。医院核心竞争力必须从客户医疗保健需求的角度来定义,不符合客户需求、不能为客户最重视的价值做出关键贡献的能力不是核心能力。核心能力是最难模仿的,谁都能掌握的不是核心能力。

4 树立医疗服务营销策略

医疗服务营销是一项系统工程,而医院营销是一条服务价值链。就医疗服务而言,涉及诊疗技术创新、药品采购、门急诊、住院、后勤服务等多个环节,并一直延伸到顾客。如果在任何一个环节出现问题,都有可能影响到营销的整体效果,必须用最好的医疗服务赢得顾客[4]。然而,医院提供的很多种类医疗服务,不可能平均分配每一种医疗服务上的资源,必须将最优质的资源用于提供最好的服务给最好的顾客。营销是市场竞争的产物,医院营销的出发点是患者需要的医疗服务而不是医院所能提供的医疗服务,采用的方法是整合营销而不是促销和推销,目的是通过患者的满意获得利润,而不只是通过增加患者数量获得利润[5]。因此,要树立医院营销系统性的理念,创新营销手段,对医疗服务市场进行市场调研,了解医疗服务需求情况和医疗动态,分析医疗市场的竞争态势,建立健全医院营销组织机构和规章,充分利用医院拥有的患者资料,加强随访,开展关系营销,通过市场细分,发现市场机会,并结合医院特色、资源、服务能力等进行市场定位,把医院的社会效益和经济效益建立在良好的医患关系之上。

5 加强医院信息化建设

信息技术的飞速发展对客户关系管理的市场营销管理思想提供了强有力的支持,为其应用和推广开辟了广阔的前景。信息技术在HCRM中不仅有传统的收集、管理、保护和提供各种数据的功能,还包括从所有适当的信息来源中获取知识,并引导客户使用最新的关系技术等新的功能[6],所以信息化建设策略永远是HCRM最重要的策略之一。

参 考 文 献

[1] 张永军,王兵,顾彦琪.对构建和谐医院的思考与实践.医院管理杂志,2006,13(2):134-135.

[2] 李九大.医院品牌经营初探.中国卫生事业管理,2005,21(9):538-539.

[3] 冯涛,沈蕾.上海市二、三级医院品牌现状分析及影响因素.中国医院管理,2004,24(11):21-22.

[4] 包亚萍,吴映飞,王德耀.论市场营销机制在特需医疗服务中的应用.中国医院管理,2004,24(6):30-32.

第8篇：医疗市场营销方案范文

【关键词】电信企业;目标市场;营销策略

近年来，我国电信业历经体制机制改革的考验，面临着对外开放的机遇和挑战，电信市场的竞争体系逐步建立，电信企业的观念向一切以客户为核心，以市场为核心转变。截止到2017年3月，我国电信业增幅在20%至60%之间，电信业务总量增速较高。在实体经济提升向好的大背景下，如何挖掘更多市场份额，减少客户流失，是电信企业经营管理的主要任务之一。

一、中国电信企业市场细分

几乎没有一种产品能同时迎合所有客户的消费动机，也很少有一种营销策略能适用于所有消费者市场。市场细分能帮助企业认清各个细分市场的潜力，使企业辨认出对其自身来说最有价值的市场作为其目标市场，有根据地采取独特的产品策略，以获得最佳收益。（一）根据客户属性进行市场细分电信企业多数根据客户属性的差异性进行市场细分，将市场细分为集团客户市场、家庭客户市场、个人客户市场。集团客户市场又可细分为党政军客户、行业客户、中小商业企业客户等等。（二）根据电信产品种类进行市场细分电信产品可视为电信资源、服务、应用的集合。按照电信产品的种类，可以细分为宽带市场、固定电话市场、移动用户市场、增值业务市场。（三）按照客户价值进行市场细分互联网技术的提升带来了大数据时代，作为通讯行业本身，电信企业在收集客户数据方面存在优势。电信企业应当建立模型，分析数据，判断客户的价值，RFM模型就是衡量客户价值的一种常用工具。例如根据客户的近期消费金额、欠费额度和频率、近期购买行为和总体频率可将电信业客户细分为顶级客户、中型客户、小型客户、潜在客户等等。

二、电信业目标市场营销策略

目标市场营销策略通常包括无差异市场营销策略、差异化市场营销策略和集中性营销策略。其中差异化市场营销策略针对不同的目标市场设计出不同的营销方案，将消费者的个性化需求纳入到方案中，注重产品的创新，强调区别于竞争对手的自身优势。中国电信上海公司开通了大约300部“城管通”电话，用于上海嘉定区城市管理大队的执法工作；抚顺联通开发的“沃税通”，为纳税人和税务人员提供数据的采集查询分析等服务；中国移动针对校园群体，推出了家校通、校讯通等产品，中国电信则推出了翼校通，中国联通推出班班通；针对医疗行业，中国联通推出医信通产品、中国电信推出了数字医院应用产品。

三、市场细分与产品策略

电信企业对市场进行细分后，便要针对目标市场投放合适的产品，包括产品的功能开发、产品定位、套餐资费的设计等都是需要考虑的因素。产品策略包括市场渗透策略，立足现有市场用现有产品提高市场覆盖率。市场开发策略，是用现有的产品开发新市场，例如中国移动基于移动通信技术拓展集团客户市场，中国电信的存话费送手机活动吸引了一批新客户。产品延伸策略，是在现有市场开发新产品，中国电信针对现有市场开发许多增值业务。多元化经营策略，是在新市场开发新产品，该种经营方式的成功依托于运营商多年成功的经验，对市场需求的把握相当准确，产业协同效应明显增强的情况，是风险较大的策略。

四、电信企业市场定位策略

市场定位策略可从消费者的情感和心理活动出发。各大电信运营商提供的产品同质化程度较高，这就要求电信企通过大力宣传以及联合营销等策略，宣传自身的竞争优势，针对消费者动机，对产品进行差异化定位。以中国移动为例，中国移动针对不同阶层人群的消费能力和消费心理推出了属性各异的套餐品牌，其中全球通套餐曾在半年内吸引了2000多万客户办理。目标市场定位要求电信企业识别出目标市场的核心需求。在宽带业务方面，电信企业的目标市场之一是家庭市场。该市场的核心需求表现在三个方面：一是追求高效快速的上网速度；二是追求优质快捷的安装和维修服务；三是追求低价格。中国电信推出的天翼光宽带把握住了宽带家庭市场的核心需求，打出“电信光宽带，上网就是快”的广告语，对用户做出了“速度快，视频不卡顿；服务好，安装快，维修快，慢必赔；价格低，百兆光宽最低59元起”的承诺。针对家庭市场，电信企业应重点维系该市场的客户忠诚度，定期调研，把握消费者需求的变化情况，发挥消费者的口碑传播效应，适时推出优惠活动，增加客户的转移成本。

五、结束语

电信产业面临着技术不断创新升级和市场需求多变的双重挑战，电信企业的定位策略也是不断变化改进的，技术的进步和创新、电信网络的不断升级决定电信企业的核心竞争力，恰当的营销策略是推动电信企业开拓更广阔市场的助力。在国家“互联网+”和国家大数据略背景下，在国家创新驱动战略号召、减税降费的时代背景下，电信企业要抓住市场机遇，牢牢把握政策赋予的优势，加大科技自主创新研发力度，在对电信市场进行细分的基础上，瞄准目标市场，创新产品、价格、渠道、促销策略，建立聚焦客户的运营体系，为客户提高更优质高效便捷的产品和服务。

参考文献

[1]高旭东.自主创新引领电信产业发展[N].人民邮电，2010-01-29(003).

第9篇：医疗市场营销方案范文

Hanni对于外企的营销有一套逻辑化的理论和经验。如何把洋经验运用于本土企业，Hanni也有自己的见解。

本土企业不愿意做市场细分

《新营销》：你在诺基亚工作了6年，从营销的角度，你认为诺基亚有哪些可取之处？

Hanni：诺基亚的市场细分和产品分类做得很好，比如土豪、商务人士、时尚白领、中老年人等不同消费群体，对手机的需求不同。经过大量的市场调研以及分析总结后针对不同的人群分类，可以帮助产品研发部门更好地设计产品功能。同时市场部也可以有针对性地制定营销策略。例如商务人士，对性能要求比较高，我们在写字楼做试用，在机场做广告。而在经济欠发达的三、四线城市，客户需要性价比高，功能简单的产品，市场推广形式完全不同。比如接地气的路演，大篷车活动，甚至在主要的手机一条街张贴海报，粉刷宣传语等。

《新营销》：企业该如何做市场细分？

Hanni：市场细分是公司制定发展战略的重要一环。市场部门通过调研、分析、研究后，对企业目标客户做出分类并对其消费特点进行深入探讨，包括购买习惯，购买场所，决策链等。针对不同的客户，推出不同的产品，以及制定相应的营销策略。这个过程，需要有前瞻性的智慧，同时还需要公司决策层有魄力以及坚持。

IBM和诺基亚都在市场细分方面做得很出色。以IBM为例，公司在做营销计划时，会有几个维度的细分。第一是企业规模，分为小型企业、中型企业和大型企业，对应销售的产品以及市场推广的方式都不同。第二是决策人的级别，跟不同的人谈不同的话题，传递的信息也要有针对性。比如企业的CEO，他们是最终的决策者，他们关心的是收入、成本、效率等话题，跟他们谈技术实现就不对。而IT经理关心设备的安全性和兼容性等技术指标，跟他们谈产品更合适。第三是客户的状态，比如是不是现有的安装客户，还是目前正在使用竞争对手产品的客户，或者是潜在的购买客户。每一种类别的客户，需求有所不同，对产品及解决方案了解的程度也有差别，营销策略也需要相应的调整。

《新营销》：中国本土企业对市场分析、营销的逻辑思维跟外企有何不同？

Hanni：我接触的本土企业不算多，但是观察到他们都有个通病，就是不太愿意在市场分析、消费者细分以及市场战略规划方面多花时间和精力。原因有几方面，首先是公司发展得太快，来不及分析；其次是市场部门只是在执行销售部门或者公司决策者拍脑袋的想法。 外企的市场部门是公司的核心部之一，有清晰的分工。对于B2B公司而言，市场部包括市场分析、战略规划、活动执行，渠道市场， 市场运营等部门。而B2C公司部门就更多，针对不同的产品类别，都有相应的品牌、营销市场、产品市场等专业部门。一句话，就是本土企业对市场营销的重视程度不够。

营销是一套组合拳

《新营销》：单就营销手法而言，你认为中国本土企业做营销有什么不足之处？

Hanni：本土企业和外企在市场营销上特点不同，各有优劣。外企推崇360度整合营销，就是多管齐下，海陆空联合作战。但是弊端也很明显，比如决策流程慢，对市场变化反应滞后。而本土企业更了解中国市场，对于消费者的心态，消费习惯以及有很大的优势。举个例子，比如《来自星星的你》热播不久，我们就看到国内一些企业拿啤酒炸鸡、教授做话题，进行广告、软文宣传，并且通过社交网络进行推广。

在这一点上，外企做不到。短短的反应时间，市场人员解释清楚为什么要调整策略已经不易，更别说还有一堆可行性分析需要研究。当然，本土企业快速反应也有弊病，比如容易一窝蜂，一个热点出来了，所有厂家都在跟，较少考虑热点是否贴合品牌的特性和打动目标客户。如果本土企业和外企能够互相学习，既快速反应，又能有的放矢，那么对销售的促进作用就会更大。这里就正好提到另外一个话题就是本土企业不太重视市场推广的ROI，很多时候不计成本的投入，效果不明显。

《新营销》：你如何把营销费用花在刀刃上？

Hanni：这个问题其实是每个市场营销人都会遇到的问题。市场部虽然说是花钱的部门，但是市场的资源或者说费用永远是有限的，不可能什么推广方式都使用，要通过分析决定优先级，把有限的市场费用花在能带来销量增长的通路上。

举个例子，很多年前，诺基亚推出轰动一时尚跨界设计L’Amour系列产品（7360，7370，7380），这是针对潮流、品位人群的产品。大量地投放杂志或电视广告，成本很高，我们想到了选择时尚服装品牌联合举办活动作为主要的推广渠道。由于产品的粉色的外观以及独创的花朵造型，很能抓住时尚女性的心，并且很有装饰性，我们就与当时最流行的女性服装品牌合作，在商场玻璃墙贴上跟手机上一样的时尚造型，并且在柜台放样品。店家肯定问：我有什么好处？我们给店铺提供样机，让客户免费体验手机，只要客户购买店铺的产品就能参与抽奖，店铺也通过品牌合作，带来了销量，实现了双赢。后来，销售以及渠道的反馈都很好，花了很少的钱，但覆盖面、推广效果比投放硬广告好得多。这就是营销效率。

《新营销》：中国本土企业的营销费用普遍不多，也不会投入很多资金做市场调研，你认为在有限的资源下如何做出好的营销效果？

Hanni：这个观点我不太同意，中国本土企业的营销费用并不少，只不过是大部分都用在广告投放上，没有在策略、分析上下功夫。另外，在企业规模小的情况下，市场调研、分析不需要投入很多资金去请全球性的调研公司，可以由企业的市场部门通过数据分析，现有客户调研等方式来执行。关键是重视程度，目前中国经济发展这么快，中国企业对长远规划不太重视，这才是根本。

凡客诚品是我曾经很喜欢的一个国内品牌，在品牌创立早期，它的营销做得非常好，明星效应高，挖掘了客户的潜在需求，还创新地推出凡客体。后来它慢慢地淡出人们的视线，抛开经营，供应链，产品质量，客户服务不讲，我的观察就是它对目标客户分析不够清晰，市场战略不够持续。从产品定位来讲，凡客的定位是城市屌丝，他们对价格比较敏感，喜欢上网，喜欢尝试新东西。凡客在留住客户的时候，可以采用的市场策略是定期推出物美价廉的新产品，通过数据库营销，积极建立与客户沟通的渠道，增加重复购买的比率。另外随着第一批客户慢慢脱离屌丝阶层，对于这部分消费者的需求，凡客没有有效的策略留住 。同时，过度的依赖广告，造成了运营成本增加，ROI偏低就会带来企业经营方面的问题。营销是一套组合拳，不能打了一拳后就不打了，它是一个可持续的、有计划的过程。

《新营销》：IBM有一个明显的特点，策略性特别强。你认为企业该如何制定、调整自己的营销计划？

Hanni：IBM能成为百年老店，离不开它的高瞻远瞩。2006年IBM提出智慧的地球，关乎未来发展。在接下来的几年，IBM一直推广这个愿景，并在策略执行时不断调整，将目标变成可执行的策略，比如分解到不同的行业，智慧电力、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等等。例如智慧医疗，IBM可以做电子病历、医疗系统管理的解决方案等，帮助医院提高效率。现在我们已经看到很多地方都在采用IBM的智慧解决方案。市场营销战略必须与企业的愿景一致，营销方式也要朝这个角度出发，设计打动不同消费群的营销内容，并定期将执行结果和目标做对比，相应的调整策略和具体计划。

《新营销》：现在很多企业更关心执行，例如怎么做新媒体营销吸引用户，对此你有什么建议？