管理学的人际关系理论精选(九篇)

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第1篇：管理学的人际关系理论范文

1、饮食的象征意义研究

在饮食文化研究方面，有关饮食的象征性意义以及不同群体对其的解读得到了广泛的讨论。首先，饮食承担着某种物质意义。Cook认为，饮食是“嘈杂的（noisy）”，他引用Stassart和Whatmore的话指出，“一只鸡、一颗洋葱和一磅面粉不会用相同的方式向消费者‘诉说’它们的故事”[10]。其次，饮食承担着社会文化意义。如Jackson等指出，饮食从生产到消费的整个过程中，其社会文化意义经历着不断的发展和重塑，并认为饮食在商品链中以产品的形式传递了动态发展的社会文化意义。一方面，饮食能够作为社会差别的标志，反映人们的社会身份。例如Cohen和Avieli在阐述人们的饮食习惯和用餐礼仪时，指出对于西方人来说，运用餐具盛放食物和食用食物是一种文化习惯和文明行为。另一方面，饮食被认为是地方的象征，反映了人们关于“我来自哪里”的身份界定，人们对饮食的选择，反映了他们对某个地方或者该地方所承载文化的情感倾向。例如，Collins指出，对于韩国人来说，泡菜是他们身份的象征，米饭是他们最基础的食物，肉则象征着财富。同时，饮食能够作为人们体验其他地方习俗和文化的途径。例如，在中国大陆、香港、台湾、越南和其他亚洲国家，餐厅往往会把活鱼活兽养在水缸或者笼子里供顾客选择，这种行为在当地文化中象征着食物品种多样、质量优良和新鲜。而西方的游客却会拒绝食用这些“新鲜的”食物，因为他们认为这些还会动的动物是不能吃的。因此，人们对饮食的选择取决于他们对这种饮食的象征意义解读，即取决于饮食与人们的沟通，但这种沟通时常在不同社会文化背景的群体中形成某种落差和误解。

2、饮食的文化经济研究

近年来，标志人文地理学发展最显著的特性便是重新强调商品文化，即经济和文化的融合。由于现代饮食产业通过将食品的生产和消费与饮食文化紧密地连结在一起，可以说是一种商品文化的表现形式。国外人文地理学关于饮食的商品文化研究涵盖了整个饮食产业链，从饮食的生产、运输、零售和消费的各个方面探讨饮食所起的社会文化作用和人地关系。关于饮食生产的研究往往将饮食与农业及其相关的问题联系在一起，探讨食品种植和生产的影响因素，及其过程中体现的人地关系。这些研究指出，食品农业受到食品贸易政策和替代食品经济（alternativefoodeconomy）的影响，食品市场的“质量转向（turntoquality）”强调了对全球同质化食物的摒弃，而转向对更加“本土”和“自然”的食物的消费，这一趋势影响了食物的种植和生产。同时，Marsden指出，在获取食物的过程中，人类具有通过社会活动定义自然的力量，将“文化”嵌入农民与自然环境的关系、农业生产活动、农业经济，以及农民的日常生活、道德、环境认同和性别认同等问题的研究中。近年来，地理学者们开始从对饮食生产的关注转为对饮食消费的探讨。一些地理学者指出，空间、地方以及消费行为、消费循环和流通是经济地理学重构的核心。在此背景下，与饮食的零售和消费相关的商品链得到了一定的关注。例如Cook和Crang探索了商品唤起的“双重商品拜物教（doublecommodityfetishism）”地理知识，改变了地理学家对“产品如何、为什么和在哪里生产”的无视状态，这些地理知识意味着消费者的权力在复杂的全球饮食文化的流通过程中显得越来越衰弱。同时，由于地方饮食能够很好地体现城市的地方性并成为城市的地方品牌和文化遗产，而且越来越多的人以寻求新奇的饮食体验为旅游动机，体现城市地方特性的饮食便成为了识别和营销旅游目的地形象的重要方面，因此旅游中的饮食消费引起了越来越多学者的兴趣。例如Mak等指出全球化在对地方饮食体系构成了威胁的同时，也成为了为旅游目的地饮食产品再造的重要动力，推动了旅游目的地传统美食及其特殊性的重构。Cohen和Avieli指出人们在旅游目的地的饮食消费行为是相当复杂的，并受到了以往的饮食经验、新鲜感和安全感等方面的影响，认为游客对目的地饮食同时具有吸引和排斥的情感。总之，有关饮食文化经济问题的探讨是现阶段国外人文地理学视角下的饮食文化研究最为核心和重要的方面。

3、饮食的文化政治研究

在商品文化研究盛行的背景下，有关饮食的文化政治研究主要关注饮食作为一种商品，在商品网络中体现的政治问题。在食品的生产方面，Winter指出，西方的饮食再政治化源自1980年代对共同农业政策（commonagriculturalpolicy）的批判，从而使农业和农村都受到开放和冲突政治的影响。与此同时，对食品远距离运输的抵制、伦理消费和道德经济的出现，使消费者更加希望能够清晰获得食品的一切生产信息。这些道德消费者往往抵制垄断的跨国企业生产的食品，而倾向于购买平等交易的食品和本地生产的有机食品和健康的肉类，并支持本社区的农业活动，人们的这种行为使本国政府和主要的食品零售商接受了较大的挑战。对于研究食品农业的地理学者来说，这些趋势使他们的研究从时间（通过记忆和忘记）、空间（通过连结和分离）、可见性和非可见性的视角探讨食品农业体现的道德经济以及个人和集体责任。而由于环境主义以及社会学科对自然—社会联系的关注，将饮食和自然环境联系在一起探讨其社会作用也是饮食农业研究的一个重要的内容。在有关食品销售过程的研究中，Redclift关于口香糖的著作《口香糖：味道的命运（Chewinggum:thefortunesoftaste）》指出，虽然生产口香糖的原材料来自墨西哥，但是它到达美国之后，才被赋予了“出生证明”。同时，在贸易全球化的背景下，居住在墨西哥尤卡坦半岛高地森林的生产口香糖的贫穷人口，其利益的新生产和交易规则的实施受到了巨大的阻力。在整个商品网络中，口香糖反映了权力不平等的地区政治经济对口香糖生产和消费的影响。而另一些学者则探讨人们日常饮食消费活动中的政治因素。Smith和Jehlicka通过对波兰和捷克共和国居民的饮食传记研究，发现饮食是中东欧社会（尤其在社会主义系统崩溃之后）人们感知以及将自己放置于（或感觉自己存在于）戏剧般的社会、政治和经济动荡中的最直观方式，同时指出，该地居民的饮食消费行为反映了他们对自治权的差别性对待、反抗和承担，认为西方（发达）的生活方式并不是完全支配了中东欧，也不存在文化霸权现象。这些研究关注的焦点集中于饮食业的商品链、商品流或者商品网络中所反映的道德和责任问题，强调了食品所处的商品网络中蕴含的压迫和抗争。

4、饮食与认同的相关研究

关于饮食与认同的研究中，最为突出的是饮食所唤起的地方、种族或民族认同现象。以往研究表明，人们的饮食习惯和口味偏好能够产生和维持他们的种族或民族认同，因为人们往往将美食和某种菜系与某个种族、民族或者国家联系在一起。可以说，决定“吃什么”是维护种族或民族认同和地方认同的核心举措。在有关饮食和认同的研究中，学者们运用饮食探讨种族认同的发展和维持以及女性、漂泊人群（diaspora）、移民、流离失所者、被奴役的人群和贫困人群的文化身份认同，研究的主题往往涉及到非白种人（边缘种族）如何被赋予异域风情的标签或妖魔化，边缘群体的饮食历史如何被忽视、挪用或者被占主导地位的族群边缘化，以及这些被压迫的族群如何抵抗。例如，Ray[36]指出，一些白种人作者将某些食物与非洲侨民相联系，并使之成为黑人身份的表征，这事实上是从白种人的视角重新解读黑人的身份，并给食物贴上了种族的标签；Williams-Forson关注食品的失实描述（misrepresenta-tions）与女性之间的关系，他认为鸡肉在塑造黑人女性身份认同（包括种族认同和性别认同）中起到了重要的作用。同时，人们的饮食生产和消费行为反映了他们对文化和种族同质化的抵抗。例如，一些非裔美国人在食谱写作中，往往会斥责美国白人对黑人食品的负面描述，并寻求根除烹饪种族主义（culinaryracism）的方式。除此之外，学者们还把饮食与移民的怀旧（nostalgic）情怀相连结，移民不仅运用故乡饮食修复在迁入地的孤独感、疏离感和对故乡的怀念，还利用迁入地资源与故乡饮食创造出了属于他们自己的饮食文化，以克服记忆与现实生活之间的分裂。这些移民所创造的饮食体系，被称为怀旧美食（nostalgicgastronomy），因为它通过迁入地的食物再现了移民迁出地的饮食文化，体现了移民对故乡的地方认同和情感依恋，以及在迁入地形成的乡愁。除此之外，在全球化背景下，人们的饮食行为反映出的并不是对某个具体地方身份的认同，而是一种“世界主义认同（cosmopolitaniden-tity）”。例如，Duruz分析了生活在伦敦和悉尼两个多元民族购物街区附近的两名妇女（一个是英国人，另一个则是拥有英国血统的澳大利亚人）的饮食生活传记，指出这两名妇女的描述是连续却存在差异的，反映了她们对想象的“亚洲”、“欧洲”和“世界”的认同。

二、人文地理学的饮食文化研究趋势

从上述研究内容可以看出，随着经济和文化的全球扩散，关于饮食文化的人文地理研究开始将注意力转向对饮食的全球进程及其凸显的新型、动态的人地关系，饮食文化和饮食活动对空间的塑造，以及饮食空间意义的关注。这些研究趋势不仅体现了地理研究的“文化转向”和“空间转向”，还凸显了人文地理学对“人”这一主体的进一步关注，强调了人与环境的互动关系。具体来说，人文地理学的饮食文化研究趋势体现在以下几个方面：

1、强调饮食全球化及其带来的影响

受到人口跨地方迁移的影响，饮食开始跨越地理边界移动，使得饮食的全球化现象越来越普遍。随着这一现象的普遍化，文化帝国主义和麦当劳化带来的“全球味道（globalpalate）”和“全球菜系（globalcuisine）”，即饮食同质化现象，引起了广泛的关注。一方面，全球化带来的文化同质化也因此显著地影响了地方的饮食形象和认同（一个地方饮食景观的总体形象），并剥夺了游客和本地居民的地方感，成为了切断食品与地方之间的纽带，或“地方味道（tasteofplace）”[50]的主要因素。另一方面，全球化也被认为是饮食文化多样性的重要影响因素。在文化全球化带来饮食文化霸权和麦当劳化的同时，世界文化理论（worldculturetheory）和“全球地方化（glocal-ization）”理论则提供了一个“双向”的视角，强调了全球和地方的交缠生产并再生产了地方的社会文化空间和人们的文化认同。全球化的另一个重要的表征是“跨国主义（transnation-alism）”现象，使文化、身份认同和特定地方之间的联系显得越来越弱，文化的全球互连则越来越普遍，其通过说明文化认同不再拘泥于民族国家以及将地方作为文化的载体，强调去文化和去地方（化），以及文化的重构和地方重构。一方面，对跨国主义的关注为饮食研究开辟了新的空间，使学者们开始考虑跨国移民在生活中如何购买、准备和消费饮食，认为人们对熟悉的饮食产品的消费，让跨国移民们将自己的日常生活世界重新生产为理想的、反映自己民族的家园。另一方面，跨国主义的框架能够用于解释人们动态变化的饮食行为和体验。跨国主义将文化和经济结合在一起，很好地描述了移民日常生活中的饮食行为及其对饮食的社会文化解读。同时，饮食产品的意义在跨国流通过程中是动态变化的。总之，对于全球化和跨国主义背景下的饮食文化研究往往着眼于饮食的差异性意义解读、商品文化和人们的复杂认同，凸显出饮食在全球流通过程中的意义变化以及对人们认同的塑造作用。

2、关注饮食的意义以及人、饮食、物质环境和社会之间关系的探讨

大卫•哈维在课堂上提到，“我常问那些地理系新生，他们刚才那顿饭是在哪儿吃的。回忆制作这顿饭的所有原料可以揭示它对各个社会关系和生产条件的依赖”。从这句话可以看出，饮食是我们生活世界的隐喻，有着丰富的社会文化意义。人们在吃的过程中往往会通过各种感官对食物及其包含的文化意义进行感知，并或多或少地与他人发生社会联系，也就是说，吃是一个生理的和社会的过程，该过程使饮食具有物质的和社会的双重意义,是一种包含了人与环境、人与人之间联系的文化现象。同时，饮食可以被理解为文化沟通系统的一个标志，并可以丰富饮食和饮食文化生产的“象征性”方面。在近期的饮食地理研究中，人们饮食行为的社会和文化意义被广泛探讨。例如，PeterJackson运用社会和文化地理学的视角探讨了饮食的文化意义。首先，他认为印度饮食在英国的流行响应了英国市场对“亚洲时髦（Asianchic）”的热情，并指出有关物质文化的文化地理研究必须重新关注文化物化（cultur-almaterialism），而不仅仅只是解读其象征意义。而后，Jackson在他的著作《变化的家庭，变化的食物（ChangingFamilies,ChangingFood）》中将饮食研究延伸至家庭中，探讨饮食与家庭结构和人们家庭生活的关系，指出人们日常的饮食行为变得更复杂，并且人们更加关注饮食过程中体现的社会不平等，而不仅仅是为生活健康的问题。

3、从探讨饮食和饮食文化本身的地理学研究，转向对饮食空间问题的探讨

新文化地理学强调文化的空间性，并将文化视为空间过程的媒介，指出文化应该被理解成一种媒介，人们通过这种媒介把物质世界的平凡现象转变成由这些现象赋予意义和价值的世界。在现实中，空间的隐喻（metaphor）就是文化。人们之所以能够从某种事物的空间形式中感受到某种文化力量，正是因为人们理解了这种空间形式所代表的文化意义。这一趋势反映在饮食文化研究上，便是人文地理学开始对饮食空间研究进行关注。在国外饮食研究中，餐厅、食物市场、超市、厨房等公共或私人的饮食空间都是其常用的研究对象，其中的空间实践和人们的地方情感和身份塑造问题更是被广泛探讨的话题。

三、研究展望

段义孚说“也许世界上再没有其他文明如中华文明一般重视烹饪的艺术和饮食所带来的愉悦感”，中国文化是“饮食中心文化”。然而，我国与饮食相关的地理学研究却相对比较缺乏，仅有的研究主要着眼于饮食文化的区域分化及其形成原因、饮食景观、饮食消费行为的时空分布等方面，个别研究开始关注人们在城市饮食空间中的感知，及其在该空间中形成的复杂地方感，与国外相关研究有着显著的区别，难以与前沿的地理学思潮对话，也难以为国际饮食地理研究提供具有中国本土特色的理论与实证研究贡献。因此，本文在回顾国外饮食文化研究内容和趋势的基础上，对国内饮食文化研究提出以下展望：

1、从“时间—空间”的角度关注饮食体系所表征的人地关系问题

从时间—空间的维度来说，关于饮食的研究主要表现为两个方面：一是，同样的食物对于不同的群体蕴含着不同的意义；二是，人们在不同的时间对饮食意义的解读会产生差异。但是，国内相关研究对上述问题的讨论尚浅，因此，需要从时间和空间两个相互交缠的维度探讨国内不同尺度地方的饮食体系所反映的社会文化问题，以及动态、差异的人地关系。

2、关注饮食所反映的跨地方问题

对于我国来说，最为显著的社会背景是人口跨越较小规模地方边界的迁移，例如省际迁移和城际迁移，以及人口从乡村流向城市。这些流动的群体如何用饮食来表征自己割裂的地方认同和身份认同，又是怎样用饮食来适应新的生活？同时，人口的跨地方迁移或多或少地使迁入地的社会空间产生改变，形成新的饮食空间。这些空间如何被社会生产，如何在城市中聚集，是否形成动态的社会边界，又是否成为人们跨文化认同和文化冲突的焦点？为响应国际饮食地理研究的发展趋势，凸显中国特色饮食地理研究，并对我国城市中的跨地方问题作出更好的解释，对上述问题的探讨有必要成为国内饮食文化研究关注的话题。

3、对饮食相关的文化政治问题进行进一步的关注

第2篇：管理学的人际关系理论范文

关键字：人力资源管理 教学模式 实践能力

当今世界人才对经济发展和社会进步的贡献日益明显，随着我国经济飞速跃进，人们开始重视人才的培养，重视对人力资源的管理。很多高校开设了人力资源管理课程，而且对其都比较重视。该课程不仅要求学生掌握系统的理论，而且注重操作能力，而学生缺少相关的实践经验和机会，所以教学难度较大。

一、人力资源管理课程的教学工作还不成熟，随着时代的进步和社会的发展，该课程的教学模式仍然存在一些问题有待改进和探索

（一）教学方法单一，学习效果不理想

人力资源管理的特点决定了人力资源管理知识“宜懂不宜记”，而当前，这门课的教学方式还停留在教师主宰整个课堂，以单向“填鸭式+满堂灌”的方式来传授知识，而授课内容多是概念和原理的简单阐述、解释，学生被动地记笔记、背概念，对于深层次的知识挖掘和前沿的信息，即便教师仅仅以讲授、举例的形式传达给学生，多数学生非理解老师所讲知识的真正含义和实际用途。这种被动的学习起于上课，止于下课，多数师生没有构建起课后的反馈和巩固机制，即进一步加深学习效果、激发学科兴趣和应用的交流机制和理念的理解没有形成。这就导致了学生无法高效率地吸收所学内容，甚至还可能厌恶人力资源管理课程，打消学习积极性，导致教学效果不理想。

（二）考试方式僵化，测试内容欠合理

当前总体而言，对人力资源管理知识的考核，笔试的形式所占比例偏重，更像是测试学生对概念、理论、原理的没写水平，即便加入案例分析题目，也只是考核学生对知识的浅显运用，这种形式的考试，对于实际管理中所必需的策划设计、实施应用以及口头表达和沟通能力的考核基本难以涉及，很大程度上影响了学生学习的主动性和思维的创造性。

诸如此类的问题，在当前人力资源管理课程的教学中较为常见。因此，对人力资源管理的教学要摆脱传统不适用的教学模式，改进并创新教学内容、授课方法和学习手段，提升教学质量和效果。

二、布鲁姆“掌握学习理论”学习模式的解读与借鉴

1968年，布鲁姆受卡罗尔的学校学习模式理论的影响，提出了“掌握学习理论”（见图1），教育的目的不再是培养少数尖端人才，而是要普及性，因此，我们必须改变传统教育观念和模式，使大多数学生提高科学素质。

实际学习时间

学习程度 =F（）

必要学习时间

允许用于学习时间持 久 力

=F（ ）

能力倾向 教学质量理解教学的能力

图1：布鲁姆“掌握学习理论”学习模式

布鲁姆认为，认真关注如下的五个教学变量，就有可能使多数学生掌握知识。

1. 允许学习的时间，即教师对学生完成一定学习任务所规定的时限。在其他变量不变的情况下，时间越长，学生的学习效果自然越好，因此，师生要有效利用时间，减少多数学生掌握知识所需的时间。

2. 毅力，即学生愿意花在学习上的时间。毅力与学生的学习兴趣和态度有关。布鲁姆强调，要通过提高教学质量来减少学生学习所需的毅力，通过多样化的教学方法来增加学生的兴趣，端正学习态度。

3. 教学的质量。它取决于学生对教学要素的需求程度。教学要素指向学生提供学习线索或指导；学生参与学习活动的程度；给予强化以吸引学生学习；反馈――矫正系统。因此教师教在人力资源管理课程的教学过程中要适当提供给学生实践参与的机会、知识信息的来源并不断地与学生沟通交流。

4. 理解教学的能力，即理解教师的讲解和教材的内容。所以，要改进教学方法，如教师组织小组交流、视听法和学习性游戏等，使多数学生提高理解教学的能力。

5. 能力倾向，即学生掌握一定学习任务所需的时间。只要有足够的时间，大多数学生都能完成一定的学习任务。有证据表明，提供适当的环境条件和学习经验，能力倾向是可变的。

布鲁姆认为上述五种变量相互作用，会对教学效果产生影响。因此教师要控制好这些变量及其关系，在常规性讲授理论、传授经验的教学模式基础上，运用多样化的教学方法，提高学生的学习兴趣、强化学生对理论知识的理解、拓展学生的知识面、提供实践性的平台等，平衡好各变量的数值，可以提高教学效果。

三、基于“掌握学习理论”的教学模式策略

1. 案例教学

通过讨论案例，可将人力资源管理的理论与经验有效地融合，使学生便捷有效地将理论知识转化为实际操作能力。

案例法的实施步骤：首先教师根据所讲知识点选择合适的案例（纸质或视频资料），将学生们均衡地分组，要求各小组在课堂或课前对所选案例进行研读，思考案例提出的问题，期间以小组为单位，利用各种途径查询资料；然后各小组汇总信息，合作讨论解决案例问题的方案，达成共识，形成决策报告。待到课上，由每组派代表汇报发言，讲解本组的解决方案、决策依据等。

学生自主地进入案例的角色之中去分析问题，团队中的每位成员都要参与，提出观点相互启发，形成团队认可的解决方案，既能激发学生学习的兴趣和潜力，使学生加深对理论知识的理解，又培养了学生的团队合作精神，提高了协调能力、思辨能力和口头表达能力，有效地提高了教学效果。

2. 情景模拟法

情景模拟教学是指将理论知识镶嵌在设置的模拟环境中，通过在模拟条件下操作来丰富实践经验，深化对理论知识的理解。它比常规的课堂讲授更直观、更贴近实际，又比社会实践易操作，是人力资源管理教学中“教与学”、“学与用”的有效方法。

情景模拟法的实施包括四个环节：第一、制定模拟情景的教学计划。如教学目的、教学内容、所需条件、实施过程的控制等环节；第二、教学情景设置。依据计划为学生分派角色，准备模拟场景所需的文字材料等资料。以招聘面试模拟为例：分配模拟角色，招聘组织的背景资料、招聘职位的岗位说明书、面试的方法、面试的题目及评价标准等，实施场景布置包括桌椅的摆放等；第三、教学的实施与控制；第四、点评。包括教师对学生的知识吸收程度和教学效果进行总结和指导，同时也要求学生之间以及学生和教师之间反馈自己在学习过程中的感受：理论与实践的收获和操作的难点等，从而激发学生的学习热情和创造性。

情境模拟法为学生提供了仿真的实践平台，在逼真的情景体验中拉近了理论与实际操作的距离，将学生放进特定的情境，在担当角色中发现问题，快速地作出分析，并且合理地解决，在演练中学生不仅深入理解了所学知识，而且提高了自我认知能力。有利于培养学生策划沟通能力、组织协调能力、应变能力和表达能力，使学生的心理素质得到锻炼，增强自信心。

3. 引入专业人士讲座

在人力资源管理课程的教学中，教师可以留出部分课时，邀请经验丰富的人力资源管理者到课堂进行专题讲座，分享他们的工作方法和经验阅历，帮助学生更全面地认识人力资源管理。同时，这些专家会指出未来社会对人才的要求，这可以使学生明确努力方向，做好职业生涯规划。

4. 利用网络多媒体

为了增加知识的信息量, 提高学生的学习积极性，合理利用课堂时间，教师可以利用多媒体教学方式配合传统的板书形式进行知识的讲授，通过投影仪进行文字、图表讲解各章节的理论知识点，也可以选择人力资源管理视频影像资料放映给学生。在课下，教师可利用互联网将与课程相关的信息发送给学生，推荐他们有关人力资源管理方面的参考资料和网站，指导学生阅读前沿信息，汲取先进理念，并通过网络进行学习交流，丰富、整合理论框架来指导实践。

5. 课程考核

对于学生，传统的考核模式重结果，轻过程；多以笔试闭卷的方式测试学生对知识的掌握程度，考试方式单一，评价标准侧重于记忆而不是运用和创新发散。这势必造成学生过分注重期末卷面成绩，急功近利，这种考试方式对于知识的理解、能力的提高以及教学效果起到的作用有限。因此，为了更全面地考核学生对人力资源管理知识的掌握程度，提升教学效果，要增加技能测试的比重，使测验贯穿于整个教学过程中，推动学生的学习积极性，锻炼学生的思维能力和综合素质（见表1）。

表1人力资源管理课程考试总成绩构成

考核时间 考核指标 考核内容/形式 权重 合计

平时 学习态度 课上出勤率、发言情况、小组活动参与情况等 10%

学习方法 自主学习能力、团队学习精神、网络运用、课外信息获取意愿等 15%

学习效果 作业质量、案例分析任务报告质量、无领导小组讨论或情景模拟操作效果等 15%

期末 理论掌握程度 闭卷或适当开卷 60%

与单纯地以教师为主导的理论讲授式学习相比，诸如上述的多样化的教学方法对与缺少实践经验的学生来讲，充分强调学生学习的主动性和主导性，充分发挥主观能动性，在设身处地的实际演练中，学生要将所学的知识转化为实践操作，需要激发和整合计划、组织、协调、决策等多种能力，并有效配置和利用有限的人、物、信息等资源去策划和实施。在互动式的学习过程中，师生之间、学生之间以及师生和一线人力资源管理工作者之间，可以相互学习、取长补短、共同进步。多样化的教与学，能够使学生理解到自己对知识的掌握度和运用瓶颈，切身感受到自己的知识缺陷和努力方向，增加学生对人力资源管理知识的新鲜感和学习兴趣，锻炼了各种管理能力，达到教学目标。

参考文献：

[1] 谢征.高校人力资源管理课程组织效果提升策略[J].高教研究，2011.

[2] 曹露露，陈双，孙毅杰.高职人力资源管理课程教学方法创新研究与实践[J]. 企业科技与发展，2009.

[3] 王翠英.人力资源管理课程教学创新[J]. 企业与教育，2011.

第3篇：管理学的人际关系理论范文

关键词：中职学生；师生关系；师生冲突；和谐师生对策

1.人际关系的理论

人际关系是社会心理学的概念，基于心理学的视角，人际关系是人与人在交往中直接建立的心理上的联系；从社会学的视角来看，人际关系指的是人与人在生产或者生活中所建立的一种社会关系。每一个人立足于社会中，都脱离不了人际关系，师生关系、同事关系、同学关系、朋友关系等都属于人际关系，而人际关系的处理亦是一个复杂的过程。师生关系是学生在接受教育阶段最重要的人际关系，作为施教的一方，老师应充分认识到学生的心理需求，注重学生的被认同感与被尊重感，在教育的同时要结合情感因素施教。

2.中职师生关系冲突的表现

（1）激烈。中职学生一般都是接受完九年义务教育之后来到中职学校，从中职学校的生源来看，大多数学生或学习成绩较差，很多家长认为子女能够学习到一技之长就算完成了任务，对作为中职生的子女的期望值比较低。社会、家庭多方的压力对中职生的人生观与世界观造成一定的影响。除此之外，中职学生还经历了“失败”的中考，多数学生的文化程度、专业意识、学习品质、心理素质、人文素质等都存在缺陷，因此，在进入中职后，相当一部分学生的学习动力不足，积极性低下，甚至毫无上进心，进而有一部分学生产生厌学逃学、滋事挑衅、和老师对着干等现象。通常情况下老师会对他们进行谈心感化、教育批评，仍不悔改者，就会纪律处分一直到“劝退”。 这种特殊的经历导致相当一部分中职生或多或少有些性格的扭曲和心理的不健全。

（2）频繁。笔者通过调查发现，目前中职学校中教师与学生之间的冲突更加频繁，下表为对师生关系满意度的调查。

通过本表不难看出学生与教师之间的“很不满意”程度达到了45%，也就说明师生之间的矛盾是根本存在的，需要尽快找到解决的办法。

3.中职师生冲突的预防和处理措施

（1）教师应成为学生学习和生活的指导者。师生交往过程中不但有外界环境的影响，还有内在环境的影响，教师与学生双方之间的心理因素对师生关系都有着重要的影响，教师必须打破传统的教学观念，优化以教师为主导的教育环境；作为教师的我们不能再把自己局限在“师者，传道受业解惑也”，我们必须对学生的生活和学习做出正确的指导。中职生一般处于青春期，容易接受新鲜事物，同时也对一些是非对错不能准确地分辨，因此，教师要对学生进行正确的引导。师生冲突的主要原因，多数是因为缺乏沟通引起的，因此，教师必须在传授学生基本技能的同时，努力去了解学生的想法；作为教师，应该知道如何与学生之间进行有效沟通；对于一些所谓的“问题生”，学会与他们沟通。

（2）采取新型师生交往方式：尊重、理解、对话。每一位善于与学生沟通的教师都应该知道，与学生沟通最好的方式就是聆听学生讲话。聆听学生讲话不但是对学生的尊重，也是与学生沟通的技巧。当今的中职学校，教师与学生之间的矛盾愈加激烈，教师很难静下心来去真正地聆听学生的想法；对于师生之间的矛盾，有时教师也负有很大的责任。当师生之间产生冲突的时候，教师应该首先控制自己的情绪，做一位聆听者，仔细地听完学生的话，再发表自己的意见，指引学生。作为教师，必须看到学生身上的闪光点，不能只看见学生的缺点，鼓励、尊重学生，才能化解师生之间的矛盾。

（3）教师正确认识和转换自身的身份权威。在中职学校中，一般教师会过分强调自己的身份，但往往会忽略所教学生的特点，中职学校由于办学理念不同于普通高中，因此，中职学生的素质也不同于普通高中的学生，无论他们的素质如何，作为教师，我们必须要明白，他们都是我们的教育对象，对于这些学生，我们必须有不同于其他学校的评价标准和评价方式。

参考文献：

第4篇：管理学的人际关系理论范文

关键词：管理；儒家；“善”；人性

中图分类号：B244.7 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）29-0053-02

现代由于科技和信息的飞速发展，经济全球化带来了管理全球化和本土化管理的矛盾，加之长期利益最大化的目标也在另一个方面暴露着西方管理学的弊端。所以现代管理必须有一个新的方向。本文就儒家思想中“善”进行分析，发掘其对现代管理的积极作用和影响。

一、性“善”

管理学从最早期的管理思想、古典管理理论、科学管理理论、行为科学理论到当代管理学与东西方管理学的互动与融合，经历了漫长的历程。而对于人性的假设一直是管理学思想的重要条件，从斯密、法约尔等人的“经济人”假设，到行为科学理论的“社会人”，马斯洛“自我实现的人”，马克思“全面发展的人”和现代管理的“复杂人”，以及当代管理实现中的“博弈人”和“文化人”。不管是经济学还是管理学，作为行为管理科学都是以人性假设为基础的，因为在每一项决策和管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人的假设。而且管理是人本管理，它不应该是对人性的压制，而是对人性的张扬。如果不研究人性，就不可能把管理做好，要针对不同的人进行不同的管理。这样管理才会有效率。

中国古代的人性论思想，尤其是中华民族的传统经典——儒家思想，整个体系就是建立在人性的基础之上。

儒家思想的核心是“治人”，儒家十分重视人在管理中的地位。儒家认为天地间家人是最宝贵的。既然是管理人，必然从最基本的人性来分析。孔子《阳货》中提出“性相近，习相远也”。这包含这人性善恶的萌芽，具有发端意义。这里关于人性的善与恶，孔子并没有展开解释，只是说人的本性原来差不多，只不过由于环境和教育习惯不同，而使人的习性差别越来越远。对于人虽然“性相近”，但是并不完全相等，而是有不同的等级之差，由于智慧、认知能力的先天性而分为不同等级。

到了孟子，在《孟子·告子上》中，其认为“人之初，性本善”，这是孟子关于人性的学说，继承孔子的学说，从“性相近”发展为“性本善”。孟子的性善论，首先从人性出发，提出它是区别人与动物的本质属性。孟子认为人之所以区别于动物是因为人具有“人”的本质。这就是作为人所持有的善德，仁、义、礼、智四种美德。他认为人性的四种德是与生俱来，人皆有之的共性，从而主张人性平等。而这些先天的善的萌芽，就是“善端”。从这里可以看出孟子的思想是一种精神到物质的主观唯心主义哲学，而扩充善端，主要来自于个人主观的修养，通过自我追求以达到善的目的。

而荀子关于人性的观点与孟子相反，他反对孟子的“性善论”，提出“性恶论”。他认为“人之性恶，其善者伪也”（《荀子·性恶》），人性不是天生就有的，而只能是作为人的形体、感官的自然本能属性。而不是以孟子的天赋的伦理道德观念的人性。人性的物质欲望是本性，如果不加以节制肯定是“恶”的。至于善则是后天的人为努力的结果。荀子把恶放在人的本望上，而把善放在后天的认为中，看到了善与恶的对立。因此他提倡“化性起伪，积善成德”。从这里可以看出孟子和荀子实质都不是张扬人的自然性，而是教化人性善的方面，赋予规范和约束的必要性。

孟子的性善论、荀子的性恶论和美国的麦格雷戈的X- Y理论有相似之处。X理论是人性本恶，认为人们有消极的工作原动力，人们的工作本性是被动的。所以应该用各种方式加强监管措施。Y理论是人性本善，认为人们积极的工作原动力，主张用人性激发的管理，使个人目标和组织目标一致，会趋于向工人授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工的工作积极性。X—Y理论阐述了人性假设与管理理论的内在关系，但具有很大的局限性，因为在实际工作中，人们不可能存在着工作懒惰和勤勉的本性，人们的工作积极性主要还是决定于人们在工作中能、责、权、利是否能够统一。所以对于加强工作监控还是松弛的管理方法都应该采取具体问题具体分析。

儒家关于人性的观点与主张对于现代管理的人性管理有很重要的作用。相对于西方的X—Y理论有一定的先进性，因为他在一定程度上教化人向“善”，这样个人有了“善”对于人际关系的调整有着重要的积极作用。

二、仁“善”

人际关系是人与人之间通过相互的交往而建立起来的心理关系。在组织管理中，良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢？但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮助，齐心协力地工作。可见人际关系的好坏直接影响着组织管理效率和组织效益的好坏。

在儒家的“善”关于人际的关系的理论的是“仁”，“仁”字是二人，原指两人关系，尤其在春秋时期应用更加普遍，孔子看到春秋战乱，民不聊生，提出为政以德，宽厚待民，施以恩惠，有利争取民心的政治方略，即指仁慈的统治措施，让统治者宽厚待民。在论语中，有109个“仁”字，作为道德原则使用有大约105次，足见其在孔子“善”思想中的地位，而“仁”最基本的是“爱人”。子曰：“爱人”就是爱人，相互关心，互相体谅，帮助别人，同时人要自重自爱。这种爱人是广泛的，不仅在家族、贵族、城邦、还要推广到普天之下。这种爱和西方基督提倡的博爱有相似之处，都是提倡广泛的爱别人，相互帮助，相互关心。但西方更强调无私，无阶级，没有等级差别。“仁”的实质作用是调整人与人之间关系，缓和各方面的冲突和矛盾，使社会安宁。在不同的阶级中“仁”发挥着它的不同作用，在贵族和统治阶级内部，仁使他们协调一致，维持原有的等级和特权。在贵族和劳动者之间仁使前者宽厚，后者恭顺。在一定程度上让统治阶级更好的统治。但是孔子的仁具有一定人道主义，它提倡泛众爱，把一切人其中包括奴隶当人看，这也是其进步的一面。

西方的企业管理中，过去一直非常注重目标、制度、结构、战略，缺乏对正确价值观的强调；注重强调企业经营的非道德性和法律的制约，忽视伦理规范的激励和约束作用；片面地把个人视为追求最大化利润的手段，而非目的本身；关注个体的私人利益和短期利益，忽略对利益相关者、环境保护、社会整体利益等关系的协调。与西方管理思想相比，以孔子为代表的儒家管理思想则更强调以人为本，突出对人自身的关注及对人类的终极关怀、突出普遍和谐是管理活动的核心。这是儒家思想的生命力所在，也是儒家思想在企业管理中能够存在的理由。

儒家以人为本，崇尚“仁者爱人”，即“己所不欲、勿施于人”，不把自己的意愿强加于人，而“仁”的最高境界“己欲立而立于人，己欲达而达于人”，在企业管理中就是要求管理者在管理整个企业的员工时，采取思想疏导、道德教化的手段，对员工要动之以情、晓之以理，满足员工精神方面的需要，只有先让员工有所得，才能让员工心甘情愿、齐心合力地为公司作出贡献，这样，管理者才能实现其管理的目的，提高公司的利润、创出业绩。管理者要认识到人是管理的主体。但“人”是目的而非手段，因此管理者要设身处地为员工着想，将心比心、推己及人，让员工真正感觉到自己是企业的主人，从而更自觉自愿地为企业服务。

三、和“善”

只有正确认识和引导人性的“善”和正确处理和调节人际关系，才能达到管理的“和”也即管理善之美。儒家向来重视“和”，在《论语·学而》中提出了“以和为贵”的命题，以及君子和而不同的思想。“和”是通过各种不同因素的差异互补来寻求整体的最佳结合，而“同”不讲差别，盲目追求一致、同一，没有自我，这是不可取的。孟子提出了“天时不如地利，地利不如人和”的思想，他还提出“得道多助，失道寡助”，即人心向背看做是统治者是否具备“人和”的基本条件。管理的五大职能的目的是实现各要素的最优组合与和谐运作以达到过程最优效率和收益最大化。管理不仅是各要素和各功能之间的和谐，更是一种精神与文化的和谐。过去管理以追求最大经济效益和利润最大化的工具性管理，实际是对管理的一种误读。这种管理与管理战略的全局性和长期性发展相违背，只能使管理走向失衡，企业的管理走向死角，只有让失衡的管理重新回归和谐，实现和谐管理，体现和谐精神，才是现代管理学发展的新方向。管理学的这一和谐走向，赋予了管理学以全新的和谐内涵。

在以人为中心的管理大趋势中，儒家的以人为本，以和为贵，强调人际关系协调的管理思想，比西方唯理性主义的科学管理方法更适合于现代社会的需要。一个企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。培养一支充满团队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。要尽可能使该支队伍趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观念、信念、价值和行为规则，以致形成一种共同的行为模式，团结进取。

其培训的着眼点不仅在提高员工的个人能力，更要让员工对公司和企业文化的认同，这样才能把理念传达给合作伙伴和客户，以及整个医药行业。坚持以人为本的和谐管理方针，办公室注重人情味，以孔孟之道和儒家思想为根基，弘扬中国传统美德，培养德才兼备的人才，将这些思想灌输到全行业，进行规范行业秩序以达到良性循环。在激励方面注重员工的物质保障和福利的同时，激发员工爱国爱家爱公司的热情等等。这种正是现代社会的企业所学习和运用的原则。

第5篇：管理学的人际关系理论范文

范式是托马斯S库恩在《科学革命的结构》提出来的一个术语，指科学理论研究的内在规律及其演进方式。库恩在《科学革命的结构》中赋予这个概念以关键性的作用，他提出科学认识不是简单而纯粹的知识积累；对科学理论进行构思、表述和组织的那种方式受到一些前提或预设的指挥和控制。他要探测一种隐蔽在预设或前提之下的、绝对而自明的集体资源。他把这些自明性称作范式。范式的这一定义同时是语义的、逻辑的和观念逻辑的。就语义而言，范式决定着可理解性，给事物以意义；就逻辑而言，范式决定着最主要的逻辑操作；就观念逻辑而言，范式是联合、淘汰、选择的第一原则，决定着观念的组织条件。根据这三个生成的和组织的含义，范式指导、统治、控制着个人推理的组织和那些遵循范式的观念系统的组织。

范式的含义既强烈又模糊，强烈是因为范式具有一种彻底的意义，它是方法论的指导、思维的基本图式、预设或起关键作用的信仰，因此它本身带有一种理论统治权。模糊是因为范式摇摆于多种含义之间，最终以含混的方式涵盖了科学家们对一种世界观的集体赞同。范式概念的不充分和不精确不仅揭示了库恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困难。一种范式，对于在这种范式控制下进行的所有话语而言，包含着可理解性的基本概念或主要范畴，同时也包含这些概念或范畴之间的吸引/排斥的逻辑关系的类型。一种范式的性质可以通过下述方式来界定，第一是对主要的可理解性的范畴的推广或选择；第二是对主要的逻辑操作的规定。

管理学范式是一种世界观，是管理学最高层次的方法论。它主要从科学哲学角度探讨与管理学学科体系和基本假设有关的一般原理问题，即指导管理研究的原则、逻辑基础以及学科的研究程序和研究方法等问题。在既定的范式中，管理学的理论研究和实务问题的解决往往是沿着既定的路径。按照管理学家的解释，知识的发展一般是遵循一定的路径从而形成一定的理论范式。在管理实践中，一般现存企业是在已有管理知识范式和管理技术的基础上寻求管理变革或改进管理的。而新企业和新技术往往会带来知识跳跃式发展的新范式。如果一种新技术的背后有全新的知识范式作为支撑，那么将对已有的管理理论、技术和能力构成威胁。

按照库恩的标准，管理学范式是划分管理科学共同体的标准，不同的范式决定管理学发展的某一历史时期，而某个特定研究方向或领域内所特有的共同世界观、共识及基本观点则形成管理学家群体。管理学范式就是管理学家对他们的研究主题所表现出来的基本意向和潜在知识假设。由于社会科学和自然科学的研究范式不同，所以管理学的研究范式呈现出多元化特征。从科学哲学的角度看，管理学范式理论包括三个重要的组成部分，一是本体论视角，二是认识论视角，三是方法论视角。所以管理学的范式理论是以管理学为研究对象的学科，它与管理学之间呈现既相互联系又相互区别、既相互作用又相互促进的关系。

二、管理学研究的科学主义范式

西方的管理思想和学说从产生的时期可以分为三类：第一类是古典管理理论，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦泊的组织理论等；第二类是行为管理理论，发端于二十世纪二三十年代产生的人际关系学说，而后发展成为行为科学；第三类是当代的各种管理理论，产生和形成于第二次世界大战前后至今。这三类理论只是产生的时期有先后，并不是截然分开的三个阶段。它们相互影响，继承演变，形成各种流派。根据不同的逻辑起点，管理学的理论研究有两个范式，一个是以组织的效率为起点，另一个是以人的需要为起点。前者被称为科学主义范式，后者被称为人本主义范式。科学主义范式是以组织的存在为根本，把人纳入组织，人的存在就是为了提高组织效率；人本主义范式把人的存在和需要作为根本，通过满足人的需要来实现组织目标。

管理学的科学主义范式以美国古典管理学家泰罗为代表，通常把科学主义范式称为泰罗范式。该范式的核心是如何使工作更加多产和高效，“科学管理”注重的是如何改进职工的工作表现，演示了工作要素的可辩识性和可重复性，泰罗坚信通过确定出工人完成某项作业的最佳时间，管理者就可能判断工人是否干得出色。通过这种管理方式带来了组织效率的提高。随着管理学的发展，在泰罗范式基础上发展起来的科学主义范式以实证主义、经验主义为哲学基础，把人的认识局限在人的经验所及的领域，其方法论范式深受自然科学方法论范式的强烈影响。这种范式认为，组织及其管理现象与自然现象一样，具有一般性的普遍规律。管理学的任务就是要运用自然科学的实证方法，从观察经验事实出发，研究和发展组织及其管理领域内的一般性普遍规律。

科学主义范式体现在具有理性约束的个体追求服从技术规律和组织纪律带来的高效率。从人的行为特征来看，“经济人”的行为是理性的，因此，假定每个行为主体的行为都是合乎理性的，管理原理、原则和制度必须以管理主体的个人行为为基础并且可以从社会历史背景中抽象出来。单个行为主体都服从于技术规律，通过时间动作的分析，实现工作方法的标准化、工作条件的标准化和工作时间的标准化。适应这样的行为主体的组织是一个高度结构化、形式化、不受个人支配的集权组织。

三、管理学研究的人本主义范式

管理学范式的第一次变革是由梅奥为代表的人际关系学说完成的，人本主义者指责泰罗的科学管理方法是不道德的，是将工作“非人性化”，并把极具人性色彩的管理变成了简单的效率衡量。他们对科学主义范式提出批评，认为管理的对象不仅是物的管理问题，更重要的是人的管理问题，人是每一个组织中的核心，是具有社会性的动物，应当重视人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用。从人本主义范式的理论主张可以发现，行为管理是为解决效率与人性之间的矛盾而出现的。解决这一矛盾的方法是对人性进行深入的研究并采取相应的行为准则，使得管理活动在处理人与人、人与组织、组织与组织、人和组织与环境的关系时达到最佳的平衡状态，更加符合人性。从某种意义上说，正是古典管理学的原罪促成了人本主义范式的兴起。人本主义范式以新康德主义、现象学、诠释学等哲学思潮为理论基础，强调管理学与自然科学的差异，认为组织及其关系现象的本质是人的主体精神外化或客体化，是精神世界和文化世界。严格来说，行为科学学派来自于社会学，法国学者涂尔干指出，在任何社会组织中群体总是由建立他们的价值观和规范来控制人们的行为。

人本主义范式强调应把人放在管理学研究的中心位置，组织中最宝贵的资源不是原材料、资本、机器、土地或能源，而是人。这里所说的“人”，是被看成“生活在社会里的人”，他们是不断地被密如蛛网的人际关系网所包围，而他们自身也是这个关系网的一部分。在人本主义范式中，整个人类的本性是由积极的与消极的、崇高的与卑劣的品质构成，他们反对科学主义范式把人看成仅仅是一味索取的自利主义的“经济人”，强调利他主义与给予的品质也是人性中最根本的东西。同时该范式强调人的潜质的生长与发展，而且这种潜质的生长始终处于动态过程当中，是不断成长和进化的，是随着时间和社会文化场景的变化而变化的。早在西方科学发展的初期，培根（F.Bacon）就觉察到了对一切认识活动产生影响的社会文化束缚，并同时觉察到了摆脱这些束缚的必要性。他在对认识的社会文化规定性进行诊断时指出，认识的使命在于把认识从社会文化规定性中解放出来，使认识成为科学。霍克海默和阿多尔诺认为，已经获得的合理性会随着促使它形成的那个过程的延续而削弱，合理性的操作特征会被不合理的社会力量所截取和利用。组织理论学家布赖尔和摩根在《社会学范式与组织分析》一书中隐含地指出，社会科学理论主要有两条轴线，一条代表科学本质属性的连续体，另一条代表社会（组织）本质属性的连续体。科学的本质属性强调稳定性、可证实性和规定性，而社会的本质属性体现为永恒的变革。

四、结论

第6篇：管理学的人际关系理论范文

[关键词]评析；管理学；范式；维度

[作者简介]钟红艳，广西师范学院经济管理学院2008级行政管理专业，硕士研究生，广西南宁530001

[中图分类号]　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2010)05－0032－02

一、研究范式

(一)泰罗范式

关于管理的思想虽然由来已久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在十九世纪末到二十世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个阶段，其第一阶段就是十九世纪末到二十世纪初形成的所谓“古典管理理论”。这一学派的代表人物有美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯等。其中泰罗等人倡导的科学管理，主要探讨了在工厂中如何提高劳动生产率的问题。《西方管理学范式的三种维度》(以下称《维度》)一文中科学主义范式以泰罗创立的科学管理理论为代表，因而也被称为“泰罗范式”。泰罗范式的核心是如何使工作更加多产和高效，科学管理注重的是如何改进职工的工作表现，演示了工作要素的可辨识性和可重复性。随着管理学的发展，在泰罗范式基础上发展起来的科学主义范式以实证主义、经验主义为哲学基础，把人的认识局限于人的经验所及的领域。

(二)行为科学范式

管理理论形成的第二阶段是从本世纪二十年代开始的“人际关系”――“行为科学”的理论。管理学范式的第一次变革是由早期行为科学即人际关系学说完成的。作者在《维度》中阐述了科学主义范式维度后紧接着运用行为科学范式对对科学主义范式维度进行比较，以梅奥为代表的人际关系学说率先对科学主义范式维度提出了批评。他们认为。管理的对象不仅是物的管理问题，更重要的是人的管理问题，因而就产生了管理中的人的因素和领导方式等问题。针对科学主义范式维度的不足，人本主义范式对其进行了必要的修正。其增加的维度可概括为以下几个方面：(1)单个行为主体的社会性；(2)社会系统中的人；(3)组织中的人；(4)群体。从人本主义范式的理论主张可以发现，行为管理是为解决效率与人性之间的矛盾而出现的。解决这一矛盾的方法是对人性进行深入的研究并采取相应的行为准则，使得管理活动在处理人与人、人与组织、组织与组织、人和组织与环境的关系时达到最佳的平衡状态，更加符合人性。

(三)文化主义范式

管理学从诞生之日起，科学主义范式和人本主义范式就是管理理论中注重技术与注重人的两个主要方面：这两个侧翼的发展构成了早期管理学发展的历史；它们都是管理学范式的重要组成部分，是同一个硬币的两面。那种将管理学范式人为地划分为科学主义范式或人本主义范式的做法是极为错误的，这会严重地阻碍管理学的发展，也预示着管理学范式必须进行新的建构，增加新的范式维度。紧接着，作者用文化主义范式说明文化主义范式维度及其维度增加新的内容，从而得出结论：从人类管理活动和管理知识的文化本质来看，科学主义范式和人本主义范式之间的对立并非不可融合，它们存在着共同的文化基因，都是管理的一种文化存在。管理学始终强调把科学性与人性这两种基本的追求联系在一起；管理理论的发展所强调的恰好是这两极的相互吸收、相互融合。因此，文化主义范式维度并不是要消除其他范式维度，而是在信息化、网络化时代的条件下对科学主义范式维度和人本主义范式维度的进一步综合。

二、研究思路

《维度》中一开始就介绍了范式的概念。西方管理学的范式概念是从托马斯・S・库恩的科学哲学理论中转移过来的；从而引出范式的维度，指出范式维度被视为影响研究设计和范式取向或指向的一个重要变量。每种管理学范式不仅有自己独特的维度，而且都具有各自的“硬核”和“保护带”。管理学范式的维度不仅有科学主义范式维度，还有人本主义范式维度和文化主义范式维度。接下来作者对每个维度进行详细的解剖，说明每个维度出现的背景和对管理所作的贡献。但随着管理学的发展，在泰罗范式基础上发展起来的科学主义范式以实证主义、经验主义为哲学基础，把人的认识局限于人的经验所及的领域，科学主义范式已成为管理学的发展的绊脚石，针对科学主义范式维度的不足，人本主义范式对其进行了必要的修正，它的出现解决了效率与人性之间的矛盾。但人本主义范式也有自己的缺陷，它把管理学看成是完全由人建构的事业，从而忽视了技术。从人类管理活动和管理知识的文化本质来看，科学主义范式和人本主义范式之间的对立并非不可融合，它们存在着共同的文化基因，都是管理的一种文化存在。最后。作者提出应该超越科学主义范式和人本主义范式的对立，把管理学建立在文化主义范式的基础之上。

三、研究方法

(一)比较研究方法

《维度》中作者一方面通过科学主义范式和人本主义范式优缺点的对比，得知科学主义范式维度的不足，在此基础上介绍增加维度的几个方面，从而解决了效率与人性之间的矛盾；一方面从科学主义范式和人本主义范式的根本分歧来看，科学主义范式把管理学看成是纯理性的活动，人本主义范式则把管理学看成是完全由人建构的事业；另一方面从早期管理学发展的历史来看，科学主义范式注重技术而人本主义范式注重人。此外，通过对比得出那种将管理学范式人为地划分为科学主义范式或人本主义范式的做法是极为错误的，这会严重地阻碍管理学的发展。这也预示着管理学范式必须进行新的建构，增加新的范式维度即文化主义范式维度。

(二)归纳法

《维度》中作者分别介绍了科学主义范式维度和人本主义范式维度，首先指出如何运用现代科技成果，在管理中追求效率、效用、科学和理性，使管理更加科学化，经济人假设仍然是科学主义范式维度的“硬核”；其次，通过人本主义范式维度的分析，说明对人性进行深入的研究并采取相应的行为准则，使得管理活动在处理人与人、人与组织、组织与组织、人和组织与环境的关系时达到最佳的平衡状态，更加符合人性，社会人假设是人本主义范式维度的“硬核”；最后，通过对文化主义范式维度的作用分析得出结论：它本身具有管理学理论演变的内在的历史必然性，是对“经济人”假设、“社会人”假设的扬弃和超越。文化主义范式并不是完全否定科学主义范式或人本主义范式，而是用一种综合范式观来代替“非此即彼”的单一范式观。

第7篇：管理学的人际关系理论范文

关键词：人性；管理；泰罗；霍桑实验

中图分类号：C93

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)08-0035-02

1　泰罗：科学管理背后的“经济人”假设

弗雷德里克・温斯洛・泰罗(Frederick Winslow Tay－lor，1856―1915年)是美国著名的工程师和管理学家，科学管理理论的创始人。他第一次系统地把科学方法引入管理实践，集前人管理思想和实践经验之大成，首开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学，并得到发展。

泰罗的科学管理思想是20多年的工厂管理实践经验的结晶，而其科学管理理论是建筑在对人性的细致观察之上的。泰罗的出发点，是从人的需要和动机出发来调动工人的积极性，科学管理的基本思路，就是用合理的科学方法来形成有效的激励机制，以经济刺激来发挥工人的工作热情和主动精神。泰罗的科学管理理论，其人性假设属于“经济人”假设。泰罗的“经济人”假设强调金钱和物质利益的激励方法，倾向于把人看作机器，对于一台机器来说，它的产量取决于加给它的燃料。与此相似，对于一个员工而言，其劳动成果也被认为取决于加给他的“燃料”――即金钱。正如同学者黄振定的观点一样，“泰罗‘经济人’观点的明显局限是把人看作是仅仅关心经济利益的存在，忽视了人的需要的多样性、复杂性和多层次性。人在他们那里成了拉车吃料的牛马，纯粹是被动地接受管理、任人驱使的求生存者，完全丧失了他本来具有的积极性和能动创造性。在那样一种情况下，管理无异于奴役，工人没有任何地位，也就根本谈不上什么以人为本，或工人参与决策和管理了。因此，‘效率’哲学也难以实行。”

泰罗的科学管理思想中非常强调“经济人”的一面，主张通过物质利益和报酬刺激工人提高效率，当然，我们也应当看到，在泰罗所处的时代，由于经济发展水平较低，社会整体物质条件薄弱，将金钱和物质回报看做是刺激工人积极性的重要动力是有道理的。泰罗正是准确地看到了这一点，所以在科学管理原理中始终注重通过增加工人的切身利益来提高生产率。这是他的科学管理原理能够成功的关键，也是他的科学管理原理能够成为古典管理理论基础的原因。

2　梅奥：霍桑实验与社会人转向

1924―1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥(George El－ton Mayo，1880―1949年)为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验，称为“霍桑实验”。

梅奥主持的长达十年之久的“霍桑实验”，最终所得出的结论是；如果希望了解工作对员工的影响，就必须充分考虑人的需求、态度、动机和人际关系等因素的作用。员工劳动产量的提高，与激励的付酬机制和管理者的管理风格紧密联系，而“这种人际关系型的思维方式强调人际间的关系、倾听、交流以及作为经理级领导者的社会技巧”。所以，人不仅是“经济人”，更是“社会人”，人的心理、感情等社会性因素将从根本上影响员工的劳动积极性。因之，在管理实践中，管理者不仅要关心员工的工作，更要关心员工的生活，管理者应充分利用物质的、精神的多重手段和方法激励员工。

“社会人”假设是管理哲学上的深刻认识和重要转向，这种假设把人的需求从单纯的物质需求转变为既有物质需求，又有精神需求。按“社会人”假设对员工进行管理，一方面有利于组织内部管理办法和管理政策的具体落实。另一方面，也有利于形成较为和谐的员工群体，从而调动员工的劳动积极性。

3　麦克雷戈：Y理论背后的人性假设

道格拉斯・麦克雷戈(Douglas M，McGregor，1906－1964)是美国著名行为科学家，1957年他在美国《管理评论》杂志上发表了《企业中人的方面》一文，提出了有名的“x理论－Y理论”。

学者麦克雷戈认为，社会科学中开始涌现出来的发现，对x理论提出了挑战，X理论所展示的对人的行为的看法，事实上是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果，所以说，传统的x理论的做法是以错误的因果概念为依据的。在此基础上，麦克雷戈认为，人的需要是多方面的，生理需要、安全需要、社会需要、自我的需要和自我实现的需要所组成的需要层次系统，启示我们应当根据更恰当的对人和人的动机的假设来提出新的管理理论。为此，麦克雷戈提出了Y理论，其背后的人性假设是“自我实现的人”。“自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他所提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。与马斯洛具有相似观点的是组织心理学教授阿基里斯(C，Argyris)提出的不成熟到成熟的理论。他认为一个健康的人从不成熟到成熟是一个自然发展的过程。阿基里斯观点与马斯洛观点相似之处在于人的成熟过程就是自我实现需求的发展过程，人之所以不能完全成熟，不能充分自我实现，都是受环境条件的限制。

4　三种管理理论的比较分析

从“经济人”到“社会人”，再到“自我实现的人”，管理学从诞生之日起，其理论主张、研究视角就与对人性的看法深切地联系到了一起。三种不同的人性假设，反映的是不同的管理哲学取向，也是不同的时代背景和社会环境的产物。

泰罗所处的时代是工业革命迅疾展开，资本主义兴起与发展的时代。进人工业革命以后的资本主义经济与此之前的自然经济相比，其生产方式发生了质的变化。可是，当时的企业管理非常落后，仍是以传统的经验管理为特点，工厂工作时间长、效率低、工资也低，工人缺乏训练，劳资关系紧张，雇主不懂得如何刺激工人提高劳动生产率，劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和经济条件所提供的可能性。如何有效地利用技术进步的成果来提高劳动生产率，成为人们关注的焦点，也促使人们对管理的重视。

正是在这种历史背景下，泰罗的科学管理思想便应运而生，为提高生产率提供了一种思路和解决方法。泰罗第一次系统地把科学方法引人管理实践，使管理成了一门可供研究和传授的科学，开创了科学管理的崭新时代。

随着生产力水平的提高和资本主义工业的大发展，资本主义的内部矛盾也逐渐显现，管理实践呼唤新的管理理

论的出现。在20世纪30年代以前，诸多管理学派对管理方法的研究都是以“事”为中心，关注效率和组织，忽视了对人的研究。在此背景下，行为主义科学兴起，诸多管理学家和心理学家应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间的关系规律。行为科学的兴起，在很大程度上，得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索。霍桑实验的结果证明，企业中人的因素比物的因素更为重要，工人并不是只关注经济利益的“经济人”，而是有感情、有理智、有社会交往需要的“社会人”，职工劳动生产率的高低，在很大程度上取决于社会和心理因素影响的工作情绪。这种理论促进人们去研究人群关系，研究如何激励“士气”，如何创造心情舒畅的工作环境，以后逐渐发展成为行为科学，对管理学发展产生了极为重要的影响。

行为科学注重从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。受马斯洛的需要层次理论的启发，随着行为科学的进一步发展。麦克雷戈提出了“自我实现的人”的Y理论，对人性的认识和探索进一步加深，对管理思维和管理方法再次升华。

第8篇：管理学的人际关系理论范文

 

关键词：以人为本 科学管理 作用

 

泰罗的科学管理理论诞生于20世纪初，它的诞生是人类管理学科的一次飞跃和革命，它将人 类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的理论研究和 实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会的发展和管理实践不断向纵深的延伸，标 准化管理越来越多地暴露出了种种弊端，昔日的“科学管理”显出其明显的不科学成分。与 此同时，以人为本，解决人的系统问题成为21世纪管理理论与实践的核心问题。

一、管理的基础：人力资本的优先投入

“人力资本”来自舒尔茨和贝克尔在20世纪60年代创立的人力资本理论。它在理论上突破了 传统理论中的资本只是物质资本的束缚，将资本划分为人力资本和物质资本。这样就可以从 全新的视角来研究经济理论和实践，该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂 房、机器、设备、原材料、土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的 资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产 者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量 总和。然而管理总是要有人来参与的，要管理者能出色地执行管理的职能，员工能很好地完 成其工作，其前提和基础就是要培养出优秀的管理者和出色的员工，即对人力资本的优先投 资，这也是21世纪“科学管理”的前提和基础。人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有 的，而是通过投资得到的。不经投资的人只能是 生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。因为他未受教育，不具备知识和相应劳动技 能，从经济的角度来看，他是毫无价值的。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的 生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提 高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技 能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一 回事，只是投资的方向不同而已。

在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的期间内获得利益回报。这使得投资 主体的确定显得有些困难。因为进行人力资本投资存在机会成本，故一般纯经济单位不愿作 为人力资本投资的第一投资人。所以只好政府承担这一责任。强调人力资本的优先投资，是 因为优先投资于人力资本可以为进行整个经济活动奠定人力基础，从而产生提高劳动生产率 的可能。以期达到：人力资本投资劳动生产率提高成本减少较高的产出人力资本投 资劳动生产率提高……这一良性循环。而作为第一投资人的国家在完成了第一期的投资后 ，经济单位可作为第二投资人对单位内部人员进行再投资，从而获得比前期更丰厚的利益回 报。从整个社会来讲，不管是第一投资还是再投资，都是对整个社会成员的投资，其结果是 节约了社会资源，个人也得到了很多好处。

二、优秀管理者的素质：情商

美国耶鲁大学心理学家彼得•萨络维在90年代初创造了“情绪智商”这一术语，简称情商， 基本含义为：认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度。妥善控制情 绪。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪。自我激励，随时激励自己振作精神、乐观 向上，而不受其他因素影响。认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以 及 在这种情绪支配下可能做出的行为。人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以 诚待人。

1995年，哈佛大学心理教授丹尼尔•戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提 出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人 的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样 的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响，而要作为一名 优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。

 情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟 满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种 挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。 美国著名的成人教育学家戴尔•卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的 专业 技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培 养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的 人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种 智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以 情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、 压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等 。

三、人与人之间的交流：沟通

现代管理重视组织内部的信息交流，而且它将成为科学管理非常重要的内容之一。每个组织 内部，都是由形形的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间 若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织 内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在 竞争激励的市场中立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织 内部进行沟通，已成为当前和未来管理科学的重要内容。

第9篇：管理学的人际关系理论范文

一、管理的基础：人力资本的优先投

“人力资本”来自舒尔茨和贝克尔在本世纪60年代创立的人力资本理论。它在理论上突破了传统理论中的资本只是物质资本的束缚，将资本划分为人力资本和物质资本。这样就可以从全新的视角来研究经济理论和实践，该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。然而管理总是要有人来参与，要管理者能出色地执行管理的职能，员工能很好地完成其工作，其前提和基础就是要培养出优秀的管理者和出色的员工，即对人力资本的优先投资，这也是21世纪“科学管理”的前提和基础。

人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有的，而是通过投资得到的。不经投资的人只能是生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。因为他未受教育，不具备知识和相应劳动技能，从经济的角度来看，他只是个废物而毫无价值。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一回事，只是投资的方向不同而已。

在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的期间内获得利益回报。这使得投资主体的确定显得有些困难。因为进行人力资本投资存在机会成本，故一般纯经济单位不愿作为人力资本投资的第一投资人。所以只好政府承担这一责任。强调人力资本的优先投资，是因为优先投资于人力资本可以为进行整个经济活动奠定人力基础，从而产生提高劳动生产率的可能。以期达到：人力资本投资劳动生产率提高成本减少较高的产出人力资本投资劳动生产率提高……这一良性循环。而作为第一投资人的国家在完成了第一期的投资后，经济单位可作为第二投资人对单位内部人员进行再投资，从而获得比前期更丰厚的利益回报，从整个社会来讲，不管是第一投资还是再投资，都是对整个社会成员的投资，其结果是节约了社会资源，个人也得到了很多好处。难怪发达国家和地区政府十分重视对教育的投资，如日本1985年教育经费占政府开支的18.7％，韩国则达28.2％，香港为18.7％，而同期我国仅为8.1％。

二、优秀管理者的素质：情商

美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维在90年代初创造了“情绪智商”，这一述语，简称情商，基本含义为：1、认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度。2、妥善控制情绪。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪。3、自我激励，随时激励自己振作精神，乐观向上而不受其他因素影响。4、认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为5、人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。

1995年，哈佛大学心理教授丹尼尔·戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。

情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。

三、人与人之间的交流：沟通

现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来21世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部，都是由形形的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在竞争激励的21世纪立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来管理科学的重要内容。

管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策过程。在管理中强调沟通，主要包括两种方式：

（一）正式沟通。正式沟通是随正式组织的产生而产生的，所谓正式组织指管理人员及员工之间由于授权和职责分配所建成的个人间的关系，由于这种较为固定的组织关系的存在，从而使这种沟通具有一定的模式性和规范性，习惯称之为正式沟通。它分为上行、下行和平行沟通三个方面：1、上行沟通。上行沟通指下级人员以报告或建议等方式，对上级反映情况，让上级了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使上级管理人员能迅速采取措施来解决或改善当前所面临的问题。另外，员工直接坦白地向上级说出心中的想法，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上获得一种解脱。2、下行沟通。下行沟通是依组织系统，由上级传至下级，通常是由主管阶层传到执行阶层的员工。这种沟通使员工能够了解、赞同并支持管理阶层所处的地位，这有助于管理阶层的决策和控制，并减少曲解和误传消息。3、平行沟通。平行沟通指平行阶层之间的沟通，例如：高层管理人员之间的沟通，中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统间而地位相当的人员之中，这种沟通弥补了其他沟通的不足，减少了单位之间的事权冲突，使各单位之间、各员工之间在工作上能密切配合，并增进了友谊。