提高医疗质量的建议精选(九篇)

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第1篇：提高医疗质量的建议范文

关键词：高强砼 质量控制

概述

混凝土是现代工程结构的主要材料，我国每年混凝土用量约10亿M3，可见混凝土仍将是我国在今后相当长时期的一种重要的工程结构材料，物质是基础，材料是发展，必将对混凝土结构的设计方法、施工技术、试验技术以至维护管理起着决定性的作用。高性能混凝土（highperformanceconcerte，HPC）是近年来混凝土材料发展的一个重要方向，所谓高性能：是指混凝土具有高强度、高耐久性、高流动性等多方面的优越性能。从强度而言，抗压强度大于C50的混凝土即属于高强混凝土，提高混凝土的强度是发展高层建筑、高耸结构、大跨度结构的重要措施。采用高强度混凝土，可以减小截面尺寸，减轻自重，因而可获得较大的经济效益，而且，高强混凝土一般也具有良好的耐久性。高强砼大多用于重要结构，其质量保证对工程结构安全影响重大，稍有不慎，就会出现质量事故，因而高强砼必须要求科学施工和严格控制。例如：新拌砼坍落度经时损失过快，砼拆模后表面裂纹以及高强砼试验检测方法等需要尽快解决。

2.原材料

2.1.水泥。水泥是提供活性，使砼产生强度的胶凝材料，因而高活性的水泥是配制高强砼的必要条件。另外，水泥的品种，细度，可溶盐化学组成化学组成含量以及水泥矿物质组成都对砼的性能，尤其新拌砼工作性产生影响，例如C3A含量增加或水泥细度增大，将增加对高效减水剂的吸附，降低砼的减水率，使坍落度损失增大。

2.2.细骨料。配制高强砼应采用干净的中砂，必须重视砂中含泥量对高强砼性能，尤其是强度性能的影响。现在高强砼一般规定砂的含泥量不大于2.0％，如果砂含泥量能控制在1.5％以下，配制高强砼将会容易的很，因而需专门订立砂子供货合同或在工地对砂增加一次冲洗。另外，细度模数较小的砂会使高强砼更加发粘，应尽量选用细度模数为2.6-3.1的中粗砂。

2.3.粗骨料。石子的级配和粒径对高强砼配制能有很大的影响，用最大粒径31.5mm的石子配制C60泵送砼很困难，最大粒径20.0mm左右的石子最适宜配制高强砼，石子中针片状含量增加和级配的好，会使砼和易性降低。石子中含泥量以及石子本身强度，在配制较高等级的砼时，需要引起重视。

2.4.掺合料。掺合料已是配制高强砼的必须组份，它所起的作用主要是节约水泥用量，降低水化热和提高砼的新拌及硬 化性能。用于配制高强砼的掺合料主要有粉煤灰，硅粉和磨细矿粉等。在配制高强砼时，应优选需水量较低的掺合料。

2.5.外加剂，高效减水剂是配制高强砼的关键成份。目前国内用于配制高强砼主要是萘系高效减水剂，例如：NF、UVFS、FVN等，减水率一般在15％-20％， 为了解决高强砼坍落度损失问题，高效减水剂一般与缓凝剂复配使用。

试配强度和配合比

3.1试配强度。砼的施工配制强度必须超过设计要求的强度标准值以满足强度保证率的需要，标准差确定时，可按高一级强度等级的强度标准值作为施工配制强度。计算出的施工配制强度，首先用于配合比计算，然而更重要的是验证施工配合比能否满足砼结构强度保证率的要求。只有试配试验强度平均值达到或超过施工配制强度的砼配合比，才能用作该强度等级的砼施工配合比。

3.2配合比。配制高强砼水泥用量不能过大，试验结果表明，水泥用量增加到一定值，砼的胶凝强度不再提高，甚至反而降低，还会造成水化热过大等不利影响，配制C50-C60砼，水泥用量为420-500kg/m3为宜。掺用掺合料后的胶凝材料总量一般也不超过550kg/m3。

3.3控制水灰比是保证高强砼强度质量的关键，C50-C60砼水灰比可取0.31-0.35。高强砼用水量除因水灰比降低而减少外，主要取决于砼的坍落度及粘性，配制C50-C60泵送砼每m3砼用水量一般控制在175-190kg/m3。砂率控制在35％-42％。采用优质掺合料时，掺合料的用量可适当增加。如用一级粉煤灰，可掺加到15％-20％。

3.4砼粘度增加和坍落度损失问题。

与普通砼相比，高强砼拌合物很重要的特征就是匀质性好，粘性大和坍落度损失快，这主要是采用了高效减水剂和低水灰比的结果。新拌砼粘性大和坍落度损失快，给泵送施工造成很大困难，影响了高强砼推广应用和强度的进一步提高，就目前砼材料技术水平来说，要彻底解决高强砼粘性和坍落度损失问题还有一定困难。现在一般采用一些综合措施使高强砼粘性和坍落度损失在一定程度上得以改善。首先要选用质量好的水泥、砂、石子和掺合料等原材料，由此在达到同样强度要求条件下，每m3砼能增加5kg用水量，这可以使高强砼的粘性明显降低，坍落度损失也会改善。高效减水剂中复配缓凝剂是当前工程实践中解决坍度损失的主要措施。因为高强砼掺用缓凝组分后，适当抑制高强砼各组分的表面物化活性和化学反应活性，从而降低砼坍落度损失。国内市场供应的木钙，糖柠檬酸等都可选作缓凝组分，但必须针对每种水泥和具体的砼拌合物选配缓凝剂和确定掺量。

适当增加高效减水剂用量和采用滞水后掺法也是施工过程中很实用的一种解决高强砼经时损失的方法。当砂子质量较好时，适当增大砂率和引入少量微气泡，也将有利于降低高强砼的粘滞性，改善可泵性。另外，复配适当保水，保塑组分或高效减水剂合成工艺中采用新措施 都将会在某种程度上使高强砼粘性和坍落度损失速度降低，这还有待进一步研究。

高强砼施工时，须注意防止为单纯降低粘性和增加落度以满足泵送要求，而中途额外加水，使水灰比增大。

养护

高强砼的养护问题必须引起重视，早期要做好保温、保水养护，不得遗漏。高强砼与普通砼不同，一方面，水灰比低，用水量少，早期水化反应用水相对较大，因而很少有多余的水分，任何一点失水都会使砼强度发展受到影响，而且砼表面也会因失水发生干缩裂纹，另一方面，高强砼水泥用量大，水泥活性高，反应速度快，水化热高，体积稍大的砼结构其中心部位水化放热高峰期的温度可达90℃左面，因此高强砼表面保温养护非常重要，表面与中心部位温差以不大于30℃为宜，温差过大就会导致表面温度裂纹。高强砼拆模时间应控制在砼内部温度与外部大气温度接近时为宜，并且拆模后要迅速保水养护7-14d。防止高强砼表面裂纹，对保持高强砼的耐久性能有重要意义。

试验条件及方法

高强砼作为一种新材料，其流动性能，力学性能，体积变形性能以及耐久性能等有不同于普通砼的特征，现在各国试验高强性能的测试方法大多仍采用原来基于中低强度的普通砼建立起来的标准，规范。然而，许多试验研究结果表明，现有的砼性能试验方法在用于高强砼时存在着偏差。例如：用坍落度筒测得的高强砼坍落度就不足以评价高强砼拌合物的可泵性，因为它没有反应出砼的粘滞性。现在试验研究和工程技术人员主要是依靠感官结合坍落度值评定高强砼的工作性。抗压强度是评价砼结构质量的主要指标，抗压强度测定值受试件成型养护条件，试件尺寸，试验机刚度，加荷速度等诸多因素影响，高强砼试压时应采用刚度更高的试验机，抗压试件的养护要更加严格，并应争取模拟结构砼的成型和养护条件。高强砼采用100mm×100mm×100mm立方体试模成型试件比较好。

质量控制和质量评定

6.1质量控制。高强砼必须有严格和完善的质量控制才能保证工程质量，要针对工程专门建立高强砼施工组织班子，明确岗位职责和岗位人员，每个工序都必须安排责任心强的技术人员把关，制定的施工技术方案要科学，严格和具体明确。原材料的品质指标必须分批检验和严格控制。各种计量器具要事先率定，保证配比计量误差控制在允许范围之内，应尽量采用自动化计量，减少人工计量。除特殊要求的自密实砼外，高强砼浇注时应加强振捣，否则不仅影响强度，甚至会出现蜂窝麻面。

另外，高强砼施工时，要建立起一套完善和科学的砼施工质量试验检测体系。试验检测控制点要布置充足无遗漏，方法要准确，能及时反馈质量信息。例如：对新拌砼在出口要测定每盘的坍落度，每一台班测一次湿密度，以便及时掌握砼质量波动情况，一旦砼坍落度明显增大或出现泌水，应迅速追查原因或将该批砼作废。对砼抗强度试件，包括同条件养护试件，应增加制作的组数和养护的龄期，以便及早和更准确了解砼质量情况。

6.2质量评定。对高强砼，目前仍然参照普通砼评定验收办法，即按在浇注时留取和按标准养护试件的抗压强度值进行评定验收。结构强度以现场水养护的试件抗压强度评定。

第2篇：提高医疗质量的建议范文

目的：分析727例住院病人对医院各方面工作的满意度，采取对策以提高医院服务质量。方法：2012年12月16日至2013年12月15日采取方便抽样方法选择本院9个病区727 例住院病人进行问卷调查，调查内容为对医院各方面工作的满意度，其中包括医疗、护理工作的业务水平、服务质量及功能检查科室的服务质量、病区环境等13个条目。结果：住院病人对医院工作的13 项满意度中12项达标满意度≥90%，其中护士为您做治疗时的技术水平及您对医生的医疗技术满意度为99%；1项未达标满意度< 90%，为您对医院的卫生满意程度，满意度为86.1%。结论：根据问卷调查结果对医院工作薄弱环节进行整改，提高医院服务质量，有利于建立和谐的医患关系，促进病人满意度的提高。

关键词：住院患者；满意度；问卷调查

【中图分类号】

R249 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）07-0160-01

患者满意度调查是了解医院医疗服务质量[1]、医德医风等项目的重要尺度，也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。医院通过科学的调查方法，客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度，为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象：

采取方便抽样方法，选择2012年12月16日至2013年12月15日在本院内科、外科、妇产科等9个病区的727 名住院病人为调查对象。纳入标准： 性别不限，年龄在18 岁以上，意识清楚，能理解问卷内容，与调查人员沟通无障碍者。

1.2 方法：

每季度对病人发放“住院病人问卷调查表”，采用自编的问卷，问卷调查采取不记名，当场收回的方式，选择住院时间超过3 天的患者，问卷由调查人员直接发放给每一位患者，在患者自愿合作的情况下， 由患者亲自填写， 不方便填写者可由家属或调查人员予以阅读， 听取患者的选择答案并记录， 过程中不掺杂阅读人员的意见或建议[2]。每季度根据住院病人的多少发放问卷调查表，共发放727例，回收有效问卷727例。

1.2.1 问卷内容：

包括医疗、护理工作的业务水平、服务质量及功能检查科室的服务质量、病区环境等内容，由13个条目组成，各条目分非常满意、满意、不满意三个层次，由研究对象在相应的栏内打“√”。最后设计两个开放性问题―对医院的意见及建议，二您所接触的医务人员有无收受“红包”行为。

1.2.2 满意度标准：

满意度≥90%，达标根据卫生部三级综合医院评审标准（2012年版）中要求病人对医疗满意度需（90%） ，

1.2.3 统计学方法：采用SPSS17. 0 统计软件包对数据进行分析。

2 结果

727名住院病人满意度调查结果（见表1）

表1 727名住院病人满意度调查结果 例（%）

3 讨论

3.1 满意度达标项目分析：表1 显示住院病人满意度调查有12项达标 ，占所有项目的92.3%。满意度的达标与近几年来本院开展优质护理、二级甲等中医院复审及医院质量管理年活动的开展有密切关系。“以人为本，以患者为中心”的优质护理服务的开展，使本院护理队伍的主动服务意识增强，健康教育水平稳步提高，使病人对护理工作满意度达标。 “三基”知识培训及专业理论知识与技能培训，重点专科、科研项目的建设促进我院医疗技术水平的提高，二级甲等中医院复审及医院质量管理年活动使医疗质量稳步提升，进一步提高了患者在医疗质量方面的满意度[3]。

3.2 满意度未达标项目分析：表1 显示住院病人满意度调查有1项未达标，占所有项目的7.7%。为您对医院的卫生满意程度，满意度为86.1%。未达标项与我院现在使用的住院一部、住院二部两栋建筑老旧，空间狭小，卫生间无通风设施等有关，与保洁公司、保洁员频繁更换相关，软、硬件条件落后现今社会的发展，及人民群众生活水平的提高，对就医环境需求提高等相关。

3.3 开放性问题的分析：―为对医院的意见及建议，患者及家属对医院病房设备设施不满意，对停车入场的等候时间不满意，对入院等候病床的时间不满意，提出装修病房，扩大停车场，增加床位，增加保洁员等意见和建议。二为您所接触的医务人员有无收受“红包”行为，患者及家属均表示医务人员无收受“红包”行为。此项为100%达标，这与我院紧抓党风廉政及医德医风教育，提高了全体医务人员的服务意识，树立全心全意为患者服务的宗旨密切相关。

4 结论

患者满意度度调查是一种信息反馈渠道，医院应重视和发掘患者满意度调查的应用价值。我院在每次患者满意度度调查结束后将统计分析情况于 院例会上向全院科主任、护士长公布，年终汇总后将患者满意度度调查纳入科室绩效考核，与科室年度评先、个人立功、授奖挂钩。

患者满意度度调查有利于对医院工作薄弱环节进行整改，促进医疗机构服务的改进。针对满意度调查病房环境卫生存在的问题， 医院采取改善就医环境，首先医院多方筹措资金，更新病房采暖设施，杜绝因线路老化而带来的各种隐患，以保障给患者一个安全的就医环境。加强保洁员的培训和监督，促进环境卫生进一步改善[4]。

总之患者满意度调查是一种有效的沟通方式，医院要加强与患者的沟通交流，保持沟通渠道的畅通， 根据满意度调查问卷调查结果对医院工作薄弱环节进行整改，提高医院服务质量，有利于建立和谐的医患关系。

参考文献

[1] 张育，杨莘，花蕾等.患者满意度调查在提升护理质量中的作用[J].护理管理杂志，2008，8（12）：34-35

[2] 彭卫平，梁立武，彭碧波.医院开展满意度测评的做法与体会[J].中国医院，2008，12（3）：67

第3篇：提高医疗质量的建议范文

关键词：医院；资产管理；问题；措施

中图分类号：R197；F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-0000-01

一、我国医院资金管理中存在的问题

（一）医院资金管理人才匮乏

目前，我国大部分医院财务核算、窗口收银、内部审计等资金管理部门工作人员多由其他科室调入的非财经专业人员担任，加之工作人员学历多数为医学中专或大专水平，导致资金管理人才综合业务素质较低。同时，多数医院资金管理人员未能及时掌握内部会计控制、《医院会计制度》、财务电算化等财务管理专业知识，无法适应事业单位会计制度及内部控制制度改革对专业知识的要求。

（二）资金管理重视程度不高

医院是承担百姓医疗护理的公共场所，每天需接待大量患者就医及住院护理，由于医院工作性质，多数医院将主要精力放在提高医疗水平、服务质量及妥善解决医患纠纷上，未能对资金管理工作在提高资金使用效率、规范财务核算及降低资金风险等方面发挥的作用给予必要的重视。同时，由于医院领导多只具备医学专业知识，对财务资金管理专业适应相对匮乏，未能在人、才、物方面给予资金管理工作一定的重视，导致医院其他科室缺少对财务部门工作配合，使医院资金面临一定的潜在风险。

（三）尚未树立正确的资金管理观

由于医院工作环境及强度因素的影响，医院各科室及员工错误地认为资金管理只是财务部门的工作职责，未能给予资金管理部门开展工作一定的配合、支持，特别是一线收银人员，由于学历、专业技能限制，未形成良好的资金管理观念，加之自身在职业道德素养方面缺少自我提升，导致医院资金存在极大安全隐患。同时，医院资金管理工作者缺少主人翁意识，工作中得过且过，不能积极寻求专业技术提升，未能及时更新财经法规知识。

（四）工作量压力加大医院资金安全风险

随着城乡医保报销范围的逐步扩大及医院医疗、服务水平的提升，医院就医人员逐年增加，就医人员激增在促使医院进一步提高医疗水平的同时，也给收银、开票等资金管理工作带来前所未有的压力，导致医院资金收付、审核、票据开具工作人员面临极大的工作压力，一来增加工作失误的机率，二来由于内部牵制制度失效，给医院个别工作人员恶意侵吞资金提供机会。

二、提高我国医院资金管理水平的措施

（一）建立健全资金管理制度

1.建立医院收费流程制度。目前，检测化验、住院及诊治等医疗收费是医院主要收入来源，医院医疗收费足额、及时入账是保证医院日常工作开展的重要保障。建议各医院应根据本医院科室分布、人员数量及收费流程建立医疗收费制度，并将资金管理制度及收费目录、标准在医院醒目位置进行公示，制度中应详细规定各收费岗位人员职责分工、AB角色、收费上缴时间及流程等内容。例如，规定各个收费窗口工作人员每日工作结束后将收费系统当日收费金额与现金、银行账户金额及收费发票进行核对，保证当日所有医疗收费全部入账；对账后，工作人员应将扣除备用金、找零现金外所有医疗收费及时上缴医院财务部门，在与财务人员进行认真交接、对账后签字确认。

2.规范印章、票据管理。一是印章管理。资金管理岗位工作人员应各自保管印章，并将印章存放在保险柜中，在盖章前必须认真审核是否得到审批，严禁资金管理外工作人员擅自盖章。二是票据管理。由专人负责医院票据领用、保管、销毁工作，并对所有票据领用情况进行登记，每月对已领用票据进行盘点，并及时与财务部门核对各科室收费金额，保证医院所有收费及时、足额登记入账。

（二）完善医院内部会计控制制度

建议医院应根据自身科室设置、人员结构及工作岗位设置等情况设计科学、有效的内部会计控制制度，通过建立不相容岗位分离制度，将易出现安全隐患的岗位彻底分离；通过建立严格的审批、审核制度，严控医院费用支出及规范资金业务流程；通过内部审计工作，及时发现医院在资金管理中存在的问题，提高医院资金使用效率。

（三）提高医院资金管理人才综合业务能力

一是严把人才录用关。医院在招聘资金管理工作人员时多向财经、金融专业且具有一定工作经验人才倾斜，提高医院资金管理工作人员整体素质。二是定期对资金管理工作人员就财经法规、资金收付流程及内部会计控制制度进行培训，以提高资金管理工作人员业务素质。同时，通过建立奖惩机制，鼓励资金管理工作人员积极学习相关专业知识，调动其他科室工作人员给予资金管理工作必要的支持，树立医院工作人员主人翁意识。三是对资金管理工作人员进行违法案例反面教育，以提高工作人员法律意识及提高违法处罚威胁力，保证资金管理工作人员严格按照医院财务管理制度及职业道德开展日常资金管理工作，提高医院资金管理工作人员自我保护意识及思想政治觉悟。

（四） 加强财务监督，建立健全资金管理机制

财务监督的主要目的就是提高资金的使用效益。充分发挥资金管理职能作用，做到事前有预算、事中有控制、事后有考核。有些医院不顾财力可能，盲目搞基建，买设备，造成家底亏空。为此，要把财务监督与管理有机地结合起来，坚持监督是手段，管理是目的，把以病人为中心贯穿到资金管理的始终。

1.医院根据自身的具体情况，指定相应的规章制度、考核办法，明确各岗位的目标责任制，明确奖惩，鼓励增收节支，充分发挥科室和职工的积极性、主动性，降低消耗，节约资源，提高经济效益。

2.财务部门对资金管理的重点应放在资金的预算管理上，编制预算必须遵循“收支统管，统筹兼顾，积极稳妥”的原则。认真落实年度收支预算的审查工作，必须充分考虑医院的实际情况、资金状况，对重点建设项目，在资金安排上要给予优先，对不合理的支出要进行调整，以实现医疗资源合理配置。

3.财务监督的方式主要有日常监督和专项监督两种。医院财务监督应以日常监督为主，专项监督是对一些特殊项目的监督、考核。医院财务、审计、设备和专业管理人员在院领导的直接统帅下，应对医院的基建项目、新购设备、维修工程等进行可行性论证，实行公开招投标，并对合同的签订、付款、验货等环节进行监督把关，以保证资金运用能产生最佳效果，提高财务监督效能。

参考文献：

[1]乔露宁.医院资金管理存在的问题及改进建议[J].医院管理论坛，2013（06）.

第4篇：提高医疗质量的建议范文

医院统计工作的基本任务是对医院发展、医疗资料的利用、医疗护理质量、医技科室的工作效率和全院的社会效率、经济效率等情况进行科学的搜集、整理、分析，实现统计服务及统计监督职能。同时医院统计工作具有社会性、时间性、准确性、预测性、服务性、共享性。因此统计信息在医院可持续发展中提供了准确、及时而全面的数据依据，为医院的管理发挥出统计信息应有的价值。

一、统计信息为提高医院医疗质量提供准确的信息源

医院医疗质量影响到一个医院的工作效率和医疗效果，关系到医院的基本医疗质量和社会信誉。利用统计综合分析中的医疗指标、质量指标来保证统计信息的准确来源。加强医院管理，促进医疗质量的提高，反馈疾病的发生及其规律。

利用诊断质量指标综合反映医院住院医疗质量和管理状况，评价医生业务水平。利用治疗质量指标观测直接影响医疗终末质量。利用工作效率指标反映管理水平和医疗技术。利用单病种质量指标来反馈主要包括住院总费用、医疗水平、对社会的影响以及广大患者对医院的信誉度。利用医技科室质量指标来管理大型医疗设备运营情况，为医院的持续发展提供可靠数据依据。

二、统计信息是医院实施量化管理的数据资源保证

现代化医院离不开科学的决策，科学的决策离不开及时、准确、全面的统计数据，医院卫生统计能够迅速反映医院管理活动中的动态变化指标情况和历史全貌，为制定医院质量管理指标和计划，监控方案的实施过程，总结项目工作经验教训，提供可靠的、权威的数据资源保证。

准确、及时、全面的统计信息开阔了领导的思路，提升了领导的思维层次和领导能力。管理者通过统计信息获得资料，通过资料发现问题；通过对问题的深入分析研究，提出解决问题的思想方法和途径；如：通过对工作效率指标的分析，加强对手术患者术前平均住院日和出院患者平均住院日的管理；通过对诊断质量指标的分析，加强医院医疗质量管理，提高医生的业务水平；通过对治疗质量指标的分析，强化对治疗患者出院情况的正确填写，真实反映医院的治疗质量；通过对医技科室质量指标的分析，了解医院大型设备的使用情况，掌握医院的经济效益；通过对费用结构指标的分析，认识医院效益提升的一个重要途径是在总费用不变的情况下，如何降低药费构成比，相对提高医疗服务费用比例，从而提高收入“含金量”，此同时患者得到合理的用药和优质的服务；通过对单病种质量指标的分析，控制单病种费用，提高医疗质量。打出医院的医疗品牌，提高医院在社会的信誉度，树立医院的知名度，为医院获取社会效益。

三、统计分析是医院管理的科学依据

第5篇：提高医疗质量的建议范文

【关键词】医院；绩效管理；问题；建议

绩效管理是新医改政策下，医院探索内部员工激励机制的一个重要手段。绩效管理是一个需要全员参与的系统管理工具，有效的绩效管理可以激发医院各科室工作人员的积极性，还可以改善医患关系，提高医院的医疗水平，最终提{医院的社会公益形象，从而提高医院的整体效益。

一、医院绩效管理的目的

1.规范医院人员的工作态度。医院每一个人员的工作都关乎着病人的利益和健康。通过绩效管理规范医生的服务态度和方式，避免出现收红包、乱开药、开贵药现象。

2.树立医院一个良好的社会公益形象。医院的存在不是以收益为第一目标，最重要的还是服务于人民。因此通过绩效管理，提高医院的效率，改善医患关系，从而改善医院的社会形象。同时良好的社会形象也会为医院的发展带来很大的好处。

3.提高医院员工的积极性。绩效管理中包括对员工工作成绩的考核与评价，利用绩效管理的结果可以对员工实施一定的奖惩，可以有效提高员工的工作积极性。

二、医院绩效管理中存在的问题

1.管理者和员工对绩效管理认识不清，不够重视

由于医疗形式的不断更新，先进医院 的发展环境也愈加激烈，虽然很多医院为了提高医院的效率引进了绩效管理，但是普遍存在认识不清的现象。管理者对于绩效管理的认识还存留在表面，认为它只是一个更好的管理工作人员的手段，而没有对其进行专门的管理，也没有专业人员进行操作。而员工则更多将其与工资利益挂钩，因此出现了一些医务人员私自收红包 的现象。这些都使绩效管理只是流于表面，并且浪费了医院的资源，不利于医院 的发展。

2.过于重视经济利益，绩效考核因素设置不合理

医院的经营竞争越来越激烈，很多的医院在进行绩效管理的时候都过多的重视经济指标的增长，而忽视其他考核指标的存在。医院在经营过程中，医生与患者的交往很是重要，因此在进行绩效考核时应 该注意对医生医德、医风、工作态度的考查，这些都是直接影响医院的形象的因素。患者在进行就医的时候就是希望享受到愉悦的服务态度和有效治疗方式，这些 才是医院更应该重视的地方。绩效考核的指标太过单一，不利于绩效管理的实施。

3.绩效考核的监督管理不到位

绩效考核的实施是由医院部分工作人员参与的，而且考核结果的应用直接关系 到员工的根本利益。医院在进行绩效管理 时缺乏严格的监督管理，导致一些员工在 进行考核时为了个人利益或者是裙带关系，就给自己的考核结果作假，导致考核结果不准确，从而规避一些处罚，或是获 得一些奖励。一些优秀的工作人员却没有 获得任何该得的收益，时间久了也不利于医院收集人心和提高工作效率。

三、加强医院绩效管理的建议

1.实施的基础工作

（1）加强领导层对绩效管理的重视程度。领导层应率先学习相关管理知识，并组织广泛的宣传，结合医院的实际财务情况调动人力、物力、财力，确保前期工作顺利开展，任何一项没有领导层认可和支持的工作必定是徒劳的，有始无终的。

（2）明确医院绩效管理的愿景与战略。医院的愿景与战略要简单明了，以便各部门分解落实采用衡量指标去完成战略。

（3）根据实际情况搭建公立医院绩效管理组织架构，要注重操作的简化性和科学性，引入企业化管理模式，学习成功经验，取长补短，并在变化中适时调整。

（4）加强财务及相关管理团队的整体素质提升，明确各科室任务和责任，在做好培训的同时，规范职能科室及业务科室的工作流程，明确分工。创建学习型团队，为绩效管理奠定实施基础。

2.搭建医院绩效管理体系

（1）在财务层面。当前医院所面临的情况，对偏重于财务的管理方式一定要有所改变，但财务指标的度量在医院的管 理中仍是重要因素。财务部门应协同医 、疗科室、相关处室对各项财务KPI指标如医疗收入、医疗支出、各项费用等相关数据充分估算，基于对医疗科室的导向和承受能力制定医院的所要考核的收入、成本、期望目标等，制定适合各科室的考核指标。组织相关人员贯彻实施，并充分考虑实施成本、可操作性、适应性等因素。提高全体员工绩效管理意识，对于没有直接收入的行政和职能科室，考察的主要依据就是“成本指标”。

（2）医疗质量与患者安全和患者满意度。医疗质量与患者安全是公立医院医疗服务的核心。我们可以把医疗质量和患者安全作为各个直接接触部门的考核指标，不仅对医院整体患者质量提高、风险降低起到激励作用，还能够使医院对各个临床部门评估的方法和维度更加全面。与财务指标结合起来，共同制导绩效走向。患者满意度是医院形象的代表，把服务理念融入到科室，部门和医院整体考核中，提高各个部门的重视度。对患者满意率的考量，可以科室、个人为单位，用积分考评等形式。

（3）内部流程。对于内部流程的设上应根据需要本着高效、方便、简化、透明、适用等原则进行设置。用平衡积分卡推进医院管理，可以透过内部流程达到将我们分解的目标输送到位的目的，真正发挥绩效管理的激励作用，同时，将有效的监督和整改环节镶嵌其中，及时发现存在的问题，改正缺陷。要有自下而上的反馈过程，上层制定政策的层级对下面实施层级具有监督的责任，还有按照原则自上而下的合理调整和整改的责任。

参考文献：

第6篇：提高医疗质量的建议范文

在现代化的医院管理中我们应将医院质量管理放在首位，病案信息管理在医院质量管理中至关重要，病历档案是医疗信息群，信息量大，价值高，具有一定的科研性、技术性和服务性。医疗过程中必须有完整的病案，可以作为病情分析处理、评价医疗质量的依据，还可以作为临床、教学、科研的资料，以及提供医疗统计数字、疾病预防导向。医院管理可以从病案中获得信息，分析医院现状，提高管理的科学性，因此病案管理也可以说是信息管理。

随着医疗规模日益扩大，分工日益精细，做为病历档案的管理者不仅要做好病案的收集、整理工作，还要对病案信息做进一步的开发、研究，以便为医院的质量管理部门提供可靠的基础信息，帮助其做出正确的判断，具体可以从以下几个方面对病案信息进行深层开发，充分发挥病案信息在质量管理中的作用。

病案信息在提高诊断质量方面的作用：医疗效果的前提，有了正确的诊断，才能有正确的治疗，所以诊断质量的高低是反映医疗质量的一个重要方面，我们可以通过分析一定时期内的病历档案，统计出当前的门诊与出院诊断符合率；出入院诊断符合率；临床与病理诊断符合率；死亡与尸检诊断符合率；术前术后诊断符合率；人院三日确诊率。从中进行同一病种的对比，以便找出诊断质量不高的原因，寻求提高诊断水平的方法。

病案信息在提高治疗质量方面的作用：治疗是否合理、有效、及时，通过病历档案分析治愈率、病死率、抢救成功率可以得到体现。从中可以了解医务人员的工作责任心，技术水平和设备条件方面存在的问题，诊断治疗是否正确、及时、有效，医疗制度是否健全以及抢救组织工作和管理水平等。另外对治愈住院时间的分析，应进一步查找住院时间延长的原因，如管理方面、收容对象方面、诊断或治疗方面的原因，通过提高医疗质量合理地缩短住院天数，这对于提高医疗质量更有意义。

病案信息在提高医院工作效率方面的作用：反映医院工作效率方面的内容很多，我们这里针对医院的医疗质量管理从病历档案中分析、发现存在的问题。其中要统计分析出：平均病床工作日；实际病床使用率；病床周转次数；以及手术前平均占用病廉日。这些指标是反映医院工作效率的重要指标，也反映出了医院各类人员比例、人数与工作量是否合适，床位利用是否充分，重要医疗设备的使用情况是否合理等，均要求医院领导采取必要措施，以提高医院的工作效率。

病案信息在调配医院工作量及其比例情况中作用：通过病历档案分析住院人数、各科住院人数构成比、住院疾病分类及其构成比。从中可以看出医院人力、物力和技术效能是否得到了正常发挥，工作量愈多，表示完成的任务愈多，治疗的疑难病种愈多，表示发挥技术的效能越高，对于调整医院收治病种和处理现有疾病方面提供了有价值的资料。病案信息在处理过程中要符合及时、准确、适用和通畅的要求，必须建立查对制度和抽查制度，定期对病案信息进行综合分析，找出存在的质量问题，分析产生质量问题的主要因素，依据检查结果进行质量分析和评价，推广质量先进部门的经验，分析质量失控的原因，并提出相应的对策，定期向质量管理部门提供及时、准确的分析报告，以帮助其制定医疗质量管理计划，使医院质量管理得到保证，质量管理水平稳步提高。

第7篇：提高医疗质量的建议范文

关键词：智慧医疗 现状 对策分析

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0349-02

大连市做为全国首批“智慧城市”试点示范城市，也把加强智慧医疗建设提到了前所未有的战略高度。接下来，笔者将就大连市智慧医疗的现状、存在的问题做一简要的分析并对未来如何发展提出几点建议。

1 智慧医疗与区域卫生信息平台

智慧医疗是以现代信息技术和通讯技术为手段，通过技术上的高度集成和应用上的深度整合，实现医疗卫生信息资源自我采集、自我总结、自我完善、自我管理、自我提高，达到跨地区、跨部门、跨行业、跨系统的医疗卫生信息共享最大化，并以此建立新的医疗卫生服务模式，全面提升医疗卫生行政管理水平和服务群众水平。

区域卫生信息平台，是连接区域内的医疗卫生机构基本业务信息系统的大数据交换和共享平台，是不同系统间进行信息整合的云基础和载体。

智慧医疗将通过打造区域医疗信息平台，利用最先进的物联网和实时通讯技术（包括WIFI、3G、4G、光纤专网等），从而实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。智慧医疗由三部分组成，分别为智慧医院系统、区域卫生管理系统以及家庭健康系统。

2 大连市医疗卫生信息化现状、不足及原因

2.1 大连市医疗卫生信息化现状基本情况。近年来，我市通过深化医疗卫生体制改革，增强医疗卫生服务能力、缓解群众看病难等一系列重要举措，不断加大信息化建设力度，目前已经取得了一定的成效，为推进我市智慧医疗建设打下了较好的基础。

（1）420万大连城乡居民有建立了电子健康档案。截至2012年底，我市已为420多万城乡居民建立了规范化电子健康档案，建档率67%。在社区卫生服务机构建立健康档案的居民，去大医院就诊时，既往病史及检查结果在健康档案中都有所记录，缩减了医生做出诊断的时间，减轻反复化验、检查给患者带来的经济负担。同时为将来的卫生信息化建设打好前站。

（2）医疗服务信息化建设统筹发展。借助最新的IT技术，我市医疗机构正不断加快信息化医院建设，目前，“预约挂号”、“排队等候系统”、“远程医疗”等已在多数医院普及应用，“合理用药监控”“移动护理”等物联网管理、护理系统也将在三级医院逐步推广。

大连医科大学附属二院是卫生部信息化示范单位，大连大学附属中山医院是最早的我市数字化医院试点单位，两家医院的信息化水平在国内处于领先地位。目前医院基本形成了以HIS、PACS、LIS、电子病历、合理用药、分拣药系统、气动物流、OA办公、财务与成本核算系统、数字图书馆暨电子阅览室、Internet等为主的医院信息化业务系统。实行了门诊就诊“一卡通”，建立了检验报告自助打印、网上查询系统，床边医疗信息服务等系统，同时无线移动医疗系统（EDA）已广泛应用于临床医疗护理管理中，还又推出利用手机短信提供检验结果等服务。

（3）建立了区级社区卫生服务信息化平台。2009年4月，沙河口区投资1200万元搭建的涵盖全区公共卫生事业信息化平台正式启用，这一系统以有效缓解群众“看病难看病贵”问题为切入点，通过建立社区居民数字化健康档案，实现覆盖区内卫生信息共享，为医生与居民沟通搭建桥梁，同时实现了诊疗、药品、耗材、人事、财务等全过程管理。这一系统的建成使用使社区卫生服务承担起健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和常见病、多发病的诊疗服务“六位一体”功能。

2.2 大连市“智慧医疗”建设中的不足。通过对我市卫生主管部门和卫生基层单位的调研，我们发现目前卫生信息化建设方面主要存在以下几个方面的不足：一方面，医疗卫生信息在不同医院机构、不同医疗业务条线之间还不能互联互通，各地区各单位的信息化水平还不均衡，对医疗卫生服务的支撑和信息质量的控制还比较欠缺，与先进水平相比，我市仍然存在较大的差距。第二方面，新建医院（扩建医院）的信息化规划和建设缺乏合理的规划和设计，基本上以满足最基础的应用为前提，造成新业务推行时缺乏必要的基础设施。

3 推进大连市“智慧医疗”建设的对策和建议

3.1 科学规划。应在充分调研的基础上，成立智慧医疗专家组，根据城市智慧化的总体要求，结合新医改的要求和医院信息化建设的实际，同时引入专业具有国家发改委通信和信息资质的工程咨询或者规划设计单位，制订智慧医疗顶层建设规划。

3.2 循序渐进，抓住重点。要按照基础先行、以点带面、先易后难、协调发展的思路确定我市智慧医疗分阶段目标和任务。应首先实现以完善网络为基础、信息资源充分共享的医疗卫生信息化；其次推进以物联网为基础的医疗卫生信息高度智能化管理。目前应该把医院管理和电子病历，推动数字化医院的建设；建立居民健康档案；以疾病防控网络等方面的建设最为重点构建一个合理的区域卫生信息平台。

3.3 统一标准。应建立一个医疗信息化所需统一标准规范、交换标准、接入平台，建设语义化的医疗信息数据库、个人电子健康档案系统、电子病历和标准化的用药指导方案等，便于医务人员为病人提供更高质量的疾病诊断和治疗，便于病人及家属对自身健康状况和保健要求的全面了解，也便于医疗行政管理等政府部门及时准确掌握情况、作出决策。

第8篇：提高医疗质量的建议范文

关键词：医院；绩效管理；运营成本；建议

在我国新医改政策中，其对公立医院的要求有加强对预算、收支的管理、严格控制对成本的核算。为了降低医院的运营成本，医院的管理阶层要用综合运用绩效管理手段，采用合理的绩效管理方法，从而为患者提供更加优良的医疗服务。下文从绩效管理手段与医院运营成本以及其存在的问题进行分析，并提出相对应的对策与方法。

一、绩效管理与控制医院运营成本的联系

（一）提高医院绩效管理水平的基础条件是医院运营成本控制

在医疗机构的竞争市场中，集中体现的就是价格与质量的竞争。但是近年来，医院的运营成本逐渐增加，其最主要的原因有：人力资源即人员经费大幅增加；医院使用的各种材料以及试剂涨价，相关医疗用品费用增加；医院购入大型设备费用上涨，同时，维修频率增加导致检测维修费用增加；医院各种管理的费用增加。这些都是医院运用成本增加的因素，同时也和医院的绩效管理密切相关。公立医院的服务价格都由政府来决定，有完整的物价体系，因此医院在服务价格不变的基础上要想获得更多的利润，只能降低运营成本。运营成本的降低，既可以保证经济效益又可以提高社会效益，树立良好的口碑，从而在医疗机构竞争市场中处于优势地位。

（二）医院成本控制的最终目标是提高医院绩效管理水平

控制成本难、重购轻管、重财轻物等一直是传统医院的管理模式的特点，这些问题易导致经营状况不明、成本归集不清楚，从而进一步导致绩效考核不准确等问题的出现。新医改要求建设节约型医院、建设和谐社会，因此必须以医院建设发展实际情况以及服务质量为前提，将质量、绩效以及成本控制的结合起来提高绩效管理水平。所以提高医院的绩效管理水平的基础是成本控制，最终目标是提高医院绩效管理水平。医院医疗工作者的做事原则是实现以病人为中心的人性化服务，以绩效管理和成本控制理念为其指定原则的基础。运用总量成本控制以及有机的调整绩效管理等思想贯穿在成本控制中，并通过加强医院员工的相关责任感来实现降低医疗成本的目的。同时，通过对相关数据的采集、整理、分析并找出不足以及提出相对应的解决办法，为医院提供科学的决策支持，从而进一步提高医院的绩效管理水平。

二、当前医院绩效管理的不足

（一）对绩效管理与运营成本控制的现实含义认识不足

当前医院对绩效管理与运营成本的含义认识不足，不够重视绩效管理以及成本控制，认为绩效管理就是运用各种经济手段来激励医院员工的工作积极性，成本控制就是降低成本。控制成本并不是一味地降低成本，如果成本降低到一定程度反而会降低员工的工作积极性和便利度，使得医院不能达到成本核算的目的，导致医院的运作效率降低。对于绩效管理，如今医院的发展和创新要求更多的知识型创造型人才，这也是各医院的市场竞争有利因素，但是对于这些人才，只是运用经济手段来刺激其工作积极性已经不能满足其对于发展个人的需要。因此，医院如何运用绩效管理来管理高素质人才已经成为医院的一大发展难题，也成为医院能否在现今医疗市场站稳脚跟的一大重要因素。

（二）重利忽视医院的公益性以及整体素质

医疗机构的成本核算能够在一定程度上提高员工的节约意识，调动员工的工作积极性，进一步可以降低医院在人力、财力以及物力方面的消耗，因此对控制运营成本有现实意义。从20世纪80年代以来，我国部分医疗市场形成了过度市场化的不良现象，部分公立医院的公益性逐渐消失，各医院主要的目的变成经济利益的追逐。收入、工作量以及成本费用等指标成为医院攀比的经济指标，但是一味地追求高收入、低成本、高利润使其失去公益性也加重了患者的经济负担，从而损坏了公立医院的的社会形象。

（三）缺乏科学有效的激励机制和评估方法

当前大多数医院都属于事业单位，根据实际贡献来确定其薪酬，所以在薪酬分配上还存在很多的不足，不仅不能反映员工工作的真实状况，绩效考核的指标也难以量化。这种绩效考评的方法还存在着各种缺陷：过度重视经济，忽略医疗指标；没有结合病人的利益以及经济状况等多方面外在因素以及社会因素，导致医院的评估机制处于闲置的状态。因此，为了提高绩效管理水平，将绩效管理工作深入人心，这就需要结合员工的个人利益以及绩效评估的结果。充分调动员工的工作积极性，通过评估结果对员工的薪酬和福利进行适当的调整，医院的工作赏罚分明，提高员工的工作效率。

（四）人力资源管理成本的增加以及人才流失

现今大多医院只重视眼前的利益，忽视医院长远发展的利益导致医院的人才流失现象严重。医疗工作人员的成本高，投资期限长。医疗工作人员首先需要对医学知识进行掌握，还需要在临床进行长时间的实践锻炼，才能获得相关的执业资格证，因此人力资源的投资期限长，成本也较其他行业较高。因此如果相对人力资源成本进行控制就必须做一个长远且有计划的管理体系，按照既定的管理方案执行，才能保证医院的各项工作稳定的执行。但是目前很多医院对这个长远管理的认识不足，所以为医院进行人力资源成本控制带来了一定的难度。

三、加强医院绩效管理工作的建议

（一）树立全成本核算意识

首先确定医院的发展战略，对其进行分解并具体落实到各个部门，并对各个部门进行绩效考评，将得出的数据进行系统科学的分析，并从中找出不足，提出相应建议，以此达到医院的发展目标，这才是医院绩效管理的最终目标。因此，为了体现医院的管理水平，就需要树立所有员工的全成本核算意识，加大对收入和支出的监督和管理，对整个医院所有员工的开支都算入各个部门的医疗成本里。通过树立整个医院的全成本核算意识，对医院的成本进行全过程、全方位的管理，以此合理降低各个科室的支出，提高医院的资源利用率，通过具体的手段切实的提高医院的绩效管理水平。

（二）增加医护人员自我效能感

自我效能感就是判断个体对自身能在多大程度上完成预期状态所需的行动。较高的自我效能感能够采取足够的努力获得更高的绩效，较低的自我效能感会较早的失去动力导致工作失败。在实施绩效管理的过程中发现有的部门不能适应医院的发展以及由的员工会出现持续的绩效持续低下，这就需要对绩效管理进行重新的规划。因此，需要对员工进行自我效能感的培养，并提高团队自我效能感，不断被在绩效管理中设定新的挑战目标，不断的挑战，建立稳定的效能感，提高员工的自我满足感，有利于提高员工的工作效率，以此达到降低成本的目的。

（三）建立科学的绩效考核机制

绩效考核主要是对员工的日常工作态度、业务能力以及职业道德和患者的满意程度进行量化处理的机制，最主要的是以提高医院的医疗服务以及患者的满意程度为目标的绩效考核机制。通过对员工的绩效考核，医院的管理者可以了解员工的工作状况能够更好的对医院进行监督。为了加强医院的医疗服务以及良好的医疗条件来推进医院的发展就需要依据医院的发展战略以及目前的发展状况，针对不同的科室设定不同的指标，对医院收益率、平均住院日以及患者的满意程度进行评价，公开公正地进行绩效考核，更快更好地完成医院的发展目标。

（四）科学指定知识型员工的比例

人力资源作为医院的市场竞争因素之一，其与医疗成本也有密不可分的关系。为了医院的长久发展应该合理配置医院的人力资源，加大知识型人才的比例，提高员工的工作效率。重视对员工的个人发展不仅仅是运用经济手段注重环境因素以及情感因素，不仅仅是满足其生理需求以及安全，更多的是满足其自我实现的需求，合理规划人力资源，可以有效的保证医院人力资源的供求平衡，能够达到降低运营成本的目的。

参考文献：

[1]舒蝶.公立医院绩效考核指标体系研究[D].复旦大学，2012.

[2]蔡黎君.公立医院绩效管理研究[D].苏州大学，2014.

第9篇：提高医疗质量的建议范文

关键词：药剂科；管理现状；存在问题；发展建议

中图分类号：R197.32 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）10-173-01

作为医院医疗工作的一个重要组成部分，药剂科具有其特殊性，他承担着医院的为科研、教学、临床提供药物的重要作用[1]。药剂科的管理水平直接关系到医院的经济收入和发展水平，药剂科在确保医院临床用药的安全性、提高医院经济效益和社会效益及体现医院的精神文明方面发挥着积极作用[2]。当前，如何有效提高药剂科的管理水平，已经成为各大医院亟待解决的问题。本文分析了我院院药剂科管理中存在的问题，结合当前各大医院药剂科管理模式的转变及药学发展方向，初步提出了提高本院药剂科管理水平的建议。

1 药剂科管理现状

1.1 药品管理模式相对落后

作为医疗辅助手段，传统药剂科主要以临床药品供应的方式来发挥其作用，但不发挥其所具有的药学技术性作用。与传统作用不同，当今的医院普遍要求药剂科发挥药学作用，以保证禁止滥用药、管理贵重药物、监督临床医师用药、保证药物质量等，还要保证医院的社会效益好经济效益，均远远超过了以往药剂科管理水平[3]。

1.2 部分人员素质偏低

在医院中，药剂科归属于医技科室，药剂人员只需具备发药能力就可以上岗工作。由于准入门槛较低，致使药剂科工作人员素质整体偏低，且专业知识多数不过关，还有因此而引发的一系列医疗事故[4，5]。随着医药科学和医疗技术的深入发展，药剂科不仅仅是服务性的科室，而更需要成为具有较强临床操作能力和掌握过硬的药学知识多元化科室[5]。在临床救治过程中，充分利用药剂科工作人员的专业技术优势，严格审查处方，杜绝配伍禁忌和减少不合理用药，发药时，自己做好记录，仔细向患者家属及患者本人讲解药物不良反应、用法用量、禁忌等，尽可能降低患者的用药顾虑[2]。

1.3 药品质检工作不完善

当前，我国对大部分医院自主研制的药剂均进行了批批检验，但是由于缺少定量分析，尤其是定量分析中药制剂率更低[3]。据资料显示，目前，我国有一半以上的医院都具备自己研发和配置中药制剂的技术，但是很少有医院能够真正做到定量质检分析，甚至极少数医院根本不做或者从没做过药物定量分析质检。即使定量分析中药制剂，大部分医院均是依据《中国医院制剂规范的》和《上海市医院制剂手册》，采用的是容量分析法，极少采用仪器分析法[2]。控制药物制剂质量的一项重要工作则是进行微生物检查，但是采用细菌检查来查看内服制剂的质量却不够完整，其检验率存在很大差异[1]。

1.4 滥用药现象

部分医院的抗菌药物结构不合理，导致药剂工作者无法充分考虑地方因素、病患群体及医院类型等，也无法合理、科学的调整药品的实际结构比例。

1.5 制剂工作室的规模萎缩

由于药品市场竞争的逐渐白热化，各种特型药、新型药渐渐的进人医院，给医院药剂科制剂室的生产积极性带来了巨大冲击，医院药剂科原有的生产规模和自我研发能力萎缩、下降，再加上医院的政策趋向于淘汰医院制的药剂室，使得医院药物生产线出现大范围的萎缩[3]。

2 药剂科的管理办法及发展思考

2.1全面调整管理模式

⑴始终坚持把药品质量放在首位；⑵合理调整药品的结构，防止药物滥用。药剂科人员要充分考虑到用药地方因素、医院类型及群体等，合理调整用药结构，既保证患者疾病的治疗、防止药物滥用，又能控制医疗成本，在减轻患者经济负担的同时，又提高了医院的经济效益，和社会影响力；⑶明确药剂科的工作职能。药剂科不仅拿药科室，也是能为医师提供合理用药建议的科室，要及时纠正、提出配伍不当的药物，向患者详细解释用药问题[1，4]。

2.2加大药物质检的力度

建立以院长为核心，并由护理部及重要科室组成的药学部门，以满足我国当前药学的发展。作为药学部的下属科室，要对药品质检科的业务建立给予关注，质检科需要独立于药剂科，其任务是通过对医院药剂科自制的制剂和对外采集药品进行质量检查，为医院管部门进行决策提供依据。

2.3 重视人才培养，提高人员素质

⑴努力培养学科带头人：医药药剂科不仅是一个单纯的管理科室，它更是一个依托于药学科学技术的业务科室和学科带头人。

⑵注重引进高级人才，并对现有人员进行再教育：目前药学人员中，缺乏高学历人才，应该从高校毕业生中引进人才补充到医院药剂科。对于药剂科的每一位药剂人员来讲，接受药学再教育是终身过程，该过程有内容、目的、性质互相衔接而又各不相同的教育阶段组成，即药学院校基础教育--毕业后教育--再教育，这称为药学教育一体化，只有通过引进人才、再教育药学人员，才能不断地为药剂科地培养出优秀药学人才[4]。

2.4 加大药物管理力度

加大监督检查力度，督促企业严格供货方或销售方资格审查，规范购销渠道和票据管理，认真执行出入库复核、查验制度，以及禁止现金交易等规定，防止药品流入非法渠道；要加强对零售药店处方药与非处方药分类管理的监督和指导，防止药品被套购和滥用[1，5]。

3 结语

综上所述，当前我国药剂科管理模式还存在较大的不足，这就要求医院药剂科管理工作人员进行深入思考，通过强化人才培养、重视药剂质量管理、建设现代化的药剂科管理模式、努力提高医院的临床药学水平，来逐步推进药剂科管理方式的改革，实现医院经济效益及社会效益的最优化。

参考文献：

[1] 吴爱军. 药剂科的管理现状及发展思考[J]. 中国当代医药，2013，20：168-169.

[2] 徐凤梅，杨明娜. 药剂科的管理现状与发展思考[J]. 中国现代药物应用，2010，03：237-238.