对移动通信的看法精选(九篇)

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第1篇：对移动通信的看法范文

随着计算机软件开发技术的不断进步，开发出功能全面的手机操作系统，手机也愈发的智能化，传统的仅仅能接入互联网的移动通信服务已经不能满足人们的需求了。因而，推出将物联网技术与移动通信技术相结合的新型服务成为了移动公司科研部门需要去研究的工作。

1 物联网定义、组成结构及其特点概述

将网络技术应用于万物，是对物联网最直接的表述。物联网的英文全称是Internet of Things，是指将无处不在的终端设备和应用设施，例如具有智能化能力的传感器、移动终端设备、工业工程系统、电子数控系统、家庭数字智能设备等， 与周围安装有无线终端接收设备的个人与车辆等等连接，通过各种无线或有线发射接收技术，在长距离或短距离的通讯上，实现不同类型的网络之间的互联互通效果。在各种网络环境下，采用保障终端设备信息安全的机制，为各联接终端提供安全可控甚至是具有个性化的实时在线监测、定位搜索、报警联动、调度指挥等管理方式和服务功能，实现网络技术对“万物”的“高效便捷、节能环保、安全放心”的“管理、防控、经营”一体化功能。

构成物联网的框架部分由3部分组成，它们分别是：控制整个物联网的核心能力，让物联网具有感知能力的感知层，感知层反应着物联网的技术含量，是开发部门追求进步的重要一层；接下来就是以移动通信网络为根本，技术最为成熟，各方面都是最全面的，只有经过小部分完善的网络层；最后一层是应用层，面对的是移动终端的用户，通过物联网技术将企业的信息展现到终端用户面前，为终端用户提供全面高效的服务方案，整个物联网具有着融合企业信息、提供资源开发利用、保障信息安全的开发能力。物联网系统主要包括有：支撑服务运营的系统、虚拟空间中的传感网络系统、终端业务服务的应用系统、作为连接基础的无线通信网系统等组成。

过去的互联网是基于计算机技术而开发出来的信息技术，现今的物联网技术所取用的核心部分依然是互联网技术，物联网技术只是对互联网所能实现的功能进行扩展和延伸，达到物体与物体的连接。由于物理材料、物理技术的升级，通过光感技术、红外技术、等等，物联网技术能快捷的使两种不同的行业产生联系，使得像超市、护肤品专卖店等这类实体经营店也能通过网络技术产进行交流。总的来讲结合力物联网的移动通信有以下几个方面的特点。

1.1 物联网技术服务的对象更广

过去的移动互联网由于技术条件的限制，服务对象局限于移动终端，没有将这些对网络服务需求高的大量的实体类的客户端纳入网络空间去，服务效应明显低下了很多，而物联网技术的引入刚好满足了这类对网络应用需求高客户群体，方便了实体类的客户端对人们的快捷服务，填补了之前服务所达不到的空缺部分，扩大了通信公司服务的范围。

1.2 物联网缩短了服务的反应时间

以往人们需要社会设施服务的时候，需要很长一段时间才能得到。物联网则彻底缩短了人们申请服务的反应时间，需求人群只要通过物联网或者使用物联网上提供此类服务的APP一个简单的需求信息，能提供该类服务的从业人员在接到需求信息之后就能快速反应，到达需求人群身边解决所遇到问题或是提供需要的服务，经过物联网的提速，使得生活变得更简单方便了。

1.3 物联网个人信息保护更高

物联网技术是在互联网技术的基础上发展起来的，在保护用户个人信息发面已经有了经验，再加上新的加密解密技术，物联网对用户信息保护的能力更加提升了一个环节，物联网保护信息的能力更高。

2 物联网技术下移动通信技术的应用与发展探究

我国通信行业经过了互联网时代的升级，有了长足的进步，但物联网是一种新的技术，未来的上限需要经过不断的探索才能确定，因而笔者提出以下几点建议。

2.1 加快物联网与移动通信技术的结合进程

每一项新技术的出现到为大众带来福利都是需要一个时间发展的过程来完成的，物联网技术作为互联网技术的扩展，有互联网技术运作所打下的经验基础。因此，物联网与移动通信技术的结合进程要加快。移动物联网的发展，为用户生活创造便利，更为移动通信行业开展出新的业务创造出前提和准备。通信公司要发掘通信领域内的技术优势，充分运用终端平台的高度智能特性，开发出便捷服务于广大群众同时又支持这类智能平台的APP软件，使广大群众能充分体验到物联网对改变生活、服务生活的优势。通信公司要注意到的是，公司要通过电话调查、问卷调查，等等方式来获取广大用户对公司所开展的这些服务的感受、看法，了解带终端使用者对需求，这样技术开发部门才能开发出符合用户需要的应用软件。

2.2 增强网络监管力度，打击网络违法行为

网络科技的不断进步，各种各样的犯罪分子也趁机利用网络的力量来实施各种违法犯罪行为，各种层出不穷的电信电话诈骗，欺骗老年人，套取老年人的个人信息，给老年人的晚年生活带来了不快。因而，物联网技术下的移动通信技术要不断的提升网络监管力度，协助警方打击这些通过网络来违法犯罪的行为。同时在用户信息保密上也要加强管理，很多带有骚扰性质的电话就是因为通信行业对用户信息的保管不利，被一些黑客盗取了数据库内客户的信息资料，不断的向被盗信息的客户打骚扰电话，影响日常生活，这都是物联网管理要注意的地方。

第2篇：对移动通信的看法范文

关键词：移动通信企业；渠道建设；服务水平提升

移动通信企业要想在竞争日益激烈的市场中求得生存和发展，就必须在当前经济新常态下，切实注重渠道建设和服务水平的提升，才能更好地赢得客户的认可和青睐。那么我们应如何加强渠道建设和提升服务水平呢？以下笔者带着这一问题提出以下几点思考。

1.移动通信企业强化渠道建设的思考

1.1如何确保渠道的作用得到有效的发挥

首先思考如何确保现有渠道的作用得到有效的发挥。由于渠道遍布每个区县乡镇，数量十分之庞大，难免存在鱼龙混杂的情况。所以为了提升客户在渠道中的服务体验，切实将渠道的作用发挥出来，作为移动通信企业，应始终本着公平、公正的原则，切实加强对渠道的监督与管理，加强与商的沟通，才能更好地提供相应的服务。例如，可以利用每月召开的商例会，及时地将公司的文件精神传达，同时要积极听取商的意见建议，并及时的反馈到公司。而且要按照区域，从商中选评优秀的商，不仅要给予相应的奖励，而且还要注重先进经验的推广，从传统的营销模式逐渐转移到网络营销与实体店相结合的模式，优化用户的服务体验。此外，还要加强对渠道的监管，切实强化对其的检查，并限期及时地进行整改，才能更好地促进渠道建设和完善。

1.2如何确保自有渠道的作用得到有效的发挥

正所谓打铁还需自身硬。所以在加强渠道监管和服务的同时，还应对自有渠道加大监督和服务力度，切实注重自身表率作用的发挥。在加强线下渠道建设的同时，加大对线上渠道和电子渠道的投入，尽可能地促进多渠道的发展，才能更好地为渠道做好表率，同时促进现有渠道的建设与拓展，加强网络营销渠道的建设，注重对线上线下渠道的一体化维护，才能更好地适应未来发展的需要。

2.移动通信企业提升服务水平的思考

2.1切实注重营业员素质水平的提升与优化

为了提升服务水平，首先必须对坚守在一线的营业厅工作人员的素质水平提升，提升其业务水平。尤其是在当前一线业务日益新增的今天，必须引导和要求营业员切实加强业务知识的学习和服务技能的掌握，才能及时、专业、规范的回答客户的问题，切实提高客户对服务的满意度。

2.2尽可能地为客户提供一站式的服务

在营业厅办理业务过程中，应尽可能地为客户提供一站式的服务，才能提高服务的水平和能力。作为迎宾，主要是对到访客户及时的引导和帮忙，能够解决的问题及时的解决，不能解决的及时引导到固定台席进行业务的办理，并充分掌握用户的需求后传达给营业员，才能将用户等待的时间缩短，进而促进客户满意度的提升。

2.3致力于服务能力的创新与发展

在4G网络日益程度和5G时代快要到来的今天，我们必须做好两手准备，既要着眼于当前，又要以长远的发展眼光看待未来。当前，主要是做好营业厅各种线下服务的基础上，还应在线上提供更加多元和优质的服务，利用手机客户端、网站营业厅、微信平台公众号等网络平台为载体，丰富其功能设置和优化用户的体验，才能更好地促进移动互联服务能力的提升。在未来，则应借助大数据技术的应用，分析客户的消费行为和消费习惯，及时地收集用户的需求，并为用户量身定制专业化和个性化的服务套餐，才能更好地使得客户体会到企业对每一位客户的重视和用心，从而更好地提升用户的服务体验。对于新业务的拓展，应不断的积极的加强对其的宣传，让用户切切实实感受到真的实惠，切忌假大空，否则一切将是海市蜃楼。

2.4不断地提升自身的服务意识

在当前竞争严峻的现状下，为了更好地促进用户服务体验的提升，作为移动通信企业，还应在服务水平上不断地提升和优化，不断地强化自身的服务意识，才能更好地提高自身的生命力和竞争力。这就需要从传统的坐等靠转变到跑问送。跑就是深入市场之中，加强对通信市场的调研，采取问卷调查+小礼物的方式，及时的收取客户的服务体验问卷。问，就是及时的询问客户有哪些需求，主动加强与客户的联系，可以采取公众号推送，也可以采取打电话、发短信的方式询问，尤其是做好大客户、集团客户的维护工作，及时的解决其在日常享受通信服务中的各种疑惑。送，就是在制定各种优惠服务政策的同时，还要及时地将这些政策和服务送到客户手中，例如经常举办推广活动，及时的宣传自身的优惠政策和措施，并且严禁存在虚假宣传的情况，让客户感受到实实在在的优惠，才能更好地赢得客户的认可和信赖。

2.5切实加强企业员工的关怀

移动通信服务水平的提升需要广大企业员工共同的努力，既包括了内部员工，也包括了商，应切实加强对其的关怀，将其在日常经营和服务过程中遇到的困惑进行收集和整理，从而更好地针对性的加强对其的改进，真正感受到企业对员工的关怀，才能更好地促进企业服务理念的彰显和服务水平的提升，在广大企业员工的共同努力下不断地提升自身的服务水平与能力。

结语

综上所述，作为移动通信企业，只有不断地加强渠道建设和提升服务水平，才能更好地在竞争日益激烈的通信市场中不断的发展和壮大，进而更好地提高自身的核心竞争力，为客户提供更加优质高效的通信服务，求得企业的生存、发展和壮大。

参考文献：

[1]李艳华.移动通信的渠道建设与服务提升[J].才智,2015(12):322.

[2]郗培,王亦石.通信运营商电子渠道建设浅析[J].商业文化,2014(23):182.

第3篇：对移动通信的看法范文

移动通信，被誉为新电信时代的“发动机”，几乎成了世纪之交通信业发展的最强音。然而，新世纪的钟声敲响不到一年，移动通信的发展就似乎已进入了山重水复的境地：原本被一致看好的3G开始尝到了“众口铄金”的滋味，不起眼的“过渡代”——GPRS及cdma20001x悄然凸现，一直被认为是淘汰之列的2G网络依旧频频拿下大单……为什么会出现这一局面呢？日前，业内相关权威专家对此发表了看法。

移动通信面临诸多挑战

截止到2000年底，全球移动通信用户数已达7．34亿，普及率为14．7％。预计2001年全球移动通信用户数将突破10亿大关。与之相对应的固定电话的用户数到2001年7月已达到10亿。在今明两年内，全世界的移动电话用户数将超过固定电话用户数，成为普及率最高的通信手段。移动通信在迅猛发展的同时，也面临着许多挑战。

我国移动通信领域内著名专家、信息产业部电信传输研究所副所长曹淑敏认为，目前全球移动通信的发展有以下几个特点：移动通信得到了空前的发展，在许多发达国家，移动电话的普及率已经超过50％，最高的已经接近90％，用户趋于饱和，急需新业务来刺激发展；而与之对应的发展中国家，则普及率较低（如中国仅为10％），发展潜力大；在用户数量增加的同时，平均每个用户的话费却在下降；目前话音业务仍是主导业务，短消息业务增长迅速，WAP发展不理想；虽然普遍看好移动互联网业务的发展，但目前在世界范围内仍没有找到所谓的“杀手级”运营模式；处在2G／2．5G技术向3G演进和过渡的时期，新技术的优势和风险同在；由于2G／2．5G规模大、技术成熟，所以向3G的过渡必然比第一代向第二代过渡缓慢，2G／2．5G和3G共存的局面将会持续较长时间；3G标准一直处在完善和更新阶段，近期才形成较为稳定的版本；在一些国家高昂的频谱费用和一些不切实际的管制政策，影响了3G正常的发展。

曹淑敏认为，以上这些特点，在近期内会对全球移动通信技术的更新和整个业务的增长带来一些不利的因素，但发展中国家的崛起、欧洲正在进行的行业调整（如运营商合建3G网络基础设施，分担风险）以及全球范围内对移动通信业务与应用的研究和努力，都将缓解和改善这一不利局面。

同时，与世界经济下滑和发展放缓的趋势相反，我国的经济仍表现出持续增长的发展势头，移动通信仍然保持持续高速增长的态势，今年上半年的增长超过去年同期的增长水平。截止到2001年10月，我国的移动通信用户数已经达到1．3亿，超过美国，成为世界第一大移动通信网络。与发达国家的话音业务趋于饱和相比，我国移动通信仅就话音业务的市场空间而言，仍然十分巨大

标准版本多、更新快是3G延迟的重要原因

现在业界普遍认为，3G的向后延迟已成定局。欧洲市场UMTS商用时间表向后推迟半年到一年，而有专家称中国的3G商用则要等到2004年之后。之所以会有这种现象，除了整个宏观环境出现不景气以外，从技术来看也有其原因，其中主要是由于3G的标准版本多、更新快，弄得厂商无所适从。

摩托罗拉亚太区电信运营方案策略技术市场部总经理庄靖说，在UMTS规范中，WCDMA标准不断有新的版本出现，变化多而快，这使其显得稳定性不足。在这种情况下，制造商就较难选定其中的一种版本来生产设备和终端设备。例如，在2001年3月的R99版本中尚有五百多个更改要求尚待解决，估计到明年中后期R99将可进入成熟稳定的商用。与此形成对比的是，在cdma2000方面从1x走向1xEV－DV的演进则相对较为平滑。cdma20001x在向前延伸的过程中，无线子系统只要在软硬件方面作部分的变动，相对来说要平稳一些。

曹淑敏副所长也认为，3G标准版本的更新是困扰运营商和厂家的一大难题，也是影响3G商用化进程的一个重要的、根本性的问题之一。虽然业界普遍认为R99是一个成熟、稳定、将被大规模商用的版本，但对采用R99哪个月的版本仍没有统一的说法，并对2001年3月或6月版本以及在3月基础上增加部分6月的更改比较看好。可是9月底刚刚在北京召开的3GPP会议通过了R99最新版本（2001年9月版本），与6月版本相比，又通过了266个新的更改。令人欣喜的是，此次会议特别强调不应对R99版本的实质内容再进行修改，否则将严重影响3G产品的商用化时间。

以应用内容为主导的移动数据业务升温

移动通信的发展面临诸多挑战，而3G的延迟又成为定局，在这种情况下，当前移动领域内的热点在哪里？

摩托罗拉全球电信运营方案部中国区市场与工程总经理吴达光认为，当前移动领域内的热点在于2．5G／2．75G，而由当前的2G开始的移动互联演进应首先启动移动数据业务。具体来说，国内的移动运营商中国移动、中国联通在保持用户数持续增长的同时，却面临着APRU值（每用户平均每月话费）不断降低的压力，而目前收入的主要来源话音业务的潜力已经被挖掘得差不多了，同时移动宽带技术如GPRS、cdma20001x日趋成熟，这样一来，用移动数据业务来提高APRU值就成为每个移动运营商关注的焦点。

如何启动移动数据业务呢？吴达光认为，首先，要开发出能够吸引用户的应用和内容，让移动通信用户能简便、快捷地享受到移动互联的魅力。其次，在于设计出利益均沾的移动互联的盈利模式，如日本NTTDoCoMo的i－mode计划吸引了大约五万个内容开发商，在其中让大量的内容提供商能够有利可图，这样才能激发他们进一步参与的积极性，进而拉动产业链的良性循环。这方面，国内已经起步，如中国移动的“移动梦网”计划和中国联通的“联通在信”。第三，从承载网络的实现能力方面，也要不断加以完善。也就是说，要将目前如GPRS、cdma20001x这样的基础平台技术不断加以升级提高。如摩托罗拉近期将推出GPRS的CS－3和CS－4编码方式，通过软件升级，在支持1＋4信道模式的手机上可将目前GPRS网络中20kbit／s～30kbit／s的速率提高到70kbit／s左右，基本能满足宽带上网管道速率的要求。?

大力优化2G网络已成为刻不容缓的日常工作

在大家讨论3G、关注2．5G的同时，我们所使用的2G网络还在不断飞速发展，给移动运营商带来最大的业务收入，也给移动设备制造商带来了最大的利润。爱立信、诺基亚、摩托罗拉、阿尔卡特等多家厂家都承认，现在2G网络设备还是其业务的大部分。而现实的2G网络由于规模庞大、频率资源紧张，很多问题已经到了刻不容缓需要解决的地步，其中重要的一条就是近年来不断被专家们挂在嘴边的网络优化。

第4篇：对移动通信的看法范文

一、栏目板块构想

1、时尚MO管家作为主要板块，占时3－4分钟，以“通信理财”作为主打概念，把移动公司每月主推的促销政策、各品牌的资费优惠等诸多元素通过整合包装，由媒体记者的角度，向客户推荐合理套餐组合。

主要内容：各品牌资费政策、月重点促销政策、积分计划、零首付等。

2、资讯无极限

常设板块，占时1－2分钟，通过新闻的方式，播报移动公司最新的资讯，包括有关公司的形象、业务等方面的最新信息，并通过主持人的简单评论深化主题。

主要内容：移动公司最新业务、移动公司重要活动深入报道和简评。

3、手机DJ室

隔周一期，以情景剧的形式，向用户介绍移动主推的新业务。情景剧主角除主持人外，可向社会（主要时大学生）征集，以提高观众参与性，增强电视收视率。

4、最IN彩铃我决定

隔周一期，以排行榜的形式，每期介绍10首最受欢迎的彩铃，并介绍2首最新的彩铃，每一首出现5秒钟的音乐和介绍。主要是培养用户彩铃换歌的习惯。同时开通短信热线进行彩铃的投票，用户可以发自己的彩铃代码到这个平台投票，投票结果记入排行榜。每期抽出5名幸运参与奖，礼品由当期第一名的彩铃提供商提供。

5、开心问答

每期出两个新业务的内容问答，让观众参与，每期抽出三个幸运奖，每人送100元缴费卡。

二、栏目支撑

1、栏目热线号码一个，用于媒体和用户的联系。

2、栏目短信平台一个，用于媒体节目的互动和竞猜。

3、本公司专职栏目策划人员一名。

第一期节目策划方案

一、《生活搜索》总片头

二、广告：“彩铃恐龙篇”30秒

三、主持人口播

第一期口播场景将设在中国移动全球通VIP用户俱乐部，镜头以不规则的形式出现，使整体感觉具有动感，同时主持人的主持风格也将新颖活泼，能达到吸引电视机前观众眼球的效果。

四、版块〈〈时尚MO管家〉〉片头

内容：主要介绍商业大客户的积分优惠购机促销活动。

形式：我们将以情景剧的形式出现，在一个特定的情境内，以两个主角表演的形式，他们的身份可以是朋友、夫妻或是其他，可按剧情情况来定，从一个由头开始，带出商业大客户的积分优惠购机促销活动，从主角的言语中体现出其中的优惠之处，当然要结合一定的幕后解说或是字幕。当然主角的表演是夸张搞笑型的，让电视机前的观众在了解信息的同时，也带来一点点娱乐之处，这样不仅能吸引观众的眼球，也可加深印象。

五、主持人口播（夹杂预付费品牌开通“话费信使”业务，关系到数据或是画面问题可用切的形式出现）

六、版块〈资讯无极限〉的片头

内容：1、温州移动召开电信行业民主评议行风活动动员大会

2、中国移动成为北京20__年奥运会移动通信服务合作伙伴。（每条资讯基本不超过1分钟）

形式一：我们将以电视短新闻的形式或是图片加文字的形式出现，作到声画结合，传达移动信息。

形式二：以主播播报的形式出现，主持人将以轻松的语调娓娓到来，当然在主播播报过程中可夹杂一些信息画面。

七、主持人口播

在主持人的口播中带出开心问答，主持人将设置2-3个前面节目中已经提到的有关移动的问题，让电视机前的观众竞猜，达到良好的互动效果。（热线可在主持人口播中以字幕形式出现）

八、结尾字幕拉滚

附件：第一期节目相关内容资料

行风建设移动领先

温州移动召开电信行业民主评议行风活动动员大会

14号台风“云娜”刚过，电信行业就悄然掀起了一股民主评议行业之风。8月18日下午3点，温州移动公司在国贸大酒店召开全市电信行业民主评议行风活动动员大会，市信息化办公室主任李中苏代表出会并作了重要讲话，出席此次会议的还有市消费委、市文明办等单位的领导和代表、温州移动公司各部门和各县（市）分公司班组长以上的管理人员200余人参加了此次大会。

此次民主评议行风活动是为了充分发挥社会舆论和群众监督的作用，切实解决移动通信服务中损害群众利益的问题而召开的，目的是为了切实推进移动通信服务标准的落实和信用体系的建设，使公司员工牢固树立以人为本的服务观，树立诚信服务、优质服务、创新服务的新风气，从而更好地服务社会。大会由温州移动公司工会书记赵万才主持。会上，温州移动副总经理邵黎明作了关于《如何做好全市民主评议行风活动》的 工作报告，他在报告中提出了“三项活动、四种结合、五个到位”的工作要求。另外，温州移动公司总经理助理隋新建在会上宣读了有关服务的承诺书，温州移动特聘社会监督员代表从一个普通市民的角度发表了对此次活动的看法并提出了一些宝贵意见，市公司团委、各相关部门、各县（市）分公司代表也在会上发言表态，以表在此次活动中的决心。

据了解，这次民主评议行风活动是浙江省电信行业第一家响应国务院和省、市相关管理部门《关于20__年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的单位。温州移动将不断深化“服务与业务”双领先的战略，以优质的网络、良好的服务进一步地回报社会。

引领移动未来服务奥运盛会

——中国移动成为北京20__年奥运会移动通信服务合作伙伴

中国移动能够成为20__年奥运会移动通信服务合作伙伴，这是北京奥组委对中国移动弘扬奥运精神的肯定，是对中国移动实力和价值的肯定，充分体现了中国移动在移动通信服务和业务领域的“双领先”优势。

“任何人、任何时间、任何奥运相关场所，都可以安全、方便、快捷、高效地获取丰富的、可支付的、多语种、智能化、个性化的信息服务。”这是20__年“数字奥运”的建设目标，也是历史赋予中国移动的神圣责任和崇高使命。提供最先进、最优质、最完善的移动通信服务，是中国移动对20__年奥运会的郑重承诺。

中国移动助力奥运：提供最好的移动通信服务

为了办好20__年奥运会，向世界充分展示中国的信息化水平和成就，北京奥组委提出了“数字奥运”的崭新理念。在“数字奥运”计划中，日益走向普及的移动通信无疑将扮演十分重要的角色。成为20__年奥运会移动通信服务合作伙伴，这为中国移动提供了实现“数字奥运”目标的良好机遇。为此，中国移动将提供强大的网络基础设施和充足的人力资源，来满足北京奥组委对移动通信保障提出的要求。

根据20__年奥运会对移动通信的需求特点，结合自身移动通信网络、技术和服务现状，中国移动对举办奥运会相关区域的移动通信需求进行了分析，提出了奥运移动通信技术服务方案，制定了主办城市北京和协办城市的奥运网络建设原则、网络设备配置方案、核心网络建设方案、无线覆盖系统建设方案和传输网络建设方案，并在业务、技术支撑、应急通信、安全、客户服务及项目管理等方面作了初步规划。考虑到未来移动通信技术的发展和演进，中国移动在规划中对3G网络的建设提出了初步设想，同时也考虑到了基础设施的赛后再利用问题。为了全力保证移动通信网络运行质量的稳步提高，中国移动将针对奥运需求对网络实施集中高效管理，完善制订标准化的维护作业体系，针对不同的层面来确定维护管理职责，重点做好网络集中监控层、现场维护层和技术支援层的工作，保证网络可靠运行。其中，网络集中监控层是中国移动运维生产作业环节中唯一实施7×24小时实时监视、操作、控制的部门，可对所辖区域内的各种网络设备进行集中操作维护和网络管理。现场维护层是运维生产作业的基础，由专业人员负责对所辖区域网络设备及基础设施(动力电源、环境、局房等)进行现场值守、维护、巡检，实施相关故障修复与操作。技术支援层是移动通信网络中技术层次最高的部门，负责对全网各个专业网络运维中热点难点问题的技术支援。此外，中国移动将建立高效、顺畅的应急通信机制，以确保奥运会应急通信保障任务的完成。

着眼于为20__年奥运会提供良好的移动通信保障，中国移动通信将紧跟移动通信技术发展的脚步，发挥自身在技术、网络、人才等方面的资源优势，不断进行业务创新，并将新业务应用在奥运会的通信服务当中，以满足不同用户的个性化需求。作为移动通信未来发展的方向，3G移动通信技术和丰富的数据业务必将成为20__年奥运会和数字奥运的一个技术亮点。为了在20__年奥运盛会上展示中国通信企业以及中国移动通信的实力和先进技术，中国移动正在密切跟踪3G网络技术和业务的研究，加快各种移动数据业务的开发摸索，着手进行3G系统的建设准备工作。届时，中国移动将为奥运会提供一个2G与3G兼容的成熟而先进的移动通信网络服务。

对北京奥组委和集团客户，中国移动将提供一揽子的移动信息化解决方案，使集团客户的员工之间可以自由、方便地进行沟通，使通知、公告、工作信息在员工内部迅速有效地，同时最大限度地控制通信成本。对于全世界的媒体和记者，中国移动将与北京奥组委合作提供独特的移动通信业务，包括信息自动更新、新闻以及信息查询等，以保证新闻的时效性。对于来华观看比赛和观光的游客，中国移动将为他们提供定制开发的移动通信业务，可以满足来自世界各地游客的个性化需求。通过手机，游客可以查询赛事信息和民航、铁路、酒店信息，还可以在游览过程中随时了解自己所处的位置以及周边的车站、餐馆、公共厕所、商店、医院、旅游点、银行等信息，切身感受到移动通信带来的便利。

此外，中国移动将根据北京及协办城市的具体情况提出有针对性的服务渠道拓展思路，充分利用和整合各种资源，为客户提供优质高效的移动通信服务。经过进一步加快客户服务网点规划和建设，到20__年，北京将形成一张成熟而合理分布的客户服务网络。预计奥运会期间，1860呼叫中心将特别增设6种联合国官方语言座席，同时扩充英语座席，以满足奥组委的官方语言(英语和法语)要求；为奥运相关人士提供VIP优先接入，在第一时 间、由一线人员及时解决客户遇到的问题。

奥运会期间，中国移动将成立奥运会服务保障小组，落实相应的服务措施；开设7×24小时移动服务专厅，为与会人员提供全天候服务；负责奥运保障的对外服务保障热线将7×24小时提供服务；在奥运会指定场馆内开设客户服务专柜，提供现场客户服务。从计费支撑等方面来看，中国移动拥有强大的计费结算能力，完全有能力为北京奥组委提供良好的移动通信服务保障。

中国移动精心筹划：为“数字奥运”增光添彩

如何为20__年奥运会提供良好的移动通信保障，开发和提供真正能满足奥运需求又能广泛推广的业务应用，成为摆在中国移动面前的一大课题。为此，中国移动结合“数字奥运”规划的各项具体任务，从多层次、多角度进行了深层次的考虑和筹划。

对不同层次需求的满足。首先是满足奥运“必选动作”的需求，也就是IOC规定举办奥运会必需的一些移动通信应用。其次是满足奥运“可选动作”的需求，也就是针对奥运会特点和可能存在的需求提供相关的移动通信应用，使奥运会的举办更为顺利。例如，中国移动将考虑为奥运场馆交通路线提供定位查询服务。虽然定位查询服务对奥运比赛本身不会产生太大的影响，但是它能使观众更容易、更便利地到达或离开赛场。

对不同客户群体需求的满足。针对奥运组织和举办设计的移动通信应用，其主要的用户和使用者主要是奥林匹克大家庭成员。另外，还有一些应用既可以满足奥运会的需求，也可以推广到整个社会服务北京的广大市民。例如，上面提到的奥运场馆交通路线定位查询系统，也可以为北京市民和外来游客提供便利的服务。

针对不同时期的通信技术的应用。距20__年奥运会举办还有4年的时间，在4年的时间里，移动通信技术和业务将会获得巨大的发展。尽管业内业外都在期待3G的到来，而各方面的预测也都表明3G在20__年必将成为一个新的亮点，但是技术和市场的发展总是存在一定的不确定性。因此，应用服务的设计应该分为近期的设计和远景规划的设计。对此，中国移动进行了全面、认真、具体的考虑和规划。

根据目前的技术水平和网络强势，中国移动将为奥运会提供以下几个方面的应用。应用一：住宿管理系统

预计在20__年奥运会举办期间，北京将有800家以上的星级饭店，客房总数将达到13万间，奥运会期间将接待60万宾客。根据不同人员在奥运会期间工作特点的不同，从地理位置上进行考虑，奥组委将把同一类人员集中安排在几个饭店，例如裁判村、媒体村，而不同人员对住宿条件和费用的要求也有所不同。因此，如何快捷准确地为奥林匹克大家庭成员提供住宿安排，如何合理充分地利用有限的饭店资源，这是20__年奥运会需要认真考虑的一个课题。中国移动建立的住宿管理系统将是一个十分有效的解决方案。住宿管理系统的建设可以与移动通信技术在几个重要环节结合起来：

一是基础系统的建设：需要将各饭店的设施场地和房间数量作为基本信息收集起来存入中心系统数据库。

二是信息的更新：快捷实时地将房间的变更情况上传到系统，对数据进行更新。几百家饭店每天的房间情况将不断发生变化，可以利用现有的移动通信公共网络和梦网平台来实现这些变更信息的及时上传。

三是信息的查询和业务办理：通过移动网络与信息系统的结合，使用户可以通过多种移动终端便利地进行相关信息的查询以及房间的订退等。

应用二：媒体移动数据应用

传媒在重大体育赛事中，是一个不可或缺的角色。除了衣食住行以外，记者们所需的新闻采访、信息服务等都是主办者应该着重考虑的问题。在20__年悉尼奥运会上，主办者在奥林匹克公园设立了一个超大型的主新闻中心(MPC)，面积为4万平方米，可容纳5500名文字记者和摄影记者。但是采访奥运会的记者人数也在不断增加，巴塞罗那奥运会时记者人数为120__名，到了亚特兰大变成16000名，而采访悉尼奥运会的记者已达21000人。

到了20__年奥运会期间，如果将奥运会传统的新闻采编系统与移动数据通信结合起来，建立一个专用的奥运媒体平台，在奥运会各比赛场馆，在奥林匹克公园，在任何手机信号可以到达的地方，通过移动通信网络和移动终端，记者可以随时随地登录到奥运信息系统或者互联网查询有关赛事等相关信息，并将新闻记者拍摄的照片、采写的文章随时随地发送出去。这样，记者不但可以节省大量时间，还可以在比赛中一边关注赛场的动态，一边把刚刚拍下的精彩照片和写完的赛事评论即时发送出去，这样能大大增强新闻的时效性。预计在20__年奥运会期间，记者人数将超过25000名，他们都将真实地感受到“数字奥运”的独特魅力。

应用三：运动员移动应用

运动员无疑是奥运会的主角，为各国运动员提供通信服务是奥组委最重要的任务之一。现在，我们可以设想一下，在20__年奥运会，通过移动通信网络能为他们提供更有针对性的服务。在运动员报到之后，组委会将发给他们一部为奥运会定制开发的专用手机。5位的手机缩位号码是每位运动员的唯一ID。输入这5位号码，人们就可以在奥运会的信息系统中检索到与这位运动员有关的所有信息，包括年龄、性别、国籍、语言、在奥运村的住址、参赛项目安排等等。运动员只要按一个键就可与组委会的服务台或是其它职能部门取得联系。

历届奥运会都不可避免地发生过运动员因为各种原因错过前往赛场班车的情况，有的甚至因迟到而无法参赛，而赛事组织的复杂使得信息的有效沟通难免出现差错。在20__年奥运会举办期间，通过奥运移动信息系统，组委会会根据赛程和组织安排提前给运动员的手机发送各种提示信息，例如告诉他最新的时间表、乘车地点；当天的天气、风力、湿度等环境信息，提醒运动员准备自己的衣着和装备；当天比赛的安排、该运动员所在的场地、更衣室编号、午餐的时间和地点，甚至还有午餐的食谱等信息。所有的变更信息都可以在第一时间发送给运动员。

大多数运动员在参加完比赛后会到举办城市进行旅游。在20__年奥运会期间，通过奥运移动通信系统，来自世界各地的运动员可以感受到难忘的奥运之旅。通过手机，运动员在游览过程中可以通过移动通信定位系统和电子地图系统随时了解自己所处的位置以及周边的车站、餐馆、公共厕所、商店、医院、旅游点和行车路线等信息。当运动员遇到了意外问题，他可以按动手机上的紧急求救键，不需要通话，奥运安全系统的监控人员就会知道哪位运动员(号码标志)、在哪里(移动定位系统)出现了意外情况，安保人员将在最快的时间内根据定位系统赶到现场，随行的还有通晓该运动员母语的翻译(根据运动员信息)。如此精确而全面的规划是控制意外事件的有力保证。

此外，中国移动通信将与北京奥组委展开积极密切的合作，针对奥运不同区域、不同时段、不同客户群体对移动通信的需求，结合北京及协办城市自身的网络特点，不断调整和完善奥运移动通信技术服务方案，为北京奥组委和所有用户提供优质、便利的服务，圆满完成奥运移动通信保障任务。

商业大客户的积分优惠购机活动促销

【活动对象】全球通高端VIP客户，并有积分在15000分以上的VIP用户

【活动时间】20__年9月1日至20__年10月31日

【目标】增加VIP客户的感知

【活动渠道】温州移动各自营厅、（各县市分公司的vip接待室）

【活动内容】结合行风建设提升公司的形象，提高vip客户的感知度，应对竞争对手即将推出的“世界风”的攻势，推出全球通vip客户、重要行业的重要客户享受优惠购机活动。全球通VIP客户，20__年积分累计达到15000分以上即可参加本次活动。

n预存话费优惠购机列表：

所需积分

手机价值

手机折扣价

机型（从心机中选择）

回报价值

15000

3000

1500

1050

20__0

3500

1750

1150

30000

4000

20__

1100

【办理要求】

（1）办理此项优惠的用户必须为本公司的VIP客户，办理时请出示贵宾卡，充值的手机号码必须为VIP客户本人的使用的号码，本次活动每位vip客户限参加一次。

（2）用户原先使用的优惠套餐保持不变。

（3）此项活动在公司营业厅进行受理，VIP客户可以通过966109进行预约办理，大客户的经理可以为VIP客户代为办理。在办理过程中注意财物安全。

（4）客户办理“积分兑手机”后、扣除相应积分即可赠送指定的彩信手机，用户要求其它档次手机的缴相应的手机差价款，每档手机差价为500元。

（5）手机终端：为了促进彩信业务的推广，本次活动优惠机型均为主流品牌新上市畅销手机，全部支持GPRS、彩信功能，更有多款三频手机助您国际漫游更便捷，数量有限，先到先得，兑完为止。

【各部分执行安排】：

（1）手机物流：

a)市场部综合业务室、各县市公司市场部手机采购物流负责部门。

b)手机价格与物流优惠购机表如下：

手机型号

机价

手机价格

积分15000分

积分20__0分

积分30000分

索爱T628

2290

2400

1200

三星E108

2310

2400

1200

NEC-N700

2350

2400

1200

摩托罗拉V878

2920

3000

1500

诺基亚N6230

3014

3050

1525

诺基亚N6600

3180

3200

2100

1600

三星E708

3860

3900

2450

1950

CEC 2800

3950

3950

2475

1975

摩托罗拉A760

4380

4400

3200

2700

2200

西门子SX1

4560

4500

3250

2750

2250

诺基亚N7610

4850

4900

3450

2950

2450

摩托罗拉A768

5380

6000

4500

4000

3500

预付费品牌开通“话费信使”业务

为了倡导明明白白消费的服务理念，提高客户满意度，增加短信业务量和新业务收入，经研究决定在全省范围推出预付费品牌“话费信使”业务。现将有关事项通知如下：

一、业务简介

“话费信使”业务指用户无需主动查询即可每周一次，获取本机当月的即时话费情况和帐户可用余额的短信提示。

二、开放对象

普通神州行以外的浙江移动预付费品牌用户（包括金卡神州行、神州行本地卡、动感地带）。

三、业务受理方式：

1、营业厅：用户可凭有效身份证件或服务密码至当地营业厅办理。

2、短信方式：申请：本机发送7231至1860

取消：本机发送7230至1860

3、1860受理

4、网站：进入网址：,在自助服务栏中输入手机号码和服务密码登录网上营业厅后进行自助受理。

四、短信提示内容和发送周期具体安排：

1、预付费用户：“截止X月X日，您的即时话费XX元，帐户实际可用余额XX元。查询结果仅供参考”

注：（1）信息发送代码：1861

（2）预付费客户只有移动充值帐户且实时比对，因此提供的信息为当天准实时的话费信息和余额信息。

2、信息发送周期：为避免出帐期的信息不准确，每月从7日起，对订制该业务的客户每7天（即7、14、21、28日）发送一次短信。出帐期（每月1－6日）不发送。

五、资费及扣费：

1、月功能费1元/月，接收信息免费。列入帐单的“月功能费”科目，科目名为“话费信使月费”。用户采用短信方式申请或取消业务产生的短信免费。

2、预付费用户日扣,日扣原则按标准规定操作。

3、申请即时生效，次日开始日扣，月底补足。用户当月全月停机的月末不再向客户补收当月的包月费。

4、取消为次月生效，当月月费正常收取。

六、业务开放时间

该业务从04年9月1日起在全省范围内开放，从8月30日起，申请客户9、10两个月为免费体验期。

手机上网

您只要拥有一部支持WAP功能的手机，开通WAP功能后，可以通过无线方式，直接联入互联网，获取在线信息和电子邮件等互联网服务。目前WAP服务可提供：新闻、天气预报、股票信息、娱乐游戏、体育消息、健康常识、电子商务等各种信息。

[1][开放对象]

全球通、本地通、金卡神州行、动感地带、神州行本地卡用户均可在全国范围内使用

[2][使用方法]

GPRS手机

非GPRS手机

设置组名称：中国移动

设置组名称：中国移动

主页：输入“”

主页：输入“”

选择安全：选择“关”

选择安全：选择“关”

传输方式：选择“GPRS”

传输方式：选择“GSM数据”

GPRS连接：选择“总是在线”

拨号号码：17266

GPRS接入点（A）：输入“cmwap”

数据通话类型：选择“模拟”，或“调制解调器”

IP地址：10.0.0.172

数据通话速率：选择“9600”

鉴权类型：选择“普通”

接入点（A）：cmwap

登录类型：选择“自动”

WAP端口：输入“9201”

用户名：空

用户名：输入“wap”

密码：空

密码：输入“wap”

IP地址：10.0.0.172

[3][资费标准]

用户选择不同的上网方式，其费用不同：

1、“任我行”套餐

20元/月，可享受：使用WAP移动梦网和百宝箱业务流量不限＋“任我行”专区内的业务免费使用

注：

1、该套餐流量指用户以cmwap方式使用移动梦网（WAP）和百宝箱所产生的GPRS流量，以cmnet方式产生的GPRS流量另行按1分/KB标准收费。

2、用户订制“任我行”专区外的业务，信息费按其标准资费收取。

2 、GPRS包月套餐

自由套餐

经济套餐

时尚套餐

商务套餐

超级商务套餐

3、CSD方式

1）WAP业务使用费为每分钟0.15元，不再另收移动电话基本通话费，不区分漫游与非漫游。

2）时长小于1分钟的WAP通话不计费。

3）月使用量在500分钟以内，最多只收30元；对使用量在500分钟以上的用户，超过部分每分钟仍按0.15元收取。

4、通信费：是指使用中国移动的网络而产生的费用。客户使用GPRS或CSD方式访问WAP网站，细需支付相应的GPRS或CSD通信费。

CSD的资费：每分钟0.15元，不再另收移动电话基本通话费，不区分漫游与非漫游。时长小于1分钟的WAP通话不计费。月使用量在500分钟以内，最多只收30元；对使用量在500分钟以上的用户，超过部分每分钟仍按0.15元收取。

GPRS资费见新业务GPRS业务介绍。

5、信息服务费：分包月、按条、免费三种方式。

第5篇：对移动通信的看法范文

[关键词] 客户价值分析 通信 质量 价格

一般而言，客户的价值对于大部份传统的企业来说，会根据他购买金额的大小，次数的多少做出决定。这确实是一个很重要的指标，因为他代表了这一组客户群对企业的服务或产品看来有一定的忠诚度和本身的购买实力。但假若细心的想一想，我们是否需要多了解客户其他的数据,才能更有效地制定企业的策略，这可能包括了以下的一些考虑的因素:①客户今后购买的潜力(他们的年龄，他们对其它产品的需求等);②客户是否给企业来利润或带来损失?③客户在非金钱上的价值,他会否推荐企业的产品给其他人?

客户为什么选择某一产品或者服务，而不是其他？原因很简单：与其他产品相比，他们相信他们将会获得比期望的可替代物那里更好的价值。本文拟通过利用客户价值分析工具，分析移动通信业务客户价值所在，并有助于更好地理解客户的需求，发现问题，从而提高企业竞争力。

一、企业如何提供优良的客户价值

企业的成功源于向客户提供优良的价值,简单的说，价值是以合适的价格向客户提供的质量,然而质量的好坏是由客户来决定的。

1.企业怎样提供优良客户价值

要提供给客户满意的产品，就要先了解客户所想，知己知彼，百战不殆。客户价值分析就是企业利用来自客户的信息，知道客户是如何在市场中进行决策的，因此也将明确企业应在哪些方面要进行改变，以保证更多的客户将要购买你的产品。通常情况下，客户选择供应商是要考虑以下因素的：①根据企业提供的产品价值进行购买;②根据价值等同于相对于价格而言的质量购买；③质量包括所有非价格因素，如产品和客户服务；④质量、价格和价值的相对性。

2.客户价值分析的工具

最为简单的客户价值分析包括两部分：

第一,建立可以把自给企业的业绩与其他一家或者几家企业进行比较的客户价值特征图；

第二,创建客户价值特征图后,画出客户价值图。

下面我们将利用部分工具分析移动通信业务的客户价值，并指出如何利用这些工具在市场竞争中获胜。

客户价值的测量主要是从质量和价格两大维度来测量的，通常是由以客户为中心的经济实体或管理机构提供价格和质量的重要属性,用客户调查的方法得到每种属性的权重。

客户价值＝∑(质量维度上某一属性的相对得分×这一维度的权重)＋∑(价格维度上某一属性的相对得分×这一维度的权重）

二、移动通信业务客户价值的分析

1.市场感知质量特征图的基础

市场感知质量特征图是客户价值分析的核心，在创建特征图的时候首先应该列出客户在购买时候最关心的影响质量的重要因素，然后确定每个质量属性的权重，最后让客户对每一个要素根据1-10的量表，将所比较的企业进行业绩评价。图1是移动通信业务的Y公司和其竞争企业的质量特征图。

可以看出，Y公司的客户满意度要比竞争对手高，但这并非合有意义，只有在考虑别人的得分时8.92才真正有意义。在图1中“比率”一列表明的是在每一质量特征属性上，赋予Y公司的评估值和赋予竞争对手的评估值的比率。加权汇总后得到市场感知质量得分106.7。如果想得到Y公司得分对竞争对手得分的加权比率，则将市场感知质量得分除以100即可，所得结果为市场感知质量比。这一比率为1.067，说明Y企业具有较强优势。

2.市场感知价格特征图

价格在大多数客户中起着很重要的作用，但也不是绝对的，客户对产品成本的看法经常是由几个不同因素综合而成的。图2是移动通信业务的市场感知价格特征图。理解市场它有助于决定在不降低产品价格的情况下提高价格竞争力得分的最佳方法，Y 公司在价格上略高于竞争对手。

3.移动通信业务客户价值分析

根据质量及价格感知图，可以绘制出客户价值图，图3使测量的结果一目了然，从客户价值图的右上角到左下角的线为“公平价值线”，表明质量与价格相符。位于公平价值线的任何一个点上的竞争既不能增加也不能减少其市场份额。位于右下角的任何一个企业都处于强势的、获得市场份额的地位。位于左上角的任何一个企业都处于丧失份额的地位。

可以看出，Y公司在图3中的位置表明其比竞争对手能提供更好的产品质量，尽管有价格溢价现象，是因为客户认为高质量的产品对其他属于同一业务组合的产品具有杠杆作用。

三、结论

一般来说，处于质量领先地位的企业可以对其产品定出比竞争对手更高的价格，如果客户感知的价格溢价大于真实的价格溢价，那么，处于质量领先地位的企业必须想办法告知客户，其实价格差异并没有像客户想得那么大。 然而，最重要的是，如果企业生产的产品品质优价高，则公司在客户感知质量的优势应足以确保公司在客户价值上的领先地位，哪怕产品价格很高。

参考文献:

第6篇：对移动通信的看法范文

1月7日3G牌照的正式发放为我国通信产业发展揭开了新的篇章，从2008年就已经开始的3G网络建设工作再次成为人们关注的重点。然而3G的铺开不仅意味着新一轮的商业机会，同时也是通信技术、业务、服务创新的一次飞跃契机。

于1月8日举行的“2009中国通信技术年会”，成为牌照发放后通信业内的第一次大型研讨会。在会上，来自政府部门、运营商、设备厂商等产业链各环节的关键人物畅谈了对未来3G商用的看法和设想。

“中国电信业已经进入了3G时代，进入了全业务时代，进入了融合时代，进入了固定和移动的宽带时代以及移动互联网时代，这些都是3G带来的机会。”工业和信息化部电信研究院副院长曹淑敏表示。然而如何抓住这次机会，无论是在产品技术还是业务应用领域，整个通信业内还需要更多创新。

2G、3G混合发展

3G牌照发放后，如何确保商用顺利展开成为运营商主要考虑的问题。“一种新技术的成熟和商用不仅取决于本身技术标准和客观推进，还要考虑市场需求的因素，技术的竞争以及产品本身的成熟最终都要由市场需求决定。”曹淑敏表示。她认为，目前3G在网络覆盖、终端等方面都还有待更加成熟，因此，2G、3G混合组网并协同发展成为运营商必须解决的问题，也是唯一的选择。

在一些农村地区以及网络覆盖尚不发达甚至没有移动通信网络的地区，2G技术必然还会继续发展，而3G在新业务需求较大的大中城市逐步向扩展，逐步扩大范围。因此，3G和2G之间，LTE和3G、2G这些技术之间是不矛盾的，“他们之间都是一个互补、并行发展，满足不同市场需求、不同用户以及不同的质量要求、不同业务能力要求以及不同性价比要求发展的。”曹淑敏指出。

中国移动集团技术部总经理周建明则认为，3G将为用户带来更好的使用体验，特别是移动互联网，将成为3G的杀手业务，“今后几年，运营商应该尽最大的努力把移动互联网的相关业务做好，包括商务、娱乐、资讯等方面。”

随着3G商用的开展，业务的创新将成为下一阶段的主旋律。

兑现LTE承诺

摩托罗拉(中国)科技公司总裁/摩托罗拉中国研究院院长庄靖表示，3G要解决的问题就是移动带宽，将固网上的一些业务移植到移动网络上，比如视频等。然而以目前3G能够提供的带宽来看，视频业务仍然是个问题。

周建明也认为，目前3G的速率还不够高，尤其是今后可能涉及到全业务运营时，在固网资源上存在非常明显的弱势的移动运营商将处于不利地位。“所以我们要开发更具商业前景的LTE技术。”他说。目前，中国移动正在与相关运营商联合多方测试TD-LTE，促进产业成熟度，计划2010年在相关城市搭建TD-LTE示范网。“应该说这也是今后非常重要的投资热点。”他说。

大唐移动通信设备有限公司市场部市场总监徐敬涛也表示，根据3GPPLTE版本规划，目前TD-LTE和FDD-LTE标准化进程已经同步，两种版本的LTE融合已经不成为发展障碍。大唐于2007年11月份完成了TD-LTE样机开发，是唯一可以进行TD-LTE现场演示的设备。

绿色节能是保障

作为所有通信业务的保障，设备的节能指标已经在2008年列在了运营商采购计划书中。2009年绿色环保趋势仍然将贯穿通信业发展主线。

目前移动运营商86%的能耗来自网络的日常运作，能源成本已位居移动运营商OPEX的第三位，所以节能已经成为运营商工作的重点。

第7篇：对移动通信的看法范文

“第一个阶段从接触企业专利管理实务到学习更多理论，大约花掉8年时间；第二个阶段从理论到联系产业，大约花掉了6年的时间；目前是从产业研究到企业实务，是第三个阶段。将来不知道还有没有第四个阶段”，这是中国移动通信集团公司专利经理贾晓辉对自己知识产权之路的梳理。记者接触和采访过很多企业知识产权经理人，可以把自己的职业路线梳理得如此清晰的人还是第一次遇到。贾晓辉有着丰富的工作经验，在从事知识产权工作的15年时间里，他先后任职于先后就职于广东科龙集团、国家知识产权出版社、信息产业部电信研究院政管所、工信部电信研究院知识产权中心、工信部电信研究院政策所，2013年至今，就职于中国移动通信集团公司技术部，负责处理与专利相关的管理事务。虽说每个阶段学习和工作的内容有所不同，但是对贾晓辉来说，有一条主线是不变的，那就是他一直在寻找知识产权对中国走向强国之路所能发挥出的价值，特别是对于创新的价值。这让我们对他的学习及工作经历充满了好奇。是什么样的学术背景使得他能够自由应对多份工作挑战？又是什么样的机缘巧合使得他做出转变的决定？他在众多的变化中是如何坚持寻找知识产权的价值的？带着一系列问题，记者走近贾晓辉。

China IP：请您简单介绍一下您的教育背景。您是如何走上知识产权这条道路的？

贾晓辉：本科为华中科技大学的材料工程专业，本科毕业后在广东科龙电器股份有限公司任某分厂技术员，因在新员工培训中专利课程获得满分而被集团调任技术中心专利主管，由此走上知识产权之路。2002年，因科龙被顾雏军兼并而选择离职，前往北京读研。硕士为北京邮电大学的MBA，研究方向和毕业论文是企业知识产权战略；博士为北京邮电大学的管理科学与工程，研究方向和毕业论文是TD-SCDMA专利战略分析。在本科第一次接触知识产权，在硕博两个阶段，均选择知识产权作为研究方向，并完成相关专业课程的学习。

China IP：从工信部电信研究院政策所的政策研究到中国移动通信集团公司技术部的知识产权管理，可以说是有一个非常大的变化，对此您有什么体会与感受？

贾晓辉：这确实是一个比较大的变化，很幸运，目前已经完全适应了，看起来还带给了领导、同事和朋友们不少惊喜。

我个人的工作经历可能缺少普适性，只能仅供参考。在中国移动的工作在专业层面上是以前工作的自然延续，这些问题最早可以追溯到10年前开始写企业知识产权战略，7年前开始研究TD-SCDMA行业的专利分析，以及过去多年研究工作中对通信知识产权方方面面的点滴积累。在实务操作方面，在经历一段不适应后，我意识到自己真正的职责是为专利团队创造合适的工作环境，取得公司信任并支持团队发展，鼓励专业精神并合理分工，科学配置资源并分步骤实现。我认为自身今天仍不具备很好的实务操作能力，并且也错过了发展这一实务操作能力的时机。如果要创造更多价值，我要优先把自身的研究能力做得更好。

China IP：之前从事的咨询、政策研究工作，是否对于现在在企业中管理知识产权工作有一定影响？

贾晓辉：影响是非常大的，主要是思考和解决问题的视角有很大的不同。

因为工作履历中曾经涉及政府的知识产权政策及立法、行业的知识产权管理、企业的管理实务、还有几类知识产权中介服务，相对而言，我对知识产权领域每个参与者都有一定的了解，对各类资源的把握比较全，另外换位思考能够比较好找到解决问题最佳的发力点。

咨询和政策研究如果要做得好，做得实，也要尽可能与国家的大发展方向保持一致，要与产业的实际紧密结合在一起。这些工作经历对于我来说十分宝贵，能够让我较快识别国家政策中存在的机会，还有在不同企业的横向对比中快速弥补我的实务经验，这些积累对于我十分宝贵。此外，长期的项目经历让我了解到高层次的专业人才如何在一起工作。

China IP：根据您自身的经历，对于工作的变动，您对知识产权后辈有什么样的建议？

贾晓辉：我个人觉得，工作的变动是一种现象，其中不变的是自己寻找的是什么。我有许多朋友，随着每一次的工作变动，平台和收入都越来越高。在一定程度上，我的经历和知识产权行业这些年的发展有着密切的内在关系，也和我选择的通信行业有着紧密联系。我的建议不一定符合人才成长管理规律，也不能确保新手一定能取得专业上的成功，只是一家之言。

首先，持续学习。知识产权是最有专业包容性的行业，无论出身何专业，何领域，都完全有可能通过持续学习获得成长。其次，基础坚实。如今，知识产权行业已经发展的专业化程度比较高，如果以实务为方向开展自己的工作，以实务为基础的专业技能一定要非常坚实，如果以研究为方向开展自己的工作，以研究为基础的专业技能也一定要十分坚实。坚实的意思是能够达到承诺过的目标。再次，慎重初选。知识产权仍然是一个十分依赖人的行业，在细分方向上的专业人才很稀缺。如果自身处身一个比较大的团队――无论是管理机构、企业和服务机构――对于新手的快速成长是有利的。建议新手在最初阶段，选择在一个比较大的专利团队内成长。

China IP：您对知识产权经理人这一工作有什么样的认识？

贾晓辉：我个人认为，知识产权经理人是一个要求很高、也很有挑战性的职位。

知识产权本身具有很强的专业性。这造成对知识产权经理人的专业要求非常广泛，比如理工科、法律、管理、财会、外语等，一般专业人才很难同时具有如此多的专业技能。知识产权是一个应用性非常强领域，它需要这么多的专业来支持它的发展。在另一面，知识产权在细分发展方向上又很容易分裂成更小的专业，个人经验积累也相当重要。

知识产权管理本身具有很强的复杂性。这造成每个单位的知识产权经理人必须根据自身的基础去开展工作，很难完全照办其他单位的管理模式。大多数情况下，知识产权经理人可支配的人力资源是有限的，但面对的任务常常是可以极大延展的，对工作局面需要有很好的控制能力。

知识产权经理人需要站在企业经营的高度去思考自己的工作。正是由于知识产权本身的专业性和复杂性，除非遇到外部的重大纠纷，企业的总经理很少主动去推动知识产权工作。知识产权长周期特点也使其非常容易被短期经营目标所忽视。因此，作为企业的知识产权经理人，如果以被动的心态来对待工作，道路会越走越窄，麻烦会越来越多。要做的是相反，要站在企业经营者的高度，从经营的本质中找到知识产权工作的价值，主动工作、自主管理和自我激励。因此知识产权经理人不只要有很高的专业精神，还要有非常高的敬业精神。

China IP：对于中国的知识产权行业发展，您有什么看法？

贾晓辉：我常常感受到业内对知识产权的看法走向两个极端，一是无用论，一是中心论。无用论者多看到黑暗面，认为中国知识产权制度只见雷声不见雨点，现实困难太多，不堪实用。中心论者觉得企业只顾赚钱，不能围绕知识产权进行经营，觉得中国经营者思想太落后，知识产权的理念太超前。不管是无用论，还是中心论，两者都可能是在对现实挫败的反应。要看到困难，也要看到机会。要看到现状，也要看到趋势。创新已成为中国发展的主线，知识产权对于中国的贡献必将日渐增长――它虽千回百转但确定无疑，它虽有泡沫于上但也必有底气于下。

工作业绩及奖项：

国家重大专项：完成“新一代宽带无线移动通信网”科技重大专项（专项三）“专项知识产权库及评估、管理”（2008―2010）的申报、组织实施、分课题研究和结题等；完成专项三“专项知识产权评估、管理及发展战略”（2011-2013）申报、组织实施和分课题研究。组织完成专项三的专利管理制度、结题专利审查等任务，获得专项三管理机构的肯定。

2014年，推动公司成为第一批国家级知识产权示范企业、获电信运营商首件中国专利金奖、带领团队完成中德合资专利谈判、面向公司高层完成多篇专利研究报告。2015年，重启中断多年的专利奖励制度，推动公司专利许可运营取得突破，填补公司技术秘密管理的空白，推动专利和技术秘密管理的信息化建设，推动基层单位首次获得中国专利优秀奖。

获得“十五”国家重大专项中的“重要技术标准研究”项目荣誉证书。

获得工业和信息化部电信研究院通信政策与管理所的“客户价值奖”。

第8篇：对移动通信的看法范文

闪迪是美国西部数据集团旗下专业的闪存技术与解决方案提供商，逾27年来不断为存储行业提供卓越的科技创新力，迄今在闪存、移动存储技术方面拥有超过5800项专利，搭载闪迪闪存芯片的各类互联网及智能数码产品随处可见。

4K+VR时代 数据需求的N次方

采访中，闪迪亚太区产品营销管理总监谢汉伟先生首先针对当下互联网移动存储发展方向表达了自己的看法：“存储技术领域丰富的专利储备是我们的竞争力核心，我们参展上海移动技术大会的目的是想告诉大家一些信息，内容创建的发展是怎么样推动着整个行业对于容量和性能的需求，并且闪迪是怎样符合这些需求产生一些比较特别的，新工艺的产品。”

以时下热门的无人机为例，越来越多的无人机具备4K视频拍摄能力，每一分钟的影像素材容量膨胀到300MB以上，采用4K RAW格式的影片素材每分钟甚至可达到4GB的容量，而目前无人机的电池只能用20分钟左右，如果因为要更换存储卡而不得不把无人机放下来，会浪费电池电量，影响工作效率，错失很多好的镜头之余还会让后期的内容管理更繁琐。大疆科技战略合伙人El1 Horgan Harris曾表示，在航拍方面，存储容量是很重要的一个因素，有一张高容量的存储卡，用户就不会担心内存不够。

再看现在开始逐步成熟的VR技术，如GoPro的Omni具备6组独立的相机模块，Odyssey包含了16台相机，而面向高端用户的360 Heros则装有24台相机，这些设备中的每一台相机都需要一张大容量存储卡，所以它的整个容量在整个行业上的需求肯定会不断的提升，而且不是平行的提升，是非常快速的提升。

谢总监相信，随着闪迪新一代256GB闪迪至尊极速移动及闪迪至尊高速移动microSDXC UHS-I存储卡两款产品的问世，用户们将能够自由地使用高性能存储设备来拍其所想了。

用户+体验 多维渠道技术共享

参加本次采访的另一位嘉宾――DavidNewton，是闪迪至尊极速团队的重要成员，他的摄影经验，以及对存储设备性能、容量的切身体会使与会者受益颇深。在巨量数据产生的过程中，对存储卡是持续不断的考验。一方面容量很重要，另一方面速度也很重要，包括读取数据与写入数据的速度。

David介绍，他在此前的台湾环岛游项目中只用了一部HTC智能手机进行拍摄。三周的台湾环岛行程中，每天都会产生近40GB的数据。很显然，按这样影像质量产生的数据，手机自带的内存是不够的，如果可以外接储存，比如用闪迪两款256GB microSD新品存储卡，就不用担心拍摄中途换卡的问题，当天行程内是不会打断拍摄进度的。

David制作的台湾环岛游的短片里还有一些4K视频是借助无人机所拍摄。他此前在台湾高雄用无人机拍摄了RAW格式的素材，无人机飞了一个航程便拍了60GB容量的RAW格式照片和4K格式短片。闪迪至尊极速移动256GB microSDXC存储卡可以记录长达14个小时的4K超清视频，而且每秒写入速度可达90MB，完全可以满足航拍及VR拍摄的需要，帮助David在工作当中事半功倍。

数据+服务 细分市场不同需求

谈到移动存储的更广泛应用，谢汉伟先生提及用户的许多个性化存储需求。如在线音乐，现今越来越普遍，越来越多的用户都会购买一些月付费的在线音乐，这些在线音乐往往都是高品质的音乐格式，一部高级无损音乐专辑可能会占用30GB的空间，可以想象在手机或者平板电脑上享用这些音乐时，用户对于容量的需求必然会更进一步。

随着Android 6，也就是Android M的推出，移动设备的存储应用也更加自由。Android M的特别之处就在于用户可以选择把一个TF卡格式化，使其成为手机内存的一部分；当然用户也可以选择仍将TF卡当成外部存储器。选择前者，它就会跟手机存储结为一体，这代表microSD卡能够不仅仅用来存储照片和视频，甚至还能用来存储APP，满足了用户对APP存储的容量需求，这些需求闪迪在新产品开发时都有为用户考虑到。

闪迪除了制造专业的硬件产品，也会随着客户的需求推出一些软件APP，配合硬件产品帮助客户更加容易管理他们的照片、视频等等功能。如闪迪推出的“闪迪存储地带”APP，可以配合存储卡使用，或者用在闪迪OTG USB闪存盘上，“闪迪存储地带”在全球范围内的下载量已达300万次，收获的评价也很高。目前闪迪升级了一个全新版本，欢迎大家体验。

第9篇：对移动通信的看法范文

互联网周刊：张燕玲女士您好!中国电信业正朝着综合信息服务提供商转型，中国移动进行得应该说是最为成功，依靠移动的优势，推出很多新型业务，它改变了中国用户的习惯、将移动服务深入到生活之中。您对此有什么看法?

张燕玲：综合信息服务提供商转型即全业务，电信三巨头未来要做的就是对自己的精准定位，利用已有的优势，展开竞争优势，实现大家都有饭吃的三国鼎立的局面。

互联网周刊：中国移动目前已经开始了固网资产的收购，您能否预测一下中国移动未来对于固网的发展?

张燕玲：中国移动在移动网络上的优势是无人能比的，又加之中国移动多年经营移动的经验，占据了多多数的移动用户群体，未来，毫无疑问中国移动将继续发挥自身的各种优势，拓展移动网络的各种新渠道，当然中国移动开始收购固网，这会作为移动网络的而一个补充，推出打包的业务，以强化自身的领先优势。单纯的固网，中移动应该不会有大的动作，因为中国电信在此领域有着相当的优势，又加之，通讯业逐渐由有线向无线转变，在如此没落的市场，中国移动不会轻易的大投入，它会充分衡量投入与效益的产出比，当然中国移动可以发展规模型的集团客户，但个人用户方面不容客观。

互联网周刊：鉴于各大运营商纷纷转型，这是不体现出中国电信业思路的变迁呢?您对此有什么看法?

张燕玲：随着电信的重组，电信业三巨头重新划分产业格局，对电信业的影响是不言而喻的，为了在重组后尽快在市场上取得有利的地位，抓住用户群体，电信运营商纷纷转型，发展全业务，试图依靠业务推动市场，提高市场的占有率，这的确集中体现了中国电信思路的变迁。也体现了中国电信业的未来发展方向。

互联网周刊：10月20日，工业和信息化部党组副书记、副部长奚国华在《2008年中国通信业发展高程论坛》上表示，当前通信业必须关注通信新技术的发展，营造公平、公正、有效、有序的市场竞争格局，维护广大用户的需求，通信企业要着眼于市场需求，加快推进创新与转型步伐。对此，您怎认为?

张燕玲：这说明国家在政策上引导中国电信业的转型方向，当然这只是一种指引，具体如何实现，需要运营商精准的市场和需求定位，自身选择合适的路径及发展方向。不管怎样，政策环境影响着市场环境，也必然对运营商的战略造成一定的影响。

互联网周刊：早在2008年9月23日至25日在南京会议展览中心召开的中国互联网大会上，中国移动通信集团公司副总裁鲁向东就表示，互联网企业在行业内的渗透和融合在持续加强，互联网和移动的融合进入了一个快车道，随着移动互联网市场的快速发展，互联网业务在向移动互联网方向延伸的力度也在加强。您对此有什么看法?

张燕玲：实现无线互联网与互联网的融合，主要原因在于及时通讯业务分流了固化业务，用户的分流，使得各大运营商感觉到了互联网的威胁，因此必须寻找一些切实有效的新产品来应对用户的流失等问题，以长久的占据市场的统治地位，挽留甚至扩大用户群。

互联网周刊：前不久，IBM大中华区电信与传媒事业部总经理俞伟称，创新与转型是电信企业的决胜动力，对此您有什么看法?

张燕玲：从技术设备的角度分析，电信设备提供商积极开发新技术，推动电信业的发展，然而他们需要电信也加大各种设备及技术的更换速度，为用户提供更完美的服务，就电信目前的情况看，各大运营商的技术并不是问题。问题是如何提升自身的业务，取得市场占有率。

互联网周刊：有专家表示，中国移动未来面临的竞争形势不容乐观，为保证在未来竞争中的主动权，中国移动必须重新评估并调整战略，充分利用既有的优势，尽快弥补竞争实力中的短板，制定面向未来的全业务运营策略。您有什么看法?

张燕玲：由于本身体制限制，中国电信业在发展中遇到一些问题实属正常，在10月23日下午的2008中国互联网十年庆典的3G论坛上，Frost&sullivan首席顾问王煜全先生谈到，国际上运营的比较好的一些运营商大都是先有市场再有标准，而目前中国市场存在的一个比较严重的问题就是标准先于市场，这也是中国电信业发展障碍之一，所以我们现在要做的就是改变格局，寻求新的增值点。

就中国移动，它具有很强的执行力，也具有较大的用户资源，接下来应该注重精准定位，充分发挥自身产品的优势。当然中国移动在个性化服务商还具有一定的提升空间，目前还不能够推出过于细分的精准的针对不同用户群体的个性化服务。

而中国电信则较为谨慎，中国移动的每一次大的动作，中国电信大都会跟进，展开相应的策略，由于中国电信在固网的独特优势，又加之，电信向移动领域的进军，展开全业务服务，未来如果中国电信能够充分发挥自身固网的优势，实现固网与移动网络的适当融合，逐渐拓展其在移动领域的业务，这就决定着中国电信未来的发展一片光明。

而中国联通面临转型，最大的问题莫过于人才问题，如何吸引更多的人才，找准自己的定位，充分利用既有的优势，拓展自身业务，以寻找新的增长点。

可以说，用户的争夺与稳定是电信重组后竞争格局的制胜点。当然未来的竞争也会使得资费降低，个性化上得到更多的满足，当然运营商不会纯粹依靠价格战来取得市场，而应该在自身业务上追求完美，并适当降低资费，发展更多的用户，并且固网和移动网的融合也是一种可以考虑的方向，增加一些打包业务，稳定既有用户，挖掘潜在用户。这也是中国电信业的未来发展趋势。