典型的电子商务企业精选(九篇)

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第1篇：典型的电子商务企业范文

电子商务是个新生事物，其产生的历史不长，从理论意义上来理解，电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。而到90年代应用Internet网开展电子商务业务也开始具务实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。而我国的电子商务发展则经历了以下历史：1998年开始进入互联网电子商务发展阶段；98年3月：我国第一笔互联网网上交易成功；98年7月：中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”；99年：我国第一家现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币；99年3月：8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；99年：电子政务和远程教学，医疗开始广泛开展；2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐从传统产业B2B为主体、从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。

2 电子商务的特点

电子商务有其明显的自身的功能和特性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。它有如下特性：①普遍性，电子商务的发展给生产企业、物流企业、消费者以及政府带来了新的合作方式，一个网络化、数字化的新型空间模式。②方便性，电子商务的出现使得企业与客户之间，企业与其他企业之间不会再受到地域的局限性。③整体性，电子商务能够进一步地优化工作的流程，避免人力物力的浪费，并将人工操作与电子信息处理成为一个整体。④安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，这与传统的商务活动有着很大的不同。⑤协调性，在电子商务环境中，它要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

3 中小企业发展电子商务的必要性

就中小企业而言，为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，电子商务为中小企业的发展提供了新的契机。首先，发展电子商务将为中小企业带来如下竞争优势：①能使中小企业获得与大企业平等竞争

的机会。②开展电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间。③开展电子商务能使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率。同时中小企业应用电子商务的潜力巨大，其本身也存在发展电子商务的一些优势：①决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。②组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”。③意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。④创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。⑤政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。在实施电子商务后，中小企业可实现全面企业管理，借助电子商务平台，方便地对企业的各种资源进行有效整合，改善落后的经营管理状况，全面的企业管理涉及企业的方方面面，需要中小企业在实践中逐渐摸索出一套适合自己企业的全面企业管理方法。

4 我国中小企业电子商务发展现状

虽然我国的电子商务也经历了几年的发展历程，取得了一些成绩，但总体上来讲发展得并不好，许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；基础设施落后，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐；执行力不足，由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给小企业发展带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视；社会配套服务体系不健全，由于国内电子商务还处于发展的初级阶段，中小企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境，中小企业的电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

5 我国中小企业应该如何更好的发展电子商务

那么中小企业应该如何更好地开展电子商务呢？首先中小企业发展电子商务需要良好的外部环境。其一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。在上世纪的90年代我国政府实施了“三金”工程，这次工程的实施，为我国的中小企业电子商务发展奠定了发展的基础。其二，中小企业电子商务的发展需要信息技术的支撑。中小企业的电子商务发展离不开技术的支撑，因此，我国的中小企业要想发展电子商务，那么就需要有相关的商家愿意进行技术上的支持。其三，电子商务发展的必要条件是安全，是法律。今年来，网络安全已经成为了一个热点的话题，但是我国的法律中针对网络安全的规定还并不完善，要发展中小企业的电子商务，这些是必须要解决的问题。其四，网上办公和网上支付。目前的网上支付服务基本上就是那几种网上银行，水平都不高而且提供的服务全部如出一辙。

第2篇：典型的电子商务企业范文

1. 全球电子商务的发展趋势

——截至2011年12月31日，全球互联网络使用人数达到22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%。如此庞大的网民人数为电子商务的发展奠定了雄厚的交易基础。

——根据Netcraft 调查，截至2012年1月底，在侦测时共收到全球582716657个站点的反馈信息，其中，活跃网站数量约1.8亿个。从20世纪90年代末开始，全球互联网站一直保持快速发展的势头。2010年8月以来，网站数量的增加速度更是越来越快。对全球经济的影响也越来越大。

——2008年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美元大关。2010年，全球电子商务交易额接近20万亿美元，同比增长20.7%；2011年达到26.8万亿美元

——网络购物交易规模接近1万亿美元网络购物已经逐渐成为不可阻挡的消费潮流。电子商务正在促成新的消费模式和经营模式的诞生和推广。2010年全球网络购物交易规模达9884亿美元，同比增长16.9%；在2010年全球整体网络购物交易规模中，西欧（23%）、美国（17%）和亚洲（30%）所占比总和达70%，呈现三足鼎立格局。

2. 中国外贸电子商务的发展目标

去年商务部了“十二五”期间电子商务发展指导意见。“意见”中提到：至2015年，电子商务将成为企业拓展市场，推动“中国制造”转型升级的有效手段。规模以上的企业应用电子商务比率达80%以上，应用电子商务完成进出口的贸易额占全国当年进出口贸易额的10%以上。按照商务部2015年进出口总额目标定在4.8万亿美元的基础上，电子商务应完成4800亿美元这个数字相当于中国2000年的进出口贸易总额。这样的高比例，如果电子商务不以大型出口贸易企业中得到突破，有可能困难很大。据商务部今年8月份的统计全国在线对外贸易今年增长28%。据估计全国电子商务跨境平台全年总进出口额大概10多亿美元，和现在的3万多亿的进出口规模相差甚远。但是电子商务所具备的爆发性增长特点，没有不可能完成的目标。

3. 全球电子商务潮流下的外贸困境

中国外贸发展的增速逐年放缓已经是一个不争的事实，特别是在全球金融危机，产业结构调整和全球电子商务的浪潮的严峻形势下，中国外贸的发展将更加艰难。据海关总署8月10日公布的数据显示：中国2012年7月的出口额比去年同期仅仅增长了1%，进口增长4.7%，经季节调整后分别为1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工贸易进口额仅增长了0.6%，这意味着，未来几个月中国的出口数据都不会好看。占整体贸易额近五成的加工贸易，其进口指标一向被视作中国出口的风向标。西方感恩节、圣诞节前夕的7-10月是中国商品出口的传统旺季，出口引擎在此刻熄火，可见外需的状况不乐观。中国外贸全年的“保十”任务几乎不可能完成。

4. 国际贸易电子商务的几种常用商业模式

电子商务由于其跨区域和跨时空的特性，而且要面对看不见的消费者，因此在定义国际贸易电子商务和国内贸易电子商务的概念时，其界限有点模糊。因此我们要以电子商务参与者在境内或境外来定义是否参于国际贸易的电子商务模式。有时候我们会称为“跨境”电子商务。一般来说电子商务参与者分为：供应商（Business企业，简称B）、电商平台（Business企业，简称B）还有消费者（Customer顾客，简称C），而有的时候个人供应商也简称为C（Customer 顾客）。电子商务商业模式中的2个B（供应商和平台商）和2个C（消费者和个人供应商）经常混搅在一起。使用起来如B2C使人们分不清到底参与者是谁，属于哪个商业模式。因此，有的时候用B2B2C（供应商—平台商—消费者）或B2C2C（平台商—个人卖家—消费者）来加以区别。这是由于电子商务的概念和应用在不断演化的结果所造成的。因此当我们使用这些商业模式概念一定要考察其内涵到底是什么。

4.1跨境网购服务类

跨境网购服务类是指具有国际背景的境内外电子商务企业，为境内外的产品供应商提供给境内外的消费者网购服务的平台，也成为平台商。有的为全球供应商提供平台服务如美国的亚马逊和易贝，有的只为进口或出口为目的供应商提供平台，如中国的速卖通和日本的乐酷天。

4.2跨境网购运行类

主要指电子商务企业利用自己的平台或第三方的平台为消费者提供网购服务。如美国的亚马逊不但是为其他供应商提供网购销售的平台服务，自己也是一个独立的电商销售商。因此拥有自己独立的支付和物流体系，而专业从事跨境出口业务的企业如深圳DX公司和杭州全麦公司，则是利用第三方网购平台和第三方物流服务和支付服务，面对全球消费者或小型批发商从事零售和批发业务。

4.3跨境信息服务类

是指为境内外产品供应商提供信息交流、产品、提供交易机会和买卖成交服务的B2B服务平台。有综合性行业的阿里巴巴和专业性较强的慧聪网、中国化工网等等。

4.4跨境信息应用类

主要是传统企业为了营销推广、上下游供应链信息管理，本企业的产品展示，国内外供应商的贸易信息交流，从产品的报价、成交，发样、生产、质检、库存、出运、收汇等整个业务流程的内部管理以及为客户或工厂提供业务进程服务的企业之间信息管理功能。如东方股份，土畜产公司。

下面是按参与者分类的10种主要跨境电子商务的商业模式：见表1

从以上电子商务商务模式的划分中，还可以细分为企业性质，经营模式，物流，支付，IT技术支撑等服务配套，服务对象等，见表2：

5. 大型出口贸易企业的电子商务战略选择

5.1 战略选择：信息服务还是商业产业

从上述表中我们可以看到B2B电子商务模式不管是平台商阿里巴巴，还是外贸出口企业，只限于企业之间的信息的交流。电子商务只起到一个为企业传统经营模式提供信息交流平台的服务功能。作为中国电子商务的领路人，中国的电子商务能有今天，阿里巴巴功不可没。阿里巴巴创业就是从服务于国际贸易的B2B信息平台开始的。现在10年过去了，但是国际贸易的B2B传统模式至今没有变，而由B2B引发的B2C、C2C（淘宝网，天猫，一淘网）潮流却势不可挡。以至于阿里巴巴被迫将B2B平台从港交所退市和私有化，并主动进行B2B业务的转型升级。阿里巴巴集团首席战略官曾鸣认为，B2B需要逐步从一个信息交互的交易市场，向供应链交易的服务平台去转移。这说明电子商务的信息服务时代已经过去。但是阿里巴巴所说的供应链交易的服务平台，目前还不知走向何处。早在2008年阿里巴巴就曾计划帮助中小企业在日本和美国建立国际物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一个产品经营性企业，只是一个平台商，没有供应链管理经验，要靠一己之力解决国际贸易双边的出口，进口，报关、税收、外汇，物流，仓储等诸多问题，还是有一定的难度。

5.2 产业选择：供应链还是平台

电子商务之所以兴起和发展是信息革命所引起的，但电子商务真正发展壮大成今天的规模，并且还在朝人们可以预计甚至不可预计的方向前进。其核心离不开供应链的革命。因为电子商务从一延生就决定了肩负起缩短供应链并对其进行革命的使命。

6. 供应链战略—出口跨境型B2C模式的优劣势分析

所谓出口跨境型B2C模式就是立足中国，面向全球的B2C外贸出口零售模式。它主要分为出口跨境型平台（速卖通）和出口跨境型企业（DX，兰亭集序）两类。它们是在2008年金融危机时逐步开始发展起来的。到了2010年进入了高峰期，如阿里巴巴的速卖通2011年销售额增长了60倍。而据敦煌网公开的信息，目前已经实现100多万家国内供应商在线，2500万种产品在线，遍布全球224个国家和地区的400万买家的规模，每小时有10万家买家定时在线采购，6秒钟产生一张订单。

而对于出口跨境B2C企业来说，现在国内已有几家获得了资本的融资。如DX、兰亭集势和 米兰等少数几家企业。其中DX应该是出口跨境B2C的龙头老大。据公开的信息，2002年从易贝起家，2006年上线，2007开始营业。2010年4月被香港易宝（港股68086）收购。2010年出口额已达2亿美元。2011年上半年税后盈利7000万港币。如此骄人的成绩，在所有的电商上市企业中是最赚钱的。而现在国内的电商在盈利不多甚至亏损的情况下，还要用资本的钱大打价格战。据说京东商城已经瞄准这个市场并意图进入这个领域。出口跨境型B2C模式已经成为各路资本垂涎的一座潜藏已久并正待开启的亿万金矿。

6.1优势分析

6.1.1中间商变零售商

原来我们的传统外贸的前向供应链是进口商、批发商、渠道商、分销商，最后是零售商。跨境型B2C电子商务模式一下子把中间商的环节延伸到零售环节，打破了原来的国外渠道如进口商，批发商，分销商甚至零售商的垄断，它面对的客户群不单是消费者，还有个体批发商，个体零售商。甚至还可跨越到集团渠道商。这种国际贸易多元身份的一体化，服务对象的多元化。其出口前景不可估量。国外市场巨大容量从此打开并取得爆发性扩张。

6.1.2推销员变采购员

原来传统外贸是到处求顾客给订单，签了订单还要求工厂安排生产。产品既要质量好、又要价格低，而且还要交货及时。可是现在基本上所有的工厂都是自己对外接单。要工厂满足以上条件根本不可能。有时还要和工厂抢同一个客人，而客人又想跨越外贸出口商，直接找工厂，以得到更低的价格。出口中间商的这种尴尬地位，只能迫使自己去找一些价格低，但质量和交货期不能保证的非主流的小工厂。可是小工厂做大了，外贸又多了一个和自己平起平坐的竞争者。前面的场景又要重复出现。如此恶性循环下来，外贸中间商伤痕累累，不倒下也快濒临死亡了。但是，现在出口跨境B2C模式的出现，以前那种“先推销，后采购，客户工厂已挂钩”的局面将得到彻底地改变。中间商自己成了买家，不用再和工厂竞争，而是国外买家多了一个竞争者，工厂多了一条渠道。原来的推销员成了采购员。在工厂面前，买方议价能力一下子提高了。完全可以让工厂们自己去竞争，我们可以从中从容不迫地挑选质量好、价格低、交货及时的工厂。

6.1.3商业模式转型快

杭州全麦公司是一家成功的跨境电子商务企业，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主营服装跨境业务，而是一家IT公司。原来公司的主业是为中国供应商提销售平台，为国外小额批发商提供采购平台，类似于敦煌网的第三方电子商务交易平台的服务性企业。由平台改变成现在的供应链商业模式，应该时间不长，现在公司设技术部、市场部、报关部、库存部、在线部、营销推广部，项目中心各种语言组成，完全是一家以供应链管理为中心的电子商务零售企业。一家非专业外贸公司如此之快改变原有的商业模式进入外贸领域，并取得了骄人的业绩，不是这种跨境B2C模式，是难以想象的。而且现在国内做的好几家跨境B2C都不是专业外贸公司出身。

6.1.4单一出口变全球出口

原来外贸公司出口属大额贸易，因此，具有产品单一性和市场单一性的特征。现在跨境B2C模式属小额外贸，面向全球，出口产品和国际市场都呈多元化趋势。产品和市场多元化对外贸最大的好处是免受国际金融危机风波的影响。因为国与国之间的危机爆发是有时差的。美国金融危机爆发了，需求减少了，还有欧盟国家和地区。欧债危机发生了，市场萎缩了，还有金砖国家的崛起。全球市场机会远远超过任何一个单一市场的机会。东边不亮西边亮。而这一点大额贸易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5价格竞争力强且利润空间大

由于跨境B2C模式直接的零售面对国外消费者，即使物流成本偏高，但是相对于本地的实体店零售价还是有很大的竞争力。以兰亭集势最具优势的婚纱产品为例，目前兰亭集势卖到国外的婚纱价位在200-300美元，相对于国外市场定制婚纱动辄1000美元的价格非常便宜，所以在国外市场上大受欢迎。

另外跨境B2C的利润率普遍都在30%以上，有的甚至更高。这比大型出口零售业平均利润3-5%的水平要高出几倍。因为原来国外中间商，如进口商，批发商和分销商等的中间环节费用都节省下来了。

6.1.6符合定制化消费趋势

当前电子商务的发展趋势已正在逐步由B2C向C2B模式方式转变。所谓C2B就是消费者向零售商定制产品。由零售商委托加工商为消费者生产。这是互联网的个性化文化向商业领域渗透的表现，即所谓的“长尾理论”。比如以经营婚纱产品为主的跨境B2C企业兰亭集势，消费者可以根据自己的爱好定制个性化婚纱。兰亭集势收到定单后的15天内就可以完成。由快递送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消费者在20天内就可以收到完全为自己量身定制的产品。可见其市场的受欢迎度是相当之高。

6.1.7资金周转快且汇率风险小

跨境B2C的最大优势是买家在网购时是预付全部货款的。货发出以后，没有任何收不到货款的风险，而且货款收到及时。这样可以大大的减轻企业的资金负担。资金周转长和钱款货物两空是传统出口企业最大的难题。这个难题在跨境B2C1模式得到了圆满解决。这样可以大大提高企业经济效益，另外还有一个风险可以避免的就是汇率风险。现在由于经济危机频发，外汇的汇率走向不稳定，有时人民币有升值风险，欧元有贬值风险。跨境B2C的即时交易，即时支付完全避免了这种结构性风险给出口企业带来的经济损失。

6.2 劣势分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境销售的对象是消费者和小额批发商。产品运输以小批量、多批种的国际快递物流为主要方式。如全麦公司每天有1600单的流量，目前主要是利用国外第三物流快递公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大国际快递公司，或者通过国际平邮和国际空运运输。如果以1公斤物品运到美国为例，海运费为1.30元、空运费为35元、快递费为45元，最低和最高之间的差距达几十倍。DX公司专做3C产品，一个价值2美元的东西，快递费要50元左右。但还是比当地零售价便宜，所以很好销。可是，如果这种商业模式普及了，竞争者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就会显现出来。

6.2.2产品类别的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境电子商务主要经营的产品一般是服装类和3C电子产品。中国排名第一的DX公司经营的就是3C产品，排名第二的兰亭集序经营的婚纱。如全麦公司经营的服装，由于物流成本的原因，全部走低价路线，每件服装都控制在3-5美元左右，这实际上也限制了产品本身多档次，多品种的发展空间。因为这类产品包裹体积小，相对的附加值较高，但对于家具、百货、箱包、户外休闲，运动，旅游产品以及，重量较重的机械、五金等来说，其物流成本会影响产品的销售，这对于大型出口企业全方位的出口产品线局限性很大。

6.2.3支付体系困境

出口跨境型电子商务平台面对全球200多个国家和地区，用什么样的支付体系是关键，阿里巴巴的支付宝虽然对国内的网购是最受欢迎的，但是在国际上还不是主流网上支付工具。PayPal是全球最大的网上支付公司，在全球190多个国家都有用户和商户。因为80%以上的国外买家只使用PayPal在线跨境购物。2011年PayPad全球总支付金额达1187亿美元，相对于全球网购的十分之一，其中净营收44亿美元，从总支付金额来看，在中国地区已经是PayPad全球第三大市场。

但不幸的是2012年8月以来，PayPal先后终止了与阿里巴巴的速卖通（跨境C2C第三方平台）以及敦煌网（跨境B2B第三方平台）的战略合作。终止的原因没有对外透露。据了解敦煌网是PayPad在亚太地区最大的合作者。2011年4月开始在移动电子商务平台的合作，至今一年不到结束了合作。据敦煌网CEO介绍，目前全球还没有一套完整的跨境B2B电子商务支付解决方案。

但是，即使通过papal和信用卡，买家支付美元只能到外贸公司的香港或离岸公司，并不能直接支付到国内兑换为人民币。初期小额外贸公司主要通过个人账户将外汇兑换为人民币，但由于我国对外汇管制非常严格，单个用户每年外汇兑换不能超过5万美金。因此，一旦企业逐渐规模化，企业资金回笼就面临外汇兑换问题。

6.2.4售后服务的缺失

跨境电子商务面对消费者的最大困境是售后服务。国外消费者特别是欧美地区的消费者，有一套完整的零售售后体系“无理由退货”是他们消费习惯和消费文化。而从网购得到的产品，不要说不可以无理由退货，跨境物流、报关、税收等一揽子跨境网购必须经历的过程足以让任何一个消费者打消退货这种念头。因此也成了抑制对质优价低的中国制造产品的消费热情。还有如果产品质量产生问题，需要投诉时，巨大的时间成本足以使消费者望而却步。这对于跨境网购市场的发展有很大的影响。

6.2.5“最后一公里”难题

现在所有的电子商务网购平台都要解决一个从产品到消费者手中的“最后一公里”问题。网购的竞争就是时间的竞争。最近亚马逊宣布在日本建立一个亚洲最大的物流中心，日本政府为了帮助日本最大的出口跨境电商平台乐酷天扩大亚洲市场，鼓励房地产商与其合作，在异地建造物流中心。其目的就是保证物流配送离消费者近，以缩短配送时间。这也是消费者享受网上购物乐趣的主要原因。中国跨境B2C，销售在中国，但物流配送也在中国，离境外有多远，时间就有多长。这会严重影响远距离地区消费者的网购热情，以至于最后失去了竞争力。其实，现在大部分远距离跨境B2C还是以小额批发或团购为主，不是零售。如果解决了最后一公里难题，那么零售额也可以上去，所得利润还要多，市场容量还要大，这是对大型出口贸易企业来说是要重点考虑解决的难题。

6.2.6综合性人才缺乏

跨境B2C对综合型的人才结构要求非常高。首先是具有产品行业背景的专家，对行业产品具有国际和国内两个市场的专业知识。第二是语言专家，特别是小语种语言，如法语、西班牙语和葡萄牙语等等。这些语言都是非洲和南美的官方语言。虽然是小语种，但是其覆盖市场区域辽阔广大。第三是国际化专业人才。所谓国际化人才是指具有所在国文化、习俗、语言、法律等专业知识的人才，这样就能了解当地消费者的思维方式和生活方式。因为全球零售、营销策划是关键。不同国家，不同的文化、不同的对象、不同的产品（如阿拉伯和欧美）要有针对性的营销。即使是拍一张产品照片和加一点产品说明，各个国家和地区都有文化，习俗和爱好的不同。第四是供应链管理专家。所有电商平台成功都是供应链管理的成功。全球零售从产品方案制定、采购、生产、运输、库存，出口，物流配送等一系列环节都需要专业人才。

6.2.7体制壁垒

跨境电子商务企业的营销手段和目前国内的电子商务企业是有所不同的。他们主要通过两个渠道，一个是全球最大的搜索引擎Google，一个是全球最大的社交网络美国的facebook。但是这两个国外网站，都是被政府监管的。通过正常途径在国内是一般上不了这些国外的搜索引擎和社交网络平台，facebook属限制级网站。上Google也是有限度的。这也许是全麦公司在国外设分公司的原因。而且，国内外稍有点，整个网络就会被屏蔽。全麦公司今年年初曾经因此原因整个平台体系停业了几天，这就是跨境B2C的体制性风险。

6.2.8.国内政策法规的真空地带和政府的难处

跨境电子商务的快速发展也是近两年来的事情。目前国内的海关、外汇、商检等政策法规还是按照传统贸易的模式，对每笔交易进行常规的报关、商检、结汇、退税等流程来操作，这对于小批货、多品种、快速物流来说是致命性的障碍。全麦公司这么大的销售额，但外国销售收入由于没有这方面的政策规定而进不了公司账户等等，这些都已无法满足日益增长的跨境电子商务模式的发展。还有一个问题需要注意的，随着全球跨境电子商务的发展，各个国家已经在研究跨境销售和消费的税收问题，这将为跨境电子商务又带来新的障碍。

6.2.9 灰色身份问题

现在，据说跨境B2C出口型企业已经有几万家，但每一家对自己的销售额到底是多少是讳莫如深的。中国跨境出口型在线交易额到达多少，众说纷纭，到2011年底有人说是100亿元，有人说是100亿美元，没有官方数据。香港上市的中国跨境B2C出口企业董事长和创始人陈灵健永远是一个低调的人，从来不在公共场合露面。另外，还有很多口规模已达几千万美元的出口跨境B2C企业，他们的网页是如此低调，区区几个中文介绍，你甚至看不出他们的企业主营是什么。可是据他们口头介绍公司产品已达100多万种，境外的网络在哪里也查不到。这些企业没有做大之前都很高调，一旦做大，集体保持沉默。其实，这就是当前跨境B2C出口企业的真实写照。被称为是一个“神秘的群体”。

7. 大型出口贸易企业的电子商务战略发展路线图

7.1产业战略为基础

产业与商贸的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》在国内首次将电子商务服务业单独列为战略性新兴产业，并要求按照战略性新兴产业培育和打造“国际电子商务中心”，把电子商务提高到新兴产业的高度。就是说电子商务不但是现代服务业的一种新的商业模式，而且它还具有产业的特性，一是固定资本（生产工具）的投入，如IT硬件、仓储体系。二是生产和制造自己的产品或服务，如建立自己的独立平台，而提供的商业模式，具有不可替代性。而商贸流通只要具备资金和人两个条件，就可以从任何人手中购买任何产品和服务，销售给任何人，具有很大的替代性。产业一经投入不可改变，如要改变将承受巨大的成本风险。大型企业的电子商务战略和小型企业的根本区别就在产业战略和商业模式战略的区别，大中型企业的电子商务要有自己的硬件投入和服务体系来发展电子商务，这是产业战略。小型企业只是依赖第三方平台改变商业模式来做电子商务，这就是产业和商贸的概念定位。

7.2平台战略为目标

7.2.1 从流量到品牌

从出口跨境型到出口境外本地型的供应链战略目标是扩大全球市场，短时间内实现出口和零售销售额的超越性突破，增加电子商务平台的销售流量。通过流量来扩大消费者群体，使平台产生口碑效应，树立平台品牌。平台除了自身努力提高服务质量，增加销售额，扩大市场容量之外，还有求助于资本的帮助，这是当前电商平台普遍所采取的资本战略。资本投入一般在初始阶段会较少，但一旦平台运作起来，并具备独一无二的商业模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，资本就会蜂拥而至。资本的作用就是以营销方法，对价格促销作持续性的投入，（2012年8月15日开始，轰动全国的京东商城，苏宁电器和国美电器开始的价格大战，就是资本们的博弈，他们的目的就是平台流量，苏宁电器是独立电商，京东商城是平台电商，但都得到了资本的眷顾）。平台的流量有一个数量级的质的提高，这时，我们就可以实施平台战略了。

7.2.2从独立到开放性

开放性平台也就是第三方平台，是大型出口贸易企业电在子商务战略的最高目标，它是以会员制方式吸引广大的中小型企业参与到这个全球性的销售平台。利用平台上的各种资源，如客户资源，技术资源，物流仓储资源、支付资源等等进一步提高平台在全球的知名度，逐渐向全方位的第三方平台（如亚马逊）方向发展。

这种平台战略的目标可行性相当大。因为首先可以向中国的B2B中小企业市场开放，在国外为中小型企业的产品提供海外仓储服务，解决了制约中小型企业进行跨境电子商务的第一大难题。随之而来的物流成本问题，配送时间问题，售后服务问题等一揽子问题都将得到解决。具有十分庞大的市场空间。以B2B跨境电商平台敦煌网为例，这些问题至今未解决，根据它自己开展的信息来说明中小型企业的电子商务已逐渐形成的 趋势，如果把这个无聊障碍排除在外，那么这种潮流将势不可挡，由此C2C的市场及业务也会被激发出来，至此大型出口企业的电子商务战略才算真正的成功。

7.3 电子商务战略整合路线图

7.3.1产业战略 IT和海外仓储投入

7.3.2供应链战略 前向供应链出口跨境型+后向供应链出口本土型

7.3.3平台战略 出口跨境平台型+出口本土平台型

7.3.4资本战略 扶持出口本土型增长

第3篇：典型的电子商务企业范文

关键词：中小电商企业；经营管理；企业定位

近年来，随着我国科学技术水平不断提升与市场经济的不断发展，人们的消费理念与消费方式发生了天翻地覆的变化，在人们不断增加的物质文化需求的推动下，我国的电子商务行业得以迅猛发展，产业规模迅速扩大，已经逐渐成为我国的支柱性产业之一，中小电子商务企业也不断涌现，极大地推动了我国商品经济的发展。

1创业型中小电商企业发展现状

1.1电子商务行业的迅猛发展

我国的电子商务行业在计算机网络技术的支持和淘宝、京东等大型电子商务平台的带动下，短短十几年已经形成亚太地区重要产业形式。截至2016年，我国的电子商务市场已经达到了690亿元的庞大规模，并始终保持高速增长，以电子商务为主要交易形式的B2C市场已经占据世界B2C市场的榜首地位。据预测，至2019年，我国的电子商务市场将会达到1700亿元的交易规模。

1.2中小电子商务企业作用明显

我国电子商务市场的飞速发展，也吸引了众多中小型企业的加入，已经初步形成了电子商务生态环境，并显露出日间激烈的竞争态势。现阶段的电子商务行业中，创业型中小企业十分具有发展潜力，逐渐会成为我国电子商业行业发展的主力。这是由于中小电商企业的生产经营规模较小，企业转型更加灵活而便利，能够敏锐地发现市场需求的变化，同时，中小电商的组织成本较低，无论是采取战略扩张还是战略收缩，都不至于给企业带来伤筋动骨的风险。

1.3中小电子商务企业经营管理混乱

但同时，创业型的中小电商也存在着管理混乱等情况，企业的运行与管理制度滞后于企业的发展态势，而企业经营者又缺少相关经验或管理能力，无法采取有效地激励策略和惩罚机制，往往只能依靠直觉来进行企业管理。这种情况下，企业无法向员工提供安全感和归属感，员工无法安定下来为企业工作，导致跳槽和挖墙角事情频出，企业留不住人才，自然也就难以维系。因此，创业型的中小电商企业发展的关键措施，就是调整经营与管理策略，创新管理制度，并引进先进的管理模式，来实现企业的平稳运行[1]。

2创业型中小电商发展策略调整

2.1精准定位，明确发展方向

现代化的商业市场每时每刻都在发生变化，以往的创业方法和成功者的创业经验无法为创业型的中小电商提供范例，企业的发展智能依靠经营者充分利用自身优势，紧跟时代的变化潮流，对企业自身进行精准定位，并明确企业发展方向。此外，中小电商还需要积极进行企业转型和战略变更，不断在激烈竞争的环境中冲出一席之地，来获得更加广阔的发展空间。企业的生产与经营活动一定是在市场环境下进行的，市场环境的变化一定会导致企业产生相应的变化，这种变化有可能带来企业的进一步发展，也有可能将企业拉下深渊，只有看清时展方向，实现企业的精准定位，打破思维惯性，了解市场受众的真实需求，才能够实现企业的长远发展。例如，进口母婴品牌限时特卖商城的“蜜芽”，原本只是一个小型网店，在了解市场受众“购买高质量、低价格的母婴产品”的真实需求之后，明确自身市场定位，即“进口母婴产品”“限时”“特卖”，获得了真格基金和险峰华兴投资，才造就了今天企业市场估值超过100亿的大型电子商务平台。

2.2结构调整，引进先进理念

创业型的中小电商企业在追求发展与提升时，应当不断加强生产与组织结构的调整，积极引进先进的科学技术与管理理念，从而提升企业整体实力与竞争能力。同时，根据受众的实际诉求来积极进行企业的业务调整与转型，提高对产品供应链的管理与控制，从而实现高速发展。创业型的中小电商企业还应该不断提高生产运营的水平和效率。以往的中小型电子商务企业大多会同生产加工厂商合作，向其提供销售平台，这种产销分离的方式，导致电商企业只关心产品销售情况，而忽视了产品的生产质量，而生产厂商则由于缺少市场的真实数据，与电商之间的信息严重不对称，无法明确自身发展的漏洞与缺陷，就很难实现长远的发展。因此，创业型的中小电商企业应当大力提高产品的附加值，加强对于产品的质量管理与控制，根据市场反馈的真实数据来分析受众的真实需求，调整产业结构与布局，不断进行产品的质量提升与生产创新。例如，原创业型中小电商，针对美妆产品进行精品限量团购的“团美网”在经过一段时间的经营与发展之后，明确自身的发展缺陷与问题，积极进行企业转型，制定了“不求销量，只求质量”的发展目标，向受众提供更具性价比的美妆产品，并改名“聚美优品”，全新面市，坚持以正规商、从正规取代采购商品，并对商品进行严格质量检验，从而获得了受众的支持与信任，从2010年3月～2013年12月，不到4年的时间聚美优品的年销售额就已经突破了60亿元，并在2014年在美国纽约证券交易所成功上市。这是创业型中小电商成功转型的范例。

2.3创新制度，加强经营管理

中小电商企业在创业与发展时，应当大力建设并发展具有企业自身特色的企业文化与集体价值观，并制定科学合理的企业生产与经营理念，并将其贯彻于落实下来。创业型中小电子商务企业需要着重树立企业形象、提高企业影响力并形成自己的竞争优势，为企业员工提供安全感和归属感，从而使员工培养出足够的职业素养，并通过调整企业发展战略和经营管理模式，创新组织架构、树立品牌形象等方面的工作来营造良好的企业生产与经营氛围。在管理制度的制定方面，企业的经营者与管理人员需要以身作则，从自身做起，加强自我管理，并严格遵循公平、公正与透明化原则，从而保证管理制度的有效落实[2]。传统的企业管理模式与方法已经不再是用于每分钟都在发生变化的电子商务行业了，而中小型的电子商务企业要想成功创业并持续发展，需要不断进行组织架构、管理模式与制度方面的创新，提高企业对于内部的掌控程度与监督力度，使整个企业凝聚成一个整体，不断完善企业结构与发展模式。中小电商的创业与发展，需要建立符合企业自身发展需求、满足企业经营利益的企业文化与管理制度，并充分利用电子商务管理系统，保证消费平台与经营管理平台的统一性，保证电子商务活动的正常运行。

2.4顺应时代，加强平台合作

电子商务的发展需要依赖于科学技术水平的不断提高，这就需要企业不断加强对于先进技术与人才的追求，同技术类院校或其他高校进行合作，不断引进掌握先进技术的人才，推动企业的技术应用水平。中小电商企业在创业阶段需要大量的资源与成本的投入，这一时期的企业正处在探索阶段，企业的团队凝聚力与向心力在一定程度上维持之后会逐渐降低，因此，这一阶段的企业可以积极寻找外来资本的加入，并顺应时展，加强同第三方电商平台的合作，实现企业非主营业务的外包。同时，企业可以同网络技术公司进行合作，加强企业的门户网站建设和网站的运营与维护，并结合企业发展现状与市场大数据的分析来进行消费情况与消费者需求的调查，并且在明确市场需求现状的同时，积极推进新产品的研发或采购，运用各种推广渠道来进行产品的营销与推广。通过与不同企业或平台的合作，能够减少企业在非主营业务方面所投入的人力资源、经济资源和时间成本，将更多的精力投入到主营业务当中，充分提升产品或服务的质量与水平，提高企业的核心竞争能力[3]。

3结语

我国现阶段的创业型中小电子商务面临着诸多问题，在经营管理方面就需要明确自身定位、调整产业结构、创新管理制度并积极寻求同其他行业之间的合作。电子商务行业的发展需要先进的计算机科学技术作为技术支撑，同时要紧跟时代变化与市场需求的发展方向进行积极转型与提升。

参考文献

[1]卢忠敏.分析电子商务企业经营管理过程的绩效评价[J].经营管理者,2016(14).

[2]蔡苹.对我国中小电子商务企业经营管理的相关探究[J].企业改革与管理,2016(16).

第4篇：典型的电子商务企业范文

【关键词】 石化企业、电子、商务、推行

一、电子商务的概述

电子商务是以管理人员为中心的人机交互式的管理信息系统，通过企业流程再造以及供应链管理来将现代化的管理方法与理念渗透到企业各个岗位与部门当中，而并非单纯的计算机技术。企业间进行电子商务是指通过电子化的方式来进行贸易活动，简单来说就是通过低成本、操作简单的电子通讯方式，买卖双方可以在不谋面的情况下完成各类商贸活动。与传统企业的经营管理理念与方法相比较而言，电子商务无疑是一场革命性的变革。

二、我国石化企业电子商务发展现状

现阶段，我国石油化工行业产品多达4万多种， 且大多都是进行大宗交易、批量交赁，每年销售额均可达7000多亿元。因此较为适合做B2B网上交易。根据近期调查数据显示，我国目前有大约71%的石化企业使用互联网以及电子商务。建设有互联网网站的企业达39%，而在企业内部中建立有电子商务营销管理计算机系统的有21%。当前，我国已有大部分石化企业建立自己的电子商务平台，并且各类石油化工网络公司也随之诞生，其中比较具有影响力的有中国化工电子商务网、中国化工网、中国石油电子商务网、中国石化电子商务网等等。

三、我国国有石化企业推行电子商务中所面临的问题

（1）电子商务软件选择方面的问题

在国有石化企业推行电子商务过程中，需要结合企业自身具体情况来进行软件选购与研发。但由于部分软件存在着的时限性，其能够在一定时间内，通过一定的管理理念与模式来提升企业的管理水平以及工作效率，但随着企业实际情况的变化以及时间的推移，其并不能完全满足企业发展的需求。通常情况下，电子商务软件是由思想以及技术两方面内容组合而成，而通常情况下企业都往往会忽视前者的作用，而如果无法处理好这一问题，则会对企业自身的发展以及企业电子商务的运行造成严重影响。

（2）电子商务与供应链方面的问题

现阶段，我国国油石化企业在推行电子商务过程中投入了较多资金，但在建立企业供应链上仍不存在不足之处。构建石化企业的供应链能够在客户与制造商间建立战略合作伙伴关系，并能强化与供应商的集成。因此，我国石化企业应该在推行电子商务的同时，建立起企业的供应链，让国有石化企业能够和客户以及供应商间实现信息共享与无缝对接，从而降低供应链的总成本，提高国油石化企业的市场竞争力。

（3）缺乏电子商务所需的复合型人才

现阶段，在我国大部分国有石化企业中企业信息技术人员的比例较少，尤其是又懂互联网技术，又熟练掌握业务流程以及企业管理的综合型人才更在少数，这在一定程度上制约着我国国有石化企业电子商务的进步与发展。

四、国有石化企业推行电子商务的策略分析

（1）电子商务软件方面的应对策略

对于将要更换电子商务软件或是没有研发相关软件的国油石化企业来来说，应对软件今后的可拓展问题予以重视。而暂不计划更换电子商务软件或已有电子商务软件的国有石化企业来说，可以结合企业实际发展所需，对部分电子商务软件的模块功能进行重新研发。与此同时，还应将电子商务软件的应用与企业自身管理制度相结合，以实现国油石化企业管理的创新。

（2）电子商务与供应链方面的应对策略

笔者认为，我国国有石化企业应积极建立企业供应链，并重视信息技术的集成应用，以客户为中心，增进企业间的信息共享与合作，从而实现供应链的动态管理。首先，应站在全局供应链的角度来选择工作站以及供应链成员，避免出现供应链瓶颈的现象，导致供应链效率下降。其次，由于供应链中的业务能够有效衔接，并且供应链能否高效运行是供应链是否正常、长久运作的重要条件。因此在建立企业供应链时，应将企业各环节转换中的管理方式与设备选择都综合考虑在内，尽可能减少转换时间，以提升石化企业的运作效率与质量。再次，应以信息技术为技术，采用电子商务的方式来个企业间构建起电子桥梁，以加快各企业间的信息交换与共享。

（3）加大国有石化企业的信息人才培养力度

优秀的复合型信息人才是促进国有石化企业电子商务建设以及高效运作的重要基础。因此，应当在企业内部积极宣传与推广与电子商务相关的知识，提高计算机的普及率以及网络的利用率。其次，倡导各大学校结合社会需求增设电子商务专业，政府可适当给予相应的优惠政策或资金补助，为我国信息化人才的培养提供有力保障。

结束语

国有石化企业开展电子商务能解决石化产业交易牵涉面广，产业链长，产品品种多，规格复杂，地域分布广泛等问题，即能宣传企业形象，又能增加商业机会，可以有效的降低运营成本，提高国有石化企业的经营效率和经济效益。

【参考文献】

[1] 范秋芳， 马扬. 国外石化公司电子商务应用模式探析[J]. 石油大学学报：社会科学版， 2003， 19（3）.

第5篇：典型的电子商务企业范文

一、平台型电子商务企业定义

本文所提到的平台型电子商务企业是指以聚集外部品牌产品进行经营、以品牌多样化来吸引顾客，而不提供自身品牌产品的电子商务企业；这种企业聚集的可以聚集单一品类或多种品类产品线。在我们日常生活中这样的企业很多，如淘宝、天猫、京东商城、当当网、1号店、苏宁易购、聚美优品等。在众多平台型电子商务中，许多是从垂直型平台电子商务逐步拓展品类发展而来的，如京东商城，从最初聚焦于3C领域发展到今天非常广泛的品类。

与平台型电子商务企业相对的，即品牌型电子商务企业；品牌型电子商务企业的特点是经营自己的品牌产品、以自己品牌为产品形象，宣传各类优点，从而吸引顾客成为自身品牌商品的粉丝，这类企业的代表有凡客诚品。本文所做的这两种区分并非严格的区分，因为现实中企业会根据市场变化和企业战略目标不断调整商业模式，也可能是两种模式的混合。

二、顾客锁定相关研究回顾

锁定（Locked-in）理论于20世纪80年代在国外兴起，发展至今得到了不断的完善。TG.勒维斯（1999）认为，锁定是企业通过吸引客户从而占领主要市场份额的过程。0seph Farrell认为，锁定产生的主要原因是信息的不对称和转移成本因素的存在。本文对顾客锁定的定义采用叶乃沂等（2000）的定义：当用户转移到其他品牌的效用小于或者等于其转移成本时，该用户就被锁定，顾客锁定的本质在于用户将来的选择将受到目前选择的限制。

国内外学者对顾客锁定的研究主要集中于锁定类型、原因及策略等方面。在锁定类型研究上，王琴（2004）将锁定划分为两类：线性锁定和网型锁定；如果一个顾客从某厂商A提供的产品中所获得的效用不仅取决于自己的行为，同时也收到其他顾客的影响的话，这种锁定关系即网型锁定，反之为线性锁定。刘怀伟等（2003）以转移成本来源来划分不同的锁定，可以划分为合同型锁定、耐用产品型锁定、特定产品的学习型锁定、基于搜索成本的锁定和基于顾客忠诚型锁定五种。在锁定产生原因研究上，比较有容易理解的是韩玉伟（2005）提出的理论，他认为网络（此处不是指互联网，而是指组织间、组织与个体间的网络关系）正反馈性和转移成本是产生锁定的重要原因；他认为，普遍流行可以导致协调效应，进而促使它进一步流行，实现自我增强的良性循环，从而导致网络“赢者通吃”的局面，形最终形成“天然锁定”。

对于锁定策略，针对电子商务领域的研究有代表性的如谢勇（2005）提出的基于锁定阶段的营销手段，对电子商务企业顾客锁定实践指导意义较大。谢勇认为锁定是动态感念，需要通过四个环节来实现：品牌选择、试用、品牌确认、最终锁定；而达到锁定之后，会从新的层次上开始新一轮的锁定。他认为，在品牌选择阶段要进行大众强势营销，在试用阶段要采用“免费/优惠”营销方式，在品牌确认阶段要进行客户价值营销和细分市场营销（已在培养忠诚度和满意度），在锁定阶段要进行一对一的关系营销。

美国哈佛大学教授、平衡计分卡创始人卡普兰把锁定策略上升到了公司战略层面，他在出版的《战略地图-化无形资产为有形成果》（2005）中指出：企业的战略可以大致划分为总成本最低、产品领先、全面客户解决方案、锁定战略四种，并给出了各类战略下战略地图的模板；其中，锁定战略的战略地图模板是从消费者和供应商两个维度进行锁定。

三、为什么要进行顾客锁定

基于企业的视角，中美嘉伦认为顾客锁定的主要作用在于两个方面：（1）有利于壮大顾客基础，从而提升自己在市场上的竞争地位；一方面顾客锁定可以减少顾客转向竞争对手，另一方面不断提升的顾客基础会提升企业品牌影响力，从而吸引更多顾客。（2）有利于挖掘顾客价值，深度利用80-20法则。

对于平台型电子商务企业来讲，除以上两方面外，顾客锁定的作用还需要从商户和消费者两个相辅相成的维度去分析：（1）锁定商户的直接作用在于能够为消费者提供丰富的产品选择，更够吸引更多的消费者前来购物。（2）锁定用户的直接作用在于能够提升平台的营销影响力，吸引更多的商户入驻。

正如卡普兰在《战略地图-化无形资产为有形成果》以美国eBay和Yellow Pages作为例子解释锁定的作用：买方将选择拥有大量提品和服务的卖方的交换平台，而卖方提品和服务所选择的交换平台将是能够把他们展现给大量潜在购买者的交换平台。在这种情形下，一家或两家公司将有趋向成为主流的交换平台供应商，并且他们将创造大量的障碍阻止其他交换平台提供商进入，也给买方和卖方创造了高昂的转换成本。

四、平台型电子商务企业顾客锁定的驱动因素分析

顾客锁定的概念比较容易理解，但是对其测量则比较困难。严格来讲，我们说顾客锁定即一家企业成为顾客唯一长期合作伙伴，但现实生活中，这样去顾客锁定是不太现实的，尤其是对于平台型电子商务企业。本文对顾客锁定的衡量，借鉴了怡安翰威特（AON Hewitt）的员工敬业度理论；怡安翰威特认为企业中员工敬业可以通过三种行为表现出来，即乐于留用、乐于宣传和乐于奉献，而这些敬业行为的程度是受到员工对企业在制度、薪酬、环境、人员等一系列驱动因素的满意度的影响。同理，我们顾客锁定的衡量也可以从衡量顾客的三种状态来实现：（1）顾客愿意继续和该企业保持长期合作；（2）顾客愿意向其他潜在顾客宣传与该企业合作的好处；（3）顾客愿意在和该企业的合作中不断投入精力。而这些锁定状态会受到顾客对多种因素满意度的影响，也就是本文要分析的重点：顾客锁定的驱动因素。分析企业进行顾客锁定的驱动因素可以从影响以上三种锁定状态的因素入手，顾客对于驱动因素的满意度会影响到其最终是否愿意和该企业形成长期稳定合作关系。

随着互联网不断深入人们日常生活，电子商务不再只是买卖双方之间交易的简单电子化，其它行业机构如银行、物流、软件、担保、电信等也开始逐渐围绕网络客户的需求进行集聚，通过电子商务平台交织为庞大的新产业环境，并进行更广泛的资源整合。从本质上讲，平台型电子商务企业是通过和各类银行、物流、电信等合作伙伴合作，为商户和用户搭建交易平台，所以本文把顾客锁定的重点放在商户和用户上，也就是说，顾客可以分为两类：一类是上游的商户，一类是下游的用户（消费者）。因为影响商户和用户的因素有所差别，所以在分析影响平台型电子商务企业顾客锁定驱动因素时，有必要把两个维度分开。

1.商户维度

（1）用户市场占有率：平台型电子商务企业拥有雄厚的用户基数，对于商户入驻具有非常大的吸引力。雄厚的用户基数能够给商户页面的访问量带来保证，从而推动商户产品的销售。所以，用户基数的大小是影响商户是否愿意入驻并保持长期合作的重要因素，平台型电子商务不断提升用户基数，也就是在不断提升现有商户的转换成本，同时也在吸引潜在的商户。用户基数可以通过绝对数和相对数来衡量，绝对数是指用户的实际数量，相对数是指本企业用户占整个平台型电子商务行业用户的比例，即用户市场占有率；因为相对数更有实践意义，所以本文把用户市场占有率作为商户锁定的重要驱动因素。

（2）商户平台体验：商户对电子商务平台的体验包括多个方面，主要有商家注册入驻流程是否便捷、商家后台整体使用是否满意（如对商家页面布局、产品展示效果、平台稳定性等）、支付流程是否安全顺畅、物流服务是否有保障和优惠、平台客服是否能够有效解决问题、在线信息沟通是否即时有效等。好的商家平台体验应该是能够让商家感觉非常愉悦和依赖。商家平台体验是个综合多方面顾客体验的影响因素，对其测量可以通过商家进行平台体验满意度调研来实现，通过多个维度进行设计问题。

（3）平台营销效果：这里所说的平台营销效果具体是指在该电子商务平台入驻后给商户带来的销售额，属于结果指标。最理想的平台营销效果是该电子商务平台带来的销售额在商户总销售额中占举足轻重的比重，这样的话，商户放弃合作会带来较大的转移成本。对于该驱动因素的衡量，最直观的数据即从本电子商务平台销售额在商户总销售额中的占比，对于平台型电子商务来说，这一数据的准确获取是比较困难的。

除以上三大类驱动因素之外，影响到商户锁定的因素还有电子商务平台的政策、用户体验、品牌形象、技术创新等。基于这些驱动因素设计出商户锁定驱动因素满意度调研问卷并进行调研和数据分析，平台型电子商务可以发现自身哪些地方需要提升，才能更好地维持和商户的长期稳定合作关系。

2.用户维度

（1）产品选择：无论是现有的用户，还是能够成为潜在用户的消费者，对于电子商务平台能提供什么样的产品是最为看重的。这里所说的产品选择包括产品线和品牌的丰富度、产品质量、产品价格、产品过往评价、产品的发货速度及物流覆盖面等，这些与产品相关的因素会直接影响现有用户是否愿意继续在此购买，同时影响到潜在消费者是否愿意注册成为新用户。对这一驱动因素的衡量，可以通过对现有用户/潜在消费者进行相关调研来获得数据。

（2）用户平台体验：和商户一样，用户平台体验也同样重要。影响用户平台体验的因素包括网站注册是否便捷、页面整体布局是否感觉友好、页面是否在不断创新（如节假日是否推出节日特别通道）、产品查询是否方便、付款流程是否安全便捷、商家信息沟通是否即时顺畅、客户服务是否满意、退换货政策是否合理、是否推出移动APP等。目前，我国平台型电子商务数量还比较多，消费者可选择的范围比较广，所以良好的用户平台体验，有助于留住现有用户并吸引潜在消费者成为新用户。用户平台体验的衡量，同样可以从现有用户/潜在消费者调研中获得。

（3）平台活动：这里所说的平台活动是指商家进行的用户分级折扣活动、积分兑换活动、免费购物券活动赠送等，这些活动有利于提升用户的粘性，从而有利于不断开发用户价值。平台活动的策略开发，需要深入挖掘用户购买数据，对用户进行有效的细分，在细分基础上进行针对性的营销效果会更好。平台活动对用户锁定的影响也比较明显，以用户级别为例，一个在京东商城成为金牌级别的用户，转到淘宝网需要从最低级别开始，需要付出这种隐性的转移成本。

除以上三大类驱动因素之外，影响到用户锁定的因素还有电子商务平台品牌形象、周围人群使用情况等。基于这些驱动因素设计出用户锁定驱动因素满意度调研问卷并进行调研和数据分析，平台型电子商务可以发现自身哪些地方需要提升，才能更好地吸引和保留更多的用户。

第6篇：典型的电子商务企业范文

【关键词】电子商务 企业财务 会计信息 可靠性

电子商务背景下企业财务会计信息的特征

1.电子商务概念

电子商务就是商品交易活动的电子化、信息化，指在市场贸易活动中能够进行交易活动的各种主体―生产者、消费者以及监督者利用信息技术而从事的商业贸易活动。在这个定义中，需要强调的主要有两方面，一是电子商务本质上是一种市场交易活动，二是市场交易活动是与互联网技术相结合的，具有电子化、网络化、信息化的特征。

2.电子商务特点

（1）计算机网络技术具有虚拟化的特点，而电子商务活动恰恰就是在这种虚拟化的环境下诞生的，所以它也具有虚拟化的特点。隐蔽性主要是区别于传统的交易方式，消费者往往是在实体店里进行消费，能够看到实物，而电子商务的消费往往看不到实物，因此我们说其具有隐蔽性。

（2）无纸化

通过网络进行的电子商务活动不需要签订合同，一系列的信息都被电子数据所代替。电子数据可以被更改，可以被删除，所以这也加大了政府监督部门对电子市场进行监督的难度。

（3）交易风险高

我国的电子商务还处在起步阶段，还需要不断的摸索，由于它与传统的交易方式不同，带有虚拟性，很多东西都被虚拟化，交易活动的很多信息都可能被更改或是盗窃，所以这蕴藏着很多潜在风险，容易引发犯罪行为，因此需要政府部门不断完善相关法律，加强对电子商务市场的监管。

3.会计信息的特征

会计信息化的产生是一种必然的趋势，是在特定的社会背景下产生的。会计信息化与会计电算化最大的优点就是将各种信息联系起来，使得独立的会计信息变成一个整体系统。因此，无论是会计信息化还是会计电算化，最重要的是会计信息的可靠性。会计信息的可靠性又体现在以下几方面：

（1）会计信息的全面性

会计信息化主要包括：会计工作的基本理论、会计的具体工作以及政府部门对会计信息的监督等。在这些基础上收集到的会计信息一定是全面的，这体现了会计信息的全面性，更好地保证了会计信息的可靠性。

（2）会计信息的开放性

随着互联网技术和信息技术的发展，我国的电子商务也在稳步发展。我们收集到的信息是来自于计算机的数据，数据更加偏向于自动化。电子商务是趋向于全球化，所以我们收集到的会计信息也趋向于全球化，更加具有开放性，更偏向于信息资源的共享。

（3）会计信息的多元性

首先，会计信息的多元化主要是指接收会计信息时间的多元化。企业在特定的时间需要相关的会计数据、报表等来分析企业的发展方向。企业接受会计信息的时间具有全面性及周期性，而收集会计信息的专门的工作人员收到信息的时间是不一定的，所以说具有多元性的特点；其次是有关部门处理会计信息的方法具有多元化的特点。随着现代科技的不断发展，我们在会计信息的处理方面有了更多的方法，除了普通计算方法，还可以进行试算和比较差异等方式进行财务分析和决策。

电子商务背景下对企业财务会计信息提出的新要求

电子商务的发展给我们带来了诸多的机遇及便利，同时也给我们带来了诸多挑战。为了顺应企业新的发展需要，在电子商务背景下对企业财务会计提出了新的要求。

1.电子商务环境下会计信息使用者的变化

电子商务的出现使会计信息的使用率上升，无论是企业内部的管理部门还是政府部门，保证会计信息的可靠性都显得格外重要。

（1）会计信息的主要使用者是投资者。在电子商务背景下，资本更趋向于世界化，很多企业的投资者也来自世界各地，这就更大地增加了有关企业对投资者信息以及会计信息的使用，并且还要需要考虑企业将来的发展方向及投资力度等。互联网时代及信息时代促使电子商务时代的出现，使这些信息的迅速获取成为可能，也使投资者成为使用这些信息的一个重要组成部分。

（2）会计信息的使用者还有企业的管理部门。企业内部涉及会计的工作主要有两种：财务会计和管理会计。财务会计是局限于会计的计算工作，管理会计就是涉及收集原始的会计信息。进入电子商务时代，虽然我们通过高新技术收集信息的难度增加了，但在这些科技手段的辅助下，我们收集到的会计信息更加的全面、准确，管理部门在运用这些信息的基础上有助于企业的正确决策以及策略的正确实施。

（3）商品供应商以及企业的顾客也是会计信息的使用者的重要组成部分。电子商务使世界范围内的贸易以及资本的流动成为可能，打破了地域及时间的限制。顾客来自于世界各地，商品的供应商以及销售商也来自于世界各地，这就增加了他们对会计信息的需求。

2.电子商务环境下会计信息使用者需求的变化

（1）会计信息需求日益个性化。电子商务环境下，各方主体对会计信息的使用者都在增多，这也在一定程度上影响了各方使用者对会计信息的需求。形形的使用者对会计信息的需求也呈现出个性化的特点，不一样的主体对会计信息的需求是不同的。

（2）会计信息的实效性更加受到重视。电子商务环境下，经济环境和技术环境的改变，促使电子商务市场环境都在一个急速运转的轨道上运行，这就需要信息的使用者及时获取会计信息，并且利用会计信息，及时做出正确的决策来应对瞬息万变的市场环境。

（3）电子商务市场需要国际化的会计信息。电子商务就是全世界的商品贸易，因此所有的信息都在在世界范围内扩散，传播，流通的，企业需要将各个国家的会计信息进行比较，投资者等需要针对各个国家的企业之间进行选择，所以使用者需要国际化的会计信息。

电子商务环境下企业财务会计信息可靠性的保证策略研究

综上所述，企业需要保证获取的形形的会计信息是准确的、及时的和全面的，最关键的是可靠的，所以下面我们就如何保证电子商务背景下会计信息的可靠性做出相关的研究分析。

1.电子商务企业会计信息披露模式：特性分析

（1）会计信息大部分涉及的是财务信息。一方面包括一些收支金钱的货币性的会计信息，这些信息可以通过人工还有技术计量；另一些会计信息就是文字的会计信息，比如说影响企业收支的公告信息，这类属于非货币计量信息，这类信息是通过相关的技术进行分析的。所以在电子商务的背景下，我们在保证会计信息的可靠性的前提下，在收集会计信息时，应该兼顾货币性的信息，也要重视一些非货币性的信息，这样我们收集到的会计信息才能更加全面、客观的被管理层所运用。

（2）保证会计信息的可靠性需要计价模式更倾向于公允价值计量。电子商务背景下，各个企业之间的竞争力不仅局限在有形资产的层面，更加偏重于类似企业文化、技术水平及人才素质等无形资产。不同的电子商务企业的无形资产的能力也不尽相同。所以，有关的电子商务企业部门在收集会计信息时，为了保证会计信息的可靠性，应该将这些无形资产计算在内，而在这个过程中我们可以利用的最好的处理方式就是在会计信息披露时采用公允价值计量。

（3）保证会计信息的可靠性需要在会计信息披露时更加注重偿付能力的体现。电子商务行业是一种资本密集型和知识密集型的产业，根本目的就是盈利，主要手段就是抢占市场，所以需要加大宣传力度，创新宣传方法，这就需要大量的资金投入。然而，大多数的投资者和管理者更偏向于选择偿付能力强的企业，就是看这个企业是否能够在将来实现良好的收益，能否实现长远的发展。选择偿付能力强的电子商务企业容易吸引投资者，增强企业发展的信心。

2.电子商务企业财务信息管理模式：决策支持系统

电子商务时代，很多信息通过数据形式进行呈现，我们在处理这些信息时通常要进行以下阶段：首先信息收集阶段主要是一些原始的财务信息，以备后面的程序继续利用。第二个会计信息的处理程序是数据处理阶段，这个阶段主要是运用专门的财务会计人员通过各种技术手段对我们收集到的原始数据信息进行编制、测算并存储。第三步就是将我们处理过的会计信息生成报表。这个过程需要专门的财务处理软件。第四就是核查审计阶段，经过我们处理过的信息不再是原始数据，而且经过了多方人手的处理，容易存在一些失误，这就需要专门的部门进行核查审计。下文笔者将对电子商务企业财务会计信息的管理模式进行介绍。

电子商务环境下，由于各种财务信息在数量上极具增多，在质量上良莠不齐，这就使很多企业在财务会计信息管理上面临着更多挑战，所以往往会导致信息处理的滞后性。为了保证财务会计信息的可靠性，我们需要进行如下改善：

（1）信息管理体系复合化

计算机信息分为两种线性结构以及非线性结构。但是我们将信息的管理模式转换为平面性的结构，将这些处理后的信息存进数据库，这就可以提高我们对信息的管理效率。通过计算机技术将这些信息进行深度的分析、融合，并且将这些信息进行保护，提高信息的安全性。

（2）信息管理系统功能化

为了保证跨级信息的可靠性，我们也要依托跨级信息的管理模式。我们需要将会计信息管理系统功能化，除了一般的利用计算机数据将会计信息进行存储，计算机技术还提供了会计信息的分析和处理。我们将各种不同的会计信息整合起来，以此来适应市场新环境的变化，这完全依托于管理平台的多元化以及智能化的快速发展。

结论

电子商务的广泛应用对会计信息使用者及其需求产生了一系列影响，使得会计信息理论和实践有必要进行改革。目前对电子商务环境下会计信息生产和披露的研究都不够深入，没有对改革的具体实施方法进行研究。随着公允价值的广泛使用，正确认识和分析公允价值会计信息的相关性和可靠性及其之间的辨证关系将有助于信息使用者更加有效地利用会计信息，做出正确的决策。

参考文献：

[1]张进：《电子商务盈利模式理论与应用分析》，硕士学位论文，北京邮电大学，2008。

[2]刘威：《电子商务企业盈利模式研究》，硕士学位论文，西华大学，2007。

[3]孙玉甫：《会计信息化条件改变了什么？》，《会计研究》2010年第6期，第26-31页。

[4]庄明来：《对电子商务环境下会计明细信息的思考》，《会计研究》2000年第7期，第46-48页。

[5]吉利：《企业财务信息管理研究》，西南财经大学出版社，2006。

第7篇：典型的电子商务企业范文

[关键词]电子商务 技术采纳 创新扩散

为适应网络时代新的经济环境和竞争方式，电子商务成为企业生存和发展的最好选择。企业应用电子商务技术能够达到节约资源和成本、提高市场反应速度以及企业管理水平的目的，对提高企业的整体生产率水平和国际竞争力有着重要的现实意义。但从电子商务应用现状来看，电子商务技术在企业中的应用水平还十分有限，技术的价值未充分挖掘出来，企业采纳电子商务技术的过程相对缓慢，未能按人们的预期快速实现企业商务电子化，是什么原因影响了电子商务的采纳和应用。研究企业电子商务技术采纳的影响因素已成为信息技术领域理论界和企业界关注的核心问题。而电子商务技术在企业中的应用是一个连续性的过程，那么探讨电子商务技术在企业的扩散过程比仅仅研究技术采纳更有价值。因此，本文从创新扩散理论的视角，提出了企业电子商务技术采纳的阶段模型，并对其中的关键影响因素和影响路径进行了分析和探讨，为企业采纳和实施电子商务技术提供理论上的指导。

一、技术采纳的相关研究

随着电子商务技术的不断普及，利用数据和统计分析来研究企业电子商务采纳成为了研究主流。纵观相关文献，这些实证研究可归为两种：一类是从技术采纳模型的理论视角研究哪些因素影响企业电子商务的采纳行为；另一类则是从组织行为角度来研究企业电子商务采纳的关键行为因素，主要的理论有创新扩散理论、TOE理论。

对于电子商务采纳，具有将技术采纳和组织战略相融合的趋势。Grandon等人根据技术接受模型和计划行为理论，提出了电子商务采纳模型，将组织、环境以及感知战略价值纳入模型，实证证明了感知战略价值和组织资源就绪对电子商务采纳具有显著影响。Molla等人针对发展中国家提出电子商务采纳的框架，认为感知组织就绪和感知环境就绪是影响电子商务采纳的两大因素，他们的研究进一步扩展了Grandon模型的组织资源就绪结构。Pateli认为由于企业电子商务采纳是新近发生的现象，所以至今还未能建立起有效的理论体系和实施方法指导企业向电子商务的采纳与转型。

国内对电子商务采纳的有关研究主要也是定性分析为主，即使在数量有限的实证研究中，现有研究文献也基本是描述性的或者案例研究，解释性的实证研究还十分罕见。上海交通大学徐博艺教授从行为学角度研究企业ERP的采纳过程，同时，华中科技大学的鲁耀斌教授、复旦大学的黄丽华教授等人在电子商务信任、信息技术采纳等方面做出了前期研究。技术采纳的实证研究正引起国内信息系统研究者的重视。

二、基于创新扩散的IS实施过程模型

1987 年，Kwon和Zmud提出了基于创新扩散的IS实施过程模型，该模型定义了影响IS实施的六个阶段：问题提出，采纳，适应，接受，规范，融合以及与信息系统实施过程相关的五个因素：用户群体特征、组织特征、所采纳技术的特征、应用新技术的任务特征、组织环境特征，模型中的六个阶段则源自Rogers所提出的创新扩散研究。

问题提出：在组织需求的拉动力和技术创新的推动力作用下，组织对所面临的问题进行分析，并提出供选择的信息系统解决方案。

采纳：组织在理性分析做出是否采纳信息系统的决策，如果接受采纳，则进行人、财、物资源的分配，成立相应机构，给予信息系统实施相应支持。

适应：购买/开发、安装和维护系统，修改或建立相应的组织管理制度，进行员工培训。

接受：员工学习、使用并接受已建立的信息系统。

规范：把该信息系统应用作为组织管理的常规活动。

融合：以集成的方式使用信息系统，充分发挥信息技术的作用。

信息技术的实施也不再是一个单纯的技术过程，而是一个技术与组织结构、人员以及组织任务、流程互动的“社会―技术”过程。信息技术的实施过程必须是使组织真正采纳信息技术的过程。因此，要有效实施信息技术，需要深刻理解信息技术采纳过程。

信息技术在组织中价值的发挥是一个渐进的过程，从组织意识到信息技术及其优势的存在，到组织做出信息技术的投资与购买决策，再到组织信息技术的部署与实施，到用户的使用、接受，最终信息技术成为企业日常生活的一部分，与企业能力融为一体。在这一过程中，信息技术在企业中的价值不断体现，这一过程就是信息技术的接受过程。

三、企业电子商务技术采纳行为的阶段模型

技术采纳是从用户个体角度进行研究，多注重信息技术采纳过程中个体用户的认知、态度和行为的研究，较少关注组织战略层面，因此往往忽视促使信息技术在企业内的采纳和扩散的过程。从创新扩散理论的研究中可以看出，信息技术的采纳不再是一个单纯的技术过程，而是一个技术与组织结构、人员以及组织任务、流程互动的“社会―技术”过程。信息技术的采纳过程必须是使企业真正接受信息技术的过程。因此，要有效实施信息技术，需要深刻理解企业层面信息技术的采纳过程。

电子商务技术在企业中价值的发挥是一个渐进的过程，具有明显的阶段性特征，从企业意识到电子商务技术及其优势的存在，到企业做出电子商务技术的投资与购买决策，再到企业电子商务技术的部署与实施，到用户的使用、接受，最终电子商务技术成为企业日常生活的一部分，与企业能力融为一体。各阶段的技术采纳行为受到企业内部资源与外部环境的共同影响，随着创新过程的深入，影响因素呈动态变化，因此需要从动态的视角阶段性地分析技术采纳行为。在这一过程中，信息技术在企业中的价值不断体现，这一过程就是电子商务技术的采纳过程。

为了更好地研究企业在电子商务技术采纳过程的内在机制，本研究从技术采纳行为和创新扩散提出了电子商务技术采纳行为的阶段模型。针对企业电子商务技术采纳行为的动态特征，根据创新扩散的相关理论，对企业电子商务技术采纳的阶段进行深入、细致分析，划分出具有明显特征的采纳阶段：需求认知、组织决策和采纳执行。处于不同的扩散阶段，关键的影响因素也不同。根据TAM、UTAUT模型，本研究针对每个阶段归纳出来主要的要素，即需求认知阶段的要素：感知风险和感知价值；组织决策阶段的要素：环境影响和组织便利以及采纳执行阶段的要素：采纳意向和采纳行为。通过对比分析，发现不同采纳阶段占主导地位的关键因素，增强了技术采纳模型对动态采纳行为的解释能力。

四、结束语

电子商务技术在企业中不断地得以应用和深化，对其在企业中的技术采纳和扩散行为的研究有助于企业掌握电子商务技术的扩散规律。本文从电子商务技术采纳的不同阶段进行研究，不是期望建立一个完整的电子商务技术采纳模型，而是根据企业电子商务技术推进的不同阶段，根据其业务流程发展需要，选择适合自己的电子商务技术，由浅入深，逐步引入电子商务技术，达到技术创新的目的。

参考文献：

[1]Kwon, T. H., Zmud, R. W. Unifying the fragmented model of systems implementation. Critical Issues in Information Systems Research[M]. New York: John Wiley, 1987:227-251

第8篇：典型的电子商务企业范文

摘要：在大数据、云计算、物联网等技术不断涌现的信息时代，企业面临着海量的内、外部信息亟需处理，如何实现erp等企业内部资源管理系统与电子商务的有机融合，是促进企业信息化转型的关键。文章将结合企业信息化建设，阐述ERP软件系统在企业内、外部起到的功能选择、分析，与外界信息资源载体的互联实现电子商务融合，以及ERP技术在未来企业与业务伙伴、企业与客户领域中实现功能的展望。

关键词 ：ERP；企业信息化；电子商务；技术融合

引言

在移动互联网、虚拟化、大数据变革浪潮中，当今世界已进入高速信息时代。信息化建设已深入企业生产、管理，为企业的效率提升，成本降低，利润增加提供了助力，是现代制造型企业转型为移动互联时代新型企业，实现电子商务模式的重要基础，其中的ERP技术作为以信息技术为基础，以系统化的管理思想将企业内部信息系统、供应链管理、客户关系管理、网上交易等有机地集成在一起的企业资源计划系统，成为有效地整合和利用企业的各种资源，实现企业信息化建设进程的重要载体和信息化管理系统的核心。

而电子商务作为一种综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间的商业运作效率为目标，将一次交易过程中的数据和资料以电子的方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化的一种全新商务方法。其以建立及时便捷的企业与客户信息交互平台为核心内容，整合市场各方意见；可看做企业ERP在销售方面的延伸，填补了ERP在市场信息获取方面的不足，将企业客户管理，市场运营分析，行业形态调查一同纳入信息化管理，进而全面提高运营管理水平，降低生产运营成本，增强企业竞争力。

ERP系统与电子商务融合的最终目的是将企业在ERP建设中建立起来的全套信息共享系统转化为实际成果，优化ERP系统布局，全面推进企业ERP建设的合理化和科学化，建立市场化、智能化的商业运营体系，真正激发企业潜能。

1、企业信息化转型的现状分析

1.1 企业信息化建设的现状

伴随着信息技术和计算机技术的发展，光通信制造业信息化转型历时多个阶段，从功能自动化、信息集成、过程优化、敏捷化、单一资源管理到集合数据分析系统再到ERP系统应用的发展阶段。笔者作为国内光纤光缆行业的从业者，发现目前企业信息化建设的出发点，主要是围绕“合同订单—生产—交货—发运—交付—质保”这一闭环运营，但缺点也主要集中表现在实施周期过长、使用不灵活、可用率低等现象。

以上作为现阶段普遍的问题，同时也是整个光通信制造业信息化转型面临的共同问题和企业信息化建设的方向。问题总结表明在企业信息化转型过程中的不足主要集中在以下两点：一是企业缺乏现代化的信息基础，缺少数据规范标准的管理流程。二是对企业自身需求分析不充分，导致定位不清晰，盲目为了信息化而去信息化，失去了观念思想、组织流程等全方位的考虑。

1.2 信息化建设重要因素剖析

在当今企业信息化建设有多种因素，而在影响企业ERP技术发挥效力的因素研究领域，Umble等人提出的因素概括性较强，包括：（1）信息系统战略目标的清晰性；（2）高层领导支持；（3）信息系统项目管理；（4）克服信息系统引入带来的企业重组的影响；（5）执行团队的实力；（6）调研数据的准确性；（7）员工信息系统专业知识的培养；（8）对企业绩效改变的时刻关注。

1.3 信息化建设的方式

笔者所在企业为国内最早开拓并一直专注于光纤光缆、配线网络设备及通信设备的研发、技术及生产的国家级高新技术企业之一，目前处于信息化建设的前期阶段，为避免以上因素的影响，采用结合自身的需求，避免一次性过大投入的方式，以企业内应用为主，集中在生产资源计划、制造、财务、销售、采购等部门内管理。以此为基础逐步将企业用ERP的选择向集成化平台推进。实现支撑内部如采购部门、制造部门、销售部门、商务部门、业务经理、人力资源、营销团队等，外部机构如客户、合作伙伴、供应商等不一样的用户集体在同一层面上进行协作的交流平台。

笔者认为在移动互联时代要实现真正实现企业转型，其方向是发挥软件系统平台中蕴含的科学、先进的管理思想和方法，价值是在瞬息万变的市场和企业环境中为管理层、决策层的重大决策提供及时、准确、全面的数据依据。首先要明确推行信息化转型在企业开展的意义，以笔者归纳出的“盘点、整合企业资源，确定战略目标”的ERP特点，选择合适路径，具体步骤如下：

（1）盘点、整合企业资源：立足于内部资源，通过ERP系统进行资产、人才、品牌、客户等内部数据资源，政府政策导向、市场竞争环境等外部数据资源的整合分析，利用全面的数据区分出公司可为方向或不可为方向；

（2）确定企业战略目标：将选择的可为方向聚合在一起，制定优先层级，确定企业战略方向；

（3）选择合适的路径：围绕企业战略目标，配套制定出全面、有效的实施方案，包括资金投入、人员配置、时间计划、方法/手段、基础条件、风险预测等直接影响成败的因素。要实现信息化转型，需打破信息化封闭现状，开放的介入外部资源管理，将外部信息以电子商务的形式加以统筹管理，构建移动互联时代ERP与电子商务融合的新模式。

2、信息化转型中将内部ERP技术与电子商务融合的解决路径

在数据库、网络与通信技术不断革新的推动下，电子商务时代为了企业与客户、供应商、合作伙伴等更有效地共享信息资源，使企业信息化系统最终实现信息的个性化定制，那么企业ERP需要借助Web技术来实现企业信息化建设中需求内部与外部之间对信息的交互。

2.1 互联端口的开放

未来考虑到企业与客户ERP末端的开放、便捷要求，用移动设备访问企业的经营管理数据（ERP等）将是一个趋势。实现由单机操作、企业内联系向移动设备如手机、平板电脑等移动设备的转移，可提供企业内部与客户动态了解生产全过程的功能。

同时，利用程序中不同的接口技术，实现ERP系统与其他系统之间的集成和相互访问。企业内部ERP使用人员通过接口移动终端中的浏览器，与微信平台搭建新模块、开发专用APP软件的方式来访问ERP系统中当天的数据、报表等讯息，使电子商务的即时性优势得以发挥。

通过Web服务在企业中信息系统集成模型（如图1所示）的运用，在企业内部通过建立Web服务平台，可以把ERP、人力资源信息化EHR、CRM等系统统一联系起来，提供对不同的业务系统和不同类型的数据格式进行转换，让它们之间的通信通过通过Web服务来实现。

由图1中可以看出，应用系统中Web服务构件与每个子模块都是封装的方式，以此实现不同系统之间信息共享，然后由Web服务接口到UDDI中心进行注册，并与Web企业服务器绑定，使得服务能够在Web服务器上正常使用，用户请求通过Web企业服务器便捷的实现信息通信。

2.2 多功能平台建设

客户、供应商、合作伙伴的实时沟通平台：内容包括库存产品、生产线现状、产品设计能力展示等，便于使用ERP满足企业内各部门的交流，客户对企业的了解、产品的设计和加工能力，为客户提供及时、全方位的服务。此外，企业内部还包括采购部门、制造部门、销售部门、公司领导层等ERP用户的平台需要。采购部门的存货管理平台：支持原资料、半成品和成品在仓库中进行下单、贮存、制造和调拨的管理。

制造部门的制造管理平台：每样商品和商品零部件定义其制造工序。销售部门的商品管理平台：依据市场和行业设置商品的指标盈利、商品诉求预测、价钱设定，实现商品价钱合理、商品功能分析、商品捆绑与非捆绑形式、商品退货管理、商品挑库-打包-发运管理。商务部门的招投标管理平台：基于不一样的类型的招标计划和策略，支持端到端的电子招投标历程。业务经理的用户售后服务管理平台：用户基础信息、买卖历史、商品目录和服务学问库。营销团队的营销活动管理平台：以用户信息智能化紧密管理每一个商机，智能化追踪用户服务的质量和满意度。人力资源部门的人事与工资单管理平台：管理电子聘请、员工信息记载、出勤和资源应用管理、薪酬和工资单、福利计划、培育和业绩管理、在线假期管理和员工自能。

2.3 客户端权限设置

未来考虑到企业与客户ERP末端的开放、便捷要求，用移动设备访问企业经营管理数据（ERP等）将是一个趋势。利用程序中不同的接口技术，实现ERP系统与其他系统之间的集成和相互访问。企业内部ERP使用人员通过接口移动终端中浏览器，与微信平台搭建新模块、开发专用APP软件的方式来访问ERP系统中当天的数据、报表等讯息，使电子商务的即时性优势得以发挥。

与此同时，必然涉及浏览权限设置问题，可采用如下设置：一级用户包括客户、合作伙伴、供应商，权限可浏览各部分指定内容；二级用户包括各部门副经理及制定人员，拥有浏览、录入各部门涉及全部内容的权限；三级用户包括各部门经理，拥有浏览、批示各部门涉及全部内容的权限；四级用户（即顶级用户）为公司领导层，拥有浏览、批示全部内容的权限。

3、信息化转型的与电子商务融合的趋势展望

3.1 公司内部的财务体系关于异地报账功能的优化方向通过网上填写报销单，电子发票即时上传，以此缩减现有报销流程。例如：企业员工在外地出差途中需要资金的，即可使用专用APP软件登录用户名，扫描纸质发票联二维码，实现电子发票上传、财务人员通过网络在ERP平台办公，审核通过后直接将报销款项打入职工的工资卡内，在此无纸化、无距离限制的新方式下，效率将获得极大的提升，企业出差人员的资金稳定性。

3.2 公司与客户关系的维护和提升需求

与传统ERP系统以企业内部为管理核心不同，随着客户服务在企业中地位的提升，对产品的客户定位、销售商机与企业内部的管理之间需要集成，由此客户关系管理CRM作为ERP市场上最新的亮点出现。CRM包含销售、市场及服务三大管理功能，并且在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。

3.3 大数据与云计算的关系

在实现不同系统之间信息共享的同时，必然涉及相关数据的问题，也是大数据时代来临时要面对的，因为企业已累积了大量的数据，且正以速度在不断地增长，企业如何在信息和数据高速流动的时代进步，对大数据的处理将是不可回避的问题。大数据的处理流程可以定义为在合适工具的辅助下，对广泛异构的数据源进行抽取和集成，结果按照一定的标准统一存储。利用合适的数据分析技术对存储的数据进行分析，从中提取反馈并通过Web服务平台将结果展现给客户、供应商、合作伙伴。具体来说可以分为数据抽取与集成、数据分析以及数据解释。

其中的数据分析技术就是指当前的云计算，大数据的基础平台与支撑技术如果将各种大数据的应用比作一列列“高铁”，那引导“高铁”高速有序运行的“轨道、车站、调度中心”集合体就是云计算。正是云计算技术在数据存储、管理与分析等方面的支撑，才使得大数据的价值全面体现出来。

关于的发展，可参照Google已公开的论文及相关资料，结合企业大数据处理需求，绘制出Google的技术演化图，如图2所示:

3.4 云存储

ERP的本地资源与外界云端平台相结合，必然面临着大量数据，需要减轻本地服务器运算负担、节约物理存储空间的工作远端平台。而云存储就是在云计算概念的基础上发展起来的一种新的存储方式，它是指通过网格计算、集群文件系统、分级存储等现有技术，将网络中大量的存储设备通过硬件/软件的方式集合在一起，并对外提供标准的存储接口，以供个人或企业调用并存储数据的存储方式，以较少的费用换取无限的存储空间。

但与此同时，云存储的服务性质让用户失去了对数据的绝对控制权，数据的安全性也是着重考虑的因素，包含CIA的3个方面，即机密性、完整性和可用性。未来云存储的推广，必然面向企业提出安全假设并建立相应的威胁模型与信任体系，采用合适的关键技术，建立匹配的安全云存储系统。未来安全云存储系统应是以保证用户数据和访问权限信息安全、提高系统效率、扩展一般云存储系统功能的方向发展。

3.5 物联网对信息化转型未来的影响

2005年，国际电信联盟正式提出了物联网这一概念，而制造物联就是将网络技术、嵌入式技术、自动识别技术和传感器技术等电子信息技术与制造技术相融合，实现对制造资源信息与产品信息的动态感知、智能处理与优化控制的一种新型制造模式和信息服务模式，是推动制造系统向全球化、信息化、智能化、绿色化方向发展的重要力量。随着企业两化融合的推进，ERP、PDM、CRM系统下实现生产管控一体化和企业管理数字化，这也意味着制造过程和产品的智能化需满足更高的要求，而这一问题可借助制造物联、云制造等先进制造模式来得以实现。

制造物联下的ERP系统功能，面向制造车间、企业和产业链（企业间）实施的企业与客户实现即时、ERP中登记的入库货物实现在线可查，动态实物展示。此外，包含生产设备的生产状态、近期可排产能；产品型号展示；使客户在交流中获得全方位讯息，企业与客户洽谈的一次成功率进一步提升。

4、结束语

在电子商务时代，企业信息化建设中不可或缺的ERP系统已不再是个软件产品，而是一个开放、融合的平台，系统模块和业务处理功能在ERP基础上组建而成。企业对内部和外部的各类资源的管理，可通过新增加的工作流、电子数据交换、决策支持系统等功能实现。业务管理的范围向下扩展到覆盖办公自动化OA、部门间数据传输，向上扩展到决策支持的联机分析处理和决策支持系统，横向扩展到产品设计和各个商业伙伴协同管理领域。ERP软件系统的运行模式转移到以互联网和企业内部网络为基础的WEB网络计算环境为支撑。开放式的软件接口，意味着企业定制功能和模块可在原有软件基础上二次开发得以实现，也标志着未来集成ERP技术在企业与业务伙伴、企业与客户领域中展现更为强大的功能，承载更为关键的作用。

参考文献：

[1] 尚英奇. 浅谈电子商务的发展及其对企业的影响[J]. 理论观察.2014, 8: 116, 117

[2] 韩雪. 基于Web服务的企业信息化集成应用[D]. 昆明:云南师范大学出版社, 2012: 17,18

第9篇：典型的电子商务企业范文

在电子商务全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，这些现象在很大程度上制约了我国电子商务乃至全球电子商务快速、健康的发展。

与此同时，近几年来，建立信用体系作为完善市场经济体系的一项重要内容逐渐得到了更多部门和企业的关注。各地都逐渐出台了一些关于信用体系建设的法律和规范。这些法规的先后出台，提出了依法披露、合法征集、信用服务、失信惩戒、信用管理等推动以中小企业为主体的社会信用体系建设的一系列设想和指导意见，在政府立法规范信用征信领域做了一些探索，但这和征信幸捣⒄沟恼逍枨笙啾仁窃对恫还坏摹T谡餍欧裥幸档淖既牍芾怼⒋右等嗽钡闹耙底矢窆芾怼⒅匆导际踝荚颉⑿幸当曜嫉确矫嫫裎共⒚挥谐鎏ń先娴墓芾砉娣丁?

电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。电子商务和信用服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔，从二者的关系看，一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也很可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。因为电子商务对信用体系的需求最强，没有信用体系支持的电子商务风险极高；而在电子商务的基础上又很容易建立信用体系，电子商务的信息流、资金流、物流再加上电子签章四者相互呼应交叉形成一个整体，在这个整体之上，只要稍加整合分析，进行技术处理，就可以建立信用体系，并且该信用体系对电子商务是可控的。于是，整合电子商务与信用体系，或者建立电子商务的信用体系，就成为一种需求，一种目标，一项任务。

那么，电子商务及信用体系之间究竟存在着什么样的关系？目前我国电子商务的政策法律环境将对信用体系的建立完善造成怎样的影响等等？都是值得我们进一步探讨的问题。

1信用体系大象无形

长期以来，对于如何规范电子商务活动，人们确立了几种基本模式，那就是技术手段、行政管理、法律制裁与信用保障。在电子商务和网络发展的初期，人们更多地偏重于从技术上进行规范，如加密、认证等安全措施，都是以技术为核心的。但很快人们就认识到了过于依赖技术手段解决电子商务中的问题存在着弊端，便开始更多地考虑行政管理和法律制裁。而信用保障与技术手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鲜明的特点，那就是从一定意义上看，信用保障主要是创造一种可信赖的商业环境，尤其是与法律制裁相比较，它既是一种“软环境”，具有法律制裁所难以具备的防患于未然的功效，又不会面临技术手段难以解决的交易安全性与便捷性的矛盾。电子商务的生命就在于其快速和便捷性，如果过多地利用技术手段和行政干预手段对网上交易进行管理，虽然可以在一定程度上增加安全性，但却恰恰限制了网络交易方便快捷的特点，使其优势丧失殆尽。所以，总的来看，在规范电子商务活动的四种主要措施中，信用体系可以说是一种最为灵活且最有可能与电子商务本身实现良性互动的规范模式，它可以无处不在却同时能做到大象无形。正如我们前面分析的，由于电子商务与信用体系在本质上的一致性，它们可以很容易地做到无缝连接，这种无缝连接所带来的效率和便捷正是电子商务所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我们发现，要实现它们与电子商务的无缝连接还是十分困难的。

2四种信用模式的利与弊

电子商务作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用体系作保证，其生存和发展都将十分困难，个人和企业的交易风险都将提高。比如，买家付款后不能及时得到商品、卖家卖出商品不能保证收到货款、商品质量问题、网上重复拍卖等等问题，都难以避免。

目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人，达成交易协议后，购货的一方将货款、销售的一方将货物分别交给网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方。这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程，虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有充足的投资去设立众多的办事机构，这种方式还存在交易速度慢和交易成本高的问题。担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，有一个核实谈判的过程，相当于无形中增加了交易成本。因此，在实践中，这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。网站经营模式是通过建立网上商店的方式进行交易活动，在取得商品的交易权后，让购买方将货款支付到网站指定的帐户上，网站收到货款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，这种信用模式主要适用于从事零售业的网站。委托授权经营模式是网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共帐户，网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。

我国电子商务目前所采用的这四种信用模式，是从事电子商务的企业为解决商业信用问题所进行的积极探索。但各自存在的缺陷也是显而易见的。特别是，这些信用模式所依据的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性，要克服这些问题，政府部门必须加强对发展电子商务的宏观规划，包括银行、工商、公安、税务等部门的协同作战，才能使交易双方在政府信用作为背景的基础上建立起对电子商务的信心。

3信用体系是法律的辅助环节

通过近几年来对于解决电子商务法律问题的实践，我们发现电子商务的法律问题虽然种类繁多，形式多样，但在解决办法上，基本可以分为三大类型：其一，已有成熟的解决方案，只要尽快进行立法或修订法律，就基本可以解决问题，典型的如电子签章的法律效力问题；其二，目前对于该问题还没有成型的解决方案，需要更多地从理论层面进行探寻，较为典型的有网络的管辖权问题、数字产品电子商务的税收问题；其三，也是最为普遍的一类，就是即便是出台或修订了相关的法律规定，其中的法律问题也难以马上解决，需要相应的法律辅助机制的配合，或一个完善的法制环境的作用。这方面的例子有电子商务的信息安全问题、电子商务知识产权的保护问题、电子商务的安全可靠保障问题、电子商务的法律救济问题等等。也就是说，在这一类法律问题中，我们看到，尽管相应的法律规定十分明确，但是还有大量的违法行为存在，我国刑法对于信息安全的明确规定并没有杜绝危害信息安全的行为，而我们的著作权法也难以使那些“拿来主义者”却步。造成这种“令行禁不止”的原因很复杂，既与互联网本身非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性关联，也产生于网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性。而解决这种难题的办法只有一个，那就是要在立法与修订法律之外建立起一整套的法律辅助机制，形成完善的法制环境，从各方面杜绝和制裁违法行为。而信用体系的建立就是该法律辅助机制中非常重要的一环。

4电子商务是信用体系在中国发展最快的领域

一方面，电子商务本身是信用体系存在和发展最好的土壤，在电子商务的基础上又很容易建立起信用体系，电子商务的信息流、资金流甚至物流通过电子签章相互呼应形成一个整体，在这个整体之上，只要稍加整合分析，进行技术处理，就可以建立信用体系，并且该信用体系对电子商务是可控的、互动的。

另一方面，电子商务的信用体系又可以最大限度地使消费者成为参与者。在很多已经形成的电子商务模式中，我们都看到，通过BBS等方式，对于同一类消费，很多消费者可以很快地建立联盟，展开评价和交流，而这些评价，本身就是信用体系的重要组成部分。