礼貌礼仪的重要性精选(九篇)

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第1篇：礼貌礼仪的重要性范文

关键词：幼儿园；见面礼仪

一、中国礼仪文化，礼仪的重要性

“泱泱大国，礼仪之邦”的东方文明，正是源远流长的中国传统文化铸就的辉煌。幼儿期是进行思想品德教育的启蒙时期，礼仪教育是思想品德教育的重要部分。学前心理揭示从出生到入学前儿童心理的发展是身心不断发展成熟的过程，处于不同年龄段的婴幼儿有着不同的心理特点，礼仪教育只有遵循学前儿童身心发育的规律，才能满足其发展的需要，才能形成养成教育科学的梯度序列。在《纲要》及《幼儿园课程标准》中也指出：学前教育着重抓好礼仪启蒙教育和礼仪行为养成教育，通过解读《幼儿园教育指导纲要（试行）》，可以清楚地罗列出学前儿童的礼仪目标和内容，形成一个由低到高的梯度序列的完整体系。所以幼儿期是培养幼儿良好礼仪的关键期。

二、什么是见面礼仪，幼儿现状

中国的见面礼仪文化历史悠久，早在古代就有作揖之礼。近百年来，随着文化的变迁，中国的见面之礼变成了握手礼。而今，我们的孩子又如何行见面礼仪的呢？通过调查问卷，发现大部分幼儿知道文明礼仪的重要性，也了解在学校、社会、家庭生活中如何做到讲文明、懂礼貌，但真正落实到行动上还是存在很大的差异。时常能听到家长反映，“为什么我的孩子不爱叫人？”为此在设计的情景中，随机测查了32名幼儿，“主动问好”的占40.6%，一半都不到，“不爱叫人，不主动问好”已成为当今中国幼儿的现状。

三、 幼儿见面礼仪的培养策略

策略一：班级活动培养幼儿认同性

1.创设社交情景，学会“叫人”。著名教育家蒙台梭利认为：“教育的基本任务是让幼儿在适宜的环境中得到自然的发展，教师的职责在于为幼儿提供适宜的环境。”因而我们努力创设一个视觉的礼仪氛围。师幼共同布置了“礼仪墙”，有相关的生活礼仪图片，孩子们也动手绘画了“我心中的礼貌达人”，以评选、绘画的形式形成潜移默化地感染。在此基础上，让幼儿辨清对方应该如何称呼。如：同学的爸爸、妈妈可以称为叔叔、阿姨，遇到年纪大的可以称呼爷爷、奶奶等。

2.在游戏中，学会“主动问好”。游戏是伴随着人类社会发展的一种社会现象，是幼儿的一项基本活动。孩子们已学会用称谓打招呼了，但是他们却不愿主动问好。为此通过创设了角色区角：“爱心医院”、“扮家家”、“咨询处”，角色游戏中蕴含着许多不同身份的角色待幼儿去体验，更富含着多种教育环境与教育因素，有效地利用好这些教育内容可以使幼儿进入更广泛社会生活境界，让他们一方面了解到社会上各行各业人们的劳动、行为规范、职业道德、生活技能以及人与人之间的关系，另一方面让幼儿通过彼此协商，谦让和合作才能解决游戏中角色分配和各种争执，共同完成游戏的任务。幼儿通过各种角色的扮演，在游戏中学习主动向别人问好，帮助幼儿提高主动问好的意识。其次，开展有针对性的主题活动如：大班社会活动《我是小客人》、语言活动《有礼貌的好孩子》、音乐活动《礼貌歌》等，在活动中让幼儿感受主动问好能给别人特别有礼貌的感觉，通过这些活动帮助幼儿从了解见面礼仪到学习见面礼仪再到学会运用见面礼仪。

3.以身作则，感染幼儿。每天早上幼儿来园时，保安叔叔和保健老师在幼儿园的大门口，用热情的微笑、真诚的问候，迎接幼儿的到来。幼儿来到班里，班里的老师、阿姨热情地接待、问早。一声声亲切的问候，都会感染身边的家长，影响着身边的孩子。在幼儿来园、离园期间，整个幼儿园洋溢着问候声、道别声，这就是在传播浓浓的“见面礼仪”气息。

策略二：利用“兰精灵小广播”培养幼儿发展性

“兰精灵小广播”是我园立足于园本课程中的一项活动，利用这个良好地平台，让大班幼儿将“见面礼仪”的知识向全园幼儿进行普及。

1.“说礼仪”新闻。每周一次的“说新闻”打破传统家长、老师找素材，幼儿背稿子、播报新闻的形式。让幼儿发现身边同伴之间、师生之间有关礼仪的小事情，以此让幼儿在“说新闻”栏目中说一说这些文明礼仪的事情。把幼儿被动接受转化成主动探索，当大班幼儿播报“见面礼仪”新闻时，全园的幼儿也通过“兰精灵小广播”获得“见面礼仪”的相关信息。

2.“讲礼仪”故事。“讲故事”栏目中，大班的幼儿将语言活动《有礼貌的好孩子》、《夸夸自己和别人》中的故事，以及区域活动中自主阅读的有关“礼仪”的小故事向全园的幼儿进行分享。较好地将“文明礼仪”活动得以发展。

3.“唱礼仪”歌曲。“唱礼仪”歌曲是整个“兰精灵小广播”的栏目，耳熟能详的《礼貌歌》从孩子的口中唱出来，通过“小广播”传出去。不仅在大班段产生共鸣，其他年龄段的幼儿也随着哼唱，将整个活动推向了。

第2篇：礼貌礼仪的重要性范文

其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：

（1）、表情礼仪。

微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待；不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。

（2）、语言礼仪。

教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当；语言要简洁，表达要准确；温文而雅，持重沉稳；切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

（3）、手势礼仪。

教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。

（4）、师生礼仪。

与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。

（5）、与家长沟通的礼仪。

又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。

第3篇：礼貌礼仪的重要性范文

8月6日上午，办事处组织大家到六层礼堂观摩礼仪老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于各种场合的着装等礼仪等知识。幽默而不风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了礼仪老师讲的内容。

一、 礼、仪的概念与定义

1、 礼貌与时间和空间紧密相关，人仅凭聪明是无法得到礼貌的，可以靠模仿获得礼貌，并将其完善到十全十美的地步。

2、 礼貌能够将优点发扬光大，使得优点为人接受。

3、 作为道德修养和文明的象征，

礼貌、礼让、礼节是中华民族传统美德的体现。

礼貌具有历史的继承性和发展性，因民族、性别、长幼差别而异。微笑。这个简单的日常动作包含了丰富的知识，通过了礼仪老师的认真讲解，让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。

服务的六个要点：

（1）、能力

（2）、知识

（3）、自重（工作时表现的态度）

（4）、形象（注意自己的仪表）

（5）、礼貌（真诚待人的态度）

（6）、多尽一点力（额外的工作）

理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、观察。其实社区礼仪也是各种文化中的一种行为文化。通过一上午的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。

我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德是积极的，还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。

首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显社区工作者的的生机与活力。其次，注重小节，对待社区居民要热情，注重着装，坐有坐相，站有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。

第4篇：礼貌礼仪的重要性范文

[关键词]读者投诉；图书馆；服务礼仪；语言

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-206-01

一、图书馆服务语言礼仪的概念及重要性

礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体内容包括：语言、仪表、风度、举止等。图书馆服务礼仪主要是指图书馆工作人员的仪容、仪态、服饰、言语等方面的行为规范的基本内容。语言，是一种交际工具，是以语音为物质外壳，在一定的语境中以口头形式运用语言表达意思、交流思想的一种活动。

和读者交流最重要的工具是语言沟通，据调查统计，读者遇到问题时，有87%的读者是直接联系工作人员或就近咨询身边的馆员，可见读者对直接的语言沟通，有更强的偏好和依赖。馆员通过语言表达思想、交流感情、沟通信息、传达规则、提请注意，从而在馆员、读者和文献信息之间架起一座桥梁。礼貌热情的语言、恰如其分的技巧，常常使读者感觉轻松愉快，顺利构建和谐的馆读关系，使图书馆文献信息得到充分利用，知名度、美誉度得以提升。

二、图书馆服务语言礼仪缺失的案例

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言礼仪失范不仅容易引起读者和馆员之间的矛盾，破坏图书馆“读者至上、服务第一”的理念，还会影响图书馆的整体形象和馆员的社会评价。近三年重庆图书馆作人员因服务语言不规范引起的意见（投诉）57条，占总体意见296条的19.26%。个别馆员甚至因为不善语言沟通，被读者反复投诉，对一线工作产生了恐惧心理。

案例一、读者还书时已经超期，馆员冷漠地说“3块！”读者问书超期多久也不理睬。读者给了5块，等了半天才发现补的两块钱在桌上。

点评：语言沟通切忌冷漠、不耐烦，这是读者投诉的“重灾区”。应礼貌地告知“您有3元钱的超期费”，有问必答，善意地提醒“找您2元钱，请收好”。

案例二、读者带小孩到图书馆看书，一次取了几本，馆员在规范读者行为时遇阻，指责读者“没给小孩做好榜样，会不会教育娃儿……”引发争吵。

点评：教育读者需正面引导，平等亲切，委婉说服。馆员尽职本是好事，但居高临下，带命令责备口吻往往适得其反。

案例三、老年读者续借不成功，质疑系统故障。馆员热心帮忙，“你可能操作错误，我来教你。”结果确实偶遇系统故障。读者立即投诉馆员“说话不中听”。

点评：交谈时应注意服务对象的年龄特征，换成“我为您示范一下”，就不至于热心反招抱怨了。

案例四、读者离馆时防盗装置报警，馆员甲高声提醒：“回来！那个读者！咋个还没借就把书带走了耶？！”读者尴尬地返回借书处，解释自己忘了消磁。消磁后馆员乙双手将书递给读者，礼貌道别：“谢谢您的配合，请慢走”。读者稍后就投诉馆员甲，赞扬馆员乙。

点评：在与读者交流中切忌语言生硬、“直来直去”。运用曲折、含蓄的方式委婉表达，可使话语留有余地，既维护了读者的尊严，又执行了相关的管理制度。

三、图书馆服务语言礼仪的建设

综观上述读者投诉案例，我们可以发现，服务语言礼仪失范主要存在主观服务态度差和客观技巧缺乏两方面问题。通过归纳整理和汇总分析，主观方面，馆员服务态度不端正，接待读者时表现出冷、硬、横、推，诸如此类还有管理读者时居高临下，出现矛盾时力争上风，这类投诉占语言失范案例的21.05%；客观方面，虽热情主动，但因不注意语气、语境和语言技巧仍引起读者不满，诸如此类还有误用否定语言，遇读者误解时急于划清责任，缺乏安抚语言等，占78.95%。针对这些问题我们提出以下对策：

1.加强馆员职业道德建设，发挥馆员服务语言礼仪的主观能动性。礼仪是道德的外在表现，而道德则是礼仪的灵魂。。礼仪不仅是礼貌的姿态，更是发自内心的对他人的尊重。加强馆员思想道德教育，倡导图书馆“甘为人梯、爱岗敬业、诚实守信、服务读者、不断进取”的职业道德规范，树立“以人为本”的服务理念，才能激发馆员自觉运用服务语言礼仪的主观能动性，更好地满足读者的需求，减少误会、投诉的发生。

2.完善制度建设，永葆图书馆礼仪建设的持久性。规章制度对图书馆服务礼仪氛围的形成影响深刻。围绕服务礼仪进行制度建设，从培训制度、工作纪律要求、岗位规范要求、考评检查、奖惩措施等各个方面进行完善，有利于坚持礼仪建设的长期性。近年重庆图书馆制定了文明服务规范、读者咨询“首问责任制”、服务质量考核等一系列服务礼仪细则和监督奖惩机制，有效的规范了馆员行为，读者满意度逐年提升。

第5篇：礼貌礼仪的重要性范文

[关键词]中学 体育课 教学 礼仪教育

一、引言

无论你从事什么行业，无论你身居何位，无论你是男人还是女人、是年轻还是年老，你都不得不重视一个问题，那就是礼仪。好的礼仪是我们生存之需，生活之需；好的礼仪是我们攀向成功巅峰的“阶梯”，走向辉煌前程的“路标”。 长期以来在人们的思想中始终认为体育教学仅仅是增强学生的体质，而作为普及教育的中学阶段，体育课的教学是在增强学生体质的基础上，让学生掌握一些体育基本知识、基本技术、技能以及锻炼身体的基本方法，使学生逐渐养成“自觉参与体育锻炼”的良好习惯。同时加强礼仪教育的渗透，让学生全面的发展。本文就从中学体育教学中礼仪教育的重要性、内涵；教育的途径、方法和需注意的问题，来浅述个人对体育教学中礼仪教育的体会和认识。

二、中学体育教学中礼仪教育的重要性

随着我国物质文明的发展以及加入WTO和北京奥运会的举行，极大的促进了人际交往。用现代人的观点来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，也是适应社会发展，个人进步的一种必不可少的途径。具有较强的交际能力是现代人立足于社会并求得发展的重要条件，因此，作为交际艺术的礼仪（包括仪表、仪容、仪态、交谈的语言艺术等内容）倍受人们的青睐，也就不足为奇了。精神文明只有与之同步发展，才能极大的推动我国的现代化事业的发展。其中，讲文明，懂礼貌是精神文明建设的重要方面，是衡量一个人或一个国家综合素质高低的标准之一，在这两项内容之中学习礼仪，应用礼仪，是重中之重。可见，礼仪教育的重要性决不亚于学好语文、外语、数理化、电脑等学科。中学生通过初中、高中三年的学习，所面临的就是走向社会还是进入更高等学府，为了能够更好的适应下一阶段的环境，除掌握扎实的文化知识外，还必须掌握与人交往的艺术即礼仪。而体育教学的特殊性（语言的交流，学习动作的互助，激烈的教学比赛），可使中学生在多式多样的教学中，既掌握了体育的基本知识的同时，也是引导学生学习礼仪，应用礼仪的最佳途径和时机。

三、礼仪教育的内涵：

什么是礼仪？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时展、促进个人进步和成功的重要途径。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪，礼貌，礼节从内涵上理解，三者之间既有区别，又有联系。礼貌，它侧重于表现人的品质和修养，是指在人际交往中，通过语言，动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼节它是礼貌的具体表现形式，通常是指在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。而礼仪则是对礼节、礼貌的统称，为此，为了更完整、准确的理解人际交往过程中“礼”，采用礼仪这一概念来描述是最为可行的。礼仪大致可分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、服务礼仪五个方面。为了在实际体育课教学中更好的让学生学习礼仪，应用礼仪，还必须掌握礼仪的原则，即遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度的原则。只有掌握了礼仪的原则，教师才能有意识的在体育课教学中从礼仪的角度，言传身行的教育学生，学生也才能从体育课教学的实践中感受到平等、真诚和被尊重，从而激发学生学习礼仪，应用礼仪的兴趣，养成以礼待人的良好习惯，消除校园中的不文明行为，为将来走向社会打下一个良好基础，进而真正发挥礼仪的功能：提高自身修养；美化自身，美化生活；促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。真正使中学生成为德、智、体、美、劳全面发展的社会有用之才。

四、体育课教学中进行礼仪教育的途径和方法：

（一）、进行礼仪教育首先要从学生道德品质的构建入手，充分挖掘体育教材中的思想教育内涵，使学生树立科学的世界观、人生观、苦乐观。爱国主义教育是构建学生道德品质的主要内容，要充分挖掘体育教材中的爱国主义教育素材，把培养学生的爱国热情作为礼仪教育的核心内容。培养他们的自尊心、自信心，激励自豪感，认识客观差距，激发上进心。用我国体育健儿在赛场上的动人事迹教育学生。用许多无名英雄为了祖国荣誉给优秀运动员当陪练的事例，激发学生的爱国热情。这些教育应包括遵守规则，服从裁判，尊重对手和观众，团结协作，爱护公物等。

第6篇：礼貌礼仪的重要性范文

【关键词】旅游礼仪；礼仪形象；基本原则

在当今旅游业竞争激烈的环境下，比拼旅游业服务者的职业素养、客户关系的处理、职业形象设计、行业礼貌语言运用等礼仪方面成为了主流，本文提出切实有效的旅游礼仪的基本原则，为我国礼仪不断融入到旅游服务中提供科学的参考。

一、礼仪在旅游中的重要性分析

随着近年来旅游企业的不断完善，旅游设施等硬件设备已经趋于完美。所以现阶段旅游国家基本都是在旅游服务与质量等方面进行激烈的竞争。而旅游礼仪是旅游服务的灵魂，好的礼仪一定程度上反映出旅游国家的精神风貌。著名的希尔顿饭店就是靠微笑服务的礼仪管理让客户感受到上帝式的待遇。由此可见旅游人员的礼仪是一个比较重要的要素之一。

1.旅游服务者的礼仪形象可以反映旅游国家形象

旅游业的兴衰与旅游国家是分不开的，旅游业是国家的窗口行业。旅游者大部分来自五湖四海，都是短期的了解某一地区，所以对于此国家地区的印象基本上是从旅游服务者的礼仪形象进行评判。由此可见旅游服务这的礼仪形象可以反映旅游国家形象，不注意旅游服务者的礼仪修养的培训往往会对旅游国家造成很大的负面影响。

2.成功的礼仪形象会给旅游者带来美的享受

旅游在本质上来说是一种欣赏美的活动。所以旅游不能离开审美活动，旅游涉及到审美的所有领域，一切的形态。旅游者就是想通过旅游探寻各种事物的美感，从而达到精神上的愉悦。而旅游者不但将自然景观作为审美客体，也将旅游礼仪作为审美的一部分。相对于旅游景观来说，旅游礼仪可以通过旅游工作者的行为举止当中动态的体现。旅游服务人员具有礼仪的微笑、风度、打扮、语言的运用不仅仅能够带动起游客对自然的赞叹，也可以唤醒游客内心深处的情感力量，进入更高层次的审美意境。由此可见，旅游礼仪能够达到强化旅游者的审美感受，是旅游活动的必要组成部分。

3.旅游礼仪的好坏决定旅游服务纠纷是否能够有效解决

由于旅游涉及到了游客的衣食住行，让所有的游客都达到满意是不可能的，所以旅游服务的纠纷是不可避免的。如何处理好旅游服务的纠纷已经成为旅游业发展必须要解决的问题。不论旅游纠纷的原因，在处理纠纷的过程中如果保持礼仪大国的形象，有理有据，不予任何旅游者争吵是必要的。如果旅游纠纷责任在于我方，必须要求旅游服务人员进行认真的道歉，做好处理问题的姿态。如果责任在于游客，应当保持应有的大方得体，做到耐心倾听游客的诉求，礼貌的作出必要的解释说明。和蔼与风度永远会打动游客。无谓的争吵只能是的旅游矛盾激化，违背了旅游服务之上的宗旨。礼仪修养可以有效的弥补。

二、基于礼仪的旅游服务特点研究

1.基于礼仪的旅游服务具有物质性

这里的物质性值得实在旅游服务过程中的各种硬件设备。物质是旅游礼仪的基础，是让客户满意的最基本的要素，有了良好的物质保证才能发挥出礼仪的优势。旅游的物质包括了在旅游安排中的产品质量与数量、规格与程序。所以基于礼仪的旅游服务也要有过硬的物质保障，业务知识与服务技巧等多方面的支持。

2.基于礼仪的旅游服务更具有精神性

礼仪是旅游服务的软实力，是旅游服务的灵魂所在。服务质量主要靠的是礼仪修养的体现。旅游中的礼仪包括了服务客户的意识、处理事务的态度、效率、服务人员的言行举止等多种方面。

3.基于礼仪的旅游服务具有直接性

旅游服务直接面对的就是旅客，在服务的过程中旅游工作人员的礼仪姿态、行动修养等都是直接的展现在服务对象面前的。旅游者能够凭借服务态度、服务质量等多种渠道感受到，有时是决定游客对本次旅游的基本认识。如果没有适当的言行举止，礼仪不周、言行过失等就会为旅客带来不良的印象。

三、旅游礼仪在旅游服务中应用的基本原则

根据以上对礼仪文化在旅游中的重要性分析，可以看到礼仪是旅游业不可忽视的重要因素。笔者结合多年的实践经验，总结出以下几点旅游礼仪在旅游服务中应用的基本原则。

1.真诚原则

旅游者来自五湖四海，兴趣爱好各有不一。而礼仪是最有效的情感表达方式。真诚待人的服务宗旨，会打动每一位游客。利用旅游服务者的微笑与得体的举止为游客提供舒适的旅游环境。任何虚情假意，矫揉造作都会影响游客的兴致，使得对旅游地区甚至国家产生厌恶。旅游公司在违背了礼仪美学的同时，也失去了稳定的客源。

2.一致性原则

对于旅游企业来说，应当本着接待礼仪一致性的原则。对于所有的游客都能够一视同仁。礼宾的所有过程都能够保持同样的优质水准。无论是接待内宾或者外宾，游客的身份有何种差异，旅游服务这都要保持满腔的热情，带着平常心接待每一位客人。不能凭借游客的着装等因素分别的对待，本着游客是上帝的服务理念，真诚的有礼貌的对待每一位游客。保持较高的服务水准，不能够出现前松后紧的错误做法。应当以周到的礼节让游客乘兴而来，尽兴而走。

3.主动性原则

在旅游接待客户的过程中，礼仪行为应当积极主动面带微笑，接待过程中展现我国独特的利益风采。旅游服务人员要做到以下四点。即眼勤：要对游客的需求与困难及时的发觉，眼观六路。对客户的言行举止、表情神态等准确的判断客户是否满意服务。对于合理的要求应当及时的满足；嘴勤：要对游客的各种问题进行回答，及时的询问游客的需求。在景点主动地介绍历史文明，对于游客的询问应当耐心的讲解；手勤、腿勤：指的是旅游工作人员应当利用实际行动帮助客人所遇到的问题。

在全球经济一体化的条件下，旅游业成为我国的朝阳产业。根据世界旅游组织的预测，到2020年，我国年接待国际旅客的数目将会赶超世界发达国家，成为世界第一旅游大国。我国地大物博，风景秀丽为我国旅游业创造了天然的财富，但是要促进我国旅游业发展，还要在旅游服务中重视旅游礼仪，从而提高我国旅游服务的水平。

参考文献：

[1]蒋景萍.现代礼仪[M].清华大学出版社，2009.

第7篇：礼貌礼仪的重要性范文

关键词：文化强国；地方高校；大学生；礼仪教育；障碍因素

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）24-0170-02

礼仪是个人良好形象的表现，是人类文明进步的重要标志。它作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，在各个不同的时期和领域，约束和规范着人们的行为，对于提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣，发挥了重要的作用。伴随着高等教育改革的不断深入，在全面倡导素质教育的今天，礼仪教育可以正确地引导大学生的学习、交往、沟通和求职，引领大学生成长成才。

一、地方高校加强大学生礼仪教育迫在眉睫

梁启超有一句名言：“少年知礼则国家壮大。”当代大学生是文化的使者，社会未来的栋梁，他们的全面发展关系到国家的未来和民族复兴大业，具备较强的专业能力和较高的个人修养是对当代大学生的基本要求。然而当前大学校园里，一些大学生的文明礼仪素养不容乐观，存在着诸多不知礼、不守礼、不文明的行为，大学生在人际交往和社会实践中与现代礼仪相悖的现象比较严重。特别是许多大学生社会责任缺失、急功近利、是非善恶美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义滋长，在社会交往中缺乏诚信，不能以礼貌、友善、关爱的态度对待他人……这些都与时代对大学生的要求形成了极大的反差。形成这种状况固然有社会、家庭等多重复杂原因，但在一定程度上也与高校对大学生的礼仪教育重视不够密不可分。

古人云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”改革开放30多年来，我国经济社会发展有目共睹，综合实力大大增强，但与经济发展速度极不相称的是，我国高校特别是地方高校的大学生礼仪教育严重滞后，同西方国家的大学生礼仪教育相比，我们在理论研究和教学实践中有着不小的差距，一些地方高校的大学生礼仪教育甚至还存在空白。加强大学生礼仪教育迫在眉睫，刻不容缓。如果这种现象不能有效改善，必将影响我国经济持续发展，影响到民族复兴大业的早日实现。作为高等教育大众化的主力军，地方高校必须从国家战略的高度，明确当前加强大学生礼仪教育的重要性和紧迫性，将礼仪教育列入高校教学的必修课程，作为适应经济社会发展、培养合格大学毕业生的重要内容来抓，为实施社会主义文化强国战略输送优秀文化的生产者和传播者。

二、地方高校加强大学生礼仪教育的障碍因素

1.学校对礼仪教育的内涵认识不深刻

许多地方高校对礼仪的理解还仅停留在“金玉其外”的表层，致使礼仪教育长期得不到应有的重视。实质上，礼仪既表现为外在的礼貌、礼节等行为方式，又表现为更深层次的精神内涵——道德修养，而非仅仅是形式上的要求。礼仪的精髓就在于内在和外在的和谐、高度统一[1]。在国外，礼仪教育被视为“塑造灵魂的科学”，为世界各国普遍重视。那是因为，礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格的教育，是道德教育的基础。我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。

2.学校对礼仪教育的基础地位认识不足

由于教育机构和教育者认识上的欠缺，导致对大学生礼仪教育的定位偏差，长期被边缘化。其实，大学生礼仪教育的过程就是一个引导大学生自觉把社会的道德规范转化为个体的道德品质、道德实践的过程。因而，礼仪教育是德育教育的重要内容和重要手段，可以成为高校开展日常思想政治教育的重要“切入点”，在思想道德建设、社会主义精神文明建设、和谐社会建设及文化强国建设中都有着重要的潜移默化作用。

3.一些高校存在人才培养的功利化和实用主义趋向

高校的功能本在于教书育人和科研，但很多学校在实际工作中往往重科研而轻育人，导致大学生教育出现了“短腿”现象，教书育人功能的弱化直接表现为大学生的精神素质、社会礼仪和实践能力的欠缺。在校大学生和相当多的大学毕业生在礼仪修养上与精神文明建设极不和谐的种种行为，已严重损害了大学生和高校的形象。发生在西安的“药家鑫事件”虽是一起在校大学生犯罪个案，但我们在反思时，是不是也要从高校礼仪教育的缺位来发问呢？

（二）大学生对礼仪的认识偏差，礼仪修养意识淡薄

受应试教育的影响，道德伦理和文明礼仪方面教育长期缺失。加之大学生不同程度地存在着文化底蕴不足和文化历史视野狭窄，对中华民族文化缺少自豪感，对西方文化盲目追捧的现象，导致许多大学生对礼仪缺乏基本的了解和正确的认识，无视基本的礼仪规范，甚至认为讲礼仪是做作、僵化、不够现代的体现。有的自命不凡，把违反校规校纪，不尊重老师，行为放纵，唯我独尊，视为是有个性；有的把一些不文明、野蛮、粗俗、玩世不恭行为看做是“时尚”；有的大学生在人际交往、公共道德等方面缺乏起码的礼貌、礼节，社会公德意识差……致使他们在步入社会时，常常因为礼仪修养不过关而输在走向社会的“起跑线”。

殊不知，大学生如果仅有专业知识，而缺乏较高的礼仪素养，又如何称得上是高素质人才呢？更何况在全球化的今天，人与人、组织与组织、国与国之间的交往更须懂得必要的礼仪。此外，较高的礼仪素质作为一项适应社会的软实力和软技能，正是铸就当前大学生就业的核心竞争力所在。大学生具备丰富的礼仪知识，在现代职场顺利找到心仪工作的例子比比皆是。

礼仪是东西方文化的共同财富，是人类文明的不朽精华[2]。孔子说“不学礼，无以立”。作为新时代的大学生，拥有规范的礼仪修养，是在未来的商业潮流、社会交际和工作生活中立于不败之地的法宝。这就要求大学生要充分认识到提高个人礼仪修养的重要性，从现在做起，从自身做起。

第8篇：礼貌礼仪的重要性范文

一、为幼儿创设良好的礼仪教育环境

我们通过对班级环境的创设，潜移默化地促进幼儿文明礼仪行为习惯的养成。例如：为了让幼儿能更好的学习礼仪教育，我们开设了“这些礼仪你学会了吗？”特色版块，结合阶段礼仪重点，用图文并茂的形式把礼仪教育的知识点，粘贴在教室外墙上，随时提醒着孩子的礼仪行为，如：进餐礼仪、交往礼仪、仪态礼仪等等。同时还与家园互动，请家长把孩子在家的礼仪行为以照片的形式展示在墙上，创设了“文明礼仪伴我行”的版块，引导孩子讨论交流。同时带领幼儿参观幼儿园在楼梯、过道上展示的礼仪图片，对孩子进行教育。在这样的环境中潜移默化地促进幼儿文明礼仪行为习惯的养成。

二、充分发挥教师与幼儿间榜样的作用

1 充分发挥教师的示范作用

在幼儿园里，教师的形象在幼儿的心里是无比高大的，他们乐于模仿和学习老师的言谈举止。比如经常可以听见孩子跟家长说：“我们老师就是这么说的”等等之类的话，虽然童言无忌，但从另一个侧面也体现出老师榜样作用的重要性。如：早上入园时主动地向幼儿问早问好；幼儿帮助了老师，教师要说声“谢谢”，幼儿向老师说“谢谢”时，应对孩子说“不用谢”等等，下次遇到同样的情况幼儿肯定也会学着你这样做。因此，教师应树立良好的礼仪榜样，为人师表，为幼儿良好的精神氛围创造条件。

2 充分发挥同伴的榜样作用

习惯的养成是一个长期的过程，对于孩子的礼仪行为我都及时的给予肯定。如每天早上请两名幼儿戴上绶带当“礼仪小标兵”站在班级门口，热情主动向家长、幼儿问早问好，迎接家长和小朋友入园。刚开始时，个别胆量较小的幼儿不敢向家长和小朋友问好，需要老师在旁边提醒。针对这种现象，我就在每天的上课前总结一下小朋友来园时的表现，对早上主动问好的小朋友及时给予表扬，让他们有学习的目标。并尽量安排胆量大的和胆量小的幼儿搭档，发挥同伴间的榜样作用，孩子们为了得到老师的表扬，就都争相模仿去做。经过一阶段的培养，家长和小朋友都能主动的相互问好，慢慢的孩子们就养成了习惯。

三、在一日活动中进行礼仪教育

幼儿一日各环节中，包含着大量的礼仪教育契机。于是我制定了一些有关的易于小班幼儿实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、家长打招呼；如厕、盥洗、收拿玩具时不拥挤不抢夺；进餐时不挑食；午睡时姿势正确安静入睡；活动时学习安静倾听别人的讲话，尊重别人；游戏中能和同伴友好相处一起玩；下课时不大声叫喊；在上下楼梯时靠右走不奔跑不抢行；得到别人的帮助会说“谢谢”、不小心碰撞了朋友会主动道歉，说：“对不起”等。自从在幼儿一日生活中贯穿礼仪教育内容后，我们班的小朋友都有了很大的进步，讲文明讲礼貌的行为随处可见。

四、家园配合有助于幼儿良好礼仪行为的养成

对幼儿良好礼仪行为的培养中，家长的作用也是不能忽视的，应该家园合作，共同努力。在幼儿园虽然老师的教育卓有成效，但有些孩子回到家没有人督促或者孩子的礼仪行为得不到家长的回应于是就松懈了。在此，家长应做到家园一致。于是我采用以下一些做法：

首先，要求家长们创设一个温馨和谐讲礼仪的家庭氛围，家长以身作则，做孩子的表率。其次，通过家长园地、家园互动向家长介绍近阶段幼儿园对幼儿礼仪教育目标和教育内容。促使家长能按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行礼仪教育，达到家园教育的一致性，巩固幼儿的良好行为习惯。

最后，及时了解幼儿在家庭中的活动与表现，以便采取有效的措施。例如：吃饭时孩子帮忙摆碗筷；父母亲下班回家孩子帮忙拿拖鞋、倒水；去别人家做客时怎样当个礼貌懂事的孩子等等。我都会及时的给以孩子肯定，孩子获得老师的表扬后就更会坚持做下去，并逐步养成习惯。

第9篇：礼貌礼仪的重要性范文

关键词： 文明礼仪 幼儿生活 实践与研究

《幼儿园教育指导纲要（试行）》社会领域的幼儿发展目标之一是“乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好。”说明礼貌教育是社会领域中的一个内容，而《纲要》中又指出“《社会》是一个综合的学习领域。社会学习往往融合在各种学习活动中，并渗透于幼儿一日生活的各个环节。”“3～6岁儿童学习与发展指南（征求意见稿）”健康领域指出：“帮助幼儿养成良好的生活与卫生习惯，提高自我保护能力，形成使其终身受益的生活能力和文明生活方式。”

从《纲要》和《指南》的阐述中我们不难看出，幼儿文明礼仪教育需要向他们的生活回归，以幼儿现实生活为背景，以幼儿生活经验为基础。而教师重要的职责是支持、引导幼儿感受生活中的礼仪，帮助幼儿建立良好的师幼、同伴关系，养成良好的文明礼仪行为习惯。让幼儿体验到幼儿园生活的愉快，使他们度过快乐而有意义的童年，为幼儿的近期和终身发展奠定良好的素质基础。

但是，当前的文明礼仪教育存在“礼仪形式化”的现象，教师更多地关注学科中的礼仪教育，如：在入园和离园时，师幼之间虽然有明显的鞠躬和打招呼的动作，但多数脸上却没有什么的表情，甚至有时不会相互看对方一眼，礼仪只是一种形式而已；再如，教师只关心怎样组织好礼仪儿歌、故事、歌表演等集体活动。对幼儿生活中丰富的礼仪元素却关注不够，挖掘不深。因此，礼仪教育常常脱离幼儿生活。这样做，幼儿礼貌教育任务就不能完成，那么《纲要》提出的社会领域的幼儿发展目标将难以全面实现。

同时，幼儿礼仪教育活动中还存在着较为严重的“老师为中心”现象。老师喜欢什么就教什么，老师怎么教，幼儿就要怎么学，教师缺乏对幼儿的研究，不了解幼儿礼仪教育的特点，不关注幼儿感兴趣事物中的礼仪价值，以至于错失了礼仪教育的良好契机。这种现象不仅仅表现在活动中，也反映在礼仪教育环境的创设方面。因此，礼仪教育内容的选择权往往由教师独揽。这样做，常常违背幼儿礼仪教育的规律，导致幼儿对礼仪教育活动的积极性不高，不能主动地从环境和生活中获得礼仪的体验。

因此，我们认为当前幼儿园礼仪教育活动急需解决的问题有：一是怎样让礼仪教育从单纯的“礼仪集体活动”中走出来，渗透到幼儿生活的各个环节；二是怎样为幼儿创设良好的礼仪环境，发现和挖掘幼儿感兴趣事物中的礼仪教育价值，做幼儿礼仪活动的支持者、合作者、引导者。

一、在幼儿园一日生活中渗透礼仪教育

以幼儿一日生活为主线，挖掘其中的礼仪教育内容，观察、发现幼儿自发的礼仪活动，探索教师支持的策略。

1.在一日生活各环节中，支持、引导幼儿进行礼仪活动。

包括幼儿入园、离园、盥洗进餐中，注意语言文明，引导幼儿与他人交谈时，认真倾听，用语言提示法提示幼儿使用礼貌用语；在幼儿一日生活中，随时提醒幼儿不说脏话、粗话。当幼儿同伴发生矛盾或冲突时，指导他们尝试用协商、交换、轮流玩、合作等方式解决冲突。帮助幼儿养成良好的语言行为习惯。如：请求别人帮助要说“请”，得到别人帮助说“谢谢”，做错了事要说“对不起”等等。并对做得好的小朋友及时表扬，发挥表扬激励的作用。

2.在活动区活动中，支持、引导幼儿进行礼仪活动。

包括表演区、美工区、建构区、益智区等，随时提醒幼儿注意公共场所的文明礼仪，如不大声喧哗，不霸道，不妨碍他人活动等等。鼓励他们自主选择、自由结伴开展活动。多为幼儿提供需要大家齐心协力才能完成的活动，让幼儿在具体活动中体会合作的重要性。并在活动过程中，发现做得好的给予表扬，发挥榜样示范的作用。

3.在集体活动中，支持幼儿进行礼仪活动。

礼仪活动包括语言、社会、健康、科学和艺术，随时提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如要轮流发言，不随意打断别人讲话等。活动中要以幼儿为本，如果发现幼儿在活动中感兴趣事物中的礼仪元素，应抓住礼仪教育契机，随时支持、引导。比如，在“认识水”的科学活动中，明明小朋友不小心碰倒了红红的杯子，水洒了一桌子，明明顿时不知所措。这时，老师赶紧抓住这个礼仪教育契机，提醒明明：做错了事该说什么？（对不起），然后老师又对红红说:明明是不小心碰翻你的杯子的，他向你说对不起了，你该对他说什么呀？

另外，单纯的说教礼仪教育对幼儿来说，可能会不感兴趣，比如，一遍一遍的教幼儿念礼仪儿歌，念着念着，有的幼儿睡着了。而把同样的一首礼仪儿歌放在设定好的情境中进行表演，幼儿不一会就学会了儿歌，并且对礼仪内容印象深刻且情绪高涨，经过多次实践和研究表明：情境表演法对幼儿学习礼仪，效果也是很好的。

4.充分挖掘家庭、社会资源，扩大幼儿在生活中进行礼仪活动范围。

《纲要》总则指出“幼儿园应与家庭、社会密切配合，共同为幼儿创造一个良好的成长环境。”

家庭、幼儿园和社会应共同努力，为幼儿创设温暖关爱的文明生活氛围，建立良好的亲子关系和师幼关系，让幼儿在积极健康的人际关系中建立安全感和信任感，发展自信和自尊，在文明的社会环境及文化的潜移默化熏陶中学会遵守规则，建立基本的认同感和归属感。

二、为幼儿创设良好的礼仪环境

幼儿社会性是在日常生活和游戏中通过观察和模仿学习发展起来的，成人应注重自己的言行对幼儿的潜移默化影响。结合情景提醒幼儿一些必要的交流礼节。如对长辈说话要有礼貌，客人来访时要打招呼，得到帮助时要说谢谢等。

1.开展丰富多彩的文明礼仪活动。如礼仪儿歌、故事比赛；礼仪情景剧展示；礼仪操表演等等。此外，还要开展文明宝宝评比活动；教师文明礼仪标兵评选；礼仪知识大比拼和我是小小礼仪宣传员等主题活动。

2.父母要主动亲近和关心幼儿。经常和他一起参与游戏或活动，让幼儿感受到与长辈交往的快乐，建立亲密的亲子关系或师幼关系。

3.创造交往的机会，让幼儿体会交往的乐趣。如：利用走亲戚、到朋友家做客或有客人来访的时机，鼓励幼儿与他人接触、交谈，鼓励幼儿与别人分享玩具、图书，提醒他注意礼貌，学会礼仪做客和待客。

参考文献：

［1］高姗.文明要从小事做起.吉林人民出版社，2008.6.

［2］边德明.美德是培养出来的.吉林人民出版社，2008.6.

［3］潘海燕，张仁贤.创建适合孩子成长的和谐环境.学苑音像出版社，2007.12.

［4］中小学德育工作文件汇编.甘肃省教育厅基础教育处，2004.9.