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〖从《致加西亚的信》到《执行》〗
××年,我国企业对企业文化的再次深入反思,是由两本书引发的,一本是《致加西亚的信》,另一本是《执行:如何完成任务的学问》。
阿尔伯特·哈勃德的《致加西亚的信》写于多年前,这本用时仅一小时写就的小册子,却成为有史以来全球最畅销图书的第六名。以至于美国总统乔治·布什惊叹:“这本书太可怕了,他把一切都说了。”
严格地讲,《致加西亚的信》讲的是美国总统与罗文之间的一段故事,它与企业文化几乎毫无关联之处,但是在罗文身上体现出的那一种精神:勤奋、坚韧、忠诚、服从和信用,恰恰涵盖了企业文化的精髓,也正是我们企业冀求和渴望的文化特征。布什的话或许反映出企业领导的共同心声:“那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人!”甚至我们有的老板已经将企业文化由“以人为本”换成了“学习罗文好榜样”。有的老板则收回了《谁动了我的奶酪》,而向员工强力推荐《致加西亚的信》。
《致加西亚的信》毕竟是一个典型而生动的故事,中国企业家还需要理性思考,于是《执行》又成为众多企业关注的焦点。实际上,《执行》是一本关于企业战略实施的论著,是“一位伟大的实践者和一位出色的理论家共同讲述的关于如何将战略转化为企业运营实践的商业故事”(韦尔奇语),而企业文化只是其理论框架的一个组成部分。其实,尤其吸引中国企业家眼球的是本书提出的一个新概念:执行文化。正如作者之一拉里所言:“我目前在霍尼维尔的工作是要在这个组织中重新建立起一种它已经失去了的执行文化。”在这一点上,它与《致加西亚的信》有异曲同工之妙。两者相互诠释,相互印证,相互补充。
对于已经相当长时期迷茫于如何建设优秀的企业文化的中国企业和企业家来讲,这两本书来得太及时了,它指出了企业文化建设过程中所有问题的实质。没错,我们的企业缺少的就是能够把信送给加西亚的人,我们企业文化中缺少的正是罗文上校所具备的精神。我们的企业文化之所以不优秀,缺失的就是执行文化。这两本书确实把我们的企业文化“从万英尺的高空带回到现实的世界”,中国企业的企业文化建设由此开始落地、做实,无疑是里程碑。
〖企业文化的关键在执行〗
企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为。这就是企业文化的实质。
实践——假设——验证——实践,这就是企业文化在企业中的生成机理和作用机理。提出企业文化的假设固然重要,验证这种假设并付诸于实践更重要。企业文化的建设和弘扬过程,其本质上就是企业文化理念复归实践的过程。中国企业绝对不缺少伟大的经营理念,缺少的是持之以恒的信仰、承诺和追求。没有执行或执行不到位,这就是问题的关键。
〖执行从员工指向老板〗
当我们取得了执行文化的共识之后,还有一些问题有待解决。
第一,谁最应该具有执行文化?孰不知首先是各位老板,而不是员工。因为“执行是企业领导者的工作”。文化悬在半空,首先是领导者没有身体力行。
建设股份第一届十次职代会强调:继续推动企业文化落地,以“理念落地,凝聚人心”为重点,进一步促进公司核心理念融入到管理体系之中,使8项子文化宣贯得到普遍认可。回顾2013年,在公司党政的正确领导下,各基层单位积极响应,企业文化工作坚持以“文化落地,促进经营”为目标,通过强化专职企业文化员和基层企业文化管理员2支队伍的建设,着力构建物质层、制度层、理念层3个层面,健全完善“理念、保障、宣贯、评价”4大体系,开展了“文化进室组”“企业文化示范单位”创建等一系列活动,有效推进了JS158理念体系的“故事化、偶像化、图腾化、仪式化”,有力助推了公司生产经营活动的顺利实施。
2014年,公司企业文化落地工作按照公司“231”发展战略和党委“1136”工作思路,以《2014年企业文化建设工作要点》为指引,通过强化基础管理、创新宣贯手段、注重人心凝聚3项工作,将企业文化建设的重点落在“五化”上,即切实做到仪式化、行动化、故事化、可视化、常态化。
切实做到仪式化
保证广大员工“记得住”
全世界的人们记住中国奥运都是从特色浓郁、充满创意的开幕式和闭幕式开始的;每个人记住生活工作的瞬间都是从入党宣誓、大学毕业典礼、入职培训、结婚仪式、升职前的领导谈话等仪式中度过的。这些问题提出来思考后,至少相信仪式这个环节是必要的。我们在文化建设活动中,可以利用公司总经理办公会、部门例会、车间班前会等仪式充分沟通,进一步发挥好高级管理者设计师、倡导者作用,中层管理者传扬者、指导者作用,基层管理者推动者、变革者作用,各级管理者带头阐述“责任、机遇、竞争、忧患、创新、团队”六种观念意识,通过仪式化告诉全体员工:“我们是来真的,这不是开玩笑,所有人都要重视观念意识教育这事”。员工反馈不够积极的话,仪式就是调整对这件事情的态度,或者创新群众工作的方式和方法,提倡企业文化落地“多一点必要的仪式,少一点例行的形式”。
切实做到行动化
保证广大员工“感得到”
文化落地过程中,尽量多让员工参与其中,让大家积极行动起来,在行动中不断强化意识,点燃激情,形成习惯。通过员工亲身参与文化墙评比、征文比赛、子文化落地等活动,对文化内涵的体会就更深刻,感受就更明显,对员工行为、经营活动的影响就更大。大量的实践表明,企业文化建设都经历过从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的操作过程,由表及里,触类旁通,只有如此才能得到员工的充分理解和高度认同,进而转化为日常行为规范。对于各级管理者而言,想方设法让员工将文化理念变为自身的科学行为和具体行动,将生产经营目标、部门重点工作、个人发展需求等事项结合起来一起行动,这才是企业文化落地成败的关键,倡导企业文化落地“我们想要什么结果,就PK什么内容”。
切实做到故事化
保证广大员工“听得见”
人们往往容易记住的是故事和案例,而不是道理,文化落地过程就是不断强化“讲故事”。如:公司开展的“我身边的青春正能量故事”“最美建设人”演讲比赛、“最美一线员工”摄影活动,等等,就是讲发生在我们身边的故事,这类故事最有说服力,便于理解。还有“文化小故事”“案例分享”“管理沙龙”,等等,讲的就是大家都知道的其他优秀企业发生的故事,这类故事具有借鉴力,便于发扬。文化故事的选题比较广泛,只要能体现公司使命、公司愿景、核心价值观、行为准则和形象用语等5项核心理念的故事都可以大力宣扬。不仅仅是正面的,像海尔砸冰箱事件让人形成集体记忆,并变成了保卫质量的实际行动。在8项子文化理念落地过程中,我们继续巩固“精益、质量、安全、廉洁”子文化理念成果,突出抓好“营销、成本、人才、技术”子文化理念落地,党群部门对子文化加强指导,对口单位结合部门职责和业务特点带头宣传、践行子文化理念,努力形成齐抓共管的良好格局,争取子文化理念故事化,力求“故事理念化,理念故事化”。
切实做到可视化
保证广大员工“看得着”
我们思考一下:如果公司的VI(视觉识别系统)穿在每个人、每个产品的身上,听到的《建设厂之歌》在公司内外传唱,见到的厂旗、《建设股份》报、《会议规范》等都有文化的影子。还有公司OA协同办公系统上,不断传递着基层动态、《最美建设人》故事、《员工行为规范》问题等。若浸泡在这8小时的文化范围中,不断落实好公司形象塑造及行为规范,最后一定会成为一个有凝聚力和战斗力的团队。需要注意的是,企业文化不只停留在理论,必须与公司的生产经营和管理制度紧密结合,通过各种有形的活动和载体,使员工随时随地都能感受到企业文化,真正把文化理念渗透到公司各项管理提升和员工行为规范之中。我们在可视化工厂建设中,看板建设作为主战场之一,就可以将5M1E(人、机、料、法、环)、SQDCME(安全、质量、交付、成本、士气、环境)、员工行为规范得分、先进人物事迹等可视化展现出来,确保公司上下保持良好的素养和习惯,企业文化落地就是“员工上班看到的东西都能体现着文化”。
切实做到常态化
保证广大员工“摸得着”
关键词 企业文化建设 “5W思考法” 国神特色
每一个成功企业的发展历程必将经历三个层次的管理提升:第一层次,初创期依赖员工自觉性和责任心来管理;第二层次,发展阶段依靠制度流程和专业方法来管理;第三层次,成熟阶段利用管理机制和企业文化来管理。制度体系与企业文化相辅相成,制度体系是企业管理的基础,企业文化则对企业管理起到锦上添花的作用。近年来,随着国神集团业务规模不断整合壮大,管理模式不断创新,制度体系不断完善,企业管理水平也得到一定提升,但若要实现企业管理水平质的飞跃,必须探索出一条具备国神特色的企业文化建设道路,这对国神集团的可持续发展显得尤为重要。
一、基于“5W思考法”的企业文化建设模型
为有效推进国神集团企业文化建设,基于充分的理论研究,采用“5W思考法”展开企业文化建设思考,探索出了一条企业文化建设特色道路。
(一)“5W思考法”简介
“5W思考法”既是一种有效的问题思考方式,又是一种独特的工作管理方法。它强调做任何工作,首先想明白做的价值(why),其次确定做的目标(where),然后分析做的方法(way),接着思考由谁来做(who),最后跟踪做的效果(what),通过“分析主要价值-锁定最终目标-探索最佳方法-明确责任分工-效果跟踪评估”的过程实现PDCA循环管理。
(二)基于“5W思考法”的企业文化建设模型
基于“5W思考法”的管理精髓,在深度思考如何有效开展企业文化建设工作的同时,构建如图1所示的企业文化建设思考模型,它不仅为管理者提供了一种独特的管理模式,更为企业文化建设提供了科学的建设思路。
图1要求我们从价值、目标、方法、分工和效果五个方面去思考企业文化建设工作,由此形 成一个有效的PDCA管理循环,这为国神集团企业文化建设奠定了成功的基础。在以上模型的指导下,接下来详细论述国神集团企业文化建设的整体思路。
二、国神集团加强企业文化建设的原因――Why
为什么要加强企业文化建设?企业文化存在什么价值?针对这个问题,国神集团利用图2所示的鱼骨图(因果分析法),组织有关人员进行了深入的探讨分析,最终全面梳理了不断加强企业文化建设的重要意义和主要背景。
(一)企业文化建设的重要性(研究意义)
企业文化建设内容丰富,主要包括企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设和企业物质文化建设。不管是哪种形式的企业文化,它们对企业管理提升的重要性都是不言而喻的,尤其是对于整合期的企业,加强企业文化建设的重要性更加明显。主要体现在以下三个方面:
1.企业文化建设能够很好地补充制度与流程体系。众所周知,每一个企业的发展历程都是一个逐步建章立制的过程,不断建立完善的制度与流程体系看似企业提升管理水平的重要途径。然而,根据“三层次管理理论”,制度流程体系之于企业管理固然重要,但是管理机制与企业文化才是企业管理更上一层楼的关键因素。制度流程、企业文化与企业管理三者相辅相成,存在关系如图3所示:
制度流程体系是企业管理水平提升的重要保障,但它无法做到面面俱到,企业管理中必然会存在制度流程体系无法涉及的点,我们称之为“管理漏点”,而企业文化就是企业管理补漏的有效工具,企业文化能够对制度流程的作用形成很好的补充,从而促进企业管理水平更上一层楼。
2.企业文化建设能够极大地提升企业核心竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力两者之间存在辩证关系,企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要手段,企业核心竞争力的提升必须通过企业文化建设来实现。从更深的一个层面来讲,企业文化建设本身就是一种企业核心竞争力,它是企业成功的核心,更是企业核心竞争力的源泉。反过来,企业核心竞争力反作用于企业文化建设,它为企业文化建设提供了极大的支撑。
3.企业文化建设能够完美地塑造企业内外部形象。企业文化建设对企业内外的各种机制发挥着极其重要的作用,它的功能主要w现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和协调功能五个方面。在企业文化的建设过程中,企业文化通过不同功能实现来塑造企业的内外部形象。比如通过企业文化建设明确企业的战略目标,充分发挥企业文化的凝聚功能来提升员工的凝聚力和向心力;通过企业文化建设树立正确的核心的价值观,充分发挥企业文化的导向功能,引导员工的价值观念;通过企业文化建设建立企业标准的行为规范,充分发挥企业文化的约束功能,规范员工的工作和行为方式。由内及外,通过企业内部良好形象的建立逐步扩展到企业外部形象的建立,以企业文化建设为主要手段塑造完美的企业内外部形象。
(二)企业文化建设的大背景(研究现状)
1.公司管理模式创新的要求。自2012年以来,随着神华国能集团与神华神东电力的整合,国神集团创造性的实行“一个平台、两个公司、一体化运营”的管理模式,加强企业文化建设成了强化企业管理的一项基本要求,创造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围,成了企业文化建设的基本目标。同时,公司领导班子也高度重视企业文化建设工作,宋畅董事长在2016年工作会议上的讲话中强调:“国神集团应始终坚持优秀文化引领,要始终高举神华大旗,以神华统一文化为引领,加快建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。”同时,国神集团在2016年《企业文化建设纲要》中明确:坚持以“突出特色、继承创新、上下互动、全员参与、统筹规划、分步实施”的基本原则,按照“打基础、提标准、上品质”的三年三步走计划,努力建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。因此,加强企业文化建设成为国神集团管理模式创新下的一项基本要求,它直接决定企业管理模式创新的成败。
2.公司发展战略的保障。近年来,国神集团紧跟神华集团发展战略,立足企业特色,适应新常态,落实新要求,全力推进神华集团“1245”(围绕一个目标,抓好两个转变,推进四个发展,实现五个提高,简称“1245”)清洁能源战略落地。“1245”战略中的任何一项都离不开企业文化建设,尤其是“实现五个提高”,即提高企业的发展质量和效益、提高企业管理水平、提高国际化能力、提高企业软实力、提高履行社会责任的能力。企业文化是提高企业管理水平的关键,也是企业软实力的重要体现,更是企业履行社会责任的表现。因此,企业文化建设是企业发展战略中的重要组成部分,也对企业发展战略的实现起到极大的促进作用。由此,体现了企业文化建设对企业发展的重要性,同时也显示出国神集团对企业文化建设的重视程度。
3.公司“十三五”规划的需要。2016年,作为“十三五”规划承上启下的重要年度,国神集团明确了公司“十三五”规划的基本目标,公司将紧紧围绕国家能源规划和神华集团“1245”清洁能源发展战略,秉承“煤电一体、绿色发展”理念,坚持煤电一体清洁发展、坚持煤电光热协同发展、坚持智能智慧创新发展、力争在“一带一路”战略沿线和核电领域有所突破,着力打造核心竞争力,着力提升价值创造能力。鉴于企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要性,公司“十三五”规划的顺利实施需要企业文化建设做好支撑。
因此,鉴于企业文化建设的重要性以及国神集团特殊的企业文化背景,加强国神集团企业文化建设显得尤为必要。
三、国神集团企业文化建设的主要目标――Where
企业文化建设的目标在哪里?基于企业文化建设的重要价值,国神集团组织经过深入的思考定位,最终从内容形式和落地效果两个方面明确了企业文化建设的主要目标,形成了如图4所示的企业文化建设目标体系,为企业文化建设指明了工作方向。
(一)企业文化建设的内容目标
企业文化建设的内容目标,包括企业文化建设的直接目标和近期目标。在内容形式上,企业文化建设要实现建设具备国神特色的企业文化,更要实现统一无边界的企业文化,这是企业文化建设的基本目标,是企业文化建设的“地基工程”。
1.建设具备国神特色的企业文化。企业文化内容与国神集团的行业特色、企业特色高度一致,这是企业文化建设的基本要求。企业文化建设内容应体现在企业管理的方方面面,无论是哪个方面,都应该充分体现国神集团的煤电一体特色,尤其是企业文化建设的灵魂――企业核心理念(企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等),它明确了公司的奋斗方向、定位了公司的重要社会责任、体现了公司的价值观念与精神追求等,这些都是关系公司生存和发展的重要因素。像宣传用语、基本标志这些企业文化因素都需要与企业特色充分融合。只有做到企业文化与企业特色完美融合,用企业文化去展现企业特色,用企业特色去塑造企业文化,才能使得企业文化建设具有实际意义。
2.实现统一无边界的国神企业文化。国神集团企业文化建设要努力实现“四个统一”的目标,即企业文化内容形式统一、全体员工文化认识统一、全体员工文化行为统一、企业文化建设成果统一,最终实现统一无边界的企业文化。这是“一个平台、两个公司、一体化经营”管理模式的本质要求,只有实现企业文化的完美统一,才能更好地促进企业管理模式创新。通过企业文化的内部融合与统一,逐步提升全体员工的凝聚力与向心力,从而更好地营造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围。
(二)企业文化建设的落地目标
企业文化建设的落地目标是企业文化建设的间接目标和最终目标。再漂亮的企业文化内容,如果只是束之高阁或者形同虚设,它永远只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口号。因此,在明确企业文化建设内容目标的同时,更重要的是通过文化落地去实现企业文化的真正价值。在落地效果上,国神集团企业文化建设要实现提升企业内部管理和提升企业外部形象的效果,这是企业文化建设的主要目标,是企业文化建设的“面子工程”。
1.企业内部管理效果。企业文化建设其实就是一项隐性的制度体系建设,企业文化通过那双“无形的手”引导员工端正工作态度、规范工作行为、鼓舞工作士气,从而更有效地达成组织目标。通过企业文化深植和培育,形成全公司思想同心、目标同向、工作同步的良好局面。因此,在企业内部管理方面,成功的企业文化建设能够对企业制度流程体系形成很好的补充作用,甚至起到锦上添花的效果。企I内部管理效果将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
2.企业外部形象效果。企业文化建设其实就是公司的形象工程建设,通过企业文化建设提升员工的工作精神,提升公司在神华兄弟单位面前良好的精神形象;通过企业文化建设提升公司核心竞争力,提升公司在竞争对手面前强有力的竞争形象;通过企业文化建设展现企业社会责任心,提升公司在社会公众面前良好的责任形象。企业外部形象也将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
四、国神集团企业文化建设的主要方法――Way
为达成以上文化建设目标,如何有效开展企业文化建设?为此,公司特制定了《国神集团企业文化建设纲要》,将为企业文化建设提供切实工作指导,引导企业文化建设工作稳步开展。
(一)企业文化建设“四大系统”
为构建内容全面、形式统一的企业文化体系,国神集团提出了企业文化建设“四大系统”模型(如图5)。该模型提出,企业文化主要包括企业文化理念识别系统、企业文化行为识别系统、企业文化视觉识别系统和企业文化机制保障系统,四大系统循序渐进,紧密相连,缺一不可。可以说,企业文化建设就是有效构建这四大企业文化系统。
1.构建企业文化理念识别(MI)系统。企业文化理念识别系统是企业文化建设的核心系统,通过构建企业文化理念识别系统,塑造具备国神集团特色的、统一无边界的基本价值理念体系。国神集团从自身实际出发,以丰富的理论研究为基础,构建了由公司核心理念、基本理念和发展战略三大部分组成的国神特色企业文化理念识别系统(如图6所示)。
从图6可以看出,企业文化理念识别系统犹如一尊鼎,由企业核心理念、企业基本理念和企业发展战略三足支撑,稳如磐石,缺一不可。同时,它们三者之间也存在紧密的联系,企业核心理念是灵魂,基本理念是基础,企业发展战略是核心,企业核心理念和企业基本理念为企业战略做服务与支撑。
国神集团结合自身特色,初步总结提炼形成了企业文化理念框架及部分内容,为企业文化理念系统的建立打下了坚实的基础。接下来,国神集团将以神华文化为引领,融入公司当前发展新形势,结合公司当前管理新模式,在继承和发扬公司优秀文化传统的基础上,全面梳理、完善、深化公司企业文化理念,制定更具特色的公司企业愿景、企业使命、企业精神等核心理念;健全完善安全、管理、经营、人才、基建、廉洁等专项文化理念,逐步建立起符合公司发展战略、体现国神特色、员工普遍认同的基本价值理念体系。
(1)企业核心理念:它是企业文化的灵魂,明确了国神集团的奋斗方向、重要责任、精神境界和价值追求。国神集团将以公司现有文化理念为基础,以煤电一体特色为中心,采取由下至上、广泛征集、深度研讨的方式全面梳理整合公司核心理念,逐步确定企业愿景,明确公司的奋斗方向(即国神集团将成为什么样的企业);确定发展理念,明确公司的发展路径和目标(即国神集团将通过什么业务途径实现什么样的发展);确定企业使命,明确公司的重要责任(即国神集团将为社会经济发展做什么贡献)。同时,为充分体现企业文化建设工作中的神华引领作用,国神集团将保持与神华高度一致的企业精神――“艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越”,明确公司的精神境界(即国神集团将发扬什么样的工作精神)。公司也将保持与神华高度一致的核心价值观――“科学和谐、厚德思进”,明确公司的价值追求(即国神集团将秉持什么样的价值观念)。通过整合明确的企业文化核心理念,为构建企业文化理念识别系统指明清晰的方向。
(2)企业基本理念:它是企业文化的基础,明确了国神集团在生产、经营、管理、人才、创新等方面的基本理念。企业基本理念的梳理整合将同企业核心理念整合同步,最终梳理出具备国神特色、统一无边界的企业基本理念。其中,安全理念将体现公司的生产安全特色;经营理念将体现公司的央企形象特色;管理理念将体现公司的管理模式特色;人才理念将体现公司的人才培养特色;创新理念将体现公司的开拓创新特色;环保理念将体现公司的绿色发展特色;廉洁理念将体现公司的反腐倡廉特色等。通过整合丰富的企业文化基本理念,为构建国神集团企业文化理念识别系统奠定良好的理念基础。
(3)企业发展战略:它是企业文化的核心,明确了国神集团的战略定位、战略目标、战略基点和战略途径。国神集团将认真贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神,坚决落实神华集团党组决策部署,牢牢把握“顺应形势、遵循规律,解放思想、主动革命,攻坚克难、再创佳绩”的工作总基调,坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领,全力推进神华集团“1245”清洁能源战略落地。在企业文化理念系统的基础上,国神集团将结合公司特色及发展要求,明确公司战略定位、战略目标、战略基点及战略途径,总结形成清晰的发展战略,为国神集团构建企业文化理念识别系统指明了明确的发展方向。
2.构建企业文化行为识别(BI)系统。企业文化行为识别系统是企业文化建设的关键系统,通过构建以《道德准则》《员工行为规范》《企业基本礼仪》《岗位行为》为主体的企业文化行为识别系统,以国神集团企业文化理念识别系统为指导,规范企业标准,引导员工行为,明确基本礼仪,将企业文化内化于心、外化于行。通过规范统一的企业文化行为,促进国神集团基本价值理念的全面贯彻落实。所以,企业文化行为识别系统是企业文化理念识别系统的行为转化系统,只有将企业理念有效地转化为企业行为,才能充分发挥企业文化的行动力价值。
3.构建企业文化视觉识别(VI)系统。企业文化视觉识别系统是企业文化建设的重要系统,通过构建以公司标志、宣传用语、员工誓言为主体的企业文化视觉识别系统,以企业文化理念识别系统和行为识别系统为基础,逐步加强企业文化环境规范化建设,并制定《企业视觉识别手册》,将极具国神特色、统一无边界的企业文化以规范、合理、标准的形式体现在公司的各个文化环境中,营造和谐统一、特色鲜明的企业文化内部环境。与此同时,充分借助社会媒体、行业媒体以及企业宣传等媒介,大力宣鳌吧窕国神”的品牌与核心竞争力,不断扩大品牌影响力,不断提升品牌价值,从而营造企业文化的良好外部环境,塑造优秀的央企形象和社会形象。所以,企业文化视觉识别系统是企业文化理念识别系统的视觉转化系统,只有将企业理念有效地转化为外界视觉,才能有效发挥企业文化的影响力价值。
4.构建企业文化机制保障(MG)系统。企业文化机制保障系统是企业文化建设的保障系统,通过构建以企业文化宣传机制、企业文化考核机制和企业文化维护机制为主体的企业文化机制保障系统,不断提升企业文化建设管理水平,确保企业文化建设工作顺利开展。
(1)企业文化宣传机制:逐步建立内外结合的企业文化宣传机制。在公司内部建立起由上及下的企业文化宣传机制,通过各级别会议、群众性活动、培训活动、学习交流等方式,不断加强全体员工对企业文化重要性的认识,加深全体员工对企业文化内容的理解。在公司外部建立起由内及外的企业文化宣传机制,通过新闻媒体、社会媒介和企业网站等方式,不断加深外界对国神集团企业文化的认识与理解,提升企业文化的社会影响力和社会认同度。
(2)企业文化考核机制:逐步建立过程考核和结果考核相结合的企业文化考核机制。在过程考核结果方面,严格按照企业文化建设方案逐步推进企业文化落地,同步建立配套的过程考核机制,加强企业文化建设过程管理。在结果考核方面,完善企业文化建设考核体系,细化考核标准,保证企业文化建设全面推进,以高标准严格验收企业文化建设成果。通过以过程促结果的考核机制激励企业文化建设工作稳步顺利开展。
(3)企业文化维护机制:逐步建立定期评估和长效发展相结合的企业文化维护机制。
(二)企业文化建设落地“四步曲”
为确保企业文化建设工作稳步、顺利开展,国神集团将企业文化建设整个工作划分为整合提炼、落地试点、全面推广和总结提升四大阶段(如图7所示),通过循序渐进、稳打稳扎的工作方式逐步推进企业文化建设。
企业文化建设落地以“四步曲”为指导,逐步深化、稳步前进,形成一个完整的PDCA管理循环。首先,公司组织各方力量提炼整合企业文化,形成具备国神煤电一体化特色、统一无边界的国神集团企业文化(核心理念、基本理念、发展战略等)。其次,公司挑选若干家企业文化建设相对成熟的、具有普遍代表性的单位展开落地试点,通过试点不断建立、完善、优化企业文化建设体系(理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统及机制保障系统)。再次,以落地试点为基础与经验,在公司全面推广应用企业文化建设体系。最后,根据推广应用情况,定期总结、全面提升企业文化建设体系。国神集团以“四步曲”模型为指导,制定切实可行的企业文化建设落地实施方案,以此推进企业文化建设稳步开展。
五、国神集团企业文化建设的组织保障――Who
在明确企业文化建设的具体方法之后,企业文化建设工作具体由谁去做?即企业文化建设工作如何授权、如何分工?职责分工合理与否关系到企业文化建设的成败。为此,国神集团建立起两道保障机制,一是组织机构保障,二是员工观念保障,它们为企业文化建设的顺利开展保驾护航。
(一)企业文化建设组织机构保障
为切实加强企业文化建设工作,并保障企业文化建设工作的顺利开展,国神集团特成立由企业文化建设领导小组和办公室组成的组织机构。
1.企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组是公司企业文化建设工作的领导决策机构,领导小组成员主要由公司领导班子组成,其中董事长担任组长,党委书记、总经理担任副组长,其他领导班子成员及总部各部门负责人为领导小组成员。主要职责包括:
第一,贯彻落实神华集团企业文化建设工作部署。第二,统筹安排国神集团企业文化建设整体工作;第三,指导、协调各单位开展企业文化建设工作;第四,验收、考核各单位企业文化建设工作成果。
2.企业文化建设工作办公室。企业文化建设工作办公室是国神集团企业文化建设工作的日常办事机构,是企业文化建设领导小组下设机构,挂靠在党委工作部,由党委工作部主任担任办公室主任,党委工作部其他工及各部门、各单位企业文化建设专职联络人组成办公室成员。主要职责包括:
第一,负责认真落实国神集团企业文化建设工作部署。第二,负责组织国神集团各单位开展企业文化建设工作。第三,各单位职能部门负责本单位企业文化建设工作。第四,负责各部门、各单位企业文化的日常管理工作。
(二)企业文化建设员工观念保障
企业文化建设需要采用“全面质量管理”(TQM)的管理理念,它强调的是一个全面的、全过程的、全员参与的管理过程。国神集团在公司内部积极宣贯一种“人人有责、人人参与、人人重视、人人受益”的企业文化建设观念,以观念带动行动,以行动促进结果。
通过观念宣传,让全体员工真正明白,成功的企业文化建设离不开公司领导的重视,离不开中层干部的支持,更离不开广大员工的参与。首先,公司领导高度重视是企业文化建设的关键,他为企业文化建设提供极大的带动与激励作用。其次,归口管理部门的专业方法是企业文化建设的核心,它为企业文化建设工作提供专业的指导与培训。再次,中层干部的大力支持是企业文化建设的重点,它为企业文化建设提供必要的支持与保证。最后,广大员工的真心参与是企业文化建设的基础,它为企业文化建设提供基本的保障。只有充分发挥公司全员的力量,各尽其职、恪守观念,企业文化建设工作才能够真正顺利开展。
六、国神集团企业文化建设的效果评估――What
在企业文化建设这项浩大的工程全面铺开之后,最终效果怎么样?目标实现了吗?国神集团高度重视“事后点评,秋后算账”,企业文化建设组织机构有关成员将对企业文化建设工作进行实时跟踪并正确评估,以此实现企业文化建设工作的闭环管理。为此,国神集团搭建了企业文化建设定期评估机制和长效发展机制,以确保企业文化建设工作落到实处,发挥企业文化建设的真正价值。
(一)企业文化建设定期评估机制
企业文化建设绝不能一蹴而就,它需要经历一个持久的过程才能产生管理效果。因此,企业文化建设工作需要按照具体落地方案稳步开展、实时跟踪、监督检查,并建立起定期评估机制。比如周期性(月度/季度/年度)的企业文化建设专题会、定期性的经验交流会或企业文化建设工作成果竞赛、阶段性的企业文化建设工作考核等,通过丰富的定期总结,赞亮点、指不足,不断将企业文化建设工作以适当的速度推向正确的发展方向。
(二)企业文化建设长效发展机制
企业文化建设是一个长期的、不间断的工作过程,它伴随着企业的发展而发展。为保证企业文化建设工作细水长流、长流常青,国神集团将逐步建立起配套的企业文化建设长效发展机制。
一是制定《国神集团企业文化建设动态管理办法》与《国神集团企业文化建设动态维护流程》。通过制度与流程体系动态完善、更新企业文化,确保企业文化适应国家新常态、跟进行业新动态、吻合企业新特色。
二是创新企业文化建设载体,国神集团将不断探索新颖的企业文化宣传方式,拓宽企业文化建设载体。比如设立企业文化专项基金、开展专项表彰活动、完善企业门户网站、建立微信公众平台等企业内部文化建设载体。同时,对外开展有效的社会媒体公关等长期宣传企业文化品牌。通过内外结合的企业文化载体创新,持续提升国神集团企业品牌价值和文化影响力。
三是以公司价值理念体系为衡量标准,动态评估企业各项规章制度与流程体系的执行效果,探索企业文化建设与公司战略、管理提升等有机结合的管理创新方式,充分发挥企业文化的激励、引导、约束等重要功能,将企业文化力全面地转化为企业的管理力与执行力,使得企业文化成为企业制度与流程体系长期的补充,起到真正的锦上添花的效果。
七、小结/展望
一、企业文化与企业文化落地的含义
所谓企业文化是指企业在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的为全体员工所认同并遵守且带有企业特色的价值观,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式。如果说文化是一个民族的精神和灵魂,那么企业文化则是企业核心竞争力的重要组成部分,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是一个企业活的灵魂。企业文化落地是指把企业的文化理念与企业发展战略紧密结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,把企业愿景、企业使命、企业宗旨和企业精神等方向性的文化理念融入企业发展战略规划和企业经营与管理活动,并产生定的经济效益和社会效益。它是被广大员工所认同,并在广大员工的行为中得到体现,广大员工能自觉按照企业文化的要求主动去实现企业的目标。
二、企业文化落地过程中存在的问题和难点
一是文化理念实践有一定难度。回顾烟草行业企业文化建设的历程,可以说起步早、标准高、效果好,受到社会和其它行业的广泛关注,并为烟草行业的持续、快速、健康发展提供思想保障和动力源泉。但是和先进企业相比,还是存在着“短板”。有些人认为,企业文化是一种纯理念性的文化,属于思想领域范畴。因此有些企业开展企业文化建设的时候就推广谈推广、就文化做文化、就宣传而宣传,未能做到用先进的文化理念来审视、指导、升华企业管理工作实践,从而导致文化理念难实践。
二是企业文化无法真正内化于心。企业文化落地必须通过工作实践来体现,但是在实际工作中,有些企业在理念提炼、升华过程中没有让员工充分参与,在体系建立、形成中忽视了员工积极性、主动性的发挥,在企业文化建设过程中往往存在说起来重要、做起来次要、忙起来不要,文化、管王里“两张皮”的现象不同程度地存在,使企业文化未能很好地外化于行,也很难通过企业员工的实际行动把企业文化理念充分表现出来,使员工缺乏对企业文化理念的深度理解和认识,从而导致企业文化无法内化于心。
三是企业文化缺乏有效的制度保障。企业文化要想真正成功落地,必须要有一系列应用体系加以辅助,即要强化制度建设。然而在文化落地的过程中,缺乏辅助的应用体系和激励约束机制,因此在某种程度上使得企业文化建设游离于经营管理之外。
三、企业文化真正落地的有效措施
企业文化建设的主体是员工,先进的理念只有被广大员工认同,并成为员工的自觉行动才会有生命力,因此我们只有确保在企业文化建设中做到思想落地、机制落地、执行落地、形象落地、品牌落地,才能使烟草商业企业文化真正落地。
是确保理念落地。企业文化的理念落地是企业文化落地的基础与先决条件。作为烟草商业企业来说,实施企业文化建设,让企业文化有效落地的过程,即是使企业理念在企业内部深入人脑人心,并在员工的日常行为中自觉展示,成为自觉遵守的准则并使全体员工对企业理念高度理解和强烈认同。只有把解决思想问题和解决实际问题放在起,真正转变员工的思想观念,将企业文化的理念变为我们员工所相信的理论、信仰,我们企业文化的理念就会自然流畅地外化为员工的行动,从而为企业文化落地打下良好的思想基础。
二是确保机制落地。“内化于心、固化于制、外化于形”是企业文化落地的标志,其中制度管理属于企业文化建设的中间层,是通向文化管理的桥梁,是将企业核心价值融入企业管理的有效途径,是保证企业文化落地的最有形的方式。
三是确保执行落地。执行归根结底是一门如何完成任务的学问。执行落地解决的就是如何用有效的执行力完成任务的问题。因此,如何让执行落地也是企业文化落地的关键。
一、工会组织参与企业文化建设的必要性
第一,企业文化是在企业发展实践中培育起来的,能够引领职工思想,统一职工观念的理念和价值观,是能够激发职工群众积极性和创造性的正能量。建设企业文化的最终目的是增强企业的凝聚力和向心力,促进企业的和谐发展,对于国有企业而言,最终受益的是广大职工群众。从这个意义上来说,企业文化建设与工会工作在方向上具有一致性。企业文化的主体是职工,企业文化建设必须依靠广大职工,这就要求企业文化一定要体现广大职工群众的利益,得到广大职工群众的认同。工会作为一级群众组织,会员的范围非常广泛,而且从部门到车间、班组,都建立健全了工会组织,形成了自上而下相对完整的工作网络,同时,由于经常组织职工开展各项活动,与职工群众始终保持着密切的联系。作为职工群众的“娘家人”,可以说工会最了解职工群众,最熟悉职工的意愿和要求,能够全面准确掌握职工群众对企业文化建设的意见和态度。由工会作为群众组织来发动、组织广大职工参与企业文化建设,更加直接、更加有效。
第二,工会的工作覆盖面比较宽,工作方式比较灵活,能够满足企业文化建设的需求。工会工作涵盖的内容非常广泛,包括劳动竞赛、经济技术创新、劳动保护、民主管理、宣传教育、送温暖、文体活动、女职工工作等,这些工作都是和职工密切相关的,要求采用灵活的工作方法。而企业文化的内容是丰富的,实践形式是多样的,企业文化的落地也需要多种形式的活动来支撑,因此,工会工作的特点与企业文化建设需求有契合之处。
第三,工会组织拥有众多的活动阵地,更利于企业文化的传播和落地。企业文化建设是一项系统的工程,在提炼出企业理念和价值观以后要通过扎实的工作来巩固。这就需要一定的场所和必要的设施,对企业文化进行宣传,对职工进行教育、引导和熏陶。而工会组织在长期的工作积累和实践中,大多具备活动室、图书室等文体活动设施,作为文化宣传教育的阵地。在企业文化的传播和落地过程中,工会组织可以充分发挥活动阵地的作用,让其成为企业文化建设的载体,为职工创造富有文化品位的休闲娱乐场所和自我学习、自我提高的舞台。无论是企业文化导入期,还是企业文化落地期,工会的这些设施都可以发挥不可替代的作用,为动员引导职工投入企业文化建设,为塑造健康文明的企业文化氛围创造有利条件。
二、工会参与企业文化建设的主要途径
第一,在企业文化导入期,充分发挥工会组织的教育职能,不断提高职工素质,为企业文化建设提供丰富内涵。企业文化建设归根到底是人的建设,企业文化建设的水平取决于职工素质的高低。因此,我公司工会将坚持以人为本,一方面配合党政加强职工思想政治教育,强化职业道德教育,不断提高职工的综合素质。另一方面配合人力部门加强对职工的岗位技能培训,组织多层次、不间断的岗位技能培训,培养具有鲜明岗位特点的专业人才,以适应企业生产经营的需要,推动职工队伍素质的提高,为企业文化建设奠定坚实基础。
第二,在企业文化落地期,我公司工会将广泛宣传企业文化理念和价值观,使企业文化理念深入人心。企业文化理念一旦推出,就面临着实践的问题,无论是企业形象的塑造,还是企业品牌的打造都与职工群众的实践密切相关,乃至企业文化的深层内涵和文化底蕴也需要从职工群众的行为体现出来。因此,首先要让职工群众深刻理解企业文化的理念。从形式上来看,宣传栏、文化墙、简报、网站都是有效的宣传教育载体,都应该充分地利用起来;从内容上来看,企业文化理念的宣传材料决不能仅仅停留在口号上,应该是能够表达企业文化理念和内涵的故事载体,能够让职工口口相传的事迹。这样,企业文化、理念、精神才能活起来,才能被广大职工群众接受。
第三,选树代表企业价值理念的典型人物和事件,利用典型的影响力和辐射力宣传倡导企业价值观,带动企业文化发展。企业文化理念不是空穴来风,是从企业发展历史中提炼出来的支撑企业和员工成长的理念精髓,它就隐藏在一些关键事件之中。因此,我公司工会将结合各种类型的先进评选表彰活动,培养和发现企业文化的代言人,挖掘先进集体、先进个人的事迹,弘扬他们身上所体现出的企业精神,号召广大职工学习和践行企业文化精神。
[关键词]电力企业;企业文化;问题综述
中图分类号:D412.65 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)18-0305-01
当今的“企业文化”早已经成为了电力企业发展的主题,借助企业文化来推动企业变革,促进企业的革新战略,这更是电力企业的共同心声,建设和谐的企业文化是构建社会主义和谐社会的重要目标。结合电力企业的发展目标,建设和谐的电力企业,正是加强电力企业文化建设的内在需求和重要保障。
一、企业文化建设的重要性与必要性
(一)引导价值取向的作用。企业文化将员工的事业心化成具体的目标,信条和行为准则,形成统领管理,激励员工的“灵魂”。通过建设优秀的企业文化可以培养员工树立正确的世界观,人生观和价值观。如开展“感恩文化”“金点子”等一系列的活动来引导员工。
(二)激励工作积极性作用。企业文化所形成的内部的文化氛围能够起到精神激励作用。它可以激发企业员工的自豪感,荣誉感,责任感,从而将职工的积极性,主动性和创造性调动和激发出来,把人们的潜力调动出来,使员工的能力得到充分发挥,提高工作效率。
(三)凝心聚力的作用。企业文化把企业员工都团结在本企业文化的周围,产生一种强大的凝聚力和向心力,它使员工的思想和命运与企业的安危紧密联系起来。员工感到个人的工作,学习,生活等任何事情都离不开企业这个集体,将企业视为自己最为神圣的东西,甘愿与同甘共苦,共命运,企业文化可激励起员工的职业荣誉和自豪感,增强了大家的使命感和责任感。
二、电力企业文化的基本特征
电力企业文化建设的主题是以人为本,电力行业的企业文化具有各自企业的文化特色,主要包括制度文化,服务文化和安全文化三种。(一)制度文化的内容。电力行业的制度是严格的,要求也是严格的,它决定了生产,经营,管理等不能出现任何偏差与错误,电力企业的规章制度应该从思想政治,奖惩措施等方面来制定,用严格的制度来规范企业的经营与发展,并成立监督管理小组,对企业员工进行管理与考核。通过长时间的约束与管理,才能使企业的员工养成良好的职业习惯,进而来规范自己的行为,提高自己的文化素养。(二)服务文化内容:真诚的服务是各行各业不可缺少的环节,电力服务文化要以“顾客是上帝”的标准来实行。电力企业的员工有两种身份:一种是代表客户向企业提出问题,并索要解决方案;另一种就是代表电力企业向客户提供优质的服务,避免高傲,不闻不问的态度,减少不必要的纠纷,提高工作效率。(三)安全文化的内容:电力企业最重要的特征就是安全文化特征,这是一种特殊的文化,是企业的特色,电力企业的安全文化有以下几点含义:一是生产安全。生产安全是电力行业最基本要求,这是由行业特征来决定的,因为电力关系到国民自身的发展,与人们的生产生活息息相关,一旦出现生产安全问题,那后果就会很严重。二是经济安全。国家的安定团结,企业的稳定发展,人民的安居乐业都与经济安全相关联,企业一旦出现经济危机,职工的利益将遭到影响,国家的安危将成为一句空话。
三、企业文化的目地,内容,步骤
(一)企业文化落地工程的主要目的。加快统一优秀企业文化建设步伐,提高精益化管理水平,提高变革创新能力,有利于提升“国家电网”品牌价值,增强全局的社会影响力,企业软实力和核心竞争力,为全局科学发展提供强大的思想保证,精神动力和文化支撑。为了确保企业文化真正落地,应站在全局高度,深刻认识实施企业文化落地工程的重大意义,切实加强组织领导,广泛宣传发动,全面推进统一的优秀企业文化建设,把全局上下的思想和行动统一到国家电网公司党组的决策部署上来,把全体干部员工的智慧和干劲凝聚到推动全局科学发展上来。(二)企业文化落地工程总体思想和目标。按照统一部署,以推行国家电网公司统一基本价值理念体系为核心,以学习贯彻国家电网公司行为为准则为重点,以实施企业文化落地工程入手,加快建设以“四统一”为基础的优秀企业文化。(三)电力企业文化的核心内容。电力企业的企业精神,价值观念,工作作风,管理模式等等一系列企业文化的核心部分,电力企业的精神主要有:奉献,诚信,服务,卓越,这些都是企业文化的总纲,电力企业是国民经济的基础工业,关系着我国的广大人民,体现了“人民电业为人民”的一贯宗旨。
四、传统电力企业文化的不足
从总体上看,传统的电力企业文化已经不适应目前市场环境的变化。受原有经济政治制度的影响,我国传统的电力企业文化存在着许多缺陷,主要体现在:文化导向存在误区。传统的电力企业文化是一种生产导向,过于注重内部的内向型文化,这种文化导致企业忽视市场需求,忽视顾客的满意度,企业的形象不是服务型的企业,而是“电老虎”的形象。正是由于传统电力企业文化的上述种种缺陷,使它与现代企业制度的理念不相吻合,我国目前电力企业文化的现状是传统正在打破,而现代企业文化又没有形成,处于一种无序的混沌状态。因此,传统的电力企业文化急需变革。这样才能顺应企业环境的经。
五、把企业文化融入制度建设中
(一)加强领导,落实责任。实施企业文化落地工程在全局企业文化建设领导小组领导下开展工作,活动办公室设在全局宣传部,负责活动的组织协调,督促检查等工作。进一步健全完善企业文化建设领导体制和工作机制,精心组织,全面落实工作责任,确保企业文化落地工程顺利实施。(二)加强宣传,展示成果。充分发挥局内外宣传媒体的作用,抓好企业文化落地工程,新闻宣传工作在新闻报道的深度,广度和关注度上以及在重点媒体的发稿数量上取得了新突破,广泛宣传企业文化落地工程的现实意义,目标要求要求和方法步骤,引导广大干部员工积极参与实施企业文化落地工程。(三)将企业文化融入经营管理全过程。加强春检和大小修,技改工程项目的管理,是这个局企业文化建设的重要组成部分。在工程建设管理中,该局合理安排时间,优化调度,提高检修标准和质量,各级管理人员到岗到位,加强现场监督,有效保证了工程质量和人身设备的安全,春检的同时组织开展了设备消缺,隐患整改工作,活动启动以来,使影响安全的重大缺陷得到了及时处理。(四)全员参与。是企业文化建设的基础。俗话说:“万丈高楼平地起,关键在于基石是否牢靠”。企业文化建设也需要打好基础,这个基础就是全体员工。旨以人为本的文化,企业文化建设的主体是人,最活跃的因素和起决定性作用的也是人,企业文化的提出不仅要符合企业自身特点,最重要的是全体员工要接受这种企业文化。(五)创新载体。是企业文化建设的要求,世界在不断的发展变化。因此,及时对企业文化建设的载体进行调整是必要的,要精心设计和组织有影响的主旋律活动,寓教于乐,寓情于理,润物无声,让企业员工在积极向上的精神文化生活中受教育,受启发,同时要注意抓好硬件建设,积极拓展企业文化建设工作的新载体,增强企业文化的渗透力,影响力和感染力。
结束语
我国电力企业文化恰好最缺乏服务社会,创新技术的理念,因此有必要以之作为高切入点,推进企业文化建设,因此,在电力企业的文化建设过程中,措施,塑造企业的核心价值观,增强员工的认同感,将企业精神和价值观目标化为领导和员工所认同的行为规范。
参考文献
[1] 企业文化建设探微.李平.活力,2008年8下.
黄丹华在会上作了题为《加强和改进企业文化建设 为做强做优中央企业提供强有力支撑》的主旨报告,九千多字的报告首先总结了四个方面的成就和进展。她指出,近年来,中央企业认真贯彻落实党的十七届六中全会和十精神,不断推进企业文化建设,为企业改革发展提供了不竭的动力和源泉。一是统筹制定规划,引领支撑了企业战略的实施;二是促进深度融合,推动了企业管理水平的提升;三是弘扬先进精神,增强了企业凝聚力;四是坚持以文育人,促进了员工全面发展。
黄丹华从三个方面强调了加强和改进中央企业企业文化建设的价值,即是贯彻落实文化强国重大战略部署的必然要求;是实施“十二五”规划、做强做优中央企业的迫切需要;是维护企业形象、提升企业美誉度的现实需要。中央企业要充分认识新形势下加强和改进中央企业企业文化建设的重要意义,切实增强责任感和紧迫感。
黄丹华要求当前和今后一个时期企业文化建设需要把握五个重点。她指出,企业文化建设要以党的十七届六中全会和十精神为指引,将社会主义核心价值体系贯穿企业文化建设始终。一要深化价值理念体系建设,构筑中央企业之魂;二要推动管理提升,实现企业内涵式发展;三要实施人本管理,增强企业的凝聚力;四要加强文化传播,塑造企业良好形象;五要建立健全保障企业文化建设的长效机制,为实现做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业的目标提供强有力的文化支撑。(黄丹华讲话本期另发)
国资委宣传工作局副局长韩天宣读了中央企业企业文化示范单位名单。会议对获得首批示范单位称号的30家企业进行了授牌。(30家中央企业企业文化示范单位名单见本期封三)
[关键词] 企业文化;信息化;信息资源
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 032
[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)16- 0053- 02
随着互联网技术的高速发展,信息化技术应用已经触及到工作生活的方方面面,传统的企业文化策略已经与当今巨大的信息量和高速的信息传播方式不相适应,企业文化建设在信息化浪潮下将产生革命性的创新与发展。企业文化建设只有适应信息化的浪潮,形成一整套系统的制度体制、规划方案以及具体的操作流程,以适应当今企业发展的需要,提升企业文化的管理水平,促进企业文化的全面建设。
1 信息化下企业文化建设的意义
企业文化,有时也称企业精神,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。信息化下的企业文化则是在通过现代化的信息技术手段和管理模式,深化企业文化理念,传播企业重要思想,是企业文化建设革命性的发展,对企业的发展意义重大。①在当今企业的发展战略中,人们已经意识到企业文化的重要性与必要性,而企业文化的形成与传播,需要坚强的技术支持和传播载体,因此,信息化是企业文化“落地”最强有力的支持。②信息化是当今和未来企业文化发展的必然趋势。随着信息化技术的发展,企业员工和社会各阶层人士对信息化的依赖程度越来越高,企业文化信息化建设是满足当今时代企业发展和受众需求的必然要求。③企业文化建设的信息化是强化企业核心凝聚力的重要手段。在企业文化信息化推进过程中,广大员工不断为企业文化建设探索新方式、新方法,不断优化企业文化建设信息化管理模式,实现企业、员工共同发展。
企业形象靠文化来塑造,企业声誉靠文化来传播,企业的素质靠文化来提高。信息化就是当今企业塑造形象、传播声誉、提高素质的重要武器,企业只有在信息化的浪潮下创新求变,加强和深化企业文化建设,适应企业、员工、社会的发展需求,才能在日趋激烈的市场竞争中赢得优势,持续发展。
2 信息化下企业文化建设存在的问题
2.1 对企业文化信息化的重视程度不够
一些单位的领导对企业文化信息化认识浅薄,认为只要配齐电脑、联通网络,能将企业信息在互联网就算是信息化了。有的员工则认为企业文化信息化是领导层需要规划考虑的事情,并不在自己的工作职责范围内,与自己的实际的工作无关。也有人认为企业文化信息化只是形式上的改变,换汤不换药,并不会对企业发展产生实质性的影响。
2.2 企业文化人员的信息化能力欠缺
目前,大多单位的企业文化信息化人员仍然是企业文化部门的原班人马,他们对信息化技术掌握程度不高,对信息管理的认知程度不够,加上企业又缺乏针对信息技术和信息化的系统性学习与培训,导致企业文化与信息化复合型专业人才缺乏,制约了企业文化信息化的发展。部分企业虽然配齐了企业文化管理的员工队伍,但他们在传统的企业文化环境中难以放开手脚,企业文化信息化发展受到制约。
2.3 企业文化建设信息化按部就班、形式单一
信息技术与信息化的迅猛发展,给企业文化建设带来了改革创新的新机遇。然而就现阶段企业文化建设信息化程度来看,仍然形式单一、内容简单,具体表现在:当今很多企业文化建设工作仍然停留在文书材料、报纸期刊、座谈宣讲等方式,大多数的企业文化体系流于形式,实际工作没有持续深入下去,执行不到位,即我们通常所说的没有“落地"。信息化浪潮的推进虽然猛烈,但并没有对企业文化产生实质性的促进作用。
2.4 企业文化信息化管理难度大、安全风险高
随着互联网应用技术被越来越多的人掌握并应用,企业文化建设早已不仅仅是该领域专职人员的工作,任何一名企业员工、社会人员都可以通过互联网终端发表言论,这对企业文化管理提出了更高的要求。同时,信息化发展过程中,如果对网络安全控制不当,容易导致企业重要信息和机密信息的泄露,给企业发展带来负面影响,甚至破坏企业的正常发展秩序。
2.5 企业文化建设信息化与企业发展融合难度较高
企业文化信息化建设是一项系统性工程,涉及到企业的方方面面,能否与企业各项工作相融合,关系到企业文化信息化工作的成败。企业文化建设信息化必须依附于企业的各项规章制度、管理条例,只有企业整体的信息化程度发展到一定的阶段,企业文化的信息化发展才有可能真正“落地”,这也是当今企业文化信息化难以得到发展的最主要原因。
3 信息化下企业文化建设发展策略
企业在信息化加速发展推进过程中,企业文化将担负起内部和谐与外部竞争的双重作用,它有明确的战略目标和经营指标。面向内部,企业文化将促进企业核心价值理念的生根“落地”,规范企业内部机制和行为准则,增强员工团结,形成统一的企业文化价值观和向心力,营造和谐的企业文化氛围;面对外部,企业文化则是外部市场竞争的武器与动力,强有力的企业文化宣传战略,对于树立企业良好形象,创造企业品牌价值,全面实现企业战略目标起到积极作用,促进企业长期稳定和持续地向前发展。无论何种目标,充分利用信息化管理手段,都不失为一种快速而有效的方法与途径。
3.1 以信息化构建企业文化平台
在计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用下,企业文化信息化已成为提高企业声誉和竞争力、实现企业可持续发展的重要保障。构建企业文化信息化平台是企业文化深入推进的基础,以企业发展战略远景目标为指引,从审视企业文化建设现状与未来发展方向进行规划,提出企业文化建设的信息化目标和战略,制定适应企业文化建设信息化的系统架构、搭建企业文化信息传媒系统,推进企业文化建设方式转变,形成覆盖全系统的企业文化信息网络体系,从硬件到软件、制度到实践上为企业文化构建全方位、多渠道、长时效的发展平台,使企业文化建设信息化具有良好的兼容性、扩展性、灵活性,及时地满足企业发展对企业文化建设的需要,有效充分地利用企业文化资源。
3.2 以信息化传播企业文化内容
信息化技术的优势不仅在于其传播高效迅速、形式多样,更在于它良好的受众体验。传统的企业文化传播方式虽仍有效,但并非是最理想、最易于接受的形式。随着信息化技术的发展,受众获取信息的习惯也发生了翻天覆地的变化,人们甚至通过手机就能随时随地获得最新信息。通过信息化的传播方式,企业很容易将企业精神、文化理念、信息咨询第一时间、图文并茂地传播给受众。因此,信息化传播方式不仅是企业自身行为的改变,更满足了受众的信息需求。
3.3 以信息化强化企业文化管理
企业文化建设信息化在于建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制,不断提高企业的经验管理水平,实现企业的发展目标和经营战略。①提高效率。企业文化信息化过程,就是利用先进技术和管理手段,优化工作流程,整合信息资源,减少多余环节,降低成本费用,提升企业文化管理水平与效率。②强化效果。信息化企业文化管理较传统管理活动形式更加灵活、效果更加明显,通过信息化途径,促进企业文化的梳理、凝练、深植、提升,达到良好的效果。
在文化评价方面,供电局与南网对接得最为不好,很多供电局没设企业文化建设管理专职人员,没有建立企业文化评价体系,没有形成全方位评价体系,没有将企业文化建设纳入各级行政负责人年度业绩考核,文化评价依赖于汇报,企业文化建设的科学化水平较低。
二、“五统一”优秀企业文化的对接途径
企业文化是企业核心竞争力的源泉,是企业软实力的集中反映,深化“两个转变”建设坚强智能电网,构建“三集五大”体系,需要统一的优秀企业文化提供持久的动力供电局自觉接轨南网统一管理体系,按照“五统一”要求,在弘扬传统文化和实施“三大工程”、“四大抓手”的具体实践中,不断创新工作载体,大力传播南网基本价值理念体系,积极推进统一优秀企业文化落地和评价,促进了电网的发展和公司健康发展。
1、是显性传播,核心理念有形有声在全体员工中征集共同愿景、工作口号,企业文化故事,企业文化FLASH、团队歌曲、团队徽标、企业形象专题片素材,提炼出了“创一流县级供电企业”的共同愿景,明确了“忠信供电局,和谐发展”的团队精神,通过大屏幕滚动播出工作口号、安装楼顶核心价值观字牌、制作文化展示牌、墙报、板报、橱窗、班组文化环境氛围。建成并投入使用企业文化基地,包括“大安全”警醒室和荣誉室两个部分,其中荣誉室含公司简介、人才榜、岁月留香、核心价值观、共同愿景等内容,成为公司传播统一优秀企业文化的“根据地”和“大本营”。
2、是典型引领,企业文化落地生根发挥先进典型的引领作用,在公司网站开辟“感动供电局,那些人、那些事”专栏,制作“光荣榜”展板,组织先进集体和个人作典型事迹报告,开展“降损先锋”、“发电先锋”“、安全先锋”“、建设先锋”、“服务先锋”等“五个先锋”流动红旗竞赛。
3、价值认同,“聚力供电局”初见成效以了解人、关心人、规范人、提高人、激励人、依靠人为主要内容建立“聚力供电局”长效机制。了解人:聘请党风廉政建设监督员,开展全员覆盖分片区的集中形势任务教育,每月定期到班组开展企业文化“五统一”专题宣讲和员工思想动态收集分析,开辟总经理党委书记信箱和“回音壁”专栏,设立接待室;关心人:成立爱心基金,用团队的力量帮助困难员工,6名困难职工领到爱心基金21000元;规范人:以南网公司基本价值理念体系为衡量标准,全面梳理各项管理制度及执行情况,开展制度汇编,共新建、修订了60余项制度;提高人:实施全员培训计划;激励人:严格员工绩效奖惩,选树先进典型;依靠人:在员工中广泛征集“五小提案”和创一流县级供电企业“金点子”。
4、是打造精品,文化建设成果丰硕征集遴选服务故事案例,建立具有代表性的典型范本,积极推进企业文化典型案例进班组到一线。在干部员工家庭中开展“读书促廉洁”活动,收到20余篇心得体会;组织“主题周末家庭活动日”创意方案征集,评选出10个优秀创意方案:各党支部组织管理人员及家属观看反腐倡廉警示片;评选“我爱我家”优秀格言(短信)20条.树立鲜明的价值导向。
5、是整体推进,品牌建设初见成效公司坚持借助企业文化的魅力借力造势,因势利导,将文化的力量转化为南网的品牌和形象。按照南网公司“统一品牌”“、统一管理”的要求,积极普及标识文化。投入专项资金,对办公、会议场所、营业窗口以及办公、礼仪用品的企业标识符号进行全面规范,从楼宇标识到信函便签.做到了“统一标准、统一制作、统一安装”。各服务窗口着装统一规范,工程车辆、各类工器具均有清晰醒目的南网公司标识。
6、是固化于制,文化建设平价有据制定“创一流县级供电企业”五年规划和争创省级最佳文明单位规划,编制企业文化建设。十二五“规划和企业文化建设平价办法”通过考核测评增强企业凝聚力,提高员工满意度,持续改进内部管理。每年评选企业文化建设优秀团队和先进个人,充分发挥先进典型的示范带动作用。在“五统一”优秀企业文化的引领下,企业凝聚力和向心力不断增强,公司上下形成了求真务实、锐意进取、互相信任、和谐共进的良好局面。
三、领导带头、全员参与、正面教育、载体创新是关键
1、坚持领导带头在企业文化建设中,无论是文化的形成,还是文化的深入宣贯,领导干部的作用举足轻重、无可替代,并贯穿在企业文化创建、推动、倡导、变革、实践的始终。公司领导坚持利用形势任务报告会、到一线检查指导等开展企业文化宣讲,企业文化建设办公室随时将公司领导关于企业文化和内部管理的讲话用语录体的形式进行选登,进一步统一员工思想。
2、坚持全员参与员工在企业文化建设中发挥的是主体作用。有先进文化的引领,才会有员工的忠诚,才会有员工在企业关键时刻的挺身而出,才会有社会、客户对我们企业的信任和尊重。员工的思想认识、行为举止与企业核心理念的契合度是衡量企业文化建设是否成功的关键,这应当是供电局下一阶段企业文化建设的重点。
3、坚持正面教育坚持正面教育,正面引导是公司加强企业文化建设的一条有效途径,更是一个宝贵经验,在企业中形成新风正气,创造积极向上的氛围。