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关键词:社会保险事业;档案;管理
中图分类号:C816 文献标识码:A
随着社会保险改革不断深化,社会保险覆盖面逐渐扩大,社保档案的数量也日益增多。社保档案管理是“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”的惠民工程,涉及千家万户,关乎民计民生。如何做好社会保险档案工作,已成为社会保险经办机构的一项重要任务。
一、社保档案管理的重要性
社保档案在整个社保工作中具有非常重要的地位,是实现社会保障信息交流与共享的保证,是参保者维护其合法权益的重要凭证,也是社保部门进行科学管理、提高工作效率的必要条件。作为一项专业的管理工作,社会保险档案具有以下特点:
(一)数量大。随着我国社保制度的改革,参与社保的人口已从城市覆盖到农村,最终实现全民参保,这就是社保档案数量的庞大。
(二)变化多。个人的社保档案会随着个人工作单位的变化,而发生关系转移,各项社保缴费情况也会依据个人工资的增减发生变化,这就决定了社保档案的动态变化。社保档案以人为基本对象来办理的,个人是社会保险档案的最基础的形成单位。社保档案是个人参与社保的原始凭证,也是维护个人利益的重要凭证。就如人事档案一样,随着个人变化,产生相应变化。
(三)要求高。社保档案是按国家的有关规范来办理的。具体表现在:一是办理活动的规范,即各类社会保险都有统一的办理程序、缴付费标准;二是形成材料的规范,即各类社会保险都有规定有规范的记录卡,登记清册及报表,不论是哪个单位的职工,其形成的相关材料具有一致性。
二、加强社保档案管理的必要性
社会保险业务档案的规范化管理,不仅确定了社会保险事业发展的基础,而且有力地维护了参保人员的权益。
(一)加强社保档案管理,是深化社会保险制度改革的需要。 随着社会保险制度改革的逐步深化,“单位人”势必要变成“社会人”。社保部门不但要履行社会保障的责任,同时还要承担起对离退休人员的社会化服务与管理职能,如此庞大的社会系统工程,就要求我们建立完整安全的个人信息系统,即安全有序的社会保险档案系统。否则,社会保险部门的工作就会陷入困境,甚至会影响到社会保险改革的进程。
(二)加强社保档案管理,是社会保险业务本身的必然要求。一个参保人从办理参保手续到离退休以及中间失业等享受社会保险的各项待遇,要经过诸多环节。档案作为最原始的参保资料,记载着参保人的一切详细信息,这些详细的个人档案记载,就成了今后支付社会保险待遇的重要依据。社会保险档案管理的好坏,将直接关系到参保人的切身利益。
(三)加强社保档案管理,有利于社保部门提高业务质量和办事效率。档案资料的收集、整理实际上是对业务工作进行有序的梳理和有效的归纳。对已完成的业务工作进行回顾整理、总结,从中找出经验教训,将对正在进行或进一步开展的工作提供良好的借鉴和推动。可以为决策者提供准确的各项统计数据,为领导科学决策提供服务,提高办事效率。档案资料的收集、整理、归档与利用是我们做好社会保险工作的前提条件。
三、新时期加强社保档案管理的方法
新时期如何实现社保档案的规范化管理,保证社保业务档案的完整、安全和有效使用,是社保部门必须解决的现时问题,责任重大,任重而道远。
(一)提高思想认识,提供全面保障。加大对社会保险档案工作的重视程度, 及时解决工作中出现的问题和困难,积极争取各级领导对社保档案工作的重视与支持,加大资金及人力投入,切实解决社会保险档案工作中存在的人员匮乏、资金短缺、库房紧张等现实问题,为建设和完善社会保险档案工作创造良好氛围和有利条件。积极组织社保工作人员学习档案知识,提高档案意识,树立依法管档的观念,增强做好档案管理工作的自觉性和责任感。
(二)健全制度程序,理顺社保档案工作管理机制。依据《档案法》、《保密法》、《社会保险业务档案管理规定(试行)》等法规政策,制定社保档案分类大纲和管理细则。对每一类档案制定出相应的管理制度,从而构建一个完整的制度体系,做到有章可循,照章办事,依法建档。对各门类档案的收集、整理、保管、移交、存档等要有一个明确的程序,做到既符合工作进程,又符合档案管理要求。平时工作中形成的文书材料、业务报表、台帐、图表、会计帐簿等,要及时立卷归档,遵循集中统一管理的原则,避免社会各保障职能部门间交叉重复而造成的浪费,实现社会保险档案的集中管理。把档案管理“星级达标”工作作为一项重要任务,纳入社会保险工作的总体规划,制定“星级达标”工作目标,明确档案管理责任制,与其它日常工作一起部署、一起检查、一起考核。
(三)加强信息化管理,实现“软、硬、人”统一协调。信息技术的不断发展为我们创新档案管理方式,实现智能、人性化管理提供了先决条件。各级社保部门应克服资金紧张的困难,购置现代化设备装备档案室。在机型上在市内要尽力做到统一,以便为下一步计算机联网及共享社会保险档案数据奠定基础。同时应着力进行档案管理的软件开发工作,由全市社会保险部门统一组织实施。要逐步实现档案的自动快速编目、档案信息的自动检索以及档案资料的快速统计。努力做到对档案的分类统计,综合数字统计、相关信息资料统计等,最终实现系统的网上互联和自助查询,使每个参保人可以方便的查询到自己的信息。坚持“以管促用、以用促管”的原则,围绕方便查询、提高利用效率上不断改进管理方法,全方位为参保单位和个人服务。
(四)提高业务素质,严把服务水平。社会保险档案工作是一项政策性、业务性很强的工作,档案管理人员必须掌握一定的法律法规和业务知识,具备计算机实际操作能力。为此,在档案管理人员选拔上严格把关,切实将工作经验丰富、责任心强的干部选配到档案工作岗位上外,同时狠抓档案管理人员的培训教育工作,采取岗位培训、派送档案管理人员参加档案部门组织的专业培训、到兄弟县市学习取经、邀请各地档案部门业务骨干授课和现场业务指导等形式,努力提高档案管理队伍的专业技术素质和现代化管理水平。社保部门还应与档案行政管理部门加强联系,开展经验交流。同时要加强档案管理人员的思想、作风建设,稳定队伍,以保证档案工作的连续性,努力造就一支业务精湛的社会保险档案管理队伍。
“痛定思痛”、“亡羊补牢”、“举一反三”,这是人们反思事故时常常被引用的词汇,遗憾的是,这样的反思每每过后,“痛”依然在痛,“羊”依旧会亡,类似的重复事故照样发生,监管失责的问题照旧存在。把“举一反三”从一般要求转变为具体的管理方法和工具,“举一反三”要“反”到哪一层,谁来“举一反三”,要达到怎样的目的,检修中心通过安全理论的应用和实践,形成了事故“举一反三的管理方法,是安全管理方法的创新。
为什么做事故举一反三工作
事故的举一反三就是利用在社会上影响巨大或者是发生在身边的生产安全事故为案例和教材,通过事故血的教训提高自我安全防范意识,通过分析事故发生的原因和过程,结合自身实际情况,做好防范。要把安全生产事故带来的危害阐述完整,一定要让员工心灵受到震撼,切实知道安全事故的危害是终身的,是家庭的悲剧所在,是社会安定最大的敌人。
检修中心事故举一反三管理方法的作用和特点
通过事故原因分析,大多数事故的发生均是重复事故。而事故举一反三工作是根治重复事故的良药。检修中心将发生在身边的生产安全事故为案例和教材,通过事故血的教训提高自我安全防范意识,通过分析事故发生的原因和过程,结合自身实际情况,做好防范,夯实安全管理工作中的薄弱环节。
通过事故致因理论分析,结合按照《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)和《企业职工伤亡事故调查分析规则》(GB6442-1986)的具体要求,从事故的起因物、致害物及伤害方式入手,以人、机、料、法、环作为切入点,全面调查分析事故的原因,认真落实举一反三、制定完善的整改措施,杜绝发生重复性事故 。
通过举一反三工作的实践,使检修中心各级管理人员认识到:事故举一反三的作用就是变事后管理转为事前防范,是不断修复安全管理漏洞的过程,以事故举一反三为抓手,有利推动的中心安全基础工作,更是夯实安全基础的重要工具,是检修中心安全管理的核心。
事故举一反三是对安全责任制的具体落实和细化,尤其是明确了工程技术人员的管理责任,通过现实血淋淋的事故教训,让他们有效的承担安全责任,是对安全责任的有效落实。
事故举一反三方法的实施
一、相关事故的搜集整理和分析
企业安全管理人员日常工作中要要通过网络,新闻媒体和各类事故文件搜集企业内外,国内国外所发生的事故。向各生产作业单元发出事故通报和提出事故举一反三的具体要求。
各作业单元主要负责人组织该作业单元技术及相关人员集体讨论,集思广益,开展“头脑风暴”,从人的不安全行为、物的不安全状态、环境原因、管理缺陷、事故应急(事故致因理论的专业术语,通俗的说就是人、机、料、法、环)这五方面原因分析导致事故发生的因素,站在“系统”的高度分析成因,并形成检修中心事故举一反三工作模板。
在事故原因分析中结合《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)和《企业职工伤亡事故调查分析规则》(GB6442-1986)的具体要求,作业单元组织相关技术人员展开头脑风暴,从“人、机、料、法、环”五个方面着手逐一全面的对发一起事故发生原因进行探究和剥析,从工艺、技术、设备和管理等方面的找出每一方面造成事故的发生各种因素,形成共识找出事故发生的问题点。
二、检查自身提出整改标准
根据事故分析得出的导致事故发生的因素,各作业单元紧紧围绕自身的生产工艺、设施、设备和人员来检查与检讨所辖作业单元类似的人得不安全行为、物的不安全状态、环境因素和管理缺陷。最终查找出作业单元自身的事故隐患。提出量化的,可操作的事故隐患整改标准。
三、事故隐患的整改的落实和反馈
作业单元对提出的事故隐患整改标准进行落实并且检查落实情况。整改方和检查方必须明确完成时间,便于及时落实,消除隐患。查处的问题作业区要定专人进行整改。并且有具体的整改要求和完成期限。
.整改使用的记录:大的隐患使用公司的《隐患整改通知单》,小的隐患可以用《检修中心安全检查表》中的记录填写好整改要求和验收人。一般是谁检查,谁验收。
四、对事故单位本身,做好举一反三工作就是对存在的问题隐患逐一罗列,彻底排查。
五、运用案例分析培训(SST法)培训、推广,结合PDCA模式的事故举一反三工作,将事故举一反三工作模板化、流程化、标准。
事故举一反三管理方法应用过程中可能存在的问题
1、防止走过场,掉以轻心。总以为自己的安全是可靠的,人家是有问题的,把人家的教训看得很分明,而自己的麻痹总是被隐藏,不愿做到举一反三,一旦出现不可意料的新变化,事故也就难以避免。
2、举一反三工作是一个全员、全过程的管理。通过举一反三工作创新的深入开展,反复检查各维护部专工、维护部作业区举一反三是否按照要求落实完成,是否有PDCA工作记录。使中心下属各部、作业区认识到安全举一反三工作的重要性,夯实了安全基础管理工作。
应用事故举一反三管理方法的注意事项
1、做好举一反三工作的前提是详细了解事故发生过程和事故原因分析,这样能够对症下药,这是做好事故举一反三工作的前提。
2、做好举一反三工作策划是核心,由专业工牵头,结合本单位实际,通过事故原因分析所产生的问题点,提出有针对性的安全措施,措施要有针对性、可操作性,能够防范重复事故的发生。只有责任落实了,才能使举一反三有良好效果,安全生产才会有可靠保障。
3、作业区要按照整改要求,针对事故案例进行学习,全体职工初步掌握了事故及问题的分析方法,对制定的事故原因及防范措施对策讨论:采取的防范措施是可实行的对策,让职工有可操作性,讨论过程对专工制定措施的操作性进行修订。
4、管理人员(专工、作业长)明确管理职责,查找各项管理中存在的缺陷和各项制度上存在的漏洞,切实按照“四不放过”原则举一反三抓整改,解决了管理人员(专工、作业长)在活动中该做什么及应该有怎么样的管理方式。
5、对现场职工抽查:职工能够按照人、机、料、法、环五个方面对各项事故原因进行分类,找出事故原因的事实,并讨论每一类中出最重要的因素(事实)。
事故的分析及对策明确、清楚,制定的对策有可操作性。安全教育以体感教育为重点,便于受教育者掌握。
6、根据作业环境变化,提高职工现场辩识能力,培养再次确认危险性的意识。对事故多发人群,分析多发人群的管理特点,由针对性的提出管控措施。作业的标准化,使作业标准规范作业安全。
7、通过工作的开展指导的深入,回过头再检查和阶段性的总结,使各部、作业区认认真真的去做工作,夯实了安全管理工作。抓好安全管理首先基础管理要扎实。
8、围绕事故展开的举一反三,其根本内涵是跳出就事论事,站在“系统”的高度分析成因,而落脚点是有效的整改。凡在职责范围内的,要定出直接整改时间表和量化效果;凡职责之外的,要提交与之关联的系统化整改建议,最终由上层汇总信息,协调资源,予以系统化的解决。
事故举一反三阶段性成果
1、中心各作业区基本掌握事故举一反三工作的方法,在实践在加大检查次数和力度,使之成为常态化管理,作业区举一反三工作已不再是停留在口头,而是“亡”别人的“羊”、补自己的牢,不断强化中心安全基础工作。
2、检修中心2008年成立,行车吊运工及八钢主体设备检修工有3030人。而同期2008-2011年,在八钢公司范围内,因检修(生产、检修协力、施工)引发导致死亡事故率占到80%以上。检修中心2008年发生考核性轻伤6起,2009年发生考核性轻伤3起,一起重伤事故,痛定思痛,中心通过运用事故举一反三管理模式,2010年事故的控制管理,第一次实现了年度中心人身伤害事故为零的目标。
检修中心运用案例分析培训(SST法)推进事故举一反三工作创新,是安全管理工作新的突破。
关键词: 事业单位 档案 信息化管理 方法策略
古往今来,很多重要资料都是通过文件档案记录和整理的,如历史文献的记载、办公文件等,之所以选择文档,是因为这样比较方便查阅,便于管理。当然,随着时代的发展,文章的载体已经悄悄发生了变化,由古代的纸变为了现代的新网络,以前把相关信息都记录在纸质文件上,而现在则不同,科技在不断发展,人们收集和整理信息的方式和途径逐渐多元化。但有一点不变的是,对这些文档的整理工作相当重要,因为对这些文档进行管理是否节省成本和原料,是否科学合理,将极大地影响工作效率,影响人们对其进行使用的便利性。
一、当前我国文档管理工作存在哪些问题
经过长时间发展,我国在事业单位文档管理工作方面已经积累了一定的经验,但是纵观整体,依然存在一些问题。
1.专业从事工作的人员不足。
在这一工作中,很少有人有丰富的经验和专业的管理知识,单位很少对工作人员进行专业培训,导致工作人员整体素质比较低下,达不到工作规定的要求,工作时不懂得如何科学合理地对文档进行整理和分类。另外,进行文档整理时,工作人员没有专业知识,容易发生无意间损坏文档的事情,如较陈旧的纸质档案一不注意就容易破损,而保存在电脑上的文档则可能由于工作人员不当操作而消失或者缺少。
2.高层工作人员没有意识到文档管理工作的重要性。
很多高层工作者并未把这一工作放在心上,认为这一工作的处理无关轻重,因此派一些没有学习过专业管理知识也没有经过培训的员工进行这一项工作,其结果就是文档管理不合理,查阅不便,大大影响其他工作进行,降低单位的整体工作效率。很多领导往往忽略这一问题,没有清醒地认识到做好文件档案的管理工作是做好其他工作的基础。
3.对文档的管理不科学不合理。
很多单位对文档的管理固守传统,没有跟上时代的步伐,没有借鉴现代科学合理的方法,也没有借助高超的科学技术,使文档便于管理,便于查阅。如传统纸质档案会因为各种意外而损坏,导致一些信息丢失,因此相关工作人员应该借助电脑等工具和互联网技术对相关档案进行存档,防止其意外丢失,同时要进行整理和排序。
二、实现信息化的重要性
1.有助于提高工作效率。
实现信息化将更有利于管理工作进行,使工作人员对文档的管理更便利、更省力[1]。
2.便于查阅。
将文档进行整理、划分后,实现资料信息化,便于阅读者快速操作,进行查阅[2]。
3.有利于保障文档的安全。
对文档进行信息化处理之后,能有效防止相关文件丢失和损坏,有的记录在纸上的文档会因为潮湿等原因出现字迹模糊不清等问题,或者由于虫咬出现破损现象,甚至出现缺页情况,导致信息不全情况。如果借助网络对这些档案加以处理和保存,就能有效避免不理想情况产生。
4.有利于为人民带来利益。
对文档进行合理管理后,将大大提高事业单位的工作效率,为人民群众创造更多利益[3]。
三、如何实现信息化
1.加强信息化管理宣传,使工作人员认识到其重要性。
要想实现信息化这一目标,首先必须做到的是认识到这一工作的重要性,工作人员应当了解文档管理工作的作用和影响,以及做好后的积极结果和做不好的严重后果,只有清醒地意识到这些,才能真正认真地对待这些工作。提高重视意识,必不可少的就是宣传,这也是最有效的方法,在单位加强宣传,让上至上层领导下至基层员工都能理解文档管理的重要性,那么大家自然就会努力做好这项工作,大大提高单位资料的管理效率,有利于创造更多利益。
2.科学合理管理文档。
工作人员应当及时更新知识,充分利用现代化科技手段完成文档整理和保存工作。首先必须对各种资料进行合理归类,然后仔细检查这些文档是否有缺损,是否需要补全资料,最后将文档进行有序整理,使其便于查阅。总之,工作人员要仔细认真对待工作内容,规范化地操作,使工作有条理地完成,这样能避免一些不恰当的操作失误带来的文件破坏或者丢失。另外,工作人员的规范操作有利于提高单位工作效率,为其他人员工作减轻负担,带来轻松。
3.加强对人才的培养。
毫无疑问,要想很好地完成这一工作,需要具有更高素质、更强能力的人执行。因此,事业单位应当招聘具有专业知识的人员进行操作,但是,由于精通档案管理的人才比较缺乏,而且学习了专业知识的人有理论,但不一定有实践经验,因此,单位应当定期对相关工作人员进行培训,既能不断为其补充专业知识,有利于总结更多经验,又有利于他们及时更新知识,跟上时代步伐,更好地利用现代信息技术完成工作,优化工作方法,提高工作效率,保证工作质量。
4.加大资金投入,创造良好的工作环境。
要想做好这一工作,硬件设备和外在条件也很重要,如优良的硬件设备便于工作人员更轻松、更精准地操作,舒适的工作环境有利于工作人员身心愉悦,从而提高工作效率,因此,单位应当加大资金投入,为管理工作人员配备良好性能的设备及空调等其他硬件设施,将更有利于工作高效进行和目标实现。
四、总结
随着时展,我们需要对信息进行收集和整理,其中一个很重要的工作就是档案管理。然而,在这个信息量巨大且复杂的社会和时代,这一工作变得困难,因此要加强信息化管理,将对单位发展和社会进步创造巨大推动力。
参考文献:
[1]粟盛民.提升事业单位档案管理信息化建设的方法策略[J].东方企业文化,2013,16:128-129.
1 对档案资料的开发以及利用的意义
1.1 有利于发掘档案的经济价值
档案资料在管理部门中得到比较妥善的安置,也是档案信息储藏的重要场所。在市场经济的条件下,加强对这些信息的管理工作,可以较好的服务于我国经济建设。所以档案管理部门要从整体上进行规划,积极地开发档案中的信息资源,结合当前市场的需要,将这些信息资料转变成能够为经济发展做出贡献的资源。在这个过程中,离不开工作人员积极地投入,切实的将档案资源进行开发,进一步挖掘其潜在的经济价值,这不仅可以为我国社会的发展提供大量的史实查询资料,而且也是加强精神文明建设的良好途径。
1.2 对于政府部门的信息公开创造条件
人们对政府工作的监督途径之一是通过浏览政府所公开的相关信息,这就需要档案管理部门及时的做好相应的工作,为广大的人民了解信息提供窗口,也是政府接受人们监管的重要方式,所以对于档案的管理需要工作人员适时地更新内容,保证信息的及时性以及准确性,从而较好的提供便利服务。在新时期的环境影响之下,将档案的管理工作逐步转向开发其中的价值,实现信息资源的有效交流,将档案的信息提供给人们进行资源共享。
2 新形势开发档案资源的途径及方法
2.1 健全档案资源管理体系
目前的档案管理工作需要不断地扩大信息的接受范围,从而将信息的收集工作不断的精细化处理,将现有的档案资源逐步扩大到信息分类完善、数量较大、合理的储藏以及高效的管理体制中。这需要工作人员从以下三个方面开展工作:第一个方面是将档案室的信息资源进行合理的分配,建设清晰、条理化的管理制度[2],将各种档案信息实现综合管理的目标,这为查阅档案信息资源提供便捷的方式;第二个方面是对于档案馆工作的要求,由于其管理的档案门类更加的广泛,不仅是数量较大,而且信息质量也较好,所以需要进行大量的资源整合工作;第三个方面是健全各项管理制度,这需要进行大范围的收集信息,将社会上许多闲散的资料整合起来,完善各种资料的管理工作,制度相关的制约制度,这不仅需要档案各个管理部门之间加强的合作,而且也有利于各个档案管理工作人员的交流,提高档案管理的效率,使得档案的资源能够最大限度的被利用。
2.2 改善档案资料的查询方式
在当前信息技术如此发达的时期,档案的管理以及开发需要大量的技术支持,这就需要改变传统的管理模式,尤其是单一的查询办法,这显然难以满足当前对档案管理的需求,所以这急需改善档案管理的机制,加快创新方法的研究,将现代先进的技术引入档案管理工作中。首先需要改变的是档案的查询方式,因为目前的档案管理出现分类繁多的情况,所以需要改变原始的查询方式,建立更加便捷的查询系统。其次,需要将档案的管理进行编制目录,通过编制恰当的目录为资料的收藏提供科学化的方式,这样也给档案管理员的工作带来极大的便利。最后,加强各个档案管理工作的交流,将各自的方法进行有效的分享,遇到管理中的难题,需要同行的工作人员进行研究,找出解决的办法。
2.3 需要培养档案管理方面的专业人才
如今档案资源管理工作逐步走向信息技术化的处理方向,广泛的采用电子技术,所以在新时代的环境下,急需培养档案管理的人才,需要他们来加强档案资源管理、开发以及利用,因此需要档案管理单位做好以下三个方面的工作,从而保证档案管理方面的人才能够及时的替补工作中的需要[3]。第一个方面,档案管理需要建立相应的数据库,同时还要加强数据库的信息更新工作,这就需要计算机方面的人才,积极地在档案资源的管理体系中发挥他们的优势,为当前的档案管理工作引入新的方式,例如设立档案的信息收集库、搭建分类平台以及增加档案资源的清理等;第二个方面,需要建立一个完整的档案管理系统,在这个大系统中,需要对网络知识以及技术精通者来完成此项工作,譬如对档案资源进行编码入库、收集种类繁多的资源等,通过这个系统就可以提高档案工作人员的效率;第三个方面就是提升档案管理人员的素质,因为在开发档案资源时,是一项信息集中并且具有重要的价值,这些档案资源时就包含着巨大的价值,所以对于工作人员来说,都需要具备较高的知识水平以及职业素养。
关键词:设备安装企业;财会管理;质量
资金是企业运行的命脉,对于偏重技术性的设备安装企业,财会管理的质量必须提升,才能确保企业持续性的发展,在新时期下更是如此。作为企业内部管理的一项关键环节,财会管理关乎着企业的市场竞争力,因而研究其存在的不足,然后提出相关的方法,具有积极的意义。
一、设备安装企业财会管理中存在的问题
1.缺乏合理的财会管理制度。财会管理制度是确保科学、有效的财会管理运行的基础,对于资金的管理有重要的影响。但是在许多设备安装企业中,并没有形成财会管理制度,日常的财会管理工作缺乏明确的参考,存在很大的随意性,导致操作不规范、资金运用不合理、资金信息不透明等问题,不利于财会管理的科学配置。
2.会计信息质量不高。会计信息质量不高是当前设备安装企业普遍存在的问题,影响财务管理的效率,部分企业在处理会计信息时没有原始的凭证,或者财务信息不真实,诚信度降低。某些企业为了减少税收,采用不合规定的核算方式,导致信息的失真,影响企业经营决策。
3.财会管理人员的素养不高。财会管理需要工作人员具备过硬的专业素养,并且富有经验,但是当前许多管理者的职业操守面临考验,道德水平不高,财会管理人员远远不能适应这种需求,对企业的发展有很大的消极作用。此外,企业人员流动性过大,财会管理人员的素质参差不齐,短时间内无法进行准确的评估,导致企业财会管理的水平不高。
二、提升设备安装企业财会管理质量的方法研究
1.制定财会管理的策略。要结合企业自身发展的状况,制定财会管理的原则,不能与企业的发展战略和结构发生冲突,否则会导致工作的混乱。在明确企业发展的战略方向的基础上,制定符合自身需求,有助于提升财会管理目标的原则。企业在不同的发展阶段有不同的特点,其发展的重点方向也有差异,为了减少经营的风险,要建立财务管理信息系统,但必须与企业真实的运营水平相当,符合企业的发展定位。适应经济规律和全球化浪潮对财会管理的要求,尤其是在新时期下,传统的设备安装企业面临更大的竞争压力,盈利能力受到多方面的挑战,因而需要纵观新时期下的发展形势,要通过一定的措施降低企业的发展风险,这就离不开财会管理的帮助,为企业制定与当下经济发展相适应的财会管理策略,与宏观经济并行不悖,并且提高其抗风险的能力。
2.企业实施财会管理的有效策略。企业实施有效的财会管理策略是一个系统性的工程,需要从各个方面着手,以下做简要的分析。
2.1建立健全资金管理制度。资金对于任何一个企业而言都是必需品,并且也是维持企业持续发展的基础,高效的资金利用率可以使企业焕发新的生机,减少不必要的浪费。因而,要建立健全资金管理制度,加强资金管理的力度,对资金的来源和用途进行全过程、全方位的监督管理,并且为资金的吸纳与使用进行指引。企业为了谋其更长远的发展,往往会进行融资,而健全的资金管理制度不但能确保融资的规范性,也能提升投资者的信心,确保资金严格按照程序在可控的范围内使用。此外,要对浪费和贪污资金的情况加大打击力度,建立相关的惩处制度,将之纳入到机制中来,避免资金的不合理使用。
2.2提高会计信息的可靠性和及时性。会计信息是财会管理的依据,提高其质量对于提升财会管理的效率具有重要的作用。设备安装企业要谋求长远的发展,必须提高财会信息的可靠性和及时性,在日常的会计信息管理中规范化操作,做到有据可依,杜绝各种信息造假、失真、滞后的问题。企业在盈利的同时,也必须承担起纳税的责任,会计信息的可靠性与及时性也是企业责任态度的一种体现,既能赢得良好的声誉,也能避免以后的经营中出现纠纷。
2.3注重对企业财会管理人员的专业培养。财会管理人员是财会管理的执行者,但是当前人员的整体素质不高,道德水平也不理想,导致财会管理信息存在失真、造假等问题,给企业的经营决策带来困扰,并且阻碍了企业的长远发展,因而进行企业财会管理人员的专业培训十分迫切,可以从几个方面着手:其一,根据企业发展的实际情况,制定培训的重点方向,以设备安装企业为主,就需要财会管理人员具有一定的技术知识,确保管理中的理解到位,减少资源的浪费;其二,组织财会管理人员参加定期的专业培训,如聘请专业人员进行现场授课等;其三,支持财会管理深远的深造计划,如输送到高校继续学习,到有合作关系的企业历练等。
2.4制定严格的监督制度。财会管理信息不真实、不透明的问题比较突出,给经营决策带来了一定的妨碍,并且资金的用途存在商榷的地方,容易衍生出一系列的问题,因而制定严格的监督制度,将资金的运行完全纳入到监管中来,在制度中运行,可以杜绝许多私吞、滥用的情况,为企业节省资金的同时,还能提高资金的使用效率。此外,严格的监督制度需要有人执行,设备安装企业可以引入员工监督的制度,企业内部员工具有监督和举报的权力,给各种不正之风形成震慑。
三、结语
新时期下,设备安装企业要谋求更长远的发展,财会管理质量的提升势在必行,因而论文针对存在的问题进行分析,然后提出相应的策略,为相关的研究提供一份参考。
参考文献:
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文/本刊记者 高中伟
磨卡有限公司(Mirka,以下简称“磨卡”)主要为全球范围内90多个国家和地区提供无尘干磨系统及研磨材料的生产与销售服务,其总部位于芬兰。磨卡的分销公司位于英国、德国、法国、瑞典、意大利、西班牙、墨西哥、新加坡、印度和中国等国家。
磨卡是研磨行业中第一个获得IS0 9001、OHSAS 18001、IS0 14001三项重要质量认证的公司。磨卡无尘干磨系统得到了多家知名汽车厂商和知名油漆供应商的推荐使用,在无尘干磨行业中具有领导地位。
磨卡贸易(上海)有限公司于2008年在上海注册成立,并在北京和广州设立了分部,其在包括香港和澳门在内的大中华地区拥有超过300家经销商服务于汽车售后领域,还有近100家经销商服务于其他工业领域。并且,磨卡在沈阳、哈尔滨、西安、济南、武汉、成都、深圳等地派遣服务代表为广大客户提供及时的供给、服务和支持。
记者:磨卡来到中国六年,取得了怎样的成绩?您如何评价如今磨卡在中国市场中的表现?未来三到五年,磨卡针对中国市场,有怎样的发展计划?
Nina:来到中国六年,磨卡从“小”到“大”。通过一系列积极的产品培训和市场拓展,针对现在的钣喷流程,磨卡如今能够为中国市场提供更好的整体解决方案、更好的产品和服务。我们希望磨卡提供的服务和设备可以让维修工作变得简单、有效率。面对取得的成绩,磨卡不会停下脚步,而会继续不懈努力,以此推动品牌及行业的发展。磨卡会在中国推出更多的产品,其中包括耗材、砂纸和设备。在发展产品和技术的同时,磨卡也会完善培训计划,我们希望能够给市场和客户提供更多有价值的培训,也有计划在中国开设新的培训中心。另外,我们愿意为汽车售后维修企业提供更多的整体解决方案。
我对磨卡在中国的业绩非常满意,今年磨卡在中国市场的销售额实现了两位数的增长。当然,评估一个公司的指标不仅仅是销售额,还应该包括它所能提供的服务种类等。原来,磨卡的主要产品是砂纸、耗材,现在还有打磨设备及相关服务等。我们在销售数字上有一个量的提升,而在产品线、服务和解决方案上则有一个质的提升。我们想通过各方面的提升,让磨卡的市场影响力越来越大。总而言之,今年磨卡在中国市场的表现非常不错。
2014年,磨卡的全球销售额为212欧元左右,中国的销售额占全球总销售额的10%左右。当然,这些数字不仅限于汽车市场,还包括其他工业市场。201 5年,磨卡计划将业务扩展到电子行业,比如手机壳和与电子行业相关的打磨产品。
说到磨卡在中国市场未来三到五年的计划,其实非常明确,就是通过产品推广和培训,让越来越多的修理企业成为我们的客户。当这些企业成为我们的客户之后,我们要思考的是如何为他们提供更好的服务。磨卡在进入中国市场之前,我们计划与评估了很长时间,所以我们更加珍视磨卡在中国的发展。未来,我们希望在中国发展更多的合作伙伴,主要包括经销商、主机厂和修理厂等,我们希望与他们建立更加密切的关系,以此促进双方的发展,促进磨卡的产品被更多的人认可与使用。归根到底,任何一个企业都要用自己的产品、服务和能够为客户提供的解决方案来证明实力。还有一点要补充,我们在寻找经销商合作伙伴的时候,企业的诚信度是我们重点考虑的因素之一。
记者:进入中国市场之初和发展至今,磨卡遇到的最大困难和挑战分别是什么?
Nina:磨卡刚刚进入中国市场的时候,面对的最大困难是没有人知道磨卡(Mirka)品牌,那时的挑战是如何提高品牌知名度,让行业内更多的企业和人知道磨卡,了解磨卡,认可磨卡,选择磨卡。发展至今,磨卡依然注重品牌形象,从综合服务、培训及与客户和经销商的接触中,我们始终致力于树立良好的品牌形象。
磨卡如今面临的重要挑战之一是如何找到好的员工。我们希望服务于磨卡中国公司的员工能够深刻理解磨卡的理念、服务、产品等信息,然后把这些信息传递给客户;能够更加贴近中国客户的需要,把磨卡的产品、服务、技术推广给客户。磨卡相信,只有好的员工才能构建更好的企业组织架构,才能够更好地为客户服务。
记者:磨卡在全球其他市场表现如何?从磨卡的角度来看,与其他市场相比,中同的市场有什么特点?
Nina:除了中国之外,在欧州、北美、墨西哥、东南亚及亚州等市场,磨卡都发展得很好。现在欧盟的经济遇到了一些问题,但这并没有影响到磨卡的经济增长。磨卡今年没有在世界范围内开设新的公司,但现有公司的业务都在稳步发展。
我个人对中国市场有两点评价。第一,中国市场的发展速度非常快。第二,中国维修企业的员工更乐于接受新事物,愿意在工作方式和方法上作出改变。欧州市场中,维修企业的员工大多观念比较固化,很难接受新的技术和方法,很难被改变。总之,在欧州和北美市场,很难改变汽车后市场中从业人员的观念和习惯,但在中国,大家更愿意接受好的、新的事物,并把它们运用到工作中。
记者:磨卡一直提倡关爱环境,近几年,中国的相关部门也大力推动绿色维修,今年九月,十部委联合了《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》也提到了提倡和鼓励绿色维修,磨卡在中国将怎样继续将环保理念贯穿始终?
Nina:磨卡是专业提供无尘干磨系统及生产和销售涂附磨料的公司,这些产品的作用是打磨汽车钣全部分,让它们更干净,所以磨卡是一个很“干净”的公司,我们也一直致力于营造更干净的大环境,绿色环保是磨卡始终坚持的理念。磨卡正在实施一个可持续性的发展计划,去年,我们在芬兰总部建立了一个工厂,这是一个绿色工厂,它融合了很多先进的环保技术。在这个工厂中,我们不仅能够生产出更环保的打磨产品,也将整个生产过程的环境污染程度降到了最低。磨卡对环保问题很重视,也很敏感,就像我们的产品,都是无尘打磨,有专门的装置来收集打磨过程中产生的灰尘,不会让它们飘浮在空中,影响施工人员的健康。
记者:磨卡在产品创新、技术研发上与同行业的其他品牌相比,有什么独到之处?您怎样看待同行之问的竞争?
【关键词】心理暗示;生活;影响
一、心理暗示的定义
心理暗示,是人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点,是指人或环境以潜在的方式向人体传达某种信息,人体在潜意识下受到信息影响,作出相应的行为活动的心理现象。
二、心理暗示的分类
1.直接暗示和间接暗示
直接暗示指有直截了当地发出暗示信息,使受暗示着直接接收信息以作出预期目标的反映。间接暗示指暗示着含蓄传达信息,使受暗示者有一个心理反映过程。
2.自我暗示和他人暗示
自我暗示是人主观心理活动由思想意识与潜意识下支配行为活动的一种心理活动,是启示、提醒、命令。他人暗示指暗示信息源自于他人,由于他人发出的暗示信息影响自身心理活动作出反映的暗示。是个体与他人交往中的一种心理现象,别人使自身情绪和意志发生作用。
3.积极暗示和消极暗示
积极的心理暗示是对人的情绪和生理状态产生良好的影响,从而激发调动人的潜能,发挥出最大的能效。而消极暗示则是指对人的情绪和生理状态都产生不良的影响。
三、心理暗示对生活的影响
心理暗示是人的情感和观念,被暗示者会不同程度地受到暗示人的暗示信息从而获得下意识的影响。对于善于运用心理暗示的人,心理暗示的力量就是一个看不见的法宝。积极的心理暗示,让人们积极向上,自信而主动,反之,消极的心理暗示,会让人们心态消极,做出负面的行为活动。
1.心理暗示对生活的积极影响
(1)心理暗示能够提高人的潜能。通过固有方式,坚持不断,潜移默化地对心理暗示输入正确的、积极的内容,控制习惯,影响行为,从而达到修炼气质的行为;积极的心理暗示就是激发潜能的“兴奋剂”。意识决定行为,行为形成习惯,习惯决定性格,性格决定命运。用积极的心理暗示,可以改变思维方式和行为方式,改变不良的习惯,好的习惯可以激发潜能,使人受益终生。
(2)心理暗示是最好的教育者。通过运用 “皮革马利翁效应”,期望和赞美能产生奇迹。在教育中,拒绝随便给教育对象贴上负面的标签,应多用激励手段给予教育对象正能量。在充满信任和欣赏的环境中,人们极容易受到启发和鼓励,向着更好地方向努力,随着心理暗示对心态的积极影响,个体行动也愈加积极,最终表现出更好的成绩。不管是教育者对教育对象的暗示还是受教育者的自我暗示,心理暗示都将产生较好的激励效果。
(3)心理暗示是最好的医生。积极的心理暗示,通过神经内分泌系统,可以促进脑中有益激素的分泌,增强身体健康。良好心境的建立,可以使人体身体机能上向有益于病情稳定和消除的方向发展。
2.心理暗示对生活的消极影响
心理暗示是操作人体潜意识的有效途径,不利的心理暗示会对人体产生负面影响,甚至引发消极行为。
(1)心理暗示的传染作用。完全确定的态度会使人放弃对不同意见的思考,而这种确定往往是错误的。心理暗示的消极作用也常出现在人们的日常生活中。犯罪行为的传染性是众所周知的,犯罪高峰或者流行性犯罪的存在说明,思想会受各种心理暗示的影响,从而引导个体做出错误的行为。
(3)心理暗示的信仰行为导向表现。他人的消极暗示会利用信仰工具引导被暗示者做出负面行为。这种暗示的他人消极暗示的表现,思想和潜意识受到不科学的支配从而引导被暗示者的行为举着。
心理暗示是人类与生俱来并客观存在的心理活动现象,对人类个体的情绪和生理状态具有较明显的影响和导向作用。借助心理暗示这一隐形工具,积极运用于人体的心理素质和行为习惯的培养,特别是在对人类发展塑造的关键期产生较大影响作用。进行积极的心理暗示,思考问题上应多从积极乐观,引人向上的角度出发,引导发展人类个体良性心理暗示态度,有利于人类个体在逆境中面临挑战,增强人类机体免疫功能,预防和改善生理疾病,提高个体心理健康水平,从而提高生活质量。
参考文献:
[1]罗伯特·伯顿(Robert A.Burton).人类思维中最致命的错误[M].北京:中国人民大学出版社,2010
摘 要 心理作用在乒乓球比赛中起很大的作用,在很大程度上能影响比赛的输赢。心理暗示能有效的调节乒乓球运动员的心理状态和情绪体现。在比赛前、比赛中、比赛后,教练员和运动员要合理的运用有效的心理暗示来唤起自己的良好情绪、坚定的意志和自信心,为赢得比赛是胜利打下一定的基础。
关键词 乒乓球比赛 心理暗示
心理暗示是指用含蓄、间接的方式,对别人的心理和行为产生影响,使别人无意识地按照特定的方式行动,或者接受一定的意见或信念。巴甫洛夫认为:“暗示是人类最简化、最典型的条件反射。”从这一层面上说,人类时刻都生活在心理暗示的作用之中,所有的词汇和情境也都具有暗示作用。实践证明,通过暗示手段,能够使受暗示者具备无意识心理倾向,并且指导这种倾向和个人的动机、兴趣、期待、情感、意志等因素有机结合,发挥出受暗示者的积极潜力。
一、心理暗示的分类
(一)直接暗示和间接暗示
直接暗示指有意识地向对方直截了当地发出信息,使其不加考虑地接受,以达到预期的反应为目的而不会引起反抗。间接暗示是向他人发出比较含蓄的信息,既不显明动机,也不指明意思,而是让受暗示者自己去理解暗示的内容,从而接受其暗示,这种暗示称为间接暗示。这种暗示往往含意深刻、委婉自然。
(二)积极暗示和消极暗示
对人的身心健康产生积极作用的暗示称为积极暗示;对人的心理行为和生理功能发生消极作用的暗示为消极暗示。
(三)物的暗示和人的暗示
由事物和情境提供线索的暗示称之为物的暗示。人的暗示就是指由人的自身因素引起的暗示,它主要分为语言暗示、表情暗示、行为暗示等等。
(四)自我暗示和他人暗示
自我暗示是指自己利用一些心理语言来说服自己去接受某种观念,使情绪与意志发生改变。他人暗示是指暗示内容来自于他人,但却对自己的心理和行为产生影响。
二、心理暗示在乒乓球比赛中的作用
运动员在乒乓球比赛中技术、战术的发挥受心理影响的因素较大,在一场比赛中甚至一个球的比赛中,复杂的心理活动都在紧张地进行着。有些运动员技术虽好,赛前制订和赛时使用的技战术也正确,但在比赛中由于运动员个人情绪的变化,技术战术不能正常地发挥出来。最终导致比赛失利,因此心理作用在比赛中起到很重要的作用。
(一)赛前的暗示作用
在运动员比赛前对其进行暗示。(1)人的暗示:教练和队友对即将上场比赛运动员的暗示。教练和队友可以从语言、表情和行为上暗示比赛运动员,让运动员放松身心、感受比赛和积极争取比赛的胜利。(2)积极暗示:教练和队友可以用语言和行动明确的向运动员表达他可以赢得胜利;同时运动员也可以积极暗示自己一定能打败对手取得胜利。比赛前的心理暗示对于运动员的心理状态和生理状态起着积极的调动作用。可以使运动员的情绪高涨,提高比赛的质量和效果。
(二)赛中的暗示作用
在乒乓球比赛的过程中,适当的心理暗示,可以纠正运动员的认知偏差、克服负面情绪、维持良好的思维与行为习惯、保持自信心。在比赛中,由于周围环境、对手水平的发挥、注意力集中程度等会直接影响运动员的情绪状态,积极的心理暗示可以改善情绪,使运动员保持平和的心态和坚定的自信心。同时,比赛中有针对性的引导暗示,可以使运动员在比赛中采用更具针对性和实效性的技、战术打法,以取得好成绩。
(三)赛后的暗示作用
运动员每次比赛后的心理定势会影响下一场比赛的心理状态,即比赛后的心理定势可以影响后续的操作表现。因此,比赛后的心理暗示对于整个比赛过程起着很重要的作用。如在比赛结束后运动员自我暗示:“只要集中精力打比赛,比赛也没想想中那么难”。也可由教练员进行暗示:“你集中精力打比赛了,比赛会按着你的比赛节奏走,这样能比较顺利的拿下比赛”。这些比赛后的暗示能使运动员保持良好比赛情绪,提高运动员的自信心,进而使运动员形成良好的心理定势。
三、正确运用心理暗示的方法
(一)多种暗示手段相结合
在乒乓球的比赛过程中,除了教练要适时的运用有效的暗示,也应教会运动员有效的运用自我暗示的方法。综合运用多种有效暗示手段,使运动员在比赛前、比赛中和比赛后始终保持良好的心理状态,从而更好的有利于运动员的成长。
(二)应有鲜明的针对性使用暗示手段
运用暗示手段时应针对运动员现实存在的具体问题,使用简明有效的方式达到改变运动员的情绪表现,增强运动员的自信心,才能使运动员正确的动作得到强化、错误的动作被弱化,出现的问题及时地得以解决。
(三)采用积极的、肯定的方式
心理暗示时,避免使用消极意义的语言、表情、动作等方式,如在比赛中教练员应使用:“要积极主动、敢于上手”代替:“不要乱打”。运动员可以用“我我一定能赢”代替“我可能会输”。对于运动员每一次好的表现和成功,应积极给予赞许的微笑或点头予以肯定,而不是面无表情。
(四)改变和调节注意的指向
运动员在比赛过程中处于落后的状态时往往会有不良情绪,同时也会把注意力集中在对自己不利的方面,这时教练员应及时使用暗示手段转变运动员的注意力,使其指向运动员的强项、对自己有有利的方面、特长或成功表现,这样会增加运动员的自信心而使情绪稳定,进而才能取得比赛的胜利。
(五)强化成功点,弱化失败点
在比赛的过程中,运动员难免会出现失误,教练员对于运动员每一次的失误和失败都应找出其值得肯定的地方给以赞扬,这样可以使运动员对比赛始终充满自信和热情,才会在下一次的比赛中敢拼敢搏。但对于存在的问题进行要分析比较,提出合理、有效的改进方法,而不是因为队员的一些失误进行训斥、指责,从而对运动员造成负面的情绪影响。
(六)注重过程性问题
在比赛的过程中,使用暗示手段时应注意过程性问题和现象,而不考虑结果性问题。暗示应是运动员的注意力集中在即将进行的动作和比赛上,而非结果的输赢上。这样才能使运动员的注意力集中在每一个球每一分的比赛上。
四、结论与建议
(一)在乒乓球比赛过程中正确地运用暗示手段,通过改变运动员的认知状态和激发运动员的心理潜能,增强运动员的自信心,可以使运动员充分发挥自己的潜能,争取比赛的胜利。
(二)在乒乓球比赛过程中运用心理暗示应首先确定影响心理状态的不良因素,有效运用暗示手段弱化不良因素,强化良好因素,从改变运动员的情绪状态,使运动员保持冷静的思维和拥有积极的比赛态度,使比赛朝着有利于自己的方向转换。
(三)在乒乓球比赛过程中,运用心理暗示应采用合理的、积极的、肯定的暗示,强化成功点,弱化失败点,应有鲜明的针对性,注重过程性问题,调节注意的指向。
总之,暗示对乒乓球运动员的心理状态起到很大的影响作用。首先,无论是教练还是运动员自己都要很好了解暗示的方式、方法和作用。其次,懂得合理有效及时的运用暗示的方法来改变运动员的比赛状态,使比赛朝着有利方向发展,最终取得比赛的胜利。
参考文献:
[1]沙莲香.社会心理学[M].中国人民大学出版社.2006.10.
论文关键词:心理暗示法;优化;德育;课堂教学
德育课是学校德育的主渠道,肩负着传授道德知识,提升学生道德水平和精神境界,帮助学生树立正确的政治观、世界观、人生观,促进学生人格健全发展的重任。但长期以来,德育课教学实效低下,难以发挥德育主渠道的作用却是不争的事实,德育课堂教学“多灌输、少启发;多压制、少诱导;多说教、少指点;多替代、少帮助;多言教、少身教;多理论、少实践”的方法,让学生丧失学习兴趣,产生抵触情绪,加之崇高的人类道德理想和泛政治化倾向的德育目标空洞而遥远,学生难以理解和接受,容易产生排斥心理。德育课如何“润物细无声”,让学生在放松、无对抗的心理状态下潜移默化地接受道德教育,并逐步认同、内化,优化课堂教学,值得我们深思和探索。
心理暗示的内涵
《心理学大词典》是这样描述心理暗示的:用含蓄、间接的方式,对别人的心理和行为产生影响。巴甫洛夫认为:暗示是人类最简单、最典型的条件反射。人人都会受到暗示,受暗示性是人的心理特性。心理暗示通过人或环境以非常自然的方式向个体发出信息,是在无对抗情绪条件下用含蓄、间接的方式,对人的认知、情感、意志以及行为产生影响的心理活动过程。心理暗示往往不易受到个体的抵触和对抗,容易被暗示对象所接受,会使他人不自觉地按照一定的方式行动,或者不加批判地接受一定的意见或信念,是一种特殊的信息传递方式。
心理暗示法的内涵及其积极意义
20世纪60年代,保加利亚心理学家洛扎诺夫将心理暗示引入教育研究领域,创立了“暗示教学法”,其基本原理就是运用暗示手段开发学生个体的心理潜能,特别是无意识潜能,使学生在身心放松的状态中学习知识、发展思维,增强学生的感知力、想象力、创造力,达到快速提高学习效率的目的。
暗示教学法理论认为,理智和情感、分析和综合、有意识和无意识(潜意识),都是不可分割的统一体,而暗示则是个人和环境之间一个经常性的交流因素。人的学习活动是意识与潜意识交织的心理活动,每个人都具有巨大的学习潜力,而实际学习成效受制于意识与潜意识的协调状态。在课堂上,当学生的意识在学习课程知识的同时,他们的潜意识也在吸收各种信息,并对意识时时刻刻地施加影响,增加或削弱意识学习的效果。当意识和潜意识处于积极和谐的相互作用状态时,学习效益就会成倍提高;反之,当潜意识处于消极状态或抵抗意识活动时,学习效率就会降低。所以,教师的责任之一就是帮助学生激发起潜意识并诱导其倾向于学习对象,最大限度地将潜意识与意识协调起来。因此,教学应力求给学生尽可能多的积极的心理暗示,从而提高记忆、思维、想象、学习能力和学习效率。正如洛扎诺夫所说,暗示教学法“创造高度的动机,建立激发个人潜力的心理倾向,从学生是一个完整的个体这个角度出发,在学习的交流过程中,力求把各种无意识暗示组织起来”。实践证明,通过心理暗示手段,能够使受暗示者具备无意识心理倾向,并且指导这种倾向和个人的动机、兴趣、期待、情感、意志等因素有机结合,发挥出受暗示者的积极潜力。
心理暗示教学法在国际上已形成一大教学流派。近年来,心理暗示教学法在我国学校中也逐渐得到重视。有人认为,心理暗示教学是一种高层次的启发式教学,是一种“改革的新方法”。我们可以尝试将心理暗示教学法的理论和经验渗透到德育教学实践中,以优化德育课堂教学。
心理暗示法优化德育课堂教学的策略
青少年由于其心理不够成熟,人格尚未独立,具有一定依赖性,受暗示性较强,同时青少年具有逆反心理,容易产生抵触情绪。如果在德育课教学中巧妙运用心理暗示方法,将德育知识和道德规范以含蓄、间接的方式,通过人和环境的暗示作用渗透,相比直接的教育方式往往能收到意想不到的效果。
(一)营造积极的课堂心理暗示环境
暗示机制存在于人和环境的关系之中。环境心理学认为,任何环境都易激起人的情感共鸣,它是产生熏陶作用的重要因素。环境以各种方式刺激着我们的感官,让我们做出反映,养成习惯,形成观念并指导我们的行动,许多活动从本质上说都是人们无意识地对外界环境的各种暗示所做出的反应。
课堂心理环境是学习心理活动与学习个性特征之间的中介因素,它通过影响课堂活动中学生的学习动机、学习行为、学习情感体验以及评价效应,进而制约学生课堂学习效果。不同心理环境下学生的学习积极性、学习兴趣、学习情感体验、学习注意力有很大差异,学习中的智力活动和操作活动也有较大区别。课堂教学中的心理环境可以分为人环境和物环境两方面。人环境就是人与人之间交往而形成的在心理上相互依存、相互影响的关系所造成的心理气氛,在课堂上表现为师生关系、生生关系所形成的心理场。教学中民主和谐、相互尊重、合作竞争的人际关系所产生的心理氛围,将对学生产生积极的心理暗示。所谓物环境就是周围物体与人的关系中所形成的心理场,如教室布置温馨整洁,课桌椅摆放井然有序,灯光柔和明亮,班风标语积极奋进,一个整齐有序、轻松舒畅、积极向上的教学环境本身就是一种良好的心理暗示。因此,教师应在德育教学中营造积极的心理暗示环境来感染学生。只有在这样的心理氛围中,学生才能思维敏捷深刻,想象丰富活跃,记忆力增强,进行创造性学习,同时在和谐的人环境和物环境中感受和领会规则、秩序、尊重、平等、民主等等。
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(二)暗示者——教师权威的运用
心理暗示的成功需要一个条件,就是受暗示者对暗示者存在的“自卑、自贬心理”——觉得自己不如暗示者、暗示者比自己更高明更具有智慧,自己应该向暗示者请教,接受他的判断和影响,甚至放弃自主思维。当然,这样的自卑、自贬心理以及对于暗示者的崇拜和能力的夸大,受暗示者很少意识到,这些心理过程通常都发生在潜意识,所以,暗示者的权威性及受暗示者对他的信任度,对暗示的结果具有重大的影响。
教师的人格威信来自于师德修养、思想境界、敬业精神、教育教学能力和成就水平的综合反馈。教师的威信越高,相应地在学生心目中的地位、威望、信任度越高;对学生的心理暗示越强烈,学生心理上产生的“尊从效应”越明显。具体表现为学生愿意服从教师的规范和要求,主动学习教师传授的知识,认同、接纳教师传递的理念和价值观,努力使自身行为更趋向于教师的期望等,正所谓“亲其师,信其道,效其行”。所以,德育教师应加强自身修养,树立威信,在民主平等、双向合作的课堂教学氛围中利用自己的权威作用,对学生实施积极有效的心理暗示,促进教学成效的提高。
(三)运用多种心理暗示手段强化或抑制学生行为
言语或非言语的心理暗示手段,如语言、手势、表情、体态、动作以及某种情境等,都可以含蓄间接地对学生的心理和行为施加影响,起到强化或抑制学生行为的作用。如赞赏的语言、亲切的微笑、肯定的眼神、微微的点头、竖起的拇指等,这些都是心理暗示最常用、最基础的方法,可以感染学生,让学生受到鼓励,找到自信,赢得力量,消除戒备和对抗心理,形成支持性的课堂心理气氛和积极的情绪效应,从而强化教师所期待的课堂行为;而语气的转换、话语的停顿、眼神的凝视、表情的严肃可以暗示和提醒学生自律,抑制课堂上学生的某些不良行为,避免直接的批评和师生矛盾冲突。另外,师生间的、距离同样也可影响暗示的效果,坐在教室前排的学生接受的暗示较强,坐在后排的学生接受的暗示较弱。如班主任通常把易违反课堂纪律的学生调到前排,以增强其接受暗示的强度,使其纪律意识得到强化。所以,在教学中,教师可以借助和相对距离的改变来强化暗示。不管是哪种心理暗示手段,只要教师抓住时机,适时、适当地运用,就能有效优化课堂教学。
(四)善用积极的心理暗示,避免消极暗示
心理暗示是一把双刃剑,暗示的作用可以是积极的,也可能是消极的。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和有缺陷。人的依赖性越强、人格越幼稚、主见越少,就越容易受别人暗示,“自我”越容易被别人的暗示占领和统治。学生的“自我”是不完善、不成熟的,存在着一定的依赖倾向,而课堂上教师享有职业所赋予的权威,对学生的影响不可估量。所以,教师要慎用心理暗示,要特别注意自己的言行,坚持积极、正面引导学生,避免负面暗示对学生心理和行为产生不良影响。如教师往往会列举一些名人、伟人或历史人物寒窗苦读、逆境奋发的事例来激励学生,但无形中却渲染了学习的艰苦性,让学生认为学习是件苦差事,反而望而却步。此时不如多给学生以“学习是有意思的、愉快的、不困难的”“我能成功”等积极暗示,以减轻他们的心理压力,使他们能轻松愉快地从事学习活动。又如暗示作用应该只是作为“自我”和“主见”的补充和辅助,不能取代自我判断和自主思维,教师过多的提示、帮助,会通过心理暗示作用被学生无限放大,最终使学生缺乏自主性,过分依赖教师,思维潜能被压抑;教师对课堂上不良现象和学生违纪行为的放纵,暗示着学生的行为被认可,可以随心所欲,虽违反纪律却可以不受惩罚,误导学生藐视纪律和规则;教师对学生的错误评价和贬低,会引发学生的自我轻视和自我否定;教师对社会现象和现实事件的歪曲评价、偏激看法或愤恨抨击,容易诱发学生的反社会倾向等。所以,教师要慎用、善用心理暗示。
(五)引导心理暗示向自我暗示升华
心理暗示分为自我暗示与他暗示两种。自我暗示是指通过主观想象某种特殊的人与事物的存在来进行自我刺激,达到改变自身行为和主观经验的目的,是自己接受某种观念,对自己的心理施加某种影响,使情绪与意志发生相应改变的心理活动。