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湖南长沙 李白平
李自平:
设立营业性电影放映单位需要以下申办条件:1.有单位的名称、章程;2.有确定的业务范围;3.有适应业务范围需要的组织机构和专业人员;4.有适应业务范围需要的资金、场所和设备;5.法律、行政法规规定的其他条件,设立营业性电影放映单位的申办材料包括以下几个:
1.工商行政部门核发的单位名称查询单,或企业法人营业执照复印件,或非经营性单位的法人代码证复印件;2.法定代表人的姓名、住址、身份证明件;3.经营场所的房屋所有权证书或房屋租赁合同登记备案证明和出租人的房屋所权证书(流动放映队除外);4.固定电影放映场所的建筑平面图、剖面图;5.消防、卫生部门的批准件;6.电影放映设备、设施的明细单及电影厅放映技术测试报告。
我在湖南省衡阳市工商行政管理局注册了公司,但主要业务来自衡阳县,为了便于开展业务,于是在衡阳县西渡镇租用了一间办公室,平时主要就在衡阳县办公。请问是否属于非法办公?如果是属于非法,请问处罚标准及需要办理哪些手续?
湖南衡阳 王 飞
王飞:
您好!
根据国家工商局《关于企业法人持原登记机关营业执照在异地从事经营活动有关问题的答复》的规定,企业法人可以持原登记机关营业执照在异地从事经营活动,各级工商行政管理机关应加强对此类经营活动的监督管理。
《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则(修正)》第四十二条规定“企业法人在异地(跨原登记主管机关管辖地)增设或者撤销分支机构,应向原登记主管机关申请变更登记。经核准后,向分支机构所在地的登记主管机关申请开业登记或者注销登记”。
国家工商局《关于(中华人民共和国企业法人登记管理条例)第三十五条第一款中分支机构含义界定的答复》第二条规定“企业法人设立不能独立承担民事责任的分支机构,应依《条例》第十七条、第三十五条和《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》(以下简称《施行细则》)的有关规定,由企业法人申请变更登记和营业登记。分支机构领取《营业执照》后方可从事经营活动。未经核准登记即以分支机构的名义从事经营活动的,可依《条例》第三十条第一款第一项和《施行细则》第六十六条第一款第一项的规定予以处罚”。
新食品上市需何手续
您好!最近我研制成了一种新食品(饼类),并已做了尝试,尝试者都很满意。想尽快的上市,但是没有任何的手续!请问需要办理哪些先后手续呢?
甘肃天水 黄金明
一、指导思想
以国有旅游资源为基础,以政府推动为主导,以创新发展机制为手段,以打造旅游龙头企业为目标,按照市场化方式组建野三坡旅游集团有限公司,并以此为平台,加大旅游资源整合力度,提升产业水平,增强核心竞争力和发展持续力,推动旅游产业全面转型升级,促进县旅游产业又好又快发展,为全面建设小康社会、促进全县经济社会跨越式发展作出积极贡献。
二、组织领导
成立由政府县长于舒心为组长的野三坡旅游体制改革领导小组,依据《县人民政府关于成立野三坡景区旅游体制改革领导小组的通知》的工作要求,各相关单位负责旅游体制改革工作的具体事宜。
三、目标任务
根据《关于组建野三坡旅游集团有限公司的实施方案》要求,通过组建野三坡旅游集团有限公司,搭建旅游投融资平台,依靠市场化、资本化运作,实现对现有旅游资源的整合,提高市场化运作水平,推动旅游产业全面转型升级,促进旅游项目开发,提升旅游品牌竞争力和旅游产业综合能力,实现旅游强县、旅游富县的目标。
主要任务是组建野三坡旅游投资有限公司、野三坡旅游集团有限公司(以下简称集团公司)以及下列子公司:
(一)野三坡百里峡旅游服务有限公司
通过并购神奕探野旅游有限公司,将该公司经营的旅游商品生产销售、客运服务、导游服务等业务纳入野三坡百里峡旅游服务有限公司经营范围。通过产权重组、机构重组、资源整合使之成为由集团公司控股的子公司。
(二)野三坡白草畔旅游服务有限公司
现白草畔景区属合作经营,通过对其现有资产(索道等)的审计、评估确定资产,并与合作方洽商,采取收购或控股的方式,使之成为由集团公司控股的子公司。
(三)野三坡龙门天关旅游服务有限公司
与猿人谷景点投资方洽商,采取收购或控股的方式,进行机构重组,资源整合,使之成为由集团公司控股的子公司。
(四)野三坡鱼谷洞旅游服务有限公司
景区终止鱼谷洞泉承包合同,收回景区经营权,终止与广源旅游公司的合作,组建集团公司控股的子公司。
(五)野三坡神悦文化传播有限公司
现有神悦文化传播公司由县旅游事业开发有限公司注册成立,通过重组并购(变更)等方式,使之成为集团公司全资的子公司。
(六)百里峡索道客运公司
百里峡现有索道(伟佳索道公司)运力严重不足,依据规划需要升级。同时,结合开发东南山,实施百里峡扩容升级的规划,还需新建客运索道或观光电梯。与伟佳索道公司洽商并购或注资共同组建百里峡索道客运有限公司,使之成为由集团公司控股的子公司。
(七)通过重组原野三坡旅行社有限公司,变更为野三坡国际旅行社有限公司,使之成为集团公司的全资子公司。
(八)重组并购(变更)县旅游事业开发有限公司,作为拒马河旅游开发的有限公司。拒马河漂流及其他经营性水面,依据拒马河规划,不符合规划的经营项目予以取缔,符合规划的由集团公司进行收购(或注资控股),完成水上经营性项目的整合,打造拒马河观光休闲带,达到统一价格、统一标准、统一管理。
(九)根据情况采取融资、引资、合作等方式,组建旅游地产、旅游商品开发生产销售、客运、星级酒店、文化项目、京赞路沿线、三皇山开发等相应的子公司。
以上子公司设立后,申请企业集团登记,成立野三坡旅游集团有限公司。
四、实施步骤
(一)调查摸底阶段(2014年3月15日前)
1、在前段工作的基础上,对现有的管委会、旅游局及国有公司的资产等状况进行调查核实摸底。
2、对与组建集团公司有关的相关公司、单位、个人进行调查、走访、摸底。
3、研究制定具体方案。
(二)资产重组、并购阶段(2014年3月15日—4月15日)
与相关单位进行审计、评估、具体洽谈,针对具体问题明确责任单位、工作目标、完成时限。
(三)注册公司阶段(2014年4月1日—5月20日)
按照公司法及相关法律要求,对符合组建条件的进行公司注册工作。
(四)集团公司运营阶段
完善公司治理结构,理清母子公司关系,实现公司正常运营。
五、工作要求
(一)提高认识,加强领导
旅游体制改革工作是我县经济生活中的一件大事,是直接关系到野三坡知名度和美誉度提升的一项重要工程,是关系景区开发建设,进而实现旅游强县、旅游富县的重要工作。各有关单位、乡镇要统一思想,提高认识,高度重视,齐心协力,确保深入推进顺利实施。为此,县政府成立旅游体制改革领导小组,由县政府于舒心县长任组长,常务副县长为常务副组长,相关县领导为副组长,统一研究、安排、调度、督导。领导小组下设办公室,三坡管委会主任马树起任办公室主任,由管委会(旅游局)、财政局、审计局、纪检委(监察局)、水利局、工商局等职能部门抽调专业人员,并聘请会计师、律师等中介机构专业人员具体运作公司组建、并购等各项工作。各有关部门要主动发挥职能作用,加强业务指导和帮助,共同推进旅游体制改革,尽快完成集团公司的设立组建,推动我县旅游事业更好更快的发展。
(二)明确分工,落实责任
组建集团公司时间紧、任务重,各职能部门要根据旅游体制改革的工作实际,明确分工,落实责任,积极配合旅游体制改革工作。各部门要做到任务明确、责任到位、措施到位、人员到位,牢固树立“一盘棋”的思想,增强大局意识,杜绝推诿扯皮,确保在旅游旺季到来之前完成公司组建等各项工作。
对于很多大学毕业生来说,能找到一份工作是相当不容易的事,然而,北京外国语学院毕业的王磊却放弃了进入著名酒店管理集团的机会,做出了创业的决定。他认为,选择创业有更好的待遇和发展前途,而且自己创业的同时也为他人提供了创业机会。
放弃外企,跟着师哥共同创业
王磊是一个极具精气神的小伙子,谈吐间总流露着睿智。他告诉记者,几年前在澳大利亚某著名酒店管理集团的面试中,凭借丰富的实习经验和突出能力,从众多应聘者中脱颖而出。如果他接受了这份工作,将在国内工作半年,然后公费前往澳大利亚,带薪参加管理培训师的培训。这种机遇是很多大学生向往的,可是,王磊因为自己好强的个性放弃了这个机会。他告诉记者,酒店管理工作需要5到10年的工作积累,然后才能有更好的发展,“我自信,选择创业可以做得更好,有更好的收入,有更好的前途,还能帮助更多的人。”于是,王磊毅然放弃了成为高管的机会,选择创业之路。
王磊有位师哥名叫李浩,他创办了一家文化传播有限公司,最初公司经营学生服装租赁,当时已完成了50万元资本注册的创业过程。2005年底,文化传播公司计划第二次创业,扩大经营范围,两个男生一拍即合,王磊决定加盟李浩的创业团队,成为合伙人,两人开始了默契配合,从事会展业务的开发。公司处于开拓市场的阶段,亟需人手,王磊就把自己的5个同学也拉了进来,对此,他倍感自豪:“不仅依靠自己解决了就业,还帮助社会解决了5个就业指标呢。”
王磊决定创业绝不是一时冲动,他从小就有一个“创业梦”。现在的合作伙伴谈到他时流露出深深的赞许,他说:“王磊在高中时组织过一次动漫展。在学校时的表现就非常活跃。他是个知识通,英语强,社会活动频繁,很早就在高中园区组织展会,借机会磨砺自己。他对酒店、会展、动漫等行业均有所涉猎。”然而,就在他和师哥的公司越办越好的情况下,王磊却开始有了其他的想法。
“加盟”是个不错的办法
现在很多人都想创业,但很多人面对一个又一个机会总是犹豫不决,前怕狼后怕虎,一次又一次地让机会从眼前溜走了。有的人苦于资金太少,有的人担心被骗,有的人担心项目不行,有的人又担心没有经验等等,导致有很多想创业的朋友在机会面前徘徊,一直一事无成。
王磊认为,现在很多人都提到大学生的创业风险,其实,风险也是可以控制的,比如说,自己选择的这种加盟创业模式就可以将风险降到最低。他利用了师哥公司的平台,既省了资金,又省了不必要的人力。他说:“我们希望告诉大家,创业不一定要自己办公司,还有很多其他的渠道,加盟连锁就是很不错的方法。”
创盟网的点子从哪来的呢?王磊告诉记者,一天工作间歇时问,王磊和伙伴们一块抽烟时,面对创业盛行的情况,他们萌生出一个想法,建立一种机制帮助创业者审核加盟企业的风险与可操作性,给创业者提供保障,大家都觉得建立创业投资服务网站不失为一个极好的主意。王磊是一个干劲十足的青年,虽然他是在师哥的公司发展起来,但是现在公司已经无法满足他更大的梦想,他当时和师哥说:“文化传播有限公司是我们共同创业的起点,我们应该一直保留它,但是创建创业投资服务网站跟公司的经营完全不冲突,我们可以在创业投资服务网站上建立企业加盟机制,让更多的人加入创业团队,想想多少年后,在我们的帮助下会涌现一批批成功项目和成功人士,那是一件多幸福的事情!”可以从王磊的脸上看到骄傲的表情。李浩也许是被他的诚心感动,他也开始加入创盟网的队伍。酝酿了两年多,创业投资服务网站开始正式运作起来。
当记者问到创盟网的名字由何而来时,王磊回答很简单:“由于我们的创业投资服务网站是为创业者提供加盟的途径,因此决定就叫创盟网。”几个好朋友开始招纳员工,如火如荼地忙碌起来。创业之初是最艰难的时刻,虽然他们的网站已经请专业人士精心设计,由于加盟企业数目太少,想要创业的人可选择的项目少,几乎无人问津。一天天过去了,生意惨淡。王磊迅速做出决定,带着员工们参加各种展会,宣传创业投资服务网站,首先让更多的加盟企业和加盟商知道创业投资服务网站并了解它。经过近半年的时间,创业投资服务网站上的加盟企业逐渐丰富起来,然而公司的资金却严重空缺了。但是一个项目的成功为他们带来了希望,也打开了成功的大门。
助人即助己
业务真正开始有所改善得益于第一个项目的成功展开。2008年12月8号,创盟网总部接到一个特殊的电话,电话是来自吉林的一对中年夫妇,他们一直经营着的一家店,加盟着一个项目,但不知什么原因经营惨淡,生意一直不好,人不敷出,几乎看不到什么希望,并不像企业方所说的生意红火。他们找到企业方却得不到满意的答案,他们觉得大受欺骗。一次偶然的机会,听说了创盟网有针对不同投资者的不同项目,专为不同投资者量身定做,所以抱着试试看的心态联系到了他们。在业务人员的热情精心讲解下,详细了解了他们的加盟项目、设备和技术的特点和优势,经过电话了解沟通后,他们一起来创盟总部咨询。听说此事之后,创盟网总部马上做出了安排,并派人前去接应。
来到创盟网总部后,业务接待人员为他们详细介绍了各种加盟项目,了解了各种项目的优势,市场前景。针对他们的实际情况,王磊推荐他们选择了连锁酒店的加盟项目,创盟顾问和创业者经过几个月的沟通了解,他们与连锁酒店签下了加盟合同。
回到吉林后,他们勇敢、坚毅地迈开了创业的第一步。连锁酒店开业了,他们将全部的精力投入到经营的酒店上,创盟网为这对中年夫妇与酒店企业搭建了良好的平台。他们一天天地摸索,一天天地进步,生意越来越红火,面对收获,他们流下了欣慰的眼泪。王磊回忆:“我们的员工也非常感动,完成他人创业梦想的同时也在实现自己的梦想,这就是我们的宗旨。同时,这对吉林夫妇逢人便说创盟网为他们提供了绝好的机会,让他们有了希望。不谦虚地说,这就是值得我们骄傲的事情。而且出奇的是,接下来我们的生意越来越好,业务电话不断。”
关键词:太极拳;产业化;产品;市场分析;产业规划
中图分类号:G852.11 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)08-0262-03
引言
太极拳是中华民族宝贵的非物质文化遗产。作为思想,“太极”在中国已有两千年的历史;而作为武术,“太极拳”却只是在明末清初时由陈王廷所创[1]。太极拳是极富中国传统特色元素的人体文化形态。17世纪中叶,温县陈家沟陈王廷在家传拳法的基础上,吸收众家武术之长,融合易学、中医等思想,创编出一套拳法,并命名为太极拳。太极拳在陈家沟世代传承,自第14世陈长兴起开始向外传播,后逐渐衍生出杨式、武式、吴式、孙式、和式等多家流派,受到了全世界的关注。
太极拳中,每一个动作都圆柔连贯,每一式都绵绵不断,犹如太极图。太极拳将中华民族易学的阴阳五行之辩证思维与中华武术百家拳术、艺术、气功中的导引吐纳以及中医学中的经络学说完美结合,集修身养性、陶冶情操、益寿延年、强身健体、技击对抗等多种功能为一体,是最高层次的人体文化。太极拳作为一种饱含东方包容理念的运动形式,其习练者针对意、气、形、神的锻炼,非常符合人体生理和心理的要求,对人类个体身心健康以及人类群体的和谐共处,有着极为重要的促进作用。太极拳这种以体育运动作为主要外在表现形式和载体的非物质文化形态,充分体现了人类对自然界的客观认知和科学实践。
太极拳以其蕴含的丰富的中华传统文化,成为东方文化的一种符号象征,成为促进东西方文化交流的重要桥梁和纽带。太极拳的确创编也是继“四大发明”之后中华民族伟大创造力的又一次展示,具有中华民族活动文化传统的独特价值[1]。
产业是指由利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关行业所组成的业态总称,尽管它们的经营方式、经营形态、企业模式和流通环节有所不同。但是,它们的经营对象和经营范围是围绕着共同产品而展开的,并且可以在构成业态的各个行业内部完成各自的循环[2]。太极拳作为优秀的民族传统文化,融健身、养生和文化传播于一体,正逐步成为一项产业,但离产业化还具有相当长的距离。“产业化”是指要使具有同一属性的企业或组织集合成社会承认的规模程度,以完成从量的集合到质的激变,真正成为国民经济中以某一标准划分的重要组成部分[3]。太极拳要想产业化必须以市场为导向,以效益为中心,依靠龙头企业的带动和先进科学技术的参与,对太极拳的发展进行区域化布局、专业化服务、一体化经营和企业化管理,形成一条龙的经营方式和产业组织形式。
但目前,我国太极拳产业处在各大流派各自为战状态,相互间的交流较少,并且门户间相对保守,各地的机构零星散落,没有龙头企业,没有统一的行业标准和服务标准,没有形成统一的产业链条。针对这一现状该研究从太极拳产业化发展的先决条件、必要步骤和重要保障3个方面进行细致深入的剖析,以期推动太极拳的产业化。
一、找准太极拳产品,是太极拳产业化的先决条件
(一)有形产品
作为产业,关键是产品的质量和品质,太极拳产业也不例外,太极拳技术培训是太极拳的有形产品。太极拳技术培训的质量至关重要,其质量的高低直接关系到消费者的数量。产品的质量包括:一是太极拳套路、推手及其他练习方法的编排质量以及是否适合习练者练习;二是组织者的管理水平,包括场馆设施安排形式在内的硬件准备程度;三是拳师的指导水平。太极拳产业的有形产品还包括竞赛表演,其产品质量主要体现在:一是赛事的组织与宣传;二是参赛选手临场水平的发挥和裁判的表现。
目前,绝大多数太极拳企业的产品大都还停留在教授传统套路和国家体育总局推出的竞技套路上。一套套路大概需要1个月(以每天练习2小时计算)的时间才能熟练掌握,即使是最简单的24式太极拳也至少需要花1周的时间才能学会。对于初学者要想提高技能需要花费更多的时间。这与现今高效率、快节奏的社会有些脱节,除了已退休的老年人能有大量的时间和精力来学拳外,对于绝大多数中青年人都可望不可及。太极拳企业应根据时代的要求在不改变太极拳规范技术动作的前提下开发适合快节奏中青年人习练的简化套路和推手方式,做到太极拳技术动作的规范化与简化并行,并且采用言传身教、出版相关书籍、光盘和网络等手段对太极拳习练者进行引导、纠正。陈正雷先生提倡“三级十段”制,由级而段,循序渐进地学习,他还创编了“精要十八式”规范太极拳的动作,这应该是好的想法与做法[4]。
太极拳除了具有健身功效以外,还具有医疗康复的作用。例如,太极内功对于治疗高血压、神经衰弱、慢性肠胃病、妊娠毒血症、阳痿、遗精、等疾病具有较好的疗效,并且在临床上已取得较好的效果。河北省北戴河气功医院在李经梧先生及其弟子冯益建先生和再传弟子们的努力下,于太极拳医疗上积累了大量经验。相关部门或医疗养生机构应以河北省北戴河气功疗养院为研究基地,挖掘和整理太极拳的养生和治疗功效,加强对太极拳健身治病的研究工作,在太极拳的医学研究与气功疗法的配合方面进行更进一步的探索。从养生和治疗方面加深对太极拳非物质文化遗产的挖掘,加深对太极养生文化的挖掘,促进太极养生文化的发展,挖掘太极拳特有的养生和治疗功效,吸引更多的国内外习练者,为太极拳产业化提供支撑。
太极拳企业的管理水平及拳师的水平参差不齐,例如,陈家沟太极拳研究院、太极禅文化国际发展公司、易太极养生馆等是较为大型的太极拳企业,其管理水平和拳师的水平相对较高。而大部分太极拳企业,如一些地方性的培训中心、学习班、俱乐部等管理水平和拳师的水平都有待于进一步提高。提高太极拳企业的准入门槛,规范行业标准是提高其管理水平的有效途径。在提高拳师水平方面应对全国各地有名的拳师进行深度的调查,对他们的传承理清思路,认定传承人,建立相应的档案。相关部门还应做好数据库建设,使得太极拳的继承人和传承人档案数据化和网络化。加强对传承人的培训,以提高他们的教学水平。由劳动部或体育局建立太极拳师资格认证制度,做到持证上岗。
在太极拳竞赛与表演方面应提高比赛水平和档次,多举办精品赛事和延续性赛事,并且形成一定规模和影响力。这需要做到加强赛事的组织和宣传,严审参赛选手的参赛资格,严格筛选裁判。太极拳竞赛与表演业只有走可持续发展的道路,才能逐渐发展壮大并带动太极拳技术培训市场的发展,加快太极拳的产业化。
(二)无形产品
太极拳的无形产品是围绕太极拳文化开发出来的。太极文化虽不具有实物形态但能提供某种特殊权利或收益,让消费者提高身体健康水平的同时在精神方面得到升华,将太极哲学融入个人的思维方式中,使日常生活太极化,用太极思维处理和应对各种问题。在太极拳营销中,很大程度上是对太极拳文化的推广。例如,太极禅文化国际发展公司主推“太极禅”的文化,以此引导消费者追求健康和快乐;陈家沟太极拳文化旅游产业园区主推“寻根谒祖,文化交流,健身养生,休闲旅游”;秦皇岛颐华太极养生中心以“传承技艺,弘扬国粹,传播文化,颐养中华”为企业愿景。这既是企业文化也是太极文化。但绝大多数太极拳企业在无形产品开发方面还相当欠缺,仅是套路的学习,而太极文化的传播很少涉及。
(三)衍生产品
随着太极拳品牌效应的提高,必然产生更多的商业机会,备受各类企业关注,增加赞助机会,从而出现以有形产品和无形产品为核心并与太极拳品牌效应密切相关的附属产品,即衍生产品。衍生产品简单来说就是非太极拳组织利用太极拳的品牌效应推广和销售的产品。太极拳的衍生产品主要包括借力太极拳开发的旅游业;制造业,如器材、运动服装、运动鞋、纪念品、特许商品等;还包括媒体开发、转播权、商标权等。
太极拳的衍生产品只有在核心产品形成品牌不断提升品质的基础上才能发展起来,例如奥运会,其合作伙伴遍布于各个领域,这些商业合作伙伴之所以能够直接利用奥运会大量推销其产品并获得丰厚的利润是因为奥运会本身的影响力。
总之,太极拳产品开发(见图1),实现太极拳文化产业化是市场经济的必然要求,也是太极拳文化开发的必由之路。但是要实现太极拳文化产业化,并非是一件轻而易举的事,需要多方面的协作配合,力求做到四个结合,才能完成。第一,把产品开发与太极拳研究结合起来,研发更多适合不同人群锻炼的方式和方法,提高锻炼的效率和习练者参与的积极性。第二,把竞赛表演业的发展与技术培训市场结合起来,相互促进。第三,把有形产品与无形产品有机结合起来,既提高习练者的身体健康水平又提高其心理健康水平及社会适应能力。第四,把太极拳文化与旅游业、制造业、广播媒体业结合起来,实现双赢甚至是多赢。在太极拳产业化的道路上不可能一帆风顺,但只要我们更新思想观念,明确开发目的,并选准产品,下大力气,扎实工作,不断探索,就会有所收获,在太极拳产品的开发领域闯出一条新路,就可以使太极拳文化传播在获得社会效益的同时,也获得理想的经济效益。
二、进行市场分析是太极拳产业化的必要步骤
要想使得太极拳形成产业规模,必须遵循市场规律,把握市场信息和脉络,严格按照市场需求进行有序操作,有计划地开发产品。对于太极拳市场的分析,本研究以国内有影响的太极拳市场调查为依据,从太极拳习练者的人口统计学特征、太极拳习练者习练动机、太极拳习练者的行为特征及太极拳市场发展趋势四个方面入手。
(一)太极拳习练者的人口统计学特征
根据近3年太极拳习练者调查相关研究文献的数据统计结果进行整理,得出以下结论。
由以上数据可以看出,在太极拳习练者中以男女比例差异较小,说明不论男女都很喜欢太极拳,没有性别偏好。对于太极拳健身人群年龄的调查可以看出40岁以上跟40岁以下人群比例差异较大,但这并不能代表年轻人不喜欢太极拳,而可能是由于他们忙于事业,身体状况正处于人生的顶峰,还没有意识到体育锻炼的重要性等因素有关系,若想开发40岁以下青壮年的太极拳健身市场必须精心设计适合他们习练的内容。
(二)太极拳习练者习练动机
习练太极拳最初的动机多数是由于身体不太好,出现了各种健康状况,想强身健体。对于中老年人还有特殊的目的就是可以满足他们社交的需求,认识更多的朋友,是他们扩大社交圈,消遣娱乐的重要方式之一。
(三)太极拳习练者的行为特征
1.太极拳消费日渐增加
太极拳消费日渐增加,一是太极拳习练者已逐渐意识到仅靠在公园由太极拳爱好者义务授拳已不能满足他们的需求,习练到一定程度迫切希望得到高水平拳师的指导;二是,人们的消费水平日渐提高,除了吃穿住用行的消费外,他们在健康养生和消遣娱乐等休闲活动方面的消费逐渐提高;三是,很多太极拳养生中心兴起,结合祖国传统医学,集养生与休闲于一体,为消费者提供了良好的消费场所。
2.活动方式呈现多元化
太极拳习练者的活动方式已不仅局限在太极拳本身,而是结合旅游、养生、针灸、推拿按摩和保健性治疗等内容,形式多样,种类繁多,呈现出多元化的特点。太极拳养生中心也不只是在教授陈、杨、武、吴、孙等传统套路和竞技套路,而是在弘扬中华传统文化和传统养生理念,这与现代人的需求正好相符。
3.进行产业规划,是太极拳产业化的重要保障
进行系统完善的产业规划,是太极拳产业化的重要保障。一是邀请名家、专家制定和论证一套切实可行的有河北省特色的法规,引导太极拳技术培训市场向良性发展。设立太极拳的相关技术标准和理论体系,形成统一、规范的教材,教学内容规范化和科学化。
二是成立太极拳人才交流中心,建立不同流派的太极拳人才信息库,严格规范太极拳教练的等级认定制度,筛选真正有资质的教练,逐渐形成一支结构合理、理论水平高、实践能力强相对成熟的教练队伍。把太极拳人才交流中心建成国内以及国际太极拳人才信息、中介中心。
三是加快太极拳健身娱乐市场的发展。要引导、壮大消费主体,可由省政府制定一些促进太极拳健身娱乐市场发展的地方性法规,使得太极拳健身娱乐市场与旅游市场联袂,在一些养生和疗养为主的旅游胜地进行试点,找到两者的契合点,相互促进,互惠互利。
四是与医疗机构联合研究太极拳的医疗养生功能,以河北省气功疗养院为典型建立更多类似有资质的医疗养生服务机构,扩大对太极拳养生功能的宣传,创办成我省具有养生特色的太极拳产业。
五是学习和借鉴瑜伽和跆拳道等较为成功的体育项目的运作模式,发展太极拳健身娱乐实体。将切实提高习练者的健康水平、身体素质和文化修养放在首位,与此同时形成产业化。
结语
体育产业是一个朝阳产业,而太极拳产业是体育产业的一股劲旅。要想使得太极拳产业化,就必须确立太极拳产品的定位,突出其养生、保健与医疗特色,开发医院做不了、其他体育项目不能做的特色产品。太极拳要想产业化,就必须对市场进行分析,这是太极拳产业化的必要步骤。只有了解太极拳拳习练者的基本情况,了解他们的真正需求,才能有针对性地开发产品,迅速扩大太极拳市场,加速太极拳的产业化。在做好产品定位和市场分析的基础上,进行系统完善的产业规划,是太极拳产业化的重要保障。
参考文献:
[1] 严双军.太极拳[M].杭州:浙江人民出版社,2007.
[2] 产业[EB\OL].百度百科:http://.
在这个全新的节点上,中国报业的核心命题正在发生变化――“求创新、谋长远”乃当前中国报业的新使命。如何在巩固已有胜利果实的基础上开拓创新、探寻新的战略经济增长点,如何在照顾部分群体既得利益的基础上进行利益调整和重新分配、释放新的变革张力,如何在保持和谐稳定的基础上布局报业的新图景、描绘更为辉煌的篇章,都是摆在中国报人面前的重大课题。有鉴于此,我们把2010年定位于“布局年”――既要布局下一个10年的发展规划,又要布局下一个60年的宏伟愿景。
布局下一个甲子的发展战略,谋求报业的做大做强之路
60年一甲子,60年一轮回。中国报业经过60年的快速发展,无论在数量规模还是在质量效益等方面都取得了巨大成绩,成为当今社会不可或缺的主流媒体。但在国际金融危机影响尚未消除,电视、网络、手机等电子媒体的冲击日益明显,甚至“报业消亡论”喧嚣而来时,报业显然不能被过去的胜利喜悦冲昏头脑,谋划下一个10年乃至下一个甲子的发展战略成为2010年不得不思考的重要话题。
我们认为,中国报业的未来框架不能满足于历史的纵向比较,而必须以现代化、全球化的国际视野来重新厘定。从国际比较的横向视角来看,做大做强,做“百年老报”和“百年品牌”乃是今后中国报业的必然选项。自1996年起,国内先后成立了上百家报业集团(含新闻出版总署批准的39家和地方党委政府批准组建的60余家),但从中外比较的视角出发,国内的报业集团仍然是“小集团”。美国的报业集团是一个“恒星+卫星”的结构,即报业集团通常由“恒星媒体”和“卫星媒体”两部分组成(见右图)。所谓“恒星媒体”,即报业集团中的处于核心地位的旗舰报纸(通常只有1至2份),它发行量大、品牌知名度和美誉度高;所谓“卫星媒体”,即报业集团中的小型媒体(小型日报、周报、网站和广播电视台等),它品牌知名度不高,但在某一小区域内密集覆盖,且数量众多,整体合力不可小觑。在报业集团里,恒星媒体虽然规模大,但盈利能力不一定强;卫星媒体虽然规模小,但盈利能力强且稳定。在2008年以来的金融海啸中,美国主要大报受新媒体冲击陷入困境,不少经营多年的大报社相继宣布破产之际,小型社区报却以其灵活性及扎根社区的特性,得以避过互联网普及化所带来的打击,在过去五年继续盈利,成为报业奇葩。对于大型报业集团来说,既要有品牌响亮、规模较大的恒星媒体,又要有数量众多、分布较广的卫星媒体,即所谓“恒星要够亮,卫星要够密”,如此才能抵御各种风险,实现持续发展。
预计未来的30年内,我国将产生5家左右世界一流、具有国际竞争力的国际型报业集团;10家左右在国内知名度较高、有重要竞争实力的全国性报业集团;20家左右在区域内具有绝对控制力的区域性报业集团。对比中美两国报业集团的结构,不难发现:我国报业集团中的恒星媒体已经具备了相当规模,其发行量与美国报业集团中的主报十分接近,但我国报业集团中的卫星媒体(小型报和其他媒体)过少,导致我国报业集团在规模上仍无法与美国大型报业集团抗衡。对我国报业集团来说,按照跨行业、跨媒体、跨地区的思路,探索卫星媒体(县市报、社区报、小型周报、网站等)的发展方略,是今后必须全力布局的重要课题。
布局文化产业的新兴业态,谋求报业集团的稳健发展
在做好主业(发行和广告)的同时,如何积极有效地切入其他行业,发展多种经营,以避免过于单一的经营结构所带来的风险,是中国报业多年来探索的话题。但报业开展多种经营不能盲目延伸,而要尽量向与报业有内在联系的关联产业拓展。笔者认为,文化产业的新兴业态是报业拓宽经营范围的一个有益视角。
应当指出,文化产业有传统业态和新兴业态之分:所谓传统业态,主要是新闻出版、文艺演出、电影电视等基于传统技术和经营模式的产业;所谓新兴业态,主要是文化与数字技术及信息技术的融合而催生的网络、游戏、动漫、会展、教育等新兴文化产业。相对而言,我国文化产业的新兴业态还较为落后,尚处于初级发展阶段,具有更高的成长性和爆发力,有广阔的发展空间。
报业本身即属于文化产业之重要组成部分,报业集团发展的最终目标也是发展成为文化产业集团。②作为文化产业集团,不发展文化产业的新兴业态是残缺的、更是缺乏后劲的。当前,文化大发展大繁荣已经被提升为国家战略,文化产业的新兴业态具有低污染、低能耗等低碳经济的属性,是报业布局新的战略经济增长点的优先选项。报业切入文化产业的新兴业态,虽不具有人力资源优势,但具有资本优势、政治优势和平台优势。
目前,国内多家报业集团正采取强有力措施切入文化产业的新兴业态项目。大众报业集团投资5亿元打造的山东文化产业职业学院开始招生,成为国内首个挺进文化教育领域的报业集团;浙江日报报业集团联合浙江省财务开发公司、中国烟草集团浙江公司等国有资本共同组建国有文化产业投资基金,将通过资本运作方式,超常规培育发展文化传播产业骨干企业和新兴文化产业;无锡日报报业集团决定,从2009年起连续5年每年划拨2000万元文化产业发展资金,加快进入新兴文化产业项目的步伐;湖北日报传媒集团等多家报业集团开建文化产业园,试图在新一轮文化产业潮流中抢占先机。
布局新兴数字媒体,谋求报业的数字化转型
近年来,以网络、手机为代表的数字媒体发展迅猛,数字化必将成为未来媒体发展的基本趋势。积极主动布局新媒体,推进传统媒体的数字化转型已是当今报业的必然选择。
一是对报社所属新媒体进行改造创新。传统报业素以“内容为王”而自豪,但报纸的内容优势未能有效利用,报社所创办的网站大都长期处于亏损状态,这种局面必须尽快扭转。青岛日报报业集团对下属的青岛新闻网采取全新的公司化与市场化体制,秉持“一站式宣传服务,一站式在线生活”的理念,为客户提供新闻信息、广告宣传、电子商务、网络营销、互动社区、行业分析、网上舆情、团购、展会活动等全方位的服务,还建立了基于手机传播的“Hiao无线传媒”、基于楼宇电视和LED信息屏为基础的“Hiao户外传媒”、印刷发行投递的“新闻网DM专刊”平面传媒,构成一个立体式、复合型、动态性的网络运营平台。该网站年度经营额已突破3000万元,经营总额和经济效益等指标在全国报业集团网站中名列前茅,成为全国报社所属网站中率先盈利的少数几个网站之一。这充分说明,只要思路正确、措施得力、经营有方,报社所属网站完全可以扭亏为盈。
二是加大与业已成功的数字媒体的合作,借机改造传统媒体的运营模式。2009年9月,阿里巴巴集团与浙江日报报业集团合作创办时尚生活周刊《淘宝天下》。它是一份面向全国发行的全新网络时尚生活周刊,它颠覆了传统报纸的规则,从编辑、发行到广告,对报纸的定义进行了全新的诠释。这是一份编辑、记者、读者、网民实时互动的报纸。所有内容源于网民并由网民采集,所有内容主题的讨论、主题的细化、稿件的制作,都由网民完成,编辑只起到前期主题的确认、主题的分工和后期审核的作用。③《淘宝天下》是通过网络和线下共同发行,以网络发行为主。同时改变过去平媒广告无法精确计算效果的广告模式,报纸网络互动,探索全新的互联网式广告模式。传统媒体与网络媒体的合作,不仅仅是利润的问题,更重要的是,传统媒体可以借此深入了解并学习网络媒体的运营规则,进而对传统媒体的运营模式和基本规则进行改写,助推传统媒体的改革与创新。尽管《淘宝天下》因合作双方的某些原因而遭遇困境,但这种探索无疑是有价值的。
布局新式管理工具,谋求经营管理新突破
营销学专家预测,21世纪是数据库营销的世纪。所谓数据库营销是在IT、网络与数据库技术的基础上,通过收集、积累、分析和挖掘消费者的翔实信息,实现个性化服务和“一对一”的客户关系管理目标的一种市场营销理念。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更是一种高效的管理模式,它改变了企业的市场营销模式与服务模式,成为打造企业核心竞争力的手段之一。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者,可以避免使用模糊的传播手段而导致的浪费,从而降低成本,在欧美已经得到了广泛的应用。
早在上世纪90年代,美国已有56%的企业建立数据库,85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。在国内,数据库营销也已呈现燎原之势。国内的通信、金融、保险、民航、房地产、汽车等先进行业的数据库建设,已经取得了初步成效。开展数据库营销的前提是建立数据库,但目前国内多数报社尚未将数据库建设纳入战略规划,大型数据库平台建设缺位,报刊经营的转型与提升面临障碍。
对于报刊社而言,无论是采编、广告或发行,皆需要数据库提供支撑,对于提升决策和管理水平、开展增值经营项目具有关键意义。传媒集团的综合数据库平台一旦建立,除了广告、发行经营方面的便利,其他的决策分析和增值服务项目,可以跟进,它所创造的价值,是无可限量的。
西方发达国家的传媒集团已经步入数据库营销时代。如《今日美国》的读者数据库建设有十多年的历史,他们针对不同部门建立了不同的数据库。其中负责报道企业的就建有专门的“小企业读者数据库”。美国《圣彼斯堡时报》按“习惯阅读者”、“节俭的阅读者”、“新闻爱好者”、“体育迷“、“购物狂”分类,建立报纸读者数据库,并为每个类别配以人口和地理分布的权威信息,寻找差异化的经营路径。报纸已尝试分区域投放报纸插页,即根据不同地区的读者特点,投放不同内容的插页广告,利于广告更准确地到达目标读者。瑞典《地铁报》早在2002年就开始建立专属“读者数据库”,在尝到甜头之后,于2005年投资70万欧元建立了Metro Life数据库。法国桦谢菲力柏契出版社的《ELLE》,是著名的时尚类杂志,《ELLE》、《ELLE GIRL》和《ELLE DéCOR》三本杂志都委托专业公司建立了自己的专属读者数据库。
报刊社数据库平台建设的路径多种多样,概括起来不外乎两大块:内容数据库平台和经营管理数据库平台。
所谓内容数据库平台,即对报刊社的文字、图片、音像等资料进行深入加工与分类,形成具有深度利用价值的内容信息平台。
所谓经营管理数据库,主要包括:(1)广告客户关系管理数据库,用于对报刊社所刊登的广告信息进行采集、加工、挖掘、管理与维护,并开展相关增值经营项目;(2)读者数据库,用于对报刊社所有读者的信息进行采集、加工、挖掘、管理与维护,并开展相关增值经营项目;(3)记者新闻采访数据库,用于对报刊社记者的采访信息进行采集、加工、挖掘、管理与维护,并开展相关增值经营项目;(4)作者数据库,用于对报刊社记者的采访信息进行采集、加工、挖掘、管理与维护,并开展相关增值经营项目。有了上述数据库,报刊社的经营决策、客户服务和增值经营项目就会有一个大的改观,综合竞争力就能提升档次。2009年,浙江日报报业集团将数据库战略纳入集团的整体规划,正式启动了数据库建设项目,在全国居于领先水平。
综上所述,笔者把2010年定为布局年,就是要布局下一个甲子的发展战略,谋求报业的做大做强之路;布局文化产业的新兴业态,谋求报业集团的稳健发展;布局新兴数字媒体,谋求报业的数字化转型;布局新式管理工具,谋求经营管理新突破。
【本文为教育部人文社科研究青年项目“我国新闻出版市场监测体系及其应用软件开发研究”(编号:09YJC860024)的部分成果】
注释:
①苏荣才:《对话美国报业总裁》,南方日报出版社,2005年版
②范以锦:《南方报业战略》,南方日报出版社,2005年版
关键词:建设优秀企业文化 知识管理 基层企业 创新发展 核心竞争力
随着我国市场经济的发展和电力工业的快速发展,企业文化这一名词已被许多从事电力企业经济活动的人们所熟知。什么是企业文化,它在企业的经济活动中起着什么样的作用,是需要每一个从事电力企业经济活动的人去认真研究和领悟的。企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)。它是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念,是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论,是在科学技术迅速发展,社会化水平不断提高,市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的目的,就是以精神的、物质的、文化的手段,满足员工物质和精神方面的需要,以提高企业的向心力和凝聚力,激发职工的积极性和创造精神,提高企业经济效益。在新时代,企业文化成为企业管理的主要内容,是企业核心竞争力所在。企业只有拥有了自己的文化,才能具有生命力,具有获得生存、发展和壮大的能力以及为全社会服务的基础。企业文化是企业核心竞争力的源泉,是企业软实力的集中反映,事关企业的可持续发展,影响重大而深远。企业文化建设一项长期复杂的系统工程,是落实企业发展战略的重要手段,涉及企业发展的各项工作,需要协调企业各方面力量和资源的支持配合。什么是企业文化呢?优秀企业文化是具有统一价值理念的企业文化。企业价值理念是企业文化的灵魂,体现了企业对国家、对客户、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断,决定着企业文化建设的方向。作为电力基层企业更应把企业价值理念的统一作为企业文化建设深入推进的先决条件,坚持传承历史、探索创新、与时俱进,在实践中不断充实完善,确立以核心价值观为主导,以企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等理念为主要内容的、具有电力企业特色的、统一的企业基本价值理念体系。
企业文化和知识管理的关系是一个多种因素相互作用的复杂过程,它以不同程度的人为、社会、心理和历史渗透方式在组织内部传播,并与知识共享、创新、团队建设等动态地结合在一起。企业文化同时又受到社会、技术、文化环境的影响。通过文化传播和文化力量的作用,保证知识管理所要求的适应型企业文化的建设、企业家的组织文化规划、知识共享和个人职业生涯计划相结合、创新与团队的有效性建设,确保企业成功实现知识管理的目标。成功的知识管理又促进企业文化的,从而形成良性循环的过程。
目前,仍有一些企业操作者对这个问题认识不清,忽略了自身的企业文化建设,甚至认为,做企业就是赚钱,企业成功的唯一标准,就是企业资本的多少,为了达到这一目的,可以不惜采取一切手段,进行资本积累。一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,而是要求企业的主要操作者通过不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合企业的实际和自己的员工共同建立的一种文化。国内外不少成功的企业操作者,都直接提出了要做好企业,首先要先学会做人,要有强烈的社会责任感,这并不是企业成功后在粉饰自己,而是指示了做好企业的一个真谛,我们说这就是文化的主要组成部分,也是建立企业文化的基础。
企业在其经营的过程中应该提出“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入了企业具体的经营活动中。企业的一切活动都以此为原则。经常教育企业的员工要认识到这既是机遇,同时也是一种责任。
企业要以人为本,可能已是大多数企业操作者所认同的道理。但是能否更深刻地意识到,今后企业之间的差距,实际上是人才之间的差距;企业之间的竞争是人才的竞争;一个企业是否拥有优秀的人才,是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素,这同样是需要每个企业操作者认真思索的问题。
企业要以人为本,但是如何做到以人为本呢?也就是如何使企业拥有优秀的人才呢?企业的人才来源有不少途径和方法,但单单能招来人才是远远不够的,关健是企业自身还要建立一套人才的培养和合理使用的机制,来解决企业的人才来源问题,特别是企业自身要有一套人才的培养机制。一个企业要想随着企业的发展,不断地拥有优秀的人才,企业自身就必须拥有人才的招收、培养机制。
在我国,不少企业做了许多年,其客户甚至连其商标是什么都不知道,有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传,这实在令人遗憾。仔细分析造成这一误区的原因,主要是我国市场经济发展时间较短,不少私营企业都是在80年代后期开始起步的,由于我国当时因产品的缺乏而存在着巨大的市场,使得只要胆子大,稍微看准项目,生产什么都不存在市场销路难的问题,根本无需考虑什么品牌效应。
各行各业都面临着和国外同行业产生更多的竞争。不少人都在担心,入世以后中国企业面临着的困难。我们承认,国内和国外的企业相比,在硬件上确实有差距,但我们应看到这种差距是次要的,真正关健的差距是在于软件上,这一差距在产品质量上体现的就是服务和企业文化。我国加入WTO后,各行各业的竞争很快就会被逼升级,真正进入服务和企业文化方面的竞争。
产品质量的另外一大组成部分就是服务。我们说任何一个企业都不可能做到在品质上让所有的消费都满意的产品,所以,只有通过真诚的服务,才能弥补这方面的不足,在企业的经营中,提出表面上生产的是有形的改良产品,而实际上生产的应是无形的“放心”产品,企业拥有和追求的不仅仅是企业资本数字的积累,也是“放心”,为客户提供的也不是单纯的产品,提供的也应是“放心”。生产“放心”,拥有“放心”,提供“放心”,这才是企业经营的真正目的。而要做到这一点,单靠优质的品质是远远不够的,必须有为客户提供完整服务的体系。当消费者对产品不满意时,表面上看需要花费人力,投入财力,去尽力满足消费者的要求,企业会损失一些眼前的经济利益,而实际上,这正是向消费者展示企业文化的难得时机。通过服务,让消费者满意,不仅能更好的宣传企业文化,而且企业会获取远远大于投入的利益。企业的人必须清醒地认识到,建立完善的服务体系,及时高效的做好服务,尽力争取让每一个客户都满意放心,做好了,就能发展壮大,做不好服务,最终结局是倒闭。今后市场的竞争,就是服务的竞争,可以说,这也是企业自身所无法选择的。
优秀企业文化是企业价值理念全面融入企业管理、促进企业科学发展的企业文化。坚持从企业发展改革全局统筹企业文化建设,着眼于推进企业全面可持续发展,切实把企业基本价值理念体系融入生产经营管理的各个环节,通过与实践相结合,不断探索创新,推进特色鲜明、内涵丰富的企业子文化建设,以丰富和完善企业文化体系。融入安全生产,建设安全文化。开展安全理念教育,培养安全意识;融入优质服务,建设服务文化。开展服务理念教育,转变服务观念;融入经营管理,建设管理文化。发展方式,实现科学发展、协调发展和集约发展;融入廉政建设,建设廉洁文化;深入调研,确定框架。开展廉洁文化调研活动;融入责任实践,建设责任文化。提出社会责任观、开展社会责任研究;融入品牌建设,建设品牌文化。一是加强品牌建设的管理。积极开展品牌的宣传推广。
企业文化要具有“包容”性;经济全球化使得资源共享成为可能。传统的企业文化往往是在企业发展到一定阶段和规模后,由企业管理者们提炼而成,但是新时代的企业文化要求企业要主动地确定企业文化,并以此引导企业员工的价值取向。这就要求企业必须借鉴先进企业的文化精髓并结合其自身的特点,确定既具经典又有新意的“包容性”企业文化。
企业文化要具有“学习”性;在新经济时代到来之前,企业已经意识到了学习的重要性,因此许多企业会定期为员工开展培训和再教育,以此实现员工和企业的发展。但是知识爆炸的时代决定了仅仅靠企业提供的培训和学习机会远远不够,大量的知识需要企业员工们主动地、持续地去吸收消化。因此企业文化要引导企业成为“学习型”团队,引导员工成为“学习型”人才,变企业被动培训为主动学习。
企业文化要具有“人本”性;由于早期的企业文化主要服从于企业管理者,它具有典型的“经济”性,并以企业发展速度和获取利润量作为衡量其好坏的标准,这样的企业文化往往会导致员工产生人是“赚钱工具”的想法。在知识经济的时代,知识的重要性日显突出,人作为知识的载体,其主动性和创造性对企业发展起着至关重要的作用。新时代的企业文化必须正确理解人的重要性,建立起“以人为本”的企业文化,才能确定企业“以人为本”的管理原则,推动企业更快更好发展。
企业文化的重要性更为突出;企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后,对组织的管理理论、管理过程与组织长期经营业绩关系的又一次重新审视。企业文化是在企业追求生存和发展过程中逐步形成的,是企业为了适应经济社会的发展,逐渐形成的某种被大多数员工所接受并且具有传承性和生命力的价值观和行为模式。
先进的企业文化是提高企业核心竞争力的必要条件;在激烈的市场竞争条件下,同类型的竞争企业面临的社会消费环境相同、竞争压力相同,而企业的科技发展力也极易被竞争者仿制甚至升级,可以说信息时代使得企业在外部竞争力相似的情况下必须发展内部驱动力,而先进的企业文化正是提升企业内部竞争力的核心。依靠先进的企业文化,可以提高企业员工的凝聚力,当企业员工以企业文化作为其个人的价值取向,那么员工便会把企业的发展作为其个人的事业,从而摒弃那些对企业长远发展不利的行为方式,以企业的发展为己任,增强企业的免疫功能,提高企业竞争力。
先进的企业文化可以提高现代企业的管理能力;首先,先进的企业文化有助于企业人力资源的管理。新经济时代的来临使得人才成为企业发展的关键因素,优秀的人才成为企业争夺的焦点。单纯地以物质金钱作为回报已经难以成为企业吸引人才的硬件,企业要吸引并且留住优秀的人力资本就必须依靠“以人为本”的企业文化。企业在用人的同时,要注重对人才知识的更新培训,同时要给其员工以人性化的管理,使得员工对企业产生认同感,从而把其自身的发展与企业的发展有机融合。其次,良好的企业文化可以帮助企业管理者改善其信息沟通、人际关系和管理方法,从而与企业内员工达成和谐共处的氛围、建立良好的客户服务体系、树立健康向上的企业形象。
先进的企业文化是企业可持续发展的必要手段;在知识和技术更新迅速的新经济时代,企业经营范围可能变化、企业员工会更新、企业的物质资源可能枯竭、优秀的企业管理者可能会离开团队,但是企业文化却是生生不息的,它是支撑企业可持续发展的支柱。优秀的企业文化体现着一个企业的人格魅力,它不会因为企业经营业务范围或者企业主管的变更而消失,优秀的企业文化会被企业管理者一代一代的继续和发扬,并引导着企业健康成长。企业文化是指引企业长远发展的灯塔,没有优秀文化的企业可以成长,但是要实现企业可持续成长就必须建立良好的企业文化。
企业文化是管理理论发展的最新综合,是企业在经营过程中所创造具有自身特色的物质财富和精神财富的总合。企业文化可以作为共同的思维和行为方式引导企业克服困难、化解矛盾、统一意志、统一行动、促进企业的健康发展。当今世界上经济与文化融为一体的发展趋势非常明显,企业在市场激烈的竞争中,文化的含量、附加值越来越高。在市场竞争日益激烈的情况下,我们需要发掘自身文化、发挥自身文化的价值,并创造性地将它融人企业的产品设计当中。一些大型知名企业如海尔、蒙牛、IBM、华为都有一套健全的企业文化传播和推广机制,使得每个员工都能按照企业文化的理念规范自己。这是因为文化所带来的执行力有时候远远超出人们的想象。卓越企业是要靠文化来管理的,企业文化是用文化来提高和升华企业的社会形象,使消费者感受到企业良好的形象之后,对其产品服务产生信赖和依恋,从而表现出企业所形成的核心能力具有扩展性。因此对那些花大力气加强企业文化建设的企业行为是值得肯定的三、知识管理与企业文化的相互关系。
企业文化除了具备传统意义上的导向、约束、凝聚、激励和辐射功能外,还势必对企业的知识管理产生一定的影响。这些影响具体体现在以下几个方面:第一,企业文化决定人们对待知识的态度。第二,企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。第三,企业文化决定企业对新知识的态度。第四,企业文化影响企业对知识的创新。企业文化如果是积极向上的将有利于知识的创新,相反则会阻碍知识创新。
通过前面对知识管理和企业文化以及两者关系的介绍,我们可以清晰地分析出:当今企业文化的建设是在尊重知识、尊重人才的前提下进行的。那么,如何处理好两者的关系,使其发挥尽可能大的作用。首先,企业必须建立起一套完备的知识管理体系。知识管理无处不在。从企业的人力结构上要尊重有知识的人才,发挥他们的工作优势。由于某些知识是隐性的,只能在实际工作中积累和发觉。隐性知识显性化是知识管理的难点,前面讲过,有的员工不愿意将自己的隐性知识告诉给别人以保持自己在组织中的优势地位。所以,管理人员必须把人才建设放在第一位,使员工有归属感和成就感,强化他们将自己和组织是为一个发展整体的意识。这样员工会尽可能的努力工作,把自己的所学积极地应用到实际工作中,为企业知识管理锦上添花。其次,企业文化的建设并非朝夕可止,不能急功近利。我们知道,文化不是几句口号、几份报告就可一蹴而就的。企业文化的构建必须从企业活动的方方面面着手,上至领导阶层,下至各部门员工,他们对于企业的认识是有区别的,在区别中又会有某些相同的元素,这就需要仔细分析。根据大量调研和分析的结果在提出初步的企业文化建设方案然后再下发全面征询意见进行修改,如此反反复复,层层推进才是正确的企业文化构建步骤。最后,在企业文化的推广普及中更要注重知识管理。知识是不断更新的。同样的知识在不同的时间和空间中使用可能会产生不同的结果。企业对员工的知识技能培训必须跟上时展的步伐,避免“落后就要挨打”的被动局面出现。
知识管理与企业文化是两个相互影响的统一体。两者同是构成企业管理的重要环节,在企业的经营活动中发挥着举足轻重的作用。人类社会已经能够进入到知识经济时代,知识和知识人才重要性不言而喻。展望未来,知识管理和企业文化会相互促进,共同发展。因此,在具体的管理实践中必须把握好两者的关系,使其在知识经济时代能更好的为企业服务。
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近年来,我司在纺织业的不确定因素增加,国内外竞争环境更加复杂的情况下,坚持科学发展观,以发展为主题,以经济效益为中心,以市场为导向,提高企业核心竞争力为重点,坚持以“一业为主、多元发展”的战略,做大做强棉纺织业,加快农药,首乌系列产品的开发,在滨海这块适宜民企发展的土地上,紧随全县二次创业进位争先的步伐,奋力开拓,乘势而上,取得了较好的成绩。
主业棉纺各项经济指标年年攀升。2001年的入库税收是560万元。2002年实现销售22350万元,利税1820万元,其中入库税收1040万元。2003年实现销售38032万元,利税2606万元,其中入库税收1404万元。2004年实现销售51568万元,利税3919万元,其中入库税收1856万元。2005年,实现销售6亿元,利税4000万元。
主业棉纺发展较快。几年来累计投入了1.5亿元,其中投入7000万元用于精梳生产线技术改造和前纺设备改造项目,投入8000万元,兴建金昉工业园一期工程。2004年初,我们在县工业经济技术开发区内征地300亩,新建金昉工业园,按照“总体规划,分步实施”的原则,一期工程四万锭精梳生产线,其中2万锭为引进设备,2万锭为国产设备,已于2005年6月全面投产运营,每年新增销售1.5亿元,入库税收1000万元。主业规模达到12万锭,日产棉纱超60吨,其中精梳达到23吨,精梳纱日产量与规模已具全市同行前列。
积极实施“多元发展”战略。全公司生产经营范围为纺织、针织、食品加工、电线电缆、农药、建筑、运输和典当等,年生产各类棉纱超20000吨,首乌制品5000吨,农药2000吨,电线电缆1500吨。2002年以来,获得省级以上的新产品3个。白首乌C21甾体酯甙的提取技术、速溶首乌粉生产技术、首乌粉丝、汤圆均申报专利,速溶首乌粉被评为科技进步奖。
员工的劳动保障体系得到较好的完善。员工收入2001年为6000元,2002年为6800元,2003年为7176元,2004年为8520元,其中生产一线人员工资已达万元,2005年员工平均工资已达到9396元。员工素质得到不断提高,自觉奉献,延时下班,互敬互爱,蔚然成风,有500多人次获得公司和上级部门的表彰。养老保险参保人数大幅增加,到2005年底超过600人。
不断创新机制。创新了用人机制。不拘一格用人,突破常规、地域的限制,引来河南、湖北、灌云、盐城各县区技术人才和优秀挡车工500多人,为公司的快速发展和20万锭目标前期工程,插上了人才腾飞的翅膀。创新了管理机制。财务上,依法建帐,规范管理,以现金流量为重点,对资金筹措、使用,回笼进行预算、控制。在目标成本管理上,保证质量,抓住产量,实行成本否决,把目标成本分解至纺部、车间和班组个人,严格考评兑现。对物资管理进行公开制,地价采购和限价采购。质量管理上,通过了ISO9000:2000质量体系认证工作,通过了ISO14000环境体系认证。运营机制上,与分厂领导签订经营目标,实行现金上交保证责任制兑现的形式,把利润与上交作为对分厂的重要考核依据,财务实现统一办公、全程控制、统一管理的新体制。创新了经营机制。销售上,以体现个人创造力,建立了科学订单下的成本、收益、计划经营相结合的销售格局。以效益为中心,销售品种向精梳纱、特色纱和高支纱上发展。销售对象向大户发展,开展对客户评级和制定相应的信用额度。销售市场向东南沿海发展,深入苏、浙、沪市场,外贸市场有了初步发展。原棉采购实行电子撮合和期货网上交易。
初步构建了企业文化传播体系。以的企业特色文化为抓手,加大了内在的凝聚力,提升了企业的竞争力,公司始终坚持诚信经营,诚信做人,对内说话算数,对外一诺千金,始终在意与坚持包括按时发放工资在内的“五个按时”,即:按时发放工人工资和各种福利,按时交纳保险费,按时交税,按时归还贷款和利息,按时交纳各种应交规费。“制度就是厂长和制度大于厂长”的理念深入人心,所有人在制度的框架下办事,一切工作服从于制度,体现制度的严肃性,通过执行力体现执行文化。重视“以人为本”,使人与企业成为真正意义上的“利益共同体”,排出内部困难职工,结对帮扶,给生日员工礼品和免费餐。积极开展形式多样、内容丰富的文化娱乐活动,丰富了员工的文化生活,陶冶员工情操,给员工以好的心情、好的起点和好的目光,干好本职工作。
企业位次和形象不断提升。2001年企业在全市排名第104位,2002年,企业在全市排名上升到第44位,2003年在市20强民营企业中名列第11位,2004年排名第8位。省、市、县领导韩培信、张连珍、张艳、张九汉、赵鹏、计高成、袁世珠、唐铁飞等人对金昉的发展速度给予了高度评价。几年来,公司接待美国、香港、加拿大、法国、英国客商及连云港、东台项目观摩团等上千人次。公司获得的系列荣誉有:市二十强私营企业、苏北星火产业开发带先进集体、市明星企业、市信用企业、市高新企业、市非公企业党建工作示范基地,省高新技术企业、省民营科技企业、省农行系统AAA级信用企业等。
2005年的工作简况:
主业棉纺市场竞争力得到进一步增强。表现在纺织规模效应得到较好体现。投入2000万元,对一、四纺部进行填平补齐,主业棉纺规模达到12万纱锭,日产棉纱超60吨,其中精梳达23吨,占总产量40%以上,全年预计生产棉纱20000吨,预计实现年销售6亿元,实现利税4000万元,其中入库税收将突破2300万元。企业综合效益位于全市棉纺行业前列。
质量水平得到进一步提高。着力解决质量管理中的薄弱环节。从原棉入手严控三丝,从设备入手减少棉结,从仪器入手加强检测,从会议入手转变理念,不断创新质量管理方法,使产品质量有了较大幅度的提高,50%以上的优品,氨纶、精梳类产品进入到上海、苏州、无锡、张家港等大型织造企业使用,整体质量水平位于全市棉纺行业前列。
销售渠道得到进一步拓宽。在原来增设销售办事处的基础上实行科学销售、订单销售、合同销售,销售市场延伸到苏、沪、浙一带,大力拓展外贸市场,成功完成了1000吨的外贸产品销售,实现了外贸市场销售“零”的突破。
品种结构得到进一步优化。积极实施“强化经营、优化结构、优质高产、效益第一”的策略,大力调整产品结构。一是新增9套精梳生产线,使精梳比重由原来的10%提高到40%以上,日产量达23吨,总量列盐城前列。二是开发氨纶包芯纱1万吨,日产量达9吨,名列盐城第一。
所属企业的发展后劲得到了进一步加强。积极实施“退二进三”,成立金昉房开发公司,完成了首乌和三纺部的商住楼开发前期规划工作;深度研究开发首乌产品,首乌酒已进入毒性试验阶段;农药厂的盈利能力在逐步增强;完成轧花厂加工设备的改造任务,大大提高了皮棉的加工质量等。
企业形象得到进一步提升。加大企业宣传力度,在各种报刊、电视、电台等媒体上宣传报道了近百次,获得了业内外人士的好评。金昉工业园成为县工业园区的一个经济亮点。企业在完成ISO9001:2000质量体系论证的基础上,又完成了ISO14001:2004环境管理体系认证。一年来,公司荣获市“五星”级企业,市环境友好企业,市清洁生产企业,市文明单位,市乡镇纳税20强企业,市非公企业党建工作示范点,省“安康杯”优胜企业,省星火龙头企业,省计量保证确认单位,省“AAA”级信用企业,“鑫金昉”牌和“爱生”品牌被评为市知名商标,目前正在申报省著名商标,“鑫金昉”牌棉纱和“爱生”首乌被评为市名牌产品,等等。企业的知名度和美誉度得到了增强。
员工劳动保障体系得到进一步完善。员工收入有了大幅度的提高,年人均工资由去年的8520元,提高到今年的9396元,增幅达10%。员工的劳动保护条件得到较好改善,养老保险参保人数大幅增加,由去年的297人增加到今年的600人。
2006年的工作规划:
指导思想:以经济效益为中心,以培植新的经济增长点为突破口,以机制创新、管理创新、技术创新为动力,大力实施“一业为主、多元发展”战略,做大做强主业,做特做优辅业,全面提升公司核心竞争力和驾驭市场的能力。
发展目标:实现销售7亿元,争取8亿元,实现利税4000万元,争取5000万元,人均年收入超万元。
[关键词]旅游营销;游客特征;游客行为;区域旅游
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.192
1 引 言
在21世纪新阶段,国家重视扩大内需的经济发展方略,加快推臃务业的发展,为旅游业进一步发展带来了新的机遇。旅游业是世界上发展最快的新兴产业之一,被誉为“朝阳产业”。[1]当前阶段,我国旅游业的发展呈现出多元化的趋势,旅游地发展的差异越来越明显,游客类型的差异及其行为特征,对旅游区域发展具有较大的影响。同时,人民在满足自身基本的生活需求的同时,开始追求高质量的生活方式。外出旅游是提高生活品质的重要方式,这就使得旅游消费成为持续性的需求,其中,我国自然风景名胜区的旅游需求也在不断增长。
旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。旅游发展不是简单地适应需求,而是满足现实需求、引发潜在的需求和创造新的需求的综合体现。[1]旅游者是旅游的主体[2],因此,游客是区域旅游发展中需要重点关注的对象。游客消费是旅游行业收入的主要来源,游客特征及行为潜在地改变着当地的社会文化和人文景观,不同的游客类型与表现,会对所在旅游区域的社会、经济和环境产生一定的影响。由于旅游活动中的各项要素都是围绕旅游者展开的,因而充分分析游客行为及其影响因素,深入了解游客的旅游动机及其特征,对旅游区域的发展具有重要意义,也是一种有效的旅游营销策略。
本文借助对肇庆星湖风景名胜区进行的专项调研,探讨影响游客消费行为、决策行为的因素以及其自身的旅游行为对当地发展的影响,从市场需求和营销角度来为区域旅游的规划开发和经营提供现实依据,并提出了促进当地旅游业进一步发展的相关策略。
2 调查区域和调查方法
2.1 调查区域
本次组织开展的调查对象是中国广东省肇庆市的星湖风景名胜区,是国务院1982年11月公布的第一批重点风景名胜区之一,同时是首批国家AAAA级景区、全国十大文明风景旅游示范点和ISO14000国家示范区。星湖风景名胜区主要由“七星岩”和“鼎湖山”两大景区组成,为石灰岩峰林型山水风景,总面积20.61平方公里,是我国南方著名的旅游地,享有较高的评价,被认为兼有杭州西湖和广西桂林的胜景。
2.2 调查方法
本文使用问卷调查的方法对课题进行研究,分为实地问卷调查和网络问卷调查两种形式。问卷调查进行时间为2015年9月到2016年2月,历时6个月,选取不同的时间段,主要针对进入星湖风景名胜区的游客和已游览过该名胜区的游客开展调查。本次实地问卷调查前后共进行了10次调查;共有806名游客参与调查;有214名游客参与了网络问卷调查,共有1020名游客参与了调查,最终获得885份有效问卷。
本文在设计调查问卷的时候,把问卷内容分为两部分,第一部分着重于游客的旅行习惯、消费偏好以及游客在旅游决策上的更多偏好;第二部分则是关于游客对星湖风景名胜区的满意度调查。
3 调查问卷情况分析
3.1 调查样本的基本情况
3.1.1 游客来源与职业
本次调查按照游客的现居地来对游客来源进行分类,首先主要分类为肇庆市本地,广东省所属的肇庆市以外的行政区,以及中国的其他省份。调查结果中本地人数最多,占总样本数的60.1%;其次是省内非本地,占总样本的36.9%;省外人数则只占总样本的2.9%。
到星湖风景名胜区游览的省内游客数量超过了总数的95%,可以看出星湖风景名胜区的游览群体具有高度本地化的特征,现居地这一因素影响着游客对旅游地的选择。
对于游客职业的调查,对游客群体职业分为12个类别,各群体数量分布如下图所示,从图中可以看出星湖风景名胜区的游客群体以学生、公司职员和教师为主,约占总体比例的70%。
3.1.2 游客年龄分布
本次问卷调查的对象年龄主要集中在15~24岁和25~44岁的区间范围内,而此年龄区间的群体多数为学生和在职人员。14岁以下,45~64岁及65岁以上的游客群体数量明显少于15~44岁的群体,但数量分布较为均匀,从中可以看出游览星湖风景区的群体的主要出游形式是结伴出游、家庭或小群体形式出游,而结伴出游的形式更多存在于15~24岁这一年轻群体当中。
游客职业频率分布图
3.2 旅游动机与目的地选择的影响因素
本文把影响游客选择旅游目的地的因素分为内因和外因两大类,并在此两类的基础上进行了详细的分类,以便得出最主要的影响因素,进而对星湖区域提出相应的改进方法和措施。
3.2.1 旅游动机(内因)
调查问卷中对于旅游动机的选项较多,而结果反映出游客出游首要的原因是缓解生活和工作压力,其次是追求精神和身体健康、丰富旅行经历和拓展视野,而在追求新奇刺激和情感交流两个选项上的选择较少,但仍有一定的群体需求。
3.2.2 目的地选择的影响因素(外因)
在设计调查问卷的过程中,把影响游客选择目的地的因素归纳为旅游地的吸引力和旅游信息来源。
(1)旅游目的地的吸引力
在旅游目的地的吸引力这一项的调查中,首先旅游地的旅游景点特色和人文环境(民风民俗)的影响力最大;其次是环境氛围、地方饮食和城市形象,而交通便利也是一个较为重要的影响因素。
(2)旅游信息来源
对旅游信息来源的调查中,游客获得信息的途径较多,主流的信息获取途径是亲戚或朋友介绍、旅游网站推荐以及网络平台宣传,这三种信息获取途径多存在于自驾车和自助游群体,而旅行社推介这一信息获取途径则多存在于参加旅游团出游的群体。
旅游信息的获取途径间接地影响游客对旅游目的地的选择,由于当前的星湖风景区游客群体有较高本地化的特点,当前本地及省内其他行政区的游客占据较大的市场份额,因而重视风景区宣传信息的传播途径有利于吸引更多省外的游客,提高省外游客的游览量。
3.3 游客旅游习惯
受到游客职业类型的影响,在出游r间的选择上,首先大部分的游客选择在双休日和节假日出游,其次是选择在寒暑假出游。在出游伴侣的选择中,朋友、家人和同学的选择率最高,而单独出游的选择率远低于结伴出游的选择率,由此可以得知游览星湖风景区的大部分游客倾向于结伴出游,且偏爱选择朋友、家人或同学作为旅游伴侣。在旅游路线的安排上,首先游客倾向自主选择路线,其次是亲戚或朋友推荐和参考旅游网站的旅游攻略。
3.4 游客消费结构
在本次调查的结果分析中,游客的消费主要集中在住宿、餐饮、购物和交通等四个方面,而受游客现居地的影响,游客的消费结构总体呈现的规律是游客现居地距离风景区越远,游客在住宿和购物上的消费比重越大,而餐饮和交通的消费比重则越小。
在景区的餐饮类消费中,特色小吃具有较大的吸引力,首先大部分游客都选择在特色小吃类目中消费,其次是正餐的消费。在购物类消费者,占总体消费比重最大的是景区纪念品、当地特产及特色物件。而在交通消费中,首先是出租车的消费比重最大,其次是自驾车所需费用。
3.5 游客对景区的满意度调查结果
本文设计的调查问卷中,第二部分的内容主要是关于游客对星湖风景名胜区的满意度调查,包括游客再游景区的意愿,向他人推荐景区的意愿以及对星湖风景名胜区的建设与管理的满意度调查。
3.5.1 愿意再游景区和推荐景区意向调查
愿意再游景区的意向调查结果显示,89%的游客愿意再游星湖风景区,11%的游客表示不愿意再游该景区。在愿意再游景区的群体中,4.1%的游客不愿意向他人推荐该景区,主要原因是对门票的定价不满意。而不愿意再游景区的游客群体中,66.7%的游客表示愿意向他人推荐该景区,剩余的游客不愿意向他人推荐的主要原因是对景区游览价值以及景区的建设和管理不满意。
3.5.2 景区建设及管理的满意度调查
游客的问卷调查结果显示,游客对景区内秩序管理和环境卫生满意度最高,从不满意度的情况来看,问题主要集中在门票价格,景区外交通秩序和景区服务,其中门票价格的不满意度高达18.2%,而景区外交通秩序和景区服务不满意度分别为3.6%和2.4%。
游客对门票价格不满意的主要原因有两点:第一,游览景区一次所需费用高于景区的游览价值,相当一部分游客认为星湖风景区的门票价格偏高,进入景区内有其他需要自费游玩的项目,游览景区一次所需费用较高且与景区的游览价值不符。第二,肇庆市本地的旅游年卡优惠政策影响不同来源的游客对门票价格的敏感度。肇庆市本地居民以及在本地工作或上学并具有单位证明的居民享有办理旅游年卡的优惠,即办理一张旅游卡在一年的有效期内不限次数地免费进入本地多个旅游景区,因而持有旅游年卡的游客对门票价格敏感度较低,普遍对旅游年卡优惠政策感到满意。而外地居民不能享有此优惠,每次进入景区都需要购买门票,因而对门票价格的敏感度较高,满意度也较为分散。
游客对景区外交通秩序不满意的原因主要在于景区外的交通堵塞,道路指示不明确和售票处的服务窗口太少。景区不同的出入口外停车场区域设置和道路指示缺乏规范管理,交通管理人员不足,致使游客对景区的满意度有所下降。
4 促进星湖风景名胜区旅游业发展的建议
4.1 进一步完善景区旅游基础设施
随着我国旅游业的不断发展,旅游市场的竞争已经呈现白热化趋势,而星湖风景区作为观光型旅游景区,面临着更大的竞争压力。景区基础设施的建设对游客的旅游体验有直接的影响,同时影响游客对景区的印象与满意度。星湖风景区当前应重视门票价格管理、交通秩序管理以及区内公共基础设施的进一步完善,加大对景区的规划和改造力度,同时注重环境保护、公共服务设施、旅游资源整合等环节的工作。
规划需要立足于景区自然地理特点,重点推进景区基础设施建设的规模与档次,以增强星湖风景区的吸引力。景区旅游的定价应尽量符合市场需求,以此增加游客的满意度。此外,应坚持旅游优惠政策的实施,让景区的发展成功惠及本地居民,保留本地游客的市场份额。
4.2 加大旅游产品创新的力度
旅游消费将带动旅游产业发展,并促使其发展方式发生转变,旅游景区应尽可能加大旅游产品组合的创新力度,扩展组合的宽度,实行旅游项目创新。根据游客的消费结构及大众的需求,开发和经营旅游市场内有发展潜力的旅游产品类目,丰富产品类型并扩大经营范围,同时增加组合的附加值,刺激旅游消费。产品组合与经营项目多样化有利于发挥旅游景区的资源潜力与市场竞争力,同时促进星湖风景区从以观光旅游为主导的方式逐渐向以休闲、体验为主导的方式转变,建设成为一个深层次的休闲风景名胜区。
4.3 重视景区旅游文化的培育与品牌建设
由七星岩和鼎湖山组成的星湖风景区是肇庆市旅游区域的核心景区,具有独特的岭南特色,对其保护对于整个肇庆市旅游业的发展具有重要意义。要将星湖风景区打造成城市发展的品牌,需要提高景区的核心竞争力和探讨可持续发展模式,核心竞争力是景区可持续发展的保证。
旅游区域竞争力由两个基本部分组成:资源竞争力和市场竞争力。[3]资源竞争力是指本区域在旅游业发展中所独具的资源的有利条件。[4]星湖风景区的资源竞争力在于其区域具有独特岭南特色的地貌与景观,若能充分利用肇庆市丰富的旅游资源,着力于景区文化的营造与传播,培育景区旅游文化,将有利于增强旅游区域的吸引力,在竞争激烈的旅游业中形成景区独有的竞争力。
4.4 利用现代营销手段,提升景区营销的效率
在当前互联网技术快速发展的时代,若能利用好现代的营销手段,将有利于提升景区的营销效率。现代营销手段中,定位传播这一方法适用于当前景区的宣传。所谓定位传播,就是将产品品牌定位方向或思路,转化成精确的语言文字和生动的视觉形象,借以合适的传播方式(媒介传播或人际传播)和公关营销策划,传递给目饲痹谑苤冢让目标受众对这一产品特色与个性有所认识,最终转化成市场销售力。在当今网络传播迅速发展的时代,传统没有目标方向的广而告之不能有效地传播信息,只有锁定目标人群进行传播,才能把旅游产品信息或服务有效地传达到目标受众。总的来说,定位传播就是细分人群有针对性地推广传播。
根据星湖风景区主要游览群体和消费群体的特性,以旅游网站和网络平台为主要的传播媒介,面向不同群体制定传播策略,尽可能地让目标受众对旅游信息及产品产生兴趣,进而转化为市场购买力,最后通过分享旅游体验向他人传播旅游信息,实现人际传播,更好地提高宣传和传播的效率,提高旅游信息搜索的转化率。
4.5 加强管理,促进景区服务提升
随着现代服务业的发展,旅游消费带动旅游产业的发展和转变,传统的旅游生活需要结合时代的趋势进行转变。服务质量是决定旅游业营销效果、经济利益和竞争实力的重要因素之一,也是影响游客服务感知的关键因素,因而景区发展应注重完善配套服务,建立服务型旅游区域。
从顾客满意论出发,服务营销的出发点是顾客的需求,终点是顾客满意。[3]在完善基础建设及管理的基础上,服务型旅游区域的建设可以从服务、管理、交通、饮食、住宿、等消费热点方面着手,经营相关产业链。可以考虑不同年龄、来源和职业的群体的需求,配备全方位的人性化服务,拓展星湖风景区的区域品牌产业链,增加产品附加值,满足游客的日益多样化的旅游需求,使优质服务成为星湖风景区的特色之一。
5 结 论
从当前状况来看,来自本地区域的游客,以及年龄范围在15~44岁的学生和在职人员是星湖风景区最重要的目标游客群体。本地区域的游客占游客总量的60%,是本地旅游市场平稳发展的保证。在职人员有较高的消费力和游览倾向,学生群体数量较大且具有潜在的消费力和较大的游览倾向,所以是促进旅游消费的主要群体。
从旅游营销的角度考虑,需要注重景区旅游文化的培育,在科学规划景区建设的前提下注重服务营销,从品牌、文化传播、服务等多方面提高星湖风景名胜区的吸引力,形成独有的竞争力。未来将以自然资源为基础,辅以优质服务,打造独具岭南特色的旅游区域品牌,在保证已有旅游市场平稳发展的基础上,以吸引外地市场为目标,促进区域旅游业的进一步发展,以旅游消费带动地方经济的增长。
参考文献:
[1]百度百科.旅游业[EB/OL].(2016-03-02)[2016-08-15].http:///link?url=HIsL5GL7m_9iT115OTmxyFA3rPUr8Fpup6gZo0UIVO2v71y_jshtmW-8BdNHm UdKLERbjx28tJ1thvjQJtYuDMtHKUuhoMA3jEWDpAolEEs2cCgqNTpq1yt Myrsq7PcN.
[2]保继刚,楚义芳.旅游地理学[M].北京:高等教育出版社,1999.
张悟本高中毕业后没考上大学,1981年他进纺织厂做了名工人。这样的生活,持续了10多年,直到1997年下岗。下岗后的张悟本折腾过很多事。他卖过小商品,卖过安利的产品,后来又卖钙片。2010年,张悟本突然火了,成了“神医”。
他能“治”很多病。按他自己说,能治近百种疑难杂症。糖尿病、心脑血管病不说,还能“治”癌症,肝癌、肾癌……他说癌一点都不可怕,是让医生宣传得神乎其神。
总之,世界医学界的难题,张悟本解决了。方法?吃绿豆、茄子和白萝卜等。
火了的张悟本,称自己是中医世家。四代中医世家,6岁从父学医。2010年5月26日,他仍是这样说。不过,5月24日,他的父亲说,他不知道儿子跟谁学的医。他跟儿子一样,都曾是纺织厂的工人。目前他还从原厂里领着退休金。
张悟本怎么学的医,怎么突然火起来的?
社区讲座后遇“贵人”
张悟本学过“医”。调查显示,在他下岗后,辅助推销保健品事业。2000年,张悟本到北师大继续教育学院自学了一个函授班,专业名为“中医药”。这是个自学班,开卷考试。另有据可查的是,他还学过看手相治病。
一个接触过张悟本的人说,在销售钙片时,张悟本已以“中医养生专家”和“高级营养师”自居。
而张悟本真正以“专家”形象出现,是3年前。2007年6月,中国中医科学院下面的一个事业单位――中医药科技合作中心(下称合作中心),组织了一次活动。正是这个活动,开启了张悟本的“食疗第一人”之路。
据中医科学院一位负责人介绍,合作中心属独立法人,自收自支,除总经理鄢良为中医科学院在编人员,其余均为外聘人员。中医科学院一内部人士则称,合作中心其实就是一个卖保健品生产技术的公司。2007年6月,该中心要组织“普及中医知识、治未病”的社区讲座。其职员王小雨是张悟本的朋友,王小雨向鄢良推荐聘请张悟本主讲。
2010年5月25日,鄢良接受采访时说,当时聘请中医大家不现实,报酬也高,而张悟本表达能力强,能“深入浅出”。鄢良称,这个讲座开展近两年,是免费的,引来媒体报道,主讲人张悟本被关注。而讲座引来了“回头客”,合作中心于是成立了收费的“中研健康之家”,由张悟本坐诊。
根据中医科学院内部人士讲,进社区讲座其实是该中心一系列商业宣传活动之一,目的就是推广产品和专家,并通过媒体报道扩大宣传力度。
在进社区开讲座后不久,张悟本认识了一个叫唐燕飞的人。“唐燕飞称,他自2007年结识张悟本以后,就竭力想包装推广张悟本。”一名后来参与包装运作张悟本的人士透露。
唐燕飞是何许人?工商登记资料显示,他2000年成立了“北京悟心堂中医研究院有限公司”,是北京第一批经营中医养生类产品的公司。后来包装张悟本的中奥纵横(北京)文化传播公司(下称中奥公司),唐燕飞时任副总。
参与包装张悟本的知情人士介绍,当时开讲座的张悟本已被媒体关注到,让了解养生市场需求的人,对包装张悟本的市场前景,充满了期许。
策划“奇人”加入包装团队
中奥公司2007年开始包装张悟本,但一直不是太见成效。直到两年后,出版人贺雄飞的加盟,使情况变得“理想”起来。
贺雄飞又是何许人?上世纪90年代,他曾被称为中国民间出版第一人。他擅长策划出版“学术”书籍,号称是中国最有影响力的民间出版家。因一些个人因素,他在21世纪初逐渐淡出出版一线。
张悟本蹿红后,媒体调查发现了背后的贺雄飞。他被认为是张悟本一夜走红的主要策划者。
今年5月25日,贺雄飞称,2009年8月,一名影视投资界的朋友找到他,向他推荐一名叫张悟本的中医大师,看能否为他策划一本书。朋友称已有一家公司在包装这名大师,但一直不顺利。朋友送给了贺雄飞一张演讲光盘。这名演讲的大师,便是张悟本。
贺雄飞通过朋友引荐,结识了已在包装张悟本的中奥公司老总姜勇、副总唐燕飞与吴威。据贺雄飞了解,之前中奥已经捧张悟本好几年了,制作了由其讲演个性化中医观点的电视光盘,本想卖给地方电视台,但电视台不买还说播出需要交钱,于是中奥公司又想到出书。但中奥公司找过张小波等出版人出版,被拒绝了。
2010年5月26日,张小波告诉记者,很多类似养生类书籍的稿子找到他,想出版,“但我们的原则是,违背常识或宣扬迷信的一律不碰”。而自称长期患有高血压、高血脂和糖尿病的贺雄飞称,他认为张悟本经过包装后一定能火起来,书肯定能畅销。
畅销书横空出世
贺雄飞介绍,书的文字内容,全部来自于中奥公司摄制的题目为“大国医道”的张悟本讲演光盘,“直接从光盘中扒下来的,都是他说的话”。据一名参与“包装”张悟本的内部人士介绍,当初为了制作张悟本的光盘,中奥曾招募了一批懂中医和养生并能写文案搞策划的人,来做张悟本的助手。
作为策划人,贺雄飞说,他给这书取了一个口号式的名字:《把吃出来的病吃回去》。第二步,贺雄飞提出一定要由够主流、够官方和够权威的出版社来出这本书。于是,通过私人关系,贺雄飞找到了人民日报出版社。
2009年11月,《把吃出来的病吃回去》出版。据称,出版社为了加大宣传就投资了100多万元。该书的发行交由贺雄飞之弟贺鹏飞经营的鹏飞一力公司负责。贺雄飞称,在鹏飞一力高额广告投入下,两大售书网站当当网与卓越网先后在首页重点推荐此书。书出来半年销量已过300万册。
两次“触电”知名度大增
“书的销量上去以后,电视台的态度也就转变了,之前是中奥求着电视台来采访张悟本,还要花钱,书畅销后,电视台纷纷主动邀请张悟本去上节目。”贺雄飞称。
2010年年初,北京电视台《城市》栏目“民以食为天”节目邀请张悟本上节目。2010年5月26日,北京电视台《城市》栏目组李姓副制片人称,张悟本的节目是他们自己制作的,不存在商业合作宣传一说。
2010年2、3、4月,张悟本三上湖南卫视的脱口秀节目“百科全说”。他言辞诙谐幽默,养生观点“标新立异”,引来无数观众追捧。
湖南卫视《百科全说》制片人李隽宇接受采访时称,他们曾了解张悟本养生书籍的情况,也参考了张悟本在北京电视台的节目。“他所讲的是食物的属性和功效性,这也是大众感兴趣的。”而张悟本健谈、直率,适合一档脱口秀节目。
到两家电视台“触电”,给张悟本带来大量粉丝,许多观众看了电视后去买张悟本的书和光盘,并按照其中的方子开始食疗。
“超豪华”运作团队
在策划包装张悟本的同时,一个新的公司应运而生。
2009年8月,北京悟本堂健康科技有限公司在朝阳区注册成立,注册资本3万元。法定代表人为唐燕飞,出资1.62万元,股东姜勇出资1.08万元、吴威出资3000元。营业执照显示,该公司成立时经营范围为技术推广活动、经济贸易咨询等,2009年12月21日,变更登记,增加了批发零售预包装食品、图书电子出版物的零售。
此后,张悟本在“悟本堂”坐诊开方子。
一名参与策划推广“大国医道”的知情者透露,为了包装推广张悟本,中奥公司曾出巨资聘请了超豪华策划团队,参与策划央视大型纪录片《大国崛起》、曾任央视《赢在中国》节目全国推广总监的高强,负责动用自己在电视台的人脉,向各大电视台推销张悟本;人民日报市场信息中心策划主管吴宗群负责将张悟本观点梳理成30集讲座,并将文字编撰成书;贺雄飞则整合自己出版和传媒业的资源,扩大该书宣传,进行发行推广。
“这几乎是一个顶尖的推广团队,从电视到纸媒再到网络,我们全方位地展开宣传推广。其中一些质疑文章也是我们推广的一部分。”这名知情者说。
“造神”与“吸金大法”
如今,张悟本做一个讲座,出场费20万元。他15分钟看一个患者,收费2000元。据称这样的号已排到了2011年。还有收费1万元一个月的康复营。“加上卖书、光碟等,你可以算一下,他一年能帮老板赚多少钱。”贺雄飞说。
有知情者估算,至今年底,张悟本为该公司创造的收入,不会低于一个亿。而张悟本食疗方子中的绿豆等“食材”引发的农产品涨价背后的利益,无从估算。
贺雄飞说,唐燕飞一直将成功发掘张悟本作为自己的骄傲。针对经营张悟本搞创收的过程,记者致电唐燕飞,在获悉记者采访意图后,唐拒绝接受采访。
贺雄飞还说,张悟本出书后,悟本堂赚大头,张悟本赚中头,他赚小头。不过他很满足,“赚个几百万,不也是天上掉馅饼的事情吗,谁想过能这么火呢?”
(据《新京报》)
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