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一、传统企业经营模式创新的基本路径
实践证明,企业只有勇于管理创新,并在实践中不断调整和完善自我,适应市场并驾驭市场,才能在市场竞争中勇立潮头,立于不败。中国经济要发展,中国企业要参与国际市场竞争,所以必须形成自己的独树一帜的先进的管理体系。1.理念创新我国许多传统企业过去总是习惯于计划经济体系,在管理模式、价值取向上的观念已形成固定模式根深蒂固,在当前情形下难以适应市场经济的要求。这样的经营理念难以使企业在市场条件下赢得优势,抢占先机。因此,传统企业实现经营模式的创新,必须首先在理念上进行创新。要认真研究市场经济,认真总结市场经济的规律,并结合自身企业实际情况,对企业的经营理念、组织机构、文化建设等进行创新。这样才能让企业的管理者或者整个企业,树立适合社会主义市场经济和企业特性的经营理念和心智模式。这是一种颇有难度的创新,这种革新是对人们头脑中观念的革新,是价值观与行为取向的重新塑造。2.技术创新现代经济理论研究已经证明,技术创新是企业实现长远发展重要力量。从改革开放三十多年的经验看,或者从全球知名大企业的发展历程看,凡是始终注重技术创新的企业,都能够经受住改革的冲击,经受住时代的变迁,始终立于不败之地。反之,那些固步自封、不能够随之时代的发展而进行创新的企业,大都被时代的浪潮淹没。因此,作为传统企业在经营模式上,一方面,要发挥自身的固有的特长;另一方面,要注重技术创新,要成立企业自身的技术研发机构,增加资金投入。“磨刀不误砍柴工”,只有加大了技术研发,才能在生产经营上实现转型和突破,才能打开更广阔的技术领域,进而开展更广范围的经营,实现企业效益的倍增。3.进行制度创新现代经济学已经证明,制度创新是企业发展的重要因素。制度作为企业正常生产经营的刚性约束,必须随着时代的发展变化进行相应的变化。否则,制度如果落后于时代的发展、落后员工思想的变化。那么,现有的制度就会成为企业正常生产经营的羁绊,就会成为企业增加效益的瓶颈。因此,作为传统企业,要实现企业效益持续增加,必须对自身的制度进行创新。要对企业的财务制度、资产管理制度、资本运营制度等各项制度进行梳理,过时的要及时废除,不能满足要现实需要的要及时更新,并且要根据实际情况制定全新的制度。要加强制度的执行力,维护制度的权威性和严肃性,对违反制度的要坚决按制度规定办,确保制度面前人人平等,执行制度没有例外,从制度创新中要效益。
二、传统企业经营模式创新对增加企业效益的作用
1.提升效益企业效益的提升包含两方面的内容,一个是当前效益,另一个是长远的效益。而经营模式的创新。如管理模式上的创新,一方面,能够大幅提高企业的资源配置效率,加快资金周转速度加快,减少资源消耗;另一方面,经营模式的创新,如:战略上的创新、理念上的创新,又能够提升未来的效益,为企业长期健康稳定发展奠定基础。2.拓展市场传统企业经营模式的创新,如在市场营销理念和管理上的创新,能够帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。企业要想在市场中竞争中占据优势,必然要不断拓展自身的市场范围,也必然会遇到众多竞争对手。因此,这样的竞争过程实际上是多个博弈对象的动态博弈过程。一个企业如果能最先拿出适合市场的经营管理模式,就能在这样的过程中最先获得该博弈的主动权,就能够战胜对手,获得最后的胜利。而这样的经营管理模式,实际上就是在相应对策条件下找到最佳的、最适合的市场策略和运行方式而已。这就是一种经营管理模式的创新。3.有助于企业家的形成“火车跑的快,全靠车头带”。企业的管理者某种程度上是一个企业的灵魂。可以说,企业家的经营管理理念决定了企业的经营管理模式,企业家的文化内涵决定了企业的文化建设。传统企业对经营管理模式的创新,能够有效提高企业管理者的管理水平,促进他们及时转变观念,跟上时展的步伐。这样就逐渐形成了一批职业经理,或者说企业家。这样一个阶层的产生,一方面,使企业的管理处于专家的手中从而提高了企业资源的配置效率;另一方面,使企业的所有权与经营管理权发生分离,推动了企业更健康的发展。而职业的企业家必然更进一步关心经营模式创新,关心管理创新,因为他们知道经营模式创新的功效。因此,他们往往成为重要的经营模式创新的主体。
作者:张瑜单位:郑煤集团运销公司
正如管理大师德鲁克所言:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
什么是模式?模式就是规则、方法及其体系。什么是战略营销模式?战略营销模式是企业的营销战略和商业模式在营销体系及其价值链中的体现,是企业营销的最高规则,是准确把握了市场营销规律的方法论。战略营销模式的建立是企业根据新的市场环境,结合自身资源条件和经营实力,寻求营销要素及其组合在市场中的变革和突破的过程。
在市场过度竞争的当今,居于营销重要地位的创新不再是战术模式的创新,而是战略模式的创新,只有战略营销模式的创新才能为企业创造最大的利润来源,固守模式可能让企业丧失市场机遇。战略营销模式要求企业决策者上升到企业战略的高度认识营销,打破常规的、传统的思维定式,保持高度灵活的营销思维和机智敏锐的市场器官,在市场竞争的理念与战略层次上进行系统创新,以战略突破和理念领先赢得市场目标。
战略营销是20世纪90年代以来市场营销学中的一个重要研究领域。罗杰凯琳与罗伯特彼得森博士指出:与传统的战术性营销相比,战略营销更注重营销活动的整体性、全局性以及长期效果,注重经营环境分析和竞争导向,强调经营要素的整合。
如今,中国市场营销正在进入战略营销时代。市场营销发展到今天,也的确应该上升到公司战略层面来思考问题了,而不仅仅是传统的企业产品的销售工具。战略营销模式比传统的营销模式更为深刻地了解顾客,通过把握顾客需求,为顾客提供更为贴心的产品和服务,以更加有效地提高客户的满意度和忠诚度,实现客户的重复购买。
战略营销是一个精细化的营销模式,它包含传统营销的所有过程。其主要目的还在于,在满足顾客需要的前提下,为企业寻找更大的生存和发展空间。传统的市场营销活动往往强调满足顾客的当前利益,由于需求的不确定性以及竞争者的干扰,往往使企业陷入困境。战略营销是通过企业自身价值的创造、资源的积累、利益相关者关系的建立而使企业赢得长久的竞争优势。从这一意义上来说,战略营销模式就是企业竞争的核心逻辑和商业模式。
营销大师科特勒认为,营销就是要为顾客创造价值。从价值管理的角度来看,战略营销的实质就是价值管理。它是以企业战略为导向,在外部环境不断变化以及内部要素不断约束的经营条件下,实现价值最大化的战略过程。
根据马克思的价值论,物质价值、精神价值、制度价值、人的价值是价值的基本形态。
因而,在市场经济中,交换源于价值,营销的目的在于使价值增值,从这一意义上说,营销模式就是隐藏在交换之下的价值等式,是无所不在的价值逻辑。
当今,营销模式无处不在,因为营销无处不有。随着市场营销向纵深发展,人们对营销的认识也在日益深入,形而上也罢,形而下也罢,总之人们对营销有了新的认知。营销模式也正在成为市场热点,似乎没有模式就是瞎蒙,有了模式才有了取胜的逻辑。
在模式泛化的当今,从团队到个人、从社会到群体、从国家到城市,甚至从物质到精神,大凡存在价值交换就可能存在营销模式。一部电影、一部电视剧,一名歌星、一位设计师,一座城市、一件新产品……都会有自己的营销模式。研究商业模式的同仁认为:婚姻、家庭都存在商业模式。果如此,岂不是更应该存在货真价实的营销模式?
一、传统营销模式的特点
营销管理是指实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,对设计项目的分析、规划、实施和控制,其实就是对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
传统营销模式更加注重的是利润,企业的管理往往以利润为出发点来制定相应的营销策略。以此来作为产品生产和服务的有,把利润作为一切生产活动的出发点和落脚点。这种营销模式的弊端是没有将管理的重点放到消费者的利益中,在此同时也忽略了消费者的实际需求,因为传统营销模式的售后服务达不到消费要求的标准,对消费者利益的忽视,而只看到企业的利润,没有一定的服务理念,长此以往大大的阻碍了企业的发展,给企业的长远发展带来了很大的阻碍,主要有以下几个方面。
(一)缺乏服务意识,服务体系不完善
服务意识体现的不仅是对消费者利益的重视,更是当今企业的一种责任感,是对自己产品负责任的表现,敢于实现对消费者的承诺。产品从某种角度来说具有使用价值和价值俩个因素,如果没有服务意识,那么产品只能表现为使用价值和价格,非常的生硬呆板,不能使产品、企业变得生动活泼,无法满足消费者的消费需求。一个产品只有从设计、制造和流程中都具有人的服务意识,从消费的观点出发,才能使产品的价值得到更好的体现。传统的营销模式,对企业的服务系统没有给与足够的重视,甚至很多的企业中并没有专门的服务系统,使产品的服务得不到保证,从而大大影响了消费者对产品的满意度,对产品的营销和企业的发展带来了不可估量的影响。由于缺乏服务意识,服务系统的缺失,因此消费者对产品的评价往往较低。
(二)营销周期长,效益差
传统的营销主要由生产企业生产产品提供的服务和营销提供的服务俩部分所组成。企业在营销时只注重了当时的利润,在到达利润目标时,把服?盏闹芷诓欢涎映ぃ?并且不注重后期对产品的服务,这样就使得消费者对企业的评价降低,虽然暂时到达了企业的利润目标,但从长远看来大大损害了企业了利益,其企业本身的形象造成了极坏的影响。
(三)专业的管理人员素养不足
人才是企业发展的根本,企业的发展依赖于专业的管理人员,专业人员的专业素养达不到,就无法为企业创造预期的效益,没有专业的人员,造成了管理人员的责任感意识不强,对企业没有归属感,人员流动严重,增加了企业管理上的难度。根据我国目前的管理状况分析,我国的管理人员素质有待加强,专业管理人员素质的缺失已经成为阻碍企业发展的重要因素。
二、现代营销模式的特点
与传统的营销模式相比,现代的营销模式更加注重消费者的利益,产品的生产方案以消费者的实际需求为依据,以市场的供需状况为导向,以满足消费者的实际需求为目标。与传统企业相比,现代的营销模式不但更加具有主动性,并且具有超前性,当前的市场营销更加注重系统性和整体性,在注重社会和消费者利益的同时,根据市场的实际状况根据各个消费群体的不同需求制定相应的营销策略,为社会的发展和经济的繁荣做出了贡献。从企业自身来讲,运用现在的营销模式极大的降低了企业的成本,使企业具有了更多的销售商机,使消费者的权益得到了充分的保障,满足了消费者的实际需求,是消费者的满意度大大增加。随着当前科技的日新月异,营销模式也越来越注重对现代科技的运用,未来的市场营销也将朝着网络化和信息化的方向发展。
(一)现代企业营销管理对策
通过对当前我国企业营销管理的分析,发展我国目前的企业营销管理模式存在一定的缺陷,营销服务仍未能完全满足消费者的需求,服务意识的缺乏仍然阻碍着企业的发展,随着经济的不断发展,企业面临的竞争也必定越来越激烈,传统的营销模式已经明显无法满足企业的发展需要,先进科学的营销模式在企业发展中起着至关重要的作用,谁能运用更加科学合理的管理模式,谁就能掌握竞争的主动权,就能在市场竞争中现行一步。
(二)对新型营销管理的开发和利用
只要不断在营销模式上进行创新和运用,企业才能获得长远的发展。企业要想实现有效的管理,就必须建立有效的沟通服务机制,而营销管理的创新,是企业发展的关键,也是企业管理的重点。要想使企业的产品赢得消费者的青睐,就必须从消费者的观点出发,满足消费者的需求,对消费者的满意度进行考察。以消费者的满意度为基础,不断实行营销管理模式的创新和尝试。对于新的销售模式要进行不断的创新与尝试。如:网络营销、关系营销等等。在进行市场营销的同时与消费者建立良好的关系,使消费者有较高的满意度,满足消费者的需求。在不断进行创新尝试的同时,也要了解分析竞争对手的营销方式,并进行分析、借鉴、创新。
(三)培养专业型管理人才
管理人员应该与自己企业的员工进行必要的沟通与交流,了解每个员工的性格特点职业规划等等,不同的员工适应不同的工作岗位,要及时了解员工的需求,根据每个人的实际情况来进行培养。人才是企业能否生存发展的关键,良好的运行机制需要相应的人才,创新也依靠人才,人才是企业发展必不可少的因素。专业的管理人才能为企业的发展指明方向,使企业在保证利润的同时稳步前进,既着眼于当前,又面向长远,而不会因为企业一时的利益,就放弃长远的发展。所以企业的发展应该以人为本,根据员工的实际情况尽可能的多培养各个方面的人才,使每一个员工在自己的岗位上都能发挥出最大的作用,为企业的发展作出最大的贡献,极大的提高服务的效率和质量,以此来保障消费者满意度。
(四)完善服务体系,改善服务意识
目前很多企业将工作的重点完全放在产品的质量上,忽略了在提高产品质量的同时也要加强服务的意识,使产品的中后期服务得不到保证,影响了消费者的满意度。服务意识的不强使产品在推向市场时面临者极大的困难,所以要想产品在市场中具有较强的竞争优势,就必须加强企业的服务意识,建立完整的服务体系,从根本上改变传统的营销手段。用现代营销手段弥补过去的不足。企业的每一个环节都是密切相关的,一个企业的经营管理政策是企业发展的理论依据。
一、当前企业市场营销战略发展中存在的问题
就当前的现状来看,企业市场营销战略发展中仍然存在着某些不可忽视的问题,其主要表现在以下几个方面:第一,部分企业在管理经营的过程中缺乏营销意识,从而导致其忽视了产品宣传的影响,最终形成产品大量滞销的现象;第二,部分企业在开展市场营销活动的过程中忽视了市场调研的重要性,继而无法获知当前市场条件下企业的营销目标。此外,由于市场营销活动是围绕用户而开展的,因而在市场调研活动缺失的状况下,企业无法掌握到当前用户的消费观念,由此影响到了整体营销水平;第三,市场营销理念落后也是当前企业市场营销发展中存在的主要问题,其主要表现在企业在开展营销活动的过程中更为注重短期利益,而忽视了长效营销的重要性,继而形成盲目跟风的市场营销模式,影响到了企业的整体经济效益。此外,部分企业存在着营销战略创新意识匮乏的问题,继而导致其无法从市场营销渠道为自身赢得更大的经济成果。从以上的分析中即可看出,企业市场营销战略存在着相应的问题,因而应给予其高度的重视。
二、新时期企业市场营销战略创新对策
(一)创新营销方式
随着现代化科学技术的不断发展,要求企业在开展市场营销战略活动的过程中应充分发挥信息化技术的功能,且将其应用于实践活动中,继而创新企业营销方式,并吸引更多的用户提高对企业产品生产的关注度。此外,营销模式的创新要求企业在开展市场营销活动的过程中应大力宣传企业营销与网络相结合的重要性,并利用网络平台搜集到更多潜在的信息资源,最终实现低成本、高效率的营销目标。另外,在企业营销方式创新的过程中要求企业应整合社会资源构建一个网络营销平台,以便满足消费者消费需求,且由此改变企业传统的营销方式,达到扩大企业市场营销空间的目的。除此之外,由于电子商务已经逐渐成了消费者更为青睐的一种消费模式,因而企业应抓住这一特性将其转化为自身重点营销手段。
(二)树立企业品牌
新时期企业市场营销战略创新中依据企业营销现状树立良好的企业品牌也是非常有必要的,对此,首先要求企业在开展市场营销活动前应安排相关的工作人员深入到市场环境中对市场的发展方向展开调查,继而整合市场调查数据,并结合企业现有资源制定相应的产品营销策略,且依据产品营销状况对其产品价格进行定位,同时确保符合消费者消费心理需求。其次,在开展市场营销活动的过程中应充分发挥新媒体的功能大力宣传树立企业品牌的重要性,且应定期举办相应的文化活动,促使企业全体员工在实际工作开展过程中都能规范自身操作行为,维护企业形象。再次,产品质量及售后服务影响着企业品牌的树立,在此基础上要求企业在发展的过程中应将其纳入到营销方案中,以此来满足消费者消费需求,且由此增强企业核心竞争力,达到品牌创造的目的。
(三)确定营销模式
传统的营销模式已经无法满足当代企业发展需求,因而在此背景下要求企业应不断完善自身营销模式,最终达到创新营销理念,增强自身市场营销核心竞争力的目标。而营销模式的确定及创新首先要求企业领导在开展管理工作的过程中应转变自身营销理念,接受新型营销思想,由此推动企业朝着更为科学化的营销方向发展。其次,在营销模式确定中企业领导应承担起调整营销内容的职责,继而促使企业营销计划能与社会经济环境发展形成协调统一的发展模式。此外,营销模式的确定对企业领导创新思想提出了更高的要求,因而企业领导在实际工作开展过程中应摒弃传统的营销意识,实现现代化的营销理念,在市场环境变化莫测的情况下不断调整企业营销模式,达到最佳的营销成效。
三、结论
关键词:移动互联网;电力营销;模式
中图分类号:G206 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)001-000-01
互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大,互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来,我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革,积极推动电力行业技术的不断进步,另一方面,我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化,这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’[1]。因此,为了保证我国电力行业在市场中的优势,对电力企业的营销模式进行创新,成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面,保证企业在最快的时间内,满足客户的用电需求,保证将电力的营销实现最大化。
一、电力营销的市场现状
我国市场经济的不断完善,使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节,开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题,只有充分的了解其存在问题,才能够在此基础上进行创新和改革,以更好的推进电力企业的长足发展。
1.供不应求的市场,使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色,长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握,更加没有营销工作中的售前、售后等体系,这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销,也形成了电力企业营销模式的不合理性。
2.电力营销手段有限,无法开拓市场
电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段,例如常见的电视广告、纸媒宣传等等,这种营销手段忽略了移动互联网的重要性,无法将电力企业的需求真正的宣传出来,做不到好的策划宣传,势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
3.电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式,导致电力企业在服务意识上产生落后,这种传统的市场垄断,使得企业的管理和服务观念都十分的落后[2],从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识,对市场的开发力度不够,缺乏相应的服务理念,无法更好的为客户服务。服务意识的缺失,也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统,到目前为止,电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析,极大的阻碍了电力企业的营销。
二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
1.建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中,应该及时的把握市场发展的动态,利用先进科技技术对市场进行详细的分析,并对市场潜力做出评估,并基于此制定相应的市场营销策略,对市场进行有效开拓。
2.建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度,在电力的市场营销中,要以用户的需求为中心,利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务,对市场营销的管理和业务进行控制,在最大的程度上满足用户的需求,保证电力商品有更高的市场占有率。
3.树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中,要重视人性化的服务理念。在广告策划反面,从用户的需求角度出发,采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中,提高企业的服务质量,并针对不同类型的用户采取相应的服务,尽可能的提高用户的满意度。
三、“互联网+”电力营销模式的建议
1.营销策划的精准传播
营销的精准性就是将广告投放给适合的人,根据用户的划分,对广告进行精准投放[3]。当前社会的信息化,为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新,在广告的策划方面,由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略,将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用,深入分析用户的需求,并根据其消费路径进行跟踪和判断,广泛的开发客户,根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。
2.在互联网平台上加强与客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销,这种营销模式区别与传统的投放式营销,注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音,发掘不同客户的需求,通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念,这种营销方式,可以对客户的反馈进行快速的把握,是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人[4],微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展,使得营销开始变得便捷,并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出,WIFI网络的大范围覆盖,使得网络交流更加的便捷,利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式,将营销变为口碑营销的模式,通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广,形成一个具有高度互动性的营销模式。
四、结语
“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力,互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限,最大程度的开发潜在客户的范围。因此,为了能够保证电力营销的利益最大化,必须要借助移动互联网的力量,精准投递营销方案,并与消费者保持互动,从而促进电力企业的长足发展。
参考文献:
[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信,2014,20(05):63-64.
[2]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信,2016,09(06):145-146.
1.1传统营销模式的不足
传统的企业营销主要以企业利润为出发点,制定一定的营销战略,应用于产品的生产和服务,将利润作为活动的首要目标,而没有将消费者的需求和利益放到首位。传统的营销模式产品后期服务不到位,给使用者的承诺很难兑现,受到利益的驱使,使得服务思想淡化,阻碍了企业的长远发展,主要表现在以下几个方面。
1.1.1服务意识不到位,服务体系不完善
服务意识是一种责任感和企业情感的表现,产品通常只具有使用价值和价格,没有企业服务意识的加入就不能显得生动。产品的制造、设计和流通过程逐渐渗入人的意识、感情、责任,产品本身的价值才能更好地得到体现。在传统的服务体系中,很多企业缺乏一套完整的服务体系,使得整个服务单调无感情,对企业的评价和长远发展不利。服务思想不到位,整个服务体系不完整,一定程度上会对整个服务质量产生影响。
1.1.2营销周期长,效益较差
传统的营销形态主要包括生产企业生产产品提供的服务和营销提供的服务。传统的营销模式使得企业在谋求利益回馈时,只单纯追求利益,把服务周期延长,达到目标后,就不再注重后期的服务质量,使得企业表现出的服务效果大打折扣,从长远来看严重损害了企业本身的效益,造成了恶劣的影响。
1.1.3缺乏专业的管理者,管理混乱
专门的管理人才是保证企业发展的基本,管理阶层人员缺乏专业的管理素质,无法为企业带来切实的效益,责任感缺失,忠诚度不高,使得人员流动过大,增加了企业管理难度。目前,就我国企业管理的现状而言,拥有高素质管理人才的企业不多见,专业管理人员缺失已经成为影响企业发展的重要因素。
1.2现代营销模式的优越性
现代市场营销以消费者为基础,根据市场供需关系来决定产品生产方案,以市场需求为导向,以满足消费者需求为目标,具有着传统营销手段所没有的主动性和超前性。现代市场营销需要系统、整体的营销活动,根据市场和消费群体的不同来制定营销手段,能够兼顾消费者和社会利益,推动社会进步和经济稳定发展。现代营销模式极大地降低了企业的加工成本,帮助企业增加销售商机,促进销售活动,为消费者提供高质量的服务,满足顾客的需求,维护了消费者的合法权益。随着社会的发展,现代信息科技在营销模式中得到越来越广泛的应用,未来市场营销将朝着网络化和信息化的方向发展。
2现代企业营销管理对策
目前国内企业营销管理存在较多的缺陷,营销服务的不到位严重影响着企业的健康发展。当今社会经济发展速度较快,企业间的竞争也越来越激烈,仅仅依靠传统的营销模式很难满足现代人的需要。如何能长期在激烈的竞争中立于不败之地,取决于企业对营销管理模式和管理对策的灵活运用。
2.1对新型营销管理的开发和利用
大中小型企业都要在营销管理上不断创新和尝试,才能使自身得到长远的发展。建立畅通的员工信息交流渠道,实现营销管理创新,是企业管理中的关键。应注重客户的服务要求和评价,从消费者本身出发,对其满意度进行考察,来赢得客户的忠诚度和满意度。对于如今琳琅满目的销售手段要积极尝试,如体验型营销、网络营销、关系营销、连锁营销、文化营销等。通过和消费者建立良好的关系来赢得市场,通过开展营销活动来满足消费者的需求,不断了解竞争对手的发展动态,同时,企业要注重新型营销手段的开发和尝试,敢于不走寻常路。
2.2了解企业员工,培养专业型管理人才
对企业每一位员工进行了解,充分了解企业员工对自己的职业定位,不同的员工有不同的规划,及时了解员工的需求和定位,能够根据员工的实际情况进行培养。对于企业来说,创新是企业的生命源泉,而创新来自于人才,专业性的管理人才是企业稳步发展和井然有序运转的重要条件。管理阶层的人才可以为企业的统筹发展提供明确的发展方向,是保障企业稳步向前发展的关键。所以以人为本,因地制宜,使人才在合适的岗位发挥最大的作用,可以帮助企业在追求利益的最大化的同时保证服务质量。
2.3完善服务体系,改变服务意识
很多经营者认为,企业管理最重要的是产品质量优越,后期服务不重要,使得服务体系中后期服务不到位,影响了客户的体验,这种观念忽略了营销管理与产品最终推向市场的潜在联系。所以为了使企业能够健康快速地发展,首先要保证企业的服务体系完善,从根本上强化服务意识,改变传统营销手段,用现代营销手段弥补过去的不足。企业的每一个环节都是密切相关的,一个企业的经营管理政策是企业发展的理论依据。
3结语
我们通常所说的计算机网络营销指的是贸易型企业充分利用计算机网络技术来对产品进行宣传、销售、售后服务等一系列的营销行为,该行为是一种在传统销售方式基础上发展起来的新型的营销模式。
1.1计算机网络营销是一种区别与传统销售模式的新型营销模式
计算机网络营销与传统对策营销模式不同,这种营销模式不但速度快、效率高,而且也具有很大的拓展空间和虚拟传播,同时它的传播地域要比传统销售模式更为广泛。在本质上讲,这种营销模式是一种利用媒体技术实现营销目的的综合手段,这种营销模式的广告宣传和公关业务都是使用网络技术,这是一种崭新的销售模式,这种模式的销售策略、销售理念及技术手段是基于传统销售模式的基础上的新突破。
1.2计算机网络营销的销售理念离不开传统的销售理论形式
计算机网络营销只是一种新型的销售方式,这种销售模式体现了企业信息和用户信息互动的一种手段,它只是一种销售技术手段和方法的改变,但是要想达到销售的目的,它还离不开传统销售理论的支持,离开了传统的销售理论仅仅依靠技术手段也很难实现营销的目的。这种营销模式也应该符合一些传统营销理论的支持,比如:这种销售模式也是以客户为核心,同时它也要求对市场进行细分,计算机网络营销作为企业总体销售策略的一个重要组成部分,离不开传统的销售理念而独立存在。
1.3计算机网络营销和网上贸易的不同之处
计算机网络营销的目的是为了实现商务行为的彻底网络化,但是这种想法仅仅是一种理想的情况,绝大多数情况下计算机网络营销是利用计算机网络进行信息的同时展示产品的型号和性能以及商品的价格和品质等,进行企业的宣传和售后服务也可以通过网络手段来实现,但是实现产品的贸易不一定通过网络来实现,这种营销模式能够达到与用户进行交流和互动的目的。
2计算机网络营销在电子商务活动中的优势非常明显
与传统的营销方式相比计算机网络营销占有许多的优势,毕竟这种营销模式是在原有的各种营销模式基础上的改革和创新,这些优势主要表现在以下几个方面:
2.1营销活动的效率较高
计算机网络的信息传播速度较快,这是计算机网络营销最显著的特点,同时信息传播的速度也十分的快,在极短的时间内就能快速实现信息的更新和更改。同时贸易单位产品的各种信息能够在计算机网络上快速显示出来,这些信息包括:产品生产企业的相关信息、产品的内容和销售价格、产品的优惠活动和售后服务等等,同时这些信息能够根据市场需求进行及时的调整和补充,这样就增加了企业对产品市场咨询的更改效率,同时也能够提高企业对市场的掌控能力,这样就提高了企业捕捉市场信息和用户需求以及反馈信息的效率和能力。这些及时的处置和应对措施能够拓展企业的市场,这就体现了在电子商务中,计算机网络营销的高效之处。
2.2计算机网络营销使用的费用较低
利用计算机网络进行信息的传播比以往的信息传播方式所使用的费用较低,过去利用传统的信息传播方式需要花费较多的人力物力。在传统的营销模式中,信息的及传播需要利用较多的人工、纸质广告以及广播和电视等媒体对产品进行宣传和推广,这些推广模式比较单一,同时成本较高,利用计算机网络进行广告宣传能够降低广告的和印刷以及邮寄的费用,这样就减少了企业产品宣传所要花费的成本。除此之外,计算机网络信息具有互动性,企业利用计算机网络可以及时地了解用户的反馈意见以及个人需求,这样企业就能够根据市场信息有的放矢地对产品进行生产,并有效地避免了企业因盲目生产而造成的浪费,为企业进行库存和降低备货打好了良好的基础,这样企业既能够满足市场的需求又能够降低因为销售而占用的成本,大大提高了企业的费用和企业利润。
2.3计算机网络营销能够帮助企业开拓产品销售市场
计算机网络能够帮助企业打破过去的销售地域限制,在极短的时间内企业能够通过网络把产品信息传播到网络所覆盖的全部区域。这样就能够在全球范围内提高企业的知名度和影响力,同时也能够增加用户的消费市场范围以及拓展企业营销网络。和传统的营销模式比较起来,计算机网络信息的受众十分广泛,因为计算机网络信息可以不受一些传统习惯和,以及人文风俗、种族及年龄的制约,同时也能够使企业摆脱国际销售和贸易的各种壁垒的制约,这样就为企业开拓更加广阔的市场和更好地参与全球范围内的市场竞争打下了良好的基础。
2.4计算机网络营销增强了企业的竞争力
通过计算机网络对企业产品进行宣传不但能够增强企业的影响力,而且也能够提高企业的知名度和美誉度,这样在无形中就提高了企业的软实力。网络营销不同于以往的营销模式,这种营销模式能够通过网络使得企业和用户能够互动交流,使得企业就能够在极短的时间内掌握用户的实际需求。这就是说,企业既能够在效能时间内掌握用户的基本信息,还能够掌握自身在产品生产和售后服务方面的存在问题,这样可根据用户的反馈情况进行产品设计的优化和创新工作,使得企业能够对产品质量及自身的营销策略等环节进行及时的调整,为企业在下一步发展和市场掌控能够有的放矢,所以计算机网络营销增强了企业的竞争力。
3计算机网络营销应该注意的几个问题
计算机网络营销是电子商务的核心内容,因此计算机在进行网络营销的时候应该充分利用自身的各种优势通过网上竞价、博客、论坛、电子邮件等展开各种营销方式,同时还依靠网站增加企业用户的点击率和参与程度,同时要提高计算机网络营销的质量和效果,从而进一步促进电子商务的发展。在电子商务活动中应该充分发挥计算机网络营销的作用。
3.1计算机网络营销要准确定位目标市场
计算机网络营销的过程中,企业应该在充分利用网络技术的基础上掌握市场的供求以及变化规律,从而使得企业能够及时获得市场的各种信息,这样企业就能掌握市场供求的主动权,并根据市场需求制定企业长久的发展目标,这样企业就能够对市场进行合理的规划、准确的定位,从而根据市场的供需进行科学的分析,并细分市场,优化产品和优化设计,为确定企业的最终发展战略目标和准确对市场进行定位。
3.2计算机网络营销要提高企业的调研决策水平
计算机网络营销具有较强的网络互动性,因此企业就能够根据与客户之间的各种互动信息来建立企业的样本调查框架,在调查研究的基础上建立企业的各种规章制度,并完善其互动和反馈形式,这样就使企业能够在较短的时间内获得对自身发展有用的各种信息,并在这些信息基础上进行一定的分析,针对调研结果制定新的决策,从而采用一种效率更高、成本更低以及符合市场变化规律的决策来。
3.3计算机网络营销应该加快技术的创新与产品的更新
计算机网络营销的交互性较强,这样就能够缩短用户和企业之间的距离,使得企业具备能够直接与客户对话的条件和能力。这也对企业提出了更高的要求,企业应该充分利用计算机网络营销的特点,对客户的消费倾向和消费爱好要有充分的了解,并对客户的要求规律和变化情况有充足的把握,在此基础之上根据客户的需求对技术进行不断的创新,同时对自身的产品进行不断的优化设计和调整,从而满足不同用户的各种需求。
3.4计算机网络销售的功效应该得到增强
计算机网络营销不但能为客户提供各种良好的产品,同时也为企业的发展提供了更大的便利,比如企业可以根据客户的在线预订情况、下订单情况进行充分的了解,企业还可以进行库存查询和送货跟进等电子交易方面的服务,这样企业还能够增强网络销售的数量以提高企业的销量。企业在销售的过程中应该充分利用计算机网络营销简单、方便、成本低、效率高的优势,通过降低产品的价格提升产品的质量来提升企业的市场竞争力,提高企业在计算机网络营销中的控制能力。
4结束语
关键词:市场营销模式;营销模式创新;工业品
中图分类号:F405 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2009)10-0108-02
1 我国工业品市场的特征
我国工业品市场正处在转型过程中,具有典型的转轨市场的特点。市场规模巨大;发展变化较快;相关的经济政策具有多变性;市场秩序比较混乱;市场发展具有短期导向,存在过度竞争问题;存在地区差异,体制差异,行业差异和营销水平差异。
另外,工业品本身具有以下基本特征。第一,需求特征。具有派生性、弱弹性、连续性、连带性、服务性和波动性。第二,购买特征。用户户数较少、地理分布集中、购买者主要是企业或组织;多属专业性购买,理性色彩较浓厚;参与决策人较多,集体决定购买;购买过程较长,有时空质量要求;购买程序复杂;第三,交易特征。购买数量多,交易额度大;交易谈判次数少,每次谈判时间长;直接购买。第四,决策特征。购买决策复杂;购买过程比较规范;重视契约功能,希望建立长期关系。
以上特征决定了工业品市场营销的特点:产品的复杂性;职能部门之间的相互依赖性;买卖双方的相互依赖性;购买程序的复杂性。考虑到目前工业品及其市场营销的特点,在此时期内,必须运用多样化的市场营销模式。
2 传统市场营销模式的局限性
(1)传统营销模式的基本思想是市场导向,在传统营销模式下,企业通过进行市场调查来确定目标市场和营销策略组合,然后再集中可利用的资源,满足顾客需求。但是它忽略了顾客的不成熟性和企业资源的有限性对市场营销的不利影响。
(2)传统营销模式满足市场个性化需求成本过高。传统营销强调选准目标市场,试图以有限的市场网络建设成本获得尽可能大的销售收入,但在实践中却事与愿违,并在营销中受到极大地挑战。通常情况下,企业降低成本关键是增加产品的销售量,而企业增加销售量的必然选择是差异化营销,但是差异营销又导致经营成本的提升。所以,这种片面追求和满足市场个性化产品的传统营销模式也是行不通的。
(3)传统营销模式满足市场需求的时间长、速度慢,而现代市场竞争恰恰是时间与速度的竞争,即与信息网络营销观念紧密联系。传统的营销过程是先开发概念产品,然后制造样品,再试制产品,最后才是产品营销,导致市场需求时间长、速度慢。
3 工业品市场营销模式创新
(1)关系营销。工业品不仅指产品实体本身,而且还包括与之相伴随的服务以及买卖双方的一系列经济的、技术和人员的关系。关系营销是针对工业品营销在实践的基础提出来的一种有效的营销模式,以“顾客忠诚”为中心。工业品营销的权威格默森把工业品营销的任务描述为开展关系管理。建立、发展和维持公司得以兴旺发达的客户网络。从技术角度上讲,各公司的产品之间几乎已没有差异。因此。关系营销将处于中心位置。其原因是。信息技术的运用使关系营销更有效。效率更高。关系营销的导入,有助于协调企业与其供应商的关系;企业与其各个顾客之间越来越多地存在各种关系。首先要与关键企业和关键人物建立关系,启动市场。然后广泛建立关系,树立企业品牌。关系营销中有两个重要概念,一个是推荐渠道;一个是影响因素市场。在工业品营销中,市场的启动不是凭借广告,而是靠推荐渠道。一般来说工业品市场内的用户彼此比较熟悉,因此口头传播的力量在行业市场体现得淋漓尽致。推荐渠道不仅在于用户之间的相互推荐。也与影响因素市场中的人相关。
(2)技术营销。由于工业产品的复杂性和专业性,使得买卖双方的相互依赖性很大。工业品市场营销过程中,消费引导的作用要比消费品更重要、更突出。人员推销作为工业品最重要的促销方式,销售人员素质对企业的市场营销影响很大。作为卖方,其销售人员必须具有一定的专业知识和熟练使用或操作产品的技术,有时要为买方解决技术问题帮助客户。降低对技术型产品的认知壁垒,提高客户内部不同对象对我方产品的一致认同。这不仅仅是促销的手段,而要从营销战略的高度看待派员销售,要把销售人员的才能看作产品的一部分,这涉及到企业整体形象和持续发展。
(3)文化营销。文化营销创新在于营销过程中,努力构造一个主题鲜明的活动,形成与营销相适应的文化,积极主动地采用新的文化策略营销。
①产品文化营销。主要体现在建立于核心价值观基础之上的产品设计、生产、使用等各个环节上,产品是价值观的实体化。顾客的满意程度是检验产品文化营销是否成功的唯一标准。当今,各类产品的功能、形式几乎相似,因此必须以产品差别来达到竞争优势,通过产品中蕴藏的文化理念加以差别化是扩大市场营销份额的有效途径。
②品牌文化营销。品牌是指一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合。品牌不仅仅是便于识别,还成为产品形象和文化的象征,品牌是产品的一种视觉语言,有着丰富的文化内涵。
(4)服务营销。工业品的顾客不仅购买了工业品本身,对其有相当大的吸引力是产品的整体价值,这其中就包括产品的服务。在工业品营销中,特别是复杂的仪器设备的销售,用户对企业依赖性特别高。
关键词:智能电网;网络营销;营销模式
随着配电网的持续改革,配电网也逐步实现智能化,智能电网的出现对传统的电力营销模式带来巨大冲击,促使传统电力营销模式向着网络营销模式转变,与传统模式相比,网络营销模式不论在管理、市场性质及营销策略方面都存在较大差异,这就使得相关的运营商亟待进行转变,调整自己的网络营销模式。基于此,研究智能电网下的网络营销模式是一项十分重要的工作。
1.基于智能电网的网络营销必要性
在智能电网和分布式电源发展的趋势下,电力营销不能与趋势为敌,也要顺势而为,要细分国内能源市场结构,增强营销技术系统功能,构建基于智能电网的网络营销模式是电力企业营销体系的核心。首先,开展电力网络营销能及时、准确分析和研究市场,传统的营销要有效分析市场,必须投入适当的人力、物力和财力进行市场调研,而网络营销能够使用先进的交互技术和数据库方便地实现对市场的分析;其次,电力系统进行网络营销能最大限度地发挥价格杠杆作用。目前的电价是发改委制定的,由于不是由市场竞争决定,因此难以真正的反映电力企业的运营状况。而通过网络营销能极大地减少中间环节,在经过价格杠杆的作用能调节供需双方的矛盾;最后,电力系统进行网络营销能树立服务意识,提高服务质量。通过网络营销,能实时测试服务、供电等质量,为客户提供更为优质的服务。
2.基于智能电网网络营销的优势
2.1降低运营成本与传统营销模式相比,电力系统进行网络营销能有效减少很多中间环节,如店面、人力、物力等投入,若能直接进行网络宣传还能极大地减少广告费用,实现电力的直营渠道,通过互联网进行销售,不仅能有效地增强用户和营销人员的直接沟通,还能节省通讯费用和差旅费,极大地降低了电力系统的运营成本。同时也给用户提供了巨大的便利,用户足不出户就可以在网上办理业务,如缴纳电费,用户只需输入服务号,就能通过支付宝、微信、网银等方便地完成缴费。
2.2电力行业在通信互联通道方面具有优势
随着电网改革的持续进行,智能电网的覆盖率日益增加,用户数量也呈现几何数量级增加,电子通讯技术的发展有效地实现了电信、有线电视及电力网络的融合,这给电力系统的网络营销提供了可靠的基础保障,也对其提供了巨大的推动作用。电视机顶盒、宽带等通讯也逐渐对电力网络开放,这就使得用户和电力企业的交流更加便捷,一旦用电器开始工作,不仅能为其提供电能,还能为期提供网络功能。
2.3能提供高效的服务平台,提高客户的满意程度
近几年,电力系统网络营销的快速发展有效增强了用户和供电部门之间的联系,在客户遇到问题和困难时,能及时得到有效的沟通和解决,极大地提高了电力系统的工作效率,减少了传统营销模式下产生的问题,实现了供电企业和客户之间一对一的贴心服务,极大地提升了客户的满意度,促进了电力系统网络营销的进一步发展。如电力企业可将企业介绍、业务咨询、办理流程等都放在主页上,客户可根据自己的实际情况查询相关信息,自助办理各种业务,而不用专门跑到营业厅进行办理,有效解决了企业为客户服务在时间、空间的局限性,提高了客户的忠诚度。
2.4可以通过网络宣传,树立企业良好的形象
与传统的电力营销宣传方式相比,网络宣传更具有全天候、零距离、动态双向开放等特点,宣传的内容既可以是供电企业的商品,也可是供电企业的服务,除此之外,还能将电力企业合作的公益事业、绿色能源等相关内容放到网站进行宣传,以此提升电力企业的形象。
3.基于智能电网的网络营销模式设计
3.1电价的制定
就目前电价而言,是由国家发改委制定,因此电力企业并没有更改电价的权力,为了最大限度地优化资源配置,增强对能源结构的调整力度,部分地区在确保配电网安全稳定的情况下,开展了发电权交易的尝试,希望通过市场机制,降低风险。由于国内能源结构存在区域差异,制定了分布式电源并网的接入权交易。智能电网技术的出现使网络营销成为现实,通过对供电质量的实时检测及控制,能实现对电力设备的开停控制。一旦分布式电源的电能达到并网条件,就能发出售电意向,平台接收后通过询问上网电量、时段及价格等,并将其到交易平台,一旦有客户同意以制定的价格购买,双方就能完成交易,通过智能电网能实现分布式电源的竞价上网,从根本上改变了传统的“一厂一价”的机制,形成了一种市场竞争,使分布式电源和大电厂具有同等的市场地位,实现能源的高效利用。
3.2计量体系
基于智能电网的网络营销的电能表不仅要具有常规的计量功能,还必须要具有遥信、遥控及可升级等功能,以满足供需双方的互动需求。智能电表要实现能存储客户的电费,在降低客户负担的同时,还要避免客户在电价上涨前的大幅度购买给电力企业带来的问题。智能电网能有效实现客户对电费的管理,一旦剩余电费的额度低于某个固定值,智能电表能够通过短信或者自动断电的方式提示客户;若电费完全用完,智能电表就会自动断电。同时智能电表还可以直接接受用户的银行转账、支付宝、微信等缴费,极大地提高了工作效率,为客户缴费提供了巨大的便利,再也不用排队去缴费。除此之外,基于智能电网网络营销的高级计量体系还能自动实现电能计量、制定、分布式电源并网等相关信息的采集,为供需双方的交互提供信息支持。
3.3信息系统
目前,电力系统的营销模式存在诸多缺陷,如资源没有进行有效的整合、信息化机构不完善、信息孤岛依然存在、没有闭环管理及技术平台不统一等。为了建立完善的信息系统,可通过分布式电源3级控制系统解决方案,以实现对电力系统网络营销的高效管理。第一,单元级控制。主要包括分布式电源及负荷的就地控制器,负责对分布式电源通过负荷进行电源频率和电压的实时监测和控制,确保分布式电源安全并入电网;第二,区域级控制。主要包括单元及中央控制器,通过中央控制器将分布电源的数据信息传递到公司,同时还能实现对控制系统的协调;第三,市场级控制。该级控制主要是根据电力系统的负荷特性、电网运行可靠性、电力调度等实际运行状况作出针对性的决策,协调不同级别之间的高效优化管理及调度。
3.4需求侧引导
与虚拟营销需求引导是供需双方的互动,电力系统要建立对应的响应机制实现供需平衡的调节,同时通过阶梯电价优化配置电力资源,采取价格杠杆引导客户的消费方式,在用电高峰期可投入分布式电源,以便实现错峰填谷的目的。由于分布式电源的并网实现了双向供需,因此就导致发供双方存在利益博弈,可引入“虚拟营销”,将虚拟电厂、分布式电源等进行有效调配,改变传统的营销模式,兼顾多方利益需求,实现能源供需和资产最佳分布的销售模式。
3.5终端用户
基于智能电网的网络营销模式下的用户可能具有两重身份:其一,客户身份;其二,分布式电源发电者身份。如家中有太阳能的用户,随着科技的进一步发展,太阳能可以转化为电能,让客户晚上使用,若太阳能转化的电能过多,可将其向电网供电,若月底客户的供电超过用电,不仅不用交电费,还可能收到发电上网的报酬。这样用户既是电能的消费者,又是生产者,既实现了绿色能源的有效利用,也发挥了智能电网的优势。智能电网下用户家里的每个电器都具有一个独立的IP地址,用户通过手机接入网络营销平台后,可方便地实现对家中电器的控制,如下班之前,使用网络营销平台接入电器,遥控空调自动打开,热水器开始烧水,电饭煲开始做饭等。所有这一切在分布式电源并入智能电网后的网络营销模式下都能轻松实现。结束语综上所述,电力网络营销模式是科技发展的必然产物,电力企业要加大对网络营销模式的改善,对网络基础设施进行完善,降低风险,为企业树立良好的形象,提升客户的满意度。
参考文献:
[1]杨斌.智能电网下的电力网络营销模式探讨[J].科技与创新,2015,22:57-58.
[2]姚掘玉,刘俊勇等.智能营销研究概述(二)——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备,2014,03:109-110.