前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的营销宣传策略主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:一碗面;传播效应;二元传播
“一碗面,温暖一座城市”讲得是一个“吃面”的故事。郑州一个小面馆老板李刚身患骨肉瘤,妻子为了给丈夫治病独立撑起生意,还要照顾3岁的女儿。为了筹集几十万元的手术费用,李刚通过网络发帖求助,“想请大家帮帮忙,最近查出得了骨肉瘤,很是沮丧,我的家庭不是很好。开了个餐馆,现在要用钱,只想在西郊居住的群友,闲暇外出吃饭时,可不可以来我家餐馆吃饭,这样我妻子会多赚一些钱。我们家还有一个小女孩(不到3岁),很困难!”①
帖子发出,立即引发“全城吃面”热潮,该事件被媒体称为“一碗面,温暖一座城市”。从传播学角度,这起事件的发酵并不是偶然的,而是充分体现出新闻事件传播效应中的一些规律性的元素。
“一碗面”的传播依据
通过这则求助帖子,我们剥离出几层信息,这些信息调动了受众参与和关注情绪,情感的共鸣事件产生传播效应的基础。
故事是传播的动力。“家境不好,开个餐馆,遭遇不测”这则信息符合故事的要素,有起承转合,有环境交代,有悬念铺陈。尽管是个小人物,他讲出了贴近大众的某种故事发展的轨迹。故事是传播的重要动力,具有线性和非线性,受众更习惯于跟着故事的脉络去跟进自身的关注点。故事发展到哪里,受众就会跟到哪里。实际上,在“一碗面”事件的发展中,不断充满着故事和悬念,也让受众充满着期待。这种故事类型是介入式的,旁观者或者受众不自觉地也介入到故事主体当中。“一碗面”效应的快速传播,跟故事的发展和故事延展的能力,密不可分。
爱情是关注的吸引。故事有悲有喜,而“一碗面”的故事悲喜交加,充满冷暖色调。主人公遭遇的疾病,令人揪心,主人公与妻子之间的爱情,让故事抹上一层艳丽的生命光彩。主人公在“求助帖”中,把他妻子放在重要的位置,渴望得到求助的目的是为了减轻妻子的压力和负担,相亲相爱的夫妻关系,成为大众关注的目标。在任何文学作品当中,受众最不能忍受的是,当一切美好被不测所摧毁的时候!
励志是动人的温度。主人公在“一碗面”的求助中,动机很阳光,很善良,丝毫没有对社会的哀求,也没有对生活的抱怨,而是积极地面对生活,“只想在西郊居住的群友,闲暇外出吃饭时,可不可以来我家餐馆吃饭”。 “西郊居住”、“闲暇外出”、“可不可以”,从这些词语中足可以看出主人公积极向上的态度,善解人意的心思。他对社会的态度充满信任和信心,充满了谅解。主人公树立起一个伟岸的劳动形象,赢得了受众的认可和赞赏。
亲情是希望的感动。帖子最后一句“我们家还有一个3岁的孩子”,“孩子”在苦难当中,是最能打动人心的情感要素。孩子是希望,孩子是一切美好的开始。主人公在发帖的时候,无意之中,选择提供“3岁孩子”的信息,起到了情感传染效应。
“一碗面”的传播效应
根据传播学的理论,传播效果依其发生的逻辑顺序或表现阶段分为三个层面:信息作用于人们的知觉与记忆系统,属于认知层面效果;作用于观念、价值体系而引起人们的情感变化,属于态度层面的效果;态度上的变化外化为具体行动时,则收到了行为层面的效果。②“一碗面”充分发挥了传播效应的规律性,受众从认知到感动进而产生行动。这种改变是渐进性的,每一种改变,都会波及众多人,从个体到群体,从地点到区域,进而从“一碗面”,发展到“一座城”。
个体感动:“一碗面”也就是一个“个体呼吁”。从传播学角度,这个个体可以从两个层面来理解,一个是传者,他自身的经历、自身的环境,以及自身的遭遇感动着自己,他靠自身能力也许难以完成对病魔的抗击,他想到了社会,想到了大家,想到了具有一定影响力的大众媒体,在媒体选择之中,他也知道个体力量的微弱,他只能选择草根生长环境下的网络媒体。另一方面,是从受者角度,个体的受者接触该求助信息的机会也是很难的,众多繁杂的信息当中,如何被这则信息闪动的人性光辉所吸引,实属个体感动。然而,只有这种个体的感动,才形成二次传播,四次传播,N次传播。
身边感动:身边感动具有示范性,属于行为上的传播效应。人的行为具有感染性,身边或者“邻居”被感动,并上升为行为改变,就会波及到更远的距离,“多吃一碗面”会逐步扩大,扩大到街区、城市以及更广泛地的人群。这种感动还仅仅停留在“吃面”层面。
大众感动:大众是个体的放大,大众传播效应就具有了“蝴蝶效应”,大众传播效应转化成为行为,不仅仅停留在“吃面”,而是上升成为“帮扶”、“救助”。在“一碗面”的事件中,随着传播效应的激增,帮扶方式也逐渐多样化,有继续吃面的,有不吃面留下钱就走了的,有不吃面来店里面帮忙做义工的等等。这些行为的出现,就是大众传播效应的表现。
城市感动:城市感动是一种文化,是一种集体行为,是一个城市精神气质的表现。实际上,“一碗面”产生的城市感动,促使了大众传播媒体的介入,社会公益机构的介入以及社会其他机构的良性互动。比如救治医院提出减免医疗费用,被救助家庭拒绝医院减免,依靠自身自食其力,筹措医疗资金,以确保社会公平,再次提升市民品质和精神境界。
“一碗面”的传播效应是渐进的,从认知到行为,从吃面到帮扶,实现了现代市民精神境界的升华,使得“一碗面”所承载的道德价值和社会责任得到弘扬。
“一碗面”的传播主题
“媒介在告诉人们怎么想这一方面可能并不成功,但是在告诉人们想什么的方面则异常成功”③。换句话说,新闻媒介可以为公众的思考与讨论设置议题。在具体传播事件中,如何将传播内容不断转化传播主题,也就是说,不断设置传播议题,继而由每一个议题引发出新的传播效应是事件能持续引发关注并获得预期传播效应的关键因素之一。
求助是原始的呼唤。求助是传者向社会发出的声音,第一这是单向的传播,传者对传播效果并无明确地期待。这种传播就暴露了单向传播的劣势,影响范围小,不具有回馈性;第二这是微弱的声音,这种声音能否引起受者关注,是否被其他声音所掩盖;第三这是本能的呼唤,不管外界如何回应这种呼声,这种本能具有偶发性和无目的性。一旦原始的呼唤具有真实性和情感因素,他往往也是最吸引人的声音。目前我们的社会给这种声音释放的平台太少,或者说现在人很少去关注来自社会上微弱的声音。
救助是媒体的呼唤。求助是鼓励的,单薄的,甚至会面临无助的。救助就充满了温暖的人色彩和公益的力量。“一碗面”中体现出多重救助模式,有试图减轻患者痛苦的,有试图缓解主人公家庭困境的。救助使求助有了注脚点,在救助中,媒体传播还是更主动地注重传播主题。求助,媒体仅仅起到的作用;救助,媒体承担着倡导引导作用,呼吁社会关注,号召大众行动。
互助是共同的呼唤。互助就扩大了求助的外延,大家不仅仅是吃一碗面,所有人也不必到场,“一碗面”的事件中,出现了“面卡”,你可以在一些地方,或者通过购买“面卡”的方式表达你的公益。因为“面馆”面积有限,仅能摆下八张桌子,随着传播效应的激增,前来贡献爱心,表达公益的人越来越多,通过购买“面卡”也就扩大了公益范围。一张“面卡”同样承载了“一碗面”的公益价值。
这种传播主题的变化,使受众的关注点不断得到升华。很多公益行动,往往局限在受救助者本身,关注他的病情,关注他的生活,而“一碗面”更让人看到了一个城市的公益文化。
“一碗面”的媒介选择
媒体的选择和媒体的努力,成就了“一碗面”更广泛的传播价值。
从草根发声到主流声音。从传播主体角度,事件的开始为“草根”通过论坛发出声音,这种声音具有个体性、单一性。声音的目的是单一的呼吁求助,通过媒体逐步放大后,产生了强烈的影响,一个人的呼吁,成为整个社会的声音。有求助的,有帮扶的,有呼吁的,声音出现多元性和多重性,声音的多层次表达,丰富了事件新闻的信息容量,一方面扩大了传播价值,另一方面增强了传播能量。
从边缘媒体到主流媒体。信息首先出现在网络论坛,后来大众媒体逐步介入,引起主流媒体的密切关注,最后发展到《新闻联播》的综合报道。媒体的升级,增强事件的传播效应;网络媒体和广播媒体还通过互动等方式,扩大事件的影响。《新闻联播》在播发消息的时候,还配发了评论,明确表达了对新闻事件本身的态度,评论定位了事件的性质和导向。既实现了对求助者的帮扶,有明确了社会对事件的认同。
从新闻报道到新闻策划。媒体在“一碗面”事件中,不是单纯的报道者,更多是参与者,甚至是策划者,一方面推动事件的发展,另一方面丰富了报道的信息容量。广播媒体呼吁大家不能亲临吃面的爱心人士,可以购置吃面卡,扩大公益受众面;大河网策划“改店名”、“豫菜师傅帮忙提升面质量”等升级计划,从多角度提高面馆的经营能力。媒体不断设置报道议题,使“一碗面”的眼球吸引力逐步扩大。
在众人努力之下,“一碗面”主人公很多得到了治疗费用,并得到了有效地救助。在这一起事件当中,传播效应推动了事件的发生和发展。它启示我们,只有科学利用媒体,主动引导舆论,建立起有效的传播效应是推动事件的关键。
在“一碗面”这一媒介事件的传播过程中,媒介传播与人际传播相结合的二元传播结构对民生类新闻传播效果的提升也是值得我们思考和借鉴的。④灵活把握传播效应的策略和技巧,借助合适的新闻事件,《东方今报》“一碗面”的报道救助的不仅仅是一个人,更展示了一座城市的文明标杆。
[注释]
①《东方今报》,2013年2月5日.
②郭庆光,《传播学教程》,中国人民大学出版社,1999年版.
所谓品牌提升策略,就是把品牌的宣传推介与企业的建设同步,以形成一种长期稳定而协调发展的具有战略性的工作。通过战略性的推进,改善和提高品牌的各项要素,如品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同类产品的不同之处等,通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度。提升品牌战略,既要求量,同时更要求质。求量,即不断地提高品牌的宣传力度;求质,即不断地提高品牌的美誉度。
一般消费者购买商品,其决策过程往往出现四个环节,即觉察、信息收集、品牌评审、选择决定。其中一个重要环节是品牌评审。从消费者选择商品牌号的模式来看,其所购买产品的牌号必须是所知道的牌号而不是一无所知的产品。而要做到让消费者知道,就离不开宣传的作用。国人购买商品有求名的动机,因此适应其求名动机的心理,就要不断地提升品牌的形象力,这就是企业所要推行的品牌提升战略。
提升品牌的途径,内在的靠产品的质量和功效,让使用过的消费者用口碑传播品牌;外在的靠营销中的宣传活动。
2、功效优先策略
所谓功效优先,就是用户在购买产品时首先考虑的就是品牌的功效,直接动机是求实。制约着消费者的购买意向,影响消费者是否购买这一产品而不是买那种产品的直接决定因素是产品的功效,而不是产品的价格和包装。如在目前防水材料市场上,品牌就达到上千种,数万个品种。用户在挑选使用产品时,一是在考虑防水功能性,二是耐用程度,三是易操作性,四是面对各种复杂环境和条件的适应性能等,在综合以上各个指标,进行品牌的比较时,那个产品功效突出就购买那个产品,这就是功效优先,是功效压倒一切的选择这是一般客户在挑选项产品的心理。广东省廉江市星恒高效涂料开发有限公司开发出一种楼面隔热防水瓷漆,自投放市场五年以来,市场销量逐年按20%以上速度增长,就是在近期涂料市场处于萎缩的情况下,其增长速度也在20%以上。主要原因是楼面的隔热和防水同时解决到位,隔热效果基本达到100%。由于其功效突出,所以在用户中就树立了功效优先的销售优势,是产品的质量及功效优化的结果。
3、样板推动策略
在现代,产、供、销是一切企业的基本运行模式。但随着人们生活水平的提高,现在企业中出现了一种新的运行模式,就是产、供、销、用的一体化。这种运行方式,较充分地体现了服务的宗旨,使服务思想的一体化体现得更加到位和有效。特别是一些新建立,产品刚进入市场的企业,当着产品的知名度在社会上影响不高,社会认同程度有限的情况下,通过运用自已的产品做样板,运用树起来的样板工程组织相关的客户到现场参观推广,可以起到生动、实际的轰动效应。
运用样板推动策略,应注意几个问题:一是做样板时选用的产品应是本企业的最具代表性的产品,切忌弄虚作假,哗而不实;二是做样板时所运用的施工方法应是本企业产品的规范操作,不能编离本企业产品的规范操作而另搞一套;三是在做样板工程的过程中应尽可能吸收用户代表参加,边操作示范,边向用户解说,使客户亲临其境,心领神会,以增强样板的说服力和感染力;四是在做样板过程中应尽可能把可能遇到的问题和解决的办法,向现场的用户解答清楚,尽可能避免避重就轻的现象。
4、价格杠杆策略
价格是调动市场的杠杆,所以产品价格的定位,是影响营销的重要因素。在市场上我们看到一种情况,一些企业在产品还没有定型的情况下,就急功近利,急于求成,把产品的价格定得高据不下,尽管投入大量的产品宣传对市场进行狂轰滥炸,但用户在对产品价格进行类比时,最后被用户所抛弃,这就是价格不适众,造成营销的失策。所谓价格适众,一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体所认同;二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当;三是确定销售价格后,所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当,四是新建立的企业,其初打进市场的产品价格不宜定得过高,应在中偏低的档次进行考虑,以免一经打进市场就遇到不顺以伤元气。价格定位总的目标原则是:既应克服急功近利,也应克服以低价钻空子的思想。合理的有利于营销的价位,应该是适众的价位。
5、源头刺激策略
用户是上帝这句话是已被许多企业挂在嘴里的一句口头语噫,但要真正落到实处,就需要一系列的实质性的工作。有消费者才有需求,依据消费者的需求研制生产出各类产品,进而形成一系列的促销活动。因此,消费者是营销活动的源头。营销活动的重心不在销,而在买,在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略,就是将消费者视为营销的源头,通过营销活动,不断地刺激消费者购买需求及欲望,实现最大限度地服务消费者的策略。
刺激消费源头应把重点放在研究买上,采取的形式:一是推介形式的新颖性和多样性,围绕品牌的功能,通过形式多样而新颖的品牌宣传,介绍产品和产品的功效,使品牌深入人心,刺激消费者的购买欲望,引导消费者的购买行为;二是提供到位的优质的服务保证,从购、用、维修、保养等方方面面提供全方位的保证,使用户买得放心,用得放心,提高用户的信誉感;三是实行使用跟踪,针对用户使用过程中提出的问题展开攻关,不断提高和改正产品的性能和攻效,提高质量。只要消费者认同、放心,就会形成企业与客户合一的局面,客户就愿意购买,就会有经销商的出现;只要有经销商,就会出现批发商;就会有批发零售商经营。
6、媒体组合策略
产品只有通过媒体的作用,才可能变成大众化的品牌形象。提升品牌形象,不是某个单一的宣传形式可以做好的。媒体组合策略,一是选用媒体具有组合性。媒体由于其本身功能的不同,所以发挥作用的形式也是各不相同。报纸,具有直接性和快捷性;杂志具有持久性和稳定性;电视具有直面性和占领领域的广泛性。由于不同媒体其功能不同,所以选择媒体时,就要注意媒体的组合性和层次性,避免单一性。二是宣传层次的组合性,就是把品牌的宣传分成产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传的三个不同的层次。产品宣传,是客户和社会对产品还不大了解,社会认同程度较低的情况下,着重对产品的性能、特点、操作工艺等进行宣传;品牌宣传是在产品基本得到社会认同的情况下,从产品中抽相出来的宣传,是突出品牌形象的一种宣传;企业形象宣传是与品牌形象一起的形象宣传,是企业与品牌互为一体的整体形象的宣传。三是宣传量上的组合性。宣传既要体现硬的宣传方面,也要注意软的宣传方面,两者要具有整体性和组合性,并不是谁重要和谁次要的问题。两者的主要区别是:硬的着重当前,软的着重长远;硬的急功近利,软的潜移默化;硬的立杆见影性,软的富于长久战略;硬的具有开拓性驱动性,软的具有巩固性等等。两者的有机组合才能发挥品牌的宣传效应。
7、个性推介策略
在产品的宣传中,要针对消费群体,准确地把握品牌的个性,突出诉求点。所谓品牌个性,就是品牌突出的诉求点,是这一品牌有别于它种品牌的品牌个性。
广东星恒公司生产的星恒楼面隔热防水漆适宜于各类消费群体,突出的个性和单一诉求点是100%隔热。其它绪如防水、保温、防腐也是本产品所具有的功能,如果不突出品牌的个性—隔热,而没有重点地一味地宣传,不仅不利于促销,而且还会使用户感到平庸,没有个性,而失去消费者的信任。
品牌个性推介策略,重点是选准消费群体,准确地提出最能反映产品功效和品牌品质,又能让消费者满意的诉求点。从而使品牌宣传更具有针对性和更有效性。
8、层次营销策略。
按照市场上一般的营销模式,门店营销是一种通行和普遍的营销方式。而涂料生产面对的是建筑,是属于重工业生产的属类,设门店只是一种普通的营销方法,根据市场的需要,涂料营销必须服从市场的运行规律而体现多样性和层次性。如涂料施工工艺难以把屋性,决定涂料营销包工包料的必要性;工程施工用料的不确定性,决定了涂料营销的现场服务性;工程建设的多方位,多渠道性,决定了定点供货营销方式的可行性;市场的区域性特点,决定了产品营销形式存在的区域自治特点;涂料产品不停止的需求性和均衡性,决定了布点销售的迫切性。人们的生活是丰富的,所以我们的营销形式和渠道也不能满足于某一种形式而进行,所以涂料营销形式应坚持多样性。
9、网络组合策略
网络组织策略,就是使产品营销的组织呈现出网络化。营销策略要靠人去实施,对于区域广泛的营销,必须要有适度规模且稳定的营销队伍。组织起适度规模而且稳定的营销队伍,最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略,就是根据营销的区域范围,建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。
根据目前市场的规律,许多成功企业的做法是:在省级市设立办事处,成为企业的派出机构,协调全省的产品营销,市场开拓等业务;在地级市设立产品,成为独立的产品营销者,是一个自负盈亏的独立经营者。在县级市设立营销子,在乡镇级设立不同层次的营销分销商,再加上公司的营销总部,共形成5个不同层级,组织人员数千人,遍布全国各地。由于有着严密的组织网络,各自启有独立利益又相互关联,所以往往一个指令在一天内便迅速地传达到全国各个营销人员之中,并具有督办检查的双回路,保证事事落实。
10、动态营销策略。
营销工作面对的是市场的各种要素组合,而各种影响市场的因素都是可变的。因此,营销活动必然是动态的和可变的。只有动态的营销才能保证营销的效果。
所谓动态营销策略,就是要根据市场中各种要素的变化,不断地调整营销手段,改进营销措施,使营销活动动态地适应市场变化。
一、 功效优先策略
国内消费者的购买动机中,列于首位的是求实动机。在对消费者的调查中,可以看出影响是否购买的最主要因素是产品的功效,认同“视功效而决定是否购买”者占86%,远高于价格,包装等因素。从目前营销工作做得较好的产品来看,都是功效好的产品,尤其是经受得住市场长期考验的产品更是这样。任何营销要想取得成功,首先是要有一个功效较好的产品。因此,要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素,优先考虑产品的质量和功效。
二、 价格适众策略
价格的定位,也是影响营销成败的重要因素,对于求实、求廉心理很重的中国消费者,价格的高低将直接或间接地影响着他们的购买行为。对于一种产品,其价格是否稳定,直接关系着产品的声誉。一般来说,价格确定后,不宜随意变动,因而初期定价至关重要,对具有远见和长期经营愿望的企业来说,在确定价格时,应当克服急功近利,也应克服低价钻空的思想。合理的确定有利于营销的价位,应该是适众的价位。所谓“适众”,一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同;二是产品的价位要与同类产品的价位相当;三是确定销售价格后,所得到利润要与经营同类产品的众多经营者相当。
三、 品牌提升策略
一般消费者的购买决策过程有四个环节,即要通过需求觉察、信息收集、品牌评审、选择决定等,其中一个重要环节是“品牌评审”。从消费者选择商品牌号的情况分析,所购买的牌号必须是其知道的品牌,而要让他们知道,就要宣传产品品牌,中国人购买商品有求名的动机,因此适应其求名的动机心理,企业将会不断地提升品牌。
所谓品牌提升策略,就是改善和提高影响品牌的多项要素,通过各种形式的宣传提高品牌的知名度和美誉度。这是提升品牌的重要途径,起决定性的内在因素是靠产品质量和功效,让使用过的消费者自动地用口碑传播。而外在因素靠营销策划宣传活动也绝不能忽视。
四、刺激源头策略
有消费者才有需求,依据消费者的需求研制生产出各类产品,进而才有营销活动。因此,消费者是营销活动的源头,营销活动的重心不在“销”而在“买”。在于怎样刺激消费者的购买欲望,就是不仅要考虑怎样将产品销出去,更重要的要考虑怎样让消费者购买,所谓刺激源头策略,就是将消费者视为营销源头,通过营销活动,不断地刺激消费者购买需求及欲望,从而实现最大限度地服务消费者的策略。
许多成功公司就把重点放在研究“买”上,即通过各种宣传活动来刺激消费者的购买欲望,通过宣传产品,介绍功效,介绍企业文化来提升品牌,研究消费心理、满足消费需求,激发消费欲望等来引导消费者的购买行动。只要消费者愿意购买,经销店就会经销,只要有经销店经销,就会有批发商经营,有批发商经营,我们的产品就可以源源不断地销出。
五,媒体组合策略
树立品牌,提升品牌,不是某种单一的宣传形式可以做好的,因为消费者在信息收集后,还有品牌的评审阶段,很多消费者往往并不仅仅从一个渠道收集到产品信息后就做出选择决定的。
媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用,选择不同地点、不同媒体、不同的时间段作不同的切入,达到多方位、多角度、多视线的合体诉求效应,从而潜移默化地刺激消费者购买欲望,同时也树立和提升了企业的品牌形象。
六,单一诉求策略
在产品的策划宣传中,要针对消费群体,准确地提出诉求点,许多产品得出了很多功效,向消费者提出很多,诉求,给他们的印象成为万能之物或包治百病之药,结果,失去了消费者的信任,最终导致营销的失败。
单一诉求策略就是根椐产品的功效特点,选准消费群体和目标对象、准确地得出最能反映功效、产品特色,同时又能让消费者满意的诉求点。
七、终端包装策略
终端是直接同消费者进行交易的场所,因此,这里应是刺激购买欲望,接受商品信息的前沿阵地。
市场的调查显示,有51。8%的消费者是在到了购买现场才做出购买的选择决定的。这说明在终端至少有51。8%的消费者还在收集信息、评审品牌,来决定是否现场购买,而在终端向消费者传递信息至少可影响到51。8%的消费者的购买行为,这说明对终端进行包装的重要性。
所谓终端包装,就是根据产品的性能,功效,在直接交易的场所进行各种形式的宣传,主要形式如:一是张贴介绍产品或企业的宣传画;二是拉起宣传产品功效的横幅;三是悬挂印有品牌标记的店面牌或门前灯箱广告牌等;四是对终端营业员进行情感勾通及培训。影响营业员,提高他们对产品的宣传介绍力度和专业化认识,调查显示,有20%的购买者在选择产品时要征求该营业员的意见。
八、网络组织策略
营销策略最终都要靠人去实施,对于区域广泛的营销,必须有适度规模且稳定的队伍,组织这样的一支队伍,最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略,就是根据营销的区域范围,建立稳定有序的相互支持协调的各级
营销组织,同时要考虑网络的平面与立体交叉控制运用。
九、动态营销策略
营销工作面对的是市场中各种要素的组合,而各种影响市场的因素都是变动的。因此,营销活动必然是动态的,
只有动态的营销才能保证营销的效果。
所谓动态营销策略,就是要根据市场中各种要素的变化,不断地调整思路,改进营销组合等措施,使营销活动动态地适应市场变化。动态营销策略的核心是掌握市场中种种因素的变化。而要掌握各种因素的变化就必须进行调研,影响市场的各种因素主要有:消费者的构成及心态,经销商的配合与支持,竞争产品的实力及动态,行政政策的法规及控制,宏观经济的现状及发展,自身队伍的稳定优化等等。因而调研的类别主要有对消费者调查,对经销商的调查,对竞争产品及企业的调查,对内部行政政策的调查,对宏观经济
的调查,对员工队伍的调查等。
摘 要 自体育用品产业迅速发展以来,国内各运动品牌企业发展速度呈迅猛加速之势,其营销策略更是层出不穷,作为国内典型的特步也毫不例外。本文从特步媒体营销策略入手,针对特步公司目前营销状况,分析该公司加入新媒体元素后,其营销策略对于特步的积极与消极影响,进而完善其公司的媒体营销战略。
关键词 浅析 特步 新媒体 营销策略
目前,国际体育产品正日渐涌入国内市场,势必给国内体育用品行业带来新的冲击。特步作为国内体育用品行业的典型代表,就新的营销策略,笔者认为正是借助知名媒体品牌合作,推广“时尚运动”的理念,使目标消费群体接触广泛的网络媒体,提高品牌影响力。
一、新媒体的营销策略
(一)营销策略
营销策略是指在市场经济条件下,某一企业或者经营性的公司为推广、推销其产品、服务等实施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和无形的内容的集合。
(二)新媒体
新媒体是在高科技术革命冲击下的一种前沿媒介,不再只拘泥于传统电视广告、报纸于一体的旧媒体时代的传播介质,它融合了网络、媒体、电视广播、新的APP软件。
(三)特步的营销策略
笔者通过查找资料了解特步公司的营销策略,其公司采用重点突出自身产品的优势,独到新颖、吸引受众目光、提高营销业绩的策略来巩固自身的体育地位。而新媒体营销手段,无疑对其产品的销售是一个良好的契机。
二、特步旧媒体的营销策略
对于隶属于福建地区的一家体育用品特步公司于2001年出现,刚起步的特步通过大量纸质媒体―报纸、杂志、海报等的发行来刊登特步的信息让内陆人知晓,为此打开了门路。随之,特步为了加大对品牌宣传不断运用媒体技术,强制性在电视节目上方插入简短精炼的宣传,但因为这种广告植入只有在人们忽略电视内容才会悉心品读并去关注特步,其效果不佳。
三、特步新媒体的营销策略
(一)特步微博、微信等的新媒体策略
特步专门开通官方微信、微博来积极推广其旗下产品,通过与粉丝私信互动从而加深人们对特步产品的认知,熟知特步产品的性能,为特步产品打开更加广阔的销售途径和市场。通过微博关注对粉丝发放奖励、微信朋友圈更新对转发者发红包奖励等,这点极大地提高了特步的知名度并为其本身获得了广大好评。
(二)特步动态广告宣传、综艺赞助的新媒体策略
特步公司讲求从战略角度出发去积极地推动产品营销,运用动态的明星运动广告来展现特步体育产品,扩大产品的知名度。而且在代言同时插入广告语对特步品牌加以定位的宣传,能够在消费者中留下深刻的印象,建立体育品牌的良好形象。同时,荧幕广告、综艺冠名策略增加潜在消费者,无形之中勾起很多观众的购买欲,这可以对其品牌的促销起到很好的推动效果。
(三)电视剧、电影的植入,加大了特步营销率
特步对当下很流行的电视剧和深获人心的电影中间接性的植入广告和图标,直接推动在市场营销中的效率。最近流行的《一生一世》电影中,可以清晰看到特步logo,这不仅是特步对电影内容的宣传,更是对特步品牌自身的宣传,不仅在与观众的互动上增加了信任感,同时提升了经济效益,对于特步这样的品牌企业来说是一个相当不错的选择。
四、特步新媒体营销策略的实施成效
(一)特步运用新媒体营销策略提高了收入
据不完全统计,特步企业在2007年正式上市进入国内体育用品行业,开始大范围大规模的采取新媒体的营销策略,并在不超过5年的时间里成为国内体育产品业里销售量市场占有率前三甲。加上2008年奥运会的契机,体育产业迅速蹿红,特步公司更是加大了对新媒体营销策略的大步推广,给特步带来了最直观的经济收入。
(二)特步新媒体策略带来更多的市场信息
特步利用新媒体形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点在现代体育用品行业中发挥越来越有犀利的优势。新媒体传播给特步带来了更多消费者的需求信息,更加方便了特步的改善和调整。与传统的媒体方式相比,不仅在信息的传播上体现出高速准确的效果,而且在潜在消费者的影响中也起了很快的沟通性能,在科技中直接与消费者对话,加速了特步品牌特色。
(三)特步新媒体策略加速了品牌形成
特步积极赞助各类赛事,使得新媒体传播把特步推上了另一个高峰。2008年奥运会的成功举办,给行业内不少体育品牌都带来了新的机遇,同时为了应对竞争,特步在2009年还与天娱娱乐传媒公司签订协议,利用人气明星做代言人,冠名赞助快乐女生等知名艺人全国巡演,在最快速有效的时间里借助快乐女生的人气提高特步品牌的知名度。
五、结论与建议
(一)特步采用微博、微信等新媒体传播加深消费者对特步产品了解,为特步产品打开更加广阔的销售途径和市场。取得了显著的经济效益。
(二)特步采用的新媒体策略,提高了特步的品牌影响力,赢得广大观众的信赖,拉动隐型消费者,促进特步营销。特步运用新媒体策略同时应注意其存在的弊端,有效地避免,并将新媒体策略的优势更加有效地放大,将对特步公司的经营创造又一新高。
参考文献:
[1] 董昆.论中国体育品牌的营销策略[J].中国经贸导刊.2010,(7):98.
近些年来中国旅游业的迅速发展和壮大,带动了我国酒店行业的蓬勃发展。当前世界经济发展已经进入了多极化的严峻挑战和竞争趋势,国内经济发展也深受其影响。因此,我国的酒店行业管理也面临着新的挑战和改革。在当前的市场经济发展形势下,酒店市场营销策略需要不断以明确的市场化发展方向为指导,树立酒店的品牌形象,提高酒店的服务质量,从而使酒店在竞争日益激烈的酒店行业中立于不败之地。只有不断加强市场营销有效策略与酒店管理的有机结合,才能促进酒店经营管理的利润最大化,让酒店的发展获得良好的前景。
一、市场营销策略在酒店管理中充分应用的重要意义
自改革开放以来,我国的社会经济发展速度逐渐增快,我国酒店行业在近些年获得了前所未有的发展,我国酒店业的兴起受很多因素的影响,具体包括对外开放、业务互通以及国内与国际旅游业的蓬勃发展。外部的经济发展环境为酒店行业的发展带来了前所未有的契机,我国各个酒店内部也在积极努力响应市场的需求,依托有利的国际发展环境,通过有力的市场营销策略应用逐渐提升酒店的行业竞争实力。当前酒店管理中涉及的市场营销策略有很多,具体包括价格策略、产品包装、酒店管理理念、酒店服务口碑以及广告宣传等,当然还有很多酒店采用了多种营销策略相结合的手段,在消费者中形成了积极的品牌影响,让消费者到一个地区后立刻就能想起当地的品牌酒店,酒店的品牌口碑及形象给消费者带来无形的指引。当前的发展形势下,酒店在管理过程中应用合适有效的市场营销策略不仅有利于严格把控运营成本,也有利于增加酒店的经营利润,优化酒店的各项资源合理配置,促进酒店不断改革内部经营和管理结构,最终促进酒店行业的可持续、健康发展。
二、目前酒店经营管理中存在的市场营销策略问题
(一)不科学的酒店营销手段
不科学的酒店营销策略可以从以下几个方面分析。第一,对外酒店没有鲜明的品牌形象,这样的酒店在日益竞争的市场环境中不容易被消费者记住。第二,酒店在对外宣传的途径中没有新颖的广告内容,仅仅依靠单一的广告宣传方式无法突出鲜明的酒店形象。第三,酒店经营缺少明确的市场定位,因此,酒店应用的市场营销策略没有很好地与之相适应的消费者群体。无法把握消费者的心理需求,缺少新鲜感的酒店宣传内容和方式,严重影响了酒店的广告宣传效果。第四,进入市场运营的酒店营销策略不成系统,有很多酒店盲目选择几种营销策略简单地进行组合,在把酒店推向市场后,又缺少对市场营销效果的及时监控,导致酒店失去了对市场最新动向的把握机会。
(二)酒店管理者市场营销意识薄弱
目前,很多酒店管理者由于缺少强烈的市场营销意识,所以无法敏锐感知当前的市场变化,所以无法获得消费者对于酒店需求的变化信息。导致出现这种状况的最大的原因在于酒店的管理者缺少有效的竞争意识以及酒店市场营销理念。当前我国的酒店工作人员总体上文化程度较低,缺少专业的酒店服务技能和知识支撑。很多酒店管理者缺少精益求精、日益进取的拼搏精神,在酒店的日常管理中,在酒店的管理制度都难以推行的情况下,其无法打造独特的酒店文化积极吸引消费者前往酒店入住。
(三)酒店经营管理受到资金投入的制约
当前国内很多酒店对于长远发展的考虑不足,很多情况下只看重眼前的利益,甚至很多酒店未设立酒店管理的专项资金。当前消费者入住酒店首先考虑的问题便是酒店的价格问题,其次便是酒店的居住条件及环境问题。其中酒店的价格受到所在地区的人流量、消费水平以及当地酒店市场价格等综合性因素的影响。而酒店的居住环境则需要强大的资金投入作为基础,酒店只有具有良好的居住环境,才能让消费者流连忘返,对酒店产生二次以及多次消费的想法。
三、当前在酒店管理中应用市场营销的具体策略
(一)提升酒店管理中市场营销策略的科学化水平
当前在各种酒店管理营销策略中,广告依然是最有效的酒店营销策略之一,因此,酒店的管理者应该积极做好酒店管理的营销策划,具体可以采取以下措施。第一,酒店的管理者需要以酒店的市场价格、外部环境、酒店内部居住环境、服务星级以及酒店的规模等为基础,对所在的酒店进行清晰的认知。管理者只有清晰地认知酒店,才能帮助酒店准确地找到相应需求的消费者。第二,只有对消费者群体进行定位,才能更加准确地分析消费群体的心理以及服务需求,不断创新酒店宣传广告内容及宣传方式,积极吸引消费者前来入住,为酒店赢得更大的经济利润。第三,举办酒店品牌文化活动,例如:在酒店举办晚会,设定免费体验以及公益户外活动等,让消费者增加对酒店品牌的了解。只有不断提升酒店管理中市场营销策略的科学化水平,才能不断提升酒店的管理以及营销效果。
(二)有效提升酒店管理者的营销意识
酒店要为管理者提供高质量的岗前培训,在培训中要做好酒店营销技能以及知识的细化处理工作,并且采取理论指引加强实践的策略,不断提升酒店管理者的营销意识。酒店的服务人员则要不断提升自己的职业道德意识,不断加强自身服务意识,通过贴心的服务带给消费者回家的感觉,从而在赢得酒店口碑的同时,积极吸引消费者进行二次消费。酒店只有不断提高各个层次的人员素质,提升整体员工齐心协力的工作意识,才能更好地树立起每一个员工的营销意识。
(三)不断加大酒店管理资金投入
酒店的营销管理需要设立专门的资金,因为聘用经验丰富的管理人员需要一定的资金投入,而且在酒店管理中也需要支付酒店的宣传营销费用、内部装修费用以及相关酒店人员的培训费用。管理人员对于酒店管理专项资金的使用需要坚持主次分明的原则,只有合理地进行资金配置,才能帮助酒店获得更大的经济效益。对于酒店管理中采取的市场营销策略,管理人员需要对每一个营销策略的花费都做好支出明细的记录。随着酒店市场竞争的加剧,酒店管理需要根据市场营销支出明细做出有力的调整。在酒店管理中,管理人员只有应用符合酒店发展的市场营销策略,才能促进酒店获得良好的发展前景。
关键词:网络经;市场营销;策略
中图分类号:F713.5;F49 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)030-000-01
网络经济时代的到来,对人们的生活方式产生了重大的影响。随着互联网技术的快速发展,信息处理的效率更加高,同时也为企业创造了更好的经济营销平台,从而使其更好地面对国际化的经济发展形势。但是在网络经济时代,市场营销环境发生了巨大的改变,这就需要企业应该注重适时转变市场营销策略,从而更好的针对消费者的需求,提供多元化的产品。激烈的竞争环境,导致要求企业必须进行营销策略转变,从而提高自身竞争力,占据更大的市场份额,促进企业的长远发展。
一、转变营销理念,引导消费者进行消费
在传统营销模式中,由于受到技术的限制,所以企业对于一些经济发展的信息处理不及时,企业难以获得一手的信息,这样就会使企业在市场经济发展过程处于不利的地位,影响企业对于经济发展动向的掌握,从而难以有效地改变营销策略来提高自身的市场竞争力。在网络经济时代,信息传播更加迅速,企业可以选择的营销方式和策略就打打增加。这个时候通过利用先进的技术能够可以有效拓展营销策略。在这样的背景下,要求企业应该注重优化营销理念,应该注重利用网络技术来捕捉经济发展动向和信息,有效应用先进的技术到产品中进行有效的创新。通过这样的方式,能够利用自己的产品来引导消费者进行消费消费,从而更好地满足消费者需求,不促进自身的快速发展。
二、营销手段多样化,满足了消费者的多样化需求
在网络经济时代,企业营销有了更多可选择的营销手段。在传统营销过程中,企业营销手段过于落后,许多时候在营销的过程中会采用人海战术,但是这样并不能够起到很好的效果,同时还会增加成本。在网络经济时代,企业产品转化为积极的营销手段多样化,提供了很好的保证。企业可以利用多样化的产品给批发商和消费者提供更多的选择。所以这就需要企业应该充分利用网络资源,从而创建多元化的营销手段,建立网络营销平台,创设自己企业的网站,然后在互联网上进行企业产品以及文化宣传。通过这样的方式,能够大大提高企业的知名度,从而使企业的产品被更多人所接受,有效提高企业营销效率,促进企业的发展。使企业能够在市场经济发展,过程中寻找更多的商机,提高企业经济效益。
三、拓展营销渠道,提高产品推广效率
在网络经济时代下,对于企业来说,有效利用网络来创建企业营销平台,有效拓展营销渠道,对于提高企业经济效益,促进企业的发展有着重要的作用。企业应该充分利用网络资源的有效性,从而针对消费者多样化的需求,企业应该注重在更新产品质量,应用最新产品技术的时候,应该主注重及时更新网络信息联网营销平台来加大对于,企业,产品的宣传,通过这样的方式,可以使产品信息更加迅速地流动。例如当前比较热门的淘宝网以及京|等营销平台,就是在网络经济时代下创建的网络营销平台,通过在网络上来进行产品的展示以及完成交易,可以有效提高企业产品营销效率,使企业营销渠道得到拓展,促进企业又快又好的发展。
四、利用网络信息技术,加强企业营销宣传
网络经济时代,为企业经济转型提供了无限的机会。因为网络时代信息处理比较迅速,所以在激烈的市场竞争环境下,如果不能够革新营销手段和营销策略,那么就会使企业的营销严重落后于时代的发展,从而难以满足其自身发展的需要。这就需要企业应该借助网络科技,使企业的网上宣传成为可能。企业可以通过网络公司进行企业产品的宣传。通过这样的方式,可以使用户在网络上了解企业的相关信息,有效提高用户的浏览体验,加强网络宣传的效果。网络技术创建的宣传平台是是消费者更好了解企业产品以及发展的重要手段,同时也是促进企业推广和宣传的有效策略。在网络经济时代,只有消费者对于企业的文化有效了解,对于企业的发展历程有所了解,才会对于企业的产品的质量更加信赖。利用网络平台进行企业宣传的过程,同时也是提高企业市场营销效率的重要手段,可以起到很好的网络时代市场营销效果。
五、创新营销技术和理念,提高企业的综合竞争力
在传统市场营销过程中,营销手段过于单一,注重对产品前期的营销,但是对于后期的维护和体验过程不够关注。这样就会影响产品的更新换代,从而导致企业在市场中处于不利的地位。在网络经济时代,市场营销理念和技术应该更加注重创新。通过与消费者的交流,开展有效的体验回访,引导消费中进行服务评价。这样能够更加直接地了解消费者的需求和用户体验,从而提供消费者更加满意的产品。在网络经济时代,只有注重营销技术和理念的创新,才能够使企业的市场综合竞争力得到提升,促进企业的长远发展。
六、结语
综上所述,随着社会经济的快速发展和互联网技术的发展,网络经济市场营销环境出现。网络经济时代环境下,对于优化市场经济结构,提高市场经济发展的信息化水平有着重要的帮助作用。经济环境的变革,在一定程度上为企业提供了更多的机会,有效拓展了市场营销的渠道,形成了新的市场竞争模式。在这样的背景下,要求企业应该进行有效的转型,创新市场营销策略,从而更加有效地适应市场经济的发展,促进企业的长远发展。
参考文献:
一、电影的衍生品市场的开发
相对于其他商品,电影的生命周期比较短暂,为延长电影带来的影响,开发电影衍生产品是不错的选择。电影衍生产品,指以电影作为品牌,将电影人物形象等,运用于其他相关产品,如游戏、纪念品、玩具、书籍、服装、主题公园等的生产和销售。电影衍生品市场广阔,将电影本身打造成品牌,通过其在社会中的影响力销售产品,拉长了电影的生命周期,促进了电影产品销售力的增长。
二、做好前期宣传工作
这里包括对电影票价的制定上,电影片花、首映礼以及找到合适的海外发行商等。商业大片在票价的制定上一般要偏高,以便以更快的速度收回投资,但高票价的制定则取决于电影的知名度以及在受众中的影响力,无人会为一部无名电影掏腰包,基于此,商业电影的前期宣传工作则显得至关重要,一部商业电影最好在开拍前就进行前期宣传工作,宣传形式可以各种各样,可通过报纸、电视、网络、广播等大众媒体进行宣传。报纸作为平面印刷媒体,是一种读者主动选择的媒体,但由于发行量等限制,还存在着诸多的不足。电视、媒体是从声音和图像两个方面传播信息,直观性强、宣传效果好,能给观众留下深刻的印象。在观众的心目中形成大致印象,之后,随着电影拍摄的进程,宣传逐步跟进,让观众对拍摄过程有所了解、有所期待,等到电影上映之时,受众走进电影院就像老朋友见面一样自然而然,即使高价票,也在所不惜。除此之外,在电影拍摄工作完成之时,还要加大宣传力度,此时的宣传,是为了更好的扩大电影的影响力,此时采用的宣传方式,除原来的大众媒体外,还要包括户外媒体、宣传册、甚至公交车站台的广告栏,都可以成为电影的宣传阵地,另外,首映礼也是重要的一环,在长期的宣传过程中,很多已成为忠实粉丝的观众,或者对电影还持怀疑态度的观众,都会通过首映礼来对电影进行更深入的了解,此时,采取各种策略为电影的上映制造声势是十分必要的。电影上映的前几天,宣传工作仍未停止,从影院到电影制作方,都应在前期宣传的基础上,继续对部分犹豫是否观影的观众进行心理探底,此时采取的策略一般是要求一些知识界名人对电影进行点评,无论是褒是贬,对电影来讲,都是一种很好的宣传,或者在网络、报纸等媒体直接刊发电影影评,影评并不一定非要褒扬,最好有深度,并及时在媒体公布当日票房,进行造势。
三、寻找多种发行盈利渠道
进行海外发行,寻找合适的海外发行商是成功进行海外发行的第一步,一般来说,每个成功的发行商都有自己的发行策略和技巧。片方和海外发行商采取的合作方式一般有两种,一种是发行,另一种是直接发行。发行就是影片由公司发行到海外,这种方式是片方直接与公司签订合同,直接发行则是直接与国外发行商就当地的版权签订发行合同。一旦电影的票房不容乐观,就应该尽快制定其他发行策略,寻找能更大提高利润的发行渠道,在国内,电影的发行渠道除了电影院线的发行外,还有很多,如电视播出、音像制品、网络发行等。在目前网络盛行的时期,网络渠道的功能值得关注。
四、贴片广告和植入式广告
电影贴片广告主要是电影的制作方、广告运营方、电影的发行方、放映方进行合作,在每部电影放映前几分钟播放广告。这种方式使得观众被动的接受广告,到达率极高,而且,更有利于精准的定位,因为,一般进影院观影的人群,都属于层次偏高一族,加上影院良好的放映环境,使得观众在愉悦协和的心境下进行广告的欣赏,更好的达到广告的效果。当然,贴片广告的费用高低的前提还是以电影宣传为基础的,同时,以票房为依据。正因为此,这种电影贴片广告的利润回报是很高的,也应是电影人屡试不爽的电影营销策略。除了贴片广告外,植入式广告也是目前最为流行、利润回报最好的一种电影营销方式。植入式广告就是将商品品牌直接融合进影片中,这种广告的隐蔽性更好,观众更容易接受,而且更能深入人心,利润回报巨大。植入式广告与电影故事结合的完美,完全融入进电影中,让读者在不知不觉间对某商品产生认知甚至记忆。植入式广告的形式可以多种多样,可以完全还原生活原貌,比如,可以是某一个镜头,可以是演员使用的某个道具,等等。但是,植入式广告不能做的太张扬,太刻板,否则就会伤害到电影的发展,甚至使观众产生厌烦抵制情绪,得不偿失。植入式广告的精髓就在于人性化、完全与影片的发展融为一体,合理、自然的潜入观众的意识之中。植入式广告的送达率很高,而且影响广泛,更能深入观众的内心,因此,是一条很好的营销策略。
关键词:保险市场消费行为营销策略
目前,我国保险市场正逐步从卖方市场向买方市场转变,其主要标志是保险供给主体的竞争性和保险服务的差异性突显,保险消费行为的主导性增强,保险消费方式的选择性增多。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化,消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求,因此调整营销策略,对激发潜在保险需求,促进保险业健康发展具有重要意义。
一、立体式的多层次营销策略
随着金融一体化进程的加快,国内保险业发生了翻天覆地的变革,传统的营销模式已被打破,并向更深更广的领域延伸,一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则,如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销策略将被中国保险界首次引入。立体式的多层次营销方式将成为中国保险营销的发展趋势。包括媒体营销策略、电话营销策略和方案营销策略等。业内人士认为,寿险营销模式悄悄变脸,并将在不久的将来呈现“百花齐放”的局面。
所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销策略。市场转型使保险公司必须改变过去不作广告的传统方式,通过连续的高密集度的广告投放吸引目标客户,目标客户可以拨打公司的免费电话进行一对一的咨询和完成初期投保。公司将根据客户电话所述资料寄出投保单,客户在签署名字后将保单返寄给公司。
应特别注意的是,在实施媒体营销策略时,不论各保险公司选择怎样的宣传渠道、方式,都应遵循形象宣传不宜过分张扬,实力宣传要掌握好尺度,业务宣传切忌片面性,典型事例宣传切忌重物质轻精神,重经济效益轻社会效益。一方面要注意战略目标的长期性和各个短期目标之间的相关性,因而要注意长期性和阶段性相结合。要始终保持一个险种给公众留下前后一致的印象,在总体目标不变的前提下,通过不断的变换广告方式、广告地点、广告色彩和广告的文化内涵,增加人们对产品的印象,满足人们求新、求变的心理要求,在精神不变的前提下,不断给人们创造新鲜感、美好感和生命感,使产品保持永久魅力,起到“不变应万变”的效果。另一方面要重视对内培训工作,充分发挥对内培训的作用。对内培训的目标是建立管理者与营销人员之间的引导链,而传媒对顾客的引导,必须通过营销人员和管理者进行反馈。根据“内部营销”原理,保险公司的员工也是公司的服务对象,因而保险广告传媒的真实性显得非常重要。这一点要求广告内容必须事先在内部传达,做好沟通,广泛征求员工意见,并把这种做法作为固定的反馈形式。只有这样,才能体现积淀传统文化价值和适应形势发展趋势,使保险宣传既有专业知识又有公益服务;既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一条管理者到营销人员,营销人员到客户之间的引导链,起到引导人们对保险产品认识、接受、熟悉、认证、产生强烈需求的作用。
所谓电话营销策略,是指通过电话方式实现保险营销目标的活动。随着保险市场主体的增加,特别是一批外资公司的加入,电话直销的营销方式将成为保险营销,特别是寿险营销的重要策略。这是一种完全抛弃现在银行保险、个人和团险营销模式的营销策略。基本思路是:保险公司通过组建庞大的电话营销队伍并对其进行细分,通过银行信用卡附送小额保险和其他险种资料,随后电话营销人员将致电回报客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。
随着保险市场的转型,一种以客户需求为导向的全新模式,即从卖产品到卖方案的营销策略将成为保险业的主要方式。客户需要买什么样的保险产品?什么样的险种最适合客户需要?公司将通过方案的形式提供给客户。这就是所谓的方案营销。保险公司随时关注消费者需求的变化,根据市场的需要,成立由专业人士及营销精英组成类似“投资理财管家”的专门机构,为客户提供综合服务。
二、“人本化”的营销团队管理策略
保险营销团队是实施保险营销计划的关键。在买方市场下,市场结构、消费动机、消费行为等都发生了质的变化,当前的营销团队管理已不适应这种变化要求,必须进行改革和创新。
激励方式和“育人”机制创新营销行为和营销队伍素质直接相关,营销队伍的素质又与激励方式紧密相联。根据管理学原理,一个人具有“经济人、社会人、自我实现人和复杂人”等多重需求。随着营销人员的地位、收入、年龄等因素的变化,这四个方面也在不断变化,而目前团队的奖励大多重物质奖励,忽略了人的多面需求及其动态变化,以至于单纯的物质奖励因难以满足员工多方面需求而失效。改变这种状况的根本途径是进行奖励方式创新,变单纯的物质奖励为复合激励,把员工的物质奖励和员工的个人发展、自我价值实现等高层需求结合起来,把“制度留人”和“情感留人”结合起来,用“人本化”激励方式建立一支高素质、稳定的营销队伍。
1)营销策划的目的:
2)企业背景状况分析。
3)营销环境分析:
①当前市场状况及市场前景分析:
A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
B、市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
C、消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
②对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
4)市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
①针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售; 产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落;
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣,产品价格定位不当; 销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻; 促销方式不务,消费者不了解企业产品; 服务质量太差,令消费者不满;
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨,一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略; 以产品主要消费群体为产品的营销重点; 建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场;
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;
产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略;
产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
③价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性; 给予适当数量折扣,鼓励多购; 以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
⑤广告宣传。
A、原则:服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象;长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行:策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动,接触消费者;积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
⑥具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
7)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
8)方案调整。