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关键词:案例教学;市场营销学
案例教学作为一种能够提高学生解决问题能力以及培养学生创新意识的教学方式已经在教育界得到了认同。市场营销学作为一门应用性较强的学科,很多营销学教师在授课过程中都喜欢采用案例教学的方式。但是,在市场营销学的案例教学实践中却存在一些问题影响了案例教学的效果。
1 市场营销学案例教学中存在的问题
1.1 案例适用性低
市场营销案例教学能获得良好效果的必要条件之一就是要有适合教学的营销案例。但是目前市场营销案例教学中所选用的实践案例普遍存在以下问题。一是教学案例的使用随意性比较大,很多教师在备课过程中,为了使授课更加直观和容易被学生理解,通常临时通过网络或者案例教材去寻找教学案例,并没有对案例教学所选择的案例根据教学大纲或教学目标进行系统的组织和设计,那么所选择的案例对学生系统掌握知识和能力培养就达不到预期目标。二是案例缺乏实践性、典型性和针对性。现有的市场营销案例主要集中在大企业、知名公司、新兴IT产业,而中小型企业和日常生活中接触的案例较少,导致学生对案例很难接受和理解。另外有些营销学案例过于简单,仅仅限于报道式的经验总结无法满足案例教学需求,还有些案例冗长复杂,并且给出判断式的结论,没有留下思考的余地给学生。三是案例的本土化率低,案例教学是从国外引进的先进教学方式,国外的成熟案例比较多,很多教师在教学过程中由于使用的方便性,大多会选择成熟的国外案例作为教学案例来使用。由于国外企业的环境和时代与当前中国所处环境差异较大,中国学生对国外环境了解较少,难以理解案例的内容,导致案例实用性不高。
1.2 案例教学方法落后
虽然很多教师在市场营销教学过程中,采用了案例教学的方式,但是大部分教师在案例教学中并没有结合案例教学采用创新型的教学方法,还是延续传统的教学方法。教师从头到尾讲述案例,或者留出一定的时间让学生阅读教学案例,然后再根据案例内容提出几个问题,让学生回答,教师给出点评。这种“填鸭式”的教学方法虽然外表采用了案例教学的方式,但是并没有体现案例教学的精髓,这种教学方法缺乏对案例教学环节的安排和组织,没有激发学生参与性和主动性。在这个过程中,学生没有能够结合知识发现问题和解决问题,这就很难达到通过案例教学培养学生应用能力的预期。
1.3 教师的实践经验不足
在高校中从事教学工作的教师,基本上都具有研究生和博士学位,在他们的追求学历过程中,主要从事的是理论研究,大都存在一个共性问题,就是营销实践的缺乏。由于实践经验的缺乏,导致教师在案例分析的过程中只能停留在文字表面,而不能透过表面看到更深层次的内容。另外很多教师在案例分析过程中,主要通过理论和主观想象去构造案例和解读案例,这就使编写的案例与实际情形有很大出入,导致伪案例的产生。教师实践经验不足,是目前营销案例教学中非常突出的问题,也是案例教学在师资方面面临的严峻挑战。
1.4 学生的搭便车现象
在市场营销案例讨论中,集体讨论和小组准备是最常采用的教学方式。在这个学习过程中就会发生搭便车的现象。譬如在小组准备方式中,由于最后成绩评定是按照小组整体成绩来评定的,小组中的个别学生就会不努力,钻空子,没有任何实质性的参与,他们最后也会由于小组中其他成员的努力而取得好成绩。但是这些学生在这个过程中,并没有在理论知识和实践能力等方面得到任何实质性的提高。
2 提高市场营销学案例教学的对策
2.1 选择适合的营销案例
选择适合的教学案例,是市场营销案例教学是否能够成功的关键因素。通过长期营销案例教学实践总结的经验,笔者认为营销案例的编写要符合下列条件:案例要具有系统性和目标性。选择的案例要符合教学大纲和培养目标的要求,同时要根据学生的能力和知识层次,循序渐进的增大案例的难度。教师在选择案例过程中,还要考虑案例涉及的背景、环境、知识领域、处理问题的经验以及学生是否能够接受和认同教学案例,同时还要考虑案例与教学知识点的关联度。通过案例学生是否能够对所学概念、原理有更清晰的认识,以及是否提高解决问题的实际能力都是要考虑的因素。二是选择的案例要具备多样性和典型性。案例的多样性要求在案例教学中所选择的案例要具有多方代表性,既有成功的,也有失败的;既有传统行业的,又有新兴行业的,既有大公司的,也有中小企业的。典型性指的是所选择的案例具有市场普适性,学生通过该案例能够触类旁通和举一反三。三是加强教学案例库的建设,中国各个高校要借鉴国内外著名大学的经验,加强教学案例库的建设,并且学校之间加强本土化案例的借鉴和交流。在案例库的建设过程中,学校应该加强与社会特别是企业的沟通和交流,拓宽案例资料收集的渠道,多方面筹集资金,逐步形成有特色的集选题、搜集、撰写、应用、储存、更新、发行和版权保护等各环节在内的案例选编系统。
2.2 改进教学方法
在市场营销案例教学中,不能采用传统的教师单向传输的教学方法,而是应该采取教师引导,师生交流的互动式教学方法,在市场营销案例教学中,学生必须要扮演一个积极参与者的角色。在营销案例分析过程中,应该充分调动学生创造性和积极性,鼓励学生多角度发散思维,然后再根据逻辑判断和推理,依据所给条件引导学生自己评估自身思路建议的优缺点。在实际案例教学过程中,教师应该提前把案例教学材料发放给学生,让学生写出书面分析报告,为了激励学生能够提前认真准备,教师最好能够将学生提交的书面材料给予批阅,以一定比例计入到课程成绩中去,增加学生对案例分析的重要性认知。
研讨是案例教学的主要形式,就讨论的形式,教师在案例教学中根据案例的特点可以采用以下几种形式:(1)独立思考,对于知识点比较明确,案例材料较少,较简单的案例,应该让学生独立思考完成,培养学生的逻辑推理能力。(2)小组讨论。有些案例较大,内容较复杂,涉及的营销知识点较多,问题相对较深,可以考虑采用小组讨论的形式进行,通过小组讨论能够收集较全面的信息,并使学生互相启发,能够对问题有一个更深入的认识,同时也培养了学生的合作精神。(3)分组辩论,有些问题具有开放性的特点,并没有明确的答案,在此情况下可以采用分组辩论的形式,分组讨论可以让每一组成员形成并验证自己的观点,在与不同观点的交锋中,对自己观点的合理性能够有一个更清晰的认知。同时在分组辩论中,由于其它观点的启发也容易形成具有创新的观点。在此过程中,能够培养学生的竞争意识,表达能力,思维能力。
2.3 提高教师实践能力
营销案例教学是教学方法的改革和素质教育的要求,教师营销实践能力是能够使案例教学法顺利进行并产生良好的教学效果的必备条件之一。结合教师实践以及中国市场营销教育长期注重理论教学的环境,笔者认为教师应该在以下方面对自己实践能够进行提高,从而能够适合开展营销案例教学。(1)教师积极参与校外企业兼职,教师通过参与企业的营销咨询和营销部门的策划活动不断积累营销实践。国外的一些比较知名的商学院教授,大部分都具有丰富的企业管理实践经验,因此他们在授课过程中,不仅具有理论性,而且具有很强的实践性,这样的师资非常受学生欢迎,教学效果良好。(2)学校在组织课程设计中,可以专门请一些有高学历的具有丰富经验的营销专业人员到学校教授一定的课程,让他们根据自身积累的实践案例给学生进行分享,由于他们亲身经历的案例,因此在讲授过程中,更加生动和真实,也更受学生欢迎。(3)教师要注意案例教学中自己的角色的把握,在案例教学中教师是导演,学生是演员,教师要能够增加学生的积极参与性,以及创造学生积极发言的环境对于案例教学的设计是非常重要的,因此教师在授课之外要加强自身活动组织等能力的培养。
2.4 杜绝学生搭便车现象
针对案例教学中学生搭便车现象,教师在组织案例讨论和分析过程中,可以采用以下方式,一是对每一小组的案例讨论报告的讲述者,不能由小组自己安排,而是必须有教师在课堂上随机选择学生,这样学生在案例准备过程中,不能够确定自己是否是被提问者,所以在准备过程中,每个学生都会认真准备。二是对于一些比较复杂的案例,可以针对小组成员,每一个成员分配不同的任务,然后分别打分,也能够有效降低学生在案例讨论中的搭便车行为。
案例教学在营销教学中占有非常重要的地位,但是也不能忽略传统的理论教学。理论教学是案例教学的基础,学生在掌握一定理论的基础上才能够具备案例分析的能力,不然仅仅采用案例教学对于本科生市场营销教学来说只是镜花明月。国内在本科生的市场营销案例教学方面还没有一个非常完善的模式,这就需要教师在案例教学中,不断摸索和改进,寻找能够有效提高学生综合能力和素质的案例教学方法。
参考文献:
[1] 周茂涛.市场营销案例教学存在的问题及策略[J].商场现代化,2012(11):125-126.
关键词:网络互动教学模式;中职;市场营销;应用
市场营销学这门课程作为一门基础课程,很多学校、很多专业的学生都会学习,涉及面较广。在以往的中职市场营销教学过程中,教师过分注重理论知识的讲授而忽视学生实践能力的提升,导致市场营销学的实际教学效果大打折扣。本文探讨了网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用。
一、网络互动教学模式的内涵
网络互动教学模式是指将多媒体技术引入到中职市场营销的教学中去,教师利用计算机、网络与学生进行互动交流。它更加注重教学过程中学生的主体性参与,主张将学习的主动权交给学生,教师应充分利用网络资源、多媒体技术调动学生学习的积极性与主动性,教师在教学过程中更多的是发挥引导者、组织者的作用。同时,它主张教师鼓励学生运用网络进行自主学习,让学生在自主学习的过程中获得成功的体验。除此之外,网络互动教学模式可以将理论知识与社会实践结合起来,教师可以利用多媒体技术及时发现生活中的市场营销案例,学生可以针对生活的案例进行讨论学习,提高了他们的实践能力。
二、网络互动教学模式的优势
(1)提高学生的学习兴趣。网络互动教学模式的兴起,为教师提供了多样化的教学方法。教师可以将课本中枯燥的理论知识如人物、时间、历史事件等制作成图片或者视频播放给学生观看,声图并茂的视频不仅可以更加形象生动地将课本知识呈现在学生面前,而且大大增强了学生学习的兴趣,让学生在观看图片或者视频的愉快环境中学习知识,提高学生的学习效率。
(2)增强学生主动学习的动力。网络广泛地分布在我们的日常生活之中,学生可以利用手边的网络资源进行自主学习。例如学生可以上网浏览国内外知名企业的市场营销策略并加以讨论学习;利用网络信息的时效性及时了解相关的市场营销信息。学生通过自主学习,不仅可以拓展自己的知识面,更重要的是在自主学习过程中获得成功的自我体验,这可以不断激发学生的学习动力。
(3)注重学生实践能力的发展。多媒体技术可以将具体、真实的市场营销案例呈现给学生,学生在观看案例的同时可以进行模拟,这样可以将学生所学的理论知识转化成实战经验,从而有效提高中职院校学生的社会适应性,满足社会的发展需求。
三、网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用
(1)合作探究学习模式。合作探究的学习模式是指教师将班级学生分为若干组,鼓励学生针对老师提出的市场营销主题进行合作探究学习。每组学生可以充分利用网络资源、多媒体技术等搜集与市场营销主题有关的资料,并在此基础上对资料加以分析研究,提出解决问题的相关措施。同时教师应及时组织各组学生进行讨论,让学生相互学习。以苏教版中职市场营销教材为例,在学习市场营销观念的转变这方面知识时,教师可以组织学生对“丰田汽车市场营销观念的转变”这一主题进行合作探究学习,让学生在搜集资料、分析资料的过程中认识到针对市场需求及时转变营销观念的重要性。
(2)案例法的应用。市场营销的案例在我们的日常生活中普遍存在着,教师在讲授市场营销学这门课程时应特别注意将课本知识与生活中的营销案例结合起来。具体、鲜活的营销案例不仅可以促进学生理论联系实际,而且可以为枯燥的课堂教学增添活力,将课堂教学与社会生活有机衔接起来。例如,在讲授市场营销促销手段时,可以与生活中商场节假日降价促销活动联系起来。
(3)模拟市场营销情境模式。苏教版中职市场营销学的教材中,有一节关于“定价的方法”的内容,教师就可以运用模拟情境的方法进行教学。教师可以将学生分为若干组,创设相应的定价情境,让学生模拟某公司的产品定价过程,要求学生对某产品进行合理的定价。教师可以在学生讨论价格、评价价格等环节中引导学生学习定价的方法。
网络互动教学模式可以促进教师、学生、网络的对话,发挥学生的主体作用。中职院校应积极运用网络互动模式进行市场营销教学,提高在校学生的实践能力,从而更好地适应社会的发展需求。
参考文献:
足够利益驱动,让开心网民更开心
在众多纷繁的网络营销案例中,锦江之星的市场营销团队注意到,只有将中国网民的行为习惯和企业营销目标结合起来,才能实现网络营销的效果最大化。而如何实现这两者之间的结合呢?与国内风头正盛的SNS媒体--开心网合作,便成为锦江之星市场营销团队的一次重要选择。
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完全利益共享,赢得人气与人心
与很多国内企业完全照搬国外的营销案例相比,锦江之星的市场营销团队对于如何在竞争激烈的市场环境中,既能尊重中国用户的心理特征、文化背景特色;又能独辟蹊径,大胆创新颇具信心。对于酒店行业来说,口碑和品牌至关重要。在竞争激烈的连锁酒店业,锦江之星如何在巩固和强化自己作为国内经济型连锁酒店领导品牌的上佳口碑?
“我们会始终从客户体验的角度,坚持做好品质,用我们务实的精神、专业的技能和真诚的服务打动每一位顾客。而且,我们会不断的坚持走创新营销之路,本着互惠互利、合作双赢的目的与消费者进行全方位的沟通。”锦江之星本次活动的负责人童吉泉先生如此表示。
关键词:《市场营销学》;教学方法;案例教学
中图分类号:G642.0 文献标志码:A?摇 文章编号:1674-9324(2013)18-0211-02
《市场营销学》是一门实践性、参与性较强的课程。学科特点决定了市场营销学课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法,它不同于工程技术,具有其自身的特点和规律,应将其作为一门实训主导型的课程。案例分析是教学必不可少的一部分,案例是检验理论的唯一场所,所以重视案例分析,才能够达到良好的教学效果。
一、案例教学法的特点
案例作为教学任务的一部分,往往是通过一个或者是几个问题展开,对企业的运行进行客观的评价和描述。
1.实践性强。学生们通过在案例中找到自己的角色,来学习市场营销是如何进行的,从而让学生学会并掌握成功营销的策略。这也要求学生们必须站在不同的层次来分析和解决问题,在瞬息万变、错综复杂的学习环境中,准确找到问题的根源。市场营销案例的选择是来自于工商管理实践中案例的是通过媒体或者是其它媒介得到的,其中所反映的内容能具有代表性,尤其代表此阶段学生的学习内容。同时案例不能太复杂,也不能太抽象,否则不适合教学使用。教学是一个循序渐进的过程,不能一蹴而就,更不能拔苗助长。
2.针对性强。案例的筛选必须具有一定的特色,它并不是针对市场营销理论的教学方法,而是针对学生提出的问题的典型案例,它所强调的是一个问题一个答案。如果案例没有针对性,一个案例包括很多的内容,这些内容中有些学生们接触过,而有些学生们还没有学到,所以这样就会导致案例失去原有的效果,还不如按部就班的去看教材。
3.综合性强。市场营销案例必须具有较强的综合性。因为市场营销案例的问题不会只有一个答案,而是一个仁者见仁、智者见智的过程。案例教学需要锻炼学生们根据参考资料,将知识综合起来去解决问题的能力。市场营销是一门实践性非常强的学科,需要同学们学习并掌握知识,同时要做到对知识的自由发挥。市场营销的每一个过程和细节,都是由很多客观和主观因素影响的,所以没有人会给出一个确切的答案,只能说是那一个答案更正确一点,更贴切实际一点。
二、市场营销学案例教学存在的问题
市场营销案例教学模式虽在一定程度上对市场营销学教学起到了重要作用,但是问题也是存在的,主要突出表现为教学观念及教学手段的问题。
1.观念问题。我国的多种教育都存在学校教育存在的一个普遍问题,那就是教师的教学经验跟不上去。很多教师都没有实际案例分析的经验,大都是从师范类院校毕业之后直接走向教学岗位,所以他们没有一两个可以作为案例的教学资源。他们更习惯于讲教材,因为讲教材过程中,学生们不会提出很多问题。如果讲案例,一旦学生提出一些教师都没有经历过的问题,那么如何解答呢?所以,陈旧的教学观念导致了教师水平得不到发挥,教学质量自然不会提升,学生所掌握的知识面就比如会老套和落伍。很多教师认为案例分析是一种浪费时间的表现,所以他们要么不传授案例分析,要么就直接给学生们一种可以解决所有案例的“口诀”,其实就是一种生搬硬套的思路。
2.案例存在问题。教学案例存在问题是案例教学普遍存在的一个问题,这个问题非常严重。案例所存在的问题无外乎两种,一种就是太复杂,包罗万象;一种是太简单,非本专业的人也能分析出存在的问题。对于前者来讲,这种问题的存在主要是因为教师有时候为了得到更多的肯定,而故弄玄虚,让学生们对其更加崇拜。问题有时候是因为教师对于问题的选择没有一定的鉴定能力,而是盲目应付教学任务,直接从媒体资源上下载并使用到教学中。这种生搬硬套的教学方法,会使学生对于知识的掌握会出现很多偏差,进而造成他们对问题的理解走向错误的道路。当这些学生走进社会,会给社会带来很多不便,设置是阻碍社会的进步。对于后者而言,案例分析太简单的问题也是普遍存在的。简单的案例,让很多外行人都能一眼看出问题的存在。而对于那些学优生来讲,他们会很不屑于去参与到这种教学中。两种不合理的案例分析课程会导致学生失去对市场营销学的兴趣,成为学习和进步的阻力。
3.教学模式的问题。教学模式问题是我国教育普遍存在的一个问题,陈旧的教学模式不能将其归为教师单方面的责任,而是整个社会的责任。我国受到传统教学的影响,还没有从改革开放前的教育模式中彻底走出来。传统教学模式有很多优点,这是大家有目共睹的,但是其问题的也是非常严重的。如,案例分析过程中,很多教师会采取保守政策,对于一些较为敏感的词汇避而不谈。这种教学理念会导致学生和老师之间形成严格的分界线,因为教师不理解年轻人的思想,而年轻人又不能接受教师传统守旧的思想。两种思想冲击下,会造成教学无法正常进行。
三、合理改革市场营销学教学中案例型教学法
只有做到合理的转变教学理念,勇敢地抛弃传统教学模式中的存在的问题,接手新教学模式。教育必须与学生所喜好的口味相吻合,才能吸引学生的注意力,也才能起到教育的作用。在案例筛选问题上,一定要做到严格筛选,不能一蹴而就。要严格管理教师队伍,严格管理教学任务。教育对于一个国家来讲是最重要的事情,忽视教育就等于没有了未来。教师队伍的素质可以说是影响教学质量最大的因素,所以学校在招聘教师的过程中,应改变传统的招生模式。学习成绩好的教师未必就能成为一名好教师,因为很多学习好的人,他们的思维受到限制,任何问题他们都认为只有唯一的答案,所以他们的大脑就非常受限制,不能在讲课过程中自由发挥。如果一个思维能力不灵活的人给学生讲课,那么学生的成绩固然会提高,但是学生走入社会后就会发现自己的思维存在问题,不仅不能解决实际问题,往往还会给顺利的事情增加困难。
案例教学对于市场营销学的影响是非常深远的,因为特殊的专业限制,所以这个专业的学生不需要去锻炼自己的动手能力。但是学生的思维能力必须要得到充分的锻炼,这种锻炼场所可以不是一个实际存在的场所,可以不是一个现实存在的问题。因为这些问题在教师里就可以得到很好的解决,只有讲案例教学发挥的淋漓尽致,才能培养全面发展的人才。无数事实证明,实践是检验真知的唯一手段,只有通过实践教学,才能让学生得到更好的锻炼。
参考文献:
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2004,(4):144-146.
[2]王纪忠.高职市场营销学教学内容体系研究[J].教育与职业,2004,(5):147-148.
[关键词] 医药营销 应用型人才 培养模式
医药行业与人民的生命安全和健康息息相关。随着我国社会主义市场经济的发展和人民生活水平的不断提高,医药行业得到了长足的发展。医药生产企业数量显著增加,生产规模扩大,医药市场总体趋势保持平稳增长。同时,药品分类管理制度的实施,医疗机构的改革与药品流通体制的改革等,都对处于医药生产和医药流通交界地带的医药营销人员提出了更高的素质要求。在当前国际环境下,市场营销是医药企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要环节。由于现阶段医药市场上的产品同质化较严重(即产品重复率高),各医药企业的竞争事实上就是市场营销的竞争,是各医药企业市场营销人才的竞争。
一、 医药营销专业教育的现状
我国医药营销人才培养目前呈现出多元化态势。从培养机构来看,有院校教育和社会教育;从培养方式来看,有课堂授课方式和网络远程教育;从培养性质来看,有学历教育和职业教育。在医药营销专业教育的发展过程中,对医药营销专业人才培养是不断探索当中,尤其在医药营销的教材建设、课程体系设置及人才培养方案等方面进行了卓有成效的研究。然而不能否定的是,在医药营销专业人才培养过程中也出现了诸多问题。
1.培养目标与社会需求有一定的差距。医药营销理论是在一般营销理论指导下结合医药行业特点的现代市场营销理论的分支,在医药营销专业教学中也就必然会出现如何权衡“医药”和“营销”教学要点的问题。由于医药营销专业同药学、市场营销、临床医学等许多相邻专业的关系不易划分清楚,因此,许多院校不能清晰地界定所培养的医药营销人才未来的就业方向,多数院校培养目标非常宽泛,不符合中国目前市场对医药营销人才的专业性、实用性需求。
2.课程设计与培养目标有一定的差距。在医药营销专业课程设置中,有些院校对培养医药营销 “复合性”人才的认识不准确,把医药营销简单理解为“医药+营销”,只强调这个专业的“广度”,造成课程体系里管理、营销、经济、医学、药学等方面的知识比较笼统庞杂,课程安排不合理,课程设置的随意性很大,缺乏突出的方向。
3.教材编写与学生需求有一定的差距。由于医药营销专业课程多而散、基础课程与专业课程分界线不明显,有关医药营销的书籍低水平重复现象还比较严重,内容深度、广度不够,教材内容沉旧,教材编写与学生需求有一定的差距。
4.师资力量薄弱。医药营销专业涵盖面涉及到医学、药学、市场营销学、管理学、经济学等多个学科,现有的师资大多数来自于从事单一专业教学的教师,知识储备不够系统和深入,并且大多没有医药营销的实战经验,这使他们在医药营销的教学中常常陷入纸上谈兵的困境。
5.社会责任和职业道德教育欠缺。由于医药市场的竞争日益激烈,社会上许多医药营销人员为获取更多的经济利益,置广大消费者和社会利益于不顾,进行销售假冒伪劣药品、播放虚假广告等违法行为,严重危害人民的生命和健康。这在一定程度上暴露出院校对学生的社会责任和职业道德教育力度不够,未能培养出学生珍爱生命、勇担社会责任的自觉性。
二、 医药营销应用型人才培养模式构建
1.人才培养目标体系的构建
医药营销应用型人才培养目标体系可以由以下几类构成:(1)医药营销实用技能人才。以医药营销实用技能为培训主体,主要包括:医药市场的调研能力、公关广告能力、营销策划能力、医药推销技能等。重在培养学生在医药营销实际环境中的各种应用能力。(2)医药营销管理人才。以医药营销领域管理层人才为培养目标,要求他们在具备一般医药营销人才的素质基础上还必须有管理知识和技能,从而在医药营销团队中担当战略决策者和管理者的角色,引领医药企业的整体运作。(3)医药营销服务人才。以提供医疗和药品服务为主要内容,在具备精良专业能力的前提下深化为消费者服务的意识,做好医药营销领域的服务性工作,例如:医药咨询、医药售后服务、疗效跟踪调查等等,目标重在培养学生的服务态度和能力。
2.人才培养总模式的构建
医药营销应用型人才培养模式是以能力为中心,以培养医药营销领域应用型专门人才为目标,这客观上要求把确定“素质培养+行业应用”人才培养模式作为首要任务。该人才培养模式是动态化和系统化的,素质培养与行业应用是一个相互联系、相互补充的有机整体。一方面,学校通过基本素质教育课程(德、智、体)、理论课程和实践课程对学生进行素质培养,使他们在思想道德、科学文化、业务能力和身心发展等方面具备医药营销专业所应有的基本素质,为医药营销行业应用服务奠定基础;另一方面,医药供求市场、各级医疗卫生机构、医药生产企业、医药零售企业等行业应用领域对医药营销专业提出所需的人才要求,促使学生增强素质,形成医药营销领域所需的综合能力,顺利就业。
3.课程体系的构建
课程体系是人才培养方案的核心,根据医药营销应用型人才培养的模式,在设计课程体系时,采用模块教学,强调特色,突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、专业基础课模块和行业应用方向课模块。专业基础课程模块又分为医药类课程子模块、市场营销类课程子模块、经济管理类课程子模块。通过公共基础课模块的教学,培养学生基本的人文素养和基础能力;通过医药类课程子模块,培养学生医药基础知识应用能力;通过市场营销类课程子模块,培养学生较强的市场营销能力;通过经济管理课程子模块的教学,培养学生一般的经济管理能力;通过行业应用方向课模块教学,培养学生突出的专业核心竞争能力,增强学生的就业力。
(1)转变教育观念,逐步推进教学内容、课程体系和教学方法改革。根据医药营销的特点,在培养目标上必须突出应用性;在教学内容上要主动适应社会经济、科技的发展,以就业为导向,改变过去在教学内容上过分注重学科系统性,强调教学内容与形式更贴近学生的生活体验和职业选择,从而更具有市场针对性;在教学方法上要从过分偏重理论讲授转变到以培养应用能力为本位,充分利用现代化教学手段,积极倡导互动式、启发式、讨论式和研究式教学,勇于探索和实践具有医药营销特色的新型教学方法,增强学生学习的主动性和能动性;在教学效果上要充分发挥教师的激励作用和主导作用,以学生为主体,重视学生的反馈意见,逐步完善教学评价机制,做到科学、公正的教学效果评价。
(2)有机整合公共基础课、专业基础课、专业课之间的体系结构。正确处理公共基础课、专业主干课程与专业实践课程在整个教学中的地位,使三者之间内容相互渗透、融为一体。改变传统的过分强调体系结构的完整性、系统性,淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程,加大部分主干课程的课时数及实践课时的比例。结合国际医药营销发展形势,适时开设新型课程供学生选修和辅修,拓展学生的知识面。
4.实践体系的构建
医药营销专业人才的培养要突出锻炼学生的实践技能,制定实践教学计划和实践教学指导手册,构建实践体系。实践体系应由四大平台构成:医药实践教学平台、营销实践教学平台、医药营销案例分析和应用实践平台。医药实践教学平台内容包括临床医学实践、药物分析、药剂测验等。营销实践教学平台内容包括市场调查与预测、网络营销、广告宣传等。医药营销案例分析平台主要运用计算机系统进行操作,具有案例资源的收集与存储、案例资源的查询、案例教学分析和案例研究等功能。应用实践平台主要是针对医药营销应用方向,建立实践基地,强化实践训练。
(1)开展医药营销实验室教学。医药营销人才的培养要充分发挥实验室的重要功能,通过开发专门的医药营销模拟教学系统软件,进行一系列有目的、有计划的单元训练和综合训练,如医药分类管理、药品陈列艺术、医药流通程序等,使学生熟练掌握医药营销的各项技能,从而能够适应和胜任未来的实际工作。
(2)加强医药营销案例实践教学。案例教学是把案例作为一种教育工具,通过真实案例所呈现的市场行情及变化,引导、鼓励学生通过分析和讨论,从复杂的医药市场表现中,找出各种可供选择的方案、做出决策并制订实施计划。在这种案例启发下,学生可以掌握书本难以讲授的市场营销思维方式和实际运用技能。在实践体系中,案例教学强调师生融入市场的主动性。要求师生自行寻找医药企业编写调研计划、制订调研方案、实施调研任务、撰写市场调研报告。通过实际调研,采集医药营销案例,感受市场氛围,把握市场脉搏,增强学生医药市场应变能力。
(3)提供现实的营销环境。综合类院校和医药类院校可以充分利用本校的资源优势,成立医药营销实践中心,创造机会让学生参与学院医疗器械、药品的考察、鉴定、招标和采购,开展丰富多彩的实际医药销售活动,在真实的营销环境中锻炼学生的实践能力。
5.专业师资队伍的建设
师资队伍建设是大学学科发展和教学质量提高的关键,师资的学术水平和素质在很大程度上决定和影响着学生的全面发展[3],因此,我们必须不断加强高素质教师的培养和师资队伍的梯队建设。首先,可以聘任医药营销领域的优秀从业人员担任专职或兼职教师,将其切身体验应用于课堂教学;其次,逐步完善教师的考评、考核制度,采用灵活的考评方法,增强教师的积极性和能动性;第三,提供更多深造和学习机会,增强国内外医药营销教师的互访和教学合作,从而有利于教师掌握国际医药营销的最新动态。
6.职业道德教育的加强
社会责任和职业道德是衡量人才的一个重要标准。医药营销是区别于其它一般商品的营销,在目前中国医药市场成熟度和规范程度不高、国家政策和法律制度还不够完善的情况下,医药营销从业人员必须具有强烈的社会责任感、良好的职业道德,才能赢得消费者的信任,才能维护市场的公平竞争和医药营销行业的持续发展。医药营销中的社会责任和职业道德主要体现在对医药质量、医药价格、医药分销、医药促销手段等方面的处理和态度上。因此,在应用型医药营销人才的培养中应当通过加强职业道德教育和人文素质教育,坚持灌输正确的专业价值观念,培养医药营销人才良好的执业态度和对患者、民众及社会的尽责精神。
三、医药营销应用型人才培养模式的作用
1.有助于培养医药营销复合型人才。复合型人才是指综合素质较高,具有多种能力的人才。通过该培养模式中课程体系和实践体系,培养学生扎实的专业知识和娴熟的专业技能。使学生既掌握医药卫生和市场营销方面的理论知识,又了解营销活动的基本规律,能将医药需求转化为医药营销实际应用;既掌握先进的营销管理理念,又熟知市场环境下的医药营销模式及服务方式。
2.有助于培养医药营销技能型人才。技能型人才泛指在生产、建设、服务、管理第一线岗位上有一技之长、动手能力和实践能力较强的技术人才。通过医药营销专业实践教学体系进行一系列有目的、有计划的单元训练和综合训练,培养学生开展医药营销的各项技能,使学生具有医药营销知识的实际应用能力,满足医药市场需求的营销应用方式。
3.有助于培养医药营销创新型高素质人才。创新型人才是指在具备坚实的专业知识基础上,能够运用各种方法,创造性解决实际问题的人才。医药营销是一门具有较强综合性、交叉性的新兴学科,其发展会随着市场的变化而不断更新。通过该课程体系和实践体系,有助于学生拓宽思路、开阔视野,充分发挥学生自身的主动性,给学生创造更多的创新机会和创新意识,培养学生的自主创新精神。
4.有助于培养医药营销服务型人才。医药营销专业也是一个复合型专业。该培养模式突出专业特色和应用特色,根据社会的实际需求,为医药营销学科设计多个专业方向,可以按照行业和企业的岗位环节设置细分,比如, 药品销售、药店经营管理、医疗器械销售、医药市场研究和策划等服务。
5.有助于培养医药营销国际型人才。随着经济全球化的发展,那些具有国际医药贸易知识、熟悉国际医药贸易规则和惯例的国际型医药营销人才将炙手可热。通过该模式中课程体系和实践体系的完善和发展,学生不仅具备在国内医药营销领域打拼的素质和能力,而且能在涉外医药贸易部门、外资企业从事实际业务、管理、调研和宣传策划等工作。
参考文献:
[1]刘晶夫 安祥林 方发芳:医药市场营销的特点及其策略[J].牡丹江医学院学报,2005,(2):85
[2]顾 海 雷 婷 翟铁伟:面向21世纪的医药营销人才培养探析[J].南京医科大学学报,2004,(6):105
2012年8月25日,山西乔东家酒店经七路店盛装开业。笔者作为一个互联网发展观察及爱好者,有幸见证了一起成功的餐饮微博营销案例。这场由专业机构策划的开业微博活动,可谓成功地吹皱了郑州微博圈的一池春水。下面笔者就以“山西乔东家酒店”微博的事件营销为例,来分析一下在社会化网络环境下微博营销的过程和方法。
主题切入,引发关注
山西乔东家酒店隶属河南乔东家餐饮管理有限公司,是一家以传承山西晋商餐饮文化精神为主的餐饮连锁机构,主营乔家私房菜、山西民间美食、特色面食等美食品种。乔东家以传承地道山西菜为己任,赢得了广大顾客的青睐,现已成为郑州最大的晋菜餐饮企业。
山西乔东家本次开业整体活动的主题是“来乔东家,我做东”,其中微博活动主题为“和谁一起晚餐”。首先,看到这两个主题大多数人会自然而然地想到“谁来一起午餐”“免费的午餐”“巴菲特午餐”等一些大众熟知的词语,那这个活动的主题给我们的第一感觉是不陌生,在微博信息传播上可以引发关注。第二,这两个主题也会引发我们的猜想:和谁一起?“我做东”中的“我”到底是谁?有人做东是不是可以免费去吃?整体活动主题和微博活动主题有效地引起粉丝的兴趣与联想,吸引粉丝评论和转发。所以在微博营销中,有一个富有创意和鲜明的活动主题非常重要。
传播美食,微博送醋
提起山西,不少人都会想到刀削面、老陈醋、汾酒。在山西吃饭,每个人面前少不了一碟醋。据说当年阎锡山的部队里,每个人身上背着一个醋葫芦,他们宁愿交枪也不交醋葫芦。其实,以面食为主的山西,还有许多特色的美味。
在距营销活动开始前10天,山西乔东家酒店官方微博以#来乔东家,我做东,邀您品尝山西美食#为微话题主题,连续编撰发表多篇微博介绍乔东家出品的山西美食,莜面栲佬佬、榆次蒸酥鸡、浑源凉粉、平遥牛肉、过油肉……特色美食的渊源讲述配上诱人的图片,提前在广大微博粉丝中传播山西美食与晋商饮食文化,为正式营销活动做好前期的内容铺垫。
在微博营销活动中,最常见的形式就是有奖转发,规则以简单、易参与为准。在活动倒计时5天,山西乔东家酒店开始进行活动预热,以“和谁一起晚餐”来乔东家,我做东为主题进行开业及营销活动的,其中在微博的最后以“收听+转播写评论+@好友”的方式进行“微博送醋”的有奖转发活动。在这个过程中,山西乔东家酒店官方微博的粉丝量得到了有效增长,同时以山西美食特产——山西陈醋为传播点,有效地引起众多微博用户的转发与讨论。据笔者观察,这个活动也成功地吸引到山西水塔醋与乔东家合作开展活动的意向。
借力名人,定位区域
山西乔东家酒店的新浪微博账号在营销活动开始前,粉丝数量只有区区几百人。众所周知,微博的被关注量直接影响信息传播的速度和广度。那么山西乔东家酒店是如何在粉丝量并不瞩目的情况下做到开业信息的有效传达?
山西乔东家酒店围绕#和谁一起晚餐#活动主题,在“谁”这个节点上做文章,成功邀请到郑州微博圈的名人@阿保@大鹏背包走天下@赵诣@杨晏@张锡磊@中寰创世胡志辉,共同关注并参与此次营销活动。
在每位微博名人出席专场晚餐的前三天,山西乔东家酒店的官方微博都会发出微博名人专场晚餐的置顶帖,然后邀请所涉及名人的新浪微博名人会对主题帖进行评论与转发。如此,山西乔东家酒店的微博便成功地借力微博名人的影响力与号召力。收听覆盖面越广,被转载的可能性也就越大,由转载造成的第二次收听甚至第三次收听的可能性也就相应变大。
在微博信息裂变式传播的第一链的长度上,山西乔东家酒店自身没有任何优势,“借力”是这次活动成功的关键,同时也很大程度上决定了信息后期传播的广度和影响力。通过列表的方式对参与此次活动的微博名人的传播覆盖情况分进行简要分析。
微博名人传播覆盖情况
6位微博名人分属郑州不同行业的微博名人。首先在区域上来说,这些微博名人的粉丝大部分都是郑州地区的,在传播上可以有针对性地做到对郑州地区消费人群的覆盖。另外他们分属不同的行业,在传播上也就保证了人群覆盖的广度。同时,每次专场晚餐的10位幸运粉丝也能有效对新店开业消息及山西乔东家特色美食进行二次传播。
线上线下,互惠双赢
对微博名人来说,他们从这次活动中得到了什么?首先,一次免费晚餐的机会,当然这对于诸位名人及其微博粉丝的吸引力可能微不足道。实际上,这次活动的最大亮点存在于信息传播的第二条链上,微博名人的粉丝参与评论转发并@三位好友,即有机会与其共享免费晚餐。
或许大家平时在微博上经常互动,相互熟识,但是未曾有过真正见面沟通的机会。值得惊喜的是通过本次山西乔东家酒店的开业活动,为微博名人及其粉丝们提供了一个见面交流并能共进晚餐的平台,这也可以说是Online(线上)to Offline(线下)的商业模式在微博营销上的一次成功运用。
关键词:高职院校;电子商务;网络营销;课程改革
一、高职院校在网络营销课程教学中所现存的问题
1.网络营销的课程教材未能全面体现高职特点。网络营销课程又分为营销和信息技术两个学科,综合为商务和信息技术两个方面,并且其实践性能又非常的强。需要学生加强对网络营销课程的理论知识和实践应用的分析和研究,深刻理解其专业的基本知识和基本原理,从而,熟练掌握和运用电子商务的实践理论和网络营销的工作能力。我们通过对学生就业的需要和高职院校教学特点的对比,提出了针对专业课程更高要求的实践性。从目前网络营销教材来看,普遍教材的主要内容都偏向于网络营销的理论课程,分析网络营销的环境、讲述网络市场的调研、阐明网络营销的思路。这样一来,我们并不能看出网络营销与传统营销的明显差别。因此,相对于高职院校对网络营销教学的需求来说,更有待于加强其实践性。
2.网络营销教育的师资力量缺乏。由于网络营销是属于信息技术与营销学之间的交叉学科,所以授课教师要想讲好这门课程,不仅需要熟练掌握营销理论,还需要了解相应的网络技术。但目前的情况是教授营销学的老师缺乏对网络技术的理解,而懂得网络技术的人对于教授营销学实在困难。再加上网络营销课程本身开设时间短,专业的授课教师也被普遍都缺乏实践经验。多说的专业授课教师本身也没有参与过商业企业的实际运作管理,从而极大限制的影响了对学生的实习指导。
3.网络营销课程的教学理论高于教学实践。目前的高职院校对于网络营销课程的教学模式多数还是以理论教学为主,对于实践课程的展开是非常有限的,使学生在学习理论章节过后,得不到相应的实践机会。由于网络营销在课程教材中的有限的教材案例,使得教师只能根据自身经验自行添加案例,更有甚者,是用传统的市场营销案例来说明的。现在普遍高职院校网络营销课程的教学模式还是以教师口头讲解,学生被动接受的传统授课模式,学生大大减少了课后实践运用的机会,也因此,对自己所学的专业失去兴趣和热情,丧失了学习的主动性。从而进一步导致,学生毕业后难为市场所接受,大大增加了专业就业的难度。
二、对高职院校电子商务网络营销课程改革与实践的探索
1.高职院校网络营销课程需加强教材建设。为了使高职院校网络营销课程教材能够体现高等职业的教育特色,以及更具有专业实践意义,就必须从电子商务专业发展需要出发,加强高职网络营销课程教材建设。通过联系与网络营销相应的工作实践,设计相应合理的工作任务,让学生有任务有目的的其学习相关理论知识与实践技能,从而解决实践任务、解决职业问题,将教材理论与实践运用有效地结合在一起,完成教学目标。为了学生的学习理论与技能训练能够同步进行,需要在每个理论章节设定足量用于深化专业知识和加强职业技能的实践项目,高效益的实现学生专业技能的培养。
2.深化网络营销案例在教学中的应用。案例教学,是一种开放式、互动式的新型教学方式。一般要结合一定的理论通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在网络营销课程中,如果能适时的运用案例教学法,学生就能够更直观、更具体的了解商业企业网络营销的运营情况,大大缩短了课堂理论和企业实际网络营销的距离。学生就能够充分把握企业网络营销的要领,加深理论印象,提高实际解决问题的能力,更有利于提高学生对网络营销学习的积极性。加强深化网络营销案例在教学中的应用,可以使学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野,从而丰富自己的知识。
3.提高网络营销教育师资队伍的素质。由于网络营销课程是需要很强的实践性,所以需要老师自身具有较强实践经验,从而给予学生更专业的学习和实践运用,才能更好更完善的根据企业的实际需求来设计合理的合理的专业教学内容。因此,学院可选派教师参加网络营销的实践培训,进一步提高其教学质量。当然,教师也可以积极参加企业网络营销的实践活动、解决实际问题,从而提升自身的实践能力,给学生传授更完善的实践经验。
4.加强网络营销的实践教学。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,所以说网络营销是一门实践性很强的应用学科。因此学生除了需要熟练掌握市场营销、电子商务等基础知识理论外,更重要的是学会应用这些理论知识,正确的操作和应用网络营销手段。由于普遍院校对于网络营销课程的教学模式仍以传统理论教学为主,对于开展实践教学人受到一定的局限性,因此需要通过模拟实验、案例分析、实际训练等具有实践性的教学模式,以此来提高学生对专业课程学习的热情。增强学生实践应用能力,让学生熟练掌握并运用网络营销职业的所需技能。为此,加强网络营销的实践教学可以从以下几方面来考虑:
4.1以学生为主,创新教程。在网络营销课程教学过程中,应以学生为主,积极推行实践教学法的改革和普及。在教学过程中引入信息技术,运用网络手段,模拟沙盘等用于教师实践授课,使课堂效果更加生动、具体。教师还可以通过理论分析、分组讨论、实际演练等步骤等有效的提高学生学习的互动性和主动性。教师还应注意穿插教学,在讲解理论知识后进行实践演练,在模拟实践的过程适时灌输相应的理论知识。让学生自身通过理论与实践的有效结合,从而快速了解电子商务企业的工作角色和工作流程,培养学生实践能力。
4.2在网络营销课程中增加实践学时的比重。对于目前网络营销的教学课时,普遍是理论大与实践,导致学生的课堂实践少得可怜,因此,对于高职院校,更应适当压缩理论知识的学时,增加课堂实践的学时。在教学过程中,理论知识与实践应用至少也要做到一比一的分配额度。教师应准备合理的教学计划,完善理论与实践的穿插教学,增且学生对网络营销课程学习的自信心,深化学生对理论知识的理解。依据网络营销专业课程对学生实践能力的基本要求和企业对人才专业素质的基本要求,对专业教学过程中涉及到的实践项目进行多久度分析和探讨,并按照由简入深、循序渐进的原则安排实践任务,有计划地逐步提升学生自身的实践技能。
4.3带动学生参与企业实践活动。虽说现在也有一些院校购买了电子商务、网络营销的模拟试验系统,但由于这些系统只能进行页面操作,缺少真实的商业实践参与,所以,对于提高学生的实践能力是有限的。因此,高职院校可以通过和校外企业的合作,成立企业培训班,学生就可以通过校企合作,在企业的实训基地,通过实际环境,熟悉并加深网络营销工作以及真是的岗位操作,进一步提高自身网络营销能力。
三、结语
由于电子商务的不断发展,网络营销课程也需要不断更新。网络营销课程的更新是随着社会对专业人才的需求而变化的。就目前高职院校电子商务网络营销课程来看,需要做到以学生为中心改革教学方法,增强课程的实践教学,完善教学成果。
参考文献:
[1]汤海洪,曾哲军.基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践[J].电脑知识与技术.2011(32).
[2]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛.2011(23).
[3]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011(06).
诸如课程体系的构建、课程内容的优化、教学手段和教学方法的改革与创新等,这些固然重要,但作为激励教学正常发展手段之一的考核体系的改革,也不容忽视。
在高职课程教学过程中把住考核关,重点在加强过程考核与规范实践教学考核。虽然考核并不是教学的根本目的,而仅仅是督促学生学习的一种手段,但事实上,考试已成为教师教与学生学的指挥棒。因此,改变过去单一的、固定的考核模式,采取灵活多样、各具特色、切实可行的考核方法,一方面可避免传统的终结考核(期末考试)一次定优劣的弊病,另一方面又可提升高职教育凸显实践教学的重要地位。针对这一问题,笔者就高职药品经营与管理专业《药品营销与管理》课程考试改革的初步尝试,与同仁们交流。
《药品营销与管理》是药品经营与管理专业的一门重要专业课程,是对药品营销管理综合知识的运用与实践。课程的主要内容包括药品市场调研与预测,药品营销决策、计划与采购,药品销售与推销技巧,药品价格策略、包装与商标策略及药品储运管理等。其重点是使学生在药品营销与管理方面得到职业素质训练、专业技能训练和综合实战技能训练。
通过本课程的学习,使学生掌握药品市场营销的基本知识和基本技能;掌握药品市场调研步骤与方法;运用营销策略和技巧实施药品的销售、推广工作;模拟完成上岗前的知识积累和技能训练,增强在实际工作中分析问题和解决问题的能力,为从事药品营销工作奠定基础。 课程目标
(1)掌握药品营销与管理的基本知识及基本技能;
(2)熟练掌握药品营销基本技能、基本技巧,具有一定的应变和药品营销策划能力;
关键词:娱乐营销 营销策略 发展趋势
一、娱乐营销的含义、形式及特点
(一)含义
笔者将娱乐营销的含义理解为,被推销的商品借助于媒体手段和娱乐活动,让消费者对商品产生感性认识,直到建立情感联系,进而使消费者在快乐中接受产品。其本质是利用一种感性营销的手段取性说服的手段,以现代技术手段取代传统营销的手段,达到推销产品的目的。
娱乐营销的定义包含了三个要素:产品——媒体——消费者。产品,即企业生产的消费品。它需要被推销出去,找到消费者,才能实现它的价值;媒体,即实现营销的媒介,包括电影、电视、网络、印刷媒体、音乐会及展览会等,此外还包括旅游和探险等娱乐活动。媒体构成娱乐活动的辅助手段,它加强了产品的宣传力度,为消费者创造愉悦的感受和氛围;消费者,即接受和购买产品的人群。
综上,我们可以从两方面理解娱乐营销的含义:一是从传播要素的角度。娱乐营销传播的主体是产品生产者、销售者或者受委托的广告公司;客体是产品的目标消费者以及潜在的消费者;传播的内容是各种产品的信息以及消费服务信息;传播的渠道是各种媒体的广告及参与组织的现场活动;传播过程中注重客体的感受和与客体的互动。另一方面是从娱乐的角度。要在保持产品的各种实用的基础上,加入娱乐,增强对消费者的吸引。
(二)形式
营销的形式是丰富多彩、多姿多样的。通常是通过和消费目标群体有效接触的渠道,例如,电影、电视、网络、文化活动以及体育赛事等。众所周知的迪斯尼主题公园。当你面对迪斯尼产品或与之相关的服务时,已不能够拒绝迪斯尼品牌。因为它已是魔力的代言。再如,2005年的蒙牛借助于“超女”的娱乐营销;2008北京奥运会的娱乐化营销等。还有影片中有意植入产品广告;品牌手机赞助电视剧;有些企业甚至在春节联欢晚会上做起文章等。不管是形式怎样,其特点是以媒体为载体,以娱乐为内容,以促销为目的。
(三)特点
鉴于娱乐营销多种多样的形式,其主要特点有:
1.娱乐性。通过媒体的力量,在营销过程中增加娱乐因素和娱乐概念,让消费者在娱乐中购买产品,在愉悦的精神状态下进行消费。音乐、体育、比赛、游戏等均可成为与消费者快乐沟通的媒介.
2.互动性。营销专家指出,产品往往是同质的,而没有一种娱乐带来的快乐是相同的。让消费者成为娱乐的主角,让他们参与娱乐的互动活动,让他们感受一种全新的消费常识和快乐,无形中对企业的产品或品牌有了深刻的体会和认识,从而引发他们对企业的兴趣和关注。
3.关联性。构成娱乐营销的三个要素企业、媒体和公众是密切相关的,是三位一体的。即集广告商、媒体、消费者于一体的促销。这三者的关系是:企业要创造信得过的产品,媒体对此的宣传要有新颖和创意,同时要有较强的传播能力,媒体还要对公众有准确的分析与定位。
4.新潮性。经济的发展,社会的进步给人们的生活带来巨大的变化。生活节奏加快了,工作、生活的压力也随之加大,人们需要以时尚潮流来放松生活。企业运用娱乐营销的创意恰好满足了人们的需求,引导了阶段性时尚潮流。
二、娱乐营销的策略
根据目前对娱乐营销的研究文献,人们对娱乐营销总结出五个策略:
(一) 锁定策略。即精确定义你所期望的客户群,迎合他们感情上的需要和对成功的期望。企业通过精确的细分市场,锁定目标客户群,通过情感定位,迎合他们感情上的需要。从而获得成功。
(二) 扩展策略。即开发目标产品的关联产品,给客户创造更多的机会购买产品,以此享受商家所投入的感情和创意。电影产业化的成功就是这一策略的具体表现。我们可以看到从泰坦尼克号的各种延伸产品。有笔记本、床单、人物玩偶等。
(三)重复策略。即创造一种和员工都想重复的体验。例如‘同一首歌’是央视的名牌栏目,其歌曲也成为各大型演唱会的主题歌曲。该栏目于2000年创立,六年来其收视率一直处于领先地位,而且借助于该栏目的成功与知名度,栏目的组织和演职人员走遍了中国,取得巨大成功。
(四)升级策略。即在客户接受并认可一种产品后,继续投入资金,不断开发和更新同类产品的技术。例如微软公司的升级策略,在全世界赢得了市场。首先,升级必须有智力、技术和创新作支撑;其次,升级还需要对市场及客户需求进行考察;再次,升级还要对市场有预见性。
(五)更新策略。即一旦企业的产品与客户在情感上建立了一定联系,要对产品不断更新,以巩固已建立起来的感情基础。例如,肯德基产品是受到世界范围认可的企业。它的知名度之所以经久不衰,主要靠其产品的不断更新,每一次新产品的上市都会受到客户的认可。
三、 娱乐营销在我国的发展趋势
(一)将成为市场的主导营销方式
作为一种新兴的营销方式,娱乐营销在今后相当长的一段时期在我国市场将占有主导地位。一是因为已经有许多成功的娱乐营销案例存在;二是企业也认识到了媒体的巨大力量。三是企业不断认识到客户参与的热情程度不断提高和明星的巨大效应。这些都为娱乐营销创造了良好的机遇。但是企业一定要注意到,娱乐营销只是手段而不是目的,要顾及客户的需求和产品的质量与实用性。
(二)创新将成为娱乐营销的前提
没有创新企业就没有出路,更谈不上娱乐营销。营销只是产品销售的一种手段,而形式新颖、高雅格调及深厚内涵的产品才是企业的真正出路。有了过得硬的产品,娱乐营销才有可能。
(三)娱乐营销将成为全球化的行为
娱乐营销正在打破地域、时空和文化的界限,在国与国之间相互渗透和融合。娱乐的力量可以链动各种消费群体。但是选择娱乐营销的手段还要考虑企业的行业特色和目标公众的状况和需求。
(四)企业生产产品的娱乐化
在商场里,我们经常会看到消费者对一些设计精美而有趣的产品爱不释手。娱乐营销要对症下药,企业要根据对市场和消费者需求的调查,采用适当的营销方式。
四、结论
娱乐营销已成为当今各国企业主导的营销方式。企业既要了解娱乐营销的技巧,还要掌握娱乐的策略;企业要适当地运用娱乐营销的方式,同时密切关注社会潮流的发展动态,适时整合电影、电视、体育、音乐等娱乐资源,找准娱乐载体,为人们创造快乐消费,让消费者内心深处的感知、感受与企业的产品、服务和质量进行完美结合。只有企业将具有实力的品牌产品以适当的手段宣传出去,并达到让消费者心悦诚服地接受企业的产品,企业才有可能获得利润回报。(作者单位:1.天津体育学院在读研究生;2.北京颐和九州资产管理有限公司)
参考文献:
[1] 孙立、白鹏飞:娱乐营销案例研究.合作经济与科技[J]2006(4)8-11
[2] 武冬莲:浅析娱乐营销.太原大学学报[J]2007(3)5-7
[3] 朱群:浅析我国娱乐营销模式.集团经济研究[J]2007(6)15-16