市场和市场营销精选(九篇)

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第1篇：市场和市场营销范文

一、市场营销理论和管理的演化

市场营销从理论研究的角度来讲，市场营销的相关理论研究可以追溯到上个世纪初，整体的理论研究发展经历了将近百年的发展历史。

（一）第一阶段。19世纪末期至20世纪30年代，这个时期是市场营销学的初创时期，在这个时期的市场营销学发展中，市场营销学的相关理论还处在最初的建立的阶段。这一阶段的营销管理工作还处在初期，管理人员对于管理工作的认识多半是从管理经验中得来，对于营销理论的应用还比较少。

（二）第二阶段。第二阶段的市场营销理论的发展在1931年至二战爆发这段时间，在这段时间里，市场营销理论开始真正建立并发展起来，二战时期，市场营销理论的研究范围有所拓展，资本主义社会和市场对于市场营销理论的研究重视程度有所上升，在过去，市场营销的相关理论研究比较有局限性，无论是研究的内容还是所涉及到的领域都受到一定的局限和影响。这一时期，在营销管理工作方面，营销管理人员已经开始了解并试着在管理工作中应用相关的理论，整体的市场营销管理工作的开展也出现萌芽和发展。

（三）第三阶段。第三阶段的市场营销理论研究在二战以后到60年代末期这段时间，在这个时期内，市场营销的理论发展开始进入了期，最主要的表现是，这一时期的市场营销理论中，提出了以消费者为中心的市场营销概念，这个概念的提出丰富了市场营销的理论框架构成，消费者是市场营销活动需要面对的对象，市场营销这种行为最终是实现消费者购买行为，因此，消费者对产品的认识和认知能力，是需要市场营销人员进行推广的，因此，在这个过程中，市场营销理论的发展也需要经历一个转化的过程，消费者中心的观念兴起，成为市场营销理论丰富的一个重要表现，对于市场营销的整体理论发展来说，这种营销思想和目标的转变 是营销理论发展的一大进步。在这一时期的营销管理工作中，管理人员开始重视从管理经验中总结理论，将自己在营销管理工作中总结出的工作经验和市场营销相关的理论相结合，通过自己的经验来丰富营销理论的建设。

（四）第四阶段。第四阶段的市场营销理论发展，是从20世纪70年代开始至今，这一阶段的市场营销理论发展又称为市场营销的完善阶段，70年代以后，整体的世界经济发展区域平稳，虽然经历了一些短暂的经济危机，但是对于整体的世界经济的发展带来的影响还是逐渐的化解掉，因此，市场营销理论在这一时期的发展也进入了一个完善阶段。

二、市场营销观念的演化

（一）从片面封闭市场观到全面开放市场观.在营销的过程中，市场是十分重要的观念。市场指的是商品进行交换的场地，同时也包含交换关系、供求水平等;是有形的市场，也是无形的市场，例如电子商务和网络营销等;是集中市场也是分散市场。随着互联网技术和通信技术的不断发展，全面、开放的市场观转变了以往在时间和空间上的限制，加深了对市场功能的认识水平。在拓展市场的过程中，应该扩大市场的区域，提高交换活动的数量，强化交换网络和交换关系，与科学技术的发展相适应，满足消费需求等方面的变化，不断创新交易方式。在工业经济中，应该重视提高企业在市场中的竞争优势，提高品牌形象和生产过程，通过发达的网络，提供完善的售后服务，将开发市场、管理生产等多个环境进行融合，使企业能够提高自身经营水平，。对市场的时机进行敏锐把握，提高自身应变水平。在传统消费过程中，很容易限制传播信息的时间和范围。随着科技的发展，企业信息的容量、范围和传播等具有广泛和快捷等特征，导致市场不能够便捷的感受其自身的变化。随着全球化的发展，企业应该跟随市场的变化，在营销的过程中，建立完善的系统，对市场信息进行利用，进行自主决策和预测，提高合作过程中的伙伴关系，加强和竞争对手之间的合作，共同对新产品进行开发。重视创新水平，将其作为营销活动的重要目标，主要包含对市场、产品、技术和组织等方面的创新。通过多个企业之间进行合作，在面向消费市场之后，实现优势的互补，适应市场虚拟化的特征，寻找合作伙伴，在项目完成之后，突破地理位置限制，实现资源的优化配置，减少成本，避免单独竞争，满足企业不断发展的需求。

（二）从静态需求观到动态需求观.在动态消费观中，应该重视需求弹性，主要包含以下几个方面的内容。首先，重视需求价格的弹性。很多商品，都能够随着价格变化产生需求量的变化;第二，重视需求价值的弹性。相同的产品，会在不同社会群众中产生多重价值，导致需求差异。例如，在流行病爆发的时期，即使在平时需求较少的商品，也会具有很大需求;第三，重视需求认知的弹性。相同的商品在多种时期会导致社会群众认知水平的变化，使需求产生变化，认知变化主要包含以下两种，一种是对商品自身价值的认知，随着社会主义市场经济的飞速发展，社会群众生活水平不断提高，一些以往人们需求较少的减肥食品、野菜等受到社会群众的需要，同时，很多药品，例如苏丹红等，则需求水平降低。另一个是对非价值的认知，例如使用习惯和使用方式等，能够产生需求量变化，例如，随着人们对牙齿健康的关注水平，牙膏、牙刷等更换频率增加，使其需求量提高;第四，重视开发功能的弹性。这是指在使用产品的过程中，研发了新功能，使用新功能对原有功能进行替代，使需求量产生变化;在创新的过程中，对社会和经济创新的规律进行总结，使用动态分析的方式，对市场进行分析和认识，实现营销创新，充分挖掘创新带来的经济效益。

（三）从适应满足对待需求观到创造引导对待需求观。将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方式，最终提高企业的效益水平。企业作为市场的领导者，不应该被动、消极的满足市场需求，应该对顾客的未来需求进行预测，了解潜在要求，引导顾客产生企业需求的消费观，建立完善的消费方式，开发新产品，使消费层次和质量得到提高。在销售的过程中，应该重视和顾客进行网络沟通，增加企业和顾客之间的实际距离，但是减少心理距离，将网上销售和网上订货落到实处。在进行营销的过程中，应该提高其个性化特征，提高市场的差异性水平，为顾客提供人性化的服务和销售，重视其个体性需求。网络消费导致企业和消费者能够通过互联网进行接触，避免中间费用过大的现象，同时，在网络应用的过程中，能够降低成本，提高信息优势，重视和中间商进行沟通。在一些发达国家之中，很多企业将生产和销售融为一体，在激烈的市场竞争之中，减少流通成本，为直销提供技术支持，提高直销在销售中的重要性。企业通过互联网得到相关数据，进行开发工作，减少开发过程中的时间，重视对产品风险进行控制。开发产品的过程也是企业劳动的过程，具有不确定性因素，因此，应该减少开发周期，重视市场介入水平，避免产生垄断等现象，提高其时效性，将风险因素降到最低。在新时代之中，产品的附加值和技术值不断增加，产品在开发过程中的技术水平不断提高，具有新型化和功能化的特征。同时，随着社会人口的增加，能源消耗水平提高，因此，应该贯彻可持续发展的目标，提高产品的环保性和节能性。

第2篇：市场和市场营销范文

为了赢得市场营销战争，你必须先赢得战术层次上的战役。如果顾客的脑袋就是战场，那么，广告显然是市场营销战争的主要战术武器。广告像大炮一样能对消费者造成某种程度的冲击，如果你的广告正确地瞄准了目标市场，那么你就可以运用广告创造顾客。大多数公司都知道这个道理，这也是为什么广告支出如同天文数字一样高的原因，但是，随着广告量的增加，其效果也随之降低。

1．测试你的广告

由于数量增加，效果降低，使得广告成为大量研究的对象，企业家们都希望能事先知道即将推出的广告是否有效，这也是为什么广告研究经费大幅度增加的原因。但广告研究有其严格的限制，当道尔·丹恩·勃巴克公司测试第一批“艾维斯只是行业第二”的广告时，收效甚微。租车的顾客不喜欢那些广告，广告主也不喜欢它们，连比尔·勃巴克本人都对此有意见。但艾维斯新任总裁罗伯特·汤森答应过道尔·丹恩·勃巴克公司，如果道尔·丹恩愿意对艾维斯全权负责，他就一字不改地刊出广告。所以，广告还是照样推出，出乎意料的是得到了强烈反应，时至今日，人们依然记得它的口号：“艾维斯只是汽车出租业老二，你为什么要光顾我们？因为我们更努力。”过了不久，赫兹出租汽车公司的市场占有率由56%下降了6%，而艾维斯的市场占有率则提高了6%，这一来一往之间的差距（12%）几乎是在一夜之间发生的。同时，艾维斯在经过了13年的赤字经营之后，终于开始出现盈余。

你无法测试单一的广告或者营销战术，正如同艾维斯的例子一样，广告测试的结果意义通常不大，因为测试本身包含着太多的人为因素。唯一可以重视真实状况的测试，就是使潜在顾客完全了解战略内容，再探测其反应。在艾维斯的例子里，你必须找出方法让潜在顾客了解媒体将会对广告有何评价，赫兹将会有何反应，以及工作人员的服务态度如何。

问题在于，你在开展活动之前，根本就无法取得这些事后的资料，因此，如果想要测试战略，你最多只能尽量让消费者了解可能发生的情况。千万不要给顾客看一个广告，并询问他们的意见。这种做法等于要求他们马上变成广告专家。而事实上他们根本就不是专家。结果，这些由潜在顾客转变成的广告专家，很快就会向你提供有关图形、字体、摄影以及标题方面的意见，每个人都喜欢扮演广告专家的角色，不仅如此，这些潜在顾客的自信心还特别强，因为他们确信自己知道什么可以打动他们的心。

考虑一下事实吧！大多数与消费者见面的重要广告活动都经过测试，除非测试效果十分良好，否则，广告主根本不足为奇，在一个特定的市场上，有四五个品牌会进一步寄送自己的市场营销计划，以提高自己的市场占有率，一般来讲，没有一个人的市场占有率会增加，因为整体的总和仍然是100%。从最纯粹的意义上来看，市场营销和战争一样，是一场零和游戏。如果某个品牌的市场占有率增加，则至少有一个品牌的市场占有率降低。

市场营销的成功需要正确处理心理与数学障碍，因此，你在对所有消费者测试时都要格外小心。因为矛盾在于：计划本身的新奇性与独特性越高，其成功的可能性就越大，而测试反应良好的概率也越低。

2．了解潜在顾客的反应

尽管我们这样建议，但在你投下数百万美元经费之前，你还是希望能够了解消费者的反应，以下是我们对于应寻找什么资料的一些建议。

忘掉调查报告里的数字吧！那些都是在不自然的气氛下对潜在顾客提出经过设计的问题，所得到的只能是不自然的反应。例如，问：你是否会花150美元去买一盎司名叫“激情”的香水？（其隐含着的意思是：你是否很笨？）答：不会。（其隐含着的意思是：我没那么笨。）当然，“激情”在香水战场上是个大赢家。

其次是品牌延伸的压力。品牌延伸的作法之所以能继续活跃在美国企业舞台上，乃是因为它的测试结果良好。想象你坐在一面镜子前并回答这样的问题：“在皮尔斯伯里微波爆米花与波普秘诀微波爆米花之间，你会购买哪一种？”在波普秘诀出现之前，你从未听到过这个名字，所以，你会很自然地回答：“皮尔斯伯里。”结果，皮尔伯斯伯里波爆米花销售失利，而波普秘诀却大获全胜，仅次于“顾维尔”爆米花。

在市场上阻碍品牌延伸的是混淆因素（皮尔斯伯里代表生面团，而不是爆米花）。而在小组讨论会上，使品牌延伸得以形成的则是潜在顾客的完美主义倾向，没人愿意承认他会把爆米花与生面团弄混。

3．选择有趣的战术

评估小组讨论或消费者调查有什么秘诀呢？

首先，你必须确信你的战术思想相当有趣。有趣但令人憎恶比受欢迎却单调乏味要好得多。就爆米花而言，皮尔斯伯里是一个非常平凡而不恰当的名字。至于波普秘诀，至少它暗示了配方中或包装上可能有某些秘诀，“听起来似乎相当有意思。”有趣的定义与新鲜一样，一项观念必须“有所不同”方能称得上“有趣，”如“人咬狗”之类。当人们暴露出不同的观念时会有什么反应呢？他们会认为相当有趣，但同时也会加以拒绝。被新奇的东西所吸引并加以拒绝，这本来就是人的天性。

广告公司最了解运用新鲜有趣的手法，来突破媒体的干扰。不幸的是，他们解决创意问题通常是将差异性放在不相关的因素上，而不是放在战术观念本身，一般地讲，他们无法改变战略，因为它是在自上而下的经营模式中根据顾客的意愿而制定的。这就是为什么你会在电视上看到这么多荒谬情节的原因。

以“五十铃”为例，它最近推出了一系列骗人的广告，号称骗子大王的乔·五十铃竟然把他的“五十铃”开上了圣母峰。不可思议吧！他是如何做到的呢？很简单，他加装了雪地用的轮胎。消费者能从这些荒诞的广告中了解到什么呢？当然，他们记住了荒谬的情书，忘却了真正有意义的信息。

当有人说他在昨天晚上看到了一个相当棒的电视广告时，接下来你也许能猜得到，他通常会说：“我不记得产品的品牌名称了，但我可告诉你有关广告片的情节。”难怪许多人记得乔·五十铃，但却记不得为什么他们应买他的车子。尽管五十铃每年的广告费达3000万美元之多，但它在美国汽车市场上，这二者的年销售量都超过60万辆。版权所有

韩国现代汽车公司的汽车年销售量在25万辆以上，连奥迪、优格的销售量都超过五十铃。那么，近年来最受崇拜、最受赞扬、最受尊敬的广告活动是什么？答案就是乔·五十铃的系列广告，真是令人啼笑皆非。

如何才能使战略有趣呢？当然是需借助自上而下的思考方式。自下而上的思考模式，并不会使你的战略看起来有趣。你会先选一个有趣的战术。“比萨饼买一送一”是有趣的，“孩子，快快长大，来热烤的汉堡包店”也很有意思。当然，有趣本身产品或服务密切相关，而且，既然广告是市场营销战的重要战术武器，那么，创意本身也必须是有趣的广告创意。这就是为什么广告战术引导企业战略的原因。

4．测试业务人员

好设想通常不容易为业务人员所接受，因为他们太接近市场，了解的情况也比较多，以致他们和潜在顾客一样都是这方面的专家。对于业务员来说，试图用快刀斩乱麻的方式对潜在顾客造成冲击的战术想法有点过于简单。那么，你是否想摆脱业务员而专心致力于潜在顾客呢？倘是这样，你冒的风险可就大了。若业务员不全力支持你的计划，那么不论计划如何宏大，你还是无法顺利实施。因而，向业务员测试计划时，隐含着推销给他们的意思，而不是征求他们的意见。如果无法说服他们的接受计划，那麻烦可就大了。

你应该把能够打动人心的东西，统统放进你的推销战术里，甚至包括你的满腔热情。业务人员非常喜欢一场成功的业务会。如果你顺利地说服他们，他们也会尽力去说服经销商或最终用户。不过，这可是一次严峻的考验。

5．测试新闻界

你很难打电话问丹·拉瑟是否喜欢你的市场营销新计划背后的战略。你必须以间接的方式来做这件事，关键是你必须自问“这个观念有没有新闻。或许它根本不会出现在7点钟的新闻节目，甚至连周刊的第七版也没有刊登，无论如何，最有效的观念通常都具有新闻价值。当百事可乐推出斯莱思时，全国媒介争相报道，因为它是第一种添加10%果汁的碳酸饮料。当IBM推出一项广告活动，将自己定位为“更大的屏幕”时，美国主要媒介都忽略了这项活动。更大的屏幕？IBM是一家营业额540亿美元的巨人，并且，它已比所有竞争者加总起来还要大，因此，或成为“更大的屏幕”有何新闻价值？

当艾维斯推出“艾维斯只是出租汽车行业第二”的观念时，引起了人们的兴趣，新闻界纷纷予以报道，甚至连美国副总统都开玩笑说，自己必须“更加努力”因为“我只是老二”。

6．了解竞争者

如果你想事先了解竞争者对你的作战计划的评价，那么从拉瑟或汤姆·布罗考那里得到反应还算是相当容易。你顶多只能把计划交给每个主要竞争者过目，如果每个人都说“我讨厌它”，则你所拥有的只是一个“可能的”赢家。问题是你不太可能这样做，不过，还是有办法做类似的事情，那就是所谓的逻辑检查。

为了检查你的主张的逻辑性，你可以把陈述颠倒过来，看看它的反面意义是否符合你的主要竞争者。艾维斯只是出租汽车业的老二，所以我们必须更加努力，这句话反面的意思是什么？赫兹是出租汽车业的老大，所以居功自傲吃老本，不必太努力。对艾维斯来说，这则广告简直太棒了，如果潜在顾客甚至认为赫兹柜台人员也这么想，他会采取相应的对策。

“在空中与众不同”是美国航空公司的口号，该公司居航空业第二位，让我们把它颠倒过来，看看老大的情形会是怎样。“在空中无甚特殊”，联合航空公司不特殊？事实上，联合航空公司曾大作广告宣传它飞往夏威夷以及其他特殊的地方。因此，“在空中与众不同”并未使美国航空公司一步登天。问题是，你知道这就是美国航空公司的口号。实际上，它也并不适合该公司所处的竞争状况。

7．测试产品大类

“战略先行”最危险的地方是这些人相信品牌延伸可以导致一个独立自主的生命。自上而下的企业会接受一个延伸的品牌，并给他一个独立的市场营销部门、业务人员以及广告预算。上述这些东西，健怡可口可乐都有，此外，它还有一个独立的广告公司，但是，软性饮料饮用者看一看健怡可口可乐，心里想的是“没有卡路里的可口可乐”。这些独立的经营方式使得可口可乐业务人员误以为他们拥有两个品牌，但事实上，他们所拥有的只是两种不同的口味。对于标有相同品牌名称的产品你都需加以测试，因为在潜在顾客的心目中它们是联系在一起的。健怡可口可乐的成功，是以可口可乐的牺牲为代价的，由于低糖软性饮料的销售量大幅度增加，所以两者之间的消长关系并不太容易观察出来。

“米勒高品味生活”、“米勒淡啤酒”以及“米勒生啤酒”只是同一个品牌的三种口味，其中之一的销售提高，其余二者的销售就会下降。“库尔斯淡啤酒”也是同样的情况，当它销售上升时，库尔斯一般啤酒就走下坡路。这也充分说明了二者之间的关联性。于是，“库尔斯淡啤酒”广告里所使用的银弹，终于找到了它要打的目标：库尔斯普通啤酒。

第3篇：市场和市场营销范文

一、市场营销课程在授课中存在的问题

1. 传统的教学模式没有改进。传统教学模式是老师在讲台上讲，学生在下面学，学生学习是被动的，很难参与进来，很难调动学生的主动性。授课老师的方法主要还是理论加举例的模式，有的教师教学中也采用案例教学的方法，但在授课中往往还是侧重原理，应用案例其实只是给学生举例说明。此外，在教学中，学生大都缺乏参与和有独立思维的机会，再加上在授课计划中实践教学的时间很少，即使在实践教学中，也是对老师所讲理论知识掌握程度的一种检验，很难调动学生的学习兴趣。新的教学理念很难进入课堂，原因是受传统教学管理制度的约束，就得按照学期初既定的教学大纲讲课，按照教学计划完成教学任务，并围绕教学大纲的要求出试题。

对于实践性、应用性、创新性很强的市场营销课来说，用以往的教学模式很难培养出自主学习、独立思维、头脑灵活并富有创新意识的营销人才。综上所述，我认为市场营销课的教学模式、方法的改革是市场的需要。

2. 要培养学生的应用实践能力。市场营销学是一门应用性实践性很强的学科，不能光靠纸上谈兵来教学，最重要得是培养学生综合应用能力。而这种综合应用能力必须在实践的过程中学习积累。市场营销专业的授课目标应该朝着个人对市场的应用能力方面培养，而不是仅限于书本上的基本理论的讲解，更应注重培养学生市场的适应能力、洞察力，比如说对市场的调查、预测和决策能力的分析，对规律性事物的创新能力等方面的培养。随着教育体制的不断改革，随着市场经济的不断发展，社会需要学校培养出应用型较强的人才，所以我们要对市场营销课程的教学方式方法进行大胆的改革和创新。

二、市场营销课程改革的特点和要素

1. 应用性和实践性很强。市场营销学是专门研究市场营销活动规律的一门课程，涉及到很多学科，有自身特定的概念和理论体系，其理论与概念都是企业实践经验的精髓。所以，市场营销课程教学模式的改革需要从培养学生的实践能力出发。

2. 创新性能力要求很高。不断更新理念、不断更新营销策略，企业的营销活动才会有生命力。在当今科学技术飞速发展变化的时代，新产品、新技术不断更新换代，市场竞争激烈残酷，如果缺乏创新，企业的营销活动就会失去竞争力，自然会被市场淘汰。

根据以上的两个特点，市场营销课程教学模式的改革，方式方法的改进，需要做到以下几点 ：第一是要做到坚持理论与实践相结合，在这种情况下突出市场营销教学的应用性、实践性，要把培育学生的营销能力作为我们教学中最主要的教学目的，学生们对市场营销的概念和原理的了解和掌握应该在营销活动中体现出来，所以我们不仅要改革教学模式，还要改变对学生的考试、考查方法 ；第二要突出市场营销策略和营销方法的实效性、创新性，我们不能以学生能否熟记理论概念作为对学生的考核标准，也不能以学生熟记经典案例作为考核的要求，我们应该把学生能否做出有新意有创意的营销方案，并且是可实施性较强的营销方案作为考核要求；第三是市场营销课堂上，必须为学生提供尽可能多的动脑、动手和实践的机会，教学中必须合理安排实习实训课程课时数。

三、市场营销课程改革的方法

1. 案例教学法，课上课下并用。案例教学法可分为两种形式 ：一种是从实际案例到理论的形式，在课堂上以案例、分组研讨等方法，拓展学生创新思维能力与基本的思路 ；第二种是从理论引入到实际案例中，既掌握了基本概念，又能把理论应用到实际中，能扎实掌握所学知识，从中积累营销能力。

在案例教学过程中，我们要对不同专业选择不同的案例进行研究。比如对非本专业的学生，教学过程中主要是让学生们理解市场营销的基本原理和基础知识，能做到简单的市场调研与预测，知道市场营销活动的基本要素和基本规律就可以，能够引导同学们运用所学的知识对案例有独立的分析判断能力。而对市场营销专业学生的授课中，要注意培养学生的实际操作和应用能力。对管理类的其他专业学生的授课中，应该侧重基础知识的掌握与基本技能的应用。

2. 采用现代化的教学方式，加大信息量。当今在教学中电脑、多媒体的普遍和广泛应用为授课提供了广阔的空间。采用现代化教学手段，不仅使课堂的教学信息量大大增加，还能图文并茂，教学更加有效。

第4篇：市场和市场营销范文

一、市场营销环境的变迁

市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：

1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

二、消费者及其行为的变化

电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“N（net）时代”消费者,或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

1、网络环境下消费者的新特点。

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2、网络环境下消费者行为的变化。

网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

三、营销理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

四、市场营销管理重心的变化

电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销（Product,Price,Place,Promotion）转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。

营销管理的重心无论是“4P”还是“4C”姑且不论，但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从“4P”方面来看，电子商务首先使营销产品发生变化，通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”网络整合营销；其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求;再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在Internet网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在某些情况下，“他们甚至花钱看这些广告。”

从“4C”方面来看：第一，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。如在传统营销活动中要想取得用户的反馈信息需要耗费大量人才、物力,而在电子商务时代,只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件（E-mail）,或在产品页面上增加一个“Mailto”的按钮或链接,用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出：只有在电子商务环境下才能真正实现“以客户为中心”，真正作到以人为本、尊重人、关心人、方便人、真诚地帮助顾客，也最终使企业在激烈的竞争中生存和发展。

五、技术支持手段的变化

信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理（CRM）作为市场营销的技术支持手段，集合了当今最新的信息技术（包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等），包括客户关怀(Customercare)和客户满意(Customersatisfaction)两方面内容，其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务，甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等，是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。

由于注重客户关怀可以明显地增强服务的效果，为企业代来更多的利益，所以客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。

客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不断追求客户的高度满意，原因就在于一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后，会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此，企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注客户流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低5%的话，其利润就能增加25-85%。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。其次才是开拓新市场，吸引新客户。CRM软件吸收了市场营销关于客户满意度方面的研究成果，并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易的考核客户满意度，据此进行有效的决策。这种营销理念的确立要求企业必须进行客户关系管理。

因此，作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理（CRM）的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀，提高客户的满意率，并实现对众多零售商的直接交易，即通过建立BtoB或BtoB/C的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本，实现营销的飞跃。

总之，随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

参考文献：

1、《电子商务的经济学分析》中国社会科学院财贸经济研究所电子商务课题组——《财贸经济》2000-9

第5篇：市场和市场营销范文

如果要建立符合经济发展规律的煤炭行业营销模式，就必须确定目标市场的主要方向，找到所有计划和战略的核心归属，形成一个系统化的框架。其中，最为重要的就是战略的部署与规划，这就要求煤炭企业充分了解自身经营状况和企业优势，从整体的角度出发，开发独特的行业优势和经营特色，让营销行为变得有组织有规矩，并且向着系统化的方向不断完善其内部组成。鉴于此，这里将从新时代的创新趋势入手，为煤炭市场营销新模式的建立提供一些可行性建议，希望能够从整体上提高煤炭企业的营销效益。

1.1新型营销模式中的产品推广

（1）找准销售的方向

对于资源型企业而言，决定其生存价值的关键就在于客户的需求种类和数量，所以煤炭经营者必须严把产品的质量关，使其成为自己最真实而且有效的代言者。需要做的就是细化各种煤炭产品的加工流程，提升精煤的销售比例，采用先进环保的科学技术同时开发其开采时的伴生物，尽可能地充分使用资源，减少浪费。在传统的营销模式中，原煤的出场价格并不算高，但是经过了运输、配送等环节，就变成了高价商品，在社会各界形成了不好的产品形象。所以，新的营销模式要求煤炭企业必须建立起自己的物流和配送站，即保证了煤产品在运输过程中的质量，又可以更加严格地控制每个环节与工序的合格标准，同时才能减少成本投入，在赢得客户口碑的基础上赢得了更高的经济效益。

（2）提高综合服务质量

随着时代的发展，人们不仅对产品提出了更高的要求，还更加关注企业的服务质量。为了保证客户来源，与他们达成战略性的合作关系，煤炭企业必须迎合客户的心理需求，尽可能地提供售前与售后的附加服务，使其能够对企业产生良好的印象，这在无形中便为自己的产品增加了特色，赢得了更多的市场份额。所以，煤炭企业必须尽可能地帮客户排忧解难，定期向他们提供关于产品保存和使用上的知识，并且对已经达成合作的客户定期回访，随时了解他们的需求变化。

1.2新型营销模式中的价格调控

（1）制定合理的煤炭价格标准

在很长的一段时间内，煤炭市场中的产品价格并不能真实地反应整体的供求关系。受国家政策的影响，国内整体原煤价格偏低，致使煤炭企业长期处于亏损的状态。所以新型营销模式迫切地要求制定出一套合理的煤炭价格标准，以保证经济活动参与者的切身利益。

（2）满足煤炭企业可持续发展的需求

煤炭资源属于不可再生资源，所以即使存储量再大也无法摆脱资源不断减少、企业走向衰老的困境，所以为了长远发展，目前的煤炭企业必须在合理的价格内储蓄资金，为长远发展打好提前量。

（3）处理好企业与市场的供求关系

科学合理地调整煤炭企业的生产结构，多生产销路良好并且具有较大市场需求的产品，并且适当地提高价格；而对于市场竞争力较差的产品，则适当降低价格。通过以上几点分析可以总结出，要想把握住市场中的创新趋势，就必须正确对待煤炭价格的调控，不能将其视为赢利的中心，而是要将它当成一种营销手段，通过科学合理的调控，掌握其中的技巧，将“高质量”的产品以“高质量”的价格出售，不但可以提高成交率，而且可以为企业赢得更高的经济效益。

1.3新型营销模式中的渠道开拓

（1）毫不动摇地坚持主要渠道为直接销售。煤炭企业应该通过全国性质的或者省级的煤炭产品订购会选定用煤企业或者单位，对其进行煤炭产品的直接销售，并以购销合同的形式进行约束，同时根据运输路线和运输体量与负责运输的铁路部门进行合作。

（2）通过中间商进行拓展销售。一般情况下，中间商在营销方面都比较专业，而且销售渠道比较广泛，利用其丰富的销售经验能够在最短的时间内铺展开更大的销售网络，以此获得的利润是煤炭企业自身所不能完成的。

（3）运用执行力较强的管理体制规范协调用户、制定价格、回收贷款等营销活动，并解决运输、商务或者经济纠纷等常见问题。

1.4新型营销模式中的客户关系维护

（1）通过数据库的构建管理用户，以此进行营销活动数据库的建立，可以有效地管理和整理用户信息，通过煤炭不同类型的产品归纳出不同的产品需求，进而将客户进行分类，按照这样的分类指导生产活动和货物的供给，不仅成本投入减少了，而且还增加了产品销量。同时数据库还能够解决客户因为需求的改变而转投他家的问题，客户通过它可以将自己的需求传达给企业，企业然后再因人而异，客户自然能够得以保留。

（2）通过情感等附加值进行营销渠道的扩展和巩固。产品的质量和价格是企业进行营销活动的根基，而如果在此基础上加入感情的投入，以一种创新的思维赋予产品另一层面的价值，那么客户也许会更愿意采购。当然，购销渠道对于煤炭企业来说非常重要，对于客户来说也是举足轻重，但其只是关系营销的一部分，另外的一部分就是企业与用户之间的情感渠道，相互之间交流和联系得深入了，相互之间的信任度也就加深了。

2结论

第6篇：市场和市场营销范文

这种方式应用最广，而且人们已越来越多地采用下列更有效、更巧妙的报酬方式：

（1）给予回扣。日本企业就经常在其国际经营活动中采用这种方法，并屡屡获得成功，下面就是一个这方面的例子。早在1963年，日本几家电视机生产厂家共同制订了“控制价格”，即最低出口价格。尽管该控制价格比美国电视机平均便宜40～60%，但没有触犯反倾销法，从而合法地进入了美国市场。当时由于美国企业采取了降低利润、提高劳动生产率、向海外订购部分廉价组件等对策，使日本的“控制价格”还不足以摧毁美国的电视机产业。要把美国企业挤出市场，还得把价格订得更低，但又不能因此触犯反倾销法。于是，日本企业决定采用提供回扣的办法：在美国海关署申报时，报“最低出口价”，私下里则把最低出口价与实际倾销价的差额部分作为回扣提供给美国进口商。日本人很快找到了美国最大的零售经销网——西尔斯公司。后来，同意接受日本倾销电视机的美国零售商竟多达80多家。

为了给回扣以伪装，三洋公司提出了“忠诚补贴”的方式。1971年，三洋在巴塞尔的瑞士银行开了一个特别户头，每月都开出15万美元以上的支票，两三天后，瑞士银行的纽约分行就给西尔斯开一张面额相同的支票，在美国发出的支票上，绝不写三洋的名字，由三洋派一个秘密使者将支票交到西尔斯，从而转进西尔斯的特别帐户。有的日本企业如东芝做得更直截了当，如对西尔斯购买其他商品，东芝等企业采用信用赊销的办法，以抵销西尔斯多支付的那部分款额，作为回扣。

由于日本产品价格低廉、销量甚大，更主要的还在于能得到大笔回扣，西尔斯逐步扩大了对三洋、东芝的购买量。这样一来，过去一直把大部分产品交给西尔斯包销的美国厂商沃维克公司，销路日益缩小，它的资产终于以破产价格被三洋接收了。

（2）在协议中提供优惠条款。如美国西方石油公司的哈默1966年去利比亚参加投标。同时参加投标的还有40多家公司。普遍认为，这些实力雄厚的垄断巨头们一举手就可以把西方石油公司推倒。但哈默采取了与众不同的投标方式，他迎合利比亚人的民族意识，在投标书的正文别写道：西方石油公司愿从尚未扣除税款的毛利中取出5%供利比亚发展农业之用，西方石油公司将同利比亚政府联合兴建一座制氨厂。揭榜时，哈默竟得到两块租地，使巨头们大吃一惊。

（3）提供专业知识或信息。具体做法是：若对方予以合作，将向其提供一定的专业知识，技术协助或提供某些特殊的信息。

2．利用合法权和声望

这种方式是与权力联系在一起的。例如，日本首相要求日本电器公司把摩托罗拉公司列入批准的供应商之一，因为首相有提出这种要求的合法权。

利用声望，可以使竞争对手妥协甚至退出竞争。对声望的运用往往以洞察竞争对手的心理状态为前提。堪称世界首富的保罗·盖帝就曾因运用“声望”而获得成功。当时，有一块名叫“南西泰勒份地”的石油开采权状准备公开拍卖，由于蕴藏量丰富，吸引了很多资金雄厚的竞争对手。人们预测，拍卖价一定会超过15，000美元。保罗请了一位在一家重要银行当副总经理的朋友参加拍卖会，让他为保罗出价，但不说明是代表他。看到这位银行家出现在拍买会场，其他的人不自觉地联想到：“这位银行家可能代表某家主要的石油公司，他出的价一定会高于别人。”这样一来，别人就根本不想再出价了。结果，保罗竟以令人惊讶的500美元的低价，买到了石油开采权状。

3．商业强制与非商业强制

前者是指运用商业性手段，迫使对方同意某项业务。而遇到对方根本不接受任何诱导时，公司也可能采取威胁手段，这就是非商业性强制，如扬言取消给对方的援助。但这种方法往往起到相反的效果，使用时需谨慎。

大市场营销的三个步骤是：

1．探测权力结构

经营者必须首先了解目标市场的权力结构。权力结构主要有三种类型：

（1）金字塔结构。权力集中于统治阶层，它可以是一个人、一个家族、一家公司、一个行业或一个派系。中层是贯彻统治层意图的，下层是执行者。早年，纽伦堡的法伯铅笔公司垄断着世界的铅笔生产，法伯家庭集团成了金字塔权力结构的统治层。该集团作出规定：不准有铁路从纽伦堡通向富尔特，也不准有轨电车在当地行驶，目的是不让别人混进来盗走制造铅笔的秘方。哈默通过深入调查了解到，该权力结构的做法已引起其下属一个高级技师的不满。于是哈默毫不犹豫地以高价挖走了这位技师，并把原料和设备偷运出来，建成了世界上最大的铅笔厂之一。

派系权力结构。这是指在目标地区中有两个以上的集团（权力集团、施加压力的集团、特殊利益集团）勾心斗角。在这种环境下，公司必须决定与其中哪些集团合作。而一旦与某些集团结成联盟，往往会影响与其他派别的友好关系。

联合权力结构。各权力集团组成临时联盟，公司必须通过与联盟合作才能达到目标，或者另组成一个对应的联盟来支持公司。

在弄清权力结构后，公司必须对各方实力进行评估对比，作出相应的决策。

2．设计总体战略

在进入一个封闭型市场时，公司必须先了解各集团中谁是反对者、中立者和同盟者。可供选择的总体战略有：

（1）补偿反对者所受损失，使之保持中立。应把对受害者的补偿包括在总成本内。

（2）将支持者组成一个联盟，以壮大自身的力量。

（3）把中立者变为同盟者。这需要对中立者施加影响和提供报酬。

设计总体战略往往与运用政府机构的权力联系起来。在这方面，日本的做法比较突出。《日本经济飞跃的秘诀》一书披露：“日本通产省每年从自行车及汽车赛这种赌博收益中向工作母机产业提供大约10亿美元的补助”，70年代末，当世界性经济萧条出现长期持续兆头、全世界工作母机需求量暴跌、欧美厂家全面紧缩时，日本企业则利用通产省提供的巨额资金的工作母机占领了大部分欧美市场。这一成功之举被美国人称为“瞄靶作战”。美国同行痛心疾首地说：“美国的工作母机业界从整体上说遭到了很大的挫伤”。

第7篇：市场和市场营销范文

关键词：现代化；市场营销理念；创新；实践

改革开放以来，外资经济涌入我国市场，使得市场竞争更加激烈，特别是加入世贸以后，整个国家的经济生活发生了巨大的变革，市场营销波及到了从生产到销售环节的各个方面，企业的生存与发展不再仅仅局限于科技与管理，而是更多地依赖于营销策略，面对不断变化的客观市场环境，只有积极创新与实践市场营销理念，打造科学的营销方法和策略，才能不断提高自身竞争力，获得全新的发展。

一、丰富营销模式，充实营销内容

随着科技的发展、社会的进步，市场营销从形式到内容都发生了巨大变化，企业要明确这些客观形势，不断丰富自身的营销模式，采用多种营销手段，积极充实营销内容，实现企业多方面的营销。

1.网络营销。这是一种现代化的营销手段，已经被广泛普及与应用。具有方便、快捷、打破时间、空间制约等特征，以其特有的优势成为重要的营销方式，特别受到青年人的欢迎。具体来分析其作用和功能体现在以下方面：

第一，网络营销实质上就是一种变虚拟为现实的营销模式，最终目标仍然是交换与价值的创造。

第二，网络营销是直接针对顾客需求的营销模式。其服务贯穿于整个营销全过程，从售前到售后都进行了设计与安排。

现阶段，与传统营销相比，网络营销更具优势，因为它能够更加关注与满足顾客心理需求，使消费者享受到最便利、最广阔的服务，各个企业应该掌握先进的网络技术，积极推动网络营销模式的应用，发挥网络系统良好的营销功能。

2.品牌营销。传统的营销侧重产品以及服务的营销，例如：产品质量、价格、使用周期等，然而，随着生产厂家的增多，大量的同类产品充斥着市场，鱼龙混杂，混淆了客户的视线，优胜的生产企业为了赢得消费者的信赖和支持，逐渐发挥品牌效应，通过品牌的知名度和影响力赢得了更多的客户，占据了更大的市场份额。

因此，广大的生产制造企业要意识到品牌营销的重要作用，不断扩大自身的品牌知名度和影响力，打造某一专业领域的优势品牌。例如：达芙妮打响了箱包优质品牌，占据了广泛的箱包市场份额，成为占领箱包主导地位的知名品牌。企业要形成品牌意识，用良心去经营商品，用负责任的态度保护品牌，切勿因为一时的经济利益而毁掉一个品牌。

3.服务营销。服务营销也是一种新型的现代营销模式，是经济飞速发展、商品供过于求的必然产物。现阶段来看服务营销的地位远远上升，企业倾向于通过提高服务质量来提高营销水平，因为一个商家的服务态度往往会影响顾客的心情，进而影响到其消费愿望，在当前这个各色消费品琳琅满目的时代，消费者的可选范围也日益扩大，此时能够真正抓住顾客心理的处理产品质量、价格外，更重要的当属服务质量，同类商品、相似的价格和质量，更多的消费者倾向于选择高服务质量的商品，这其中的服务就好似无形的商品，商家在销售物质的有形商品的同时，同时也要注重以服务为代表的无形商品的营销，在满足消费者物质需要的同时，也应该本着相互尊重、负责的态度满足他们的精神需求。

4.关系营销。这是一类长远的、合作式营销方式。各企业通过建立合作关系来扩大双方共同的影响力，进而带来高效的营销水平，获得共同可观的经济利益，以此来带动双方的长远合作、发展。这其中体现了一种联系、互动关系，因为涉及到同生产商、销售商、国际行政部门、消费群体等之间的关系，也彰显了人性化理念，因为它是建立在同客户积极沟通、交流基础上的，将客户的需求与利益放在首位，尽可能地满足其利益与需求，最后达到让客户满意的目的，可以说关系营销在整个的营销体系中占据着关键而重要的地位，各个企业必须善于运用这种营销方式，来扩大销量。

5.文化营销。在这个物质商品极度充盈的现代社会，人们最大限度地享受到了物质生活所带来的便利，然而，随着人们生活水平的不断提高，居民不再满足于物质享受，更加强调精神世界的丰富和充实，因此，在消费过程中也更加善于从文化内涵的角度来分析，也就是说往往带有一定文化意义和精神内涵的商品能够更加吸引消费者的目光，各大企业要意识到消费者这一心理需求，提高文化营销水平，从消费者的需求和愿望出发，创造具有深刻文化内涵、地域风情或者特色历史的产品，这样才能促使消费者在巨大的文化力量的吸引下前去消费。

例如肯德基之所以畅销，并不是因为它有多么健康、好吃，更多则是其中蕴含着一种个性化、方便、现代化的文化，正是这种文化吸引了更多的消费者。

二、总结

市场营销将会日益成为一种势不可挡的力量支持企业的发展，各大企业要意识到这一点，积极开拓创新市场营销方式，发挥营销的积极作用，确保其支持企业的长久生存和发展。

参考文献：

[1]王曼莹.WANG Man-ying 对现代市场营销本质的再认识.北京印刷学院学报，2007（15）

第8篇：市场和市场营销范文

关键词：和谐意识；和谐精神；和谐能力

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）20-0244-02

党的十七大把党的基本路线中的奋斗目标表述为“把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。”[1]2增加了“和谐”一词，更显现出我党“以人为本”之理念，“为人民服务”之宗旨。天地之间人为贵。以人为本，构建和谐社会，蕴涵着人与自然、经济与社会、人与人、地区与地区、物质生活与精神生活诸多因素的谐和。就我国而言，和谐社会是中国特色社会主义的本质属性；是改革之结晶，思想理念的升华；是治国理政之重；是民众注目的关键,它真实地反映了党和人民的共同心愿。高职院校的市场营销学教师可以充分发挥自己的专业特长，利用课堂主阵地，巧妙地透过市场营销学知识的讲授，培养高职学生的和谐意识与和谐能力，从而投入到这场史无前例的伟大进程中，做一个构建和谐社会的积极参与者和积极促进者。

一、透过市场营销学使高职生树立和谐意识

世界市场营销学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒将市场营销表述为：个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程[2]1。在阐释这一概念时，营销学教师可有意识地着力对学生讲述：现代社会是一个工业化、集约化、组织化高度发达的经济社会，已经告别了那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的小农经济。经济高度发展，科技日新月异，社会分工越来越细，如集成化程度很高的电子装配或汽车组装流水线生产，人与人必须紧密配合才能完成工作。也只有通力协作，才能集思广益，创新发展，开发出更多的新产品。纵观日本或美国的世界知名大企业，如三洋、索尼、丰田、三菱重工、杜邦公司、通用汽车公司、IBM公司、惠普公司和微软公司等企业的每一件新产品无不是集体智慧的结晶。而我们所研究的市场营销就是要通过科学发展，尤其是通过密切的互助合作才能创造出满足消费者众多丰富的物质产品或服务，然后通过营销中介机构，如各类中间商、实体分配公司、营销服务机构（市场调研公司、广告公司和信息咨询机构）[2]18-19把千万种产品送达到千家万户，最终解决社会生产与消费的矛盾，实现物尽其畅的社会管理目标。这也是营销学所倡导和追求的终极目标：“满足消费者的现实或潜在的需要。”[2]1

从全球化的市场营销过程看，无不渗透着生产力最活跃的因素——劳动者的辛勤劳动。劳动者的质量是现代化的基石，它决定企业命运；而劳动者的观念，是人的质量的灵魂，它决定着国民素质的高低。因此，凡知名企业都十分强调每个员工必须具有和平发展的全球意识；对他人、社会、国家乃至人类应尽义务的责任意识；革故鼎新、锐意进取的创新意识；精诚团结，密切配合的协作意识；公平交易、诚实守信的诚信意识和全心全意全程服务意识等等。也只有上述诸多意识的良性互动，才形成了美妙的和谐音符，方可振兴企业，立足未来。

教师还可通过最常见、最直观的问题式创设，激发学生的想象力和认知力，实现教学互动。笔者在讲授市场营销的起源时，曾给学生提出过这样一个问题：我们现在所用的哪一件产品，包括吃、穿、住、行、玩、用的东西是我们自己独立生产的？没有一个同学回答出哪一件产品是自己独立生产的。通过这一现实问题说明了一个深刻的生活哲理：作为社会的人，都是在互相服务着，共责共享。因为现代社会是大分工时代，每个人都是在社会整体大分工前提下，各司其职，各尽所能，才实现了劳动置换，得到了报酬——货币，才能用货币这个万能商品去交换维持自己生活所需要的一切商品。从这个狭义角度讲，商品应是和谐的产物。除此，教师还可通过一系列有意识地选题讲解，如营销调研、市场细分和销售促进等课题知识不断培养学生同舟共济、合作双赢、人人负责、人人共享、尽责奉献、讲求时效等最基本的和谐意识。“意识固，则素质高。”就是说，人的和谐意识巩固了，人的素质就会得到升华。

二、透过市场营销学强化高职生的和谐精神理念

万里路漫漫。高职学生有了和谐意识还不够，市场营销学教师要让此种意识在学生的头脑中扎根，让它开花结果，成为学生的精神动力和人生追求目标。

笔者在讲授营销观念和营销环境分析时，刻意挑选了《大染坊》、《大宅门》、《闯关东》等几部与人为善、精诚团结的影视营销案例，让学生认真分析并深刻理解其成功的奥秘。由于这几部影视剧拍的精彩，收视率高，学生大多都看过，所以参与性高，讨论也非常热烈，真正实现了把枯燥的营销理论与现实的营销案例结合起来，把空洞的人生理念和社会的典型范例结合起来，以引起学生思想的共鸣和心灵的震撼。因此学生的学习积极性非常高涨，经过争论，多数同学认为，剧中的几位主人翁，为了实现他们的人生目标及价值，除了具有远大的理想，坚强的意志和超人的勇气，有沉着应对、果敢处事的能力。重要是有着一股令人敬畏、气壮山河、大义凛然的英雄气概。笔者认为，这是一种非凡的人文气质和人格魅力，按职业行话而言，那就是：不怕艰难困苦、百折不挠的创业、敬业精神；勇于探索、勇于创新、求真务实的科学发展精神；为了共同利益、业绩，齐心协力、同舟共济的团队精神；对同行、同业、大众、百姓的无私博爱和宽容精神；对敌人威武不屈，不怕牺牲的民族气节。这也是我们数千年来广为传唱的民族魂和我们当前倡导的和谐精神理念。主人翁们的成功创业，其奥秘就在于他们的人气好，即在和谐理念指导下的和谐人际关系。也正验证了古人的一句老话：“和气生财”。美国钢铁大王戴尔·卡耐基说得好：“成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。”进一步说明了和谐理念在现代营销活动的及创业成功重要作用。

第9篇：市场和市场营销范文

关键词：中小企业；市场营销策略；问题；

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-04-00207-02

中小企业主要包括中小型消费品制造企业，以及工业品制造企业。对我国人口众多的发展中国家而言，消费品在日常生活中有着举足轻重的作用，服务的对象主要是家庭和消费者个人，因此我国的中小型消费品制造企业在市场营销方面应更加重视提高销售水平，增强市场竞争力。

一、中小企业市场营销存在的主要问题

（一）市场营销观念落后。市场营销观念主要是指中小企业从事市场营销活动的指导思想，只要企业从事市场营销活动，就必然受到市场营销观念的影响，正确的市场营销观念决定着市场营销活动的成败。我国的中小企业在市场营销的实践中，有的奉行推销导向观念，有的是奉行产品导向观念。那些奉行推销导向观念的企业，认为由于消费者的惰性，只要加大促销力度，就能促使消费者购买自己企业的产品。而奉行产品导向的企业，则认为只要产品的质量和功能好，消费者就会购买本企业产品，因此中小企业更重视提高产品的生产质量，不太重视市场营销工作。 [1]本文的作者认为产品推销和产品导向观念都是不正确和落后的观念，主要原因在于没有把消费者的需求放在重要位置来考虑，不能正确处理消费者和企业两者之间的关系。

（二）对选择目标市场不重视。由于中小企业受生产规模和消费者需求差异性，以及各种因素的限制，无论企业发展程度如何，都不能以一己之力来满足消费者对市场异质需求。目标市场的选择就是服务于哪一类消费者，中小企业在确定目标后，可根据市场目标来实施分销渠道、产品及价格等营销产品的组合，从而有效的满足消费者群体的需求，最终实现企业发展目标。对于中小企业而言，由于各方面资源有限，不可能同时选择几类消费者作为目标市场，而只能将某一类消费者作为目标市场。然而，不少中小企业对目标市场的选择不够重视，不能将市场进行细分，因此很难有效的在市场中立足，更无法满足消费者的特殊需求。[2]

（三）对产品市场产品定位不重视。中小企业一旦选定目标市场，就应当在目标市场准确的对自身的产品进行市场定位。主要原因在于选定的市场目标上可能已经存在竞争者，后来的竞争者有可能加入市场份额，所以市场定位就是企业为自己的产品塑造一个既符合消费者需求又区别于其它产品的形象，使企业的产品在消费者心目中占据有利的定位。

（四）促销方式的运用存在偏差。对于某些中小企业的产品而言，虽然产品性能质量差距不大，但是消费情况却大不相同。有的企业产品企业畅销，有的滞销，其中主要原因就是促销方式是否正确的运用，也就是在营销推广、广告、人员推销、公共关系等方面的差别，将这些促销方式加以正确的运用，能够让消费者了解购买本企业的产品，有效的扩大市场占有份额。我国中小企业促销方式普遍存在的不足之处，主要表现在以下几个方面：不能正确的确立广告速求点；[3]不能很好的选择和运用营业推广的工具；不能够调查和纠正推销人员的观念更新；不能够有效的使用公共传播手段进行关系营销。

二、提高中小企业市场营销水平的对策

（一）奉行先进的市场营销观念。1、在正确的市场导向观念指导下的营销行为。市场导向观念主要是指以满足目标客户群体的需求和欲望为主要导向的营销观念。中小企业在正确的市场导向观念指导下，正确的营销开展模式是：当产品生产完成后，应正确的对产品实施定价，选择正确的分销渠道和各种促销手段，以加大产品的促销力度。这些营销活动都应围绕消费者的需求展开，同事应在各方面优于自身的竞争者，当目标消费者购买本企业产品时，不但产品价格要合理，更使他们买的放心、舒心、方便。在售后方面，进一步征询消费者意见和建议，并按照消费者的需求改进本企业的销售工作。2、中小企业应树立正确的社会导向观念。正确的社会导向观念主要是指那些以长远利益为重点的市场营销观念和行为。市场营销观念认为：中小企业在实现利润后，还要进一步的考虑整个社会的长远利益，同时兼顾社会、企业、消费者三方面的利益。该观念进一步补充和修正市场导向观念，具有更加明显的先进性。[4]我国的中小企业奉行市场导向观念的同时，应继续进一步的坚持社会导向。

（二）在市场细分的基础上选择目标市场。目标市场选择的前提和基础是市场细分，及正确的细分市场是选择目标市场的必要前提。面对市场细分这样一个复杂的过程，中小企业应正确的了解市场细分的每一个步骤的具体要求，同时按具体的要求完成相应的工作任务。

（三）正确运用避强定位策略。中小企业在其目标市场上将会面临竞争对手的激烈竞争，无论是大小企业的竞争对手，都应采取采取的策略是避强定位，主要是和竞争对手进行同台竞技。避强定位策略主要是指，一个企业应当避免和较强者或者比较强的企业进行直接的业务竞争，通过将自身产品定位于另外一个市场区域，结果便是自己的产品在某些属性或者特征方面异于较强或者最强的竞争对手。