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在学院分党委的指导下,我院全力实现大学生就业指导前置、就业效果跟踪的长效机制,让大学生在校期间及就业后都能接受切实有效的就业服务,努力实现“时时有指导、处处有服务”。
1.发挥学生主观能动性,成立职业规划与就业指导中心学生团队
2009年,我牵头成立了会计学院职业规划和就业指导中心。从2009年到2019年,已完成了10届学生共计100余人就业服务团队的更迭换届。2020年,我们整合了就业、心理、资助等学生团队,成立学生成长与发展中心。学生团队成员轮流在学院值班,负责日常接待企业和系列职规就业指导活动的辅助工作。同学们在指导中心工作,不仅锻炼了自身能力,还通过与用人单位的接触,帮助自己进行职业生涯规划;团队成员的服务也得到了用人单位的一致好评。
2. 发挥辅导员和专任课教师的优势特长,构建专业化的咨询服务体系
除职业生涯规划课程和就业指导课程,为了让学生得到更有针对的就业、创业教育外,我牵头成立了会计学院咨询辅导工作室,积极邀请有优势特长的专任课教师以及取得职业辅导资质的辅导员成为工作室一员,并进行挂牌咨询。学院设立了专门的咨询访谈室,采取老师挂牌咨询、学生预约咨询的形式,学生可以在择业、就业有困惑时预约咨询。这种服务体系,针对性较强,学生能得到更有效的帮助,从而解决实际遇到的问题。自2011年10月我院职业咨询室成立起,我院9名专业课老师、2位书记、12名辅导员老师先后加入咨询师的队伍,2010年至2018年,一共有400余名学生接受了咨询。咨询服务团队在咨询后定期召开讨论会,对咨询过程和效果进行反馈和总结。
3、发挥优秀校友的引领作用,打造会计学院职业规划与就业指导工作坊
学院充分利用学院校友资源,通过多种形式助力同学们行业探索。建立会计学院职业规划与就业指导工作坊,每年开展讲座交流20余场,邀请了中海地产人力资源经理、华为技术有限公司成都质量运营部部长、四川省国税局大企业税收部副部长、光大银行成都支行行长助理等多位校友回校与同学们就职场探索进行交流;同时邀请校外经验丰富的老师兼校友为同学们进行针对性就业指导。
4、发挥企业的社会资源优势,创建职业发展长效工作机制。
牵头组织积极与用人单位联系,走访上海安永、新加坡银行等地区6家单位,充分利用“企业开放日”等平台,带领学生一起走访省内用人单位,几年来,带队走访毕马威成都分所、华为成都财务共享中心等各行业单位20余家。协助举办毕马威实习生选拔大赛,组织学生到企业参观。邀请企业的部门经理、人力资源经理为同学们举办小型中英文模拟面试、职场咖啡馆小型沙龙、职场妆容一对一私人订制、专业培训课程等,并开展“一对一咨询”辅导,因其更加精准化,效果非常显著。
二、以“四大要素”为保障,构建丰富多元的就业服务内容体系
作为学院就业工作负责人,牵头确立了学院就业指导的核心内容,包括思想道德教育、专业知识学习、求职择业技巧、职业适应教育在内的系统化内容体系,以使我院学生具有科学、合理、具有可操作性的核心就业力。
1、思想道德教育。毕业生就业作为立德树人的重要环节,作为“三全育人”的重要内容,我们需要不断健全“就业思政”工作体系。多年来,我牵头组织开展以“成才观、职业观、就业观”为核心的就业主题教育,通过专题讲座、就业动员大会、主题宣讲等活动形式,引导毕业生把个人理想追求融入现代化国家建设新征程,主动投身国家重大工程、重大项目、重要领域就业。因此,近5年,我院本科生就业率均保持在90%以上,就业质量逐年提升。
2、专业知识学习。通过学习和训练使大学生全面系统地掌握本学科、本专业的基本理论和方法,同时,通过学院举行的各种比赛,如财务报表分析大赛、ERP沙盘对抗大赛、CIMA、海峡杯两岸会计专业辩论邀请赛等比赛,让学生深化专业知识的学习。通过专业课教师的咨询服务,让学生了解专业、热爱专业。
3、求职择业技巧。对学生求职需要的择业技巧,进行了系统化培训包括:①心理调适技巧。②求职材料准备技巧。包括求职信、个人简历、推荐表等撰写技巧
及个性化求职材料准备。③信息采集技巧。主要包括就业信息的搜集,信息的真伪辨识,信息的积累与联系,信息的比较和筛选,信息的利用价值分析以及就业信息的运用。④应对技巧。主要包括笔试应对技巧、面试应对技巧、情景模拟测试的应对技巧等。从2009年开始,我创新性开办了学生就业培训班,先后举办了声乐、形体、语言沟通与交流、化妆造型与技巧、简历、面试技巧6种类型的培训班,为会计学院学生提供分类指导服务。合计开课60余次,惠及全院学生1200余人。
4、职业适应教育。大学毕业生最需要的是尽快调整职业心态、工作方法、处世艺术和情感能力等,通过朋辈指导、校友座谈以及实战演练来迅速提高学生的职业适应能力,这方面,我牵头组织通过经验交流会、讲座座谈、学生实习参观和活动平台的形式,鼓励学生实习,以顺利完成学生从“校园人”到“职业人”的平稳过渡。
三、以“三大渠道”为依托,构建精准有力的就业服务方式体系
1、充分利用新媒体平台,打造学院职规就业公众号
打造“会计职规与就业”微信公众号,集学院专场宣讲会信息、招聘信息、实习信息、职规活动报名平台、职规就业帮扶活动分享等内容于一体。通过此公众号,规范学院招聘信息相关流程,包括统一的排版模式、统一的字体等,改变了原有辅导员在班群招聘信息的分散性,使同学们更加高效的了解学院召开的宣讲会信息、招聘信息及职规活动等,目前已有粉丝3400余人,以2019年为例,共各类信息400余条。
2、建好用人单位数据库,积极拓展就业市场
牵头建立了学院接待企业和学院各类招聘会的组织程序,为到校招聘的用人单位提供“信息、形象宣传、组织协调、择优推荐、面试洽谈、信息反馈”的一条龙“专场”服务。同时,牵头完成了2006年至今的企业档案归档,详细记录各单位联系方式。每年学院召开各种职业规划与就业相关的招聘会和实习活动共计150余场,与35家单位共建实习基地。积极联系用人单位,开展会计专场招聘会,每年大约50余场;并长期与四川省注册会计师协会合作,开展“四川省注册会计师行业校园专场招聘会”。
关键词 社会工作;人力资源;招聘;运用
中图分类号 F243
文献标识码 A
文章编号 (2014)13-0013-02
引言:
随着国民经济的不断发展与进步,企业在市场经济中也在不断地发展,但同时也面临着许多问题,亟待解决的问题就是人才的招聘。人力资源的招聘在人才市场中占有重要作用,为企业提供了重要的资源渠道。随着社会工作的不断发展,社会工作知识被广泛的运用在人力资源招聘中,社会工作涉及范围广,包括国有企业社会工作、民营企业社会工作、私有企业社会工作等,随着我国加入世界贸易组织,虽然企业得到了进一步的发展,但同时也面临着许多问题,如员工下岗失业、员工薪资待遇等问题,运用社会工作知识,建立人性化的人力资源招聘流程,使企业的人才得到充分保障。
一、社会工作的概念
现代意义的社会工作是一种体现社会主义核心价值理念,在社会服务与管理领域,坚持“助人自助”宗旨,遵循专业伦理规范,综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。简单的说,社会工作就是帮助人恢复和发展社会功能的专业活动。
二、企业人力资源现状
随着企业的不断发展,企业得到了良好的经济效益,但同时企业也面临着人才招聘的问题,例如员工的大量流失,员工下岗失业等。人才的不足将导致企业经济损失惨重,使企业的发展速度缓慢,甚至有些企业走向经济衰退时期。为了整合企业的人力资源,企业人力资源中心提出了各式各样的人力政策和改进措施,从而有效避免人才的大量流失,导致企业经济的损失,企业人力资源通过改善劳动合同制、提高福利待遇、薪资水平等政策,但都达到良好的效果,企业人力资源招聘难的主要原因是没有从实际出发,人力资源招聘工作不到位等原因引起的,因此,严格把关招聘工作,有效整合人力资源,使人才在企业中发挥重要作用。
三、企业人力资源招聘的标准
人力资源招聘对企业的发展具有重要作用,成功的招聘使企业的人才得到充分的保障,人力资源在招聘过程中,要按以下标准进行人力资源的招聘工作:第一,招聘会上,应正确、合理的设计测试题目,针对不同的企业,设计不同类型的内容,从而确保有效性第二,通过设计的题目,测试的成绩能直接反映应聘者的才能和知识,并且让面试官的评判结果能有效反映应聘者的实际情况第三,面试官应坚持公平性的原则,不能因种族差异、、环境等因素而影响评判结果,更重要的是面试官不能因应聘者的人生价值观、个性差异、感情思想等主观因素,从而影响人才市场招聘需求第四,招聘测试的内容应具有广博性,测试的内容应体现出应聘者担任的职位和能力,并且测试的试题应灵活多变,从而体体现应聘者的应变能力。另外,在进行招聘会时,人力资源管理者应积极帮助应聘者放松心情,保持良好的心态,从而展现应聘者最好的一面,如果发现应聘者不适合应聘的职位,招聘者应及时沟通并提供适合应聘者的职位建议等。
四、社会工作知识在人力资源招聘中的运用
企业的发展最关键的因素是人才的培养,而社会工作是坚持“以人为本,助人自助”的社会理念,因此,把社会工作知识运用在企业人力资源中,可以有效获得人才的培养。人力资源管理的主要工作是完成人力资源的规划、人才的招聘及分配、安排员工的培训、评估员工的绩效考核、薪资待遇整理和协调员工关系等。运用社会工作知识,使企业的员工得到更好的服务,同时也在安全舒适的环境中有效的工作。人力资源管理中最重要的是人才的招聘,人力资源招聘的主要工作有以下内容:第一,熟悉了解企业的组织结构第二,维护企业人力资源网络招聘渠道,及时更改人才招聘信息,并且新的职位第三,根据企业的人才需求情况,在58同城、智联招聘网等各大招聘网站中导出应聘者的简历,并分类整理提交给招聘负责人第四,办理入职员工手续,整理员工档案资料等,同时也需要办理离职员工的离职手续和档案资料的整理等第五,安排入职员工进行体检等工作第六,安排各大高校的校园招聘宣讲会,协助招聘主管做好招聘宣讲工作。而人力资源管理的工作可以分为两类,即文职的基础性工作和与社会工作知识相关联的工作,第一类包括熟悉了解企业的组织结构、人才招聘的渠道维护、人力资源的开发渠道、收集整理求职者的简历、入职、离职员工档案资料的整理等,而第二类包括入职员工的体检工作、协助主管开展校园招聘工作等。
针对于社会工作知识相联系的工作,人力部应掌握社会工作者的面谈技巧,在带领入职员工进行体检工作之前,人力资源管理者应主动介绍自己,第一时间同员工建立起平等、尊重、和谐的同事关系,消除员工对于新环境的焦虑,同时以互动的形式促进新员工的成长以及对企业的认同感然后再细心的介绍体检的流程及注意事项,若新员工有需要帮助的或者有疑难问题,人力资源管理者应学会倾听并找到有效的解决方法,。例如某开发手机游戏业务为主的移动互联网公司,公司规模在70人左右,成员全部以毕业时间不超过2年的毕业生或在校的实习生为主。公司的管理有典型的创业型互联网公司风格,如无固定的上下班时间,员工随意的服装和公司开放的网络管理、同事之间互称同学等。公司固定的入职培训主要针对每年夏季毕业的应届毕业生,绝大多数是工科背景,多数毕业生来自京外高校,有着不同的性格和行为习惯。培训的目的主要是增强其对新环境的适应和对公司的归属。培训过程主要分为三个阶段:在入职当天,由人力资源部门负责人集中讲授为主,内容为公司的历史、业务、框架等概况以及员工福利、公司活动等。新进同学在讲授结束后与培训者进行交流和进行自我介绍,由于专业背景相同,经常会找到了志同道合的朋友。接下来是迎新互动,将部分公司员工与新进员工随机分组,进行组内的互动分享,如自我介绍。然后以组别为单位,每组提出任意问题,对象可以是别组的任何成员,以抽签的形式决定哪一组向哪一组提问,胜负奖惩随机抽取,各种搞怪的奖惩措施往往令参与者捧腹不已。最后,根据新进员工的技术背景及意愿分配到各个项目组,有指定的mentor进行指导和支持并定期进行研发问题的讨论等小组活动。人力资源部门将于定期对mentor及新员工进行跟踪面谈,以掌握新进员工的适应情况及工作情况进而选择有需要的员工进行面谈。尽管案例中的培训活动在其专业程度上不及真正意义上的社会小组工作方法,然而我们可以看出活动的本身的确存在小组工作的要素。在培训的第一阶段,通过培训参与者之间的交流与沟通,新同学彼此建立起初步的信任关系,对公司背景,工作内容与环境有所了解,增加了对公司的认同感。进入第二阶段,小组规模扩大,加入部分将与新进同学在日后工作接触密切的同事,通过游戏环节,消除成员的紧张和陌生情绪。在此阶段更注重小组成员之间关系的协调,同辈群体之间的交流和沟通。最后阶段,新同学进入各自工作岗位也进入了学习成长小组,通过参与公司项目和 mentor 的关怀与支持,尽快融入公司熟悉工作。在培训的整个过程中,有着朋辈小组和成长小组的特征,通过小组活动的开展增强了新员工的归属感,使其建立起平等、尊重、和谐的同事关系,消除了对与新环境的焦虑。同时也促进了新员工的成长与对企业的认同感。
对于各大高校的招聘宣讲会,首先人力资源管理者应与各大高校取得联系,这就需要发挥人力资源管理者的沟通技巧,通过运用心理学的知识,探索各大高校及学生的心理,从而有效的开展校园招聘工作。在进行校园招聘开展过程中,尤其是企业招聘主管的宣讲内容,宣讲的内容应具有针对性,能体现企业的招聘需求及企业的文化。总的来说,对于高校招聘宣讲会,应根据不同年级学生,招聘主管应对宣讲的侧重点进行合理的调整,从而使宣讲内容充分发挥作用,因为不同年级的学生,其对招聘工作的关注度不同,例如,大二的学生比较关注工作的环境和薪资水平、福利待遇等,同时也希望获得暑假实习的经验,而对于大三、大四的学生,其对职位的发展更为关注,但也比较关注薪资水平、福利待遇、企业文化及工作环境等。
五、结束语
总而言之,社会工作的发展和社会工作人才队伍的建设就是为了解决和改善现阶段面临的人才的招聘问题。人力资源是求职者就业的一个选择方向,在人力资源招聘中运用社会工作知识,从而使社会能够和谐发展,共同进步。
参考文献:
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在积极为全县群众提供公共文化服务的同时,我县公共图书馆也积极履行了为南涧县政府相关文件书册等保管整理工作。自免费开放后,图书馆又积极承担了一项新的任务,即协助当地政府进行这项政策和法规的宣传,设置政务公开窗口,定期开展政策法规宣讲会,向群众讲解分析具体的政策,特别是重视政策法规与群众日常生活的相关性,并在宣讲会中抽出一定时间给群众提问,解答群众疑惑,同时这种政策法规宣讲会在一定程度上可以适当地收集群众意见,从而架起了群众与政府之间沟通交流的桥梁,促进了民意的上传政策的下达,对于排解群众困难,维护社会稳定和谐,加强政府的政策落实等都具有重要意义。
二、注重弱势群体的文化需求
在积极履行完善图书馆的社会公共文化服务职能的同时,南涧县图书馆在免费开放后,还特别注重弱势人群的文化服务需求,根据老年人、外来务工者、儿童及残疾人的各自特点,采取了一系列的相应措施,保障弱势人群的文化服务需要。一是老年人。目前由于我国老年化进程的不断深入,且老年人拥有大量时间,目前老年人群已经成为了图书馆的最大读者人群。在图书馆服务中,对于来馆的老年人,工作人员会提供大量的便捷服务,免费提供热茶及座位,主动推荐并帮助老年人拿取书籍报刊,对于遇到困难的老年人,给以积极处理。二是外来务工人员。目前我县的工业产业不断发展,涌入了大量的外来务工人员,这部分人员由于自身专业技能的缺乏,在城市化进程处于明显的弱势地位,因此对于外来务工人员的文化需求我们也要引起足够的重视。目前在我县图书馆的精心组织下,成立4个由外来务工人员组成的读书会,同时图书馆还定期开展外来务工人员的教育服务会,为外来务工人员提供形式多样的教育服务,使之尽快适应城市生活,为城市建设积极做出贡献。三是少年儿童。少年儿童是祖国未来建设的生力军,做好少年儿童的教育培养工作不仅是依靠学校教育,图书馆的文化服务也能够进一步提高少年儿童的文化知识水平,培养阅读能力,增加学习兴趣。我县图书馆在购入儿童书籍报刊之前,首先会对来馆的少年儿童进行相关的问卷调查,收集小读者意见,保证购买回来的书籍报刊能够满足不同年龄段少年儿童的文化需求。还每学期都至少两次以上的,定期不定期的与松南小学联系,开展图书馆针对学校年级学生的专项服务。四是残疾人。残疾人一直是社会中弱势群体的重要组成部分,虽然他们的身体有缺陷,但是他们对于知识的渴望不会因此而减少,因此保障残疾人的读书学习意愿得到满足同样重要。我县图书馆对于来馆的残疾人,工作人员都将会主动为其拿取书籍报刊,提供开水等服务。
三、开展多种馆外延伸服务
除了积极做好图书馆馆内文化活动工作外,我县图书馆还积极着眼于馆外的延伸服务,近年来举行了多种形式的馆外文化宣传活动。目前,我馆在县内多地开展了多次图书展览,年平均书刊文献借阅达113218册次。同时还开展“图书进校园”、“图书进军营”等多项活动,大力扶持“农村书屋”。随着科技的发展,信息化程度代表了图书馆工作的现代化。目前我馆建有一个文化信息资源共享工程县级支中心,设有24个电子阅览坐席,一个多媒体播放厅,专业管理人员三人,分别辅导、指导乡级、村级的网点,开展业务工作;8个乡镇网点。
微商不仅成了各个培训机构,培训大师到处招摇、到处宣讲的话题,也似乎变成了每个人茶余饭后的谈资,打开朋友圈,你昨天还在吹牛的姐们一夜之间成了微商大师。
传统企业也不甘落后,纷纷宣布进军微商。
各种分享也不绝于耳,什么王子,什么公主的。更多的人是依靠朋友圈的前期红利,不少顶层的人获利。
微商真是一个可以暴富的行业吗?对于传统企业来说,该选择什么样的微商模式是合适的?微商的未来方向又会何去何从?
笔者根据自己的实操,大师们所鼓吹的其改变的微商模式也是极不靠谱的,归根结底,其方向仍然不是以销售为主,仍然是以拉人头为主,只不过是被一些措辞所掩盖了。
微商现存的一些问题:
(1)微商人的素质。大部分从事微商的人群是宝妈、学生,上班兼职,这些人首先从心理上说就是闲着没事干找份兼职干,做的好做不好无所谓,这个产品做不下去可以再做其他的产品,所以你看到你的朋友圈里面有的微商不停的在变换产品。其素质和定位决定了你需要不断的筛选靠谱的微商。
(2)对于产品的理解。很多做微商号称是自己亲身体验了这款产品不错开始做的,笔者看到有一个名人为某款姜茶做代言,因为笔者也是做姜茶的,她说早晚喝一杯姜茶,明显常识性错误:民间说法早上吃姜塞参汤,晚上吃姜胜砒霜,明显的是明星对产品的理解不够。大部分微商犯的错误也是如此,急功近利,拿到产品后急急去卖,对产品了解皮毛,解答不了消费者的一些问题,给不了消费者完整的解决方案。
(3)营销能力几乎为0.大部分微商人本身的营销素质偏差,输出的内容基本以鸡汤、虚假炫耀为主,殊不知这一套早已是老掉牙的了,你的好友不屏蔽你算不错的了,别说买产品了。靠所谓的一些上线的培训,营销能力的短板是解决不掉的,当然也能卖出货去,基本是以杀熟为主,一段时间卖不出去后,然后上线推出所谓的激励政策,要么自己再垫资拿货,要么去拉人头。
(4)产品极为不靠谱。厂家随便贴个牌做产品,产品迭代,这个卖不下去了,再做另一个。产品的售卖价值高的离谱,实际上只是为了吸引微商分销,消费者实际上对此高价产品并不买账。
解决方法:
(1)产品永远是第一位的。打造性价比超高的产品,对于性价比超高的产品,不需要太多的销售技巧,只需要做好老用户的口碑传播即可,对于大部分的微商人来说都可以实现。
(2)产品的重度用户。产品的重度用户一定是你你重视拥护者,同时对你的产品,对你的品牌理解的比较深,所做的贡献与我们的员工无异,重度用户,她们更多的是分享,更多的是利他帮助,更多的是提供解决方案。
(3)选择有稳定会员的团队,线上线下即可。成熟的团队,一般经过N轮的筛选后,留下的一般都是精英,所谓的营销方法不成问题,唯一的困难是资源谈判方面的条件。线下可以实现跨界合作,和已有稳定会员体系的企业合作,实现新的链接,做品来的互补。
(4)分销系统的完善。很多企业已经单独开发或者借用第三方,实现对分销价格及客服管理的正规化管理,此条不做赘述。
孤岛采油厂位于黄河尾闾的山东省东营市,是中国石化第一产量大厂。近年来,孤岛采油厂在深入学庆油田和其他企业经验的同时,大力开展创新实践,探索形成了“一线宣讲团”“故事汇”“主题队日”等员工自我教育的方式方法,使思想政治工作更加适应形势发展和企业管理的需要。但随着越来越多的80、90后员工充实到一线,孤岛采油厂员工队伍结构日益呈现出年轻化特点,思想行为上的自主意识和对新鲜事物的接受能力明显增强。针对这一变化,孤岛采油厂将“一线宣讲团”等自我教育方法进行集成整合,形成更加规范的“班组舆情疏导员”模式,使思想政治工作在内容、形式、时间、地点上更加灵活多样。孤岛采油厂坚持把思想政治工作的主阵地建在班组,从每个一线班组中选拔2~3名威信高、人缘好、素质过硬、沟通能力强的员工担任舆情疏导员,针对上情下达、下情上报中的空当和盲点,及时抓空当、找盲点进行“补位”,随时随地开展形势任务宣讲,进行员工思想分析、舆情引导和心理疏导,使一线员工真正成为自我教育的主体。与专职政工人员、基层干部相比,“班组舆情疏导员”本身就是员工队伍中的一员,与员工距离更近、关系更紧、交流更深,对于一些倾向性、苗头性问题和诉求更容易及时发现、处理和上报。而在形势任务教育和方针政策宣贯等方面,“班组舆情疏导员”春风化雨、润物无声的宣讲方式也更容易获得员工们的认同和信服。“大道理化作小家常,身边人说身边事,员工讲给员工听”的方式效果明显优于照本宣科和强硬灌输。
二、作用发挥上突出“实”,增强思想政治工作的实效性
孤岛采油厂加强“班组舆情疏导员”的培训和管理,不断提升他们的心理学应用、人际沟通技巧、形势政策解读等综合素质能力,确保他们能够找准切入点,把握着力点,抓好落脚点,确保自我教育法的作用得到有效发挥。
一是当好思想上的“稳压器”。班组舆情疏导员改变以往“一刀切”“一锅煮”“我说你听”的宣教方式,从员工的内心需求和矛盾产生的心理根源入手,因人而异、因人施策,实施“望、闻、问、切”思想疏导四步法。“望”即细心观察、全面了解,关注员工细微的情绪变化,掌握工作、生活状况和突发变动等情况,为每名员工建立《思想动态分析档案》,以便及时发现苗头性、倾向性问题;“闻”即耐心倾听、缓释情绪,以朋友的身份引导员工敞开心扉倾诉苦恼和牢骚,缓解心中的压力和负面情绪;“问”即真心分享、交谈引导,在“串门”“拉呱”“聊天”过程中“说事拉理”、真诚沟通,分享自己的经历和感受,引导员工正确认识问题、分析问题、解决问题;“切”即精心分析、对症下药,结合员工性格特点和日常表现,准确判断问题原因,精心制订应对措施,并跟踪疏导效果、总结疏导经验,记入《思想动态分析档案》,随时把准员工思想脉搏。
二是当好行为上的“方向标”。喊破嗓子不如干出样子,对于一线员工而言,身边的榜样往往比“纸上”“墙上”“电视上”的标杆典型更具有感染力。为促进班组舆情疏导员发挥表率示范作用,各基层队、站以“标准上高一档、管理上严一格、作风上紧一扣”为导向,对班组舆情疏导员队伍进行严格管理,实行“任期制”“考评制”和“淘汰制”,半年为一个任期,每月通过干部评价、员工评议、业绩评定相结合的方式,对每名班组舆情疏导员作风、形象、能力、素质、作用发挥等各方面进行综合考核,月度成绩累加得出任期总评分,对前三名进行表彰奖励和经验推广,淘汰末三名,由支委会重新选设。
三是当好生活上的“贴心人”。在新的形势下,一线员工面对来自企业、社会、家庭等方面的压力与日俱增,职业生涯发展、孩子上学就业、家庭经济状况等问题很容易造成员工心理负担,引起思想波动。针对这些问题,各基层队、站发动干部员工建立“爱心基金”,通过“爱心信用卡”的形式,为班组舆情疏导员设置一定的经济权限,针对身边员工的“难言之隐”“难释之惑”“难解之困”,必要情况下可先使用“爱心信用卡”提取资金解决问题,再上报队部审批,确保第一时间帮助员工解决困难。此外,各三级单位还开通了“绿色直通车”,针对特殊员工、困难家庭的实际状况,班组舆情疏导员可将情况汇总后,通过队干部上报三级单位党委,确认后进行特殊帮扶或捐款救助,解除员工的后顾之忧。
1指导效果不明显
教学方式方法有惯例思想,就业指导课也按专业教学课程的方式开展,不同程度上出现的“填鸭式”、“一言堂”、“满堂灌”的单纯课堂授课形式,缺乏互动,学生学习的积极性不高,注意事项听起来觉得很有道理和说服力,在实际职业过程中并没有太大改变,学生学习的知识并没有及时转变为职业能力,就业指导成效不明显。
2.高职专业教学标准下的就业指导课程教学模式探索
2.1教学全程化
2013年3月15日至5月15日,笔者利用工作之便,在就职的学校针对40个专业,随即选取大一和大二学生总人数的20%,共计在1400名学生中开展“专业认同”调研活动,调研的数据显示,67.4%的学生认可所学的专业,并对专业充满期待。这充分显示了学生对专业有一定的了解,对专业的总体上比较认可,如何更好激发学生对专业的认同和感知,就业指导课可以发挥积极作用。就业指导课程从学生入学开始开设,针对不同年级的学生对专业知识学习的进度设置教学内容。从学生入学到毕业实习全程跟踪指导学生,大一的学生重点是专业的就业岗位和就业前景分析,让学生对专业发展前景充满憧憬,也能更加清晰看到专业发展的趋势,避免到时候有很大的落差感,严重影响就业心理和取向;二是大二学生重点是职业生涯规划,职业素养和职业能力和提升,通过一年的学习,对专业有更深层次的了解,对自己学习专业的情况也有一定的了解,可以更加务实地进行职业生涯规划,给自己确定一个合理的职业生涯发展计划,加强专业知识和专业技能的学习;三是针对即将实习或毕业的学生开展就业能力的培训,主要是面试技巧、简历制作、就业法规等,帮助学生更好面对实习和就业中出现的问题。就业指导课要贯穿整个大学学习和实习过程,一直到学生毕业的跟踪服务和指导,让学生从入学感知专业,到认同专业,学习专业,最后到专业实践中,都不断强化职业素养和职业能力的提升,不能只为实习和就业讲解一些肤浅的方法和技巧,更重要的是激发学生学习的热情和自我提升的意识。
2.2师资专业化
就业指导课逐步从高职院校的选修课慢慢转变为必修课,国家技能能力培训也逐步市场化,教授就业指导课的行政人员、政治辅导员不仅学习就业指导的相关知识,更要学习高职院校,尤其高职教育特点和人才培养模式以及高职专业教学标准,并在实际的教学工作中不断探索研究,把就业指导课作为一个完整的知识体系不断完善,提高教授的技巧和水平。就业指导课教师可以采取专职和兼职的模式,加强师资培训,既能熟悉当前的就业形势和人才发展趋势,又了解就业指导的技巧,还需要加强学习、考察,不同充实就业指导师资队伍。就业指导课程教师可以从外面的企业和政府职能部门邀请一些行业专家,就某些专题开设专题讲座和案例分析,专业地解读职场难题。例如,请劳动仲裁委员会的成员给学生讲解劳动法的执行过程,通过一系列的真实案例进行剖析,既可以激发学生学习热情,又可以让学生从简单明了的案例中学习到相关知识,而且记忆深刻,学习效果明显提高。加强师资教学方法的改进和创新,把参与性、互动性的教学方式充分利用,通过情景教学法、案例教学法、社会观察法、让学生参与课程中,也可以通过项目调研的形式,激发学生的学习热情,更好把握整个教学进度,教师不断学习提高,尝试不同的教学方案,提升就业指导课的影响力,改变学生被动灌输的状态,变为主动参与的积极状态。培养一支经验丰富、知识完备、教学方法灵活的师资队伍,教授水平更加专业化,学生的学习效果会更加明显。
2.3指导精细化
高职专业教学标准对就业面向给予了具体的要求和指导,就业指导课要以专业教学标准为指导,结合专业就业岗位的职业技能开展精细化就业指导工作,把就业指导和专业实践能力结合。精细化指导是就业指导课改革的重要方向,是就业指导有成效的重要保障。一是针对不同专业进行精细化指导。专业不同,专业学习的要求和技能也不同,学生对专业更加了解,专业素养得到提升,在实际的就业过程中,心态更加成熟,对专业认知和自己的职业规划更加务实,精准,容易得到企业的认同和接纳,专业对口率会有提升,大部分学生还是期待找一份专业对口的工作,只是迫于工作的压力和专业对口的要求,自己难以满足。在这次的毕业生实习调研中,只有35%的学生从事的工作是本专业的,除了经济发展的环境影响之外,学生的专业认知度和学习的盲目性有很大程度的影响。二是针对不同岗位进行精细化指导。岗位要求不同,对学生的知识、技能和职业素养要求也不同,对企业而言要求招募到合适的人在合适的岗位,给予合理的报酬;对学生而言要求得到合理的岗位、合理的待遇和合理的发展空间,两者并不矛盾,关键是岗位的适应性。学生适应岗位要求,企业给予就业机会,学生可以明显感知到岗位带来的提升,在一定程度上化解了供需矛盾,岗位匹配性越高,人力资源稳定性越强,企业和学生都有共同的需求,针对岗位进行精细化指导,学生在面试过程中和岗位基本职业素养都会更加有竞争力,面试的目的就是寻找岗位匹配最佳人选。三是针对企业类型进行精细化指导。高职院校不少专业是校企合作办学专业,大量存在订单式培训和校企合作办学的模式,学生从上学、实习到就业都在接触企业,对企业的文化和制度有一定的了解。笔者工作的学校里校企合作办学专业的学生毕业后选择留任企业的并不多,学生学习几年后,对企业认同感并没有加强,实现和企业无缝对接,直接就业的意愿并不强烈。校企合作的问题突显,校企合作的一头热一头冷的现象在全国高职院校中还依旧存在。针对不同的企业文化,对企业进行分类,加强学生就业指导,学生根据自己对企业的认可度选择企业。今年笔者参与几次企业开展的宣讲会,企业宣讲的很精彩,学生听的也很投入,真正选择的时候,学生就开始质疑,甚至保持等等看的心态,宣讲会的效果并不理想。关键点还是学生对企业并不了解,对同类企业发展趋势和行业背景缺乏认知,加强不同专业的学生对不同行业的企业文化进行精细指导,有效排解学生的疑虑,选择适合自己的企业,树立先就业再择业的健康心态,在职场上不断积累经验,合理调整职业规划。不同学生群体、不同企业文化、不同岗位需求,精细化的目标就是实现和岗位无缝对接,让学生更快适应就业岗位,增强学生的职业素养和就业能力。
2.4资源市场化
关键词:消化内科;老年;护理;安全
随着年龄增长,老年人身体各方面功能都出现不同程度的退化,自身免疫力下降,抵抗力差,加之人口老龄化的加剧,就诊于消化内科的老年患者逐年增多。正是由于老年患者的体质特征,基础疾病多,导致入院治疗过程中易暴露于各种危险因素中,威胁患者的健康。护理安全是患者入院后,护理工作中避免患者出现规定外的身心损害或死亡,现已成为护理工作质量的评价指标。本次研究选取我院消化内科就诊的96例老年住院患者,旨在探讨分析对老年患者护理过程中易出现的安全隐患及相关解决对策,相关结果分析报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2013年1月~2014年1月于我院消化内科就诊的84例老年住院患者,包括男51例,女33例,年龄63~85岁,平均(71.34±3.42)岁,来诊患者中包括35例功能性消化不良、28例消化道溃疡、14例上消化道出血、7例黑便。合并冠心病者10例、合并糖尿病者8例,合并慢性肺心病者4例。根据随机化的原则分成观察组和对照组患者各48例,对照组采取一般常规护理,观察组在一般常规护理的基础上进行护理安全干预。两组患者在年龄、性别、一般情况上相比差异无统计学意义(P>0.05),两组患者之间有可比性。
1.2方法 两组患者均给予常规药物治疗,对照组患者采取消化内科一般常规护理,具体包括饮食护理、合理用药护理、健康教育等,实时监测患者的生命体征,密切观察病情变化;观察组患者在一般常规护理的基础上给予护理安全干预。
1.2.1护理安全干预内容 护理安全干预的具体内容包括:①对护理人员进行严格的培训,巩固并加强理论知识和临床实践的水平,培养良好的医德和团队精神,增强工作积极性。科室定期举行护理隐患研讨会,找出并分析潜在安全隐患的解决对策。设立严格的考核制度,提升护理工作者的整体水平;②对患者进行全面的健康教育,制定个性化方案,进行消化内科入院相关知识宣讲,使患者对自身疾病和诊疗中易出现的危险事件有正确的认识[1]。因消化内科治疗手段中常涉及禁食禁饮,护理人员要宣讲到位,避免因患者盲目进食引发危险;③改善病房环境。注意通风消毒,保持病房安静,舒适,勤换洗床单,嘱患者多翻身,避免长期卧床出现褥疮。保持地面干燥、防滑。病房中具有安全隐患处应在醒目处给予标识,防止不必要的危险事件发生;④陪护人员的教育。因老年患者的特殊性,患者多依赖陪护人员的照顾,如果陪护人员护理不得当,也会造成患者的心理障碍和身体不适,护理工作者应传授陪护人员相应的护理常识和技巧;⑤临床用药。消化内科的主要治疗措施之一是药物治疗,本科的用药多且杂,用药时间不一,保存方式不同,加之老年患者存在基础疾病的用药,更加大了用药的复杂性,护理人员应做到耐心细致的向患者及家属明确不同药物的处理方式,避免因用药错误而引发严重不良后果。静脉输液时,严格遵循三查七对原则,做好巡视工作;⑥心理护理。患者因自身疾病导致身体不适,并出现睡眠障碍、情绪低落、抑郁,加上消化内科常要求禁食,患者因饥饿引起烦躁不安,对治疗出现抗拒和消极心理。护理工作者应态度温和,对患者进行积极有效的疏导沟通,耐心了解患者需求,帮助患者消除不安,重拾信心[2]。
1.3观察指标 观察两组患者采取不同护理措施后患者及家属对护理工作的满意程度。满意程度分为非常满意、基本满意、不满意、极不满意四个等级,由患者出院时选择其中一项。对比两组患者采取不同护理措施后基本情况变化。
1.4统计学方法 本组实验数据均应用SPSS 16.0软件进行相关统计学处理,以(x±s)表示计量资料,进行t检验;采用χ2检验处理计数资料。á=0.05为检验水准,P
2 结果
2.1两组患者护理满意度对比 观察组患者对护理工作的总满意度为100%,显著较对照组的87.5%高,两组之间比较差异有统计学意义(P
2.2两组患者护理后基本情况 进行临床诊疗护理后,观察组患者的自我保护意识、病情稳定情况、治疗依从度均较对照组好(P
3 讨论
老年患者因自身机能退化、基础疾病多,加上消化内科的部分疾病具有病程长、病情复杂、传染性强等特点[3],因而老年患者成为消化内科的重点护理群体。在老年患者临床护理工作中常出现的危险因素包括护理人员自身态度和护理技能水平不足、入院知识宣讲不到位、病房环境差、陪护人员护理不到位、临床用药不按时按需及患者的心理问题。这些问题的出现均不同程度上影响患者的住院诊疗工作,延缓治疗进程,严重者还会发生医疗事故,造成不可挽回的损害。
针对护理工作中发现的多种危险因素,我科护理工作者采取了相应的护理安全干预。例如重视护理人员的技能培训,减少工作失误带来的隐患。加强入院知识宣讲力度,确保患者及家属明确病情及入院需遵循的各项制度。针对老年患者的特殊体质,尽量减少病房内的危险因素,避免出现病房内致病菌感染、跌倒、烫伤等意外事故。进行陪护人员的教育,以充分满足患者的入院需求,协助患者的治疗进程;护理人员应向患者强调临床用药安全,杜绝不按时、不按需、不听医嘱乱用药等现象发生。静脉输液时,做好巡视工作。重视患者的心理护理,与患者进行积极有效的疏导沟通,消除不安情绪,提高治疗依从度。
本研究证明,通过积极的护理安全干预,患者对护理工作的满意度及患者的自我保护意识、病情稳定情况、治疗依从度均较对照组有显著提升(P
参考文献:
[1]朱莉,郑春梅.健康教育处方在老年内科优质护理示范病房中的应用[J].重庆医学,2012,41(24):2556-2558.
关键词:乡镇企业;会计管理;会计从业人员;措施
一、乡镇企业会计管理中存在的问题分析
1会计从业人员专业素质参差不齐,会计管理力不从心
目前我国大部分乡镇企业,尤其是私营企业,在人员任免上存在着普遍的“任人唯亲”现象,尤其是对关乎企业财务风险的会计从业人员而言,更是如此。这导致做会计的人不懂基本的做帐、报表,做会计管理的人不懂会计知识的现象比比皆是。而接受过专业知识体系训练的大学生,因工资待遇、传统就业观念以及“任人唯亲”的用人传统的影响,往往倾向于选择大规模的企业进行就业。此外,乡镇企业会计从业人员的总体素质低下,使得他们也没有能力和精力来践、行会计管理。在乡镇企业会计人员入职后,也没有规范的入职培训和后续教育管理。会计从业人员素质的低下,管理不规范。
2乡镇企业管理者对会计管理意识不足,政府管理力度偏小
我国不少乡镇企业中,尤其是民营企业,管理者自身知识水平有限,对会计工作认识不足,更谈不上让会计参与管理。
会计人员是掌握企业财政收支状况和提供企业财务信息的最直接关联人,企业的财务状况也关系到政府的税收收入。然后,当前我国政府及有关行政管理部门对乡镇企业尤其是私营小企业的会计监管力度远不如对上市公司或一些大公司的会计信息监管力度,导致乡镇企业会计管理活动的不规范。
3乡镇企业管理体制不健全,应用软件升级慢
乡镇企业管理体制的不健全表现在对会计管理缺乏健全的规章制度和激励约束手段。企业缺乏全局观念,没有从企业的经营战略目标的高度去重视会计管理,对会计的工作定义较局限,使他们把精力主要集中在简单却又繁琐的财务会计日常工作上,影响了会计管理工作的有序开展。此外,由于缺乏必要的激励手段,使得企业内会计从业人员对工作积极性不足。
二、乡镇企业会计管理改进措施
1规范乡镇企业会计从业制度和管理制度
(1)人员任免方面的改进措施
首先,乡镇企业应对自身负责,改变传统的观念,选择有过硬专业素养的会计从业人员;其次,需要政府对会计专业大学生的积极引导,改变他们“非政府机关、上市公司、大企业不可”的就业观念以适应新形势的发展,鼓励大学生到乡镇企业从事会计工作;最后,会计专业大学生也应该从更高的角度看问题,意识到在乡镇企业工作更有利于自身综合素质的提高,有利于全面掌握企业财务核算与会计管理的技巧,为今后更好的职业规划做铺垫,也为企业的发展提供了准确的会计信息和智力支持。
(2)会计管理方面的改进措施
对于乡镇企业会计管理存在力不从心,管理流于形式甚至空缺的局面,应从如下几方面着手。①加强乡镇企业经营管理者的会计管理意识,使他们意识到会计管理对于企业财务管理的重要性,具体可以以研讨交流会或让有管理经验的大型企业管理者进行宣讲活动等形式来进行,达到培养乡镇企业管理者进行科学会计管理的意识②乡镇企业由于规模小,单位企业内会计从业人员较少,不能形成规范的管理体制,执行起来也没有相应的监管体系。因此,首先需要建立管理机构,鉴于单位内会计从业人员少的现状,可以以“县”为单位来成立管理部门,负责全县乡镇企业会计从业人员的从业培训、资格考试和证书发放,以及人员的委派与调动③针对乡镇企业会计从业人员专业素质差的问题,首先应加强对乡镇会计从业人员的专业知识培训,其次,在成立以“县”为单位的管理部门后,应切实做好人员的合理委派与调配,最后,在会计从业人员入职后要做好后续管理和教育工作。
2加大政府宣传力度和监管力度
对于乡镇企业的会计监督和管理,政府应该一视同仁,不能因为大企业收益高、税收高而监管严,小企业收益低、税收少而监管松。其次应该加强对乡镇企业财政法规的宣传,如在乡镇企业开展《中华人民共和国会计法》,《乡镇企业法》等法律法规宣讲活动,使企业领导在思想上得到认识并给予重视,在行动上带头做好懂法、守法,遵循企业管理制度,严格履行会计职责。最后,对于违反法律法规、财经纪律等非法事件进行依法严肃处理,为会计从业人员提供良好宽松的工作环境,使乡镇企业的经济活动步入法制化的轨道。如某县政府在对乡镇企业的财政监管上采取“一视同仁”的方针,即使企业再小,收益再少也会认真对待,每个月举行一次宣讲活动,邀请一些业绩比较突出的企业的财政管理人员或一些会计方面的专家进行演讲和研究活动,互相交流学习,取得了较好的效果。
(一)安全指标完成情况
1.2019年二季度未发生人员伤亡事故,工伤事故率为零;未发生交通、机械设备、火灾事故;
2.未发生质量事故;
3.未发生环、水保事故。
每日项目部组织对各子项目进行例行安全检查,及时排查安全隐患,指导日常安全工作的开展。同时根据节假日及重点项目安全管理情况,组织开展节前安全大检查和专项安全检查,并结合季节性特点组织开展季节性安全检查,二季度项目部安质环部共组织开展例行安全检查57次,专项检查3次,节假日检查2次,开出《安全生产检查记录》15份,下发安全(质量、环保)隐患整改通知单15份,对下罚款8500元,项目部安全隐患现场整改落实情况100%。
2.责任书签订情况
安全质量环保部结合项目部年度安全工作目标,与分包商签订安全生产目标责任书2份。项目部结合自身实际,由安质环牵头,与领导班子和各部门、部门长层层签订了内部责任书。通过责任书的签订,层层分解了安全目标,对安全责任的落实起到了有效地促进作用。
(二)安全活动情况
1.强化员工安全培训,提升员工安全素质
安全质量环保部已对安全质量环保规章制度及公司、业主下发的各项安全文件进行了宣贯学习,二季度累计组织学习13次。
安全质量环保部结合2019年各工作面“复工”实际生产特点及人员流动状况,对于各施工作业面的安全培训主要采用集中性和不定期安全培训相结合的方式。二季度,着重抓各工作面“复工”人员的安全培训,结合实际,组织开展分阶段、分专业的安全培训教育,确保了新进场人员、返岗人员参培覆盖率达100%。同时6月份项目部以“安全生产月”活动为契机,组织开展了集中性的安全培训教育,2019年二季度共组织开展安全培训15期,239人次。
2.积极开展“安全生产月”活动
5月底根据国家、公司及项目部“安全生产月”活动文件要求,安全质量环保部详细规划,印发了《2019年鄂北9标项目部“安全生产月”活动方案》,于6月5日进行“安全生产月”活动动员,对“安全生产月”活动进行统一的部署;为营造氛围,6月5日,由项目部经理任玉勇组织开展“宣传动员”及安全宣誓、“主题签名”活动,活动期间,制作条横幅60幅,安全宣传挂图27副,悬挂在项目部主要的作业面、生活营地。“安全生产月”期间另分别组织开展了“安全培训教育”、“事故案例警示教育”、“隧洞坍塌、防汛应急演练”、“一封安全家书”、“安全生产主题咨询日”等主题安全专线活动;活动期间项目部共组织开展综合安全检查6次,临时用电专项安全检查1次,检查并治理各类安全事故隐患37项,违章16人次;组织各类安全培训教育8期,共计179人次;组织应急演练活动3场;组织观看安全警示教育片4场,共计115人次。
(三)质量、环保工作
1.项目部以“建设优质、绿色工程,造福当地”为目标,认真贯彻执行公司环境保护制度,严格按照相关法律法规,切实落实环境影响评价报告书及批复文件和环保设计的各项环境保护措施,使环境保护工作顺利推进,2019年二季度未发生环境污染事故及投诉事件。
2.项目部坚持环境保护与主体工程“同时设计、同时施工、同时投入使用”的制度,以“预防为主、保护优先、综合治理”为原则,维护工程影响区生态系统的稳定,做到了工程建设沿线无居民环保水保投诉,严格控制噪声污染,污水、固废回收处理率100%。
3.6月份组织开展了“六·五”世界环境日、全国节能宣传周、全国低碳日宣传活动。活动针对各施工部位作业人员开展了主题为“蓝天保卫战,我是行动者”主题宣讲活动,宣讲内容主要围绕着当前国家生态文明形式,相关法律法规展开。
三季度工作计划和措施
(一)安全面临的风险分析、管理难点分析
目前隧洞施工开挖及支护还未结束,渡槽槽身施工还未开始,项目部安全生产形势依然严峻:渡槽施工、脚手架的搭设与拆除作业,高空作业、爆破作业、围岩情况较差等诸多不利因素不容忽视,高处坠落和物体打击等隐患因素风险高,安全管控难度大;分包商管理人员素质参差不齐,项目部安全管理任重道远。
(二)拟采取的安全管理措施
现安全质量环保部针对当前安全质量工作特点,切实做好对各作业面的管控,从查现场、抓安全、重意识等五个方面为重点加强安全质量管理,具体措施如下:
1.加强现场监督检查
加大日常检查和专项检查力度,重点检查分7个方面:
(1)检查设备设施:吊车、空压机、储气罐、提升机、脚手架(脚手板、密目网、防坠网、剪刀撑、连墙杆设置情况)及施工机械、车辆安全等;
(2)检查部位:防汛重点部位、基坑临边、边坡、隧洞、渡槽。
(3)检查人员:持证上岗、违章作业、违章指挥和安全帽、安全绳、口罩、防滑鞋、安全带佩戴情况;
(4)查标识标牌:安全警示牌(通道限高、限宽、触电、物体打击、机械伤害、坍塌、高处坠落、易燃易爆、夜间警示反光标志)设置情况;
(5)查交底:严格检查安全技术交底情况,确保落实不走过场;
(6)查质量:原材料进场检验、严格按图施工、隐蔽验收(视频资料);
(7)查方案:专项方案(基坑、脚手架、模板、混凝土、临时电、吊装等)、技术措施。
2.安全、质量教育培训
严格、切实地做好三级教育,重点加强对各施工队一线作业人员的教育培训,重点针对新进场、换岗、新技术等方面作业人员教育,增强他们的安全、质量意识和安全操作技能、技巧,对安全教育培训制度化、级别化,提高作业人员的素质。
结合安全技术交底做好每天班前教育,提醒工人当天作业可能存在的危险因素及预防措施。
3.强化安全、质量责任意识
安全与质量管理工作要紧紧咬住安全生产和质量管理目标责任不放松。强化责任意识,细化分工到人,针对责任书指标,一级对一级负责,将安全、质量控制指标落实下去,落实到各个施工班组和每个作业人员,对施工部位进行标记,对作业人员完成部分质量验收,同时做好跟踪检查,全面落实安全生产和质量管理责任。
4.做好制度建设
安全、质量管理工作离不开制度的落实和建设。安全质量环保部要严格落实好安质环管理制度,保障一线操作人员的合法权益。同时结合实际,建立施工现场各项管理制度,严格奖罚措施,具体由项目部安质环部专人管理落实到位。
5.隐患排查、整改
安质环部协同工区,成立以班组为单位的隐患排查小组,对发现的隐患做到发现一处整改一处,绝不放到第二天,对整改不到位和不彻底的对责任人进行处罚。