前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的博物馆推广营销策划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
房地产作为一种特殊的产品,进入买方市场,离开营销肯定是不行的。但是,由于在我国起步较晚,而前期的高暴利造成房地产就是一个赚大钱的行业这种误解,形成营销策划相对落后于其他行业。真正的营销手段只是在上海、广州等大城市己部分得到运用,所取得的效果也是令房地产界刮目相看的。
目前,卖好卖得快大部分是期房。为什么期房卖得那么快呢?一是选择余地大、二是房型好,三是绿化及配套设施全。我认为,这都是表面现象,其实是全面贯穿了一根红线,这就是营销策划。营销策划其实是被逼上梁山的。刚开始都认为自己的地段好,房型也可以,大家需要的是内在的质量,需要的是实实在在的房子、花钱买看不到的东西是不可能的。结果是房子造出来,造成大量的积压,因为造之前,根本不知道是卖给谁的。 一要营造一个真正的旺铺
房地产界有句名言,就是“地段、地段,还是地段”的“三段论”。也就是说,拥有好的地段就能卖出去。
其实地段是房地产营销中的一个重要部分。地段可以分为多种多样。
(一)繁华地段
这种地段谁都想得到,但繁华地段是否都好呢?作为繁华地段,具备以下特征:
1.地价较高;
2.搬迁困难;
3.定位较死;
4.人流较大。
作为这样的繁华闹区,所表现的楼盘要坚持以下的原则:
1.根据街区功能进行开发各类型的房地产,一般在繁华的商业区不宜开发高档写字楼。
2.要建住宅一般多为高层,比如上海的世纪之门与沙田新苑,在此建造的均是高层。
3.要有健全的服务设施。尽管繁华地段的商业功能较全,但在小区内还要有一些服务设施。
在繁华区内,上海的经验是如何使楼盘与周围的楼盘相比与众不同,比如绿洲城市花园与周围的建筑相比,就格外引人注目。
(二)公共设施地段
假如您所开发的楼盘靠近公园、博物馆、地铁口、广场、大学、体育馆、购物中心、中小学等,这些楼盘都是最好的地段,这时就要充分利用这些公共设施。
比如靠近公园可以将窗口朝向公园.并能够再开一个门与公园相连,使公园变成自己的花园。
(三)地段—般,公共设施几乎没有的地段
这种情况可能要占大多数。在上海,爱建城市花园与沙田花园这两个楼盘的成功开发,已充分证明了一般的地段只要进行良好的包装,还是能够开发好的。
(四)偏远的地段
随着城市的延伸,郊外的士地较便宜。在上海的万科城市花园、海天花园、恒大星级公寓、和家园等,都存在以下共同的特点:
1.科学合理的户型;
2.大面积的绿化;
3.配套的服务功能完善;
4.文化品味的塑造;
5.创造交通条件。
在郊区所吸引的顾客与市内的不太一样,其目标对准有私家车或上班时间特殊的人,对居住环境有较高要求的人。
不论是处于好的地段还是不好的地段,首先要求开发商根据目标顾客的要求,创造出满足需求的楼盘,但是真正这样做的比较少。
但也并不是说在任何地方搞楼盘都可以,对周边环境一定要有一个严格的要求。
在上海莲浦花苑周围,可以看到大片大片的楼群,但都卖得价格低,现房卖得不怎么样。
对地段的包装及形象功能提升,是上海靠地产界目前必须做的一个工作。 二要有一个完整的项目策划
从优秀的楼盘来看,都有一个系统的全面的策划。
整个策划由哪些组成呢?
(一)选地论证
营销策划从开发商选地皮开始,已需要咨询公司的介入,使楼盘不会安错家。一般是根据开发商的要求及地段的状况进行。
(二)楼盘定位
定位也就是找准自己的位置。从十佳楼盘来看,都有自己明晰而准确的定位。
定位分项目定位、市场定位、功能定位、身份定位等多种定位。
在项目定位之前都要进行详细充分的市场调查,通过调查发现然后确定项目所面向的市场范围,并围绕这个市场将项目的功能、形象作特别的有针对性的规定。比如世纪之门的“人,诗意的居住”、莲浦花苑的“生活在新鲜的地方”等等都是综合性概括性地将楼盘定位表达出来。
市场定位就是要选准买家。要知道建这么多的楼,是谁来买,并对这些将买房的顾客进行全面化研究和分析,在销售推广时才容易把握市场。
功能定位就是要站在顾客的立场上。对房屋小区的功能进行系统的策划,也就是怎样进一步地满足需要。功能定位采用的标准,是必须要满足购房者的需求。
身份定位就是顾客群体的区域化,也就是本楼盘所吸引的人。在美国,白种人与黑种人居住的不是一个地方,有钱的大老板居住的地方不一样,明星居住的地方也不一样。
从上海这些楼盘操作上看,对身份定位都比较重视,都从以下方面进行:
1.从建筑规划与设计上做好文章,尽量运用目标客户群所认同和喜爱的语言,在功能和布局上体现出他们的物质追求。比如上海获奖楼盘中都有阳光室,对备居室的功能都给予充分的考虑。
2.在管理和服务方面都特别强调目标顾客所要求的消费、文化、身份和地位。比如爱建新家园“海派生活宽银幕”、陆家嘴花园的“下个世纪我的家”等等。
3.用一定的宣传和公关活动,来提高楼盘的社会价值,创造名人效应、名建筑效应。
4.给各建筑物巧妙命名,满足购房者的感性需求。
通过定位,进一步对楼盘的概念及理念有一个明确的确定,由此出发,才能建造一流的楼盘。
(三)管理及经营体系
对整个楼盘的管理及经营要在组织结构上、职责及营运程序上有一个详细的规划。在上海,看到许多房地产公司都是紧张有序地工作,各方面配合比较良好,都是为了卖房子而努力。
(四)建筑设计及楼盘规划
这方面的关键是由谁给设计者提出具体的要求,实际上,应该由咨询公司与开发商共同撰写《建筑规划设计任务书》。这些内容就不再详细讲解。
(五)投资方式
对于房地产项目的投资应该采取哪种方式,在上海已看到了强强联合,投资商等等都在进行组合。
作为投资分为长线、短线、长短结合的投资,不同的楼盘项目需要进行不同的合理投资。
(六)销售策略
销售是自己来做,还是由商来?在上海,许多开发商都认为寻找商是有必要的,能够加快售房速度,并同时加快资金回笼。同时要对价格、销售管理等进行全面的策划。
(七)销售进度控制
楼卖得快是好现象,但在上海,对比较大的楼盘都有一个详细、严格的销售控制,也就是销售进度的控制。比如沙田新苑在一期火爆后,立即控制二期,爱建新家园也是这样。为什么要这样做?许仰东认为:如果不进行控制,就抓不住;如果卖得快,房型相对较差或楼层问题的房子卖给谁。实际上,有效地控制是为激发购房者的激情,同时可以顺势涨价。有些好的房子一般是到最后再卖,开始低价卖的都是较差的房子,以此形成一种对比和反差,并有吸引人的作用。
通过以上系统的策划,整个楼盘在没有开工前就已成竹在胸,取胜的把握比较大。 三要有一支过硬的销售队伍
在上海,每当走进销售中心,均能看到高素质的售楼人员,从衣着,到谈吐,到知识,都是一套一套的,吸引客户购买,也就是凡是去过的客户都能够被吸引住。
(一)要建立一个科学的销售组织体系
销售部下面需设哪几个部门,比如企划部、外勤部、内勤部、售楼部是否需要,这些部门怎么运作。
(二)对销售人员要进行全面的素质培训
销售人员的素质如何决定了销售的业绩,要在忠诚度、房地产专业知识、推销技巧、应对技巧、礼仪形象方面进行一系列的培训。 四要对楼盘进行良好的形象包装
主要是对楼盘品牌、理念、功能、销售人员形象方面的包装。此问题需另撰文详细论述。 五要有一套好的楼盘市场推广技巧
对楼盘的推广,需要良好的技巧,必须有好的市场切人点。
(一)价格组合
对楼盘的价格、付款方式等都有一个巧妙的组合,比如在不同阶段有不同的价格,不同的付款方式也有不同的价格。
尤其在付款方式上,分解较多,使购房者比较轻松,另外还有多种组合贷款,使付款一步一步跟着开发商走。
(二)销售管理
对销售中的计划管理、行动管理、客户管理、绩效管理是否做得扎实,而且销售政策是否制定得吸引人,这点很重要。
从上海方面来看,目前销售管理已进入微机化管理,用先进的销售管理软件来进行。
(三)广告策略
关于广告的问题,优秀楼盘最明显的是有一个系统的策划和制作,广告、投放不是临时去找广告公司,而是利用做好的胶片,什么时间发,送去就可以了;并且在媒介利用上用了不少新招,比如触摸式电脑,VCD等。
(四)人员推销技巧与策略
人员的推销在楼盘销售中的作用很大,一般都有外出拜访客户的销售人员,随时随地掌握客户的需求,将客户不断拉向销售部。
(五)公关活动的实施
许多优秀楼盘对公关活动都比较重视,但都是围绕楼盘来进行的,不是搞一些与楼盘无关的活动。比如陆家嘴花园的“下个世纪我的家”大型征文活动、沙田新苑的公益广告活动、莲浦花园的社区雕塑征稿比赛,以及各类研讨会等,都是针对自己的目标顾客群体举行的。
(六)促销策略
分阶段地进行一系列的促销都是针对各时期售房控制所出现的问题进行的,有的送监视系统,有的送停车位,有的送物业费,有的在某一阶段抽奖,有的进行打折等,都是为了有效促进销售节节上升。
(七)直接销售
直接销售就是利用DM小报以及电脑互联网销售,但由于DM散片在上海利用居委会及大学生已得到广泛运用,因而在售楼中应对这种方式特别慎重,否则将可能由此损害楼盘的形象,带来不必要的负效应。
利用电脑来进行销售,已在一些大城市开始,这个渠道将越来越重要。
关键词:新媒体;泸酒;营销
一、新媒体环境下泸酒产业发展面临的机遇与挑战
企业为顾客创造价值获取利润。为更好的与顾客沟通,企业对媒介技术变革最为敏感。新媒体的出现对企业营销信息的传播的影响是极为深刻的,也是前所未有的。
(一)新媒体为泸酒产业发展提供多样化的媒介载体。信息的传播离不开媒介。新媒体环境中的信息不仅有文字,还包括图像、音频、视频等直观生动的表现形式。在该环境下,泸酒企业的营销信息内容更加丰富、方式更加多样,营销信息可获得更强的表现力和感染力。在打动受众方面比传统媒体更胜一筹。新媒体为泸酒产业的发展提供了丰厚的养分,提供了形式多样的载体,极大丰富了泸酒产业的文化内涵。
(二)新媒体拓宽了泸酒产业发展的“空间”。新媒体时代之前,泸酒产业营销信息的传播是通过传统媒体完成。泸酒企业家们只能购买报纸、杂志的某个版面、电视的某个时段、广播的某个时长等固定的媒介位置排期。由于时空的限制,传播效果大打折扣。到了新媒体时代,网络的无边界性彻底打破了媒介时空的概念。企业可随时随地营销信息,受众也可根据自己的安排适时的接收信息,而不是以往的强制接收。
(三)对企业营销信息的编制提出了新要求。新媒体是一把双刃剑,为泸酒产业发展带来便利、机遇的同时也带来了挑战。当下白酒企业都利用新媒体进行宣传,从中不难发现,大多是将传统媒体上的内容照搬过去,尚未与新媒体的特性结合。如何编制新媒体上的内容是摆在企业面前的现实课题。信息编制好,传播效果事半功倍。
(四)对企业的网络舆情控制力提出新挑战。诸多新媒体:微博、微信、论坛等未强制要求实名制。由于匿名特点,部分网民的言论、评论过于随意甚至非理性化。泸酒企业若舆情控制能力较弱,容易引发危机事件。反之,若将舆情往有利于企业的方向引导,对企业的发展会形成好的影响。泸酒企业如何掌控好新媒体,是企业值得学习的课程。
二、泸酒产业利用新媒体营销的必要性与可行性分析
截止16年6月,我国网民规模达7.10亿,手机网民规模达6.56亿占比92.5%。可知,利用新媒体营销已具备受众基础。新媒体具有准入门槛低、操作简便、费用低廉、受众规模大等特点。利用新媒体营销可降低泸酒企业的营销成本,开展新产品和新服务推广,加强舆情监控和公关宣传。提升服务顾客的效率与质量,快速开拓年轻一代网络消费群体市场。新媒体营销已成为营销趋势,泸酒的典型代表企业泸州老窖、郎酒等都开设了官方微博、微信,增加企业的曝光率。
70―90后是白酒的消费主力军,购买需求强于其它群体,这部分人群的媒介接触习惯是:习惯使用网络、手机媒体了解外部信息。当产品信息投放的媒体与目标消费者常使用的媒体重合度越高时,营销信息就越容易到达目标消费者,减少无效劳动。70-90后熟练操作网络媒体,网上购物方便、经济、时尚深受年轻人喜爱,足不出户便可实现全球购。
综上所述,泸酒企业利用新媒体营销既是必要的也是可行的。
三、新媒体营销与传统媒体营销模式的对比分析
(一)传统营销传播特点分析。从传播内容看,传统媒体上的泸酒广告注重塑造品牌形象忽略促销。以标榜“名酒”、“好酒”为诉求。展示泸酒的历史感、品质感。如:泸州老窖1573在央视播放的广告:你能听到的历史124年,你能看到的历史162年,你能品味的历史428年,国窖1573。
从传播效果看,传统媒体在全国范围内塑造知名度作用明显。但传统媒体反馈渠道单一、滞后,使得泸酒企业难对消费者的反馈作出及时反应。
从受众定位看,定位于中年男性、所采用的营销策略仍是传统的强推式营销。忽略了年轻一代这一新兴白酒消费群体,忽视了消费个性需求。
(二)新媒体营销传播特点分析
1、广泛性、裂变性。2016年微信活跃用户已达5.49亿,微信APP已覆盖90%以上的智能手机。97.7%的用户在50岁以下,25%的用户每天打开微信超过30次,55.2%的用户每天打开微信超过10次。可见微信成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。微博用户已达6亿。微信、微博是典型且使用广泛的新媒体,具有“One To N To N”裂变病毒式的传播机制。利用新媒体传播信息具有受众基础良好的先天优势。
2、强粘性、互动性。互动性是新媒体最为突出的特征,新媒体营销可非常方便的让企业与粉丝之间的咨询问题、评论与转发,从而增强用户对企业官方新媒体的依赖和粘性。
3、高精准、成本低。新媒体是网络平台,因而具有互联网低成本的特点,同时企业的新媒体营销主要吸引对企业感兴趣的用户,因而具有很强的针对性。
四、泸酒产业新媒体营销传播策略分析
(一)建立新媒体矩阵。根据新媒体的不同类型可分为:官方微博、官方微信、官方论坛、官方贴吧等形式。多种形式在营销中扮演不同的角色、互动协作,形成新媒体矩阵。并可进一步细分定位,以微博为例:官方微博、产品微博、品牌微博、员工微博、领导微博、招聘微博、公关微博等类型,不同的微博有不同的内容、风格、受众。如五粮液集团设有五粮液官方微博、五粮醇和五粮春品牌微博、五粮液经销微博、五粮液国宝级调酒师微博、五粮液酒文化博物馆微博。通过新媒体矩阵,实现裂变交互式传播,传播效果呈现几何级的增长,犹如“病毒式”传播。微博集群应有主次之分,以实现相互协调。
(二)设计营销信息内容,做好规划,分析受众特点,设计传播特色。新媒体上的营销信息内容一要与产品知识相关,二要与企业目标相关,三要与顾客需求相关。由于宗教、民族和政治问题具有高度敏感性,因此内容设计中尽量避免这三方面的内容。在不同时间点的信息关注度是不一样的,周五、六、日用户比平时活跃,早上9点、下午两点、晚上8点到10点是新媒体使用的高峰时段,企业在该时间段信息,效果较好。新媒体用户具有年轻化、高学历的特点。因此,泸酒新媒体上的营销信息应具有时尚、简洁、原创、个性、有趣的特色。
(三)筹建具有一定技术水平的新媒体营销队伍。在新媒体大环境下,一个专业的新媒体营销队伍显得尤为重要。泸酒企业能否在新媒体营销的市场取得胜,关键在于是否建设了一支专业队伍。这个队伍的技术水平、综合素质决定泸酒企业新媒体营销的成败。要求企业从企业内外部选拔人才,把营销策划能力强、技术突出、有经验的人整合在一起,组建起团队在新媒体环境下搜集、推广、接收信息,从而提高企业新媒体营销的效率与水平。
(四)强化互动,提升效果监控。新媒体最大的特征之一是即时双向互动,泸酒企业需成立专门的部门,每天设值班人员对顾客提出的咨询、问题、建议一一进行回复。定期听取受众的关心点从而调整新媒体上的内容,强化与顾客的互动,提高新媒体营销的效果。
参考文献:
[1] 褚亚玲.新媒体传播理论的“扬弃”内核[J].唐山学院学报,2012(5):40-43
[2] 李光斗,曾美芬.新媒体时代的品牌战略与营销创新[J].南方企业家。2013(09)
一方面,2010年是体育大年,年初的冬奥会、年中的世界杯和年底的亚运会贯穿全年。而对于已参与冬奥会、世界杯营销的企业来说,亚运会宛如体育营销三级跳的最后一跳,可谓收官之战。于是,对于这次广州亚运会,一些赞助商们早就开始积极地在为亚运营销“排兵布阵”,欲借助亚运营销的契机,将自己的品牌提升到一个崭新的高度。
另一方面,又有人将此次亚运会称作是“被边缘化的亚运”:一是后奥运时代是一个相对冷静期;二是广州亚运会本身的营销推广也受到一些质疑。于是人们看到,一些以往积极投入体育营销的企业在这次亚运会当中并未采取凌厉攻势。
大事件越来越多,大事件营销成本越来越高。对企业来说,不可能每一个都是契机。亚运究竟有多大的营销价值?哪些企业重视亚运营销并重金投入?哪些企业积极借势大搞创意营销?它们各自都做了什么,又得到了什么?同时,针对亚运营销,有哪些创新营销平台,有什么创新产品和案例?这些都是营销人所关注的。
本文试图圈点出此次亚运营销中的优秀案例和营销方式,对亚运营销进行一个明晰的梳理。而在做完这一系列工作之后,本刊认为:对于大多数企业来说,亚运会仍是营销的重要磁场。重要的是,企业要突破以往单纯的广告型营销,要根据自身需求进行差异化创新营销,注重受众感受和体验,围绕亚运进行长期持续的整合营销。如此,才能达到目的。
圈点亚运
赞助商将亚运营销的重点放在为消费者创造价值上,令消费者获得难忘的品牌体验,要远远比一遍遍重复自己的赞助商身份重要得多。
亚运赞助 价值几何
从企业类型来看,中国民族品牌占据了绝对比例,其中大部分为广东本土企业。国外品牌中,除了三星电子之外,一直以体育营销为重点的可口可乐和NIKE等都不见踪影,有媒体分析说,这是因为广州亚运会赞助门槛较高、竞争激烈导致这些品牌望而却步。
与三星一样,处于“高级合作伙伴”级别的还有广汽集团、361°、王老吉、中国电信、中国移动、中国南方电网等行业巨头。在其之后,则是五花八门、一长串合作伙伴、赞助商、独家供应商,涵盖了汽车、家电、通信、金融、保险、数码、服装、饮料等众多行业。
广州亚运会募集到赞助金额30多亿元,写下了亚运史上最耀眼的成绩。这个数字仅相当于北京奥运会市场营销所获收入的七分之一左右,但已是上届多哈亚运会的五倍之多。
数字的对比反映了历届亚运会市场开发的艰巨性。作为一个规模巨大但影响力相对有限的洲际运动会,亚运会这块招牌既不能同奥运会相提并论,也无法与顶级单项职业赛事比肩,因此难以吸引实力雄厚的跨国企业。
北京关键之道体育咨询公司CEO张庆:那些出资赞助亚运会的大型国有企业,主要的意义在于履行企业社会责任。如果剔除这部分赞助商,其他占据绝大多数份额的民营和外资企业则是“怀揣着明确动机来参与这场盛大体育派对的”――它们将亚运会视为在中国乃至亚洲市场树立品牌形象的营销跳板。
国内知名体育赛事运作专家、上海体育学院教授刘清早:广州组委会市场开发成绩斐然,但“本土化”说明了亚运自身的局限性。他指出造成尴尬局面的关键是,亚运会品牌的建构还未获公认,这个问题应该由亚奥理事会(OCA)承担。奥运会已走上了可以直接盈利的路,但亚运会还需要漫长的过程。OCA该制定一整套详细计划,不光是市场开发,还应包括文化传播、青少年教育等多个方面,要把亚运会作为一个品牌来建设。
超越,或者崛起
作为体育营销的元老,早在1988年,三星就成为了汉城奥运会的主要赞助商,从此形成了一个循序渐进、系统整合的流程。可以说,三星是一个不断挑战体育营销新高度、不断超越自己的企业。作为广州亚运的高级合作伙伴,三星此次投入为历届亚运投入之最。三星为广州亚运提品支持和技术保障,了“三星亚运会LOGO”,以及“三星数码喷泉”等,还在亚运会期间建设遍地可见、可体验三星全线产品的“三星亭”,为媒体开设三星媒体休息室等。此外,三星还将推进三星宣传大使、三星Anycall小记者、三星MVP运动员等营销活动。三星大中华区总裁李宰勋表示,与广州亚运会的其他赞助商相比,三星对亚运会的营销投入比较着重于在提升亚运的服务体验上。
三星亚运营销的亮点还在于把亚运体育营销和公益营销相结合。据悉在三星内部的亚运市场营销攻略中,会有规划地通过广州亚运在中国展开更多的公益项目,包括邀请希望小学的学生,以及一心一村项目的孩子来广州观看亚运比赛。
而三星亚运营销的最终目的则是为了拓展三星华南市场,获得更高的市场认知度。
在运用新媒体力量进行营销传播方面,李宰勋称,对三星而言,像微博这样的新媒体的出现,意味着存在机遇,新媒体可以让三星被其他用户关注到的范围越来越广,如果用法得当,新媒体相较传统媒体,对三星提高品牌形象来说有更广的空间,同时得到的回报也会更高。他直言:“在用新媒体方面,我们没有任何选择,必须要用。”
包括王老吉、361°、TCL等中国品牌也做出了自己的探索和创新,力图借力亚运开拓疆土,达到新的崛起。
加多宝公司在亚运会筹备和赛事期间为组委会提供除运动饮料外的非酒精饮料。王老吉紧紧围绕亚运会各个时间节点,结合品牌自身的特性,策划具有强烈亚运色彩、广泛参与性的大型活动,如王老吉“举罐齐欢呼开罐赢亚运”等,很好地融入了体育精神,王老吉凉茶那格外引人注目的“红”,那“亚运有我,精彩之吉”的彩色飘带,那助威团整齐有力的加油与欢呼,让亚运火炬传递更添几分生机与活力。利用火炬传递的机会,王老吉凉茶又将“关爱、平等、参与、拼搏”等精神在全民层面进行传播与推广。加多宝集团营运总经理杨国伟表示:“我们希望借助亚运会这个国际舞台,逐步成为享誉世界的饮料品牌。”
在消费者体验方面,昆仑山矿泉水遵循着“体验高端”的营销原则。在“问鼎昆仑•激情亚运”的消费者赠票活动中,昆仑山矿泉水偏重于斯诺克、击剑、射击、高尔夫等高端赛事,将关注点紧紧锁牢社会精英人群,实现精准营销。
最与众不同的,是361°。根据网络数据公司缔元信的一份网民对品牌及亚运赞助商身份认知度的调查,在“网民对品牌认知度”一项上,361°排第十一位;而“网民对亚运赞助商的认知度”这一项上,361°却高居第三位,仅次于王老吉和中国移动。这也足以证明了网民对361°亚运赞助商身份认知程度,与其出众的网络营销和推广力度密切相关。
在这场举世瞩目的体育盛会上,361°以火炬传递抢占了先机,361°的LOGO首次出现在火炬手服装上,这是国际大型体育赛事赞助史上的突破。在亚运火炬传递的报道中,361°赚足了眼球,赢尽先机。
361°携手中国移动梦网,共同打造“无线空中圣火传递”活动。“只需要动动大拇指,就可以成为亚运火炬手”,号召和鼓励更多的人加入到亚运圣火传递中来,让人们对361°倍增好感。
除了手机平台之外,361°更联合腾讯网启动“热爱之火点亮亚洲”的线上圣火传递活动,也将亚运精神传播得更加广泛。
总之,361°整合多方平台、资源、产品宣传亚运、品牌,打造了一个海陆空多方位的火炬传递多维媒体平台,把影响力全面拓展到各个角落。
与三星聚焦南中国市场策略相反,TCL集团则想借助亚运拓展亚洲市场。TCL早在2008年与亚组委签约后,就启动“亚运中国行”大型文艺晚会、“快乐亚运新视界”全国巡演、“亚洲之路”文化之旅、TCL多媒体艺术展等一系列推广活动。TCL将创新科技和快乐体验带给更多的消费者,为观众带来全新的亚运体验,也可以让更多人感受到亚运的激情、创意、个性与乐趣,并辅以网络推广、网络亚运火炬传递等线上活动,传播其与亚运契合的理念。TCL启动“3D亚运 我在现场”大型体验活动,借势亚运3D热潮和亚运营销,通过消费者体验战略,将快门、偏光两大类技术的3D电视一同亮相,让消费者能够最真实地感触到3D电视的视觉震撼。
除了以上企业,中国移动、台湾啤酒、雷士照明、苏宁电器等也积极借亚运东风,进行品牌传播、产品推介和促销活动。
广东省广告公司副董事长兼执行创意总监丁邦清:国际性活动的“入场券”价钱很高,拿到入场券后,如果在运作能力、传播、营销层面衔接不好,就会得不偿失。在整个亚运营销过程中,应更注重品牌与亚运之间的契合度。
借势,必须的
据营销策划品牌赢道顾问统计,虽然亚运会的赞助商才数十家之多,但亚运营销至少会引发数百家不同行业的企业借势。非赞助商并没有置身事外。
百事可乐中国公司广东区域经理程呈说,该公司没有针对广州亚运会的市场营销活动。不过,百事可乐没有错过任何可能提高品牌知名度的机会,今年9月份向广州市内十多万名积极参加“迎亚运”及“创文”行动,活跃在大街小巷和忙碌在炎热的公交车站的志愿者免费赠送果汁。
珠江啤酒投入8000多万元建设珠江―英博国际啤酒博物馆,与亚运会开幕式主会场海心沙隔江相望,并追加3000多万元将博物馆沿江整治改造成啤酒文化休闲广场,建成华南地区最大的啤酒文化创意艺术区,去年5月试开馆向公众开放,创造经济效益达150多万元。
恒源祥(集团)有限公司(以下简称恒源祥)与国家体育总局装备中心携手,在京了“中国恒好•感动亚洲”第16届亚运会中国体育代表团礼仪服装。据悉,这是继北京奥运会后,恒源祥在具有国际影响力的体育赛事上再度出手,在向世人展示中国体育人“恒好”形象的同时,也通过加大体育营销力度,促使企业发展迈上一个新阶梯。
欧派集团发起“亚运攻势”,欲在世界同行面前一展民族家居企业风采,借势冲出亚洲,走向世界。据悉,为做好这次“亚运攻势”,欧派集团调动了各方资源,对消费者一“惠”到底,活动期间只要光顾欧派全国2000家专营店就有精美礼品奉送,订购产品达到一定数额后即可参加“亚运豪华之旅(双人)”抽奖活动。欧派将邀请中奖消费者“睹亚运新广州、游璀璨珠江夜、赏激情大决赛、观欧派世界级家居制造基地”。
金舵陶瓷在9月份拉开了亚运营销大幕,携手多家知名网站推出“金舵杯:我心中的亚运冠军”活动,网民注册后选择自己最看好的亚运健儿,竞猜亚运冠军,即可参与活动、赢取四项大奖。活动内容之丰富,让利幅度之大,皆刷新陶瓷行业体育营销活动纪录。
此外,对于一些小品牌和小企业来说,借势亚运也无疑是一个“快速上位”的好机会。
赢道顾问总策划邓超明:亚运题材的营销价值挖掘和实现,创意、力度、覆盖面、消费者互动、影响高度等因素都必不可少,只有这样,才可能实现亚运营销的预期效果,但对大多数营销预算不是非常充分,或者不是亚运赞助商的企业来讲,借势无疑是非常有价值的。
互联网为主线 整合营销
虽然有亚运会的东风,但赞助商未必能在广州顺利如愿。根据零点研究咨询集团的报告,公众对于哪些企业赞助了广州亚运会并不是很了解。在测试的30个企业样本中,公众认为是亚运赞助商的前10个企业中,有一半并非是亚运赞助商;而公众普遍认为不是赞助商的10个企业中,有9个是真正的亚运赞助商。公众对于赞助商的认知出现偏差,很大一部分原因是企业宣传不到位,对于宣传的理解出现错位或者力度不够;其次,企业赞助亚运会也出于非市场因素的意图。对于大部分国有企业赞助商而言,和当地政府打好关系也在其赞助的考量当中。
而根据网络数据公司缔元信的一份网民对品牌及亚运赞助商身份认知度调查,在网民对品牌的认知度调查中,排在前十位的品牌有王老吉、招商银行、中国移动等,这与网民对亚运赞助商的认知度调查中排在前十的品牌有80%的重合度。
这说明要想达到较高的认知度和较好的营销效果,必须要进行广泛、密集的宣传,而在所有的媒介之中,互联网又是至关重要的。中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示,中国网民规模已突破4.省略在线调研了互联网用户及网易用户的相关情况,并根据调查结果分析了作为亚运官网承办方的网易公司在本届亚运会上的优势及传播价值。
据缔元信网络数据调查显示,84.7%的网民表示会关注亚运会,其中半数用户表示高度关注亚运会,网易用户关注亚运会程度更高。亚运会对网易用户上网频率影响的百分占比为48.5%,比对普通网民上网频率的影响高出将近一倍,同时,亚运会对网易用户上网时长影响的百分比为45.2%,比对大众网民上网频率的影响高出很多。缔元信认为,相较起大众网民,网易用户更关注亚运状况,受亚运的影响更大,认知度更高,更有利于企业进行体育营销传播。
据缔元信网络数据调查显示,在网民选择的亚运媒体调查中,选择网易作为亚运媒体,普通网民群体与关注亚运群体的占比分别为50.3%、57.1%。在网易用户选择的亚运媒体状况调查中显示,有80.3%的普通网易用户会选择网易亚运作为亚运媒体,有82.7%关注亚运的网易用户会选择网易亚运作为亚运媒体。缔元信分析认为,这一数据研究结果一方面显示了网易亚运在知名度方面已得到网民的高度认可,另一方面也说明了网易用户对网易的黏性强、信任度高,而这些优势将在亚运传播和亚运营销中得到充分体现。
在对网易用户及网民对亚运赞助商的看法调查中,71.3%的网易用户认为亚运赞助商身份能够提升企业的知名度 ,这一比例远远超出普通网民对亚运赞助商的看法。缔元信认为,这些数据一方面证明了网民对亚运赞助商身份认知程度,与其网络营销和推广力度密切相关;另一方面也显示了亚运赞助商身份可以有效地影响网民对品牌的印象和态度。
网易将体育事件营销和丰富的产品线结合,吸引用户全方位深度参与亚运传播和营销传播,是亚运会为网易实现自身的主流网络媒体价值,提升媒体品牌和品质的一个绝好契机。各大企业也可充分应用网易的网络资源,借势亚运会,提升自身品牌形象。
牵手客户 合作共赢
作为亚运历史上首个互联网赞助商,网易拥有多项独家资源,网易是亚运期间惟一被官方认可和推广的互联网媒体机构;享有互联网领域独家的亚运标识、形象使用以及开发权益;能够为所有客户提供惟一的互联网领域的亚运标识、形象营销展示;享有互联网惟一的在亚运官方活动、亚运主办城市道路、亚运场地、亚运官方刊物、媒体推广权益等。
据网易华南销售总经理丁秀洪介绍,“精耕细作,全面覆盖”这八个字是网易今年整体的销售策略,具体到亚运会,就是要充分利用网易作为门户媒体的优势,为所有亚运高级伙伴、合作伙伴、赞助商以及供应商等各级别企业提供专业的网络营销、顾问服务,帮助这些企业利用互联网传播其与亚运合作的特殊身份。
在基于亚运的网络营销中,网易的策划团队首先确定了一个共同的理念:打通网易内部资源,打造一个有影响力的亚运平台,在此基础上,完成广告主与网易营销理念的统一,用策略创造高回报的亚运营销。这种理念的统一与平台资源的对接,在网易与王老吉的合作中表现得尤为明显。
网易的“网络媒体”定位先天决定了策划需要发挥差异化的优势,并驱动线上、线下的整合。互动性与用户体验是网络营销走到今天被公认的核心价值与趋势,在为美的策划“十大最美的运动镜头”中,遵循的正是这样的理念。在为华帝策划的“亚运火炬亚洲大传递”与“亚运火炬进社区”中,可以看到互联网可以越来越真实地影响现实世界。
在网易看来,亚运会不是一个单一维度的体育赛事。通过“亚运会”与“中国社会”、“普通消费者”的情感关联,网易策划了“希望小学儿童亚运行”的公益活动,这让平安保险传递希望的理念在一个体育赛事中寻找到自己的声音,不仅完成了营销目标,也给社会创造了价值。
从一系列的亚运营销案例可以看出:在亚运舞台上,网易与广告主一起定位寻找适合自己的乐器,共同组成2010年网易亚运营销的协奏曲。
【案例分享】
王老吉牵手网易,从理念融合开始
在取得亚运会的官方身份后,王老吉以“亚运有我 精彩之吉”为主题,确立了明确的亚运营销主线,并在此基础上策划了从2009年10月至2010年底“先声夺金”、“举罐齐欢呼,开罐迎亚运”、“王老吉亚运之星评选活动”共三个阶段营销活动;网易则推出“激情亚运,就在网易”的口号,全力打通内部资源平台,共调动14个频道及产品资源来支持亚运报道。
在完成各自平台的搭建后,双方需要就统一的理念进行资源的运用与执行。网易启动了以亚运频道为核心阵营,整合网易首页、新闻、体育、娱乐等重点频道,打通网易邮箱、博客两大产品。而王老吉也借助自身强大的媒体推广阵容和线下渠道进行全力配合。媒体资源与品牌资源的协同合作,线上和线下配合推广,一波接一波地将亚运营销活动推向,让更多人关注亚运,了解亚运,并通过参与活动体验到亚运激情的魅力,欢庆亚运,共享精彩,从而最终使王老吉和网易的品牌形象深植民心。
华帝点燃亚运火炬 线上线下进行时亚运会火炬传递是除赛事之外影响最大、历时最长、范围最广的活动,也是赞助商在巨大投入之后获得的最重要的品牌巡回推广机会。作为2010年广州亚运会燃气具和火炬供应商,华帝借助亚运会官方网络合作伙伴网易为其搭建的“华帝亚运火炬亚洲大传递”活动平台,在海量受众热情参与的持续传播中使华帝“紧握潮流,聚能有我”的品牌理念获得了广泛的传播。
为了实现网民把民族荣誉传递到整个亚洲的愿望,网易联手华帝打造了线上虚拟传递平台。网友可以在网易搭建的活动官网上或者登陆网易邮件页面申请成为火炬手,选取自己喜欢的亚洲城市作为背景进行虚拟传递。每位火炬手都有自己的专属编号,可以在活动页面展示自己的形象,并用自己喜欢的动作动态传递圣火。火炬手形象也将随机出现在网易的全站亚运文章页,让亿万网民感受他的激情。同时,完成传递的网友可以通过邮箱或复制链接向好友传递火种,和好友共同体会这难忘的历史时刻。
“华帝绿色亚运幸运使”大奖的设置与明星助跑手的参与更是激发了网友的海量参与热情,截至11月10日,活动官网的关注人数已经超过了22,153,071万,网络火炬手也超过了418,903人。
多维整合:安踏亚运营销之赢
安踏副总裁张涛表示,安踏亚运营销,赢在其基于以领奖装备赞助权益为核心的整合营销。
业界公认,体育用品企业竞争的核心在于体育营销资源的争夺;一个体育用品的品牌和行业地位通常与它所获取的体育营销资源成正比关系。安踏副总裁张涛表示,安踏亚运营销,赢在其基于以领奖装备赞助权益为核心的整合营销。
围绕“领奖装备”多维拓展
2009年签约成为中国奥委会暨中国体育代表团体育服装类合作伙伴后,安踏为包括温哥华冬奥会、广州亚运会在内的10余项大型国际赛事上的中国体育健儿提供领奖装备。当与中国健儿曝光在电视荧幕、报刊杂志、网络新闻中时,毫无疑问,安踏得到了数以亿计的曝光。同时,安踏代表中国体育精髓的形象也得到了进一步深化。安踏董事会主席兼CEO丁世忠先生曾表示,希望通过安踏与中国奥委会四年合作完后,到了2012年,大家提到安踏能联想到中国体育,提到中国体育能联想到安踏。
亚运会毕竟只有短短的16天。身为中国奥委会4年合作伙伴的安踏,更希望能在一个更长的时间周期内、通过尽可能多的途径,影响尽可能多的人群。“因此我们在启动公司内部各项工作小组设计亚运领奖装备的同时,在去年的6月23日发起了中国亚运代表团的领奖装备设计大赛。”张涛说。这样,安踏的亚运营销无形中提前了将近一年半。
“这个活动得到了非常好的响应,我们收到了超过2000个参赛作品,它们也给了我们安踏设计师们很大的启发。”张涛说。最终,在汲取国际一流设计师顾问灵感及意见的基础上,内部设计师团队一起整合出这次亚运会的领奖装备。
空间上,安踏则把领奖装备资源有机拓展到了门店,与终端消费者直接接触。“我们全国7000多家门店都已经更换成了亚运主题,”安踏执行副总裁郑捷说,“有些店铺的整个橱窗位都用来展示我们的领奖装备,再配合我们店内店外的主题广告,消费者可以直接感受到我们想要诠释的概念。”
为“中国荣耀”整合资源
“领奖装备的核心是什么?我认为它象征着永不止步的体育精髓,同时是我们中国荣耀的最佳载体,”张涛说,“而这些,都还需要代言人等资源支持,这样整个安踏赞助权益的内涵才较为饱满。”
去年9月,安踏签约中国水上运动管理中心暨5支国家队。王皓、郑洁是安踏签约多年的代言人,郑洁囊括了上届亚运的女网单打、双打冠军,而王皓是上届亚运的单打、男团双冠王,本届又要同时在男团、男单与男双比赛中三线作战,曝光机会不少。而中国赛艇队等5支水上运动国家队,本届亚运的比赛服、训练服、日常穿着乃至领奖服,均由安踏提供,可谓是货真价实的“安踏队”。
安踏与中国奥委会还合作建立了“中国之家”。这个项目与本届亚运的主场馆天河体育中心仅一墙之隔。每一天,当日夺金的运动员均可在此接受媒体访问。11月27日亚运闭幕当日,更在这里举办了盛大的中国体育代表团庆功活动。安踏还细心收集到了每一位运动员的生日,为他们举办了统一的亚运生日会。“中国之家”成了广州亚运会的媒体聚集地和中国体育人聚集地。
特别有趣的则是安踏与新浪的合作,这是两个中国奥委会合作伙伴之间的深度合作。今年5月,安踏与新浪合作建立“中国军团”频道,要将此频道联合打造为这个奥运周期内所有中国体育代表团的“互联网之家”。本届亚运会上,安踏新浪“中国军团”频道动用了资讯、图片、视频、知识堂、博客访谈、互动等多种手法,已经成功在网民心中占据了一席之地。
悠易互通:营销需直击人心
体育大事件多少年来都是电视唱主角,然而在碎片化时代到来、电视媒体门槛高企等因素的影响下,营销方式也由传统的以媒体属性为出发点,转变为以消费者属性为核心。
互联网和数字技术的不断发展与成熟应用,广大消费者从被动接收信息到主动选择甚至自创内容,自主性大大加强;另一方面,各类网站与媒体的增多,让消费者获得信息的渠道更加多样化,使目标受众分布进一步分散。
“人”的属性在碎片化时代成为核心要素,对每个消费者的属性、行为、兴趣等的分析在广告投放中越发重要。广告主面临的是消费者大部分由传统媒体向网络转移、消费者自主性的加强与碎片化和分散分布的局面,他们需要把目标消费者最大程度的覆盖,又将广告的精准到达率提高,并且希望提高广告费用投放性价比。互联网在世界杯营销大战中已露峥嵘,在本届亚运期间也同样突出。
面对广告主的这些困惑,悠易互通认为需要加大目标受众的覆盖广度,组合使用各种可利用的媒体,形成三维一体的传播方式;同时利用全文关键词和页面内容语义等全方位分析,锁定受众所关注的内容,同时投放与页面内容密切关联的广告。另一方面,需要从“人”的属性出发,针对不同的消费者投放不同的广告,并且根据消费者的关注点与浏览轨迹差异,随时更改、优化投放的网络广告,深度挖掘目标用户,让广告只给需要的人看。
内容定向 准确覆盖目标用户
悠易互通利用上下文内容定向技术,对用户搜索或浏览页面内容的关键词进行细分,并且通过关键词设置最大限度地达到覆盖目标用户的准确性。在亚运期间设置的关键词包括亚运会、广州、赛程等近百个词组。而悠易互通的关键词库并非一成不变,是随着亚运赛程结果以及用户每天搜索的统计数量而进行随时优化。当用户搜索或者浏览的页面出现与之匹配的词时,体育产品类的广告就会展现在用户的浏览页面,引导用户关注点击,从而以非常自然的方式进行营销信息的传播。
行为定向 深度挖掘用户需求
在“个众价值”凸显的时代,“人”成为营销的主体。亚运期间,悠易互通对体育类产品广告进行基于用户的行为定向投放。利用对用户上网行为的持续跟踪,通过位置代码收集并分析一段时间内活跃用户的页面浏览历史记录,分析每一个历史访问点的内文主题及重点关键词,再进行整体的聚类分析,从而精准掌握用户的属性与兴趣点,为每个独立用户贴上独属的个性标签。通过对用户浏览历史的分析,能够获知某个用户是因亚运氛围造成的“临时体育迷”,还是一个“正牌体育爱好者”。对于“正牌体育爱好者”,除了在亚运直接相关页面向其展示体育类产品广告外,在他浏览其他亚运无关网页,甚至非体育页面时,也能够有针对性地出现体育产品类广告。
【案例分享】
361°:亚洲 多一度热爱
坚定发展目标,积极打造独具魅力的文化休闲城市
今年7月举行的市委六届七次全会,提出了绍兴今后一个时期城市发展的目标定位,那就是要加快建设历史文化与现代文明融为一体的“特色产业城市、文化休闲城市、生态宜居城市”。要按照“整体性规划、多元化建设、一体化管理、企业化经营、品牌化营销、全城化旅游”的工作思路,完善旅游产业体系,壮大旅游产业主体,提升旅游产业水平,做大做强旅游产业。争取通过几年的努力,切实提高旅游业在全市国民经济及全省旅游业中的地位和作用,旅游总收入增速高于全市GDP增速,境外游客人数增速高于全国和全省的平均增速。到2012年,全市接待国内游客突破3000万人次,入境游客突破80万人次,人均旅游消费超过全省平均水平,旅游总收入超过300亿元,全市旅游业增加值占地区生产总值的6%以上,基本形成以古城文化、人文景观、山水风光为特色,以文化旅游、休闲旅游、观光旅游为重点,集吃、住、行、游、购、娱等功能于一体的综合性旅游产业体系,努力把绍兴打造成为独具魅力的文化休闲城市。
突出工作重点,全力推进“全城旅游”的规划建设
按照“城是一个景、景是一座城”的要求,把整个中心城市作为一个旅游综合体来建设,深入发掘水乡风情、文化名城和江南古城等特色资源,打响城市整体品牌,加快实现以景区观光为主的旅游城市向城旅一体的城市旅游的跨越。
推进全城旅游,在丰富“水乡风情”上有新突破。坚持以水为脉,充分利用和挖掘河湖自然景观资源和深厚历史文化积淀。保护好老城区现存17条河道和84座桥梁,加快推进曹娥江引水工程建设,加大“清水工程”实施力度,改善内河水环境,复兴老城区“小桥流水、枕河人家”沿河水城风貌。以迎恩门风情水街建设为重点,将老城内环、中环、外环的自然风光、人文景点有机串联起来,展示绍兴水乡独特的民俗风情。加快镜湖区块水环境整治,逐步构筑以河湖为中心、水景建筑为主体,拥有时尚生活方式的娱乐休闲中心。特别是要利用镜湖等湖泊,大力开发渔猎、赛船、吃河鲜、住游船等一系列与水有关的旅游参与项目,力推环城河游船和内和乌篷船项目,加快建设具有一定规模的集中体验区,提升水乡旅游的吸引力。
推进全城旅游,在彰显“文化名城”上有新突破。坚持以文为魂,把繁荣绍兴特色文化与培育壮大旅游产业有机结合起来,统筹规划文化和旅游发展。在打好鲁迅故里品牌的同时,着重抓好陆游、徐渭、、秋瑾等名人故居的修复、整合和推介,扩大“跟着课本游绍兴”品牌的知名度和影响力。以中国黄酒博物馆为载体,以“古越龙山”、“会稽山”等知名品牌为龙头,发展产品特色鲜明的黄酒旅游,开发集展示性、参与性于一体的黄酒旅游线。以兰亭书法艺术学院为依托,利用兰亭书法圣地的优势,吸引全国的书法家和书法爱好者,加大书法旅游纪念品开发力度,引导培育书法产业发展。传承发扬越剧、绍剧、莲花落、新昌调腔等戏曲,寻找更适应新时代文化消费主体的题材,倾力创作“绍兴旅游一台戏”。
推进全城旅游,在展示“江南古城”上有新突破。坚持以城为体,充分发挥有2500年建城史和至今保存完好的始建城址优势,积极保护开发环城河内8.32平方公里的绍兴古城,使之成为江南访古的最佳目的地。坚持历史真实性、风貌完整性、生活延续性相统一,保持古城空间形态,恢复建筑外部形态,延续“名人故里、碧水绕城、粉墙黛瓦、古桥连绵”的古城风貌。按照“原汁原味的保护、原模原样的恢复、有根有据的重建”要求,开发保护越子城、八字桥、蕺山街、鲁迅路、西小河、新河弄、石门槛、前观巷、团箕巷等历史文化街区,切实提升历史街区保护开发水平。加大对文保单位、文保点的整修、保护和开发力度,对国家级重点文保单位和省级文保单位,划定保护范围及建设控制地带,落实相应保护措施。按照“人与自然和谐相处”的原则,切实加强城市绿化建设,推进市区二环线内工业企业提升转型搬迁工作,努力营造良好的古城生态环境。加大对古城旅游产品的开发力度,使游客在看古桥、访古居、游古镇中体味绍兴古城的独特魅力。
抓住关键环节,构建具有较强竞争力的旅游产业体系
产业化是旅游发展的方向。要不断创新旅游发展理念,转变旅游发展方式,积极构建旅游产业体系,实现旅游业由粗放型向集约化转变,由数量扩张型向素质提升型转变,由满足旅游基本需求向为市场提供高质量旅游服务的转变。
高起点完善旅游规划。发展旅游必须进行高水平规划。在加强调研和论证的基础上,进一步完善《绍兴市旅游发展总体规划》,科学编制文化旅游、休闲旅游和旅游目的地建设等各方面的配套规划,进一步健全旅游发展规划体系。就市区而言,要按照“以城为心、内外结合”的思路,编制全城旅游发展规划,进一步明确全城旅游的空间布局、功能定位、发展重点和建设要求。在编制和调整城市总体规划、村镇规划、风景名胜区规划、土地利用规划时,充分考虑旅游产业发展的需要,确保相互衔接、相互配套、相互促进。就全市而言,要以“一心、两带、七区”为重点,进一步优化旅游产业发展总体格局,促进旅游产业集群发展。“一心”即中心城市;“两带”即曹娥江沿岸旅游带和浦阳江沿岸旅游带;“七区”即越都古城旅游区、会稽山―兰亭旅游区、鉴湖―柯岩旅游区、大佛寺―十九峰旅游区、曹娥江旅游区、越剧寻根旅游区、浣江―五泄旅游区。同时,深入开展旅游“十百千工程”创建活动,使全市景点景区串点成线、联线成片。
高强度建设旅游产品。按照“彰显资源特色、串连旅游线路、打造旅游精品”的原则,以提高绍兴旅游产品的观赏性、体验性、参与性、趣味性和度假性为重点,着力研究当前旅游业态转型和游客对旅游产品的需求变化,积极开发一批有绍兴特色、区域优势、较强竞争力的旅游拳头产品。实施好“三年建设计划”中的旅游项目,2009年至2011年,全市计划安排重大旅游建设项目27只,总投资171亿元。积极培育发展新型旅游业态,形成绍兴特色化、精品化、高端化的旅游业态体系。进一步打响文化名城旅游品牌,做强文化旅游;推进会稽山旅游度假区休闲中心、绍兴县大香林景区、嵊州崇仁温泉旅游区等度假旅游项目建设,积极发展探险、攀岩、野营、漂流等体验项目,做大度假体验旅游;扶持培育一批果园和农庄,大力发展农家乐休闲旅游;依托纺织、黄酒等优势产业,着力做深工业体验旅游;办好祭禹、黄酒节、纺博会、珍珠节、领带节等节会,做精会展商贸旅游。
高效率运作旅游市场。在注重发挥政府“有形之手”作用的同时,充分发挥市场“无形之手”的优势,不断增强旅游业发展的活力。实行旅游景区经营企业化、运作市场化,切实增强旅游主体的活力。创新旅游投融资体制,鼓励各类投资主体以独资或合资形式参与旅游产业,鼓励民间资本参与和改造国有旅游企业。加大招商选资力度,鼓励外资和民营资本进入旅游业。鼓励旅游企业通过联合、兼并、重组、收购等方式,推进规模化发展,力争到2012年全市拥有5家资产10亿元以上的大型旅游集团,并力争有旅游企业上市。鼓励中小旅游企业发展同业联盟,推进连锁经营。发展壮大旅行社,支持国际知名品牌、国内30强旅行社来绍设立分支机构,加大对本地旅行社的政策扶持,推动大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社门市化。大力发展星级酒店,积极发展特色主题酒店和经济型酒店。提升发展旅游景区,加快绍兴古城5A级旅游区创建步伐。积极推进旅游产业投融资体制改革,加大旅游产业投入力度,加大民企、外企投资旅游产业的扶持力度,鼓励国有企业积极投资旅游产业,努力以大投入促进旅游产业大发展。
高品位策划旅游营销。旅游是典型的形象产业、眼球经济,宣传推介至关重要。进一步加强旅游整体营销,建立健全旅游、文化、新闻等多部门组成的宣传促销体系。坚持市县联动,部门合作,筹建绍兴旅游形象推广中心和绍兴旅游驻重要旅游城市的办事机构,构建绍兴旅游全国营销网络。切实加强与省内及周边大城市、港澳的旅游合作,联手开发跨区域精品线路,联手推进无障碍旅游客运、联手促销、互送客源等。在巩固国内主要客源市场、主要入境客源市场的同时,加大对华东其他邻省、珠三角、环渤海湾和欧美、东南亚、南亚等潜在市场,以及自驾游、商务游、修学游等细分市场的营销力度,通过保存量、求增量,实现旅游市场的有效拓展。鼓励有条件的地方进一步增加免费旅游点。结合明年建城2500周年庆典活动和第六届世界合唱比赛,开展绍兴旅游形象公开征集活动,聘请专门机构策划营销推广方案,进行境内外绍兴旅游形象品牌宣传和促销。举办“中国绍兴国际水城旅游节”,充分运用节会营销、媒体营销、名人营销等方式,不断提升绍兴旅游的美誉度。
高标准建设配套设施。加快发展旅游产业,必须加强旅游配套设施建设,增强旅游市场的服务功能。切实加强旅游交通、景区、酒店、商场等设施建设,重点抓好旅游交通条件的改善,提高进出旅游目的地的便捷性。加强景区配套设施建设,努力做到配套齐全、布局合理、便捷安全,与自然景观相协调,与游客需求相适应。规划建设一定规模的旅游商品交易市场和旅游购物特色街,加强旅游购物的开发和经营,逐步形成以地方土特产品系列、特色旅游纪念品系列和文化产品系列为主的旅游商品,提高旅游购物在旅游收入中的比例。筹建集信息咨询、投诉处理、运输换乘、旅游促销于一体的绍兴旅游集散中心,积极创造条件,开通绍兴市区至全市重要旅游景区、长三角主要旅游城市的旅游专线。
加强组织领导,全面落实加快发展旅游业的各项工作
坚持把发展旅游经济摆到重要位置,作为事关经济社会发展的大事来抓,切实从制度建设、政策保障和环境改善等方面,采取有力举措,把各项任务落到实处。
加大政策扶持。制定出台大力发展绍兴旅游业的若干意见,设立旅游发展专项资金,每年保持一定幅度增长,切实加大对旅游基础设施建设、旅游规划编制、旅游项目策划、旅游宣传促销、旅游人才培养等方面的财政投入力度。对鼓励发展的旅游产业、企业,实行一定的税收减免优惠和相关旅游规费减免的政策。支持旅游建设用地的规划安排,逐步提高旅游企业的用地比例。加大对旅游的金融支持力度,完善旅游企业担保体系及运行模式,允许旅游景区、旅游饭店、旅游车船公司等旅游企业探索以特许、营运、收费等经营权和股权质押贷款的方式进行融资。
或许在思考这个问题之前,更需要做的是冷静下来,探究其本质。
时间向前回溯。
1999年3月,广州黄石东路,国内第一家4S模式的汽车经销店正式开门迎客,经营广州本田品牌。一时间,4S店就像新鲜血液一样,迅速注入到各大汽车厂家繁复的销售体系中。此后,很长一段时间里,各大品牌都在重复同一个动作――开疆僻壤、圈地建店、大肆扩张。曾经主导国内汽车销售市场的散兵游勇迅速整合,各企业不惜斥资千万元打造一个品牌的专营店。十年时间,诞生了超过一万家4S店,这个数字仍然在增加。对于汽车生产厂家来说,4S店成为他们在市场中摸爬滚打、势必坚守的前沿阵地。
然而,世界永远不是一成不变的事物结合体。
十多年之后,当汽车厂商的网络布局已趋于成熟、接近完善的时候,变革却悄然而至。
2010年9月,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司率先将旗下的Smart车型推上电商平台,仅仅3小时28分钟,205辆Smart就被抢购一空。时任奔驰中国销售公司副总裁的蔡公明难掩兴奋,“这不仅仅超过线下售车记录,而且也远远超出了我们对这次活动的预期”。
2012年6月,尝到甜头的Smart再次触网,与电商平台京东商城合作,推出了399元预定抢购活动。消费者线上订车,到4S店签订销售合同,完成线下全款提车以后,京东再退还399元保证金。
虽然只是简单的网上营销活动,但这就像是把传统汽车销售模式撕开了一道口子,让人们意识到,原来汽车这样的大宗商品还可以在网上买卖。
与此同时,吉利汽车与江淮汽车先后在电商平台――天猫商城――开设销售旗舰店,与传统渠道同步出售旗下产品。江淮乘用车公司轿车营销公司副总经理李建华表示:“天猫销售的车型比实体店压缩成本近7000元。”尽管消费者只能在网上交付定金,具体的付款、提车还是要到4S店里进行,但这依然在很大程度上提升了传播效果、带动了销量。
力帆汽车也联合淘宝网开展“1元钱秒杀汽车”活动,上海大众、长安、荣威、雪佛兰、江淮、比亚迪、东风标致、广汽丰田都在天猫商城上开设了厂家的直营店,开始尝试网络销售的新模式。
一时间,电商的模式在国内汽车行业里迅速蹿红,不仅仅是厂家,经销商也纷纷加入到这场电商销售的大战之中。
2013年11月10日,中国汽车经销商中的巨无霸庞大集团自主开发的O2O网络平台――庞大汽车电子商城正式上线。商城业务包括整车销售、精品养护服务,汽车金融、保险、延保、会员等增值服务,涵盖汽车销售的各个环节,消费者可以线上订车,线下取车,更提供线上付全款,专人送车到家的服务。
加入战团的不仅仅是整车企业和经销商。
2014年7月7日,国内汽车互联网公司易车正式推出B2C整车电商平台――易车商城,易车商城首批上线车型品牌超过20个,并支持全国销售。作为一名IT成员,易车也加入到这场虚拟的战役之中,扮演了一名“入侵者”的角色。
这一切,都让我们嗅到了变革的气息。传统渠道何去何从?面对来势汹汹的“入侵者”,厂家和经销商该如何驾驭?各种利益又该如何平衡?4S模式这只盘踞了国内汽车行业十余年的凤凰,究竟该灭亡还是涅?
“我们不会革谁的命”
涂永梅,云南人,2001年就职于广州本田汽车有限公司,当时正值4S模式风生水起、大肆发展的时期。彼时,涂永梅不会想到,自己会在十多年之后,从事汽车销售的电商业务。“广州本田是第一个在国内建立4S店模式的品牌,而今我又在从事整车的电商业务,亲身见证了汽车销售模式的改革。”不得不承认这是一种冥冥之中的巧合。
而今,涂永梅的职务是易车公司总裁助理兼易车商城总经理,全面负责该企业的B2C整车电商业务。
从2013年3月起,易车集团就着力打造整车的网上销售平台,事实上,这并不是一种盲目的跟风。此前,凭借易车网的大量用户,2013年全年就为汽车经销商提供超过3500万的销售线索,部分单店的成交率有20%来自于易车网的推荐,平均的推荐成交率也在8%―10%。经过一年的探索和思考,2014年4月,“惠买车”上线。2014年7月,易车商城正式上线。
涂永梅告诉《汽车观察》:“更多的信心来自于――易车比其他网站离交易更近,而且我们也更懂汽车,更懂用户。”
易车商城在上线之初,选择了平台化发展的模式,首先就和京东这样的综合电商平台合作。之所以选择与京东合作,无论是用户重合度,还是各自擅长的领域,双方都有着很强的互补优势,更容易形成合力,为商城带去更多的访问量。而今与苏宁易购的合作也正在洽谈之中。
第一阶段,包括海马、江淮、北汽、广汽、一汽丰田在内的多个厂家都与易车商城实行了电商合作。值得一提的是,海马首创推出了电商定制款,并实行全国统一定价。整个订制或购买过程包含五个环节:用户在线预定、支付定金,厂商组织生产、物流发车,最后用户在4S店完成付款及提车。
另一方面,易车商城与庞大这样的大型经销商集团合作,由后者提供车源,以弥补厂商在车源上的不足。
目前,易车商城所售车型大多数定金都定在象征性的99元,有的车型是500元,消费者在支付定金之后,可以在日后真正交易时抵扣车款,逐渐,易车商城即将针对所有在售的车型提供支付全款的服务。此举正是在慢慢培养用户在这个全新的汽车商城消费的习惯,“而不只是看看试驾报告、看看4S店地址,更多的是敢于在易车这个平台上付款,形成真正的交易,消费者到商城来需要考虑的问题就是买与不买。”
为了区分传统网站的出售销售线索,易车商城的利润完全来自于成交,每一笔成交之后,按照车源的不同,会从厂家或是经销商那里获得一定比例的成交佣金。
第二阶段,涂永梅要让更多的品牌加入到易车商城的业务中,她希望到今年下半年,在易车商城出售的整车产品可以覆盖到国内大部分汽车品牌,并且能够在“双11”集中发力,在2015年年底正式步入正轨。
为了获得更好的销量,易车商城的团队就要做好销售,所以,涂永梅更看重培训销售员的过程。为了打造好这个虚拟的销售员形象,涂永梅的团队有30多人,每周末都会分组到4S店做实习销售顾问,让他们切身体会到什么是卖车,了解真正的卖车流程,“只有知道实际怎么卖车,才能在线上把用户体验做得更好,完善网上销售的各个流程。”涂永梅说。
事实上,在接触了国内大多数厂家和经销商之后,涂发现,厂家和经销商对于电商的态度,并没有像想象中那么抵制。因为“电商卖车既不是要革了谁的命,也不是要取代谁,更多的是作为渠道的补充。”
这一点,在传统经销商巨头庞大集团的电商业务上也得到了印证。
2013年11月8日,庞大集团自主开发的O2O网络平台――庞大汽车电子商城――成功上线。短短一个月之后的12月3日,电子商城就成功销售了第一台整车――一辆东风日产轩逸。而今,经过7个月的磨合,电子商城的整车销售数字达到平均每两天一台。
这样的成绩令庞大集团电子商务业务的负责人吴纵杰感到满意。自2011年5月开始筹备,到2013年11月商城上线,两年半的时间都是用来整合公司资源。庞大集团拥有近千家4S店,涉及近百个汽车品牌,线下和线上的无缝衔接是一项巨大的工程。
现在,庞大集团每家4S店都有一两名网销人员驻店,整个集团涉及电商业务的人数近千人。这不仅仅是因为诸多汽车企业都积极涉足电商领域,更多的原因是传统模式的销量正在下滑。
吴纵杰坦言,销售线索是经销商生存下去的重要命脉,而销售线索的下降让多数经销商无从适应。“普通的试乘试驾,已经不能刺激到消费者;而传统的广告宣传成本又太高,效果不太明显;一家4S店的辐射面积只有100公里左右,怎么才能获得更多的销售线索,是所有经销商都在考虑的问题。”
庞大旗下的4S店之于电子商城,就像是线下实体店之于淘宝店铺。“近千家4S店都对应电子商城里的927个虚拟店铺,涉及品牌76个。这样做主要是因为汽车销售的区域限制,消费者不能跨区消费,只能通过技术手段把用户限定在对应区域的店铺里。”吴纵杰说。
值得一提的是,庞大凭借近千家4S店的服务网络,不仅可以提供线上整车销售,也把服务延伸到了汽车后市场,用户可以在相关页面上获得保险、保养、维修、精品、甚至是送车到家服务。
尽管“完全的O2O、全款买车所占比例并不是太大,差不多两天一台”,但电子商城所带来的增长已经初见成效,“线上引导形成的消费,占4S店成交比例的20%”。
“电子商城的作用就像是一个大的水管,它能够把所有有价值的信息一股脑儿地冲向消费者,同时也把大量的销售线索冲向经销商。”吴纵杰不只一次地告诉《汽车观察》。
现在的问题是,电商平台如何让价格变得更低?并且不损害传统渠道的利益?对此,庞大集团给出了另一种答案――异业合作。
传统的经销商,每款商品都有一定的利润额度,如果将线下资源生硬的平移到线上,势必会造成线上线下的恶性竞争,最终损害的是经销商利益和品牌形象。庞大的电子商城,所有车源都来自真实的4S店,但是通过异业合作,获得银行和汽车精品供货商的返点,再将这部分返点让利给消费者,形成真正的优惠。“线上的优惠一定会比线下的优惠幅度大,一辆20万的车,最多可以优惠2000元,这是单纯的线下业务所做不到的。”吴纵杰说。
最诚实的“销售员”
电商卖车并不会侵占传统4S店的销售利润,这是很多先行者正在向传统渠道输出的理念。
吉利汽车作为第一家在天猫开展整车销售的企业,自2011年至今已经开展了三年,这三年也见证着整车电商的发展。在建店之初,厂家就明确了利用网店支持4S店的原则。
打开吉利在天猫商城的旗舰店,可以看到包括豪情、金刚、远景、自由舰、GX7、熊猫,6个车系共22个车型在线上销售。线上买车的操作也简化为八个步骤:选车及查询经销商―咨询客服―拍付定金―收到短信验证码―到4s店验证支付尾款―签订合同完成提车―5分好评―获得4S店的售后服务。
吉利汽车数字营销部互联网营销科科长徐见达告诉《汽车观察》:“之所以在网上开设旗舰店,是因为我们不得不重视互联网带来的变化,消费者的咨询渠道、消费方式和消费平台都发生了很大的变化,我们必须跟随消费者喜好,快速做出反应。”
每个月,吉利的经销商会报给网销部门各种促销方案、宣传方案,网络部从中选择具有共性、符合当下热点的项目进行推广。事实上,更多的时候是线上联合线下的经销商共同做活动,而非单打独斗,这就避免了厂家和经销商的自相残杀。
至于消费者最担心的售后服务问题,吉利汽车采取的是线上销售车型享受同等售后服务、全国联保,以及国家相关三包政策,从各个方面保证了消费者的售后需求。“目前也在考虑为线上销售的车型提供更多、更好的保修政策,以拉动网上的销量。”徐见达说。
“合作的核心是厂家与经销商形成利益共同体。”徐见达反复强调。“汽车电商和传统4S店是一个利益共同体,目标是一致的,为了更方便、更放心的实现消费者的购车需求,它们共同分担在交易流程上的环节,共同组成4S店的所有4S功能。汽车电商和传统4S不存在利益上的抗衡,两者都是为了把车卖出去,这也是一种趋势。”
除此之外,电商更大的作用是让汽车销售工作事半功倍。
台湾人郭宏国浸汽车领域多年,作为资深的营销策划专家,曾经为奔驰、三菱、裕隆等汽车品牌提供服务。他坦言,从营销的角度来看,电商只是传统渠道的补充,并不会对渠道造成冲击,很大一部分人还是需要去4S店里摸摸车、踩踩油门,而4S店未来以服务为主导的趋势也逐渐明朗。
事实上,在郭宏国看来,无论是汽车厂家还是经销商,电商解决的最大问题就是名单的缺乏。“和保险行业一样,汽车行业也是名单稀缺的行业。”
传统的4S店只能通过客户进店看车、试乘试驾和客户来电获取潜在客户名单,显然这样的方式用在当下,对于提升一家4S店销量所起到的作用是非常有限的。电商的作用就是为经销商筛选、提供有效的潜客名单。而对于厂家看重的重购率和回厂率,可以通过电商发掘潜客名单、完成数据增补,以更精准的名单来维持其活性。
“这也是为什么宝马、奥迪这些品牌拼命找人试乘试驾的原因。同样,普通品牌的试驾有礼、免费清洗空调,都是为了获取更多的名单,来保持一定的重购率和回厂率。现在这个工作由电商来帮忙完成了。”郭宏国说。
从营销的角度来看,汽车销售可以分为四个阶段:名单(List)、销售机会(Opportunity)、签订合同(Contract)、售后服务(Service)。在整个销售过程中,卖方70%的精力都用在名单和销售机会上,通过电商的筛选,前期的工作量可以大大缩减,甚至跳过前两个步骤,直接“签订合同”。
电商的另一个好处是提供名单的真实性。经销商的传统引客方式是约人试乘试驾,这其中产生的费用占用厂家的渠道发展费用,各个厂家也会给经销商分配一定的任务量。当这个任务不能完成时,一些经销商可能会随便找人去完成试乘试驾,结果是,厂家所得到的名单并不是真实有效的潜在客户。
“我们就可以把电商看成是厂家的一个销售员,一个品牌的潜在客户分散在全国各地,当厂家没有办法建立太多的4S店来收集他们的信息时,通过电商这个销售员,可以不费太多力气,就获得了最有价值的潜客信息,然后的工作就是逐一跟踪,争取转化为销售机会、乃至签订合同。”郭宏国分析表示。
某种程度上,电商的线上销售会影响4S店的传统销售,然而这一矛盾却可以用另一种方式化解。电商的线上订车、线下提车,会给经销商带来更多的进店量,通过保险、售后服务、精品等后市场服务,经销商可以获得更多的盈利机会,甚至大大超过卖车的利润。
“该经销商挣的钱,他还是能挣到,比如厂家返点。我们虽然收取了一些服务佣金,但可以为4S店带去更多的售后服务机会。”涂永梅亦表达了同样的观点。
而海马的做法是通过引入网络定制版海马M3,与传统渠道区分,改变4S店和经销商的角力状态,在销售上形成线下和线上的合力。
事实上,当这个电商和4S店角力的时候,厂家就要发挥平衡作用。“厂家通过电商获得的名单或订单,厂家可以及时分配到对应的4S店,让4S店起到跟踪用户的作用,这样既可以为4S店获得更多的售后服务机会,又可以给客户带来很好的用户体验,最终提升的是整个品牌的形象。”郭宏国说。
显然,对于厂家来说,电商是一个既高效、又诚实的销售员,接下来的问题是如何让这个销售员带来更多的销量。
让用户按下付款键
打开江淮汽车的天猫商城旗舰店,林林总总罗列着不少“宝贝”,但其中整车销售的只有三款――和悦、瑞风、悦悦J2,更多的是相关精品。三款车型的定金价格都是500元,线上交付抵扣线下车款。通过网页显示,三款车型加起来的总销量有27台。
无独有偶,在易车商城的页面上,大多数车型的定金是99元,有的车型定金是500元,同样是线上交付抵扣线下车款。
“产品的选择和定金的多少,是打造汽车电商平台的着力点。”台湾营销策划专家郭宏国说。
从Smart到雅力士,从江淮的三款车到海马的定制款,不难看出,选择少数产品集中发力,可以避免用户因为产品线太复杂而眼花缭乱,最终逃离页面。
《汽车观察》认为,产品线太复杂或太高端的产品都不适合网络销售,前者给用户的信息量太大,不能让消费者迅速做出决定。后者在网络上销售,可能会在用户体验上打折,更适宜的方式是在线上用高端定制来提升品牌形象,或出售相关精品,以传递品牌价值。
汽车不同于其他商品,它的价格会占到普通家庭收入的一大部分,所以多数家庭在购车时,从选车型到看数据,最后做出决策都会有一个周期。“汽车的单价决定了这个周期的长短,像奔驰这样的品牌,决策周期是三到六周,这么长的时间如果放到线上销售,用户很有可能就会流失。”郭宏国表示。
价格在3-5万的经济型用车最适合网上销售,且有技巧的设置定金,可以刺激消费者在最后一刻轻点鼠标,按下付款键。
在江淮汽车的天猫商城旗舰店里,定购和悦,交付500元定金,可享受5年或20万公里的免费保养;定购瑞丰S3,交付100元定金,可获得优先提车权或千元的精品礼包;定购悦悦J2,交付500元定金,可在线下交付车款时,抵2500元现金。
同样的促销方式也可以在吉利汽车的天猫商城旗舰店里找到,定购帝豪EC7,交付399元定金,可以获得价值3000元的礼包,并参加天猫红包抽奖;定购英伦SC3,交付399元定金,可获得3000元装潢礼包。
诸如此类的营销方式,是提升电商卖车数量的一大利器。究竟怎样设置线上优惠,才能搔到消费者的痒处,是所有电商平台需要考虑的问题。
对此,值得推敲的因素很多,比如定金对于车价来说是否合适。一辆售价五万元的整车,如果线上定金设置为一万元,显然太高了。但是对于一款三四十万的中高端车型,一两千元的优惠并不能真正吸引用户在线上做出决策。电商需要做的是根据车型的不同,研究出一个最合适的数字作为定金额,既能够保证消费者敢于支付,又能在一定程度上表达其买这款车的决心。
另一方面,要有足够的吸引力去诱惑消费者支付定金,比如定金随时可退、500元定金抵扣2500元现金、赠送价值3000元的礼包、可享受5年或20万公里的免费保养等。
“当消费者支付了定金之后,电商就已经成功了一大半了,获得了有价值的名单,一半的可能是最终签订合同,另一半的可能是没有形成购买,但也获得了名单,有机会转化为销售机会,甚至签订合同。”郭宏国肯定的说。
电商平台弥补了传统4S店名单缺乏的劣势,但这并不等于经销商可以高枕无忧、坐享电商带来的利益。当解决了电商和传统销售模式的角力问题之后,经销商马上要做的就是磨一把服务品质的长剑。
升上去和走下来
2014年7月中旬,当《汽车观察》记者走进山西太原的一家中档品牌的4S店时,眼前的场景令人感到沮丧,空无一人的销售大厅摆着几辆展车,销售员百无聊赖的玩着手机,除了进店的记者,似乎没有一个消费者进来看车。销售员看到记者进店,略带迟疑,上下打量一番之后,才慢悠悠的走上前询问:“您是要买车吗?”
同样的场景,记者在另外的几家4S店也能看到。更惨淡的是,在一家讴歌4S店里,销售员告诉记者,整日无人进店的情况已经连续很多天了。
上述中档品牌4S店的销售经理告诉《汽车观察》:尽管7、8月份是汽车销售的传统淡季,进店人数本来就会少,但是在9、10月份这样的旺季,进店看车的人也比原来少了很多。现在大部分消费者在卖车之前都会在网上做大量的功课,最后实际看车的时候,可能就已经锁定了一款车。加上电商平台的建立,用户甚至可以不出家门就能比较不同4S店间的优惠幅度,这也导致了进店量的减少。
“越是这种时候,越是要做好服务。未来,经销商以服务为主导的趋势已经明朗。”郭宏国告诉《汽车观察》。
当前期销售的大量工作都在电商平成的时候,摆在经销商面前的工作似乎只剩下两项――展示和服务,一个要升上去,一个要走下来。
事实上,把4S店的功能打散并不新鲜,台湾的汽车市场向来没有4S店概念,展厅解决产品展示、试乘试驾,直属体系的服务点、特许加盟和地方加盟的服务点来解决后续服务。越来越多的国内厂家和经销商已经着手将4S店的传统功能打散,一方面是开设城市展厅,把形象展示的功能提升上去,另一方面是让服务走下来,即加强服务水平,甚至将服务下探到更深的四五线城市,以获得更多的重购率和回厂率。
2010年11月,北京运通集团就在三里屯开设英菲尼迪旗舰展厅,毫无疑问,把展厅建在这个喧闹的潮流之地,不仅会为20公里外的亦庄英菲尼迪4S店带去更多的客源,更能够大大提升集团的品牌认知度。
采取同样做法的还有北京百得利汽车贸易有限公司。2012年11月,其在距离CBD中心区域不足2公里的位置开设了――北京百得利奥迪双井CBD展厅,亦希望获得销量和形象上的双重提升。
可以肯定的是,未来,我们可以在城市最繁华的地段,看到更多汽车品牌的形象展厅。
“汽车经销商可以根据自己所经营的品牌选择展厅位置。高端的去三里屯、王府井、CBD,中端的可以靠近商场、超市、写字楼、低端的甚至可以在城乡结合部展示。”有着汽车生产厂家和互联网经验的涂永梅告诉《汽车观察》。
在建立一个与众不同、有足够吸引力的展厅上,法国高端品牌DS给了我们另一个范本。
作为一名中国市场的迟来者,DS品牌于2011年成立长安标致雪铁龙汽车有限公司。此后,DS并没有着急建立4S店,而是优雅地在重点地区的开设城市展厅,以传播其高端的品牌形象。
上海的南京西路寸土寸金,繁荣程度犹如北京的金宝街,法拉利、保时捷、宾利等众多豪华品牌争相入驻,DS全球首家旗舰店DS WORLD也在此处落户,但DS WORLD不是4S店,这里更像是DS品牌的汽车博物馆。
DS WORLD于2013年4月正式营业,作为全球首家开业的旗舰店,由DS厂家直接投资建设与管理,主要功能是负责品牌的推广与品牌文化历史的传播,而非卖车。在这里不仅可以看到目前在售的DS全系车型,以及经典的DS老爷车,更多的是让参观者能够细细的品味DS品牌的设计之美。DS WORLD在历史和文化的上的侧重,让其博物馆的功能更突显,也更容易获得参观者的认同。
7月中旬,当《汽车观察》记者走进DS WORLD时,迎面的水晶幕墙上镶嵌着DS标识让人眼前一亮,穿着考究的店员把记者带到VIP休息区里,递上一瓶法国进口矿泉水,同时还有一本DS品牌的历史画册。整个接待过程给人感觉舒适、自然,毫不做作。
DS WORLD运营总监王清慧告诉《汽车观察》:“DS WORLD的主要功能是宣传品牌文化,并不肩负着销售任务。DS WORLD是近距离了解DS品牌文化、设计概念及产品规划的绝佳窗口。同时,还了解了潜在客户的信息,知道了他们的喜好。”
无心插柳的结果是,旗舰店虽然不肩负着销售任务,却获得了很好的销售结果。
从开业以来,展厅共接待了约28000位访客,发展了超过1000名对DS品牌及车型有兴趣的潜在客户。2013年共有53辆汽车订单是由DS WORLD的传播而生成的。“这些客户都是经由我们推荐,到相关的店里进行试驾、预定与购买的。”王清慧说。
另一方面,经销商要做的就是修炼内功、打磨服务。其实,早在很多年前,经销商卖车不挣钱的话题就已经吵得沸沸扬扬,大家探索出来的出路就是拼服务。而今,在电商的冲击下,服务对经销商就显得更加重要。
这一点从厂家的态度中也能察觉。
消费者在易车商城付定金后,厂家安排生产,产品往往会被发往一个城市里服务最好的4S店,而非离用户最近的4S店。比如一汽丰田品牌,能够为消费者提供线下服务的4S店都是体系内的“红马甲”店(“红马甲”象征着一汽丰田渠道服务的最高荣誉)。这一切都是为了给线上的消费者提供最好的用户体验。
今天召开市政府第五次全体(扩大)会议,主要任务是:以党的十七大和十七届三中全会精神为指导,贯彻落实市委十二届八次全体(扩大)会议和市“两会”精神,回顾总结20*年工作,认真分析当前面临的新形势,研究部署2009年工作任务,进一步统一思想,振奋精神,抢抓机遇,加快推动经济转型升级,努力保持全市经济社会平稳较快发展,为实现“构建三省边际发展高地、进位全省中等发达行列、进军全国百强县市”三步走战略目标奠定坚实基础。下面,我根据市政府常务会议研究的意见,讲四个方面问题:
一、沉着应对考验,过去一年各项工作在攻坚破难中奋力推进
刚刚过去的20*年,是复杂多变、极不寻常、极不容易的一年。一年来,全市上下按照科学发展观和“两创”总战略的要求,紧紧围绕市委市政府的决策部署,突出“提升发展”主线,坚持加快发展不松劲、主攻工业不动摇、创新破难不停步、狠抓落实不懈怠,抢抓机遇,拼搏进取,特别是面对历史罕见的严重雨雪冰冻灾害,我们迅速组织和动员全市干部群众奋力抗灾救灾,尽最大努力保交通保供电保民生,最终夺取了重大胜利;面对国际金融危机带来的严峻考验,我们保持清醒、沉着应对,以最快的速度贯彻落实上级“保增长、扩内需、调结构、重民生”的政策措施,积极向上争取支持,狠抓项目投入和招商选资,开展服务园区、项目、企业活动,全力防止经济大幅回落,保持了经济平稳增长;面对国家举办奥运会、残奥会和召开党的十七届三中全会等大事喜事较多、维稳出现新形势新情况,我们主动靠前指挥、下移重心,强化基层基础建设,及时克服化解了一些不稳定因素,促进了社会和谐稳定。全市继续保持良好发展态势,年初确定的目标任务圆满完成,预计实现生产总值125.8亿元,同比增长13.5%;财政总收入突破10亿元大关,达10.34亿元,其中,地方财政收入6.21亿元,分别增长14.1%和15.5%;全社会固定资产投资73.01亿元,增长15.1%;外贸进出口突破亿美元大关,达1.68亿美元,增长80.05%;金融机构人民币存贷款余额分别为116.19亿元、95.69亿元,分别比年初增长17.41%、17.33%;城镇居民人均可支配收入17000元,农民人均纯收入7570元,均增长9.5%;社会消费品零售总额40.98亿元,增长19.5%。主要表现在以下七个方面:
(一)城市定位科学确立。坚持把城市定位作为引领区域发展的核心导向,注重挖掘特色、彰显个性,结合区位条件、资源禀赋、产业基础、发展环境等特点,经过深入调研和广泛论证,科学确立“工业新城、旅游胜地、山水家园”的城市定位。工业新城,即以转型提升为主线、平台建设为载体、项目投入为支撑、科技创新为动力、培育“4+X”产业为目标,促进工业转型提升,加快推进*特色的新型工业化进程,着力建设浙闽赣三省边际新兴工业城市。旅游胜地,即以“千年古道·锦绣*”为主题、山水自然生态资源为依托、独特的人文资源为重点,完善配套,提升功能,打响品牌,着力打造浙闽赣三省边际休闲旅游度假胜地。山水家园,即坚持以人为本,创造优越的人居环境、生态环境和创业环境,增进人们对*的认同感、自豪感与归属感,着力构筑浙闽赣三省边际的最佳创业城市、居住家园。这一城市定位为我市指明了发展方向,有利于凝万众之心、聚全市之力推进率先发展,对提升城市品位、增强区域综合竞争力具有重要的指导意义和促进作用。
(二)工业提升强力推进。坚持工业经济第一经济不动摇,注重转变理念、提升发展,集中优势扶持,实施以产业、平台、科技为重点的工业提升“六大工程”,着力促进企业集聚、产业集群、发展集约,工业经济扩量提质。产业培育上,对原有12个特色产业进行科学梳理筛选,明确把机电、电光源、木业加工、消防器材和高新技术等“4+X”产业作为重点培育产业,着手编制“4+X”产业发展规划,积极鼓励企业通过联合、兼并或开展“二次创业”,加速做大做强,力争通过3至5年的努力,从中再筛选1-2个优势产业作为主导产业加以重点培育提升。平台建设上,针对低、小、散的“二区四基地”14个工业布点,全面着手整合、规范、优化,确立中部特色经济发展区和城北工业新城为工业主战场的战略地位,形成以省级开发区*经济开发区为主体,四都、峡口乡镇功能区为两翼的二级工业平台开发体系;编制完善了相关规划,明确了近中期以经济开发区山海协作园、十里牌和莲华山工业园为主,远期以城北工业新城为重点的开发时序;理顺经济开发区管理体制机制,强化管理职能,实行“明确范围、划分税种、核定基数、超收分成”的激励政策;加快推进工业园区基础设施配套建设,着手开展莲华山工业园、高新技术园开发前期工作。政策导向上,从“普惠制”转向“门槛制”,集中政策资源大力扶持“4+X”重点培育产业和企业,先后制定出台“工业提升36条”、“保稳促调12条”,整合安排1亿元财政专项扶工惠企资金,是去年的3倍。科技创新上,围绕重点产业培育强化科技支撑,申报并列入省级、国家级科技项目45项,其中木材加工产业集群提升项目被列为省“厅市会商”项目,超低水分DMF生产技术开发项目首次荣获省科技进步二等奖,新认定国家高新技术企业8家,成功举办中国(*)机电产业提升科技论坛和木门行业高峰论坛,我市荣获“中国木门之都”称号。同时,深入推进节能减排,启动实施“811”环保新三年行动方案,全面完成上级下达的节能减排目标任务。全年实现工业总产值267亿元,增长27%,其中“4+X”产业产值130亿元,增长39.7%;新增规模企业56家、亿元企业13家;新增中国驰名商标3个、浙江名牌产品6个、浙江省著名商标3个;专利授权120件,被认定为省知识产权示范创建市,成功创建全国科普示范县。
(三)项目、招商实效提高。坚持项目投入第一抓手、招商引资第一工程不动摇,注重完善机制、保障要素,全力破难攻坚,着力增强区域发展后劲。注重项目推进。完善市领导挂联重点项目、前期项目工作考核、督查通报等制度,加强现场办公协调,全力破解土地、资金等要素制约,10项为民办实事项目如期完成,74项市级以上重点项目开建70项、建成36项,完成投资28.2亿元,其中,京台高速衢南段建成通车结束了我市没有高速公路的历史,老48省道*段完成改建,城防工程贺村段等重点基础设施项目启动建设,虎山集团日产5000吨新型干法水泥生产线等项目建成投产;全市共有82个部门、乡镇谋划提出前期项目1099个,其中有65个列入市级项目库;黄衢南高速衢州互通至*北连接线、浙西农业综合物流中心、*至广丰公路等3个项目新增为省重点项目,主动向上对接争取到各类补助资金4.5亿元、带帽用地指标1154.2亩,特别是针对中央国务院、省委省政府“扩大内需”、“保稳促调”政策措施,见事早、行动快、措施实,短短1个月谋划申报46项争列国家、省重点支持项目,争取到1.1亿元补助资金。注重招商选资。完善招商引资考核办法,制定出台产业招商意见、中介招商奖励办法,推行捆绑组合招商,强化定点、专业招商,全年引进项目583个,实际到位市外资金18.02亿元,增长9.2%,其中,总投资5000万元以上项目23个、亿元以上项目7个,“4+X”产业关联项目253个。我市目前最大招商项目——投资10亿元的新型电光源项目成功签约,总投资2亿元的英博国光啤酒生产线项目一期竣工投产,总投资各2.4亿元的丽人纤维板、双氧水项目主体完工,总投资3亿元的中鑫毛纺项目开工建设。注重外向型经济培育。安排1000万元财政专项资金,加大外向型经济扶持力度,外贸进出口总额达1.68亿美元,增长80.05%,增幅名列衢州市各县(市、区)第一、浙江省第三;新批外资企业6家,实际利用外资781万美元,超额完成年度任务,经济外向度从前年的6.1%提高到去年的9.1%。
(四)城乡面貌明显改观。坚持城乡统筹协调发展,注重深化举措、富民利民,加大投入力度,着力提升城乡发展水平。城市功能品位加快提升。结合城市定位,积极开展城市空间发展战略研究,认真修编土地利用总规,编制完成市域总规、中部特色经济发展区概念规划、市域村庄布点规划、入城口控制性详规等重点规划。城市“三化提升”工程深入实施,完成江滨东路等8个绿化提升项目,新增绿地面积20万平方米;建成西山健身公园、三塔修缮亮化、西塘古民居保护等10多个文化融入项目;双塔大桥竣工通车,文化艺术中心一期、须江游览桥主体完工,江贺公路收费站撤销并实现收费项目与高速公路收费叠加;全面推广CIS城市品牌形象标识;深入整治市容市貌,成功创建省示范文明城市、森林城市和园林城市。新农村建设扎实推进。高度重视粮食生产,推广农机作业面积43万亩、统防统治面积6.2万亩,被评为全国粮食生产先进县、粮食高产创建示范县;大力发展食用菌、蜜蜂、果蔬、畜禽等高效农业产业,推广温氏“公司+农户”养鸡模式和生猪“零排放”养殖技术,其中,食用菌种植3.1亿袋、增长24%;生猪饲养量181.1万头,被评为全国生猪调出大县,争取到国家补助1259万元。注重提升农产品质量,新增国家无公害农产品8个、绿色有机食品8个、省级无公害农产品产地5个。加快提高农民组织化程度,新增省级农业龙头企业2家、示范性农民专业合作社3家。全面启动低收入农户奔小康工程,198个部门企业与114个重点村、4038名干部职工与6325户低收入农户结对帮扶;新设立凤林凤鸣、上余余家2个市级下山脱贫小区,新搬迁山区农民3534人。深入开展“两线整治”和农村洁化运动,扎实推进“910”绿化精品工程,完成71个村整治,农村垃圾集中收集处理率81%,新增省、衢州市绿化示范村35个。认真抓好第八期土地整理、凤林三岗低丘缓坡等土地开发整理复垦,新增有效耕地6822.6亩。启动千里富民林道建设,建成林道210公里。大力实施农村沼气项目,建成户用、规模养殖场沼气池4.65万立方米。建立完善农村公路养管机制,农村客运班车通达率95.83%。新农村电气化工程通过省预验收,220千伏清漾变、110千伏凤林变等竣工投运。千库保安、农民饮用水等工作扎实开展。
(五)现代服务业亮点纷呈。坚持把现代服务业作为区域经济新增长点来培育,注重整合规范、重点带动,做大做强特色,着力繁荣提升现代服务业。强化规划引领。深入开展现代服务业发展专题调研,着手修编旅游业、现代物流业、商贸商务业发展专项规划,完成江滨路特色餐饮街景观整治等设计方案,进一步明确培育目标方向,引导现代服务业合理布局、提升档次、特色发展。加大政策扶持。制定实施“江郎山风景名胜区保护管理办法”,着手完善现代服务业发展扶持政策,出台重点商贸流通企业认定和特色商业街(区)命名办法,突出培育重点,倾力加以扶持;及时根据市场变化制定出台“房地产17条”,合理引导房地产开发建设与住房消费,商品房销售面积29.86万平方米、销售额10.1亿元。突出重点带动。坚持有所为有所不为,重点培育发展休闲旅游、商贸物流、金融保险、中介服务业。江郎山丹霞地貌“申遗”稳步推进,旅游“十百千”工程全面启动,清漾、和睦特色文化村项目一期建成开放,廿八都古镇保护与旅游开发项目加快建设,全年接待游客202万人,实现旅游经济收入11.8亿元,分别增长17%、18%;浙西地区首家民营商业企业集团万商集团成立,浙江驰骋物流基地一期、城北大型超市项目主体完工;农村合作银行顺利开业,邮政储蓄银行挂牌成立,小额贷款公司试点稳妥开展,率先在衢州地区设立农业贷款担保资金,专设农业自然灾害风险救助资金,稳妥推进政策性农业保险,全市金融机构新增存款17.23亿元、贷款14.14亿元,均居衢州市各县(市)之首;积极培育信息咨询、社区服务、职业介绍等中介服务,新增各类中介机构87家。
(六)社会事业全面进步。坚持民生为重,注重统筹推进、协调发展,着力推进以改善民生为重点的社会建设,各项事业取得了新发展。就业服务有效增强。加强对零就业家庭、被征地人员、就业困难人员、下岗失业人员和农村低保户劳动力的就业服务、就业援助,新增城镇就业人数4836人,1898名城镇失业人员实现再就业,零就业家庭实现动态消除。对接特色产业,深入推进农民素质工程,开展技能培训8490人、转移就业6525人。社保救助扩面提标。稳妥推行“五费”合征;提高城镇居民医疗保障、新型农村合作医疗人均筹资和报销补偿标准,为城镇居民报销412万元、参保农民报销4000万元。城乡困难群众实现应保尽保,低保标准分别从每人每月248元、150元提高到280元、168元,发放优抚对象及精减老职工补助金、低保金及物价补贴、救灾救济款等2293.91万元;千名残疾人康复工程全面完成。390户农村困难群众得到住房救助,第五批106套廉租房建成配租;大中型水库移民后期扶持工作以“*经验”向全省推广,发放移民直补资金1035.6万元,实施移民后期扶持项目29个。慈善、红十字事业进一步发展;积极组织支援四川抗震救灾,募集赈灾款物合计1300多万元。教育工作扎实提升。新一轮学校布局调整深入推进,市域幼儿园空间布局专项规划编制实施,坛石、贺村片完成布局调整;文溪实验学校、峡口初中新教学楼等建成启用,城北中学主体完工,*八中顺利迁建;职教中心晋升国家级重点中等职业学校;全面免收义务教育阶段学生课本作业本费,小学、初中生均公用经费分别从230元、330元提高到300元、450元,省教育强市通过复查验收。公共卫生加强保障。卫生布局调整加快推进,20家建制乡镇卫生院转型为社区卫生服务中心,建成社区卫生服务站65家,市公共卫生中心疾控楼结顶,第四专科医院门诊综合楼投用,“120”急救资源实现公办民办医院共享;实行免费婚检;有螺面积减少15万平方米,手足口病、艾滋病、狂犬病等重大传染病防控进一步加强;药品“两网一规范”示范县达标通过省验收。文体等事业加快发展。全国第三次文物普查和省非物质文化遗产综合试点扎实开展,*婺剧列入国家级非物质文化遗产名录,廿八都镇被评为“中国民间艺术之乡”;成功举办庆祝改革开放30周年系列活动,征集并推广市歌《多娇*》。举办全国企业羽毛球赛、首届工人运动会和工人文化节,荣获全国全民健身与奥运同行活动先进集体。《今日*》顺利扩版,广电中心建成投用。第二次农业普查获得国务院表彰,第二次经济普查全面铺开。“平安*”深入创建。“五五”普法工作扎实开展,公民法律意识明显提高。安全生产工作进一步加强,11个市级以上安全隐患得到整改,安全生产实现事故起数、死亡人数、直接经济损失“三个零增长”。工作各项制度全面落实,实现奥运期间上访“零进京”。规范整治“十小”行业,认真抓好“问题奶粉”重大食品安全应急处置,省食品安全示范县、农村公共安全协管队伍建设试点通过验收。
(七)政府建设切实加强。坚持按照“创新、为民、务实、有为、廉洁”的要求,注重深化改革、优化服务,提升行政执行力,着力加强政府自身建设。改革不断深化。机构编制工作有效加强,分设规划局、外经贸局,设立中部工业区开发办,撤销白水坑水库工程建设指挥部,组建新的峡口水库管理局。开展事业单位整合规范工作,经营性文化事业单位改革基本完成。基层基础建设全面加强,乡镇机关“六小”工程启动建设;村规模调整平稳实施,行政村总数从557个减为312个,第八届村委换届选举工作圆满完成;和谐社区建设扎实推进,7个社区办公用房基本建成,55个农村星光老年之家完成建设;县前、菜农撤村并居顺利完成。服务不断强化。积极开展服务园区、企业、项目“三服务”活动,推行工业项目审批“一站式”服务和工业项目代办员制度。出台政府信息公开和政务网管理办法,加强网上办事大厅和电子监察系统建设。强化行政服务和招投标两大平台建设,规范行政处罚自由裁量权,全面实行涉企收费公示制,停征或减免81项行政事业性收费,企业负担明显减轻。形象不断优化。开展机关部门和涉企基层站所、中层干部公开评议活动,切实转变机关工作作风。建立财政支出绩效评价机制,完善政府性投资项目决策体系,不断提高财政资金使用绩效。充分发挥执法机关作用,强化行政监察、审计监督,依法依规查处65件违法违纪案件,为国家和集体挽回经济损失200余万元。自觉接受市人大、市政协和社会各界的监督,532件人大、政协议提案全部办结,满意率、解决率分别达100%、89%。
过去的一年,尽管遇到的困难比想像得多,但取得的成绩比预料得好。这些来之不易的成绩,主要得益于上级党委、政府和市委的正确领导,得益于全市各级各部门和广大干部群众的团结协作、扎实工作,得益于市人大、市政协的有力监督支持,得益于各派和社会各界的鼎力相助,在此,我谨代表市政府对大家一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!
去年取得的进步有目共睹,但我们也清醒地看到,当前我市经济社会发展存在不少问题,特别是经济增速放慢,一些企业生产经营困难加剧,经济和金融潜在风险加大,就业压力增加;城乡居民收入增速不快,部分低收入群众生活困难;安全生产和食品安全形势仍较严峻;政府工作与上级要求、人民群众期待尚有不少差距,依法行政能力有待提高,一些工作人员服务意识不强、工作作风不实、办事效率不高,少数部门单位还存在着腐败现象等。我们一定要高度重视,切实采取措施,着力加以克服和解决。
二、清醒认识形势,进一步增强率先发展的信心和决心
2009年是建国60周年,是贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神的重要一年,是深入实施“十一五”规划和“两创”总战略的关键之年,也是我市向“一高两进”三步走战略目标迈进的开局之年。做好今年的工作,责任重大,意义非凡。
今年政府工作的总体要求是:认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和市委十二届八次全会、市“两会”精神,以科学发展观为指导,围绕“一高两进”三步走战略目标,深化“三大战略”,突出做强“4+X”产业,着力推进转型升级;突出壮大现代服务业,着力培育新的经济增长点;突出强化节能减排和环境保护,着力转变发展方式;突出改善民生,着力统筹城乡建设;突出维护稳定,着力促进社会和谐,坚定信心,破难攻坚,奋发有为,努力保持经济社会平稳较快发展,加快建设浙闽赣三省边际工业新城、旅游胜地、山水家园。
全年经济社会发展主要预期目标为:生产总值增长12%;财政总收入增长4%,地方财政收入增长6%;全社会固定资产投资增长13.5%;进出口总额增长18%;全社会消费品零售总额增长13%;城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入均增长7%;人口自然增长率控制在5.5‰以内,城镇登记失业率控制在4%以内;节能减排工作确保完成省、衢州市下达的目标任务。
这些主要预期目标的确定,既考虑了经济社会发展趋势,又兼顾了现实需要和可能,充分体现了市委、市政府积极有为的精神状态和推进率先发展的信心决心。但必须清醒地看到,今年既面临着前所未有的困难挑战,也存在着十分难得的发展机遇,前进的道路上有喜有忧,主要表现在:
(一)全球金融危机冲击明显扩散,但国内经济基本面保持良好。今年国内外经济发展环境复杂多变,国际金融危机影响不断加深,对实体经济的冲击越来越大,世界经济增长明显放慢甚至出现衰退,据国际货币基金组织预测,今年世界经济增速将比去年下降约1.6个百分点;危机致使国际贸易增长趋缓,贸易保护主义倾向加重,外需市场急剧萎缩,估计世界进出口将下降约2个百分点,一些出口企业转而开拓国内市场,势必导致竞争更趋激烈,企业特别是外向型企业面临“寒冬”,部分企业已经出现生产经营困难。受金融危机冲击,国内经济增速有所回落,但基本面没有改变,尤其是金融保持平稳,去年我国、我省经济增长分别为9%、10%左右,今年预期增速仍将分别达8%、9%左右;加上改革开放30年来我国特别是我省积聚了雄厚的经济基础,民间财富实力显著增强。良好的发展态势、发展环境将形成一种比较优势,有利于稳定人心、增强信心,也有利于招商引资、利用外资。我们要倍加珍惜这一良好局面,借势借力快发展。
(二)发展不确定因素明显增多,但宏观调控紧中放活。从现实情况分析,影响今年经济发展的不稳定、不确定因素较多:要素制约依然严峻,特别是连片优质土地紧缺,环境容量有限;房地产市场进入调整期,销售形势不容乐观;由于效益滑坡和市场需求萎缩,企业投资能力和信心明显不足,民间消费投资欲望也有所降低;部分企业发展不景气,因企业裁员、农民工返乡等导致就业形势严峻,加上征地拆迁、环境污染等引发的社会矛盾时有发生,维稳压力加大。但十七届三中全会以来,国家审时度势采取灵活审慎的宏观调控,实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策,多次提高出口退税率、下调银行存贷款基准利率和存款准备金率,实行增值税转型改革、降低房地产交易税、暂免利息税等政策,并采取措施深化农村改革,推动农村生产要素的流转;适时推出“保增长、扩内需、调结构、重民生”的政策举措,两年内新增4万亿元投资,重点投向“三农”、保障性安居、基础设施、社会事业、生态环保、自主创新等领域,并相继出台一系列帮扶企业和刺激消费的政策;我省也迅速顺应形势变化,相应调整完善政策、强化配套投资,同时还进一步加大财政转移支付、项目援助等扶持欠发达地区的力度,不断深化山海协作,并将全面推行“扩权强县”,政策效应有望在今年下半年显现。我们要用足用好这些政策,化危为机抢发展。
(三)经济结构调整压力明显增大,但面临加快转型升级的良机。我市地处钱江源头,经济总量较小、结构偏重,发展方式较粗放,面临既要加快发展又要加大节能减排的双重压力,如去年建材、化工行业规上企业能耗占全市规上企业总能耗的91%,产值却仅占29.3%;三产服务业、外向型经济比重偏小,企业龙头实力不强、抗风险能力偏弱,产品技术含量偏低、层次不高,高新技术产业增加值仅占GDP的11.21%。但压力倍增的同时,我市也面临难得的发展良机:金融危机形成巨大“倒逼机制”,区域经济格局重新“洗牌”,一些发达地区制造业在遭受重创后有向内地欠发达地区转移的趋势,是我们承接梯度转移、提升产业层次的良机;一些知名企业纷纷裁员,管理人员、熟练技工流动性增强,是我们引进急需人才、先进技术的良机;一些资源产品价格因危机而暴跌,资源瓶颈制约有所缓解,是我市企业降低生产成本、提高竞争力的良机。我们要抓住这些机遇,优化结构促发展。
(四)区域竞争明显加剧,但自身比较优势不断显现。近几年,周边县市发展势头迅猛,有的县市主要经济指标已经逼近甚至超过我市,有的县市工业平台、交通设施等布局建设上优于我市,有的县市招商引资和项目推进工作走在我市前列,如不引起重视,我们在区域竞争中将处于不利地位。当然,我市也不乏特色优势:城市定位和“一高两进”三步走战略目标体系的科学确立,为今后发展指明了方向,有利于凝聚人心、激发潜力;山海协作园、莲华山工业园、高新技术园等加快规划建设,有利于吸引大项目好项目落户;“4+X”重点培育产业加快发展,龙头骨干企业加速壮大,丽人木业、中鑫毛纺、雷士电光源等一批优质项目开工建设,有利于提升区域经济实力;我市政策环境领先周边,扶工惠企力度空前,年内将为企业减负让利1.8亿元,加上我市经济内生性强,民间资本实力雄厚,尤其是拥有一支优秀的企业家队伍,有利于增强企业抗风险能力;各金融机构善于创新举措,去年我市新增贷款接近常山、开化、龙游三县之和,金融生态环境优势明显,有利于吸引市外信贷资金;京台高速衢南段建成通车,即将开建的杭(州)长(沙)客运专线经*并设站,丽(水)江(山)上(饶)高速公路等项目前期加快推进,有利于构建三省边际交通枢纽;行政服务不断优化,办事效率不断提高,特别是全市干部精神状态好、干劲足、作风实,有利于打造三省边际发展高地。我们要发挥这些比较优势,顺势而为争发展。
综观发展形势,实现上述目标,必须始终保持清醒头脑:无论形势多么复杂,都要牢牢抓住经济建设这个中心,排除一切干扰,聚精会神搞建设、一心一意谋发展;无论外部环境如何变化,都要做到科学分析、积极应对,争分夺秒、立说立行,只要见事早、行动快、措施实,就能抢占先机、赢得主动;无论在什么时候,都要坚持以人为本、民生至上,真心实意地问政于民、问需于民、问计于民,唯此才能赢得民心、凝成合力、共克时艰。我们相信,只要上下一心,顽强拼搏,就没有闯不过的关、迈不过的坎。新的一年,要把坚定信心作为支撑发展的核心要素,把防止经济下滑、确保平稳较快增长作为首要任务,把项目推进、招商引资作为保稳促调、转型升级的主要抓手,把创新务实作为克难攻坚、加快发展的根本动力,把改善民生、维护社会和谐稳定作为推动又好又快发展的重要前提,具体工作中必须强化“五个意识”:
一是要在应对危机中强化机遇意识。机遇往往蕴含在危机中,超越往往就在拐弯时。要善于转危为机。沉着应对,趋利避害,善于从变化的形势中捕捉和把握难得的发展机遇,在逆境中发现和培育有利因素,切实增强干部的发展信心、企业家的投资信心、老百姓的消费信心,以百倍的信心推进各项工作。要善于因势利导。充分利用市场重新“洗牌”的机会,以“凤凰涅槃”的勇气加快转型、乘势升级,全力推进产业和企业发展跃上新台阶、实现新飞跃。要善于借机发展。借国家政策转向和发达地区产业转移之机引进科技型、环保型、配套型产业,借大企业裁员之机引进紧缺人才,借环境宽松之机积极实施“走出去”战略,以更好地利用国际国内两个市场、两种资源。
二是要在全力保稳中强化促调意识。实现率先发展,“保稳”是前提、“促调”是关键。要保障平稳发展。不折不扣贯彻执行各级“保稳促调”政策,采取得当的应对措施,积极化解矛盾、破解难题,避免经济大起大落,努力保持平稳较快增长。要着力调优结构。加快做优一产、做强二产、做大三产,引导支持企业通过收购、兼并、合作、上市做大做强,不断调整优化产业、企业结构,致力建立协调融合发展的现代产业体系。要加强科技创新。加大科技投入,加快建立政府主导、企业主体、市场运作的创新体系,鼓励引进新技术开发新产品,大力发展循环经济,加速提升产业层次和核心竞争力。
三是要在区域合作中强化争先意识。争先创优是实现“一高两进”三步走战略目标的必然选择。要在政策支持上领先,完善细化激励、优惠、便民政策,善于运用经济、行政、法律、市场等手段办法,整合优化资源配置,切实降低商务成本,努力营造三省边际政策“洼地”。要在综合实力上领先,始终坚持“四个第一”理念不动摇,突出主攻工业,强力推进项目建设、招商选资、节能减排,量质并举、内外并重地推进率先发展,着力提高三省边际的首位度。要在服务发展上领先,一切要围绕发展、为了发展,坚持抓环境就是抓发展,以超常规、超常态的工作精神、工作机制、工作方法,提高服务质量和办事效率,致力打造三省边际发展高地。
四是要在创新创业中强化节俭意识。自古成由勤俭败由奢,勤俭是推进“两创”、成就事业的重要法宝。要勤奋创业。把工作当作事业一样追求,立足岗位,敬业奉献,做到脚踏实地、兢兢业业、精益求精,努力争创一流业绩。要艰苦奋斗。始终牢记“两个务必”,牢固树立过“紧日子”的思想,大力倡导艰苦创业、节俭办事,坚决反对铺张浪费,坚决抵制奢靡之风。要干净干事。注重品行修养,始终严于律己、秉公处事、廉洁干事,做到慎独慎微、警钟长鸣,争做勤政廉政表率。
五是要在加快发展中强化民生意识。改善民生是政府一切工作的出发点和落脚点。在千方百计发展经济、提升区域综合实力的同时,要更加注重改善民生,从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手,多办利民惠民的实事好事,让百姓分享更多改革发展成果;要更加注重人民群众的精神追求,着力提高其思想道德、科学文化和健康素质,切实保障合法权益,实现人的全面发展。要更加注重解决人民群众关心的热点难点问题,维护社会和谐稳定,不断增强城乡居民的安全感、幸福感。
三、突破重点难点,努力保持经济社会平稳较快发展
围绕上述目标要求,要采取强有力的举措,全力突破重点难点,保持经济平稳较快增长,促进社会和谐稳定,进一步提高区域综合实力和竞争力。着重要抓好以下六个方面工作:
(一)在建设工业新城上下功夫求突破。强化工业首位意识,全面落实“工业提升36条”和“保稳促调12条”政策,推动工业经济加快发展,着力建设三省边际新兴工业城市。力争工业总产值达320亿元、增长25%以上。一要优化提升工业平台。按照“企业集聚、产业集群、发展集约”要求,着力优化提升“一体两翼”工业平台。细化完善山海协作园、莲华山和十里牌工业园控制性详规,深入实施江贺经济走廊分阶段整治规划,完善乡镇功能区规划;积极探索“城园互动”开发模式,多渠道筹措建设资金,着力抓好山海协作园“三纵三横”主干道和十里牌工业园路网建设,启动莲华山工业园首期开发,做好江东工业园四期等基础设施配套;加快推进征地拆迁,全年保持2000亩以上工业用地滚动开发,年内力争新出让土地2000亩、引进企业50家以上。二要做大做强“4+X”产业。制定实施“4+X”重点培育产业发展战略规划,完善产业发展支撑体系,集聚资源要素重点扶持“4+X”产业,精心培育主导产品,不断壮大产业链,增强产业竞争力,努力推动传统块状经济向现代产业集群转变,力争“4+X”产业实现产值175亿元、增长30%以上。同时,要巩固提升建材、化工传统产业,培育壮大纺织服装、绿色食品、羽毛球等优势特色产业。三要切实增强科技支撑。深入推进省科技强市创建,制定促进产学研合作的政策意见,支持企业加强研发机构建设,组织开展“百名专家教授对接百家企业”活动,不断增强企业的自主创新能力;鼓励企业借助增值税转型改革良机引进国内外先进设备,提高技术装备水平和产品市场竞争力,力争实施省级以上科技项目30个、专利授权量达150件,新培育国家高新技术企业2家。开展企业质量管理年活动,引导企业开展品牌申报认证,力争新增中国驰名商标1个,浙江名牌产品、浙江省著名商标各2个。深入实施“811”环保新三年行动方案,完成江东区印花浆行业污染等专项整治工作,推行新建工业项目能评制度,实施重点企业节能行动计划,推广清洁生产试点和绿色企业审核,努力完成上级下达的节能减排目标任务。四要全力帮扶企业渡难关。高度重视企业面临的新情况、新问题,建立经济运行分析联席会议制度,密切关注企业生产、融资、投资等方面变化,加强苗头性、趋势性问题的研判,做到早发现早防范。引导企业创新生产经营模式,抓质量拓市场,强管理练内功,努力降成本增效益。继续搭建劳务交流平台,大力引进各类人才,着力缓解企业用工难;依托“*大讲堂”等平台,积极组织学习培训,着力提升企业经营团队素质,挖掘发展潜力,激发创业活力。狠抓产业领军企业培育,鼓励企业通过合作联合、收购兼并等途径提升竞争实力;继续推进江变、恒亮、红火等企业上市工作。力争全市新增规模企业35家、亿元企业3家以上。
(二)在打造旅游胜地上下功夫求突破。把发展现代服务业作为调优产业结构的重要举措,制定落实专项扶持政策,实施服务业重大项目计划,加速做大做优特色,着力打造三省边际休闲旅游度假胜地。一要做特做强休闲旅游业。全面推进旅游“十百千”工程,完成廿八都古镇保护与旅游开发项目一期并对外开放,加快推进中国良种马(浙江)繁育基地、清漾一期后续工程等建设,争创省旅游经济强市。扎实抓好江郎山“申遗”拆迁安置及景区环境整治,力争江郎山丹霞地貌获得世界遗产大会提名。探索完善乡村旅游开发机制,重点发展清漾、和睦、碗窑等“农家乐”休闲旅游,开发一批有地方特色的旅游工艺品、纪念品。整合现有节会,精心筹办毛氏文化节系列活动,通过央视等新闻媒体扩大宣传,打响“千年古道·锦绣*”旅游主题品牌。力争全年接待游客232万人次、旅游经济收入13.6亿元,均增长15%以上。二要培育壮大现代物流业。积极培育综合物流基地,规划建设*综合物流中心、浙西农业综合物流中心,启动实施浙江驰骋物流基地二期工程。谋划建设特色专业市场,整顿规范二手车交易市场,改造提升农贸城等现有市场,加快装饰材料综合市场建设进度,推出汽车综合市场等项目招商。大力发展第三方物流,整合现有货运企业和营运车辆等资源,引导企业服务外包,积极支持有实力、有意向的公司组建第三方物流企业,加大市外物流企业的引进力度,推动物流业向专业化、标准化、市场化、规模化发展。三要稳步提升商贸商务业。认真实施商贸商务业发展规划,大力培育城区中心商圈和特色商业街区,争取建成时代广场、城北大型超市、西市街菜市场,规范提升江滨路特色餐饮一条街、解放南路五金一条街、鹿溪路商业街。推进城乡现代流通网建设,加快千镇连锁超市工程扩面提质,年内新增行政村连锁便利店50家以上,覆盖率超80%。大力发展商务新型业态,积极培育生产业,尤其要依托中山路金融、劳务、科技信息一条街服务职能集中的优势,推进中介机构发展,提升综合服务水平。落实外向型经济扶持政策,鼓励企业实施出口市场多元化战略,加强对外合作,积极开展加工贸易,力争进出口额突破2亿美元。
(三)在构筑山水家园上下功夫求突破。以城乡一体化为导向,按照“以城带乡、以乡促城、城乡互动、共同繁荣”的思路,做透山水文章,抓好中心城市建设,改善农村生产生活环境,提高基础设施共享度,加快城乡统筹发展,着力构筑三省边际最佳创业城市、居住家园。一要加快完善城市宜居功能。着手编制城南片控制性详规、市域给排水和城市综合交通专项规划,开展城市建筑风格和色彩专题研究,完成市心街传统风貌区等修建性详规编制,做好城北入城口迎宾文化、双塔大桥节点船帮文化等方案。启动国家森林城市创建,加快建设达岭溪二期、住宅小区等绿化项目,新增城区绿地面积20万平方米;扎实推进城北入城口精品景观带、须江公园、周家青广场等文化融入项目,启动人防应急指挥中心建设,做好黄陈、天余拆迁安置小区设施配套;完善城市拆迁和市区土地统分经营机制,成立城市建设拆迁指挥部,充分发挥其组织、协调功能,规范拆迁程序和拆迁行为,加快推进老城区成片拆迁改造;加强房地产市场调控,全面落实“房地产17条”,稳健发展房地产业。加大城市营销策划力度,深入推广CIS城市品牌形象标识,探索施行亮化设施维护市场化运作模式,着力抓好城区路灯节能改造和楼道亮化工程,继续开展摊点占道经营专项整治活动,加强小区物业管理,不断提升城市管理水平。二要加快推进新农村建设。在确保粮食安全的前提下,加快农业结构调整,壮大提升食用菌、蜜蜂、茶叶、果蔬、畜禽等高效农业产业,扎实推进科技服务林改试点和“万亩千元”油茶示范工程,力争栽培食用菌3.5亿袋,发展山地蔬菜3.5万亩、茶叶2500亩、优质果园4000亩,改造竹林、油茶基地1万亩;大力培育农业龙头企业,重点推广温氏“公司+农户”养鸡、蜂业“合作社(公司)+蜂农”生产经营等模式;健全责任农技推广制度,大力推广农业机械化,建设一批农业标准化生产示范基地,提升现代农业发展水平。继续抓好劳动力转移培训,力争全年培训农村劳动力1.8万人,其中技能培训5000人、转移就业3000人;积极培育农民专业合作组织,争创示范性农民专业合作社10家以上;扎实推进低收入农户奔小康工程和下山脱贫工程,力争全市低收入农户数量减少20%,完成异地搬迁2000人以上。深化农村改革,完善加快“三农”发展的扶持政策,落实贺村、峡口省级中心镇的部分县级管理权限,改革水管体制,探索土地流转平台建设和宅基地整理推进模式,完善农户小额贷款和林权抵押贷款机制,争取村镇银行试点。做好行政村规模调整后重点镇、村建设规划的编制或修编工作;加快推进农村“五项工程”,广泛开展农村洁化、绿化运动,大力推广生猪“零排放”养殖技术,继续实施农村沼气工程,抓好72个省级整治村和17个省级污水处理村建设,完成400个规模化畜禽养殖场整治,新增垃圾集中收集处理村50个以上,争创衢州市级以上绿化示范村14个;加强“空心村”治理,探索引导自然村撤并,促进人口向中心镇、村集聚;推进殡葬改革,规范墓葬秩序。三要加快提高城乡设施共享水平。完善城乡交通网络,动工兴建205国道*段贺村立交,争取46省道江贺段外移工程建成通车,加快农村联网公路建设,深入开展农村道路整治和文明公路创建。加快城乡电网建设,启动110千伏虎山变、淤头变工程建设,完成35千伏石门、蔡家等变电所主变增容改造。加快实施长台、大桥等11个乡镇农民饮用水工程,全面完成312个行政村的广播并网。继续抓好灌区节水改造、千库保安、农业综合开发、防汛防旱、森林消防、地质灾害防御、动植物防疫等工作。
(四)在推进项目和招商上下功夫求突破。进一步完善工作机制,创新举措,强力推进项目建设和招商引资工作,不断做大经济总量,进一步增强我市发展后劲。一要狠抓项目建设。抓发展必须抓项目,抓项目必须抓重点,抓重点必须抓前期。要高度重视项目前期工作,建立项目工作联络员制度,加大考核激励力度,组建重大项目专门班子,做好项目包装,积极向上对接争取,力求有更多项目进入省、国家项目盘子,重点抓好杭长客运专线等项目前期工作。加快重点项目建设,年内安排“四大百亿”工程62项,总投资65.69亿元,当年计划投资28.04亿元,其中,百亿工业产业化项目30项,百亿基础网络项目9个,百亿产业提升项目14个,百亿惠民安康项目9个;同时年内继续安排10项为民办实事项目。要坚持市领导联系重点项目、督查通报等制度,进一步完善项目推进机制,增强要素支撑,抓好项目管理,着力提高项目开建率、投资到位率,突出抓好中鑫毛纺、欧派门业、迪奥汽配等22个亿元以上项目建设,确保年内固定资产投资超82亿元。二要狠抓招商选资。牢固树立招商引资第一工程理念,创新招商方式和机制,整合招商力量和资源,以更专业化的手段抓招商,力争全年引进亿元以上项目10个,实到资金22亿元,实际利用外资1000万美元。产业招商上,要深入实施产业招商意见,发挥产业招商组、组合招商组和产业龙头企业的作用,重点围绕“4+X”产业,突出抓好产业配套及生产业项目招商。中介招商上,要大力宣传中介招商办法,广泛聘请社会中介招商员,积极调动社会中介机构、自然人的招商积极性,扩大招商信息源,广开招商门路。区域招商上,要突出杭州、宁波、温州、昆山、东莞等重点区域,派驻专职招商组,强化定点招商,推进合适产业向我市转移。外资招商上,要坚持以外引外、以商引商、以企引企,支持企业境外合作伙伴来江投资兴业;鼓励优势企业推出优质项目,实行外资嫁接招商。三要狠抓要素保障。资金方面,要充分发挥金融机构主渠道作用,利用市金融服务中心、担保中心做大融资平台,通过举办银企对接会等途径,进一步扩大贷款规模;积极支持商业银行在江设立分支机构,大力引进异地金融机构信贷资金;创建联城小额贷款公司,规范发展民间担保机构,开展股权出质登记,切实缓解中小企业融资难。土地方面,要深入开展土地整理开发复垦,力争完成土地整理7000亩、建设用地复垦1500亩,切实增加有效耕地;鼓励争列省以上重点项目,努力争取带帽用地指标;在规模企业中开展单位用地产值、财政贡献度评比,严格土地管理责任追究制度,开展土地利用专项整治,依法依规盘活废弃、闲置土地,加大对违法违规用地的查处和闲置土地的处置力度,推进土地规范有序、节约集约利用。
(五)在发展社会事业上下功夫求突破。坚持量力而行、尽力而为的原则,创新体制机制,加大社会事业市场化、多元化投入,加快推进各项社会事业全面发展,进一步增强可持续发展能力。一要更加均衡发展教育。启动实施教育“新四项工程”,切实加大教育投入,将小学、初中生均公用经费最低标准提高到350元、550元,中小学爱心营养午餐标准提高到每生每年350元。动工建设城南中学,完成城北中学、滨江高中、淤头小学等项目建设,新建校舍8.5万平方米;撤并丰足初中和赵家初中,完成双塔片区学校布局调整。实施幼儿教育提升工程,推动民办幼儿园规模化、品牌化发展;做强职业教育,支持*中专创建国家高水平示范性学校;高度重视特殊教育,迁建培智学校;鼓励社会力量办学,推进民办学校平稳运行。扎实抓好教师队伍建设,强化师德教育和素质培训,不断提高教育教学水平。二要更加保障公共卫生。启动创建省卫生强市,构建覆盖城乡的公共卫生服务、医疗服务和医疗保障体系,做强市级医院,做优民营医院,做精专科医院,争取公共卫生中心投用,新建标准化社区卫生服务站5家。完善新型农村合作医疗、城镇居民医疗保障制度,认真开展参保农民、参保城镇居民和机关事业单位工作人员健康体检,深化妇女健康促进工程和母婴健康工程。加快公共卫生防控体系建设,提高突发公共卫生事件处置能力。强化药品和医疗器械监管,保障药械质量安全。继续加强血吸虫病、艾滋病、狂犬病等重大传染病防控工作。三要更加丰富文体生活。深入开展物质和非物质文化遗产普查、保护和传承工作,开展第五届政府文艺奖评选;举办欢乐元宵、建国60周年、机关干部运动会等系列文体活动;做好城市规划展览馆和博物馆布展,建设3个乡镇标准文化站,创建4个省级文化示范村和衢州市特色文化村(社区)。继续开展送电影、送戏、送图书、送文体器材下乡活动。同时,要完善社会化养老服务体系,争创全国老龄工作先进市;做好优抚安置工作,继续争创全国双拥模范城;切实抓好第二次经济普查,加强城乡社区和民间组织建设,推进人口计生工作,关心支持妇女、儿童、青少年事业,认真做好外事、侨务、台湾事务、民族宗教、气象、通信、邮政、档案、机关事务、工会等工作。
(六)在改善民生民利上下功夫求突破。高度关注社情民意,切实改善民生、维护民利、保障民安,致力构建和谐新*。一要着力扩大就业再就业。认真落实就业再就业优惠政策,积极实施再就业援助,完善就业服务和培训网络,加强职业技能培训,鼓励企业创造更多就业岗位,大力开发社区就业和公益性就业岗位,力争全年新增城镇就业3450人,实现下岗失业人员再就业1400人,帮助困难人员实现再就业300人。二要努力健全保障体系。加大“五费合征”征缴清欠力度,严格执行被征地人员的基本生活保障制度,全面落实城乡低保政策,对困难群体实施分类救助,加快发展慈善、红十字事业,深入实施残疾人共享小康工程,广泛开展扶贫帮困活动,着力构筑多方联动的社会救助体系。强化住房保障,完成农村困难群众住房救助350户,新建廉租房50套。启动农村广播电视低保工程,免费为覆盖区低保户安装有线电视。继续做好大中型水库移民后期扶持工作,实施移民后期扶持项目35个。三要全力维护社会稳定。深入开展“五五”普法活动,深化“平安*”建设,严格落实安全生产责任制,扎实开展安全生产专项整治,抓好重点行业、重点部位的安全监管,做好地质灾害监测防治,强化安全事故责任追究,确保不发生重特大事故。完善落实“多员合一”协管机制,推进农村公共安全网络建设,深入开展食品安全示范创建,全面整顿规范“十小”行业。高度关注燃油税费改革对运输行业的影响。深化“信用*”建设,优化金融生态环境,加强民间融资监控,严厉打击金融违法案件。完善救灾应急预案,提高减灾救灾能力。切实加强基层基础建设,认真做好工作,深入开展“打黑除恶”专项行动,提高社会治安防控能力,努力创造和谐稳定的社会环境。
四、坚持真抓实干,确保圆满完成全年各项目标任务
今年政府工作的目标任务已经明确,各级各部门要以深入学习实践科学发展观为契机,按照“四最”要求,转变作风,集中精力,真抓实干,做到“信心不动摇、决策不折腾、工作不懈怠”,确保全年各项目标任务圆满完成。
切实强化责任。要落实责任。会议结束后,各级各部门要根据市委、市政府决策部署和市“两会”精神,迅速分解、细化、量化已确定的工作目标任务,抓紧制订具体实施的计划方案,把工作落实到岗到人,确保人人有责任、个个挑担子,力求形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局。要快速行动。切实增强“等不得”、“慢不得”的紧迫感和责任感,按照“出手要快、措施要准、工作要实”的要求,快速反应,立即行动,狠抓落实,全力推动各项工作顺利开展,确保如期保质完成各项任务。要加强督查。自觉接受市人大、市政协及社会各界的监督,切实加强政务督查,强化绩效管理,对重点工作、重要事项,市政府将加大交办、督办力度,在规定时间内无法完成任务的单位必须作书面说明,对无正当理由未及时完成的要进行通报批评,确保政令畅通,促进工作落到实处。
全面优化服务。要转变作风。继续深化招商引资年、项目攻坚年活动,坚持机关干部蹲点调研、结对帮扶等制度,帮助基层和群众解决实际困难和问题;扎实开展“千名干部进千企”服务活动,深入企业听难题、问计策、谋项目、帮协调,切实帮助企业排忧解难。要创新举措。坚持精简、统一、效能原则,大力推进体制、机制、制度、管理创新,善于沟通、疏通、变通,敢于直面矛盾,勇于破解难题,做到遇到矛盾不上交、碰到问题不迁就、遭遇困难不回避、面对责任不推诿,能解决的当场解决,不能解决的做好解释或创造条件解决。要高效服务。深化政务公开,设立企业服务110和金融服务110,推广规范行政处罚自由裁量权工作,精简行政审批项目、减少办事环节,优化工作流程,最大限度提高机关办事效率和服务质量,着重抓好“扩权强县”规定的落实和推进以“两集中、两到位”为主要内容的行政服务中心“扩容提速”工作。
努力增收节支。要广辟财源。今年将是财政十分困难的一年,收入与支出的矛盾十分突出。认真落实税收征管措施,依法规范税收征管,加大重点行业、重点税种及动态税源的监管力度,努力做到应收尽收;认真研究上级政策导向,完善外联业绩激励机制,鼓励千方百计包装项目,积极“跑部进厅”,努力向上争取更大更多的支持。要优化支出。强化预算控制,实行部门综合预算,加强预算外资金监管;完善支出结构,建立健全预算定额和支出标准体系;加强财政资金绩效评价,切实提高财政资金使用效益;规范公务员收入分配,严格经费管理,压缩一般性支出,确保把有限经费用在谋发展、促发展和改善民生上。要厉行节约。全面落实党风廉政建设责任制,加强监察、审计监督,着力构建惩治预防腐败体系;深入推进“节约型机关”建设,进一步改进会风文风,最大限度减少浪费,切实降低行政成本,努力实现机关公用经费、专项经费、会议费、接待费、车辆使用费、出国费等“零增长”。
合力加快推进。要凝心聚力。坚持以科学的目标定位凝聚人心,深入宣传城市定位和“一高两进”三步走战略目标体系,把干部群众的思想统一到市委市政府的决策部署上来;坚持以科学民主的决策凝聚人心,注重调查研究,善于学习借鉴,推行重大事项论证咨询、集体决策、协商听证、社会公示等制度,把决策过程作为统一思想、凝心聚力的过程,齐心协力加快发展。要强化协作。妥善处理好上下级、乡镇部门单位之间的关系,加强横向联系,处理好部门利益与全局利益关系,坚持个人服从集体、局部服从大局,真正做到全市上下一盘棋,步调一致,合力推进。尤其是涉及多家单位的工作,牵头单位要主动承担责任,配合部门要甘当配角,加强沟通与协作,提高整体效能,争分夺秒合力攻坚。要务求实效。分清轻重缓急,突出工作重点,以重点突破带动面上推进,做到主次有别、统筹兼顾;积极探索建立确保工作落实的长效机制,坚持用制度管权、管事、管人,善于从根本上解决问题矛盾,严防敷衍塞责、应付了事,克服以会议落实会议、以文件落实文件的不良风气,力求标本兼治、事半功倍。