文秘专业知识精选(九篇)
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第1篇：文秘专业知识范文
1、什么是秘书？
答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点？
答：（1）综合性。（2）辅。（3）门面性。（4）机要性。
3、秘书工作的主要内容？(风险题)
答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。
（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：
答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。
（5）耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：
答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则：
答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。
7、秘书工作者的政治素质：
答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。
（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：
答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。
（5）辅助知识。
9、秘书人员应具备的能力：
答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。
（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。
10、信息的作用？
答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。
11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？
① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。
12、值班记录电话记录应包括五个要素？
答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。
13、值班日记四要素：
答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。
14、打电话的一般程序是什么？
答：（1）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（2）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。（3）向下级打的电话比
较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（4）要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。
15、回电话接电话的一般程序是什么？
答：（1）回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。
（2）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。 （3）所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。
（4）来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。
16、电话记录有哪五个部分？
答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理意见和领导批示；五是接电话记录人。
17、什么是文书？
答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。
18、什么是文件？
答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。
19、什么是会签？
答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。
20、什么是传达范围？
答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。
22、密级一般划分为哪几级
答： 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，
23、会议报到有哪几种方式？
答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；②委托他人代为报到；③电话报到。
24、内宾接待工作原则是什么？
答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张浪费，尽可能少花钱多办事。4、节省时间，努力提高办事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；如果他无意握手，就不要勉强。
26、为别人作介绍时应注意哪几方面？
答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的；如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。
27、听讲时应注意的几个问题？
答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”
28、当你有几机说话时,应注意哪几点？
①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感；②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感；③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。
第2篇：文秘专业知识范文
关键词：高职文秘专业；实践教学；改革
1完善高职文秘专业实践教学改革模式
1.1实践教学内容改革
由于文秘专业人才必须具备综合分析与辅助决策等能力，高职文秘专业的教学内容应当以当地社会对职业应用型人才的要求为核心，注重文秘人才的综合素质能力及专业实践能力。其教学内容应当包括文秘工作所需的秘书专业知识与相关现代化办公设备的使用知识。即实践教学的主要内容为应用文写作、档案管理、办公自动化、文书工作、秘书礼仪与秘书实务这六大模块，其中主要包括单元模块实训与综合实训。
1.2实践教学形式改革
实践教学形式的改革，可以突破传统的纸上实验与上机实验，采取虚拟案例与模拟情境相结合的形式进行教学，使得整个授课过程在模拟企业环境中进行，有利于吸引学生的学习兴趣，调动其积极性。将模拟情境中的工作任务与相关基础知识相结合，对学生进行知识的讲授及能力训练，让学生了解并体验文秘工作内容，尽快适应秘书工作，掌握实践技能。
1.3实践教学方法改革
教学方法中要尤其注重实践技能培养与实践教学，摒弃以往采用的陈旧模式，并不单纯只专注于课堂授课。通过改革实践教学方法，加大对学生的实际技能训练，加大开展素质教育课程及实践训练，培养学生成为主动性强、实践能力高、团队协作能力好的秘书。
2改革文秘专业实践教学模式
2.1改革文秘专业的课程设置
由于先前的文秘专业课程设置并不合理，尤其是文秘专业所使用的教材并不规范，难以体现出文秘专业的教育教学与实践教学的重点以及文秘专业的专业性质。因此，在进行高职文秘专业的实践教学改革时，首先应当对文秘专业的课程设置进行改革。
结合文秘专业的独特专业性质及就业指导方向，为高职文秘专业设置合理的课程，与文秘专业的实际就业方向及实践操作相结合，设置以高职文秘学生的专业技能训练为主框架的教学课程模式。通过对整个课程体系及所使用的教材进行改革，加大实践操作课程及模拟训练课程的比重。在加强学生的专业基础知识的同时，以实际训练来强化高职学生的理解与记忆，重点突出文秘专业中实践教学的重要意义，从而更好的提高文秘专业学生的毕业与就业能力。
2.2加强师资力量的建设
担任高职教师的人员必须具备高专业化素质水平及高灵活性，由于高职学生思维较为活跃，高职教师不仅要从专业知识上教导学生，而且要从做人做事方面指引学生。高职教师的教学水平技能如何，是专业教学质量的保证。高职学校必须提高专业教育的实践性、技能性及实效性，首先应当从加强师资力量的建设方面着手。
2.2.1加强高职教师的职业技能培训
一方面，可以通过对学校教师的定期培训及考核，聘请相关专家为高职教师进行实践培训，同时结合各个专业的教师与教学任务具体情况，调配教师进行实际工作锻炼，包括安排教师在课余时间从事学校的管理、服务、生产等方面工作，以实践操作来提高教师的实践教学能力，以便保证专业及高效的教学质量。
另一方面，学校可以通过组织相关教师进行专业化的职业资格考试，在参加职业资格考试的同时，可以有效提高教师的职业资格能力水平及加强职业专业化基础知识。通过职业资格考试的教师可以获得相应证书，并为日后的职称评定奠定基础，也可以有助于增加相应教师的薪资待遇及奖金。
2.2.2聘请专业的兼职教师
高职学校也可以通过向校外，包括企事业单位、政府部门或其他院校聘请实践经验与教学经验丰富的专家作为学校的专业课兼职教师。由经验丰富的专家教师为文秘专业学生进行培训，重点加强培训学生的实践操作技能，将理论知识用于实践之中，可以更有效的加强理解与掌握，并达到实践的目标。
另外，在聘请校外专业教师为学生进行培训时，我校相关专业的教师可以通过旁听、学习，与其他优秀专家及教师一起探讨、研究，掌握先进的实践教学方法，提高学生的实践薯片，便于高职文秘学生与校外用人单位的招工需求相符，有利于提高文秘学生的就业率，改善学生的就业情况及就业水平。
2.3加强职业与专业化训练
结合文秘专业的实际工作内容可知，文秘专业中的职业能力水平与专业化水平要求较高，其基础理论知识只是为日后的实践工作打下坚实的基础。因此，在文秘专业的实践教学模式改革中，应当加强文秘专业的职业化训练，避免出现专业过于理论化与空泛化。可以通过多种教学方式，进行文秘专业的职业技能训练。
2.3.1互动式实践教学与网络教学相结合
通过将互动式实践教学与网络教学相结合，可以更全面、更有效地培养高职学生的思考能力与分析、解决能力。
（1）互动式实践教学。其中，互动式教学即教师与学生以互动方式进行课程教授与课程学习。教师首先，教师应当在课前结合所讲的知识点，选择适宜的与文秘工作相关的典型例子，并提前设置好相关思考题。教师通过在课堂上通过生动的语音及专业术语描述案例，引导学生置身于实际工作场景，并指引学生通过观察与思考，共同讨论，分析、解决工作中可能出现的问题。在开展互动教学时，教师要注意组织好课堂讨论的纪律，鼓励、支持学生大胆思考、踊跃发言，并对表现较为积极、优秀的学生进行表扬与赞赏。通过互动式的教学方式，不仅可以有效提高学生的文秘工作意识，而且可以培养学生的思考能力与团队协作能力，对于日后的工作实践具有重要意义。另外，通过结合生动、真实的文秘工作例子，不仅避免了一大堆理论基础知识的枯燥与抽象，而且可以更好的吸引学生的兴趣，提高学生对文秘工作的好奇与兴趣，从而调动学生主动学习的积极性，改善课堂表现效果，并提高课堂效率。
（2）网络教学。当前我国正处于网络化、信息化、多媒体化的先进时代，适当的运用网络教学资源，将文秘专业基础知识与网络资源相结合，从而建设网络资源交流平台。通过不断丰富网络课堂资源，向学生开展网络专业技能实训课程，使得网络教学平台成为学生学习基础知识、参与就业指导咨询、交流实践工作案例、进行知识测评等特色项目的信息化学习平台。网络教学方式可以提高学生的学习兴趣与学习效率，并有助于学生随时检测自身的知识掌握情况及学习效果，充分发挥学生学习的自主能动性，保证课程学习的专业化质量，从而达到学校及教师的教学目标。
2.4加强与校外企事业单位合作，注重社会实践
2.4.1加强学生的社会实践训练
社会实践对于加深高职文秘专业学生对于文秘工作认识具有极大意义，通过适当的社会实践，可以使得学生更加明确其应掌握的基本知识与实践技能。其中，社会实践主要包括：实地考察、社会调查及文秘专业调研活动等。
（1）通过实地考察，可以让文秘专业学生在一边学习文秘专业知识的同时，去到相关企事业单位进行现场观摩、考察，从而对所学的专业知识及专业所涉及的工作有了初步的了解与认识。
（2）通过社会调查可以提高学生的搜集、整理与分析能力，并加强学生之间的团队协作能力，有利于帮助学生将所学的理论知识与实践相结合，从而掌握文秘专业必须的实践技能。
（3）通过进行文秘专业的调研活动，可以使得学生对于文秘专业与文秘工作有了更为深入的认识，将教学扩大到社会实践中，可以让学生在社会实践中学习到更多书本与学校所没有的知识。
2.4.2与校外企事业单位合作，为学生提供毕业实习机会
高职学校可以通过与校外各大企事业单位共同合作，利用校外企事业单位的优质办公资源，与其建立长期、稳定的校外实习关系，将其作为高职学生的校外实习训练基地，为文秘专业学生提供大量毕业实习的机会。通过真实的工作环境对高职文秘专业进行专业能力训练，可以有效提高学生的实践能力技术水平。
毕业实习主要以熟悉文秘工作内容，提高专业能力为核心，结合学生的就业意向，以实习生的身份进入各大企业，在该岗位上进行较长时间的工作与实践，不断巩固专业知识，强化实践技能。毕业实习可以为文秘学生的专业知识及实践技能进行全面检验与提高，可以保障文秘专业学生的职业素养及岗位实操技能。
3结语
随着社会的不断发展，各大企业对于优秀的文秘专业学生需求量较大。高职通过改革文秘专业的教学模式，注重实践教学改革，完善文秘学生的专业知识结构，以便提高学生的整体专业化素质水平，为企业培养适宜的人才，满足市场与用人单位的需求。
参考文献：
[1]余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J].丽水学院学报，2010，（2）.
[2]吴志柳.我国高职教育实践教学现状和发展趋势[J].高等职业教育，2006，（3）.
第3篇：文秘专业知识范文
关键词：高职；非文秘专业；秘书实务；课程设计
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）08-0094-02
近年来，随着高校就业形势日趋严峻，用人单位对高职毕业生的招聘条件越来越高，除要求具备较强的专业技能外，还要求在人际沟通、组织协调、办公室事务处理等方面有突出的能力。为了增强毕业生的就业竞争力，各高职院校在各专业专门设置了一些有利于毕业生职业发展的拓展课程，《秘书实务》就是其中之一。《秘书实务》课具有内容广泛、知识技能点丰富且实用性强等特点，不仅适合文秘专业学生学习，对其他专业的学生拓展办公室辅助管理和综合服务方面的技能也很有帮助。当然，由于课程目标、教学要求和学生学习基础不同，非文秘专业如果简单照搬文秘专业《秘书实务》课程教学体系，必然达不到预期的教学效果。教师如何上好非文秘专业的《秘书实务》课，使学生真正学有所获，是一个需要认真研究的课题。
非文秘专业《秘书实务》的课程定位
《秘书实务》课是高职文秘专业的一门核心主干课程。对于高职文秘专业学生而言，由于先修了《秘书写作》、《文书工作与档案管理》、《商务礼仪》、《办公自动化》等专业课，所以学习这门课程的目的主要是巩固和强化已有的专业知识，为顶岗实习作演练，教学形式几乎全部是实践教学。而《秘书实务》的课程内容对于高职非文秘专业的学生而言大多是全新的知识，因此课程名称虽然相同，但课程定位存在相当大的差异。
高职非文秘专业《秘书实务》课应紧扣相关专业人才培养的实际需求，以就业为导向，以职业能力拓展为基础，以“必需、够用”为原则，采取理论与实践教学相结合的教学形式。学生通过本课程的学习，应掌握必需的商务文书写作、档案资料管理、会务组织与服务、商务活动安排、拜访与接待、时间管理等多方面的职业技能，提高办公室综合服务和辅助管理能力，增强团队合作意识，以便在日后工作中更好地为领导服务、为各部门服务、为群众服务。
非文秘专业《秘书实务》课程设计实例分析
我院会展策划与管理专业（以下简称会展专业）于2010学年第一学期首次开设《秘书实务》课。笔者承担了该课程的教学任务，该学期实际授课60课时。为上好这门课，笔者特地与我院会展专业教师沟通交流，深入了解该专业开设《秘书实务》课的初衷和期望达到的目标，同时系统分析会展企业运作的大致业务流程，在此基础上打破《秘书实务》课“办文”、“办会”、“办事”的固有课程形态，充分考虑会展专业毕业生岗位技能实际需求，以工作过程和工作任务为导向进行课程教学内容整体设计。先确定某会展企业秘书的典型工作任务，再根据任务之间的关联性和逻辑性设置学习情境，将《秘书实务》课教学内容融入各项工作任务之中，共设计了5个学习模块、24个学习任务（如表1所示）。
每一个学习任务环节的理论、实践课时比基本上是1∶2。笔者在课堂教学中一般先作基本讲解，然后提出具体的训练任务，由学生单独或合作完成，充分利用文秘专业综合实训室的硬件条件，运用引导教学法、角色扮演法、案例分析法、“头脑风暴”法、小组合作法、模拟演练法等多样化的教学方法来调动学生的学习热情。如电话礼仪、发文与收文处理、会议服务与协调、组织签字仪式、文书立卷与归档等环节均采用模拟真实工作情境、分组合作完成的方式进行训练。教师在学生学习过程中主要发挥指导和引导的作用，尽量让学生在训练中自主学习和掌握相关知识技能，培养学习兴趣，探索工作规律，提高分析问题和解决问题的能力。
教学实践的几点体会
从这一学期的教学情况来看，学生普遍反映笔者主讲的《秘书实务》课非常实用，学习积极性较高，教学效果也超出了预期。该班一名学生在获得全国高校会展专业职业技能大赛一等奖之后，特别谈到了《秘书实务》课对她在职业能力提升上的帮助。笔者认为，要教好非文秘专业《秘书实务》课应特别重视以下几点。
在教学内容选择上，应遵循“必需、够用”的原则，以本专业人才培养目标为依据，切忌抛开本专业的岗位实际，但也不能面面俱到，内容容量太大则不利于学生“消化”。应先设计一个与本专业工作相关的大的工作内容作为主线，然后将若干个学习任务有逻辑性地串联起来，有些与专业课内容相重叠的教学内容可删减。譬如，会展专业学生对于“办会”方面的知识和技能掌握得比较娴熟，因此，“办会”部分的教学内容应侧重于会务接待与服务方面。
在教材选用上，不应盲目搬用文秘专业的教材，而应根据本专业人才培养的实际需要，按照预选的教学内容，自编针对性、适用性强的教材或讲义，确保将本专业的具体工作情境与秘书实务教学内容有机地结合起来，让学生在阅读教材时有兴趣而不感觉疲累。
在教学形式上，要注重理论教学与实践训练相结合。非文秘专业的学生在接触《秘书实务》课时会对教学内容感到陌生，但受教学课时限制，教师又不能过多地讲解理论知识。因此，教师在课堂上应尽可能将理论知识融入实践训练之中，充分体现“做中学、学中做”的教学理念，特别是对如何巧妙应对工作中出现的复杂、突发事件，教师要鼓励学生合作思考，提出可操作性的解决方案，使学生更好地掌握工作方法和技巧。
在考核评价上，要坚决摒弃一份试卷定成绩的做法，应将考核分值分解到各个学习任务中，做到对每一个学习任务都有学习质量检测的等级评定，期末将这些评定等级进行综合后，确定学生该门课程的最终成绩。这样既能确保课程的整体教学质量，又能真实地评价学生的学习效果，还能发现教学中的薄弱环节，以利于日后加以改进。
参考文献：
[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007.
[2]韦荣.基于工作过程的《秘书实务》课程设计与实践[J].广东技术师范学院学报（职业教育），2010（2）.
[3]金常德.高职秘书实务课程教学内容的选择与拓展[J].当代职业教育，2010（4）.
[4]艾军.提高秘书实务教学效果的探索[J].河南农业，2009（12）.
第4篇：文秘专业知识范文
关键词：“互联网+” 高职文秘 人文素养教育
在高职文秘专业的教学中，教育的目的要以就业为导向。在进行文秘专业学生人文素养教育过程中，培养适宜“互联网+”时代下的高职文秘专业学生，从而推动行业的发展。
一、“互联网+”与人文素养教育
“互联网+”代表的是一种新型的经济形态，是充分发挥互联网在生产要素配置过程中的信息优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会的各个领域中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更为广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展形态。同时“互联网+”也是将云计算、物联网、大数据等新型的信息技术和现代制造、生产加以融合创新，推动行业的发展。
“人文”在《易经》当中的解释为“关乎天文，以察时变；关乎人文，以化成天下”，大致来讲，人文素养就是需要很好的处理社会、他人的关系以及自身的理性、情感、意志等社会属性方面的问题，也是一个人文化修养和价值取向的重要表现。高职文秘专业学生的培养尤其注重人文素养的提高，文秘是作为企业的门面，代表着企业的形象。秘书的谈吐、礼仪和能力往往被认为是其他单位了解企业的重要指标。交际和公关虽然可以通过一定的课程训练有所提高，但要从根本上改善秘书的该项能力，还需要从本质上有所提升，就是利用多种方式和渠道丰富学生的人文涵养。
二、“互联网+”创新与人文素养的训练
在“互联网+”时代下的高职文秘的人文素养，不仅仅包括专业的知识，还要培养学生对社会信息的把控和和公关及写作的水平。归纳起来，人文素养就是对所有的社会信息进行识别、加工、利用、创新、管理的知识能力和个人的谈吐、修养及道德等各方面的基本品质的总和，强调的是个人在日常的公关工作中总体的发展水平。所以在高职的文秘专业的人文素养教学中，教师需要对“互联网+”时代下的企业发展模式进行深入的分析，才能确定培养的目标，创造良好的教学环境，为学生后期的职业生涯打下坚实的基础。
（一） 制定明确的培养目标
在“互联网+”时代下的高职文秘专业学生的人文素养的教育，首先需要确立目标，设定的教育目标主要包括以下几个方面：第一是高效的获取文秘工作的信息，让文秘的工作更具有实效性，比如针对企业的文稿的表述上，需要具有形式完整，采用的公关方法便捷，真实可靠。将文秘的工作流程系统性、有目的性地解决。
（二） 利用“互联网+”创建良好的人文素养培养环境
在进行教学时，可以采用“互联网+”上的多个领域串联的方式进行实践。比如在进行公关文件的写作中，学生可以根据多个领域的企业的运行模式，先在“互联网+”的模拟系统中进行企业“实习”，让学生在模拟情景的练习当中，体会不同行业、不同企业的内部运行方式，熟悉秘书工作的主要方向，对公关、文件和公告等的撰写有一定的了解。让学生了解了工作的职责和范围过后，明确了学习的放方向。在模拟实践当中，学生经过一段时间的练习，教师能够掌握班级当中每位学生具体的学习情况，比如在某个文秘班级中，学生的写作能力普遍较差，那么在进行教学时，教师会在课堂上为学生展现优秀的文学作品，比如《白夜行》（锻炼学生的逻辑思维能力），让学生细细品味其中的表现手法，选择一个喜欢或者将来想要进入的领域，在“互联网+”的模拟系统中进行“实战”。这样不仅能够让学生掌握基本的文秘工作技能，还能提升学生的文学修养，培养学生写作的逻辑、语言、修饰润色还有交流等多方面的能力。
（三） 突出信息技能的教育和人文素养的训练
在“互联网+”的时代下，文秘专业的学生除了要掌握上述技能与素养外，还要具备对社会信息的敏锐感知能力，这也是人文素养中的重要部分。文秘专业主要是代表企业的形象，实行公关政策，所以培养学生信息感知和提取是有必要的。在这个过程中，教师可以“互联网+”为题目，让学生根据自身的行业，探讨行业内实行“互联网+”的必要性及可行性办法，这样的课题能够帮助学生了解时下的社会热点及市场的发展方向，对自身及企业的发展也有一个清晰的认识。
第5篇：文秘专业知识范文
关键字：市场营销；课程改革；1381教学模式
H193
当前高职教育对于文秘专业的定位是培养能熟练应用办公自动化系统，具有社交接待、公关策划、谈判促销和公文写作、公文处理及档案管理能力，既懂商务知识又具备文案策划能力的复合型文秘人才。由此市场营销是文秘专业培养中不可或缺的一门课程。然而目前各高职院校文秘专业的《市场营销》课程教学现状仍存在很多问题。
一、文秘专业《市场营销》课程教学现状及问题分析
（一）文秘专业《市场营销》课程重视程度低
文秘专业学生对于本专业培养计划认识不够，普遍认为市场营销课程不是文秘专业应该学习的课程，他们只要学好自己的专业核心课就行，今后自己不会从事销售行业，也不需要市场营销的相关技能，市场营销课可有可无。
（二）缺乏适合文秘专业学生学习市场营销课程的资源
市场营销课程实践性强，很多知识需要在实践中体会并掌握，然而很多院校实践教学条件有限，不能支撑市场营销课程的实践学时[1]。
另外，目前致力于课程教学改革的专家越来越多，也涌现出很多新颖的市场营销课程教学方法，例如以就业为导向、任务驱动以及工学结合等方法，但是专门研究适合文秘专业的市场营销课程教学方法的却很少。虽然很多教学方法都可以相互借鉴，但是每个专业学生有不同的特点，适合的教学方法或教学方法应用技巧都有不同，因此需要一套专门适合文秘专业学生的市场营销教学方法。
（三）教学内容的岗位特征不明显[2]
文秘专业市场营销课程内容不是以岗位工作为基础儿设置，教师在安排教学内容时没有认真分析市场营销岗位的能力要求，导致学生所学内容与市场营销实际脱节，并且现在营销理论日新月异，教师若不时刻跟进职业岗位能力要求变化，都会使讲授知识与实际脱节，从而导致学生毕业后也很难用这些知识去满足就业的需求。
（四）课程考核缺乏科学性[1][3]
目前课程考核仍然存在重理论、轻实践的现象，主要表现在课程考核考试成绩比重过大、过程性考核中考核指标不明确，指标可量化性较差、考核重点与培养目标、职业岗位要求存在偏差等。课程考核具有导向作用，如果考核内容与职业岗位能力要求不匹配，会使得学生学习的重点偏离，所学知识与以后就业所需知识不匹配。
二、高职院校文秘专业市场营销课程改革探索
（一）其他高职院校文秘专业《市场营销》课程改革思路
目前其他高校对于市场营销课程的改革很多，王艳茹提出在课程改革中应“以学生为中心”，许冰镔将行动导向教学法引入课堂，严莎提出市场营销课程改革要以就业为导向，李海涛将任务驱动教学法融入市场营销课堂教学中，周雅琴提出基于能力目标的高职《市场营销》课程考核方法。以上各位学者的改革都取得一定成效，同时也为本项目改革提供一些思路。
（二）文秘专业市场营销课程创新教学模式-“1381教学模式”
1.“1381”教学模式介绍
“1381”教学模式即课程主要由一个平台、三大情景、项目和一套考核方案构成。一个平台指的是课程开始之前，学生竞聘到公司各层次的岗位中形成一个以营销业务为主的公司平台，教学内容将融入到每个公司的自主经营中。三大情景，项目指的是市场营销课程教学内容包括营销公司组建、营销公司培训、营销公司运营三个情景和自我营销、市场调研、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、营销实战八个项目。其中营销公司组建主要是通过面试组建营销团队。营销公司培训主要是为后续独立完成营销活动作知识储备，公司团队先进行市龅餮校选择本公司要营销的产品，再对产品进行市场定位，紧接着公司团队选择经营方式，是自行采购并营销产品还是选择加盟经营的方式，然后为其产品制定并实施产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。最后营销公司运营，此阶段就是运用所学知识进行实际演练，将涉及培训阶段各个项目的综合运用。教师只负责简单指导和监督。一套考核方案指的是课程考核采用与公司类似的考核办法，从工作业绩、工作态度、工作能力三部分综合考核。具体根据绩效考核评定表，以上考核评定表构成平时成绩，占比70%，因为市场营销是考试课程，因此期末考试成绩占比30%。
2.本课程教学模式的主要特色
（1）公司岗位引入学习课堂
在课程开始之前，学生竞聘到公司各层次的岗位中形成一个以营销业务为主的公司平台，教学内容将融入到每个公司的自主经营中。课堂上没有学生，只有员工，让学生充分融入到各自的岗位角色中，在履行各自岗位职责的过程中学习。
（2）业务过程决定课程内容
课程内容的选择不再以传统方式进行，而是通过分析每一个匹配岗位的工作职责进而分析工作业务流程来决定。按照工作业务难易程度安排教学顺序，符合学生对于知识的认知过程，同时实现所学与所需的零距离目标
（3）工作任务引领情景教学
教学过程中采用任务驱动的方式，通过下发工作任务，营造工作情景，让学生融入公司的角色中，主动发现问题，解决问题，建构自己的知识，同时也让学生时刻用职业人身份严格要求自己，不断进步。
（4）职业技能决定考核方案
本项目采用的课程考核方案与公司考核方式类似，通过绩效考核表评定。绩效考核表主要由工作业绩、工作能力、工作态度三部分构成，其中工作业绩由定量指标利润率、利润增长率，定性指标报告提交质量、销售制度执行和团队协作构成，工作态度由专业知识、分析判断能力、沟通能力构成，工作态度由员工出勤、日常工作规范、责任感和服务意识构成。构建的考核指标与公司岗位要求的职业技能匹配，从而全面考核学生的知识掌握情况，同时引导学生主动学习。
参考文献：
[1]严莎.以就业为导向的市场营销课程教学方法改革[J].武汉船舶职业技术学院学报.2014，（4）.
第6篇：文秘专业知识范文
关键词：游戏化学习；教育游戏；游戏设计；中职文秘专业
中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）10-0079-04
2002年国务院就提出职业教育要“加强实践教学，提高受教育者的职业能力”[1]，强调加强实践教学要求。传统课堂教学模式以教为主，学生在课堂中缺乏对外界的感性认知，难以激发学生学习动机。研究发现，中职课堂中学生学习积极性不高、学习效率不高[2]，所以传统中职课堂教学模式需要创新。
目前中职课堂教学中信息技术的应用得到了教师的普遍重视[3]，教师能将信息化技术充分应用于课堂教学。据近年研究证实，游戏化学习可提供更有趣的学习环境，在提高学生学习动机、改善学习成绩方面有巨大潜力[4]。目前教育游戏只有少数应用于课堂教学，但因缺少针对游戏化学习的教师过程引导功能，而降低了教学实效性。
针对如上问题，研究设计开发教育游戏，将游戏化学习引入中职课堂教学，利用其学习行为数据统计功能对学生进行过程引导，对创新中职课堂教学方式具有现实意义。
一、游戏化学习的课堂教学应用
游戏化学习是将教育性和游戏性巧妙融合的创新教学方式，通过创设游戏化学习情境激发学生学习动机。本文的游戏化学习是指，在课堂教学中创设任务情境，利用虚拟环境实践新知，教师起过程引导作用。对游戏化学习来说，教育游戏设计实际是游戏化学习的基础工作[5]。本文的教育游戏是指在游戏化学习模式下，用于辅助课堂教学的网页游戏。
游戏化学习在课堂中的应用研究还比较少，小学阶段相比中学多，但都以理论研究和探索为主，且游戏设计比较浅显，缺乏实证研究，不能完全证实游戏对学生习得的实效性。
经文献检索发现，针对职业教育的教育游戏文献屈指可数，且此类为数不多的研究均以理论研究为主，如何将游戏化学习在职业课堂教学中付诸实践都没有详细阐述。国外研究者的实验研究已涉及到游戏化学习中学习者的学习效果和动机、学习者行为表现和学习态度等，但还缺少针对游戏化学习的过程引导的研究。
二、教育游戏的设计
1.需求分析
以游戏化学习理论为指导思想，利用计算机虚拟技术，设计开发中职文秘专业实训课教育游戏。在课堂中用此教育游戏打造“玩中学”游戏化学习环境，以学生为中心，通过完成游戏任务来习得文秘实训知识、技能，培养学习兴趣，使其潜移默化地从知识、技能和情感三方面得到能力的提升，理论教学与文秘实务统一，提高学生的岗位适应能力，以增强学生毕业后的第一任职能力[6]。
2.教学模型设计
实训课程是建立在问题的真实情境脉络，通过基于巴特勒学习模式，以游戏化学习环节为主的课堂教学，促进学生对知识的有意义建构。课程教学设计模型如图1。
实训课教学过程分为课堂导入、引入知识点、游戏化学习、总结评价和增强练习五个教学环节。
环节一：教学内容导入，教师通过创设任务情境，引起学生注意，激起学生学习动机；
环节二：引入知识点，经过环节一的情境导入，引出相关知识内容，引导学生进入游戏化学习状态；
环节三：游戏化学习，通过教育游戏创设的虚拟工作情境，检验、巩固知识，完成学生对知识的有意义建构；
环节四：总结评价，教师通过后台统计数据实时获取学生掌握知识情况，总结、分析易错点，进行重点指导，形成过程性评价；
环节五：增强练习，教师总结指导后，学生再次进行游戏任务，增强对知识点的掌握。
3.游戏机制设计
本游戏机制设计包括游戏情境创设和游戏激励机制两部分。
（1）学习目标
中职文秘专业实训课教学内容结构如图2所示，主要是办公室环境管理事务知识，参考教材为《秘书国家职业资格培训教程》（五级秘书・国家职业资格五级）。
（2）游戏情境创设
游戏名称：“杜拉拉升职记”游戏式虚拟仿真实训软件。
游戏类型：角色扮演类游戏，第一人称视角的二维平面游戏。
游戏故事背景：游戏建立一虚拟人物，让其在虚拟公司里，从应聘前台文员开始，通过艰苦奋斗，不断完成领导安排的任务，从普通文员晋升到经理助理，再成长为优秀经理。
游戏任务情节：为保持游戏黏合度，将游戏结构设定为直线性结构，学生必须从动漫剧引入开始依次完成任务。比如想进入整理办公用品任务场景，则必须完成认识办公用品任务。
道具物品：游戏道具物品包括金币、服装、饰品、车房等。每完成一个游戏任务会得到相应的金币，可用其来购买道具物品。
（3）游戏激励机制
游戏关卡：关卡的控制上，只有完成当前任务才能进入下一游戏场景中，如未能通关，可前往学习支持模块进行学习，直至通关。
NPC：非游戏者角色。由于游戏故事情节以办公环境为背景，将游戏中NPC设置成与文秘工作相关的角色，通过与NPC对话互动，为学生提供游戏线索，引导学生自然地进入游戏情境。
角色属性：角色的属性有经验值、等级、魅力及能力属性，能力属性共有执行、管理、表达、沟通、营销、策划和精算7个职业能力属性。
角色升级规则：经验值是体现玩家任务完成质量和数量的重要表现方式，需不断完成任务来获取相应经验值，而经验值决定了角色等级。等级与经验值是采用“等级=经验值/（等级*（等级+8）*10”的规则设计。不同任务有不同的能力属性，只有能力属性值满足升职条件，才允许申请升职。
4.游戏功能设计
游戏功能模块结构分为办公情境游戏模块、专业知识支持模块、角色级别属性模块、成长痕迹展示模块、互动交流评价模块及学习过程监控模块。
（1）办公情境游戏模块
这是游戏的核心模块，为办公室环境管理事务。每个游戏任务都根据其特点进行个性化设计，通过虚拟技术模拟真实办公环境，使故事情节赋予角色使命感，能使学生逐步融入并沉浸在游戏化学习环境中。
（2）专业知识支持模块
主要是学习支持功能，为学生提供知识点的文字、图片或微视频学习资料，学生可在游戏中或失败后进入学习支持模块进行学习，以便顺利完成任务。
（3）角色级别属性模块
除用户名、等级、金币、魅力值等个人信息外，还包括通过完成任务所获得的能力属性值。属性值体现的是成就感，而成就感正是角色扮演类游戏的灵魂所在。
（4）成长痕迹展示模块
该模块包括形象、职位、成就、排行、帮助及部门6个子功能。形象完成工作场合、商务场合换装，可使用金币购买服装等，能增强学生成就感。当积分或能力值达到一定程度，就可通过职位进行换职。成就包含学生所获得的称号及创造性任务成果展示。排行分为实时排行与总排行，游戏中可实时显示排行，具有激励学生进行良性竞争的作用。
（5）互动交流评价模块
在这一模块中，游戏中所生成的任务成果可进行展示，其他同学可根据评价标准互动评价。评价功能包括自评、互评及教师评。首先自评，然后其他学生留言评价及打分，最后教师根据自评、互评结果、评价标准打分，并计入学生积分。
（6）学习行为监控模块
模块包括学生用户管理和学习行为数据统计功能。学生管理功能包括学生信息管理、投票控制及升职审查。教师可利用学习行为数据分析模块所记录的数据掌握学生的学习过程情况，依据这些数据分析学生学习过程中存在的问题，进而有针对性地进行学习过程引导。近几年研究者越来越重视分析学生参与游戏过程的各种数据，并思考如何利用这些数据[8]。
三、《杜拉拉升职记》实证研究
实验选取杭州市旅游职业学校2012级商务三、四班为教学应用实验对象，两班均有30名学生，三班为实验组，四班为对照组，对《杜拉拉升职记》进行有效性验证。
1.实验设计
实验采用问卷调查法，对两个班级进行对照实验，分析实验组和对照组前后测试结果，检验通过两种学习方式所取得的学习成绩的差异，以及实验组学生对游戏化学习模式的用户体验调查。
实验选取“认识办公用品”任务，实验组采取以游戏化学习为主要环节的模式，之后进行填写调查问卷及个人信息，对照组则采取传统课堂学习方式。为避免其他因素对本实验的影响，研究的控制差异：文秘实训课由同一位教师授课，同样的学习内容、课时，实验组和对照组学生具有相同文秘知识基础。实验组与对照组用同样的时间来做测试题和填写问卷。
2.结果分析
（1）实践操作成绩分析
为了将两组学习效果进行量化评估，对实验组、对照组进行实践操作前测后测，实践操作评分由两位专业教师综合评分，满分100分，分别对实验组、对照组进行检验评分。实践操作分数通过SPSS统计软件进行配对样本t检验，表1为相关关系检验结果。
通过表1可看出，传统课堂教学方式与游戏化学习模式均提高了学生的实践操作成绩，但采用游戏化学习的实验组相关系数为0.776，大于采用传统课堂模式的对照组的相关系数0.237，这说明采用游戏化学习的前后成绩有更强的相关性。实验组实践操作前后测的相关系数概率P值为0.000，小于0.05，可以认为游戏化学习前后实践操作成绩有一定的线性关系，而对照组则没有明显的线性关系。
以学习方式为影响因素，对实验组、对照组实践操作后测成绩进行独立样本T检验，检验结果如表2。采用游戏化学习的实验组平均分为84.20，明显高于采用传统课堂方式的对照组平均分77.03，说明采用游戏化学习的教学模式比传统课堂教学模式更能促进学生学习效能，更能有效提高学习成绩。Levene检验Sig值0.515大于0.05，说明两个样本方差是齐性的，显著性P值为0.000小于显著性值0.05，说明两种教学方式存在显著性差异，游戏化学习方式比传统课堂教学方式成绩变化更显著，成绩提高更多，更有实效性。
（2）用户体验调查
对实验组学生进行用户体验问卷调查，对实验组发放问卷30份，回收问卷30份，有效问卷29份，实验数据统计如表3。从问卷数据统计结果来看，实验组大部分学生认为游戏化学习中的挑战氛围激发了他们的学习积极性，对掌握知识非常有帮助，并非常喜欢这种学习方式。
游戏化学习过程中，实验组学生对游戏兴趣强烈，注意力集中在游戏中，对不明事项积极请教教师，重复进行游戏，都希望在游戏中取得最好成绩。而采用传统课堂教学的对照组，课堂氛围沉闷，学生学习被动，课堂反馈不积极。
教师对游戏化学习方式也持肯定态度，认为利用该游戏进行教学能激发学生学习动机，能满足学生的成就感，使学生沉浸在良好的竞争氛围中。尤其是学习行为数据统计功能，使教师能及时掌握学生学习情况，抓住易错点，进行有的放矢的过程引导。
四、结束语
针对传统课堂教学模式难以激发中职学生学习动机这一问题，研究将游戏化学习引入中职课堂。设计了游戏化学习创新课堂模式，设计并开发了教育游戏。在游戏化学习过程中可生成学生学习行为数据并进行统计，教师利用统计数据对学生的学习进行过程引导。经实证研究证明，创新课堂模式能够进一步提升教育游戏的实效性。
然而，在实际的设计开发过程中，虽已充分考虑了将教学特性与游戏特征紧密结合，但仍存在学习行为数据统计实时性不足、不够细化等问题，导致对教师过程引导不够完善，需在之后工作中根据反馈进行改进，并提升游戏趣味性及界面导向性。
参考文献：
[1]王素雪.中职学校文秘专业学生的职业能力培养[J].广东教育・职教，2013（10）.
[2]吴凌云.中职学生学习特点分析及对策[J].科技信息，2009（27）：173.
[3]郭桂英，刘光然，詹青龙.信息技术在中职课堂教学中的应用现状分析[J].天津职业技术师范大学学报，2012（3）：32-36.
[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.
[5]尚俊杰，萧显胜.游戏化学习的现在和将来――从GCCCE2009看游戏化学习的发展趋势[J].远程教育杂志，2009（5）：69-73.
[6]中职文秘专业实训课程建设的探索与实践[J].职业技术教育，2008（6）：33-34.
第7篇：文秘专业知识范文
【关键词】区域经济 高职院校 文秘专业 实践教学 改革
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0120-02
目前，各行业对对秘书工作职业化和专业化的要求很高，而区域经济发展则是推动文秘专业发展方向的主要影响因素，是高职院校文秘专业建设必须要重点考虑的问题。文秘专业的毕业生能否顺利走上工作岗位，能否在工作过程中提高自己的适应能力和技术水平，在很大程度上取决于高职院校在统筹文秘专业建设的过程中，是否考虑到区域经济的因素，是否针对本地区的产业发展水平和趋势，制定符合地方特色的专业建设方案，设计的课程能否体现地方特色产业的方向，培养的人才能否适应地方产业的需求。
一、区域经济发展对文秘专业实践教学的影响
对于区域经济发展对文秘专业实践教学的影响，本文主要以广西为例进行探讨。广西属于“中国—东盟自由贸易区核心经济圈”，广西北部湾经济区是对接中国和东盟的桥头堡。这也带动了很多产业在广西的飞速发展，最典型的当属会展业。中国—东盟博览会每年都在广西南宁举行，是国际性的盛会，它也为广西的会展经济发展推入了一针强心剂，各式各样的会展活动近几年在广西屡见不鲜，会展业这一“朝阳经济”越来越受到关注，会展相关人才往往成为市场上的“抢手货”。又如，近年来广西大力抓旅游经济，旅游产业正成为与会展业一样能衍生出多种产业可能性的辐射产业，把旅游经济做大做强也成为一些城市的口号，并在各项发展政策中得到体现。例如，桂林、北海等旅游城市为广西旅游业创下了品牌，并逐步渗入东盟的元素，使之慢慢趋向国际化。
而仔细观察这一类服务性的产业，会发现其大量需要文秘类的相关人才，如文案策划、接待等岗位都需要文秘专业人才，掌握一技之长的文秘类专业毕业生往往能在这些行业如鱼得水。例如，宣传报道的写作、导游词的策划等，都是文秘专业毕业生所应擅长的。近年来，会展经济的飞速发展，也带动了相关行业岗位的兴起，电脑速录就是最明显的例子。职业速录师目前在广西有着良好的就业空间，新闻会、网络直播等都常常见到职业速录师的身影，更不用提大大小小的企业内部会议。这种对文字录入有很高要求的工作，文秘专业的学生经过专业的培训后完全可以胜任。另外，随着广西北部湾经济区的发展，研究型人才被越来越多地引进，诸如研究型人才的辅工作岗位等，也需要大量的文秘专业的人才。这也决定了广西高职院校在培养文秘人才、构建课程体系时，要充分考虑到区域经济产业发展的要素，要根据岗位设专业，根据要求培养人才。
二、高职院校文秘专业实践教学存在的问题
文秘专业岗位的应用性比较广泛，学生必须通过在接近真实的岗位上实践，才能掌握秘书职位的能力和技巧，从而在今后工作时能顺利适应，实现与岗位的无缝对接。而实践教学，几乎是文秘专业的学生走上工作岗位之前仅有的接触文秘事务的教学机会，但目前文秘专业的实践教学现状却并不尽如人意。
（一）设施投入不足，师资力量不强。文秘专业的实践教学需要大量的硬件支撑，甚至有必要建立实训基地。但很多广西的高职院校的实训设备陈旧，不能满足目前广西区域产业的发展形势，实践教学内容的先进性得不到应有的保证，严重影响了学生实践的有效性。在专业教师方面，很多文秘专业的教师往往只是偏重于理论知识的讲授，他们本身缺乏实际操作的能力，加上教师得不到足够的外出培训的机会，对行业企业缺乏了解，因此没有足够的能力指导学生在实践中有所学得。另外，学校不重视对行业企业兼职教师的聘任，这一方面是由于企业的核心员工没有额外的时间，另一方面则是因为学校没有开出足够吸引人的条件。
（二）校内外实训基地不能满足实践教学的需要。实训基地在文秘专业的实践教学中是必不可少的。秘书岗位人员所应具备的企业办公统筹能力、信息自动化操作能力、档案文件管理能力等，都需要在实训基地内得到养成和巩固。在广西，还有与会展、速录、旅游等行业领域相关的接待、公关事务等，但学校在实训基础规划初期并没有充分考虑到这些因素，在这样的情境下，校内的实训基础达不到应有的训练效果。而另一方面，文秘专业的校外实训基地的建设则显得困难重重。文秘专业的校外实训地多为政府部门、事业单位、企业，政府部门和事业单位往往只能安排少量的学生实习，而企业考虑到自身的信息资料的安全性，往往不愿意接收来自文秘专业的实习生。这些都给文秘专业的实践教学带来了很大的困难。
（三）高职院校实践教学体系的不完善。文秘专业实践教学计划的制定、教学内容的编排等存在不少问题。目前，很多高职院校都是由校内的老师制定实践教学的方案，他们往往没有经过对具体行业企业的调研，而大多是根据现有教材来进行匹配，这样的教学方案实施起来效果不佳。很多高职院校囿于资金和人力资源等原因，忽略了企业的参与，不能请到行业的专家参与文秘专业实践课程的设置和教学目标的定位。在这种方式下开展的实践教学，培养出来的学生与社会实际工作岗位的需求还存在比较大的差距，他们的工作能力在毕业后很难得到企业的认可。教材方面，广西的高职院校目前还没有比较专业的与文秘专业相配套的实训教材，所用通用教材并不能很好地适应广西区域经济发展的需要，这导致老师在实践教学中的随意性较大，只是教授普适性的能力，缺乏针对性和专业性，影响了适应区域人才能力培养目标的实现。
另外，学生到企业进行实践时，得不到相应配套规章制度的保障。劳动报酬、福利待遇等没有得到企业很好的重视，实习的权益得不到很好的保障，企业追求利益最大化的目标与学生提高能力的初衷并不是完全匹配，学生实践的有效性较低。
三、高职院校文秘专业实践教学改革措施
（一）加大实践教学在课时中的比重。高职院校要充分认识到实践教学的重要性，在不影响理论教学的前提下，加大实践教学在教学计划中的比重，并科学安排实践教学的进度，使之与理论教学相互配合，让学生学习理论知识之后能迅速得到实践的锻炼，将理论内化为自己的技能，促进自身素质和能力的全面提高。专业教师要根据学生实际，合理安排实践教学的内容，甚至可以将理论课安排到实训基地去上，在讲解中就让学生进行实地的操作，但这需要与实训基地相互协调，也需要不同专业、不同班级间的相互协调，而学校整体的统筹将是这一教学构想得以实现的前提。
（二）分层实施实践教学。对广西而言，每种与文秘专业匹配的岗位所需的能力是不尽相同的，这需要教师根据学生的具体情况，在照顾到大班教学的前提下，对个性化的小班教学进行探索。例如，基础实训层次以培养所有文秘专业学生的基础能力为教学目标，实训的内容是最基础的秘书工作，教学目标是让学生具备最基础的能力，明确今后自己的发展方向及所需要的能力。中级实训层次则以与专业课程相配套的综合实习为主，教学目标是培养学生的综合操作能力，能够适应行业企业秘书岗位的文书工作，要求学生对文秘工作有比较深入的理解，在工作的过程中自己能学得新知识。最高实训层次则对学生进行专业岗位能力的训练，目标是让学生具备在某一特定岗位上任职的全面能力，如速录、旅游文书、企业方案等技能的实训。这一层次侧重学生全新能力的培养，让学生能够根据工作环境调整自己的状态，进一步提高学生运用专业知识从事岗位工作的能力，成为特定职位上的专业工作者。
（三）完善校内外实践基地的建设。高职院校要根据区域经济发展的情况，以及行业岗位的发展趋势，完善校内外实训基地的建设。学校应致力于建设、管理好融合多种文秘专业方向技能培训的一体化基地，对内可以用于培养学生的专业能力，对外开放则可以作为企业的培训基地。为培养学生的主动参与性和探索精神，文秘专业的实训基地要做好规划，如企业活动室、文书处理中心等在课余时间对学生开放，鼓励学生在社团活动中利用这些设施，将学生的积极性调动起来。学校应敢于创新，将多功能、与市场对接的校内实训基地作为建设的目标，同时还应在校内各部门间统筹协调，如图书馆，校报编辑部等，让学校部门也能成为文秘专业学生的实训场所。
另外，高职院校要做好校外实训基地的拓展工作。以校企合作的方式，充实文秘专业实训场所的规模，改善校内实践环境的不足，实现实践教学环境的企业化，以满足区域经济发展对文秘专业人才的能力要求。高职院校要与企业开展互利合作的实训基地建设，本着优势互补、互利共赢的原则，充分发挥双方优势，使校外实训基地的效益最大化。学校要致力于建立稳固的人才供求关系，将实训基地建设在急需文秘专业人才的领域，如会展行业、旅游行业、速录行业等，让学生投入最急需人才的行业，习得最贴近实际的专业技能，为将来的就业提供保障。
（四）完善组织管理流程和实践考核。高职院校要对校内实训编写实训规范流程，完善文秘专业实践教学的管理制度；校企合作共建实训基地下，双方合作应确定实训规范流程，对学生在实践期间的任务、学习、安全等方面作严格管理。确定书面的规章后，要有专门的部门进行监督，保证文件精神落到实处。考核方面，要对实践教学的指导教师和学生进行考核。对指导教师采用多种考核方式，如学生问卷调查、专业技能考评、企业反馈等，实施综合评定。对学生而言，则要对工作态度、业绩能力、技术水平等作一个全面的考量，对每位学生形成完整的可量化的书面评定材料，并放入学生档案。
[参考文献]
[1]余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J].丽水学院学报，2010（2）
[2]吴志柳.我国高职教育实践教学现状和发展趋势[J].高等职业教育，2006（3）
[3]王志彬.对高校文秘专业实验教学的思考[J].秘书之友，2004（5）
第8篇：文秘专业知识范文
[关键词]文秘专业 实践教学 教学模式 教学方法
文秘专业是一个应用性、实践性很强的专业，因此在高职文秘专业教学中，我们不但应遵循《国家职业标准》，“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系，同时应注重相关知识对技能的支撑作用，避免理论化或学科化的倾向，注重教学内容在实际工作中的指导和实用性作用，强调技能与实践的内在联系，加强实践教学的开展。
在传统教学中，绝大多数教师的教学模式主要表现为：课堂教学多，情景教学少；理论灌输多，实践机会少；传统方法多，现代化手段少。这与秘书专业培养应用型人才的要求不相适应，必须突破传统教学模式，运用多样、有效的实践方法，切实解决秘书专业教学过程中理论与实践相脱节的问题，培养出符合社会需求的具有出色工作能力的秘书人才。
一、文秘专业实践教学的主要模式
根据专业实践教学的主要内容、形式、和地点的不同，文秘专业实践教学的模式主要包括两种。
1．校内实践。即利用校内可以利用的一切实践环境和资源开展教学，如：课堂训练、实训室实训、校内见习。
（1）课堂练习，在讲授了一定的理论知识后，以判断题、选择题、改错题、填空题等形式出现，通过学生的回答和个别学生的示范性演练判断学生对理论的掌握程度和将理论转化成实践的灵活反应程序。
（2）实训室实训，指在实训室中配合授课进度， 进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。实训室中的硬件设备应模拟成仿真的办公室， 学生根据教师预先布置的实训任务， 在仿真的工作环境中模拟秘书的工作任务进行演练。通过角色扮演体验秘书工作的特点， 掌握秘书工作的技能。比如在实训室中学生可以模拟秘书接待、会议组织、谈判等职业技能。
（3）校内见习，即选择校内与秘书工作贴近的教务处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门， 安排学生到这些部门实习， 充分利用学校的软硬件资源， 为学生提供真实、自然的工作环境， 使学生适应秘书的工作环境， 进一步强化秘书工作技能。
2．校外实习。即让学生走向社会，逐渐由“仿照模拟型”过渡到运用已学知识来解决具体实际问题，一方面，在具体的社会活动中检验、强化、固化自己的各项能力，另一方面，在社会实践活动中去感悟、体验、适应社会的需要。
校外实习可以根据学生在不同学习阶段分不同内容进行开展。如在早期阶段，组织学生到秘书岗位进行参观、访问、调查，让学生了解本专业所对应的岗位，体现岗位对秘书人员工作能力、素质的要求，并培养学生对秘书工作的兴趣与热情，激发学生学习的积极性。中期可以根据专业课的教学内容，有目的、有计划地组织学生到社会中参加一定的实践锻炼，如一些会议的接待工作。最后就是毕业实习，不仅让学生从全方位的角度审视秘书工作的方方面面，提高他们运用已学的知识解决实际问题的能力，而且也可以通过学生的具体表现，获得用人单位的招聘，达到一毕业即就业的良好效果。
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二、文秘专业实践教学方法
在实践教学的不同模式当中，教师要针对不同的内容，运用灵活的实践方法指导学生，只有这样学生才能较好的掌握各种职业技能。
1．案例教学法。这种方法是教师根据教学目标的需要，采用案例进行讲解，并组织学生对案例进行讨论，引导学生从具体到抽象，从个别到一般，从实际案例中学习、理解和掌握秘书工作的一般规律、方法、原则及操作经验，从而将感性认识上升到理性认识。
2．情景模拟法。就是在模拟的工作情景下训练秘书工作的某些内容、某些工作技能。情景主要由所涉及的特定环境、特定事务与特定人物组成。学生在虚拟的场景中扮演秘书角色，按照秘书角色的要求去接人待物，让学生了解与体验秘书角色，掌握秘书工作的要求与规律。
3．观察法。充分运用网络教学资源和多媒体技术，组织学生观看有关秘书礼仪规范、环境布置、工作流程等内容的碟片或资料片，加强形象认知，巩固所学知识。并且到有关部门参观，获取直观的职业认知和环境感知。如参观档案馆（室）等。
4．活动法。通过课堂内外的实践活动来满足专业能力培养的要求，让学生走出课堂在社会中在与他人接触中体会积累提高。如安排采访劳模活动、策划组织演讲比赛、开展某个专题的调查、组织秘书节活动等。
5．网络教学法。利用网络资源，在备课、上课、辅导等环节，运用现代教育技术手段，优化和丰富教学内容、提高学习效率。学生掌握网上信息的收集与基本方法技术，可以提高学生主动学习能力。另外，秘书网络办公的训练，信息处理训练，都可在网络的平台上进行。将网络技术运用到课堂，可以挖掘学生的内在潜能，强化学生的实践能力。
参考文献
第9篇：文秘专业知识范文
1.实施通识教育是知识经济时代的客观需要
知识经济时代的到来，给高等职业教育带来了许多机遇，也带来了挑战。知识经济最突出的现象是信息技术的广泛应用，对高素质、知识型、创造型人才的需求，它要求大学生不但具有精湛的专业技能，还必须具备完善的知识体系，良好的人文素养，以及明确的社会责任感。目前的高等职业教育定位于实用型、技能型人才的培养，不仅不能适应知识经济的要求，也不能保证学生在多变的、层次越来越高的岗位上适应工作。而通识教育能有效地弥补高职教育的缺陷，是培养创新型、高素质人才的有效途径。只有通过通识教育才能使学生具备宽厚的知识、开阔的视野，才能增强人的观察、分析、探索和创新能力，促进学生综合素质的全面提高。因此，实施通识教育是高职院校培养创新型人才，适应知识经济发展的客观需要。
2.实施通识教育是终身学习社会的必然选择
美国未来学家阿而温•托夫勒曾说过：“21世纪的文盲将不是不能读写的人。而是不能学习，不学习和不能重新学习的人。”社会正在步入一个终身学习的时代，终身学习的能力成为一个人能力品质中极其重要的方面。通识教育将为个人的终身学习和适应职业岗位的变动奠定坚实的基础。
3.文秘专业培养目标对通识教育的现实需求
文秘专业以培养未来的文秘职业人为目标，职业秘书处理日常办公事务，协助领导处理行政事务，并为领导决策及其实施提供服务，应当具备较强的文字能力、语言沟通能力、综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力。而一个优秀的文秘职业人更加应当具有深厚的人文素养和丰厚的历史文化沉淀。在全球一体化的社会大背景下，文秘职业人同时需要学习西方历史、文学、哲学、民俗等常识及理念，以实现可持续发展，实现培养有职业生命和职业拓展空间的职业人而非“技能化、机械化的就业人”的培养目标。
二、以公共英语课程为突破口，高职文秘专业实施通识教育的可行性
在高职文秘专业开展通识教育，可以借鉴日本在通识教育方面所采取的做法。他们倡导实施培养“四合一”人才，即培养在忠心报效国家，具有健康体魄的前提下，集科技、文学、经贸和外语于一身，既有科学技术内涵，又有文学艺术气质，既有专业技能，又有文化内涵的人才。英语学习是大学学习的重要组成部分，在职业教育的背景下，公共英语英语教学不应当将教学目标单纯地定位在教授语言、知识技能方面，而是要在英语教学中紧密围绕专业培养方向和培养目标，渗透通识教育的理念，融入通识教育的目标及内容，为社会培养优秀的文秘职业人。因此，在公共英语教学中，紧紧围绕文秘专业人才培养目标有重点、有针对性的重新构建教学内容：
1.更多地考虑知识面的宽度，更多的涵盖与文秘专业培养目标
相契合的提升人文素养的教学内容。公共英语可以以教材为核心，更多的引入与教学内容相关的中西方历史、文化、习俗等方面的内容，不仅可以在枯燥单纯的语言学习之外提高学生的学习兴趣，更可以以此拓展学生的知识面，提高学生的人文素养。
2.改革教学方法与教学手段，通过情景教学提高教学效果
依靠教师全堂讲述的单一形式会让学生缺乏参与的兴趣，加上英语语言基础的薄弱，往往会导致学生上课时昏昏欲睡。而基于课程内容提前布置学生分组进行准备，以情景再现的方式参与到课堂教学中不仅有利于活跃课堂氛围，更重要的是在前期准备过程中学生通过分配任务、查找资料提高自身的组织协调能力与查阅资料的能力，而在这个过程中获取的知识较之从课堂老师的讲述中获取的知识更为直接、印象深刻。
3.强化实践教学环节：在教学中引入模拟商务谈判、西方商务礼仪演练等实践教学内容
秘书作为一种综合性、服务性、文化性很强的职业，要具备职业岗位所要求的实际应用能力。因而，作为秘书专业学生，必须要了解商务谈判的程序和步骤，掌握商务礼仪。在教学中，可以以此设置实践性环节，安排学生进行相关方面的演练。通过这个过程，一方面让学生锻炼了口语与写作能力，另一方面更是在准备和实践的环节了解了商务谈判和西方礼仪，提高了学生的实际应用能力。
4.改革考试考核方式
在教学中引入通识教育，加强实践性教学环节的设置，在考试方面必然要改变以往单纯以考核学生英语语言读写能力为主要目标的单一试卷形式。而应该在考核形式上加入学生平时参与课堂情景教学和实践环节的考评，作为平时成绩的一个重要部分纳入学生期终考评总成绩中。同时，在卷面考核中适当加入部分与专业相关的人文知识的部分内容。从而全面考核学生的知识与能力，并提高学生参与课堂的积极性和主动性。
三、结语
